2025年旅游市場(chǎng)細(xì)分四大類(lèi)(五篇)

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旅游市場(chǎng)細(xì)分四大類(lèi)篇一

（一）中國(guó)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游市場(chǎng)構(gòu)成與世界其他國(guó)家商務(wù)旅游的消費(fèi)者結(jié)構(gòu)相類(lèi)似，中國(guó)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅游市場(chǎng)主要是由以下四個(gè)子細(xì)分市場(chǎng)構(gòu)成：

子市場(chǎng)一：一般商務(wù)旅游市場(chǎng)

在這一細(xì)分市場(chǎng)中主要是由從事商業(yè)活動(dòng)的消費(fèi)者所構(gòu)成。一般商務(wù)旅游活動(dòng)包括會(huì)展（如世博會(huì)、服裝節(jié)、糖酒會(huì)等）、商業(yè)談判、營(yíng)銷(xiāo)、管理（如培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游）等商務(wù)旅游活動(dòng)。其中會(huì)展旅游是商務(wù)旅游中最有特點(diǎn)的一個(gè)重要內(nèi)容。一般商務(wù)旅游者可以劃分為以下三類(lèi)。第一類(lèi)是白領(lǐng)以上階層。包括老板、很多高級(jí)經(jīng)理人、ceo。他們的行為代表了市場(chǎng)的一種時(shí)尚，但不是市場(chǎng)普遍性的行為，不是主導(dǎo)的方向。從對(duì)外服務(wù)需求程度（通常有內(nèi)部人員負(fù)責(zé)，如秘書(shū)等）、頻次以及絕對(duì)數(shù)量上來(lái)看，他們并不是商務(wù)旅游市場(chǎng)的主流客戶(hù)，這只是市場(chǎng)的最上層。這一類(lèi)消費(fèi)者的商務(wù)旅游費(fèi)用是由組織無(wú)限制提供，因此對(duì)于價(jià)格上的要求處于次要的地位。他們關(guān)注的首先就是與之身份相適應(yīng)的服務(wù)檔次，其次是要求有特權(quán)，而后是服務(wù)的細(xì)致和效率。第二類(lèi)是白領(lǐng)階層。他們是商務(wù)旅游市場(chǎng)的主體。這類(lèi)消費(fèi)者所注重的是體現(xiàn)所在組織的形象，通常對(duì)于他們?cè)谏虅?wù)過(guò)程中的住宿、交通組織都有較高限額。但是，盡管他們消費(fèi)額度受到一定限制，他們?cè)谙M(fèi)總量上是最大的。他們要求在即定費(fèi)用下服務(wù)的高效率、舒適完善、追求便利。他們希望得到商務(wù)過(guò)程中無(wú)縫隙的高效服務(wù)配合。第三類(lèi)是普通商務(wù)消費(fèi)者。這是由低層商務(wù)消費(fèi)者和自費(fèi)商務(wù)消費(fèi)者構(gòu)成（如個(gè)體企業(yè)主）。這類(lèi)消費(fèi)者的數(shù)量最為龐大，但是其商務(wù)費(fèi)用的限額較低，是商務(wù)旅游的低端市場(chǎng)。他們要求的服務(wù)內(nèi)容比前兩種類(lèi)型的消費(fèi)者要少，他們通常只追求商務(wù)旅游的經(jīng)濟(jì)性和高效率。

子市場(chǎng)二：政務(wù)旅游市場(chǎng)

政府公務(wù)人員是商務(wù)旅游中的另外一個(gè)市場(chǎng)。中國(guó)擁有世界上最多的公務(wù)員，達(dá)五百多萬(wàn)人。每年中各種會(huì)議、視察、調(diào)研活動(dòng)所產(chǎn)生的商務(wù)旅行形成了一個(gè)不容忽視的市場(chǎng)。長(zhǎng)久以來(lái)為了避免與公款旅游相聯(lián)系，公務(wù)旅行對(duì)于旅行社都是退避三舍，使得一般的政務(wù)旅游都是處于無(wú)組織的“散客”狀態(tài)。而實(shí)際上除了造成財(cái)政上更高的耗費(fèi)之外并沒(méi)有起到任何作用。隨著北京、上海明確提出了“國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體經(jīng)審批獲準(zhǔn)的公務(wù)活動(dòng)，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事項(xiàng)”的法規(guī)，使得這一市場(chǎng)逐漸開(kāi)放，這對(duì)于專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司而言不僅是一塊巨大的蛋糕，隱藏其后的借助政府的影響力、增進(jìn)與政府的關(guān)系的誘惑力更是無(wú)法抵擋。這一市場(chǎng)是最值得關(guān)注的市場(chǎng)。

子市場(chǎng)三：學(xué)術(shù)旅游市場(chǎng)

學(xué)術(shù)旅游市場(chǎng)是近幾年來(lái)發(fā)展十分迅速的一個(gè)市場(chǎng)。在中國(guó)政府大力發(fā)展教育和科技的背景下，地區(qū)性和全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)與日俱增。據(jù)中國(guó)萬(wàn)方數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，每年全國(guó)性學(xué)術(shù)會(huì)議在一千個(gè)以上。區(qū)域性學(xué)術(shù)會(huì)議更是不計(jì)其數(shù)，隨著中國(guó)加入wto還有大量的國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議轉(zhuǎn)移到中國(guó)來(lái)舉行，這一系列會(huì)議蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，并且其穩(wěn)定的周期性特點(diǎn)的確讓人浮想聯(lián)翩。

這一市場(chǎng)的中堅(jiān)力量是科研人員和高校教師，具有很高的知識(shí)水平。這類(lèi)消費(fèi)者的經(jīng)費(fèi)通常是由所在的研究機(jī)構(gòu)或者高校提供，因此，他們關(guān)注的是服務(wù)的質(zhì)量而不是價(jià)格，一般理論認(rèn)為他們對(duì)于服務(wù)質(zhì)量差異的容忍程度要高于其他幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者。這一市場(chǎng)的含金量很高，但是往往被忽視。

子市場(chǎng)四：其它商務(wù)旅游市場(chǎng)

這個(gè)市場(chǎng)主要包括各種大型體育活動(dòng)如世界杯、奧運(yùn)會(huì)等以及其他類(lèi)型的慶典、紀(jì)念活動(dòng)。這個(gè)市場(chǎng)中參與者（如運(yùn)動(dòng)員）具有一般商務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)，而參觀(guān)者（精神參與）則具有休閑旅游的一些特點(diǎn)。因此，市場(chǎng)較為復(fù)雜，加上活動(dòng)地點(diǎn)的全球變化，使得這個(gè)市場(chǎng)具有機(jī)會(huì)性的特征，難以把握。一般來(lái)說(shuō)前者可以劃入商務(wù)旅游的范圍，后者通常與休閑旅游相結(jié)合，而并入休閑旅游的范疇。

商務(wù)旅游業(yè)務(wù)分析

（一）業(yè)務(wù)流程差異

商務(wù)旅游是旅游市場(chǎng)的一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分，因此與其他旅游（如休閑旅游）業(yè)務(wù)相比在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上較為類(lèi)似。提供商務(wù)旅游服務(wù)與提供其他旅游服務(wù)也存在著明顯的差異，商務(wù)旅游對(duì)其服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了更高的要求。兩者業(yè)務(wù)特點(diǎn)分別如下圖所示：（缺）

從上圖中可以看出商務(wù)旅游與傳統(tǒng)旅游服務(wù)相比有很大的差別，需要企業(yè)對(duì)于服務(wù)的理解更加深入。從根本上來(lái)講主要差別在于：

1、目的性差異

傳統(tǒng)的旅游的目的主要是滿(mǎn)足消費(fèi)者的旅游需求，基本上是以個(gè)人需求為導(dǎo)向，一般不具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)。而商務(wù)旅游則是以目標(biāo)客戶(hù)（通常是企業(yè)或者組織客戶(hù)）的通常與財(cái)務(wù)指標(biāo)相聯(lián)系的特定目標(biāo)，向客戶(hù)提供系統(tǒng)的服務(wù)。

2、服務(wù)范圍差異

傳統(tǒng)旅游服務(wù)主要是交通、食宿、導(dǎo)游等簡(jiǎn)單服務(wù)。而商務(wù)旅游不僅包含原有的內(nèi)容，還包括咨詢(xún)、管理體制設(shè)計(jì)等更多、更全面的增殖服務(wù)，例如一些經(jīng)營(yíng)國(guó)際商務(wù)旅游的企業(yè)，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)一些國(guó)際商務(wù)專(zhuān)家為出國(guó)進(jìn)行商務(wù)旅游的旅游團(tuán)提供商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。

3、旅游產(chǎn)品的差異

傳統(tǒng)旅游提供的是旅行社在自身資源約束條件下獨(dú)自設(shè)計(jì)的一系列旅游產(chǎn)品，具有非定制化的特點(diǎn)（如桂林七日游、海南五日游等），而商務(wù)旅游則不僅受到旅行社自身資源的約束，同時(shí)還要對(duì)客戶(hù)提供商務(wù)旅游的咨詢(xún)服務(wù)，在客戶(hù)的要求下為客戶(hù)提供量身定做的旅游產(chǎn)品，定制化是其主要的特點(diǎn)。

4、營(yíng)銷(xiāo)方式上的差異

傳統(tǒng)旅游更多的通過(guò)廣告、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，而后等待消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行選擇，處于被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)。而商務(wù)旅游由于產(chǎn)品具有定制化的特點(diǎn)，因此在傳統(tǒng)的宣傳方式之外，更多的通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行推銷(xiāo)為主，主動(dòng)尋求客戶(hù)建立關(guān)系，運(yùn)用crm（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

