隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪活動總結(jié)報告 學(xué)校開展矛盾糾紛排查簡報篇一
隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的思想觀念的轉(zhuǎn)變，銀行業(yè)所面臨的矛盾糾紛亦隨之多樣化、復(fù)雜化。這些矛盾糾紛蘊含的信息可以折射出農(nóng)行在經(jīng)營發(fā)展過程中各種問題高濃縮的影像。準確預(yù)測和把握新經(jīng)濟形勢下的各類矛盾沖突，積極應(yīng)對影響銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健運營的變化因素，妥善化解各種矛盾糾紛，是銀行業(yè)實現(xiàn)全面發(fā)展、提升整體實力的關(guān)鍵所在。
一、當(dāng)前農(nóng)行矛盾糾紛的現(xiàn)狀和特點
通過對近年來我省農(nóng)行各地區(qū)及部門矛盾糾紛案件的統(tǒng)計排查，筆者認為現(xiàn)階段我行面臨的矛盾糾紛主要表現(xiàn)在以下三個方面：
（一）合同糾紛矛盾增多。為實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)拓展的需要，吸收存款與增放貸款是必經(jīng)之徑。尤其是增放貸款，仍舊是實現(xiàn)利潤的主要來源。而日益增長的信貸數(shù)額與客戶的違約風(fēng)險又呈現(xiàn)出亦步亦趨的態(tài)勢。一是銀行與機構(gòu)客戶之間的矛盾繼續(xù)增長。從2007-2009年的環(huán)球金融危機到2011年至今漫無休止的歐債危機，全球的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢并不樂觀，這也導(dǎo)致了相當(dāng)一部分國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營效益的下滑乃至破產(chǎn)，這直接削弱了借款人的償債能力，致使借貸合同違約率增加。二是個人借貸合同糾紛的上升。這主要是由于盲目炒作房地產(chǎn)市場失誤、證券投資虧損、企業(yè)經(jīng)營狀況惡化導(dǎo)致收入下降或失業(yè)等個人清償能力不足進而造成借貸違約。數(shù)據(jù)顯示，在農(nóng)行矛盾糾紛案件中，個人借貸糾紛案件占86%以上。
（二）服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛。在服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛中，理財產(chǎn)品收益糾紛首當(dāng)其沖。有些職員為了完成任務(wù)或者提高自身績效收益，在向客戶宣傳理財產(chǎn)品時并沒有及時的揭示產(chǎn)品風(fēng)險或者直接回避客戶的風(fēng)險提問，以至于產(chǎn)品到期時實際收益低于預(yù)期收益甚至是負收益，從而形成了銀行與客戶的矛盾糾紛。另一方面，在銀行的服務(wù)體系中，工作效率低、職員服務(wù)態(tài)度差、業(yè)務(wù)程序處理不規(guī)范、硬件設(shè)施不完善等也是導(dǎo)致銀行與客戶糾紛的重要因素。
（三）同業(yè)競爭引發(fā)的糾紛。改革開放以來中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，促使地區(qū)、商業(yè)性銀行如雨后春筍般涌現(xiàn)，銀行間的競爭格局也是愈演愈烈。各家銀行紛紛推出具有吸引力的理財產(chǎn)品和信貸優(yōu)惠方案，搶奪客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的情況十分嚴重。固然良性競爭帶來的利處不勝枚舉，但是惡性競爭的弊端危害更大。例如有些銀行采用法律規(guī)定的存貸款范圍之外利率吸引客戶、貶低競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等違規(guī)手段，從而引發(fā)銀行與客戶、銀行與銀行、客戶與客戶之間的糾紛，更甚于擾亂金融市場秩序。
與此同時，伴隨金融服務(wù)體系的不斷完善，自助銀行和電子銀行的推廣，農(nóng)行服務(wù)的受眾面也越來越寬，客戶與銀行的矛盾糾紛不再局限于地域和存貸業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)。矛盾糾紛形成了主體的多樣化，性質(zhì)的復(fù)雜化，關(guān)系的交織化的特點。
二、矛盾糾紛排查調(diào)處中存在的主要問題
（一）矛盾糾紛調(diào)處體制不完善。一是沒有建立矛盾糾紛排查調(diào)處科學(xué)有序的運行機制，還沒有形成層層相扣、步步落實的工作格局，在矛盾糾紛處理過程中主要由基層人員主導(dǎo)，無法引起有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。二是矛盾糾紛排查調(diào)處無專業(yè)化隊伍。調(diào)解人員不能做到專職專用，各自忙于自己的本職工作，消極應(yīng)對矛盾糾紛調(diào)處工作，使得矛盾糾紛排查調(diào)處工作無專人管、專人抓。
（二）調(diào)處人員缺乏足夠的協(xié)調(diào)能力。作為矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一道防線，基層調(diào)處人員的協(xié)調(diào)權(quán)限、方式、效率都十分有限。在發(fā)生矛盾糾紛時，調(diào)處人員的作用難以得到有效發(fā)揮，導(dǎo)致許多問題無法有效、及時的解決，從而
