幼兒教育現(xiàn)狀與分析調(diào)查報(bào)告(八篇)

報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。報(bào)告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

幼兒教育現(xiàn)狀與分析調(diào)查報(bào)告篇一

目前，我校共有15個班，學(xué)生948人，專任教師41人，其中35歲以下教師9人，占教師總數(shù)的22%。本科學(xué)歷35人，占教師總數(shù)的85%，大專學(xué)歷6人，占教師總數(shù)的15%。市級骨干教師1名，縣級教學(xué)專家4名。

近年來，清平中學(xué)狠抓教學(xué)管理和課堂教學(xué)改革，制定了多種管理和考核機(jī)制，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。然而，學(xué)校的質(zhì)量與上派初中和合肥迪達(dá)學(xué)校仍有一定差距。在冷靜反思的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為有必要深入分析教師的觀念、教學(xué)管理、師生教與學(xué)的情況，努力找出存在的問題，積極探索解決問題的途徑和方法，從而有效提高教學(xué)質(zhì)量。通過了解，我們分析了目前影響學(xué)校質(zhì)量的問題，并積極尋求解決問題的對策。主要情況如下:

問題:教師工作積極性不高，專業(yè)性不夠，不能把員工當(dāng)成自己的責(zé)任，更不能把員工當(dāng)成自己的最高責(zé)任。有少數(shù)老師遲到早退，不能按時完成日常工作，導(dǎo)致學(xué)困生面積增加，厭學(xué)情緒增加。

情境分析與對策:想法決定行為，壓力產(chǎn)生動力。

1、加強(qiáng)思想教育和學(xué)習(xí)。加強(qiáng)教師傳統(tǒng)價(jià)值觀和榮辱觀教育，理清思想，端正態(tài)度。

2、認(rèn)真貫徹國家和上級教育主管部門的方針政策，把最新、最新的政策傳達(dá)到位，讓老師心里有政策，壓力自然存在，動力無憂。

3、量化教師管理和教學(xué)質(zhì)量的數(shù)據(jù)，使排名前后的成績清晰。只有全校樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀，統(tǒng)一思想，才能把質(zhì)量的提高牢記在心，落到實(shí)處。

問題:近年來，尤其是20xx年至20xx年，學(xué)校骨干教師流失嚴(yán)重。由于學(xué)校地處農(nóng)村，交通閉塞，而且近幾年上排初級中學(xué)從以下中學(xué)選調(diào)教師，學(xué)校抽調(diào)了7名各科骨干教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)15年左右。他們曾經(jīng)是我們學(xué)校各學(xué)科的教研組長，有的是全市教學(xué)圈的新星；有的是城市骨干教師；有的是縣教學(xué)專家。這樣就在教師流動中形成了一個不好的循環(huán)。還有一部分骨干教師走上了行政崗位，學(xué)校很多管理人員都是教學(xué)專家。

情況分析及對策:流失的骨干教師是學(xué)校培養(yǎng)多年的成熟專業(yè)骨干，是學(xué)校的中流砥柱。骨干教師的大量外流降低了學(xué)校教師的素質(zhì)，也對教師和社會產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。擔(dān)任行政職務(wù)的骨干教師都是一個班的教學(xué)任務(wù)。由于自己部門的事務(wù)，他們的精力必然大大減少，往往“心有余而力不足”。當(dāng)然，面對這種現(xiàn)象，我們不能止步于遺憾中的進(jìn)步步伐。要有效提高學(xué)校教師水平，必須加強(qiáng)學(xué)校的“造血”功能。一方面，要充分發(fā)現(xiàn)和挖掘教師的潛力，堅(jiān)持不懈地抓好“名師工程”；另一方面，要繼續(xù)做好“師徒工程”，切實(shí)開展師徒、校本培訓(xùn)等工作，加大對新教師的培訓(xùn)力度，使其盡快勝任。

問題:從每一張質(zhì)量數(shù)據(jù)分析表中，我們發(fā)現(xiàn)同年級的班級之間差距很大。我們知道班與班之間是有客觀差距的，但是平均差距大不可避免的和老師有關(guān)，這反映了老師敬業(yè)程度和專業(yè)水平的差距。

情況分析及對策:同年級教師缺乏團(tuán)隊(duì)精神，交流討論少，教師無法形成良好的同伴互助、優(yōu)勢互補(bǔ)的氛圍，缺乏充分的合作共贏意識。年輕教師缺乏虛心求教、求進(jìn)步的自我動力，不以成績差為動力。20xx年，我們積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)同年級學(xué)生的集體備課，同組每個人都有主要任務(wù)，分享智慧和成就。

