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銀行社會實踐報告1000字篇一
暑假期間，經(jīng)聯(lián)系我去了中國人民銀行延安市支行實踐，期間主要在金庫會計科和綜合科接受培訓(xùn)和聆聽具有實踐經(jīng)驗的指導(dǎo)老師的教誨，經(jīng)過為期近三個周的實地操作、學習,從中確實受益匪淺。
我熟悉了中國人民銀行的主要業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)的學習并較為深刻掌握了人民銀行的多方面的實務(wù)工作，對于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和多方面的實際工作能力得到了不錯的鍛煉和提高，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。
實踐時間。
xx年7月22日星期一至20xx年8月16日星期五。
實踐單位：中國人民銀行延安市支行。
實踐目的：
通過實踐進一步理解和鞏固所學理論知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力，學會怎樣適應(yīng)新的工作環(huán)境，為更好地進入社會打下良好的基礎(chǔ)。在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、教育和幫助下，熟悉金融行業(yè)的業(yè)務(wù)知識和一定的操作技能。提高認識，拓寬視野，開闊眼界，是知識轉(zhuǎn)化為能力。
實踐內(nèi)容。
短短幾個周的實踐，革命性的改變了我，首先認識與前不一樣，過去總認為我是學會計的，學了幾年的書本知識，對經(jīng)濟的認識是全面的，理論指導(dǎo)實踐嗎，只要具備相當?shù)睦碚撝R在實際工作中就會很快進入角色，實踐后的事實告訴我理論和實際有相當大的距離，有些實際能力是理論上所沒有的，需通過實踐獲取，理論需要實踐來豐富從感性進入理性，得到其精髓，實踐需要具備理論知識指導(dǎo)，二者相輔相成不可替代。
知識結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，經(jīng)過本次的實踐學到了很多以前書本上學不到的知識，以前總認為銀行就是管錢的，發(fā)放貸款的。經(jīng)過實踐從結(jié)構(gòu)上認識到銀行分中央銀行、商業(yè)銀行和政策性銀行等，他們都執(zhí)行國家有關(guān)財政金融政策，但是職能各不相同。
人民銀行執(zhí)行中央銀行的職能，在國務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)下，行使國家金融管理工作。中國人民銀行在1948年初由華北銀行、北海銀行、西北農(nóng)民銀行合并組成。集中央銀行和商業(yè)銀行的職能為一身，到1983年國務(wù)院決定中國人民銀行專門行使中央銀行的職能，1984年國家將其商業(yè)銀行的職能剝離出去成立了四大商業(yè)銀行(這是中央為適應(yīng)改革開放和經(jīng)濟發(fā)展的需要而作出的金融改革)。中國人民銀行也有具體業(yè)務(wù)部門，不過只對各大銀行和金融機構(gòu)服務(wù)，不對個人業(yè)務(wù)。
中國人民銀行是在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，制定和執(zhí)行貨幣政策，對全國的金融業(yè)實施監(jiān)管的特殊金融機構(gòu)。
中央銀行擔負和履行的職責，既是中央銀行性質(zhì)的具體體現(xiàn)，也是中央銀行發(fā)揮作用的重要依據(jù)。中央銀行利用貨幣信用杠桿，制定和執(zhí)行貨幣政策，對國民經(jīng)濟進行宏觀調(diào)控、監(jiān)管的特殊金融機構(gòu)。按照中央銀行的性質(zhì)來劃分，中央銀行的職能有三類：一是服務(wù)職能，中央銀行作為一個銀行，首先就是以一個銀行的身份提供金融服務(wù)。二是監(jiān)管職能，主要是指中央銀行的金融行政管理。
三是調(diào)控職能，中央銀行是國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控體系的一個重要的組成部分。商業(yè)銀行是以經(jīng)營存貸款、辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算為主要業(yè)務(wù)，以盈利為主要經(jīng)營目標的金融企業(yè)。在我國，設(shè)立商業(yè)銀行必須經(jīng)中國人民銀行批準，未經(jīng)批準，任何單位和個人不得從事吸收公眾存款等商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，任何單位不得在名稱中使用銀行字樣。設(shè)立商業(yè)銀行還必須符合《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定的各項要求。
商業(yè)銀行的職能有：信用中介職能，支付中介職能，信用創(chuàng)造職能，金融服務(wù)職能，調(diào)節(jié)經(jīng)濟和信息中介職能。
商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)有：負債業(yè)務(wù)，資產(chǎn)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)。
政策性銀行是專為國家產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)的，雖不以盈利為目的但應(yīng)是有償服務(wù)，如：農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行。
農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行只辦理企事業(yè)單位存取款業(yè)務(wù)，不辦理個人存取款業(yè)務(wù)。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行屬于政策性銀行，其由政府設(shè)立，以貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策和區(qū)域發(fā)展政策為目的的，不以贏利為目標的金融機構(gòu)。其資金來源為中國人民銀行再貸款，同時發(fā)行少量的政策性金融債券，一般辦理糧食、棉花、油料等主要農(nóng)副產(chǎn)品的國家專項儲備和收購貸款，扶貧貸款和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款以及小型農(nóng)、林、牧、水基本建設(shè)和技術(shù)改造貸款。
增加了很多書本上沒有的知識，工作經(jīng)驗、實際工作能力、實際工作中的規(guī)則、規(guī)定細節(jié)及各行各業(yè)特有行業(yè)的行規(guī)及運行特點等等，書本上是學不到的，雖然理論指導(dǎo)實踐，但是不經(jīng)過實踐檢驗，不取得實踐經(jīng)驗，就是空頭理論，是不能很好的指導(dǎo)實際工作的。
