報告中的圖表、表格和圖片應(yīng)清晰、美觀，并能有效地支持論點或說明問題。在報告的最后，可以提出建議和展望，為讀者提供思考和行動的方向。這些范文展示了優(yōu)秀的報告寫作風(fēng)格，以及數(shù)據(jù)和論據(jù)的有效運用。
行業(yè)工作報告篇一
金融行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的重要組成部分,關(guān)系到國計民生，下面是本站小編為你搜集的金融行業(yè)。
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由于人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負責(zé)的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護;銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場時提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應(yīng)地程序修改來滿足需求?？傊?，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經(jīng)驗上都有了進步，對一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它xone、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。
成績的取得究其原因，主要是因為。
1、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。
2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。
3、數(shù)據(jù)集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。
4、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足。
5、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
6、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強。
7、在維護或工程實施中，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率。
8、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的更新。
改進措施。
9、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長。
10、加強網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。
11、在工作中善于總結(jié)，對典型、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。
回顧20xx年，這是比較繁忙也是比較嚴(yán)峻的一年。由于金融環(huán)境整體萎縮，我們公司在20xx年的經(jīng)營中也是舉步維艱，但是在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，我們做到效益最大化，風(fēng)險最小化，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，堅持依法合規(guī)審慎經(jīng)營，適度信貸規(guī)模，嚴(yán)控信貸風(fēng)險，進一步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量、促進了信貸業(yè)務(wù)較好的發(fā)展?，F(xiàn)將我一年來的。
工作總結(jié)。
如下，不妥之處懇請董事長批評指正：
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營完成情況。
公司到目前20xx年實現(xiàn)總收入萬元，其中貸款利息收入萬元。
二、工作措施及開展情況。
1、以發(fā)展為宗旨，不斷優(yōu)化信貸質(zhì)量。
20xx年，我公司在堅持穩(wěn)中發(fā)展的同時提高服務(wù)態(tài)度，立足主動熱情，實現(xiàn)客戶滿意度不斷提高。為了對貸款實行專業(yè)化管理，信貸部制定了：貸款發(fā)放的操作規(guī)程，對貸款的審查建立了多套完整的表格管理格式，對貸后工作檢查制定了具體操作流程。同時，公司堅持邊工作邊學(xué)習(xí)的原則，堅持周五下午學(xué)習(xí)專業(yè)知識，周一早晨例會，對一周的工作進行總結(jié)。
2、以“規(guī)范”為前提，全面提升貸款管理水平。
創(chuàng)建農(nóng)戶小額貸款管理示范點。公司為做好小額農(nóng)貸發(fā)放的試點，對惠民縣農(nóng)戶重點扶持。為了防范信貸風(fēng)險，今年信貸部對信貸檔案建立電子化臺賬管理，建立檔案信息，嚴(yán)格進行考評考核，保證到期貸款按時收回。
3、以“控險”為核心，全方位化解信貸風(fēng)險。
根據(jù)董事長的有關(guān)要求，我們不斷在工作中化解風(fēng)險，結(jié)合我公司實際情況，對貸款建立風(fēng)險預(yù)警機制，每月末對下一月的貸款戶，逐筆建立預(yù)警催收臺賬，做到按時、定時催收貸款本息。一是要求信貸員對發(fā)放的貸款進行了全面整理，杜絕違規(guī)貸款的情況發(fā)生。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款五級分類，實現(xiàn)風(fēng)險管理。按照“按月分類、實時調(diào)整”的原則開展風(fēng)險分類工作。三是及時做好了信貸的報表填報、考核以及對不良貸款的監(jiān)控工作。發(fā)現(xiàn)不良貸款信號時及時采取措施并向董事長反饋信息，定期發(fā)給客戶到期貸款通知。
三、存在的問題。
回顧一年來的工作，我們雖然做出來較大的努力，但與董事長的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是信貸人員素質(zhì)還有待進一步提高，思想方面認識還不夠;二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量還有待提高，三是貸后管理還有待加強。
四、下一步。
工作計劃。
1、認清形勢，及早謀劃。由于受到國內(nèi)整體金融環(huán)境的影響，預(yù)計20xx年金融業(yè)將面臨更大的壓力，對信貸運營勢必帶來影響。因此，要精心組織，確?！叭缫豢臁?，圓滿完成工作目標(biāo)。一是及早研究。要充分認識同業(yè)強勁的發(fā)展勢頭和市場競爭異常激烈的嚴(yán)峻形勢，仔細分析資金市場走勢;二是及早謀劃。要進一步發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)精神，把握工作主動權(quán)，組織員工認真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會文件精神;三是及早準(zhǔn)備。要認真制定下一年的信貸。
工作方案。
制定計劃。確保有壓力、有信心;四是行動要快。公司員工都要齊抓共管努力克服思想松懈、紀(jì)律渙散、行動緩慢的現(xiàn)象確保明年信貸工作穩(wěn)步、健康、有序開展。
2、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，進一步加大信貸營銷力度。一是繼續(xù)加大對“三農(nóng)”貸款的投放力度。強化為農(nóng)服務(wù)意識，積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、小額信用貸款、切實解決農(nóng)民貸款難，緊緊扎根農(nóng)村，努力擴大小額信貸零售業(yè)務(wù)的市場份額。二是加大對優(yōu)良客戶的培植，保證信貸額度。在今年的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)及產(chǎn)品的市場前景、技改投入等實際情況，對明年的企業(yè)信貸額度，貸款結(jié)構(gòu)進行合理的調(diào)整，確保企業(yè)正常經(jīng)營。對貸款的發(fā)放，在保證無風(fēng)險和合法審查的前提下，減少環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
3、落實制度，強化問責(zé)機制，全方位化解信貸風(fēng)險。一是解放思想，積極探索收放新思路。針對不同借款人或企業(yè)要杜絕形成的不良貸款，二是加大貸款三查力度。明確收貸責(zé)任，嚴(yán)禁向高風(fēng)險企業(yè)和個人投放貸款，同時要杜絕重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險趨勢，杜絕不良貸款發(fā)生。
4、結(jié)合貸款五級分類，強化信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是每月進行一次全面的貸款五級分類。以經(jīng)理為首，帶領(lǐng)信貸員對貸款客戶共同調(diào)查、分析，使信貸人員在實際工作中不斷充實自己的業(yè)務(wù)知識水平。二是執(zhí)行信貸人員例會制度。加強對信貸人員政治覺悟及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷強化合規(guī)經(jīng)營和盡職意識，不斷學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，找出存在的差距，糾正不足。總之，我將緊緊圍繞信貸扶農(nóng)的工作目標(biāo)，加強信貸管理制度建設(shè)，突出對貸款的監(jiān)控，有效化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險，促使公司信貸工作邁上新臺階。
一、以“勤懇務(wù)實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
三年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時間，通過自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟學(xué)院金融專業(yè)?？茖W(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績，20xx年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實了理論基礎(chǔ)。20xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機，時間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機實踐機會，多問、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點，結(jié)合自己在會計業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在20xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
三年來，我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時的工作。工作中，我認真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。
我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來中。我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場一農(nóng)資經(jīng)營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中。此后，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在20xx年度考評中，我被評為良好。
入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
行業(yè)工作報告篇二
20xx年，公司系統(tǒng)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實集團公司年度、年中工作會議精神，按照公司黨組確定的“一二三四”總體工作思路和要求，全面超額完成年度目標(biāo)任務(wù)和國資委年度業(yè)績考核指標(biāo)，三大業(yè)績大幅提升，生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展勢頭進一步趨好，各項工作取得良好成績。
(一)三大業(yè)績完成情況。
1、安全業(yè)績。
公司系統(tǒng)沒有發(fā)生生產(chǎn)基建安全考核及以上事故，沒有發(fā)生企業(yè)經(jīng)營和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件，沒有發(fā)生對公司形象和穩(wěn)定造成不利影響事件，確保了四個安全。
2、經(jīng)營業(yè)績。
——實現(xiàn)利潤總額42億元，完成年度目標(biāo)的110%，比上年增長36%。
——凈利潤9億元，完成年度目標(biāo)的128%，比上年增長60%。
——凈資產(chǎn)收益率5%，完成年度目標(biāo)的125%，比上年提高1.62個百分點。
——流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.3次，完成年度目標(biāo)的110%，比上年提高0.05次。
——發(fā)電量2581.58億千瓦時，完成年度目標(biāo)的101.7%，比上年增長29.4%。
——供電煤耗347.11克/千瓦時，比年度目標(biāo)低1.89克/千瓦時，比上年下降8.71克/千瓦時。
——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.63克/千瓦時，比年度目標(biāo)低1.37克/千瓦時，比上年下降47%。
——全員勞動生產(chǎn)率37萬元/人%26#8226;年，比年度目標(biāo)高4萬元/人%26#8226;年，比上年提高5.3萬元/人%26#8226;年。
3、發(fā)展業(yè)績。
——開工電源建設(shè)容量1307萬千瓦，完成年度目標(biāo)任務(wù)。
——投產(chǎn)發(fā)電裝機容量1219.5萬千瓦，完成年度目標(biāo)的111%。
截至年底，公司裝機容量達到6302.41萬千瓦，其中火電5508.6萬千瓦，占87.4%;水電772.21萬千瓦，占12.25%;風(fēng)電21.6萬千瓦，占0.35%。
公司系統(tǒng)著力堅持科學(xué)發(fā)展，著力推進改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強隊伍建設(shè)，各項工作都邁上新臺階。
1、科學(xué)發(fā)展取得新成效。
電源發(fā)展實現(xiàn)突破。實現(xiàn)核準(zhǔn)項目10項544萬千瓦，批準(zhǔn)開展前期工作項目(路條)20項1716.9萬千瓦。*、江蘇、*、*、河北、山東、*地區(qū)項目核準(zhǔn)取得新成果。山西、福建、貴州、黑龍江、*、湖北、*等地區(qū)的項目開拓取得積極進展。廣西、河南、*、*地區(qū)實現(xiàn)運行容量零的突破。發(fā)電資產(chǎn)分布從成立時的14個省(市區(qū))擴大到25個省(市區(qū))。年內(nèi)投產(chǎn)60萬千瓦及以上火電機組15臺959萬千瓦，占投產(chǎn)火電裝機容量的82.9%。截至年底，30萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的70%，60萬千瓦及以上火電容量占火電裝機容量的30%。投產(chǎn)國內(nèi)單機容量最大、國產(chǎn)化程度最高的100萬千瓦超超臨界機組和國內(nèi)首批60萬千瓦級空冷機組、60萬千瓦級脫硝機組，其中鄒縣電廠#7機組被授予“全國發(fā)電裝機容量突破6億千瓦標(biāo)志性機組”。華電國際千萬工程順利竣工，裝機容量突破20xx萬千瓦。加大新能源開發(fā)力度，*輝騰錫勒、*小草湖一期、*寧東一期風(fēng)電項目全部建成投產(chǎn)，開工了安徽宿州秸桿發(fā)電項目。區(qū)域結(jié)構(gòu)、電源結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、工期、造價管理水平都有新的提高。
產(chǎn)業(yè)延伸取得進展。開工建設(shè)福建可門儲運中心和*不連溝煤礦項目。*榆橫、*昌吉、山西沁源煤電一體化項目以及可門港鐵路支線項目前期工作取得積極進展。完善金融管理架構(gòu)，重組控股信托公司，整合集團金融資源，拓展外部資金融通，實現(xiàn)效益大幅提升，服務(wù)集團發(fā)展的能力進一步增強。大力支持工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，華電工程公司發(fā)展勢頭向好。印尼阿薩漢、南蘇等境外投資項目穩(wěn)步推進，境外項目投資和戰(zhàn)略合作取得新進展。
節(jié)能減排成效顯著。積極貫徹落實國家加強節(jié)能減排工作要求，加強節(jié)能技改、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能評價，全面落實基建項目環(huán)?！叭瑫r”，加大環(huán)境污染治理力度。年內(nèi)投產(chǎn)脫硫機組40臺共1684萬千瓦，截至年底累計投產(chǎn)脫硫機組110臺共3491.5萬千瓦，占煤電裝機容量的67.6%，形成二氧化硫年減排能力162萬噸，平均二氧化硫排放績效3.63克/千瓦時，煙塵排放績效0.68克/千瓦時，氮氧化物排放績效2.43克/千瓦時，分別比成立時下降56%、50%、16%。cdm項目開發(fā)取得重大突破。關(guān)停小火電機組31臺175.9萬千瓦，完成年度目標(biāo)140.7%。綜合供電煤耗比上年降低9.1克/千瓦時，全年節(jié)約標(biāo)煤178萬噸。鄒縣、可門、大通等企業(yè)綜合供電煤耗降幅較大。揚州發(fā)電公司采用國電南自開發(fā)的具有自主產(chǎn)權(quán)的高壓變頻裝置，節(jié)能效果顯著，得到江蘇省政府贊揚，并在全省推廣。公司在節(jié)能減排方面積極發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，受到社會廣泛好評。
2、改革創(chuàng)新實現(xiàn)新突破。