問題:通過結(jié)果分析，7、8年級的教學(xué)成績遠(yuǎn)低于9年級近三年的教學(xué)成績。從縱向來看，同組學(xué)生在九年級的位置遠(yuǎn)高于七年級和八年級。今年的期末考試反映了類似的問題，尤其是八年級。

現(xiàn)狀分析及對策:造成上述問題的原因有三:一是學(xué)校教師配備有傾向性；二是教師重視不夠；第三，學(xué)生沒有接受足夠的壓力，即學(xué)生對自己不夠重視。結(jié)合以上三項(xiàng)，造成這兩段成績差的原因，必然會使九年級的管理教學(xué)更加困難，最終影響中考質(zhì)量。

鑒于七年級和八年級的現(xiàn)狀，下學(xué)期的一些科目必須采取一定的措施，尤其是英語、八年級物理等科目。這些科目都有很強(qiáng)的基礎(chǔ)。如果等到九年級再出兵，加大突擊力度，恐怕很難全力以赴取得好的效果。到時候老師吃虧，學(xué)生吃虧，成績差。悔之晚矣！而這也是對未來教學(xué)管理的警示，一定要從以上三點(diǎn)逐一解決七年級和八年級的問題。

（五）績效b工資制約學(xué)校發(fā)展

問題:清平中學(xué)現(xiàn)有教職工53人，但現(xiàn)有教職工46人（其中職工5人，因病長期缺課教師1人），說明教師嚴(yán)重短缺，績效工資按現(xiàn)有在職人員發(fā)放，工作量大，工資多，但拿到的績效工資少。

對策:愿意找上級領(lǐng)導(dǎo)解決。

提高質(zhì)量是一個系統(tǒng)工程。這些都是目前學(xué)校存在的突出問題。要定期做好各階段的調(diào)查研究工作，不斷發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，及時采取有效措施，為提高教學(xué)質(zhì)量而不懈努力，為人民滿意的教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

幼兒教育現(xiàn)狀與分析調(diào)查報(bào)告篇二

到20xx年底，市中長期貸款余額為23.39億元，比20xx年增加4.17億元，增長21.70，其中基本建設(shè)類余額為5.22億元、技術(shù)改造類余額為4.48億元，個人消費(fèi)、住房、汽車、農(nóng)業(yè)等其他類中長期貸款余額分別為3.57億元、2.32億元、1.20億元、6.43億元。從中長期貸款增減變化示意圖看出，20xx—20xx年，市中長期貸款總額呈平穩(wěn)增長態(tài)勢，其年距增長分別為3.55億元、3.66億元、0.51億元。

1、從新增貸款的主要投向來看。20xx年末，市中長期貸款余額達(dá)19.22億元，較年初增加3.55億元。新增貸款主要投向一是個人住房貸款和汽車消費(fèi)貸款，僅此就增加2.11億元；二是轄區(qū)各商業(yè)銀行為轄內(nèi)汾陽杏花村汾酒股份公司、柳林礬水溝煤礦、臨縣電礦、中陽龍虎水泥廠、孝義市金暉煤化工有限公司注入技改貸款，技術(shù)改造貸款當(dāng)年增加0.91億元。20xx年末，全市中長期貸款余額為22.88億元，較年初增加3.66億元，主要用于城鎮(zhèn)居民公益事業(yè)煤氣、供熱、煤矸石發(fā)電項(xiàng)目的中長期貸款有所增加。如：孝義中行向孝義供熱公司發(fā)放固定資產(chǎn)貸款0.28億元，孝義建行為市煤礦石發(fā)電廠發(fā)放貸款1.02億元，汾陽農(nóng)行向汾陽醫(yī)院外科綜合大樓建設(shè)發(fā)放1930萬元中長期貸款。20xx年末，全市中長期貸款余額達(dá)23.39億元，較年初增加0.51億元，主要投向煤礦技術(shù)改造和住房領(lǐng)域貸款。