在大學讀書只是被動的接受知識，三年多的專業(yè)學習，都是前人的經(jīng)驗理論總結(jié)，很少有自己的東西雖然也能增加知識，提高鑒別水平和能力，實際工作中會出現(xiàn)很多復(fù)雜的情況，例如：在銀行票據(jù)處理中對手續(xù)不全的業(yè)務(wù)怎么處理，對不合制度要求的，甚至是違法的事情怎么處理，這些都需要在實際工作中去學習，去探討和研究。一些業(yè)務(wù)中的差錯，有經(jīng)驗的職員、指導(dǎo)老師一眼就可以看出來，可是在實踐中的我就是看不出來。同樣的工作量有經(jīng)驗的指導(dǎo)老師很快就做完了，且正確無誤，而我就做不到。特別是月底結(jié)賬時對出現(xiàn)的賬務(wù)差錯，我渾然不知或者知道了就是找不到出差錯的原因和地方，可是有經(jīng)驗的指導(dǎo)老師一看就能大致鎖定問題所在，很快解決問題，真是神了。這正是應(yīng)了古人說的書上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實踐中我還發(fā)現(xiàn)很多工作是需要和很多知識聯(lián)系在一起的，要想很好的、很順利的做好該項工作，就必須具備相關(guān)知識，所以必須學好各門功課，不但要學好必要掌握的知識，對其他各個方面相關(guān)的知識也都應(yīng)盡量做到了然于心，比如對國內(nèi)外政治經(jīng)濟形勢就必須要有深入的了解，這就需要與時俱進，上完大學并不是學習的終止，要想將來在工作時得心應(yīng)手，必須樂于學習，不斷學習，跟上時代的步伐。
實踐是對大學所學的知識的檢驗和理解的修正、完善，雖然不能保證結(jié)個大果，但也能保證果實的成熟，如果沒有實踐生活，我們就像是漏檢的出廠產(chǎn)品，就可能是不合格品。短短的幾個月實踐是難以滿足人生的需要的，只有在今后的工作中不斷加強學習，積極進取，認真總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗，為國家和民族多做貢獻才能取得優(yōu)異的成績。
銀行社會實踐報告1000字篇二
7月9日我來到中國xxxx銀行xxxx支行，開始了為期7天的實習。
工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層?xùn)|側(cè)是大廳，辦理對公、對私業(yè)務(wù)；一層西側(cè)是理財咨詢處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進行實習。
到銀行實習的過程就是學習的過程，所以我細心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很尊敬。看到客戶進來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，隨后幫助客戶從機器上領(lǐng)取號碼?？蛻艮k完業(yè)務(wù)出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。
相信客戶聽到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業(yè)務(wù)？”時，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業(yè)務(wù)的不熟悉產(chǎn)生的擔憂都會一掃而空。
銀行大廳的工作主要是為客戶提供業(yè)務(wù)幫助的，和客戶溝通是工作的重要環(huán)節(jié)。一方面需要銀行業(yè)務(wù)知識，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來要學習的重點。
在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務(wù)的過程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務(wù)。
有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它經(jīng)常被客戶問到，用來與相應(yīng)期限的理財產(chǎn)品作比對，或者用來幫助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習過程中，客戶經(jīng)常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，因為我是實習生，客戶也對我都表示理解。
除此之外，還需要了解銀行推出的理財產(chǎn)品有哪些，各種期限的產(chǎn)品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。xxxx銀行的理財產(chǎn)品相對于其他銀行來說做得一直比較好，比較受大眾關(guān)注，了解如何介紹它尤其重要。
另外，還需要知道辦理什么業(yè)務(wù)需要填什么單子，單子中哪些內(nèi)容必須填。在實習過程中，我經(jīng)常不知道客戶要辦的業(yè)務(wù)需要填什么單子，這時我就要詢問旁邊其他工作人員。隨著實習的推進，我也很快進入了角色，同時了解了許多業(yè)務(wù)如何辦理。相信以后自己去銀行辦業(yè)務(wù)時也會更有頭緒。
作為銀行服務(wù)人員，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內(nèi)容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，我們就要耐心地重復(fù)一遍。
客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。如果有顧客因為等待時間較長產(chǎn)生了抱怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務(wù)。
銀行講求的就是服務(wù)，客戶滿意了，我們的工作也就做好了。
銀行社會實踐報告1000字篇三
社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時時間也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，服務(wù)社區(qū)、回報社會的一種良好形式。作為一名大學生有別于中學生就在于它更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，在重視素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。歲月如梭，作為大學生的第一個長假就已悄然來到我們身邊，于是我積極地投身社會實踐當中，想通過社會實踐更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的實干;想通過社會實踐，找出自己的不足，不斷地去完善自己。
此次實習我去的是我們當?shù)乜h城的河北銀行灤縣支行，目的在于通過在銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。
二、實踐時間。
2017年8月5日至8月20日。
三、實踐地點。
河北省唐山市河北銀行。
四、銀行介紹。
河北銀行成立于1996年5月28日，是河北省成立最早、規(guī)模最大的城市商業(yè)銀行，也是全省唯一一家省級法人銀行。成立以來，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，銳意進取，開拓創(chuàng)新，逐步成長壯大為資本充足、內(nèi)控嚴密、資產(chǎn)優(yōu)良、效益良好、具有重要市場影響力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行。
搶抓機遇，加快發(fā)展。截至2012年末，按合并報表口徑，本行資產(chǎn)總額1221.16億元，增長14.44%。貸款余額496.66億元，增長27.12%。存款余額904.52億元，增長22.58%。盈利水平大幅提升，實現(xiàn)凈利潤12.13億元，增長21.43%。資本充足率、不良貸款率、撥備覆蓋率、貸款撥備率等監(jiān)管指標持續(xù)優(yōu)化，均保持在國內(nèi)城商行先進水平。河北銀行在石家莊、唐山、邯鄲、天津、廊坊、滄州、保定、青島、邢臺設(shè)有分行級機構(gòu)，分支機構(gòu)共計98家，在崗員工3000余人。據(jù)2012年英國《銀行家》雜志公布的數(shù)據(jù)，河北銀行在全球1000家大銀行中排名第701位，綜合實力已邁上了一個新的臺階。
