總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié) 公共服務(wù)心得篇一
2005年地名公共服務(wù)工程建設(shè)實(shí)施以來(lái)，我市在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省廳的關(guān)心幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)民政部《關(guān)于實(shí)施地名公共服務(wù)工程建設(shè)的通知》［民函（2005）122］精神及省廳有關(guān)要求，以提高地名管理水平，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為主題，以方便人民群眾使用，構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，提高認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思路，科學(xué)籌劃，精心組織，大力實(shí)施以地名規(guī)范、地名規(guī)劃、地名標(biāo)志和數(shù)字地名四個(gè)專項(xiàng)事務(wù)為主要內(nèi)容的地名公共服務(wù)工程建設(shè)。經(jīng)過(guò)五年的努力，我市地名公共服務(wù)工程建設(shè)取得了顯著成績(jī)，地名服務(wù)水平明顯提高，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、建章立制，科學(xué)管理，地名規(guī)范扎實(shí)推進(jìn)
完善的政策法規(guī)、科學(xué)的體制機(jī)制是推進(jìn)工作的重要保障。近年來(lái)我市從建章立制入手，強(qiáng)化地名管理。一是完善地名管理法規(guī)，規(guī)范命名工作程序。為進(jìn)一步提高地名管理工作力度，有效解決地名命名中的隨意性、滯后性和不規(guī)范性問題。2006年，我局與市建設(shè)、規(guī)劃、房管、公安、城管、工商等部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)住宅區(qū)、大型建筑物及道路橋梁等標(biāo)準(zhǔn)地名命名管理的意見》，進(jìn)一步重申了地名命名的原則和要求，明確了具體辦理程序。同時(shí)，在地名網(wǎng)站上，公開地名命名、更名申報(bào)要求和辦事程序，使地名命名、更名工作步入更加科學(xué)、完善的循環(huán)軌道。寶應(yīng)縣在地名命名、更名工作中，堅(jiān)持依法管理、嚴(yán)格程序、科學(xué)命名，在地名專家組反復(fù)論證方案的基礎(chǔ)上，由分管縣長(zhǎng)和一把手縣長(zhǎng)親自把關(guān)，并提交縣長(zhǎng)辦公會(huì)議討論決定。江都市擬定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)地名管理工作的意見》，進(jìn)一步明確地名管理工作的范圍和重點(diǎn)，地名申報(bào)審批的程序和地名標(biāo)志設(shè)臵與管理的要求。高郵市、儀征市開辟了地名命名綠色通道，結(jié)合機(jī)關(guān)內(nèi)控體系建設(shè)和行政服務(wù)中心電子檢測(cè)系統(tǒng)建設(shè)，規(guī)范辦事流程，嚴(yán)控審批期限，迅速、及時(shí)地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)。各地的做法，既規(guī)范了地名管理程序，提高了地名管理的規(guī)范化水平，提升了地名文化品位和城市形象，也很好地?cái)U(kuò)大了民政部門的社會(huì)影響。自2005年以來(lái)，全市共辦理住宅小區(qū)命名、更名971件，道路、橋梁命名、更名1267件。二是及時(shí)調(diào)整地名委員會(huì)成員單位。根據(jù)新形勢(shì)下地名管理工作要求和人員變化情況，市及各縣（市）及時(shí)調(diào)整地名委員會(huì)組成人員，充分發(fā)揮地名委員會(huì)在地名管理工作的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用。市及各縣市在加強(qiáng)地名委員會(huì)建設(shè)的同時(shí)，強(qiáng)化與其他部門在管理工作環(huán)節(jié)中的聯(lián)動(dòng)，完善了與各職能部門互相配合的協(xié)調(diào)共管機(jī)制。三是完善地名專家論證制度。揚(yáng)州較早實(shí)行了地名、命名專家認(rèn)證制度。為適應(yīng)地名公共服務(wù)工程建設(shè)的客觀需要求，對(duì)市地名專家組成員作了重新調(diào)整。新的專家組成員來(lái)自社會(huì)各界，專家學(xué)者類型更加全面，有揚(yáng)州文化藝術(shù)研究所的專家，有市、區(qū)政協(xié)的文史專家，有揚(yáng)州大學(xué) 2 的知名教授，也有來(lái)自社會(huì)的地方文化研究學(xué)者。我市還制定地名專家組議事規(guī)則，進(jìn)一步規(guī)范地名專家組議事行為，著力發(fā)揮地名專家組在地名命名論證，咨詢、服務(wù)作用，發(fā)揮地名專家組的影響力，提高地名管理的規(guī)范化水平。
二、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，注重特色，地名規(guī)劃全面完成
