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網(wǎng)格精細(xì)化管理工作要求篇一
一、推進(jìn)網(wǎng)格化管理，強(qiáng)化工作責(zé)任感
通過網(wǎng)格化管理模式的運(yùn)行，收集社情民意信息，以“網(wǎng)格化管理、信息化平臺(tái)、精細(xì)化服務(wù)、社會(huì)化監(jiān)督”為內(nèi)容，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，是解決當(dāng)前社區(qū)管理存在問題的一把“萬能鑰匙”。以轉(zhuǎn)變社區(qū)職能為著力點(diǎn)，以管理無縫隙為切入點(diǎn)，以改善民生為落腳點(diǎn)，打破條塊分割，整合各方資源，建立健全網(wǎng)格內(nèi)的專、兼職管理服務(wù)隊(duì)伍，以網(wǎng)格化的方式，搭建“社區(qū)牽頭、單位協(xié)同、群眾參與、資源整合、信息互通”的全覆蓋服務(wù)管理網(wǎng)格和平臺(tái)，基本做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。
1、明確工作任務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)行“定人、定位、定責(zé)”。網(wǎng)格工作人員進(jìn)入工作崗位后，主要承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)調(diào)查、維穩(wěn)、統(tǒng)計(jì)、宣傳、調(diào)解、信息收集、應(yīng)急處理等基礎(chǔ)性工作；并在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)與民生有關(guān)的社會(huì)治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟(jì)、社區(qū)教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育等項(xiàng)工作；指導(dǎo)網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)組織、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，維護(hù)居民的合法權(quán)益。
2、落實(shí)崗位要求。網(wǎng)格長(zhǎng)是網(wǎng)格內(nèi)的責(zé)任主體。對(duì)網(wǎng)格工作人員的基本要求是：“四知”、“四清”、“四掌握”?！八闹?，即知居民家庭基本情況、知家庭成員就業(yè)情況、知家庭成員政治表現(xiàn)、知家庭成員遵紀(jì)守法情況?！八那濉?，即隱患矛盾情況清、重點(diǎn)人員底數(shù)清、流動(dòng)人口活動(dòng)清、貧困群體戶數(shù)清?！八恼莆铡保凑莆丈缜閯?dòng)態(tài)、掌握高危人群、掌握熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、掌握積極分子工作情況。網(wǎng)格長(zhǎng)準(zhǔn)確掌握了責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的工作對(duì)象和工作資源，成為了本網(wǎng)格內(nèi)的“活戶籍、活檔案、活地圖”，擔(dān)當(dāng)了發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告網(wǎng)格事務(wù)的第一人。社區(qū)網(wǎng)格工作人員推行“錯(cuò)時(shí)工作制”，堅(jiān)持每天至少到網(wǎng)格內(nèi)巡查1次，與居民的交流時(shí)間超過工作時(shí)間的三分之一。
二、構(gòu)筑信息化平臺(tái)，增強(qiáng)群眾安全感
1、建立信息管理系統(tǒng)。將社區(qū)內(nèi)實(shí)有人口信息及重點(diǎn)人群、精神障礙患者、刑釋解教人員、流動(dòng)暫住人員信息等全部錄入網(wǎng)絡(luò)。在連接互聯(lián)網(wǎng)的任何一臺(tái)電腦上，均可實(shí)現(xiàn)“鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)、居民信息皆知”的目標(biāo)。建立社區(qū)服務(wù)qq群、微信群，搭起服務(wù)與被服務(wù)者之間相互溝通、相互交流的平臺(tái)。每一項(xiàng)內(nèi)容，都要做到資料翔實(shí)、信息全面、更新及時(shí)。
2、規(guī)范系統(tǒng)操作程序。每個(gè)社區(qū)信息管理系統(tǒng)都設(shè)有獨(dú)立的密碼和用戶名，嚴(yán)格遵從專業(yè)公司提出的工作建議，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行電腦知識(shí)、軟件認(rèn)知、操作規(guī)程等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和保密教育，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行規(guī)范化操作。為了實(shí)現(xiàn)信息資源共享，經(jīng)辦事處信息處理中心授權(quán)，可以調(diào)閱所有社區(qū)的信息資料，監(jiān)測(cè)每個(gè)社區(qū)系統(tǒng)的運(yùn)行情況。考慮到居民信息的隱密性，除工作之外的操作一律禁止。為了保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行清理和維護(hù)，防止惡意攻擊，確保系統(tǒng)安全。
