為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作方案篇一
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作的意見(jiàn)的通知》（x辦函〔2013〕100號(hào)）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)按原方案進(jìn)行，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對(duì)評(píng)議對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)以及其他市級(jí)部門(mén)（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評(píng)議活動(dòng)涉及的11個(gè)部門(mén)和xx經(jīng)開(kāi)區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級(jí)部門(mén)除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測(cè)評(píng)工作委托國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)具體實(shí)施，對(duì)“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。
一、測(cè)評(píng)對(duì)象
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)測(cè)評(píng)對(duì)象（11個(gè)）：市發(fā)展改革委、市國(guó)土資源局、市環(huán)境保護(hù)局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊(duì)。
（二）其他市級(jí)部門(mén)類(lèi)（43個(gè)）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書(shū)館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財(cái)政局、市人力資源社會(huì)保障局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委、市審計(jì)局、市外僑港澳臺(tái)辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國(guó)資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進(jìn)局、市檔案局、市農(nóng)機(jī)局、市供銷(xiāo)社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國(guó)稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)、xx日?qǐng)?bào)社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)測(cè)評(píng)對(duì)象（11個(gè)）：中國(guó)電信xx分公司、中國(guó)移動(dòng)xx分公司、中國(guó)聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國(guó)銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲(chǔ)蓄銀行xx分行、國(guó)家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛(ài)眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類(lèi)（14個(gè)）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國(guó)人壽xx市分公司、人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團(tuán)公司、中國(guó)石油xx銷(xiāo)售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測(cè)評(píng)內(nèi)容
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評(píng)議活動(dòng)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法履職。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項(xiàng)目推進(jìn)中的項(xiàng)目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費(fèi)問(wèn)題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級(jí)關(guān)于重大項(xiàng)目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項(xiàng)目推進(jìn)緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請(qǐng)人往返跑路；不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問(wèn)題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅(jiān)強(qiáng)有力，是否存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制行政審批申請(qǐng)人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問(wèn)題；干部隊(duì)伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢(qián)、不送禮、不請(qǐng)客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢(qián)交易等問(wèn)題。
（二）市級(jí)部門(mén)類(lèi)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線(xiàn)方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為我市在全省多點(diǎn)多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級(jí)突破”中跨越升位提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委、省政府“十項(xiàng)規(guī)定”和市委、市政府“十一項(xiàng)規(guī)定”精神，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開(kāi)。執(zhí)行《政府信息公開(kāi)條例》，及時(shí)公開(kāi)政策法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強(qiáng)效能建設(shè)，執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“庸、懶、散、拖”等問(wèn)題的情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強(qiáng)化干部管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治“不花錢(qián)、不請(qǐng)客、不送禮就不辦事”等問(wèn)題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)評(píng)議對(duì)象和其他公共服務(wù)行業(yè)類(lèi)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容。
依法經(jīng)營(yíng)。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，接受政府和社會(huì)公眾監(jiān)督等情況。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)決整治虛假宣傳、惡性競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)收費(fèi)等情況。
