報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
來(lái)信來(lái)訪工作報(bào)告篇一
目前，我國(guó)正處于新舊體制轉(zhuǎn)換的過(guò)程中。由于經(jīng)濟(jì)體制的改革，利益關(guān)系的調(diào)整，民政信訪的對(duì)象、內(nèi)容和形式都發(fā)生了較大的變化，民政信訪工作也呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)。
1、信訪對(duì)象趨于多元化。民政信訪工作的主體已不單純是過(guò)去的以優(yōu)撫對(duì)象、老幼病殘、貧困戶為主，現(xiàn)在則擴(kuò)大到離退休老干部、最低生活保障對(duì)象、社會(huì)求助者及其他如舉報(bào)、咨詢、婚姻服務(wù)對(duì)象、社會(huì)法人等。民政信訪對(duì)象區(qū)域性特點(diǎn)越來(lái)越明顯。過(guò)去信訪對(duì)象主要集中在農(nóng)村，現(xiàn)在城鎮(zhèn)信訪對(duì)象呈逐年上升之勢(shì)，外地人員來(lái)信來(lái)訪的現(xiàn)象也逐年增多。
2、信訪內(nèi)容趨于復(fù)雜化。目前，除了“三老”對(duì)象的“三難”、退伍士兵的安置、貧困戶的救濟(jì)等老主題外，信訪內(nèi)容已涉及到民政工作的方方面面，如福利企業(yè)的殘疾職工生活保障、基層干部的違法違紀(jì)、最低生活保障對(duì)象的確定、災(zāi)民建房、殘疾人優(yōu)惠政策的落實(shí)等。信訪對(duì)象反映的問題絕大多數(shù)都很現(xiàn)實(shí)，基本都涉及到個(gè)人或集體的切身利益，且都明確要求為其解決實(shí)際問題，不達(dá)目的，不肯罷休。在改革過(guò)程中，由于社會(huì)深層次矛盾逐漸暴露出來(lái)，許多信訪對(duì)象反映的問題，情況復(fù)雜，涉及面廣，政策性強(qiáng)，處理起來(lái)難度較大。有些問題，如果我們稍有疏忽，處理不當(dāng)，極易在社會(huì)上產(chǎn)生消極影響。
3、信訪形式趨于多樣化。在社會(huì)轉(zhuǎn)型中，由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的不平衡，民政對(duì)象相對(duì)其他社會(huì)成員而言，他們對(duì)民政部門的依賴程度越來(lái)越強(qiáng)，來(lái)信來(lái)訪的形式已不單純局限于個(gè)人的來(lái)信來(lái)訪，聯(lián)名信、匿名信、越級(jí)上訪、集體上訪的現(xiàn)象也明顯增多。有的信訪對(duì)象尤其是來(lái)訪人員的言行超常，情緒激烈。
1、政策法規(guī)的落差。民政對(duì)象的救濟(jì)、補(bǔ)助等標(biāo)準(zhǔn)雖然幾經(jīng)調(diào)整，有所提高，但由于區(qū)域間社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，在廣大人民群眾生活水平逐漸提高的情況下，許多政策仍不適應(yīng)新形勢(shì)的需要，民政對(duì)象的生活水平難以實(shí)現(xiàn)同步提高的要求，這就造成了優(yōu)撫、救濟(jì)對(duì)象信訪問題的增多。極少數(shù)基層干部在執(zhí)行一些政策法規(guī)上不到位，一些與廣大人民群眾切身利益密切相關(guān)，群眾最敏感，反映比較強(qiáng)烈的社會(huì)熱點(diǎn)問題，如最低生活保障、災(zāi)民建房、基層xxx建設(shè)、“三老”的“三難”等，反映的問題也顯得較為突出。
2、體制制度的落差。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，國(guó)有、大集體企業(yè)，尤其是民政福利企業(yè)由于資金、技術(shù)、規(guī)模等因素的制約，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，致使企業(yè)虧損，職工收入降低，人員下崗，這就造成下崗職工特別是殘疾職工的上訪增多。國(guó)家人事制度的改革，企業(yè)用人自主權(quán)增大，使退伍軍人安置的難度不斷加大，許多用人單位不愿接收安置的退伍士兵。另外，許多企業(yè)效益下滑，客觀上也給退伍士兵的安置帶來(lái)困難。這就導(dǎo)致許多退伍士兵因安置問題而來(lái)信來(lái)訪。