3、強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)。堅(jiān)持“分類考核、定量考核”并行，量化、實(shí)化考核指標(biāo)，自查、互查、抽查、檢查相結(jié)合，年終考評(píng)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)不能適應(yīng)工作要求的社區(qū)網(wǎng)格工作人員，限定一個(gè)月的考驗(yàn)期。之后仍不能勝任的，按照有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗。建立網(wǎng)格服務(wù)管理公示制度，在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指示牌，公布網(wǎng)格服務(wù)管理工作人員姓名、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話。
三、開展精細(xì)化服務(wù)，提升百姓幸福感
1、整合社區(qū)力量。成立以黨支部為核心的“五位一體”黨建聯(lián)席會(huì)議制度，按照精簡(jiǎn)、高效的原則，人員提倡“一崗雙責(zé)、一人多崗”工作制度，以“小機(jī)構(gòu)、大服務(wù)”的理念，處理社區(qū)事務(wù)，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。
2、建立信息處理制度。網(wǎng)格工作人員是收集信息的責(zé)任人，把收集居民對(duì)社會(huì)的反映，作為一項(xiàng)日常性工作，把聽取群眾對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的意見，作為一項(xiàng)基本要求。對(duì)收集到的意見反映和需要解決的問題，并將有關(guān)事項(xiàng)分類整理，統(tǒng)一登記，一周一次交流，半月一次研究，周周有反饋，月月有重點(diǎn)。
3、健全協(xié)調(diào)處理機(jī)制。對(duì)群眾關(guān)心的問題，在社區(qū)“五位一體”聯(lián)席會(huì)上進(jìn)行責(zé)任分解，跟蹤落實(shí)。對(duì)屬于社區(qū)工作職責(zé)范圍內(nèi)的問題，及時(shí)交給網(wǎng)格長(zhǎng)或網(wǎng)格工作人員辦理，屬于街道辦事處和職能部門的問題，及時(shí)上報(bào)街道辦事處牽頭協(xié)調(diào)，交由職能部門處理。尤其對(duì)群眾提出的意見、投訴以及求助事項(xiàng)，做到件件有著落、事事有結(jié)果。采取集中督查與隨機(jī)抽查相結(jié)合、督查與調(diào)研相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的辦法，督促工作進(jìn)度，確保工作實(shí)效。
四、倡導(dǎo)社會(huì)化監(jiān)督，激發(fā)居民參與感
1、完善自治制度。建立健全社區(qū)“五位一體”聯(lián)席會(huì)、樓棟理事會(huì)、社區(qū)事務(wù)聽證會(huì)、社區(qū)協(xié)調(diào)會(huì)“四會(huì)”制度，不斷完善居民自治章程。在社區(qū)推行委員問事、居民說事、集中議事、及時(shí)辦事、定期評(píng)事的“五事”制度，搭建聯(lián)系平臺(tái)，激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的管理。通過社區(qū)居民會(huì)議、社區(qū)代表會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)等組織形式，認(rèn)真研究解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)格群眾的根本利益。
2、接受居民監(jiān)督。不斷加大社區(qū)黨務(wù)公開、居務(wù)公開和民主評(píng)議力度，充分發(fā)揮社區(qū)黨員群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。公開社區(qū)辦事制度和辦事程序，保障居民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。社區(qū)公益服務(wù)場(chǎng)所都設(shè)置區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分全景圖，自覺接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。充分發(fā)揮社區(qū)監(jiān)督委員會(huì)和協(xié)商議事會(huì)的作用，定期聽取群眾對(duì)社區(qū)事務(wù)提出的意見和建議。