辦事公開(kāi)。依法依規(guī)對(duì)群眾關(guān)心的各類(lèi)事項(xiàng)進(jìn)行全面、及時(shí)公開(kāi)，重點(diǎn)公開(kāi)崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問(wèn)題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細(xì)致為群眾服務(wù)，及時(shí)認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對(duì)象
每個(gè)被測(cè)評(píng)部門(mén)（行業(yè)）完成2015個(gè)有效樣本，調(diào)查對(duì)象分為四類(lèi)：
（一）管理服務(wù)對(duì)象。通過(guò)多階段隨機(jī)分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測(cè)評(píng)樣本，每個(gè)部門(mén)（行業(yè)）完成1400個(gè)管理服務(wù)對(duì)象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門(mén)（行業(yè)）職工。對(duì)被測(cè)評(píng)部門(mén)（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)）進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣，每個(gè)部門(mén)（行業(yè)）完成20個(gè)部門(mén)（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣，每個(gè)部門(mén)（行業(yè)）完成580個(gè)黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測(cè)評(píng)，每個(gè)部門(mén)（行業(yè)）完成15個(gè)特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計(jì)分辦法（測(cè)評(píng)滿(mǎn)分為100分）
（一）調(diào)查對(duì)象對(duì)測(cè)評(píng)部門(mén)（行業(yè)）的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，打分范圍為0-10分，很不滿(mǎn)意0分，不滿(mǎn)意1-2分，基本滿(mǎn)意3-6分，滿(mǎn)意7-9分，很滿(mǎn)意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計(jì)算分值。各項(xiàng)指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測(cè)評(píng)部門(mén)（行業(yè)）該類(lèi)調(diào)查對(duì)象的測(cè)評(píng)得分。
（二）按照各類(lèi)調(diào)查對(duì)象的不同權(quán)重計(jì)算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對(duì)象評(píng)分×65%+部門(mén)（行業(yè)）職工評(píng)分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評(píng)分×20%+特邀監(jiān)察員評(píng)分×10%。
五、測(cè)評(píng)步驟
（一）測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測(cè)評(píng)方案，培訓(xùn)工作人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料；加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提升群眾參與度。
（二）測(cè)評(píng)實(shí)施階段（9月）。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)按照測(cè)評(píng)工作方案開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析，形成初步測(cè)評(píng)報(bào)告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對(duì)初步測(cè)評(píng)報(bào)告進(jìn)行審核，并參考信訪(fǎng)和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測(cè)評(píng)報(bào)告。
（四）成果運(yùn)用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測(cè)評(píng)結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)低滿(mǎn)意度問(wèn)責(zé)辦法》進(jìn)行強(qiáng)化運(yùn)用。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作方案篇二
為進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《縣人民政府關(guān)于印發(fā)《201x年ｘｘ縣政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測(cè)評(píng)實(shí)施方案》的通知》茶辦發(fā)[201x]2號(hào)文件精神和縣局有關(guān)文件精神，結(jié)合我所實(shí)際情況，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，突出保增長(zhǎng)、惠民生、促和諧總要求，以工作落實(shí)年為契機(jī)，以促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、解決影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、損害群眾切身利益的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。努力營(yíng)造公開(kāi)透明、規(guī)范有序、廉潔高效、便民利民的政務(wù)環(huán)境，為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮積極作用。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
所成立政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：顏雪明；副組長(zhǎng)：肖水良、謝軍、蘇忠文、譚曙軍、章小寒、譚清平、王德美；成員：譚璐、段永平、劉軍平、劉德紅、劉志成、龍張明、歐陽(yáng)明華、陳曉方。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，肖水良同志兼辦公室主任，譚清平兼辦公室副主任，譚璐為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測(cè)評(píng)各項(xiàng)工作的落實(shí)和資料的收集匯總，確保我所測(cè)評(píng)工作的有序開(kāi)展。
三、測(cè)評(píng)內(nèi)容
主要分為八個(gè)方面：一是服務(wù)大局情況。是否切實(shí)執(zhí)行縣委、縣政府及縣局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有關(guān)規(guī)定；是否熱心為基層、為群眾排憂(yōu)解難，各項(xiàng)工作是否取得顯著成效。二是依法行政情況。是否依法履行職責(zé)，行政決策、行政許可、行政收費(fèi)和行政處罰是否規(guī)范，處理行政事務(wù)是否公開(kāi)、公平、公正，是否存在不作為、亂作為、緩作為等行為；是否存在亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等行為。三是干部作風(fēng)情況。是否著力執(zhí)行縣委六帶頭、八不準(zhǔn)規(guī)定；是否存在公款大吃大喝和高消費(fèi)娛樂(lè)等鋪張浪費(fèi)行為。四是辦事效率情況。是否在規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)完成公務(wù)，處理行政事務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、高效。五是服務(wù)態(tài)度情況。是否存在態(tài)度生硬、相互推諉、回避矛盾、敷衍塞責(zé)的行為，投訴舉報(bào)的渠道是否暢通。六是政務(wù)公開(kāi)情況。對(duì)人民群眾關(guān)心的內(nèi)容是否全面、及時(shí)地公開(kāi)，公開(kāi)的形式是否方便，公開(kāi)的程序是否合規(guī)，政務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督是否到位。七是誠(chéng)實(shí)守信情況。是否履行服務(wù)承諾；是否兌現(xiàn)辦事承諾；是否存在蒙騙服務(wù)或管理對(duì)象等行為。八是清正廉潔情況。是否嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定；是否在行政執(zhí)法和服務(wù)中存在索拿卡要報(bào)、與民爭(zhēng)利、損害群眾利益的行為；是否存在無(wú)償占用企業(yè)財(cái)務(wù)、收受服務(wù)對(duì)象錢(qián)物及有價(jià)證券等行為。