體制、機制創(chuàng)新取得重要進展。研究確定集團公司整體改制上市規(guī)劃，制定實施“電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉”的產(chǎn)業(yè)布局和以上市公司為發(fā)展主體的資產(chǎn)重組實施方案，建立“資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、區(qū)域統(tǒng)一管理”的管理體系。按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則，規(guī)范和強化總部及各區(qū)域機構(gòu)管理職責(zé)。在*、*、山西、*、河南、河北、*、吉林等地區(qū)設(shè)立分公司(項目籌建處)，推動了公司在這些地區(qū)的發(fā)展。啟動實施綜合配套改革，推進按定員組織生產(chǎn)，深化勞動、人事、工資三項制度改革，組建區(qū)域檢修公司，成立資本控股、發(fā)電運營、新能源公司，推進專業(yè)化管理，各專業(yè)公司規(guī)模經(jīng)營、服務(wù)集團、開拓市場的優(yōu)勢和功能進一步發(fā)揮。解決了電力改革遺留問題，完成*地區(qū)資產(chǎn)移交和青山電廠整體劃轉(zhuǎn)。進一步理順了對貴州黔源公司的管理關(guān)系。
技術(shù)創(chuàng)新取得新的進步。實施國產(chǎn)igcc、煙氣脫硝、太陽能熱發(fā)電等重大科技課題攻關(guān)。成功申報國家“863”計劃和國家科技支撐計劃項目4項。安排科技項目和科技創(chuàng)新基金項目43項。獲中國電力科技獎5項。評選公司科技進步獎42項。成功主辦“清潔高效燃煤發(fā)電技術(shù)協(xié)作網(wǎng)20xx年年會”。
創(chuàng)新發(fā)展邁出較大步伐。通過收購控股江蘇電力股份、*奉賢、湖北金源等發(fā)電資產(chǎn)。完成對湖北襄樊電廠一期、*軍糧城電廠的接收管理。國電南自重組和增發(fā)工作取得實質(zhì)性進展，華電國際再融資及資產(chǎn)注入進入操作階段，對參股企業(yè)股權(quán)進行合理處置。創(chuàng)新融資方式，積極爭取發(fā)行各類債券和信托77億元，穩(wěn)妥參與資本市場運作，調(diào)整負債結(jié)構(gòu)，降低融資成本，保證了發(fā)展資金需求。
3、企業(yè)管理有了新提升。
安全生產(chǎn)形勢良好。以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為核心，建立“以零違章確保零事故”反違章長效機制，加大反違章力度，開展安全性評價、隱患排查整改、基建專項整治，落實安全生產(chǎn)“鞏固提高年”活動，加強設(shè)備管理，提高設(shè)備可靠性，有效防范了各類事故的發(fā)生。哈三、西塞山公司等41家企業(yè)實現(xiàn)無非停，青島、揚州公司等18家企業(yè)安全運行超過3000天。
經(jīng)營管理得到加強。加強預(yù)算管理和經(jīng)濟分析工作，強化成本、費用目標(biāo)管理和過程控制，建立財務(wù)預(yù)算、業(yè)績考核、薪酬分配三位一體的績效管理機制，建立年度績效目標(biāo)和任期目標(biāo)考核制度，規(guī)范單項獎勵和評先創(chuàng)優(yōu)管理，初步建立對標(biāo)管理指標(biāo)體系?！叭姟?、“四煤”工作進一步加強，發(fā)電量保持快速增長，貴州、*、浙江、河北、江蘇、四川、湖北、青海、山東9個地區(qū)設(shè)備利用小時超過當(dāng)?shù)仄骄?新機標(biāo)桿電價和脫硫電價落實到位，華電國際、貴州、*、*等地區(qū)電價工作取得積極成果;電熱費欠費額得到較好控制。發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢，增強了電煤量質(zhì)價的駕馭能力，燃料管理水平進一步提高。開通了集團公司門戶網(wǎng)、廣域網(wǎng)二期、生產(chǎn)營銷實時監(jiān)管、資金結(jié)算平臺等信息應(yīng)用系統(tǒng)。貴州、*、江蘇、福建、河北、遼寧、四川、*、*、浙江地區(qū)，華電國際、華電煤業(yè)、資本控股、華電工程、華電招標(biāo)、*熱電、*水電完成年度預(yù)算目標(biāo)。扭虧工作取得成效，二級企業(yè)虧損面比上年下降2.94個百分點;虧損額比上年減少0.9億元。
內(nèi)控機制得到強化。充分發(fā)揮審計管理職能，開展資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任審計和專項審計調(diào)查73項，審計意見整改率100%。開展燃煤管理、招標(biāo)管理效能監(jiān)察;加強項目投資、關(guān)聯(lián)交易、財務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險管理;積極配合國務(wù)院派駐公司監(jiān)事會和國家審計署開展監(jiān)督檢查工作;清理完善公司規(guī)章制度，形成制度建設(shè)長效機制;開展“依法經(jīng)營，遵紀(jì)守法”主題實踐活動，確保了經(jīng)濟安全。
4、隊伍建設(shè)得到新加強。
干部和員工隊伍素質(zhì)不斷提高。開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動，堅持“德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認”的用人標(biāo)準(zhǔn)，全面加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力明顯增強。完善干部管理機制，加大干部交流力度，建立后備干部管理制度。成立集團公司黨校，舉辦了7期420多人次參加的領(lǐng)導(dǎo)人員和后備干部培訓(xùn)班。加強人才隊伍建設(shè)，編制公司“”人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃、人才隊伍建設(shè)規(guī)劃，完善專業(yè)技術(shù)人才和技能人才考核評價體系。著力解決上大壓小、綜合配套改革涉及的人員問題，向新項目配置員工3068人。加大員工培訓(xùn)力度，集團總部組織各類專業(yè)培訓(xùn)班48期，培訓(xùn)人員2938人次，廣泛開展職工技能競賽活動，提高了員工素質(zhì)。
黨的思想組織作風(fēng)建設(shè)深入推進。全面部署學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹xx大精神研修班。認真抓好各級黨委(黨組)理論中心組學(xué)習(xí)，加強黨員政治理論教育。深入開展黨員干部“五帶頭”和“強核心、固堡壘、全面提升基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平”活動，持續(xù)推進黨的先進性建設(shè)，認真貫徹落實中央四個長效機制文件，得到中央檢查組高度評價。進一步健全黨的組織機構(gòu)，完善工作機制，隆重表彰了公司系統(tǒng)“兩優(yōu)一先”。公司兩位同志當(dāng)選黨的xx大代表光榮出席了xx大。以集團總部為重點，加強作風(fēng)建設(shè)，各級機關(guān)的工作作風(fēng)、效率、質(zhì)量都有新的進步和提高。加強黨員干部廉潔從業(yè)和警示教育，建立落實教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，沒有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件，確保了政治安全。
精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得成效。加強企業(yè)文化建設(shè)，完善企業(yè)文化體系，建立企業(yè)文化建設(shè)示范基地，開展豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)活動。廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和“五個一”文體活動，選樹了全國勞模石曉啟等十大先進典型。工會、共青團工作進一步加強，廠務(wù)公開和職代會制度進一步完善。加強職工思想動態(tài)分析和有針對性的思想工作，及時排查和消除不穩(wěn)定因素，保持了重大節(jié)日安全和職工隊伍穩(wěn)定。
外部環(huán)境進一步改善。加強與社會各界的溝通合作，全面履行社會責(zé)任，認真落實國家下達的援疆援藏任務(wù)，積極參加社會公益活動，營造了良好環(huán)境。強化正面宣傳，樹立良好社會形象，加強應(yīng)急管理，確保了形象安全。
20xx年各項工作成績的取得，是黨中央、國務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是國家有關(guān)部門、各級地方黨委政府和社會各界大力支持的結(jié)果，是公司廣大干部員工積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，克服困難，團結(jié)拼搏，努力奮斗的結(jié)果。剛才，大會隆重表彰了先進企業(yè)、優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)、文明單位、“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子先進集體、勞動模范以及各方面工作的先進單位、先進個人，他們是公司系統(tǒng)奮發(fā)有為、爭先創(chuàng)優(yōu)的榜樣。在此，我代表公司黨組向各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界表示誠摯的感謝，向受到表彰的先進單位和個人表示熱烈祝賀，向公司全體干部員工表示崇高的敬意!
在總結(jié)成績的同時，更要清醒認識到工作中存在的差距和不足：一是公司競爭力有待進一步提高。安全、效益、發(fā)展績效都有進一步提升的空間，科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、企業(yè)管理、隊伍建設(shè)等方面，還存在不適應(yīng)當(dāng)前形勢和任務(wù)的問題，需要進一步加強。二是公司內(nèi)部區(qū)域之間、單位之間的工作和績效水平存在較大的不平衡。部分地區(qū)、企業(yè)沒有完成績效目標(biāo)要求，個別企業(yè)發(fā)生虧損。部分地區(qū)、企業(yè)項目開拓力度不大，重點區(qū)域發(fā)展項目后續(xù)資源不足。個別新投產(chǎn)機組由于設(shè)備質(zhì)量、施工質(zhì)量、配套工程和運行管理的問題，與“雙達標(biāo)”要求有差距。以上問題的存在，雖有客觀因素影響，但責(zé)任不落實、管理水平低、措施不得力、工作不到位的主觀方面問題，在部分單位不同程度的存在。對于這些問題，我們要引起高度重視，切實加以解決。
(三)基本工作經(jīng)驗。
一年來的工作實踐，充分證明公司黨組確定的年度工作總體思路和要求，符合公司實際，符合黨的xx大精神，得到公司上下積極貫徹和認同，形成了公司工作體系和基本經(jīng)驗，我們要繼續(xù)堅持和發(fā)揚。
——履行“三大責(zé)任”是公司的光榮使命。履行經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，這是黨和國家賦予公司的光榮職責(zé)。只有全面履行三大責(zé)任，才能充分發(fā)揮中央企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要支柱、全面建設(shè)小康社會的重要力量、黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)的應(yīng)有作用，更好為黨和國家的工作大局服務(wù)。
——推進“做強做大做好”是公司的基本方向。做強做大做好符合科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)，符合黨的xx大提出的“又好又快”發(fā)展的基本要求，是企業(yè)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的具體實踐。只有把做強做大做好貫徹于公司發(fā)展的全過程，才能明確方向，統(tǒng)領(lǐng)全局，科學(xué)發(fā)展。
——提升“三大業(yè)績”是公司的中心任務(wù)。三大業(yè)績涵蓋了發(fā)電企業(yè)的主要任務(wù)和工作成果，符合發(fā)電企業(yè)的特點和實際，也體現(xiàn)了國資委對公司經(jīng)營業(yè)績考核的基本要求。只有全面提升“三大業(yè)績”，才能抓住企業(yè)工作的中心任務(wù)，形成正確的業(yè)績導(dǎo)向，確保國有資產(chǎn)的保值增值。
——確?！八膫€安全”是公司的工作基礎(chǔ)。安全是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)，對于發(fā)電企業(yè)更為重要。生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全、政治安全、形象安全是企業(yè)安全發(fā)展的完整體系。只有樹立“四個安全”的大安全觀，才能全面夯實安全基礎(chǔ)，建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)，確保實現(xiàn)公司安全發(fā)展。
——落實“四個著力”是公司的工作路徑。著力堅持科學(xué)發(fā)展，著力推進改革創(chuàng)新，著力提升企業(yè)管理，著力加強隊伍建設(shè)，是提升“三大業(yè)績”、做強做大做好的主要路徑。只有落實“四個著力”，才能抓住工作的關(guān)鍵，推進各項工作取得新成效。
二、公司的形勢和公司戰(zhàn)略。
經(jīng)過五年的發(fā)展，公司進入到做強做大做好的關(guān)鍵時期。公司上下必須進一步認清形勢，明確公司戰(zhàn)略，不斷開創(chuàng)公司工作的新局面。
(一)公司面臨的形勢。
公司面臨的形勢正在發(fā)生廣泛而深刻的變化，機遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有，機遇大于挑戰(zhàn)?？傮w上看，對公司經(jīng)營發(fā)展穩(wěn)定產(chǎn)生重要影響的主要有六個方面：
第一，國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，特別是黨的xx大提出到20xx年人均gdp比20xx年翻兩番的宏偉目標(biāo)，為公司保持較長時期的快速發(fā)展創(chuàng)造了廣闊空間。但當(dāng)前電力供需基本平衡，設(shè)備利用小時呈下降趨勢，電力市場競爭加劇，發(fā)展的資源環(huán)境制約突出，國家加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，這些對公司快速健康可持續(xù)發(fā)展提出了新的要求。
第二，國家為防止經(jīng)濟增長由偏快轉(zhuǎn)為過熱，防止價格由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通貨膨脹，進一步加大宏觀調(diào)控力度，提出了“控總量、穩(wěn)物價、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡”的12字方針，實行穩(wěn)健的財政政策、從緊的貨幣政策和嚴(yán)格的新項目審批制度。去年6次貸款利率調(diào)高的影響將在今年進一步釋放。這一方面將促進公司堅持又好又快發(fā)展，另一方面也使新項目核準(zhǔn)要求提高，融資環(huán)境趨緊，財務(wù)成本增加，后續(xù)發(fā)展難度加大。
第三，國家推進國有資產(chǎn)改革，加快調(diào)整國有資產(chǎn)布局，實施國有資本預(yù)算制度，加快推進中央企業(yè)重組，積極支持中央企業(yè)實現(xiàn)整體上市，逐步推行經(jīng)濟增加值(eva)考核，引入行業(yè)對標(biāo)，強調(diào)價值考核、過程監(jiān)督。這一方面為公司做強做大做好創(chuàng)造了條件，提供了動力;另一方面對公司經(jīng)營發(fā)展提出了更高要求。
第四，國家對節(jié)能環(huán)保作出了一系列重大部署和制度安排，特別是實行發(fā)電側(cè)節(jié)能調(diào)度，對節(jié)能減排要求更加嚴(yán)格。一方面，經(jīng)過五年發(fā)展，公司電源結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、節(jié)能環(huán)保水平大幅提升，30萬千瓦及以上機組已成為主力機組，參與節(jié)能調(diào)度的優(yōu)勢明顯。另一方面，公司發(fā)電資產(chǎn)結(jié)構(gòu)性矛盾尚未徹底理順，高能耗的老小火電機組仍占一定比重，環(huán)保設(shè)施建設(shè)運行還存在薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)分析預(yù)測，公司系統(tǒng)將有600多萬千瓦的燃煤機組不能進入發(fā)電組合，部分企業(yè)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
第五，資源價格持續(xù)上漲給公司經(jīng)營帶來的壓力不斷增大，煤電聯(lián)動、氣電聯(lián)動存在較大的不確定性。煤炭、石油、天然氣、原材料及發(fā)電設(shè)備等價格走勢持續(xù)上升。國際原油期貨價格不斷走高，國內(nèi)天然氣去年大幅提價，今年煤炭價格繼續(xù)上漲已成定局，電煤供應(yīng)緊張，生產(chǎn)資料價格和環(huán)保政策性收費還將上升，發(fā)電成本、建設(shè)成本將隨之增加。公司經(jīng)營壓力進一步加大。
第六，公司經(jīng)過五年發(fā)展，各項事業(yè)取得長足進步，資產(chǎn)質(zhì)量大幅提升，綜合實力明顯增強，實現(xiàn)裝機容量翻一番多，經(jīng)濟效益翻兩番，形成快速健康可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，干部員工應(yīng)對復(fù)雜嚴(yán)峻形勢的能力進一步增強。但也要看到，改變資產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，解決制約公司可持續(xù)發(fā)展的瓶頸問題，將是長期而艱巨的任務(wù);適應(yīng)新的形勢和公司快速發(fā)展的要求，提升隊伍素質(zhì)和管理水平還需公司上下長期努力。
面對新的形勢，公司上下必須以寬廣深遠的視野，只爭朝夕的精神，求真務(wù)實的作風(fēng)，創(chuàng)新超越的理念，立足當(dāng)前，著眼長遠，更好地做好當(dāng)前的工作，科學(xué)謀劃公司的未來。
(二)公司戰(zhàn)略。
以黨的xx大精神為指導(dǎo)，總結(jié)實踐經(jīng)驗，適應(yīng)新的形勢要求，集團公司黨組確定今后一個時期的公司戰(zhàn)略是：以履行經(jīng)濟政治社會責(zé)任為使命，以提升安全效益發(fā)展業(yè)績?yōu)橹行?，以做強做大做好為方向，堅持電為核心、上下延伸、?nèi)外并舉，堅持集約化、現(xiàn)代化、國際化，堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、構(gòu)建和諧，把公司建設(shè)成為“國內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”的大型企業(yè)集團。
