通過總結(jié),我們可以幫助他人避免重蹈我們的覆轍。寫總結(jié)不是簡單地羅列事實,而是要思考和提煉。感謝小編為我們精心搜集整理的這些總結(jié)范文,讓我們一起來欣賞吧。
咨詢顧問的崗位職責篇一
7、承擔或參與重點行業(yè)研究、專項課題研究及模塊研究。
1、學歷要求:研究生學歷,雙一流大學本科學歷也可考慮;
3、工作經(jīng)歷:(符合以下條件之一)
(1)2年以上咨詢公司項目經(jīng)驗;
(2)3年以上企業(yè)同等崗位管理工作經(jīng)驗;
5、優(yōu)選條件:具備國內(nèi)外大型財務(wù)咨詢公司或者大型會計師事務(wù)所財務(wù)咨詢方向經(jīng)驗者優(yōu)先。
技術(shù)與經(jīng)營多通道發(fā)展
2. 可建立完整的管理知識體系,感受高級智力活動帶來的成就與樂趣;
3. 公司提供具有市場競爭力的薪酬;
4. 享受扁平化管理、專業(yè)型公司帶來的高度專業(yè)化與簡單人際關(guān)系。
咨詢顧問的崗位職責篇二
7、配合團隊領(lǐng)導的安排,按要求開展其他相關(guān)工作。
1、具有經(jīng)濟學、管理學或某專長咨詢領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科以上學歷;
2、具有營銷學、管理學、人力資源、心理學等方面的知識儲備;
3、具有良好的`語言文字表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯分析能力;
4、具有一定的咨詢管理工作經(jīng)驗,熟練掌握專業(yè)知識和技能;
5、具有高度的責任感和客戶服務(wù)意識;
6、具有強烈的工作熱情和信心,喜歡挑戰(zhàn)自我。
咨詢顧問的崗位職責篇三
要想成為一名優(yōu)秀的咨詢顧問并非易事,需要咨詢顧問不斷的觀察和學習,并在咨詢實踐中加以實踐。由于整個咨詢項目實際上是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題并不斷進行知識轉(zhuǎn)移的過程。在這個過程中,咨詢顧問需要與客戶不斷進行溝通和交流,不斷對問題進行分解,提出問題可能的解決辦法,并不斷地證明這些方案的可行。這就要求咨詢顧問必須有非常卓越的進行合理假設(shè)的能力、結(jié)構(gòu)化思維的能力、快速學習的能力、良好的溝通表達能力等。
一、合理假設(shè)的能力。
人們對任何問題的解決都離不開合理的假設(shè)(解決問題就需要解決方案,所謂的解決方案都是通過假設(shè)得出的,因為你也不能保證這個方案確實能解決這個問題,所以說解決問題之間離不開假設(shè)?。W稍冾檰栠M行咨詢的過程也就是一個提出假設(shè)、驗證假設(shè)的過程。
咨詢顧問接觸企業(yè)后,就會對企業(yè)所出現(xiàn)問題進行分解,并提出相應的假設(shè),任何咨詢方案的制定都是基于咨詢顧問在分析過程中提出的各種假設(shè),而咨詢方案的實施過程只是論證這種假設(shè)是否正確而已。此外,咨詢顧問在進行一些預測和推斷的時候,也需要進行合理的假設(shè)。因為任何咨詢公司都不能有十全十美的數(shù)據(jù)庫。在分析論證過程中,咨詢顧問對于很多無法直接獲得的數(shù)據(jù)都進行合理的推測,從而制定各種行動方案。如未來市場的變化趨勢、競爭對手的價格策略等等。
因此,很多咨詢公司在招聘咨詢顧問的時候,都會利用各種咨詢案例來測試應聘者進行合理假設(shè)的能力。最典型的問題包括:請估算一下美國一共有多少個加油站;中國有多少個麥當勞店等等。這些問題的分析和判斷不在于最終數(shù)字的精確(因為有些時候,就連出題者也不清楚確切答案),而在于問題的解決者能否進行合理的假設(shè)和基于假設(shè)進行正確的分析。
二、結(jié)構(gòu)化思維的能力。
咨詢顧問除了要具備有合理的假設(shè)能力外,還必須要有進行結(jié)構(gòu)化思維的能力。在實際的咨詢項目中,絕大部分咨詢顧問對于企業(yè)所在行業(yè)的理解和經(jīng)驗都無法與企業(yè)內(nèi)部的管理人員相比,而且咨詢顧問對于行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)問題的理解都非常膚淺,那么咨詢顧問制定的咨詢方案憑什么使得企業(yè)高層信服并收取高額的咨詢費用呢?這里面關(guān)鍵的地方在于咨詢顧問的結(jié)構(gòu)化思維能力和咨詢顧問背后強大的案例和數(shù)據(jù)支持。咨詢公司的案例和數(shù)據(jù)可以為咨詢顧問提供大量的實證支持,而良好的分析和論述就依賴于咨詢顧問結(jié)構(gòu)化的思維能力了。麥肯錫公司曾經(jīng)要求咨詢顧問能夠在30秒內(nèi)將自己的觀點表達出來,并使聽眾信服,這依賴于顧問表達問題的條理性。因此,麥肯錫公司要求顧問對于問題的表達和論述不要超過三點。他們認為如果問題的論述超過三點就可能使得人們無法深刻地記??;而如果咨詢顧問發(fā)現(xiàn)導致問題的原因有很多的話,說明咨詢顧問對這個問題的分析和理解還不全面透徹。根據(jù)管理學上的“2-8原則”,把握住問題最為關(guān)鍵的三點對于問題的基本解決已經(jīng)足夠了。而關(guān)注于問題的細節(jié),不論從解決問題的時間上,還是從解決成本上都是不可行的。
三、
快速學習的能力。
人們常說,咨詢顧問這個行業(yè)是比拼智慧的行業(yè)。如果你的分析更有條理,更有說服力,你就會贏得企業(yè)的信任和尊重,當然這種信任和尊重也會變成高額的咨詢收入。然而由于企業(yè)面臨的問題紛繁復雜,而且客戶所在的行業(yè)也不一樣,因此,任何一個咨詢顧問都不可能對于所有問題都非常熟悉和精通。這就要求咨詢顧問一方面具有非常強的學習能力,一方面要集中精力關(guān)注于某一兩項管理職能領(lǐng)域或行業(yè)領(lǐng)域。實際上,很多國際著名的咨詢公司在從高校里面招聘顧問的時候,也并不特別關(guān)注應聘者的專業(yè)色彩,而更加關(guān)注的是這些人對新知識的掌握和理解速度。這對于新入行的咨詢顧問在短時間內(nèi)迅速成長起來,贏得客戶的信任和尊重是非常重要的。可是說,學習能力從某種意義上說已經(jīng)成為咨詢顧問的立業(yè)之本。
四、溝通表達的能力。
在人生的每一步中每個人都要在團體中與他人溝通交流信息,研究表明每個管理者把每天50%以上的時間花費在各種會議上。而咨詢顧問在工作中用于溝通和表達的時間會更長。咨詢顧問在工作中80%以上的時間是在用來進行溝通和表達的。咨詢顧問一方面不斷就企業(yè)里面的問題與企業(yè)的各個層面的員工開展溝通,一方面會提出相應的報告和方案,并就這些方案和建議聽取企業(yè)的反應。因此,在這個過程中,不論是書面表達能力還是語言表達能力對于咨詢顧問有效地開展工作而言都是至關(guān)重要的。
咨詢顧問開展工作重要的一條原則就是為保證咨詢項目的成功,必須與客戶一同開展工作。也就是管理咨詢項目在開展過程中,咨詢顧問會經(jīng)常和客戶人員一起召開會議,進行頭腦風暴,定期舉行培訓和相關(guān)的專題討論,分析企業(yè)中的問題,并最終找出解決方案。
此外,咨詢顧問應該與企業(yè)的高級管理層定期進行溝通。企業(yè)的決策制定者不但要參加項目每個階段中的重要會議,聽取項目的進展和解決思路,了解可能提出的各種解決方案;而且還應該與企業(yè)的負責人進行深入地交談,就管理咨詢項目的進展、方向、成果與企業(yè)的高層進行溝通和交流?,F(xiàn)在,許多咨詢顧問都是一些剛從學校畢業(yè)的年輕人。而他們需要面對和打交道的人大部分已經(jīng)在商場中拼殺了幾十年。這種強烈的不對稱要求咨詢顧問必須具備非常高的溝通能力,并盡力挖掘不容置疑的事實,以事實為依據(jù)說服企業(yè)負責人。
關(guān)于咨詢行業(yè)的一些看法:
跨入這個行業(yè)已經(jīng)一年半了,可以說是“痛并快樂”的一年半,人說生活就是像被強奸,既然不能去改變就去享受吧,工作又是生活的一個主要部分,所以也在“以苦作樂”中。還記得在加入咨詢行業(yè)時,公司的老板問了一句話,“咨詢行業(yè)是什么?”,記得當時回答,“咨詢就像是開辟一條適合企業(yè)的一條路,并帶領(lǐng)公司沿著這條路走向興旺!”現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)作一個“開拓者”是非常難的,同時也會帶來成功的喜悅!