我市地名規(guī)劃工作于2007年啟動(dòng)，根據(jù)民政部、建設(shè)部《關(guān)于開展城市地名規(guī)劃工作的通知》要求，迅速制定方案，認(rèn)真組織實(shí)施地名規(guī)劃編制工作。在市區(qū)地名規(guī)劃編制工作中，我們一是及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報(bào)，提出落實(shí)工作的措施和建議，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。二是注重銜接、多方面收集資料。根據(jù)省民政廳、省建設(shè)廳的有關(guān)精神，搞好與規(guī)劃部門、建設(shè)部門的銜接，同時(shí)請(qǐng)相關(guān)部門配合提供開展地名規(guī)劃編制工作的業(yè)務(wù)資料，做好資料的收集、整理工作。三是各區(qū)聯(lián)動(dòng)。將市區(qū)規(guī)劃建成區(qū)的地名規(guī)劃編制工作按轄區(qū)進(jìn)行分配，充分發(fā)揮各區(qū)熟悉轄區(qū)范圍情況、展示轄區(qū)地名文化特色的意愿優(yōu)勢(shì)。我市各縣市也針對(duì)自身特點(diǎn)，開展工作地名規(guī)劃工作，儀征市地名規(guī)劃立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)?；谄溲亻L(zhǎng)江、沿鐵路發(fā)展的現(xiàn)狀，地名規(guī)劃著眼于儀征的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，重點(diǎn)做好城區(qū)擴(kuò)延后工業(yè)區(qū)、園區(qū)的規(guī)劃編制，采取既利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展又便于群眾生產(chǎn)生活的原則，對(duì)100多條道路、20余座橋梁、近50個(gè)廣場(chǎng)、公園和大廈地名進(jìn)行了初定。寶應(yīng)縣地名規(guī)劃注重調(diào)研、主動(dòng)報(bào)告。地名主管部門主動(dòng)進(jìn)行情況調(diào)研，在充分調(diào)查當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展情況和今后中長(zhǎng)期規(guī)劃后，形成《開展地名規(guī)劃工作的情況匯報(bào)》上報(bào)政府。政府在經(jīng)過(guò)周密考慮 后決定將地名規(guī)劃工作納入城市規(guī)劃，與城區(qū)發(fā)展規(guī)劃一同編制。各縣市在規(guī)劃編制過(guò)程中積極與城建規(guī)劃部門配合，結(jié)合城市建設(shè)規(guī)劃，共同開展地名規(guī)劃編制工作，既保證了規(guī)劃編制任務(wù)的完成，又較好地保證了地名規(guī)劃的質(zhì)量。截止2007年底，市區(qū)和4個(gè)縣市全面完成了地名規(guī)劃的文本編制工作，編制各類地名共計(jì)289條。其中，市區(qū)地名規(guī)劃編制工作中，根據(jù)市區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃的市區(qū)九大片區(qū)的功能定位，確定各自采集專名的依據(jù)和重點(diǎn)，緊扣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、城市建設(shè)，體現(xiàn)了揚(yáng)州特色，更體現(xiàn)出地名規(guī)劃與城市規(guī)劃的片區(qū)功能定位相一致的原則。
三、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，地名設(shè)標(biāo)工作及時(shí)到位 我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)地名標(biāo)志設(shè)臵工作于2006年開始啟動(dòng)，各地民政部門對(duì)該項(xiàng)工作高度重視，狠抓落實(shí)，充分利用城鎮(zhèn)設(shè)標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)，將標(biāo)準(zhǔn)地名標(biāo)志設(shè)臵向鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)，通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)相關(guān)部門配合，加強(qiáng)爭(zhēng)取政策、資金力度，積極爭(zhēng)取政府、社會(huì)的支持，多措并舉、因地制宜，采取政府財(cái)政投入和市場(chǎng)化運(yùn)作等不同方式籌措經(jīng)費(fèi)，取得了積極成果。一是落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。地名設(shè)標(biāo)是一項(xiàng)民生工程，市委、市政府高度重視，將此項(xiàng)工作納入為民辦實(shí)事之列，截止2007年底，全市共投入設(shè)標(biāo)資金約235萬(wàn)元，77個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部完成了地名標(biāo)志牌設(shè)臵工作，按國(guó)標(biāo)已設(shè)臵路、街、巷牌6637塊，樓門牌約192萬(wàn)塊。二是切實(shí)履行職能。對(duì)地名標(biāo)志的設(shè)臵工作，我市嚴(yán)格按照國(guó)家四部局的標(biāo)準(zhǔn)要求，做到“四個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一制作、統(tǒng)一安裝和管理。采取以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)的方法，按照全國(guó)優(yōu)秀旅游城市的目標(biāo)和要求，高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行地名標(biāo)志牌的設(shè)臵。為推動(dòng)地名標(biāo)志工作全面啟動(dòng)，市民政局在高郵市組織召開地名設(shè)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，積極推廣高郵市通過(guò)拍賣地名標(biāo)志牌廣告權(quán)，由企業(yè)廣告公司出資籌集設(shè)標(biāo)資金，完成地名設(shè)標(biāo)任務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。三是推進(jìn)設(shè)標(biāo)工作向農(nóng)村延伸。隨著新農(nóng)村建設(shè)的步伐不斷加快，農(nóng)村通村公路的不斷完善，我市在全面完成全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)域地名標(biāo)志設(shè)臵工作的基礎(chǔ)上，還將設(shè)標(biāo)工作積極向村級(jí)推進(jìn)，對(duì)全市1125個(gè)行政村道路進(jìn)行了設(shè)臵。