四、測(cè)評(píng)目標(biāo)
以政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測(cè)評(píng)活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)全所干部職工依法行政能力和工作執(zhí)行力，樹(shù)立良好的執(zhí)法為民、執(zhí)法為公的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍形象。
五、測(cè)評(píng)時(shí)間、人員和方法
(一)測(cè)評(píng)時(shí)間：全年社會(huì)測(cè)評(píng)開(kāi)展兩次，6月份、11月份各進(jìn)行一次。
(二)參評(píng)人員：參評(píng)人員約500名，其中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部約200人；兩代表一委員、服務(wù)對(duì)象約300人。
(三)測(cè)評(píng)方式：(1)日常督查。由縣作風(fēng)辦牽頭，會(huì)同縣委督查室、縣政府督查室，每月不定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，并對(duì)督查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。(2)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。采取填表格和當(dāng)場(chǎng)組織測(cè)評(píng)、當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)票數(shù)、當(dāng)場(chǎng)公布結(jié)果、當(dāng)場(chǎng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、當(dāng)場(chǎng)整改表態(tài)。
六、測(cè)評(píng)步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(3月)1、3月中旬召開(kāi)所領(lǐng)導(dǎo)及各隊(duì)、股、室負(fù)責(zé)人政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測(cè)評(píng)專(zhuān)題工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹縣委縣政府政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)活動(dòng)精神；將縣委縣政府政風(fēng)行風(fēng)文件人手復(fù)印一份認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容熟記于心。2、3月下旬召開(kāi)全所干部職工政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員安排部署我所政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)工作。3、3月底騁請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議；并邀請(qǐng)業(yè)戶(hù)代表召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)。
4、公開(kāi)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督電話(huà)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，營(yíng)造良好的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議氛圍。(二)自查自糾階段(4月、7月、8月、9月)
1、自查階段：
召開(kāi)所務(wù)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)班子集中查找自身及分管部門(mén)存在的問(wèn)題；召開(kāi)支部大會(huì)，剖析黨員干部自身建設(shè)情況；召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行風(fēng)監(jiān)督員及服務(wù)對(duì)象代表參加，以認(rèn)真、誠(chéng)懇、積極的態(tài)度對(duì)待與會(huì)代表提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議；開(kāi)展走訪(fǎng)活動(dòng)，走訪(fǎng)企業(yè)、深入基層、深入管理服務(wù)對(duì)象聽(tīng)取意見(jiàn)和建議；圍繞工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和社會(huì)各界收取的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行歸納和分析，找出存在的問(wèn)題和不足。
2、自糾階段。
在自查的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真梳理、分析在工作中存在的方方面面問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)事求是的剖析，找原因，查根本，堅(jiān)持邊查邊糾，糾建并舉，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。(三)整改建制階段(5月、10、11月)
1、強(qiáng)化責(zé)任。由各分管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員、業(yè)戶(hù)代表及社會(huì)各屆反映的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議建立整改責(zé)任制，明確整改責(zé)任人和責(zé)任目標(biāo)，做到事事有回音，件件有結(jié)果。
2、強(qiáng)化措施。對(duì)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，要進(jìn)行深入分析，探究問(wèn)題存在的根源，完善相關(guān)制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步從源頭上預(yù)防和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。對(duì)暫時(shí)確實(shí)不能解決的問(wèn)題，要向行評(píng)代表和業(yè)戶(hù)代表說(shuō)明情況，提出整改方案和落實(shí)期限。
3、強(qiáng)化效果。所行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)行風(fēng)監(jiān)督員、業(yè)戶(hù)代表等進(jìn)行回訪(fǎng)，全面了解整改落實(shí)情況，鞏固行風(fēng)建設(shè)成果。(四)迎接測(cè)評(píng)階段(6月、12月)
1、加大宣傳力度。借助各類(lèi)媒體全面宣傳我所在行風(fēng)建設(shè)上的重要舉措、取得的成果及活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事；并制作政風(fēng)行風(fēng)宣傳欄兩期。
2、做好工作總結(jié)。所行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全所開(kāi)展行評(píng)活動(dòng)各個(gè)階段的情況及時(shí)作出工作小節(jié)，并對(duì)行評(píng)活動(dòng)總體情況進(jìn)行全面總結(jié)評(píng)估，并認(rèn)真做好相關(guān)準(zhǔn)備工作迎接測(cè)評(píng)。
