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中國郵政的發(fā)展與挑戰(zhàn)論文篇一
【摘要】進入21世紀以來,中國郵政充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,主動參與物流市場競爭,大力發(fā)展獨具特色的郵政物流業(yè)務,著力打造“中郵物流”品牌,逐步成為我國物流市場的一支重要力量。而我國政府歷來重視郵政事業(yè)的發(fā)展,近年來在政策、資金上給予了大力支持,黨和國家領導人多次充分肯定了郵政發(fā)展物流的方向。物流行業(yè)與國民經濟的發(fā)展緊密相關。受金融危機影響,國際國內經濟陷入低迷,我國物流業(yè)也遭受重創(chuàng)。國家高度重視物流業(yè)的發(fā)展,將物流業(yè)列入國家十大產業(yè)振興規(guī)劃之一。面對機遇和挑戰(zhàn),作為國有企業(yè)的中國郵政物流業(yè),要敢于打破傳統(tǒng)的運營模式,要勇于創(chuàng)新,這是中國郵政發(fā)展現代物流的必由之路。因此本文將對中國郵政物流業(yè)運營模式創(chuàng)新問題進行研究,以提高其核心競爭力,促進郵政物流業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展,更好地為國民經濟服務?！娟P鍵詞】中國郵政，聯(lián)邦快遞，dhl
-***7777771.冗員問題..................................................................................................................2.眾多網點的管理問題..............................................................................................3.管理體制不完善，與其他四大國有商業(yè)銀行差距大..........................................(三)機會分析..................................................................................................................1.更多的金融服務需求..............................................................................................2.郵政儲蓄作為改制商業(yè)銀行，擺脫了郵政系統(tǒng)..................................................3.外資銀行的先進經驗給國有銀行帶來契機..........................................................(四)威脅分析..................................................................................................................1.行政干預問題..........................................................................................................2.ｗｔｏ帶來的競爭壓力..........................................................................................3.金融立法不及時、不健全......................................................................................四、中國郵政如何迎接競爭對手的挑戰(zhàn)..........................................................................(一)改革經營體制，政企分開，各得其所..................................................................(二)加強整體品牌的建設，建成完善的品牌體系......................................................(三)調整價格體系..........................................................................................................(四)提高服務質量..........................................................................................................(五)嘗試新型服務方式................................................................................................五、結論與謝辭................................................................................................................參考文獻：..........................................................................................................................公司中外運-敦豪國際航空快件有限公司是由全球快遞、物流業(yè)的領導者dhl與中國對外貿易運輸集團總公司各注資50%于1986年成立，是中國成立最早、經驗最豐富的國際航空快遞公司。作為德國郵政全球網絡旗下的知名品牌。dhl的服務網絡覆蓋全球220多個國家和地區(qū)，在全球擁有285,000名員工，為客戶提供快捷、可靠的專業(yè)化服務。
二、分析郵政，聯(lián)邦，dhl的現狀(一)中國郵政物流的現狀
按運輸空間的遠近，快遞業(yè)務可分為國際快遞業(yè)務和國內快遞業(yè)務，國內快遞業(yè)務又分為國內異地快遞業(yè)務和同城快遞業(yè)務。中國郵政ems(特快專遞)自1980年開辦以來，發(fā)展較快。隨著對外開放力度的加大和國際貿易的增長，ems快速步入發(fā)展的黃金時期，幾乎壟斷了國內的快遞市場。ems的經營范圍通達全國31個省、自治區(qū)、直轄市、1875個地級以上縣市，基本覆蓋全國。依托中國郵政強大的網絡優(yōu)勢，ems將其網絡延伸到全國各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至廣大的農村地區(qū)。四通八達的郵政網絡在快件的投遞上發(fā)揮了十分重要的作用。遍布城鄉(xiāng)的、訓練有素的投遞隊伍，良好的企業(yè)信譽與雄厚的實力，贏得了百姓和企業(yè)的普遍信任。目前，中國郵政ems在全國范圍內只占有同城速遞業(yè)務20%的市場，國際業(yè)務的市場占有率也不到20%；只有國內異地傳遞，中國郵政還擁有60%的市場份額，占有絕對的優(yōu)勢地位?？傊鎸夂兔駹I速遞公司，中國郵政ems已經顯示出了諸多的不適應。ems面臨的這種壓力使得改革迫在眉睫，中國郵政ems應該及時有效的采取措施，積極地應對挑戰(zhàn)，建立起完善的快遞企業(yè)，推動我國民族快遞業(yè)更好的發(fā)展(二)聯(lián)邦快遞的現狀
