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品牌運營管理制度匯編篇一
品牌運營就是企業(yè)以品牌為核心所做的一系列綜合性策劃工作，它是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)間的競爭越發(fā)明顯地表現(xiàn)為品牌的競爭，企業(yè)能否培育出自有的知名品牌，將直接決定一個企業(yè)在市場上的競爭力。
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品牌運營的必要性
從市場競爭情況來看，中國加入wto之后。國內(nèi)市場正逐漸向國際化邁進。國內(nèi)企業(yè)將面臨國際跨國公司的強大競爭。大量進口品牌的進入，將會給國內(nèi)企業(yè)造成強烈的沖擊，特別是無品牌的企業(yè)。品牌競爭的結(jié)果將是雜牌、弱勢品牌逐步淡出市場?？梢灶A(yù)計在不遠的將來，中國市場將結(jié)束小品牌紛爭的時代，形成少數(shù)強勢品牌一統(tǒng)天下的局面。在這種情況下，為了自身實力，更好地應(yīng)對跨國公司的挑戰(zhàn)與競爭，樹立品牌意識，打造強勢品牌已成為中國企業(yè)的當務(wù)之急。
從企業(yè)競爭力來看，隨著社會步入知識經(jīng)濟時代，技術(shù)的創(chuàng)新速度在不斷加快，企業(yè)進入市場的技術(shù)壁壘大大降低，競爭者大量涌現(xiàn)，消費者的選擇余地進一步擴大，這就迫使企業(yè)不得不把競爭的重點放在塑造知名品牌，增強品牌優(yōu)勢上，以求在消費者心目中建立與眾不同的突出地位與獨特形象，形成企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。因此加強對品牌的培育和運營。就成為企業(yè)的必然之舉。
從消費者行為的角度來看，更加需要企業(yè)樹立品牌意識。商品的多元化，使得消費者的選擇日趨多樣化，而此時。品牌就成為消費者選擇產(chǎn)品的價值標準。從某種程度上說，品牌已成為“質(zhì)量、可靠性的一種不言自明的保證”。其重要性已超過以往任何時候。在產(chǎn)品的銷售過程中，起決定性作用的已不再是產(chǎn)品本身，而是一個企業(yè)獨特鮮明的品牌形象，是企業(yè)或產(chǎn)品給消費者的“感覺”，只有那些代表著高品質(zhì)、高信譽的品牌．才能在消費者心目中長期占有一席之地。
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品牌運營的基本要求
(一)成功品牌運營三要素
成功品牌的價值是在競爭中體現(xiàn)的。從競爭的角度看，一個成功的品牌應(yīng)該具有三要素：品牌的科技力、形象力和營銷力。
品牌的活力是由這三力合成的?？萍剂υ谄放迫刂刑幱诨A(chǔ)性地位，是成功品牌的基礎(chǔ)。品牌并不是單純靠廣告能“吹”出來的。品牌就其本身來看，說到底只不過是企業(yè)或企業(yè)商品的標志而已，因此，任何一個企業(yè)的品牌離不開其商品或服務(wù)這個物質(zhì)載體。品牌如果不是建立在其商品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，品牌就不可能樹立起來，優(yōu)良的品質(zhì)離不開品牌的科技力，沒有科技力，企業(yè)就不能開發(fā)出高技術(shù)含量的商品，就不能降低商品成本，就不可能提高商品性能，改進商品外觀，就不能在競爭激烈的國內(nèi)、國際市場上立足。形象力也是成功品牌不可缺少的。企業(yè)形象是企業(yè)的生命線。一個企業(yè)如果不能在社會公眾面前樹立起良好的形象，贏得社會的普遍好感與合作，就難以在社會上立足。良好的企業(yè)形象一旦形成，就能在社會公眾中形成較穩(wěn)定的信心歸屬，形成極大的心理吸引力，有助于品牌營銷的推進。營銷力是在科技力和形象力的基礎(chǔ)上通過品牌推廣所形成的開拓市場、征服消費者的能力，是企業(yè)諸因素綜合作用的結(jié)果。如果把企業(yè)品牌營銷比作是一條巨龍的話，那么營銷力是龍頭，科技力和形象力如兩翼配合，進而帶動龍身，則巨龍騰飛有望。
(二)品牌運營必須視產(chǎn)品質(zhì)量為品牌的生命
品牌運營是個復(fù)雜的系統(tǒng)，質(zhì)量是關(guān)鍵。消費者選擇產(chǎn)品，總是以上乘質(zhì)量的產(chǎn)品為選擇對象。企業(yè)如不能透過商品與消費者進行完美溝通，造就名牌便是無稽之談。美國總體系統(tǒng)咨詢機構(gòu)所做的調(diào)查結(jié)果表明：認為品質(zhì)比價格重要的消費者越來越多。在l998年比1978年提高了50％，占到調(diào)查對象的80％。強勁品牌，無一不是以其過硬的質(zhì)量稱雄國際市場的?！氨捡Y-600型”轎車的廣告是“如果有人發(fā)現(xiàn)發(fā)生故障、中途拋錨的奔馳車，我們將贈10萬美金。”再如，松下電器之所以聲名顯赫，重要的一點就是質(zhì)量高于一般的公司。企業(yè)必須清楚地認識到，產(chǎn)品1％的缺陷，對買到產(chǎn)品的消費者來說，就是100％的損失，沒有嚴格的質(zhì)量管理作后盾，一個產(chǎn)品即便順利誕生，也會很快到衰退期。
(三)品牌運營離不開廣告的宣傳作用
據(jù)美國一項統(tǒng)計資料顯示，在美國排在前20名的品牌，每個品牌平均每年廣告投入費用為2-3億美元，而一些頂尖公司，如可口可樂，每年更是以5億美元的廣告投入，來制造轟動效應(yīng)。因為他們知道，在這個競爭日益激烈的市場上，想保持與提高品牌的知名度和美譽度，時刻與消費者聯(lián)系在一起，就離不開廣告的有力宣傳。有力的廣告宣傳，把企業(yè)的信息及時傳達給消費者，使消費者對品牌有個完整、豐滿的印象。使他們對品牌有一定的感情傾向，品牌在競爭中便會處于優(yōu)越位置。品牌競爭不僅是實力的較量，也同樣是廣告宣傳的較量，重視宣傳，對于提高品牌美譽度與知名度，塑造良好的品牌形象和企業(yè)形象是必不可少的。
(四)品牌運營是品牌口碑的運營
“中國飼料大王”劉永好認為，品牌有兩重含義，一是產(chǎn)品品牌，一是信譽品牌。產(chǎn)品品牌是有形的，是看得見、摸得著的，是品牌的基礎(chǔ)：信譽品牌表面上是無形的，但卻是“眾人的口碑”，是社會的廣泛認同。美國的一項調(diào)查表明：一個滿意顧客會引發(fā)八筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交： 一個不滿意顧客可以影響25人的購買意愿。由此可見，“用戶告訴用戶”的口碑影響力的巨大。而要贏得口碑，就要對各項基礎(chǔ)工作做得非常細致、到位并持之以恒。只有產(chǎn)品和服務(wù)水平超過顧客的期望，才能得到他們的推薦和宣傳，為企業(yè)品牌贏得良好口碑，樹立好的品牌形象。
(五)品牌運營必須要培養(yǎng)名牌員工
