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人社局信訪工作情況匯報(bào)篇一
一年來(lái)我勞動(dòng)就業(yè)科在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪辦的具體指導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)新的《信訪條例》為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市和縣委關(guān)于信訪工作一系列重要指示，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，以縣委、縣政府工作重點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，以為特困企業(yè)和職工解難為重點(diǎn)，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定為落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障部門(mén)的職能作用，積極協(xié)調(diào)、依法依規(guī)解決各種矛盾和問(wèn)題，切實(shí)做好新形勢(shì)下勞動(dòng)保障信訪工作。一年來(lái)，我們處理省、市和縣委、縣政府及信訪辦交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件11起，處理個(gè)人來(lái)信9起，直接接待來(lái)訪三十余次，其中個(gè)人上訪三十余次，集體訪4次，基本上做到了“件件有著落，事事有回音”，為職工解了難，贏得了企業(yè)職工的信賴，維護(hù)了我縣的社會(huì)穩(wěn)定。我們工作的主要作法是：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，切實(shí)加大信訪工作力度。過(guò)去一年，我科室在局黨委和信訪辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全縣職工群眾的來(lái)信來(lái)訪工作非常重視，一直把它提高到講政治、講大局的高度，提高到保改革、保穩(wěn)定的高度，提高到堅(jiān)持群眾路線，關(guān)心職工群眾疾苦的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，始終把群眾來(lái)信來(lái)訪作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、企業(yè)穩(wěn)定、職工安定的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。
我科室在工作中一強(qiáng)調(diào)“四強(qiáng)化”：一是強(qiáng)化“民心意識(shí)”。把企業(yè)職工來(lái)訪，為特困企業(yè)職工排憂解難，作為勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)義不容辭的責(zé)任。二是強(qiáng)化“憂患意識(shí)”。樹(shù)立起“信訪無(wú)小事”的思想，真正把企業(yè)職工的小事當(dāng)作大事來(lái)辦，把企業(yè)職工的大事當(dāng)作急事辦，及時(shí)處理好每一封來(lái)信和每一個(gè)來(lái)訪，努力做到見(jiàn)微知著，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段，避免重復(fù)上訪，越級(jí)上訪，避免擴(kuò)大事態(tài)、危害安定團(tuán)結(jié)的政治局面，從而贏得穩(wěn)定工作主動(dòng)。二是強(qiáng)化“全局意識(shí)”，教育干部職工，把信訪工作放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的高度上來(lái)解決，研究企業(yè)職工實(shí)際困難和問(wèn)題，通過(guò)耐心的思想工作化解矛盾，理順群眾的情緒，時(shí)刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系企業(yè)職工的“橋梁和紐帶”，體察社情民意的“寒暑表”，完善政策的“調(diào)節(jié)器”。四是強(qiáng)化“基層意識(shí)”。充分發(fā)揮全縣各企業(yè)基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在基層。
二、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，切實(shí)做好新時(shí)期勞動(dòng)和社會(huì)保障的信訪工作
一年來(lái)，我科室來(lái)信來(lái)訪總量較之往年有所減少。從內(nèi)容上看，職工反映和關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題主要集中在社會(huì)保險(xiǎn)和再就業(yè)問(wèn)題上。對(duì)這些“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾，而是以切實(shí)維護(hù)企業(yè)職工和下崗職工的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真分析，及時(shí)研究，制定措施，妥善處理。
1．重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題局黨委高度重視，全局思想統(tǒng)
一、一把手親自抓。局黨委一直把信訪工作作為全局工作的一個(gè)重要部分，高度重視，將其納入局黨委工作議事日程，在處理重要信訪件、集體上訪件時(shí)，一把手親自上陣，全局干部職工思想高度統(tǒng)
2、轉(zhuǎn)移工作思路，設(shè)身處地為職工著想，聯(lián)系職工群眾的實(shí)際困難，搞實(shí)實(shí)在在的換位思考。由于我們與職工群眾在社會(huì)中所扮演的角色不同，造成了同一問(wèn)題看法、行為上的差異，這在一定程度上形成了信訪案件在解決過(guò)程中的阻力。為此，我們要求自己的工作臺(tái)人員及企業(yè)法人要在進(jìn)行充分溝通的同時(shí)，站在職工的角度換位思考；假如我是企業(yè)職工，假如我的養(yǎng)老金不能及時(shí)到位，怎么辦？通過(guò)這種換位思考，使我們學(xué)會(huì)了站在職工的角度去做好職工的思想工作，少走了一些彎路，避免了一些矛盾的發(fā)生。
3．改變工作方法，變職工上訪為我們下訪，變被動(dòng)為主動(dòng)，將矛盾問(wèn)題消化在企業(yè)，解決在基層。在日常工作中，他們積極下基層，到企業(yè)，直接同企業(yè)及職工對(duì)話，深入調(diào)查研究，充分了解和全面掌握他們的實(shí)際情況，盡可能地解決他們的困難，將可能發(fā)生的上訪事件化解在萌芽狀態(tài)。
4．強(qiáng)征擴(kuò)覆，加大征繳力度，從根本人上消除職工群眾在養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題上上訪的內(nèi)因。為了緩解支付壓力，消除
