“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
員工滿意度調(diào)查報(bào)告分析篇一
一、員工滿意度調(diào)查的目的員工滿意度是指員工對企業(yè)感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。一方面體現(xiàn)了員工滿意的程度；另一方面也反映出企業(yè)在達(dá)成員工需求方面的實(shí)際結(jié)果。通過員工滿意度調(diào)查，既能保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高投訴率、高人員流動率等緊迫問題，又能彰顯現(xiàn)代企業(yè)對員工的尊重與關(guān)懷，搭建公司管理層與員工之間新的溝通平臺，為更多真實(shí)信息鋪設(shè)了反饋渠道，促進(jìn)了公司可持續(xù)性發(fā)展。
實(shí)施員工滿意度調(diào)查要達(dá)到的目的：
1、員工滿意度調(diào)查是診斷企業(yè)潛在問題的晴雨表。找出企業(yè)管理與員工需求間的矛盾，避免因信息滯后而造成員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定。
2、找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因。例如，公司近來面臨的員工高離職率等困擾，通過員工滿意度調(diào)查就會找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，確定是否因管理不善、員工工資過低、溝通渠道不暢等問題引起。
3、評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響。員工滿意度調(diào)查能夠有效地用來評價(jià)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或政策變化所引起的反應(yīng)。通過變化前后的對比，公司管理層可以了解到公司決策和變化對員工滿意度的影響。
4、培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度和向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。
5、員工滿意是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，兩者關(guān)系可透過以下圖示予以體現(xiàn)：
二、調(diào)查的內(nèi)容及樣本說明
（一）員工滿意度調(diào)查將分別對以下幾個方面進(jìn)行考察。
1、工作本身：工作本身在決定員工的工作滿意度中起著很重要的作用，其中影響滿意度的最重要的方面是工作負(fù)荷。
2、工作回報(bào)：薪酬是影響員工工作滿意的極其重要的因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對員工所做貢獻(xiàn)的肯定，是員工生理和心理上雙重滿意度的反應(yīng)。此外，提升職業(yè)能力的相關(guān)培訓(xùn)也是員工十分關(guān)注的回報(bào)之一。
3、工作環(huán)境：好的工作條件和工作環(huán)境，如溫度、通風(fēng)、光線、噪音、工作安排、清潔狀況以及員工使用的工具和設(shè)施都極大地影響著員工滿意度。
4、人際關(guān)系：公司里面同事之間，上級和下級之間的關(guān)系是否處理的好直接影響到員工的工作情緒和工作效率。
5、公司整體：員工滿意度調(diào)查在管理方面一是考察公司是否做到了以員工為中心，管理者與員工的關(guān)系是否和諧；二是考察公司的民主管理機(jī)制，也就是說員工參與和影響決策的程度如何。
（二）樣本說明
1、根據(jù)公司對員工滿意度調(diào)查的要求，確定調(diào)查形式、范圍及人員分布如下：
（1）本次調(diào)查采用問卷形式，由公司行政部根據(jù)公司實(shí)際情況，從與員工工作相關(guān)的12個方面共設(shè)計(jì)了61個題目，保證了問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性。
（2）針對職工崗位和車間崗位，設(shè)計(jì)出兩套問卷。
（3）本次調(diào)查發(fā)放問卷30份，回收29份，回收率96.7%。有效問卷29份，有效問卷份數(shù)超過調(diào)查當(dāng)月公司在崗人員總數(shù)的44%，調(diào)查數(shù)據(jù)有效（4）分配比例及要求：
①辦公室人員必須參與問卷調(diào)查。②車間崗位按以下比例參與調(diào)查
生產(chǎn)部：管理類人員占15%、技術(shù)類人員占15%、生產(chǎn)輔助類人員占20%、一線生產(chǎn)工人占50%。
三、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)
（一）員工總體滿意度
根據(jù)a、b、c、d、e四個選項(xiàng)所代表的員工滿意程度，設(shè)定相臨兩項(xiàng)區(qū)間為15。即a（滿意）為100分，b（比較滿意）為85分，c（一般或需要改進(jìn)）為70分，d（不滿意即為不及格）為55分,e開放性選項(xiàng)。
統(tǒng)計(jì)表明，公司員工總體滿意度平均分83.2分。
按照馬斯洛的需求層次理論，人有生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五種層次。
員工對公司的滿意度與公司滿足員工的需求的層次息息相關(guān)。參照理論，員工滿意度的各維度對員工滿意度貢獻(xiàn)的權(quán)重并不一致，即，達(dá)到員工“自我實(shí)現(xiàn)”層面的需求比增加工資這種滿足“生理和安全”的需求更能提升員工的滿意度。因此，五種層次的需求對應(yīng)著事業(yè)、社會、感情、薪酬福利，轉(zhuǎn)化成員工調(diào)查表的維度便是，工作本身：公司整體：人際關(guān)系：工作環(huán)境和薪酬福利=3：3：2：2。據(jù)此計(jì)算出員工滿意度分?jǐn)?shù)為：75分。平均分與加權(quán)重分的結(jié)果均說明員工總體滿意度為：較滿意。
（二）總體維度分析
從5個“滿意度維度”的角度對公司員工滿意度分析的結(jié)果如下圖：
滿意度較高的維度是：工作本身、人際關(guān)系和公司整體； 滿意度較低的維度是：工作回報(bào)和工作環(huán)境。
（三）不同崗位人員維度得分
辦公室員工人員各維度得分較高，說明辦公室員工員工的穩(wěn)定性較高，流動性不大。
結(jié)果顯示，生產(chǎn)車間人員的整體得分較低。其中，工作回報(bào)和工作環(huán)境滿意度是得分最低的兩項(xiàng)。
（四）單項(xiàng)問題得分統(tǒng)計(jì)
1、在辦公室員工滿意度調(diào)查各項(xiàng)題目的統(tǒng)計(jì)中，員工滿意度較高的項(xiàng)目有：
① 在日常生活中，同事之間能夠相互關(guān)心、互相照顧。（94.9）② 對上級、同事提出的工作安排、請求，我都及時反饋落實(shí)。（94.8）
③ 如果公司有需要，我克服自身困難，以工作為重。（93.4）
④
目前的崗位非常適合我。（92.2）⑤ 認(rèn)為公司給了員工很大的發(fā)展空間。(90.1)
2、在辦公室員工員工滿意度調(diào)查單項(xiàng)題目的統(tǒng)計(jì)中，員工滿意度較差的項(xiàng)目有：
① 公司的薪酬體系未起到很好的激勵作用。（80.2）② 現(xiàn)從事崗位的薪金待遇與承擔(dān)工作不相符。（80.6）③ 目前薪酬水平不能夠真實(shí)反映你的工作能力。（81.0）④ 公司的績效管理并未收到意想中的結(jié)果，對于提升個人和組織績效沒有達(dá)到明顯的效果。（82.0）
⑤ 工作中需要的硬件資源不能夠得到及時的提供。（83.4）⑥ 公司的福利政策亟需改進(jìn)。(70.2)⑦ 員工食堂整體滿意度一般。（65.7）
3、在生產(chǎn)車間員工滿意度調(diào)查單項(xiàng)題目統(tǒng)計(jì)中，員工滿意度較 高的項(xiàng)目有：
① 我所在的部門內(nèi)部同事之間相處的很融洽。（91.7）
② 對上級、同事提出的工作安排、請求，我及時給以反饋和落實(shí)。（90.1）
③ 對目前工作環(huán)境和休息時間的安排非常滿意（88.4）④ 對目前崗位工作職責(zé)與權(quán)利非常明確。（88.3）⑤ 我的上級安排工作時，指令明確、言簡意賅。（88.2）⑥
4、在生產(chǎn)車間員工滿意度調(diào)查單項(xiàng)題目的統(tǒng)計(jì)中，員工滿意度較差的項(xiàng)目有：
① 目前薪酬水平能夠真實(shí)反映你的工作能力。（72.5）② 現(xiàn)從事崗位的薪金待遇與承擔(dān)工作很相符。（73.6）③ 對公司的福利制度滿意度一般。（75.4）④ 基地工作環(huán)境望改進(jìn)。
四、結(jié)果分析及改進(jìn)建議 總體來看，員工對公司的滿意度較高。維度得分方面，工作本身、工作回報(bào)、人際關(guān)系和公司整體對員工滿意度的提升貢獻(xiàn)較大。另外從問卷的結(jié)果可以看出：員工對工作回報(bào)的反饋比較消極，多數(shù)人認(rèn)為公司的薪酬不夠理想，這是我們需要注意的地方。薪酬問題是員工永恒的話題，它容易導(dǎo)致員工工作積極性差、優(yōu)秀員工流失、公司處于低效率和懈怠工作狀態(tài)等。
以下依次解析各維度的得分情況。
（一）工作本身
分析：1-3項(xiàng)中（工作崗位、綜合考量、成長與發(fā)展），選擇a.滿意和b.比較滿意的占總?cè)藬?shù)的79%。
說明大部分員工對現(xiàn)在所從事的工作比較滿意，自己的能力與工作有很好的匹配，并能從工作中感覺到滿足感和成就感。
另外，有21%的人不適應(yīng)現(xiàn)在的工作，無法在工作中對工作價(jià)值的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生愉快的感情狀態(tài)，這樣會導(dǎo)致員工缺乏主動性、工作效率降低。改進(jìn)建議：
提供給員工一個持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的環(huán)境，加強(qiáng)關(guān)于公司企業(yè)文化、員工技能等相關(guān)的培訓(xùn)，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感，讓員工在企業(yè)里的每一個成長階段都能有明確的追求和奮斗目標(biāo)，讓他們都能看到自己的成長方向和空間，這是提高員工工作滿意度和敬業(yè)度的最佳途徑。