進(jìn)一步完善了城鄉(xiāng)地名標(biāo)志體系，基本實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)標(biāo)準(zhǔn)地名標(biāo)志全覆蓋，為新農(nóng)村建設(shè)增添了新的亮點(diǎn)。四是落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制。邗江區(qū)在抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)地名標(biāo)志新設(shè)工作的同時(shí)，不忘注重設(shè)標(biāo)后的管理和維護(hù)工作，比如，李典鎮(zhèn)政府民政科與當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)所簽定協(xié)議，由環(huán)衛(wèi)所工作人員對(duì)標(biāo)牌進(jìn)行定點(diǎn)管理，發(fā)現(xiàn)損壞等情況及時(shí)反饋。通過(guò)建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，對(duì)地名標(biāo)志實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，使地名標(biāo)志建設(shè)與城鄉(xiāng)建設(shè)同步實(shí)施、同步管理。
四、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)投入，數(shù)字地名初見成效
數(shù)字地名建設(shè)是地名公共服務(wù)工程的重要內(nèi)容，是適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展的必然選擇。我市十分重視數(shù)字地名建設(shè)，牢牢把握地名公共服務(wù)工程的發(fā)展方向，按照遵循科學(xué)、以點(diǎn)帶面、逐步推進(jìn)的原則，積極探索地名信息化服務(wù)工程的實(shí)現(xiàn)方式，取得了數(shù)字地名建設(shè)工作的階段性成果。
（一）建立地名數(shù)據(jù)庫(kù)，為數(shù)字地名建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 根據(jù)國(guó)家民政部和省民政廳下發(fā)的《關(guān)于建立國(guó)家地名數(shù)據(jù)庫(kù)有關(guān)問題的通知》要求，我市在1990年全市地名補(bǔ)查的基 礎(chǔ)上，2004年進(jìn)行了全面補(bǔ)查補(bǔ)更，著手進(jìn)行地名數(shù)據(jù)庫(kù)的信息采集錄入工作，并于2005年底完成揚(yáng)州市地名數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，采錄了11大類地名數(shù)據(jù)共14563條。經(jīng)費(fèi)落實(shí)難是各地做好地名數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作所面臨一個(gè)普遍問題，我市各級(jí)民政部門不等不靠，想方設(shè)法，多渠道籌措經(jīng)費(fèi)，全部及時(shí)配備了地名數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)專用電腦，為地名信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）開通地名網(wǎng)，邁出數(shù)字地名建設(shè)的第一步 在進(jìn)一步完善地名數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，我市于2008年10月正式開通揚(yáng)州地名網(wǎng)，網(wǎng)站辟有政策法規(guī)、地名查詢、電子地圖、地名文化、地名申報(bào)、行政區(qū)劃、工作動(dòng)態(tài)、服務(wù)指南、地名信箱等九個(gè)欄目。打造了我市區(qū)劃地名電子窗口，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上地名查詢服務(wù)，提高了地名命（更）名工作效率。網(wǎng)站開通以來(lái)，在地名網(wǎng)上發(fā)布地名公告、地名要聞及其他信息近千條，網(wǎng)站點(diǎn)擊率已達(dá)10萬(wàn)人次。截止2008年，市區(qū)及4個(gè)縣市均建立了本級(jí)地名網(wǎng)站，較好地發(fā)揮了地名網(wǎng)站的社會(huì)功能。
（三）開展第二次地名普查，推動(dòng)數(shù)字地名建設(shè)進(jìn)程。我市第二次地名普查工作從今年5月份開始啟動(dòng)，至11月底數(shù)據(jù)匯總，歷時(shí)半年，涉及市及所轄7個(gè)縣（市、區(qū)），90個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道，282個(gè)部門、單位。通過(guò)內(nèi)外作業(yè)、專家認(rèn)證、走訪座談，逐級(jí)審核把關(guān)，共調(diào)查、收集地名信息11個(gè)大類、68個(gè)子類30058條。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立責(zé)任機(jī)制。市政府、市地名委員會(huì)聯(lián)合召開了全市第二次地名普查工作會(huì)議，市政府副市長(zhǎng)王玉新親自與會(huì)作動(dòng)員部署，要求各地要在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好組織、發(fā)動(dòng)、協(xié)調(diào)工作，迅速啟動(dòng)地 名普查工作。同時(shí)，市政府辦印發(fā)了《關(guān)于開展第二次地名普查工作的通知》，進(jìn)一步明確了第二次地名普查的根本目的、具體范圍、組織實(shí)施、基本方法和相關(guān)要求。會(huì)議以后，各縣（市、區(qū)）均成立了地名普查組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以政府名義召開動(dòng)員大會(huì)，政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)員、親自部署，明確工作任務(wù)和職責(zé)，規(guī)定地名普查具體時(shí)限和操作流程。