一鍵復(fù)制
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公眾滿意度測評工作匯報篇一
按照縣綜治委《關(guān)于切實(shí)做好全縣公眾安全感提升工作的通知》要求，我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際，就當(dāng)前提升公眾安全感滿意度工作做了具體部署和安排，并取得了一定成效。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
一是及時貫徹落實(shí)。每一季度召開黨政班子會專題研究該項(xiàng)工作，明確了黨委“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。
二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了“**鄉(xiāng)開展公眾安全感測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，同時，抽調(diào)鄉(xiāng)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人充實(shí)到公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并嚴(yán)格落實(shí)公眾安全感目標(biāo)責(zé)任制，確保公眾安全感組織機(jī)構(gòu)到位。
三是落實(shí)具體方案。制定下發(fā)了《**鄉(xiāng)提升公眾安全感工作實(shí)施方案》，并于每季度測評開始前召開了部署動員大會，將各個階段的工作要求和目標(biāo)明確到位，責(zé)任到各駐村班子成員、村委會及全體村干部，積極地引導(dǎo)干部群眾正確理解公眾安全感，有效地促進(jìn)公眾安全感的提高。
二、采取措施，嚴(yán)格排查
結(jié)合當(dāng)前開展的“三嚴(yán)三實(shí)”和“四進(jìn)四聯(lián)四幫”活動，開展了一次黨“員干部進(jìn)基層、排憂解難促發(fā)展、提升公眾安全感”大走訪活動。
1、認(rèn)真進(jìn)行走訪。由各駐村班子成員帶領(lǐng)駐村干部及村委會干部深入到全鄉(xiāng)10個村委會，91戶固定電話用戶和有矛盾糾紛、有困難、有訴求的移動電話用戶的家中開展“進(jìn)村入戶”大走訪活動。通過走訪，一是了解固定電話用戶的使用、停用、是否是本人電話等情況，以便摸清家底。通過走訪，固定電話用戶停用、空號67部，我鄉(xiāng)現(xiàn)有固定電話24部；二是了解民情，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到第一時間介入，把不安全苗頭消除在內(nèi)部、化解在基層、解決在源頭，確保全鄉(xiāng)上下和諧與穩(wěn)定；三是走訪結(jié)束后，各村將固定電話用戶和移動電話走訪登記表填寫好走訪時間、走訪地點(diǎn)、走訪人、采取什么措施等情況，蓋好村公章，統(tǒng)一交至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室存檔備查。
2、積極做好宣傳。印發(fā)《**鄉(xiāng)提升公眾安全感致全鄉(xiāng)人民的一封信》計6000份，散發(fā)縣綜治委編印的《提升公眾安全感宣傳提綱》內(nèi)容1000份。通過開展的進(jìn)村入戶大走訪和散發(fā)宣傳單的方式引導(dǎo)固定用戶共同做好測評調(diào)查工作，鄉(xiāng)政府在人員集中地區(qū)拉出橫幅，各村書寫宣傳標(biāo)語并拉出橫幅各一條，確保我鄉(xiāng)宣傳率達(dá)100%。
3、開展自測活動。開展了一次本鄉(xiāng)公眾安全感自測活動。抽調(diào)2名女同志，對全鄉(xiāng)所有的固定電話用戶逐一進(jìn)行了一次自我測評，及時掌握了我鄉(xiāng)固定電話實(shí)情，及時落實(shí)解決。根據(jù)自測情況，將各村測評的情況按照屬地原則，落實(shí)到各地抓好整改落實(shí)。
4、加強(qiáng)人員穩(wěn)控。主要是加強(qiáng)對各村重點(diǎn)人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點(diǎn)人員，特別是對政府不滿意、對社會不滿意的人，都落實(shí)了長期的穩(wěn)控責(zé)任，隨時掌握信訪重點(diǎn)人員動向，并深入這些重點(diǎn)人員家中，做耐心細(xì)致的思想工作，解決其實(shí)際困難，化解其心中怨氣，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
三、警民聯(lián)動、密切配合切實(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)派出所的溝通和聯(lián)系，做好群防群治和走訪工作： 一是配合抓輿論宣傳，增進(jìn)群眾知曉率。為了更好的發(fā)揮好宣傳工作的作用，配合派出所所結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，注重抓好公示欄、墻報、相約警務(wù)室、以及法律櫥窗等工作，加強(qiáng)對近年來派出所整體工作開展情況的宣傳，最大限度地讓轄區(qū)群眾了解治安防范工作。不斷增進(jìn)了群眾對派出所工作的了解，消除了老百姓對派出所民警的一些誤解；一年兩次，在各村開展關(guān)于防盜、防搶、防火、防詐騙等安全防范知識宣傳，提高群眾對派出所工作知曉率。
二是配合抓防范打擊，增強(qiáng)群眾安全感。針對案件頻發(fā)以及防范工作較薄弱的村和地段，進(jìn)一步落實(shí)防范責(zé)任，嚴(yán)密防控措施，不斷提升社會面動態(tài)防控水平，組織專門力量開展街面巡邏；同時，狠抓轄區(qū)案件的打擊力度，對轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)行案件快速反應(yīng)，及時走訪，重拳出擊，盡快消除不良的社會影響。
三是配合抓上戶走訪溝通，提升群眾滿意度。每個村由駐村班子，鄉(xiāng)干部協(xié)同駐村民警積極開展入戶訪談活動，與他們一起送警民聯(lián)系卡、安全防范手冊、開展問卷調(diào)查等方式，切實(shí)加強(qiáng)與群眾的溝通。
四、建立機(jī)制，確保穩(wěn)定
根據(jù)縣綜治委工作部署與安排，我鄉(xiāng)認(rèn)真開展了與公眾安全感提升工作有關(guān)的工作。一是建立來信來訪首問責(zé)任制，下發(fā)了《**鄉(xiāng)黨政班子成員信訪接待實(shí)施方案》，對我鄉(xiāng)反映問題的來訪者，做到熱情接待，仔細(xì)記錄及時匯報處理。二是及時處理信訪件，把糾紛化解在萌芽中。三是落實(shí)好維護(hù)社會穩(wěn)定各項(xiàng)措施。堅持維護(hù)穩(wěn)定重大情況報告和“零報告”制度，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制。在今后的工作中，我鄉(xiāng)將嚴(yán)格按照縣綜治委工作要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣提升公眾安全感測評工作會議精神，一如既往地按照上級部署、群眾意愿認(rèn)真推進(jìn)提升公眾安全感滿意度工作，將綜治工作進(jìn)一步抓牢抓實(shí)，為**鄉(xiāng)創(chuàng)造一個安居樂業(yè)的和諧社會環(huán)境。
公眾滿意度測評工作匯報篇二
社會公眾滿意度測評表
您對當(dāng)?shù)剀娬娒耜P(guān)系、擁政愛民工作的評價?！鯘M意□基本滿意□不滿意