其次，公司應(yīng)該對那些經(jīng)過崗位培訓(xùn)或調(diào)崗處理后，仍不適應(yīng)所在崗位的人進(jìn)行重新考慮，結(jié)合他們的意愿、特長以及公司的實(shí)際需要，幫助他們規(guī)劃更合適的職業(yè)道路，以使他們能發(fā)揮自己的最大潛能，走上更有可能成功的職業(yè)道路。
（二）工作回報(bào)
薪酬待遇通常是員工最關(guān)心也是最難滿意的地方。
調(diào)查顯示，有54%的人認(rèn)為自己的薪金待遇與承擔(dān)的勞動不相符，更談不上薪酬的激勵作用。從調(diào)查表結(jié)果分析，員工認(rèn)為公司整體薪酬水平競爭力較差，加上社會cpi指數(shù)增長較快，導(dǎo)致超過一半的員工認(rèn)為目前薪酬待遇較差。
另外，員工對業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)需求較大，良好的技能培訓(xùn)和職業(yè)能力提升對員工的吸引力往往比薪酬更大。
改進(jìn)建議：
1、建議公司進(jìn)行薪酬調(diào)查，通過和同行業(yè)薪酬水平比較，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部競爭力；
2、完善績效考核制度，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和有說服力的度量模板，增加制定標(biāo)準(zhǔn)的透明度，使員工從心里認(rèn)同內(nèi)部分配是公平的，且被全員廣泛接受。
3、根據(jù)公司實(shí)際情況，把“好鋼用在刀刃上”，重點(diǎn)以穩(wěn)定技術(shù)及銷售方面人才為原則，適當(dāng)給予他們物質(zhì)上的激勵。
4、提供給員工工作實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)持續(xù)提高的機(jī)會，以及朝更高層次的發(fā)展的空間，這樣能收到比增加員工薪酬待遇這種淺層次激勵更好的效果。
（三）工作環(huán)境
工作環(huán)境是測量員工如何看待諸如他們的工作環(huán)境條件等方面問題。包括生活環(huán)境、辦公環(huán)境。好的工作環(huán)境能使員工以愉悅的心情開展工作，效率和準(zhǔn)確率都會有極大程度的提升。調(diào)查顯示，員工對公司的工作環(huán)境意見較大。主要是在硬件資源和工作條件上得分較低。
改進(jìn)建議：
1、以儉為本，根據(jù)實(shí)際情況，公司應(yīng)適時改善辦公條件，更新或維修如電腦、打印機(jī)等直接影響工作效率的設(shè)備。
2、大力宣傳“公司是我家，清潔靠大家”的主人翁意識，并在工作之余組織員工對工作場所進(jìn)行及時清理清掃，通過自己的勞動改善工作環(huán)境，營造人人維護(hù)環(huán)境的良好氛圍。
（四）人際關(guān)系
良好的人際關(guān)系和及時有效的溝通是開展工作的必要手段，在此項(xiàng)目上，員工們普遍感覺與周圍同事相處融洽，而且在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時也比較及時和暢通，員工的意見可以得到尊重，工作軟環(huán)境舒適度較高。
改進(jìn)建議：
1、在公司整體的氛圍很融洽的前提下，硬件的流程是允許有一點(diǎn)缺陷的，因?yàn)閱T工往往會忽視這些缺陷；反之，如果公司的內(nèi)部關(guān)系不健康，員工覺得不舒服，就容易“從雞蛋里面挑骨頭”。據(jù)此，今后在繼續(xù)做好內(nèi)部溝通的同時，應(yīng)進(jìn)一步完善跨部門的溝通，提升公司全員的工作效率并營造更加良好的工作氛圍。
2、工作中領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對下屬的工作成果進(jìn)行有效的反饋，給予他們及時而正確的評價(jià)、建議和肯定，提高員工在工作方面的自信心、積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的工作成就感和集體歸屬感。
（五）公司整體
本項(xiàng)得分較高，說明員工對公司發(fā)展的前景比較明確和認(rèn)可。對公司管理層信任度較高。作為成立10周年的民營制企業(yè)，雖然職工們在整體素質(zhì)上相差較大，但大部分都保持了優(yōu)良的傳統(tǒng)，主人翁意識濃厚，對公司的未來充滿希望。
改進(jìn)建議：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的宣傳，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向的員工或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。
2、提高企業(yè)管理層對工作滿意度重視程度。員工滿意度調(diào)查應(yīng)成為企業(yè)常規(guī)性的工作。
綜上所述，從這次員工滿意度調(diào)查中我們明確了員工究竟關(guān)注公司管理的哪些方面，并根據(jù)反饋的信息，系統(tǒng)地整理和解決。同時，通過研究員工滿意度調(diào)查結(jié)果，起到防患于未然的作用。針對此次發(fā)現(xiàn)的問題，我們將結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃的年度方針目標(biāo)及重點(diǎn)工作落實(shí)相關(guān)措施，根據(jù)公司實(shí)際情況，努力解決，以期為管理層的決策提供依據(jù)，為公司健康、有序發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2015.7.27
員工滿意度調(diào)查報(bào)告分析篇二
2014年嘉興學(xué)院后勤員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告
一、調(diào)查分析的目的：
1、讓學(xué)校后勤員工向公司盡情吐露心聲。
2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)出學(xué)校后勤員工不滿意的原因和所占比例，進(jìn)行客觀分析，由此對學(xué)校后勤管理現(xiàn)狀進(jìn)行綜合評價(jià)，針對評價(jià)結(jié)果做出如下對應(yīng)： 1）了解后勤管理客觀存在的問題；
2）對后勤員工提出的問題、意見、建議以及對學(xué)校后勤管理的滿意程度，積極地向員工做出反應(yīng)或答復(fù)，并將確實(shí)需要改善的環(huán)節(jié)、需要解決的問題、需要健全或完善的項(xiàng)目向?qū)W校反映。
二、調(diào)查時間：2014年7月1日—2014年7月7日
三、調(diào)查范圍：嘉興學(xué)院在職后勤員工。
四、調(diào)查方式：按不同地點(diǎn)的不同工作種類向后勤員工發(fā)放了《嘉興學(xué)院后勤員工滿意度調(diào)查問卷》，以不記名的方式進(jìn)行后勤員工滿意度調(diào)查。
五、總體調(diào)查情況：本次調(diào)查共發(fā)出《嘉興學(xué)院后勤員工滿意度調(diào)查問卷》90份，共收回80份。有效答卷為78份。在本次調(diào)查中，對現(xiàn)在工作的整體評價(jià)感到滿意的有：9人，基本滿意的有：39人，合計(jì)48人，占被調(diào)查人數(shù)的61.54％；對現(xiàn)在工作整體評價(jià)不滿意的有30人，占被調(diào)查人數(shù)的38.46％。以上數(shù)據(jù)所得，大多數(shù)員工都比較滿意自己現(xiàn)有的工作，滿意度達(dá)61.54％，基本上達(dá)到后勤員工滿意度的目標(biāo)值，但仍有部分員工認(rèn)為需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查問卷的解釋：問卷主要涉及 5 方面內(nèi)容：
1、對工作回報(bào)的滿意度：包括薪資福利、工作強(qiáng)度以及各項(xiàng)工資對比等模塊；
2、對工作環(huán)境的滿意度：包括工作環(huán)境及住宿環(huán)境等模塊;
3、對工作群體的滿意度：包括員工相處、工作氛圍和組織歸屬感等板塊;
4、對公司管理的滿意度：上級管理和公司培訓(xùn)等板塊;
5、員工的合理化建議：是否要求員工對其工作、生活中遇到的各種問題暢所欲言以及對員工意見的關(guān)注度。
七、調(diào)查問卷答卷匯總、分析與總結(jié)：
（一）匯總：
1、對工作回報(bào)的滿意度
1）薪酬福利：“薪酬福利”這一模塊包含有工資水平、員工福利等幾個方面，參加此項(xiàng)作答的有78人。通過對此項(xiàng)滿意度問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對于福利在答卷中表示“滿意”的員工僅占總作答人數(shù)的11.54%；員工的則選擇了“基本滿意”的占總?cè)藬?shù)的20.51%；對公司目前的薪酬體系表示“不太滿意”的 員工，占總?cè)藬?shù)的33.33%；剩下表示為“極不滿意”的員工占總?cè)藬?shù)的34.62%。具體分布情況如下圖所示：
2）工作強(qiáng)度：參加此項(xiàng)作答的有78人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對于工作強(qiáng)度，有35.9%的員工對自己的工作強(qiáng)度表示“很緊迫”；有33.33%的員工對自己的工作強(qiáng)度表示“比較緊迫”；有29.49%的員工對自己的工作強(qiáng)度“一般”；還有1.28%的員工對自己的工作強(qiáng)度表示“很輕松”。具體分布情況如下圖所示：
3）各項(xiàng)工資對比：包括同事之間工作的對比、不同單位同崗位工作的對比以及與實(shí)際付出相比等。參加此項(xiàng)作答的有78人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對于與實(shí)際付出相比，有5.13%的員工表示“滿意”；有30.77%的員工表示“基本滿意”；有33.33%的員工表示“不太滿意” ；有30.77%的員工表示“不滿意”。具體分布情況如下圖所示：
2、對工作環(huán)境的滿意度