（二）專(zhuān)業(yè)化差旅管理

實(shí)際上，商務(wù)旅游所包含的業(yè)務(wù)范圍是相當(dāng)廣泛的。它包括傳統(tǒng)的普通票務(wù)服務(wù)、酒店預(yù)定服務(wù)等傳統(tǒng)旅游服務(wù)項(xiàng)目，還包括了會(huì)展安排和接待、慶典組織、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)以及由國(guó)際商務(wù)旅游企業(yè)帶來(lái)的“專(zhuān)業(yè)化差旅管理”的服務(wù)等。其中大部分業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的旅游業(yè)務(wù)對(duì)于資源有著相同的要求，但是在人員的專(zhuān)業(yè)方向和服務(wù)水平上提出了進(jìn)一步的要求。

在經(jīng)營(yíng)的眾多業(yè)務(wù)中，“專(zhuān)業(yè)化差旅管理”是外資企業(yè)的核心服務(wù)品種。如美國(guó)運(yùn)通公司為“全球500強(qiáng)企業(yè)” 的70%以及數(shù)以千計(jì)的中型企業(yè)提供商務(wù)旅行、公司卡和集團(tuán)采購(gòu)卡服務(wù)，在全球差旅管理市場(chǎng)排名第一。并且其他幾家商旅巨頭企業(yè)中在該項(xiàng)業(yè)務(wù)也占據(jù)了相當(dāng)大的份額。差旅管理是指當(dāng)一家企業(yè)的出差費(fèi)用達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，旅行社通過(guò)對(duì)企業(yè)的差旅活動(dòng)進(jìn)行整體考察分

析，提供咨詢(xún)意見(jiàn)，然后共同改進(jìn)流程，并且通過(guò)利用旅行社所擁有的資源使企業(yè)差旅成本最小化，實(shí)現(xiàn)對(duì)差旅成本的控制，并提供差旅全程的服務(wù)。此時(shí)旅行社的角色不再是簡(jiǎn)單的代訂中介，也不再以賺取代訂差價(jià)為最終目的，而是通過(guò)自己專(zhuān)業(yè)的服務(wù)向企業(yè)賺取固定的服務(wù)費(fèi)，獲得長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)。旅行社扮演了一個(gè)差旅系統(tǒng)管理專(zhuān)家和全程服務(wù)員的角色。

從國(guó)外商旅服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程來(lái)看，差旅管理是通過(guò)下面的五個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行實(shí)施的：

外資企業(yè)以差旅管理為主要業(yè)務(wù)和在中國(guó)的突破口是因?yàn)椋旱谝?、在這一市場(chǎng)中外資企業(yè)具有絕對(duì)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，能夠避免與國(guó)內(nèi)企業(yè)在普通業(yè)務(wù)上的直接競(jìng)爭(zhēng)。第二、差旅管理業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)通常選擇年差旅費(fèi)用在三十萬(wàn)以上的企業(yè)為客戶(hù)，市場(chǎng)十分明確，業(yè)務(wù)穩(wěn)定。第三、通過(guò)差旅管理業(yè)務(wù)能夠與這些企業(yè)建立較長(zhǎng)期的關(guān)系（至少一年），能夠借此促進(jìn)交叉購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)其他商務(wù)旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展。例如員工培訓(xùn)、公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游等等。

旅游市場(chǎng)細(xì)分四大類(lèi)篇二

海飛絲市場(chǎng)細(xì)分

班級(jí)：08信61 學(xué)號(hào)：08076022 姓名：郭海霞 簡(jiǎn)介：

海飛絲是國(guó)際大型跨國(guó)公司寶潔在中國(guó)市場(chǎng)上最早推出的去頭屑的洗發(fā)水品牌，其“去屑”的概念已深入人心，業(yè)績(jī)非凡，2001年的市場(chǎng)占有率排名中位居第二。去屑市場(chǎng)80%的市場(chǎng)份額一直以來(lái)都被寶潔的海飛絲所占據(jù)，海飛絲一推出即有去屑主張的定位，而眾多本土品牌則蠶食著剩下的20%的市場(chǎng)存量。

寶潔選擇了根據(jù)不同的消費(fèi)需求劃分出來(lái)的不同的市場(chǎng)，并在每個(gè)市場(chǎng)占有舉足輕重的地位，于是將其定位于一個(gè)多功能的品牌。寶潔一旦確立了一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)新產(chǎn)品，往往會(huì)不遺余力進(jìn)行維護(hù)與品牌建樹(shù)。我們以海飛絲為例。海飛絲則推出了怡神舒爽型（天然薄荷），海飛絲滋養(yǎng)護(hù)理型（草本精華），海飛絲絲質(zhì)柔滑型（二合一），海飛絲潔凈呵護(hù)型等系列產(chǎn)品。這些產(chǎn)品分別滿(mǎn)足了不同的消費(fèi)者的需求，因而受到了消費(fèi)者的親睞。寶潔公司通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，占領(lǐng)了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。市場(chǎng)銷(xiāo)售定位是品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中位居一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值的位置，海飛絲一推出即有去屑主張的定位。

海飛絲為了維護(hù)自己的霸主地位，采取了根本性的營(yíng)銷(xiāo)原點(diǎn)策略，回歸產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、傳播、品牌，力圖建立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以跟進(jìn)的品類(lèi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1）從海飛絲的消費(fèi)者角度：帶給我們的是無(wú)限豐富的產(chǎn)品功能聯(lián)想與產(chǎn)品運(yùn)用視野，而國(guó)內(nèi)企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上往往是數(shù)十年如一日，依靠單一產(chǎn)品打天下，使得消費(fèi)者十分厭倦。2）價(jià)格上：海飛絲在價(jià)格上的堅(jiān)實(shí)，使得其產(chǎn)品在城市高端人群中獲得了廣泛的認(rèn)同。必須看到，國(guó)內(nèi)主流消費(fèi)群還是以消費(fèi)海飛絲作為去屑產(chǎn)品的事實(shí)始終沒(méi)有改變。3）渠道：海飛絲的渠道策略維護(hù)在國(guó)內(nèi)企業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品也是最好的。因?yàn)楫a(chǎn)品本身的豐富多彩，使得海飛絲終端展示凸現(xiàn)出強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊，海飛絲渠道展示也產(chǎn)生了良好的品類(lèi)區(qū)隔。4）傳播上：國(guó)內(nèi)同類(lèi)品種產(chǎn)品就更加難以望其項(xiàng)背。我們看到，海飛絲各種詮釋性廣告充斥在大街小巷，電視媒體上，海飛絲廣告也是鋪天蓋地。不僅如此，海飛絲還十分重視平面紙質(zhì)廣告的傳播，海飛絲精彩的平面廣告代表了洗發(fā)水最高水準(zhǔn)。

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的去屑品牌格局，應(yīng)該還是寶潔系海飛絲的天下，聯(lián)合利華的清揚(yáng)位列第二，其他諸如絲寶旗下的風(fēng)影、采樂(lè)以及康王等品牌則處于第三陣營(yíng)。1.海飛絲市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是：人口細(xì)分，受益細(xì)分

2.目標(biāo)市場(chǎng)：滿(mǎn)足了不同的消費(fèi)者的需求，有效去除頭屑的訴求為主

洗發(fā)水市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分

洗發(fā)水市場(chǎng)定位與市場(chǎng)細(xì)分

-——以寶潔公司為例 ——以寶潔公司為例

目錄； 前言； 一，飄柔 二，海飛絲 三，潘婷 四，沙宣 五，產(chǎn)品定價(jià) 六，寶潔產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分 七，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 前言； 中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境

（1）寶潔進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)前的在進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)前，中國(guó)的洗發(fā)用品市場(chǎng)上，幾乎沒(méi)有什么高 檔的洗發(fā)、護(hù)發(fā)用品，蜂花、奧尼洗發(fā)香波占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，但它們同樣靠低價(jià)策略來(lái)贏 得，所以在當(dāng)時(shí)，他們已經(jīng)算是相對(duì)比較高檔的產(chǎn)品了。由于傳統(tǒng)的生活和消費(fèi)觀(guān)念，有更 多的中國(guó)消費(fèi)者還在使用洗發(fā)膏和散裝洗發(fā)水。（2）當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境。在寶潔公司的全新理念的洗發(fā)水進(jìn)入中國(guó)后，又有許多得品牌的洗 發(fā)水出現(xiàn)在中國(guó)的市場(chǎng)上。其洗發(fā)水市場(chǎng)經(jīng)歷了 10 多年的發(fā)展，逐漸趨于成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益 激烈化，由 80 年代的寶潔時(shí)代進(jìn)如了發(fā)展到了如今的狀況： ①擁有夏士蓮和力士?jī)纱笙窗l(fā)水品牌的聯(lián)合利華在第一集團(tuán)成為寶潔最強(qiáng)有力的對(duì)手。②處于第二集團(tuán)的絲寶集團(tuán)的舒蕾通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，規(guī)避寶潔的強(qiáng)勢(shì)風(fēng)頭，從“農(nóng)村包 圍城市”，成為與漂柔、海飛絲進(jìn)入洗發(fā)水市場(chǎng)的前 3 名。

③另外還有近幾年在洗發(fā)水市場(chǎng)異常活躍的處于第三集團(tuán)的好迪、拉芳、亮莊、蒂花之秀等 所謂的廣東集團(tuán)，雖然實(shí)力不強(qiáng)，但也形成了對(duì)寶潔的圍攻之勢(shì)。