（一）特色化經(jīng)營差異化發(fā)展。
河北銀行從自身實際出發(fā)，不斷完善經(jīng)營機制，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，豐富服務(wù)渠道，形成了鮮明的市場定位和業(yè)務(wù)特色。一是與全省經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略深度融合。二是中小企業(yè)市場定位進一步細化和落地。三是零售客戶服務(wù)能力有效提升。針對居民日益增長的多樣化、個性化服務(wù)需求，推出了深受歡迎的工資保證貸款、循環(huán)貸款、信用卡分期、手機銀行等服務(wù)品種，安全穩(wěn)健、收益合理的理財品牌也已初步打響。對客戶實施分層管理，加大電子銀行和自助設(shè)備的投入，與連鎖便利店、第三方支付渠道等加強合作，解決排隊難問題。
（二）夯實基礎(chǔ)健全機制持續(xù)提高風險管理水平。
河北銀行一直把風險管控和案件防范當作發(fā)展的生命線，著力將董事會確立的“穩(wěn)健、審慎”的風險偏好進一步細化、量化、制度化，將穩(wěn)健經(jīng)營理念滲入整個經(jīng)營活動中，并基本建立起了覆蓋信用風險、市場風險、操作風險、流動性風險、聲譽風險等商業(yè)銀行主要風險在內(nèi)的全面風險管理組織架構(gòu)和制度體系，風險管理水平不斷提升，不良資產(chǎn)一直保持在較低水平，沒有出現(xiàn)重大案件和責任事故。
（三）走品牌化之路不斷升華服務(wù)內(nèi)涵。
河北銀行秉持“合心合力共生共榮”的經(jīng)營理念，推出了“朋友金融知心致行”的品牌核心價值理念，并針對小企業(yè)金融服務(wù)和個人理財服務(wù)，重點推出“惠友亨通”與“益友融通”兩個核心子品牌，體現(xiàn)出河北銀行對客戶的鄭重承諾，河北銀行始終與客戶并肩同行。
河北銀行將一如既往地認真執(zhí)行國家宏觀經(jīng)濟金融政策，堅持科學發(fā)展，深入推動經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，立足地方，立足中小，不斷改善和加強金融服務(wù)，努力踐行企業(yè)社會責任，再譜新的發(fā)展篇章。
五、實踐內(nèi)容及過程。
在實習的第一周,我主要學習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分:對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
(二)學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。
（三）營業(yè)中的禮儀。
1、解答客戶問題；
2、營業(yè)中分流客戶；
3、維護大唐秩序；
4、適當理財產(chǎn)品的營銷。
所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,隨機應(yīng)變的能力,以及善于營銷的口才。
六、實踐認識。
第一，這個崗位要求成為銀行知識的全才。
做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。熟練準確的填寫存款憑證單，取款憑證單，銀行卡存取款憑證單，個人特殊業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬支票，現(xiàn)金支票，電匯等單子；熟記存款利息率，轉(zhuǎn)賬跨行的手續(xù)費等。一個記憶不準確就可能造成顧客的金錢損失。比如有一次我不小心將在atm機上跨市提款的手續(xù)費1%說成了0.5%使一位顧客多損失了200元，雖然事后人家接受了我的道歉，但每每想起就愧疚不已。其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如貴金屬的買賣，農(nóng)銀人壽保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。因為我們當?shù)貙鹦磐袊鴤枨蟛淮?，所以我只需要簡單了解農(nóng)銀人壽和與農(nóng)行合作的泰銀中國人壽的種類即可。
第二，這個崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的營銷員。
眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂副理另一工作內(nèi)容，這也使銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！由于接觸時間短，我在實習期間就只負責向符合條件的客戶簡單介紹保險產(chǎn)品，然后將有購買意向的客戶介紹給保險公司的客戶經(jīng)理。由于前幾年中國保險業(yè)規(guī)則秩序混亂，保險詐騙層出不窮，使保險在人們心中“臭名昭著”，如何抓住顧客心理改變對保險產(chǎn)品的看法，吸引顧客對產(chǎn)品的興趣是最讓我捉摸不定的一門學問。
第三，這個崗位代表銀行形象，堅守職業(yè)道德。
大堂經(jīng)理和副理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他工作態(tài)度端正，提供微笑，周到的服務(wù)，展示銀行的實力與形象。春節(jié)前后，外出人員的返鄉(xiāng)，銀行里也是人來人往。每位客戶業(yè)務(wù)需求也是千差萬別，讓人頭暈?zāi)垦＃还芏嗝y，大堂副理都需要保持冷靜的頭腦給予最優(yōu)的解決方案，讓客戶滿意。漫長的等待使人們變得急躁，摩擦矛盾一觸即發(fā)。這就要求我們靈活的安撫好顧客的情緒，維持好大堂的秩序。其中，嚴格按規(guī)則辦事是解決矛盾糾紛的重要原則。
七、實踐結(jié)果及心得體會。
經(jīng)過十天的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。在河北銀行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。
銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，跟任何工作一樣，成功的見習需要足夠正確的態(tài)度。在實習過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見習。不過，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中我了解到，善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪亲呦虺晒Φ幕?/p>
盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學生來說,一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實,而是必須從最細小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡單做,簡單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業(yè),因為構(gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。
作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中,大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。