職工后顧之憂，在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中，我們緊緊圍繞強(qiáng)征擴(kuò)覆這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展工作，一方面對(duì)現(xiàn)有投保企業(yè)、投保人員主動(dòng)上門(mén)、反復(fù)做工作，強(qiáng)力征收，另一方面在努力擴(kuò)大覆蓋面上做文章，對(duì)應(yīng)參保而未參保企業(yè)和職工，向他們宣傳政策，動(dòng)員他們參保。
5．熱情接待、耐心做好說(shuō)服教育工作。職工來(lái)訪群體中一般都是年齡較大的老職工，他們思維緩慢，行動(dòng)不便，對(duì)有關(guān)政策與理解上偏頗的情況也時(shí)有發(fā)生，為此我們?cè)诮哟ぷ髦信ψ龅綗崆椤⒓?xì)致、耐心，反復(fù)解釋，從人性、親情感動(dòng)他們，使他們有一種溫暖感、歸宿感。
總之，過(guò)去一年，我科室信訪工作雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但離縣委、縣政府對(duì)我們的要求還有很大的差距，與促進(jìn)全縣社會(huì)穩(wěn)定勞動(dòng)保障部門(mén)應(yīng)盡的責(zé)任比，還有很大的差距。我們決心在今后的工作中，不斷研究信訪工作的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到信訪工作中去，為維護(hù)我縣社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人社局信訪工作情況匯報(bào)篇二
人社局信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)材料
我局始終高度重視信訪工作，把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、展示人社部門(mén)良好形象的一面鏡子，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要舉措，穩(wěn)步推進(jìn)海興人事制度改革，以及努力營(yíng)造人才資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的良好環(huán)境的重要抓手，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)，不斷改進(jìn)信訪處理方式，認(rèn)真受理每一封人民群眾的來(lái)信，熱情接待每一位人民群眾的來(lái)訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實(shí)際問(wèn)題和困難，切實(shí)做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴。年內(nèi)共收到來(lái)信99件，接待來(lái)訪18起，所有信訪來(lái)訪都得到了較好處理，答復(fù)率100%，辦結(jié)率達(dá)100%。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，上下合力抓信訪。多年來(lái)，人社局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作作為為民服務(wù)實(shí)事工程抓好落實(shí)，把信訪工作切實(shí)擺上重要工作議程，局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到年度工作有籌劃，每季度有分析，年終有總結(jié)。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒機(jī)關(guān)人員：在辦理信訪時(shí)，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無(wú)小事，必須始終懷著對(duì)人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神，決不做無(wú)視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實(shí)提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究帶傾向性的信訪問(wèn)題，以及信訪工作的重點(diǎn)和解決問(wèn)題的措施，整個(gè)信訪工作能夠按照“分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則抓好落實(shí)。所有來(lái)信件局長(zhǎng)親自過(guò)目把關(guān)后，批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)或承辦科室，承辦科室再具體做好答復(fù)工作，群眾來(lái)訪堅(jiān)持誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，接待人再根據(jù)來(lái)訪情況移交業(yè)務(wù)科室，重大情況由分管領(lǐng)導(dǎo)或局長(zhǎng)出面處理，所以說(shuō)我們局機(jī)關(guān)人人都是信訪接待員。
二是加大制度建設(shè)的力度，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。注重抓好各項(xiàng)人事政策、法規(guī)的落實(shí)，用責(zé)任到位保證信訪工作落實(shí)到位，絕不允許推諉塞責(zé)，久拖不決；堅(jiān)持每季度一次定期分析報(bào)告，防止產(chǎn)生新的信訪問(wèn)題；將實(shí)踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗(yàn)用制度規(guī)范下來(lái)，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進(jìn)信訪問(wèn)題的解決。近年來(lái)，相繼制訂了海興縣人社局來(lái)信來(lái)訪處理辦法、首問(wèn)責(zé)任制、信訪苗頭排查制度、周四領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度，來(lái)信來(lái)訪接待、登記、處理、答復(fù)、歸檔、復(fù)核都有一套規(guī)范的程序，形成了較好的長(zhǎng)效工作機(jī)制和責(zé)任制度，使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化，提高了信訪辦結(jié)率。
三是堅(jiān)持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。人事工作政策性、原則性強(qiáng)，群眾來(lái)信來(lái)訪主要反映的是歷史遺留下來(lái)的切身利益方面的問(wèn)題，由于人事制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使人事信訪工作難度增大，有的信訪問(wèn)題很難解釋清楚，稍有差錯(cuò)，就可能引發(fā)一系列連鎖問(wèn)題，甚至影響社會(huì)的穩(wěn)定。所以，人事局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項(xiàng)新的政策出臺(tái)，都盡最大可能處理好與原來(lái)政策銜接問(wèn)題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和注釋工作，同時(shí)出臺(tái)相關(guān)補(bǔ)救措施，減少負(fù)面影響，防止、減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。同時(shí)，要求各個(gè)科室和基層人事部門(mén)，在實(shí)施工作時(shí)，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對(duì)工作不到位而引發(fā)信訪問(wèn)題，進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究，確保使問(wèn)題解決在本部門(mén)，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