3、人員素質(zhì)的落差。少數(shù)民政信訪對(duì)象自身人為因素，造成不應(yīng)有的來(lái)信來(lái)訪增多，主要表現(xiàn)在：不懂政策;不滿足對(duì)問題的解決，要求過(guò)高;盲目攀比，造成心理失衡;法制意識(shí)淡薄，無(wú)理取鬧等。個(gè)別民政信訪接待人員素質(zhì)不高，對(duì)新政策、新標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)知識(shí)缺乏了解，業(yè)務(wù)不熟，工作被動(dòng)應(yīng)付，處理問題質(zhì)量不高，有的工作方法簡(jiǎn)單，帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)，促使矛盾激化，造成重復(fù)信訪、越級(jí)上訪。
另外，還存在著其它方面的成因：如改革開放，區(qū)域間人員流動(dòng)性增大，非轄區(qū)內(nèi)各種對(duì)象，不同要求人員的上訪時(shí)有發(fā)生;因其他一些問題或矛盾，群眾不知道找哪一個(gè)部門解決，就盲目地往民政部門跑等等。
新時(shí)期民政信訪工作的宗旨在于堅(jiān)持為密切黨和政府與群眾的聯(lián)系服務(wù)，為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，為促進(jìn)改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。因此，改變傳統(tǒng)思維方式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作方法，依據(jù)新時(shí)期民政信訪工作的特點(diǎn)和成因，做好民政信訪工作，筆者認(rèn)為必須做到以下四點(diǎn)。
1、提高信訪接待人員素質(zhì)，情暖信訪者
2、加強(qiáng)信訪信息收集工作，掌握主動(dòng)權(quán)
3、解決信訪對(duì)象實(shí)際問題，提高滿意度
“為政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”。民政對(duì)象來(lái)信來(lái)訪主要源于一些實(shí)際問題難以解決。如果我們?cè)谛旁L工作中，對(duì)信訪對(duì)象反映的實(shí)際問題，真正做到“封封信有回音，件件事有著落”，提高信訪者對(duì)信訪工作的滿意度，才能真正從根本上控制信訪量。在解決民政對(duì)象信訪中反映的問題時(shí)，凡是國(guó)家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時(shí)落實(shí)到位;凡是國(guó)家沒有規(guī)定，但地方完全有能力解決的，要盡量幫助解決;對(duì)一些信訪反映較多的難點(diǎn)問題，如“三老”對(duì)象的“三難”問題，要想方設(shè)法解決好;對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)問題，如退伍軍人安置問題，要強(qiáng)化宣傳，耐心解釋，積極引導(dǎo)，認(rèn)真研究解決。在工作中要加強(qiáng)上下級(jí)之間、部門之間的聯(lián)系和配合，特別是職能部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái)，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的原則，對(duì)群眾反映的問題該哪一級(jí)、哪個(gè)部門解決就由那一級(jí)、那個(gè)部門解決，不能互相推諉扯皮，更不能將矛盾上交或推給社會(huì)。我市北興橋鎮(zhèn)一位革命傷殘軍人，在鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)租了一個(gè)鋪位搞屠宰，鎮(zhèn)工商、稅務(wù)部門要他交納一定的費(fèi)用，他以自己是革命傷殘軍人為由不肯交納，并為此事多次上訪。我們針對(duì)他的情況，嚴(yán)肅批評(píng)了他的不對(duì)之處，然后會(huì)同工商、稅務(wù)、信訪等部門的同志一起會(huì)商，根據(jù)他的實(shí)際情況，給了他許多照顧。這樣的處理使他非常滿意?？傊袑?shí)解決好民政信訪對(duì)象的實(shí)際問題，有利于維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，保障民政對(duì)象的合法權(quán)益。
4、完善落實(shí)相關(guān)政策法規(guī)，減少信訪源