3、加強(qiáng)協(xié)作配合。實(shí)行網(wǎng)格化管理，由原來的“以線為主”變?yōu)椤耙詨K為主、條塊結(jié)合、分工協(xié)作”，由社區(qū)工作“ 主任一肩挑”變?yōu)椤熬W(wǎng)格工作人員分擔(dān)挑和社區(qū)居民共同挑”，特別是“一崗雙責(zé)、一人多崗”等制度的建立，使網(wǎng)格工作人員之間、公共服務(wù)部門工作人員與社區(qū)干部之間協(xié)作交流得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
網(wǎng)格辦 2017年4月12日
網(wǎng)格精細(xì)化管理工作要求篇二
網(wǎng)格化管理 精細(xì)化服務(wù)
努力推動(dòng)社會(huì)管理在服務(wù)民生中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新
街道社區(qū)作為社會(huì)管理的窗口，其民生服務(wù)功能日益凸顯，明仁街道緊緊圍繞區(qū)委、政府中心工作，立足服務(wù)居民，方便居民，造福居民，以社區(qū)為載體，以居民需求為導(dǎo)向，整合街道人口、就業(yè)、社保、綜治、信訪等社會(huì)管理職能和服務(wù)資源，探索實(shí)踐街道社區(qū)“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”的社會(huì)多元化管理機(jī)制，著力打造快速便捷的15分鐘生活服務(wù)圈，不斷提高社區(qū)管理與服務(wù)的科學(xué)化水平，解民困、排民憂、維民利、舒民心，切實(shí)促進(jìn)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。
一、搭建新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的網(wǎng)格
明仁街道現(xiàn)有居民6559戶，16977人，下轄3個(gè)社區(qū)，33家企事業(yè)單位，147棟居民樓，該街道充分運(yùn)用網(wǎng)格理念和現(xiàn)代信息技術(shù)，綜合考慮“地、物、情、事、組織”等因素，劃分網(wǎng)格管理單元，探索建立社會(huì)管理“五大體系”、“ 三級(jí)平臺(tái)”、“三個(gè)層級(jí)”網(wǎng)格化模式（五大體系即以現(xiàn)代科技為依托的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、以民生保障為基礎(chǔ)的服務(wù)系統(tǒng)、以高效順暢為要求的組織指揮系統(tǒng)、以快速反應(yīng)為特征的應(yīng)急處置系統(tǒng)、以真實(shí)客觀為標(biāo)準(zhǔn)的考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)；“三級(jí)平臺(tái)”即街道社會(huì)管理網(wǎng)格服務(wù)中心、社區(qū)社會(huì)管理網(wǎng)格服務(wù)站、居民志愿社會(huì)管理網(wǎng)格信息員三級(jí)網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)平臺(tái)；“三個(gè)層級(jí)”,即街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí),也可稱為網(wǎng)綱、網(wǎng)目、網(wǎng)格）。該街道通過建立7大類、32小類、110項(xiàng)信息、532項(xiàng)指標(biāo)的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)“人進(jìn)戶，戶進(jìn)房，房進(jìn)網(wǎng)格，網(wǎng)格進(jìn)圖”的工作目標(biāo)，確保底數(shù)清、情況明，同時(shí)嚴(yán)格梳理29個(gè)部門的118項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，在街道社區(qū)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)與轄區(qū)居民的互動(dòng)交流。將社區(qū)劃分為網(wǎng)格，縮小了工作力量的單位面積，擴(kuò)大了社區(qū)服務(wù)的密度，更大程度的激發(fā)了居民群眾參與社區(qū)管理的積極性和主動(dòng)性，也為我們開展精細(xì)服務(wù)提供了翔實(shí)、準(zhǔn)確的第一手資料。
二、依托新系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的精細(xì)化
