生產(chǎn)質(zhì)量改善計劃及實施方案(5篇)

確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

生產(chǎn)質(zhì)量改善計劃及實施方案篇一

推薦的這本書《現(xiàn)場改善，低成本管理》是關(guān)于現(xiàn)場管理改善的，它的作者是日本著名生產(chǎn)管理專家今井正明。之所以向大家推薦這本書，是因為它揭示了如何通過改善現(xiàn)場管理去降低管理成本，且比較系統(tǒng)地闡述了許多重要的管理方法。而且在我看來，都是滿滿的干貨，對于指導(dǎo)人力資源工作者來說，意義極大。比觀點(diǎn)一：現(xiàn)場管理如何改善，改善哪些內(nèi)容呢？除了通常我們關(guān)注的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測外，還有哪些是我們經(jīng)常被忽視的內(nèi)容。本書認(rèn)為：現(xiàn)場改善要圍繞著質(zhì)量、成本、交期來進(jìn)行。

一是改善質(zhì)量。作者認(rèn)為質(zhì)量不僅是指結(jié)果質(zhì)量，還包括過程質(zhì)量，質(zhì)量涵蓋了產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。通常我們認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是非常重要的，但是在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計階段是否能滿足用戶需求，這被稱之為源流管理，所以在產(chǎn)品各個階段都應(yīng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，這也是質(zhì)量保證體系的一部分。

作者舉了一個例子，日本一家叫橫川惠普公司的質(zhì)量改善案例，這家公司對裝配線浸錫過程進(jìn)行改善，成功地將不合格品率降低了1000倍，改善分兩個階段進(jìn)行，第一階段改進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)、搜集及分析不合格品的資料，導(dǎo)入夾具將流程控制得更好，訓(xùn)練作業(yè)人員，鼓勵質(zhì)量圈的活動，減少作業(yè)員的疏忽的錯誤，這些行動將不合格品率降低了100倍；第二階段通過應(yīng)用一些新的科技：修正工程標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)印刷電路板設(shè)計，同時重新設(shè)計機(jī)器設(shè)備以及它的布置，以配合及時生產(chǎn)的觀念。終于將不合格品率降低至最終的一個極小的空間。

二是改善成本管理。作者認(rèn)為成本不限于降低成本，還在于成本控制。成本管理是指管理開發(fā)、生產(chǎn)及銷售良好質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的過程時，又能致力于降低成本或維持在目標(biāo)成本的水準(zhǔn)上。這句話有點(diǎn)難理解，通俗地講就是“好鋼要用在刀刃上”，也可以理解為“該省的要省，該花的要花”。作者認(rèn)為通過解雇員工、組織重整以及剝削供應(yīng)商是很愚蠢的，成本管理包含了廣泛的活動范圍，包括： 成本企劃以求成本與收入之間的毛利的最大化、現(xiàn)場總成本的降低、由最高管理階層制定的投資計劃。而現(xiàn)場降低成本可以至少包括7個方面：

1、改進(jìn)質(zhì)量；

2、改進(jìn)生產(chǎn)力；

3、降低庫存；

4、縮短生產(chǎn)線；

5、減少機(jī)器停機(jī)時間；

6、減少空間；

7、降低生產(chǎn)交期。

三是改善交期管理。作者認(rèn)為交期是從公司支付購進(jìn)材料及耗材開始，到公司收到售出貨物的貨款的時間為止。準(zhǔn)確地說它指的是及時送達(dá)所需求數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，交期時間代表了金錢的周轉(zhuǎn)。那么交期和什么有關(guān)呢？作者認(rèn)為一流企業(yè)縮短交期都采用了一種叫及時生產(chǎn)模式，也稱之為jit模式。本書中舉了一個案例，是關(guān)于日本愛新精機(jī)安城工廠的，這家工廠生產(chǎn)床墊的，在進(jìn)入床墊生產(chǎn)區(qū)域時，通常我們以為會看到一個寬闊的生產(chǎn)區(qū)和庫存區(qū)。然而，實際上所看到的只是一個很緊縮的作業(yè)場所空間，只有一個籃球場大，卻有 7條單獨(dú)的生產(chǎn)線，每天生產(chǎn)750張各類床墊。它是如何做到的呢？你看，它的每部機(jī)器都是依照生產(chǎn)流程順序排列，上下工序間機(jī)器自動銜接，在流程之間，僅允許一個產(chǎn)品在流動。每一件工作物在工作站間移動時，順便就完成加工動作，在編織機(jī)開始編織床罩2 0分鐘后，床墊就已做好，準(zhǔn)備出貨。它采用動態(tài)近乎零庫存管理，通過看板管理準(zhǔn)確指示生產(chǎn)和出庫，最大限度地節(jié)約了庫存。

觀點(diǎn)二：現(xiàn)場管理改善要有一個基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)就是建立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)可以分為有2大類：一類為“管理標(biāo)準(zhǔn)”，此為管理員工的行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則以及政策、工作說明書、會計費(fèi)用準(zhǔn)備規(guī)則等。另一類為“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，包括：作業(yè)準(zhǔn)備、作業(yè)流程、作業(yè)控制等等。