同時(shí)市直各有關(guān)部門和單位也相應(yīng)建立了工作班子，指定專人負(fù)責(zé)普查工作。由于各級(jí)黨委政府的高度重視，全市地名普查工作得到扎實(shí)推進(jìn)。二是組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范操作要求。一方面，我們積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)部門的技術(shù)支持，邀請(qǐng)省廳區(qū)劃地名處原副處長(zhǎng)薛光到揚(yáng)州授課，具體指導(dǎo)地名普查和數(shù)據(jù)錄入工作。會(huì)后市地名辦組織全市地名工作者和地名普查聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，隨后，各轄縣（市、區(qū)）也都相繼組織了專門的地名普查培訓(xùn)班，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市共有480人次參加了培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批地名普查骨干。另一方面，我們采取典型引路的辦法，以達(dá)到以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)的效果。8月中旬，市民政局在寶應(yīng)縣民政局組織召開了全市第二次地名普查匯報(bào)座談會(huì)，認(rèn)真分析地名普查工作進(jìn)展情況，研究解決地名普查中出現(xiàn)的難題，指導(dǎo)各地做到規(guī)范運(yùn)作，做到全市統(tǒng)一普查口徑，統(tǒng)一普查表式，統(tǒng)一普查要求，力求地名普查規(guī)范、便于操作。三是強(qiáng)化部門配合，形成工作合力。我們按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、民政牽頭、部門協(xié)作”的工作思路，加強(qiáng)部門配合，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，根據(jù)職能劃分，明確宣傳、財(cái)政、水利、建設(shè)、交通、人事等24部門和鎮(zhèn)（街道）、村（居）委會(huì)各自職責(zé)分工。民政部門作為牽頭單位，認(rèn) 真做好組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。各職能部門密切配合，主動(dòng)與民政部門對(duì)接溝通，按照職責(zé)分工細(xì)化和分解目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)市地名委建立了聯(lián)絡(luò)員制度，要求地名普查工作各成員單位必須明確相關(guān)職能處室具體負(fù)責(zé)，并確定1名干部作為聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)向地名辦公室提供本單位有關(guān)地名普查的信息資料，對(duì)需要請(qǐng)示的問題，由地名辦公室協(xié)調(diào)解決。市地名辦公室先后3次召開聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，定期交流普查各階段工作進(jìn)展情況，討論分析地名普查工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，及時(shí)會(huì)商并提出解決方案，積極推廣相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和做法，確保地名普查循序漸進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)，努力形成了全市地名普查全局一盤棋的工作氛圍。四是嚴(yán)格督查驗(yàn)收，確保資料及時(shí)歸檔。我們對(duì)第二次地名普查信息采取驗(yàn)收合格上報(bào)制。鎮(zhèn)、街對(duì)村居驗(yàn)收，縣（市、區(qū)）對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及相關(guān)單位驗(yàn)收，市直部門對(duì)條口驗(yàn)收,市對(duì)轄縣（市、區(qū)）和市直部門驗(yàn)收。一級(jí)對(duì)一級(jí)驗(yàn)收，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，驗(yàn)收合格，方可匯總，形成文本資料和電子文檔一并上報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共收集地名普查信息11個(gè)大類68個(gè)子類30058個(gè)信息（其中揚(yáng)州市268個(gè)，廣陵區(qū)1367個(gè)，維揚(yáng)區(qū)1009個(gè)，邗江區(qū)4803個(gè)，寶應(yīng)5997個(gè)，高郵5901個(gè)，江都6154個(gè)，儀征4559個(gè)；行政區(qū)域99個(gè)，非行政區(qū)域71個(gè)，群眾自治組織1520個(gè)，居民點(diǎn)16856個(gè)，交通運(yùn)輸6553個(gè)，水利、電力、通信958個(gè)，紀(jì)念地與旅游景點(diǎn)282個(gè)，建筑物171個(gè)，單位2590個(gè)，陸地水系957個(gè)，陸地地形1個(gè)）。
（四）積極推進(jìn)區(qū)劃地名管理系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步提高區(qū)劃地名管理手段，提高工作質(zhì)量。地名公共服務(wù)工程建設(shè)的核心是建設(shè)數(shù)字地名，而數(shù)字地名實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是建立人機(jī)交互式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。2009年，我局委托省地理信息中心開發(fā)建設(shè)了《揚(yáng)州市區(qū)劃地名管理系統(tǒng)》，以進(jìn)一步提高我市區(qū)劃地名管理手段，提高工作質(zhì)量。在此基礎(chǔ)平臺(tái)上，進(jìn)一步打造地名信息查詢、地名網(wǎng)上辦公、地圖導(dǎo)航等服務(wù)功能，提高地名為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)服務(wù)的水平和質(zhì)量。