當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常走訪慰問駐軍部隊(duì)，駐軍部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主動到駐地有關(guān)部門走訪，軍地溝通聯(lián)系緊密。
□滿意□基本滿意□不滿意
軍地相互尊重、相互支持、互辦實(shí)事，共建活動開展好，成效明顯。
□滿意□基本滿意□不滿意
駐軍部隊(duì)積極參加創(chuàng)建雙擁模范城，弘揚(yáng)社會文明新風(fēng)等活動。
□滿意□基本滿意□不滿意
駐軍部隊(duì)積極參加搶險救災(zāi)、扶貧幫困、捐資助學(xué)等活動。□滿意□基本滿意□不滿意
駐軍部隊(duì)模范遵守國家法律法規(guī)和黨的民族宗教政策，嚴(yán)格執(zhí)行群眾紀(jì)律，在當(dāng)?shù)厝罕娭袠淞⒘己眯蜗蟆！鯘M意□基本滿意□不滿意
公眾滿意度測評工作匯報篇三
公眾安全感滿意度測評模擬問卷
1、電話調(diào)查員問：“請問您或您的家人又在公安局、檢查院、法院、司法局、綜治辦、廣告媒體和出版新聞系統(tǒng)工作的嗎？”
2、電話調(diào)查員問：“請問您的電話是辦公電話還是住宅電話？”
3、電話調(diào)查員問：“請問您認(rèn)為當(dāng)?shù)氐纳鐣伟矤顩r安全嗎？”
4、電話調(diào)查員問：“請問您認(rèn)為當(dāng)?shù)氐纳鐣伟矤顩r與去年相比有所好轉(zhuǎn)嗎？”
5、電話調(diào)查員問：“請問您對公安局、檢察院、法院、司法局和綜治辦的工作滿意嗎？”
6、7、電話調(diào)查員問：“不必參與過平安建設(shè)和綜合治理工作電話調(diào)查員問：“您知道當(dāng)?shù)亻_展平安建設(shè)的活動嗎？”
嗎？”
公眾滿意度測評工作匯報篇四
萬源市**局開展保持黨的純潔性學(xué)習(xí)
教育活動滿意度測評情況匯報
市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室：
根據(jù)市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于開展保持黨的純潔性教育活動滿意度測評工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實(shí)做好我局開展保持黨的純潔性教育活動滿意度測評工作，客觀、準(zhǔn)確地反映保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育活動實(shí)際成效，于**月**日組織召開了由**名局機(jī)關(guān)干部和黨員、群眾代表及服務(wù)對象代表參加的滿意度評測會。把群眾滿意度作為評價學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。
測評前向與會人員通報了我局開展保持黨的純潔性教育活動情況特別是“形成思想總結(jié)、組織群眾評議、制定整改措施、建立長效機(jī)制”等方面的情況，使與會人員能夠全面、深入了解我局開展保持黨的純潔性教育活動形成的新局面、取得的新成效。與會人員在聽取活動情況匯報后，認(rèn)真填寫了滿意度測評表，從黨員干部對開展保持黨的純潔性教育活動的認(rèn)識深不深？查找的問題準(zhǔn)不準(zhǔn)？原因分析透不透？工作措施可行不可行？對問題整改得到位不到位？等方面進(jìn)行了客觀公正地評議。參會人員踴躍發(fā)言，提出了寶貴的意見和建議，并以高度的政治責(zé)任感、實(shí)事求是的精神，1 現(xiàn)場填寫了測評表。評議結(jié)果如下：
黨員干部：**人，滿意**票。群眾代表：**人，滿意**票。服務(wù)對象：此報告
*****
**人，滿意**票。萬源市**局 年**月*****日2
公眾滿意度測評工作匯報篇五
峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011年提升公眾安全感
工作情況匯報
2011年，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院認(rèn)真總結(jié)2010年平安創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在鞏固和保持已有工作成效的基礎(chǔ)上，理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取有效措施，注重在筑牢防線上下功夫，努力提升公眾安全感，為公眾創(chuàng)造了一個安全穩(wěn)定的生產(chǎn)、生活和工作環(huán)境?，F(xiàn)將我院今年以來的工作開展情況簡要匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全
我院成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，主管副院長任副組長，科室領(lǐng)導(dǎo)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室具體負(fù)責(zé)本院提升公眾安全感工作。院領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織相關(guān)人員到各科室檢查督促落實(shí)平安醫(yī)院及綜治工作，將提升公眾安全感工作列為大事來抓。
制訂相關(guān)工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。我院充分發(fā)揮職能作用，按照醫(yī)院治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會治安管理實(shí)際，完善了各項(xiàng)制度。
醫(yī)院堅持層層抓落實(shí)，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，醫(yī)院與各科室簽訂了責(zé)任狀，明確規(guī)定各自的安全職責(zé)。督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強(qiáng)檢查，及時排除不安全因素，完善各項(xiàng)工作措施，要以提升群眾安全感為目標(biāo)，切實(shí)把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實(shí)處。
高度重視事故處理及責(zé)任追究工作。建立了醫(yī)院事故報告制度、責(zé)任追究制度及處理辦法等，對安全工作中出現(xiàn)的問題，及時解決，對事故采取“四不放過”原則，不留隱患，對不重視安全工作的科
室、站組及個人均作嚴(yán)肅處理。
二、責(zé)任明確，措施得力
（一）加強(qiáng)宣傳，在全院營造創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的良好氛圍。
結(jié)合醫(yī)院環(huán)境和特點(diǎn)，我院認(rèn)真制定宣傳計劃，利用宣傳優(yōu)勢和宣傳平臺，通過專欄、板報等宣傳平臺發(fā)布創(chuàng)建平安醫(yī)院活動信息，不斷提高我院職工安全意識。將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳活動落實(shí)到每個科室，做到職工人人知曉，充分調(diào)動廣大職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性。
（二）加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，規(guī)范醫(yī)療行為。
