報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
競爭情報分析報告篇一
基于網(wǎng)絡的企業(yè)財務、技術、人才、管理
情報的收集實驗目的：通過實驗，使學生進一步掌握獲取、分析和處理企業(yè)有關財務、技術、人才、管理等競爭情報的基礎知識和基本技能，使學生具有獲取、分析和處理企業(yè)競爭情報的能力與意識。為學生畢業(yè)后擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定較好基礎。
實驗要求：選定一上市公司企業(yè)，收集其財務、技術、人才、管理情報并進行分析。要求利用該公司網(wǎng)站，網(wǎng)絡搜索引擎，相關的bbs和博客，行業(yè)或企業(yè)的qq、msn群，招投標網(wǎng)，媒體，行業(yè)性網(wǎng)站，政府網(wǎng)站，企業(yè)黃頁，各種文獻信息數(shù)據(jù)庫，商業(yè)數(shù)據(jù)庫，等，進行全方位跟蹤監(jiān)測，搜集其相關信息，并進行分析。
實驗結(jié)果：(所選上市公司)財務、技術、人才、管理狀況報告（大綱如下，僅供參考，可增減）。
1、(上市公司)簡介
重慶長安汽車股份有限公司：
重慶長安汽車股份有限公司系中國汽車工業(yè)第一陣營企業(yè)。1996年注冊并成為極具競爭力的上市公司，目前擁有2家上市公司、4支股票。其悠久的歷史可追溯到洋務運動時期，起源于1862年的上海洋炮局，曾開創(chuàng)了中國近代工業(yè)的先河。伴隨中國改革開放的大潮，上世紀八十年代初期長安正式進入汽車領域。
長安汽車擁有雄厚的生產(chǎn)實力。在國內(nèi)擁有重慶、河北、江蘇、江西4大產(chǎn)業(yè)基地，擁有11個整車和2個獨立的發(fā)動機工廠，具備了年產(chǎn)汽車130萬輛、發(fā)動機130萬臺的能力。汽車譜系覆蓋乘用車和商用車全部領域，擁有排量從0.8l到2.5l的系列發(fā)動機平臺；在海外擁有已建和在建的6個生產(chǎn)基地：馬來西亞、越南、美國、伊朗、埃及、墨西哥。汽車產(chǎn)銷量多年居中國前四位，品牌價值達212.18億元。
長安始終堅持“自主創(chuàng)新”與“合資合作”并舉，先后攜手福特、鈴木、馬自達、沃爾沃等跨國企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。旗下生產(chǎn)的蒙迪歐-致勝、福克斯、嘉年華、馬自達
3、馬自達
2、沃爾沃s80l、沃爾沃s40、羚羊、天語、雨燕、新奧拓等多款產(chǎn)品，深受廣大用戶喜愛。
長安汽車始終堅持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側(cè)重”的研發(fā)格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業(yè)技術中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星s460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產(chǎn)品。
長安汽車以“引領汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費者提供節(jié)能環(huán)保、安全時尚、經(jīng)濟適用的汽車。特別是在新能源領域走在了行業(yè)領先水平。2007年，中國第一臺氫內(nèi)燃機在長安成功點火，中國第一輛產(chǎn)業(yè)化混合動力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動力轎車成功服務北京奧運會，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運行企業(yè)；2009年長安杰勛混合動力轎車作為行業(yè)唯一代表，成功駛?cè)胫心虾３蔀閲覚C關工作運行車。在重度混合動力、ｐｌｕｇ-ｉｎ、純電動等領域均已取得突破性進展。
未來的長安，將堅持“好字優(yōu)先，好中快進”科學發(fā)展方針，高舉自主創(chuàng)新大旗，以引“領汽車文明、造福人類生活”為使命，向打造世界一流汽車企業(yè)的宏偉目標邁進！長安行天下！
2、財務狀況
資產(chǎn)負債表：
利潤表：
現(xiàn)金流量表：
3、技術狀況
長安汽車始終堅持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側(cè)重”的研發(fā)格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業(yè)技術中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星s460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產(chǎn)品。
長安汽車以“引領汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費者提供節(jié)能環(huán)保、安全時尚、經(jīng)濟適用的汽車。特別是在新能源領域走在了行業(yè)領先水平。2007年，中國第一臺氫內(nèi)燃機在長安成功點火，中國第一輛產(chǎn)業(yè)化混合動力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動力轎車成功服務北京奧運會，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運行企業(yè)；2009年長安杰勛混合動力轎車作為行業(yè)唯一代表，成功駛?cè)胫心虾３蔀閲覚C關工作運行車。在重度混合動力、ｐｌｕｇ-ｉｎ、純電動等領域均已取得突破性進展。
4、人才（員工數(shù)量，員工構(gòu)成，招聘信息，等）
展望未來，長安汽車將與時俱進，以事業(yè)領先計劃為戰(zhàn)略牽引，以領先文化為精神驅(qū)動，打造一套以人為本、科學發(fā)展、追求卓越的長安汽車企業(yè)文化體系，以此來吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實現(xiàn)長安汽車事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進入世界一流汽車企業(yè)行列。
5、管理狀況（管理理驗，模式，特點，獲獎等）、誠信記錄等。
用it實現(xiàn)管理理念，“九五”試點普及為主，長安汽車接觸試點項目并不晚，在1995年就承接過國家的863/cims示范企業(yè)。當時項目實施完畢后，初步實現(xiàn)了從產(chǎn)品設計、管理、生產(chǎn)到市場銷售，從生產(chǎn)后勤到生活后勤建立了多個應用系統(tǒng)和局域網(wǎng)絡，并通過cims一期工程骨干網(wǎng)（長安汽車園區(qū)網(wǎng)）實現(xiàn)了汽車