四是堅(jiān)持以情感人，做到熱心周到服務(wù)，著力解決問(wèn)題、化解矛盾。對(duì)來(lái)訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠(chéng)相待，堅(jiān)持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人心、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細(xì)做實(shí)，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問(wèn)題不管是否合理，都堅(jiān)持深入調(diào)查核實(shí)，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯(lián)系協(xié)商，想
方設(shè)法予以解決，對(duì)群眾提出不合理的要求，就做好耐心說(shuō)服，把事實(shí)調(diào)查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對(duì)不屬于人事部門(mén)職能范圍內(nèi)的信訪，都及時(shí)與區(qū)信訪部門(mén)或職能部門(mén)取得聯(lián)系，做好信訪移交工作。全年共受理拖欠農(nóng)民工工資舉報(bào)案件9起，全部順利辦結(jié)，為430名農(nóng)民工追討拖欠工資172萬(wàn)元，與同期相比欠薪案件發(fā)生降低81%,開(kāi)展了以促簽勞動(dòng)合同為重點(diǎn)的“春暖行動(dòng)”，共監(jiān)察企業(yè)60余家，督促補(bǔ)簽勞動(dòng)合同500多人。依法處理有影響的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件9件，全部及時(shí)結(jié)案，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失元。
在酒廠職工、機(jī)井公司職工等因遺留問(wèn)題造成的群體上訪問(wèn)題上，我們及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，積極調(diào)處化解矛盾，使多起群體上訪事件得到有效化解。為縣委政府守住了
人社局信訪工作情況匯報(bào)篇三
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，也是增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境的重要保證。局黨委對(duì)此高度重視，嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪作為一項(xiàng)重要工作納入到了全局工作議程之中。
為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長(zhǎng)賈峻峰同志為組長(zhǎng)，其他局黨委委員為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)我局的信訪工作形勢(shì)進(jìn)行分析研究，并就具體工作進(jìn)行安排和部署，通過(guò)量化分解、明確責(zé)任，有效杜絕了集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪等重大案事件的發(fā)生。
二、進(jìn)一步建立健全信訪工作體制機(jī)制
(一)建立和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。結(jié)合工作實(shí)際，年初，及時(shí)研究制訂了信訪工作實(shí)施方案，印發(fā)了局黨委委員接訪安排表，嚴(yán)格按日程安排輪流接訪，對(duì)信訪反映的重要問(wèn)題堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親批和督辦，并建立日?qǐng)?bào)制，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，進(jìn)一步了理順信訪工作機(jī)制，為信訪工作的順利開(kāi)展鋪平了道路。
(二)嚴(yán)格舉報(bào)投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“勞動(dòng)保障投訴接待室”，開(kāi)通“投訴(咨詢)熱線電話”，切實(shí)架起為農(nóng)民工服務(wù)的橋梁。
(三)嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制。對(duì)群眾信訪反映的問(wèn)題，努力做到第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理。針對(duì)建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工較為嚴(yán)重的現(xiàn)狀，我局勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)進(jìn)一步建立健全了快速反應(yīng)機(jī)制，在案件辦理上力爭(zhēng)做到“快立案、快調(diào)查、快結(jié)案”，有效避免和減少了群訪和越級(jí)上訪案件的發(fā)生。
(四)重、難案件督辦制度。為切實(shí)解決信訪問(wèn)題，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，科室認(rèn)真落實(shí)重、難案件督辦制度，目前，全局基本形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室負(fù)責(zé)人具體辦理落實(shí)的良好氛圍。
三、強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)
信訪工作是一項(xiàng)繁雜系統(tǒng)性的工作。工作中我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度、暢通信訪渠道。一是堅(jiān)持按級(jí)管理和分口管理的原則，明確各自的任務(wù)，履行各自的職責(zé)，切實(shí)做到不相互推脫，不相互等靠。二是實(shí)行首訪責(zé)任制。嚴(yán)格相關(guān)科室的工作職責(zé)，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。三是嚴(yán)格落實(shí)信訪接待制度。局黨委對(duì)全局工作人員就信訪工作提出了明確的要求，要求工作人員要時(shí)時(shí)做到接待群眾熱情，服務(wù)用語(yǔ)文明、辦事程序規(guī)范。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和完善，為暢通信訪渠道奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)做好接待、受理工作。我們積極開(kāi)展“文明接待室”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)軟件環(huán)境建設(shè)，增加了多項(xiàng)便民措施。為強(qiáng)化服務(wù)意思，我們首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無(wú)好人;好事不信訪，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué)。