咨詢需要一個什么樣的素質(zhì),需要有很強的邏輯思維、敏銳的洞查力、快速的反應力!邏輯思維,到處都存在邏輯,具有邏輯才能得到認同,才能感染人。邏輯是什么,我想就是很強的因果關(guān)系,無論是生活還是工作到處都存在因果,佛教中最信奉是就是“因果”,工作中到處遵循因果,一個人工作出色,報告優(yōu)秀,那是因為這個付出了這方面的努力或是在人際上做得優(yōu)秀等,其中就有一項最強的因果關(guān)系!敏銳的洞查力,就是要有順風耳,需要眼觀六路、耳聽八方,要時刻注意項目的進展情況,包括項目中的人員狀態(tài)、項目的進展狀態(tài)等,比如可以從微小的變化判斷一個人的狀態(tài),如一個人的穿著“從工作服到西裝”的變化,說明這個人的收入水平提高了,心態(tài)變了更加注意的不是工作本身而是自己本身的工作利益!僅有敏銳的洞查力還不夠,還要有快速的反應力,要快速的進行調(diào)整,至于怎么樣調(diào)整,就是不斷的工作積累出來的項目管理的手段。
咨詢顧問要有一個心態(tài),就是“以客戶方的利益為出發(fā)點的心態(tài)”,無論做什么事都要換位進行思考,以對方的利益為出發(fā)點!比如如何與一個成功的企業(yè)家進行溝通,那就是站在對方的立場,為對方創(chuàng)造價值,把所做的事轉(zhuǎn)化為對方的價值,這樣就可以做到價值導向,不會做無用功。
結(jié)構(gòu)化思維的作用。
結(jié)構(gòu)化思維,是一項重要的管理技能,掌握了這一管理技能,將使你在職場競爭和市場競爭中,獲得以下優(yōu)勢:
1、能夠快速完成方案,而且條理清晰,重點突出,獲得老板的賞識,客戶的青睞;
2、能夠制作出周密的商業(yè)計劃,從而牢牢地控制住企業(yè)生命線;
3、能夠有條不紊地處理各種復雜問題,在紛繁的市場上,先人一步走向成功;
那么——什么是結(jié)構(gòu)化思維?
老子曰:一生二,二生三,三生天下。就是結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)典描述。
《麥肯錫方法》一書中描述麥肯錫顧問們咨詢服務(wù)的方法中,講述了所謂“mesee”清單的建立方式,也是結(jié)構(gòu)化思維的體現(xiàn)。
在濟南的歷史博物館中曾見到毛澤東手書的濟南戰(zhàn)斗指導中,開門見山地說:就目前局勢看,關(guān)于濟南的戰(zhàn)斗,無非三種情況。第一種情況,我軍先于敵軍到達濟南;第二種情況,我軍與敵軍同時到達濟南;第三種情況,敵軍先于我軍到達濟南。然后一一講述每種情況下我軍應如何展開戰(zhàn)斗。堪稱結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)典。
其實,每個人的生活中都一定有過結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)歷。
學理科的朋友們一定對學習時做實驗有印象,當時應該是根據(jù)老師的要求,任何一個實驗前都要先做實驗計劃,包括準備什么物資、實驗計劃、實驗數(shù)據(jù)記錄以及實驗目標等紙面作業(yè),然后才開始做實驗,這個實驗計劃實際上就是結(jié)構(gòu)化思維的過程。
學文科的朋友們也一定還記得在做文章分析時,總是要分析中心思想、段落大意,這實際就是提煉文章結(jié)構(gòu)的訓練。
學語言的朋友們也一定記得天天反復對各種句型去分析“主謂賓,定狀補”,這個就是句子的結(jié)構(gòu)化,而句型則是語言學家們?yōu)槭勾蠹覍W習語言時有個明確指引,提煉出來的語法結(jié)構(gòu)。
喜歡廚藝的朋友在做菜前,一定會先想好要做什么菜,要備什么配料,以什么鍋、多大的火,以什么方式來烹飪,這也是一種結(jié)構(gòu)化思維的過程。
自駕出游前,每個朋友都會先設(shè)定目的地,再設(shè)計出行路線,然后保養(yǎng)車輛、加滿油,甚至設(shè)計好路上在什么地方休息,在什么地方吃飯,車上要帶多少水等等,也是結(jié)構(gòu)化思維的結(jié)果。
子凡老師著名的“冰氣水”三態(tài)分析法,“小房子”課件制作法也是結(jié)構(gòu)化思維的體現(xiàn)。
結(jié)構(gòu)化思維,無處不在,無處不用,只是我們很多朋友只是在潛意識層面不自覺地在使用,而不會以這種思維理論方式來指導自己在缺乏經(jīng)驗的領(lǐng)域里的進步。
那么,究竟什么是結(jié)構(gòu)化思維呢?我認為結(jié)構(gòu)化思維就是用于解決所有問題的第一把鑰匙,而且是最關(guān)鍵的一把鑰匙,它可以使你有條不紊、忙而不亂地去應付任何問題,去尋找其他的鑰匙,而不論這個問題你是否有經(jīng)驗。結(jié)構(gòu)化思維模式具有這樣幾個特征:
1、目標清晰實現(xiàn)目標所需資源的分析,高度概括而且全面,具有資源達成的具體方法和計劃。
概括而言,結(jié)構(gòu)化思維的三個步驟就是:確定目標——資源分析——制訂計劃。
很多朋友都應該有過裝修的經(jīng)驗?;仡櫼幌卵b修的過程,就是一個通過結(jié)構(gòu)化思維來完成的系統(tǒng)工程(雖然是個很簡單的系統(tǒng)工程):
確定目標——決定裝修方案;
資源分析——需要哪些材料,需要多少人,用多少預算花多長時間來完成;制訂計劃——裝修過程管理,什么時間買哪些材料,材料進場時間,開工時間,中間驗收時間,終驗時間,最終驗收等等。
當然,一套房子的裝修,相比許多在經(jīng)營中和商戰(zhàn)中遇到的問題要簡單得多。在經(jīng)營和商戰(zhàn)中,經(jīng)常遇到的現(xiàn)象:首先是目標難以界定,很多事情看上去可能這樣,可能那樣,任何一個目標都有其風險與收益;其次是資源狀態(tài)不明朗,幾乎沒有一個假設(shè)方案所需的資源是全部充分的;因此由此導出的方法與計劃也具有著幾乎無窮的多樣性。
那么,如何應用結(jié)構(gòu)化思維的方式來解決這些問題呢?