寶潔公司自 1988 年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，每年至少推出一個(gè)新品牌，盡管推出的產(chǎn)品價(jià)格為 同類(lèi)產(chǎn)品的 3~5 倍，但不不阻礙其成為暢銷(xiāo)品。可以說(shuō)，只要有寶潔品牌銷(xiāo)售的地方，該產(chǎn) 品就是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。一，飄柔的進(jìn)駐（1）市場(chǎng)定位

作為中國(guó)市場(chǎng)洗發(fā)水第一品牌，飄柔的品牌命名為其品牌樹(shù)立奠定了很好基礎(chǔ)。從語(yǔ)言 學(xué)角度看，飄柔是一個(gè)動(dòng)詞，其柔性、女性、動(dòng)感以及相關(guān)性等特征使得飄柔在語(yǔ)義傳播上 占盡了先機(jī)。與西方消費(fèi)者不同，在中國(guó)女性的心目中，美麗秀發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)都是柔柔亮亮，順滑 美麗秀發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)都是柔柔亮亮，美麗秀發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)都是柔柔亮亮 易梳。潮流來(lái)來(lái)去去，惟獨(dú)這點(diǎn)從未改變。這也正是飄柔十六年來(lái)一直致力帶給中國(guó)女性的。易梳。挑戰(zhàn)柔順極限，不斷帶給人們升極的柔順體驗(yàn)，這就是飄柔。飄柔剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，是當(dāng)時(shí)賣(mài)得最貴、定位最高的洗護(hù)發(fā)二合一產(chǎn)品（200 毫升的 綠飄曾經(jīng)賣(mài)到 30 元）。此后，飄柔的零售價(jià)格雖略有下調(diào)，但幅度都不算大，直到 2003 年 11 月的某一天，9.9 元的飄柔赫然出現(xiàn)在我國(guó)的西陲邊境重慶市場(chǎng)，行業(yè)內(nèi)外一片嘩然，其中不乏有“品牌錯(cuò)位”、“品牌沖突”和“品牌自殺”等多種批判性的論調(diào)?！皬脑瓉?lái)的 30 元降到現(xiàn)在超出市民心理底線(xiàn)的 9.9 塊，從原來(lái)的高端定位到現(xiàn)在的大眾人群，從原來(lái) 的單身品牌到現(xiàn)在的品牌延伸?！憋h柔品牌大眾化、大品牌策略的轉(zhuǎn)變，是進(jìn)軍中低端市 飄柔品牌大眾化、飄柔品牌大眾化 大品牌策略的轉(zhuǎn)變，場(chǎng)的目標(biāo)和中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要。場(chǎng)的目標(biāo)和中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要。（2）產(chǎn)品定位 “飄柔”草綠色的包裝給人以青春美的感受，“含絲質(zhì)潤(rùn)發(fā)素，洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成 洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成，令 洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成 頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語(yǔ)，再配以少女甩動(dòng)如絲般頭發(fā)的畫(huà)面，更深化了消費(fèi)者對(duì)“飄柔” 飄逸柔順效果的印象。最近兩年，飄柔打出自信的概念大旗，從“飄柔吵架篇”、“飄柔老師篇”到現(xiàn)在的 “飄柔指揮家篇”，飄柔廣告無(wú)不以自信作為品牌的訴求點(diǎn)。此外，飄柔還相繼推出“飄柔 自信學(xué)院”、“多重挑戰(zhàn)”、“同樣自信”、“職場(chǎng)新人”、“說(shuō)出你的自信”等系列活動(dòng)，將“自信”概念演繹得爐火純青。通過(guò)利益訴求與情感訴求的有機(jī)結(jié)合，大大地提高了品牌 的文化內(nèi)涵。二，海飛絲（1）產(chǎn)品定位—去屑止癢

海飛絲是寶潔公司針對(duì)去屑市場(chǎng)的洗發(fā)水品牌，其品牌命名依然顯示了卓越的技巧。首 先，海飛絲具備動(dòng)詞屬性，其飛揚(yáng)的調(diào)性讓人為之側(cè)目，由于海飛絲是針對(duì)去屑市場(chǎng)的洗發(fā) 水品牌，其飛的動(dòng)作也使得頭皮屑不翼而飛的氣勢(shì)獲得了張揚(yáng)； 其次是絲的頭發(fā)特征屬性與 海洋的蔚藍(lán)顏色特征都真切地反映了品牌定位特點(diǎn)。（2）市場(chǎng)定位

海飛絲品牌名綜合看，也可以感受到很好的精神元素，想象的空間巨大。寶潔公司在海飛絲市場(chǎng)導(dǎo)入期時(shí)的促銷(xiāo)主要以推薦海飛絲是專(zhuān)為中國(guó)人的發(fā)質(zhì)設(shè)計(jì)的去頭 屑洗發(fā)水，有效去除頭屑的訴求為主，在促銷(xiāo)表現(xiàn)上以去除模型假發(fā)上的頭屑的演示為潛在 消費(fèi)者提供直觀(guān)的功能記憶點(diǎn)?！叭ヮ^屑，讓你靠的更近。” 去頭屑，去頭屑 讓你靠的更近?？纯春ｏw絲的廣告：海飛絲洗發(fā)水，海藍(lán)色的包裝，首先讓人聯(lián)想到尉藍(lán)色的大海，帶來(lái)清 新涼爽的視覺(jué)效果，“頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)更出眾”的廣告語(yǔ)，更進(jìn)一步在消費(fèi)者心目中樹(shù)立 起“海飛絲”去頭屑的信念。三，潘婷（1）產(chǎn)品定位—營(yíng)養(yǎng)發(fā)根

我們?cè)趶氖氯栈放泼Q(chēng)研究中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人在名稱(chēng)學(xué)上有非常明顯的偏好，中國(guó)女 性名稱(chēng)中，芳、翠、蓮、婷、麗等非常多，其中，芳、翠等女性名稱(chēng)都為農(nóng)村女孩名稱(chēng)，而 蓮、婷等則偏重城市女性用名，因此，我們?cè)趯?duì)潘婷、夏士蓮、拉芳、舒蕾等日化品牌名稱(chēng) 進(jìn)行測(cè)試時(shí)便直接選擇了用女性化的方式進(jìn)行姓名學(xué)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)潘婷名稱(chēng)更多被描述成職 發(fā)現(xiàn)潘婷名稱(chēng)更多被描述成職 業(yè)女性，而這一點(diǎn)與潘婷洗發(fā)水品牌定位十分吻合，業(yè)女性，而這一點(diǎn)與潘婷洗發(fā)水品牌定位十分吻合，反映了寶潔在進(jìn)行品牌命名上的前瞻 性思考，相反，我們?nèi)缃褚?jiàn)到的不少日化品牌在命名上艱澀拗口，仿佛決心考驗(yàn)消費(fèi)者的智 商，消費(fèi)者只能從名稱(chēng)上選擇敬而遠(yuǎn)之。（2）傳播活動(dòng)

潘婷洗發(fā)水自上市以來(lái)品牌傳播可以說(shuō)是在與明星的互動(dòng)中完成的，也充分運(yùn)用了與其 他品牌的關(guān)聯(lián)性公關(guān)，推出了潘婷健康之星、英特爾數(shù)碼音樂(lè)錄象帶、以及激爽活力新星等 獎(jiǎng)項(xiàng)，使得活動(dòng)效應(yīng)被有效放大。從目前我們的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，為完成潘婷品牌傳播任務(wù)，潘婷 動(dòng)用了八位當(dāng)紅明星。貫穿了潘婷主流的八項(xiàng)公關(guān)與傳播活動(dòng)?！蔼?dú)含 vb5，滋養(yǎng)你的秀發(fā)” “含豐富的維他命原 b5，能由發(fā)根滲透至發(fā)梢，補(bǔ)充養(yǎng)份，使頭發(fā)健康、亮澤”突出了潘 含豐富的維他命原 b5，能由發(fā)根滲透至發(fā)梢，補(bǔ)充養(yǎng)份，使頭發(fā)健康、亮澤” 婷的營(yíng)養(yǎng)型個(gè)性。婷的營(yíng)養(yǎng)型個(gè)性?！芭随谩?，用了杏黃色的包裝，首先給人以營(yíng)養(yǎng)豐富的視覺(jué)效果。

四，沙宣（1）產(chǎn)品定位——垂直定型（專(zhuān)業(yè)）

沙宣是寶潔為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的洗發(fā)水品牌，沙宣文字調(diào)性短促，語(yǔ)義簡(jiǎn)潔明了，與沙宣 品牌本身的定位非常吻合。并且，圍繞沙宣品牌命名展開(kāi)的一系列傳播活動(dòng)以及推廣活動(dòng)都 使得沙宣命名凸現(xiàn)細(xì)膩、專(zhuān)業(yè)、適度張揚(yáng)的顯性特征。沙宣的品牌名稱(chēng)同樣給消費(fèi)者以廣闊 的想象空間與動(dòng)態(tài)的美感。（2）市場(chǎng)定位