(三)進(jìn)一步加大人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)和政策的宣傳力度，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。通過(guò)新聞媒體、設(shè)立咨詢臺(tái)，發(fā)放宣傳資料、宣傳卡片等多種形式，廣泛宣傳人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)政策，樹(shù)立用人單位依法用工光榮、違法用工可恥的自律意識(shí)和農(nóng)民工的自我維權(quán)意思。同時(shí)，緊密結(jié)合案件辦理工作實(shí)際，對(duì)用人單位及時(shí)做好教育疏導(dǎo)工作，規(guī)范其勞動(dòng)用工行為，引導(dǎo)其用工管理走向規(guī)范化、法制化的軌道，在全社會(huì)營(yíng)造良好的外部氛圍。
(四)大力開(kāi)展矛盾糾紛案事件排查活動(dòng)。做好矛盾糾
紛和不安定因素排查工作，是維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定的前提和基礎(chǔ)。為此，局黨委要求各相關(guān)科室、二級(jí)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好初訪接待工作，對(duì)服務(wù)對(duì)象以前遺留的疑點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重新梳理，該解決的必須盡快解決，并限時(shí)上報(bào)處理情況。對(duì)當(dāng)前群眾反映的問(wèn)題做到一天一排查，對(duì)各種可預(yù)見(jiàn)的信訪苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早介入，早控制、早解決，對(duì)本部門(mén)解決不了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，進(jìn)行全局協(xié)調(diào)性解決;對(duì)不屬于本局職能范圍內(nèi)的問(wèn)題，要做到耐心解釋和引導(dǎo)，防止簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，力求把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
(五)嚴(yán)肅查處勞動(dòng)用工違法行為，維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系。一是努力做好舉報(bào)投訴接待工作，凡屬勞動(dòng)保障應(yīng)當(dāng)受理的案件，做到及時(shí)登記，嚴(yán)格按照案件處理程序及時(shí)辦理。二是進(jìn)一步加大了對(duì)勞動(dòng)用工違法案件的查處力度，特別是對(duì)嚴(yán)重侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益，造成群體性事件的用人單位做到從嚴(yán)從重從快處理，防止和杜絕群體性上訪和集體越級(jí)上訪事件的發(fā)生。三是進(jìn)一步完善工作機(jī)制，建立健全舉報(bào)投訴接待制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、和快速反應(yīng)機(jī)制，提高案件辦理效率。
今年以來(lái)，我局的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但是，按照市委、市政府的要求，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，其主要是：個(gè)別部門(mén)和單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問(wèn)題涉及到多個(gè)部門(mén)聯(lián)合處理時(shí)，牽頭單位主動(dòng)性差。在以后的工作中，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，努力探索新形勢(shì)下做好信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，為維護(hù)我市社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展，推動(dòng)人力資源和社會(huì)保障工作再上新臺(tái)階作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人社局信訪工作情況匯報(bào)篇四
人社局xx年上半年信訪工作匯報(bào)材料
xx年上半年信訪工作匯報(bào)材料
xx年，xx縣人力資源和社會(huì)保障局高度重視信訪工作，把信訪工作作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾、展示人社部門(mén)良好形象的一面鏡子，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要舉措，穩(wěn)步推進(jìn)華容縣社保、人事人才制度改革，努力營(yíng)造人才資源開(kāi)發(fā)運(yùn)用的良好環(huán)境，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)，不斷改進(jìn)信訪處理方式，認(rèn)真受理每一封人民群眾的來(lái)信，熱情接待每一位人民群眾的來(lái)訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實(shí)際問(wèn)題和困難，切實(shí)做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴。今年來(lái)，共收到來(lái)信80多件，辦理書(shū)記、縣長(zhǎng)批示件以及各部門(mén)轉(zhuǎn)辦件回復(fù)23起，網(wǎng)路、電話信訪回復(fù)60多件，接待政策法規(guī)咨詢300人次，答復(fù)率100%，辦結(jié)率達(dá)100%。加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度，共查處侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的案件99起，督促企業(yè)補(bǔ)簽、續(xù)簽勞動(dòng)合同7020份，為農(nóng)民工等勞動(dòng)者追討拖欠工資431萬(wàn)元，增強(qiáng)了人社干部化解矛盾、處理問(wèn)題的能力，較好地維護(hù)了企業(yè)職工的合法權(quán)益。