揚(yáng)州市的地名公共服務(wù)工程建設(shè)方面僅僅邁出了一小步，與省廳的要求相比，各人民群眾的需要相比，仍有不小的差距。我們將在省廳的關(guān)心、指導(dǎo)下，堅(jiān)持以民為本的民政工作理念，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，克服困難，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，推進(jìn)地名工作的全面發(fā)展，拓展地名公共服務(wù)的新途徑、新內(nèi)容，開創(chuàng)地名管理工作的新局面。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié) 公共服務(wù)心得篇二
市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)關(guān)于公共服務(wù)行業(yè)
評(píng)議工作進(jìn)展情況匯報(bào)
根據(jù)市糾風(fēng)部門的工作部署，今年，我區(qū)在學(xué)校、醫(yī)院等8家公共服務(wù)行業(yè)個(gè)單位開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。區(qū)行評(píng)動(dòng)員會(huì)后，各受評(píng)單位積極組建機(jī)構(gòu)、制定方案、宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾，使得行評(píng)工作取得階段性進(jìn)展。
一、廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)
為更好地傳達(dá)行評(píng)精神，提高思想認(rèn)識(shí)，各受評(píng)單位組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員召開專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)市、開發(fā)區(qū)以及上級(jí)主管部門的有關(guān)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的會(huì)議和文件精神，使行評(píng)動(dòng)員做到全覆蓋。
8家被評(píng)單位還結(jié)合實(shí)際，制定了本單位、本部門開展行評(píng)工作的實(shí)施方案，并成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，使行評(píng)工作有組織、有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展。例如，開發(fā)區(qū)中學(xué)、三棵樹醫(yī)院以表格形式詳細(xì)制定了各階段的行評(píng)工作實(shí)施計(jì)劃，明確時(shí)間、內(nèi)容。
在宣傳方面，各受評(píng)單位努力營(yíng)造人人參與的良好氛圍。開發(fā)區(qū)黃河小學(xué)專門召開了學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)；鐘吾醫(yī)院召開了全體干部職工以及安保人員參加的行評(píng)動(dòng)員會(huì)，做到人人知曉、個(gè)個(gè)參與，確保行評(píng)工作不留死角。各受評(píng)單位還分別利用簡(jiǎn)報(bào)、led電子屏幕、橫標(biāo)、專欄等形式，大力開展宣傳活動(dòng)。
二、采取多種形式開展行評(píng)工作
為廣泛聽取社會(huì)各界意見和建議，受評(píng)單位“各施各法”。4月17日，8月24日，開發(fā)區(qū)社會(huì)事業(yè)局兩次走進(jìn)市政行風(fēng)熱線，誠(chéng)意聽取基層群眾對(duì)學(xué)校、醫(yī)院的意見。三棵樹中心小學(xué)制定意見調(diào)查表，向?qū)W生家長(zhǎng)征詢意見和建議。
在行評(píng)工作工作中，部分受評(píng)單位編寫了行評(píng)簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)向監(jiān)察局和區(qū)政行風(fēng)評(píng)議員代表通報(bào)工作進(jìn)展情況和整改情況，加深了監(jiān)察局對(duì)各行業(yè)開展行評(píng)工作的了解。
三、邊查邊糾 行評(píng)工作初見成效
目前，各受評(píng)單位認(rèn)真深入查找問題，邊查邊改，以糾風(fēng)成效促各項(xiàng)工作的開展。例如，醫(yī)院各單位認(rèn)真開展不規(guī)范經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)治理.。學(xué)校各單位認(rèn)真開展治理亂收費(fèi)，亂訂學(xué)生輔導(dǎo)材料現(xiàn)象，切實(shí)落實(shí)“陽(yáng)光收費(fèi)”管理，減輕基層群眾負(fù)擔(dān)。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié) 公共服務(wù)心得篇三
公共服務(wù)：
1、民政事項(xiàng)（殘協(xié)、各類救助）
2、人口計(jì)生（早教、獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)辦理、證明開具、健康體檢、流動(dòng)人口婚育證明登記、藥具管理、月季度報(bào)表）
3、來(lái)滬人員登記
4、老齡事項(xiàng)（牛奶卡營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)貼、結(jié)對(duì)關(guān)愛、老干部服務(wù)、各類活動(dòng)、優(yōu)待證辦理、安康通登記、銀發(fā)無(wú)憂登記）
便民服務(wù)：
1、輪椅租借
2、量血壓
公益服務(wù)：
1、文化團(tuán)隊(duì)、興趣班