該街道街依托網(wǎng)格化管理平臺(tái)，以“服務(wù)民生”作為網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)新模式的根本著力點(diǎn)，按照“完整性、便利性、均衡性、差異性”原則由專門網(wǎng)格工作人員對(duì)社區(qū)實(shí)施24小時(shí)動(dòng)態(tài)、全方位管理，小到社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、居民矛盾化解，大到社區(qū)黨建、社會(huì)治安維護(hù)等都可以做到凡事不出網(wǎng)格，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)與管理的實(shí)效性。一是依托信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，按照“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”的要求，建設(shè)親民數(shù)字工程，進(jìn)一步優(yōu)化空巢老人“一鍵通”救助服務(wù)和“社區(qū)通”系統(tǒng)，通過手機(jī)信息和互聯(lián)網(wǎng)，向居民提供傳遞溫馨提示、就業(yè)信息、發(fā)布活動(dòng)通知等服務(wù)；二是依托民生服務(wù)保障系統(tǒng)，實(shí)行低保審批廉政風(fēng)險(xiǎn)防范制度，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，為“情滿明仁”愛心慈善基金募集善款，重點(diǎn)幫扶特困群體；打造批發(fā)城、太平洋廣場(chǎng)、向陽步行街創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)基地，全面推動(dòng)靈活就業(yè)、家庭創(chuàng)業(yè)；積極爭(zhēng)取舊城改造項(xiàng)目資金，對(duì)棄管小區(qū)分類施治，著力提高居民生活質(zhì)量，努力營(yíng)造良好的人居環(huán)境；三是依托治安防范應(yīng)急處置系統(tǒng)，建立健全預(yù)警應(yīng)急管理機(jī)制，抓緊抓實(shí)轄區(qū)“四大市場(chǎng)”、“七小場(chǎng)所”安全消防隱患的排查和整治力度，創(chuàng)新信訪工作“121”長(zhǎng)效機(jī)制，以“六有四無”標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同明仁派出所在露天、批發(fā)城、太平洋、商城四大市場(chǎng)開展“平安市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)，按照“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)校園安全保衛(wèi)工作；創(chuàng)新流動(dòng)人口 “1711” 服務(wù)模式，建立“這里是我家”流動(dòng)人口qq群，為在我轄區(qū)居住超過3個(gè)月的流動(dòng)人口發(fā)放“心貼心服務(wù)卡”，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行“旅店式”管理。
三、形成新合力，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的多元化
社會(huì)管理的重心在基層，“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”需要一支務(wù)實(shí)高效、作風(fēng)過硬的干部隊(duì)伍提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。今年該街道通過開展“憶黨史、銘黨恩、促黨建、惠民生”向建黨90周年獻(xiàn)禮系列活動(dòng)，唱響主旋律，引領(lǐng)全體干部立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，實(shí)行服務(wù)承諾制，提升為民服務(wù)能力；充分發(fā)揮社會(huì)力量在社會(huì)管理中的協(xié)同、自治、自律、他律、互律作用，進(jìn)一步完善區(qū)域化黨建格局，構(gòu)建 “街道黨工委+社區(qū)黨支部+樓院黨小組+企業(yè)和商業(yè)市場(chǎng)中有黨的工作”的組織網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)基層群眾性自治組織、社會(huì)組織、企事業(yè)單位、工青婦等群眾組織積極參與社會(huì)管理，形成于黨工委、政府互聯(lián)互補(bǔ)互動(dòng)的社會(huì)管理網(wǎng)絡(luò)；加強(qiáng)和完善居民的思想道德建設(shè)，努力提高居民的法制觀念和文化素養(yǎng)，增強(qiáng)居民自我管理、自我服務(wù)意識(shí)，努力完善黨工委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局。
社會(huì)管理創(chuàng)新，作為一個(gè)時(shí)代課題，如何破解，既要“心中有數(shù)”，也要滿懷信心，明仁街道將更加注重民生改善、更加注重社會(huì)公平，更加注重宣傳教育，為從源頭上根本上基礎(chǔ)上加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)創(chuàng)造條件，在不斷研究探索中去實(shí)踐社會(huì)管理創(chuàng)新，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，為促進(jìn)科爾沁區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)做出積極的努力!