在五年的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中，我院結(jié)合醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全有了明顯提高。醫(yī)院定期或不定期的組織專人對核心制度的落實(shí)，運(yùn)行病歷、圍手術(shù)期的管理等情況進(jìn)行檢查。
完善和認(rèn)真落實(shí)手術(shù)準(zhǔn)入制度，提高手術(shù)的安全性。進(jìn)一步完善了《我院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《進(jìn)一步規(guī)范我院臨床安全輸血的要求》等，建立病情評估制度，強(qiáng)有力的保障了醫(yī)療安全。
近五年我院以此為契機(jī)，不斷深化基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)工作，做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做精?？谱o(hù)理，全面改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。
嚴(yán)格按照《處方管理辦法》和醫(yī)院制定的遴選原則選購藥品，有效保證購入藥品的質(zhì)量。對特殊藥品的采購、儲存、出入庫實(shí)施專人、專柜、專冊管理，保證特殊藥品的購入、使用與保管安全。嚴(yán)格執(zhí)行處方“四查十對”原則及“精神藥品管理制度”等制度規(guī)范，確保藥品調(diào)劑工作安全、及時、有效。積極開展?？茖Ｈ说呐R床藥師制度，定科、定時、定人下臨床，參加會診和危重病人的病例討論，對全院抗菌藥物的使用加大督導(dǎo)檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范臨
床科室的合理用藥。
加強(qiáng)院內(nèi)感染管理安全。配合醫(yī)院管理年活動的實(shí)施，制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核評分。對照管理考評標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)消毒、隔離效果監(jiān)測和資料的收集整理。開展對院內(nèi)感染病例監(jiān)控。加大對一次性醫(yī)療用品的購進(jìn)、使用及用后處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫(yī)院院內(nèi)感染的發(fā)生。
（三）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
為了暢通患者投訴舉報渠道，我院采取多種形式方便患者反映問題，先后建立了各種相關(guān)制度。
加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，針對我院新聘用人員、來院進(jìn)修、實(shí)習(xí)的醫(yī)務(wù)人員均要進(jìn)行醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，針對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行多方位的醫(yī)療糾紛防范及醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識及醫(yī)患溝通能力。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和糾風(fēng)工作納入醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)考核體系內(nèi)，定期組織專人深入科室進(jìn)行檢查考核，每月初將考核情況匯總后上報院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室，并對考核中確實(shí)存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室按照要求給予相應(yīng)的扣分或經(jīng)濟(jì)處罰。
堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制及醫(yī)患矛盾排查機(jī)制。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷、醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生和因此而產(chǎn)生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛，結(jié)合我院實(shí)際，制訂了各種制度，多途徑收集醫(yī)療風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
（四）加強(qiáng)后勤保障管理，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境。
制定《后勤安全責(zé)任制》，建立有效的安全監(jiān)督機(jī)制，后勤保障部
與全體后勤員工簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》，責(zé)任落實(shí)到個人。成立了安全管理小組，由后勤服務(wù)中心每月組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，對事故采取“四不放過”原則，不留隱患。加強(qiáng)鍋爐、壓力容器、電梯等特種設(shè)備運(yùn)行及安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家安全法規(guī)。認(rèn)真填寫安全檢查記錄，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)安全宣教及新員工崗前教育，樹立安全生產(chǎn)思想，注意個人防護(hù)，不違章操作，杜絕各類事故的發(fā)生。各站組均制定了相應(yīng)的安全措施和制度，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行停水、停電、停氣、消防應(yīng)急演練，提高后勤保障隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力，保證醫(yī)療安全順利進(jìn)行。加強(qiáng)設(shè)備管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家安全法規(guī)。堅持設(shè)備保養(yǎng)、檢查制度。保持設(shè)備良好穩(wěn)定狀態(tài)。創(chuàng)造良好的設(shè)備使用環(huán)境，標(biāo)示清楚、環(huán)境整潔。安裝必須的設(shè)備安全防護(hù)裝置。操作人員須經(jīng)崗前培訓(xùn)和考核上崗，嚴(yán)格按照規(guī)程操作。建立設(shè)備檢查、保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，建立完整的設(shè)備資料檔案，保證設(shè)備處于良好穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。嚴(yán)格檢查食品采購及加工環(huán)節(jié)，每日對各類加工售賣的食品進(jìn)行留樣，層層把關(guān)，確?；颊摺⒙毠わ嬍嘲踩?。對各類食品供貨商家進(jìn)行資質(zhì)審定，食品貨物三證齊全，實(shí)行可追溯制度。