品牌科技含量對品牌的競爭力有著相當重要的作用，而這必須要以人才為依托。我國企業(yè)要創(chuàng)立品牌，也必須要有一流的人才作為支撐，以員工的高素質(zhì)作為基礎(chǔ)。“欲創(chuàng)名牌產(chǎn)品必須先塑造名牌員工”，美國經(jīng)濟學(xué)家萊斯特·瑟羅指出，企業(yè)“提高競爭力的關(guān)鍵，在于提高基層員工的能力，也就是要造就名牌員工。”造就名牌員工，就必須要加強員工的紀律和協(xié)作精神，全面提高員工的素質(zhì)。摩托羅拉的每一位員工每年平均少接受40小時的培訓(xùn)，公司才能造就了一支具有12萬之眾合格的“摩托羅拉”員工隊伍。公司的營利率以12％的速度遞增，贏得“美國榮譽”的美稱。
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我國品牌運營的現(xiàn)狀及存在的問題
優(yōu)秀的企業(yè)注重品牌運營，使企業(yè)獲得長足發(fā)展，在我國不乏有先例，如“青島海爾”就是個中佼佼者。成功的品牌運營能為企業(yè)帶來巨大的效益，我國企業(yè)在品牌運營上所作的努力是值得肯定的，其成績是有目共睹的。武漢健民集團在其資本運營中，利用其品牌優(yōu)勢就壯大了實力和產(chǎn)品規(guī)模。但是成績是肯定的，問題也是值得思考的，企業(yè)在進行品牌運營的實際操作中，問題主要在以下幾個方面。
一是對質(zhì)量不夠重視。質(zhì)量是產(chǎn)品的根蒂，一旦根部不穩(wěn)，不牢靠，那么以此為基礎(chǔ)的商標設(shè)計、廣告、管理水平、營銷策略等枝葉再好，也是枉然，整棵大樹還是會倒下。沒有優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量支撐，急功近利，靠花巨額資金吹名牌，是愚蠢的，這好比是練武功，不從練好內(nèi)功開始，穩(wěn)扎穩(wěn)打，只求快進，最終都會功虧一簣，走火入魔，始終難成氣候。
二是品牌定位不準。這是企業(yè)品牌塑造及廣告宣傳效率不高，資金與設(shè)計浪費太多的主要原因之一。品牌定位是使品牌的價值特征和宣傳點與顧客的購買動機保持一致的做法。通俗地說，產(chǎn)品所具有的價值特征和宣傳內(nèi)容，必須是顧客最想要的和最想聽到的，并且要比競爭對手做的好、做的快。一個準確的定位，勝過定位不準的一百個好賣點、好創(chuàng)意，品牌定位不準，將大大削弱品牌對市場的影響力。
三是認為做廣告是樹立品牌的最好手段。許多企業(yè)一味地追求知名度，諸如愛多、秦池等爭奪標王，大膽進入，上億的廣告投入后，只有廣告轟炸出來的知名度，卻沒有美譽度。因為沒有強有力的品質(zhì)支撐，產(chǎn)品到最后都是會被消費者拋棄的。品牌的最高戰(zhàn)略，應(yīng)該是創(chuàng)造強勢品牌，這樣才能使產(chǎn)品成功并長盛不衰，廣告僅是當中的一個要素，不是全部。
四是對品牌的保護不夠重視。凡是企業(yè)都應(yīng)有自己的品牌，可是我國760多萬戶企業(yè)有效注冊商標只有54萬件左右，平均14戶企業(yè)才有1個商標，我國市場上流通的商品，大約有70％沒有商標，連商標都沒有的企業(yè)，又談何品牌運營?無論是在國際市場還是在國內(nèi)市場，商標被“搶注”不僅使企業(yè)處于“告不贏、贖不起”的尷尬境地，而且會使企業(yè)喪失海內(nèi)外市場，這樣對企業(yè)造成的損失是巨大的。
針對以上這些問題，企業(yè)必須要在創(chuàng)立品牌、管理品牌、發(fā)展品牌上下功夫，從各個相關(guān)的方面尋求解決問題的對策。
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實施品牌運營的對策
(一)做好創(chuàng)名牌工作
1、市場調(diào)研和產(chǎn)品定位是創(chuàng)名牌的前提
企業(yè)創(chuàng)立名牌，最終是服務(wù)市場的，至于市場要求產(chǎn)品具有哪些特征，具體到對產(chǎn)品的設(shè)計、造型有什么要求，都要有詳細的市場調(diào)查。所以創(chuàng)名牌首先就要知道“磨刀不誤砍柴工”，要對市場進行深入、全面、具體、細致的調(diào)研，收集相關(guān)的需求信息，抓住重要信息并據(jù)以做出科學(xué)的決策。同時，企業(yè)要依據(jù)自身的優(yōu)勢和特點準確地把握好市場定位，根據(jù)消費者對某種產(chǎn)品屬性的重視程度，為本企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造培養(yǎng)一定的特色，樹立企業(yè)形象，爭取有利的市場地位。
2、質(zhì)量是企業(yè)的生命線
質(zhì)量是品牌創(chuàng)立、發(fā)展的根本，名牌產(chǎn)品對質(zhì)量有著特殊的深層理解：產(chǎn)品質(zhì)量標準中的兩個轉(zhuǎn)變，以采用國內(nèi)標準為主轉(zhuǎn)向以國際標準為主，符合商品內(nèi)在的物化指標標準轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足用戶要求、使用戶滿意為準則。中國企業(yè)必須建立水平較高的內(nèi)控標準。只有盡快建立較高水平的管理技術(shù)和系統(tǒng)，才能與消費群體建立一種最佳的溝通方式。
3、做好品牌的命名工作
品牌命名是一門科學(xué)，它是建立品牌的基礎(chǔ)?！懊徽齽t言不順”。好的商品命名勝似千言萬語。一個響當當?shù)钠放浦挥凶屜M者記得住，叫得響，傳得快，義能適應(yīng)消費者的心理，才能贏得所愛。好的品牌命名定會注意其發(fā)音，具有內(nèi)涵，簡單獨特、清楚地傳達產(chǎn)品定位，富有產(chǎn)品的功能聯(lián)想，還注意其文化背景。如“紅豆”商標，創(chuàng)意巧妙獨特，“此物最相思”勾起人們需要幸福生活的感覺，從而為品牌奠定了扎實的基礎(chǔ)也為商家贏來了豐厚的利潤。
(二)管理品牌
品牌管理是個復(fù)雜的、科學(xué)的過程，不可以省略任何一個環(huán)節(jié)。下面是成功的品牌管理應(yīng)遵守的四個環(huán)節(jié)。
第一步驟：勾畫出品牌的“精髓”即描繪出品牌的理性因素。首先把品牌現(xiàn)有的可以用事實和數(shù)字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力和財力找出來，然后根據(jù)目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這里包括消費群體的信息、員工的構(gòu)成、投資人和戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系、企業(yè)的結(jié)構(gòu)、市場的狀況、競爭格局等。