1）工作環(huán)境：此模塊包含了工作條件及工作安全性兩個方面。參加此項(xiàng)作答的有工作環(huán)境：78人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有14名員工對工作環(huán)境表示“滿意”，占總?cè)藬?shù)的17.95%；有27員工對自己的工作環(huán)境表示“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的34.62%；24名員工則認(rèn)為目前的工作環(huán)境“不太滿意”，占總?cè)藬?shù)的30.77%；13名員工“不滿意”目前的工作環(huán)境，占總?cè)藬?shù)的16.67%。具體分布情況如下圖所示：
2）住宿環(huán)境：此模塊包括學(xué)校對各個崗位是否有提供住宿，以及員工對住宿環(huán)境的滿意度。參加此項(xiàng)作答的有78人，實(shí)際住宿人數(shù)共44人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有9名員工表示“滿意”，占總?cè)藬?shù)的20.45%；15名員工表示“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的34.09%；9名員工則認(rèn)為“不太滿意”，占總?cè)藬?shù)的20.45%；11名員工“不滿意”目前的工作占總?cè)藬?shù)的25.0%。具體分布情況如下圖所示：
3、對工作群體的滿意度
1）員工相處：此模塊主要表現(xiàn)的是員工與同事及上級之間的人際關(guān)系。參加此項(xiàng)作答的有78人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有31名員工表示“滿意”，占總?cè)藬?shù)的39.74%；33名員工表示“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的42.31%；11名員工則認(rèn)為“不太滿意”，占總?cè)藬?shù)的14.1%；3名員工“不滿意”目前的工作占總?cè)藬?shù)的3.85%。具體分布情況如下圖所示：
2）工作氛圍：此模塊包含了工作中同事之間的配合與協(xié)作關(guān)系。參加此項(xiàng)作答的有78人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有37名員工表示“滿意”，占總?cè)藬?shù)的47.44%；35名員工表示“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的44.87%；5名員工則認(rèn)為“不太滿意”，占總?cè)藬?shù)的6.41%；1名員工“不滿意”目前的工作占總?cè)藬?shù)的1.28%。具體分布情況如下圖所示：
3）組織歸屬感：此模塊包括員工是否對組織有歸屬感，以及歸屬感的強(qiáng)烈程度。參加此項(xiàng)作答的有78人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有13名員工表示“有，很強(qiáng)烈”，占總答題人數(shù)的16.67%；14名員工表示“有，不太強(qiáng)烈”，占總?cè)藬?shù)的17.95%；30名員工則認(rèn)為“有，一般”，占總?cè)藬?shù)的38.46%；21名員工“沒有”，占總?cè)藬?shù)的26.92%。具體分布情況如下圖所示：
4、對公司管理的滿意度：
1）上級管理：此模塊主要考慮的是員工對上級管理的滿意程度。參加此項(xiàng)作答的有78人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有17名員工表示“滿意”，占總答題人數(shù)的21.79%；31名員工表示“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的39.74%；17名員工則認(rèn)為“不太滿意”，占總?cè)藬?shù)的21.79%；13名員工“不滿意”，占總?cè)藬?shù)的16.67%。具體分布情況如下圖所示：
2）崗位培訓(xùn)：主要針對的是學(xué)校對于不同崗位是否制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容與工作內(nèi)容是否匹配，以及總體對培訓(xùn)的滿意度。參加此項(xiàng)作答的有78人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有10名員工表示“滿意”，占總答題人數(shù)的12.82%；37名員工表示“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的47.44%；19名員工則認(rèn)為“不太滿意”，占總?cè)藬?shù)的24.36%；12名員工“不滿意”，占總?cè)藬?shù)的15.38%。具體分布情況如下圖所示：
5、員工建議：為了讓員工不受問卷中固定條款的限制暢所欲言，同時幫助員工建議：建議好且深入的了解員工的真實(shí)想法，我們還采取了讓員工任意填寫的方式來收集員工的建議。從收集上來的問卷匯總之后發(fā)現(xiàn)，員工最關(guān)注的仍是薪資福利這一塊，其中包含有員工薪酬待遇、員工福利及勞動量這三個方面。具體細(xì)分如下： 1）員工薪酬待遇：
第一點(diǎn) 薪資結(jié)構(gòu)及制度不合理。雖然學(xué)校每個月17號左右會按時發(fā)工資，沒有發(fā)生拖欠工資的現(xiàn)象，但是員工們對學(xué)校整體的薪酬制度沒有一個清晰的概念。另外，正式員工與臨時工的薪資和工作量差距較大，正式工的工作量是臨時工的一半，薪資卻是臨時工的兩倍以上，二者之間的差距會使臨時工心中存有不公平的感覺。學(xué)校的薪資制度沒有考慮到這一點(diǎn)，存在一定的缺陷。
第二點(diǎn) 薪酬過低。員工工資與目前的市場消費(fèi)水平不成正比，薪酬過低，尤其是清潔員工，每月只有不到一千元的收入。現(xiàn)在物價(jià)飛漲，消費(fèi)水平不斷提高，后勤員工的工資只能基本滿足生活所需，每月的富余較少，而且有一部分員工學(xué)校沒有提供住宿或者沒有住在學(xué)校，需要承擔(dān)房租開銷。
第三點(diǎn) 工作時間長，且沒有帶薪休假。學(xué)校后勤員工普遍反映工作時間過長，休息時間少。且員工的薪資是按照工作時間來算的，沒有上班就沒有工資，不存在帶薪休假。
2）員工福利：
第一點(diǎn) 工作環(huán)境惡劣。因溫室效應(yīng)引起的全球冬季嚴(yán)寒夏季炎熱的惡劣氣候?qū)θ藗兊娜粘９ぷ骷吧町a(chǎn)生的很大的影響，特別是門口保安與食堂的工作人員。夏天天氣炎熱，保安需要在烈日下站崗，食堂的工作人員要在爐火旁工作。學(xué)校應(yīng)給予一定的關(guān)懷或給予補(bǔ)貼 第二點(diǎn) 員工福利。學(xué)校給每位員工繳納一部門保險(xiǎn)金，但另一部分需要自己承擔(dān)。這給薪資低的員工又增加了負(fù)擔(dān)。而且學(xué)校給臨時工只繳納了三險(xiǎn)，沒有繳納五險(xiǎn)一金。學(xué)校在節(jié)假日沒有給后勤員工相應(yīng)的禮品，員工很難產(chǎn)生歸屬感。二）總結(jié)分析
通過上述比較，不難看出，嘉興學(xué)院后勤人員的工作矛盾：希望能為全校師生提供最好、最全面的服務(wù)，可各方面的條件（如住宿、工資、福利）又得不到滿足，導(dǎo)致他們工作熱情冷卻，導(dǎo)致他們對其工作衍生出很多不滿意因素，致使他們效率沒有達(dá)到他們理想的狀態(tài)。試想，員工在這里如果沒有播種自己感情的空間、領(lǐng)會不到感情收獲的愉悅，感受不到公司和集體的溫暖，如果他不在乎有無這份工作了，單憑每月的工資也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影響，走與留還不是只在他一念之間這么輕而易舉？因此，一個好的工作環(huán)境、住宿環(huán)境、合適的工資、福利政策等是影響員工工作積極性以及工作態(tài)度、工作心理的重要因素。
依據(jù)這個調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合嘉興學(xué)院實(shí)際，我們可以提出一些問題來驗(yàn)證學(xué)校做得是否到位： ? ? ? ? ? 后勤人員認(rèn)真工作，學(xué)校是否關(guān)注員工的意見？ 學(xué)校是否關(guān)注后勤人員的住宿環(huán)境？ 學(xué)校是否關(guān)注后勤人員的工作環(huán)境？
學(xué)校是否關(guān)注后勤人員對工資、福利政策及其他相關(guān)因素的態(tài)度？ 學(xué)校是否關(guān)注后勤人員工作時的心理狀態(tài)？
這類型的問題沒有得到相應(yīng)的關(guān)注，后勤人員的工作滿意度自然就不會高。
八、應(yīng)對措施與策略要點(diǎn)：
（一）通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論：
1、員工對公司有較高的工作熱情，也有高度的期待；
2、在薪酬福利政策和管理工作上公司還需要改善；
3、員工們在工作中需要形成強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，這其中主要是來源于公司；
4、公司有好的前景和實(shí)力，員工隊(duì)伍的建設(shè)是公司成功的重要保證，需要通過提高員工滿意度來實(shí)現(xiàn)。
（二）通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司目前的當(dāng)務(wù)之急是改善基礎(chǔ)管理工作。
建議從以下幾個大方面著手，循序漸進(jìn)地扭轉(zhuǎn)局面，逐步導(dǎo)入新理念、新思維、新方法，促進(jìn)公司快速發(fā)展。
1、完善公司薪酬福利體系： 薪酬福利是與員工自身利益關(guān)系最密切的因素，薪酬福利也是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西，但制度的不完善或與實(shí)施的脫離，則會導(dǎo)致員工的熱情降溫，與公司關(guān)系的矛盾激化。在這里，“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工的工作和生活福利，公司應(yīng)在員工住宿環(huán)境及工作環(huán)境等方面裨補(bǔ)缺漏，以提升員工的舒適度。
2、制訂年度職工活動計(jì)劃并落實(shí)：
開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造、弘揚(yáng)企業(yè)文化的有力工具。長期重復(fù)的枯燥的工作會使員工工作效率下降，適當(dāng)?shù)幕顒涌梢哉{(diào)節(jié)員工的工作節(jié)奏、滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，活動落實(shí)后的效果和培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)的效果更好。