2、從中長期貸款行際分布來看。工、農(nóng)、建行的中長期貸款占絕對主導(dǎo)地位。20xx年底轄區(qū)19.22億元中長期貸款中工、農(nóng)、建三行貸款余額為17.50億元，占全部貸款余額的91.1％，中行、發(fā)行、信用社的中長期貸款僅占8.9％。20xx年轄區(qū)22.88億元中長期貸款中，工、農(nóng)、建三行的貸款余額為20.39億元，占比為89.1％，其它金融機(jī)構(gòu)中長期貸款占比僅為10.9％。20xx年轄區(qū)23.39億元中長期貸款中，工、農(nóng)、建三行余額為21.05億元，占比為90％，其它金融機(jī)構(gòu)占比僅為10％。

3、從中長期貸款的行業(yè)分布來看。近年來，市中長期貸款的行業(yè)分布較廣，新型產(chǎn)業(yè)貸款增幅迅猛。并呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：

①中長期貸款集中投向煤炭行業(yè)。近年來作為支柱產(chǎn)業(yè)的煤炭行業(yè)，由于企業(yè)管理粗放，技術(shù)低下，安全不達(dá)標(biāo)，有悖于國家的宏觀產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策，因此許多企業(yè)不得不進(jìn)行技術(shù)改造。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年—20xx年，投向煤焦行業(yè)的基本建設(shè)和技術(shù)改造中長期貸款余額分別為3.65億元、5.50億元、6.31億元，分別占當(dāng)年中長期貸款總額的10％、22％、21％。

②投向城市拆遷改造和市場建設(shè)中長期貸款增勢明顯。隨著撤地建市和一批縣級市的相繼出現(xiàn)，轄區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)、三河改造工程、興建體育館等成為投資的亮點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx—20xx年轄區(qū)用于城市拆遷改造和市場建設(shè)的貸款分別達(dá)6646萬元，8327萬元、10332萬元，分別占當(dāng)年中長期貸款的3.5％、3.6％、4.4％。

③個人住房貸款增勢強(qiáng)勁，汽車消費(fèi)貸款增勢回落。20xx年—20xx年，轄區(qū)個人住房貸款余額分別達(dá)13285萬元、20288萬元、23157萬元，分別占個人消費(fèi)貸款的37.1％、51％、64.8％。20xx年—20xx年汽車消費(fèi)貸款在個人消費(fèi)貸款中的占比分別為58.1％、46.6％、33.5％，同比逐年下降9.3、11.5、13.1個百分點(diǎn)。

④用于農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)和扶貧攻堅(jiān)項(xiàng)目的中長期貸款緩慢下降。20xx—20xx年，投向柳林億元扶貧攻堅(jiān)項(xiàng)目，汾陽汾州小米試驗(yàn)基礎(chǔ)項(xiàng)目，臨縣、嵐縣等地的小雜糧試驗(yàn)基地項(xiàng)目以及轄區(qū)各縣市機(jī)修梯田、節(jié)水灌溉、打旱井等項(xiàng)目占用中長期貸款額分別為6.53億元、6.46億元、6.43億元，分別占同期中長期貸款總額的34％、28.12％、27.5％。

1、中長期貸款投放行業(yè)集中趨勢明顯

市域經(jīng)濟(jì)屬典型的資源型經(jīng)濟(jì)。轄內(nèi)煤、鐵、鋁資源豐富，近年來，在全市“大上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略指引下，全市新上馬和發(fā)展壯大了一批煤焦、鋼鐵項(xiàng)目，這些企業(yè)為當(dāng)?shù)貎?yōu)勢企業(yè)，是重點(diǎn)稅源，政府和銀行均予以政策傾斜。如20xx年，汾陽市工行向西山五麟煤焦有限公司分次發(fā)放8年期項(xiàng)目貸款1.44億元人民幣，該貸款占到汾陽市中長期貸款總額的55；孝義市近年來投向煤焦業(yè)的中長期貸款達(dá)1.74億元，占到該市中長期貸款總額的52；20xx年末，中陽鋼廠占用中長期貸款萬元，占到中陽縣同期中長期貸款總額的30%貸款向煤焦和鋼鐵等個別行業(yè)集中的趨勢非常明顯。一方面，貸款過分集中的同時也意味著風(fēng)險(xiǎn)的集中，貸款過分集中有悖于金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制原則；另一方面，煤焦和鋼鐵兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)被列為過熱行業(yè)，在國家實(shí)施的新一輪經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控政策中，煤焦和鋼鐵行業(yè)受到調(diào)控首當(dāng)其沖，相關(guān)企業(yè)的基建或技改項(xiàng)目多數(shù)被叫停，部分貸款風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)。