第二步驟：掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現(xiàn)有品牌的核心時，必須了解它的文化淵源、社會責(zé)任、消費者的心理因素和情感因素等。根據(jù)要實現(xiàn)的目標，重新定位品牌的核心并將需要增加的感性因素一一列出來。
第三步驟：尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰(zhàn)略。通過第一和第二步驟對品牌理性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是“垃圾食物”(實際對身體并不好)，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡迪斯尼樂園并非因它是簡單的游戲場所，而是人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。
第四步驟：品牌的培育、保護及長期愛護。品牌形成容易但維持是個很難的過程。沒有很好的品牌關(guān)懷戰(zhàn)略，品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源，但由于不知道品牌管理的科學(xué)過程，在有了知名度后，不再關(guān)注客戶需求的變化，不能提供承諾的一流服務(wù)，失望的客戶只能無奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢，得到的品牌效應(yīng)卻是曇花一現(xiàn)。所以，品牌管理的重點是品牌的維持。
(三)發(fā)展品牌
1、發(fā)展品牌應(yīng)要進行合理的品牌延伸
一項針對美國超市的銷售量較大商品的研究顯示，過去十年來成功的品牌，有2／3是延伸品牌，而不是新上市品牌。品牌延伸已成為西方企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，如雀巢咖啡經(jīng)過品牌延伸后，形成的嬰兒奶粉、煉乳、檸檬茶、冰淇淋等系列產(chǎn)品都十分暢銷，這說明了品牌延伸的戰(zhàn)略意義。
而中國市場還處于輕量級競爭狀態(tài)中，因此品牌延伸會比歐美發(fā)達國家有更多的成功機會。來自國內(nèi)營銷實踐第一線的信息也表明，品牌延伸在整個中國市場有著頑強的生命力。海爾、娃哈哈、樂百氏、步步高等都通過品牌延伸而迅猛發(fā)展。如樂百氏在品牌延伸前的銷售額只有4億多元，延伸后不到一年就達到了近2 0億元，品牌延伸使樂百氏的發(fā)展有了個加速度，由此可見品牌延伸的魔力之大。
2、創(chuàng)新才能使品牌有持久的生命力
品牌創(chuàng)新是品牌的生命力和價值所在，是獲得品牌心理效應(yīng)的重要舉措。名牌不是“終身制”，在信息瞬變、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)的今天，稍不努力就會被競爭者所取代。老名牌中固然有深厚的技術(shù)、文化、管理成份，但必須經(jīng)過現(xiàn)代人的不懈努力，不斷注入時代信息，與時并進，才能代代相傳。創(chuàng)新是多角度、全方位的，它不僅僅是技術(shù)上的創(chuàng)新，更多的是觀念上的創(chuàng)新，要有憂患意識和超前意識；人才資源上創(chuàng)新，企業(yè)的員工應(yīng)該銳意進取，刻意求精，不斷補充新的知識；市場上的創(chuàng)新，不斷研究新興的消費群體、消費階層，開拓更多的細分市場；管理上的創(chuàng)新，管理機構(gòu)和手段視市場的變化相應(yīng)做出迅速調(diào)整，保證做到管理上的高效、靈活、精簡。
品牌運營管理制度匯編篇二
電子商務(wù)品牌運營之道
“產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)出來的東西，而品牌才是消費者所購買的”，這在電子商務(wù)行業(yè)來說越發(fā)的明顯。為什么這樣說呢，依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，以及觀察當 今網(wǎng)絡(luò)消費模式和消費者的消費習(xí)慣來看，消費者已經(jīng)不光只看重價格因素了。電子商務(wù)到底是不是一個賣“便宜貨”的地方，筆者認為在一定程度上，不是這么回事。本文出自谷得網(wǎng)：http:///tg/?name=右耳1226
消費模式的改變，消費者心理和行為的變化，讓電子商務(wù)越來越像運營品牌的邏輯思維?；诩儇浀拇嬖冢円缘蛢r戰(zhàn)來銷售產(chǎn)品，消費者已經(jīng)不怎么會買賬了。網(wǎng)店要生存、要發(fā)展，品牌化的道路是必走的，即使你沒有自己的注冊商標，也要給你的目標受眾一個個性化的服務(wù)，這些就是我所要說的。
堅持研究消費者的特質(zhì)以及消費模式，以提供更為精確的個性化服務(wù)。致力在產(chǎn)品品質(zhì)提升、品牌vi視覺化、客服服務(wù)水平、物流便捷等方面。
1、產(chǎn)品品質(zhì)提升。作為專業(yè)化的電子商務(wù)運作公司，我們一直不斷的要求產(chǎn)品品質(zhì)的提升，不斷尋求與更為高質(zhì)高效的廠家合作。產(chǎn)品系列化、品質(zhì)提升、服裝健康時尚、滿足不同穿著場合以及功能能的需求。
2、品牌vi。品牌要有其鮮明的個性，包括視覺展現(xiàn)和文詞用詞等，這樣才能讓你的消費者記住你，進而產(chǎn)生認同感。做品牌的時候，我們就深刻的明白，因此確定了較為時尚的vi設(shè)計和文詞表現(xiàn)。
3、客服服務(wù)水平。定期進行客服培訓(xùn)，不斷提升客服的服務(wù)意識和技能水平。細分客服職能，小組管理。零售客服、分銷客服、售后客服職能劃分明細。
4、物流便捷。作為依托平臺的網(wǎng)店來說，這一點比較苦難。呆呆蓮的做法就是使快遞公司處于競爭狀態(tài)，誰快給誰發(fā)單。平時做好關(guān)系管理，排除疑難情緒?！熬W(wǎng)貨= 商品 + 個性化服務(wù)”，注重產(chǎn)品，提供高質(zhì)的個性化服務(wù)，以確立品牌的獨特個性，獲得客戶的認同。這些做好了，口碑就自然形成了。
只要的路走對，一直延續(xù)下去，品牌自然能夠成長起來?？死锼?安德森《長尾理論》告訴我們，找到屬于你獨特的供給和需求關(guān)系，小企業(yè)也可以有大作為。怎么開淘寶店就來淘寶學(xué)堂學(xué)一學(xué)。
馬云說中國電子商務(wù)的未來是c2b，在做好客戶體驗方面就顯得十分重要。消費者要定制化，首先肯定是你的品牌要給其一個良好的體驗印象，他才會對你形成再次的購買行為。
因此選對方向，找到你獨特的定位和需要點，做好個性化服務(wù)，持續(xù)性發(fā)展，品牌之路一定能走下去，并且走的更好。
品牌運營管理制度匯編篇三
天貓商城新店運營策略運營計劃方案
淘寶商城是機遇，是挑戰(zhàn)，但我更認為是一種堅持，天貓雙十一的戰(zhàn)績，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)看到電商的威力！