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的許多規(guī)章制度現(xiàn)在已無(wú)法完全適應(yīng)新形勢(shì)的要求，必然引起相關(guān)民政對(duì)象的不滿意而使來(lái)信來(lái)訪增多，要減少此類信訪事件，必須完善和落實(shí)相關(guān)政策法規(guī)控制和減少“信訪源”。前兩年，許多殘疾人來(lái)上訪，反映基層殘疾人有關(guān)優(yōu)惠政策難以落實(shí)到位。我們就及時(shí)會(huì)同市委農(nóng)工部的同志到幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)殘疾人反映的情況在許多地方存在。原因有兩點(diǎn)：一是已出臺(tái)的殘疾人優(yōu)惠政策太原則，基層難以操作;二是殘疾人類別不同，殘情有別，按同一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施有失公允。針對(duì)這一情況，我們后來(lái)在市委出臺(tái)的新一輪農(nóng)村農(nóng)業(yè)承包合同中給出了具體規(guī)定，增強(qiáng)了可操作性，并向廣大殘疾人作了宣傳。政策出臺(tái)后，此類上訪明顯減少。再如一段時(shí)間，我市優(yōu)撫對(duì)象來(lái)信來(lái)訪反映“三難”問題比較突出。局機(jī)關(guān)會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理對(duì)全市“三老”人員的“三難”問題進(jìn)行挨家挨戶全面普查，登記造冊(cè)，摸清真實(shí)情況，并向市政府提出建議，出臺(tái)實(shí)施了《*市優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)自然增長(zhǎng)機(jī)制》的新舉措，并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了優(yōu)撫門診室，既解決了面廣量大、多層次優(yōu)撫對(duì)象的實(shí)際困難，消除了他們的思想疑慮，同時(shí)也大大減少了因政策不完善或政策落實(shí)不到位而導(dǎo)致的信訪事件。
來(lái)信來(lái)訪工作報(bào)告篇二
目前，生活垃圾中的鐵、玻璃、廢舊家具等（稍有價(jià)值的垃圾），在環(huán)保部門收集、運(yùn)輸之前，就被以撿破爛為生的人群撿拾的比較干凈。環(huán)保部門收集、運(yùn)輸?shù)睦煞?，主要有土、果殼、廚房廢棄物等有機(jī)物質(zhì)及塑料袋廢棄物。針對(duì)生活垃圾的組成現(xiàn)狀，建議采取下列方法處理垃圾。
生活垃圾分類減量是個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要全體市民積極參與，逐步提高環(huán)保意識(shí)，養(yǎng)成良好的生活垃圾分類、減量習(xí)慣。
但在目前的操作過(guò)程中還存在如下問題：
1、多數(shù)生活小區(qū)及公共場(chǎng)所垃圾箱只有可回收垃圾及其它垃圾兩類，有害垃圾、濕垃圾及干垃圾，特別是有害垃圾的處理還需要分揀，給垃圾處理帶來(lái)難度，存在環(huán)境污染隱患。
2、隨著時(shí)代的發(fā)展，人們生活當(dāng)中使用的電子產(chǎn)品越來(lái)越多。這些產(chǎn)品的一個(gè)特點(diǎn)是更新快，淘汰率高。比如手機(jī)主機(jī)、耳機(jī)、充電器、兒童電子玩具等都可能混入生活垃圾。嚴(yán)格的說(shuō)，這并不屬于有害垃圾，而且可以回收再利用。因此垃圾分類還有待細(xì)化。
針對(duì)上述問題，提出以下建議：
1、加大宣傳力度，居委會(huì)或社區(qū)每年給每戶居民發(fā)送垃圾分類宣傳材料，明確對(duì)應(yīng)的有害垃圾的回收站信息；介紹生活小竅門，倡導(dǎo)減量化。
2、在幼兒園和中小學(xué)定期宣傳垃圾分類知識(shí)，使他們從小養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣，主動(dòng)愛護(hù)環(huán)境，建設(shè)美好家園。
3、在全市40個(gè)有害垃圾回收站基礎(chǔ)上，可以在便利店等設(shè)置回收點(diǎn)，并明確標(biāo)識(shí)。
4、建議以生活小區(qū)為單位，設(shè)定電子產(chǎn)品廢棄物回收點(diǎn)，有助于資源回收和再利用。
來(lái)信來(lái)訪工作報(bào)告篇三
一、來(lái)信來(lái)訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、調(diào)解社會(huì)矛盾的重要工作，嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真辦理。
二、信訪工作由安全儲(chǔ)運(yùn)處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。
三、嚴(yán)格按照信訪條例規(guī)定的時(shí)限批轉(zhuǎn)辦理信訪件。到期不能結(jié)案的，要在規(guī)定期限內(nèi)向市社領(lǐng)導(dǎo)和交辦單位說(shuō)明情況。處理完畢后，有關(guān)資料統(tǒng)一保存，并做好結(jié)案登記。