——以履行經(jīng)濟政治社會責(zé)任為使命，以提升安全效益發(fā)展業(yè)績?yōu)橹行?，以做強做大做好為方向。這是經(jīng)過實踐檢驗并得到公司廣大干部員工普遍認同，引領(lǐng)公司又好又快發(fā)展的工作方針。履行三大責(zé)任，是公司作為中央企業(yè)的光榮使命，是公司服務(wù)黨和國家工作大局的必然要求，任何時候都不能動搖。提升三大業(yè)績，是公司的中心任務(wù)，是衡量公司全部工作成果的基本標(biāo)準(zhǔn)。做強做大做好是公司的矢志追求，惟此才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
——堅持電為核心、上下延伸、內(nèi)外并舉。這是根據(jù)國資委明確的公司主業(yè)，適應(yīng)國家能源戰(zhàn)略，從公司實際出發(fā)確定的公司產(chǎn)業(yè)布局和業(yè)務(wù)定位。是按照有所為有所不為的原則，用現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)集群的理念，優(yōu)化公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成合理產(chǎn)業(yè)布局。電為核心，就是要始終把發(fā)電作為核心業(yè)務(wù)，不斷擴大公司在我國電源產(chǎn)業(yè)中的主力軍作用。上下延伸，就是要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)電產(chǎn)業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)，形成相互依存、相互支撐的合理產(chǎn)業(yè)鏈條，培育效益增長點。內(nèi)外并舉，就是要積極實施“引進來”和“走出去”戰(zhàn)略，充分利用國內(nèi)國外兩個資源，積極開拓國內(nèi)國外兩個市場。
——堅持集約化、現(xiàn)代化、國際化。這是建設(shè)大型企業(yè)集團的基本要求。集約化，就是要集中集團資源，推進規(guī)模經(jīng)營，形成集成能力;優(yōu)化資源配置，做強做大核心業(yè)務(wù)，增強核心競爭力;發(fā)揮集團優(yōu)勢，推行產(chǎn)業(yè)協(xié)同運作，實現(xiàn)公司價值最大化?，F(xiàn)代化，就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善“科學(xué)有效、責(zé)權(quán)明確、指揮有序、運轉(zhuǎn)順暢”的管控體系，實現(xiàn)企業(yè)制度的現(xiàn)代化;增強自主創(chuàng)新能力，大力應(yīng)用先進技術(shù)，實現(xiàn)技術(shù)裝備的現(xiàn)代化;樹立先進管理理念，建設(shè)長效工作機制，實行信息化管理，實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化。國際化，就是要積極參與全球經(jīng)濟一體化，學(xué)習(xí)借鑒國際先進管理經(jīng)驗;圍繞發(fā)電及上下游產(chǎn)業(yè)，積極拓展海外市場，開辟發(fā)展空間;廣泛開展國際技術(shù)、人才、管理交流，以國際化促進集約化、現(xiàn)代化。
——堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新、構(gòu)建和諧。這是實現(xiàn)公司又好又快發(fā)展的必由之路。以人為本，就是要始終堅持發(fā)展依靠員工、發(fā)展為了員工，不斷提高員工素質(zhì)，提高員工生活質(zhì)量，拓寬員工職業(yè)生涯，讓員工共享發(fā)展成果。科學(xué)發(fā)展，就是要堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，以經(jīng)濟效益為中心，實現(xiàn)規(guī)模速度和質(zhì)量效益相協(xié)調(diào)，發(fā)展與經(jīng)濟環(huán)境資源相協(xié)調(diào)，實現(xiàn)快速健康可持續(xù)發(fā)展。改革創(chuàng)新，就是要消除影響發(fā)展的體制性障礙，大力推進制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新發(fā)展，不斷增強公司的生機與活力。構(gòu)建和諧，就是要營造凝心聚力、團結(jié)融洽、公平競爭、干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，建立良好的勞動關(guān)系、人際關(guān)系，建設(shè)和諧企業(yè);全面履行社會責(zé)任，建設(shè)生態(tài)文明，加強互利合作，營造良好外部環(huán)境，促進社會和諧。
——建設(shè)“國內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”的大型企業(yè)集團。這是公司的愿景目標(biāo)，是公司做強做大做好的重要標(biāo)志，也是建立在實現(xiàn)“8467”目標(biāo)之上、需要長期保持和發(fā)展的動態(tài)目標(biāo)。當(dāng)前，市場競爭日趨激烈，百舸爭流，不進則退。國內(nèi)行業(yè)前列，是中央企業(yè)的目標(biāo)指向，是增強國有經(jīng)濟活力、控制力和影響力的必然要求，也是公司作為國有大型發(fā)電集團的努力方向。世界企業(yè)500強，是國際一流企業(yè)的重要標(biāo)志，是大型企業(yè)集團整體實力的象征。公司上下必須進一步增強使命感、危機感和緊迫感，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹黨的xx大提出的“鼓勵發(fā)展具有國際競爭力的大企業(yè)集團”的要求，抓住用好“”發(fā)展重要戰(zhàn)略機遇期，突破慣性思維，把握發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，加快做強做大做好，不斷縮小與國內(nèi)外先進企業(yè)的差距，力爭早日實現(xiàn)“國內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”的愿景目標(biāo)。
公司上下要全面貫徹公司戰(zhàn)略，強化戰(zhàn)略意識，樹立戰(zhàn)略思維，提高戰(zhàn)略管理能力，從實際出發(fā)，以公司戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，完善各項子戰(zhàn)略、區(qū)域戰(zhàn)略，確保公司戰(zhàn)略順利實施。
行業(yè)工作報告篇三
20xx年的暑假，是一個特殊的暑假，中國、北京迎來了百年奧運，整個北京都沉浸在熱情與幸福的海洋里。而這個暑假，對于我來說，也是格外難忘的暑假，它讓我初步認識到了什么叫做“北漂”，體會到了什么叫做“艱辛”。
一、實習(xí)目的。
通過對博物館設(shè)計項目投標(biāo)、博物館設(shè)計項目的設(shè)計和施工的實地實習(xí)認識，使我對博物館設(shè)計的投標(biāo)過程、博物館設(shè)計的組織設(shè)計過程、博物館設(shè)計的材料報價、博物館設(shè)計的施工、博物館設(shè)計中與客戶的溝通合作，有了一次全面的感性認識，加深了我們對所學(xué)課程知識的理解，使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合。
二、實習(xí)時間。
20xx年6月——20xx年9月。
三、實習(xí)地點。
東直門設(shè)計公司總部。
故宮博物院施工工地。
印刷廠。
四、實習(xí)內(nèi)容：
1、生活上的感悟。
運會要將學(xué)校宿舍讓給志愿者住，所以突然間，我成了無家可歸的孩子。
實習(xí)，首先要解決的問題是住。
我開始每天聯(lián)系住的地方，打無數(shù)的電話給中介，給個人。中間看過一家房子，12個人上下鋪擠在一間不足30平米的老房子里，惡劣的條件讓我連抬頭的勇氣都沒有，在房東的忽悠之下還交了50塊押金，之后逃似的離開了那里。之后，我租到了另外一家的床位，但幾經(jīng)周折，最后還是到了同學(xué)家借住。
只是一個“住”字，已經(jīng)讓我飽嘗了學(xué)校外面這復(fù)雜的世界，經(jīng)歷被騙、被偷、可怕的室友之后。當(dāng)我拖著大包小包的行李孤獨的走在馬路上時，黑夜中那種孤獨與害怕像魔鬼一樣仿佛要將我吞噬。我從沒感到這么無助過，對于生活的無力，抬頭看看，萬家燈火，我卻沒有一個可以落腳的地方，每一家的燈光是那么的溫馨，可我的親人卻在千里之外。
還好，我找到工作了。
2、實習(xí)中的收獲。
我在一家博物館設(shè)計公司，一開始，很新鮮。公司很大，上下兩層。設(shè)計部、材料部、工程部、行政部、財務(wù)部等等，現(xiàn)代化的設(shè)計公司和我在學(xué)校想象的是完全不一樣的，在學(xué)校，我們什么都要學(xué)，什么都要過一遍。但是來到設(shè)計公司，我才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代化的設(shè)計公司里分工是非常細的。
個項目，這個小組中，有負責(zé)項目整體運作設(shè)計的項目經(jīng)理、有平面設(shè)計師專門負責(zé)展板的制作、有設(shè)計師負責(zé)彩平面彩立面游客動線設(shè)計、vi設(shè)計師負責(zé)博物館的vi設(shè)計、3d設(shè)計師制作各種立體的效果圖等等，這只是項目的設(shè)計部分，包括后面的施工，價格的估算都需要不同的團隊來一起合作。
出來砸到，這種團隊的協(xié)作精神就深深的吸引了我。在一個團隊中，每一個人即是一顆不起眼的螺絲釘，又是一個不可忽略的零件，每一個人都是一個環(huán)節(jié)，絕不可粗心大意，需要非常強的責(zé)任心。
在公司時我只是設(shè)計助理，但是一去也跌跌撞撞的跟著做項目，下面舉兩個例子。
故宮博物院臨時展覽是我來公司跟的第一個項目，印象中是非常深刻的。那個時候是我真正意義上的第一次工作，一到公司才發(fā)現(xiàn)，自己在學(xué)校里學(xué)的東西太不扎實了，公司要用的軟件我全都是只懂些皮毛?？粗鴦e的同事手指在鍵盤上翻飛，快捷鍵用的就像彈鋼琴，我真的是即羨慕又嫉妒。主管常說的一句話就是公司不可能拿錢養(yǎng)閑人，我拿一份錢就要干一份活。即使不會做也要跟著一點點學(xué)，我剛?cè)ス镜那皫滋烀刻熳龅木褪强吹絼e的設(shè)計師在忙，就搬把椅子坐在他們身后看他們做，學(xué)軟件，學(xué)會一個命令就幫設(shè)計師打下手，做一些很簡單的圖片的處理。還好，因為一點小聰明和努力堅持，半個月我就把平面軟件用的很熟了，能做一些展板了。當(dāng)我做完第一批展板時，心里輕輕的嘆了口氣，現(xiàn)在終于能養(yǎng)活自己了。不至于因為什么都不會而被掃地出門了。
襄樊革命紀(jì)念館是我跟的第二個項目，因為時間短，工程量大，整個小組忙的天昏地暗。我印象最深刻的就是這中間連著三天，拿著洗漱用品住在公司，沒黑沒夜的忙。每天都被客戶緊盯著，那種工作強度和心理壓力是我在學(xué)校中無法體會到的，有點像考試前的沖刺，辛苦和壓力，但似乎又不全是，多了一份責(zé)任。是的，肩膀上更多的是一份責(zé)任，就說眼前的一張圖片說明，如果做錯一個字，那它被送到印刷廠，被制作出來，因為錯誤它沒有辦法成為整個項目的一部分，它的制作費用、設(shè)計費用、運輸費用每一份都是錢和設(shè)計工作人員的心血，完全沒有辦法去粗心，只有用心做。
蔡元培故居是一個相對比較小的項目，在蔡元培故居中有一個書房和臥室需要改造，公司只派了我一個設(shè)計師去看現(xiàn)場，說要鍛煉鍛煉我，希望我能快點成長起來。我去測量了場地，回公司準(zhǔn)備做效果圖，可坐到椅子上，打開3d軟件，我才發(fā)現(xiàn)，這一個多月一直在做平面的東西，把原來學(xué)的那些關(guān)于3d的東西全都忘光了，記得當(dāng)時特別著急，越著急越亂，越亂越著急。最后，我趴到桌子上給急哭了，現(xiàn)在想想那個時候真的很搞笑。這個小項目讓我很難忘的原因是，看到我那么著急，很多同事都主動過來幫我，犧牲他們的休息時間加班幫助我完成了這個項目。這個項目讓我明白了，有時候不只是做事，平時做人也很重要，有同事們的幫助和鼓勵，我進步特別快。
詹天佑紀(jì)念館是我在公司的最后一個項目了，這個時候軟件已經(jīng)沒什么問題了，重要的是設(shè)計。在這個項目中，我第一次在項目負責(zé)人保證書中簽上了自己的名字，看著那張紙被貼到大玻璃墻上，我心里沉甸甸的，說不出的滋味。即是高興，又是不舍。高興是因為自己終于可以擔(dān)任這份工作了，不舍是因為馬上就要回學(xué)校了。
五、實習(xí)總結(jié)。
通過這次暑假的設(shè)計公司實習(xí)，使我們對博物館展示設(shè)計、博物館展示設(shè)計的施工有了一次比較全面的感性認識，進一步理解接受課堂上的知識，使理論在實際的生產(chǎn)中得到了運用。近年來，我國的博物館事業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，并且其設(shè)計需求也越來越大越來越多，這對于從事設(shè)計的工作者來說，既是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。作為將要走出學(xué)校的學(xué)生來說，更應(yīng)該在有限的時間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識，加強實踐和設(shè)計能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。
行業(yè)工作報告篇四
一、調(diào)整經(jīng)營措施，降低成本費用。
1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營。__年全年實現(xiàn)營業(yè)收入170萬元，比去年內(nèi)餐全年150萬元的營業(yè)收入超額20萬元。
2、確定合理的減虧經(jīng)營目標(biāo)及利潤指標(biāo)，餐飲部管理層緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)落實狠下管理功夫，想方設(shè)法，力求降低成本、節(jié)約費用。__年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比__年下降。
3、配合賓館下達的管理層銷售任務(wù)，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識，擴大內(nèi)需促外銷。在__年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%,實現(xiàn)了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標(biāo)。
4、找準(zhǔn)定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓(xùn)等團體客源定為主攻方向，調(diào)配了一名負責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團客銷售。在會議、同學(xué)聚會的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)員的個性化培訓(xùn)。著重培訓(xùn)服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語言運用，提高對客人推菜以及投訴的應(yīng)對、處理能力，使每個服務(wù)員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮。
2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高。在年初針對技術(shù)狀況對廚師人員進行了調(diào)換，并且在力量弱、臺數(shù)多的時候合理配置人員分工，加強相互合作，保證菜肴的品質(zhì)要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。
3、加強餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識和水平的培訓(xùn)。多次聘請衛(wèi)生監(jiān)督管理部門有目的、有重點的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場督導(dǎo)及培訓(xùn)，強化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)重性。
4、加強管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高管理意識、管理水平，學(xué)以致用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會”的成功接待提供了先決條件。
2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。
3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。
4、重新修葺了宴會廳及幾個包廂，并裝點了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。
四、加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅決服從賓館安排，多次配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運俱、粉刷油漆、種花除草、清運垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)賓館，服務(wù)員工。
五、克服困難，順利完成“東博”接待。
__年的“東博會”對我賓館、我餐廳既是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對著首次接待大型國際性團隊的艱巨任務(wù)，餐飲部認真做好各項準(zhǔn)備工作，充分調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團隊精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。
六、存在問題。
1、管理方法落后，造成管理不到位，細節(jié)抓不到，重點沒管好。
2、散客銷售力度不足。
3、菜肴創(chuàng)新能力欠缺。
4、包廂電器設(shè)備老化、破損嚴(yán)重。
5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務(wù)人員。
6、服務(wù)員的規(guī)范化、個性化服務(wù)不能始終堅持。
七、__年計劃。
1、繼續(xù)完善廚房的裝修，以分級量化管理的標(biāo)準(zhǔn)做好廚房的規(guī)范管理。
2、繼續(xù)擴大銷售力度，加強和銷售部門的通力配合，找準(zhǔn)切入點，完善團客接待需求。
