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電信機(jī)房安全管理制度篇一
一、機(jī)房管理
1、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置五樓網(wǎng)絡(luò)中心內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。
2、網(wǎng)絡(luò)中心要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。
3、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與網(wǎng)絡(luò)工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)中心。
5、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測(cè)出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。
二、計(jì)算機(jī)病毒防范制度
1、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理。
2、采用國(guó)家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。
電信機(jī)房安全管理制度篇二
服務(wù)器維護(hù)管理制度
為了保證系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行和信息系統(tǒng)功能的全面發(fā)揮，延長(zhǎng)機(jī)器壽命，保護(hù)公司信息數(shù)據(jù)的安全、保密，根據(jù)企業(yè)的有關(guān)規(guī)定和客觀情況，特制定以下管理運(yùn)維相關(guān)制度：
一、服務(wù)器管理制度
1、制定日常巡檢規(guī)范
由專人對(duì)服務(wù)器面板狀態(tài)指示燈，操作系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)等做常規(guī)檢查，并做詳細(xì)記錄，并妥善保存，做好每日巡檢工作。
2、服務(wù)器的防塵，防靜電工作
進(jìn)入機(jī)房穿戴防塵鞋套，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)佩戴防靜電手套，保證服務(wù)器的防塵，防靜電工作。
3、人員管理制度
非運(yùn)維人員在未得到相關(guān)運(yùn)維人員允許情況下，禁止對(duì)服務(wù)器進(jìn)行任何操作；如允許操作，做好相關(guān)登記記錄。
3、定期系統(tǒng)升級(jí)制度
對(duì)于windows操作系統(tǒng)的服務(wù)器應(yīng)每周做一次升級(jí)，如遇到安全問(wèn)題應(yīng)立即升級(jí)。
4、制定應(yīng)急預(yù)案措施。
對(duì)災(zāi)難事故要做好應(yīng)急預(yù)案。防患于未然，對(duì)重要服務(wù)器要采取雙工工作。
5、制定數(shù)據(jù)備份制度。對(duì)服務(wù)器的數(shù)據(jù)相關(guān)日志進(jìn)行備份，并進(jìn)行異地備份；要定時(shí)檢查備份文件的完整性、可用性。
6、制定安全隱患預(yù)警機(jī)制。
定時(shí)分析系統(tǒng)運(yùn)行日志及系統(tǒng)運(yùn)行異?，F(xiàn)象，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)安全進(jìn)行預(yù)警，并通知主管部門(mén)，同時(shí)采取積極措施防止危險(xiǎn)的發(fā)生。
7、制定系統(tǒng)服務(wù)器配置登記表
制定系統(tǒng)服務(wù)器配置登記表，并隨機(jī)配置，具體內(nèi)容包括：服務(wù)器名稱及域名、cpu類(lèi)型及數(shù)量、內(nèi)存類(lèi)型及容量、硬盤(pán)類(lèi)型及容量、網(wǎng)卡類(lèi)型及速率、操作系統(tǒng)類(lèi)型及版本、服務(wù)器邏輯名及ip地址、應(yīng)用軟件的配置、硬件及軟件配置的變更情況等。
二、服務(wù)器管理
1.1、服務(wù)器、路由器和交換機(jī)以及通信設(shè)備是信息網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置在機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。
1.2、服務(wù)器機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)除系統(tǒng)維修和維護(hù)時(shí)間外，要保障服務(wù)器24小時(shí)正常運(yùn)行。
1.2、不得在服務(wù)器上使用不安全的軟件、u盤(pán)和移動(dòng)存貯設(shè)備，使用上述設(shè)備前一定要先做好病毒檢測(cè)。1.3、不得利用服務(wù)器從事工作以外的事情，無(wú)工作需要不得擅自拆卸服務(wù)器零部件，嚴(yán)禁更換服務(wù)器配套設(shè)備。1.4、不得擅自刪除、移動(dòng)、更改服務(wù)器數(shù)據(jù)；不得故意破壞服務(wù)器系統(tǒng)；不得擅自修改服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)間。1.5、定期進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)掃描，及時(shí)關(guān)閉可疑的端口與服務(wù)，經(jīng)常查看服務(wù)器運(yùn)行日志，檢查服務(wù)器磁盤(pán)空間、內(nèi)存、cpu的使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常運(yùn)行情況并做好記錄。
1.6、管理員對(duì)服務(wù)器管理員賬戶與口令應(yīng)嚴(yán)格保密、定期修改，以保證系統(tǒng)安全，防止對(duì)系統(tǒng)的非法入侵。1.7、對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的泄露、丟失及破壞。
1.8、及時(shí)處理服務(wù)器軟硬軟件系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤，對(duì)所有工作中出現(xiàn)的大小故障均要作詳細(xì)的登記，包括故障時(shí)間，故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果。
1.9、雙休日、節(jié)假日，要安排專人在機(jī)房值班，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好記錄處理。
