在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
口腔前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇一
前臺接待負(fù)責(zé)每一位來賓的迎送和接待應(yīng)做到有良好的開始圓滿的結(jié)束。所以導(dǎo)醫(yī)的服飾打扮、神情舉止、談吐語調(diào)都會給人留下深刻的、代表醫(yī)院的第一和決定性的印象。
一、接待服務(wù)
1、熱情接待病人和外來人員使他們有“賓至如歸”之感。主動(dòng)安排和聯(lián)系病人
就診和外來人員的到訪盡量縮短他們的等候時(shí)間。
2、請初診病人填寫病歷查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容。為了保證病人資料的準(zhǔn)備性應(yīng)該對
病人地址和電話的變動(dòng)作出及時(shí)修正。
3、病人候診時(shí)間超過20分鐘時(shí)應(yīng)主動(dòng)向病人解釋。不能在前臺內(nèi)接待與接待工
作無關(guān)的人員談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情。
4、管理音響、電視和電腦保持候診室的清潔整齊寧靜。
二．臨床工作服務(wù)
1、接聽電話安排病人的診治時(shí)間。
2、根據(jù)醫(yī)生的診治情況安排病人的復(fù)診時(shí)間。
3、每天確認(rèn)第二天就診病人的安排。
4、如果第二天醫(yī)生的日程安排出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)調(diào)整后面的病人使科室的工作忙
閑比較均等。
5、對取消預(yù)約的病人要了解原因協(xié)助解決病人的困難。
6、記錄當(dāng)天診治后需要電話隨訪的病人。
7、每天早晨匯報(bào)昨天工作的情況：
a、診治的病人數(shù)和病況；
b、取消預(yù)約和失約的病人數(shù)及其原因；
c、需要電話隨訪的病人(如拔牙、根管治療等)；
d、有待解決的問題；
e、早會還要介紹當(dāng)天的病人預(yù)約時(shí)間、預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題及其對策。
口腔前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇二
口腔科前臺接待的工作職責(zé)
前臺接待負(fù)責(zé)每一位來賓的迎送和接待應(yīng)做到有良好的開始圓滿的結(jié)束。所以導(dǎo)醫(yī)的服飾打扮、神情舉止、談吐語調(diào)都會給人留下深刻的、代表醫(yī)院的第一和決定性的印象。
一、接待服務(wù)
1、熱情接待病人和外來人員使他們有“賓至如歸”之感。主動(dòng)安排和聯(lián)系病人
就診和外來人員的到訪盡量縮短他們的等候時(shí)間。
2、請初診病人填寫病歷查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容。為了保證病人資料的準(zhǔn)備性應(yīng)該對
病人地址和電話的變動(dòng)作出及時(shí)xx。
3、病人候診時(shí)間超過20分鐘時(shí)應(yīng)主動(dòng)向病人解釋。不能在前臺內(nèi)接待與接待工作無關(guān)的人員談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情。
4、管理音響、電視和電腦保持候診室的清潔整齊寧靜。 二．臨床工作服務(wù)
1、接聽電話安排病人的診治時(shí)間。
2、根據(jù)醫(yī)生的診治情況安排病人的復(fù)診時(shí)間。 3、每天確認(rèn)第二天就診病人的安排。
4、如果第二天醫(yī)生的日程安排出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)調(diào)整后面的病人使科室的工作忙
閑比較均等。
5、對取消預(yù)約的病人要了解原因協(xié)助解決病人的困難。 6、記錄當(dāng)天診治后需要電話隨訪的病人。
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7、每天早晨匯報(bào)昨天工作的情況： a、診治的病人數(shù)和病況；
b、取消預(yù)約和失約的病人數(shù)及其原因； c、需要電話隨訪的病人(如拔牙、根管治療等)； d、有待解決的問題；
e、早會還要介紹當(dāng)天的病人預(yù)約時(shí)間、預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題及其對策。
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口腔前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇三
前臺接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售大堂、公寓大堂、影視廳門的開、鎖和影視廳設(shè)備的開關(guān)及日常維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)銷售大堂、公寓大堂、泳池?zé)艄忾_啟。