很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實習經(jīng)歷來說是十分重要的。還記得，剛來到這里實習，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現(xiàn)。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。
雖然這十天下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設(shè)備問題進行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。通過這次實習我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯誤，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。很高興加入農(nóng)行這個大家庭，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
銀行社會實踐報告1000字篇四
7月9日我來到中國xxxx銀行xxxx支行，開始了為期7天的實習。
初來乍到。
工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層?xùn)|側(cè)是大廳，辦理對公、對私業(yè)務(wù)；一層西側(cè)是理財咨詢處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進行實習。
到銀行實習的過程就是學習的過程，所以我細心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很尊敬?？吹娇蛻暨M來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，隨后幫助客戶從機器上領(lǐng)取號碼?？蛻艮k完業(yè)務(wù)出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。
相信客戶聽到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業(yè)務(wù)？”時，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業(yè)務(wù)的不熟悉產(chǎn)生的擔憂都會一掃而空。
銀行大廳的工作主要是為客戶提供業(yè)務(wù)幫助的，和客戶溝通是工作的重要環(huán)節(jié)。一方面需要銀行業(yè)務(wù)知識，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來要學習的重點。
了解業(yè)務(wù)知識。
在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務(wù)的過程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務(wù)。
有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它經(jīng)常被客戶問到，用來與相應(yīng)期限的理財產(chǎn)品作比對，或者用來幫助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習過程中，客戶經(jīng)常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，因為我是實習生，客戶也對我都表示理解。
除此之外，還需要了解銀行推出的理財產(chǎn)品有哪些，各種期限的產(chǎn)品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。xxxx銀行的理財產(chǎn)品相對于其他銀行來說做得一直比較好，比較受大眾關(guān)注，了解如何介紹它尤其重要。
另外，還需要知道辦理什么業(yè)務(wù)需要填什么單子，單子中哪些內(nèi)容必須填。在實習過程中，我經(jīng)常不知道客戶要辦的業(yè)務(wù)需要填什么單子，這時我就要詢問旁邊其他工作人員。隨著實習的推進，我也很快進入了角色，同時了解了許多業(yè)務(wù)如何辦理。相信以后自己去銀行辦業(yè)務(wù)時也會更有頭緒。
講求服務(wù)質(zhì)量。
作為銀行服務(wù)人員，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內(nèi)容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，我們就要耐心地重復(fù)一遍。
客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。如果有顧客因為等待時間較長產(chǎn)生了抱怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務(wù)。
銀行講求的就是服務(wù)，客戶滿意了，我們的工作也就做好了。
銀行社會實踐報告1000字篇五
學號：xxxxxxxxx。
中國農(nóng)業(yè)銀行是國際化公眾持股的大型上市銀行，中國四大銀行之一。最初。
成立于1951年(辛卯年)，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融。
體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來，中國農(nóng)行一直位居世界五百強企。
完成“a+h”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。
業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接。
觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗。
工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準備。
知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中。
是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加。
外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應(yīng)該認真細致，尤其。
數(shù)字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都。
要有專人復(fù)核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比。
果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整。
體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來。
負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡。
快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。
實習期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非。
常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學會業(yè)務(wù)，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公。