系統(tǒng)所有部門和子網(wǎng)的互聯(lián)。與洋將過招，領會數(shù)據(jù)效能，從長安汽車集團內(nèi)部來說，當時與鈴木、福特、馬自達的合作開始不久，就發(fā)現(xiàn)這些合資公司的外方在管理上都有一套完善的信息化管理制度和自己的品牌管理經(jīng)驗。但是從長安集團的需求來說，他們需要長安汽車的母公司能夠強大起來，當執(zhí)行管理的時候，要讓母公司的管理能力和信息系統(tǒng)能夠滲透到合資子公司里面去。馬軍說，如果我們沒有真正強大的管理系統(tǒng)，光是靠合資公司的系統(tǒng)是遠遠不夠的。
6、對所選上市公司的評價，是否愿意到該公司就業(yè)。
“領先文化”是長安汽車實施事業(yè)領先計劃的推進器，是長安汽車打造世界一流汽車企業(yè)的原動力，是長安汽車的優(yōu)秀基因，是長安汽車的精、氣、神所在。
從歷史來看，在一次次危機面前，長安人以百折不撓、頑強拼搏的精神，在一次次與困境的抗爭中不斷超越自己、實現(xiàn)領先，使長安汽車不斷發(fā)展壯大，形成今天來之不易的良好事業(yè)局面。
展望未來，長安汽車將與時俱進，以事業(yè)領先計劃為戰(zhàn)略牽引，以領先文化為精神驅(qū)動，打造一套以人為本、科學發(fā)展、追求卓越的長安汽車企業(yè)文化體系，以此來吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實現(xiàn)長安汽車事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進入世界一流汽車企業(yè)行列。
就此而言，長安汽車股份有限公司的企業(yè)文化很吸引人，若有機會和能力長安也是個不錯的選擇。
實驗結(jié)果分析（完成本實驗后的收獲）。
通過本次實驗，學會了獲取、分析和處理企業(yè)有關財務、技術、人才、管理等競爭情報等方面的基礎知識和基本技能，在獲取、分析和處理企業(yè)競爭情報能力方面得到了一定的提高。對以后工作的選擇，對一個企業(yè)組織的科學合理分析打下了基礎。
競爭情報分析報告篇二
關于競爭情報與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略分析
【摘要】：隨著中國加入wto，經(jīng)濟一體化進程加快，企業(yè)在面對國內(nèi)與國外競爭時不僅僅要靠實力說話，還要在競爭上贏得優(yōu)勢。企業(yè)信息化已成為企業(yè)實力與地位的重要標志和象征,而競爭情報則是企業(yè)信息化的主流。企業(yè)只有依靠競爭情報才能不斷更新企業(yè)面貌,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,增強企業(yè)競爭能力,才能更好地滿足社會的需求,適應社會經(jīng)濟的發(fā)展和激烈競爭的要求。
【關鍵詞】：企業(yè)發(fā)展、競爭情報、咨詢公司、【正文】：
競爭情報專家協(xié)會對競爭情報所下的定義：競爭情報(簡稱ci)是對整體競爭環(huán)境的一個全面監(jiān)測過程。通過合法手段收集和分析商業(yè)競爭中有關商業(yè)行為的優(yōu)勢、弱勢和目的的信息。
競爭情報和資金、技術、人才并稱為企業(yè)的四大競爭力。事實上，在競爭不充分的情況下，企業(yè)僅僅需要通過資金、技術、人才來創(chuàng)造價值就可以提高企業(yè)的表現(xiàn)；但在充分競爭的領域里，就要求企業(yè)將經(jīng)營的重點轉(zhuǎn)移到改善企業(yè)的市場競爭能力上，競爭情報不得不成為其重要的絕招之一。否則，將難以適應競爭日趨激烈的經(jīng)濟環(huán)境。
一次和朋友聊天，她問我咨詢公司是干什么的，我其實也不清楚，但憑著直覺，我回答她說就是做市場調(diào)查，弄個調(diào)查問卷，然后分析一下產(chǎn)品的可行消費群體。而當我搜集關于競爭情報資料時，我才開始關注這個出鏡率很高的詞匯——咨詢公司。咨詢公司主要是通過搜集有效信息，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理上的主要問題，找出原因，制定切實可行的改善方案，幫助企業(yè)提升效益?？梢?，咨詢公司也是競爭情報的一個中轉(zhuǎn)站和加工環(huán)節(jié)。
在金融危機中，信用評級公司本來是規(guī)避風險的一道閘門，但是在危機面前，信用缺失反而擴大了風險敞口，同理，對于咨詢公司，在當代企業(yè)依賴于它獲得競爭情報之時，又如何能規(guī)避由于情報泄漏造成的損失呢？可見，還是要走一條“對內(nèi)發(fā)展，對外開放”的道路。企業(yè)內(nèi)部，除了高高在上的ceo負責統(tǒng)帥整個公司的運作和目標之外，還應設有核心的競爭情報分析小組，核心小組的成員都應該是競爭情報領域內(nèi)的專家，一般不超過四五個。他們的主要工作是通過分析搜集的數(shù)據(jù)，進行前景預測競爭環(huán)境以及競爭者的變化，以及企業(yè)應該采取的相關手段，為企業(yè)決策層提供可指導行動的建議。
又是一次聊天，朋友說她得了“選擇恐懼癥”，我百思不得其解，她說，“現(xiàn)
1在信息太多了，我都不知道該相信哪個了?！边@就是所謂的手表效應，當你有一只手表時，你可以準確地說出時間，但是當你有兩只手表而它們先是的時間不一致時，你就會困惑了。面對當今海量的信息，仿佛是海量的手表，每一只手表上的時間都不一樣，那么，競爭者情報是把零散的競爭者的情報轉(zhuǎn)化為競爭者對于其自身的競爭者、競爭定位、競爭行為、競爭能力和競爭目的的相關的、精確的、可用的戰(zhàn)略性認知的分析過程。更重要的，競爭情報是一種思考的方法，它是企業(yè)真正做到以市場競爭為導向。
競爭情報主要通過公開的渠道,如報紙、雜志、政府報告、商情報道、各類統(tǒng)計年鑒及專利說明書、會議記錄和展覽會等,以一種合法、道德的手段獲取。日趨激烈的市場競爭使越來越多的企業(yè)認識到戰(zhàn)略競爭情報在企業(yè)信息化中的導向作用。由于競爭的加劇,西方國家的許多企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、行銷等方面,不斷從根本觀念上改變,以求更好地建立以顧客為導向的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略競爭情報的導向作用正迫使企業(yè)把它作為制定營銷計劃和經(jīng)營策略的重要內(nèi)容和依據(jù)。
應用于競爭情報分析的方法很多，如：
1·前景規(guī)劃：通過分析勾勒出市場的前景，制定出相應的戰(zhàn)略。