2、服務(wù)器病毒防范制度
2.1、服務(wù)器管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理。
2.2、未經(jīng)上級(jí)管理人員許可，不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)，對(duì)外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備（如u盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等），做到先殺病毒后使用。2.3、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過(guò)檢測(cè)確認(rèn)無(wú)病毒后方可使用。
2.4、及時(shí)關(guān)注it行業(yè)病毒防治情況和提示，根據(jù)行業(yè)提示調(diào)節(jié)服務(wù)器安全參數(shù)，避免服務(wù)器被侵襲。
2.5、建立病毒防護(hù)體系。在系統(tǒng)執(zhí)行拷貝、運(yùn)行等操作前，檢測(cè)文件是否感染病毒，發(fā)現(xiàn)病毒自動(dòng)清除或由管理員選擇處理。
2.6、定期實(shí)施靜態(tài)殺毒，對(duì)服務(wù)器統(tǒng)一殺毒處理。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)遭到嚴(yán)重病毒攻擊并形成一定破壞時(shí)，應(yīng)立即向負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)向信息中心反映情況，并盡快采取有效措施組織搶救，最大限度控制受損面。
3、數(shù)據(jù)備份與檢查
3.1、服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)必須做好備份，定期（如每周或每月）做好日志文件的備份。服務(wù)器內(nèi)的重要數(shù)據(jù)做好不同介質(zhì)存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。
3.2、每月定期檢查備份數(shù)據(jù)，如有損壞，及時(shí)重新備份。3.3、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負(fù)責(zé)保管，保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防盜等設(shè)施。
3.4、建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在服務(wù)器貯存外，還應(yīng)拷貝到其他介質(zhì)上，以防遭病毒破壞而遺失。
三、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)
1、機(jī)房管理人員應(yīng)每天清理機(jī)房衛(wèi)生，保證信息設(shè)備的整潔；
2、做好服務(wù)器系統(tǒng)的用戶及密碼登記，做好系統(tǒng)管理員賬戶與密碼的管理工作；如有需要更改賬戶密碼等操作，需做好相關(guān)備案登記；
3、定期檢修信息設(shè)備及附屬設(shè)施。檢修的項(xiàng)目涉及服務(wù)器、交換機(jī)、集線器、中繼器、路由器、防火墻、配線架、網(wǎng)線、ups電源、電池等公用網(wǎng)絡(luò)實(shí)體。在出現(xiàn)異常征兆或故障情況下可進(jìn)行臨時(shí)檢修。臨時(shí)檢修包括檢查、分析、確定故障設(shè)備或故障部位，并進(jìn)行應(yīng)急維修；
4、技術(shù)人員，要隨時(shí)處理信息故障、解決問(wèn)題、保持信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性水平。
三、信息系統(tǒng)應(yīng)用管理
1、應(yīng)用管理
1.1、系統(tǒng)投入使用前，依據(jù)公司的信息應(yīng)用系統(tǒng)管理原則，結(jié)合該應(yīng)用系統(tǒng)的功能需求和技術(shù)特性，信息中心組織系統(tǒng)使用部門(mén)共同制定該系統(tǒng)的應(yīng)用方案。
1.2、系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)由資產(chǎn)歸屬單位自行負(fù)責(zé)管理、維修和維護(hù)；出現(xiàn)自身無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，將異?，F(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間和可能的原因作詳細(xì)記錄，并立即提交給信息中心，由專業(yè)人員對(duì)異常情況進(jìn)行分析和處理。
1.3、系統(tǒng)賬號(hào)及權(quán)限由使用單位進(jìn)行管理，確需技術(shù)支持時(shí)，信息中心可對(duì)使用單位進(jìn)行指導(dǎo)。
1.4、權(quán)限中的賬號(hào)中的信息、數(shù)據(jù)按規(guī)定劃分，用戶可根據(jù)其賬號(hào)的權(quán)限進(jìn)行閱讀、使用。使用單位根據(jù)用戶的職責(zé)權(quán)限編發(fā)賬號(hào)，每個(gè)用戶對(duì)應(yīng)唯一的賬號(hào)，禁止使用他人賬號(hào)，否則造成的后果由使用者和賬號(hào)泄露者共同承擔(dān)。1.5、系統(tǒng)中的管理員賬號(hào)和權(quán)限，經(jīng)使用單位提請(qǐng)信息中心授權(quán)后，方可使用。
1.6、信息系統(tǒng)用戶離職、調(diào)動(dòng)時(shí)，其使用單位必須向信息中心出具離職、調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，由系統(tǒng)管理員及時(shí)對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行撤銷(xiāo)或修改。
1.7、系統(tǒng)使用的相關(guān)資料應(yīng)有使用單位進(jìn)行保存，在信息中心進(jìn)行備案。
2、應(yīng)急處理
2.1、在信息系統(tǒng)準(zhǔn)備階段，由承建商、使用單位、信息中心三方共同編制緊急預(yù)案，并定期演練；信息系統(tǒng)發(fā)生緊急情況時(shí)，由信息中心依據(jù)緊急預(yù)案，向有關(guān)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)通報(bào)故障情況。