2、農(nóng)業(yè)貸款、個人貸款發(fā)展緩慢

①農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，轄區(qū)農(nóng)業(yè)貸款需求量大。市為全國連片貧困區(qū)，自然條件差，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)業(yè)對中長期貸款需求量大。20xx年—20xx年，全市投向農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的中長期貸款分別為6.53億元，6.46億元和6.43億元，分別占到同期中長期貸款總額的34％、28.3％和27.5％，需求量大但其占比卻不增反降。②個人消費(fèi)信貸發(fā)展緩慢。統(tǒng)計(jì)資料顯示：20xx—20xx年，全市個人消費(fèi)貸款余額分別為3.58億元、3.99億元和3.57億元，分別占同期中長期貸款總額的18.6、17.5和15.3，余額徘徊不前，占比逐年下降。

3、不良貸款逐年增加，清收困難

①歷史掛帳問題多：據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx—20xx年，全市中長期貸款凈增77192萬元，占到20xx年中長期貸款余額的33％，全市三分之二的貸款為20xx年以前發(fā)放，這一塊舊貸款占用時間長，資產(chǎn)質(zhì)量低，資金沉淀率高。原因之一是政策性因素所致的全市轄內(nèi)各縣市均存在人行和農(nóng)發(fā)行劃轉(zhuǎn)農(nóng)行貸款，這部分貸款清收難，大部分已成為雙呆貸款。

②不良貸款清收困難，主要以核銷為主：從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看，不良貸款占比雖呈現(xiàn)逐年緩慢下降態(tài)勢，但不良額卻呈攀升趨勢。據(jù)調(diào)查，近年來除對部分貸款進(jìn)行上報(bào)核銷和剝離處理外，各國有商業(yè)銀行真正清收盤活的中長期不良貸款很少。

1、切實(shí)加強(qiáng)中長期貸款的三查：一是金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格做好貸前調(diào)查，嚴(yán)格遵守貸款操作規(guī)程，堅(jiān)持項(xiàng)目評估和論證相結(jié)合，既要講“北京話”，還要講“地方話”，做到國家宏觀政策和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際兼顧，杜絕地方政績觀下的行政干預(yù)。二是嚴(yán)格中長期貸款的貸中審查，特別是對貸款的主體身份確認(rèn)，擔(dān)保的有效合法、手續(xù)的嚴(yán)密完備、程序的公開透明進(jìn)行嚴(yán)格審查。三是強(qiáng)化中長期貸款的貸后審查，防止貸款挪用轉(zhuǎn)移用途。

2、加強(qiáng)對不良中長期貸款的動態(tài)清收：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)視形成原因和資產(chǎn)實(shí)際狀況對不良貸款進(jìn)行分類，對屬政策性原因造成且回收無望的貸款應(yīng)加快核銷或剝離；要積極爭取有關(guān)部門支持，對關(guān)停并轉(zhuǎn)企業(yè)實(shí)施破產(chǎn)，并按有關(guān)程序依法清收相應(yīng)貸款；對轉(zhuǎn)移、惡意逃廢貸款的企業(yè)要對其借款人和擔(dān)保人進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)出資產(chǎn)保全通知，并聯(lián)系金融同業(yè)進(jìn)行聯(lián)合制裁，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。

3、加強(qiáng)貸款期限管理，做到資金供應(yīng)與項(xiàng)目建設(shè)的合理銜接：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)密切審核和關(guān)注企業(yè)技改和貸款項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展程度及時合理投入貸款，這樣既可使信貸資金發(fā)揮最大效益，又能幫助企業(yè)節(jié)約減少利息支出，防止企業(yè)擠占和挪用貸款，保證項(xiàng)目的正常進(jìn)展，從而實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。

4、大力發(fā)展住房和汽車等個人消費(fèi)貸款：隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)信貸市場潛力大，金融機(jī)構(gòu)要結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)時尚，不斷拓展消費(fèi)信貸領(lǐng)域，開發(fā)適合銀行操作的、新的大宗類消費(fèi)信貸品種。

5、加大對中小企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)、技術(shù)改造資金的支持力度：縣域內(nèi)以中小企業(yè)為主，當(dāng)前國家環(huán)保政策、產(chǎn)業(yè)政策對企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)的要求標(biāo)準(zhǔn)越來越高，中小企業(yè)急需產(chǎn)品升級，建議金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加大對產(chǎn)品有市場、企業(yè)有效益的中小企業(yè)的支持力度，保證中小企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)改造資金需求。