七、強(qiáng)化措施
為確保我所通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)活動(dòng)開(kāi)展，各項(xiàng)工作取得實(shí)效，由政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署安排，將測(cè)評(píng)責(zé)任措施明確到崗到位到人，各分管部門(mén)所領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容結(jié)合我所工作的實(shí)際情況，嚴(yán)格督促分管部門(mén)落實(shí)下列舉措。
(一)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。所分管領(lǐng)導(dǎo)要針對(duì)各自分管行業(yè)的法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)舉辦2期法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升全所干部職工的執(zhí)法素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；邀請(qǐng)縣紀(jì)檢、法制辦等專(zhuān)家進(jìn)行授課，采取看廉政正反案例、執(zhí)法典型案例，講廉政執(zhí)法課的形式，將廉潔從政，規(guī)范執(zhí)法意識(shí)深入人心；邀請(qǐng)縣黨校專(zhuān)家進(jìn)行職業(yè)道德授課，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工工作責(zé)任心和服務(wù)大局意識(shí)，確保政令暢通，令行禁止。(二)健全工作制度。一方面根據(jù)工作實(shí)際發(fā)展需要制定《工作報(bào)告制》、《財(cái)產(chǎn)管理制度》、《著裝管理規(guī)定》等制度；另一方面進(jìn)一步完善《考勤制度》、《用車(chē)管理制度》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《票證管理制度》等制度；同時(shí)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分利用制度來(lái)激勵(lì)人、管理人、規(guī)范事，并將各類(lèi)工作制度和職責(zé)進(jìn)行歸納成冊(cè)，人手印發(fā)一冊(cè)，促使全所干部職工工作作風(fēng)得到加強(qiáng)，工作效率得到提升，服務(wù)態(tài)度得到提升。(三)突出重點(diǎn)監(jiān)管。針對(duì)我縣目前道路運(yùn)輸行業(yè)存在矛盾較大和涉及到廣大人民群眾最直接、最關(guān)心的行業(yè)重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管，確保行業(yè)穩(wěn)定、有序。一是城市公共客運(yùn)。組織全所干部職工開(kāi)展城市公共客運(yùn)秩序整治行動(dòng)；對(duì)全縣城市公共客運(yùn)線(xiàn)路和停車(chē)點(diǎn)摸底，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)置；擬定城市公交經(jīng)營(yíng)到期改革方案，并積極向縣委縣政府匯報(bào)有關(guān)情況。二是班線(xiàn)客運(yùn)。本篇文章來(lái)自資料管理下載。加強(qiáng)班線(xiàn)客運(yùn)監(jiān)管力度，從嚴(yán)打擊違法違規(guī)行為；密切關(guān)注茶攸班線(xiàn)的矛盾隱患，認(rèn)真配合上級(jí)行業(yè)主管部門(mén)調(diào)處糾紛；依法依規(guī)開(kāi)展班線(xiàn)行政許可工作；三是駕培行業(yè)。引導(dǎo)督促駕培行業(yè)走自律管理經(jīng)營(yíng)道路，規(guī)范駕校統(tǒng)一報(bào)名收費(fèi)工作，嚴(yán)禁亂價(jià)等惡意競(jìng)爭(zhēng)行為；認(rèn)真組織開(kāi)展全縣駕駛員從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)活動(dòng)；從嚴(yán)查處駕校私設(shè)報(bào)名點(diǎn)等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
八、測(cè)評(píng)要求。
1、統(tǒng)一思想，高度重視。開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)公開(kāi)測(cè)評(píng)是縣委縣政府工作落實(shí)年的有效抓手，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有效舉措，全所干部職工要提高對(duì)測(cè)評(píng)工作的認(rèn)識(shí)，端正思想，以良好的心態(tài)和實(shí)際行動(dòng)接受評(píng)議。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。全所干部職工要以政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)為平臺(tái)，認(rèn)真對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)內(nèi)容及要求，努力加強(qiáng)自身法律法規(guī)及運(yùn)管業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提升自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立運(yùn)管隊(duì)伍良好形象。
3、強(qiáng)化紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。行評(píng)工作與各部門(mén)、個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、年終目標(biāo)考核相結(jié)合。凡在政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)活動(dòng)過(guò)程中，違反測(cè)評(píng)工作要求，失職、瀆職造成后果、或出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的問(wèn)題，實(shí)行責(zé)任追究制，一經(jīng)查實(shí)，從嚴(yán)處理。對(duì)于在政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)良好，工作業(yè)績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人報(bào)縣局優(yōu)先評(píng)先評(píng)優(yōu)。
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作方案篇三
德化縣婦聯(lián)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表
備注：
1、參加人員構(gòu)成：黨代表（），人大代表()，政協(xié)委員()，基
層群眾代表()，服務(wù)對(duì)象代表（）工作對(duì)象代表（）。
2、請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的評(píng)議欄和備注括號(hào)內(nèi)打“√”。
—1—
3、對(duì)婦聯(lián)組織進(jìn)一步學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)建議寫(xiě)在背面。
對(duì)婦聯(lián)組織進(jìn)一步學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)建議
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作方案篇四
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作報(bào)告
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評(píng)議工作，我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開(kāi)了全局群眾評(píng)議會(huì)議，認(rèn)真開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，收到了預(yù)期效果。
一、思想認(rèn)識(shí)到位，組織實(shí)施有力