2、志愿者團(tuán)隊(duì)（清潔家園、夜間巡邏、中誼路福利院）
3、哈弗士共建
4、睦鄰樓組（特色）
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié) 公共服務(wù)心得篇四
讀《民生保障與公共服務(wù)》的體會(huì) 《民生保障與公共服務(wù)》是科學(xué)發(fā)展主題案例系列圖書的組成部分，由中組部、國(guó)家發(fā)改委會(huì)同教育部、民政部、人社部、住建部、衛(wèi)生部編寫，全國(guó)干部培訓(xùn)部材編審指導(dǎo)委員會(huì)審定，胡錦濤總書記為該書作序。說(shuō)明了國(guó)家黨和政府領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)民生保障與公共服務(wù)的高度重視。
《民生保障與公共服務(wù)》從保障民生和公共服務(wù)入手，圍繞教育、就業(yè)和工資、衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、住房保障等六大領(lǐng)域進(jìn)行分析。從基本概念、理論和政策闡述開始，進(jìn)而引申出各地的生動(dòng)實(shí)踐。案例問題貼近現(xiàn)實(shí)和政策難點(diǎn)、解決方案操作性強(qiáng)，結(jié)論明確并有一定的解釋力。
關(guān)注民生不是政府和社會(huì)在特定時(shí)期針對(duì)一定的社會(huì)問題或?yàn)楸３稚鐣?huì)穩(wěn)定而采取的權(quán)宜之計(jì)，而是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求，事關(guān)人民幸福安康。民生問題是政府工作的根本目標(biāo)，也是發(fā)展的根本目標(biāo)。關(guān)注民生就是關(guān)注人民的福祉?，F(xiàn)代國(guó)家發(fā)展經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，創(chuàng)造財(cái)富的目的就是讓個(gè)人獲得更多的福祉。為人民謀幸福是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨，也是中國(guó)共產(chǎn)黨贏得人民尊重和支持的源泉。當(dāng)前應(yīng)當(dāng)從關(guān)注民生入手，抓住有利時(shí)機(jī)，把發(fā)展的目標(biāo)和目的徹底轉(zhuǎn)向提高人民的福祉，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為提高人民福祉的手段，從而向科學(xué)發(fā)展邁出更堅(jiān)實(shí)、更扎實(shí)的一步。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和歷史表明，讓人民能夠享受的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的終端成果，是人民對(duì)于發(fā)展成果的客觀享受和主觀體驗(yàn)。必須始終把人民的福祉放在發(fā)展的首位，作為發(fā)展的目標(biāo)。保障民生與公共服務(wù)的主要內(nèi)容是：
教育是保障和改善民生之基。必須大力教育是保障和改善民生之基。讓全體人民都受到良好的教育，提高人民的科學(xué)文化水平和思想道德素質(zhì)，既是社會(huì)主義國(guó)家人民應(yīng)享有的權(quán)利，又是中國(guó)走向現(xiàn)代化的重要前提。要堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展教育，更加重視教育公平，滿足群眾多樣化的教育需求。發(fā)展公共服務(wù)。公共服務(wù)是政府在市場(chǎng)失靈的領(lǐng)域發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的重要途徑。完善公共服務(wù)體系是建設(shè)服務(wù)型政府的基本要求。基本公共服務(wù)具有公共服務(wù)或公共物品的基本特性，包括非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性。除公共服務(wù)和基本公共服務(wù)之外，每個(gè)社會(huì)都會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、市場(chǎng)和制度環(huán)境，以及實(shí)際的公共需求，來(lái)作出合理的選擇。中國(guó)正在根據(jù)自己的實(shí)際情況作出自己的選擇并承擔(dān)起越來(lái)越多的責(zé)任。
就業(yè)是保障和改善民生之本，也是固國(guó)安民之策。著力解決好直接關(guān)乎人民群眾切身利益的現(xiàn)實(shí)問題，必須牢牢抓住就業(yè)這一關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)比較充分的就業(yè)，為一切有勞動(dòng)能力的人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，是政府的重要職責(zé)，也是全社會(huì)的共同責(zé)任。要把促進(jìn)就業(yè)放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展優(yōu)先位置，實(shí)施更
加積極的就業(yè)政策，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，提高勞動(dòng)者就業(yè)能力，促進(jìn)充分就業(yè)。
公共醫(yī)療衛(wèi)生是保障和改善民生之要。堅(jiān)持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質(zhì)，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展，努力健全覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，逐步實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，真正解決看病難、看病貴問題。