3、負(fù)責(zé)辦理客房入住手續(xù)，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話。
4、接聽內(nèi)外線電話，做好預(yù)定和客人的咨詢。
5、熟悉房間價(jià)格，位置朝向，客房的優(yōu)缺點(diǎn)及設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，準(zhǔn)確掌握房態(tài)，熟練辦理入住手續(xù)，提高客房的出租率和入住率。
6、接受客人預(yù)定后通知客房服務(wù)員打開客房空調(diào)，檢查客房衛(wèi)生狀況，做好開房準(zhǔn)備。
7、注重儀容儀表，熟悉會所各部門功能及價(jià)格，耐心得體回答客人咨詢。
8、做好公安聯(lián)網(wǎng)工作，接受公安各項(xiàng)登記檢查。
9、負(fù)責(zé)填寫營業(yè)報(bào)表、房態(tài)并上報(bào)辦公室。
10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
11、認(rèn)真做好工作交接記錄。
口腔前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇四
前臺接待崗位職責(zé)
1、公司電話接轉(zhuǎn)禮貌熱情，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、對于來訪客戶，起身迎接、微笑待客，并為其做好咨詢解答及引見。
3、管理維護(hù)公司各類辦公設(shè)備，合理使用并做好檢查報(bào)修工作。
4、記錄各部門辦公用品的領(lǐng)用情況，做到合理利用，力行節(jié)約。
5、每日查看公司信箱，及時(shí)領(lǐng)取各類信件、報(bào)刊雜志，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)人員。
6、收發(fā)快遞包裹時(shí)，注意保護(hù)公司員工及客戶的各類信息安全，不得泄露他人隱私；異常特殊事件必須向上級匯報(bào)。
7、保持前臺區(qū)域的干凈整潔，以及各類材料、單據(jù)、文具等的有序擺放。
8、協(xié)助辦公室做好會議室的安排、人員的接待等工作。
9、協(xié)助辦公室做好各類文檔、報(bào)刊雜志的錄入、排版及打印；并做好公司各類資料的保密和存檔。
口腔前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇五
前臺崗位工作職責(zé)
為了規(guī)范前臺管理，提高公司整體形象，更好的為廣大客戶朋友服務(wù)，特制定本職責(zé)。
一.部門管理
1.前臺文員直屬辦公室管理，其他部門主管和管理人員有權(quán)對其進(jìn)行監(jiān)督管理。
二.工作內(nèi)容
1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得
隨意離開；
2、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)得體大方，禮貌待人。接待不明的來訪者，先問清來訪原因，根據(jù)原因來看是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待；
3、及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，普通話標(biāo)準(zhǔn)，禮貌親切，簡潔清晰；
4、應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好；
5、主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍之外的工作及時(shí)匯報(bào)。管理
好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理；
6、維護(hù)好前臺衛(wèi)生，保持接待區(qū)域的衛(wèi)生；
7、值班服務(wù)：負(fù)責(zé)綜合樓二樓包廂宴請時(shí)的服務(wù)工作以及三樓休閑會所的值班
工作。
三.儀表形態(tài)
1、面帶微笑，保持站立姿勢，服裝整潔大方，頭發(fā)干凈利落，談吐文明大方，妝容淡雅清新；
2、禁止打鬧嬉戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩；
3、注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天；
口腔前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇六
前臺接待績效考核
1.從展廳進(jìn)出的人必須來有迎聲走有送聲。
2.前臺接待不得隨意離開接待臺附近，如果有事必須離開要找身邊銷售顧問接替前臺接待，離開時(shí)間不得超過15分鐘，如需超過15分鐘需向市場經(jīng)理請示。