四、對(duì)于信訪中反映的問題，法律和政策有明文規(guī)定可辦理的應(yīng)及時(shí)給予辦理。超出法律和現(xiàn)行政策規(guī)定的問題，或因受客觀條件限制，一時(shí)難以解決的問題，應(yīng)向信訪者說(shuō)明情況，解釋清楚。
五、接待來(lái)訪要熱情、耐心，答復(fù)問題要細(xì)致、準(zhǔn)確、誠(chéng)懇。
六、提高辦理效率，對(duì)來(lái)信來(lái)訪的數(shù)量、內(nèi)容、結(jié)案情況要進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)，并做好向有關(guān)部門上報(bào)信訪統(tǒng)計(jì)。
來(lái)信來(lái)訪工作報(bào)告篇四
目前在國(guó)際上，垃圾分類已經(jīng)在全部發(fā)達(dá)國(guó)家和多個(gè)發(fā)展中國(guó)家實(shí)施，它是全世界環(huán)境保護(hù)發(fā)展的.必然。垃圾分類是人們文明程度的提高，是進(jìn)步的表現(xiàn)，這樣有利于處理，回收利用，在國(guó)外實(shí)行已久，在我國(guó)也開始提倡。中國(guó)的有識(shí)之士應(yīng)當(dāng)緊跟上這一潮流，以大力支持垃圾資源化的先進(jìn)行為來(lái)樹立起自己所轄小區(qū)或單位的環(huán)保形象。
為此提出幾點(diǎn)建議：
1.分類垃圾桶上標(biāo)上醒目的圖案或者文字說(shuō)明，讓大家在扔垃圾的時(shí)候能將垃圾輕松準(zhǔn)確的分類。
2.類垃圾桶要有一個(gè)整體規(guī)劃，系統(tǒng)配置，而不是面子工程，因?yàn)樽尫诸惾永@是關(guān)系每一個(gè)人生活習(xí)慣和生活質(zhì)量的問題。
3.配套的政策措施，讓每個(gè)人體驗(yàn)到分類扔垃圾帶來(lái)的實(shí)際利益。比如垃圾分類情況較好的小區(qū)，給每戶免費(fèi)贈(zèng)送幾噸水，這不僅是節(jié)省了幾噸水費(fèi)的問題，更是一種榮耀，一種被社會(huì)認(rèn)可的公益行為。
上述幾點(diǎn)建議，希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)采納，使我們的校園環(huán)境更加美好，更加有學(xué)習(xí)氣氛，這都離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師和學(xué)生的共同努力。
建議人：
日期：20xx年xx月xx日
來(lái)信來(lái)訪工作報(bào)告篇五
(1957年11月19日)
處理人民來(lái)信和接待人民來(lái)訪，是各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)一項(xiàng)經(jīng)常的重要政治任務(wù)。在我們的國(guó)家里，人民群眾通過(guò)向政府機(jī)關(guān)寫信和要求見面接談，提出各種要求，表示各種要求，對(duì)各項(xiàng)工作提出意見，對(duì)一些工作人員提出批評(píng)，這是人民的一種民主權(quán)利，是人民監(jiān)督政府工作的一種方法。我們的國(guó)家機(jī)關(guān)，一定要保護(hù)人民的這種民主權(quán)利，傾聽人民的意見，接受人民的監(jiān)督。實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也證明，認(rèn)真地處理人民來(lái)信和接待人民來(lái)訪，有很大的好處：可以經(jīng)常地同成千上萬(wàn)的群眾建立聯(lián)系，了解各階級(jí)、階層的情緒和要求;可以宣傳政策，教育群眾;可以根據(jù)這些情況正確處理人民內(nèi)部的矛盾，及時(shí)解決當(dāng)前工作中一些突出問題，這就能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，克服官僚主義，改進(jìn)工作。