復雜問題的結(jié)構(gòu)化建立技巧。
在實際的經(jīng)營活動中,大家通常遇到的困境是:問題堆積如麻,每個問題之間的關(guān)系錯綜復雜,牽一發(fā)而動全身。在這種時候,最需要的就是通過結(jié)構(gòu)化思維來整理思路。面臨這種情況時,一般遵循以下幾個原則:
1、結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化。
2、按輕重緩急排序。
3、兩害相權(quán)取其輕。
1、什么是“結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化”?
前文談到,結(jié)構(gòu)化思維的三個步驟:確定目標——資源分析——制訂計劃。而通常當問題復雜時,“確定目標”本身就是一個問題。這時,首先要先思考的問題是:我的目標是什么?為什么制訂這個目標?這個思考過程就是“結(jié)構(gòu)化的再結(jié)構(gòu)化”。
舉個例子。“提高利潤”是許多企業(yè)的目標,但是在做策劃或方案時,不能以“提高利潤”作為結(jié)構(gòu)化“確定目標”的起點。因為“提高利潤”有多種方法:提高營業(yè)收入、提高產(chǎn)品銷售價格、降低產(chǎn)品成本,只有確定了企業(yè)將采用哪一種方式來“提高利潤”,才能達到確定目標的目的。因此,“提高營業(yè)收入”、“提高產(chǎn)品銷售價格”或者“降低產(chǎn)品成本”當中的一個才是方案的起點。當然,也有一種情況是若干方法組合而成的一個綜合性目標,通常要能夠做到這一點需要更深的功力,如果功力不夠,建議還是從單一目標開始。
2、按輕重緩急排序。
中國有句古訓:“好鋼要用在刀刃上”,講得就是“利點為重,兼顧其他”的分配原則。
在資源緊缺時,可將若干目標分成:重要而緊急、重要而不緊急、緊急而不重要、不緊急也不重要的四種情況。
資源的分配方向一般是:重要而緊急優(yōu)先,緊急而不重要次之,重要而不緊急最次,不重要也不緊急的最次。
這樣的分配方式,一方面確保了重要目標的實現(xiàn),而這些目標通常會對大目標的實現(xiàn)起到舉足輕重的作用;另一方面,先完成緊急的工作,可以使資源快速釋放,再投入到下一個工作當中。而且,當部分工作完成后,這部分工作的成果可以轉(zhuǎn)換為下一階段工作的資源,后邊的工作就會越來越輕松。
3、兩害相權(quán)取其輕。
有這么一個故事,說是有一頭驢,在它面前有兩堆草,一堆草很鮮嫩,但距離比較遠;另一堆草比較近,但不如第一堆草好吃。這頭驢左右為難,選擇不定,結(jié)果在選擇過程中餓死了。
在上述目標分解和排序的過程中,許多決策者經(jīng)常會陷入類似的兩難選擇或多難選擇,一旦陷入這種環(huán)境,就無法進行輕重緩急的排序,就會覺得這個也重要,那個也重要,所有目標都是“重要而緊急”的,其結(jié)果還是眉毛胡子一把抓,一事無成。
出現(xiàn)這種情況的關(guān)鍵在于許多決策者在進行決策時,是“趨利驅(qū)動”,而不是“避害驅(qū)動”。在遇到比較復雜的商業(yè)決策時,通常每一個選擇都具有兩面性:在帶來一定利益的時候,必然會有相應的“損失”,“趨利驅(qū)動”型的決策者通??偸瞧谕@得最大利益,因此對每一個選項中的“損失”都瞻前顧后,難以割舍,猶豫不決;“避害驅(qū)動”型的決策者則是以“將損失降到最低”為目標,因此只需要考慮各方案的損失程度,選擇損失最小的方案即可,決策速度比較快。
在如今快節(jié)奏競爭的商業(yè)環(huán)境中,對戰(zhàn)略的考慮要求全面、慎重、細致,而對戰(zhàn)術(shù)的要求則是“以快打快”,而結(jié)構(gòu)化思維通常是指對戰(zhàn)術(shù)行為的策劃,(戰(zhàn)略規(guī)劃則通常是采用非線性思維方式,關(guān)于這點以后另文闡述),因此,在多個解決方案的選擇中,采用“兩害相權(quán)取其輕”的方式會更有利于問題的快速解決。
結(jié)構(gòu)化思維訓練。
結(jié)構(gòu)化思維,首先是一種思維方式,其次才是一種管理方法。因此,對于更多的剛剛走上管理崗位的朋友來說,需要經(jīng)過有意識地持續(xù)訓練,才能夠培養(yǎng)起這樣的思維方式和思維習慣。
如何培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維的技能與習慣呢?“好腦子”不如“爛筆頭”,紙和筆是訓練結(jié)構(gòu)化思維的最有利的工具。
首先,強烈建議希望學習結(jié)構(gòu)化思維的朋友,要勤于寫作。任何一篇文章,包括文學作品,都是結(jié)構(gòu)化思維的產(chǎn)物。我們很多朋友覺得寫東西太難,其實癥結(jié)不在于對文字的把握,而恰恰是對缺乏對思維結(jié)構(gòu)的把握。
所有文章,必然要有“中心思想”,這就是結(jié)構(gòu)化思維中的“確立目標”;為了表述這個“中心思想”,必然要分段陳述,各個段落有各自的“段落大意”,來支持“中心思想”,這個就是結(jié)構(gòu)化思維中的“資源分析”;提綱出來以后,分段展開陳述形成文字,就是結(jié)構(gòu)化思維中的“制訂計劃”。很多朋友寫文章寫著寫著,或者寫不下去了,或者跑題了,如是幾次就失去了寫作的信心。其實在此刻遇到的障礙,正是你在“結(jié)構(gòu)化思維”訓練中的不足,抱著哪怕推翻重寫的決心堅持寫下去,也就突破了“結(jié)構(gòu)化思維”培養(yǎng)過程中的自身障礙,持之以恒,結(jié)構(gòu)化思維就會形成自己固有的思維習慣。
其次,在日常工作中遇到復雜問題(哪些是復雜問題,因人而異)需要決策時,養(yǎng)成如下習慣:
準備好筆和幾張紙;
在一張紙上寫下幾個可能的目標,想到就寫,不要在此時要求自己思考周密,反正是草稿;
在第三張紙上再結(jié)合資源沖突,對第二紙上的各個編號方案分別列出“好處”與“風險”;
以“兩害相權(quán)取其輕”為原則,在備選方案中選擇一個方案;
對選擇出來的方案進行精加工,形成一個可執(zhí)行方案??蓤?zhí)行方案的標準是:
1、該方案中的資源是你具有而且可支配的;
2、方案中有明確的時間限制;
3、方案中各環(huán)節(jié)都具有可檢查的指標;
4、方案最終有交付物。
通過這種方式的反復練習,經(jīng)過一段時間以后,當結(jié)構(gòu)化思維已經(jīng)成為思維本能時,你可能就不再需要紙筆了,而且決策速度可以大大加快。你可以給自己定一個對照檢查的指標,比如同樣寫一份“社區(qū)產(chǎn)品推廣”方案,在剛開始的時候,看看自己需要多長時間完成,以三個月為一個階段,對照檢查自己完成方案的時間與質(zhì)量。當你已經(jīng)對各種問題都輕車熟路,并不拘于某一特定領(lǐng)域的問題都能夠迅速判斷出真正的目標與資源狀況,迅速做出正確的決策的時候,恭喜你,你已經(jīng)可以準備向高一級管理層次挑戰(zhàn)了。
四、如何進行結(jié)構(gòu)化圖形展示1.圖形的分類概念圖數(shù)據(jù)圖比喻圖。
2.如何通過圖形表達思想如何表達思想如何突出重點。
經(jīng)過多個項目的錘煉,自己已經(jīng)了解了咨詢項目的整個流程。能夠理解咨詢是怎么一回事,而這些真的很感謝有人愿意耐心的教導與自己刻苦的錘煉。自己也慢慢的悟出一些套路:
一是,作為一個咨詢顧問應該具備研究的能力。在做一個項目之前,要做足功課,要先去收集和分析這個行業(yè)以及企業(yè)的業(yè)務(wù)情況,能夠搞清楚業(yè)務(wù)涉及的一些概念。如果對研究沒有興趣,我建議還是不要踏入這個行業(yè),做咨詢就是需要對事物有喜歡琢磨的心態(tài),這是基礎(chǔ)。這里還有一個能力,那就是信息收集的能力,作為一個咨詢助理或者是咨詢顧問也好,都需要有很強的信息捕捉的能力,能夠收集項目相關(guān)最新、最全的資料進行分析。有時候甚至要收集到客戶收集不到的資料,這樣在訪談和項目中才不會遺漏一些關(guān)鍵的點。