“事實證明，中國消費者的消費力是巨大的，” 天貓總裁張勇表示，“利用電子商務(wù)，就能激發(fā)巨大的內(nèi)需增量，引發(fā)產(chǎn)業(yè)的巨大變革?！?經(jīng)營理念
做好產(chǎn)品和服務(wù)，一時的炒作會提高我們的業(yè)績，但那不是長久之道，未來比拼的絕對是產(chǎn)品和服務(wù)，好的產(chǎn)品加好的服務(wù)，我們才能夠在未來勝出。可以將商城發(fā)展分為五個階段來執(zhí)行：
1、商城孕育期
2、商城開張期
3、商城成長期
4、商城成熟期
5、商城穩(wěn)定期
第一階段：商城孕育期（分解）
1、運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管）
2、倉儲物流準備（制定好公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）
3、經(jīng)營商品準備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）
4、商城上線準備（拍攝產(chǎn)品主圖、細節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細說明等）
5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）
第二階段：商城開張期（分解）
1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）
2、制定獨特且適合家具產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營銷、派送優(yōu)惠券）
3、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價目標分解；廣告投入與其他活動資源的配比。
4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲物流）
5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析（此項工作須長期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）第三階段：商城成長期（分解）
1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標并分解指標
2、根據(jù)店鋪pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性的進行店鋪診斷
3、根據(jù)商城銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款
4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）
5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款 第四階段：商城成熟期（分解）
1、安裝管易erp系統(tǒng)（進銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財務(wù)報表等功能，能日處理1000-2000單）
2、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售
3、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）
4、規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)
1、店鋪品牌形象出眾–感性
2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性
3、各項指標優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評分、退款率、回頭率)
4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)
5、負責(zé)人認可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人
6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu) 第五階段：商城穩(wěn)定期（分解）
1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力
2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場，提升公司整體銷量和品牌知名度
3、加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升
4、維持團隊的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團隊核心價值
5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的b2c平臺 工作流程規(guī)劃與細分：
1、創(chuàng)意拍攝（需要自己拍攝）根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細節(jié)等照片
2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳
圖片處理符合淘寶對圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進行圖片處理。上傳至淘寶服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性進行分門別類的 更新、維護
3、產(chǎn)品文案優(yōu)化
色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費者利益點的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細作的流程等多個方面，以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率、進一步傳播品牌文化
4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化
優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等
5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化
每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買
6、商城裝修、優(yōu)化