3、加強管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學(xué)化。
行業(yè)工作報告篇五
二、主要工作與作法。
在第二季度中，部門20__年第二季度不僅是餐飲部在第一季度良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店管理實行酒店六常法管理的第一個季度。自六常在我賓館頒布和實施以來，我們不斷用六常法的標(biāo)準(zhǔn)和要求來提高和完善自己，我們本著場分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育的六個方面來展開工作，并得到了明顯的提高，以下我們對這個季度的工作做以下總結(jié)：
（一）采取措施。
（1）常分類。
餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的。
（2）常整理。
我們把不用的物品全部退回倉庫，把還要用的物品數(shù)量降至最地安全用量，然后擺放井然有序，各物品都貼有標(biāo)簽，使任何人一看就能明白。
（3）常清潔。
我們餐飲部定期對物品以及設(shè)備設(shè)施做清潔，做好每天一小掃，每周一大掃的制度以保證物品及設(shè)備設(shè)施的整潔與干凈。
（4）常維護。
我們定期對設(shè)備設(shè)施進行維護與保養(yǎng)，本著把小事做細的原則，“不用分類的分類，不用清潔的清潔，”不斷完善與改進。
（5）常規(guī)范。
就是把員工的一切行為規(guī)范起來始之統(tǒng)一化。
（6）常教育。
我們每周定期對員工進行六常法的培訓(xùn)以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓(xùn)，始員工的舉止更標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。
（二）取得效果。
（1）四樓庫房。
實施六常法管理之后，四樓庫房改變了原有的物品擺放分散，無指定標(biāo)簽的現(xiàn)象?，F(xiàn)所有物品擺放整齊，井然有序，貼有指定標(biāo)簽，一目了然，取得了明顯的效果。
（2）酒水庫房。
實施六常法管理之后，酒水庫房改變了原有的酒水無指定標(biāo)簽價格的現(xiàn)象，現(xiàn)庫房酒水?dāng)[放整齊，井然有序，所有的酒水都貼有指定標(biāo)簽。
（3）后廚房。
實施六常法管理之后，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標(biāo)簽，灶臺上也十分干凈，而且每個部位都有指定的清潔物品，隨時保持各部位的干凈整潔，工具的擺放也井然有序，所有工具都貼有指定標(biāo)簽，需要是在也不需要花費時間去找了。
（4）餐廳與會議室。
實施六常法管理之后，餐廳與會議室的所有物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標(biāo)簽。
此外，我們還為員工購買統(tǒng)一喝水杯子，統(tǒng)一定位貼上標(biāo)簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起，且每個部位都有指定的負責(zé)人員，例：空調(diào)、滅火器、等都有指定人員負責(zé)。并且各崗位人員的職責(zé)都通過書面形式進行明確。
（三）表現(xiàn)突出。
自六常法管理實施以后，我們各部位都取得了顯著的效果，特別是四樓庫房的管理與以往比較有了明顯的提高，同時我們也需要繼續(xù)努力與提高。
六常法的頒布和實施確實使我們有了明顯的提高與改善，但是我們還存在著一些缺點與不足以待于我們繼續(xù)努力，我們會繼續(xù)按照六常法的管理來不斷提高和完善使之做的更好！
總之，我堅信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第三季度的工作任務(wù)一定能完成，酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
行業(yè)工作報告篇六
對于在it行業(yè)發(fā)展的同學(xué)們來說，寫一份。
應(yīng)該是不難的，下面是本站小編為大家整理的it行業(yè)工作報告范文，歡迎閱讀。
時間過得真快，xx年又即將成為歷史，我也度過了自己27歲生日。
這一年總的來說高興的事挺多，經(jīng)過艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔(dān)負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可，xx年*月只身訪問美國硅谷、xx年*月美國十市采訪、xx年*月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國采訪、xx年*月訪問韓國、xx年*月訪問香港、xx年*月訪問馬來西亞就是很好的印證。
國內(nèi)外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對世界的認識、對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。xx年*月，我冬日里赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國通信企業(yè)的感性認識。
值得指出的是，xx年我的創(chuàng)作具有“高漲——低落——高漲”的典型特點，1～3月我踏實運作寫出了不少作品，比如年初對無線、數(shù)據(jù)和光通信的十大預(yù)測，五問push-to-talk綜述，數(shù)字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而*月以后，由于其他事情所累，文章質(zhì)量出現(xiàn)下滑。所幸，年底我又重新回歸，創(chuàng)作的四大疑問考證td-scdma以及訪問華為的文章都引起了關(guān)注。
全心全意為客戶服務(wù)也是我在xx年力圖堅持的信念，除了客觀公正報道為讀者負責(zé)之外，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重要?！?”在xx年發(fā)揮了重要作用，經(jīng)過近一年運作，歲末的訪問量已經(jīng)突破了1萬人次。年中創(chuàng)立的“躍龍看世界”newsletter在溝通客戶方面也起到了獨特作用。
在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在xx年有了很大提升。通過主持“無線與投資全球論壇”和“apocxx亞太光通信產(chǎn)業(yè)論壇”，以及與sohu聯(lián)合進行通信展“總裁在線”的主持，擴大了在業(yè)界的影響力。這可以從“閆躍龍”在互聯(lián)網(wǎng)搜索中的條目可見一斑，例如在google和百度中的收錄條數(shù)分別為5140和10200。
我的確非常熱愛媒體這個行業(yè)，但在深入的同時也逐漸發(fā)現(xiàn)了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當(dāng)然自身的不足也逐漸顯露。
首先，通信行業(yè)的封閉以及專業(yè)媒體的狹窄定位令我很苦惱，xx年我的文章中多數(shù)仍為褒揚性的，批判性的寥寥。而且，行業(yè)不景氣、政府監(jiān)管水平甚低以及運營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日報、周刊正在迅速超過月刊，網(wǎng)站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個媒體實現(xiàn)自己價值非常關(guān)鍵。
其次，由于長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我的發(fā)展?？朔卸?、加強溝通在大多數(shù)時間里我做的不太好，這一點必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來一事無成。
到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個月了，在這一個月里我由一個剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學(xué)到期的東西：
1、學(xué)會了專業(yè)知識，對維修方面的知識有了一定的了解。
在每天早晚的會議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業(yè)知識有了一定的了解。
2、學(xué)會了與人溝通的重要性。
我所負責(zé)的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環(huán)節(jié)如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。
3、學(xué)會了與同事之間和平相處。
我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應(yīng)該怎么去做，使我在工作中很愉快。
4、學(xué)會了責(zé)任的重要性，懂得了誠信。
給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到!”給了客戶的承諾如果做不到，就不應(yīng)該給客戶承諾，給了就應(yīng)該做到!要為自己的言行負責(zé)，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。
時間一晃而過，彈指之間，下半年悄然而至，自從xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實工作認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。
剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時間聊qq、玩農(nóng)場、看娛樂網(wǎng)站等;為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。
4、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
行業(yè)工作報告篇七
20xx年是全面貫徹落實黨的xx大作出的戰(zhàn)略部署的第一年，是實施“”規(guī)劃承上啟下的一年，是我國改革開放30周年，*奧運之年，也是努力實現(xiàn)“8467”奮斗目標(biāo)，推進集團公司做強做大做好的關(guān)鍵之年。公司上下必須認清形勢，搶抓機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面完成今年各項目標(biāo)任務(wù)。
(一)總體要求。
以黨的xx大精神為指導(dǎo)，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹中央經(jīng)濟工作會議精神，以公司戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以提升三大業(yè)績?yōu)橹行?，以增強競爭力為主線，以加強企業(yè)管理為重點，深入開展對標(biāo)管理年活動，全面提高安全保障能力、發(fā)展突破能力、市場開拓駕馭能力、降本增效能力、節(jié)能減排能力、資本資金運作能力、風(fēng)險防范能力，以人為本，勇于創(chuàng)新，真抓實干，努力超越，全面完成20xx年各項目標(biāo)任務(wù)。
(二)主要目標(biāo)。
針對公司面臨的形勢，根據(jù)公司戰(zhàn)略和“”規(guī)劃，結(jié)合去年三大業(yè)績完成情況和五年取得的成績，公司黨組確定20xx年三大業(yè)績目標(biāo)是：
1、安全目標(biāo)。
確保公司系統(tǒng)不發(fā)生生產(chǎn)基建重大及以上安全事故，不發(fā)生企業(yè)經(jīng)營和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件，不發(fā)生對企業(yè)穩(wěn)定和形象造成不利影響事件。
2、經(jīng)營目標(biāo)。
——發(fā)電量3148億千瓦時，比上年增長22%;。
——利潤總額50億元，比上年增長19%;。
——凈資產(chǎn)收益率6%，比上年提高1個百分點;。
——銷售收入880億元，比上年增長22%;。
——流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.5次，比上年提高0.2次;。
——供電煤耗339克/千瓦時，比上年下降8.1克/千瓦時;。
——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.5克/千瓦時，比上年下降0.13克/千瓦時。
3、發(fā)展目標(biāo)。
——核準(zhǔn)項目1100萬千瓦，取得“路條”和進入評優(yōu)項目1300萬千瓦;。
——開工電源項目1100萬千瓦;。
——投產(chǎn)裝機容量730萬千瓦，通過建設(shè)、收購實現(xiàn)年底裝機容量突破7000萬千瓦。
主要業(yè)績目標(biāo)可概括為“7356”，即裝機容量達到7000萬千瓦，發(fā)電量突破3000億千瓦時，利潤總額達到50億元，凈資產(chǎn)收益率達到6%。
(三)重點工作。
1、深入開展對標(biāo)管理年活動，全面提升競爭能力。
為適應(yīng)公司內(nèi)外部環(huán)境深刻變化和競爭日趨激烈的新形勢，著力解決制約快速健康可持續(xù)發(fā)展的突出問題，全面增強競爭力，提升三大業(yè)績，加快推進做強做大做好，公司黨組決定，今年在公司系統(tǒng)廣泛深入開展對標(biāo)管理年活動。
開展對標(biāo)管理年活動，出發(fā)點和落腳點是全面增強競爭力。競爭力決定盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力，是提升三大業(yè)績的關(guān)鍵。公司上下要緊緊圍繞增強競爭力這一主線，提高七種能力。一是提高安全保障能力，就是要樹立“大安全觀”，落實安全責(zé)任，完善安全機制，促進安全發(fā)展，確保生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全、政治安全、形象安全，為推進各項工作奠定堅實基礎(chǔ)。二是提高發(fā)展突破能力，就是要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，重點在項目開拓、項目核準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和工程“雙達標(biāo)”等方面實現(xiàn)新的突破。三是提高市場開拓駕馭能力，重點是在提高設(shè)備可靠性的基礎(chǔ)上，加大市場營銷工作力度，按照“超過同區(qū)域、同類型機組設(shè)備平均利用小時”的目標(biāo)，提高發(fā)電設(shè)備尤其是單機容量60萬千瓦及以上大機組的利用小時，促進增產(chǎn)增收增效。適應(yīng)煤炭市場變化，加強煤炭運營和管理，提高對煤炭量質(zhì)價的市場駕馭能力。四是提高降本增效能力，就是要把成本控制貫穿于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全過程，從前期工作、基建工程到生產(chǎn)經(jīng)營都要降本增效，特別要加強基本建設(shè)造價和生產(chǎn)經(jīng)營成本管理，更加重視投資回報，更加關(guān)注價值創(chuàng)造，綜合考慮資本使用效率，提高投入產(chǎn)出比和盈利能力。五是提高節(jié)能減排能力，重點是適應(yīng)節(jié)能調(diào)度要求，轉(zhuǎn)變觀念，完善機制，加強管理，落實節(jié)能減排責(zé)任、措施、目標(biāo)，增強“競耗上網(wǎng)”能力。六是提高資本資金運作能力，重點是通過并購重組、股權(quán)置換、資產(chǎn)處置等資本運作形式，拓寬發(fā)展路徑，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，推動公司創(chuàng)新發(fā)展。加大在資本市場融資力度，改善融資環(huán)境，創(chuàng)新融資方式，拓寬融資渠道，保障資金供應(yīng)，降低融資成本，控制負債率，保證可持續(xù)發(fā)展。七是提高風(fēng)險防范能力，就是要加強對投資、生產(chǎn)、經(jīng)營、資金資本運作等各個環(huán)節(jié)風(fēng)險點的控制，推行全面風(fēng)險管理，完善內(nèi)控機制，強化審計監(jiān)督，做到風(fēng)險可控、在控。
要通過深入開展對標(biāo)管理年活動，形成“對照先進、查錯糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的對標(biāo)管理機制，確保20xx年三大業(yè)績目標(biāo)的全面完成。要從集團公司到各分支機構(gòu)、基層企業(yè)、車間班組實行層層對標(biāo)，切實把對標(biāo)管理任務(wù)落實到公司全系統(tǒng);從電力生產(chǎn)到經(jīng)營管理、項目前期、基本建設(shè)、資本運作實行全方位對標(biāo)，抓住影響三大業(yè)績的各項指標(biāo)，切實把對標(biāo)管理貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展全過程。要結(jié)合各區(qū)域、各企業(yè)實際，找準(zhǔn)存在的問題，把握工作的重點和突破口，抓住影響生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的突出矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地加大工作力度，切實解決自身實際問題。加強對標(biāo)管理年活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識，制定。
活動方案。
落實各級責(zé)任建立激勵機制加大考核力度。建立完善包括指標(biāo)、責(zé)任、信息、考核、激勵的對標(biāo)管理體系加快信息系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、基建等主要指標(biāo)實時信息化監(jiān)管充分發(fā)揮對標(biāo)信息平臺作用確保對標(biāo)管理年活動取得實效。
2、切實加強生產(chǎn)管理，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定。
堅持“以人為本、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，確保生產(chǎn)安全。全面落實“以零違章確保零事故”要求，避免人身傷亡和責(zé)任事故。層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展隱患排查治理和安全性評價，加強發(fā)電設(shè)備技術(shù)改造和檢修維護管理，全面推行點檢定修，努力降低非計劃停運，特別要提高大機組、新投產(chǎn)機組的安全經(jīng)濟運行水平，提高設(shè)備可靠性。加強技術(shù)管理，建立健全與公司發(fā)展相適應(yīng)的技術(shù)管理體制和機制。加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任追究力度，落實“四不放過”原則，力戒事故和缺陷重復(fù)發(fā)生，加強安全生產(chǎn)應(yīng)急管理，確保安全生產(chǎn)可控、在控。