2·swot分析（“s”指strength，優(yōu)勢；“w”指weakness，弱勢；“o”指opportunity，機會；“t”指thread，威脅。）顧名思義，swot分析就是通過對產(chǎn)業(yè)、競爭者和自身優(yōu)勢、弱勢的分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和自身所面臨的威脅，找出產(chǎn)業(yè)和自身的發(fā)展機會。
3·競爭者檔案：即通過掌握競爭者的動向，制定出相應的戰(zhàn)略。
美國著名市場專家菲利普?科特勒根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位,將企業(yè)分為市場領先者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者和市場補缺者四種不同的類型。企業(yè)在通過對競爭對手情報的分析,明確其競爭地位之后,就可以制定具有針對性的競爭舉措。屬于市場領先者的企業(yè),應通過良好的防御和進攻策略來保護現(xiàn)有市場份額,并在此基礎上尋找擴大總需求的方法,以擴大市場份額。屬于市場挑戰(zhàn)者的企業(yè),應集中優(yōu)勢向競爭對手發(fā)起攻擊,以迅速達到自己的目標。屬于市場追隨者的企業(yè),其營銷目標是盈利而不是市場份額,因此,應把主要精力放在仿效市場領先者,為消費者提供相似的產(chǎn)品和服務,以保持高度穩(wěn)定的市場份額,為向市場挑戰(zhàn)者過渡創(chuàng)造條件。屬于市場補缺者的企業(yè),應根據(jù)實力尋找一個或者多個安全且有利可圖的市場補缺基點,增強企業(yè)生存的機會,以便尋找時機向市場追隨者過渡。
競爭情報分析應該是對戰(zhàn)略的考慮，而不是毫無意義的數(shù)字計算練習，通過競爭情報分析應該得出具體的行動方案、計劃和目標，并且通過長期監(jiān)測來確保其實施的準確性。
舉個例子，有兩個推銷員到非洲推銷鞋子，第一個到非洲后看到那里的人都不穿鞋子，回去后匯報說鞋子在非洲沒有市場；第二個推銷員看到那里的人都不穿鞋子，回去后高興地匯報說非洲的鞋子市場很大，并且研究制訂了在非洲推銷鞋子的詳細計劃。根據(jù)這一計劃，非洲人很快都“穿上了鞋子”。這就是對競爭情報分析不同導致不同的發(fā)展策略，從而影響企業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展。
紹興某酒廠曾經(jīng)接待過一個某國參觀團。這些外賓在參觀時都要在每個酒缸前鞠一下躬，似乎是表示對酒的喜愛。參觀團回國后不久，紹興酒廠的酒開始被模仿生產(chǎn)?；腥淮笪虻慕B興人才發(fā)現(xiàn)原來這些“外賓”偷竊酒方的秘密就在領帶里：他們以鞠躬做幌子，在彎腰的時候故意讓領帶掉進酒缸中，沾了酒的領帶就成為他們偷竊酒方的工具。這是一個典型的以競爭性情報取勝的例子。
扎伊爾發(fā)生武裝叛亂時，叛軍向贊比亞銅礦移動。日本三菱公司情報人員從盧薩卡得知信息后，分析認為這一局勢將妨礙銅礦交通、影響銅礦開采，進而波及世界銅市場的產(chǎn)量和價格。信息反饋到公司最高決策層后，公司決定大批量購買銅。此時，世界最大的倫敦五金交易市場的銅價卻一如既往。時隔不久，銅價果然猛漲，進出之間，三菱公司大發(fā)了一筆“銅”財。
相信大家都有過這樣的感受，vcd曾經(jīng)在國內(nèi)興起一陣浪潮，然后是dvd，然后是更加方便快捷的數(shù)碼產(chǎn)品。在我們看來，這些產(chǎn)品只不過是一次次科技進步的產(chǎn)物，我們爭相購買它們，對于企業(yè)來說，每一次產(chǎn)品的更新?lián)Q代背后都是對競爭情報的客觀分析和研究。當vcd這個產(chǎn)品上市的時候，市場上出現(xiàn)了一大批那時對于我們來說還很陌生的企業(yè)。當dvd上市的時候，這種情況又出現(xiàn)了。也許中國家電的大牌制造商們并沒有站在那里好奇地觀望，但他們確實錯過了很多機會。企業(yè)想要具備靈敏的反應，就必須建立一套完備的競爭情報系統(tǒng)。美國有關部門曾經(jīng)作了一項情報對企業(yè)的貢獻率的統(tǒng)計，結(jié)果表明，情報的貢獻率不可小覷：微軟為17%、摩托羅拉為11%、ibm為9%、寶潔為8%、通用電氣為7%、惠普也是7%、可口可樂和英特爾均為5%。
競爭情報不僅可以為企業(yè)指明發(fā)展道路，早日占得先機，取得市場優(yōu)勢，賺取利潤，也可以為企業(yè)潛在危險預警。使企業(yè)預先采取相應的措施，避開威脅，尋求新的發(fā)展機遇。2002年我國的海爾冰箱出口在土耳其受挫，原因是土耳其已經(jīng)在半年前頒布了新的進口法規(guī)，而該企業(yè)對此并不知曉，試想，如果海爾掌握了正確的競爭情報，那么定可以規(guī)避風險，減少損失。
韓國三星公司派駐在美國洛杉磯的員工通過報紙看到一則消息：由于廉價的韓國產(chǎn)品的進口，美國最后一家吉他工廠將要關閉。該員工把該消息送回漢城的公司總部，總部的競爭情報部門立刻對該信息進行了如下分析：吉他是美國獨立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一樣會令美國人難以接受。美國可
能會對吉他進口采取限制措施，國會有可能會通過提高關稅的手段來保護美國這一具有象征意義的產(chǎn)業(yè)。于是三星公司抓緊時間，盡可能地搶先將更多的吉他運往美國，存入倉庫。結(jié)果正如他們所預料的那樣：國會提高了吉他進口的關稅。由于三星已有大量的存貨，因此盡管關稅生效了，但它仍賺取了很高的利潤。
中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)曾進行這樣一次調(diào)查，接受調(diào)查的3539位企業(yè)經(jīng)營者認為“最容易出現(xiàn)的問題”中，“決策失誤”以57.7%排在第一位，“用人不當”以50.8%名列第二，遠遠高于“經(jīng)濟問題”、“獨斷專行”、“生活腐敗”、“弄虛作假”、“政治問題”等。中國企業(yè)多數(shù)偏重于市場調(diào)查，而對信息的分析和策略研究做得很少。另一方面，中國的咨詢公司多數(shù)也只能提供市場調(diào)查服務，雖然都聲稱能提供市場策略咨詢甚至管理咨詢，但我們至今也很少見到成功的案例。
對于中國來說，加入wto后，國內(nèi)市場必須向全世界開放，將逐步降低關稅和取消貿(mào)易壁壘，國內(nèi)企業(yè)再也不能在政府的“保護傘”下生存，必須在國際市場的激烈競爭中求得發(fā)展。我國市場經(jīng)濟尚處于不完善階段，無論是經(jīng)濟實力、科技創(chuàng)新能力，還是企業(yè)家競爭意識等方面都遠不及西方發(fā)達國家，面對經(jīng)濟全球化的發(fā)展態(tài)勢和進入我國市場具有很強競爭實力的跨國集團企業(yè)的挑戰(zhàn)，積極開展全方位各層面的競爭情報活動，對于扭轉(zhuǎn)我國企業(yè)在國際市場中的不利地位具有重大現(xiàn)實意義。
