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建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制篇一
為加強(qiáng)干部之間的溝通和了解,增強(qiáng)干部之間的團(tuán)結(jié)互信,激發(fā)干部職工參與管理的積極性,征集干部的合理化意見和建議,促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展,營造健康向上、融洽和諧的工作氛圍,特制定本辦法。
一、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的實(shí)施原則
本制度是我單位溝通協(xié)調(diào)基本規(guī)范,適用于科室之間、分管領(lǐng)導(dǎo)之間、上下級之間的溝通協(xié)調(diào)。溝通協(xié)調(diào)要堅(jiān)持既有分工,又有合作,既各司其職,又統(tǒng)籌兼顧的原則。要樹立全局意識和大局觀念,必須遵循個人服從組織、下級服從上級、科室服從領(lǐng)導(dǎo)的原則。
二、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的組織機(jī)構(gòu):
為確保干部工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制正常有序進(jìn)行,規(guī)范溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的組織機(jī)構(gòu)和牽頭部門,由人事監(jiān)察科牽頭組織實(shí)施,各科室積極協(xié)助和配合。
三、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的實(shí)施對象:
涉及全局性的工作以及各科室或單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要協(xié)調(diào)溝通的工作均適用本辦法。具體包括以下幾點(diǎn):
1.日常性的業(yè)務(wù)工作,屬于各科室職責(zé)范圍內(nèi)的,各司其職,各負(fù)其責(zé),按職責(zé)認(rèn)真辦理。需要相關(guān)科室配合完成的工作,在單位領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下,通過溝通協(xié)調(diào)配合完成。2.臨時性的業(yè)務(wù)工作,由單位主要領(lǐng)導(dǎo)確定一個科室主辦,確需其它科室配合時,科室負(fù)責(zé)人要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào),做出必要的處理和決定。協(xié)辦科室要積極配合,并按時向主辦科室報(bào)送工作情況。
四、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的基本要求:
1、各科室在工作中,遇到理解有不同意見和難以實(shí)施時,科室間應(yīng)及時主動溝通協(xié)調(diào),同時,上報(bào)各自分管領(lǐng)導(dǎo),由分管領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)解決。達(dá)成一致意見的,由單位主要領(lǐng)導(dǎo)或單位領(lǐng)導(dǎo)班子會議討論確定。在爭議未解決之前,主辦科室應(yīng)按分管領(lǐng)導(dǎo)指示,認(rèn)真執(zhí)行,不能推諉延誤。
2、請示事項(xiàng)應(yīng)遵循“逐級請示”的原則,副科以下向科長請示,各科室向分管領(lǐng)導(dǎo)請示,分管領(lǐng)導(dǎo)向單位領(lǐng)導(dǎo)請示,要逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),沒有特殊情況,不能越級請示或多頭請示。一般書面請示需書面回復(fù);口頭請示口頭回復(fù)。如有特殊或緊急情況,可直接或越級請示,同時應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3、各科室對所承擔(dān)的工作,要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。不能按時辦結(jié)的,主辦科室負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)要向單位領(lǐng)導(dǎo)或單位領(lǐng)導(dǎo)班子工作例會說明情況。
4、各科室下發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)工作安排部署、情況通報(bào)、工作總結(jié)、上級工作指導(dǎo)意見及新的文件精神時,應(yīng)同時報(bào)送各位單位領(lǐng)導(dǎo),抄送相關(guān)科室,同時單位辦公室負(fù)責(zé)在單位網(wǎng)站上發(fā)布。
5、對協(xié)調(diào)溝通不夠,在工作中推諉扯皮,影響工作正常開展,造成工作失誤的,依據(jù)有關(guān)規(guī)定,根據(jù)情節(jié)輕重給予效能問責(zé)。
6、本制度未涉及事宜,按單位相關(guān)管理制度和績效考核制度執(zhí)行。
五、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的相關(guān)制度
1.深刻把握“干部訴求有渠道,解決問題有成效,穩(wěn)定和諧有提高”的溝通管理總體思路,建立健全建言溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。堅(jiān)持全面公開,對干部職工提出的各類意見建議作出有效分析,準(zhǔn)確掌握干部職工的思想脈搏并及時響應(yīng),解決問題的措施力求針對性和實(shí)效性。
2、通過面對面的談心活動收集干部需求建議。通過黨員聯(lián)系干部、思想政治負(fù)責(zé)人聯(lián)系干部、直接收集基層一線干部需求和思想動態(tài)。