沙宣根據(jù)國(guó)際專(zhuān)業(yè)發(fā)廊需求，沙宣廣告選用很酷的不知名的金發(fā)美女 沙宣根據(jù)國(guó)際專(zhuān)業(yè)發(fā)廊需求，針對(duì)東方人的發(fā) 質(zhì)精心研制，給人以專(zhuān)業(yè)形象的沙宣系列，應(yīng)屬于洗發(fā)護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品中，較為高檔的產(chǎn)品。質(zhì)精心研制，給人以專(zhuān)業(yè)形象的沙宣系列，應(yīng)屬于洗發(fā)護(hù)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品中，較為高檔的產(chǎn)品 其中沙宣洗發(fā)露含獨(dú)特的天然蛋白質(zhì)與保濕因子混全體，能在頭發(fā)表面形成保護(hù)膜，有效減 少日常吹風(fēng)整燙及周?chē)h(huán)境帶來(lái)的損傷；沙宣去屑洗發(fā)露，能在去屑的同時(shí)有效滋潤(rùn)頭發(fā)； 沙宣保濕潤(rùn)發(fā)露，含防護(hù)因子和鎖水精華素，堪稱(chēng)護(hù)發(fā)中的上品。五，產(chǎn)品定價(jià)

從價(jià)格上說(shuō)：海飛絲，沙宣是最貴的，潘婷其次，飄柔的空間幅度大。并沒(méi)有特別高端 的分別，像是現(xiàn)在，飄柔就在向無(wú)屑方面做廣告。其品牌總和在 32 億美元的美國(guó)洗衣粉市場(chǎng)中取得了 53%的市場(chǎng)份額，大大超過(guò)了僅憑一種 品牌所能得到的市場(chǎng)份額。六，市場(chǎng)細(xì)分

一個(gè)市場(chǎng)由購(gòu)買(mǎi)者所構(gòu)成，洗發(fā)水市場(chǎng)也是有

不同的購(gòu)買(mǎi)者構(gòu)成。不同的購(gòu)買(mǎi)者可能有不 同的欲望、不同的資源、不同的購(gòu)買(mǎi)態(tài)度或不同的購(gòu)買(mǎi)行為，正是因?yàn)檫@些差異，一個(gè)公司 在進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)之前，就一定要先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，而那些所存在的差異就是市場(chǎng)細(xì)分化的 基礎(chǔ)，據(jù)此，將一個(gè)總體的市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)消費(fèi)者群體，每個(gè)消費(fèi)群便是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。寶潔公司在進(jìn)入中國(guó)的洗發(fā)水行業(yè)，首先對(duì)整個(gè)中國(guó)的洗發(fā)水市場(chǎng)劃分為多個(gè)細(xì)分的市 場(chǎng)。（1）整個(gè)中國(guó)的市場(chǎng)可以分為高、中、低檔三個(gè)部分（2）同時(shí)在每個(gè)部分市場(chǎng)又可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分出更細(xì)的細(xì)分市場(chǎng)如根據(jù)適合不同發(fā) 質(zhì)的和不同消費(fèi)者喜好分成各種專(zhuān)用功能市場(chǎng)； 如根據(jù)市場(chǎng)的人密度又可以分為都市、市郊、和鄉(xiāng)村；根據(jù)年齡可分為青年、中年和老年市場(chǎng)等等。對(duì)于寶潔這樣的公司，他必須考慮到每個(gè)細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)，并對(duì)他加以分析和衡量，根 據(jù)自身和市場(chǎng)的特點(diǎn)去選擇目標(biāo)市場(chǎng)。

七，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

選擇目標(biāo)市場(chǎng)，從已經(jīng)細(xì)分的市場(chǎng)選擇可行性的市場(chǎng)進(jìn)入，首先要從本身存在的市場(chǎng)條 件出發(fā)。（1）最初進(jìn)入的市場(chǎng)選擇

在寶潔開(kāi)始進(jìn)入的時(shí)候，當(dāng)時(shí)各種中低檔的細(xì)發(fā)水充斥著中國(guó)的市場(chǎng)，而當(dāng)時(shí)正處于中 國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高潮，老百姓的生活水平在提高的同時(shí)，各種觀(guān)念也在更新。寶潔公司選擇在當(dāng)時(shí)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，帶給中國(guó)的消費(fèi)者一種全新的洗發(fā)理念和消費(fèi)理念，可 以說(shuō)是經(jīng)過(guò)了嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查和分析的結(jié)果，有了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的初步了解和對(duì)消費(fèi)者的準(zhǔn)確 拿捏，才有對(duì)中國(guó)人需在什么樣的洗發(fā)用品的準(zhǔn)確把握。寶潔公司采用的集中性的營(yíng)銷(xiāo)策略，選擇城市市場(chǎng)上比較注重個(gè)人形象和生活品位的人群，他們通常收入和教育水平都比較高，能夠比較容易接受新鮮事物，只要是好產(chǎn)品，也通常不 會(huì)太在意價(jià)格。明確目標(biāo)市場(chǎng)后，集中力量打出飄柔等品牌。所以說(shuō)，最初，寶潔公司運(yùn)用集中性的營(yíng)銷(xiāo)策略，將收入水平較高，追求品質(zhì)的時(shí)尚一族作，為寶潔最初的目標(biāo)市場(chǎng)。

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇的進(jìn)一步發(fā)展

經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，寶潔在洗發(fā)水市場(chǎng)也越做越大，從集中的策略轉(zhuǎn)向差異化，不再是 單一單調(diào)的產(chǎn)品，而其他的企業(yè)也漸漸崛起。當(dāng)今的中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)呈現(xiàn)三足鼎立的局勢(shì)： 寶潔、聯(lián)合利華和“廣東集團(tuán)”，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。雖然寶潔的實(shí)力強(qiáng)大，但是要 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的利潤(rùn)，寶潔必須尋找到可行性的目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 市場(chǎng)戰(zhàn)略狀況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，采用了差異性營(yíng)銷(xiāo)的策略，力求在每個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)有一定的占有 率，實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo) 售額。

聯(lián)合利華作為寶潔的第一對(duì)手，既有高檔的品牌如”力士”,大眾品牌如“夏士蓮”。其 品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略有著過(guò)人之處，新的“力士”不但換了包裝還啟用了香港影星莫文蔚作為形 象代言人，這也是力士為降低消費(fèi)者年齡成次而實(shí)施的重要舉措。而“夏士蓮”以“揭開(kāi)秀 發(fā)的自然奧秘”為主題，從大自然中提取營(yíng)養(yǎng)成分，開(kāi)發(fā)出黑芝麻、人參、綠茶、皂角和核 桃仁等系列以天然成分為主的洗發(fā)水，讓自然黑亮頭發(fā)的概念深入人心。加之，聯(lián)合麗華的 產(chǎn)品，無(wú)論是高檔品牌力士，還是其大眾品牌都在不同程度上下調(diào)了價(jià)格，和保潔打起價(jià)格 戰(zhàn)。通過(guò)這些，聯(lián)合麗華已經(jīng)搶占了保潔的市場(chǎng)分額。而處于第三集團(tuán)的廣東洗發(fā)水行業(yè)，也已經(jīng)在大眾洗發(fā)水的行業(yè)蒸蒸日上。而寶潔公司自身，經(jīng)過(guò)在中國(guó)十多年的發(fā)展，早已通過(guò)“一品多牌”的策略，使其產(chǎn)品 的品牌意識(shí)已經(jīng)在消費(fèi)者的心目中確定，在市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位也已經(jīng)鞏固，通過(guò)各種手段，培 養(yǎng)了消費(fèi)者的對(duì)本企業(yè)的品牌的偏好，提高了忠誠(chéng)度，很多的消費(fèi)者信賴(lài)寶潔，選擇寶潔。所以寶潔進(jìn)入從功能、價(jià)格諸方面所細(xì)分的市場(chǎng)，推出多品牌，同其他的廠(chǎng)商競(jìng)爭(zhēng)，搶占競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額，同時(shí)也令競(jìng)爭(zhēng)者難以插足。

旅游市場(chǎng)細(xì)分四大類(lèi)篇三

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

——市場(chǎng)細(xì)分實(shí)訓(xùn)報(bào)告

班級(jí)：園林10-1班 學(xué)號(hào)：51020210024 姓名：李云艷 【摘要】企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要解決的一個(gè)中心問(wèn)題，就是如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的核心，企業(yè)要確立目標(biāo)市場(chǎng)，就必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是細(xì)分消費(fèi)者，認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為等方面的差異和共同性，從而選擇適當(dāng)?shù)姆?wù)對(duì)象，確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而使企業(yè)最大限度的謀求利潤(rùn)，使得企業(yè)能長(zhǎng)期特續(xù)的健康發(fā)展。在這種情況下，作為企業(yè)開(kāi)啟市場(chǎng)大門(mén)—市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一直深受企業(yè)家和學(xué)者的關(guān)注。本文以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為理論基礎(chǔ)，分析康師傅礦泉水的低價(jià)戰(zhàn)略及王老吉的品牌戰(zhàn)略，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)梢發(fā)展的街趨勢(shì)進(jìn)行了一些探討。

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷(xiāo) 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 低價(jià)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo) 品牌戰(zhàn)略 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng)新 零售 批發(fā)

隨著全球一體化進(jìn)程的加快和金融危機(jī)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響,企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境將越來(lái)越復(fù)雜,競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈,企業(yè)為應(yīng)對(duì)越來(lái)越多的市場(chǎng)挑戰(zhàn),必須對(duì)紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)做出分析判斷,進(jìn)而尋找出適合自身的營(yíng)銷(xiāo)策略,更多地了解和掌握市場(chǎng)細(xì)分理論對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定越來(lái)越重要。本文試圖從兩個(gè)案例分析及普洱當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)調(diào)查談一談市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