（五）加強(qiáng)院內(nèi)安保工作，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。
院領(lǐng)導(dǎo)將安全生產(chǎn)和消防安全工作專門列入醫(yī)院總體規(guī)劃，與各科主任簽訂《醫(yī)院消防安全責(zé)任書》、《綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》，將責(zé)任落實(shí)到個人，大大提高了各族職工“群防群治”意識，有效地增強(qiáng)了干部職工做好安全工作的責(zé)任心。
我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。醫(yī)院成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)和消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)易燃、易爆的專人專項(xiàng)管理，嚴(yán)格交接班制度。積極做好住院病人及醫(yī)護(hù)
人員的安全宣教工作，增強(qiáng)自我防范意識。
堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，建立和完善治安綜合治理應(yīng)急預(yù)案，加大“三防”投入力度，完善保衛(wèi)制度。
對外公布24小時值班報警電話。定期進(jìn)行應(yīng)急演練，及時處理各類違法犯罪行為，做到指揮統(tǒng)
一、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序。每季度召開一次專題會議，研究部署社會治安綜合治理各項(xiàng)措施和防控體系建設(shè)的落實(shí)情況。
積極開展綜合治理宣傳月活動，利用各種專欄、板報等多種形式，對綜合治理、平安建設(shè)、安全生產(chǎn)的各項(xiàng)政策、法律法規(guī)知識進(jìn)行了宣傳，強(qiáng)化了全院各族職工的各項(xiàng)法律法規(guī)意識和安全生產(chǎn)意識。五年來我院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)或消防安全事故。
今年，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院的提升公眾安全感工作雖然有了一定的進(jìn)步，但與上級部門的要求和全鎮(zhèn)人民的期望還有很大差距。在今后的工作中，我們將按照市、區(qū)的工作要求，認(rèn)真推進(jìn)新一輪平安創(chuàng)建工作，將綜治工作進(jìn)一步抓牢抓實(shí)，為患者創(chuàng)造一個安心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，為促進(jìn)我區(qū)穩(wěn)定建設(shè)、構(gòu)建和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)！
上街區(qū)峽窩鎮(zhèn)衛(wèi)生院
2011年11月15日
公眾滿意度測評工作匯報篇六
文章標(biāo)題：某縣群眾滿意度測評工作匯報材料
**縣把群眾滿意度測評工作作為檢驗(yàn)整個先進(jìn)性教育活動成果的重要內(nèi)容來抓，精心組織，狠抓落實(shí)，確保測評工作扎實(shí)有效。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真準(zhǔn)備。我縣成立了由縣委副書記任組長，組織部部長、副部長任副組長，有關(guān)人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，印制測評表格，明確參評對象，確保測評工作有
章可循、有序進(jìn)行?？h先進(jìn)性教育辦公室還下發(fā)文件，要求各級黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央關(guān)于群眾滿意度測評的文件精神，分層次召開滿意度測評動員會，進(jìn)一步統(tǒng)一了廣大黨員的思想和認(rèn)識，為測評工作做好了充分準(zhǔn)備。
2、測評方式靈活多樣。
一是精心設(shè)計滿意度測評表，準(zhǔn)確把握測評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。在測評表的設(shè)計上，著重圍繞四個方面、13個具體內(nèi)容和1個綜合評價，使測評表更加簡潔明了、一目了然、便于填寫。
二是認(rèn)真確定測評范圍。首先注重代表性，使測評人員既具備客觀公正的基本條件，又對先進(jìn)性教育活動有一定了解；其次確保人員結(jié)構(gòu)，使各個行業(yè)、各個層面、各個領(lǐng)域都有黨員干部群眾參加；第三，合理確定參評人員中干部和群眾的比例，使參加測評的非黨干部不低于30，群眾不低于三分之二，隨機(jī)抽樣也以群眾為主體。
三是采取靈活多樣的測評方式。我縣設(shè)置了26個意見箱，認(rèn)真收集黨員干部和社會各界對我縣開展先進(jìn)性教育工作以來的評價意見。縣委還召開8個層面座談會（部分縣黨代表、人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、企業(yè)界和私營企業(yè)主、非黨干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)村黨員座談會），聽取他們對教育活動開展情況的評價意見，并現(xiàn)場測評，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也召開各類座談會205個?？h先進(jìn)性辦公室有選擇性地在黨政機(jī)關(guān)、政法機(jī)關(guān)和科教衛(wèi)生系統(tǒng)召集150名干部進(jìn)行測評，還委托統(tǒng)計部門采取隨機(jī)抽樣方式，發(fā)放調(diào)查問卷表50份，重點(diǎn)選擇部分機(jī)關(guān)和農(nóng)村黨員、群眾進(jìn)行測評，確保測評面的廣泛性、測評對象的多元性，使群眾滿意度的評價更客觀，更具代表性。同時，交叉進(jìn)行問卷調(diào)查、召開座談會、個別走訪等方式，全縣形成了相互配合、相互補(bǔ)充的完整的測評體系。
3、加強(qiáng)引導(dǎo)，激發(fā)參加滿意度測評人員正確對待參與測評的積極性。先進(jìn)性教育活動群眾滿意度測評工作分兩步進(jìn)行：第一步是對第三批先進(jìn)性教育活動的滿意度測評，第二步是對全縣整個先進(jìn)性教育活動的滿意度測評，無論是召開測評會還是座談會，無論是對第三批教育活動的測評還是對全縣整個教育活動開展一年半時間以來的工作開展情況的測評，并請參評人員對先進(jìn)性教育活動、先進(jìn)性建設(shè)的經(jīng)常性工作提出意見和建議，使參評人員以端正的態(tài)度、以主人翁的姿態(tài)，認(rèn)真參加測評，充分發(fā)表意見，確保測評表的回收率和意見建議的收集的廣泛性。經(jīng)統(tǒng)計，第三批先進(jìn)性教育活動群眾滿意度測評表11200份，收回11198份，回收率為99.9，發(fā)出全縣先進(jìn)性教育活動測評表500份，收回500份，回收率為100。通過群眾滿意度的測評結(jié)果看，我縣開展先進(jìn)性教育活動真正取得一定實(shí)效，真正成為了群眾滿意工程。
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公眾滿意度測評工作匯報篇七
芒山鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動群眾滿意度測評工作總結(jié)