3、完善和健全溝通管理機(jī)制：
1）加強(qiáng)各崗位之間的溝通，讓所有后勤員工充分了解各崗位的工作流程。定期或不定期的舉行崗位間的溝通活動，延續(xù)開展戶外拓展、趣味運(yùn)動會、聚餐等活動，增強(qiáng)后勤人員之間的凝聚力。
2）學(xué)校應(yīng)組織后勤管理人員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，提高校園、中高層管理人員的溝通意識和溝通技巧，定期進(jìn)行員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康以及精神狀況，注意緩解員工的工作壓力，適時地給員工以夸獎與表揚(yáng)，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為學(xué)校后勤的軟性激勵措施。3）建立后勤員工合理合法化化建議渠道，讓員工們有表達(dá)意愿的機(jī)會，為后勤管理出謀劃策，并及時反映學(xué)校后勤管理中出現(xiàn)的問題。學(xué)校應(yīng)根據(jù)員工的合理合法化建議及時展開評估調(diào)查并將結(jié)果的公布。
4）加強(qiáng)校園文化的建設(shè)及后勤組織內(nèi)外宣傳，讓所有崗位的員工了解學(xué)校及承包商的動態(tài)，及時分享公司的成長過程。
4、部門職能建設(shè)：
1）學(xué)校后勤組織中許多問題基本上都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問題而產(chǎn)生。如，崗位或組織之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于組織在職責(zé)界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。
2）所以要做崗位分析，弄清楚校園后勤每個職位都在做些什么工作；近一步細(xì)分崗位，梳理各崗位的職責(zé)，重點(diǎn)在職能交叉與無人負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)一步挖掘和提升個人工作潛力與績效，根據(jù)工作量與工作難易程度等因素，對部分崗位的崗位職責(zé)重新劃分調(diào)整，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求，通過工作分析這一過程能夠有效幫助員工重新理解工作的價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助后勤員工提高工作效能。
5、員工激勵
內(nèi)在薪酬是全面薪酬戰(zhàn)略的重要部分，指給哪些員工提供的不能以量化的貨幣形式變現(xiàn)的各種獎勵價(jià)值。比如對工作的滿意度、舒適的工作環(huán)境、培訓(xùn)的機(jī)會、和諧的組織氛圍以及公司對個人的表彰、謝意等。其實(shí)內(nèi)在激勵才是個體行為的根本動因，對提升員工工作績效、創(chuàng)新績效和組織公民行為十分重要。針對員工反映的工作強(qiáng)度較緊迫的問題：
1）學(xué)校應(yīng)及時更新設(shè)備，簡化工作流程，從而減輕員工的工作強(qiáng)度。
2）學(xué)校還可以通過對優(yōu)秀個人加以物質(zhì)和精神表彰的方式讓員工體會到公司對其工作的認(rèn)可和謝意，從而提升其滿意度。
6、人員變動、離職的應(yīng)對措施：
1）堅(jiān)持以人為本，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心點(diǎn)基層員工，使員工體會到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。
2）關(guān)注員工思想動態(tài)。若發(fā)現(xiàn)員工有離職傾向，應(yīng)及時進(jìn)行溝通，了解原因，盡最大努力挽留員工。最終發(fā)生離職事件時，與愚公進(jìn)行積極的溝通，說明原因，鼓勵未離職的員工工作，讓他們對前景充滿信心；建立人才機(jī)制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，提供必要的正式培訓(xùn)，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告分析篇三
2011年員工滿意度調(diào)查總結(jié)報(bào)告
人力資源部于3~7月在公司范圍內(nèi)對14個部門圍繞工作職責(zé)實(shí)施了21期員工滿意度調(diào)查（每周一期），現(xiàn)將調(diào)查情況和結(jié)果報(bào)告如下：
一、調(diào)查方式與內(nèi)容
采取無記名問卷調(diào)查方式，針對被評價(jià)部門工作職責(zé)設(shè)置5-10個問題，調(diào)查問題主要體現(xiàn)被評價(jià)部門服務(wù)于公司和其他部門的職責(zé)履行情況，由與其業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的部門和員工進(jìn)行評價(jià)。
二、調(diào)查結(jié)果
1、滿意度
平均各期滿意度，綜合滿意度為55%，各期具體滿意度如下：
2、各部門需重點(diǎn)改進(jìn)的工作
3、每期調(diào)查在統(tǒng)計(jì)出結(jié)果后均通過人力資源部周報(bào)上報(bào)并反饋給被評價(jià)部門。
三、總結(jié)
滿意度＝期望值－感受值，各部門滿意度平均為55%，表明各部門工作可以提升的空間很大，同時也反映出員工對公司寄予較高期望。
員工對采購、研發(fā)、營銷售后、物流管理、生產(chǎn)管理等直接影響公司產(chǎn)銷業(yè)績的部門滿意度最低（均不足50%）；對財(cái)務(wù)工作的滿意度（42%）僅高于采購（32%）和研發(fā)（35%）；對制造部產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量普遍比較關(guān)注，對制造一部的生產(chǎn)過程管理和制造二部的成本控制方面比較不滿，另外提出制造二部常發(fā)生人為不良。
公司各部門須一如既往地為其他部門，特別是為一線部門，提供周到、熱情的支持和服務(wù)，不斷改善、提升部門工作業(yè)績，力爭為公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量，在下一輪員工滿意度調(diào)查中保持較高或取得更高的滿意度水平，爭取針對此次滿意度調(diào)查反映的各類問題進(jìn)行整改和提升。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告分析篇四
湖北×××××電氣系統(tǒng)有限公司 2017年度員工滿意度調(diào)查分析
一、調(diào)查分析的目的：
為了了解公司員工對企業(yè)的認(rèn)知度，掌握員工心理動態(tài)，進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個大型的溝通互動平臺。
二、調(diào)查時間2017年11月18日—11月20日
三、調(diào)查范圍：公司全體員工
四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》以不記名的方式進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。
五、總體調(diào)查情況：本次調(diào)查共發(fā)出《企業(yè)員工滿意度調(diào)查問卷》300份，共收回253份。有效答卷為253份。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價(jià)感到很滿意的約為37人，占被調(diào)查人數(shù)的14.62％，比較滿意和滿意的約為180人，占被調(diào)查人數(shù)的71.35%％，對公司整體評價(jià)不滿意和非常不滿意的約為35人，占被調(diào)查人數(shù)的14.11％。數(shù)據(jù)所得，絕大部分員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)85.89％，達(dá)到企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)
精選
（企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達(dá)85％以上），但仍有部分工作需要改善和提高，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：
（一）工作回報(bào)滿意度
調(diào)查顯示，近19.78%的員工對工作回報(bào)不滿意（其中極不滿意率為6.9%），滿意率為80.21%，為調(diào)查的五大項(xiàng)內(nèi)容中滿意度最低，說明員工普遍對于工作回報(bào)不太滿意。
工作回報(bào)滿意度不高，大多數(shù)員工認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)的工資福利在逐步增加，但公司提供的假期及休假安排時間太少，加班加點(diǎn)多，長期上班員工身心疲憊，無法照顧家人，嚴(yán)重影響家庭和睦，勞動時間和報(bào)酬、付出和回報(bào)不能成正比。因此，市場部要與主機(jī)廠多溝通、多分析、多渠道的進(jìn)行信息收集，加大計(jì)劃的準(zhǔn)確性，確保計(jì)劃準(zhǔn)確、及時、快速、有效，保證生產(chǎn)系統(tǒng)有目標(biāo)性的趕產(chǎn)，從而合理安排一線員工休息時間，這樣才能留住員工，充分發(fā)揮他們的作用，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運(yùn)轉(zhuǎn)。各部門在薪資福利方面對員工加大宣貫力度，讓員工清楚產(chǎn)量、質(zhì)量及工資之間存在何種關(guān)系，使員工清楚計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是什么，引導(dǎo)員工正確看待公司制度的公平性、公正性。
（二）員工對工作本身的滿意度
調(diào)查顯示，13.15%的員工對工作本身不滿意（其中極不滿意
精選
率為5.74%），滿意率為86.84%。