本書認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)有九大特征：

1、代表最好、最容易與最安全的工作方法；

2、提供了一個保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；

3、提供了一個衡量績效的方法；

4、表現(xiàn)出因果之間的關(guān)系；

5、提供維持及改善的基礎(chǔ)；

6、作為目標(biāo)及訓(xùn)練目的；

7、作為訓(xùn)練的基礎(chǔ)；

8、建立成為稽查或論斷的基礎(chǔ)；

9、防止錯誤再發(fā)生及變異最小化的方法。

觀點(diǎn)三：現(xiàn)場管理中較為直觀地改善是解決浪費(fèi)問題。浪費(fèi)包括七種形態(tài)：

1、制造過多的浪費(fèi)；

2、庫存的浪費(fèi)；

3、不良品重修的浪費(fèi)；

4、加工的浪費(fèi)；

5、搬運(yùn)的浪費(fèi)；

6、等待的浪費(fèi)；

7、動作的浪費(fèi)。除去前面七種浪費(fèi)現(xiàn)象，作者又提出了無規(guī)律化和疲憊對現(xiàn)場管理的影響。無規(guī)律化又稱之為無穩(wěn)，不論何時，作業(yè)員工作的順利性被中斷了，或是零件、機(jī)器或生產(chǎn)流程的流暢性被中斷了，就表示出現(xiàn)了無穩(wěn)。這種現(xiàn)象會導(dǎo)致團(tuán)隊效率的集體低下。疲憊又指無理，指作業(yè)員、機(jī)器以及工作的流程，處在一種費(fèi)力氣的狀態(tài)下，例如，一個新雇的作業(yè)人員，在沒有給予充分的訓(xùn)練之前，即予以接替前任老手的工作，因為緊張，他可能拖慢了工作速度，甚至造成許多的錯誤而產(chǎn)生了浪費(fèi)。

觀點(diǎn)四：引入及時生產(chǎn)方式對提升生產(chǎn)效率的作用。及時生產(chǎn)方式也稱之為jit生產(chǎn)方式，可以理解為生產(chǎn)的終極模式。本書認(rèn)為： j i t是一種革命性的降低成本方法，同時又能滿足顧客的交期需求。

下面引入幾個概念：

1、產(chǎn)距時間。是將總生產(chǎn)時數(shù)除以顧客的訂單量。對大量生產(chǎn)的產(chǎn)品而言，其產(chǎn)距時間是以秒為計數(shù)單位。對需求量較少的產(chǎn)品，則可能以分鐘甚至小時為計數(shù)單位，如造船業(yè)。若a生產(chǎn)線每天生產(chǎn)8 0套床墊，作業(yè)員一天工作8小時，則產(chǎn)距時間計算如下： 8小時×60分鐘÷80=6分鐘

其意是在a生產(chǎn)線上，每一個流程須在6分鐘完成。完成的床墊每6分鐘離開生產(chǎn)線。一個人工作量 1天結(jié)束后，即可生產(chǎn)出80套床墊。

2、周期時間。即為作業(yè)員在流程中，完成一個產(chǎn)品所耗費(fèi)的實際時間。jit的第一個管理關(guān)鍵點(diǎn)是：要使周期時間盡可能接近產(chǎn)距時間。

3、前推式生產(chǎn)。每一個流程都是盡其能力生產(chǎn)，越多越好，然后不管下一流程是否有需要，全數(shù)將之送至下一流程。這是目前大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都在固守的生產(chǎn)方式。

4、后拉式生產(chǎn)。它是依據(jù)市場的需要量來拉動生產(chǎn)。整個工廠的生產(chǎn)活動，是從接到客戶的訂單之后才開始的。而不是依據(jù)預(yù)測的數(shù)值生產(chǎn)出庫存品，在此基礎(chǔ)上，建立生產(chǎn)線的彈性應(yīng)變能力，以配合需求波動的情形。

jit的第二個管理關(guān)鍵點(diǎn)是：要推行后拉式生產(chǎn)。改善點(diǎn)包括：一個流程只允許一類產(chǎn)品在工作站流動；導(dǎo)入看板管理，保有安全庫存，減少倉庫以降低庫存。

依據(jù)jit生產(chǎn)方式，生產(chǎn)方面只安排2種生產(chǎn)：一是僅生產(chǎn)要補(bǔ)充庫存量的項目；二是依據(jù)訂單量生產(chǎn)。后者又可再進(jìn)一步細(xì)分為兩個部分：① 依交期日生產(chǎn)。②依確定訂單先期生產(chǎn)。

最后來談一下對人力資源管理的意義：

啟發(fā)一：匹配相應(yīng)激勵。通過對現(xiàn)場管理改善延伸了對成本管理控制。之前我們常常對直接和間接生產(chǎn)成本控制有很強(qiáng)的敏銳性，但是往往忽視了對生產(chǎn)現(xiàn)場管理改善對降低成本的意義。例如：我們要鼓勵對生產(chǎn)管理改善提出積極建議及制定措施，要幫助生產(chǎn)方面建立相關(guān)機(jī)制，用以保證此類改善的常態(tài)化提升，在激勵方面也要跟上，并導(dǎo)入至公司績效管控體系內(nèi)。

啟發(fā)二：匹配相應(yīng)培訓(xùn)。應(yīng)有別于我們傳統(tǒng)意義上的針對生產(chǎn)的產(chǎn)品、操作、管理培訓(xùn)，而將重點(diǎn)放到對生產(chǎn)管理改善上。例如：提升產(chǎn)品線工人操作動作規(guī)范性、提升設(shè)備操作人員對設(shè)備點(diǎn)檢的有效率。

啟發(fā)三：培養(yǎng)生產(chǎn)改善專業(yè)工程師。此類工程師的職責(zé)是：持續(xù)提出對改善生產(chǎn)現(xiàn)場的策略，并組織分析和實施。他們通過專業(yè)的視角和經(jīng)驗去領(lǐng)導(dǎo)此項工作