聯(lián)邦快遞目前在亞太地區(qū)超過30個國家和地區(qū)雇傭7，300名員工，公司的亞太區(qū)總部設在香港，同時在香港、東京、新加坡均設有區(qū)域性總部。
進入90年代以后，并購與上市等多種資本方式對物流業(yè)進行了很多影響，也誕生出十大物流集團。其中在快遞業(yè)，基本出現四大巨人壟斷的局面。四大巨人：棕色巨人聯(lián)合包裹(ups)、聯(lián)邦快遞(fedex)、dpwn德國郵政世界網(dhl的母公司)、tntpostgroup。這四家運遞企業(yè)年收入加起來超過1000億美元，雇傭員工130萬人。占據全球快遞市場72%的市場份額。面對競爭，聯(lián)邦快遞(fedex)一方面不斷并購，擴大自己的實力和規(guī)模；另一方面為因特網時代重塑自我。
98年以后，全球物流市場進入大規(guī)模并購時期，很多老規(guī)模的物流公司在并購中消失，而一些新興的物流公司在并購中成為新的十大物流巨人。在按照并購金額排位的十
及丹沙歐洲陸運業(yè)務。
三、用swot分析法，分析中國郵政的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。(一)優(yōu)勢分析 1.國家信譽支持
與其他非國有商業(yè)銀行相比，作為國家主要扶持的商業(yè)銀行之一，郵政儲蓄銀行依靠中國郵政為依托，可以長期獲得低成本資金。這使得其能獲得百姓的信任，具有強大的信用支撐。
2.市場領先地位
國有銀行的市場份額是其他商業(yè)銀行所不能比擬的。與外資銀行相比，他們擁有一套適合中國金融市場情況的完善的本幣清算系統(tǒng)和配套服務，并且他們深刻理解中央的金融監(jiān)管條例和規(guī)則，了解國家的宏觀經濟政策，了解中國的民族文化和風土人情。同時，經過長期的經營活動，國有銀行都擁有了為數眾多的穩(wěn)定客戶資源。尤其是與一些國有大中型企業(yè)已經建立了多年的業(yè)務聯(lián)系，與廣大居民也有著共同的文化背景和歷史淵源，較中小銀行和外資銀行相比，更有親和力，具有較強的企業(yè)文化優(yōu)勢，客戶忠誠度相對較高。
3.資本規(guī)模大，實力雄厚
郵政儲蓄銀行號稱中國第五大銀行，具有較大的資產規(guī)模和雄厚的資金實力，銀行資產大部都是優(yōu)良資產，沒有壞賬。
4.服務網點眾多
郵政儲蓄承擔國家普遍服務的義務，網點遍布城鄉(xiāng)。經過一段時期的發(fā)展，其服務網點遍布城鄉(xiāng)，形成了覆蓋全國的服務網絡，國內分銷渠道十分廣泛。眾多的網點為其拓展業(yè)務，加強服務能力奠定了基礎。(二)劣勢分析 1.冗員問題
這是我國國有企業(yè)存在的普遍現象。盡管國有銀行都在精簡，但仍然冗員眾多。人員眾多，不可避免在一些崗位上存在著機構重復、人浮于事的現象，極大地增加了商業(yè)銀行的經營成本。
2.眾多網點的管理問題
國有商業(yè)銀行的基層網點大都按行政區(qū)域設置，帶有濃厚的機關色彩，盡管近幾年借機構改革撤并了一些機構，但這種體制在短期內很難改變。此外，大量基層網點的設置沒
要使業(yè)務的開展有法可依，從法律上給予支持或約束，應當是先立法后展業(yè)。但長期以來，我國的金融法制建設始終處于一種滯后狀態(tài)，經常是一種新的業(yè)務已經開展，或在某一方面出現了問題后才逐步進行立法約束，或者干脆用行政命令代替法律，法制氣氛比較淡薄。
四、中國郵政如何迎接競爭對手的挑戰(zhàn)(一)改革經營體制，政企分開，各得其所
在企業(yè)內部推進人事、用工和分配制度的改革，自上而下的完全的企業(yè)化管理使ems作為公司法人獨立運作，并以此為基礎組建全國性的ems總公司。由于新成立的公司將會按公司模式經營，所以ems將更具市場活力，并將以靈活的策略、先進的管理水平來和外資巨頭爭奪市場。只有這樣，郵政速遞才能煥發(fā)出自身的活力，真正面向市場進行自主經營。(二)加強整體品牌的建設，建成完善的品牌體系
中國郵政企業(yè)當務之急是要盡快培育和提升中國郵政的品牌形象，提高其核心競爭力。首先要樹立起強烈的品牌意識，做好中國郵政的統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。中國郵政集團公司的品牌、各個子公司品牌以及各個產品品牌必須統(tǒng)一規(guī)劃，明確每一個品牌的品牌定位，以及各個品牌擁有的品牌資源，然后統(tǒng)一制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略。其次是中國郵政需要集體轉變心態(tài)，實施“全員品牌管理”。員工集體參與品牌意識的確立、品牌定位、品牌核心價值選擇、品牌形象塑造、品牌傳播等工作。第三，開展多種形式的宣傳，培育品牌忠誠度。只有堅持誠信經營、不斷提高服務質量，才能維系顧客的忠誠度，保證企業(yè)的長遠發(fā)展。中國郵政在內外競爭壓力的推動下，加快改革，必將樹立起其應有的郵政行業(yè)大品牌形象。(三)調整價格體系
在激烈的市場競爭中，當某一領域的市場發(fā)展到一定程度，靈活、巧妙地實施“價格戰(zhàn)”是增強企業(yè)競爭力、提高自身市場占有率的一種有效營銷手段。目前國內郵政ems價格由國家統(tǒng)一制定，缺乏靈活的價格機制，不能根據市場進行相應調整，其資費高于民航快件和中鐵快運快件資費，區(qū)域和同城ems資費更是遠高于其他速遞公司的收費標準。因此，為增強郵政ems在市場上的價格競爭力，從郵政ems的長遠發(fā)展來看，必須改革現行的資費政策。(四)提高服務質量
建議ems擴大服務范圍，狠抓服務質量，如：提供門到門服務，精確運送時間表，力。根據實際情況來寫論文。共同開發(fā)了我的動手能力，和思維能力。讓我有了很大的提高。
參考文獻：
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中國郵政的發(fā)展與挑戰(zhàn)論文篇二
家族企業(yè)文化：挑戰(zhàn)與發(fā)展
徐全忠
內容摘要：
作為我國經濟建設重要構成力量的家族企業(yè)需要建立優(yōu)秀的企業(yè)文化支撐其健康發(fā)展，這其中企業(yè)文化的繼承與發(fā)展、企業(yè)文化的誠信與道德、企業(yè)文化的和諧統(tǒng)一以及文化的整合與變革是作為企業(yè)領導者必須要考慮的問題，這些問題解決的好壞將直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展。
關鍵詞：經濟全球化
誠信
和諧
變革
家族企業(yè)是最古老的企業(yè)組織形式，具有家企同構的特征。我國的家族企業(yè)在改革開放后如雨后春筍般迅速的成長起來，成為我國經濟建設重要的組成力量。然而隨著改革開放的深入以及經濟全球化浪潮的沖擊，國內企業(yè)的國際化趨勢日益加快，這其中企業(yè)文化建設如何適應全球化的步伐與趨勢，如何保持自己的文化傳統(tǒng)與文化特性，成為制約許多家族企業(yè)發(fā)展和壯大的瓶頸。我國的家族企業(yè)文化建設，面臨著巨大機遇的同時也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
一、家族企業(yè)文化的傳承問題：繼承與發(fā)展
家族企業(yè)與其他企業(yè)組織形式的最明顯的區(qū)別是家族性。許多家族企業(yè)十分關注財產與利益的分割和繼承，但不關注企業(yè)文化與企業(yè)精神的繼承與發(fā)揚，導致繼承者只繼承了實體的企業(yè)，卻沒有繼承到企業(yè)的精髓---文化和精神，一段時間以后就丟掉了原來的經營理念與奮斗精神，企業(yè)陷入困境?，F在是一個文化多元的時代，前后兩代企業(yè)的領導者可能擁有迥然不同的文化理念與價值追求，因此，家族企業(yè)文化建設一定要解決好文化的傳承與發(fā)揚問題。