從調(diào)查結(jié)果分析，多數(shù)員工對自己的工作能力充滿自信，認(rèn)為自己擁有足夠的能力，能夠在本質(zhì)崗位上完成工作任務(wù)。尤其是“工作過程中，我不需要做本職工作要求以外的事情和我目前的崗位所承擔(dān)的責(zé)任與權(quán)力是對等的”滿意度分別高達(dá)97.23%和98%，反映出員工知悉本崗位職責(zé)與自身享有的權(quán)利，能更好的立足本職崗位，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值，是公司工作崗位設(shè)計(jì)較合理的環(huán)節(jié)所在，是員工在工作中能獲得成就感的關(guān)鍵因素，是員工能為完成生產(chǎn)任務(wù)而竭盡所能的主要原因。應(yīng)予以保持。
（三）員工對工作群體和工作環(huán)境的滿意度
調(diào)查顯示，近13.31%的員工對工作群體和工作環(huán)境不滿意（尤其“公司食堂提供的飯菜”一項(xiàng)不滿意率占調(diào)查總?cè)藬?shù)的36.76%），滿意率為86.68%。
從調(diào)查結(jié)果顯示來看，“我很認(rèn)可其他同事的工作方式，他們也認(rèn)可我，合作愉快”滿意率占調(diào)查總?cè)藬?shù)的96.83%，說明員工在工作期間相互配合默契，工作中精神飽滿，士氣高昂。
但調(diào)查統(tǒng)計(jì)表中可以看出各項(xiàng)滿意率不均衡，主要體現(xiàn)在近4成員工認(rèn)為“食堂餐盤、飯菜不衛(wèi)生，味道差”，超過5成員工對食堂餐飲保障表示一般。私下訪查了解到：一是經(jīng)常有人在飯菜里發(fā)現(xiàn)蟲子（微信群多次發(fā)圖片）、頭發(fā)、清洗球之類物質(zhì)；
精選二是湯碗殘留洗潔精泡沫甚至菜葉等；三是菜品單一，有些菜油水少；四是食堂工作人員經(jīng)常在操作間吸煙。這些問題是食堂急需改善的關(guān)鍵所在，望集團(tuán)辦加強(qiáng)對食堂的監(jiān)督管理，確保員工能吃上干凈衛(wèi)生的飯菜，從而降低員工對公司的抱怨。
（四）員工對管理關(guān)系的滿意度
調(diào)查顯示，近13.55%的員工對管理關(guān)系不滿意，滿意率為86.44%。
統(tǒng)計(jì)顯示，此類各項(xiàng)滿意率較均衡，表明大部分員工滿意公司領(lǐng)導(dǎo)的管理能力，贊同公司領(lǐng)導(dǎo)班子的管理思路。各級管理人員應(yīng)以此為鍥機(jī)，在今后的工作中，要改變死板教條、死拉硬套，做到具體事情具體看待，特別是某些管理人員要停止獨(dú)斷專行的個人意識，充分發(fā)揮集體的力量，在民主的基礎(chǔ)上發(fā)揮制度的良好作用。在管理方面應(yīng)注重攻心為上，這是千百年來不變的道理，各級管理人員要主動關(guān)心員工的工作和生活，主動與員工溝通，開展交流談心，說話要和氣、公正、平等，在工作和個人生活方面要切實(shí)為員工解決一些實(shí)際困難和問題，消除他們的后顧之憂，讓他們安心工作，盡心工作，是減少人員流失強(qiáng)有力的手段。
（五）員工對企業(yè)本身的滿意度
在本年度調(diào)查中，此項(xiàng)滿意率高達(dá)89%，滿意度高居首位，不滿意率僅占11%。
精選 調(diào)查顯示，員工在企業(yè)能夠得到應(yīng)有的尊重，對企業(yè)發(fā)展前景充滿期盼，對企業(yè)的發(fā)展方向充滿信心。
但，極少數(shù)人認(rèn)為“企業(yè)發(fā)展是離不開能人賢士，這是一個優(yōu)秀企業(yè)的生存之道，公司在用人方面應(yīng)不拘人格，不要只憑關(guān)系取之用之”，由此可見，公司在選人用人方面依然存在些許弊端，針對此種情況，公司應(yīng)給員工提供同等的競爭機(jī)會和平臺，明確競爭目標(biāo)，競爭原則公平公正，所選人員需經(jīng)過考評合格，優(yōu)勝劣汰，真正做到競聘上崗。
總之，通過這次員工滿意度調(diào)查及分析，我們所看到的正奧比克希的發(fā)展前景是光明的，發(fā)展方向是正確的。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，健全、完善企業(yè)文化體系，強(qiáng)化制度管理，促進(jìn)員工間的合作意識及互相配合、溝通，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展。拉近員工對企業(yè)、對領(lǐng)導(dǎo)層的信任感、依托感，從而建造更具有凝聚力的企業(yè)。
精選
員工滿意度調(diào)查報(bào)告分析篇五
2016年度員工滿意度調(diào)查總結(jié)報(bào)告
一、調(diào)查目的：
1、讓員工向公司盡情吐露心聲，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個大型溝通互動平臺。
2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)出員工不滿意的原因和所占比例，進(jìn)行客觀分析，由此對公司人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行綜合評價(jià)，針對評價(jià)結(jié)果作出如下對應(yīng)：
1）、及時解決客觀存在的問題；
2）、對員工提出的問題、意見、建議以及對公司的滿意程度，及時并積極地向員工作出反應(yīng)或答復(fù)，并將確實(shí)需要改善的環(huán)節(jié)、需要解決的問題、需要健全或完善的項(xiàng)目等列入公司理事日程。
3、向員工灌輸“公司發(fā)展靠大家共同參與、共同獻(xiàn)策獻(xiàn)力”的觀念，從而培養(yǎng)員工的主人翁精神。
4、讓員工看到公司的轉(zhuǎn)變、看到公司的革新、看到公司的進(jìn)步、看到美好的未來，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間建立“一座誠信長城”，驅(qū)逐一切不利公司發(fā)展的因素，促進(jìn)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)快速形成。
5、全面提升人力資源管理水平，與員工建立共同的美好愿景，為人才、勞動力的引進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、答卷情況：
本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿意度調(diào)查表》84份，共收回84份。有效答卷為77份。參與率為 92%。問卷涉及廣泛，包含了公司的全體員工：
1、男女比例：此次參加調(diào)查的員工中男性員工47人，占到參加人數(shù)的61%；女性員工29人，占參加人數(shù)的39%；
2、年齡比例：從問卷統(tǒng)計(jì)中可以看到，公司總體年齡結(jié)構(gòu)較為年輕化，25歲及以下有16人，占問卷總填寫人數(shù)的21%，26~35歲以內(nèi)的有58人，占總填寫人數(shù)的75%，36~45歲以上的只有3人，僅占總填寫人數(shù)的4%；
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3、學(xué)歷比例：而從學(xué)歷比例上來看，公司人員的文化水平以本科學(xué)歷居多，高中及以下學(xué)歷的員工有8人，僅占到問卷總?cè)藬?shù)的10%；大專學(xué)歷22人，占到問卷總?cè)藬?shù)的29%；本科學(xué)歷有46，占到問卷總?cè)藬?shù)的60%；還有1人是碩士學(xué)歷，占問卷總?cè)藬?shù)的1%；
4、工作年限比例：由下圖我們可以看到公司員工的工齡比例還是較為年輕化的，工作1-2年的員工有45人，占到問卷填寫的58%；其次是工作2年以上的員工14人，占18%；而工作半年至一年的員工有9人，占問卷填寫的12%；剩下7%和5%分別是試用期員工和剛?cè)肼毑坏桨肽甑膯T工。
5、職位級別比例：此次調(diào)查目的旨在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個大型溝通互動平臺，調(diào)查應(yīng)以公司的第 2頁 /共 10頁
基層員工為主，故在參見問卷填寫的人員中，一般基層員工達(dá)61人，占到總?cè)藬?shù)的79%，另外還有5名部門主管及11名基層干部，分別占到總?cè)藬?shù)的7%和14%。
（《員工滿意度調(diào)查問卷》見附頁）調(diào)查結(jié)果基本可信。
三、問卷解釋：
問卷主要涉及4方面內(nèi)容：
1、對工作回報(bào)的滿意度：包括薪資福利及精神和物質(zhì)回報(bào)兩個板塊;
2、對工作背景的滿意度：包括公司文化、管理體系及制度、工作環(huán)境、崗位設(shè)置及匹配、人員安排等五個模塊;
3、對工作群體的滿意度：包括工作方法和工作氛圍、后勤服務(wù)兩大板塊;
4、員工建議：要求員工對其工作、生活中遇到的各種問題暢所欲言。
四、答卷匯總、分析與總結(jié)：
1、匯總：
1）對工作回報(bào)的滿意度
a、薪酬福利：“薪酬福利”這一模塊包含有工資水平、工資分配方案、績效管理、員工福利、報(bào)酬及獎金的公平性等5個方面，參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對此項(xiàng)滿意度問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，僅第 3頁 /共 10頁
有1名員工是非常滿意公司目前的薪酬福利的，在答卷中表示滿意的員工只有8人，僅占總作答人數(shù)的10%；有34名員工的則選擇了“基本滿意”，占總?cè)藬?shù)的44%；還有29名員工則表示對公司目前的薪酬體系“不滿意”，占總?cè)藬?shù)的38%；剩下4名員工則表示為“極不滿意”，占5%。具體分布情況如下圖所示：
b、培訓(xùn)及個人發(fā)展：此模塊包含了工作認(rèn)可、培訓(xùn)需求、個人發(fā)展、晉升公平性等4個方面。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對于是否對在公司的個人發(fā)展前景非常滿意的，有8人，也就是11%的員工對自己的發(fā)展前景表示滿意；39人，也就是51%的員工對自己的發(fā)展前景表示滿意； 23人，也就是30%的員工對自己的發(fā)展前景表示一般；6人，也就是8%的員工表示以自已個人發(fā)展前景不明朗，還有1人對自己的個人發(fā)展極不滿意。具體分布情況如下圖所示：
2）對工作背景的滿意度
a、工作環(huán)境：此模塊包含了工作條件及工作安全性兩個方面。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對第 4頁 /共 10頁