3、通過每周三下午局長接待日征集干部需求建議。在單位局域網(wǎng)設(shè)置局長信箱專欄,及時回復(fù)干部提出的問題;
4、堅(jiān)持分級、雙向、靈活的談心談話制度,做到領(lǐng)導(dǎo)找干部談,干部找領(lǐng)導(dǎo)談。局領(lǐng)導(dǎo)按分工定期與中層干部進(jìn)行廉政談話和談心活動,中層干部與隊(duì)員之間不定期的進(jìn)行談心談話,尤其是干部取得成績、遇到困難、發(fā)生重大事情、崗位變動、個人有意見有思想要交換、群眾有不良苗頭反映等情況時,要及時開展談心談話,進(jìn)行激勵、幫助、溝通、疏導(dǎo)、指點(diǎn),通過談心談話達(dá)到溝通思想、消除隔閡、了解實(shí)情、探討辦法、聽取意見、改進(jìn)工作、分清是非、幫助同志的目的。
5、通過及時了解掌握干部職工思想動態(tài),對干部工作學(xué)習(xí)科生活中的表現(xiàn),科長應(yīng)主動與干部進(jìn)行交流,達(dá)不到交流目的而影響到正常工作的,由主管領(lǐng)導(dǎo)直接與干部進(jìn)行談話,做思想教育工作,充分聽取干部的意見和建議。主管領(lǐng)導(dǎo)對干部進(jìn)行思想教育后仍然起不到作用的,則根據(jù)實(shí)際情況提交黨組會或局長辦公會議研究解決。
6、通過每半年組織一次干部問卷調(diào)查,了解干部主流思想和帶有普遍性的問題。
7、完善大事要事通報(bào)制度。單位辦公室要將重大事件,以多種形式向全單位干部職工通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容包括點(diǎn)評有關(guān)工作、通報(bào)全單位當(dāng)前重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、單位內(nèi)重要活動、新出臺的涉及面廣、影響較大的政策規(guī)定以及干部職工比較關(guān)注的有關(guān)事項(xiàng)等。
8、加強(qiáng)單位的組織的工會活動。積極發(fā)揮黨組織、團(tuán)組織的作用,每年制訂活動計(jì)劃,組織開展形式多樣的黨建、團(tuán)隊(duì)活動,促進(jìn)干部職工之間交流溝通,增進(jìn)干部職工之間的理解與合作,提升整個團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。
六、有關(guān)要求
1、人事監(jiān)察科負(fù)責(zé)本辦法的組織和監(jiān)督實(shí)施,各科室應(yīng)積極參與,協(xié)助和配合人事監(jiān)察科落實(shí)好本辦法。
2、不在本辦法規(guī)定范圍的思想交流,以會議研究決定組織實(shí)施。
3、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
2014年10月15日
建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制篇二
醫(yī)院信息化工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
為推動醫(yī)院信息化建設(shè)各項(xiàng)工作,促進(jìn)各科室在信息化建設(shè)中的溝通聯(lián)系,及時協(xié)調(diào)解決信息化建設(shè)中遇到的問題,建立醫(yī)院信息化建設(shè)科室溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,從而確保醫(yī)院信息化建設(shè)順利進(jìn)行。特制定醫(yī)院信息化建設(shè)科室溝通協(xié)調(diào)機(jī)制:
一、由信息科組織,定期召開全院信息化建設(shè)溝通協(xié)調(diào)會,要求各科室領(lǐng)導(dǎo)參加。各科室
提出本科或相關(guān)科室在信息工作中存在的問題,進(jìn)行分析討論,制定出解決方法或方案,最終使問題得到解決。
二、信息化建設(shè)溝通協(xié)調(diào)會應(yīng)根據(jù)事由的大小和需求程度,可召開全院性協(xié)調(diào)會,也可召
開局部討論會。全院性協(xié)調(diào)會每年兩次,局部討論會每2月一次。
三、在醫(yī)院信息化建設(shè)工作中,遇到緊急問題或突發(fā)事件,由信息科組織相關(guān)科室召開緊
急臨時會議,參會科室互相進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)和緊急部署。
四、在日常業(yè)務(wù)工作中,涉及信息方面需要科室之間互相協(xié)調(diào)的事由,可以由科室與科室
間直接聯(lián)系,相互協(xié)調(diào)解決。
五、建立聯(lián)絡(luò)員制度,由信息科負(fù)責(zé)。各科室指派一名工作人員作為本科信息化建設(shè)工作
聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員的職責(zé):負(fù)責(zé)向信息科反映或報(bào)告本科室信息系統(tǒng)應(yīng)用中出現(xiàn)的問題和需求;負(fù)責(zé)向本科室傳達(dá)醫(yī)院信息化建設(shè)協(xié)調(diào)方面的任務(wù)部署、信息及通知。
六、醫(yī)院信息化建設(shè),需要各科室緊密配合,相互支持。各科室要顧全大局,通力合作,解決存在問題時,應(yīng)做到不抱怨、不敷衍,不推諉、不扯皮。
七、各科室應(yīng)與醫(yī)院信息管理部門加強(qiáng)溝通聯(lián)系,雙方通過相互溝通、相互交流,分析工
作中存在的不足,提出意見和建議,共同推動醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)程。
八、信息科設(shè)有專人負(fù)責(zé)全院各科室信息化工作溝通協(xié)調(diào)事宜
建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制篇三
溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