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，上下合力抓信訪。人社局領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作作為為民服務(wù)實(shí)事工程抓好落實(shí)，把信訪工作切實(shí)擺上重要工作議程，局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到年度有規(guī)劃，季度有分析，年終有總結(jié)。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒機(jī)關(guān)人員，在辦理信訪時(shí)，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無(wú)小事，必須始終懷著對(duì)人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神，決不做無(wú)視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實(shí)提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究帶傾向性的重點(diǎn)信訪問(wèn)題和解決問(wèn)題的措施，信訪工作能夠按照“分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則抓好落實(shí)。所有信件局長(zhǎng)親自把關(guān)后，批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)或承辦股室，承辦股室再具體做好答復(fù)工作，群眾來(lái)訪堅(jiān)持誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，重大情況由分管領(lǐng)導(dǎo)或局長(zhǎng)出面處理，做到了局機(jī)關(guān)人人都是信訪接待員。在接訪“兩參人員”、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問(wèn)題上，我們堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針，由局長(zhǎng)帶領(lǐng)班子負(fù)責(zé)人堅(jiān)守在縣社會(huì)矛盾調(diào)處中心，耐心細(xì)致做好接訪工作。做到按月為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼，按時(shí)為其足額繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，重要節(jié)日期間組織開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的思想穩(wěn)定、情緒穩(wěn)定、生活穩(wěn)定，得到了市綜治和信訪部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
二是加大制度建設(shè)力度，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。注重抓好各項(xiàng)社保、人事人才政策、法規(guī)的落實(shí)，保證信訪工作落實(shí)到位，絕不允許推諉塞責(zé)，久拖不決；堅(jiān)持每季度一次定 期分析報(bào)告，防止產(chǎn)生新的信訪問(wèn)題；將實(shí)踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗(yàn)用制度規(guī)范下來(lái)，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進(jìn)信訪問(wèn)題解決。近年來(lái)，相繼制訂了華容縣人社局來(lái)信來(lái)訪處理辦法、首問(wèn)責(zé)任制、信訪苗頭排查制度、周四領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度，來(lái)信來(lái)訪接待、登記、處理、答復(fù)、歸檔、復(fù)核都有一套規(guī)范的程序，形成了較好的長(zhǎng)效工作機(jī)制和責(zé)任制度，使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化，提高了信訪辦結(jié)率。
三是堅(jiān)持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。社保、人事人才工作政策性、原則性強(qiáng)，群眾來(lái)信來(lái)訪主要反映的是歷史遺留下來(lái)的切身利益方面的問(wèn)題，由于人社制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使人社信訪工作難度增大，有的信訪問(wèn)題很難解釋清楚，稍有差錯(cuò)，就可能引發(fā)一系列連鎖問(wèn)題，甚至影響社會(huì)的穩(wěn)定。所以，人社局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項(xiàng)新的政策出臺(tái)，都盡最大可能處理好與原來(lái)政策銜接問(wèn)題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和解釋工作，出臺(tái)相關(guān)補(bǔ)救措施，減少負(fù)面影響，防止、減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。按照政策合理解決了機(jī)關(guān)事業(yè)單位已故人員撫恤金問(wèn)題。在衛(wèi)生系統(tǒng)、基層教育系統(tǒng)外其他單位津補(bǔ)貼，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所津補(bǔ)貼等問(wèn)題上，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，積極做好解釋工作，調(diào)處化解矛盾，使多起群體上訪事件得到有效化解。為縣委政 府守住了第一道防線，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。高位肢體殘疾人陳岳軍，2年來(lái)多次到縣、市上訪要求享受“病殘津貼”，但省、市沒(méi)有相關(guān)的實(shí)施細(xì)則。為了妥善解決重復(fù)訪，信訪辦主任親自帶領(lǐng)陳岳軍省廳咨詢政策并耐心細(xì)致做好解釋工作，圓滿地解決了陳岳軍的訴求。另外還要求各個(gè)股室在實(shí)施工作時(shí)，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對(duì)工作不到位而引發(fā)信訪問(wèn)題，進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究，確保問(wèn)題解決在本基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，認(rèn)真做好了書(shū)記、縣長(zhǎng)批示件以及各部門(mén)轉(zhuǎn)辦件回復(fù)23起。