二是,學習力。做一個咨詢顧問如果你想倚老賣老,你以前有在牛逼的知識也會被淘汰。咨詢顧問是需要一個不斷學習的職業(yè)。然而持續(xù)的學習只是基礎(chǔ),最關(guān)鍵的是你能夠從學習到的東西怎么轉(zhuǎn)化現(xiàn)實中能用的東西,怎么看一個東西馬上可以變成自己的東西。曾經(jīng)有這么一個體驗,項目經(jīng)理看了網(wǎng)上一份資料,不斷的假設(shè)與推導他人的結(jié)果是怎么出來,然后第二天就跟客戶講這個東西的原理是怎么回事。也就是說咨詢?nèi)耍裉煲苍S這個東西不懂,你應該具備很短的時間馬上就弄清楚,并能夠跟客戶講明白。
三是,咨詢顧問應具備邏輯性與系統(tǒng)性的思維。作為一個咨詢顧問,想問題不能是點狀的,應該是系統(tǒng)性,并且具有邏輯性。比如,客戶提出如果部門及職能部門的員工不進行績效考核,這個東西看起來是點狀的,但是作為咨詢顧問頭腦中應該是一連串的東西出來,不進行績效考核,員工會不會松懈,計劃怎么完成,會有什么樣的結(jié)果,薪酬結(jié)構(gòu)是不是應該變化,如果有績效工資應該怎么操作??而且去看客戶的問題,導致這些問題的根源是什么,需要全面的去看整個組織是怎么回事。
四是,想清楚這是一個什么樣的組織。與客戶訪談和資料分析的時候,應該弄明白這個企業(yè)的戰(zhàn)略是什么,文化是什么;這個企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯是什么、管理邏輯是什么,財務(wù)邏輯是什么;這個企業(yè)的領(lǐng)導風格是什么,是一群什么樣的員工??只有深諳企業(yè)組織與管理之道,才能更好解決客戶問題。
五是,咨詢顧問應該腳踏實在,不要陷入豆芽現(xiàn)象。剛剛進入咨詢界,感覺很多東西自己也會做,其實自己掌握的是形,事物的神還不知道在何方。這種情況下,如果沒有及時調(diào)整是很可怕的,假如遇到的項目難度都不大,你就以為咨詢你懂了,領(lǐng)導有時候也誤認基本上沒有什么問題,但是一些基礎(chǔ)的問卷設(shè)計、訪談、問題把握是否是核心能沒有掌握精髓,到了以后就非常的麻煩。作為咨詢助理或者咨詢顧問,很關(guān)鍵的是應該腳踏實地,扎實基礎(chǔ),不要做為一夜速成的豆芽,外部一擠壓就斷了。
咨詢的道路是漫長,需要用心去體驗客戶,體驗項目,才能不斷的成長。
咨詢顧問的崗位職責篇四
崗位職責:
1、負責接聽客戶來電咨詢,接待客戶到訪,進行網(wǎng)絡(luò)在線咨詢;
2、根據(jù)客戶自身情況,設(shè)計相應移民方案,并協(xié)助客戶準備相關(guān)材料等;
3、協(xié)助相關(guān)市場部門進行網(wǎng)絡(luò)推廣,參加各種渠道搭建的`展會、說明會、活動等;
4、不斷跟進客戶,促成簽約,完成銷售業(yè)績,維護客戶關(guān)系;
5、配合相關(guān)部門的工作,保證客戶申請的順利進行。
崗位要求:
1、性別不限,本科及本科以上學歷,專業(yè)不限,年齡在25歲以上;
2、形象好,氣質(zhì)佳,談吐穩(wěn)重,親和力強;
3、具備優(yōu)秀的溝通能力,語言表達能力,富有敬業(yè)精神、團隊合作精神;
4、思路清晰,具有良好的銷售技巧;
5、有移民行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
6、有海外留學、移民及生活工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
咨詢顧問的崗位職責篇五
1、負責協(xié)助總經(jīng)理打理“英鉅”、“英鉑”、“英鶴”三家公司的有關(guān)事務(wù)。
3、負責對企業(yè)的工作規(guī)范、相關(guān)管理流程(如訂單流程、生產(chǎn)流程等)進行分析,根據(jù)存在問題,撰寫符合企業(yè)實情的具體整改方案提交公司研討。
4、根據(jù)總經(jīng)理的目標要求,對公司總體工作與目標進行策劃及階段工作的目標分解,拿出具體方案。并跟蹤達成情況,提出改進建議。
5、制定管理顧問的工作計劃(包括年度工作計劃﹑月工作計劃以及周工作計劃),按期向總經(jīng)理匯報計劃完成情況。
6、對公司人力資源結(jié)構(gòu)的合理性以及對公司的薪酬管理體制進行分析與策劃。并對公司的組織結(jié)構(gòu)進行分析,提出合理化建議,完善企業(yè)用人機制和崗位設(shè)置。
7、對公司管理程序的合理性進行分析,為各個部門設(shè)計符合企業(yè)實際的有效管理程序,建立一套符合企業(yè)實際的可操作性的工廠運營模式。
8、對公司文件、制度的合理性進行分析,為企業(yè)設(shè)計符合實際的,可行的有效文件與制度體系。
9、對公司企業(yè)文化的合理性進行分析與策劃,為企業(yè)創(chuàng)造一種新穎﹑合適以及能夠為企業(yè)引進人才﹑育人﹑留人機制。
10、對公司團隊建設(shè)的合理性進行分析與策劃,為企業(yè)打造一個高效﹑務(wù)實﹑。
團結(jié)﹑創(chuàng)新的強勁團隊。
11、開展合理的培訓工作,制定公司全年的培訓計劃,并落實到位。
12、做好公司內(nèi)部各崗位的管理咨詢工作,對待問題要及時溝通,給出合理解。
決方案。
13、對公司成本投入的合理性進行分析與策劃,為企業(yè)在成本控制上設(shè)計并跟。
控制方法,在企業(yè)運行的過程中,及時的發(fā)現(xiàn)與分析成本的高投入與浪費現(xiàn)象。及時的提出改善建議與跟蹤實施過程。14、做好總經(jīng)理的參謀,起到承上啟下的作用。
15、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實。
執(zhí)行情況。
16、協(xié)助總經(jīng)理做好各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。協(xié)助總經(jīng)理做。
好對各部門布置工作的跟蹤以及工作結(jié)果的分析工作。
17、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,供。
總經(jīng)理決策。
18、做好總經(jīng)理辦公會和其他有關(guān)會議的組織和會議紀錄。做好決議、決定等。
文件的起草、發(fā)布。
19、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等);負責上級領(lǐng)導機關(guān)。
或兄弟單位領(lǐng)導的接待、參觀工作。
20、協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管。
理目標。
21、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解。
22、起草公司各階段工作。
總結(jié)。
和其他正式文件。
23、協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,必。
要時召集組織相關(guān)人員以會議形式進行溝通協(xié)調(diào)并負責跟蹤會議內(nèi)容。
24、跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況,提供分析意見及改進建議。
25、分析公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面問題向總經(jīng)理提供相關(guān)解。
決方案。
26、協(xié)助總經(jīng)理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃,配合行政人事部門。
開展企業(yè)文化工作。
27、協(xié)助總經(jīng)理組織制定重要管理制度、規(guī)章、規(guī)范、發(fā)展規(guī)劃及工作流程,并負責持續(xù)改善與優(yōu)化。
28、整理及評估各部門提出的行政需求,并提供解決方案并有效執(zhí)行。
29、負責總經(jīng)理的重要文件的起草。
30、當好企業(yè)的參謀,為企業(yè)獻計獻策。完成公司交付的臨時性工作。
職位說明書(第一版)。
1、嚴格按照咨詢量的分配制度,負責所有外部來訪者的咨詢接待工作,包括客戶來電咨詢和當面咨詢,務(wù)必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表,并且負責安排學員的試聽和報名工作。