幼兒教育現(xiàn)狀與分析調(diào)查報(bào)告篇三

研究報(bào)告材料的定性分析是根據(jù)事物進(jìn)行推理，運(yùn)用思辨的方法，依靠個人的經(jīng)驗(yàn)和直觀的材料，確定社會現(xiàn)象或事物發(fā)展變化的性質(zhì)和趨勢，劃清事物本質(zhì)界限的方法。定性分析的根本方法是哲學(xué)方法，即揭示事物發(fā)展一般規(guī)律的方法。此外，還可以采用系統(tǒng)方法和邏輯方法，常用的方法有：

也就是說，運(yùn)用唯物辯證法的對立統(tǒng)一原理，可以詳細(xì)地分析事物的內(nèi)部矛盾及其運(yùn)動狀況，從而認(rèn)識客觀事物。具體方法分為三步：

①從大量的調(diào)查材料中找到矛盾的東西，也就是找到問題所在。因?yàn)閱栴}是應(yīng)該消除或者縮小的差距，差距就是矛盾。

②對事物中存在的矛盾進(jìn)行分類，看它們屬于：歷史遺留現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生；客觀存在主觀思想；自然條件人造的；本地全球；基本面樹枝；目前長期矛盾。

③分析矛盾的對立，考察矛盾的主要方面與矛盾的其他方面相互依存、斗爭和轉(zhuǎn)化的條件，從而把握矛盾的特點(diǎn)。

做研究報(bào)告常用的比較方法有橫向比較和縱向比較；常用的分類方法如下：首先比較明確事物的異同，根據(jù)共同點(diǎn)將事物分為一大類，然后根據(jù)差異將大類分為若干小類，以此類推，將事物劃分為不同層次的大小類別，具有一定的從屬關(guān)系，清晰地反映了客觀事物之間的區(qū)別和聯(lián)系。

也就是說，是指從研究報(bào)告材料中找出對事物的產(chǎn)生、發(fā)展和運(yùn)動起作用的要素，通過系統(tǒng)分析和科學(xué)歸納找出對事物變化起關(guān)鍵作用的一系列要素，掌握決定事物變化的原因，從而了解事物本質(zhì)及其運(yùn)動規(guī)律的方法。運(yùn)用因子分析法，首先要進(jìn)行整體分析。

第一步是梳理現(xiàn)象各方面的基本因素，在初步分析的基礎(chǔ)上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)形成有機(jī)的多層次網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。影響事物變化的因素是多方面的，分為外部因素（客觀因素）和內(nèi)部因素（主觀因素）兩大系列。在這個層面上，因素可以從不同角度分為主因素和次因素；積極因素和消極因素；一般因素和特殊因素；直接因素和間接因素；必然因素和偶然因素；歷史因素和現(xiàn)實(shí)因素；初始因素和最終因素；潛在因素和誘發(fā)因素；階級因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素、學(xué)校因素（或工作單位因素）、家庭因素、個人因素等。每一系列因素都可能相互交織，錯綜復(fù)雜，呈現(xiàn)出一種網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。

第二步，通過對這個網(wǎng)絡(luò)的分析，考察研究對象，分析某個社會現(xiàn)象的綜合原因。這就要求實(shí)事求是地把握各種因素的內(nèi)在聯(lián)系、特征和轉(zhuǎn)化規(guī)律，對整個事物進(jìn)行多維度、系統(tǒng)化、內(nèi)外因素、客觀微觀的辯證分析。其次，分析關(guān)系。也就是說分析因素之間的各種關(guān)系。重要的是分析因素之間的因果關(guān)系、功能關(guān)系、轉(zhuǎn)化關(guān)系和共同原因關(guān)系。共同原因往往是事物存在或變化的最根本原因，如許多腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)，其共同原因是私欲的惡性膨脹。再深入一點(diǎn)，就能發(fā)現(xiàn)根本原因是權(quán)力，從而找到問題的關(guān)鍵，把握事物的本質(zhì)。再次，進(jìn)行因子樹分析。也就是說，以某一系列關(guān)鍵因素為主要分析對象，進(jìn)行系統(tǒng)的多層次分析，根據(jù)因素之間的關(guān)系繪制因素樹形圖，即：

這樣一步步加深人，直到找到最基本的原始點(diǎn)，也就是具體的行為。

除上述方法外，定性分析還包括綜合分析、歸納演繹、科學(xué)抽象、社區(qū)研究（即分析社區(qū)人口集體與特定生活環(huán)境和社會條件的關(guān)系，探索社區(qū)的社會構(gòu)成、社會功能、價(jià)值觀、日常生活和發(fā)展變化）、歷史研究等方法。