生產(chǎn)質(zhì)量改善計劃及實施方案篇二

技術(shù)、品質(zhì)、成本、服務(wù)改善策略及方案

通過兩次阿米巴培訓(xùn)，全員的互動發(fā)言和老師的現(xiàn)場剖析，公司成長過程中的弊病也逐漸暴露出來。幾千萬的呆滯物料，生產(chǎn)計劃的不停變動、不良品時常流出，生產(chǎn)制程中物料浪費(fèi)嚴(yán)重、部門間互相扯皮，權(quán)責(zé)不清等諸多問題不斷涌現(xiàn)。現(xiàn)從技術(shù)、品質(zhì)、成本、服務(wù)改善四個方面做簡要的分析及提出改善方案。技術(shù)：

對于空調(diào)行業(yè)發(fā)展，技術(shù)品質(zhì)的提升包含前沿技術(shù)、新材料應(yīng)用、工藝設(shè)備、人工智能、自動檢測等內(nèi)容。結(jié)合公司現(xiàn)狀、市場定位及人員的綜合水平，公司目前技術(shù)水平的提升應(yīng)趨向于現(xiàn)有產(chǎn)品可靠性、性能的提升。從客戶的角度、產(chǎn)品的使用條件進(jìn)行評估、調(diào)研得到提升。技術(shù)中心的重點(diǎn)工作將是新項目的開發(fā)，在整車開發(fā)前期參與到設(shè)計當(dāng)中，了解整車環(huán)境，便于產(chǎn)品設(shè)計，能夠了解到整車的開發(fā)進(jìn)度，在設(shè)計當(dāng)中更改數(shù)據(jù)，減少反復(fù)試裝帶來的浪費(fèi)。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，不能因新項目的開發(fā)而忽視對批量項目的維護(hù)跟蹤，維護(hù)好現(xiàn)有產(chǎn)品，鞏固及加強(qiáng)對現(xiàn)有技術(shù)狀態(tài)的理解才是技術(shù)品質(zhì)提升的基礎(chǔ)，因此生產(chǎn)過程中，工裝設(shè)計的改進(jìn)、工藝流程的革新需要持續(xù)優(yōu)化。

質(zhì)量：

目前，公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，不管是客戶反饋，還是內(nèi)部質(zhì)量，都存在著一些問題。質(zhì)量管理部作為品質(zhì)控制和質(zhì)量保證的專職部門，對質(zhì)量的改進(jìn)和提升責(zé)無旁貸。

一、員工的質(zhì)量意識

1、加大對員工的宣傳培訓(xùn)力度，通過品質(zhì)月報、質(zhì)量看板、不良品圖片等方式，對全體操作員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過不斷的對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手法的培訓(xùn)，使員工掌握自檢方法和作業(yè)手法。

2、利用周、月總結(jié)會、每天班前會、現(xiàn)場質(zhì)量會，采用統(tǒng)一培訓(xùn)、單獨(dú)引導(dǎo)、質(zhì)檢幫帶的形式，對新工、返工較多員工重點(diǎn)引導(dǎo)，使全體員工掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行口頭和現(xiàn)場操作考核評估效果。

二、質(zhì)檢人員的工作技能

1、為了提高品管部的整體素質(zhì)，首先要確定合適的質(zhì)檢人選，按公司的專業(yè)要求，嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出，對不符合公司要求、工作績效較差的質(zhì)檢實行優(yōu)勝劣汰。在工作中重視職業(yè)心態(tài)的教育，培養(yǎng)愛崗、敬業(yè)、負(fù)責(zé)的質(zhì)檢人員，打造優(yōu)秀團(tuán)隊。

2、加強(qiáng)質(zhì)檢員自身發(fā)現(xiàn)及跟蹤問題的能力、處理異常及溝通協(xié)調(diào)能力的提高，進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，并注重實效考核。通過強(qiáng)化自身能力，提高工作質(zhì)量。

3、改變現(xiàn)有質(zhì)檢人員的薪酬組成，采用質(zhì)檢等級工資制，通過考核確定等級，改變以往的計件模式，增加流程中的質(zhì)量檢驗，防止漏檢的發(fā)生。

三、品質(zhì)制度的完善執(zhí)行

1、對公司的質(zhì)量文件進(jìn)行梳理和修訂，明確各部門、車間、各級人員在品質(zhì)方面承擔(dān)的責(zé)任，規(guī)范管理流程，做到有理有據(jù)、有章可循。

2、制度建立的關(guān)鍵在于執(zhí)行，強(qiáng)化執(zhí)行力，責(zé)任到崗到人，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎懲制度。落實控制細(xì)節(jié)，針對一些質(zhì)量問題點(diǎn)，專人跟蹤，專題研討，對問題進(jìn)行原因分析，提出改善措施，并進(jìn)行改善效果的跟蹤，最終以標(biāo)準(zhǔn)化的形式固化。建立客戶投訴檔案,對客訴問題分析改善。

四、車間現(xiàn)場和生產(chǎn)過程質(zhì)量控制 1、6s是一切管理活動的基礎(chǔ)，6s做不好，質(zhì)量、安全、成本、效率如同空談?，F(xiàn)車間6s缺乏持續(xù)性，鋁套走位、焊接不到位、地上掉產(chǎn)品、端子脫落、次品亂放等問題常有發(fā)生，這些都成為影響產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，要進(jìn)一步引導(dǎo)質(zhì)檢監(jiān)督車間6s。

2、組裝車間是公司產(chǎn)品質(zhì)量的最終環(huán)節(jié)，也是最重要的一個環(huán)節(jié)，是質(zhì)量控制的關(guān)鍵。質(zhì)量管理部嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，按照公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把控好最后一關(guān)，注重細(xì)節(jié)和做好預(yù)防工作，確保不良品不流出去。