2.2、系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，由信息中心依據(jù)緊急預(yù)案，組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修，最大限度的降低故障帶來(lái)的損失。2.3、應(yīng)急處理結(jié)束后，信息中心應(yīng)認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急事件發(fā)生的原因、處理過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施和方案。2.4、信息系統(tǒng)應(yīng)急處理詳情見(jiàn)附表二《信息安全管理制度》中的信息安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案。
三、信息系統(tǒng)變更管理 3.1、信息系統(tǒng)的更新、升級(jí)及重大變更需上報(bào)審批，審批完成后方可執(zhí)行；若需中斷業(yè)務(wù)時(shí)需向公司匯報(bào)批準(zhǔn)后執(zhí)行。操作過(guò)程必須詳細(xì)記錄。
3.2、當(dāng)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障、異常情形時(shí)，系統(tǒng)管理人員應(yīng)立即上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)“信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，并聯(lián)合信息中心負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員進(jìn)行故障處理。
3.3、信息系統(tǒng)的新系統(tǒng)接入或舊系統(tǒng)刪除操作需經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門(mén)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
3.4、信息系統(tǒng)的變更必須嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行，系統(tǒng)管理人員不得擅自進(jìn)行軟件的刪除、修改等操作，不得擅自升級(jí)、改變軟件版本，不得擅自改變軟件系統(tǒng)的環(huán)境配置。3.5、系統(tǒng)變更程序必須遵循與新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目同樣的驗(yàn)證和測(cè)試程序，測(cè)試通過(guò)后方可進(jìn)行變更，必要時(shí)還要進(jìn)行額外測(cè)試。
3.6、各信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備資料（系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)授權(quán)書(shū)等）要按照相關(guān)技術(shù)檔案存儲(chǔ)制度保存，以備查看。
3.7、對(duì)信息系統(tǒng)的備品備件必須詳細(xì)記錄，保證數(shù)量及型號(hào)滿足系統(tǒng)應(yīng)急，如有缺失必須及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和更新，并做好標(biāo)簽，明確功能。
五、信息系統(tǒng)應(yīng)用控制： 5.1、針對(duì)手工錄入、批量導(dǎo)入、接受其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)等不同數(shù)據(jù)輸入方式，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性和完整性進(jìn)行檢查和校驗(yàn)。
5.2、系統(tǒng)管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照信息安全保密制度做好信息系統(tǒng)安全工作，各信息系統(tǒng)的口令、密碼要求嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁擅自更改或泄露系統(tǒng)訪問(wèn)授權(quán)。
5.3、強(qiáng)化輸出資料分發(fā)控制，確保資料只能分發(fā)給具有相應(yīng)權(quán)限的用戶。
電信機(jī)房安全管理制度篇三
機(jī)房管理制度
為科學(xué)、有效地管理機(jī)房，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、出入管理
1、嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)it部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫(xiě)《進(jìn)出登記表》后方可進(jìn)入。
2、進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。
二、安全管理
1、操作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。
2、非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對(duì)運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改。
3、嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。
4、機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)。
5、中心機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持機(jī)房安靜。
6、不定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，以保證其有效性。
三、操作管理
1、機(jī)房操作人員必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫(xiě)《系統(tǒng)維護(hù)及變更記錄》等登記表，以備后查。
2、嚴(yán)格按照每日預(yù)制操作流程進(jìn)行操作，對(duì)新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進(jìn)行詳細(xì)安排并書(shū)面報(bào)it部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存盤(pán)記錄。
3、機(jī)房需保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。
4、it部人員須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況，確保安全、高效運(yùn)行。