積少成多、由小變大。
（三）部分客戶的法制觀念薄弱。客戶在與農(nóng)行的交易中發(fā)生利益沖突時，片面的認為是銀行方面推脫責(zé)任，心態(tài)失衡，維權(quán)意識強烈法律意識淡薄，妄圖用吵鬧、威脅、暴力等形式迫使銀行人員屈服，不僅不能達到目的反而會使矛盾擴大化，致使調(diào)處人員無法與客戶正常溝通實現(xiàn)糾紛排解。
三、化解矛盾糾紛的意見和建議
（一）從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。堅持抓苗頭，主動排查，超前防范，在第一時間全面掌握各種矛盾糾紛的詳細情況和動態(tài)，做到未動預(yù)知，異動先知。首先是要準確把握客戶對服務(wù)需求的總體趨向。積極構(gòu)建全方位覆蓋排查網(wǎng)絡(luò)，運用日常管理、服務(wù)、調(diào)查、摸排以及互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等現(xiàn)代信息新手段、新途徑，敏銳觀察和分析社會熱點焦點，了解客戶最需要、最迫切解決的問題，及時捕捉和把握客戶心理情緒以及各種負面苗頭傾向。其次是要細致了解矛盾糾紛的具體情況。開展全面排查行動，理清矛盾糾紛的重點業(yè)務(wù)、區(qū)域和群體，加以重點防控。以已發(fā)生和可能發(fā)生的矛盾糾紛問題為重點，詳查基本情況、誘發(fā)原因、性質(zhì)類型、表現(xiàn)形式、危害程度、化解難度和潛在趨勢，作出分析判斷。最后要注重專項排查，準確了解各種矛盾糾紛的特殊情形。對一些容易反復(fù)出現(xiàn)的矛盾糾紛，要采取措施防止擴散蔓延，在查明來龍去脈、事實真相的基礎(chǔ)上，盡可能地予以解決，失去條件解決不了的，要做好相關(guān)解釋說服疏導(dǎo)或救助工作。采取點、線、面結(jié)合的方式，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。
（二）不斷完善矛盾糾紛調(diào)處機制。要加強組織制度建設(shè)，著力解決矛盾排調(diào)工作網(wǎng)絡(luò)問題。第一，要實現(xiàn)調(diào)解工作的制度化保障，成立專門的調(diào)解部門，出臺全面完善的制度、規(guī)章，要求各部門個人員對矛盾糾紛排查調(diào)處予以支持，不得回避或消極應(yīng)對，使調(diào)解工作能夠有效的施行；第二，實行矛盾糾紛排調(diào)獎勵制度。提高矛盾排查調(diào)解員工作的積極性和主動性，結(jié)合糾紛排查時效和調(diào)處難易程度，對及時遏制矛盾糾紛隱患、重大糾紛事件的報告等進行獎勵；同時設(shè)立調(diào)解案件獎勵，按矛盾雙方對矛盾調(diào)處的滿意度進行獎勵，對成效顯著的調(diào)解員和調(diào)解組織進行表彰和獎勵；第三，完善矛盾排調(diào)總結(jié)制度，建立每月矛盾排調(diào)例會，使調(diào)解人員養(yǎng)成總結(jié)、反思的習(xí)慣，在例會上對各類型的矛盾糾紛進行梳理，從而不斷完善調(diào)解員的協(xié)調(diào)處理能力。
（三）強化對矛盾糾紛排查工作的領(lǐng)導(dǎo)?；饷芗m紛，共建和諧社會，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，機制是保證。要把健全、落實各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任管理作為建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制的關(guān)鍵來抓，保證目標任務(wù)的落實。對因工作失職、決策失誤、處置失當(dāng)?shù)仍蛟斐擅芗せ?、影響惡劣的，實行“一票否決”，強化領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識，提高維護穩(wěn)定、調(diào)處矛盾、處理突發(fā)事件的能力和水平。要落實包案調(diào)處機制。對重大矛盾糾紛，實行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦制度，做到了事事有答復(fù)、件件有結(jié)果。對所有矛盾糾紛，都具體落實到基層調(diào)解員身上，提升工作效率和調(diào)處水平。再通過完善督查考核機制，將矛盾糾紛排查調(diào)處作為績效考核的一項重要內(nèi)容，各部門要積極參與行內(nèi)矛盾糾紛排查化解工作，進一步增強責(zé)任意識和使命感，切實履行矛盾糾紛化解職能，主動協(xié)調(diào)、密切配合，真正形成各負其責(zé)、多方聯(lián)動、齊抓共管的工作合力，及時有效做好各類矛盾糾紛化解工作，為銀行的穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（四）加強職員的隊伍建設(shè)。不管是高管人員、專職調(diào)解員還是基層業(yè)務(wù)人員，都要加強自身的素質(zhì)培養(yǎng)。一支政治素質(zhì)過硬，作風(fēng)頑強，業(yè)務(wù)精湛的工作隊伍是落實各項工作任務(wù)的必要條件。一是建立培訓(xùn)制度，加大培訓(xùn)力度。廣泛