五、供應(yīng)商質(zhì)量管控

從質(zhì)量問題分析上看，供應(yīng)商質(zhì)量問題占比達(dá)到40%以上，由此看出，來料問題顯著，要做好來料抽檢，對多次出現(xiàn)物料問題的供應(yīng)商要做si檢查，對客訴中反映的來料問題，加大供應(yīng)商的處罰力度，對供應(yīng)商定期做評審。

成本：

每個企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)同等的前提下，始終以更低的成本贏得競爭，因此按照《經(jīng)營會計報表》的建議、跟蹤，形成一個透明化的經(jīng)營環(huán)境，挖掘各環(huán)節(jié)間的交易成本、減少不可需的浪費(fèi)很有必要。

一、降低采購成本

1、與供應(yīng)商議價，做到物料與市場行情接軌；

2、開發(fā)新供應(yīng)商：在供應(yīng)商資源不足的情況下，適當(dāng)開發(fā)供應(yīng)商，盡可能的做到就近采購，降低運(yùn)輸成本，增強(qiáng)物料到貨及時性，并優(yōu)化供應(yīng)商，讓供應(yīng)商能和公司共同發(fā)展，節(jié)約采購成本。

3、批量采購：規(guī)劃好物料的采購計劃，與供應(yīng)商議價，可采取競標(biāo)的方式與供應(yīng)商簽定長期 供貨合同，分批供貨，分批結(jié)算；

4、策略采購：公司常用且與市場行情關(guān)系密切的物料，可參考往年的物料行情，結(jié)合公司近期用量，在行情價低的時候，適當(dāng)加大采購量，以降低原材料成本；

5、了解市場信息，尋求新產(chǎn)品：現(xiàn)在是信息化時代，多收集相關(guān)采購信息，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，尋求能替代的物料；

二、全過程的成本控制

1、人人參與經(jīng)營，實行全員成本管理

由于成本是一個綜合性指標(biāo)，它涉及到企業(yè)的所有人員、企業(yè)的全部生產(chǎn)過程。因此，應(yīng)形成一個較為完整的成本管理體系。這一成本管理體系包括企業(yè)的全體員工和生產(chǎn)的全過程，將成本指標(biāo)分解到各個部門、每個員工，形成成本管理的網(wǎng)絡(luò)。充分調(diào)動全體員工管理和控制成本的積極性、創(chuàng)造性，通過實行全員和全過程的成本管理，形成人人關(guān)心成本、處處關(guān)注成本的局面。

2、提高勞動生產(chǎn)率

提高勞動生產(chǎn)率是降低產(chǎn)品成本的重要途徑。勞動生產(chǎn)率提高了，單位產(chǎn)品中的勞動消耗量就減少了，可以使單位產(chǎn)品成本中的工資等費(fèi)用降低。要提高勞動生產(chǎn)率，就必須采用新技術(shù)、新設(shè)備，并對生產(chǎn)職工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高企業(yè)職工的素質(zhì)。通過改革生產(chǎn)工藝、改善勞動條件、改進(jìn)操作規(guī)程、使用新的材料等，這些途徑的采用，都能提高產(chǎn)品的產(chǎn)量，使勞動生產(chǎn)率提高。

3、節(jié)約材料的消耗

不斷降低產(chǎn)品成本中材料的成本，也是降低產(chǎn)品成本的重要途徑。因為在產(chǎn)品成本中，通常是材料成本占有很大的比重，由于材料的消耗量較大，因此，降低材料消耗的潛力很大。應(yīng)采取有效的措施，諸如制定各種消耗定額、實行限額發(fā)料制度、材料數(shù)量差異分批核算法等，使材料的消耗不斷降低。

4、控制生產(chǎn)損失的發(fā)生 在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，必然要發(fā)生一些損失，如廢品損失、停工損失等。對于大部分損失，都是列入產(chǎn)品成本的，因而，不斷地減少生產(chǎn)損失，也可以降低產(chǎn)品成本。有時，生產(chǎn)過程中發(fā)生的損失，不但是造成了廢品，而且還可能造成一個車間、一條生產(chǎn)線的停產(chǎn)。

5、控制制造費(fèi)用

制造費(fèi)用也是產(chǎn)品成本的重要組成部分，制造費(fèi)用的項目較多，應(yīng)對每項費(fèi)用采用不同的控制方法，如對低值易耗品、辦公費(fèi)等，應(yīng)制定相應(yīng)的費(fèi)用定額和開支標(biāo)準(zhǔn)，促其不斷降低。公司為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，獲得持久的競爭優(yōu)勢，就必須加強(qiáng)成本管理，提高成本管理部門的職能，建立完善成本管理體系，分析各因素對成本的影響，樹立成本的系統(tǒng)管理觀念，切實推行成本全員管理，采用科學(xué)的成本管理方法和手段，充分調(diào)動成本管理工作的各項職能，采取有效措施，加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理，運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及成本效益觀念進(jìn)行成本管理。企業(yè)的一切成本管理活動，應(yīng)以現(xiàn)代成本效益理念作為指導(dǎo)思想，要認(rèn)識到成本優(yōu)勢的取得絕對不限于成本本身，應(yīng)從管理的高度去挖掘成本降低和獲取效益的潛力。要及時、全面向管理人員提供成本信息，借以提高員工對成本管理的認(rèn)識，增強(qiáng)成本觀念。

總之，成本管理工作是一項系統(tǒng)工程，是公司經(jīng)營管理的核心，應(yīng)高度重視，從每一個細(xì)節(jié)挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，實現(xiàn)成本的持續(xù)降低，達(dá)到成本控制的目的，以盡可能少的成本支出，獲得盡可能多的使用價值，從而實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。服務(wù)改善：