醫(yī)院職能部門是指醫(yī)院專管各項(xiàng)醫(yī)療、行政、政工事務(wù)的工作部門。它是在院黨委、院長領(lǐng)導(dǎo)下,行使行政管理職能,直接參與醫(yī)院各項(xiàng)工作的組織和管理的專門機(jī)構(gòu)。為了各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),各職能科室之間必須密切配合,相互協(xié)調(diào),依據(jù)正確的政策、原則和工作計(jì)劃,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?,及時排除各種障礙,理順各方面關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作全面發(fā)展。
一、協(xié)調(diào)工作的重要性
協(xié)調(diào)職能是現(xiàn)代管理的重要職能。在醫(yī)院管理過程中,由于管理體制不順,權(quán)責(zé)劃分不清,政出多門,互相扯皮;職能部門不團(tuán)結(jié),等,導(dǎo)致相互之間發(fā)生矛盾和沖突。如果不及時排除這些矛盾和沖突,理順各方面的關(guān)系,組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就不可能,醫(yī)院的發(fā)展將會受到嚴(yán)重影響。因此,建立職能部門長效的協(xié)調(diào)機(jī)制十分重要。同時,一項(xiàng)工作按職責(zé)應(yīng)由兩個或以上部門來共同完成的;在工作運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的新任務(wù)、新項(xiàng)目,而現(xiàn)有職能涵蓋不了的等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,這時就需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作,才能順利完成任務(wù)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室必須充分認(rèn)識到做好協(xié)調(diào)工作的重要性和必要性,在認(rèn)真履行好職能的同時,要做到相互協(xié)調(diào),密切配合,構(gòu)建一種和諧的工作環(huán)境。
二、協(xié)調(diào)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強(qiáng)對協(xié)調(diào)機(jī)制工作的組織領(lǐng)導(dǎo),平房區(qū)人民醫(yī)院建立協(xié)調(diào)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長;副院長任副組長;各職能科室的主要負(fù)責(zé)人任成員。辦事機(jī)構(gòu):院辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組的職能職責(zé)是:負(fù)責(zé)對職能科室之間內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和醫(yī)院與外部之間關(guān)系的協(xié)調(diào),加強(qiáng)組織工作和思想政治工作,統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動,同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查,嚴(yán)格落實(shí)獎懲制度,盡最大努力地去實(shí)現(xiàn)和全面完成計(jì)劃目標(biāo)。
三、協(xié)調(diào)的范圍和內(nèi)容
在醫(yī)院工作運(yùn)行的過程出現(xiàn)的各種矛盾和沖突,都在協(xié)調(diào)范圍之內(nèi)。這些矛盾和沖突按與醫(yī)院組織的關(guān)系,分為內(nèi)部與外部兩大類:對醫(yī)院內(nèi)部特別是各職能科室的各種矛盾和沖突的協(xié)調(diào),屬于內(nèi)部協(xié)調(diào);醫(yī)院與其它組織、個人的矛盾與沖突,屬于外部協(xié)調(diào)。在內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)工作中,主要協(xié)調(diào)好三個方面的關(guān)系:第一,上下級之間的工作關(guān)系,包括職能科室與院級領(lǐng)導(dǎo),臨床各科室班組、上級政府有關(guān)部門之間的工作關(guān)系;第二、同級之間的關(guān)系,包括職能科室與各職能科室之間、外部業(yè)務(wù)往來的單位和個人之間的工作關(guān)系;第三、區(qū)域公眾之間的工作關(guān)系,包括醫(yī)院相鄰的單位、部門、個人之間的工作關(guān)系。在醫(yī)院管理過程中,協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容十分復(fù)雜,主要有以下幾個方面:協(xié)調(diào)思想認(rèn)識,協(xié)調(diào)奮斗目標(biāo),協(xié)調(diào)工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系,協(xié)調(diào)政策措施,協(xié)調(diào)責(zé)任獎懲等等。只有把醫(yī)院內(nèi)部和外部的這些方面的關(guān)系都協(xié)調(diào)好了,才能創(chuàng)造良好工作環(huán)境,保證計(jì)劃、決策的順利推行和組織目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
四、協(xié)調(diào)的方式方法