首先要保持家族企業(yè)文化的繼承性。家族企業(yè)文化的形成和發(fā)展與家庭或家族緊密相連，受家族風氣、利益結構、關系維度等諸多因素影響，是民族心理、社會道德、地域文化、現代企業(yè)制度等諸多文化元素沉淀與融合的產物。中國自古就有傳遞優(yōu)良家風的傳統(tǒng)，如忠厚傳家，詩書繼世。家族企業(yè)文化是被家族成員認可與接受了的，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐與企業(yè)經營發(fā)展中被證明是具有一定生命力的，一經形成就應具有相對的穩(wěn)定性。企業(yè)文化的傳承一般發(fā)生在企業(yè)領導人的更迭期間，因此現任領導者要對繼承人進行文化的考察與培養(yǎng)，向其灌輸企業(yè)精神，企業(yè)精神構是構成企業(yè)文化的基石，滲透于企業(yè)生產經營活動的各方面和各個環(huán)節(jié)，給人以理想、以信念，給人以鼓勵、以榮譽，也給人以約束。保證家族企業(yè)文化的順利繼承，這有利于企業(yè)的穩(wěn)定與團結。一定程度上文化的傳承比資金與技術的傳承更重要，海爾一系列成功兼并就證明了這一點。
其次要保持家族企業(yè)文化的創(chuàng)新性。任何文化都存在客觀的不足與瑕疵，家族企業(yè)文化由于其形成的特殊性和局限性，存在不足與問題是非常正常的。家族企業(yè)文化要想適應資本全球化、市場一體化發(fā)展趨勢，持續(xù)支持企業(yè)健康發(fā)展，就必須適時更新與發(fā)展，拋棄迂腐陳舊的觀念與行為模式，如此才能保持文化內容的新鮮與健康，與時俱進。從另外一個角度看，任何文化都必須不斷地吐故納 新，若拒絕創(chuàng)新與包容，都必將被歷史所淘汰。因此企業(yè)的繼任者要做好企業(yè)文化的提升與創(chuàng)新工作，尤其是做好文化的吸收與消化工作，及時提煉與改造企業(yè)文化，融入新的理念與精神，使其保持健康的肌體與新鮮的血液。
二、家族企業(yè)文化的誠信問題：信用與道德
中國的傳統(tǒng)文化非常注重仁義與誠信，如孔子強調“民無信不立”，墨子強調“言不信者行不果”。但目前來看中國是一個社會信任度比較低的國家，中國人雖然講“信”，但“信”更多是由家庭倫理引伸的個人道德修養(yǎng)，而不是真正意義上的社會公信。許多家族企業(yè)在“誠信”上存在很大問題，為了眼前的利益不擇手段，偷稅、漏稅、走私、騙匯、套匯、制造虛假廣告、生產劣質產品，坑害消費者利益，使家族企業(yè)整體信譽受到影響。信息時代大眾傳媒的高度發(fā)展對誠信提出更高的要求，任何不檢點的行為都可能世人皆知，缺乏誠信是家族企業(yè)發(fā)展的嚴重障礙。
誠信不僅是人與人交往所必須的道德準則，也是企業(yè)對內加強管理對外樹立形象的重要方面。企業(yè)作為社會的一部分，要確立誠信的組織價值觀，注重培養(yǎng)員工的誠信意識，樹立企業(yè)的信譽，建立優(yōu)秀的信用文化，并使之成為一種品格、一種習慣，并長久的堅持。企業(yè)的領導者要做好表率，要有質量意識、誠信意識，同時加強企業(yè)的制度建設，規(guī)范員工行為，把講信譽提高到適應市場經濟激烈競爭需要的高度，獎勵和激勵員工誠信行為，培養(yǎng)員工自覺形成和實踐誠實守信的職業(yè)道德，形成企業(yè)的誠信文化。正如百年老店同仁堂的誠信意識：“修合無人見，存心有天知”，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。三百多年來同仁堂始終如一的堅守誠實守信的道德規(guī)范，并升華為同仁堂的文化精髓世代相傳。在市場經濟的新形式下，義利兼顧，經營過程中童叟無欺，貨真價實，把講信譽提高到適應市場經濟激烈競爭需要的高度，要求員工做到“一言一行顧著集體榮譽，一思一念為了企業(yè)興衰”，使企業(yè)信譽弘揚光大。
誠信不僅影響企業(yè)內部員工的價值觀與價值取向，更能影響企業(yè)在社會上的聲譽和形象。家族企業(yè)除對內加強教育，規(guī)范員工的行為之外，還應提高服務意識，處處樹立和維護企業(yè)形象。通過社會的輿論導向，使企業(yè)經營者和職工認識到，重視企業(yè)商譽和企業(yè)信用，可以贏得更多的合作者，贏得更多的信賴和支持。企業(yè)講商譽、講信用可以為自己創(chuàng)造更多的商機機會和社會效益。在當今國際市場的競爭中，商業(yè)道德與社會責任已經成為企業(yè)提高競爭力的重要因素。企業(yè)發(fā)展不僅要關注經濟指標，而且要關注人文指標、資源指標和環(huán)境指標。企業(yè)只有真正做到依法、誠信經營，關心和保護勞動者權益，注重環(huán)境保護，熱心公益事業(yè)，促進社區(qū)發(fā)展，才能真正贏得社會的尊重，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
三、家族企業(yè)文化的和諧問題：統(tǒng)一與協(xié)調
企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價值觀、企業(yè)理想目標、基本行為準則、制度管理規(guī)范和外在形式表現等的總和。企業(yè)文化作為社會文化的重要組成部分，其發(fā)展深受社會文化的影響。但企業(yè)文化同時還具有能動作用和輻射功能，也影響著周圍的環(huán)境，近而影響著社會。我國目前正在建設和諧社會，和諧是事物發(fā)展變化的內在動力與持久追求，企業(yè)文化建設也要求和諧。目前一些企業(yè)在企業(yè)文化建設過程中，忽視了對周邊環(huán)境的影響，為環(huán)境的惡化及末端治理付出了沉重的代價。家族企業(yè)要實現可持續(xù)發(fā)展，就必須塑造和諧文化，這種和諧表現為內外兩個維度：內表現為企業(yè)文化的各項內容與形式之間的統(tǒng)一，外表現為企業(yè)文化與社會文化的協(xié)調。
企業(yè)文化內容十分豐富，包含企業(yè)的核心價值觀與追求、倫理觀念、人際關系，在形式上則表現為精神文化、制度文化、行為文化以及物質文化等。在企業(yè)文化建設上，經常出現的問題就是在各項內容的選擇和表述上，以及各文化層次的內涵與形式的關系上，出現不統(tǒng)一。因此企業(yè)在進行文化建設時要保持各層次文化內容與形式的統(tǒng)一。比如企業(yè)在宣傳口上提出尊重人才，那就要在實際的工作中真正做到尊重知識與人才，采納其合理建議，尊重其人格尊嚴，提高其福利待遇。尤其是在家族內部人員與外來人才的使用與待遇上，要公正、公平，如此才能把所有員工和企業(yè)的追求緊密聯(lián)系在一起，激發(fā)其歸屬感和奉獻精神。
企業(yè)活動的目標不僅僅是獲得經濟利潤，同時還應該為社會提供優(yōu)質的物質產品和服務，豐富和提高社會公眾生活水平，把振興和繁榮民族經濟，增強國家經濟實力作為自己的崇高目標和神圣使命。企業(yè)的價值取向應與社會需要保持一致，企業(yè)促進社會的發(fā)展，同時有助于提升企業(yè)的公眾形象，而一個企業(yè)的贏利取決于被公眾接受的程度。如在當今普遍關注人與自然和諧發(fā)展的社會背景下，要大力倡導生態(tài)文明，建設環(huán)境文化，通過發(fā)展循環(huán)經濟，解決環(huán)境問題，實現人與自然的和諧發(fā)展。實踐證明，如果企業(yè)的價值取向偏離社會利益和需要，制假售假，拋棄了中國文化重信譽的優(yōu)良傳統(tǒng)，違背市場經濟講質量、講信譽、顧客第一的規(guī)則，企業(yè)將被市場經濟淘汰，自絕于社會。因此，家族企業(yè)應處理好個人利益、企業(yè)利益與國家利益之間的關系，保證企業(yè)的發(fā)展。