公司也面臨著“服務(wù)競爭”,競爭的中心已經(jīng)由產(chǎn)品競爭擴(kuò)大到服務(wù)領(lǐng)域,“客戶”的角色越來越受到企業(yè)的重視,服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)步入“以用戶需求為導(dǎo)向”的時代,售后服務(wù)工作成為行業(yè)越來越重視的領(lǐng)域。對于公司目前服務(wù)提升不僅僅局限于售后維修服務(wù)，應(yīng)將售后服務(wù)中反饋的問題及時對公司內(nèi)部反饋，而內(nèi)部相關(guān)部門應(yīng)積極動作起來，注重每一個問題的嚴(yán)重性，重視問題解決問題，這樣才能形成一個良性循環(huán)。對于服務(wù)的本身不應(yīng)只讓客戶感受到維修及時、態(tài)度好，更應(yīng)展現(xiàn)給客戶這個企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、時間效率的及時性上，只有通過實實在在的實際事件才能得到客戶的理解及認(rèn)可。不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里，售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能和終端用戶取得聯(lián)系，不斷指導(dǎo)用戶正確保養(yǎng)和使用設(shè)備，預(yù)防故障的發(fā)生。

生產(chǎn)質(zhì)量改善計劃及實施方案篇三

酒店市場營銷策略改善方案

某酒店于2003年1月27日開業(yè)以來，經(jīng)過了7年市場的考驗，已經(jīng)是一家步入正軌的企業(yè)。作為商務(wù)度假型酒店，某酒店在市場營銷方面有著非常明顯的優(yōu)勢，酒店在經(jīng)營管理過程中總結(jié)出了很多值得我們學(xué)習(xí)的市場營銷的策略，這些有效的營銷策略使得酒店在殘酷的市場競爭中得以暫時勝出。但是某酒店還是一家相對來說比較新的酒店了，在經(jīng)營管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必須樹立現(xiàn)代營銷意識，并在實踐中加以運(yùn)用，促使經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，在競爭中找到市場，站穩(wěn)腳跟，同時，還要不斷地優(yōu)化市場。

一、酒店概況

酒店位于廣東省佛山市南海區(qū)南國桃園旅游度假區(qū)內(nèi)，于2003年1月27日正式對外營業(yè)。酒店由法國名師按五星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造,占地面積約二十三萬多平方米，建筑面積四萬八千平方米，總投資超過3.5億元。酒店由a區(qū)、b區(qū)和廣場三個建筑主體組成，其中a區(qū)包括主樓和a區(qū)別墅，b區(qū)包括新樓和b區(qū)別墅。

酒店于2003年1月27日開業(yè)以來，經(jīng)過了7年市場的考驗，已經(jīng)是一家步入正軌的企業(yè)。作為商務(wù)度假型酒店，某酒店在市場營銷方面有著非常明顯的優(yōu)勢，酒店在經(jīng)營管理過程中總結(jié)出了很多值得我們學(xué)習(xí)的市場營銷的策略，這些有效的營銷策略使得酒店在殘酷的市場競爭中得以暫時勝出。

二、酒店市場營銷策略

（一）產(chǎn)品策略

所謂酒店的產(chǎn)品，是指能夠滿足客人需要的一切經(jīng)營項目、設(shè)施、設(shè)備和各種服務(wù)等。企業(yè)市場營銷活動的中心是滿足消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者需要的滿足時是通過提供某種產(chǎn)品或服務(wù)來實現(xiàn)的，因此產(chǎn)品是市場營銷組合中的一個重要因素。產(chǎn)品策略直接影響和決定其他市場營銷組合策略，對企業(yè)營銷的成敗和目標(biāo)的實現(xiàn)起到巨大的作用，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個企業(yè)應(yīng)致力于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和組合結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，更好的滿足市場的需要，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

1、資源整合，產(chǎn)品外包策略

某酒店在2003年開業(yè)之初，依照自身的市場定位，為顧客提供了多種休閑度假的產(chǎn)品服務(wù)，其中包括客房、餐飲、會議、宴會、高爾夫等等。但隨著市場的發(fā)展，面對如此多的產(chǎn)品和服務(wù)，酒店已經(jīng)顯得力不從心了。酒店產(chǎn)品線過寬過長，導(dǎo)致酒店決策不靈活，整合資源，發(fā)展自己的強(qiáng)項勢在必行。酒店決策層經(jīng)過商議，決定放棄一部分產(chǎn)品服務(wù)，以外包的形式投資入股成立了南國桃園楓丹高爾夫球俱樂部，中餐外包給誠隆酒家和天寶軒兩家餐飲企業(yè)，而商場、康體、夜總會等也相應(yīng)地外包給企業(yè)或個人，某酒店則集中資源發(fā)展自己的特色產(chǎn)品/服務(wù)——會議和客房。事實證明這個決策的正確性，經(jīng)過資源的整合，產(chǎn)品面的縮減使得某酒店能夠集中資源發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做出自己的特色。

2、會議點(diǎn)心

主產(chǎn)品的成功往往少不了輔助產(chǎn)品的有效補(bǔ)充，作為某酒店的主產(chǎn)品——政府、商務(wù)會議，其利潤的一部分來還是在于其輔助產(chǎn)品——會議點(diǎn)心。某酒店實行“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念，租借會議室的同時也向客人推薦會議點(diǎn)心，由于會議點(diǎn)心的成本相對較低，與主產(chǎn)品搭配在一起銷售，其利潤最多可占總利潤的50%以上。而且這種“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念更使得某酒店的產(chǎn)品面不至于過單一，能給客人更多的選擇。