此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有6名員工對工作環(huán)境表示很滿意；32名員工對自己的工作環(huán)境表示滿意，占總?cè)藬?shù)的41%；36名員工則認(rèn)為目前的工作環(huán)境一般，占總?cè)藬?shù)的47%；3名員工不滿意目前的工作環(huán)境占總?cè)藬?shù)的4%；具體分布情況如下圖所示：
b、工作匹配：此模塊包含了崗位滿意度、崗位等級公平性、能力與崗位符合性、能力特長發(fā)揮性及崗位職責(zé)劃分合理性等5個方面。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有25名員工表示工作分配非常公正合理；45名員工表示比較公正合理，占總?cè)藬?shù)的58%； 7名員工則認(rèn)為偶爾公正合理，占總?cè)藬?shù)的9%；沒有員工表示對自己的工作匹配度極不滿意。具體分布情況如下圖所示：
d、公司管理機(jī)制及制度：此模塊包含了部門工作溝通、內(nèi)部匯報(bào)機(jī)制、管理制度及文件的了解和制度的實(shí)施等5個方面。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總可以看到，有2名員工對公司目前的管理機(jī)制及制度表示很滿意，占總答題人數(shù)的2%；30名員工則表示滿意，占總答題人數(shù)的30%；43名員工則認(rèn)為公司目前的管理制度一般，占總?cè)藬?shù)的56%； 還有2名員工表示不滿意公司目前的管理第 5頁 /共 10頁
制度，占總答題人數(shù)的3%。具體分布情況如下圖所示：
e、公司文化：此模塊包含了認(rèn)同感、公司宗旨及管理方針、公司文體娛樂活動安排等3個方面。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有5名員工表示很滿意，占總答題人數(shù)的7%；28名員工表示滿意，占總?cè)藬?shù)的38%；36名員工則認(rèn)為一般，占總?cè)藬?shù)的49%； 4名員工不滿意，占總?cè)藬?shù)的6%；具體分布情況如下圖所示：3）對工作群體的滿意度
a、工作方法和作風(fēng)：此模塊包含了同事及部門之間的溝通配合、工作匯報(bào)、對上級工作安排認(rèn)同度等3個方面。參加此項(xiàng)作答的有77人。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總可以看到，有33名員工對目前的工作配合表示很滿意，占總答題人數(shù)的43%；23名員工則表示滿意，占總答題人數(shù)的30%；18名員工則認(rèn)為一般，占總?cè)藬?shù)的24%； 還有2名員工表示不滿意，占總答題人數(shù)的3%。具體分布情況如下圖所示：
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b、后勤服務(wù)：此模塊包含了對公司內(nèi)部宣傳工作、報(bào)紙信件收發(fā)工作、文件管理工作、員工關(guān)系、行政人事部門滿意度等5個方面。參加此項(xiàng)作答的有74人，3人棄權(quán)。通過對此項(xiàng)問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有19名員工對公司目前的綜合管理服務(wù)很滿意，占總答題人數(shù)的26%；42名員工表示滿意，占總?cè)藬?shù)的57%；12名員工則認(rèn)為一般，占總?cè)藬?shù)的16%； 1名員工不滿意目，占總?cè)藬?shù)的1%；具體分布情況如下圖所示：
5）員工建議：為了讓員工不受問卷中固定條款的限制暢所欲言，同時幫助我們更好且深入的了解員工的真實(shí)想法，我們還采取了讓員工任意填寫的方式來收集員工的建議。從收集上來的77份問卷匯總之后發(fā)現(xiàn)，員工最關(guān)注的仍是薪資福利這一塊，其中包含有員工薪酬待遇，員工福利，值班、加班補(bǔ)助，工作時間、部門溝通這四個方面，另外一個員工比較關(guān)心的方面則是公司未來的發(fā)展方向。具體細(xì)分如下：
a、員工薪酬待遇：
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其一，薪資結(jié)構(gòu)不明朗。有58%的員工不了解公司目前的薪資結(jié)構(gòu)，有12%的員工對薪資結(jié)構(gòu)感覺不滿意。從員工提的建議上希望能夠每年對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估并根據(jù)員工工作年限進(jìn)行合理的薪資調(diào)整。同時希望對目前的薪資結(jié)構(gòu)進(jìn)行明確劃分，同類崗位縮小薪資差異；
其二，薪酬過低。員工工資與目前的市場消費(fèi)水平不成正比，薪酬過低，尤其是部門入職時的工資壓的很低，承諾如工作表現(xiàn)突出可調(diào)整，但工作安排增加、能力增加了，收入?yún)s沒有相應(yīng)增加。部分員工認(rèn)為即使公司現(xiàn)在進(jìn)行薪資調(diào)節(jié)，但如果增長的幅度趕不上現(xiàn)今物價(jià)上漲的速度的話，仍起不到良好的效果。
其三，休假方式不合理。員工們均認(rèn)為公司應(yīng)該增加年假，按國家出臺標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假等有薪假期，周末加班調(diào)休方式應(yīng)該修改，減少不必要的加班。
其四、年終獎金。大多數(shù)員工認(rèn)為公司應(yīng)在每年年底時發(fā)放一定的年終獎金以肯定員工們這一年的辛勤勞動。但年終獎應(yīng)該與個人表現(xiàn)及服務(wù)年限掛鉤，不應(yīng)該以大鍋飯的形式，應(yīng)該多項(xiàng)考核，不應(yīng)該只以考勤作為標(biāo)準(zhǔn)。
其五、獎懲方式：部份員工認(rèn)為公司制度內(nèi)懲罰的較多，缺少獎勵機(jī)制，遲到扣款比較嚴(yán)格希望能減少罰款金額或改為其他方式。增加全勤獎勵，增加對部門主管的考核；
b、員工福利：
其一、日常福利政策。42%的員工對公司目前的福利政策不太滿意，認(rèn)為公司目前的福利僅限于傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放物品，形式過于單一，希望能增加帶薪年假、車補(bǔ)、餐補(bǔ)、員工體檢、定期旅游等；如果公司搬家的話希望能增加班車。
其二、工作環(huán)境福利。員工希望辦公環(huán)境能進(jìn)一步得到改善，目前工位過于緊湊，空氣流通不暢，特別是中午天氣炎熱，氣味厚重影響心情；公司椅子坐著不舒服，因?yàn)楣ぷ餍枰L期坐著，舒適的椅子有利于緩解疲勞；采購一些專業(yè)書籍；
其三、文體娛樂活動。公司半數(shù)以上的員工認(rèn)為公司應(yīng)多舉辦一些文體娛樂活動，例如：員工聯(lián)誼會、員工運(yùn)動會、戶外拓展、郊游等多形式的活動。
其四、職業(yè)晉升。建議開展各類培訓(xùn)提升員工的職業(yè)技能、建立學(xué)習(xí)資料庫。增加員工職位、薪資晉升機(jī)制。
2、分析總結(jié)
通過比較，不難發(fā)現(xiàn)一個凸顯的直接矛盾：員工有相當(dāng)高的熱情為公司服務(wù)，而公司沒 有相應(yīng)的福利和基本保障（其導(dǎo)致的結(jié)果就必定是熱情被逐漸降溫）。試想，員工在這里如果沒有播種自己感情的空間、領(lǐng)會不到感情收獲的愉悅，感受不到公司和集體的溫暖，如果他不在乎有無這份工作了，單憑每月的工資也都吸引不到他了，加上其它的外在因素影響，走與留還不是只在他一念之間這么輕而易舉？所以好的工作環(huán)境造就積極向上、奮力進(jìn)取的員工，反之則會讓員工產(chǎn)生消極思想。
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依據(jù)這個調(diào)查結(jié)果，并結(jié)合公司實(shí)際，我們可以提出一些問題來驗(yàn)證我們做得是否到位：
1）、員工擁護(hù)公司發(fā)展，公司關(guān)心員工自身的發(fā)展了嗎？
2）、員工愿意改進(jìn)工作方法、愿意向公司提出合理化建議，公司為此有建立暢通的渠道來促進(jìn)了嗎？
3）、員工相信自己的能力能夠勝任工作，公司對這一寶貴的資源充分開發(fā)和利用了嗎？
4）、員工對公司的管理改善正在抱著希望，公司有讓員工更清楚地看到這個希望嗎？有用實(shí)際的行動證實(shí)嗎？
試想一下，如若這些問題沒有逐步落實(shí)解決，沒有最終結(jié)論，將會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？
五、應(yīng)對措施與策略要點(diǎn)：
一）通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結(jié)論：
1、員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待
2、在最基礎(chǔ)的事務(wù)性工作和管理工作上公司還需要改善。
3、員工們在工作中需要建立強(qiáng)大的信心與熱心，這其中主要是來源于公司
4、公司有好的前景和實(shí)力，有這樣的員工隊(duì)伍，我們已經(jīng)具備成功的條件，但是我們?nèi)狈Τ晒Φ牡昧Ψ椒?；如果愿意，我們還可以做得更好。
二）通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司目前的當(dāng)務(wù)之急要做的是基礎(chǔ)管理工作。
建議從以下幾個大方面著手，循序漸進(jìn)地扭轉(zhuǎn)局面，逐步導(dǎo)入新理念、新思維、新方法，促進(jìn)公司快速發(fā)展。
1、完善員工薪酬福利體系
薪酬福利是改善與員工關(guān)系最直接又能最快見效的東西，但當(dāng)制度與實(shí)施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與公司關(guān)系的改善也起不到效果。注意，這里的“薪酬福利”不僅僅指員工的工資，還應(yīng)包括員工保險(xiǎn)，值、加班補(bǔ)助，節(jié)日福利，員工工裝等一系列涵蓋了工作以及生活的福利。
2、制訂年度職工活動計(jì)劃，并且一定要落實(shí)
一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職工隊(duì)伍。開展各種集體活動是員工做好工作的興奮劑，是塑造企業(yè)文化、宏揚(yáng)企業(yè)文化的有力工具。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓(xùn)一樣，甚至比培訓(xùn)有 更好的效果。