市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測評作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評價學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗(yàn)活動成效、深化活動成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門測評工作，使測評工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價。
二、方案科學(xué)，內(nèi)容明確
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測評內(nèi)容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等，重點(diǎn)對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的實(shí)際效果進(jìn)行評價，并收集了對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進(jìn)行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
三、程序嚴(yán)格，組織周密
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測評，在通報學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強(qiáng)基層黨建情況的評價以及對本單位通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動促進(jìn)工作的評價滿意度均為100%。對進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100 份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97.9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達(dá)95.6%，提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
公眾滿意度測評工作匯報篇八
**街道 關(guān)于做好群眾滿意度工作 整改提高的工作方案
為切實(shí)做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
一、群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題
1、勞動就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企
業(yè)拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價格不透明、報銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會上各式補(bǔ)習(xí)班過多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時等。
5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。
6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個別干部不作為等。
二、具體措施
1、勞動就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開公示制度，采取每月、每季度定時公開和應(yīng)急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節(jié)。
3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動，實(shí)現(xiàn)24小時不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對困難群眾展開結(jié)對幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財務(wù)進(jìn)行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
三、組織保障
1、是強(qiáng)化認(rèn)識，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開電話，保證群眾問題得到及時有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實(shí)時性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
公眾滿意度測評工作匯報篇九
群眾滿意度測評工作報告
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認(rèn)真開展群眾滿意度測評工作，收到了預(yù)期效果。
一、思想認(rèn)識到位，組織實(shí)施有力
我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際，明確了召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評大會的具體時間和地點(diǎn)，參評人員范圍，測評方式及有關(guān)要求。
二、合理確定參評范圍 為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。
三、明確測評內(nèi)容，方法簡便易行 我局的測評內(nèi)容重點(diǎn)從組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，推動中心工作和重點(diǎn)任務(wù)完成情況，承諾踐諾情況，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事情況，加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)情況等方面對局黨支部進(jìn)行了民主評議。從參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，立足崗位履-１-
行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對黨員進(jìn)行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》和《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》，做到了測評結(jié)果真實(shí)，群眾評價客觀。
四、測評結(jié)果好，群眾滿意度高
1月17日，我局參加會議的42人，現(xiàn)場發(fā)放測評表42份，收回42份，黨支部滿意票42份，滿意率100%，黨支部黨員33人，優(yōu)秀票30人，優(yōu)秀率91%，合格票3人，合格率9%。-２-
公眾滿意度測評工作匯報篇十
民主評議行風(fēng)群眾滿意度測評匯報