社會(huì)保障和社會(huì)救助是保障和改善民生之依。加快完善社會(huì)保險(xiǎn)制度，健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系，進(jìn)一步完善城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)制度，健全農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)制度，擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，提高社會(huì)保障水平。完善和健全養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等社會(huì)保障機(jī)制，落實(shí)城鎮(zhèn)居民最低生活保障；探索建立農(nóng)村養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)和最低生活保障制度；大力加強(qiáng)對(duì)特殊困難群眾的救助，確保弱勢(shì)群體的生活底線，使人民群眾老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、居有其屋、衣食無(wú)憂。住房是保障和改善民生之重?！白∮兴印笔钱?dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)之中的熱點(diǎn)問題，是人民群眾的期盼。要進(jìn)一步加大保障性住房建設(shè)和農(nóng)村危房改造力度，有效解決城鄉(xiāng)低收入家庭和各類棚戶區(qū)家庭的住房困難。
民生是發(fā)展決策的終極目標(biāo)，盡管民生內(nèi)容涉及較為寬泛，民政部門始終是保障民生工作的主要部門之一。因此，我們必須對(duì)《民生保障與公共服務(wù)》加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)黨的政策法規(guī)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們是從事民政工作的，學(xué)習(xí)掌握政策要先于群眾，絕不能群眾知道了政策，我們還不知道；工作實(shí)踐不能落后與群眾的需要，群眾需要救助了，我們的工作還為行動(dòng)；作為民生保障、服務(wù)群眾的實(shí)踐者在工作上要未雨綢繆，靈活應(yīng)用政策，切實(shí)用好用活政策，充分發(fā)揮民政部門工作的積極性，主動(dòng)為社會(huì)生活保障、醫(yī)療救助、住房保障等服務(wù)。
公共服務(wù)工作個(gè)人總結(jié) 公共服務(wù)心得篇五
根據(jù)“我與膠南共發(fā)展”活動(dòng)有關(guān)要求，為了更好地實(shí)踐“三個(gè)代表”，切實(shí)提高政府的公共服務(wù)水平，發(fā)揮全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍的作用，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，我鎮(zhèn)認(rèn)真組織開展了機(jī)關(guān)干部公共服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
一、主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，確保了活動(dòng)順利進(jìn)行。開展公共服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的的一個(gè)重要載體。我鎮(zhèn)根據(jù)通知要求，隨即召開全體機(jī)關(guān)干部會(huì)議傳達(dá)貫徹，把活動(dòng)的指導(dǎo)思想、內(nèi)容和要求等迅速傳達(dá)到全體機(jī)關(guān)干部，增強(qiáng)了大家對(duì)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。鎮(zhèn)黨委專門成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂活動(dòng)計(jì)劃，下發(fā)實(shí)施意見，確?；顒?dòng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。
2、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了辦事效率。活動(dòng)中，建立了為民辦事的“綠色通道”制度，實(shí)行了鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)的為民服務(wù)代理制；各服務(wù)中心、站所都從自身實(shí)際出發(fā)，不斷加大對(duì)服務(wù)的軟硬件建設(shè)，完善便民利民措施。實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制、二問終結(jié)制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制以及群眾評(píng)議等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)，促進(jìn)了政府工作全面提速；通過(guò)實(shí)行零距離、無(wú)障礙服務(wù)，企業(yè)“開單”、政府“跑腿”，打造低成本經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增強(qiáng)了吸引外資的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、建立充滿活力的工作機(jī)制，強(qiáng)化為民奉獻(xiàn)意識(shí)?；顒?dòng)中，號(hào)召全體機(jī)關(guān)干部始終把服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾作為基本職責(zé)，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心盡力解難題，堅(jiān)持不懈做好事。通過(guò)推行ab角責(zé)任制，實(shí)施公共服務(wù)無(wú)缺位活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的公共服務(wù)水平，提高了群眾的滿意度。