1市場(chǎng)細(xì)分的概念

市場(chǎng)細(xì)分也稱(chēng)市場(chǎng)細(xì)分化，是20世紀(jì)50年代中期由美國(guó)人溫德?tīng)枴に姑芴岢龅男赂拍?。所謂市場(chǎng)細(xì)分，是指根據(jù)整體市場(chǎng)上顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據(jù)，將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上的顧客群體，每一個(gè)需求特點(diǎn)相類(lèi)似的顧客群就構(gòu)成一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)(或子市場(chǎng))。在各個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)，顧客需求有較明顯的差異，市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

2市場(chǎng)細(xì)分的作用

2.1有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，占領(lǐng)新的目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要課題，能夠影響企業(yè)將來(lái)的市場(chǎng)定位。而市場(chǎng)細(xì)分就是企業(yè)挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的技巧。

2.2有利于中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，在大企業(yè)的夾縫中求生存

顧客的需求是多變的，各不相同，面對(duì)越來(lái)越細(xì)致的市場(chǎng)需求，大企業(yè)的資源是有限的，他們不能滿(mǎn)足部分顧客的需求。出現(xiàn)了滿(mǎn)足特殊或者是部分顧客需求的中小企業(yè)，汽車(chē)美容、診療私人會(huì)所等。例如：現(xiàn)在許多的新興職業(yè)不斷地涌出，試睡員，代替分手的人員等等。這就是市場(chǎng)細(xì)分的產(chǎn)物。

2.3有利于制定和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力是有限的，把有限的資源合理運(yùn)用到最大化，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。2.4有利于企業(yè)合理配置和運(yùn)用資源

根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分確定目標(biāo)市場(chǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理的進(jìn)行資源配置，使人力、財(cái)力、物力等進(jìn)行合理的搭配，用最小的經(jīng)濟(jì)消耗創(chuàng)造最大的財(cái)富值。

3市場(chǎng)細(xì)分的條件 對(duì)于不同的行業(yè)、不同類(lèi)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分必須具備一定的條件。3.1差異性

指某種產(chǎn)品整體市場(chǎng)中確實(shí)存在著購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)上的明顯差異,完全有細(xì)分的必要或某一因素足以成為細(xì)分的依據(jù)。例如，肉食品、糕點(diǎn)等產(chǎn)品要按民族細(xì)分，而大米、食鹽就沒(méi)有必要按照民族來(lái)細(xì)分。

3.2可衡量性

可衡量性是指市場(chǎng)細(xì)分的規(guī)模和購(gòu)買(mǎi)力是可以估測(cè)商量的，即有明顯的區(qū)別，又有合理的范圍。

3.3可進(jìn)入性 可進(jìn)入性是指企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，要考慮企業(yè)本身的實(shí)力、規(guī)模、經(jīng)濟(jì)狀況。細(xì)分市場(chǎng)中，必須有本企業(yè)能有效進(jìn)入和為之服務(wù)的市場(chǎng)部分。否則，就失去市場(chǎng)細(xì)分的意義。

3.4可盈利性

可盈利性質(zhì)市場(chǎng)細(xì)分的容量能夠保證企業(yè)獲得足夠的贏利。如果容量太小，分的過(guò)細(xì)，則產(chǎn)品銷(xiāo)售量有限，不應(yīng)作為細(xì)分的依據(jù)。

3.5穩(wěn)定性

穩(wěn)定性是指所劃定的市場(chǎng)細(xì)分，必須具有相對(duì)穩(wěn)定性，以證企業(yè)有足夠的時(shí)間實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案，目標(biāo)市場(chǎng)已面目全非，這樣的市場(chǎng)細(xì)分也就毫無(wú)意義。

5王老吉的品牌戰(zhàn)略 5.1背景

2002年以前，從表面看，紅色罐裝王老吉（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紅罐王老吉”）是一個(gè)活得很不錯(cuò)的品牌，在廣東、浙南地區(qū)銷(xiāo)量穩(wěn)定，盈利狀況良好，有比較固定的消費(fèi)群，紅罐王老吉飲料的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)幾年維持在1億多元。發(fā)展到這個(gè)規(guī)模后，加多寶的管理層發(fā)現(xiàn)，要把企業(yè)做大，要走向全國(guó)，就必須克服一連串的問(wèn)題，甚至原本的一些優(yōu)勢(shì)也成為困擾企業(yè)繼續(xù)成長(zhǎng)的障礙。

而所有困擾中，最核心的問(wèn)題是企業(yè)不得不面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題——紅罐王老吉當(dāng)“涼茶”賣(mài)，還是當(dāng)“飲料”賣(mài)？ 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）廣東、浙南消費(fèi)者對(duì)紅罐王老吉認(rèn)知混亂。許多的消費(fèi)者搞不清楚王老吉是飲料還是涼茶，如果說(shuō)是涼茶，但是紅罐王老吉的包裝卻與飲料無(wú)異，中國(guó)不是有句古話(huà)“良藥苦口”而且王老吉的口味又與飲料相近。

2）紅罐王老吉無(wú)法走出廣東、浙南。許多消費(fèi)者對(duì)涼茶的概念模糊，認(rèn)為涼茶就是白開(kāi)水或者是茶水。對(duì)涼茶的熟悉僅限于廣東浙南地區(qū)。而且，紅罐王老吉以“金銀花、甘草、菊花等”草本植物熬制，有淡淡的中藥味，對(duì)口味至上的飲料而言，的確存在不小的障礙，加之紅罐王老吉3.5元的零售價(jià)，如果加多寶不能使紅罐王老吉和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，它就永遠(yuǎn)走不出飲料行業(yè)“列強(qiáng)”的陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個(gè)極為尷尬的境地：既不能固守兩地，也無(wú)法在全國(guó)范圍推廣。

3）推廣概念模糊。如果用“涼茶”概念來(lái)推廣，加多寶公司擔(dān)心其銷(xiāo)量將受到限制，但作為“飲料”推廣又沒(méi)有找到合適的區(qū)隔，因此，在廣告宣傳上不得不模棱兩可。很多人都見(jiàn)過(guò)這樣一條廣告：一個(gè)非常可愛(ài)的小男孩為了打開(kāi)冰箱拿一罐王老吉，用屁股不斷蹭冰箱門(mén)。廣告語(yǔ)是“健康家庭，永遠(yuǎn)相伴”。顯然這個(gè)廣告并不能夠體現(xiàn)紅罐王老吉的獨(dú)特價(jià)值。

在紅罐王老吉前幾年的推廣中，消費(fèi)者不知道為什么要買(mǎi)它，企業(yè)也不知道怎么去賣(mài)它。在這樣的狀態(tài)下紅罐王老吉居然還平平安安地度過(guò)了好幾年。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，外在的原因是中國(guó)市場(chǎng)還不成熟，存在著許多市場(chǎng)空白；內(nèi)在的原因是這個(gè)產(chǎn)品本身具有一種不可替代性，剛好能夠填補(bǔ)這個(gè)位置。在中國(guó)，容許這樣一批中小企業(yè)糊里糊涂地賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。但在發(fā)展到一定規(guī)模之后，企業(yè)要想做大，就必須搞清楚一個(gè)問(wèn)題：消費(fèi)者為什么買(mǎi)我的產(chǎn)品？

5.2重新定位

為了了解消費(fèi)者的認(rèn)知，成美的研究人員一方面研究紅罐王老吉、競(jìng)爭(zhēng)者傳播的信息，另一方面，與加多寶內(nèi)部、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商進(jìn)行大量訪(fǎng)談，完成上述工作后，聘請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)王老吉現(xiàn)有用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查。以此基礎(chǔ)，研究人員進(jìn)行綜合分析，理清紅罐王老吉在消費(fèi)者心智中的位置——即在哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中參與競(jìng)爭(zhēng)。

紅罐王老吉的“涼茶始祖”身份、神秘中草藥配方、175年的歷史等，顯然是有能力占據(jù)“預(yù)防上火的飲料”這一定位。成美向加多寶提交了品牌定位研究報(bào)告，首先明確紅罐王老吉是在“飲料”行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)是其他飲料；其品牌定位——“預(yù)防上火的飲料”，獨(dú)特的價(jià)值在于——喝紅罐王老吉能預(yù)防上火，讓消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)地盡情享受生活。這樣的定位有利于：1）利于紅罐王老吉走出廣東、浙南

2）避免紅罐王老吉與國(guó)內(nèi)外飲料巨頭直接競(jìng)爭(zhēng)，形成獨(dú)特區(qū)隔

3）成功地將紅罐王老吉產(chǎn)品的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì) 4）利于加多寶企業(yè)與國(guó)內(nèi)王老吉藥業(yè)合作 5.3市場(chǎng)細(xì)分——顧客群

購(gòu)買(mǎi)王老吉的大部分人群是為了預(yù)防上火的人們，所以其中沒(méi)有什么年齡、宗教、職業(yè)、文化水平等等的限制。主要針對(duì)是預(yù)防上火的人群。所以很多人群吃了上火的食物，還未到要吃藥物來(lái)解決的時(shí)候，和一瓶涼茶是相當(dāng)不錯(cuò)的。同時(shí)他們近幾年來(lái)的廣告也做的相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，宣傳了其涼茶的特點(diǎn)，同時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了其市場(chǎng)定位。在對(duì)學(xué)校周邊的經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查中，也感覺(jué)到他們對(duì)王老吉的廣告宣傳挺滿(mǎn)意的，同時(shí)在售后服務(wù)方面也做的很好。同時(shí)他們希望價(jià)格方面能夠下調(diào)一點(diǎn)，畢竟三塊五的零售價(jià)不是所有的消費(fèi)者都能夠接受的，價(jià)格的下調(diào)，有利于擴(kuò)寬市場(chǎng)，打開(kāi)品牌知名度，進(jìn)一步的調(diào)高銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)。