2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學員為標準,對所負責的學員開展續(xù)費跟蹤工作,定期查看學員的課時進度以及交費記錄,及時準確的跟蹤學員進行續(xù)費,如遇問題學員需與教務(wù)和。
教學。
進行溝通解決,同時挖掘內(nèi)部學員進行我校其他科目的培訓。
3、定期配合市場部的招生工作,同時對市場搜集信息量進行整理,并對有效信息量進行電話邀約上門,對上門學員安排試聽并讓其報名。
4、公開課或節(jié)日活動時,負責對家長和學員進行電話邀約。
5、遇大型戶外活動時,負責在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢,對咨詢學員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。
6、負責統(tǒng)計并上報每日的咨詢量,試聽量,客戶的來訪渠道以及新生的報名量。
7、配合教務(wù)部教學部對新生入學后的資料進行高效管理并做好對學生的跟蹤服務(wù)工作。
8、如遇疑難問題,以口頭或書面形式逐級上報,做好領(lǐng)導下發(fā)的其他工作任務(wù)。
咨詢師常用重要表格。
一日當面咨詢表。
此表為咨詢師最常用的表格之一,記錄了每天所有來訪者的信息,每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細信息登記入表,并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。目的a此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息,方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉(zhuǎn)化。
目的b此表能夠準確查出每位咨詢師接待首次當面咨詢者的數(shù)量以及順序,有利于咨詢師對客戶進行有序接待并跟蹤轉(zhuǎn)化。
目的c此表為登記日咨詢試聽電子表和匯報統(tǒng)計來訪者的渠道的重要依據(jù)。
二來電咨詢登記表。
此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細情況,每位咨詢師務(wù)必將來電咨詢課程的情況詳細記錄并邀約客戶上門咨詢。
a此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息,方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉(zhuǎn)化。
b此表能夠準確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序,有利于咨詢師對接聽來電進行有序和平均分配。
c此表的詳細信息將登入來電咨詢電子表,屬直接上門咨詢以外的咨詢量,如客戶上門。
不列入首次直接上門咨詢的范圍。
三老師同學推薦報備表。
此表將記錄校區(qū)老師和同學所介紹將要來訪學員的基本信息,由咨詢師對個人所負責學員所提供的信息進行跟蹤回訪,也將作為學員報名后所屬介紹人的重要依據(jù)。此信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍。
四內(nèi)部挖掘登記表。
此表將記錄每位咨詢師對自己所負責學員進行生源挖掘數(shù)量的記錄,以此來記錄咨詢師的工作開展進度,也是咨詢師工作能力和工作態(tài)度的重要體現(xiàn)。
五市場搜集信息登記表。
此表將記錄由市場專員搜集來的信息量,此表為咨詢師對于有效信息量進行平均分配的重要依據(jù)。
咨詢部咨詢量的分配制度。
一日咨詢試聽表。
1每日當面咨詢量必須登記入表,按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。2每位咨詢師值班時間的咨詢量歸值班咨詢師所有,但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度,即下次輪排直接跳過多出的咨詢量,直到咨詢量達到平均時仍按原順序執(zhí)行。
二老師同學推薦表老師或同學推薦學生必須登記入表,咨詢量歸負責催費的咨詢師負責跟蹤轉(zhuǎn)化。咨詢量計入咨詢總數(shù),但不計入首次當面咨詢量。
三內(nèi)部挖掘登記表。
內(nèi)部挖掘?qū)W生必須登記入表為有效,負責催費的咨詢師只負責挖掘所負責催費的學員。挖掘的學員計入咨詢總數(shù),但不計入首次當面咨詢量。
四來電咨詢登記表。
來電咨詢學生必須登記入表為有效,按輪流平均分配制度執(zhí)行。
五市場搜集信息登記表。
市場搜集信息登記入表并對有效咨詢量進行輪流平均分配,由每位咨詢師對所分配的有效信息量進行跟蹤回訪。有效咨詢量是指首次打電話無關(guān)機,停機,異地號,無法接通狀況發(fā)生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動時咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。
備注:如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理。
電話咨詢禮儀。
咨詢師應在電話鈴響兩聲后接起電話,面帶微笑,自報家門,即:您好!。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術(shù)發(fā)問與解答,目的是在最短時間內(nèi)把客戶邀約上門,如遇咨詢其他事項也一定要耐心細致的為對方解答,并嚴格遵守首問責任制,嚴格杜絕推脫責任或置之不理。
目的:吸引報名者親自上門。
當面咨詢禮儀。
1、咨詢師要能迅速、準確地判斷來訪者此次咨詢的目的,問明學員情況后針對其具體情況進行解答。
2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費標準可委婉拒絕,一定要注意我校的商業(yè)機密性,但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。
3、接待學員和家長時一定要關(guān)注到孩子,真誠的喜歡并夸獎孩子,讓家長及學員認同我們的教育理念。
4、在接待來訪咨詢時,應面帶微笑,注視對方眼睛,一般情況下不要打斷對方問話,做到耐心有致,讓對方能感覺到你的尊重。5、當學員問及競爭對手情況時,應發(fā)揚已方優(yōu)點,熟悉對方學校課程、課時及教材,并對其缺點婉轉(zhuǎn)指出,但避免惡意攻擊,應客觀真實。
6、做咨詢一定要注意方法,至少要問到第三個問什么來找出客戶的抗拒點,除了家長的答復,還要結(jié)合孩子的具體情況做出自己的判斷,注意傾聽,站在家長的立場考慮解決方案,提出合理的建議和忠告。
目的:通過當面咨詢促成學習意向者報名。
咨詢顧問的崗位職責篇六
崗位描述:
1、接聽客戶的教育咨詢電話,并提供專業(yè)的教育咨詢服務(wù);
3、負責辦理學員入學的相關(guān)手續(xù),并將學員的相關(guān)信息進行錄入及整理;
4、參與學校的市場調(diào)研及推廣工作。
任職要求:
1、喜歡兒童、熱愛英語、熱愛教育行業(yè),對英語教育行業(yè)有一定的見解;
2、有親和力,有耐心,形象氣質(zhì)佳,具有良好的職業(yè)形象;
3、善于溝通,有主動營銷的意識與積極性,并具有一定的判斷力;
4、大專及本科以上學歷,一年以上工作經(jīng)驗,具有相關(guān)行業(yè)咨詢背景優(yōu)先;
5、執(zhí)行力強,有責任心和進取心,能夠承受較大的工作壓力。
我們?yōu)槟峁?/p>
1、三險一金、法定假日、生日補貼,帶薪年假等福利;
2、全面系統(tǒng)的培訓;
3、整潔舒適的辦公環(huán)境、和諧的團隊氛圍、良好的發(fā)展平臺和晉升空間;
4、本學校薪資待遇優(yōu)厚,晉升空間廣闊。
5、學校經(jīng)常組織各種團隊活動,為員工創(chuàng)造一個快樂的工作氛圍。
歡迎熱愛教育的有志人士或英語。
教學。
人士及畢業(yè)生加入諾雅教育,共創(chuàng)輝煌!