為適應(yīng)農(nóng)村工作的新形勢(shì)、新任務(wù)，突破機(jī)關(guān)干部包管區(qū)的傳統(tǒng)做法，建立了機(jī)關(guān)干部包村的“扁平化無(wú)邊界”工作模式；要求機(jī)關(guān)干部“一竿子插到底”，圍繞維護(hù)穩(wěn)定、發(fā)展經(jīng)濟(jì)出主意、找信息，當(dāng)好“八員”，即政策法規(guī)的宣傳員、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的示范員、“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”的督導(dǎo)員、科技教育的輔導(dǎo)員、排憂解難的辦事員、溝通民意的信息員、矛盾糾紛的調(diào)解員、精神文明的推廣員。通過(guò)建立發(fā)展和保障“兩條線”的工作模式，實(shí)行目標(biāo)管理和責(zé)任“無(wú)縫覆蓋”，集中力量抓推進(jìn)、抓落實(shí)、抓成效，贏得了群眾的信任和支持。
二、取得的一些成效
一是機(jī)關(guān)干部思想觀念發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。在開展活動(dòng)過(guò)程中，我們因勢(shì)利導(dǎo)，在機(jī)關(guān)干部中倡導(dǎo)“提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、心系百姓、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神，通過(guò)強(qiáng)化教育和自身努力，全體機(jī)關(guān)干部牢固樹立了公仆意識(shí)，視群眾為衣食父母，把群眾當(dāng)作上帝，從思想上實(shí)現(xiàn)了由群眾求我辦事變我要為群眾服務(wù)的良好局面。干部心里想著的是百姓，嘴里談的是工作，出現(xiàn)了可喜的“四多四少”現(xiàn)象，即安心工作的多了，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的少了；深入農(nóng)戶的多了，坐而論道的少了；主動(dòng)工作的多了，推委扯皮的少了；為群眾辦好事實(shí)事的多了，虛以應(yīng)付的少了，全體機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)明顯提高。
二是干部的工作作風(fēng)和工作方法有了明顯轉(zhuǎn)變。開展活動(dòng)以來(lái)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部把群眾的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)辦，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事。群眾來(lái)了，干部熱情接待，有地方坐，有茶水喝，聽的是文明用語(yǔ)，要找什么人，辦什么事，有專人聯(lián)系，群眾在政府受到了禮遇，事情能夠及時(shí)準(zhǔn)確辦理?！捌摺ひ弧逼陂g，機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格按照規(guī)定，冒著大雨，將慰問金及時(shí)發(fā)放到全鎮(zhèn)181名建國(guó)前老黨員手中，做到了不漏發(fā)，不錯(cuò)發(fā)，深得群眾好評(píng)。同時(shí)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部立足于辦好事、辦實(shí)事，還著力解決了群眾反映強(qiáng)烈的法律服務(wù)、治安防范等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，群眾滿意率明顯提高。
三是對(duì)外形象明顯轉(zhuǎn)變。活動(dòng)開展以來(lái)，政府職能的轉(zhuǎn)變，審批事項(xiàng)和辦事程序的簡(jiǎn)化，干部的一張張笑臉，為我鎮(zhèn)招商引資和其他工作創(chuàng)造了良好的行政服務(wù)環(huán)境。如客戶來(lái)考察、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)調(diào)研一下車就看到政府工作人員著裝整齊，熱情大方，禮貌待客，認(rèn)真引導(dǎo)考察人員和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到有關(guān)部門和單位，并詳細(xì)介紹基本情況和有關(guān)事項(xiàng)，既擴(kuò)大了我鎮(zhèn)的知名度，又使得各項(xiàng)工作順利開展，受到了外來(lái)人員的普遍贊譽(yù)，樹立了我鎮(zhèn)良好的對(duì)外形象。
四是黨群、干群關(guān)系明顯轉(zhuǎn)變?；顒?dòng)開展以來(lái)，機(jī)關(guān)干部帶感情深入農(nóng)戶家中，談農(nóng)家事，訪貧問苦，解疑釋惑，使群眾認(rèn)可了兄弟姐妹般的政府干部，干群關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，群眾氣順了，干部的話也能夠聽進(jìn)去了，有事也愿意找干部幫助解決了，群眾對(duì)政府的號(hào)召和決策也積極響應(yīng)了。同時(shí)，鎮(zhèn)直單位也積極開展創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)站所等活動(dòng)，涌現(xiàn)出了鎮(zhèn)經(jīng)管服務(wù)中心、經(jīng)委服務(wù)中心、計(jì)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)村建設(shè)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心、財(cái)政所等一批群眾滿意站所。
公共服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)開展以來(lái)，我鎮(zhèn)取得了一定的成效。下一步，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照有關(guān)要求，以新的思路、新的觀念和新的舉措，堅(jiān)持開展好“我與膠南共發(fā)展”活動(dòng)。