因此，可以預計，在今后競爭情報研究和服務將作為信息服務業(yè)的新熱點，呈現(xiàn)出極其廣闊的市場前景和發(fā)展?jié)摿?。就目前的狀況，多數(shù)的行業(yè)技術已經(jīng)沒有什么可以保密的，管理更是如此。只有不斷的學習和創(chuàng)新才是企業(yè)的唯一的核心競爭力，所以這個時代被稱為是超競爭的時代。在超競爭環(huán)境下，要利用競爭情報贏得競爭優(yōu)勢。
第一，根據(jù)企業(yè)的實際需要，建立自己的情報監(jiān)測體系，建立定期的信息匯編上報制度。這個競爭情報體系可以包括很多的內(nèi)容：競爭對手情報部分、競爭對手新聞、競爭對手簡介、合作伙伴的主要信息。
第二，建立關鍵情報課題制度。高管層以及各職能部門定期地提出需要的研究課題。情報部門對課題進行篩選確定，然后根據(jù)確定的課題，收集情報，開展研究工作。
第三，讓競爭情報很好的為戰(zhàn)略管理服務。戰(zhàn)略管理主要是加強了企業(yè)對環(huán)境變化的適應性。要將收集到的情報切實的應用于企業(yè)的戰(zhàn)略管理。
在經(jīng)濟全球化時代，企業(yè)應當更加重視發(fā)展情報競爭力。特別要注意遵循wto的規(guī)則，重視知識產(chǎn)權與標準，提高運用互聯(lián)網(wǎng)功能的水平。企業(yè)競爭情報戰(zhàn)略思路應當是遵循市場經(jīng)濟的規(guī)律，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建立組織健全，目標
明確、流程科學、技術先進、運行有效的競爭系統(tǒng)，不斷的提高企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)，不斷的提升企業(yè)的競爭實力和經(jīng)營效益。
【參考文獻】：
1.《我國企業(yè)競爭情報的現(xiàn)狀、問題及對策》楊蜀，《情報探索》2005年第01期
2.《我國企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展思路》吳曉偉,陶仁泉,核心期刊2004年第17期
3.《國外競爭情報發(fā)展及其對我國企業(yè)的借鑒》孫鑫,《情報探索》2008年第03期
4.《新環(huán)境下我國企業(yè)競爭情報的發(fā)展策略》龍雄,羅愛靜,《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟》2005年第15期
5.《企業(yè)競爭情報系統(tǒng)研究綜述》陳麗,核心期刊，2005年第09期
6.《用知識管理思想加強企業(yè)競爭情報工作》李紅,核心期刊，2004年第05期
7.《我國企業(yè)競爭情報的現(xiàn)狀和對策》黃曉梅，農(nóng)業(yè)圖書情報學刊, 2008年第02期
8.《競爭情報——提升企業(yè)競爭力的有效途徑》李娜,王奎峰，《科技和產(chǎn)業(yè)》，2005年第12期
9.《淺析企業(yè)競爭情報》童怡,曾妮麗，《商業(yè)現(xiàn)代化》,2007年第11期
10.《經(jīng)濟情報——企業(yè)競爭中的核武器》金聲,蔣運茹，《現(xiàn)代情報》, 2005年第11期
競爭情報分析報告篇三
企業(yè)競爭情報在建筑企業(yè)的戰(zhàn)略決策中的應用
建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。在這，我們結(jié)合利用現(xiàn)代社會最重要的競爭工具――競爭情報的理論和方法，來闡述競爭情報的產(chǎn)生、概念，競爭情報部門的設置，競爭情報對建筑企業(yè)的作用，建立競爭情報系統(tǒng)方法，以及建筑企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析應用，以便起到拋磚引玉的作用。
建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，就業(yè)容量大，產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度高，全社會50％以上固定資產(chǎn)投資要通過建筑業(yè)才能形成新的生產(chǎn)能力或使用價值，建筑業(yè)增加值約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的7%。隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。2003年全國48688家建筑企業(yè)，國內(nèi)施工產(chǎn)值23084億元，平均每家0.47億元，產(chǎn)值稅前利潤率2.25%。2004年上海建筑企業(yè)4601家，建筑業(yè)產(chǎn)值1738億元，平均每家0.38億元。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。
一、競爭情報的產(chǎn)生
競爭情報（ci）的產(chǎn)生與競爭環(huán)境有關，首先是it的高速發(fā)展和大范圍迅速普及，信息情報的獲取手段越來越多也越來越容易，信息的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時候都更能輕松、快捷和方便地獲取所需要的各種信息；其次是市場和投資的全球化，產(chǎn)品趨同，市場細分，技術更新，行業(yè)規(guī)范，市場競爭日益激烈，企業(yè)成敗依賴以客戶為導向的深度與速度。
競爭情報是指經(jīng)過篩選、提煉和分析、可據(jù)此采取行動的有關競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合。它既包括競爭對手的情報，也包括競爭環(huán)境的確保。90%以上的情報來自公共知識和己有的知識。
競爭情報是21世紀企業(yè)最重要的競爭工具之一，其快速發(fā)展只有10余年歷史，但已在世界發(fā)達國家廣泛使用。美國80%以上企業(yè)建立了競爭情報系統(tǒng)。世界500強企業(yè)90%以上設有情報部門，利用競爭情報獲得競爭優(yōu)勢。近10年來我國對競爭情報進行引進和推廣，聯(lián)想、海爾、青啤等很多大公司已經(jīng)建立了競爭情報部門，他們的成功離不開完善的競爭情報系統(tǒng)和周密的競爭情報運作。長期以來，多數(shù)國內(nèi)企業(yè)以非正式的方式監(jiān)測競爭對手和競爭環(huán)境，注意力集中在市場，缺少系統(tǒng)、有組織的競爭情報工作，其原因是：一些企業(yè)對自己的成功過于自信；思維落后沒有跟上社會發(fā)展；缺乏相關的能力，沒有人員和系統(tǒng)的組織配備。目前，國內(nèi)建筑業(yè)存在低水平同質(zhì)化高度競爭，資源、能源耗費大，技術進步緩慢，缺乏國際競爭力，有必要加強競爭情報工作，提高建筑業(yè)信息技術應用的廣度和深度，加強競爭戰(zhàn)略管理，提高在世界范圍組合生產(chǎn)要素的能力，發(fā)展核心和優(yōu)勢技術，健全重點國家和地區(qū)的營銷網(wǎng)絡，提高行業(yè)的整體競爭力。