咨詢顧問的崗位職責篇七
3、能夠站在客戶角度為其量身制定合理完善個性化的留學培訓方案;。
4、保留客戶信息及時回訪追蹤,積極主動促進簽約;。
5、受理留學咨詢過程中各類問題,并協(xié)調(diào)各部門積極處理保持與簽約客戶的聯(lián)系,維護客戶關(guān)系。
6、完成每月銷售任務(wù)并負責公司的其它日常工作。
咨詢顧問的崗位職責篇八
案場銷售經(jīng)理:
工作職責:1)負責落實執(zhí)行項目銷售目標并編制周、月、季度銷售總結(jié)報告;
2)負責分配案場投資顧問的人員銷售任務(wù)計劃及計劃執(zhí)行進度;
3)負責處理所有跟進部門的客戶問題、糾紛和投訴,提高客戶滿意度;
4)負責案場的監(jiān)督、管理、現(xiàn)場相關(guān)各部門及人員組織、協(xié)調(diào)配合工作;
5)負責所轄團隊的制度完善、組建、考核及培訓工作;
6)協(xié)助營銷經(jīng)理完成相關(guān)管理工作等。
任職要求:1)大專以上文化程度,從事銷售工作5年以上并具有3年以上團隊管理經(jīng)驗;
2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
3)具有較強的組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、溝通和總結(jié)能力(熟悉行銷模式優(yōu)先考慮);
4)具有豐富的銷售經(jīng)驗,熟悉地產(chǎn)銷售的運作程序及特點(熟悉商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)先考慮);
5)具有較強的銷售技巧和獨立談判能力;
6)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì),抗壓能力強,積極進?。?/p>
7)能夠熟練使用辦公軟件。
案場銷售主管:
工作職責:1)參與銷售方案的制定、執(zhí)行。
2)案場銷售管理。
3)客戶投訴的處理。
6)完成領(lǐng)導交辦的其它工作,保持與各部門良好的溝通關(guān)系。
任職要求:形象好氣質(zhì)佳,男女不限,有地產(chǎn)銷售、管理經(jīng)驗(商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先),能承受工作壓力,有工作激情、積極進取。
案場投資顧問:
工作職責:1)負責公司樓盤、商鋪的銷售;
2)根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3)積極開拓新市場,發(fā)展新客戶維護老客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4)負責市場信息的收集及競爭對手的分析;
5)負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);
6)反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有。
親和力;
7)具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)及客戶管理意。
識;
8)有責任心,能承受較大的工作壓力;
9)有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
10)完成領(lǐng)導交辦的其它工作,保持與各部門良好的溝通關(guān)系。
任職要求:形象好氣質(zhì)佳,男女不限,有地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先),能承受工作壓力,有工作激情、積極進取。
渠道經(jīng)理:
2)負責編制所轄渠道專員的管理,工作監(jiān)督跟進,配合公關(guān)工作;
3)負責處理客戶問題、糾紛和投訴,提高客戶滿意度;
4)負責該渠道團隊的考核及培訓工作;
5)橫向單位的協(xié)調(diào)配合6)協(xié)助營銷經(jīng)理完成相關(guān)管理工作等。
任職要求:1)大專以上文化程度,從事銷售工作5年以上并具有3年以上團隊管理經(jīng)驗;
2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
3)具有較強的組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、溝通和總結(jié)能力;
4)具有豐富的銷售經(jīng)驗,熟悉地產(chǎn)銷售的運作程序及特點;
5)具有較強的銷售技巧和獨立談判能力;
6)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì);
7)能夠熟練使用辦公軟件。
有一定社會人脈資源,獨立渠道者優(yōu)先考慮。
渠道專員:
1、根據(jù)公司營銷策略通過各種渠道開發(fā)客戶,組織團購等,根據(jù)營。
銷拓展渠道方向.2、制定渠道銷售方案,工作計劃,完成銷售任務(wù)。
1、有很強的賺錢欲望。
2、有較強的抗壓能力,溝通能力,公關(guān)能力。
3、有同職工作者或房產(chǎn)行銷工作者優(yōu)先。
有一定社會人脈資源,獨立渠道者優(yōu)先考慮。
策劃經(jīng)理:
1、負責制定部門內(nèi)部的具體工作制度、工作流程、崗位職責及獎懲制度。
2、負責組織市場方向的調(diào)查,完成市場報告分析,根據(jù)市場情況進行策劃方案的制定。
3、負責策劃方案的設(shè)計實施和市場宣傳,完成任務(wù)目標。
4、負責進行廣告策劃、市場推廣策劃等方案的效果評估。
5、尋找公司所需要的各類資源、合作,進行商務(wù)洽談等。
6、負責數(shù)據(jù)分析,包括用戶行為采集與整理,市場反饋分析等。
7、公司內(nèi)部橫向部門的溝通,協(xié)調(diào)配合任職要求。
1、本科以上學歷,五年以上策劃經(jīng)驗,具備項目全案策劃能力,能全程為項目立項,定位,營銷各節(jié)點提供準確數(shù)據(jù)支持。
2、具備較強的市場策劃能力、文案撰寫能力和市場推廣組織實施能力。
3、具備較強的創(chuàng)新能力、管理能力和團隊合作精神。
4、有很強的規(guī)劃及協(xié)調(diào)能力,較好的溝通交流能力。
5、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及團隊合作精神。
具有大型商業(yè)項目招商銷售策劃經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
策劃助理(偏平面設(shè)計):
1、協(xié)助策劃經(jīng)理組織參與部門的策劃工作,保證項目銷售目標的達成;
2、與客戶進行策劃方向的日常對接,推進各項策劃工作開展,保持良好的合作關(guān)系。
4、能獨立撰寫周、月、年度營銷報告及階段性各類營銷方案;
4、懂平面設(shè)計,有一定審美,能為項目包裝,項目推廣提出建設(shè)性意見(能獨立運用設(shè)計軟件并能夠提供策劃支持的優(yōu)先考慮)。
5、公司內(nèi)部橫向部門的協(xié)調(diào)配合任職要求:
3、具備報告撰寫的能力,營銷活動把控能力,熟練操作辦公軟件;
4、具備良好的溝通領(lǐng)悟能力、邏輯思維、推動執(zhí)行力。
5、有渠道資源優(yōu)先考慮。
策劃執(zhí)行(偏外聯(lián))。
案場助理。
工作職責:銷售組部門文檔資料管理,內(nèi)業(yè)管理;