由此可見(jiàn)市場(chǎng)細(xì)分，影響其品牌定位。同時(shí)市場(chǎng)細(xì)分的重要性凸顯出來(lái)，所以一個(gè)企業(yè)要得到很好的發(fā)展，市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位是必不可少的。

6康師傅礦物質(zhì)水的低價(jià)策略 6.1背景

眾所周知康師傅被大家所熟知是因?yàn)榉奖忝孢@個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)鏈。現(xiàn)今延伸到康師傅餅干、康師傅飲料?？祹煾档V物質(zhì)水的成功則在于在低廉的純凈水與高端的天然水之間巧妙地開(kāi)發(fā)出成本同樣低廉，品牌感卻較高的另類(lèi)瓶裝水——礦物質(zhì)水。

所謂的礦物質(zhì)水，其實(shí)是在純凈水的基礎(chǔ)上添加礦化液而成的，為的是模擬礦泉水，因此也叫做“仿礦泉水”和“礦化水”。它對(duì)水源沒(méi)有要求，廉價(jià)的城市自來(lái)水便可作為原料。而礦化液也非常便宜，一千克礦化液平均價(jià)格不到80元，卻可以生產(chǎn)5噸礦物質(zhì)水。而且據(jù)說(shuō)康師傅礦物質(zhì)水所用的礦化液是最低廉的礦化液，里面只含有2種礦物質(zhì)，因此將一瓶550毫升的純凈水變?yōu)榈V物質(zhì)水，康師傅追加的成本不到1厘錢(qián)。

6.2低價(jià)策略

但是1厘錢(qián)卻為康師傅帶來(lái)了巨大的美譽(yù)度。通過(guò)巨額的廣告宣傳，“多一點(diǎn)，生活更健康”的概念已經(jīng)深深烙入了消費(fèi)者的腦海，即便是城市居民也難以分辨出人工添加的礦物質(zhì)和天然礦物質(zhì)有什么區(qū)別。所以，康師傅礦物質(zhì)水一問(wèn)世，“成分”就比娃哈哈純凈水“紅”，帶有了健康水的色彩?？祹煾档V物質(zhì)水營(yíng)銷(xiāo)手段上的高明還在于看準(zhǔn)了大眾對(duì)健康水的需求，通過(guò)偷換概念，將農(nóng)夫山泉10年來(lái)不遺余力的消費(fèi)者教化成果據(jù)為己用。這些年來(lái)，農(nóng)夫山泉一直致力于宣傳飲用水應(yīng)該含有均衡的礦物元素?？祹煾祫t很聰明，它知道對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，有沒(méi)有礦物元素是可以判斷的，礦物質(zhì)是否均衡則在大部分消費(fèi)的認(rèn)知水平之外。因此只消添加廉價(jià)而單一的礦化液，便解決了純凈水不夠健康的問(wèn)題，同時(shí)又避免了天然水源的成本壓力，可謂一箭雙雕，打了一個(gè)漂亮的擦邊球。

同時(shí)康師傅在包裝上瓶身上也下了很大的功夫，他的瓶身比其他同樣包裝的礦物質(zhì)水輕2-3克，還有在每件礦泉水的包裝由原先的紙質(zhì)包裝用塑料薄膜取代，不要小看這幾克的塑料薄膜，這樣可以大大的減少成本。是康師傅在礦物質(zhì)水中占有一席之位。

由此也可見(jiàn)，市場(chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)飽和，永遠(yuǎn)向那些善于尋找?jiàn)A縫的企業(yè)敞開(kāi)著大門(mén)。

6.3康師傅市場(chǎng)細(xì)分——顧客群

康師傅的消費(fèi)群主要是中國(guó)大部分炎熱地區(qū)的人群為主，因?yàn)樗敲總€(gè)人都不可缺少的，從而市場(chǎng)前景極大。特別是針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)惠策略特別的多，所以許多的經(jīng)銷(xiāo)商特別的喜歡代理康師傅礦物質(zhì)水，相對(duì)于哇哈哈、農(nóng)夫山泉銷(xiāo)量比較好，同時(shí)也能夠盈利較多。但是經(jīng)銷(xiāo)商希望廣告能夠多打一點(diǎn)，許多人只知道康師傅方便面，并不知道康師傅礦物質(zhì)水。同時(shí)希望康師傅礦泉水能夠突破一元大關(guān)，使市場(chǎng)占有率提升，這樣能夠使消費(fèi)者比較容的能夠想到物美價(jià)廉這個(gè)詞。因?yàn)槿驓夂蜃兣木壒?，很多地區(qū)的天氣相對(duì)于以前熱了許多，所以市場(chǎng)還存在許多的潛在顧客。同時(shí)希望加大工廠(chǎng)的建廠(chǎng)密度，最好是遍布全國(guó)。

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要解決的一個(gè)中心問(wèn)題，就是如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的核心，企業(yè)要確立目標(biāo)市場(chǎng)，就必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是細(xì)分消費(fèi)者，認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為等方面的差異和共同性，從而選擇適當(dāng)?shù)姆?wù)對(duì)象，確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而使企業(yè)最大限度的謀求利潤(rùn)，使得企業(yè)能長(zhǎng)期特續(xù)的健康發(fā)展。

旅游市場(chǎng)細(xì)分四大類(lèi)篇四

重慶師范大學(xué) 課程論文

院

系：

地理與旅游學(xué)院 專(zhuān)

業(yè)：

城市規(guī)劃 年

級(jí)：

2009級(jí) 課程名稱(chēng)： 區(qū)域旅游規(guī)劃原理 姓

名：

胡關(guān)平學(xué)

號(hào)：

20090514615

2011年11月 大學(xué)生旅游特征及其市場(chǎng)細(xì)分研究

地理與旅游學(xué)院 城市規(guī)劃專(zhuān)業(yè)

2009級(jí)

胡關(guān)平

指導(dǎo)教師

胡志毅

摘要:近年來(lái)，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強(qiáng)的一個(gè)群體，已經(jīng)成為旅游行列中一支不可忽視的隊(duì)伍。如何抓住大學(xué)生旅游行為的動(dòng)機(jī)及其特征，對(duì)于開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)有著重要意義。這便是本文選題的關(guān)鍵所在。由于大學(xué)生追求時(shí)尚、刺激、好奇等心理的影響，使其旅游消費(fèi)行為呈現(xiàn)出和其他群體截然不同的特點(diǎn)。因此，我們必須對(duì)大學(xué)生旅客的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，才能掌握其特點(diǎn)，從而進(jìn)行正確引導(dǎo)，也將有利于大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。關(guān)鍵詞 :大學(xué)生;旅游;行為;動(dòng)機(jī) 大學(xué)生旅游現(xiàn)狀與特點(diǎn)

1.1 整體現(xiàn)狀: 大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)中的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)大學(xué)生的生活、心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)出來(lái)符合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品從而吸引大學(xué)生度假休閑而形成的市場(chǎng)。旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來(lái)自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100％來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85％來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生非常想旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來(lái)自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對(duì)旅游沒(méi)感覺(jué)的大學(xué)生有66％主要是沒(méi)有錢(qián)，其中來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀(guān)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂(lè)性質(zhì)上的游玩、觀(guān)光不大受大學(xué)生的歡迎。

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同時(shí)，查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢(qián)，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見(jiàn)影響他們。由于不同學(xué)校的大學(xué)生專(zhuān)業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專(zhuān)業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專(zhuān)業(yè)，勘探專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。

由于大學(xué)生受到來(lái)自學(xué)校、家庭、社會(huì)的壓力，故對(duì)旅游的喜愛(ài)不同。但大部分人喜歡旅游是來(lái)欣賞景觀(guān)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，同時(shí)金錢(qián)是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。1.2 獨(dú)特特點(diǎn):

大學(xué)生旅游市場(chǎng)是旅游市場(chǎng)的一個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn)。

1.2.1 注重價(jià)格，講究經(jīng)濟(jì)，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷

大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體，因而對(duì)價(jià)格較為敏感，在旅游過(guò)程中對(duì)物質(zhì)要求不高。此外，大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活，對(duì)外面的世界充滿(mǎn)好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂(lè)道的事，因而他們更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。

1.2.2 旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類(lèi)為主

由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主?！吨袊?guó)旅游報(bào)》對(duì)北京高校的專(zhuān)項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占74.7％。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對(duì)學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時(shí)多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類(lèi)的旅游目的地。1.2.3 出游方式多以自組群體為主

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大學(xué)生的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線(xiàn)路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高校就會(huì)出現(xiàn)五花八門(mén)的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2—7人居多，達(dá)到74％，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。1.2.4 出游顧慮較多

大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長(zhǎng)期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多?！吨袊?guó)旅游報(bào)》對(duì)北京高校的專(zhuān)項(xiàng)抽樣調(diào)查表明，大學(xué)生出行最擔(dān)心的問(wèn)題依次是：安全問(wèn)題（占40.1％）；購(gòu)車(chē)船票問(wèn)題（占34.9％）；食宿問(wèn)題（占26.6％）；健康問(wèn)題（占9.5％）。尤其女生作為其中的弱勢(shì)群體，對(duì)安全等問(wèn)題考慮更多。這些顧慮也是許多大學(xué)生有旅游動(dòng)機(jī)卻難以成行的原因之一。相反，旅游企業(yè)如果能夠解決好這些顧慮，大學(xué)生出行將更依賴(lài)于旅游企業(yè)。