網(wǎng)格精細(xì)化管理工作要求篇三
網(wǎng)格化管理 精細(xì)化服務(wù)
今年以來，葛大店社區(qū)在開展社會(huì)管理創(chuàng)新工作中，把著力點(diǎn)放在惠及民利、維護(hù)民權(quán)、保障民安上，創(chuàng)新社會(huì)管理方式，在社區(qū)推行“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”，提升社會(huì)管理水平。主要做法是：
1、網(wǎng)格定位，延伸觸角，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)全覆蓋。根據(jù)社區(qū)所轄范圍、分布特點(diǎn)、人口數(shù)量、居民小區(qū)、居民組等情況，合理設(shè)置網(wǎng)格。一般以200-300戶為一個(gè)網(wǎng)格，在全社區(qū)范圍內(nèi)劃分了18個(gè)網(wǎng)格。
2、整合力量，優(yōu)化配置，建立與網(wǎng)格對(duì)應(yīng)的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)以社區(qū)兩委干部為督導(dǎo)員、信息員、市容管理員、治安員為骨干。
3、明確職責(zé)，落實(shí)包干，強(qiáng)化管理服務(wù)的責(zé)任。在“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”工作中，網(wǎng)格黨小組每月召開1次工作例會(huì)，分析梳理群眾意見建議，研究對(duì)策措施并抓好落實(shí)。網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)以重點(diǎn)聯(lián)系和專業(yè)化服務(wù)為主，網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員主要發(fā)揮社情民意調(diào)研員、矛盾糾紛化解員、政策法規(guī)宣傳員、民主制度監(jiān)督員、惠民便民服務(wù)員等“五個(gè)員”的作用，信息員每天進(jìn)行走訪，深入了解網(wǎng)格內(nèi)各戶的詳細(xì)情況，有針對(duì)性地開展管理服務(wù)工作；平時(shí)根據(jù)具體情況，做到群眾有困難有問題能夠快速反應(yīng)、及時(shí)加以解決。為落實(shí)責(zé)任，我們還出臺(tái)了量化考核和保障措施，定期進(jìn)行考核和表彰。
4、建立平臺(tái)，強(qiáng)化功能，運(yùn)用信息管理技術(shù)提升管理服務(wù)效能。以信息中心的信息平臺(tái)為依托，配備專職信息員，專門從事信息平臺(tái)管理維護(hù)及信息輸入、反饋工作。該信息平臺(tái)具有數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計(jì)、短信互動(dòng)、工作交流、網(wǎng)上辦事等功能，群眾訴求以短信、電話或走訪收集后輸入信息系統(tǒng)，系統(tǒng)立即自動(dòng)受理，并按內(nèi)容分類和流轉(zhuǎn)程序傳遞給全市各級(jí)、各職能部門，限時(shí)辦結(jié)，辦理結(jié)果以短信方式或由網(wǎng)格服務(wù)人員反饋給當(dāng)事人，確保群眾反映的問題件件有回音、事事有落實(shí)。同時(shí)，鼓勵(lì)和督促服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員利用工作交流平臺(tái)撰寫電子民情日記，記錄工作情況和所思所悟，并作為考核干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾、發(fā)揮職能作用等方面表現(xiàn)的重要依據(jù)。網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)，在基層管理服務(wù)上實(shí)現(xiàn)一口受理、一網(wǎng)協(xié)同，既能讓群眾及時(shí)反映問題、加強(qiáng)群眾與網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的交流溝通，又能全面反映受理問題辦理情況，使網(wǎng)格管理服務(wù)全過程得到有效監(jiān)督。
5、定期研判，上下聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮社區(qū)黨委在管理服務(wù)工作中的領(lǐng)導(dǎo)作用。建立定期和不定期網(wǎng)格民情研判制度，重點(diǎn)研究處理網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)無法獨(dú)立解決的疑難問題和關(guān)乎民生、民富、民安的普遍性問題。社區(qū)黨委一般每月進(jìn)行一次，集中聽取網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作情況，如遇重要情況，隨時(shí)研究處理。對(duì)基層和群眾反映的問題，一般在社區(qū)范圍內(nèi)解決。社區(qū)范圍內(nèi)無法解決的，逐級(jí)向鎮(zhèn) 工作中心反映，尋求上級(jí)的幫助和支持。
取得成效：