我局高度重視群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于對(duì)基層黨組織和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行群眾評(píng)議的通知>的通知》后，立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際，明確了召開(kāi)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)大會(huì)的具體時(shí)間和地點(diǎn)，參評(píng)人員范圍，測(cè)評(píng)方式及有關(guān)要求。
二、合理確定參評(píng)范圍 為認(rèn)真做好這次群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級(jí)“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶(hù)代表等42人參加群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)大會(huì)。
三、明確測(cè)評(píng)內(nèi)容，方法簡(jiǎn)便易行 我局的測(cè)評(píng)內(nèi)容重點(diǎn)從組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況，推動(dòng)中心工作和重點(diǎn)任務(wù)完成情況，承諾踐諾情況，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事情況，加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)情況等方面對(duì)局黨支部進(jìn)行了民主評(píng)議。從參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況，立足崗位履-１-
行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對(duì)黨員進(jìn)行了民主評(píng)議。按照看得懂、好操作、簡(jiǎn)便易行的要求，合理制定了測(cè)評(píng)表，與會(huì)人員采取無(wú)記名投票方式填寫(xiě)《黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》和《黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議表》，做到了測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)，群眾評(píng)價(jià)客觀。
四、測(cè)評(píng)結(jié)果好，群眾滿(mǎn)意度高
1月17日，我局參加會(huì)議的42人，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放測(cè)評(píng)表42份，收回42份，黨支部滿(mǎn)意票42份，滿(mǎn)意率100%，黨支部黨員33人，優(yōu)秀票30人，優(yōu)秀率91%，合格票3人，合格率9%。-２-
群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作方案篇五
**街道 關(guān)于做好群眾滿(mǎn)意度工作 整改提高的工作方案
為切實(shí)做好對(duì)我街道的群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，現(xiàn)就做好群眾滿(mǎn)意度整改提高工作制定該方案。
一、群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面反饋的問(wèn)題：企業(yè)招工難、工資低、部分企
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問(wèn)題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷(xiāo)難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會(huì)上各式補(bǔ)習(xí)班過(guò)多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問(wèn)題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。
5、社保水平方面反饋的問(wèn)題：低保不公平等。
6、社會(huì)治安方面反饋的問(wèn)題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別干部不作為等。
二、具體措施
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽(yáng)光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的技能證書(shū)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫(kù)，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和低保邊緣家庭戶(hù)的救助工作。一是針對(duì)各類(lèi)社保救助資金使用全面實(shí)行公開(kāi)公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開(kāi)和應(yīng)急救助隨時(shí)公開(kāi)的方式，使群眾對(duì)社保資金使用全面了解。二是積極展開(kāi)對(duì)低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對(duì)困難群眾重新摸排，全面做好年終對(duì)低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
3、社會(huì)治安方面：一是開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)，提高群眾知曉率。二是開(kāi)展“打黑惡，反盜搶”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見(jiàn)警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對(duì)困難群眾展開(kāi)結(jié)對(duì)幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對(duì)全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對(duì)干部的滿(mǎn)意度；三是做好陽(yáng)光公開(kāi)工作。每月6號(hào)集中對(duì)所需公開(kāi)的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，全面暢通做好電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)及各類(lèi)群眾問(wèn)題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
三、組織保障
1、是強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，辦事處主任任副組長(zhǎng)，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門(mén)、單位針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿(mǎn)意度。
2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開(kāi)電話(huà)，保證群眾問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。通過(guò)一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對(duì)群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問(wèn)題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門(mén)考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對(duì)街道在群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類(lèi)政策公開(kāi)公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