四、家族企業(yè)文化的國際化問題：整合與變革
近年來，隨著我國改革開放的不斷深入，外資、外企不斷涌入國內，中國企業(yè)也開始邁出國門，面對不同的文化背景與民族心理，企業(yè)之間以及企業(yè)內部員工之間的文化差異和文化沖突逐漸成為企業(yè)文化建設中迫切需要解決的新問題。我國家族企業(yè)隨著規(guī)模的擴大，也同樣面臨對不同文化的管理和整合的問題，且這個問題表現的更突出、更明顯。在這個快速變革已經成為主題的世界，各種力量都在驅使企業(yè)必須進行結構的調整和再造，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要按照他們自身的特點和方式努力實施有意義的變革?！案F則思變，變則通，通則久”，家族企業(yè)只有不斷的變革，克服家族企業(yè)自身的頑疾，吸取其他企業(yè)的優(yōu)秀文化，家族企業(yè)才能在瞬息萬變的社會大潮中生存、發(fā)展和壯大。
1、正視中西文化，從中汲取營養(yǎng)
具有生命力的文化都是包容的文化，是開放的文化。中國傳統(tǒng)文化之所以達到高度發(fā)達的程度，就是因為中國傳統(tǒng)文化汲取了多種文化的精髓。在經濟全球化背景下，建立以中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為主導的企業(yè)文化也需要從其他文化成分中借鑒、吸收有益成分，融會古今，貫通中西。中國傳統(tǒng)文化源源流長，以 中國傳統(tǒng)“家”文化為根基的家族企業(yè)文化有著深厚的文化底蘊，如中國傳統(tǒng)文化中重視倫理，崇尚道德，講求仁義，提倡境界，信奉“君子愛財，取之道”，堅持“仁中取利，義中求財”等，在企業(yè)文化建設中要以其為本。改革開放以來，國外的管理經驗和企業(yè)文化開始流入我國，對我國企業(yè)產生了一定的沖擊和影響。如美國家族企業(yè)強調的是效率和制度，而非血緣和親情，他們注重制度、契約，維系人際關系的紐帶更多的是一種平等的契約關系。國外優(yōu)秀的企業(yè)文化對于我國的家族企業(yè)來講是有益的補充。我國家族企業(yè)要辯證的看待中西方文化的差異和各自文化傳統(tǒng)中的優(yōu)勢，去其糟粕，取其精華，使其在現代企業(yè)管理中發(fā)揮作用，成為企業(yè)文化的有機組成比分。
2、爭取內部公眾的支持，形成企業(yè)變革的內部合力 企業(yè)要發(fā)展就離不開變革，變革是企業(yè)發(fā)展的必然階段與動力源泉。企業(yè)在變革時，由于觀念的沖突，容易引起內部矛盾的激化。在趙本山主演的電視劇《劉老根》中，龍泉山莊這個家族企業(yè)的改制與變革就使家族內部矛盾發(fā)生了激化，最終影響到企業(yè)的運作和發(fā)展。因此，家族企業(yè)在進行文化變革過程中，要做好家族內部的工作，使其成員看到變革的必要性和企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，接受并支持變革，這樣就可以減少變革中的沖突和內耗，形成合力，促進變革的進行。企業(yè)的領導者要注重與員工的信息溝通與情感溝通，建立上下相互信任的關系。古語說的好，眾人同心，齊力斷金。
3、強化組織學習，加強對變革結果的整合 永遠的不變就是變化，企業(yè)所面對的社會環(huán)境和自身環(huán)境在持續(xù)變化，企業(yè)文化也要適應這種變化。變革是一個動態(tài)的過程，需要不斷對變革的結果進行整合和評估，鞏固成果，改正錯誤和不足。企業(yè)迎接變革的核心途徑就是強化組織學習，塑造學習型組織，通過學習更新思想觀念，激發(fā)靈感，吸收、消化外來先進文化與技術，最終實現自主創(chuàng)新和發(fā)展。通過持續(xù)的學習和不斷的創(chuàng)新變革，創(chuàng)建適應環(huán)境變化的新型企業(yè)文化，讓生生不息的企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展與變革的動力源泉，使企業(yè)生命之樹常青。
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作者簡介：
徐全忠，男，內蒙古財經學院教務處，副教授
聯(lián)系地址：010051 呼和浩特市海拉爾路內蒙古財經學院教務處 聯(lián)系電話：0471-3677509 *** e-mail：xqz7313@
中國郵政的發(fā)展與挑戰(zhàn)論文篇三
隨著信息技術的高速發(fā)展,傳統(tǒng)郵政業(yè)的運營模式,受到了電子商務交易模式的挑戰(zhàn),削弱了郵政在信息傳遞功能方面的作用,使郵政一些傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展趨緩,競爭加劇。在這種局勢下,利用高新技術發(fā)展郵政業(yè)務,就成了中國郵政持續(xù)發(fā)展的必由之路。本文通過分析中國郵政發(fā)展電子商務的優(yōu)勢與劣勢,并提出了發(fā)展電子商務的基本思路。
一、中國郵政發(fā)展電子商務的現狀
(一)中國郵政發(fā)展電子商務的主要優(yōu)勢
中國郵政具有信息傳遞、物品運送和資金流通三大功能。三大網的有機結合是發(fā)展郵政電子商務的堅實基礎,表現在以下幾個方面。第一,遍布城鄉(xiāng)的郵政網點。中國郵政擁有點多、線長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的先天優(yōu)勢。到2008年底,中國郵政在全國范圍內擁有郵政網點達到10萬余個,各類郵運汽車、火車郵廂4 萬余輛,郵路總長度近300萬公里,基本形成了航空、鐵路、公路水路等多種運輸途徑綜合利用,相對獨立的快速郵政運輸網絡。中國郵政已經形成的四通八達覆蓋全國,連通世界的郵政網,在電子商務的物流配送上可以發(fā)揮十分重要的作用。第二,中國郵政業(yè)已形成的巨大的無形資產。中國郵政中央企業(yè),長期以來形成了中國郵政!的服務品牌和企業(yè)信譽。獨特的綠色鴻雁!服務標記等企業(yè)形象,已在廣大用戶中產生了極大的影響,分營以后的郵政,獨立面對市場風浪,更加注重挖掘自身的優(yōu)勢,依靠自身優(yōu)勢增強發(fā)展能力,對發(fā)展電子商務的迫切性和自身條件有了更充分的認識。第三,郵政企業(yè)所擁有的場地建筑物、姓名、地
址等資源。全國各地的郵政企業(yè)基本上都擁有十分優(yōu)越的場地資源,大部分網點都分布在居民生活區(qū),與人民生活密切相關。郵政企業(yè)所擁有的場地、建筑物資源具有得天獨厚的優(yōu)勢,從事電子商務的物 流配送十分需要利用這些中國郵政掌握的最充分的信息資源。第四,郵政綜合計算機網絡是支持全國郵政信
息化的骨干網絡系統(tǒng),該系統(tǒng)在廣域網平臺上采用 了先進的atm 交換技術,可以實時提供數據、語音和圖像信息的傳輸。網絡覆蓋全國31個省會城市 和205個地區(qū)城市。為郵政部門提供了先進的信息交換網絡。
(二)中國郵政參與電子商務所面臨的問題
當然,對中國郵政來說,參與電子商務物流這樣一個全新的業(yè)務至少在目前還存在不少劣勢,主要 有以下幾個方面:
第一、市場觀念淡薄,服務意識不強。中國郵政 由于歷史原因長期壟斷經營,盡管在1998年郵電分營后,對自身的生存意識和市場意識有所加強,但是,隨著電子商務在中國的迅速發(fā)展,許多企業(yè)都已 開始付諸行動, 并已取得了很大的成功。而中國郵政還沒有完全適應電子商務物流發(fā)展的需要,至少在行動上遠沒有其他公司積極。另外, 郵政職工的服務意識和服務水平也存在一定的問題,與社會對物流服務的要求有較大的差距。