5、嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種資料、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實(shí)行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。
四、運(yùn)行管理
1、機(jī)房和開(kāi)發(fā)調(diào)試機(jī)房隔離分設(shè)。未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在機(jī)房設(shè)備上編寫(xiě)、修改、更換各類(lèi)軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。
2、各類(lèi)軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類(lèi)硬設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)it部負(fù)責(zé)人書(shū)面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對(duì)各類(lèi)軟件、現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)、檔案整理存盤(pán)。
3、為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對(duì)各業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)部門(mén)送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。
4、it部負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)，并作為人員考核之依據(jù)。
本制度自制訂之日起開(kāi)始實(shí)施。
it經(jīng)理：it主管：2009-4-24it部啟
電信機(jī)房安全管理制度篇四
服務(wù)器機(jī)房管理要求
為了保證信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行和信息系統(tǒng)功能的全面發(fā)揮，延長(zhǎng)機(jī)器壽命，保護(hù)公司信息數(shù)據(jù)的安全、保密，根據(jù)企業(yè)的有關(guān)規(guī)定和客觀情況，特制定以下機(jī)房管理要求：
一、安全管理要求
1、建立機(jī)房管理責(zé)任制，明確專人管理，全面負(fù)責(zé)機(jī)房的日常安全管理及信息設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)。
2、建立機(jī)房出入管理登記表，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨便進(jìn)入機(jī)房，進(jìn)出機(jī)房原則上兩人同行，并履行登記手續(xù)。
3、制定數(shù)據(jù)備份制度。對(duì)服務(wù)器的數(shù)據(jù)相關(guān)日志進(jìn)行備份，并進(jìn)行異地備份；要不定時(shí)檢查備份文件的完整性、可用性，使用備份數(shù)據(jù)時(shí)要向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可使用，否則不可使用。
二、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)
1、機(jī)房管理人員要應(yīng)注意機(jī)房的溫度和濕度,使溫度在20±5℃，相對(duì)濕度45%～65％。
2、機(jī)房管理人員應(yīng)不定期清理機(jī)房衛(wèi)生，保證機(jī)房及信息設(shè)備的整潔；嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)使用或存放易燃、易爆、腐蝕性、揮發(fā)性物品；嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙和亂丟煙頭。嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吃食物或存放食物及個(gè)人用品。
4、服務(wù)器其必須配備ups應(yīng)急電池，并保證無(wú)人看守的電力供應(yīng)；嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)私自配接電器；ups應(yīng)妥善保養(yǎng)。
6、技術(shù)人員，要隨時(shí)處理信息故障、解決問(wèn)題、保持信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提高信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性水平。
7、要不定期更新服務(wù)器安全補(bǔ)丁，升級(jí)計(jì)算機(jī)殺毒軟件，并進(jìn)行殺毒，安裝服務(wù)器應(yīng)用軟件，做好服務(wù)器操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安全工作。
綜合辦
2013
年7月25日
電信機(jī)房安全管理制度篇五
機(jī)房（監(jiān)控、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)）管理制度
第一章
總則
為保證機(jī)房設(shè)備與信息的安全，保障機(jī)房有個(gè)良好地運(yùn)行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度。
一、為確保機(jī)房安全，根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)立機(jī)房管理員，負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類(lèi)設(shè)備、軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理。
二、管理員應(yīng)認(rèn)真、定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決軟、硬件出現(xiàn)的故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
三、管理員須制定計(jì)算機(jī)ip地址分配表，公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖和機(jī)房設(shè)備運(yùn)行記錄表，給每個(gè)交換機(jī)端口編上號(hào)碼，以便操作和維護(hù)。機(jī)房管理員須經(jīng)常注意機(jī)房?jī)?nèi)溫度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取相應(yīng)措施。