民主評議行風(fēng)群眾滿意度測評匯報 10月8日和9日，我校對行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行民意測評，發(fā)出問卷60張，其中行風(fēng)監(jiān)督員4張，政協(xié)委員1張，社會人士10張，家長45張。收回問卷59張。分類測評情況如下：招生考試——很滿意51人、比較滿意6人、一般2人，辦學(xué)收費(fèi)——很滿意49人、比較滿意5人、一般5人，師德師風(fēng)——很滿意54人，比較滿意5人，校務(wù)公開——很滿意56人、比較滿意2人、一般1人。收到意見或建議2條。一是建議學(xué)校不要單純以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績評價學(xué)生。二是招生中能根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)解決。從群眾映的情況來看，對我校工作還是
給予充分肯定的，但是，我們也要從中認(rèn)真查找問題，以便在今后的工作中加以改進(jìn)，努力辦人民滿意的教育，讓城小成為社會信賴的學(xué)校。
對民上情況，我們作出如下分析：
一、招生才考試中有8人不是很滿意，可能與9月份開學(xué)時，一年級招生有關(guān)，為均衡分班有進(jìn)行面試，家長認(rèn)為是考試擇生。二也是為均衡分班，外縣市轉(zhuǎn)入學(xué)生有用試卷測試，以確定學(xué)生基礎(chǔ)，家長不太理解。
二、辦學(xué)收費(fèi)行為中有10人不是很滿意，可能是校服問題或個別教師是否有在期末讓學(xué)生多買課外練習(xí)。
三、師德師風(fēng)中有5人比較滿意，可能是個別教師搞興趣班或平時言談舉止不夠符合身份。
四、校務(wù)公開中有3人不是很滿意，也許是我們公開還不夠及時或家長認(rèn)為有些事項(xiàng)沒有在校園網(wǎng)上公開，存在誤解現(xiàn)象。
整改措施：
1、招生考試中，事先做好宣傳，讓家長理解與支持。
2、辦學(xué)收費(fèi)中，還要進(jìn)上步加強(qiáng)教師的思想教育，反復(fù)重申嚴(yán)禁推薦或?yàn)閷W(xué)生代購任何學(xué)習(xí)資料或?qū)W習(xí)用品。在每個學(xué)期初和期末進(jìn)行一次教育和暗訪活動，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，在開學(xué)初重申嚴(yán)禁有償家教或參與社會辦班兼職的基礎(chǔ)上，再次對教師進(jìn)行師德師風(fēng)教育，強(qiáng)調(diào)自身道德修養(yǎng)，對立良好師德形象。
4、進(jìn)一步拓寬校務(wù)公開渠道和內(nèi)容，增強(qiáng)公開的時效性，按校務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求做好政務(wù)和校務(wù)公開工作。
5、對學(xué)生的評價，提倡全面評價，發(fā)展性評價。要求教師在與家長的交談中能客觀全面評價，不要動輒談成績，要從不同角度發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，提出發(fā)展性建議。在評定“三好學(xué)生”和各類積極分子時，不以成績論英雄，要全面考察學(xué)生和突出學(xué)生的個性特長進(jìn)行評價
表彰。
縣城關(guān)小學(xué)民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組 10月10日
公眾滿意度測評工作匯報篇十一
五龍口鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評
工作情況總結(jié)
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室關(guān)于組織群眾滿意度測評的通知要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速行動，結(jié)合實(shí)際，周密部署，采取得力措施，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評工作。同時，針對測評反映出來的薄弱環(huán)節(jié)和問題，增添了整改措施，加強(qiáng)了整改力度，力爭把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦成實(shí)實(shí)在在的群眾滿意工程?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開展群眾滿意度測評工作情況報告如下：
一、充分準(zhǔn)備，確保測評工作扎實(shí)性。
一是召開專門會議，專門對督導(dǎo)組進(jìn)行了滿意度測評培訓(xùn)，讓督導(dǎo)組成員掌握了指導(dǎo)測評的方法和步驟。二是組織各支部對整改提高階段工作進(jìn)行了“回頭看”。主要查看了支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案是否落實(shí)，黨員個人的整改措施是否到位，通過整改是否收到實(shí)效，整改結(jié)果是否真實(shí)可信。三是在開展群眾滿意度測評前，認(rèn)真開展了查漏補(bǔ)缺和初步總結(jié)工作，并通過黨內(nèi)外座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報了開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對科學(xué)發(fā)展觀有了更深入的了解，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實(shí)基層，確保了測評工作的正常有序開展。
二、精心策劃，確保測評內(nèi)容科學(xué)性。 根據(jù)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求來細(xì)化測評內(nèi)容，采取定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行測評，確保測評內(nèi)容科學(xué)性。一是認(rèn)真領(lǐng)會市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于做好第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評工作的通知》精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了符合我鎮(zhèn)實(shí)際情況的《滿意度測評實(shí)施意見》，《實(shí)施意見》對測評的程序，測評的對象，測評的主要內(nèi)容，測評參與代表的來源、數(shù)量及測評時把握的重點(diǎn)等都做了具體規(guī)定。各支部也迅速制定了符合實(shí)際的滿意度測評方案。二是在市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室測評表現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)了群眾對單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動總體工作的評價和對黨委政府的建議，并設(shè)了滿意、基本滿意、不滿意三個等次，從定性上得到了群眾的總體評價。
三、廣泛參與，確保測評群眾代表性。