（二）價格策略

酒店產(chǎn)品價格的制定是否合理，將會對產(chǎn)品的銷售、利潤及產(chǎn)品形象產(chǎn)生很大的影響。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為：人是講究經(jīng)濟(jì)效益的動物，人們無論要作什么樣的購買，都會首先對產(chǎn)品的價格作仔細(xì)的、系統(tǒng)的評估和計算。價格是影響消費(fèi)者購買決策的主要因素。因此，應(yīng)用價格這個因素努力選擇酒店的市場，取舍經(jīng)營目標(biāo)中的客源，并采取靈活多變的價格政策，吸引目標(biāo)市場中的客戶，從而在同行業(yè)競爭中穩(wěn)操勝券是非常重要的。

某酒店到目前為止還沒進(jìn)行星級評定，并不是因為酒店沒有達(dá)到五星級的要求，而是因為酒店客源的特殊要求所決定的。某酒店的客源主要是來自政府機(jī)關(guān)，而在佛山，政府機(jī)關(guān)是不可以到四星級以上酒店消費(fèi)。正是由于這個特殊的原因使得某酒店不能進(jìn)行星級評定。假如評個四星的話又會降低酒店的層次，怎樣能使酒店既有五星級的檔次，又能留住政府客源。經(jīng)過商議，管理層決定，暫時不進(jìn)行星級的評定，但在酒店產(chǎn)品的價格，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及硬件設(shè)施方面都以五星級的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格規(guī)范，通過這樣的價格手段，即提高價格，不斷提升酒店高檔次商務(wù)客人的構(gòu)成，不斷降低以觀光旅游、度假為特征的一般性客源成份。

三、酒店市場營銷策略存在的不足

1、酒店營銷工作處于初級階段，營銷模式傳統(tǒng)

酒店營銷治理依然停留在走團(tuán)隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統(tǒng)營銷手段上，缺乏對自身酒店進(jìn)行市場分析及市場定位，只片面追求數(shù)量上的擴(kuò)張，在品牌建設(shè)、人才培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)等方面缺乏應(yīng)有的重視，導(dǎo)致酒店經(jīng)營戰(zhàn)略不夠明確，自身特點(diǎn)不突出，在經(jīng)營上欠缺公司戰(zhàn)略研究，對企業(yè)發(fā)展方向缺少深入考慮。

2、酒店營銷中存在科技含量低、營銷網(wǎng)絡(luò)體系不成熟的問題

許多酒店在經(jīng)營運(yùn)用過程中，還沒有開始構(gòu)建自己的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運(yùn)用到酒店市場營銷當(dāng)中去，制約了酒店的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展。

3、酒店營銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題，缺乏營銷規(guī)劃

酒店在營銷活動中短期行為較為嚴(yán)重，追求的是短期的銷售目標(biāo)，而不是長期的營銷目標(biāo)。他們不熟悉產(chǎn)品策略、價格策略、銷售渠道策略、產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體，只重視現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售而忽視產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新和長期的市場營銷網(wǎng)絡(luò)的建立，缺乏應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。

4、一個成功的酒店，離不開成功的營銷

在全球化的今天，旅游酒店業(yè)早已進(jìn)入拼策略、拼品牌、拼創(chuàng)新的時代，要成為人們心目中理想的下榻地，僅僅有舒適的環(huán)境和微笑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何吸引客源，提升酒店競爭力則是每一個酒店都在積極考慮的首要問題，而營銷策略又是酒店策略的重中之重。旅游酒店必須用科學(xué)、先進(jìn)的酒店營銷來武裝自己，從而促進(jìn)我國酒店業(yè)迅速朝健康有序的軌道發(fā)展。

四、制定合理的市場營銷策略

針對某酒店的市場重新定位，可以實施以下的措施進(jìn)行推廣。

1、促銷

促銷問題是指酒店的營銷人員為了增加需求量或控制需求或為了維持良好的需求水平而進(jìn)行的一切活動的總和。它是酒店贏得競爭勝利，占領(lǐng)和控制市場的有效措施。多年來，某酒店積極有效地采用了各種促銷手段，廣泛開拓市場，擴(kuò)大影響，招徠生意，最有成效地擴(kuò)展、鞏固市場占有率，為酒店創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了極其重要的作用。

①邀請免費(fèi)試住

酒店業(yè)的季節(jié)性對酒店的生意影響非常大，酒店如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拇黉N策略，使得酒店淡季不淡，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。某酒店會在酒店的淡季給一些大客戶或老客戶發(fā)出免費(fèi)試住邀請涵，邀請客人免費(fèi)入住酒店。這種促銷策略不僅能夠帶動酒店其他產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)，而且還有助于拉近老客戶大客戶的與酒店的關(guān)系，一舉兩得。

②“節(jié)日自助燒烤周”

節(jié)日促銷被現(xiàn)在眾多酒店所接受，也是利潤來源的重要方面。中秋節(jié)是我國傳統(tǒng)的節(jié)日，如何利用好這個佳節(jié)把酒店的產(chǎn)品銷售出去一直是業(yè)內(nèi)探求的問題。某酒店自然也不會錯過這個良好的機(jī)會，酒店把節(jié)日這一周稱為“燒烤周”，并且在泳池旁設(shè)置燒烤場地，為客人提供一邊燒烤一邊賞月的服務(wù)，同時還可以向客人推薦酒店的中秋月餅，這一促銷活動由于參與性強(qiáng)，所以深受客人特別是家庭型客人的喜歡。