根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城ui進行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。
7、產(chǎn)品選擇
根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式、價格等因素、季節(jié)變化、當季營銷策略選擇主打產(chǎn)品，通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長期帶動全店銷售增長，增加初次進店消費會員的購買信心
8、套餐優(yōu)化
如上衣和褲子同時購買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當周或當月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價格，以拉升平均客單價
9、促銷方式選擇
結(jié)合淘寶網(wǎng)平臺和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況，不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期，按周調(diào)整單品促銷方式，參與平臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時特價、抽獎、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購、買家秀等
10、促銷數(shù)據(jù)分析
根據(jù)當期促銷活動，提供基于該促銷活動的點擊量、平均單人購買金額、購買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢分析。同時基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題，提供下次相關(guān)促銷活動的方案
11、商城數(shù)據(jù)分析
按月提供商城運營數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、單人購買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢，以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等
12、協(xié)調(diào)糾紛
遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。13.推廣方式
推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費和免費的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個目的去做并去達到這個目的。小結(jié)： 淘寶商城運營 第一、爆款。每個大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報名免費的促銷活動。做好關(guān)聯(lián)營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。
第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個類或某個單品。推出爆款。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對。要不全盤皆輸)每個大類選一款產(chǎn)品主推!第三、活動很重要?；顒臃终緝?nèi)和站外活動。站內(nèi)做新品上架、定期特價產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個熱鬧。搞個活動。例：情人節(jié)、淘寶新風(fēng)尚、搶紅包、雙
11、雙12等。
第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍于自己的社區(qū)。多參加些線上、線下的活動。積累人脈。天貓運營服務(wù) 入駐淘寶商城平臺
市場調(diào)研/運營規(guī)劃——— 結(jié)合品牌與線上消費者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。
項目團隊組建 ————— 網(wǎng)營為每個客戶建立一個完整項目團隊，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團隊
入駐平臺 ——————— 提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺一站式服務(wù) 店鋪設(shè)計裝修 ————— 根據(jù)品牌定位確定設(shè)計風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計 產(chǎn)品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺 網(wǎng)店管理規(guī)范 ————— 建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營管理 品牌推廣提升
軟文植入 ——————— 博客、論壇、sns軟廣告植入 品牌主題活動策劃 ——— 定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動
營銷工具應(yīng)用 ————— 淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營銷工具管理。圈子營銷 ——————— 店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護等。
廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用
客戶管理 ——————— 客戶關(guān)系管理團隊與回訪機制
渠道控制 ——————— 網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版 產(chǎn)品拍攝包裝
拍攝定位 ——————— 專業(yè)的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認風(fēng)格需求
拍攝策劃 ——————— 拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思
正式拍攝 ——————— 專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州有一個高配置攝影棚。