3、全力推進科學(xué)發(fā)展，著力提升發(fā)展質(zhì)量。
堅持“快速健康可持續(xù)發(fā)展、規(guī)模速度與質(zhì)量效益相協(xié)調(diào)”的方針，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。第一，要始終把發(fā)展作為第一要務(wù)，著力推進快速發(fā)展。加大前期工作力度，千方百計盡快落實江蘇句容、*鎮(zhèn)雄、山東萊州、靈武二期、蕪湖二期以及阿海、魯?shù)乩戎攸c項目的核準(zhǔn)，力爭怒江和金沙江上游規(guī)劃年內(nèi)獲得批準(zhǔn)。加強工程建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和控制，確保完成年度核準(zhǔn)、開工、投產(chǎn)目標(biāo)。第二，要把以經(jīng)濟效益為中心貫穿發(fā)展的全過程，確保實現(xiàn)健康發(fā)展。認真貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策，統(tǒng)籌考慮節(jié)能調(diào)度、資源配置、電網(wǎng)規(guī)劃等因素的影響，進一步優(yōu)化區(qū)域、電源、技術(shù)三大結(jié)構(gòu)，提升發(fā)展的質(zhì)量和效益。加速推進經(jīng)濟發(fā)展快、資源豐富地區(qū)以及公司資產(chǎn)空白省份的電源發(fā)展。加快建設(shè)大容量、高參數(shù)、環(huán)保型機組，加大水電流域開發(fā)，積極發(fā)展風(fēng)能、生物質(zhì)能等新能源建設(shè)，加大核電開發(fā)工作的力度。加強投資決策管理，做到科學(xué)決策，積極規(guī)避風(fēng)險。加強工程管理，確保基建工程實現(xiàn)“安快好省廉”和“雙達標(biāo)”。第三，要增強發(fā)展后勁，保證可持續(xù)發(fā)展。要立足當(dāng)前，著眼長遠，加強境內(nèi)外電力市場研究，加強戰(zhàn)略合作，千方百計開拓新項目，增加后續(xù)開發(fā)建設(shè)項目儲備。提高資本、資金運作水平，為可持續(xù)發(fā)展提供可靠的財務(wù)支撐。第四，要不斷拓寬發(fā)展路徑，加大資產(chǎn)并購重組力度，大力推動創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮上市公司發(fā)展主體和公司上下各方面發(fā)展的積極性，進一步落實發(fā)展責(zé)任。加強資本運作，加快以上市公司為主體的資產(chǎn)重組步伐，重點推進華電國際的再融資工作和黑龍江、貴州地區(qū)資產(chǎn)重組，抓緊實現(xiàn)國電南自增發(fā)，推動工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)上市。進一步加大公司系統(tǒng)資金歸集力度，服務(wù)集團發(fā)展;積極開辟資金籌措渠道，有效控制負債率，降低財務(wù)成本，保證項目建設(shè)資金需求。按照公司產(chǎn)業(yè)布局，加快煤炭項目拓展、建設(shè)力度，提高煤炭自給能力，積極推進金融、工程技術(shù)、境外項目等重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提高服務(wù)集團發(fā)展的能力，形成新的效益增長點。
4、加大節(jié)能環(huán)保力度，提高降耗減排水平。
堅持項目發(fā)展與節(jié)能環(huán)保相協(xié)調(diào)，全面加強節(jié)能減排工作。一要從講政治、講大局和生存發(fā)展的高度，進一步增強做好節(jié)能環(huán)保工作的緊迫感和責(zé)任感，圍繞實現(xiàn)國資委下達的任期(20xx-20xx年)節(jié)能減排目標(biāo)，層層分解，落實責(zé)任，加大考核力度，確保務(wù)期必成。二要加強節(jié)能減排全過程管理，抓好從項目前期到工程建設(shè)、運營管理各個環(huán)節(jié)的節(jié)能減排工作，完善環(huán)保指標(biāo)、監(jiān)測、考核體系。適應(yīng)節(jié)能調(diào)度要求，加大節(jié)能環(huán)保技術(shù)改造力度，落實基建項目環(huán)?！叭瑫r”，加強脫硫設(shè)施運營管理，切實保證脫硫設(shè)施正常運行，確保不因能耗環(huán)保問題影響發(fā)電量、經(jīng)濟效益和公司形象。三要抓緊推進“上大壓小”，完成全年136.8萬千瓦小火電關(guān)停任務(wù)。加大清潔發(fā)展機制(cdm)項目開發(fā)力度。
5、進一步加強經(jīng)營管理，持續(xù)提升經(jīng)濟效益。
堅持“以經(jīng)濟效益為中心，對照先進、持續(xù)改善、不斷超越”的方針，努力增收節(jié)支、降本增效。一要抓好電量、電價、電費工作。加大市場營銷工作力度，健全完善營銷體制機制，改進營銷策略，改善經(jīng)營環(huán)境，著力提高發(fā)電設(shè)備利用小時，保持發(fā)電量快速增長;積極推動氣電價格聯(lián)動和新一輪煤電價格聯(lián)動政策出臺以及電價落實;加大電熱費回收力度，開展陳欠電熱費專項清理，努力實現(xiàn)“當(dāng)年電熱費結(jié)零，陳欠電熱費逐步回收”目標(biāo)。二要抓好煤量、煤質(zhì)、煤價、煤耗工作。新年一開始，煤炭供應(yīng)呈緊張趨勢，各級都要重視和加強煤炭供應(yīng)和管理工作。繼續(xù)發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢，上下協(xié)同，保障供應(yīng)，保證質(zhì)量，控制成本，提高燃料管理水平。三要抓好管理費、材料費、修理費、財務(wù)費用管理。實行目標(biāo)管理，加強過程管理，嚴(yán)格控制成本和費用，確保完成預(yù)算目標(biāo)。四要積極適應(yīng)節(jié)能調(diào)度新形勢，全面研究節(jié)能調(diào)度規(guī)則，周密制定方案，加強市場分析，認真做好試點工作，及時總結(jié)經(jīng)驗，加強問題整改，建立上下聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，充分做好全面節(jié)能調(diào)度的準(zhǔn)備工作，努力提高“競耗上網(wǎng)”能力。五要加強計劃管理、預(yù)算管理和以對標(biāo)為重點的經(jīng)濟活動分析，積極爭取落實政策，加大扭虧增盈工作力度。六要按照“科學(xué)有效、管用管好、可控在控”的要求，加強基礎(chǔ)管理。加快信息系統(tǒng)建設(shè)，以財務(wù)信息為核心，實現(xiàn)信息資源整合和流程再造，提高信息化管理水平。加強風(fēng)險防范工作，強化以審計監(jiān)督、效能監(jiān)察、財務(wù)管控、法律保障為重點的內(nèi)控機制建設(shè)。積極配合監(jiān)事會等外部監(jiān)督機構(gòu)的工作。進一步完善。
規(guī)章制度。
做到用制度管人、管事、管權(quán)。堅持依法經(jīng)營規(guī)范經(jīng)營行為確保經(jīng)濟安全。
6、加快推進改革創(chuàng)新，不斷增強生機活力。
圍繞服務(wù)做強做大做好、增強生機活力，不斷深化改革，著力推進創(chuàng)新。一要繼續(xù)全面實施綜合配套改革，鞏固成果，完善措施，不斷深化。繼續(xù)推進按定員組織生產(chǎn)，認真落實人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃。進一步規(guī)范關(guān)聯(lián)交易，加快推進輔業(yè)改制重組。積極推進檢修、物資等專業(yè)化改革。二要貫徹落實集團公司整體上市規(guī)劃，統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)推進集團整體上市工作。三要繼續(xù)深化三項制度改革，進一步完善預(yù)算、考核、薪酬三位一體的績效目標(biāo)管理辦法，完善企業(yè)和員工收入決定機制，認真貫徹。
勞動合同。
法，規(guī)范勞動用工和勞動合同。四要堅持“兩權(quán)”分離、權(quán)責(zé)利統(tǒng)一的原則，進一步完善管控體系，全面落實各級管理機構(gòu)職責(zé)，提高管理效率。五要圍繞提升技術(shù)裝備水平和節(jié)能環(huán)保水平，大力推進科技創(chuàng)新，重點抓好igcc、太陽能熱發(fā)電、汽輪機蒸發(fā)冷卻等國家“863”計劃和國家科技支撐計劃課題研究，加快風(fēng)能發(fā)電、生物質(zhì)能發(fā)電、淤泥摻燒發(fā)電等清潔發(fā)電技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，建立健全適應(yīng)公司生產(chǎn)建設(shè)需要的科技創(chuàng)新體系，提高自主創(chuàng)新能力，提升科技對三大業(yè)績的貢獻度。
7、進一步加強隊伍建設(shè)，積極營造和諧環(huán)境。
堅持“服務(wù)發(fā)展，人才強企”的方針，全面加強干部員工隊伍建設(shè)。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動，加強思想、組織、能力、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)。進一步加強黨的建設(shè)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，提高貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和學(xué)用結(jié)合、指導(dǎo)實踐的能力。繼續(xù)抓好黨員先進性長效機制建設(shè)，廣泛開展“落實科學(xué)發(fā)展觀，永葆先進性，踐行三三四”實踐活動，充分發(fā)揮政治優(yōu)勢。以構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系為重點，加強反腐倡廉建設(shè)，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)人員的廉潔從業(yè)教育和監(jiān)督，確保政治安全。認真落實公司“”人才隊伍建設(shè)規(guī)劃，建立完善與公司發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理機制和體系，增強隊伍建設(shè)的科學(xué)性、針對性和實效性。完善“上大壓小”、配套改革涉及的員工配置制度，做好跨區(qū)域人員配置的協(xié)調(diào)工作。建立責(zé)任制，健全培訓(xùn)機制體系，加大員工培訓(xùn)力度，加快培養(yǎng)、儲備一批專業(yè)技術(shù)(管理)人才和高技能人才，為經(jīng)營發(fā)展提供人才支撐。廣泛開展各類勞動競賽、技術(shù)比武和創(chuàng)新創(chuàng)效活動，充分調(diào)動員工創(chuàng)造性。
堅持“凝心聚力、催人奮進、促進和諧、提升形象”的方針，加強企業(yè)文化建設(shè)。踐行“以人為本、圖強報國”的核心價值觀，弘揚“務(wù)實、創(chuàng)新、和諧、超越”的企業(yè)精神，樹立“誠信、高效、合作、服務(wù)、環(huán)保”的形象。加強精神文明建設(shè)和思想政治工作，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，面向基層，充分發(fā)掘、宣傳先進典型，發(fā)揮輻射帶動作用;發(fā)揮工會和共青團作用，進一步加強民主管理和職代會建設(shè)，全面推進廠務(wù)公開;廣泛開展“職工素質(zhì)工程”和“送溫暖、獻愛心”活動，豐富職工文化活動，確保隊伍穩(wěn)定。建立社會責(zé)任工作機制、保障機制和發(fā)布機制。進一步加強與社會各界的溝通合作，積極營造和諧環(huán)境。加強正面宣傳，強化應(yīng)急管理，確保形象安全。
全面加強班組建設(shè)。班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)工作的“一線”。班組建設(shè)好了，落實各項任務(wù)、加強管理才會有牢固基礎(chǔ)。公司系統(tǒng)各企業(yè)要高度重視加強班組建設(shè)，健全班組工作制度，完善班組建設(shè)機制，廣泛開展“先進班組”創(chuàng)建活動，開展班組對標(biāo)管理，提升班組建設(shè)水平，把各項工作落到實處。
同志們，企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵靠干部。在這里，我代表公司黨組對各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出以下要求。
一要貫徹戰(zhàn)略，統(tǒng)籌全局。戰(zhàn)略是企業(yè)的行動綱領(lǐng)，是制定規(guī)劃、科學(xué)決策和開展各項工作的基本依據(jù)。各級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭貫徹落實公司戰(zhàn)略，以公司戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)各項工作，做到胸中有全局、前進有方向、奮斗有目標(biāo)。要根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，進一步分析本區(qū)域、本單位的發(fā)展態(tài)勢和工作重點，結(jié)合企業(yè)實際明確工作思路，掌握工作主動權(quán)，積極有效開拓工作空間。要在思想觀念、制度、機制、管理、技術(shù)等方面，全面貫徹黨和國家的新要求，及時適應(yīng)不斷變化的新形勢，努力體現(xiàn)企業(yè)工作的新特點，促進落實經(jīng)營發(fā)展的新任務(wù)。要統(tǒng)籌兼顧各項工作，處理好本單位工作與集團公司全局工作的關(guān)系，兼顧與各方的工作關(guān)系和協(xié)調(diào)，促進企業(yè)各項工作全面、協(xié)調(diào)地推進和三大業(yè)績的全面提升。
二要加強學(xué)習(xí)，提升能力。要適應(yīng)新的形勢任務(wù)和公司做強做大做好的新要求，不斷加強學(xué)習(xí)，用馬克思主義中國化的最新理論成果武裝頭腦，努力掌握運用現(xiàn)代管理理論和業(yè)務(wù)知識;注重加強實踐磨煉，促進學(xué)用結(jié)合，在學(xué)習(xí)和實踐中開闊眼界、增長才智、提高能力，全面落實“政治上靠得住、工作上有能力、想干事、能干事、干成事”的要求。當(dāng)前，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要著力提高統(tǒng)籌全局的能力、攻堅破難的能力、經(jīng)營管理的能力、凝心聚力的能力，真正跟上時代步伐，適應(yīng)發(fā)展需要。
三要攻堅破難，勇創(chuàng)佳績。面對激烈的競爭，電源項目的核準(zhǔn)，電力市場的開拓，設(shè)備利用小時的爭取，電價熱價的提升等方面，都需要各級領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揚攻堅破難、百折不撓、不達目的誓不罷休的進取精神，充分發(fā)揮主觀能動性，搶抓機遇，迎難而上，開拓進取，勇創(chuàng)佳績。衡量領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵要看實際業(yè)績，看是否有作為、有貢獻，當(dāng)前最直接的就是要看在項目核準(zhǔn)、電量、電價爭取、降本增效、節(jié)能減排等關(guān)鍵工作上是否取得突破，企業(yè)競爭力是否得到增強，歸根到底，要看三大業(yè)績是否得到提升，績效目標(biāo)是否實現(xiàn)。
四要真抓實干，務(wù)求實效。實干興邦，空談?wù)`國。公司戰(zhàn)略和今年工作的總體思路、目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定，關(guān)鍵是要求真務(wù)實、真抓實干、狠抓落實、務(wù)求實效。求真務(wù)實，就是要把工作的著力點真正放到解決生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問題上，不搞表面文章，不能華而不實。真抓實干，就是要撲下身子抓工作，把心思用在干事業(yè)上，把精力用在突破難題上，克服浮躁情緒，克服說得多、做得少的陋習(xí)。狠抓落實，就是要扎扎實實推進工作，定下來的事情要馬上就辦、抓緊實施;部署了的工作要跟蹤問效、一抓到底;重要工作、關(guān)鍵時刻，要身先士卒、靠前指揮。務(wù)求實效，就是要以實際成果衡量工作成績，謀劃工作、召開會議只是工作的開始，真正下功夫的是要把計劃和指標(biāo)一步一步落實，把提升三大業(yè)績的成果真正拿到手。
五要以身作則，當(dāng)好表率。廉潔方能聚人，身正方能帶人，律已方能服人，無私方能感人。公生明，廉生威。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，能力是一個方面，公道正派才是群眾擁護的基本條件;只有廉潔才能正確行使自己的權(quán)力，在工作中樹立威信，要用人格的力量為自己贏得工作的主動權(quán)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要秉公用權(quán)、廉潔從業(yè)，自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，時刻做到自重、自省、自警、自勵，注意慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨，不能因為小節(jié)不注意影響個人和班子的威信。要保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，雷厲風(fēng)行地推進工作，在攻堅克難中開創(chuàng)新局面。對干部和員工既要關(guān)心愛護，也要堅持原則，嚴(yán)格要求，敢抓敢管，這樣才能帶出一支過硬的隊伍。
同志們，做好20xx年的工作，意義十分重大。讓我們緊密團結(jié)在以為的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實，創(chuàng)新超越，全面完成今年各項目標(biāo)任務(wù)，加快實現(xiàn)“8467”目標(biāo)，為早日把公司建設(shè)成為“國內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”的大型企業(yè)集團，為全面建設(shè)小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興做出新的更大的貢獻!