1)協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總及分析工作;
2)負責銷售協(xié)議、合同、各種單據(jù)、報表等文件資料的管理;
3)協(xié)助置業(yè)顧問銷售合同的簽訂及銷售交房過程中相關(guān)收據(jù)的開具;
4)負責銷售統(tǒng)計及分析工作,做好各項報表的制定工作;
6)協(xié)助銷售經(jīng)理整理各類投訴及反饋的有關(guān)信息,做好售后服務(wù);
7)負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作;
8)完成銷售部的行政事務(wù)性工作,日常辦公用品及設(shè)備的領(lǐng)用,為本部人員提供后勤服務(wù)。
9)橫向部門的數(shù)據(jù)對接,協(xié)調(diào)。
咨詢顧問的崗位職責篇九
職位描述:
我們在為全球前五的金融領(lǐng)域的'風險管理公司尋找若干高級咨詢顧問
崗位職責:
1、咨詢需求溝通,企業(yè)問題診斷與咨詢方案實施;
2、設(shè)計咨詢解決方案,協(xié)助客戶實施;
3、項目管理,咨詢團隊建設(shè)。
任職要求:
2、從業(yè)資歷:7年以上財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,3年以上知名咨詢公司工作經(jīng)驗。
4、具有良好的團隊合作意識,學習創(chuàng)新和文字撰寫能力強。
咨詢顧問的崗位職責篇十
1.參與行業(yè)客戶管理咨詢項目,解決市場營銷和運營管理問題;。
2.獨立組織和參與客戶的日常交流及業(yè)務(wù)訪談,了解業(yè)務(wù)問題和需求,提出解決方法;。
3.項目過程中,獨立完成所分配內(nèi)容的研究和報告撰寫工作;。
5.組織實施和完成內(nèi)部項目,實現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的知識創(chuàng)新。
1、參與咨詢項目的商務(wù)洽談,促成咨詢合作。
2、分析客戶需求,撰寫項目建議方案。
3、對客戶的問題進行診斷分析,提供咨詢方案和建議。
4、指導咨詢顧問開展咨詢服務(wù)工作。
5、參與構(gòu)建公司的咨詢體系方法論和相關(guān)研究。
6、協(xié)調(diào)推動所負責模塊咨詢顧問的咨詢計劃實施推進。
3、負責辦理學員入學的相關(guān)手續(xù),并將學員的相關(guān)信息進行錄入及整理;。
4、參與學校的市場調(diào)研及推廣工作。
1、配合部門領(lǐng)導完成公司安排的各項推廣工作;。
2、負責公司網(wǎng)絡(luò)平臺在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類活動的執(zhí)行;。
3、收集推廣相關(guān)信息,了解行業(yè)競爭對手動作;。
4、熟悉學校課程情況,及時反饋動態(tài)信息;。
5、樹立良好品牌形象;。
6、有一定文筆功底,擅長網(wǎng)絡(luò)炒作,經(jīng)常活躍在各大論壇社區(qū)等;。
7、協(xié)助對網(wǎng)絡(luò)推廣考核的統(tǒng)計;應用網(wǎng)絡(luò)推廣,進行營銷;。
9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
咨詢顧問的崗位職責篇十一
7、負責進行各項關(guān)鍵經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、對比及分析。
1、知名高校財務(wù)類專業(yè)本科及以上學歷,具有多年財務(wù)咨詢或相關(guān)工作經(jīng)驗者尤佳;
3、具有良好的問題分析、判斷和解決能力,擅長數(shù)理分析;具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、有咨詢項目實施、管理體系構(gòu)建等咨詢服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,國家注冊管理咨詢師、六西格瑪黑帶優(yōu)先考慮。
專業(yè)技能。
1、熟悉財務(wù)管理等相關(guān)企業(yè)管理相關(guān)知識;
2、熟悉能源行業(yè)管理咨詢或有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟練使用office,熟練各類數(shù)據(jù)分析軟件優(yōu)先。
咨詢顧問的崗位職責篇十二
5、參與部門及公司管理相關(guān)工作。
1、專業(yè)不限,電力相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,重點院校本科以上學歷,碩士學歷優(yōu)先;
2、具有電力行業(yè)咨詢項目相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、具有論文、研究報告等應用文的寫作功底,具有文獻檢索、數(shù)據(jù)處理與分析能力;
6、熟練使用辦公軟件擅長word編輯、excel應用、ppt制作等;
7、能適應出差,勇于接受挑戰(zhàn)、能夠在壓力下工作。
咨詢顧問的崗位職責篇十三
4.高度的學習和工作熱情,良好的傾聽和表達能力及溝通能力,注重分享與協(xié)作、勇于突破與創(chuàng)新。
2.根據(jù)移民政策要求,對客戶的背景進行分析評估,量身設(shè)計移民及海外投資方案;
3.協(xié)助并指導已簽約客戶準備全套海外移民材料;配合文案完成移民申請工作進度;
5.積極參與項目推廣和公司營銷活動,多渠道挖掘積累客戶資源;
6.利用自身的銷售技能、溝通技能和專業(yè)知識將潛在客戶發(fā)展成為公司正式客戶。
咨詢顧問的崗位職責篇十四
一、職位概要。
(一)基本信息。
(二)基本職責和晉升通道。
(三)市場競爭情況二、內(nèi)容分析結(jié)果。
工作條件。
三、
人員分析結(jié)果四、方法分析結(jié)果??方法步驟:
機構(gòu)。例如以下的幾個:
6、清華大學課程研修;
7、中國政法大學3+1+1國際本碩連讀;
8、北京市留學人員服務(wù)中心;9、中國留學服務(wù)中心。
(以上只是海淀區(qū)內(nèi)不完全統(tǒng)計)。
二、互聯(lián)網(wǎng)上信息有把同一公司不同部門重復計算為不同留學中介機構(gòu);例“美加百利美國部”“美加百利韓國部”。所以海淀區(qū)內(nèi)除去重復以及類私營的私營正規(guī)留學機構(gòu)實際為35家左右,其中15家能查到的信息比較齊全。同比例計算則北京有私營正規(guī)留學機構(gòu)110家左右,同時其中可能公司信息比較全的只有50家左右。
留學顧問。
4.對學生提供的留學材料進行評估、解答、咨詢、以及協(xié)助學生辦理簽證材料;
5.配合外方院校的市場推廣和宣傳,建立品牌認知,擴大市場占有率;
6.積極跟進潛在客戶,促進簽約;7.負責相關(guān)會議及文件的翻譯工作;
8.協(xié)助開發(fā)與國內(nèi)高校的合作渠道,建立并維護校際間合作;9.完成領(lǐng)導交代的其他工作。任職要求:
1.本科以上學歷,有海外留學經(jīng)驗者有名校背景者優(yōu)先;
2.優(yōu)秀的英語寫作能力,英語專業(yè)八級或托福、雅思等海外考試高分獲得者優(yōu)先;
3.善于溝通、親和力強,對咨詢工作有耐心責任心;4.熱愛教育事業(yè),有社會責任感和較強的協(xié)調(diào)能力。
金牌留學顧問是怎樣煉成的?