后期圖片處理 ————— 色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁面點睛，加入設(shè)計元素 網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)
數(shù)據(jù)分析 ——————— 行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 銷售支持 ——————— 銷售團隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準銷售與改進反饋
客戶服務(wù) ——————— 專業(yè)的客服團隊為消費者提供售前、售中、售后服務(wù) 軟件支持 ——————— 網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實現(xiàn)同步管理
分銷平臺建設(shè) ————— 分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持 ——————— 提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn) 店鋪管理軟件 ————— 使用店鋪管理軟件進行日常店鋪運營與監(jiān)測 電商深層策略咨詢
企業(yè)電商整體方案 ——— 為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。
獨立b2c平臺建設(shè) ——— 基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨立域名的獨立b2c平臺，具有交易及支付功能
網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢 ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢
網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo) ————— 網(wǎng)絡(luò)平臺有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運營。網(wǎng)營將提供資深平臺運營規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。
客戶公司團隊培訓(xùn) ——— 幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團隊，以增強企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。
品牌運營管理制度匯編篇四
茶葉品牌運營，新品要在競爭中發(fā)力
自從出了《藍海戰(zhàn)略》，國內(nèi)企業(yè)界就開始唯藍是從。在不少企業(yè)家看來，只有進入藍海，企業(yè)才有光明的未來；只有進入藍海，產(chǎn)品才能真正算作創(chuàng)新。
在這種思維的主導(dǎo)下，作為九年專業(yè)專注服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的第一品牌，方圓品牌營銷<機構(gòu)（國內(nèi)唯一專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭的品牌營銷機構(gòu)）在和茶企業(yè)交流時，經(jīng)常聽到這樣的話語：我們從產(chǎn)地到工藝在全國都獨一無二，我們可以說是藍海產(chǎn)品。從根本上說，茶企業(yè)家這些話反應(yīng)了企業(yè)的差異化思維，他們能深刻認識到只有不同才有贏得競爭的可能。這本來是好事，但從另一個角度看，福禍相依，不管是要不同還是要相同，都以認清自己企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)本身基礎(chǔ)為出發(fā)點。
茶品類作為目前尚處于市場充分階段，尚未完成公眾品牌消費教育，大部分企業(yè)的資本規(guī)模也無法支撐大面積品牌推廣，正因如此，作為曾成功服務(wù)過中糧等上百家個品牌的營銷機構(gòu)，方圓認為：對于國內(nèi)的大多茶企業(yè)，開發(fā)運營新品，更應(yīng)該從競品入手。企業(yè)基礎(chǔ)決定新品開發(fā)運營策略
從國內(nèi)茶企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)看，其95%以上都屬于中小企業(yè)，無論從資本金還是抗風(fēng)險能力，都遠遠無法和外資巨頭相提并論。
而在新品開發(fā)運營策略是采用藍海戰(zhàn)略還是競品戰(zhàn)略，這恰恰是關(guān)鍵所在。
首先說藍海戰(zhàn)略。從理論上說，藍海戰(zhàn)略是完美的。正如《孫子兵法》所說：善戰(zhàn)者，以迂為直。只有以迂為直，才能行千里而如入無人之地。定位理論的創(chuàng)始人特勞特認識到這一點，因此在《二十二條商規(guī)》中，也把做第一遠遠勝于做得更好列為首條商規(guī)。但問題在于，市場實踐畢竟不同于理論，因為從實操角度看，最大的競爭是無競爭。這就意味著，如果新品是開創(chuàng)藍海，就必然面臨域消費認知缺失的問題。這就決定企業(yè)必須為此付出消費教育成本。
消費教育成本從目前來看，一方面是金錢成本，一方面是時間成本。從金錢成本來看，其主要取決于企業(yè)產(chǎn)品的媒體組合推廣策略，據(jù)北京方圓品牌營銷機構(gòu)（國內(nèi)唯一專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭的品牌營銷機構(gòu)）觀察，目前真正在市場實現(xiàn)成功消費教育的幾乎都是高舉高打策略。而如果不采用這種策略，順應(yīng)3.0時代特質(zhì)，進行一些病毒式營銷等新型推廣模式去教育市場，雖然金錢成本相對央視為代表的大廣告模式要低得多，但在推進速度和贏得消費者的信任度上，效果往往會打折扣，而這就意味著企業(yè)必須付出更多的時間成本用以贏取消費信任。
而實際上，面對一個完全沒有標準或者標準混亂的市場，無論是漫長的時間成本還是高昂的金錢成本，對于茶企業(yè)的新品開發(fā)運營都是一種考驗，也是一種不是誰都可以承擔(dān)的風(fēng)險。畢竟從企業(yè)基礎(chǔ)看，國內(nèi)大多企業(yè)不同于外資，可以用大量的金錢，長久的時間去試驗市場，等待消費者被慢慢征服。
也正因為國內(nèi)大多茶企業(yè)新品開發(fā)希望立竿見影的效果，所以在策略上，更適用于從競品入手。
當然，從競品入手并非直接進入成熟的紅海市場進行同質(zhì)化的貼身肉搏式競爭。從競品入手開發(fā)新品從本質(zhì)上是在紅海中找到藍海，在貼著競品開發(fā)推廣過程中實現(xiàn)創(chuàng)新，以實現(xiàn)企業(yè)最快速度拓展市場的個性化策略。