1.2.5 大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學(xué)生旅游市場(chǎng)主要集中在高等院校。大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對(duì)稱(chēng)等原因，大學(xué)生旅游常常沒(méi)有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)具體建議

目前，由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)水平偏低，所以正規(guī)的旅游企業(yè)對(duì)于大學(xué)生旅游市場(chǎng) 并未引起足夠的重視，大學(xué)生也普遍不愿意參加由旅游企業(yè)組織的旅游活動(dòng)，理由是費(fèi)用太高，不能滿(mǎn)足旅游需求，并且旅游中不自由。

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但是大學(xué)生旅游的熱情是極高的，搞好大學(xué)生旅游市場(chǎng)不僅是旅游業(yè)界和教育部 門(mén)要做好的工作，同時(shí)也需要政府有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)和相應(yīng)的政策支持，共同構(gòu)建 新時(shí)期大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)，全面培育我國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，為我國(guó)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展 和經(jīng)濟(jì)建設(shè)增添新的亮點(diǎn)。

2.1 強(qiáng)化大學(xué)生旅游市場(chǎng) 創(chuàng)建大學(xué)生旅游品牌，培養(yǎng)長(zhǎng)期市場(chǎng)

大學(xué)生旅游者與一般旅游者相比有一個(gè)獨(dú)特的區(qū)別，就是對(duì)旅游企業(yè)及其產(chǎn) 品的認(rèn)可具有很強(qiáng)的傳播性和承接性，可以在不同年級(jí)、不同專(zhuān)業(yè)、新老學(xué)生中 長(zhǎng)期存在，這就表明只要旅游企業(yè)將幾個(gè)品牌旅游產(chǎn)品做好，大學(xué)生旅游市場(chǎng)就 會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。但如果進(jìn)一步將大學(xué)生旅游市場(chǎng)做強(qiáng)、做大、做久，必須有較好的 旅游品牌效應(yīng)還是不夠的，在打造品牌之后還應(yīng)在大學(xué)校園內(nèi)繼續(xù)加大旅游文化 的播種，使旅游這種活動(dòng)成為當(dāng)代大學(xué)生的一種生活方式、一種學(xué)習(xí)方式和一種 精神體現(xiàn)。當(dāng)品牌效應(yīng)和文化效應(yīng)共同作用時(shí)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)就會(huì)做大.旅游企業(yè)可以與大學(xué)內(nèi)的社團(tuán)聯(lián)合成立大學(xué)生旅游者俱樂(lè)部，給大學(xué)生旅游 者提供旅游方面的常識(shí)和資料，并對(duì)導(dǎo)游職業(yè)感興趣的會(huì)員提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并定 期舉辦旅游者經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，使這樣的俱樂(lè)部成為傳播旅游文化的媒介。2.2 培育潛在旅游市場(chǎng)

旅游市場(chǎng)占有率提高的關(guān)鍵就是要提高“回頭率”，．這就要求旅游企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品保質(zhì)保量，提供個(gè)性化的服務(wù)；不能因?yàn)榇髮W(xué)生的消費(fèi)能力不高，而對(duì)此不重視，甚至偷工減料，否則會(huì)在此群體中形成有損企業(yè)形象甚至是其所在區(qū)域旅游業(yè)的形象，甚至可能通過(guò)高校bbs出現(xiàn)“蝴蝶效應(yīng)”。此外，從馬斯洛的人性需求理論中可以看出，人們希望通過(guò)旅游來(lái)獲得尊重，大學(xué)生當(dāng)然也不例外，且在某方面，表現(xiàn)得更為突出。因此，對(duì)大學(xué)生游客切忌怠慢。如果能提供相應(yīng)的產(chǎn)品使得大學(xué)生流連忘返，那么大學(xué)生在今后踏上工作崗位后，還有較大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，這實(shí)際上也是在培育一個(gè)新的潛在市場(chǎng)。2.3 開(kāi)發(fā)大學(xué)生遠(yuǎn)途旅游線(xiàn)路，采用靈活的收費(fèi)方式

與短途旅游線(xiàn)路相比，一些長(zhǎng)途旅游線(xiàn)路對(duì)各類(lèi)在校大學(xué)生的吸引力無(wú)疑是

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巨大的。大學(xué)生普遍希望在自己最富有活力和激情的歲月，能夠完成一次可以讓自己懷念回味一生的旅行，如果有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)他們會(huì)積極爭(zhēng)取的。這種遠(yuǎn)途旅游線(xiàn)路往往是在一些遠(yuǎn)離城市的城鎮(zhèn)或山區(qū)，大學(xué)生在那里基本上無(wú)法找到可以免費(fèi)住宿的場(chǎng)所，又會(huì)因區(qū)域偏遠(yuǎn)而要顧及安全性，就要選擇隨團(tuán)旅行。雖然大學(xué)生在長(zhǎng)途旅游線(xiàn)路上很可能會(huì)選擇隨團(tuán)旅游，但因其沒(méi)有收入來(lái)源，很難承受長(zhǎng)途旅游的費(fèi)用。因此商家在開(kāi)辟此類(lèi)線(xiàn)路時(shí)應(yīng)注意采用靈活的收費(fèi)方式，比如：對(duì)于一些家庭環(huán)境優(yōu)越的大學(xué)生，可以通過(guò)完善的咨詢(xún)與宣傳工作將其爭(zhēng)取為顧客，這部分學(xué)生完全有能力承擔(dān)長(zhǎng)途旅游的費(fèi)用，問(wèn)題只是線(xiàn)路和游伴，商家可以在不同的大學(xué)里接納同一線(xiàn)路的大學(xué)生，讓大學(xué)生感覺(jué)到他們即將開(kāi)始的不僅僅是一次遠(yuǎn)足旅行，也是一次特殊的交友活動(dòng)。2.4 以多種優(yōu)惠方式拓展市場(chǎng) 2.4.1 推出經(jīng)濟(jì)型旅游套餐

旅游產(chǎn)品是吸引游客、開(kāi)拓市場(chǎng)的基礎(chǔ)。要有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游產(chǎn)品。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，旅游企業(yè)可以推出經(jīng)濟(jì)型旅游套餐，在特定的時(shí)候制定特殊的優(yōu)惠價(jià)格，以吸引學(xué)生市場(chǎng)。在旅游淡季，旅游企業(yè)可以通過(guò)降價(jià)優(yōu)惠、與學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合倡導(dǎo)推出戶(hù)外運(yùn)動(dòng)等措施吸引學(xué)生出游。在路線(xiàn)設(shè)計(jì)方面，要借助大學(xué)生長(zhǎng)假開(kāi)發(fā)長(zhǎng)途旅游線(xiàn)路和雙休日開(kāi)發(fā)短途旅游路線(xiàn)。2.4.2 設(shè)計(jì)靈活多變價(jià)格調(diào)控體系

大學(xué)生出游的最大障礙是經(jīng)濟(jì)因素，旅游票價(jià)是否合理性，直接關(guān)系到大學(xué)生旅游決策。因此根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際情況，改進(jìn)學(xué)生門(mén)票半價(jià)制度，設(shè)計(jì)靈活多變的票價(jià)調(diào)控體系，如雙休日票價(jià)體系、長(zhǎng)假票價(jià)體系、日常票價(jià)體系等，從而把潛在的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)。2.4.3 打通高校旅游信息渠道

旅游促銷(xiāo)是促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的多種手段的綜合。如廣告、宣傳、參加或舉行博覽會(huì)、畢業(yè)分配活動(dòng)等。大學(xué)生旅游宣傳促銷(xiāo)要朝著多元化(網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化)、多渠道(人員、現(xiàn)代技術(shù)手段等)的方向發(fā)展，并在高校實(shí)施適當(dāng)?shù)母星榇黉N(xiāo)。要

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將廣告促銷(xiāo)、人員推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)及公共關(guān)系促銷(xiāo)等多種形式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)整體的促銷(xiāo)組合系統(tǒng)，以獲得最佳的促銷(xiāo)效果。2.5 開(kāi)發(fā)面向大學(xué)生的旅游產(chǎn)品

推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品，推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足大 學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑?；诖髮W(xué) 生心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注： 2.5.1 紅色旅游

需要針對(duì)大學(xué)生的興趣精心設(shè)計(jì)，將革命傳統(tǒng)教育和愛(ài)國(guó)主義教育寓于旅游娛樂(lè)活動(dòng)之中，通過(guò)“看一個(gè)展覽，聽(tīng)一次黨課，觀(guān)一部電影，溫一次誓言，談一次體會(huì)”在充滿(mǎn)感性的接觸中重溫歷史史實(shí)，接受歷史熏陶和理想信念教育，寓教予游路，并將紅色旅游與綠色旅游結(jié)合起來(lái)，把人文景觀(guān)與自然景觀(guān)結(jié)合起來(lái)，要讓大學(xué)生參與進(jìn)旅游活動(dòng)中去。2.5.2 工業(yè)旅游

就是以工業(yè)企業(yè)場(chǎng)所作為旅游客體的一種專(zhuān)項(xiàng)旅游。它以生產(chǎn)過(guò)程、工廠(chǎng)風(fēng)貌、工人工作生活場(chǎng)景為主要旅游吸引物，通過(guò)讓旅游消費(fèi)者了解工業(yè)生產(chǎn)與工業(yè)操作等工藝生產(chǎn)過(guò)程，在滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者基本旅游需求的同時(shí)，獲得更高層次精神享受的過(guò)程，是工業(yè)生產(chǎn)與旅游活動(dòng)相結(jié)合而形成的一種新型旅游形式。2.5.3 修學(xué)旅游