四、機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控、ups電源等重要設(shè)施由專人嚴(yán)格按照規(guī)定操作，嚴(yán)禁隨意開(kāi)關(guān)，系統(tǒng)管理員的操作嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。
五、嚴(yán)格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許不得私自拷貝、下載和外借。
第二章 監(jiān)控管理
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)備。保持圖像信息畫(huà)面清晰，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
二、監(jiān)控系統(tǒng)圖像實(shí)行自動(dòng)保存，圖像保存時(shí)間不少于30天。
三、外來(lái)單位人員需要查看監(jiān)控圖像需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫(xiě)監(jiān)控信息圖像查看記錄表，對(duì)圖像信息錄制人員、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。
四、任何人不得擅自復(fù)制、查詢或者向其他單位和個(gè)人提供、傳播圖像信息。
五、任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行程序和記錄。
六、任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備的位置。
七、任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
八、工作人員使用計(jì)算機(jī)要及時(shí)主動(dòng)設(shè)置密碼。
九、嚴(yán)禁將監(jiān)控密碼告知無(wú)關(guān)人員。
十、未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人員不得將公司的數(shù)據(jù)、軟件及資料復(fù)制給其他單位或個(gè)人。
十一、未經(jīng)公司許可，公司以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備。
十二、任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。
十三、對(duì)涉及公司秘密、商業(yè)秘密和員工個(gè)人隱私的圖像予以保密。
第三章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理
一、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以、及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。
二、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。
三、建立機(jī)房登記制度，時(shí)刻注意網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不可對(duì)任何設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對(duì)所發(fā)生的故障、處理過(guò)程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。
四、各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。不得泄露給其他無(wú)關(guān)人員。
五、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并
通知管理部門(mén)或?qū)Ｂ毴藛T。
六、采用國(guó)家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。
七、未經(jīng)許可，任何部門(mén)和個(gè)人不得隨意增加或去除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，做到設(shè)備有記錄。
第四章 服務(wù)器的管理
一、目的在于用友服務(wù)器和財(cái)貿(mào)通服務(wù)器的使用，包括服務(wù)器的放置、口令管理、操作管理等。
二、服務(wù)器統(tǒng)一放置在公司機(jī)房，禁止搬出。
三、禁止私自對(duì)服務(wù)器硬件拆裝，如需升級(jí)硬件需申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
四、服務(wù)器口令由管理員保管；口令修改后，必需到辦公室備案。
五、每天應(yīng)檢查備份文件的完整性，填寫(xiě)《服務(wù)器數(shù)據(jù)備份及檢查記錄》。；涉及企業(yè)秘密的備份媒體，只有授權(quán)的人員才可以訪問(wèn)，并保存在上鎖的文件柜或其他安全儲(chǔ)存場(chǎng)所。
六、管理員負(fù)責(zé)服務(wù)器操作配置，其他人員禁止操作。如需對(duì)服務(wù)器做重大操作，需提前做數(shù)據(jù)備份。
七、每月對(duì)服務(wù)器硬件做評(píng)估，保障服務(wù)器以最佳狀態(tài)工作。如發(fā)現(xiàn)有硬件問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
第五章 機(jī)房應(yīng)急預(yù)案
為確保公司機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的機(jī)房安全體系的目標(biāo)，特制定本預(yù)案。
一、機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急處置方案
1、電源系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案
（1）定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置：
（2）當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。首先應(yīng)和供電局聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時(shí)將不在ups電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時(shí)斷電，預(yù)防突然來(lái)電時(shí)瞬間電流過(guò)大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。