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行業(yè)工作報告篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位會員：
大家上午好！
受合肥市副食品行業(yè)協(xié)會籌備組的委托，現(xiàn)在，我簡要向大會報告合肥市副食品行業(yè)協(xié)會有關(guān)籌備工作情況。
合肥市副食品行業(yè)協(xié)會是由合肥市俊豐副食品有限公司、安徽省財貿(mào)職業(yè)學(xué)院、安徽省合肥市鹽業(yè)有限公司、合肥聯(lián)家商貿(mào)發(fā)展有限公司、安徽海神黃酒集團有限公司、合肥徽商城農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場有限公司、山東魯花集團商貿(mào)有限公司合肥分公司和肥東縣食品公司等八家單位發(fā)起。副食品行業(yè)市是國民經(jīng)濟的重要組成部分，事關(guān)國計民生。其市場供應(yīng)、食品安全、商品物價無不牽動著老百姓的心。
為了架起一座政府聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系社會的橋梁；建立一個反映企業(yè)愿望與要求、協(xié)助政府搞好行業(yè)管理、溝通會員企業(yè)之間的聯(lián)系與交流、促進合肥市副食品行業(yè)的發(fā)展平臺，所以根據(jù)發(fā)起人的要求，政府有關(guān)部門批準(zhǔn)同意，籌備成立“合肥市副食品行業(yè)協(xié)會”。根據(jù)國家副食品流通協(xié)會及有關(guān)省市副食品行業(yè)協(xié)會的成功經(jīng)驗，擬成立的“合肥市副食品行業(yè)協(xié)會”的宗旨是：自覺遵守國家法律、法規(guī)，認真貫徹國家的各項方針政策，遵守社會道德風(fēng)尚，加強行業(yè)自律管理，維護企業(yè)合法權(quán)益，增強企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)的改革與發(fā)展，為振興合肥市副食品行業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
協(xié)會成立后，我們將在省、市主管部門的具體指導(dǎo)下，在市民政部門的指導(dǎo)下，在上級協(xié)會的指導(dǎo)下，獨立自主地開展工作：一是構(gòu)建企業(yè)與政府之間聯(lián)結(jié)的橋梁與紐帶，積極反映會員要求及行業(yè)情況，代表企業(yè)向政府提出有關(guān)經(jīng)濟政策和立法方面的意見與建議，維護企業(yè)合法權(quán)益;二是加強行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，維護市場公平競爭；三是接受政府委托，協(xié)助或參與制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對行業(yè)內(nèi)有關(guān)投資與開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)引進項目等進行前期調(diào)研；四是開展行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展調(diào)查研究和相關(guān)信息的收集、分析、研究和發(fā)布；五是接受政府委托協(xié)助或參與制定、修訂企業(yè)質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織指導(dǎo)、幫助企業(yè)貫徹實施；六是維護企業(yè)合法權(quán)益，協(xié)助做好打擊假冒偽劣產(chǎn)品和各類侵權(quán)行為等咨詢服務(wù)工作；七是跟蹤科研項目，科技成果的鑒定和推廣應(yīng)用；八是組織人才、職業(yè)與技術(shù)等培訓(xùn)；九是開展國內(nèi)外經(jīng)濟技術(shù)交流與合作，組織展覽會、技術(shù)交流會與學(xué)術(shù)報告等；十是參與相關(guān)產(chǎn)品的市場建設(shè)；十一創(chuàng)辦刊物，開展咨詢服務(wù)；十二接受委托的其他相關(guān)工作。
二、認真起草《合肥市副食品行業(yè)協(xié)會章程（草案）根據(jù)市民政局提供的協(xié)會組織章程擬草范本的要求，參考其他副食品行業(yè)協(xié)會章程的基礎(chǔ)上，結(jié)合合肥市的實際，在征求多方面的意見，起草了《合肥市副食品行業(yè)協(xié)會章程（草案）》，草案共分為總則、業(yè)務(wù)范圍、會員、組織機構(gòu)和負責(zé)人產(chǎn)生、罷免、資產(chǎn)管理、使用原則、終止程序及終止后的財產(chǎn)處理、章程的修改程序、附則共8章45條，比較全面地闡述了合肥市副食品行業(yè)協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、任務(wù)、會員權(quán)利與義務(wù)、組織機構(gòu)和資產(chǎn)管理等方面的內(nèi)容，體現(xiàn)了合肥市副食品行業(yè)協(xié)會工作的基本特征。7月27日籌備組工作會議上，還全面介紹和討論了《章程》（草案），《章程》（草案）提交會員大會通過后，將是合肥市副食品行業(yè)協(xié)會開展工作的一個綱領(lǐng)性文件。同時，還擬定了《合肥市副食品行業(yè)協(xié)會會費管理辦法》，并將提交大會討論。
從20xx年年底開始，我們即著手籌建合肥市副食品行業(yè)協(xié)會。今年5月9日市民政局批復(fù)后，即開始征集會員工作。到目前，共有46個單位成為合肥市副食品行業(yè)協(xié)會的首屆會員。在這些會員中，從企業(yè)類型來看，有的是種養(yǎng)殖企業(yè)，例如肥東的合肥豐寶、長豐的草莓協(xié)會；有的是糧油生產(chǎn)加工商貿(mào)企業(yè)，例如巢湖的光明懷祥工貿(mào)、肥東的凱利糧油；有的是肉食、調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè)，例如肥東石塘驢巴、廬江的海神黃酒；有的是副食品生產(chǎn)企業(yè)，例如老字號公和堂獅子頭、肥西的中和祥食品；有的是副食品商貿(mào)企業(yè)，例如合肥市玖桂調(diào)味品有限公司、合肥玉美調(diào)味品有限公司、安徽佳酩貿(mào)易有限公司等。從企業(yè)業(yè)態(tài)上來看，還有大型零售企業(yè)、餐飲企業(yè)的參與，例如廬江的安得利、合肥聯(lián)家商貿(mào)有限公司和好朋友連鎖超市以及安徽尋羊記餐飲管理有限公司。從企業(yè)規(guī)模來看，現(xiàn)有46家會員中，76%是規(guī)模以上的大型企業(yè)，例如廬江的海神黃酒、安得利，巢湖的富煌三珍、光明懷祥，肥東的合肥豐寶、凱利糧油，長豐的德匯隆商貿(mào)，肥西的元政農(nóng)林、綠溪洲農(nóng)業(yè)、宣酒集團合肥分公司，魯花集團合肥分公司等；從企業(yè)性質(zhì)來看，有個體商業(yè)、民營企業(yè)、股份制企業(yè)，還有大型國有調(diào)味品企業(yè)合肥市鹽業(yè)有限公司、徽商集團合肥市農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場有限公司等。從整體上看，會員數(shù)量還不多，但基本上反映了合肥市副食品企業(yè)的特點和面貌。
根據(jù)章程規(guī)定，按照廣泛性、代表性、積極性的原則，籌備組經(jīng)過認真考慮，并經(jīng)與各方協(xié)商和征得意見的基礎(chǔ)上，推薦合肥市副食品行業(yè)協(xié)會第一屆理事會候選人建議名單29人，其中理事15人，會長、副會長候選人建議名單14人，秘書長候選人建議名單1人，所推薦的候選人主要從有利于實際工作開展、有一定社會影響力和代表性等方面來考慮的，將提交第一屆會員大會表決通過。
合肥市副食品行業(yè)協(xié)會在籌備之初，認真學(xué)習(xí)了民間組織方面的有關(guān)規(guī)定。為了取得籌備工作的合法性，在市民政局民間組織管理處的具體指導(dǎo)下，合肥市副食品行業(yè)協(xié)會籌備組正式具文市民政局申請籌備成立合肥市副食品行業(yè)協(xié)會，市民間組織管理處認真審查、指導(dǎo)成立大會的相關(guān)準(zhǔn)備工作，通過在規(guī)定時間內(nèi)的籌備，合肥市副食品行業(yè)協(xié)會成立大會今天勝利召開了，合肥市副食品行業(yè)協(xié)會即將正式誕生。今天提交成立大會討論通過的各項事宜之后，標(biāo)志著合肥市副食品行業(yè)協(xié)會從申請籌備、登記成立，步入到開展工作的新階段。
各位會員!合肥市副食品行業(yè)協(xié)會自籌備以來一直受到各方面的高度重視。各位企業(yè)單位積極響應(yīng)，大力支持。特別是市商務(wù)局王可建副局長，多方面給協(xié)會以指導(dǎo)。各縣、（市）區(qū)商務(wù)局分管領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中幫助我們聯(lián)系企業(yè)，推薦會員。尤其是巢湖市商務(wù)局陳昌琴副局長，肥西縣商務(wù)局李耀武副局長、肥東縣商務(wù)局管少華副局長在氣溫三十八、九度的情況下打電話，跑企業(yè)，推薦會員，其工作熱情令人感動。請允許我代表合肥市副食品行業(yè)協(xié)會籌備組向重視、關(guān)心和支持合肥市副食品行業(yè)協(xié)會的各級領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友、各位同志致以崇高的敬意和衷心的感謝！我們將以飽滿的熱情、辛勤的勞動、卓有成效的工作，為合肥市副食品事業(yè)、為全市人民的生活供應(yīng)和合肥市的經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。
報告完畢，謝謝大家！
行業(yè)工作報告篇九
20xx年是全面貫徹落實黨的xx大作出的戰(zhàn)略部署的第一年，是實施“”規(guī)劃承上啟下的一年，是我國改革開放30周年，*奧運之年，也是努力實現(xiàn)“8467”奮斗目標(biāo)，推進集團公司做強做大做好的關(guān)鍵之年。公司上下必須認清形勢，搶抓機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面完成今年各項目標(biāo)任務(wù)。
(一)總體要求。
以黨的xx大精神為指導(dǎo)，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹中央經(jīng)濟工作會議精神，以公司戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以提升三大業(yè)績?yōu)橹行?，以增強競爭力為主線，以加強企業(yè)管理為重點，深入開展對標(biāo)管理年活動，全面提高安全保障能力、發(fā)展突破能力、市場開拓駕馭能力、降本增效能力、節(jié)能減排能力、資本資金運作能力、風(fēng)險防范能力，以人為本，勇于創(chuàng)新，真抓實干，努力超越，全面完成20xx年各項目標(biāo)任務(wù)。
(二)主要目標(biāo)。
針對公司面臨的形勢，根據(jù)公司戰(zhàn)略和“”規(guī)劃，結(jié)合去年三大業(yè)績完成情況和五年取得的成績，公司黨組確定20xx年三大業(yè)績目標(biāo)是：
1、安全目標(biāo)。
確保公司系統(tǒng)不發(fā)生生產(chǎn)基建重大及以上安全事故，不發(fā)生企業(yè)經(jīng)營和領(lǐng)導(dǎo)人員違法和嚴(yán)重違紀(jì)案件，不發(fā)生對企業(yè)穩(wěn)定和形象造成不利影響事件。
2、經(jīng)營目標(biāo)。
——發(fā)電量3148億千瓦時，比上年增長22%;。
——利潤總額50億元，比上年增長19%;。
——凈資產(chǎn)收益率6%，比上年提高1個百分點;。
——銷售收入880億元，比上年增長22%;。
——流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3.5次，比上年提高0.2次;。
——供電煤耗339克/千瓦時，比上年下降8.1克/千瓦時;。
——單位發(fā)電量二氧化硫排放量3.5克/千瓦時，比上年下降0.13克/千瓦時。
3、發(fā)展目標(biāo)。
——核準(zhǔn)項目1100萬千瓦，取得“路條”和進入評優(yōu)項目1300萬千瓦;。
——開工電源項目1100萬千瓦;。
——投產(chǎn)裝機容量730萬千瓦，通過建設(shè)、收購實現(xiàn)年底裝機容量突破7000萬千瓦。
主要業(yè)績目標(biāo)可概括為“7356”，即裝機容量達到7000萬千瓦，發(fā)電量突破3000億千瓦時，利潤總額達到50億元，凈資產(chǎn)收益率達到6%。
(三)重點工作。
1、深入開展對標(biāo)管理年活動，全面提升競爭能力。
為適應(yīng)公司內(nèi)外部環(huán)境深刻變化和競爭日趨激烈的新形勢，著力解決制約快速健康可持續(xù)發(fā)展的突出問題，全面增強競爭力，提升三大業(yè)績，加快推進做強做大做好，公司黨組決定，今年在公司系統(tǒng)廣泛深入開展對標(biāo)管理年活動。
開展對標(biāo)管理年活動，出發(fā)點和落腳點是全面增強競爭力。競爭力決定盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力，是提升三大業(yè)績的關(guān)鍵。公司上下要緊緊圍繞增強競爭力這一主線，提高七種能力。一是提高安全保障能力，就是要樹立“大安全觀”，落實安全責(zé)任，完善安全機制，促進安全發(fā)展，確保生產(chǎn)安全、經(jīng)濟安全、政治安全、形象安全，為推進各項工作奠定堅實基礎(chǔ)。二是提高發(fā)展突破能力，就是要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，重點在項目開拓、項目核準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和工程“雙達標(biāo)”等方面實現(xiàn)新的突破。三是提高市場開拓駕馭能力，重點是在提高設(shè)備可靠性的基礎(chǔ)上，加大市場營銷工作力度，按照“超過同區(qū)域、同類型機組設(shè)備平均利用小時”的目標(biāo)，提高發(fā)電設(shè)備尤其是單機容量60萬千瓦及以上大機組的利用小時，促進增產(chǎn)增收增效。適應(yīng)煤炭市場變化，加強煤炭運營和管理，提高對煤炭量質(zhì)價的市場駕馭能力。四是提高降本增效能力，就是要把成本控制貫穿于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全過程，從前期工作、基建工程到生產(chǎn)經(jīng)營都要降本增效，特別要加強基本建設(shè)造價和生產(chǎn)經(jīng)營成本管理，更加重視投資回報，更加關(guān)注價值創(chuàng)造，綜合考慮資本使用效率，提高投入產(chǎn)出比和盈利能力。五是提高節(jié)能減排能力，重點是適應(yīng)節(jié)能調(diào)度要求，轉(zhuǎn)變觀念，完善機制，加強管理，落實節(jié)能減排責(zé)任、措施、目標(biāo)，增強“競耗上網(wǎng)”能力。六是提高資本資金運作能力，重點是通過并購重組、股權(quán)置換、資產(chǎn)處置等資本運作形式，拓寬發(fā)展路徑，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，推動公司創(chuàng)新發(fā)展。加大在資本市場融資力度，改善融資環(huán)境，創(chuàng)新融資方式，拓寬融資渠道，保障資金供應(yīng)，降低融資成本，控制負債率，保證可持續(xù)發(fā)展。七是提高風(fēng)險防范能力，就是要加強對投資、生產(chǎn)、經(jīng)營、資金資本運作等各個環(huán)節(jié)風(fēng)險點的控制，推行全面風(fēng)險管理，完善內(nèi)控機制，強化審計監(jiān)督，做到風(fēng)險可控、在控。
要通過深入開展對標(biāo)管理年活動，形成“對照先進、查錯糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的對標(biāo)管理機制，確保20xx年三大業(yè)績目標(biāo)的全面完成。要從集團公司到各分支機構(gòu)、基層企業(yè)、車間班組實行層層對標(biāo)，切實把對標(biāo)管理任務(wù)落實到公司全系統(tǒng);從電力生產(chǎn)到經(jīng)營管理、項目前期、基本建設(shè)、資本運作實行全方位對標(biāo)，抓住影響三大業(yè)績的各項指標(biāo)，切實把對標(biāo)管理貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展全過程。要結(jié)合各區(qū)域、各企業(yè)實際，找準(zhǔn)存在的問題，把握工作的重點和突破口，抓住影響生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的突出矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地加大工作力度，切實解決自身實際問題。加強對標(biāo)管理年活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識，制定活動方案，落實各級責(zé)任，建立激勵機制，加大考核力度。建立完善包括指標(biāo)、責(zé)任、信息、考核、激勵的對標(biāo)管理體系，加快信息系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營、基建等主要指標(biāo)實時信息化監(jiān)管，充分發(fā)揮對標(biāo)信息平臺作用，確保對標(biāo)管理年活動取得實效。