第二, 三流分離?，F有的從事郵政投遞和運輸的郵政網點之間的資金流、信息流和實物流，基本上是分離的,與現代化、信息化、社會化的物流體系還有很大差距。用以網絡技術為主體的現代信息技術把中國郵政分布在全國范圍內的營業(yè)網點整合!成一個高效率、高可靠性的 三流合一的物流體系是中國郵政參與電子商務物流的重要條件。
第三,現有的物流處理配送能力明顯不足。提供電子商務物流服務,要求物流企業(yè)有比較大的倉儲能力、非常高的物流處理效率和配送能力,而目前中國郵政盡管擁有7個一級中心局、63 個二級中心局及133個三級中心局,但是現有的倉儲能力和物流處理能力與電子商務物流的發(fā)展要求還很不適應。即使在同一城市從事物流配送服務, 中國郵政還存在一定的困難,如果要開展跨地區(qū)的配送服務難度將更大。
二、中國郵政參與電子商務的基本思路
中國郵政通過有郵政特色的電子商務起步,全面參與電子商務,在全國范圍內形成了一個大型電子商務網絡,有利于從傳統(tǒng)郵政到現代郵政的轉變筆者認為,中國郵政應從以下幾方面著手:(一)轉變觀念,抓住機遇,進一步整合自身三流合一
中國郵政在電子商務的發(fā)展中有相當多的機會,在物流方面尤其如此,但是,包括郵政營業(yè)網、投遞網和運輸網在內的郵政網絡僅僅在物流方面具備了必要條件,而不是充分條件。如果不轉變傳統(tǒng)統(tǒng)的以客戶來適應我的服務!的經營觀念,樹立起以客戶為中心、為客戶提供高效優(yōu)質的物流服務!的經營理念,那么郵政提供的物流服務的市場競爭力將是十分有限的。
物流已成為國民經濟發(fā)展重的一個十分重要的環(huán)節(jié),在電子商務出現之前如此,在電子商務出現之后,它的作用更加突出,中國郵政過去在社會物流領域沒有發(fā)揮自己點多、線長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的先天優(yōu)勢,如果再錯過今天的發(fā)展機會將是十分可惜的。只要中國郵政從轉變觀念入手,充分把握電子商務提供的歷史機遇,它在電子商務物流服務中的優(yōu)勢是無與倫比的。
中國郵政現己具有十分有利的從事物流服務的服務的條件,特別是集服務、生產、管理、決策功能于一體的郵政綜合計算機網已基本建成, 為郵政參與電子商 務物流服務提供了基本的硬件條件,但是三流分離的現象依然存在,因此必須加快郵政系統(tǒng)的信息化建設步伐,盡快使郵政網絡成為集資金流、實物流和信息流為一體的全功能網絡,更好地為物 流配送服務。在加快郵政自身網絡建設的同時, 中 國郵政要逐漸與用戶聯(lián)網,特別是對委托郵政提供 物流服務的企業(yè),一定要做到信息共享,運作協(xié)調, 形成供應鏈管理。
(二)從btoc 電子商務物流服務入手,成為專業(yè)第三方物流!服務提供商
中國郵政的先天優(yōu)勢是網點遍布城鄉(xiāng),與干家萬戶聯(lián)系緊密。在開展btoc 的電子商務方面有獨特的優(yōu)勢。無論是開展電子商務的新型網絡公司還是傳統(tǒng)企業(yè),都不可能擁有郵政這樣無縫隙的配送網,特別是在中小城市和廣大農村地區(qū),更是可望不可及的。因此,郵政介入電子商務物流服務的重點應放在btoc上,在btoc 的基礎上,逐漸參與btob ,(企業(yè)與企業(yè)之間)的物流服務, 因為從長遠來看,電子商務的主體是btob。
第三方物流是指物流活動和配送工作由專業(yè)的物流公司或儲運公司來提供的物流運作方式。物流服務提供者不參與商品的買賣,只提供專門的物流服務,包括商品運輸、儲存配送以及一系列增值服務。第三方物流模式是解決電子商務物流問題的主要思路。
中國郵政的目標應是成為一流的第三方物流服務提供商。要達到這個目標, 應分五步走:
第一,選擇苦干個大中城市進行試點,組建第三方物流服務網。在試點城市組建郵政電子商務物流服務體系,應配備必要的運輸倉儲設施、通信工具和高素質的人才,并設置若干個配送中心實現被配送商品的集中與分發(fā)。
第二,與有影響的、已開展電子商務業(yè)務的公司合作,為他們提供優(yōu)質的物流配送服務。目前, 中國郵政已與阿里巴巴公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系, 走出了積極而關鍵的一步。
第三,在提供第三方物流服務成熟的情況下,推出郵政電子商務商店自營商品的配送服務,最大限度地發(fā)揮郵政配送網的作用。
第四,在試點城市取得經驗的基礎上向其它大中城市推廣,然后逐步地向縣城一級城鎮(zhèn)推廣,最終向農村普及。
第五,從btoc 向btob 發(fā)展,使中國郵政電子商務服務體系成為全功能、全方位的電子商務物流服務提供商。
(三)大力發(fā)展epost(電子郵政)
隨著郵政綜合計算機網、綠卡網以及其它業(yè)務應用子系統(tǒng)的逐步建成與運行, 郵政業(yè)務的電子化取得了進一步的發(fā)展, 為郵政電子業(yè)務的開展打下了堅實的基礎。當前, 郵政部門應加快建設綜合計算機網和綠卡網促進郵政業(yè)務的電子化、信息化。就epost 的主要業(yè)務內容——電子商務而言,應該實實在在地從市場的需求出發(fā),從實際業(yè)務出發(fā), 因地制宜建設有中國郵政特色的電子商務。epost涵蓋了發(fā)展的全過程和全部內容。我們對電子郵政的理解就是為郵政發(fā)展創(chuàng)造更多的商機, 為客戶提供更好的服務, 日益豐富和拓寬郵政的信息傳遞、物品運送、資金流通三項基本功能。當然發(fā)展電子郵政業(yè)務應堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一組織的原則積極推進,保證網絡的統(tǒng)一性、先進性、完整性和經濟性。
(四)引進和培養(yǎng)急需的高素質人才
郵政在電子商務為主要交易方式的網絡經濟時代有自己獨特的優(yōu)勢, 并且現代信息技術在郵政領域可發(fā)揮的作用將是十分巨大的。但是中國郵政缺乏高素質的人才,沒有高素質納人才,郵政要介入電子商務領域的難度是非常大的。
郵政是傳統(tǒng)的勞動密集型產業(yè), 中國郵政在過去對員工的技術水平、管理能力等要求不是很高,但在開展電子商務物流服務時,對各類高素質人才的需求是非常大約,具體包括電子商務專業(yè)人才、物流技術人才、市場營銷人才等創(chuàng)新型、復合型人才。
郵政不能因為過去技術要求低, 員工的文化、技術水平不高而放慢前進的步伐。一方面,要打破常規(guī),不惜代價引進急需的人才,迅速提高郵政的自主技術研發(fā)、應用和生產經營管理水平;另一方面,要加強對郵政職工的在職培訓,只有強調終身學習!才能適應新的需要,建設
學習型組織!和學習型員工!,適應網絡經濟時代發(fā)展的要求。
三、總結
在電子商務時代, 中國郵政擁有非常難得的發(fā)展機遇。只要郵政職工齊心協(xié)力,同心同德,積極參與,始終堅持以客戶為中心的經營理念,以自己優(yōu)質、高效、低成本和創(chuàng)新的服務占領市場, 中國郵政必將成為電子商務時代的驕子!
參考文獻:
[1] 電子商務概論
唐平主編/2008年01月
[2] 電子商務與物流
燕春蓉 主編/2010年05月
[3] 中國郵政行業(yè)產業(yè)化重組改制
孟浩程 主編2010年01月
[4]epost 電子郵政初露端倪[eb/ ol].2000年09月
[5] 現代企業(yè)物流管理
張理 編著/2005年03月
[6]電子郵政: 21 世紀新增點[eb/ol].[ 20000921]
[7] 中國郵政距電子郵政有多遠?