室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)。
而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。
業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基。
礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行社會實踐報告1000字篇六
這次社會實踐的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
社會實踐的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去社會實踐。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期社會實踐。雖然社會實踐只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功;而如果只有團結(jié)而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得社會實踐對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過社會實踐能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻。希望這次的社會實踐經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
銀行社會實踐報告1000字篇七
這個暑假，在同學的介紹下我有幸來到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習,我所在的是重慶開縣支行。去實習之前，我了解了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。截至20xx年5月底，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達到1117億元，貸款余額為682億元，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模、網(wǎng)點數(shù)量居重慶市金融機構(gòu)首位。
假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習，雖然時間不長，但在這寶貴的時間里我學到了很多東西，豐富并鞏固了在大學里學到的理論知識，讓我明白了實踐與理論的不同，實踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實，實踐容易出問題，使我更加堅信了把課本知識學好，學精的理念。還有很重要的一點體會：工作中態(tài)度很重要。在實習期間我才把這有句話“技術(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間，我虛心請教，認真學習。對工作負責且高效的完成，與同事建立良好的關(guān)系，學到很多，受益匪淺。
在實習的前幾天里，我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識，學習該銀行的一些理論知識及各種文件。比如：相關(guān)的實務(wù)操作、上級部門下達的相關(guān)文件。同時還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)，其中個人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，個人理財?shù)?。在與客戶的交流中，有時候會遭到冷漠，但我會及時的調(diào)整自己，比如說話的語氣是否誠懇，態(tài)度是否真誠等，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù)，也會對公司留下一個很好的印象，對工作對人都要用真心對待。
除此之外，我對銀行的柜員制有了更進一步的認識。因為銀行實施的是柜員制，我無法直接操作，但在旁邊的觀察，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間，他們必須懂得自我調(diào)節(jié)，必須要有很強的耐心和責任感。步入社會尤其是工作之后，責任感非常重要，如果白天的工作沒有完成，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務(wù);貸款業(yè)務(wù)出錯時，業(yè)務(wù)員必須自己負責賠償?shù)鹊取?/p>
后來，我主要跟大堂經(jīng)理學習，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準則，大堂經(jīng)理與客戶打交道，代表的是企業(yè)形象和榮譽，所以一切要小心謹慎。雖然看似很細小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點點滴滴的學習中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心!進來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時自然會遇到很多問題，于是我觀察、學習，也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續(xù)理論，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘!我走到大堂，自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢，這時候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了，面對客戶，面對不了解的最基本的知識，我決定開始學習。
之前還沒碰到過，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當場就到大堂來指導(dǎo)了一番，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說我相關(guān)知識都沒學，當時我感覺特慚愧心里也特慌，其實一個月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的批評只是為了我好。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個人進步的。當然，現(xiàn)在的思考雖然有點馬后炮似的，想著當時就應(yīng)該全面考慮，顧客少的時候應(yīng)該想像得到顧客多的時候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務(wù)。
通過這次短暫的實習，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解。除了能進行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學校生活的我，這次實習無疑使我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴肅的，必須要先接受自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì)。正所謂做一行東一行，在這一點上我從同事身上深有體會。比如，去銀行辦業(yè)務(wù)有時要出示身份證，即使是認識的人，也必須這么做，他們都不解，職員會就耐心細致的解釋。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松，有很多細節(jié)要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先要用敬語，“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接。這使我認識到真正的工作要求我們嚴謹和細致的工作態(tài)度。工作的時候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。