2、營業(yè)推廣

營業(yè)推廣是酒店為了促使目標(biāo)顧客加快購買決策、增加購買數(shù)量而采取的一系列鼓勵性的銷售措施。酒店往往通過某種活動來變換產(chǎn)品銷售的方式，以達(dá)到促銷和宣傳的目的。這種變換的銷售形式適用于特定時期或選定任務(wù)下的短期特別推銷，目的是在短期內(nèi)強(qiáng)烈刺激市場需求，迅速取得銷售效果。酒店營業(yè)推廣的形式包括各種慶典活動、節(jié)假日促銷、主題銷售、文化表演、美食節(jié)、康娛項目、名人講座、展覽行。通過這一類的活動形式，酒店獲得了效益，展示了形象，擴(kuò)大了影響。酒店在重要的日子不失時機(jī)地舉辦各種文化品位高、藝術(shù)氛圍濃、內(nèi)容獨(dú)特新穎、形式洗潑健康的銷售活動，不僅能直接增加酒店收入，更能擴(kuò)大酒店知名度，樹立酒店良好的市場形象。

3、公共關(guān)系

酒店公共關(guān)系是指酒店運(yùn)用信息傳播手段，與公眾建立起相互了解和信賴的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，以促進(jìn)企業(yè)總目標(biāo)之實現(xiàn)的一種管理職能。在中國，公共關(guān)系首先是旅游行業(yè)特別是在賓館酒店發(fā)展起來的，公共關(guān)系部也首先是在賓館酒店建立起來的。公共關(guān)系貫穿于酒店經(jīng)營管理全過程，正確處理好兩者關(guān)系，充分發(fā)揮公共關(guān)系的積極作用，是推動和促進(jìn)酒店向前發(fā)展的重要保證。

4、管理水平

加強(qiáng)酒店的管理知識水平，逐步解除等級觀念，這樣一來就可以擴(kuò)大酒店的客戶量，提高效益。

某酒店還是一家相對來說比較新的酒店了，在經(jīng)營管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必須樹立現(xiàn)代營銷意識，并在實踐中加以運(yùn)用，促使經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，在競爭中找到市場，站穩(wěn)腳跟。同時，還要不斷地優(yōu)化市場。因此，不管是管理者，還是普通員工，都要掌握現(xiàn)代營銷觀念，從實際出發(fā)，制定合理的市場營銷策略，使酒店形成自己的特色，在殘酷的市場競爭中勝出。

生產(chǎn)質(zhì)量改善計劃及實施方案篇四

生產(chǎn)成本控制方案

一、目的

為了實施對生產(chǎn)成本的規(guī)范化管理，將企業(yè)成本控制在合理的范圍內(nèi)，特制定本方案。

二、生產(chǎn)成本預(yù)算編制

（一）生產(chǎn)成本預(yù)算編制程序 各有關(guān)部門按照預(yù)算編制的要求，在每年11月份，向財務(wù)部提供下一及每月的成本預(yù)算資料，財務(wù)部于每年12月份編制下一成本預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理審查后，于12月底上報董事長，經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。

（二）生產(chǎn)成本的預(yù)算編制分工 財務(wù)部負(fù)責(zé)組織整個企業(yè)成本預(yù)算的編制。與生產(chǎn)成本有關(guān)的各專業(yè)管理部門按照職責(zé)分工，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的制定、分管專業(yè)和生產(chǎn)成本的預(yù)算編制。

（三）生產(chǎn)成本的預(yù)算編制要求 財務(wù)部根據(jù)企業(yè)預(yù)算管理要求，結(jié)合上的成本實際完成情況，以及企業(yè)下達(dá)的定額成本計劃及企業(yè)的實際情況，編制本生產(chǎn)成本預(yù)算。

（四）生產(chǎn)預(yù)算的調(diào)整 由生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)調(diào)整而造成的生產(chǎn)預(yù)算調(diào)整以及因企業(yè)因素而引起的成本增減，財務(wù)部按有關(guān)程序申請調(diào)整預(yù)算。月度生產(chǎn)計劃、各項生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)的調(diào)整文件或資料，專業(yè)管理部門應(yīng)及時提交財務(wù)部。

三、生產(chǎn)成本控制

（一）生產(chǎn)成本定額管理 企業(yè)按照全面預(yù)算管理的要求，對生產(chǎn)成本實施定額成本管理辦法。

（二）生產(chǎn)成本控制 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)生產(chǎn)成本的測算和事后生產(chǎn)成本指標(biāo)的分解、下達(dá)。

（三）生產(chǎn)成本控制的內(nèi)容和主要措施 生產(chǎn)成本控制的內(nèi)容和主要措施如下表所示。1.物料成本的控制

（1）嚴(yán)格執(zhí)行《物料需求計劃》（2）加強(qiáng)物料的退補(bǔ)料管理（3）減少物料損耗，防止物料浪費(fèi) 2.人工成本的控制

（1）嚴(yán)格按照工藝路線進(jìn)行生產(chǎn)（2）通過實施標(biāo)準(zhǔn)工時提高工作效率（3）完善工時記錄、監(jiān)督

（4）推行計件工資制，降低單位人工成本 3.折舊費(fèi)用的控制

（1）準(zhǔn)確測算并有效提高機(jī)器設(shè)備利用率（2）及時維護(hù)機(jī)器設(shè)備，降低折舊費(fèi)用 4.水電費(fèi)的控制

（1）通過實施標(biāo)準(zhǔn)化操作降低水電費(fèi)用的支出（2）通過推行節(jié)約減損技巧降低水電消耗 5.廢品的統(tǒng)計與管理（1）及時對廢品情況進(jìn)行記錄（2）提高廢品處理的效率和效能

四、生產(chǎn)成本考核

（一）考核辦法 根據(jù)全面預(yù)算要求，實施目標(biāo)管理的考核辦法，建立定額成本管理機(jī)制，通過對生產(chǎn)成本計劃與生產(chǎn)成本實際指標(biāo)的對比，對生產(chǎn)部生產(chǎn)成本的控制情況進(jìn)行分析、考核。