2、切實加強生產(chǎn)管理，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定。
堅持“以人為本、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，確保生產(chǎn)安全。全面落實“以零違章確保零事故”要求，避免人身傷亡和責(zé)任事故。層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展隱患排查治理和安全性評價，加強發(fā)電設(shè)備技術(shù)改造和檢修維護管理，全面推行點檢定修，努力降低非計劃停運，特別要提高大機組、新投產(chǎn)機組的安全經(jīng)濟運行水平，提高設(shè)備可靠性。加強技術(shù)管理，建立健全與公司發(fā)展相適應(yīng)的技術(shù)管理體制和機制。加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任追究力度，落實“四不放過”原則，力戒事故和缺陷重復(fù)發(fā)生，加強安全生產(chǎn)應(yīng)急管理，確保安全生產(chǎn)可控、在控。
3、全力推進科學(xué)發(fā)展，著力提升發(fā)展質(zhì)量。
堅持“快速健康可持續(xù)發(fā)展、規(guī)模速度與質(zhì)量效益相協(xié)調(diào)”的方針，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。第一，要始終把發(fā)展作為第一要務(wù)，著力推進快速發(fā)展。加大前期工作力度，千方百計盡快落實江蘇句容、*鎮(zhèn)雄、山東萊州、靈武二期、蕪湖二期以及阿海、魯?shù)乩戎攸c項目的核準(zhǔn)，力爭怒江和金沙江上游規(guī)劃年內(nèi)獲得批準(zhǔn)。加強工程建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和控制，確保完成年度核準(zhǔn)、開工、投產(chǎn)目標(biāo)。第二，要把以經(jīng)濟效益為中心貫穿發(fā)展的全過程，確保實現(xiàn)健康發(fā)展。認真貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策，統(tǒng)籌考慮節(jié)能調(diào)度、資源配置、電網(wǎng)規(guī)劃等因素的影響，進一步優(yōu)化區(qū)域、電源、技術(shù)三大結(jié)構(gòu)，提升發(fā)展的質(zhì)量和效益。加速推進經(jīng)濟發(fā)展快、資源豐富地區(qū)以及公司資產(chǎn)空白省份的電源發(fā)展。加快建設(shè)大容量、高參數(shù)、環(huán)保型機組，加大水電流域開發(fā)，積極發(fā)展風(fēng)能、生物質(zhì)能等新能源建設(shè)，加大核電開發(fā)工作的力度。加強投資決策管理，做到科學(xué)決策，積極規(guī)避風(fēng)險。加強工程管理，確?；üこ虒崿F(xiàn)“安快好省廉”和“雙達標(biāo)”。第三，要增強發(fā)展后勁，保證可持續(xù)發(fā)展。要立足當(dāng)前，著眼長遠，加強境內(nèi)外電力市場研究，加強戰(zhàn)略合作，千方百計開拓新項目，增加后續(xù)開發(fā)建設(shè)項目儲備。提高資本、資金運作水平，為可持續(xù)發(fā)展提供可靠的財務(wù)支撐。第四，要不斷拓寬發(fā)展路徑，加大資產(chǎn)并購重組力度，大力推動創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮上市公司發(fā)展主體和公司上下各方面發(fā)展的積極性，進一步落實發(fā)展責(zé)任。加強資本運作，加快以上市公司為主體的資產(chǎn)重組步伐，重點推進華電國際的再融資工作和黑龍江、貴州地區(qū)資產(chǎn)重組，抓緊實現(xiàn)國電南自增發(fā)，推動工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)上市。進一步加大公司系統(tǒng)資金歸集力度，服務(wù)集團發(fā)展;積極開辟資金籌措渠道，有效控制負債率，降低財務(wù)成本，保證項目建設(shè)資金需求。按照公司產(chǎn)業(yè)布局，加快煤炭項目拓展、建設(shè)力度，提高煤炭自給能力，積極推進金融、工程技術(shù)、境外項目等重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提高服務(wù)集團發(fā)展的能力，形成新的效益增長點。
4、加大節(jié)能環(huán)保力度，提高降耗減排水平。
堅持項目發(fā)展與節(jié)能環(huán)保相協(xié)調(diào)，全面加強節(jié)能減排工作。一要從講政治、講大局和生存發(fā)展的高度，進一步增強做好節(jié)能環(huán)保工作的緊迫感和責(zé)任感，圍繞實現(xiàn)國資委下達的任期(20xx-20xx年)節(jié)能減排目標(biāo)，層層分解，落實責(zé)任，加大考核力度，確保務(wù)期必成。二要加強節(jié)能減排全過程管理，抓好從項目前期到工程建設(shè)、運營管理各個環(huán)節(jié)的節(jié)能減排工作，完善環(huán)保指標(biāo)、監(jiān)測、考核體系。適應(yīng)節(jié)能調(diào)度要求，加大節(jié)能環(huán)保技術(shù)改造力度，落實基建項目環(huán)?！叭瑫r”，加強脫硫設(shè)施運營管理，切實保證脫硫設(shè)施正常運行，確保不因能耗環(huán)保問題影響發(fā)電量、經(jīng)濟效益和公司形象。三要抓緊推進“上大壓小”，完成全年136.8萬千瓦小火電關(guān)停任務(wù)。加大清潔發(fā)展機制(cdm)項目開發(fā)力度。
5、進一步加強經(jīng)營管理，持續(xù)提升經(jīng)濟效益。
堅持“以經(jīng)濟效益為中心，對照先進、持續(xù)改善、不斷超越”的方針，努力增收節(jié)支、降本增效。一要抓好電量、電價、電費工作。加大市場營銷工作力度，健全完善營銷體制機制，改進營銷策略，改善經(jīng)營環(huán)境，著力提高發(fā)電設(shè)備利用小時，保持發(fā)電量快速增長;積極推動氣電價格聯(lián)動和新一輪煤電價格聯(lián)動政策出臺以及電價落實;加大電熱費回收力度，開展陳欠電熱費專項清理，努力實現(xiàn)“當(dāng)年電熱費結(jié)零，陳欠電熱費逐步回收”目標(biāo)。二要抓好煤量、煤質(zhì)、煤價、煤耗工作。新年一開始，煤炭供應(yīng)呈緊張趨勢，各級都要重視和加強煤炭供應(yīng)和管理工作。繼續(xù)發(fā)揮燃料“五統(tǒng)一”優(yōu)勢，上下協(xié)同，保障供應(yīng)，保證質(zhì)量，控制成本，提高燃料管理水平。三要抓好管理費、材料費、修理費、財務(wù)費用管理。實行目標(biāo)管理，加強過程管理，嚴(yán)格控制成本和費用，確保完成預(yù)算目標(biāo)。四要積極適應(yīng)節(jié)能調(diào)度新形勢，全面研究節(jié)能調(diào)度規(guī)則，周密制定方案，加強市場分析，認真做好試點工作，及時總結(jié)經(jīng)驗，加強問題整改，建立上下聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，充分做好全面節(jié)能調(diào)度的準(zhǔn)備工作，努力提高“競耗上網(wǎng)”能力。五要加強計劃管理、預(yù)算管理和以對標(biāo)為重點的經(jīng)濟活動分析，積極爭取落實政策，加大扭虧增盈工作力度。六要按照“科學(xué)有效、管用管好、可控在控”的要求，加強基礎(chǔ)管理。加快信息系統(tǒng)建設(shè)，以財務(wù)信息為核心，實現(xiàn)信息資源整合和流程再造，提高信息化管理水平。加強風(fēng)險防范工作，強化以審計監(jiān)督、效能監(jiān)察、財務(wù)管控、法律保障為重點的內(nèi)控機制建設(shè)。積極配合監(jiān)事會等外部監(jiān)督機構(gòu)的工作。進一步完善規(guī)章制度，做到用制度管人、管事、管權(quán)。堅持依法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營行為，確保經(jīng)濟安全。
6、加快推進改革創(chuàng)新，不斷增強生機活力。
圍繞服務(wù)做強做大做好、增強生機活力，不斷深化改革，著力推進創(chuàng)新。一要繼續(xù)全面實施綜合配套改革，鞏固成果，完善措施，不斷深化。繼續(xù)推進按定員組織生產(chǎn)，認真落實人力資源優(yōu)化配置規(guī)劃。進一步規(guī)范關(guān)聯(lián)交易，加快推進輔業(yè)改制重組。積極推進檢修、物資等專業(yè)化改革。二要貫徹落實集團公司整體上市規(guī)劃，統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)推進集團整體上市工作。三要繼續(xù)深化三項制度改革，進一步完善預(yù)算、考核、薪酬三位一體的績效目標(biāo)管理辦法，完善企業(yè)和員工收入決定機制，認真貫徹勞動合同法，規(guī)范勞動用工和勞動合同。四要堅持“兩權(quán)”分離、權(quán)責(zé)利統(tǒng)一的原則，進一步完善管控體系，全面落實各級管理機構(gòu)職責(zé)，提高管理效率。五要圍繞提升技術(shù)裝備水平和節(jié)能環(huán)保水平，大力推進科技創(chuàng)新，重點抓好igcc、太陽能熱發(fā)電、汽輪機蒸發(fā)冷卻等國家“863”計劃和國家科技支撐計劃課題研究，加快風(fēng)能發(fā)電、生物質(zhì)能發(fā)電、淤泥摻燒發(fā)電等清潔發(fā)電技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，建立健全適應(yīng)公司生產(chǎn)建設(shè)需要的科技創(chuàng)新體系，提高自主創(chuàng)新能力，提升科技對三大業(yè)績的貢獻度。
7、進一步加強隊伍建設(shè)，積極營造和諧環(huán)境。
堅持“服務(wù)發(fā)展，人才強企”的方針，全面加強干部員工隊伍建設(shè)。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子活動，加強思想、組織、能力、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)。進一步加強黨的建設(shè)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，提高貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和學(xué)用結(jié)合、指導(dǎo)實踐的能力。繼續(xù)抓好黨員先進性長效機制建設(shè)，廣泛開展“落實科學(xué)發(fā)展觀，永葆先進性，踐行三三四”實踐活動，充分發(fā)揮政治優(yōu)勢。以構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系為重點，加強反腐倡廉建設(shè)，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)人員的廉潔從業(yè)教育和監(jiān)督，確保政治安全。認真落實公司“”人才隊伍建設(shè)規(guī)劃，建立完善與公司發(fā)展相適應(yīng)的人力資源管理機制和體系，增強隊伍建設(shè)的科學(xué)性、針對性和實效性。完善“上大壓小”、配套改革涉及的員工配置制度，做好跨區(qū)域人員配置的協(xié)調(diào)工作。建立責(zé)任制，健全培訓(xùn)機制體系，加大員工培訓(xùn)力度，加快培養(yǎng)、儲備一批專業(yè)技術(shù)(管理)人才和高技能人才，為經(jīng)營發(fā)展提供人才支撐。廣泛開展各類勞動競賽、技術(shù)比武和創(chuàng)新創(chuàng)效活動，充分調(diào)動員工創(chuàng)造性。
堅持“凝心聚力、催人奮進、促進和諧、提升形象”的方針，加強企業(yè)文化建設(shè)。踐行“以人為本、圖強報國”的核心價值觀，弘揚“務(wù)實、創(chuàng)新、和諧、超越”的企業(yè)精神，樹立“誠信、高效、合作、服務(wù)、環(huán)保”的形象。加強精神文明建設(shè)和思想政治工作，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，面向基層，充分發(fā)掘、宣傳先進典型，發(fā)揮輻射帶動作用;發(fā)揮工會和共青團作用，進一步加強民主管理和職代會建設(shè)，全面推進廠務(wù)公開;廣泛開展“職工素質(zhì)工程”和“送溫暖、獻愛心”活動，豐富職工文化活動，確保隊伍穩(wěn)定。建立社會責(zé)任工作機制、保障機制和發(fā)布機制。進一步加強與社會各界的溝通合作，積極營造和諧環(huán)境。加強正面宣傳，強化應(yīng)急管理，確保形象安全。
全面加強班組建設(shè)。班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)工作的“一線”。班組建設(shè)好了，落實各項任務(wù)、加強管理才會有牢固基礎(chǔ)。公司系統(tǒng)各企業(yè)要高度重視加強班組建設(shè)，健全班組工作制度，完善班組建設(shè)機制，廣泛開展“先進班組”創(chuàng)建活動，開展班組對標(biāo)管理，提升班組建設(shè)水平，把各項工作落到實處。
同志們，企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵靠干部。在這里，我代表公司黨組對各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出以下要求。
一要貫徹戰(zhàn)略，統(tǒng)籌全局。戰(zhàn)略是企業(yè)的行動綱領(lǐng)，是制定規(guī)劃、科學(xué)決策和開展各項工作的基本依據(jù)。各級領(lǐng)導(dǎo)要帶頭貫徹落實公司戰(zhàn)略，以公司戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)各項工作，做到胸中有全局、前進有方向、奮斗有目標(biāo)。要根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，進一步分析本區(qū)域、本單位的發(fā)展態(tài)勢和工作重點，結(jié)合企業(yè)實際明確工作思路，掌握工作主動權(quán)，積極有效開拓工作空間。要在思想觀念、制度、機制、管理、技術(shù)等方面，全面貫徹黨和國家的新要求，及時適應(yīng)不斷變化的新形勢，努力體現(xiàn)企業(yè)工作的新特點，促進落實經(jīng)營發(fā)展的新任務(wù)。要統(tǒng)籌兼顧各項工作，處理好本單位工作與集團公司全局工作的關(guān)系，兼顧與各方的工作關(guān)系和協(xié)調(diào)，促進企業(yè)各項工作全面、協(xié)調(diào)地推進和三大業(yè)績的全面提升。
二要加強學(xué)習(xí)，提升能力。要適應(yīng)新的形勢任務(wù)和公司做強做大做好的新要求，不斷加強學(xué)習(xí)，用馬克思主義中國化的最新理論成果武裝頭腦，努力掌握運用現(xiàn)代管理理論和業(yè)務(wù)知識;注重加強實踐磨煉，促進學(xué)用結(jié)合，在學(xué)習(xí)和實踐中開闊眼界、增長才智、提高能力，全面落實“政治上靠得住、工作上有能力、想干事、能干事、干成事”的要求。當(dāng)前，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要著力提高統(tǒng)籌全局的能力、攻堅破難的能力、經(jīng)營管理的能力、凝心聚力的能力，真正跟上時代步伐，適應(yīng)發(fā)展需要。
三要攻堅破難，勇創(chuàng)佳績。面對激烈的競爭，電源項目的核準(zhǔn)，電力市場的開拓，設(shè)備利用小時的爭取，電價熱價的提升等方面，都需要各級領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揚攻堅破難、百折不撓、不達目的誓不罷休的進取精神，充分發(fā)揮主觀能動性，搶抓機遇，迎難而上，開拓進取，勇創(chuàng)佳績。衡量領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵要看實際業(yè)績，看是否有作為、有貢獻，當(dāng)前最直接的就是要看在項目核準(zhǔn)、電量、電價爭取、降本增效、節(jié)能減排等關(guān)鍵工作上是否取得突破，企業(yè)競爭力是否得到增強，歸根到底，要看三大業(yè)績是否得到提升，績效目標(biāo)是否實現(xiàn)。