開展多種形式的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)要充分重視矛盾糾紛的排調(diào)工作，調(diào)解員應(yīng)努力提升化解矛盾糾紛的能力和技巧，業(yè)務(wù)人員則是要規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，避免引發(fā)矛盾糾紛。二是要結(jié)合新時期銀行矛盾糾紛的特點，制定培訓(xùn)規(guī)劃，逐步使排調(diào)工作制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化，調(diào)解員應(yīng)主動自覺地依法處理問題，切實維護銀行或者客戶的合法權(quán)益，以適應(yīng)新時期矛盾糾紛排查化解工作的需要。三是要不斷充實調(diào)解隊伍。要有計劃、分步驟對隊伍進行調(diào)整補充，把那些政治素質(zhì)高、思想意識好、懂法律、群眾威信高、辦事公道、責(zé)任心強的人員充實到隊伍中，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)。
學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪活動總結(jié)報告 學(xué)校開展矛盾糾紛排查簡報篇二
學(xué)校社會矛盾排查調(diào)處集中行動活動總結(jié)
根據(jù)荔灣區(qū)人民內(nèi)部矛盾調(diào)處辦公室《關(guān)于開展國慶排查調(diào)處工作的通知》精神，切實加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，為創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的教育環(huán)境，我校及時進行矛盾糾紛排查工作，有效地維護了學(xué)校穩(wěn)定。現(xiàn)將我校矛盾糾紛活動開展情況總結(jié)如下：
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)
為深入扎實地開展該項活動，我校及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，在會上進行了認真部署。進行走訪摸排，切實把影響安全和穩(wěn)定的矛盾和問題排查出、調(diào)解好。
二、突出重點、深入排查
在這次排查調(diào)處活動中，我校堅持按照“發(fā)現(xiàn)的早、調(diào)處的了、控制的住、解決的好”的工作要求，采取定時、定人、定點、定責(zé)的辦法，開展全方位、多層面地排查調(diào)處，不留盲點和死角。在做好婚姻、家庭、鄰里多發(fā)性矛盾糾紛排查、調(diào)處的同時，緊密結(jié)合本地實際，針對當(dāng)前學(xué)校的熱點難點問題產(chǎn)生的矛盾糾紛以及影響社會穩(wěn)定等疑難糾紛開展了重點排查調(diào)處
三、我校要堅持“預(yù)警在先，防范在先”的工作原則，對群眾反映強烈的熱點、難點問題，包括勞資糾紛、教師福利待遇問題、家長對學(xué)校教育管理的投訴、學(xué)生傷害事故處理等，容易誘發(fā)異常上訪及群體性事件的糾紛。我校都進行了重點排查，都沒發(fā)現(xiàn)此事件的矛盾糾紛現(xiàn)象。
四、完善工作機制，加強隊伍建設(shè)
我校充分以開展矛盾糾紛活動為契機，建立健全調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，完善工作機制：建立健全了矛盾糾紛預(yù)警機制，健全應(yīng)急處置機制。對問題比較突出、可能引發(fā)職工家長的事件、突發(fā)性事件、集體上訪事件等要及時掌握信息，及時上報。
五、在寒假期間，我校對退休教職工，進行慰問、走訪。安排三級值班制度，領(lǐng)導(dǎo)和值班人員在崗在位，完成本職工作。
我校通過開展矛盾糾紛活動，切實解決了影響學(xué)校穩(wěn)定的糾紛隱患和突出問題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，構(gòu)建和諧文明安全校園。
學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪活動總結(jié)報告 學(xué)校開展矛盾糾紛排查簡報篇三
學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪活動總結(jié)
為認真貫徹落實《教育局關(guān)于認真開展矛盾糾紛活動的通知》，切實加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，為創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的教育環(huán)境。我校通過開展活動，及時排查、調(diào)處矛盾糾紛2件，有效地維護了學(xué)校穩(wěn)定?，F(xiàn)將我校矛盾糾紛活動開展情況總結(jié)如下：
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)
為深入扎實地開展該項活動，我校于2012年9月上旬，在會上進行了認真部署。進行走訪摸排，切實把影響安全和穩(wěn)定的矛盾和問題排查出、調(diào)解好。
二、突出重點，深入排查
在這次排查調(diào)處活動中，我校堅持按照“發(fā)現(xiàn)的早、調(diào)處的了、控制的住、解決的好”的工作要求，采取定時、定人、定點、定責(zé)的辦法，開展全方位、多層面地排查調(diào)處，不留盲點和死角。在做好婚姻、家庭、鄰里多發(fā)性矛盾糾紛排查、調(diào)處的同時，緊密結(jié)合本地實際，針對當(dāng)前學(xué)校的熱點難點問題產(chǎn)生的矛盾糾紛以及影響社會穩(wěn)定等疑難糾紛開展了重點排查調(diào)處