企業(yè)可以單獨設立競爭情報部門，或在戰(zhàn)略發(fā)展部、市場部、研究部、信息中心、技術中心或研究院設立競爭情報部門，配備專職競爭情報人員。同時在其他業(yè)務部門配備分散的兼職情報員。企業(yè)還應從公司中高層、各種分析師、記者、以及客戶收集內(nèi)部信息和外部信息。
二、競爭情報的作用
競爭情報的主要作用可以歸納為三個方面：
1、支持戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策
競爭情報對公司高層管理人員在業(yè)務和地區(qū)市場拓展、并購、投資、研發(fā)、競爭方式等方面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策具有積極作用。通過比較分析，競爭情報可大大提高投標的中標率。我們可以將工作的重點集中在贏得合同的關鍵上，如對客戶和競爭對手的戰(zhàn)略和地位的準確了解；利用競爭情報進行項目篩選，選擇有針對性的投標項目，從而節(jié)省投標的費用，取得更好的合同收益。
2、預警威脅和機遇
競爭情報可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會和威脅，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，使企業(yè)避免受到突然襲擊。包括競爭環(huán)境監(jiān)測，技術跟蹤、市場變化和行業(yè)趨勢，了解有關公司業(yè)務的宏觀、行業(yè)的政策法規(guī)變化，監(jiān)測主要客戶的動向，監(jiān)控、評估競爭對手，以及發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手。如最近國家對推進建筑節(jié)能，14項建筑標準設計的實施以及嚴控使用玻璃幕墻，解決能源浪費光污染等。
3、成為學習和管理的工具
競爭情報幫助企業(yè)了解競爭環(huán)境的變化，競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，支持企業(yè)是否決定進入新的市場、領域或項目以及如何進行操作，從同行或其他企業(yè)得到先進的管理思想和理念，獲得持久的競爭優(yōu)勢，從而成為企業(yè)學習和管理的有效工具。如技術借鑒，杠桿比較，管理更新，機制激活，避免思想僵化。
三、建立競爭情報系統(tǒng)的方法
企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術和管理方法，建立競爭情報系統(tǒng)(cis)。
1、確認競爭對手。
在同行業(yè)競爭中我們?nèi)绾伪嬲J競爭對手？因為市場是由眾多的競爭參與者組成，競爭對手只是競爭參與者的一部分，只有那些有能力與本企業(yè)抗衡的競爭者才是競爭對手?？梢岳脩?zhàn)略群體分析的方法確認競爭對手。戰(zhàn)略群體是由那些具有類似的競爭手段并在同行業(yè)中處于相似位置的競爭對手組成。通過戰(zhàn)略群體分析，確定競爭對手在戰(zhàn)略群體中所處的競爭位置，競爭的激烈程度，本企業(yè)靜態(tài)和動態(tài)的競爭地位建議，以及確認企業(yè)的主要競爭對手和區(qū)域競爭對手。分析指標包括：企業(yè)規(guī)模（產(chǎn)值或收入）、市場的廣度（業(yè)務領域和市場布局）、工程技術質(zhì)量（獲國家、省市優(yōu)質(zhì)獎）、以及企業(yè)縱向一體化水平（投資、建材、施工、項目運營等）。
2、建立基于bsc 的競爭對手分析框架。
衡量一個企業(yè)的績效，可以采用平衡計分卡方法分析，把握競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，用思考自己的方法去思考競爭對手。平衡計分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行的框架，也是戰(zhàn)略性績效管理的工具。分析指標有：財務指標（即從股東的角度考察公司的收入、凈利潤、毛利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流、分紅等指標），市場與客戶指標（為達到財務指標，客戶的價值實現(xiàn)即客戶滿意度、質(zhì)安指標、市場份額），公司治理和流程（為滿足股東和客戶，我們的管理水平、效率，差異化戰(zhàn)略），學習和創(chuàng)新（公司文化、員工素質(zhì)、研發(fā)和培訓）。
3、建立競爭情報軟件系統(tǒng)。
通過公共網(wǎng)絡、市場調(diào)查、內(nèi)部文檔、信息購買、人際網(wǎng)絡等收集有關企業(yè)內(nèi)部、競爭對手、競爭環(huán)境和其他競爭情報。利用平衡計分卡確定需要收集的信息。軟件是提高競爭情報工作的效率和平臺。如百度的ecis是基于網(wǎng)絡采集、編輯、整理、發(fā)布、檢索的情報管理平臺?，F(xiàn)在是信息泛濫，鋪天蓋地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企業(yè)首先要情報規(guī)劃，然后通過軟件建立情報信息庫進行情報采集、情報
分析，最后以預警、簡報、報告形式實現(xiàn)情報共享。同時網(wǎng)絡還提供情報智能檢索、情報管理中心職能。
4、建立kit管理制度流程。
關鍵情報課題（kit）指將與公司發(fā)展密切相關的情報需求，確立為確保課題項目，并分解為若干子課題，由相關情報人員進行深度分析，然后綜合所有的信息和研究成果，形成情報課題項目報告，提供給高層決策。其流程是：中高層提出情報需求，競爭情報部門進行關鍵情報課題確認、立項、分解、子課題信息收集及研究、子課題報告形成、kit結(jié)題報告、結(jié)題報告使用。競爭情報部門應設計關鍵競爭情報課題需求調(diào)查表，以便中高層提出情報需求，如戰(zhàn)略決策或行動、早期預警、疑惑、未來趨勢、競爭者動向、市場參與者、關于發(fā)展公司情報系統(tǒng)的能力。在此基礎上情報部門進行戰(zhàn)略規(guī)劃，以戰(zhàn)略為起點，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情報課題。
5、競爭情報部門應成為企業(yè)高層的伙伴。
沒有完美的個人，只有完美的團隊。競爭情報部門應組織好的團隊，積極主動的工作，選擇好的課題項目，在公司推廣競爭情報的理念和價值，融入公司文化，以每周信息簡報、定期戰(zhàn)略分析、kit管理，成為公司高層的合作伙伴，成為公司各主要管理部門（市場、戰(zhàn)略）的合作伙伴。著名電腦公司康柏的情報部門愿景：坐在首席執(zhí)行官的門外，成為高管層不可或缺的一部分。當然，情報部門的作用是提供領導決策，而不是代替領導決策。