3、完善和健全溝通管理機(jī)制：
1）公司應(yīng)組織中高層管理人員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，提高公司中高層管理人員的溝通意識和溝通技巧，定期進(jìn)行員工訪談，傾聽員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，適時地給員工以夸獎與表揚(yáng)，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為公司的軟性激勵措施。
2）加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，讓員工充分了解各部門的工作流程。定期或不定期的舉行部門間的溝通活動，延續(xù)開展戶外拓展、趣味運(yùn)動會等活動，增強(qiáng)公司的凝聚力。
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3）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達(dá)意愿的機(jī)會，為公司管理出謀劃策，并及時反映公司管理中出現(xiàn)的問題。公司應(yīng)根據(jù)員工的合理化建議及時展開評估調(diào)查并將結(jié)果公布。
4）加強(qiáng)公司企業(yè)文化的建設(shè)及企業(yè)內(nèi)外宣傳，讓員工了解公司動態(tài)，分享公司的成長過程。
4、部門職能建設(shè)：
1）企業(yè)中許多問題基本上都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問題而產(chǎn)生。如，崗位或部門之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責(zé)界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責(zé)過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。
2）所以要做崗位分析，弄清楚企業(yè)中每個職位都在做些什么工作；近一步細(xì)分崗位，梳理各崗位的職責(zé)，重點(diǎn)在職能交叉與無人負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)一步挖掘和提升個人工作潛力與績效，根據(jù)工作量與工作難易程度等因素，對部分崗位的崗位職責(zé)重新劃分調(diào)整，明確這些職位對員工有什么具體的從業(yè)要求，通過工作分析這一過程能夠有效幫助員工重新理解工作的價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助員工提高工作效能。
5、人員匹配度：
人員匹配是指從能力和知識技能水平方面，將員工個人與專業(yè)序列等級對員工的要求進(jìn)行比較的過程，人員匹配的比率通?？梢员豢醋魇菃T工個人對該等級的勝任程度。如果某員工的人員匹配率是100%，則可以被認(rèn)為是正好完全符合該等級的要求。建議在對員工進(jìn)行人員匹配時，從三個方面進(jìn)行考核：
1）價(jià)值觀：指對于擔(dān)任**崗位的人員而言，必須具備的核心價(jià)值觀；
2）行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務(wù)而應(yīng)具備的行為能力；
3）知識技能：指為了更有效的完成所擔(dān)任崗位工作而應(yīng)具備的各種知識和技能；
6、人員變動：
1）公司應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)及文化，提升基層管理人員的管理能力，最基本的就是部門要用好人、留住人，提高他對公司的滿意度和忠誠度，這樣才能降低員工的流失率。
2）堅(jiān)持以人為本，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心點(diǎn)員工，使員工體會到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。整個企業(yè)的文化將極大的影響一個去也的發(fā)展與壯大，好的企業(yè)文化將使得員工有一種別于物質(zhì)和精神的滿足感。打造一個好的企業(yè)文化將對留住員工有極大的益處。
3）建立人才機(jī)制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。
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員工滿意度調(diào)查報(bào)告分析篇六
超市員工滿意度調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查對象：株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院活動中心工作人員
二、調(diào)查地點(diǎn)：株洲職院活動中心
三、調(diào)查時間：2011年10月25
四、調(diào)查成員：
唐鵬飛，陽玲芝，涂麗媛，張艷，姜紅輝，譚紅艷，徐紅艷，陳揚(yáng)迪。
五、調(diào)查步驟：
首先是，全體成員討論有關(guān)員工工作滿意度的各個方面，然后分工編制問題，制作問卷。然后實(shí)施問卷調(diào)查，最后是信息收集，資料整理，最后完成報(bào)告。
六、調(diào)查進(jìn)度安排：
搜集信息，制作問卷，填問卷，資料整理分析，寫報(bào)告。
七、調(diào)查方法：問卷調(diào)查為主結(jié)合訪談法和觀察法
八、注意事項(xiàng)：
1、提前與員工做好溝通，解除員工對問題的顧慮，使員工盡可能反映自己的真實(shí)想法，交談時注意禮貌用語，問卷統(tǒng)計(jì)與分析盡量客觀正確。
2、調(diào)查工作符合實(shí)際并切實(shí)可行。
八、調(diào)查目的：
這次問卷調(diào)查主要是了解超市員工對本崗位及工作環(huán)境等方面的認(rèn)識和滿意度狀況，促進(jìn)超市和員工之間的溝通與交流，提高員工的工作滿意度，可以提高員工的工作熱情，同時了解員工對工作的需求及工作中遇到的各項(xiàng)困難，完善超市與與員工的關(guān)系，促進(jìn)員工自身的發(fā)展。
九、調(diào)查內(nèi)容：
我們此次分別從部門，性別，工作年限，職位，學(xué)歷程度，年齡等各方面對員工的基本情況進(jìn)行調(diào)查，同時對工作滿意度方面的各個狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析，主要圍繞工作回報(bào)，工作本身，工作環(huán)境，管理，工作群體，人際關(guān)系等方面展開。
十、調(diào)查結(jié)果分析及相關(guān)建議：
員工滿意度分項(xiàng)評價(jià)：分別從部門，性別，學(xué)歷的角度對工作滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，重點(diǎn)分析了性別差異，學(xué)歷差異是否會對整體的滿意度產(chǎn)生顯著差異。工作員工滿意度具體因素評價(jià)：圍繞工作回報(bào)，工作環(huán)境，工作本身，工作群體，人際關(guān)系，工作管理等有關(guān)因素進(jìn)行了系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)與分析。此次發(fā)放問卷共10份，全部收回，調(diào)查結(jié)果基本可信。
調(diào)查結(jié)果分析：
對工作環(huán)境的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，許多人對超市的工作環(huán)境還是比較滿意的，但也有三分之一的人認(rèn)為超市工作條件有待改善；此外大多數(shù)員工希望在工作中可以較好的提升自己的能力，希望獲得較好的人際關(guān)系和工作成就。對于超市有關(guān)員工的福利待遇，幾乎全部的被調(diào)查員工認(rèn)為目前超市的福利政策不夠完善，假期不明確，工作時間太長，并沒有合理的加班費(fèi)；
大部分員工認(rèn)為工作的薪酬制度處于一般水平，許多員工認(rèn)為工資水平偏低，希望能按勞分配；希望有滿勤獎，完善獎勵制度，認(rèn)為超市的獎罰制度不明確；考評應(yīng)該公開化。對于人際關(guān)系，大多數(shù)人認(rèn)為超市在人際關(guān)系處理方面做的較好，員工可以和睦相處。
對于員工的工作責(zé)任感，近一半的人認(rèn)為自己責(zé)任心較強(qiáng)，對本職工作有一定興趣，但也有許多人覺得自己只是完成了自己的工作任務(wù)，并沒有什么工作的興趣。
相關(guān)建議：
超市應(yīng)該公平，平等對待員工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作機(jī)會工作，工作待遇等方面做到公平，公正。超市也要盡力調(diào)節(jié)人際關(guān)系，促進(jìn)各個部門之間的協(xié)調(diào)，同時改善超市工作環(huán)境和工作條件，完善福利制度。
員工滿意度調(diào)查報(bào)告分析篇七
年度員工滿意度調(diào)研分析報(bào)告
一、調(diào)查情況簡介
1、調(diào)查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實(shí)想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處，對目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化建議，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。
2、調(diào)查時間
2015年2月24日截止。
3、調(diào)查對象及方式
本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個人進(jìn)行解答后回收的方式。
4、問卷下發(fā)及回收情況
本次調(diào)查依據(jù)xx公司2月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷320份，回收有效問卷300份，回收率94%。
二、調(diào)查具體情況分析
1.您在公司的工作年限?