全鎮(zhèn)各支部從一開始就堅持走群眾路線，實(shí)行開門搞教育，積極探索群眾參與推動活動的有效途徑。一是廣泛邀請各類代表參加測評大會。為了得到真實(shí)可靠的測評結(jié)果，各支部廣泛邀請了基層群眾代表參加了滿意度測評大會。全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動參學(xué)單位共召開測評大會30余場，1000余名代表以無記名方式對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動滿意度測評表進(jìn)行了填寫，經(jīng)過鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室匯總得出，群眾對全市的先進(jìn)教育活動總體工作的滿意度達(dá)到了98%。二是堅持走群眾路線，實(shí)行開門搞教育，積極引導(dǎo)群眾參與推動活動開展。在滿意度測評工作中，各支部從確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動真正成為群眾滿意工程的高度出發(fā)，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督、讓群眾評判”的原則，積極引導(dǎo)群眾參與測評，表達(dá)黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠意，采取各種有效形式，營造群眾講真話、講實(shí)話的氛圍。
（四）加強(qiáng)督導(dǎo)，確保測評結(jié)果可信性。
為了防止一些支部走過場或搞形式，鎮(zhèn)活動辦公室和巡回檢查指導(dǎo)組加強(qiáng)了群眾滿意度測評的督查指導(dǎo)工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責(zé)任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是明確規(guī)定，測評的具體時間由巡回檢查指導(dǎo)組根據(jù)各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測評時督導(dǎo)組到場指導(dǎo)。三是各支部在巡回檢查指導(dǎo)組的監(jiān)督下，對測評結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，確保測評結(jié)果真實(shí)可信。
（五）針對性整改，確保群眾權(quán)威性。
堅持“群眾說了算”的思路，將群眾滿意度測評作為衡量各黨組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成效的重要依據(jù)。針對群眾測評中反映出來的各支部在服務(wù)人民群眾及建立長效機(jī)制等方面的不足，各支部及時制定了整改措施，并進(jìn)一步明確了整改要求和時限。
群眾滿意度測評是先進(jìn)性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批學(xué)習(xí)活動單位滿意度測評的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷修改完善測評方案，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動實(shí)實(shí)在在地辦成群眾滿意工程。
公眾滿意度測評工作匯報篇十二
龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評工作
宣傳情況匯報
為了認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)政府“9月29日會議”精神，進(jìn)一步落實(shí)好社會治安綜合治理的各項(xiàng)工作措施，根據(jù)省、市、區(qū)要求，龍泉鎮(zhèn)如期開展了感全感測評工作。在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的高度重視下，我鎮(zhèn)的公眾安全感測評工作得到了扎實(shí)的落實(shí)。
一、傳達(dá)會議精神。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府專門召開工作專題會，傳達(dá)區(qū)委區(qū)政府有關(guān)精神，研究龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評工作，根據(jù)龍泉鎮(zhèn)的實(shí)際情況，制定出《龍泉鎮(zhèn)開展公眾安全感測評工作實(shí)施方案》。并于10月9日下午召開了由全體行政干部、各村（居）委會書記、治調(diào)主任，各鎮(zhèn)直單位、駐鎮(zhèn)單位、大中學(xué)校、規(guī)模企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的公眾安全感測評工作動員大會。傳達(dá)貫徹區(qū)委區(qū)政府“9月29日會議”精神，布置龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評工作。各村（社區(qū)），各鎮(zhèn)直單位、駐鎮(zhèn)單位、大中學(xué)校、規(guī)模企業(yè)也分別召開了動員會，宣傳落實(shí)公眾安全感測評工作。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府成立了龍泉鎮(zhèn)公眾安全感測評專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長羅澤旌、鎮(zhèn)委副書記、常務(wù)副鎮(zhèn)長高秉政、鎮(zhèn)委副書記、人大主席秦玉龍、鎮(zhèn)委副書記、副鎮(zhèn)長譚宏忠任組長，鎮(zhèn)綜治委及相關(guān)成員單位和各村（社區(qū)）主要負(fù)責(zé)人為成員。各村（社區(qū)）、政法各部門、鎮(zhèn)綜治成員單位、鎮(zhèn)直、駐鎮(zhèn)各單位及轄區(qū)內(nèi)各大中型企業(yè)也都成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三、營造氛圍。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府組織行政干部、村（社區(qū)）干部、政法干警上門入戶開展大走訪活動，發(fā)放公開信，宣傳龍泉鎮(zhèn)平安建設(shè)情況，廣泛征求群眾對社會治安和綜合治理工作的意見和建議。共計發(fā)放宣傳資料2萬份，布置宣傳橫幅4條，走訪群眾4380戶，收集相關(guān)意見385條。
四、落實(shí)督查。鎮(zhèn)綜治辦對收集的電話號碼進(jìn)行了登記造冊，于10月15日已上報了區(qū)綜治辦。對收集的意見和問題進(jìn)行了歸納、分析，并成立了處理專班，制定出相應(yīng)的整改方案組織解決。10月21日，鎮(zhèn)綜治委統(tǒng)一組織對全鎮(zhèn)的公眾安全感工作進(jìn)行了電話抽查測評。
目前，我鎮(zhèn)的安全感測評工作取得了一定的成效，但也存在一些問題，我們必需繼續(xù)開展好公眾安全感測評工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供穩(wěn)定的社會環(huán)境和法制保障。確保在省、市、區(qū)進(jìn)行安全感測評時能取得較好成績。
龍泉鎮(zhèn)綜治辦
2010年10月22日
公眾滿意度測評工作匯報篇十三
昌吉市第二人民醫(yī)院公眾滿意度測評匯總情況通報
10月25日，自接到市衛(wèi)生局下發(fā)《關(guān)于做好公眾滿意度測評相關(guān)工作的通知》后，我院高度重視，并按照文件要求落實(shí)專人，客觀真實(shí)的完成了對本院職工、患者、家屬的調(diào)查工作，并且認(rèn)真按照訪問的腳本進(jìn)行了情況測評，現(xiàn)反饋如下：
本次共復(fù)印下發(fā)滿意度調(diào)查腳本220張，交回200張。測評范圍：本院職工100份，患者及患者家屬100份。