（3）當(dāng)確定停電時(shí)間超出機(jī)房ups承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并及時(shí)通知各部門(mén)和支公司營(yíng)銷(xiāo)部做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然后通知機(jī)房電源維護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在ups供電電量?jī)H剩10%之后，嚴(yán)格按操作手冊(cè)停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機(jī)和路由器，等待電力恢復(fù)。
（4）當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)檢修。對(duì)于恢復(fù)時(shí)間無(wú)法預(yù)計(jì)的，要通知各個(gè)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。
（5）恢復(fù)供電后，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和ups的供電，以防瞬間電流過(guò)大造成設(shè)備損壞。
2、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案
（1）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先檢查機(jī)房設(shè)備情況，確定網(wǎng)絡(luò)故障的原因。
（2）確認(rèn)原因后，聯(lián)系相關(guān)人員，及時(shí)處理和排除故障。
（3）當(dāng)確認(rèn)原因?yàn)槎虝r(shí)間無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)該及時(shí)向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后通知各部門(mén)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。然后及時(shí)處理故障。
（4）當(dāng)人為或病毒破壞的故障發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來(lái)源及性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的物理網(wǎng)絡(luò)連接，跟蹤并鎖定破壞的來(lái)源和其他網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)系統(tǒng)。
（5）發(fā)生服務(wù)器系統(tǒng)故障后，應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，及時(shí)組織啟動(dòng)備用服務(wù)器系統(tǒng)，由備用服務(wù)器接管相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用，同時(shí)安排人員將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護(hù)原始數(shù)據(jù)。
在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重遇到自己無(wú)法解決的故障，應(yīng)立即請(qǐng)求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。
處置結(jié)束后，管理員應(yīng)將處理過(guò)程記錄下來(lái)，以方便日后對(duì)此問(wèn)題的處理。
3、消防和防雷應(yīng)急預(yù)案
（1）上班工作時(shí)間發(fā)生火警，還在機(jī)房工作的人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，并立刻撥打119報(bào)警。在確保自身安全的情況下，應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。
（2）非工作時(shí)間或節(jié)假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報(bào)警，并立刻通知相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，做好火災(zāi)的處置工作。
（3）火情結(jié)束之后，機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向公司相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。同時(shí)立即聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家，及時(shí)評(píng)估事故損失情況，研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳解決方案。
（4）遇雷暴天氣或接上級(jí)部門(mén)雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后，及時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。因雷擊造成的損失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并將詳細(xì)情況向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、自然災(zāi)害和盜搶?xiě)?yīng)急預(yù)案
（1）發(fā)生自然災(zāi)害后，首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會(huì)造成人生傷害后，在回到機(jī)房檢查設(shè)備，立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)機(jī)房正常運(yùn)行。
（2）發(fā)生盜搶事件后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)然后報(bào)警，并向領(lǐng)導(dǎo)和省公司匯報(bào)情況。待現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后，要組織相關(guān)人員估計(jì)損毀情況，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好恢復(fù)工作。