網上文檔
[8] 中國郵政發(fā)展電子商務的思考[eb/ol].[20000921]
中國郵政的發(fā)展與挑戰(zhàn)論文篇四
隨著信息技術的高速發(fā)展,傳統(tǒng)郵政業(yè)的運營模式,受到了電子商務交易模式的挑戰(zhàn),削弱了郵政在信息傳遞功能方面的作用,使郵政一些傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展趨緩,競爭加劇。在這種局勢下,利用高新技術發(fā)展郵政業(yè)務,就成了中國郵政持續(xù)發(fā)展的必由之路。本文通過分析中國郵政發(fā)展電子商務的優(yōu)勢與劣勢,并提出了發(fā)展電子商務的基本思路。
一、中國郵政發(fā)展電子商務的現狀
(一)中國郵政發(fā)展電子商務的主要優(yōu)勢
中國郵政具有信息傳遞、物品運送和資金流通三大功能。三大網的有機結合是發(fā)展郵政電子商務的堅實基礎,表現在以下幾個方面。第一,遍布城鄉(xiāng)的郵政網點。中國郵政擁有點多、線長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的先天優(yōu)勢。到2008年底,中國郵政在全國范圍內擁有郵政網點達到10萬余個,各類郵運汽車、火車郵廂4 萬余輛,郵路總長度近300萬公里,基本形成了航空、鐵路、公路水路等多種運輸途徑綜合利用,相對獨立的快速郵政運輸網絡。中國郵政已經形成的四通八達覆蓋全國,連通世界的郵政網,在電子商務的物流配送上可以發(fā)揮十分重要的作用。第二,中國郵政業(yè)已形成的巨大的無形資產。中國郵政中央企業(yè),長期以來形成了中國郵政!的服務品牌和企業(yè)信譽。獨特的綠色鴻雁!服務標記等企業(yè)形象,已在廣大用戶中產生了極大的影響,分營以后的郵政,獨立面對市場風浪,更加注重挖掘自身的優(yōu)勢,依靠自身優(yōu)勢增強發(fā)展能力,對發(fā)展電子商務的迫切性和自身條件有了更充分的認識。第三,郵政企業(yè)所擁有的場地建筑物、姓名、地
址等資源。全國各地的郵政企業(yè)基本上都擁有十分優(yōu)越的場地資源,大部分網點都分布在居民生活區(qū),與人民生活密切相關。郵政企業(yè)所擁有的場地、建筑物資源具有得天獨厚的優(yōu)勢,從事電子商務的物 流配送十分需要利用這些中國郵政掌握的最充分的信息資源。第四,郵政綜合計算機網絡是支持全國郵政信息化的骨干網絡系統(tǒng),該系統(tǒng)在廣域網平臺上采用 了先進的atm 交換技術,可以實時提供數據、語音和圖像信息的傳輸。網絡覆蓋全國31個省會城市 和205個地區(qū)城市。為郵政部門提供了先進的信息交換網絡。
(二)中國郵政參與電子商務所面臨的問題
當然,對中國郵政來說,參與電子商務物流這樣一個全新的業(yè)務至少在目前還存在不少劣勢,主要 有以下幾個方面:
第一、市場觀念淡薄,服務意識不強。中國郵政 由于歷史原因長期壟斷經營,盡管在1998年郵電分營后,對自身的生存意識和市場意識有所加強,但是,隨著電子商務在中國的迅速發(fā)展,許多企業(yè)都已 開始付諸行動, 并已取得了很大的成功。而中國郵政還沒有完全適應電子商務物流發(fā)展的需要,至少在行動上遠沒有其他公司積極。另外, 郵政職工的服務意識和服務水平也存在一定的問題,與社會對物流服務的要求有較大的差距。
第二, 三流分離。現有的從事郵政投遞和運輸的郵政網點之間的資金流、信息流和實物流，基本上是分離的,與現代化、信息化、社會化的物流體系還有很大差距。用以網絡技術為主體的現代信息技術把中國郵政分布在全國范圍內的營業(yè)網點整合!成一個高效率、高可靠性的 三流合一的物流體系是中國郵政參與電子商務物流的重要條件。
第三,現有的物流處理配送能力明顯不足。提供電子商務物流服務,要求物流企業(yè)有比較大的倉儲能力、非常高的物流處理效率和配送能力,而目前中國郵政盡管擁有7個一級中心局、63 個二級中心局及133個三級中心局,但是現有的倉儲能力和物流處理能力與電子商務物流的發(fā)展要求還很不適應。即使在同一城市從事物流配送服務, 中國郵政還存在一定的困難,如果要開展跨地區(qū)的配送服務難度將更大。
二、中國郵政參與電子商務的基本思路
中國郵政通過有郵政特色的電子商務起步,全面參與電子商務,在全國范圍內形成了一個大型電子商務網絡,有利于從傳統(tǒng)郵政到現代郵政的轉變筆者認為,中國郵政應從以下幾方面著手:(一)轉變觀念,抓住機遇,進一步整合自身三流合一
中國郵政在電子商務的發(fā)展中有相當多的機會,在物流方面尤其如此,但是,包括郵政營業(yè)網、投遞網和運輸網在內的郵政網絡僅僅在物流方面具備了必要條件,而不是充分條件。如果不轉變傳統(tǒng)統(tǒng)的以客戶來適應我的服務!的經營觀念,樹立起以客戶為中心、為客戶提供高效優(yōu)質的物流服務!的經營理念,那么郵政提供的物流服務的市場競爭力將是十分有限的。
物流已成為國民經濟發(fā)展重的一個十分重要的環(huán)節(jié),在電子商務出現之前如此,在電子商務出現之后,它的作用更加突出,中國郵政過去在社會物流領域沒有發(fā)揮自己點多、線長、面廣、遍布城鄉(xiāng)、連接千家萬戶的先天優(yōu)勢,如果再錯過今天的發(fā)展機會將是十分可惜的。只要中國郵政從轉變觀念入手,充分把握電子商務提供的歷史機遇,它在電子商務物流服務中的優(yōu)勢是無與倫比的。
中國郵政現己具有十分有利的從事物流服務的服務的條件,特別是集服務、生產、管理、決策功能于一體的郵政綜合計算機網已基本建成, 為郵政參與電子商 務物流服務提供了基本的硬件條件,但是三流分離的現象依然存在,因此必須加快郵政系統(tǒng)的信息化建設步伐,盡快使郵政網絡成為集資金流、實物流和信息流為一體的全功能網絡,更好地為物 流配送服務。在加快郵政自身網絡建設的同時, 中 國郵政要逐漸與用戶聯(lián)網,特別是對委托郵政提供 物流服務的企業(yè),一定要做到信息共享,運作協(xié)調, 形成供應鏈管理。
(二)從btoc 電子商務物流服務入手,成為專業(yè)第三方物流!服務提供商
中國郵政的先天優(yōu)勢是網點遍布城鄉(xiāng),與千家萬戶聯(lián)系緊密。在開展b2c 的電子商務方面有獨特的優(yōu)勢。無論是開展電子商務的新型網絡公司還是傳統(tǒng)企業(yè),都不可能擁有郵政這樣無縫隙的配送網,特別是在中小城市和廣大農村地區(qū),更是可望不可及的。因此,郵政介入電子商務物流服務的重點應放在b2c上,在b2c 的基礎上,逐漸參與b2b的物流服務, 因為從長遠來看,電子商務的主體是b2b。
第三方物流是指物流活動和配送工作由專業(yè)的物流公司或儲運公司來提供的物流運作方式。物流服務提供者不參與商品的買賣,只提供專門的物流服務,包括商品運輸、儲存配送以及一系列增值服務。第三方物流模式是解決電子商務物流問題的主要思路。
中國郵政的目標應是成為一流的第三方物流服務提供商。要達到這個目標, 應分五步走:
第一,選擇苦干個大中城市進行試點,組建第三方物流服務網。在試點城市組建郵政電子商務物流服務體系,應配備必要的運輸倉儲設施、通信工具和高素質的人才,并設置若干個配送中心實現被配送商品的集中與分發(fā)。