啟示錄：依托競品開發(fā)運營新品的七個角度
具體來說，從競品入手開發(fā)新品并非一個僵化的模型，只要符合企業(yè)實際，可以從品類、消費人群、質(zhì)量、包裝、渠道、促銷、推廣等任何一個方面入手。在這方面，其他行業(yè)的措施能給茶企業(yè)許多啟示。
從品類來說，依托競品開發(fā)的策略不是要另立品類，而是在既有品類基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實際和消費需求進行創(chuàng)新。如匯源今年推得果汁果樂，如果從品類角度看，到目前為止都沒有真正闡釋明白果汁果樂究竟是什么。但從市場實踐角度看，不管其是什么品類，其的目標非常明確，就是看準了可樂開拓的碳酸飲料消費人群，然后從自身產(chǎn)品優(yōu)勢出發(fā)，吻合國內(nèi)健康消費的內(nèi)在需求，完成了一種新的差異化的品類概念打造。也正因為其對于競爭對手的缺點了如指掌，所以成功完成了一次品類創(chuàng)新，在消費市場上，如保齡球狀的產(chǎn)品外觀也得到了不少青少年的喜愛！
相對于匯源的創(chuàng)新品類，百事可樂將可口可樂開創(chuàng)的市場劃分為正宗與新一代兩個群體，雖然時日已久，但確是細分市場的經(jīng)典案例。對依托競品重新劃定消費人群這一策略，也同樣有典型化的啟示意義。
同樣是依托競品開發(fā)，中國果汁市場本來由匯源開創(chuàng)，但統(tǒng)一、康師傅從質(zhì)量差異的角度出發(fā)，依托匯源的高濃度果汁，針對其價格相對較高等缺點，用低濃度的質(zhì)量特點在匯源的地盤劃走一片疆土。而就目前市場看，依托競品，用質(zhì)量差異開發(fā)新品正在成為潮流，娃哈哈營養(yǎng)快線已成大佬，果汁源果粒奶優(yōu)就在奶中加入貨真價實的水果，進行質(zhì)量差異化的競爭。而近年流行的混搭在一定程度上也正是通過變化原料組合，滿足消費者的健康需求，同時與競品形成區(qū)隔化競爭。
從消費需求看，在一個眼球經(jīng)濟時代，消費者并非一定要求產(chǎn)品層面的獨特性，包裝的差異同樣可以喚醒消費者的個性化需求。早在125ml杯裝奶興起時，當時占據(jù)主流的光明、三元銷售的是裸裝兩連杯、四連杯；蒙牛在仔細觀察了消費市場后，發(fā)現(xiàn)大多消費者會把酸奶放到冰箱中，因此，靈機一動依托冰箱通常尺寸開發(fā)了八連杯的紙盒包裝，微小的差異讓在質(zhì)量上與競爭對手并無本質(zhì)差異的蒙牛僅僅半年就成為北京等市場的主流品牌。
如果說包裝的作用在奶業(yè)等產(chǎn)品市場所起到的競爭支持作用日漸不明顯，那么，在酒水行業(yè)，包裝的作用在企業(yè)品牌營銷中的作用目前依然非常舉足輕重。酒鬼酒就是依靠異型包裝大興其道，近幾年風(fēng)靡全國的藍色經(jīng)典，同樣是靠著一身藍色開創(chuàng)了酒水界的色彩營銷先河。茶葉和酒一樣，本質(zhì)上都是文化產(chǎn)品，所以包裝的差異同樣能帶來突出的市場價值。當然，包裝也好，質(zhì)量也罷，最終落腳點都是消費者。不同的渠道吸引不同的消費者，伊利等傳統(tǒng)乳業(yè)品牌以商超為根據(jù)地，妙士主做餐飲同樣成就了自己。以傳統(tǒng)渠道銷售的和路雪、雀巢單品銷售只有幾元錢，以專賣為渠道的哈根達斯卻能賣到數(shù)百元，卻同樣一路高歌。茶葉，可走禮品，可自飲，甚至在一定程度上還可收藏，方圓對健神茶，則通過精準廣東早茶習(xí)慣，借勢成功。
并不僅僅限于宏觀層面，細節(jié)層面如促銷、物料，如果能貼著對手，同樣可以吸引消費者。十里八村酒新品作為光瓶酒升級產(chǎn)品，從“闖出男人樣”的品牌內(nèi)涵出發(fā)，推出了一系列符合其內(nèi)涵的出征造型物料，老村長貼著對手，就推出符合平民風(fēng)格的電視機、紅頭文件、錦旗等造型物料，從而凸顯自身新品的特色。大多方便面促銷都是送料包、器皿，今麥郎卻送鹵蛋，以給自己的消費者“小的驚喜”！
還有推廣層面，紅星二鍋頭一直宣揚自己的二鍋頭宗師，牛欄山也始終說自己是地道二鍋頭，本來是平分秋色，但牛欄山二鍋頭因為啟用大家熟悉的王剛做代言，終于在同中找到了不同，而反應(yīng)到市場上，許多消費者一提牛欄山，馬上就說“王剛代言那個！”從而讓與紅星同一品類同一核心概念的牛欄山找到了自己的亮點，形成了自己的優(yōu)勢。
凡此種種，實際上，茶葉同樣可以貼著競爭對手從其中某一方面贏得自己的優(yōu)勢。進一步說，貼著競爭對手進行新產(chǎn)品開發(fā)運營，容易找到自己的競爭點，可以避免“孤獨”，但并不等于貼著競爭對手就無往不勝，從現(xiàn)實市場看，貼著競爭對手進行新產(chǎn)品開發(fā)運營，關(guān)鍵有三大注意。
茶從競品入手開發(fā)運營新品的三大注意
茶開發(fā)新品的三大注意是：注意選擇競爭對手、注意對競爭對手的差異感知化、注意差異感知的系統(tǒng)化。首先說選擇競爭對手，這是從競品開發(fā)運營策略的核心。一方面，選擇不同的競爭對手既意味著選擇了不同的市場容量，設(shè)定了自己未來可能到達的最大限額；另一方面，選擇不同的競爭對手也意味著選擇了不同的競爭成本，確定了自己將要付出的代價。三太子方便面，因為其直接以華龍為對手，所以其可能付出的代價小，但同樣得到的市場也只能是切割華龍市場的一部分；相反，五谷道場雖然以康師傅、統(tǒng)一等大鱷為對手，付出的推廣等成本很大，但同樣，其品類創(chuàng)新得到的市場占有量也多得多。當然，具體到一個茶企業(yè)的實際操作來說，選擇競爭對手并不一定是中茶、大益、竹葉青、立頓，而是要根據(jù)自己的運營規(guī)模，貼著自己的實力去尋找，只有這樣，才更具安全性和可操作性。
而進入真正實際區(qū)隔競爭對手時，則要注意對競爭對手的差異感知化。從理念層面看，大多企業(yè)在開發(fā)出一款新品時，自身都認為自己具有差異性，比如成本低，價格實惠，但市場以消費者為中心，如果消費者本身并沒有買低價產(chǎn)品的需求時，就算企業(yè)認為自己有差異，市場未必認可。所以，所謂差異化，是以消費者需求感知為基礎(chǔ)的。那些自認為生產(chǎn)基地、研發(fā)技術(shù)等方面有差異，但不能有效體現(xiàn)在消費者視覺、觸覺、味覺中的差異，從根本上說是無效的差異。
同時，也有許多企業(yè)本身找到了差異，比如好的促銷活動，好的原料組合，但最終并沒有取得市場成功，這往往是因為缺乏差異感知的匹配性。實際上，從競品入手，往往并不難找到差異點，但將差異亮點所蘊含的力量系統(tǒng)化匹配卻非常難。這涉及兩個方面，一是差異點與競品質(zhì)量基礎(chǔ)系統(tǒng)匹配，二是差異點與自身運營系統(tǒng)匹配。第一種情況是，許多企業(yè)在賣點等某一方面找到了與競爭對手的差異點，贏得了競爭優(yōu)勢，但其他方面又不如競爭對手，最終正負抵消，沒有實現(xiàn)系統(tǒng)突破。與這一類相比，與自身系統(tǒng)不匹配同樣很常見。比如，一個地方小品種綠茶精準禮品人群，同樣也取得了成功；但問題是如何將這次成功從渠道到推廣到運營模式系統(tǒng)貫徹下去？因為許多企業(yè)無法實現(xiàn)這個系統(tǒng)化貫徹，所以雖然針對競品找到了自身的差異化亮點，但點與點沒有聯(lián)系，最終也無法實現(xiàn)市場的大面積突破。