幼兒教育現(xiàn)狀與分析調(diào)查報(bào)告篇四

為了準(zhǔn)確掌握社會庫存，把握市場動態(tài)，了解市場真實(shí)需求，收集客戶對市局卷煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌；同時總結(jié)今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷售市場存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，從而優(yōu)化卷煙銷售市場，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關(guān)縣營銷部按照市局的要求，對轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等展開了調(diào)查。

1、2月份偏關(guān)縣共銷售箱，與去年同期相比增長，其中一、二類煙增長幅度最大，分別銷售箱和箱，同比增長和358%。三、四類煙的銷量最大，占1、2月份總銷量的近，分別為箱和箱，同比增加和。只有五類煙與去年同期相比有所下降，銷售箱，同比下降。而條均價(jià)從去年的元/條增加到元/條，增加了。這一可喜的成果無論從銷量還是從條均價(jià)來講都為剛剛來臨的20xx年取得了開門紅。

對偏關(guān)縣所有零售客戶社會庫存的調(diào)查顯示，2月底社會庫存共計(jì)箱，其中庫存主要集中在四類煙，共箱，占總庫存量的。一、二類煙庫存較少，分別為箱和箱，占總庫存的和。三類煙庫存箱，占。五類煙箱，占。戶均條數(shù)為條。而從各業(yè)態(tài)庫存條數(shù)來看，由于偏關(guān)縣主要以食雜店為主，因此食雜店庫存占了社會庫存的絕大多數(shù)，庫存量為箱，占總庫存的，其他業(yè)態(tài)的零售戶庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂服務(wù)、商場。

從調(diào)查結(jié)果看，在1、2月份偏關(guān)縣實(shí)現(xiàn)了20xx年的開門紅，總銷量從20xx年的箱增加到箱。從銷售卷煙的結(jié)構(gòu)看，主要集中在三、四類煙，與去年同期相比，一、二類煙呈現(xiàn)出較大漲幅，三、四類煙也都增加了10%以上。只有五類煙出現(xiàn)了下降，降低。出現(xiàn)這一結(jié)果有兩方面的原因：

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費(fèi)者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。

2、為了培育全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。

從社會庫存看，偏關(guān)縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對消費(fèi)者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節(jié)”期間，消費(fèi)者與往年相比對卷煙的消費(fèi)檔次有了很大的提高，對于年輕消費(fèi)者，大多數(shù)選擇“芙蓉王”、“云煙（福）”、“云煙（紫）”作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費(fèi)四類煙的消費(fèi)者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。

社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節(jié)”期間，客戶對這幾類卷煙的需求預(yù)測太大，造成了大量庫存的產(chǎn)生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進(jìn)明顯加大。

通過調(diào)查，客戶對煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包括貨源供應(yīng)滿意度、對“四員”服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。

根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對轄區(qū)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評價(jià)為。其中客戶感到最滿意的是偏遠(yuǎn)客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中；感到最不滿意的是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶對電子結(jié)算不滿意。

筆者認(rèn)為，當(dāng)前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營。

面對這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助“品牌效應(yīng)”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

結(jié)合本轄區(qū)情況，筆者認(rèn)為應(yīng)該對本地政府拉動內(nèi)需所采取的措施（如修建高速路、改造機(jī)場以及擬投資開工的大型工程項(xiàng)目等）和行業(yè)政策導(dǎo)向?qū)︿N售卷煙的影響，并根據(jù)有關(guān)情況對今后的銷售前景做出預(yù)測與分析。

幼兒教育現(xiàn)狀與分析調(diào)查報(bào)告篇五

五一假期期間，我們對向本會申請的同學(xué)進(jìn)行了調(diào)查。本次調(diào)查，我負(fù)責(zé)4名學(xué)生，分別為家住孫店鎮(zhèn)的姚*同學(xué)、家住高寺的高**同學(xué)、家住付集鎮(zhèn)的崔**和崔**同學(xué)，下面就幾位同學(xué)的情況作簡要報(bào)告：