3.前臺接待必須詳細(xì)登錄每一位到店或來電客戶的信息，不得出現(xiàn)漏登、錯(cuò)登等情況，前臺接待必須嚴(yán)格執(zhí)行。
4.當(dāng)前臺有找人、送貨、發(fā)快遞、新車到店等情況，前臺接待要與其溝通目的，有預(yù)約的指明路線，無預(yù)約的電話溝通相關(guān)部門，前臺接待要幫助公司同事發(fā)送快遞。
5.前臺衛(wèi)生由前臺接待人員負(fù)責(zé)，包括水幕墻、前臺接待桌、展廳洽談桌、前臺垃圾桶、前臺玻璃門。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：水幕墻每天早上擦一次，定期要給水幕墻換水。前臺接待桌每天早上擦一次，晚上下班前將桌面整理干凈，凳子放進(jìn)桌下。展廳洽談桌每天下班前將桌面整理干凈，特別注意煙灰缸清理和垃圾清理。前臺垃圾桶隨時(shí)清理，保持清潔。前臺玻璃門保持干凈。
6.著裝。前臺接待著裝必須符合公司要求，包括服飾、鞋子、發(fā)飾、首飾等。
7.前臺接待要配合中層管理人員的工作安排，工作出現(xiàn)分歧不得與上級正面發(fā)生沖突，應(yīng)該及時(shí)與上級溝通解決。
8.上班期間不得玩手機(jī)、聊qq、打鬧、大聲喧嘩，具體工作準(zhǔn)則參考“前臺行為準(zhǔn)則”。
9.配合市場經(jīng)理完成每日臨時(shí)性事件，處理事件前將確保手頭的工作交接完畢。
以上為前臺接待的績效考核項(xiàng)，如當(dāng)月其中一項(xiàng)沒有做到或不合格即下浮前臺接待當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)5%（不含基本工資），以此類推。如同樣的考核項(xiàng)連續(xù)二個(gè)月出現(xiàn)不合格，需對考核項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗，如連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)合格，可調(diào)崗。
檢查方式：市場部經(jīng)理每月不定期檢查，每月至少檢查3次。
管理職權(quán)：市場部經(jīng)理有直接處罰權(quán)，其他各部門經(jīng)理配合檢查（發(fā)現(xiàn)問題與市場部經(jīng)理溝通，最終處罰權(quán)以市場部經(jīng)理為準(zhǔn)）。
處罰流程：由市場部經(jīng)理書面上報(bào)財(cái)務(wù)部，直接體現(xiàn)在當(dāng)月工資內(nèi)。
前臺接待績效考核
管理責(zé)任：如前臺接待工作沒有達(dá)到要求，可與市場部經(jīng)理溝通，如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改無果，下浮市場部經(jīng)理當(dāng)月工資5%，沒有達(dá)到要求項(xiàng)繼續(xù)延續(xù)下個(gè)月繼續(xù)整改，處罰以此類推。
2014-6-10
口腔前臺接待崗位職責(zé)內(nèi)容篇七
口腔科前臺接待的工作職責(zé)
前臺接待負(fù)責(zé)每一位來賓的迎送和接待應(yīng)做到有良好的開始圓滿的結(jié)束。所以導(dǎo)醫(yī)的服飾打扮、神情舉止、談吐語調(diào)都會給人留下深刻的、代表醫(yī)院的第一和決定性的印象。一、接待服務(wù)
1、熱情接待病人和外來人員使他們有“賓至如歸”之感。主動(dòng)安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪盡量縮短他們的等候時(shí)間。
2、請初診病人填寫病歷查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容。為了保證病人資料的準(zhǔn)備性應(yīng)該對病人地址和電話的變動(dòng)作出及時(shí)修正。
3、病人候診時(shí)間超過20分鐘時(shí)應(yīng)主動(dòng)向病人解釋。不能在前臺內(nèi)接待與接待工作無關(guān)的人員談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情。
4、管理音響、電視和電腦保持候診室的清潔整齊寧靜。 二．臨床工作服務(wù)
1、接聽電話安排病人的診治時(shí)間。
2、根據(jù)醫(yī)生的診治情況安排病人的復(fù)診時(shí)間。 3、每天確認(rèn)第二天就診病人的安排。
4、如果第二天醫(yī)生的日程安排出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)調(diào)整后面的病人使科室的工作忙閑比較均等。
5、對取消預(yù)約的病人要了解原因協(xié)助解決病人的困難。 6、記錄當(dāng)天診治后需要電話隨訪的病人。7、每天早晨匯報(bào)昨天工作的情況： a、診治的病人數(shù)和病況；
b、取消預(yù)約和失約的病人數(shù)及其原因；
c、需要電話隨訪的病人(如拔牙、根管治療等)； d、有待解決的問題；
e、早會還要介紹當(dāng)天的病人預(yù)約時(shí)間、預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題及其對策。