14項(xiàng)測評項(xiàng)目中：
問題1：（滿意）115例（基本滿意）85例；
問題2：（滿意）150例（基本滿意）50例；
問題3：（滿意）140例（基本滿意）60例；
問題4：（滿意）119例（基本滿意）51例；
問題5：（滿意）149例（基本滿意）51例；
問題6：（滿意）172例（基本滿意）28例；
問題7：（滿意）160例（基本滿意）40例；
問題8：（滿意）158例（基本滿意）42例；
問題9：（滿意）138例（基本滿意）62例；
問題10：（滿意）144例（基本滿意）56例；
問題11：（滿意）134例（基本滿意）66例；
問題12：（滿意）135例（基本滿意）65例；
問題13：（滿意）137例（基本滿意）63例；
問題14：（滿意）135例（基本滿意）61例；
無不滿意和不了解的腳本，綜合滿意率達(dá)100%，昌吉市第二人民醫(yī)院2012年10月31日
公眾滿意度測評工作匯報篇十四
群眾滿意度測評工作意義
統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)開展群眾滿意度才測評活動的緊迫感和責(zé)任感。我們要著重從以下三個方面加深理解：
（一）開展群眾滿意度測評活動，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式的具體實(shí)踐。
醫(yī)療衛(wèi)生事關(guān)人民群眾的身體健康和切身利益，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康利益，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。開展群眾滿意度測評活動，要緊緊圍繞與人民群眾健康權(quán)益密切相關(guān)、社會關(guān)注度比較高的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，認(rèn)真查找和解決群眾不方便、不放心、不滿意的問題，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時，在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展過程中，正確處理好內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展的關(guān)系、社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系、近期發(fā)展與遠(yuǎn)期發(fā)展的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與行風(fēng)建設(shè)的關(guān)系。
（二）開展群眾滿意度測評活動，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地保障和改善民生的重大舉措。
看病就醫(yī)問題是群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，也是群眾反映強(qiáng)烈的重大民生問題。開展“三好一滿意”活動，要著力解決：一是要著力維護(hù)群眾利益。開展“三好一滿意”活動，必須把維護(hù)群眾利益作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以群眾是否滿意作為檢驗(yàn)活動成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。我們要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，把工作著力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到深入貫徹落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求，更好地保障和改善民生上來，把有限的醫(yī)療衛(wèi)生資源用到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益上來。
一是要著力弘揚(yáng)良好風(fēng)尚。以孫思邈“大醫(yī)精誠”為代表的中國傳統(tǒng)職業(yè)規(guī)范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫(yī)學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的寶貴財富。在開展“三好一滿意”活動中，要深入挖掘這些精神的核心內(nèi)涵，并賦以時代特點(diǎn)，著力弘揚(yáng)新時期的職業(yè)道德和良好風(fēng)尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，力爭通過三年“三好一滿意”活動的開展，不斷培育和發(fā)掘更多的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，發(fā)揮榜樣的感召、激勵和鼓舞作用，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，營造良好的社會氛圍。
二是要著力解決實(shí)際問題。開展“三好一滿意”活動，就是要著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問題，要把問題解決得如何作為衡量部門、科室活動是否收到成效以及成效大小的重要標(biāo)準(zhǔn)。要做到活動開展到哪里、問題就解決到哪里，哪里開展活動、哪里就有新變化，努力創(chuàng)造來自覺弘揚(yáng)新風(fēng)正氣、堅決抵制歪風(fēng)邪氣的良好氛圍。
三是要著力促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)改革發(fā)展。要以開展“三好一滿意”活動的新成效促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。要把“三好一滿意”活動與深化醫(yī)改特別是公立醫(yī)院改革結(jié)合起來，與實(shí)施各項(xiàng)便民惠民措施結(jié)合起來，與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)合起來，與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等項(xiàng)工作結(jié)合起來，以活動的開展促進(jìn)醫(yī)療改革發(fā)展不斷取得新的成績。
（三）開展“三好一滿意”活動，是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生院良好形象的重要載體。
醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)直接關(guān)系到各家醫(yī)院的形象，如少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)行為不規(guī)范；一些科室的醫(yī)療質(zhì)量安全管理還存在隱患和薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量安全事故；“看病難、看病貴”雖然有所緩解，但還沒有得到根本解決，群眾對醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行風(fēng)仍然不太滿意。開展“三好一滿意”活動，要教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，保障群眾利益，樹立北新屯鄉(xiāng)衛(wèi)生院的良好形象。