三、有效調(diào)處，及時化解
對排查出的矛盾糾紛，我校堅持抓住調(diào)處這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和調(diào)解教育、協(xié)商等方法，積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛。如：村衛(wèi)生室建在校園內(nèi)西側(cè)，其負責(zé)人在衛(wèi)生室后面建了一個廁所，影響了校園的整體環(huán)境，在我校領(lǐng)導(dǎo)的說服教育下，自愿拆除了廁所，改善了學(xué)校的整體環(huán)境。
四、完善工作機制，加強隊伍建設(shè)
我校充分以開展矛盾糾紛活動為契機，建立健全調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，完善工作機制：一是建立健全了矛盾糾紛預(yù)警機制。
1、實行定期排查制度。每星期排查一次。
2、采取分工負責(zé)制。
3、嚴格落實矛盾糾紛排查、調(diào)處報告制度。二是建立健全應(yīng)急處置機制。對問題比較突出、可能引發(fā)職工家長的事件、突發(fā)性事件、集體上訪事件等要及時掌握信息，及時上報。
我校通過開展矛盾糾紛活動，切實解決了影響學(xué)校穩(wěn)定的糾紛隱患和突出問題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，為構(gòu)建和諧六校作出了自己應(yīng)有的貢獻。
固鎮(zhèn)周家小學(xué)2012年12月
學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪活動總結(jié)
固鎮(zhèn)縣周家小學(xué)
2012年12月
學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪活動總結(jié)報告 學(xué)校開展矛盾糾紛排查簡報篇四
學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪活動總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪活動總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為認真貫徹落實《教育局關(guān)于認真開展矛盾糾紛活動的通知》，切實加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，為創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的教育環(huán)境。我校通過開展活動，及時排查、調(diào)處矛盾糾紛2件，有效地維護了學(xué)校穩(wěn)定?，F(xiàn)將我校矛盾糾紛活動開展情況總結(jié)如下：
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)
為深入扎實地開展該項活動，我校于20xx年9月上旬，在會上進行了認真部署。進行走訪摸排，切實把影響安全和穩(wěn)定的矛盾和問題排查出、調(diào)解好。
二、突出重點，深入排查
在這次排查調(diào)處活動中，我校堅持按照“發(fā)現(xiàn)的早、調(diào)處的了、控制的住、解決的.好”的工作要求，采取定時、定人、定點、定責(zé)的辦法，開展全方位、多層面地排查調(diào)處，不留盲點和死角。在做好婚姻、家庭、鄰里多發(fā)性矛盾糾紛排查、調(diào)處的同時，緊密結(jié)合本地實際，針對當(dāng)前學(xué)校的熱點難點問題產(chǎn)生的矛盾糾紛以及影響社會穩(wěn)定等疑難糾紛開展了重點排查調(diào)處
三、有效調(diào)處，及時化解
對排查出的矛盾糾紛，我校堅持抓住調(diào)處這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和調(diào)解教育、協(xié)商等方法，積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛。如：村衛(wèi)生室建在校園內(nèi)西側(cè)，其負責(zé)人在衛(wèi)生室后面建了一個廁所，影響了校園的整體環(huán)境，在我校領(lǐng)導(dǎo)的說服教育下，自愿拆除了廁所，改善了學(xué)校的整體環(huán)境。四、完善工作機制，加強隊伍建設(shè)
我校充分以開展矛盾糾紛活動為契機，建立健全調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，完善工作機制：
一是建立健全了矛盾糾紛預(yù)警機制。
1、實行定期排查制度。每星期排查一次。
2、采取分工負責(zé)制。
3、嚴格落實矛盾糾紛排查、調(diào)處報告制度。
二是建立健全應(yīng)急處置機制。對問題比較突出、可能引發(fā)職工家長的事件、突發(fā)性事件、集體上訪事件等要及時掌握信息，及時上報。我校通過開展矛盾糾紛活動，切實解決了影響學(xué)校穩(wěn)定的糾紛隱患和突出問題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，為構(gòu)建和諧六校作出了自己應(yīng)有的貢獻。