醫(yī)院要進(jìn)一步明確各職能部門的工作制度和職責(zé)范圍,各職能部門要明確內(nèi)部人員的崗位職責(zé),做到有崗有職、權(quán)責(zé)分明。在內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作中,各職能科室負(fù)責(zé)搞好科室工作人員的協(xié)調(diào),按照職能職責(zé)辦事,不得互相推諉或者拖而不辦;也不得大包大攬,越職掙辦。當(dāng)職能出現(xiàn)交叉與重疊時,或某項(xiàng)事情需要多個職能部門負(fù)責(zé)時,或出現(xiàn)的新任務(wù)新項(xiàng)目現(xiàn)有職能涵蓋不了時,為首的職能部門應(yīng)牽頭與其它部門共同協(xié)辦,必要時由綜合職能部門的院辦公室或院組織人事科部門之間的協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難時,由分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),必要時通過協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。在外部的協(xié)調(diào)工作中,重要的是建立起暢通的信息溝通渠道,互通情況,加強(qiáng)聯(lián)系,遇到困難時應(yīng)及時地向綜合職能部門或院領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。
五、嚴(yán)格落實(shí)獎懲
依據(jù)影響醫(yī)院工作的嚴(yán)重程度,制定獎懲制度。對政出多門,互相扯皮,不認(rèn)真履行崗位職責(zé)的,拒不接受新任務(wù)的職能部門和工作人員,經(jīng)過協(xié)調(diào)和批評教育仍不改的,取消該科室負(fù)責(zé)人的當(dāng)月管理津貼,科室所有人員的當(dāng)月獎金只發(fā)50%,取消當(dāng)年科室負(fù)責(zé)人評先評優(yōu)資格。對因扯皮推諉、搶攬職責(zé)、拒不辦理而造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,或嚴(yán)重影響醫(yī)院整體計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的,撤消該科室負(fù)責(zé)人的職務(wù),當(dāng)事人調(diào)離機(jī)關(guān)工作崗位,扣罰該科室人員當(dāng)月獎金,取消評先選優(yōu)資格。遇有違法行為的,按司法程序處理。
建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制篇四
信息科與職能科室溝通協(xié)調(diào)機(jī)制 1 目的
為了建立科學(xué)、規(guī)范、合理的信息管理機(jī)制,指導(dǎo)臨床使用,增強(qiáng)與臨床工作的互動,及時反饋臨床信息系統(tǒng)功效,確保信息系統(tǒng)安全暢通有效,結(jié)合我院工作實(shí)際,特制定此制度。2 協(xié)調(diào)的范圍
2.1在醫(yī)院信息化工作運(yùn)行過程出現(xiàn)的各種狀況,都在協(xié)調(diào)范圍之內(nèi)。這些狀況按與醫(yī)院組織的關(guān)系,分為內(nèi)部與外部兩大類:對醫(yī)院內(nèi)部特別是信息科與各職能科室的各種矛盾的協(xié)調(diào),屬于內(nèi)部協(xié)調(diào);醫(yī)院與其它組織的矛盾,屬于外部協(xié)調(diào)。
2.2在內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)工作中,主要協(xié)調(diào)好三個方面的關(guān)系:
2.2.1上下級之間的工作關(guān)系,包括信息科與上級有關(guān)部門之間的工作關(guān)系; 2.2.2同級之間的關(guān)系,包括信息科與各職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室之間的工作關(guān)系;
2.2.3區(qū)域公眾之間的工作關(guān)系,包括信息科與外部業(yè)務(wù)往來單位之間的關(guān)系。3內(nèi)容
3.1協(xié)調(diào)的方式方法
3.1.1進(jìn)一步明確信息科與各職能部門的工作制度和職責(zé)范圍,各職能部門要明確與信息科溝通的人員,做到有崗有職、權(quán)責(zé)分明。
3.1.2在內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作中,各職能科室負(fù)責(zé)人要搞好科室工作人員與信息科的協(xié)調(diào)工作。
3.1.3當(dāng)信息科職能出現(xiàn)交叉與重疊時,或某項(xiàng)事情需要信息科與多個職能部門負(fù)責(zé)時,或出現(xiàn)的新任務(wù)、新項(xiàng)目信息科職能涵蓋不了時,應(yīng)以信息科為首牽頭并與其它部門共同協(xié)辦,必要時由綜合職能部門的院辦公室負(fù)責(zé)職能部門之間的協(xié)調(diào)。
3.1.4在信息科協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難時,由分管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),必要時通過協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決。
3.1.5在外部的協(xié)調(diào)工作中,重要的是建立起暢通的信息溝通渠道,互通情況,加強(qiáng)聯(lián)系,遇到困難時應(yīng)及時地向信息科主管領(lǐng)導(dǎo)或院領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。3.2信息科協(xié)調(diào)工作職責(zé)基本分工
3.2.1院辦為信息科綜合協(xié)調(diào)部門,負(fù)責(zé)信息科與上級有關(guān)部門、信息科與職能科室、信息科與職工、信息科與院外醫(yī)療單位等之間工作關(guān)系協(xié)調(diào)。3.2.2醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)信息科與臨床科室工作關(guān)系的協(xié)調(diào),與信息科醫(yī)務(wù)人員之間工作協(xié)調(diào)。