第二,與有影響的、已開展電子商務業(yè)務的公司合作,為他們提供優(yōu)質的物流配送服務。目前, 中國郵政已與阿里巴巴公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系, 走出了積極而關鍵的一步。
第三,在提供第三方物流服務成熟的情況下,推出郵政電子商務商店自營商品的配送服務,最大限度地發(fā)揮郵政配送網的作用。
第四,在試點城市取得經驗的基礎上向其它大中城市推廣,然后逐步地向縣城一級城鎮(zhèn)推廣,最終向農村普及。
第五,從b2c 向b2b 發(fā)展,使中國郵政電子商務服務體系成為全功能、全方位的電子商務物流服務提供商。
(三)大力發(fā)展epost(電子郵政)
隨著郵政綜合計算機網、綠卡網以及其它業(yè)務應用子系統(tǒng)的逐步建成與運行, 郵政業(yè)務的電子化取得了進一步的發(fā)展, 為郵政電子業(yè)務的開展打下了堅實的基礎。當前, 郵政部門應加快建設綜合計算機網和綠卡網促進郵政業(yè)務的電子化、信息化。就epost 的主要業(yè)務內容——電子商務而言,應該實實在在地從市場的需求出發(fā),從實際業(yè)務出發(fā), 因地制宜建設有中國郵政特色的電子商務。epost涵蓋了發(fā)展的全過程和全部內容。我們對電子郵政的理解就是為郵政發(fā)展創(chuàng)造更多的商機, 為客戶提供更好的服務, 日益豐富和拓寬郵政的信息傳遞、物品運送、資金流通三項基本功能。當然發(fā)展電子郵政業(yè)務應堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一組織的原則積極推進,保證網絡的統(tǒng)一性、先進性、完整性和經濟性。
(四)引進和培養(yǎng)急需的高素質人才
郵政在電子商務為主要交易方式的網絡經濟時代有自己獨特的優(yōu)勢, 并且現代信息技術在郵政領域可發(fā)揮的作用將是十分巨大的。但是中國郵政缺乏高素質的人才,沒有高素質納人才,郵政要介入電子商務領域的難度是非常大的。
郵政是傳統(tǒng)的勞動密集型產業(yè), 中國郵政在過去對員工的技術水平、管理能力等要求不是很高,但在開展電子商務物流服務時,對各類高素質人才的需求是非常大約,具體包括電子商務專業(yè)人才、物流技術人才、市場營銷人才等創(chuàng)新型、復合型人才。
郵政不能因為過去技術要求低, 員工的文化、技術水平不高而放慢前進的步伐。一方面,要打破常規(guī),不惜代價引進急需的人才,迅速提高郵政的自主技術研發(fā)、應用和生產經營管理水平;另一方面,要加強對郵政職工的在職培訓,只有強調終身學習!才能適應新的需要,建設
學習型組織!和學習型員工!,適應網絡經濟時代發(fā)展的要求。
三、總結
在電子商務時代, 中國郵政擁有非常難得的發(fā)展機遇。只要郵政職工齊心協(xié)力,同心同德,積極參與,始終堅持以客戶為中心的經營理念,以自己優(yōu)質、高效、低成本和創(chuàng)新的服務占領市場, 中國郵政必將成為電子商務時代的驕子!
參考文獻:
[1] 電子商務概論
唐平主編/2008年01月
[2] 電子商務與物流
燕春蓉 主編/2010年05月
[3] 中國郵政行業(yè)產業(yè)化重組改制
孟浩程 主編2010年01月
[4]epost 電子郵政初露端倪[eb/ ol].2000年09月
[5] 現代企業(yè)物流管理
張理 編著/2005年03月
[6]電子郵政: 21 世紀新增點[eb/ol].[ 20000921]
[7] 中國郵政距電子郵政有多遠?
網上文檔
[8] 中國郵政發(fā)展電子商務的思考[eb/ol].[20000921]
中國郵政的發(fā)展與挑戰(zhàn)論文篇五
中國郵政的發(fā)展與挑戰(zhàn)
機會
我國物流業(yè)的市場前景廣闊。我國外包物流的市場是一個潛力巨大的利潤源,一塊巨大的蛋糕,發(fā)展前景極為誘人。目前我國全社會流通費用占gdp的比重為20%,而世界發(fā)達國家,如美國,該比重僅為10%,兩者之間的落差正是我國物流業(yè)巨大的經濟潛能。政府重視，政策有利。2001年3 月，國家經貿委、鐵道部等七個部門聯(lián)合印發(fā)《關于加快我國現代物流發(fā)展的若干意見》，近期，國務院又印發(fā)了關于促進我國流通業(yè)發(fā)展的指導意見。國家信息化辦公室將以物流運遞平臺為第一內容的“電子郵政”列入了國家電子商務示范工程;國家科技部立項開展了“郵政行業(yè)發(fā)展電子商務模式研究”；國家經貿委立項開展了“郵政物流中心處理技術”研究。這些都為郵政發(fā)展第四方物流提供了良好的機會。國際合作進一步緊密，國外物流企業(yè)的涌入，必然帶來先進的物流規(guī)劃技術、管理經驗。郵政物流可以通過合作、合資的形式把握這個學習、飛躍的機會，在工作實踐中不斷增長才干，提高郵政物流的整體管理水平。
威脅
國際競爭對手的威脅，隨著經濟的全球化，物流服務業(yè)越來越無國界限制，中國加入w t o后，國際物流巨頭fedex公司、dhl公司、美國聯(lián)合包裹公司（ups）紛紛進駐中國市場，經營物流快遞業(yè)務。國外物流企業(yè)具有熟練的物流操作手段、高度的專業(yè)化作業(yè)、豐富的行業(yè)知識和實際運營經驗等方面的優(yōu)勢。這將給我國郵政物流的發(fā)展帶來巨大的威脅。國內競爭對手的威脅，國有經濟中的部分傳統(tǒng)運輸、倉儲、批發(fā)企業(yè)，如航空、鐵道、石化等行業(yè)，在其原由業(yè)務領域的基礎進行重組改制和業(yè)務轉型，向第四方物流發(fā)展,成為物流產業(yè)中強有力的競爭性，如中遠物流、中外運物流、中海物流、中鐵物流等幾大物流公司。民營企業(yè)的競爭力也不容忽視。民營企業(yè)因經營方式靈活，發(fā)展迅速，出現了營業(yè)收入超億元甚至十億元的民營物流企業(yè),如寶供、大田、南方物流、宅急送、華宇、遠成等。
隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經營的內外部環(huán)境發(fā)生的激烈變化，郵政企業(yè)面臨前所未有的競爭，同時信息技術和知識經濟的發(fā)展使郵政業(yè)務獲得了新的發(fā)展空間，在機遇和挑戰(zhàn)并存的經營環(huán)境下，對郵政企業(yè)變革時間的人力資源工作提出了更高的標準和要求。下面我結合郵政實際談談個人的一些思考和認識。
一、認清形勢，正確認識新形勢下郵政面臨的機遇和挑戰(zhàn)。
隨著郵政體制改革的進一步深入，郵政市場的放開，特別是高端業(yè)務如速遞、物流、報刊、包件等的競爭將越演越烈，并向更加廣泛的領域展開，郵政面臨著全方位的市場競爭，在競爭過程中，我們既要履行好普遍服務的重任，又要與眾多的競爭者競爭。同時我們既要加快現代企業(yè)制度的建立，又要逐步學習掌握面向市場的經營管理，觀念不適應、機制不適應、工作方法不適應、隊伍素質不適應的問題較為突出，企業(yè)文化建設較為緩慢，企業(yè)發(fā)展和員工成長互為依存、互為促進的機制還沒有形成。