四是堅(jiān)持以情感人，做到熱心周到服務(wù)，著力解決問(wèn)題、化解矛盾。對(duì)來(lái)訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠(chéng)相待，堅(jiān)持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人心、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細(xì)做實(shí)，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問(wèn)題不管是否合理，都堅(jiān)持深入調(diào)查核實(shí)，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯(lián)系協(xié)商，想方設(shè)法予以解決，對(duì)群眾提出不合理的要求，就做好耐心說(shuō)服，把事實(shí)調(diào)查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對(duì)不屬于人社部門(mén)職能范圍內(nèi)的信訪，都及時(shí)與縣信訪部門(mén)或職能部門(mén)取得聯(lián)系，做好信訪移交工作。
今年來(lái)，我局來(lái)信來(lái)訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，沒(méi)出現(xiàn)信訪矛盾激化和越級(jí)上訪的現(xiàn)象。
人社局信訪工作情況匯報(bào)篇五
人社信訪工作匯報(bào)材料【篇1：信訪工作開(kāi)展情況】
信訪工作開(kāi)展情況
截止xx月，共接待辦理信訪事項(xiàng)xx件次，涉及人數(shù)xx人次，其中群眾來(lái)信xx件次，占xx%，群眾來(lái)訪x次，占x%，網(wǎng)上信訪x件，占x%。三季度接聽(tīng)并答復(fù)x政策咨詢電話x個(gè)。所有信訪件都做到來(lái)訪有登記，來(lái)信有回復(fù)，并已全部辦理完畢。
（一）認(rèn)真落實(shí)信訪聯(lián)動(dòng)方案，按期參加接訪
x月份以來(lái)，x人社信訪工作嚴(yán)格遵循《xxxx》“人人都是接訪員，科室都是信訪辦”的總要求，扎實(shí)推進(jìn)人社信訪工作，并取得階段性成果。方案的制定為及時(shí)有效處理新形勢(shì)下涉及人社領(lǐng)域的信訪工作，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)保障關(guān)系，解決聯(lián)系群眾“最后一公里”的問(wèn)題提供了有力的工作指南，同時(shí)也促進(jìn)了人社部門(mén)內(nèi)部各科室、各單位工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了對(duì)信訪工作的責(zé)任感和使命感，提高了為人民群眾努力排憂解難的工作積極性，樹(shù)立了“大信訪”的全局工作觀念，是我局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)重要成果。州仲裁院一是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪日協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，仲裁院根據(jù)信訪聯(lián)動(dòng)方案的日程表，在接到州信訪局州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間通知后，按日程表協(xié)調(diào)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室按時(shí)參加接訪，并做好相關(guān)服務(wù)工作；二是積極主動(dòng)做好日常信訪工作的協(xié)調(diào)處理工作。按照州信訪局和相應(yīng)科室的要求及時(shí)做好信訪牽頭、協(xié)調(diào)、處理工作，有效處理和化解了一批人社信訪事項(xiàng)。共同協(xié)調(diào)組織局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室參加州
級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪四次，按照“領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任明確、共同參與、強(qiáng)化協(xié)作”的工作原則，x名局領(lǐng)導(dǎo)和x個(gè)科室共計(jì)x人參與接訪。
（二）積極主動(dòng)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，化解矛盾促和諧 勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院緊緊結(jié)合人社部門(mén)的熱點(diǎn)難點(diǎn)和重點(diǎn)工作，及時(shí)開(kāi)展形式多樣的約訪工作，努力把群眾反映的涉及人社部門(mén)的信訪問(wèn)題處理好，積極維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。我院堅(jiān)持對(duì)信訪疑難問(wèn)題主動(dòng)向信訪對(duì)象開(kāi)展約訪和回訪的糾紛，采取或到信訪人家中，或到所在單位了解情況和宣傳政策，或?qū)⑿旁L人、相關(guān)單位和業(yè)務(wù)科室邀請(qǐng)到局信訪接待室面對(duì)面開(kāi)展情況解答等方式，通過(guò)做工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題等措施，增進(jìn)了人社部門(mén)和群眾之間的感情，解決了一批訪民的訴求和問(wèn)題。與此同時(shí)，還定期做好信訪形勢(shì)分析和研判工作。州勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院堅(jiān)持定期開(kāi)展信訪形勢(shì)研判分析工作，按月對(duì)信訪問(wèn)題可能涉及的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題科學(xué)據(jù)實(shí)地進(jìn)行總結(jié)分析，力求掌握工作的主動(dòng)權(quán)，提高工作的時(shí)效性，采取有效措施化解信訪矛盾。如xxxxx解決了信訪人的生活困難問(wèn)題，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧。
（三）抓重點(diǎn)，保穩(wěn)控工作落實(shí)
在做好日常信訪穩(wěn)控工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，緊緊圍繞州委、州政府的工作要求和工作部署，重點(diǎn)做好敏感時(shí)期、重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間的信訪，對(duì)照人社部門(mén)信訪工作職責(zé)，主動(dòng)牽頭，協(xié)調(diào)和組織并認(rèn)真完成各項(xiàng)信訪穩(wěn)控工作任務(wù)，多次受到x政府和相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可和