具體系統(tǒng)突破的方法因茶企業(yè)本身的特點以及屬于哪種不匹配而解決方法不同，如方圓服務(wù)的浦橋玉劍是在精準人群成功基礎(chǔ)上，通過大量調(diào)研，找到“誠者天成”的核心概念，系統(tǒng)創(chuàng)新地配置擴散了渠道、人群和推廣等關(guān)鍵點最終取得成功的。但如果換一個企業(yè)，或者換一種不匹配，因為競品不同，未必同樣的措施會有效。但無疑的是，只有從競品入手，選準了競爭對手，找到了可感知的差異點，并完成了系統(tǒng)化配置工程，國內(nèi)茶企業(yè)新品開發(fā)運營才能因為從紅海出發(fā)，所以不用耗費大量教育成本，在這個基礎(chǔ)上，又因為進行了系統(tǒng)化差異化創(chuàng)新，從而最終在紅海卻取得了在藍海市場需要努力很多年才能取得的成就！
品牌運營管理制度匯編篇五
品牌運營管理制度
為規(guī)范各品牌系列產(chǎn)品運營管理工作，提高品牌市場競爭力，現(xiàn)特結(jié)合公司實際情況制定本管理制度。
一、為強化產(chǎn)品運營管理工作，提高商品運營管理水平，特組建品牌運營管理部，由其全權(quán)負責(zé)商品運營管理工作。
二、品牌運營管理部共配置3人，具體為品牌運營總監(jiān)、商品陳列主管和運營助理。
三、品牌運營管理部職能
品牌運營管理部主要負責(zé)整合利用品牌產(chǎn)品市場資源，優(yōu)化運營運營產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強品牌市場競爭力和影響力。具體工作職責(zé)如下：
1、負責(zé)據(jù)公司年度經(jīng)營管理目標，制定和分解部門工作計劃，并組織實施。
2、參與公司和各供應(yīng)廠商合作談判工作，全力爭取各供應(yīng)廠商各項支持，負責(zé)合理整合運營各項市場資源，監(jiān)督各品牌市場銷售政策投入執(zhí)行工作，確保合理高效的使用各項銷售政策，為產(chǎn)品運營提供有力保障。
3、定期或不定期組織相關(guān)部門及人員對公司代理的各品牌系列產(chǎn)品進行市場調(diào)研，據(jù)營銷部和門店連鎖經(jīng)營部提交的《銷售報表》，統(tǒng)計分析各品牌系列產(chǎn)品市場營銷目標完成率、市場營銷方案和促銷政策執(zhí)行情況和商品庫存結(jié)構(gòu)比例，對各營銷部門工作提出獎懲意見；對各系列產(chǎn)品進行市場分析，組織開展產(chǎn)品引進、推廣和淘汰等工作，并制定下月工作計劃。
4、審批銷售部、連鎖經(jīng)營部和采購部制定的市場推廣方案、促銷活動政策等，并監(jiān)督執(zhí)行，對方案和政策制定及執(zhí)行相關(guān)責(zé)任人提出獎懲意見。
5、定期或不定期檢查各門店產(chǎn)品陳列管理情況，指導(dǎo)各形象店產(chǎn)品陳列工作，據(jù)商品管理規(guī)定對門店提出獎懲意見。
四、品牌商品運營管理目標為明確各品牌系列產(chǎn)品常規(guī)配置產(chǎn)品、代營商品（直銷品）和滯銷品，制定產(chǎn)品市場運營管理目標，優(yōu)化產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)。
1、商品運營管理部據(jù)廠家主推產(chǎn)品、市場優(yōu)勢產(chǎn)品和云南區(qū)域內(nèi)該產(chǎn)品運營推廣情況，定期或不定期對各品牌系列單品進行分類管理，按廠家主推單品、上市新品和上周期銷售量營銷份額大幅上升或下降等因素編制《商品配置管理表》，明確暢銷品、常規(guī)配置品和滯銷品，制定商品運營管理工作計劃，審批銷售部、門店連鎖經(jīng)營部提交的市場運營方案和促銷活動。
3、常規(guī)配置產(chǎn)品包括廠家主推產(chǎn)品、上市新品和暢銷品（注：暢銷品是指銷量排名進入系列產(chǎn)品前二十名的產(chǎn)品。），常規(guī)配置產(chǎn)品庫存比例約為該品牌系列產(chǎn)品庫存量的95%，連續(xù)三個月銷量均排在該品牌系列產(chǎn)品后10位的產(chǎn)品視為非常規(guī)配置產(chǎn)品，該類產(chǎn)品成為下月特價品或主推品，特價促銷還未實現(xiàn)銷量的則調(diào)整為滯銷品，由采購部與廠家協(xié)商退貨。滯銷品特指連續(xù)三個月未由任何銷量或全年銷售量拍在系列產(chǎn)品或同類競品銷售后10名的產(chǎn)品。
4、各品牌系列暢銷品原則上不得同時進行促銷推廣活動，如大
型區(qū)域訂貨會或市場區(qū)域內(nèi)因競品、新核心客戶因素而需開展，則由銷售部申請，經(jīng)品牌運營管理部和總經(jīng)辦審批后，由品牌運營管理部向供應(yīng)商爭取，由營銷部和連鎖經(jīng)營部組織實施。
5、品牌運營管理部負責(zé)據(jù)供應(yīng)商市場推廣支持條件，制定市場資源投入使用方案，經(jīng)總經(jīng)辦審批同意后，由品牌運營管理部和銷售部共同組織實施。
6、各連鎖經(jīng)營門店據(jù)商品運營管理部編制下發(fā)的《品牌商品配置管理表》，據(jù)門店客戶需求特性和系列產(chǎn)品銷售情況，明確門店常規(guī)配置商品目錄表，并及時調(diào)整門店產(chǎn)品陳列，將暢銷品、主推新品和特價促銷產(chǎn)品陳列在合理位置，將門店滯銷品及時退回倉庫，由采購部集中組織退換工作。
7、商品庫存管理遵循高周轉(zhuǎn)暢銷品批量采購、常規(guī)暢銷品庫存計劃采購和兼營商品不得長期庫存的管理原則，非常規(guī)配置產(chǎn)品庫存量不得高于1%。
8、凡屬于滯銷品范疇的商品，由采購部和銷售部及連鎖經(jīng)營部相關(guān)人員確認，由采購部和供應(yīng)商協(xié)商退換貨事宜，如出現(xiàn)品牌系列產(chǎn)品單批量退換金額超過2000.00元以上，如已申請付款，則由采購部通知廠商和公司財務(wù)部暫緩付款或沖減相應(yīng)款項。
五、本制度2011年8月1日起開始試行，如出現(xiàn)不合理或與實際工作情況不相符的現(xiàn)象，則由品牌運營管理部、采購部和銷售部提出修改意見，由行政人事部匯總，經(jīng)總經(jīng)辦審核同意后再行修訂。
昆明銳進商貿(mào)有限公司
2011年7月
供應(yīng)商管理，建立多層次溝通體系，每季拜訪1家，對已實現(xiàn)的銷售進行暢銷品排名，列出銷售部對品牌的認知，明確后期市場投入費用、促銷、新品。
供應(yīng)商的分級管理，a級供應(yīng)商b級供應(yīng)商c級供應(yīng)商
新品牌新產(chǎn)品引進規(guī)則，供應(yīng)商結(jié)款：產(chǎn)品表現(xiàn)力：