分析：公司現(xiàn)階段，35%的員工未滿一年，24%的員工1-2年，19%的員工2-4年，22%的員工4 年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強(qiáng)。建議：
1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。
2、您認(rèn)為公司的未來前景如何?
分析：對于公司前景預(yù)測，約占55%的人認(rèn)為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。
建議：
1、通過目前員工溝通平臺（qq平臺、員工座談、上門拜訪等）進(jìn)行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展?fàn)顩r。
3.您認(rèn)為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么?
分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認(rèn)為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！
建議：
1、建立和完善了各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè) 的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)體系的建立與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提 高競爭優(yōu)勢。
4.您認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素是:
分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預(yù)期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應(yīng)了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。
建議：
1、要繼續(xù)加強(qiáng)對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。
5.您認(rèn)為現(xiàn)在的工作時間安排及考勤制度是否合理？
分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認(rèn)為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進(jìn)一步完善。
建議：
1、加強(qiáng)日常考勤管理，辦公室6s管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。
6.您到公司后接受過公司組織的培訓(xùn)嗎？滿意或有用嗎？
分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓(xùn)，并且感到滿意。這說明適當(dāng)開展培訓(xùn)有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓(xùn)，可以對這部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。
建議：
1、針對基礎(chǔ)類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓(xùn)（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等）。
7.您對您目前的薪資待遇滿意嗎？
分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導(dǎo)致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。
建議：
1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。
2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。
3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。
8.您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？
分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。
建議：
1、持續(xù)進(jìn)行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團(tuán)體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。
9.您覺得公司的工作環(huán)境如何？
分析：超過一半的員工認(rèn)為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認(rèn)為一般及較差，這部分員工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風(fēng)。建議：
1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備（飲水機(jī)、茶點(diǎn)、報(bào)欄等）。
10.您覺得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何？
分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設(shè)施方面還是非常重視的。
建議：
1、適當(dāng)增加保潔用品費(fèi)用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。
2、采取個人責(zé)任制對自己的辦公區(qū)域進(jìn)行定期整理。
11.你認(rèn)為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險(xiǎn)）是否完善，若不完善，還需進(jìn)行哪方面的改善？
分析：有66%的員工認(rèn)為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關(guān)懷。
建議：
1、可以對滿一年以上的員工每年進(jìn)行健康1次體檢或購買意外保險(xiǎn)。這是給員工的福利，也是公司對員工健康的重視。
2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（1-2天）。
12.您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？
分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。
建議：
1、對公司頒布的新制度進(jìn)行宣導(dǎo)并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。
13.在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？
分析：有40%的員工對于行駛建議權(quán)感到一般，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。
建議：增設(shè)總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設(shè)性意見的員工進(jìn)行物質(zhì)獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。
14.您認(rèn)為公司的管理制度是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行 ？
分析：大多數(shù)員工都認(rèn)為公司的管理制度能嚴(yán)格執(zhí)行，但還是有部分員工認(rèn)為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。
建議： 1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運(yùn)作的需求，實(shí)施管控改善項(xiàng)目，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序、規(guī)范高效。
15.您對自己的工作職責(zé)是否明確？
分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責(zé)，只有3%的員工不清楚，說明在入職時人事和部門領(lǐng)導(dǎo)對于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。
建議：
1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
16.您對您目前的工作量的看法是？
分析：圖表顯示，44%的員工覺得目前的工作量是剛好的能接受的；三分之一的員工覺得工作量很多，其中包括9%的員工覺得非常多，所以有相當(dāng)一部的分的員工覺得自己的工作量太大，應(yīng)該適當(dāng)?shù)臏p少工作量，更能提高工作的質(zhì)量
建議：
1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。
17.您認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？
分析：44%的員工認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認(rèn)為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰寙T工接觸更多的事物。
建議：
1、部門經(jīng)理加強(qiáng)對部門員工的崗位培訓(xùn)，采取部門內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動員工積極性。
18.你認(rèn)為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識培訓(xùn)？
分析：有76%的員工認(rèn)為公司有必要對中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，說明員工對于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓(xùn)，有利于提高公司的管理水平。
建議：
1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。
19.如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？
分析：少出錢又能學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認(rèn)為錢不是問題，只要能學(xué)到對自己有用的東西就行。
建議：
1、鼓勵員工報(bào)考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報(bào)銷，提升員工及管理者的專業(yè)技能。
20.除了薪酬外，您最看重？
分析：超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機(jī)會。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。
建議：
1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。
21.您認(rèn)為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？
分析：有一半的員工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機(jī)會，缺少創(chuàng)新精神。
建議：
1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制，提升員工的積極性。
22.您認(rèn)為在公司工作有沒有發(fā)展前途？
分析：超過一半的員工認(rèn)為說不準(zhǔn)在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進(jìn)而影響公司發(fā)展。
建議：
1、定期開展員工關(guān)系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強(qiáng)員工歸屬感。
23.您認(rèn)為目前最大的問題是？
分析：半數(shù)的員工認(rèn)為沒有提高自己能力的機(jī)會，37%的員工認(rèn)為共組沒有成就感。公司應(yīng)給員工提供更多方面的工作機(jī)會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。
建議：
1、讓員工參與到部門決策、項(xiàng)目籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。
24.您認(rèn)為目前的工作？
分析：半數(shù)以上的員工認(rèn)為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比較周到。
建議：
1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
25.您的職業(yè)傾向？
分析：有14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。
建議：崗位輪換或見習(xí)，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。
26.您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？
分析：所有員工都能得到上級領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預(yù)計(jì)的要少，總體來講公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)和和睦性氛圍還是比較濃的。
建議：加強(qiáng)對部門員工的關(guān)心力度，在工作上給予支持和幫助。
27.您是否有機(jī)會向上級領(lǐng)導(dǎo)暢談你的感受與看法？
分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比較暢通的。
建議：
1、組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。
28.你對哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望？
分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望，希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的人性化。
建議：
1、通過有效溝通，及時表達(dá)對員工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵員工努力工作。
29.您認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？
分析：大多數(shù)員工認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。
建議
1、在做好員工溝通的同時，做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。
30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價(jià)xx公司？
員工對xx公司的評價(jià)：
1、工作環(huán)境、氛圍好；
2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下屬；
3、人際關(guān)系較好；
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)；
5、人員配置上欠缺；
6、輕管理，重業(yè)務(wù)；
7、管理混亂、上級下達(dá)給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；
31、您認(rèn)為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？ 員工認(rèn)為需要最快解決的事情：
1、專業(yè)技能培訓(xùn)；
2、福利和培訓(xùn)不完善；
3、監(jiān)督體制；
4、人員配備。
32、對公司高層管理人員，您最想對他們個人說點(diǎn)什么（包括建議、期望、批評甚至怒吼等）？
1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。更有員工提出應(yīng)深入了解員工內(nèi)在，而不是不看表面、了解一線員工，注重人才，提高員工福利。
三、總結(jié)
綜上分析，初步了解了xx公司員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時制定相關(guān)措施，對于員工認(rèn)可的方面要大力維護(hù)，做到更好；對于員工認(rèn)可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實(shí)想法的同時，為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。