四、企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析
競爭情報的核心內(nèi)容是進行企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析。人無遠慮，必有近憂。企業(yè)通過競爭情報將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上升到競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略除了遠瞻性、綱領性，其核心是競爭性和應變性。戰(zhàn)略分析內(nèi)容包括：戰(zhàn)略目標的論證、戰(zhàn)略途徑（定位）的選擇和戰(zhàn)略措施的提出。
1、戰(zhàn)略目標是公司3—5年計劃達到的目標愿景，包括經(jīng)濟財務指標、技術產(chǎn)品指標、市場占有率、組織機構(gòu)發(fā)展遠景。
2、戰(zhàn)略途徑或戰(zhàn)略定位是企業(yè)的未來發(fā)展方向，包括：一是企業(yè)發(fā)展什么產(chǎn)品或業(yè)務，多元化還是單元化；二是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，依靠規(guī)模化、差異化或目標集聚戰(zhàn)略；三是如何培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力。
3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風險。
3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風險。
企業(yè)戰(zhàn)略分析應從空間上分析企業(yè)所面臨的市場、政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈；從時間上分析行業(yè)周期、增長率和發(fā)展階段；綜合分析企業(yè)擁有的有形、無形和潛在的資源；分析組織和人力保障、團隊效率。戰(zhàn)略途徑是競爭戰(zhàn)略分析的重點。
五、企業(yè)競爭情報在建筑企業(yè)中的應用
建筑企業(yè)必須以市場為導向，結(jié)合自身優(yōu)勢，加快經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，或者拓寬服務領域做強做大，或者突出主業(yè)做精做專形成特色。要確定是發(fā)展建筑主業(yè)，還是圍繞建筑主業(yè)進行建材、設備、投資、施工、項目運行、房地產(chǎn)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；是集中在房建項目，還是市政、公路、鋼結(jié)構(gòu)環(huán)保項目等全面發(fā)展；是做精做強，實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，還是做大，依靠規(guī)模取勝；企業(yè)如何正視，并努力培養(yǎng)和提升自己的核心競爭力。通過競爭情報進行競爭戰(zhàn)略分析，明確戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方向，制定和完善戰(zhàn)略措施，提升戰(zhàn)略決策水平，建筑企業(yè)將會在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)
穩(wěn)定發(fā)展。
競爭情報分析報告篇四
競爭情報的分析方法
swot分析
swot分析法是企業(yè)競爭情報工作中最基本,有效而簡明的分析方法,是競爭情報工作人員必須掌握的方法。
不管是對企業(yè)本身或是對競爭對手的分析，swot分析法都能較客觀地展現(xiàn)一種現(xiàn)實的競爭態(tài)勢；在此基礎上，指導企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行和檢驗；且對總的態(tài)勢有所了解后，才有利于運用各種其他分析方法對競爭對手和企業(yè)本身進行更好的分析與規(guī)劃。定標比超
我們所處的時代是全球經(jīng)濟迅猛發(fā)展的時代，各種新知識、新技術的涌現(xiàn)日新月異、一日千里。優(yōu)勝劣汰、適者生存的市場競爭愈演愈烈，情報對企業(yè)的前途和命運越來越起著舉足輕重的作用。各類企業(yè)無一例外地被推向了市場，企業(yè)的生存和發(fā)展全憑自身的戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、成本價格、營銷手段是否優(yōu)于競爭對手。這就迫使企業(yè)必須關注周圍的競爭環(huán)境，全面掌握市場和競爭對手的各種情報。努力發(fā)現(xiàn)自身的不足和缺點，不斷地向競爭對手或者行業(yè)內(nèi)外的一流企業(yè)學習，以擺脫自己的弱勢、迎頭趕上。從而確保自己在市場競爭中的有利地位，爭取贏得并保持自己的競爭優(yōu)勢。而定標比超正是這樣一種幫助企業(yè)馳騁商場的重要且有效的競爭情報分析方法。
定標比超方法，能很好地為企業(yè)樹立自己的前進目標與方向，這樣才能不斷向最先進的企業(yè)靠攏，并最終走向企業(yè)的成功之路。
專利分析
專利是競爭情報最重要的信息源之一，故專利分析自然成為競爭情報中信息分析的一部分。隨著全球競爭的激化，知識產(chǎn)權的保護日益嚴密，跟蹤、研究、分析競爭對手的專利發(fā)明，已成為獲得超越競爭對手優(yōu)勢的一個重要手段。
財務報表分析
財務分析法是通過各種方法收集研究對象的財務報表，進行分析其經(jīng)營狀況、融資渠道以及投資方向等情報。財務情報的收集有一定的難度，但也有一些獨特的方式，如政府有關部門、行業(yè)協(xié)會、市場調(diào)查公司、各種文獻、上市公司中期報告和報告以及新聞報道等。雖然利用財務分析能夠?qū)Ω偁帉κ值慕?jīng)營狀況以及其資金流動方向與數(shù)量等進行有效跟蹤戰(zhàn)爭游戲
戰(zhàn)略聯(lián)盟
決策人員分析（管理人員分析）
企業(yè)使命聲明分析
競爭對手言辭分析
專家預測
宏觀環(huán)境分析（pest分析）
pest分析：即從政治（法律）的、經(jīng)濟的社會文化的和技術的角度分析環(huán)境變化對本企業(yè)的影響：
隨著經(jīng)濟、社會、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟全球化、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡的建立和消費需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因為如此，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。