各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)，建立處理人民來(lái)信和接待人民來(lái)訪工作，已經(jīng)有了很長(zhǎng)的時(shí)間，做出了很多成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但是工作中也有許多缺點(diǎn)。在今年整風(fēng)運(yùn)動(dòng)開展以后，多數(shù)的省、自治區(qū)、直轄市，都經(jīng)過(guò)召開工作會(huì)議和采取其他具體措施，貫徹反官僚主義的精神，檢查了處理人民來(lái)信和接待人民來(lái)訪工作，提高了干部的思想認(rèn)識(shí)，改進(jìn)了工作，有些已經(jīng)做出比較顯著的成績(jī)。這是很好的現(xiàn)象。但是，目前在這個(gè)方面的努力還不夠，還改得不堅(jiān)決，改得不狠。在許多機(jī)關(guān)中，積壓或者丟失人民來(lái)信、互相推諉、不負(fù)責(zé)解決問題的現(xiàn)象還大量存在;有些機(jī)關(guān)對(duì)待人民來(lái)信、來(lái)訪，還采取“事忙不辦，開會(huì)不見”等完全錯(cuò)誤的辦法;有些機(jī)關(guān)和基層單位，在處理整風(fēng)鳴放中群眾提出的各種意見的時(shí)候，仍然是不加認(rèn)真研究就草率照抄照轉(zhuǎn);有些地區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)還沒有認(rèn)真地抓這件事，沒有采取具體措施同官僚主義現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，沒有表現(xiàn)出認(rèn)真改進(jìn)工作的決心和勇氣。這種情況，是同整風(fēng)運(yùn)動(dòng)的精神相抵觸的。我們各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)，必須在整風(fēng)運(yùn)動(dòng)中貫徹大膽、堅(jiān)決、徹底改進(jìn)工作的精神，切實(shí)加強(qiáng)處理人民來(lái)信和接待人民來(lái)訪工作，充分發(fā)揮它的作用，以便更有成效地密切聯(lián)系群眾，克服官僚主義，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。
為此，現(xiàn)在作如下指示：
一、各省、自治區(qū)、直轄市人民委員會(huì)，中央各部門，以及其他各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)，都必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人親自掌管機(jī)關(guān)的處理人民來(lái)信和接待人民來(lái)訪的工作。掌管這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)人，要親自批辦一部分人民來(lái)信，接見一些來(lái)訪群眾，幫助干部積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，并且對(duì)所屬單位的這項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。此外，機(jī)關(guān)中的其他領(lǐng)導(dǎo)人，也都要抽出時(shí)間，批辦一定數(shù)量的群眾來(lái)信和接見一些來(lái)訪群眾，經(jīng)常關(guān)心這項(xiàng)工作。經(jīng)驗(yàn)證明，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人重視和親自動(dòng)手去抓，是做好處理人民來(lái)信和接待人民來(lái)訪工作的關(guān)鍵。
二、處理人民來(lái)信和接待人民來(lái)訪工作，應(yīng)該以發(fā)揚(yáng)人民民主，密切聯(lián)系群眾，并且遵照國(guó)家政策、法令，盡可能滿足群眾的正當(dāng)要求為原則。
(一)群眾對(duì)于各項(xiàng)工作提出的批評(píng)和建議，凡屬正確的，可行的，應(yīng)該認(rèn)真研究采納;同當(dāng)前政策有抵觸的或者難以實(shí)行的，應(yīng)該進(jìn)行解釋，并且對(duì)有關(guān)政策加以宣傳。
(二)群眾提出的各種具體要求，凡是合理的目前可以解決的，應(yīng)該采取有效的辦法，及時(shí)處理;凡是不合理的目前不能解決的，應(yīng)該耐心地進(jìn)行解釋，把有關(guān)的具體情況和實(shí)際困難向群眾說(shuō)清楚，取得群眾的諒解。總之，不論是合理的要求，或者是不合理的要求，都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)處理，不得簡(jiǎn)單從事。
(三)群眾控告國(guó)家機(jī)關(guān)干部不良作風(fēng)和違法亂紀(jì)行為，應(yīng)該認(rèn)真檢查處理，需要轉(zhuǎn)交的時(shí)候，一般的要交給被控告者的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或者xxx門處理，并且應(yīng)及時(shí)向處理部門查問結(jié)果。