葛大店社區(qū)黨委非常重視“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”工作，把它作為當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期基層管理服務(wù)和綜治維穩(wěn)的主要抓手，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)，確保這項(xiàng)工作推進(jìn)迅速、進(jìn)展順利、深入人心。經(jīng)過近3個(gè)月的探索實(shí)踐，取得了明顯成效。主要反映在：
1、構(gòu)建了為民服務(wù)之網(wǎng)，各種資源和力量得到統(tǒng)籌整合，黨組織的凝聚力增強(qiáng)了。“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”統(tǒng)籌各方力量，以團(tuán)隊(duì)人員的多元化來服務(wù)群眾需求的多元化，以強(qiáng)化條塊協(xié)同來改變條條各自為政的局面，黨組織解決基層問題的能力得到了很大的提升。
2、構(gòu)建了平安建設(shè)之網(wǎng)，強(qiáng)化了社會(huì)管理，社區(qū)更加和諧穩(wěn)定了。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)通過經(jīng)常性走訪排摸，在第一時(shí)間掌握網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛和利益訴求，及時(shí)進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定分析預(yù)警，努力將矛盾和問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，有效改變了以往群眾訴求渠道不暢通，遇事只好上訪的狀況。即使某些問題因各種原因一時(shí)無法解決，通過網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)推心置腹的交流溝通、積極主動(dòng)的工作態(tài)度、換位思考的言行舉止，也讓群眾感到了被重視、被尊重、被理解。通過網(wǎng)格化管理，共征集群眾意見235余條，幫助群眾解決問題230余件，切實(shí)把問題解決在苗頭，化解在初期。
3、構(gòu)建了感情溝通之網(wǎng)，改進(jìn)了干部作風(fēng)，黨群干群關(guān)系更加密切了。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常性地走訪聯(lián)系群眾、面對(duì)面與群眾談心交心，實(shí)打?qū)嵉貛椭罕娊鉀Q一些生產(chǎn)生活中的難題，拉近了干部與群眾之間的距離。通過近三個(gè)多月時(shí)間的實(shí)踐，群眾從當(dāng)初懷疑、觀望，到審慎接觸、逐步了解，現(xiàn)在已有許多群眾開始真正把網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)和基層黨員干部當(dāng)作自己的知心朋友，有什么問題、困難愿意向他們反映，甚至家中有事也愿意找黨員干部商量了。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)被老百姓稱為“撤不走的服務(wù)隊(duì)”。正是通過一件件細(xì)小事情的解決，拉近了黨群干群之間的距離。
4、構(gòu)建了干部成長(zhǎng)之網(wǎng)，提高了黨員干部素質(zhì)，基層的執(zhí)政能力提升了。“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”要求基層干部變“坐等群眾上門”為“主動(dòng)下村服務(wù)”，變“處理線條單一業(yè)務(wù)”為“解決群眾各種難題”，把干部“趕”到基層一線，直接面對(duì)各種矛盾和復(fù)雜問題，形成了推動(dòng)干部學(xué)習(xí)的倒逼機(jī)制?，F(xiàn)在基層干部主動(dòng)學(xué)習(xí)的多了，閑暇無事的少了；彼此交流走訪情況的多了、扎堆聊天的少了。許多干部特別是年輕干部說：“以前由于直接跟老百姓打交道比較少，碰到群眾找上門來要求解決問題，不僅沒有辦法，而且還感到有點(diǎn)緊張，說白了就是相關(guān)政策和辦事程序不了解，做工作底氣不足，缺乏解決問題的知識(shí)和能力。這項(xiàng)工作開展后，逼著黨員干部多學(xué)知識(shí)多學(xué)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)通才，現(xiàn)在面對(duì)群眾心里有底了，也愿意跟群眾打交道了”。
按照“一格多員”的模式，整合了綜治、計(jì)生、市容衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、民政等部門100余人參與到網(wǎng)格管理工作中。利用社區(qū)計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、民政等工作平臺(tái)，基本情況輸入電腦，實(shí)行信息化管理。通過“一卡一線一崗一網(wǎng)一站”，即，社區(qū)便民服務(wù)卡、服務(wù)熱線、民情民意接待崗、社區(qū)居民（黨員）活動(dòng)中心等多種形式，加強(qiáng)與轄區(qū)單位、居民的溝通聯(lián)系，掌民情、集民意、解民憂、幫民困，及時(shí)回應(yīng)廣大群眾訴求，妥善處置各類隱患和糾紛，增進(jìn)與群眾的聯(lián)系，密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，最大限度縮小服務(wù)半徑、提高服務(wù)效率、增強(qiáng)服務(wù)效果，促進(jìn)了社會(huì)服務(wù)管理工作綜合化、精細(xì)化、信息化和實(shí)效化進(jìn)程。