1、高**，家住xx鎮(zhèn)xx行政村*莊。其兄妹三人，家中有父母及爺爺奶奶，其父母均在外打工（詢問后，得知為在外地賣白吉饃）姐姐在外地讀大學(xué)。家中住房破舊，和同村其他村民相比，單從住房情況而言，應(yīng)屬偏下水平（住房拍有照片）。經(jīng)詢問班主任，該生在校成績優(yōu)異（前十名）生活較為樸素。經(jīng)實(shí)地考察，家中擺設(shè)較為破舊，尚能印證此說。

2、崔**，家住xx鎮(zhèn)xx李**莊。我們到達(dá)該村莊時，先詢問其鄰居，其鄰居吞吞吐吐地說其家中有一個精神失常的叔叔，其母外出無音訊，當(dāng)詢問其家庭條件時，鄰居指給我們讓我們自己去看。經(jīng)查看，其兩邊鄰居的住房均為嶄新二層小樓，只有他們家的房子孤零零的在中間，很是單薄。由于其叔父精神不太正常，暫無法見到其父，經(jīng)多方打聽，終于找到在本村打零工的崔**（其父），由其當(dāng)時所干的活來看，應(yīng)屬于建筑工地上的小工（工資最低工種）。經(jīng)與其父交流，得知其母于十年多前隨本村一人私奔，拋下崔家姐妹三人，而其爺爺奶奶均已過世，其叔叔為精神失常（此點(diǎn)已拍錄像，我們?nèi)r見在其院外地上坐著扣泥土），所以崔**同學(xué)的父親無法外去打工，只能在本村干點(diǎn)時有時無的零活，干零活的收入大概為每天30元左右。

我可以負(fù)責(zé)任地說：這是我所考察的四名學(xué)生中最應(yīng)該幫助的一個。

3、崔**，家住xx鎮(zhèn)xx村*莊。我們到達(dá)該村時，先詢問了其鄰居，鄰居說其家庭條件在農(nóng)村“一般”。我們先拍下其住房情況，為兩層樓房，貌似不錯。但深入其院落發(fā)現(xiàn)，雖是樓房，但未做任何裝飾，磚頭瓦塊、樓板等在外裸露著，家中擺設(shè)凌亂。到其家時，見到崔**正在上大學(xué)的姐姐，她在看電視，我看了一下，電視為21寸的老式國產(chǎn)彩電。經(jīng)詢問其父原在蘭州建筑工地上打工，遭車禍后，從蘭州返回，現(xiàn)在鄭州打工。其母在家中務(wù)農(nóng)，爺爺奶奶身體均不好，其奶奶患有癌癥。

4、姚*，家住xx鎮(zhèn)西街。此調(diào)查任務(wù)，我交于我的學(xué)生xx（“麻袋行動”發(fā)起者和負(fù)責(zé)人）進(jìn)行考察。其考察認(rèn)真細(xì)致，已寫出專門調(diào)查報(bào)告，并拍攝照片和錄像。

5、以上情況，只是概述，有關(guān)家庭詳細(xì)情況，有相關(guān)表格存檔。

總結(jié)：我所負(fù)責(zé)的四人中，我們一致認(rèn)為（xx二高一年級一班的xx和xx同學(xué)同我一起去考察）第二個考察對象崔**同學(xué)最應(yīng)該受到幫助，而其他所申請的四位同學(xué)家庭在和同村其他家庭相比，生活層次明顯低于其他住戶。從某種情況而言，都應(yīng)屬于貧困學(xué)生。但由于資金有限，若讓我推薦一個人的話，那么在我所負(fù)責(zé)考查的四位同學(xué)中，我建議資助崔**同學(xué)。

另外，我會在資助對象確定以后，分別見一下我所負(fù)責(zé)考察的對象。特別是對落選的同學(xué)，盡量溝通交流。因?yàn)橘Y金的給予，是最膚淺的幫助（但不能說不是最直接和暫時最有效的），除了金錢，我希望通過溝通和交流，可以讓他們知道，這個世上，還有陌生人愿意關(guān)注他，盡管暫時我們不能給予他們金錢上的幫助。建議各理事也能和所負(fù)責(zé)同學(xué)多多聯(lián)系。

本人以上言論句句真實(shí)，若有半點(diǎn)虛假，愿承擔(dān)一切法律及道德責(zé)任。

幼兒教育現(xiàn)狀與分析調(diào)查報(bào)告篇六

質(zhì)量是學(xué)校的生命。質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)、生存和發(fā)展。如何提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，是擺在我們面前的一個尤為重要和亟待解決的問題?？h教育局把今年定為教學(xué)質(zhì)量提升年，3月17日教育局召開初中教學(xué)工作會議，可見，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)不再是某一所學(xué)校的個性問題。我們現(xiàn)在研究質(zhì)量提升，力求促進(jìn)提升，就必須正視目前的教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，總結(jié)以往的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，分析存在的現(xiàn)實(shí)問題，切實(shí)研究解決問題的策略，從而達(dá)到長期、有效提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