表?yè)P(yáng)。同時(shí)，按期參與x領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，及時(shí)協(xié)調(diào)處理和化解涉及人社部門(mén)的信訪事項(xiàng)。據(jù)州信訪局情況反饋，我局是x級(jí)部門(mén)中唯一堅(jiān)持按期參加州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待的部門(mén)，且領(lǐng)導(dǎo)重視，實(shí)行科室輪流參加接訪，每次都能及時(shí)快速地把涉及人社的信訪事項(xiàng)妥善處理好，是做好信訪工作的創(chuàng)新，值得推廣借鑒。
【篇2：人社局信訪工作貫徹落實(shí)情況】
南鄭縣人力資源和社會(huì)保障局
關(guān)于貫徹全縣信訪聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)議精神的報(bào) 告
縣信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室：
全縣信訪聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)議召開(kāi)后，我局迅速于7月30日上午召開(kāi)專題會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹會(huì)議精神。會(huì)議由局長(zhǎng)汪貴寶同志主持，局黨組成員、各科室長(zhǎng)、局屬單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)上，學(xué)習(xí)了南鄭縣《關(guān)于對(duì)來(lái)縣到市赴省集體訪和進(jìn)京非正常訪處置工作中失職瀆職行為進(jìn)行責(zé)任追究暫行辦法》，討論通過(guò)了縣人社局《信訪工作辦法》，總結(jié)分析了我局半年以來(lái)的信訪維穩(wěn)工作，研究謀劃了下半年信訪工作。會(huì)議重點(diǎn)判研了近期全縣涉軍維穩(wěn)形勢(shì)，摸排了近期我局重點(diǎn)信訪案件辦理情況，研討并落實(shí)了漢煙二廠辭退零時(shí)職工譚金秀等14人重點(diǎn)信訪人群的穩(wěn)控措施；會(huì)議決定成立人社局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)汪貴寶同志任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)劉厚忠、李繼成同志任副組長(zhǎng)，郭永利、呂長(zhǎng)生、吳榮喜、馬孝英同志為成員。
局長(zhǎng)汪貴寶同志在信訪工作專題會(huì)議上作重要講話：要求機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位要深入學(xué)習(xí)貫徹全縣信訪聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)議精神，按照縣政府的要求做好當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作；要 1 認(rèn)真排查追蹤重點(diǎn)信訪案件，采取有效措施，妥善處理、化解矛盾糾紛；要嚴(yán)密注視信訪重點(diǎn)人員，落實(shí)包抓人員工作責(zé)任，毫不松懈做好穩(wěn)控工作；要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，熱情做好來(lái)訪接待，認(rèn)真做好來(lái)信登記，及時(shí)疏導(dǎo)信訪人員情緒，依法、及時(shí)、快速辦理來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)，努力提高信訪工作水平。
二〇一二年七月三十日 2
【篇3：信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料】
全市進(jìn)京重復(fù)訪和非正常訪百日
專項(xiàng)治理行動(dòng)總結(jié)大會(huì)交流材料
創(chuàng)新機(jī)制 多措并舉
全力化解信訪突出問(wèn)題
中共通河縣委員會(huì)
通河縣人民政府
近年來(lái)，我們把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定作為第一責(zé)任，通過(guò)信訪工作體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民的理念，積極探索信訪穩(wěn)定工作新機(jī)制，及時(shí)有效解決各類矛盾糾紛問(wèn)題，維護(hù)了群眾的根本利益，集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪和異常訪逐年下降，首訪解決率、息訪率明顯提高。近三年，全縣信訪總量分別連續(xù)下降25.1%、32.3%、45.1%，今年以來(lái)信訪發(fā)案率下降到2.1‰，沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京、到省重復(fù)訪和非正常訪案件。2009年、2010年連續(xù)兩年全市信訪工作各項(xiàng)考核指標(biāo)名列第一，連續(xù)兩年信訪、越級(jí)訪總量全市最低，先后被評(píng)為全省信訪工作先進(jìn)集體、全市信訪工作先進(jìn)集體。
（一）實(shí)行聯(lián)合大接訪機(jī)制。過(guò)去，信訪接待只有一個(gè)
領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，來(lái)自方方面面的信訪訴求很難得到全面、有效處置。對(duì)此，我們出臺(tái)了《通河縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)合信訪接待工作規(guī)定》，確定每周一為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中接訪日，各分管戰(zhàn)線縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，包括縣委副書(shū)記、縣委常委、縣政府副縣長(zhǎng)及縣
人大信訪辦主任、縣紀(jì)委信訪辦主任，集體到縣信訪辦集中接訪。每個(gè)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分管的部門(mén)也一同參加接訪，日常涉訪量較大的部門(mén)抽調(diào)專人常年參加接訪。一些不復(fù)雜、易處理的信訪問(wèn)題，在集體接訪現(xiàn)場(chǎng)就得到了及時(shí)處置。同時(shí)，在信訪接待日，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子在當(dāng)?shù)亟釉L，形成了上下同步、縣鄉(xiāng)聯(lián)合大接訪的工作機(jī)制，做到了不讓群眾跑冤枉路，有訪必接、有訴必應(yīng)、有問(wèn)必答。目前，群眾已經(jīng)認(rèn)同每周一到信訪大廳集中反映問(wèn)題，而不是像過(guò)去那樣動(dòng)輒找書(shū)記、找縣長(zhǎng)或直接越級(jí)上訪。（二）實(shí)行聯(lián)席會(huì)議機(jī)制。對(duì)集體接訪過(guò)程中不能現(xiàn)場(chǎng)
解決的信訪問(wèn)題，特別是涉及人、財(cái)、物等方面的難點(diǎn)問(wèn)題，提交縣信訪聯(lián)席會(huì)議集體研究解決。三年來(lái)，先后召開(kāi)10次信訪聯(lián)席會(huì)議，對(duì)通河鎮(zhèn)退休居委會(huì)干部待遇問(wèn)題、隆興住宅小區(qū)部分被拆遷人反映拆遷補(bǔ)償不合理問(wèn)題、原房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司職工柴余工資問(wèn)題等43件難點(diǎn)信訪案件進(jìn)行了專題研究處理。