四要真抓實干，務(wù)求實效。實干興邦，空談?wù)`國。公司戰(zhàn)略和今年工作的總體思路、目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)確定，關(guān)鍵是要求真務(wù)實、真抓實干、狠抓落實、務(wù)求實效。求真務(wù)實，就是要把工作的著力點真正放到解決生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問題上，不搞表面文章，不能華而不實。真抓實干，就是要撲下身子抓工作，把心思用在干事業(yè)上，把精力用在突破難題上，克服浮躁情緒，克服說得多、做得少的陋習(xí)。狠抓落實，就是要扎扎實實推進工作，定下來的事情要馬上就辦、抓緊實施;部署了的工作要跟蹤問效、一抓到底;重要工作、關(guān)鍵時刻，要身先士卒、靠前指揮。務(wù)求實效，就是要以實際成果衡量工作成績，謀劃工作、召開會議只是工作的開始，真正下功夫的是要把計劃和指標(biāo)一步一步落實，把提升三大業(yè)績的成果真正拿到手。
五要以身作則，當(dāng)好表率。廉潔方能聚人，身正方能帶人，律已方能服人，無私方能感人。公生明，廉生威。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，能力是一個方面，公道正派才是群眾擁護的基本條件;只有廉潔才能正確行使自己的權(quán)力，在工作中樹立威信，要用人格的力量為自己贏得工作的主動權(quán)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要秉公用權(quán)、廉潔從業(yè)，自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，時刻做到自重、自省、自警、自勵，注意慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨，不能因為小節(jié)不注意影響個人和班子的威信。要保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，雷厲風(fēng)行地推進工作，在攻堅克難中開創(chuàng)新局面。對干部和員工既要關(guān)心愛護，也要堅持原則，嚴(yán)格要求，敢抓敢管，這樣才能帶出一支過硬的隊伍。
同志們，做好20xx年的工作，意義十分重大。讓我們緊密團結(jié)在以為的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實，創(chuàng)新超越，全面完成今年各項目標(biāo)任務(wù)，加快實現(xiàn)“8467”目標(biāo)，為早日把公司建設(shè)成為“國內(nèi)行業(yè)前列、世界企業(yè)500強”的大型企業(yè)集團，為全面建設(shè)小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興做出新的更大的貢獻!
行業(yè)工作報告篇十
就要走過的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強內(nèi)部管理工作。
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會（在武漢協(xié)助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人。安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善。
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
六、雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題。
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。
七、在明年的工作中，我們將要做好以下工作。
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
9、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。
行業(yè)工作報告篇十一
廣東石東實業(yè)（集團）公司2010年6月至2011年5月共靠泊外籍船只2艘/次，共卸外貿(mào)貨物1680噸。一年來，我司按照solas公約海上保安修正案和isps規(guī)則的要求，在市港航管理局的工作指導(dǎo)下，公司全體職員齊心協(xié)力，認真貫徹落實《港口設(shè)施保安計劃》的各項工作和措施，努力做好港口設(shè)施保安工作，加強日常管理和防范。保證了國際航線船舶在港期間的安全?，F(xiàn)將我港口設(shè)施保安履約工作基本情況、存在的問題、今后的重點工作和任務(wù)匯報如下：
一、我港口設(shè)施保安履約工作基本情況。
當(dāng)今的世界并不太平，各類恐怖事件時有發(fā)生，血的事實和代價充分證明恐怖主義離我們并不遙遠，我們要居安思危，看到港口設(shè)施保安工作的復(fù)雜性和任務(wù)的艱巨性，為認真履行國際義務(wù)，切實防范恐怖活動，根據(jù)solas公約和isps規(guī)則的要求，以及本港口設(shè)施的實際情況，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，帶領(lǐng)下屬各部門開展了一系列與之相應(yīng)的工作。
（一）為確保我港口設(shè)施保安工作的有效實施，我司從領(lǐng)導(dǎo)到員工都認真學(xué)習(xí)、研究solas公約海上保安修正案和isps規(guī)則以及交通運輸部制定頒發(fā)的《港口設(shè)施保安規(guī)則》和編輯出版的《港口設(shè)施保安工作指南》，為履約工作打下了良好的基礎(chǔ)。公司組建的港口保安組織及應(yīng)急人員根據(jù)《港口設(shè)施保安計劃》各司其職，積極配合公司開展港口設(shè)施保安工作。
（二）港口設(shè)施保安培訓(xùn)工作。
公司領(lǐng)導(dǎo)對港口設(shè)施保安工作非常重視，全年共舉辦了4場次港口設(shè)施保安知識講座，以《港口設(shè)施保安規(guī)則》、飛虎石化碼頭《港口設(shè)施保安計劃》、公司安全管理規(guī)章制度等為教材，組織各崗位員工學(xué)習(xí)，使公司全體職員對《港口設(shè)施保安計劃》逐步熟悉、加深印象，具備了履行各自職責(zé)的知識和能力，從而能夠有效的實施《港口設(shè)施保安計劃》。
（三）港口設(shè)施保安設(shè)備狀況及運行情況。
我司現(xiàn)有保安監(jiān)控系統(tǒng)運行及制度執(zhí)行情況較好，對港口設(shè)施進行了嚴(yán)密保安監(jiān)控。
1、保證了數(shù)字閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、保安照明系統(tǒng)等保安監(jiān)控設(shè)備能有效的運行。
2、在碼頭、儲罐區(qū)、油品裝車臺、變配電房等重要部位設(shè)置的監(jiān)控攝像機和配置的數(shù)字閉路監(jiān)控電視運行狀況較好，并設(shè)專人值班，對整個港口設(shè)施區(qū)域進行保安監(jiān)控。
3、通過照明，保安守衛(wèi)或使用保安監(jiān)控設(shè)備等手段，確保保安人員能觀察到整個港口設(shè)施區(qū)域。
4、保安人員能監(jiān)控靠泊在港口設(shè)施的船舶附近的區(qū)域和活動，包括船舶自身提供的照明。
5、港口設(shè)施保安組織內(nèi)部成員、保安人員之間、保安員與相關(guān)部門之間通過電話、對講機保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)可疑情況時能及早通報或報警。
6、港口設(shè)施保安人員根據(jù)上級指令或針對保安威脅事件作出反應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施。
7、照明設(shè)施高桿燈塔，照度為15勒克司，滿足了保安要求。
8、碼頭前沿、辦公樓、變電所、加油站等所有限制區(qū)域的四周都設(shè)置了足夠的照明。
9、設(shè)置有應(yīng)急或備用電源，確保保安監(jiān)控設(shè)備、限制區(qū)域的照明能持續(xù)運行。
（四）港口設(shè)施保安通訊狀況。
我司的保安通訊系統(tǒng)能有效的運行。
1、港口設(shè)施經(jīng)營人及保安主管通過日常的監(jiān)督和檢查，確保了通訊系統(tǒng)處于24小時有效狀態(tài)。
2、港口設(shè)施保安員與船舶保安員、船公司保安員進行保安信息共享，主要采用vhf無線對講機、手機等方式聯(lián)絡(luò)。
3、港口設(shè)施保安組織成員和港口設(shè)施內(nèi)部相關(guān)部門及人員均配置了手機或?qū)χv機，通過港口設(shè)施內(nèi)自動保安監(jiān)控、報警系統(tǒng)、保安值班巡邏等收集保安信息相互傳遞。
4、港口設(shè)施保安組織通過有線電話、傳真、手機、對講機、電子信箱等方式與當(dāng)?shù)夭块T新沙派出所、沙田邊防檢查分站、太平海關(guān)沙田辦事處、沙田海事處、沙田檢驗檢疫分局以及地方機構(gòu)東莞市港務(wù)局、東莞市海事局、東莞市檢驗檢疫局、東莞邊防檢查站、省交通廳和中央機構(gòu)交通部等進行保安信息傳遞。
（五）港口設(shè)施保安規(guī)章制度實施情況。
1、加強了值班巡查制度。在碼頭大門、精化2#門等港口設(shè)施重要入口通道設(shè)立了24小時保安值班制度，對進出人員、車輛、物資實行嚴(yán)格管理。并針對夜間工作人員少的情況，建立每1小時巡查一次碼頭、庫區(qū)、加油站等重要區(qū)域的管理制度，做到早發(fā)現(xiàn)異常情況早報告早處理。
2、對公司變電房、加油臺、儲罐區(qū)、碼頭、消防泵、發(fā)電機房、油泵房等重要區(qū)域進行了重點管制，制訂了行之有效的措施。
（六）港口設(shè)施保安演練演習(xí)情況。
根據(jù)履約工作的需要，我公司針對港口設(shè)施的實際情況，因地制宜，對不同部位、不同類型的保安事件加強學(xué)習(xí)、理解，使員工對港口設(shè)施保安工作的認識有了進一步的提高，我司有針對性的開展了港口設(shè)施保安演練，提高了員工對《港口設(shè)施保安計劃》和應(yīng)急預(yù)案的熟悉程序，使廣大員工面對突發(fā)事件時能做到胸有成竹、應(yīng)對自如、有效的處置事故，將損失和危害減少到最小程度，全年舉行了4次港口設(shè)施保安訓(xùn)練，并總結(jié)、研究了需加以解決的與保安有關(guān)的缺陷和問題。
（七）與外籍船舶簽署“保安聲明”情況。
外籍船只靠泊我油碼頭后，我港口設(shè)施保安員立即與船方保安員聯(lián)系，全年所靠泊的外籍船只保安等級均為1級，無異常情況，我港口設(shè)施未與外籍船只簽署“保安聲明”。
（八）港口設(shè)施保安事件發(fā)生及應(yīng)對情況。
一年來，我司在各方面工作良好，認真貫徹執(zhí)行《港口設(shè)施保安計劃》，未發(fā)生過港口設(shè)施保安事件。
（九）《港口設(shè)施保安計劃》的年度修訂情況。
為了更好的開展履約工作，貫徹執(zhí)行《港口設(shè)施保安計劃》，我司港口設(shè)施保安工作領(lǐng)導(dǎo)小組、保安應(yīng)急指揮小組、人員聯(lián)系方式等未作調(diào)整改變。
（十）港口設(shè)施保安費的征收及使用情況。
征收情況：我司根據(jù)交通部文件規(guī)定，2010年6月至2011年5月共征收船舶貨物保安費840元人民幣。
支出情況：未作支出。
港口設(shè)施保安工作作為一項長期的、重要的工作，我司納入日常生產(chǎn)管理工作中，按照有關(guān)規(guī)定的要求，從硬件和軟件兩個方面做好各項保安措施的落實工作，不走過場，保證履約工作持續(xù)、有效地進行下去。雖然近一年時間以來我港口設(shè)施履約工作取得了顯著的成效，但是，我們也清醒的認識到當(dāng)今的世界形勢不容樂觀，面臨我們的任務(wù)還很艱巨，仍有大量的工作需要做，我司將認真地、堅持不懈地做好各項履約工作，為我國水運事業(yè)和國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展作出自己的一份貢獻。
廣東石東實業(yè)（集團）公司保安主管：
廣東石東實業(yè)（集團）公司。
201x年6月15日。
行業(yè)工作報告篇十二
在中國,服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展,服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的地位也隨著經(jīng)濟水平的提高而不斷地上升,下面小編給大家分享幾篇服務(wù)行業(yè)工作報告，一起看一下吧!
服務(wù)行業(yè)工作報告篇1回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務(wù)還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務(wù)為主，加以整改或通報餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點評餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責(zé)任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務(wù)：實行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。
服務(wù)行業(yè)工作報告篇2總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
服務(wù)行業(yè)工作報告篇3作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
今年,由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:。
一、各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:。
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。
二、存在的問題:。
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設(shè)想:。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
四、今年完成的主要工作:。
(1)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門安全防火責(zé)任人,認真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(2)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(3)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(4)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營活動,飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(5)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(6)按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
(7)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(8)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動,學(xué)英語50句活動在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會5次,婦女會2次,家訪6次,探望病員20次。通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約5人。
(9)完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時,上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達200多次。
以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲服務(wù)員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個目標(biāo)，我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的!
服務(wù)行業(yè)工作報告篇4作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結(jié)與分析。20xx年時間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當(dāng)時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法。
我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對。”她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