許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊視野的時(shí)機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的。修學(xué)旅游應(yīng)突出一個(gè)“學(xué)”字，要求參加者對(duì)所學(xué)內(nèi)容先有一定了解，線(xiàn)路設(shè)計(jì)上應(yīng)突出專(zhuān)業(yè)性、知識(shí)性和趣味性。旅游企 業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)拓眼界的修學(xué)旅游，如英語(yǔ)學(xué)習(xí)的夏令營(yíng)、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。2.5.4 生態(tài)旅游

新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。生態(tài)旅游所倡導(dǎo)的是人與自然的和諧統(tǒng)一，注重人與自然的情感交流，認(rèn)識(shí)到大自然是生命的第7頁(yè)（共10頁(yè)）

源泉和人類(lèi)發(fā)展的基礎(chǔ)，從而教育人們熱愛(ài)自然，尊重自然，增強(qiáng)保護(hù)自然的意識(shí)和責(zé)任感，大學(xué)生尤為適合開(kāi)展生態(tài)旅游。在旅游過(guò)程中要倡導(dǎo)文明的生態(tài)旅游方式，特別要強(qiáng)調(diào)身體力行，尊重自然，尊重傳統(tǒng)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。2.5.5 探險(xiǎn)旅游

探險(xiǎn)是大學(xué)生們熱衷的旅游方式。大學(xué)生追求個(gè)性化，喜標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開(kāi)展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。2.5.6 體育旅游

大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，特別是男生，多數(shù)酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開(kāi)展具有健身和娛樂(lè)性的旅游活動(dòng)，如滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動(dòng)，相信在大學(xué)生中一定很有市場(chǎng)。2.6 加大宣傳力度，做好促銷(xiāo)工作

大學(xué)生與社會(huì)相對(duì)接觸較少，做好在校大學(xué)生的促銷(xiāo)工作是各旅游企業(yè)應(yīng)該 注意的。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)、校園宣傳版、宿舍宣傳單等多種形式傳播旅 游產(chǎn)品信息，突出廣告媒體的宣傳效應(yīng)，長(zhǎng)期在學(xué)校固定場(chǎng)所設(shè)立專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)中 心，為大學(xué)生提供各種旅游信息，在其出游高峰期推出極具吸引力、個(gè)性化的旅 游產(chǎn)品，讓在校大學(xué)生獲得第一手的旅游信息。2.7 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

在服務(wù)的提供上，很多旅行社對(duì)大學(xué)生游客的重視度不夠。服務(wù)態(tài)度不夠友 善，配備的導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平較低，然而大學(xué)生的受教育水平較高，對(duì)服務(wù)水平和質(zhì) 量還是相當(dāng)挑剔的，這就導(dǎo)致旅游公司的服務(wù)很難得到大學(xué)生的認(rèn)可，此次調(diào)查 中有大學(xué)生對(duì)旅行社提供的服務(wù)認(rèn)為一般、比較漠視、漠視的分別占比例為 56．5％、16．63％和5．5％。雖然大學(xué)生的物質(zhì)消費(fèi)水平較低，但他們對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平卻表現(xiàn)得十分敏感。為此旅行社應(yīng)當(dāng)把服務(wù)體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程中：

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1、出游信息的多樣性和產(chǎn)品組合的靈活性，以體現(xiàn)產(chǎn)品的服務(wù)增值部分。

2、簡(jiǎn)便快捷的預(yù)定方式，以體現(xiàn)服務(wù)的水準(zhǔn)。

3、過(guò)程中的互動(dòng)和參與，以體現(xiàn)服務(wù)的藝術(shù)性。

4、及時(shí)的信息反饋，以體現(xiàn)服務(wù)的善始善終。不僅如此，導(dǎo)游在整個(gè)游程中也起著舉足輕重的作用：

1、針對(duì)大學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望和較高的審美品位，應(yīng)該注意選擇有經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)的導(dǎo)游，這也是影響學(xué)生對(duì)旅行社認(rèn)同感的十分敏感的因素。

2、旅行社在派出導(dǎo)游的同時(shí)，還可以和高校的院系學(xué)生會(huì)或?qū)W生社團(tuán)(如 旅游協(xié)會(huì))合作，選擇有親和力、知識(shí)面較廣、具有組織能力的學(xué)生作為實(shí)習(xí)“導(dǎo) 游”或“領(lǐng)隊(duì)”，不僅有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，也可一定程度降低旅行社的人工成本。

結(jié)束語(yǔ):高校學(xué)生是一個(gè)具有特定的旅游需求和消費(fèi)的群體，也是一個(gè)極富增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)。對(duì)此，旅游企業(yè)應(yīng)關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)，并充分意識(shí)到開(kāi)發(fā)的必要性和可行性，并針對(duì)學(xué)生旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，為高校學(xué)生提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)，引導(dǎo)健康的旅游消費(fèi)模式，培育一個(gè)有規(guī)模、有潛力并穩(wěn)定增長(zhǎng)的客源市場(chǎng)，未來(lái)的忠誠(chéng)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)這一特定旅游市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。大學(xué)生旅游活動(dòng)的開(kāi)展不僅符合這一年齡的學(xué)生的生理和心理需求，同時(shí)也是促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)的有力手段。就旅游業(yè)的發(fā)展而言，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓和對(duì)此一市場(chǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也定將為國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展和產(chǎn)品的優(yōu)化帶來(lái)巨大的推動(dòng)力。大學(xué)生旅游發(fā)展定將帶來(lái)修學(xué)旅游的大發(fā)展；對(duì)大學(xué)生產(chǎn)品的重新定位和設(shè)計(jì)，也將大大突破我國(guó)原有的觀(guān)光產(chǎn)品的定型。因此，不難推斷，這一市場(chǎng)變化所帶動(dòng)的產(chǎn)品變化，定將成為我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品位提升的重要?jiǎng)恿Α?/p>

參考文獻(xiàn)

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旅游市場(chǎng)細(xì)分四大類(lèi)篇五

錦州市旅游市場(chǎng)細(xì)分

一、旅游市場(chǎng)細(xì)分概念與作用研究

1、旅游市場(chǎng)細(xì)分概念。市場(chǎng)細(xì)分的概念最早是由美國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)枴に姑姿梗╳endell ）于20世紀(jì)中葉提出的一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新概念。市場(chǎng)細(xì)分的出發(fā)點(diǎn)是從區(qū)別消費(fèi)者的不同需求，然后根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的差異性，把整體旅游市場(chǎng)分成兩個(gè)或兩個(gè)以上具有類(lèi)似需求和欲望的消費(fèi)者群體。

2、旅游市場(chǎng)細(xì)分作用。在旅游市場(chǎng)細(xì)分作用的研究中，多數(shù)學(xué)者對(duì)下三方面達(dá)成基本共識(shí)：市場(chǎng)細(xì)分有利于識(shí)別和發(fā)掘旅游市場(chǎng)，旅游新市場(chǎng)；有利于針對(duì)性地制定和調(diào)整旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略；業(yè)優(yōu)化資源配置和取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

二、旅游市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)旅游市場(chǎng)細(xì)分是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工程，的依據(jù)是什么成為目前此研究的重點(diǎn)所在。和行為特征變量是目前具有代表性的劃分的主要依據(jù)。

三、錦州旅游市場(chǎng)細(xì)分錦州旅游市場(chǎng)一般劃分為入境、國(guó)內(nèi)和出境旅游三大市場(chǎng)，下面就這三大旅游市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)分析。

1、入境旅游市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)、歐洲客源市場(chǎng)、北美客源市場(chǎng)、南美客源市場(chǎng)、大洋洲客源市場(chǎng)、非洲客源市場(chǎng)和中東客源市場(chǎng)。

2、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)細(xì)分 a、學(xué)生旅游市場(chǎng)：按年齡及其與年齡相互配合的學(xué)習(xí)階段把學(xué)生旅游市場(chǎng)分為7-12歲的小學(xué)生市場(chǎng)，19-24的大學(xué)生旅游市場(chǎng)

b、成年人旅游市場(chǎng)：旅游市場(chǎng)的主力軍的還是有自我經(jīng)濟(jì)能力的成年人，按照旅游動(dòng)機(jī)可以分為觀(guān)光型旅游者、會(huì)議出差型、度假型等。c、老年人旅游市場(chǎng)：主要包括國(guó)內(nèi)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的離退休干部和國(guó)內(nèi)較為富裕的其他階層的老年人，市郊富裕鄉(xiāng)村中的老年人。

d、會(huì)展旅游市場(chǎng)：主要依據(jù)會(huì)展的性質(zhì)來(lái)細(xì)分旅游市場(chǎng)，展覽業(yè)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)旅游市場(chǎng)。

3、出境旅游市場(chǎng)細(xì)分場(chǎng)、出國(guó)留學(xué)型、度假型、出差會(huì)議型等

如何細(xì)分旅游市場(chǎng)即旅游市場(chǎng)細(xì)分地理變量、歲的初中生市場(chǎng)，以及目前效益較好的企事業(yè)單位離退休職工和

開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品，開(kāi)拓有利于旅游企心理變量

歲的高中生市場(chǎng)和

其中包括會(huì)議業(yè)、人口統(tǒng)計(jì)變量、。按照地域細(xì)分為港澳臺(tái)客源市場(chǎng)、周邊國(guó)客源。13-1516-18。同樣根據(jù)具體的旅游動(dòng)機(jī)可以分為觀(guān)光型旅游市