最后，也是最重要的：團隊合作的重要。團隊成員共同承擔領(lǐng)導(dǎo)職能，共同努力，以各自獨特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標。例如：大雁團隊。大雁會共同“拍動翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊形，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團體的飛行隊形，而且都實際協(xié)助隊形的建立。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔的。雖然有帶頭雁出來整隊，但是當它疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的位置。隊形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵。工作中我們要有大雁一樣的精神：(1)每個人都要忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團體還會存在嗎?(2)我們要樂意接受他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人。(3)我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手。
銀行社會實踐報告1000字篇八
中國工商銀行成立于1984年。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。xx年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強。xx年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行（nova）系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)和管理的進步提供了強健的動力。
了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，幫助下，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等進行了詳細了解和現(xiàn)場觀摩。特別要說的是珠算，很多學生包括我自己都無法理解在這個信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
接下來，我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過程。工行柜面業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，都必須進入nova系統(tǒng)辦理。此外營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，柜員必須學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行，柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系，以致當學生問到相關(guān)行業(yè)的細節(jié)問題時，答不上來，只能 照本宣科 。而學校安排教師到企業(yè)實踐，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實際和用人標準，不斷完善教學方案，改進教學方法，積極開發(fā)校本教材，切實加強職業(yè)學校實踐教學環(huán)節(jié)，提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量，為了改變教學與實際脫節(jié)狀況。
聽許多畢業(yè)班老師交流時說到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時，常會 水土不服 ，上手慢。我想這與老師對企業(yè)用人標準不夠了解有關(guān)。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同 信號 ：企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生，即學生除了扎實的專業(yè)技能，還需要良好的口頭表達，人際溝通，應(yīng)急反應(yīng)等能力，如一些單位招聘人才時，還會考一考 字寫得怎樣 ， 電腦水平如何 ， 英語溝通是否順暢 等，這些能力在平時都應(yīng)讓學生有所 儲備 。
此次的下企業(yè)實踐活動使我受益匪淺，對今后的教育教學起到了積極的指導(dǎo)作用。期望以后能有更多類似的學習機會。
銀行社會實踐報告1000字篇九
這個暑假，在同學的介紹下我有幸來到重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實習，我所在的是重慶xx縣區(qū)支行。去實習之前，我熟悉了該行的基本情況：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日。在原xx市信用聯(lián)社與39個區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。這是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。截至20xx年5月底，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行存款余額達到1117億元，貸款余額為682億元，資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模、網(wǎng)點數(shù)量居xx市金融機構(gòu)首位。
假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習，盡管時間不長，但在這寶貴的時間里我學到了很多東西，豐富并鞏固了在大學里學到的理論知識，讓我明白了實踐與理論的不一致，實踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣。假如理論掌握的不扎實，實踐容易出問題，使我更加堅信了把課本知識學好，學精的理念。還有很重要的一點體會：工作中態(tài)度很重要。在實習期間我才把這有句話技術(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶真正弄明白。在此期間，我虛心請教，認真學習。對工作負責且高效的完成，與同事建立良好的關(guān)系，學到很多，受益匪淺。
在實習的前幾天里，我都在營銷室里看些有關(guān)的信貸知識，學習該銀行的一些理論知識及各類文件。比如：有關(guān)的實務(wù)操作、上級部門下達的有關(guān)文件。同時還熟悉了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)，其中個人業(yè)務(wù)要緊是銀行卡業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，個人理財?shù)?。在與客戶的交流中，有的時候候會遭到冷漠，但我會及時的調(diào)整自己，比如說話的語氣是否誠懇，態(tài)度是否真誠等，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù)，也會對公司留下一個很好的印象，對工作對人都要用真心對待。