（三）實(shí)行專案處理機(jī)制。出臺(tái)了《通河縣重大疑難信訪案件專案處理工作制度》，對(duì)突發(fā)群體性事件、重大疑難案件，由縣委、縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抽調(diào)精干力量組成專案組處理。具體負(fù)責(zé)專案的縣領(lǐng)導(dǎo)直接參與調(diào)查、處理、落實(shí)、思想疏導(dǎo)等工作，一包到底，有效地處理了魏璽村土地糾紛、天寶商城繳稅、通河鎮(zhèn)太平崗村占地補(bǔ)償?shù)纫慌呻y信訪案件和信訪積案。在解決魏璽村土地糾紛問(wèn)題上，我們成立了由縣委常委、副縣長(zhǎng)毛臣任組長(zhǎng)的專案組，抽調(diào)了縣公安局
政委張麗君等一批精干力量，深入農(nóng)戶家中逐戶作思想工作，動(dòng)員多方力量化解難題，在依法處理的同時(shí)最大限度保障農(nóng)民利益，歷史遺留的老大難問(wèn)題得到了初步解決。
（四）實(shí)行專項(xiàng)資金投入機(jī)制。對(duì)歷史遺留涉及資金較多的信訪問(wèn)題，不回避、不推托，在縣級(jí)財(cái)力非常緊張的情況下，增列信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用，不遺余力的予以徹底解決問(wèn)題。將水利、農(nóng)機(jī)、畜牧三大系統(tǒng)公益事業(yè)單位187名職工納入財(cái)政開(kāi)支，縣財(cái)政每年增支420萬(wàn)元；處置轉(zhuǎn)業(yè)兵、職教中心畢業(yè)生85人遺留安置問(wèn)題，財(cái)政每年增支100萬(wàn)元。解決三板廠、原熱電廠、啤酒廠、紙業(yè)公司四個(gè)破產(chǎn)企業(yè)，電影公司、原新華商場(chǎng)、綜合商店、廣播器材經(jīng)銷部和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所涉及的220名職工投保、并軌、拖欠工資和醫(yī)療費(fèi)等問(wèn)題，縣財(cái)政一次性支出354萬(wàn)元。幾年來(lái)，解決歷史遺留信訪問(wèn)題方面縣財(cái)政共投入資金5000余萬(wàn)元。
（五）實(shí)行矛盾糾紛排查機(jī)制。立足預(yù)警、疏導(dǎo)，采取
定期排查、重點(diǎn)排查、超前排查、聯(lián)合排查、專項(xiàng)排查等多種方式，對(duì)全縣范圍內(nèi)各類矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時(shí)有效的把各類矛盾糾紛納入視線，做到不留隱患、不留盲區(qū)。三年來(lái)，結(jié)合縣委書(shū)記大接訪、信訪積案化解、進(jìn)京重復(fù)訪和非正常訪活動(dòng)，先后18次開(kāi)展全縣范圍內(nèi)的各類矛盾糾紛排查，認(rèn)真梳理甄別群眾訴求，共排摸出婚姻贍養(yǎng)糾紛、鄰里糾紛、土地糾紛等一般性矛盾糾紛 368起，排摸出信訪突出問(wèn)題58件，按照“事要解決”的要求，錄入微機(jī)管理，逐人、逐案建立統(tǒng)一規(guī)范的臺(tái)賬，明確包保 責(zé)任單位、責(zé)任人逐件加以解決。
（六）實(shí)行大調(diào)解機(jī)制。結(jié)合貫徹落實(shí)省、市委關(guān)于構(gòu)建“大調(diào)解”工作體系的有關(guān)要求，我們利用現(xiàn)有資源，整合基層社會(huì)治安綜合治理、信訪、司法調(diào)解力量，完善了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)大調(diào)解工作體系全覆蓋。建立了全縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心（設(shè)在縣信訪接待大廳）和8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心，實(shí)行綜治、信訪、司法等多部門(mén)聯(lián)合辦公、“一門(mén)式”服務(wù)，做到進(jìn)一家門(mén)，解百家紛；縣法院設(shè)立了人民調(diào)解辦公室；縣國(guó)土局、縣人社局、縣住建局、縣工商局、縣公安局、縣衛(wèi)生局等20多個(gè)重點(diǎn)單位先后建立了行政調(diào)解工作機(jī)構(gòu)。三年來(lái)，通過(guò)大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，依法調(diào)解，成功調(diào)處平息矛盾糾紛600余起，上報(bào)重大群體性上訪苗頭60余件，特別是在土地糾紛、城鎮(zhèn)拆遷等焦點(diǎn)問(wèn)題上，大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)及時(shí)協(xié)調(diào)處理、及時(shí)反饋，為把問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)發(fā)揮了重要作用。烏鴉泡鎮(zhèn)司法所調(diào)解員魏鳳偉總結(jié)出的因果調(diào)查法、法律啟迪法、成本分析法、冷卻避鋒法、借援攻心法、換位明理法、真情感動(dòng)法、良知復(fù)蘇法等八大調(diào)解工作方法，在全縣調(diào)解工作中被廣泛應(yīng)用，這一做法在全市“大調(diào)解”工作基層經(jīng)驗(yàn)交流電視電話會(huì)議上做了經(jīng)驗(yàn)介紹，中央電視臺(tái)法制頻道對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道。
（七）實(shí)行責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)發(fā)生進(jìn)京有理訪1件次，到省、市有理訪3件次，越級(jí)無(wú)理訪5件次的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)，給予通報(bào)批評(píng)，通報(bào)批評(píng)兩次的進(jìn)行重點(diǎn)管理，通報(bào)批評(píng)3次 被一票否決。
（八）實(shí)行案件督查機(jī)制。出臺(tái)了《通河縣疑難信訪案件專案督查工作制度》，由縣紀(jì)委書(shū)記牽頭成立全縣疑難信訪案件專案督查工作組，對(duì)各部門(mén)辦理疑難信訪案件情況進(jìn)行監(jiān)督核查，澄清事實(shí)真相，查處失職瀆職行為，糾正偏頗錯(cuò)誤結(jié)論，維護(hù)群眾合法權(quán)益。今年以來(lái)，督查工作組先后對(duì)原縣賓館鐘鳳奎工作安置、原種子公司王闖工資待遇落實(shí)等6件疑難信訪案件進(jìn)行了核查認(rèn)定，確保了問(wèn)題得到公平、公正、合理解決。
（九）實(shí)行駐村工作機(jī)制。從2008年開(kāi)始，我們?cè)谌h開(kāi)展了“千名干部進(jìn)農(nóng)村，服務(wù)群眾促和諧”活動(dòng)，讓駐村干部深入農(nóng)民中間，發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)各方的作用，解決