同時，隨著郵政公司化運作步伐的不斷加快，新的體制、機制的逐步建立，將對郵政的發(fā)展注入新的生機和活力，郵政持續(xù)健康發(fā)展的良好政策環(huán)境已經逐步形成。從地方經濟社會的大環(huán)境看，地方經濟高速發(fā)展必將促進郵政的更快更好發(fā)展，將為郵政帶來了較大的發(fā)展空間并提出了更高的服務要求。郵政經過幾年的積累和發(fā)展，進一步清晰了發(fā)展思路，夯實了發(fā)展基礎，提升了企業(yè)實力和能力，這為郵政進入持續(xù)快速發(fā)展階段奠定了基礎。
當前郵政發(fā)展的動力與壓力并存，機遇與困難同在。但要看到，動力是潛在的，壓力是現實的；機遇如果不抓住就稍縱即逝，困難如果不解決會越積越多。面對改革和發(fā)展的形勢，我們必須要通過認真學習貫徹落實十七大精神，堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，進一步
解放思想，進一步增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，堅持發(fā)展高于一切，堅持改革促進發(fā)展，堅持用信息化改造傳統(tǒng)郵政，堅持企業(yè)與員工共同發(fā)展，堅持建設現代企業(yè)管理制度的發(fā)展方向，繼續(xù)加快發(fā)展，加大發(fā)展，把基礎市場再做大一些，基礎再夯實一些，繼續(xù)保持快速發(fā)展的勢頭，真正實現又好又快的發(fā)展，更好地服務于經濟社會的發(fā)展需要。我們必須掌握主動，未雨綢繆，把不利因素考慮得多一些，把困難估計得大一些，把影響時間預想得長一些，把應對方案設計得周密一些，以更大的決心，更扎實的工作，推動郵政繼續(xù)前進，實現郵政發(fā)展由量變到質變的飛躍。
二、準確定位，正確把握新時期郵政人力資源工作的目標和任務。
今年是郵政改革發(fā)展的重要一年，在郵政體制改革向縱深推進，市場競爭環(huán)境日益復雜的情況下，人力資源工作要更加有效地支撐企業(yè)發(fā)展，更加積極地推進改革創(chuàng)新，更加全面地落實以人為本，更加自覺地注重統(tǒng)籌兼顧。我們要用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，認真貫徹省公司工作會議精神，圍繞促進科學發(fā)展、推進改革創(chuàng)新、構建和諧郵政的中心任務，牢牢把握好郵政人力資源工作的總體目標和思路，堅持改革創(chuàng)新，促進實現郵政從又快又好向又好又快發(fā)展。
（一）以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，正確把握人力資源工作的總體目標。
為促進郵政企業(yè)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展，結合郵政企業(yè)改革和發(fā)展實際，從是否有利于增強郵政核心競爭力、有利于提高企業(yè)整體效益、有利于支撐長遠持續(xù)發(fā)展、有利于維護廣大員工根本利益出發(fā)，確立郵政人力資源工作的總體目標：構建符合現代企業(yè)制度和市場競爭需要，精簡高效的企業(yè)組織架構；建立建全以崗位管理、績效管理和薪酬管理為核心的企業(yè)用人和分配機制；建立建全以企業(yè)效益及勞動生產率為導向的人力資源和人工成本配置機制；全面打造一支素質優(yōu)良、結構合理、能夠滿足郵政改革和發(fā)展需要的人才隊伍；建立以信息化為基礎，支撐有力、調控高效，管理精細的郵政人力資源管理體系。我們在日常的管理工作中，要始終圍繞這個總體目標來開展，從而確保企業(yè)整體目標的實現。
（二）明確工作思路，以改革促發(fā)展，扎實做好新時期人力資源工作。
為實現郵政人力資源工作的總體目標，認真貫徹全省郵政工作會議精神和全省人力資源工作會議精神，以支撐郵政實現又好又快發(fā)展為目標，結合實際，以改革促發(fā)展，進一步明確郵政人力資源工作的總體思路：在省公司黨組的正確領導下，深入貫徹黨的十七大精神，圍繞促進科學發(fā)展、深化企業(yè)改革、構建和諧郵政這一中心任務，盡快完善公司化運行機制，建立與之相適應的精干高效的組織架構和管理體系；加快建立與市場經濟接軌、符合現代企業(yè)制度要求的人力資源管理體系；繼續(xù)深化企業(yè)三項制度改革，建立全新的運行與管理機制，夯實企業(yè)發(fā)展基礎；通過生產關系的調整，解放生產力，實現企業(yè)與員工的共同發(fā)展。
我們要進一步統(tǒng)一思想、轉變觀念、堅定信心、勇于探索，按照積極穩(wěn)妥、因地制宜、穩(wěn)步推進的原則，緊緊圍繞全州郵政的中心工作和經營目標任務，按照人力資源工作的總體思路來開展工作，為現代郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人力資源支撐和保障。
三、全面貫徹落實科學發(fā)展觀，開創(chuàng)郵政人力資源工作新局面。
人力資源工作是重點工作，要堅持服務大局、統(tǒng)籌兼顧；堅持解放思想、改革創(chuàng)新；堅持從嚴要求、科學嚴謹；堅持以人為本、求真務實；堅持鍥而不舍、持之以恒。要認清形勢，提高認識，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞改革發(fā)展的大局，以改革創(chuàng)新的精神，全面推進新時期人力資源工作。
在今后一段時期內，要重點實施“人才強郵”、“降本增效”、“深入推進三項制度改革”和“深入推進和諧勞動關系建設”四大戰(zhàn)略。突出抓好以下五方面工作：
一是要趁勢而上，加快深化三項改革。大力推進人事制度改革，抓緊建立績效管理體系，不斷完善薪酬分配制度,為企業(yè)的改革發(fā)展提供強大的內在動力。
二是要加大力度，系統(tǒng)推進盤活人力資源工作。突出盤活重點，創(chuàng)新盤活途徑，健全盤活機制，切實把企業(yè)中的富余人員充實到生產經營急需的崗位上。
三是要強化管控，促進實現降本增效目標。動態(tài)調控用工總量，嚴格機構、編制管理，扎實做好“雙定”工作，切實加強人工成本管理，推動企業(yè)走內涵式的發(fā)展道路。
四是要著眼長遠，加強企業(yè)領導班子和人才隊伍建設。堅持正確的用人導向，加強思想作風建設，提高經營管理能力；加強后備人才隊伍建設；加強營銷隊伍和基層骨干隊伍建設，努力提高全體員工素質，加快引進重要業(yè)務急需的專業(yè)人才。
五是要夯實基礎，推動人力資源管理水平上臺階。繼續(xù)完善人力資源信息管理系統(tǒng)，加強人力資源管理規(guī)章制度建設，加強人力資源隊伍自身建設。
面對新形勢、新要求、新任務，人力資源工作使命光榮，任務艱巨、責任重大。我們要在省公司黨組、州局黨委的正確領導下，貫徹落實科學發(fā)展觀，振奮精神，搶抓機遇，以改革創(chuàng)新的精神和奮發(fā)有為的姿態(tài)，全面貫徹落實企業(yè)核心理念，全面提升人力資源工作水平，增強責任感和緊迫感，為實現郵政又好又快發(fā)展提供更加有力的支撐和保障。