競爭情報分析報告篇五
汽車零售企業(yè)競爭情報咨詢案例分析
劉文云 馬棟之 王克平
[摘要]實地考查山東遠方汽車貿(mào)易有限公司當前運營狀況及所處競爭環(huán)境,介紹汽車零售企業(yè)競爭情報的收集方法及途徑,分析該企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)劣勢所在及所面臨的機遇和挑戰(zhàn),采用swot方法和定標比超法對所收集的競爭情報進行綜合分析,向此汽車零售企業(yè)提供競爭情報解決方案建議。
[關鍵詞]競爭對手 競爭情報 競爭環(huán)境 swot定標比超
[分類號]g350
競爭情報(compefifive intelligence)是一種動態(tài)的有目的性的情報,是關于競爭環(huán)境與市場預警、競爭對手和競爭策略制定的信息研究,是市場競爭激化和社會信息化高度發(fā)展的必然結(jié)果,是企業(yè)參與市場競爭、求生存謀發(fā)展的重要手段之一。競爭情報作為一種商戰(zhàn)利器,只有應用到企業(yè)中才能產(chǎn)生經(jīng)濟效益,所以受到越來越多的企業(yè)重視。本文以山東理工大學科技信息研究所為山東遠方汽車貿(mào)易有限公司開展的競爭情報咨詢活動為案例,剖析了為企業(yè)提供競爭情報解決方案的思路和做法,將有助于其它企業(yè)競爭情報活動的開展。公司簡介
山東遠方汽車貿(mào)易有限公司(以下簡稱山東遠方汽貿(mào))成立于2001年7月,位于山東省淄博市,是淄博商廈股份有限公司投資經(jīng)營的跨地區(qū)、綜合性大型轎車連鎖銷售服務專業(yè)集團,經(jīng)營范圍涉及汽車銷售、汽車修理、配件供應等多個項目。經(jīng)過多年發(fā)展,山東遠方汽貿(mào)先后取得了東風日產(chǎn)、東風雪鐵龍、東風標致、一汽-奧迪、一汽-大眾、一汽-豐田、北京現(xiàn)代等19家4s店經(jīng)營許可權,經(jīng)營銷售服務網(wǎng)絡遍布淄博、濟南、青島、煙臺、濱州、萊蕪、東營七地市,是山東省最優(yōu)秀的轎車銷售服務專業(yè)集團之一。環(huán)境分析
山東遠方汽貿(mào)所處的環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境,中觀環(huán)境及微觀環(huán)境。
2.1 宏觀環(huán)境
“十五”以來,我國汽車工業(yè)飛速發(fā)展。2007年全年汽車生產(chǎn)量高達888.24萬輛,同比增長22.02%,比2006年凈增160.27萬輛;銷售879.15萬輛,同比增長21.84%,比2006年凈增157.60萬輛。然而,由于受中央采取從緊貨幣政策,抑制通貨膨脹,調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)換經(jīng)濟發(fā)展模式等政策的影響,油價、保險費用上漲的原因,2008年上半年,汽車市場整體產(chǎn)銷增長速度放緩。2008年下半年,汽車生產(chǎn)廠商受國家宏觀政策、法律法規(guī)及生產(chǎn)成本不斷上漲等因素影響,產(chǎn)量也可能會出現(xiàn)波動,近期實施的《反壟斷法》指向汽車銷售中的限制最低銷售價格、限制跨區(qū)銷售和品牌授權專賣三大潛規(guī)則,《反壟斷法》必將影響汽車銷售態(tài)勢。從消費市場來看,單純一次油價上漲,對消費影響不大,但如果油價持續(xù)上漲,可能會對汽車市場影響很大。這些因素都在一定程度上影響地區(qū)汽車經(jīng)銷商。
2.2 中觀環(huán)境
近年來,汽車行業(yè)產(chǎn)能嚴重過剩,競爭異常激烈,各大汽車生產(chǎn)廠商為獲得更多市場份額,不斷推出新車型或?qū)σ延熊囆瓦M行升級。據(jù)中汽協(xié)會統(tǒng)計,2008年上半年上市的國產(chǎn)新車型
有59款之多,在這些新車型中以中級車型為主。眾多新車型不斷涌入市場,進一步加劇了汽車市場尤其是轎車市場的激烈競爭。
汽車市場的競爭更多是對銷售渠道的競爭。目前,國內(nèi)大城市市場競爭已白熱化,因而幅員廣闊的二三級市場成為眾多汽車廠商爭奪的大蛋糕,東風日產(chǎn)、一汽大眾、上海大眾、上海通用等主流合資企業(yè),正在加速進軍二三級市場。而自主品牌廠商由于在二三級城市的生存空間明顯受到擠壓,激發(fā)了自主品牌廠商的“進取心”,于是,比亞迪、華晨、奇瑞等自主品牌廠商開始“反攻”中心城市,甚至進軍北京、上海等一線中心城市,力爭在與合資品牌的較量中分得一杯羹。
2.3 微觀環(huán)境
微觀環(huán)境主要是指在淄博地區(qū)內(nèi)銷售其它品牌轎車的汽車經(jīng)銷商與山東遠方汽貿(mào)之間構(gòu)成的競爭環(huán)境。淄博地區(qū)眾多汽車經(jīng)銷商大多集中在淄博中部,多達數(shù)十家,競爭激烈程度可想而知。目前,山東遠方汽貿(mào)主要銷售中高檔轎車,在淄博地區(qū)的主要競爭對手有:①淄博恒吉汽車服務有限公司(銷售廣州本田及東風本田系列轎車);②淄博安泰別克汽車銷售服務公司(銷售別克系列轎車);③淄博世紀車行(銷售一汽豐田及一汽大眾系列轎車);④山東鴻達汽車發(fā)展有限公司(銷售一汽馬自達系列轎車)。
通過對比分析,看到以上競爭對手均是單一品牌或兩個品牌經(jīng)銷,沒有形成由眾多汽車品牌4s專營店組成的汽車銷售集團,它們的競爭力在一定程度將大大折扣。其優(yōu)勢在于:某些品牌在國內(nèi)有較高知名度,如廣州本田的雅閣以其優(yōu)美的外觀,優(yōu)異的性能而聞名國內(nèi),并暢銷不衰。競爭情報收集
3.1 企業(yè)內(nèi)部
大量競爭情報——戈登指出也許多達所需信息的80%——來自于本企業(yè),這可能是許多企業(yè)主管想不到的。企業(yè)員工會在一定程度上無意識地接觸到許多關于本行業(yè)的情報信息,他們具有一定的專業(yè)知識背景及實踐經(jīng)驗,經(jīng)過他們潛意識的分析會得出一些有助于企業(yè)發(fā)展的競爭情報。而且,每名員工都有自己的人際關系網(wǎng),通過員工的人際關系可以獲取或多或少的關于競爭環(huán)境、競爭對手的信息。所以,理應通過在企業(yè)內(nèi)部建立一種信息流通機制來加強對競爭情報的獲取。
3.2 公開出版資料
美國海軍高級情報分析員埃利斯·扎卡利亞斯說,情報的95%來自公開資料,4%來自半公開資料,僅1%或更少來自機密資料,這說明競爭情報主要來源于公開出版物。
·行業(yè)報告:通過行業(yè)報告可以了解行業(yè)狀況、產(chǎn)品銷售、市場需求、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)發(fā)展趨勢等信息,從而在宏觀上把握汽車行業(yè)的行情。
競爭車型生產(chǎn)廠商的總結(jié)報告:通過分析可以了解汽車生產(chǎn)商家的未來規(guī)劃重點或戰(zhàn)略規(guī)劃。