(四)對(duì)于假借人民來(lái)信、來(lái)訪名義，進(jìn)行無(wú)理取鬧的壞分子、詐騙犯，應(yīng)該根據(jù)情節(jié)輕重，分別進(jìn)行批評(píng)、教育或者聯(lián)系有關(guān)部門作適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
三、處理人民來(lái)信和接待人民來(lái)訪工作，要實(shí)行專人負(fù)責(zé)和大家動(dòng)手相結(jié)合的辦法?？h以上人民委員會(huì)一定要有專職人員或者專職機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)建立制度，組織分工，進(jìn)行督促檢查，綜合研究，交流經(jīng)驗(yàn)，并且直接處理一些問題。另外，對(duì)于群眾提出的大量的各種各樣的問題，則必須分別“歸口交辦”，依靠各個(gè)業(yè)務(wù)部門和工作單位，結(jié)合各自的業(yè)務(wù)和工作進(jìn)行處理。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，將一些群眾來(lái)信、來(lái)訪案件轉(zhuǎn)交下級(jí)機(jī)關(guān)處理，是必須的。但是，凡屬自己應(yīng)該辦和能夠辦的事，就不要往下轉(zhuǎn)，縣級(jí)機(jī)關(guān)和以下的基層單位，必須多辦少轉(zhuǎn)，或者只辦不轉(zhuǎn)。要認(rèn)真建立層層負(fù)責(zé)的制度，反對(duì)互相推諉，不負(fù)責(zé)任，不解決問題的官僚主義的工作作風(fēng)和工作方法。
四、處理群眾提出的問題要采取多種多樣的方法。例如，委托下鄉(xiāng)、下廠干部帶案下去，結(jié)合中心工作和經(jīng)常業(yè)務(wù)，處理有關(guān)的問題;對(duì)于突出的重大問題，責(zé)成一定的組織或者組織力量進(jìn)行專案調(diào)查，大張旗鼓地處理;對(duì)于帶政策性的問題，進(jìn)行綜合研究，擬定辦法，集中地加以解決;通過(guò)群眾組織，調(diào)解和處理群眾中的一些糾紛問題;在報(bào)紙上登載群眾提出的批評(píng)和建議，解答群眾關(guān)心的問題，公布某些問題的處理結(jié)果;集中整理群眾提出的意見，編成簡(jiǎn)報(bào)，送領(lǐng)導(dǎo)人和各有關(guān)機(jī)關(guān)參考等等。這些，都是許多地方行之有效而其他地方也都可以仿行的工作方法。此外，在實(shí)際工作中，還可以創(chuàng)造出更多的良好的工作方法。
五、各個(gè)機(jī)關(guān)，在處理人民來(lái)信和接待人民來(lái)訪工作中，都應(yīng)該建立和健全必要的手續(xù)和制度，以達(dá)到杜絕丟失，便于稽查，提高工作效率等目的。這些手續(xù)和制度，應(yīng)該適合各種不同機(jī)關(guān)各自的情況.簡(jiǎn)便易行，不能強(qiáng)求一致，過(guò)于繁瑣。
各省、自治區(qū)、直轄市人民委員會(huì)，中央各部門，應(yīng)該按照上述指示，結(jié)合本地區(qū)、本部門的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，徹底檢查處理人民來(lái)信和接待人民來(lái)訪工作中的官僚主義，并且根據(jù)正確處理人民內(nèi)部矛盾的精神，采取具體措施，切實(shí)改進(jìn)工作。
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簡(jiǎn)析：
這是一份關(guān)于特定工作而此項(xiàng)工作復(fù)雜細(xì)致又關(guān)乎政府信譽(yù)的指示。標(biāo)題三部分俱全。正文開頭用了兩個(gè)自然段，第一段從政府性質(zhì)職能上看處理人民來(lái)信來(lái)訪工作的政治意義，第二段概述當(dāng)時(shí)的信訪工作情況，這樣從政治任務(wù)和實(shí)際情況兩方面講清信訪工作的意義，是本指示的依據(jù)。接著用一個(gè)過(guò)渡句轉(zhuǎn)入主體部分，用序碼分五個(gè)問題展開指示的內(nèi)容，即有關(guān)信訪工作的決策。一是國(guó)家機(jī)關(guān)省部級(jí)等要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);二是以遵照政策法令滿足群眾要求為原則。其中又以次一級(jí)的序碼對(duì)四種情況做了具體規(guī)定;三是信訪辦理負(fù)責(zé)原則的規(guī)定;四是處理信訪中的問題采取多種多樣方式;五是要建立健全信訪制度。最后用一段話做結(jié)尾，指出各機(jī)關(guān)要結(jié)合整風(fēng)進(jìn)行檢查，采取措施改進(jìn)工作。落款前部是機(jī)關(guān)與職銜，后部是署名。日期可印在標(biāo)題下也可題寫在署名后。