作者:曹賢水鄧茗文。
來源:《留學》2015年第02期。
要問“怎樣才能獲得最理想的申請結(jié)果?”答案一定是:找到最好的留學顧問。那么,在留學行業(yè)里,那些處于金字塔頂部的金牌留學顧問,都具備哪些素質(zhì),又經(jīng)過怎樣的修煉?我們不妨聽聽業(yè)內(nèi)人士的獨家解讀。
留學申請服務(wù)中,同一個case不同的留學顧問,很可能做出不一樣的結(jié)果。不說復雜的美國名校申請,就連英國預科雙錄取都是這樣。可見,選擇什么樣的留學顧問很可能決定了學生最終能否申請到學校,以及能申請到什么樣的學校。
由于我主要從事留學申請中的后期服務(wù),而不是前期銷售,后期服務(wù)對申請結(jié)果的影響是決定性的,所以這里只討論后期服務(wù)留學顧問的成長。
根據(jù)我這些年對留學顧問群體的觀察,具備學習能力、責任心、溝通技巧、上進心、助人為樂精神,以及必要的外語水平是成為金牌留學顧問的前提條件。
超群的學習能力。
對百所學校信息信手拈來。
不同國家有不同的教育體制和教育理念,申請流程及對學生的考察要點亦不相同,掌握上百所學校和不同專業(yè)的最新情況是金牌留學顧問的基本功。因此,金牌留學顧問必須具備良好的學習能力和記憶力,對相應國家、不同學校對應的申請流程和申請要求能信手拈來,更重要的是能夠理解申請流程與要求背后的招生邏輯,從而能夠根據(jù)學生的情況和申請需求給客戶提供選校指導與申請方案。
超強責任心將失誤率降至最低。
咨詢顧問的崗位職責篇十五
1.擇由制定了清晰的工作標準和服務(wù)流程作為顧問接待客戶的指引。顧問需要以客戶需求為出發(fā)點,利用自己的專業(yè)知識、影響力、解決問題的能力等,為客戶提供留學咨詢,與客戶建立信任關(guān)系,并簽訂留學服務(wù)合同,從而完成相應的業(yè)績要求。
2.基于‘看得見的留學定制服務(wù)’的理念,擇由構(gòu)建了完整的客戶服務(wù)系統(tǒng)。依托于這套系統(tǒng),顧問需要全面了解客戶的學術(shù)、活動、家庭等背景,充分調(diào)運內(nèi)外資源,為客戶提供個性化的留學規(guī)劃和背景提升方案,并將規(guī)劃和方案形成清晰的報告和指引,從而增加客戶申請國外院校的競爭力和提升學生的個人能力。
3.分工合作,在各個模塊都給客戶良好的服務(wù)體驗和質(zhì)量,是擇由設(shè)計服務(wù)流程時秉持的理念。顧問需要與文案通力合作,共同跟蹤和管理留學申請服務(wù)流程,解決過程中的發(fā)生的各類問題,保證客戶獲取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和理想的留學申請結(jié)果。
4.口碑營銷是擇由市場推廣的重要手段之一。顧問需要與簽約或者離境客戶保持固定頻率的溝通,關(guān)心客戶,幫助客戶解決問題,與客戶保持良好和長久的合作關(guān)系,從而提升客戶滿意度和產(chǎn)生口碑傳播。
5.市場行為必須基于對客戶的了解,并且以客戶的需求為出發(fā)點。顧問因此需要反饋客戶的需求和市場動向,參與公司安排的各項市場推廣活動,為公司各種營銷方式提供留學專業(yè)信息支持。
6.持續(xù)學習和提升能力能夠讓員工和企業(yè)都更具備競爭力。顧問有義務(wù)自我學習和提升,參與各項業(yè)務(wù)培訓,提升職業(yè)形象、職業(yè)技能和職業(yè)心態(tài),分享自身經(jīng)驗和知識,為構(gòu)建學習、分享的企業(yè)文化做出努力。
7.尊重規(guī)則是西方教育重視的理念。作為留學從業(yè)人員,顧問必須認可和遵守公司各項規(guī)則和制度,或者對規(guī)則提出建設(shè)性修改意見,幫助公司和個人一起成長。
咨詢顧問的崗位職責篇十六
1、接受過溝通技巧、銷售技巧、ppt演講等方面培訓者優(yōu)先。
2、具備較強的學習能力,優(yōu)秀的溝通能力及親和力。
3、具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識。
4、工作善于創(chuàng)新,良好的團隊合作意識。
5、做事條理性強,能夠承受較強的工作壓力。
6、具備較強的獨立處理事務(wù)的能力。
1、為有意愿的客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。
2、為客戶設(shè)計切實可行的合作方案。
3、做好其他相關(guān)的咨詢工作,促進簽約。
4、指導客戶準備全套的相關(guān)材料,并完成材料的收集工作。
5、負責與客戶、合作伙伴保持及時有效的溝通。
6、負責相關(guān)項目的開發(fā)、拓展、策劃及宣傳等項目管理工作。
7、處理關(guān)于合作項目的一切事宜。
咨詢顧問的崗位職責篇十七
5、持續(xù)關(guān)注行業(yè)趨勢,深度分析競爭對手,并將新技術(shù)、新理念融入解決方案。
1、研究生及以上學歷,大氣科學、空間天氣學等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、以及較好的解決方案編制功底;
4、負責對項目業(yè)務(wù)風險點作出預測,對待突破的業(yè)務(wù)問題進行評估解答。
咨詢顧問的崗位職責篇十八
4、抗壓能力強。
1、年齡在23歲以上;
2、對海外投資有濃厚興趣;
3、談吐穩(wěn)重,具備優(yōu)秀的溝通能力,較強的親和力,富有敬業(yè)精神、團隊合作精神;
4、思路清晰,較強的語言表達能力,具有良好的銷售技巧;
5、形象氣質(zhì)佳、有耐心、有責任感、工作踏實、富有激情與進取心。
咨詢顧問的崗位職責篇十九
4、按公司品牌宣傳計劃撰寫專題文章。
5、策劃組織專題會議活動,進行會議主題演講。
2、具備行業(yè)信息化解決方案項目經(jīng)驗優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的邏輯分析、歸納總結(jié)及解決問題能力;
5、優(yōu)秀的溝通能力,富有團隊協(xié)作精神;
6、具有責任心、上進心和事業(yè)心,精力充沛,獨立性強;
7、熟練應用word、excel與ppt等辦公軟件;
8、學習能力強,熱愛咨詢行業(yè),能夠在壓力下工作,能適應加班、短期出差要求。
咨詢顧問的崗位職責篇二十
1、參與咨詢項目的商務(wù)洽談,促成咨詢合作。
2、分析客戶需求,撰寫項目建議方案。
3、對客戶的問題進行診斷分析,提供咨詢方案和建議。
4、指導咨詢顧問開展咨詢服務(wù)工作。
5、參與構(gòu)建公司的咨詢體系方法論和相關(guān)研究。
6、協(xié)調(diào)推動所負責模塊咨詢顧問的咨詢計劃實施推進。