·電視、電臺、報紙等媒體信息:關注并跟蹤競爭對手在電視、電臺、報紙等所刊登的廣告及文章,可以及時獲取競爭對手的活動信息,并且通過分析得知競爭對手的營銷重點。
3.3 電子網(wǎng)絡信息源
·汽車行業(yè)專業(yè)分析網(wǎng)站,如中國行業(yè)研究報告網(wǎng)的汽車版塊,中國汽車工業(yè)協(xié)會網(wǎng)站,中國產(chǎn)業(yè)競爭情報網(wǎng)等。
·汽車生產(chǎn)廠商的網(wǎng)站、淄博地區(qū)門戶網(wǎng)站或汽車經(jīng)銷商網(wǎng)站。
通過關注這些網(wǎng)站了解生產(chǎn)廠商信息及競爭對手近期的內(nèi)部新聞、促銷等信息,從而有助于判斷本地區(qū)競爭對手的經(jīng)營策略。
需要特別指出的是,由于受人力、物力及信息流通渠道的限制,可能無法準確獲取競爭對手的銷售情況,這樣,可以通過咨詢當?shù)剀囕v管理部門以獲得競爭車型在某一時間段內(nèi)的掛牌數(shù)量,從而估算競爭對手的銷售狀況。競爭情報分析
收集和整理情報的最終目的是為了分析與利用,為決策者提供對外部環(huán)境變化和發(fā)展的充分認識和正確判斷,并結(jié)合本企業(yè)的內(nèi)部條件和能力,提出建議,從而 為企業(yè)決策者制定競爭戰(zhàn)略提供充分依據(jù)。競爭情報的分析方法有很多,如swot分析、定標比超分析、價值鏈分析、專利分析、波士頓矩陣分析、財務報表分析等。
零售企業(yè)主要通過實現(xiàn)經(jīng)營理念創(chuàng)新,樹立良好的企業(yè)品牌和服務形象,提高服務質(zhì)量,提升企業(yè)信譽,依托現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)自動化信息管理等途徑來增加企業(yè)的競爭力。有些分析方法不太適用于零售企業(yè),如專利分析法,本例中筆者主要采用swot分析和定標比超分析法進行分析。宏觀層面上利用swot分析法對山東遠方汽貿(mào)的各種要素(優(yōu)勢和劣勢)進行綜合調(diào)查分析,微觀層面上利用定標比超法對某一競爭對手進行專項分析。
4.1 swot情報分析
swot分析方法,是在調(diào)查研究的基礎上,確定研究對象的內(nèi)部優(yōu)勢因素(s-strength),內(nèi)部弱勢因素(w—weakness)、外部機會因素(o-opportunities)和外部威脅因素(t threats),將它們按照矩陣形式排列起來,通過考察內(nèi)外部因素的不同組配,進行全面系統(tǒng)的綜合分析,從而做出最優(yōu)決策的分析方法,如表1所示:
4.2 定標比標情報分析
定標比超由benchmarking翻譯而來,簡稱bmk,國內(nèi)又譯為標桿管理、定點超越、基準管理等。自從1979年施樂公司成功運用此方法后,定標比超法已被許多企業(yè)所運用,并被不斷加以充實,逐漸風靡全世界,最終在國外被列為最常用的十種競爭情報分析方法之一。定標比超法是運用情報手段,將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務或其他業(yè)務活動過程與本企業(yè)的杰出部門、確定的競爭對手或者行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)進行對照分析,提煉出有用的情報或具體的方法,從而改進本企業(yè)的產(chǎn)品、服務或者管理等環(huán)節(jié)。此法將行業(yè)內(nèi)外的最強競爭對手或較強競爭對手定為“基準”或要超越的目標,通過情報收集、比較分析、跟蹤學習、重新設計并付諸實施等一系列競爭策略和措施,改善本企業(yè)績效,提升競爭力,最終趕上和超過對手,使本企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。下面利用定標比超方法對山東遠方汽貿(mào)其中一家競爭對手進行層次分析(見表2)。定標比超結(jié)果表明山東遠方汽貿(mào)在經(jīng)營中存在的差距主要有:
·經(jīng)營規(guī)模以量的擴張為主,成立的品牌4s店眾多,但真正盈利的只有少數(shù)幾家,有的品牌4s店經(jīng)營狀況不佳,產(chǎn)品質(zhì)量較差,增加了企業(yè)經(jīng)營成本,影響了企業(yè)整體信譽。
·經(jīng)營分散,開展業(yè)務眾多,但有些業(yè)務為企業(yè)所做貢獻并不顯著,增加了企業(yè)經(jīng)營成本?！す芾聿患?各個品牌4s店獨立經(jīng)營,各自為政,缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)與管理。
·管理層次逐漸增多,機構(gòu)冗余,不同品牌4s店或不同部門之間缺乏溝通,信息流通不暢,進一步使得經(jīng)營成本增加;
·員工文化素質(zhì)水平相對偏低,新進員工服務質(zhì)量差,且員工“跳槽”頻繁。
4.3 競爭情報分析結(jié)論
通過對以上競爭情報的分析,對山東遠方汽貿(mào)提出以下建議:
·加強對國家政策法規(guī)及行業(yè)信息的關注程度,建立“政策檔案”。
·隨著市場競爭不斷激化以及市場不斷地規(guī)范化,由汽車生產(chǎn)廠家規(guī)定汽車價格及禁止跨地區(qū)銷售的格局必將被打破,汽車銷售集團通過不斷擴展經(jīng)營范圍,增加銷售網(wǎng)點,可以在一定程度上控制汽車的銷售價格。
·建立原始信息數(shù)據(jù)庫,向員工提供所收集的信息,提高他們的情報意識。
·建立競爭對手檔案庫,隨時關注并跟蹤競爭對手的動態(tài)信息。
·大膽進行機構(gòu)改革,精減冗余機構(gòu),提高部門之間溝通能力及信息交流能力。
·對員工進行業(yè)務培訓,不斷加強員工業(yè)務能力,提高服務質(zhì)量。
·適度提高員工福利待遇,提高員工對企業(yè)的滿意度,降低員工跳槽率。結(jié)語
“十一五”期間,我國汽車市場競爭會更加激烈,汽車零售行業(yè)面臨的競爭相對于汽車生產(chǎn)廠商的壓力有過之而無不及,如何在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳根,取得長遠發(fā)展,是汽車零售企業(yè)所面臨的重要問題,其中一個重要方面就是把競爭情報相關工作做好。企業(yè)通過對強勁競爭對手的跟蹤、情報收集,比較分析,了解差距、優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合使用各種競爭情報分析方法,制定策略方案,增加優(yōu)勢,提高自身核心競爭力,贏得并保持競爭優(yōu)勢,從而持續(xù)健康的發(fā)展。在對競爭情報進行分析的過程中,汽車零售企業(yè)應該注意,要結(jié)合自身實際情況采用相適應的分析方法,結(jié)合使用兩種或多種分析方法。