除此之外，我對銀行的柜員制有了更進一步的認識。由于銀行實施的是柜員制，我無法直接操作，但在旁邊的觀察，我明白了業(yè)務(wù)員的辛苦，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間，他們務(wù)必懂得自我調(diào)節(jié)，務(wù)必要有很強的耐心與責任感。步入社會特別是工作之后，責任感非常重要，假如白天的工作沒有完成，職員務(wù)必加班，不能耽擱了公司明天的任務(wù);貸款業(yè)務(wù)出錯時，業(yè)務(wù)員務(wù)必自己負責賠償?shù)鹊取?/p>
后來，我要緊跟大堂經(jīng)理學習，解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范與準則，大堂經(jīng)理與客戶打交道，代表的是企業(yè)形象與榮譽，因此一切要小心慎重。盡管看似很細小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點點滴滴的學習中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心、主動與信心。進來銀行的客戶各類各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時自然會遇到很多問題，因此我觀察、學習，也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續(xù)理論，由于沒有實踐看過的東西就很容易忘。我走到大堂，自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢，這時候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了，并不是所有的.客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就能夠了，面對客戶，面對不熟悉的最基本的知識，我決定開始學習。
之前還沒碰到過，或者者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行關(guān)于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了，當場就到大堂來指導(dǎo)了一番，批判了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推，說我有關(guān)知識都沒學，當時我感受特慚愧心里也特慌，事實上一個月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的批判只是為了我好。下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當天的畫面。想了很多，或者許我能夠給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗，人也不夠成熟，但假如一遇到情況就如此的思考，是很難使一個人進步的。當然，現(xiàn)在的思考盡管有點馬后炮似的，想著當時就應(yīng)該全面考慮，顧客少的時候應(yīng)該想像得到顧客多的時候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題，同時應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務(wù)。
通過這次短暫的實習，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的熟悉。除了能進行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學校生活的我，這次實習無疑使我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴肅的，務(wù)必要先同意自己的工作，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行東一行，在這一點上我從同事身上深有體會。比如，去銀行辦業(yè)務(wù)有的時候要出示身份證，即使是認識的人，也務(wù)必這么做，他們都不解，職員會就耐心細致的解釋。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松，有很多細節(jié)要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先要用敬語，你好請簽字等。與客戶傳資料務(wù)必雙手對接。這使我認識到真正的工作要求我們嚴謹與細致的工作態(tài)度。工作的時候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛煉自己。
最后，也是最重要的：團隊合作的重要。團隊成員共同承擔領(lǐng)導(dǎo)職能，共同努力，以各自特殊的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標。比如：大雁團隊。大雁會共同拍動翅膀。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊形，就能夠提高飛行效率。所有的大雁都愿意同意團體的飛行隊形，而且都實際協(xié)助隊形的建立。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔的。盡管有帶頭雁出來整隊，但是當它疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的位置。隊形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵。工作中我們要有大雁一樣的精神：（1）每個人都要忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。假如你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團體還會存在嗎。（2）我們要樂意同意他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人。（3）我們務(wù)必確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存與進展，需要把工作伙伴變成啦啦隊，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手。
實習期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師與前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教誨我，讓我不但學會業(yè)務(wù)，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。初讀此句時，我并沒有特別的感受。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會與單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神與社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在猛烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