（二）考核主體

1．由生產(chǎn)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理以及與生產(chǎn)成本管理相關(guān)的各部門負(fù)責(zé)人組成目標(biāo)成本監(jiān)督小組，作為生產(chǎn)成本考核的主體。2．財務(wù)部按照成本習(xí)性，對生產(chǎn)基地目標(biāo)成本管理工作負(fù)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督義務(wù)。對于出現(xiàn)的一般問題，財務(wù)部經(jīng)理直接解決，解決無效時報總經(jīng)理解決。

（三）考核實施 考核為季度考核和考核相結(jié)合?？己酥黧w構(gòu)成的考核小組通過各項成本計劃指標(biāo)與成本實際指標(biāo)的測算、分析，對生產(chǎn)部生產(chǎn)成本控制情況進(jìn)行確認(rèn)，并根據(jù)企業(yè)的考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)針對考核結(jié)果實施獎勵和懲罰。具體內(nèi)容詳見企業(yè)相關(guān)考核辦法。

五、生產(chǎn)成本核算

（一）核算依據(jù) 產(chǎn)品核算原則以中華人民共和國《企業(yè)會計準(zhǔn)則》為準(zhǔn)。核算方法以《股份制會計制度》為準(zhǔn)。

（二）核算形式 成本核算報告以財務(wù)報表形式編制，報表分月報、季報、年報三種。

六、生產(chǎn)成本分析

（一）生產(chǎn)成本分析目的 揭示成本管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，充分暴露和發(fā)現(xiàn)矛盾，為制定降低成本的具體措施提供依據(jù)，保證目標(biāo)成本的實現(xiàn)。

（二）生產(chǎn)成本分析的形式和內(nèi)容

1．分析形式。企業(yè)實行全面分析與專題分析、事前事中與事后分析、定期分析與不定期分析相結(jié)合的生產(chǎn)成本分析方法。2．分析內(nèi)容。

（1）月度主要分析生產(chǎn)成本與經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的偏差。（2）季度主要進(jìn)行專題分析。

（3）半年或分析主要進(jìn)行成本綜合分析，既要與上年同期比，又要與目標(biāo)成本計劃比。

（三）生產(chǎn)成本分析的實施

1．事后的生產(chǎn)分析是向總經(jīng)理進(jìn)行書面報告的最主要形式，財務(wù)部的成本分析報告應(yīng)于月度8日、季度8日、10日內(nèi)完成。2．各專業(yè)管理部門分管指標(biāo)的分析分別于月度30日內(nèi)以書面形式提交財務(wù)部。

3．按月、季、年召開成本分析會議，就成本管理中出現(xiàn)的問題制定整改措施，作出相應(yīng)決議，定人、定事、定日期，并指定有關(guān)部門會后檢查與總結(jié)，成本分析會議可結(jié)合經(jīng)濟(jì)活動分析會進(jìn)行。

生產(chǎn)質(zhì)量改善計劃及實施方案篇五

質(zhì)量改善獎勵規(guī)定

1目的

為了提高全員參與質(zhì)量管理的積極性，規(guī)范長清工廠質(zhì)量獎懲管理，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，特制訂本規(guī)定。2范圍

本規(guī)定適用于長清工廠所有在職員工。3引用 《質(zhì)量手冊》

《sjqm/04502-2015內(nèi)外部問題處理規(guī)定》 《sjqm04511-2017a建友質(zhì)量問題處理及索賠規(guī)定》 4質(zhì)量改善獎勵辦法

4.1在月度質(zhì)量評比中，經(jīng)審查確認(rèn)后被評選為“月度質(zhì)量之星”人員，給予獎勵100元/人；被評選為“質(zhì)量之星”人員，給予獎勵300元/人.4.2 生產(chǎn)過程中，下道工序互檢發(fā)現(xiàn)不良品，獎勵金額按處罰全部金額50%執(zhí)行。4.3發(fā)現(xiàn)工藝錯誤、設(shè)計錯誤等，經(jīng)核實避免造成損失的，根據(jù)避免損金額大小，獎勵30-100元/次。

4.4經(jīng)檢查員檢查合格入庫產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)不合格，經(jīng)確認(rèn)后避免減少損失者，給予20-100元/次獎勵。

4.5對本崗位工作或其他崗位工作中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患，能夠積極提出改善建議，經(jīng)確認(rèn)被采納，給予獎勵50-200元/次。

2017-08-01發(fā)布 2017-08-01實施 編制： 審核： 批準(zhǔn)：

4.6工作中的改革或創(chuàng)新，能提高產(chǎn)品質(zhì)量及效益，經(jīng)落實并采納后給予獎勵50-100元/次。

4.7在車間生產(chǎn)負(fù)責(zé)人月度生產(chǎn)中，發(fā)貨產(chǎn)品無質(zhì)量問題反饋及制造過程中無報廢產(chǎn)品產(chǎn)生，給予生產(chǎn)責(zé)任人當(dāng)月獎勵100-200元。

4.8其他未提及的經(jīng)過確認(rèn)直接或間接提高了產(chǎn)品質(zhì)量、提高了工作效或降低了生產(chǎn)成本等，視具體情況給予相應(yīng)的獎勵。5質(zhì)量問題處罰辦法

生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，按照《sjqm04511-2017a建友質(zhì)量問題處理及索賠規(guī)定》執(zhí)行，質(zhì)量索賠費(fèi)用將全部作為質(zhì)量改善獎勵發(fā)放。

2017-08-01發(fā)布 2017-08-01實施 編制： 審核： 批準(zhǔn)：