我校目前有15個教學(xué)班，共有學(xué)生948名，在職專任教師共41人，其中35周歲以下教師9人，占教師總數(shù)的22%。本科學(xué)歷35人，占教師總數(shù)85%，大專學(xué)歷6人，占教師總數(shù)15%。市級骨干教師1名，縣級教學(xué)能手4人。

雖然近年來，清平中學(xué)狠抓教學(xué)管理和課堂教學(xué)改革，制定各種管理和考核機(jī)制，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有進(jìn)。但學(xué)校質(zhì)量與上派初級中學(xué)、合肥大地等學(xué)校相比仍存在一定差距。在冷靜反思的基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為有必要從教師觀念、教學(xué)管理、師生的教與學(xué)情況等多方面進(jìn)行深刻剖析，努力尋找存在問題，并積極探索解決問題的途徑與方法，以期較有成效地提高教學(xué)質(zhì)量。通過了解，我們分析了目前影響學(xué)校質(zhì)量的問題并積極地探求解決問題的對策，主要情況如下：

（一）要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師觀念，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度

問題：教師工作積極性不高，敬業(yè)精神不夠，不能以本職工作為己任，更談不上為最高責(zé)任。有少數(shù)教師遲來早走，不能按時完成日常工作，以至于造成學(xué)困生面積加大和厭學(xué)者增多。

情況分析與對策：觀念決定行為，壓力產(chǎn)生動力。

1。加強(qiáng)思想教育、學(xué)習(xí)。加強(qiáng)教師傳統(tǒng)價(jià)值觀念教育和榮辱觀教育，理清思想，端正態(tài)度。

2、認(rèn)真貫徹國家及上級教育主管部門方針政策，將最新最近政策傳達(dá)到位，讓教師做到政策心中有，壓力自然在，動力悠然生。

3、要對教師管理和教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)一并進(jìn)行量化，做到成績好壞，位次前后，明明白白。只有全校上下樹立正確的教育觀，質(zhì)量觀，統(tǒng)一思想，才能切實(shí)地把提高質(zhì)量銘記在心里，落實(shí)到行動中。

（二）要進(jìn)一步加強(qiáng)師資建設(shè)

問題：近幾年來，特別是20xx至20xx年以來，學(xué)校骨干教師流失嚴(yán)重。由于學(xué)校地處農(nóng)村交通閉塞，加之上派初中近幾年從下面中學(xué)選招教師，學(xué)校先后調(diào)出教齡在15年左右的各科骨干教師共7名，他們原是我校各學(xué)科教研組長，有的是市教壇新星；有的是市骨干教師；有的是縣教學(xué)能手。這樣，在教師流動上形成了不良循環(huán)。另外一部分骨干教師則走上了行政崗位，學(xué)校多位行政人員是教學(xué)能手。

情況分析與對策：流失的骨干教師，是經(jīng)過學(xué)校多年培養(yǎng)，已經(jīng)相當(dāng)成熟的業(yè)務(wù)骨干，是學(xué)校的中流砥柱。大量骨干教師的外流使得學(xué)校師資質(zhì)量有所下降，在教師中、社會上也產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。走上了行政崗位的骨干教師，都擔(dān)任一個班的教學(xué)任務(wù)，由于本部門事務(wù)原因，精力肯定大打折扣，往往“心有余而力不足”。當(dāng)然面對此現(xiàn)象，不能在惋惜中停留前進(jìn)的腳步。要以強(qiáng)化學(xué)校“造血”功能，來切實(shí)提高學(xué)校師資水平。一方面要充分發(fā)現(xiàn)、挖掘教師潛力，堅(jiān)持不懈地抓好“名師工程”；另一方面要繼續(xù)抓好“師徒結(jié)對工程”，有效開展好師徒結(jié)對、校本培訓(xùn)等工作，加大力度培訓(xùn)好新教師，使他們盡快勝任工作。

（三）要進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)工作

問題：從每次質(zhì)量數(shù)據(jù)分析表中，我們發(fā)現(xiàn)同年級同學(xué)科之間各班差距較大，我們知道各個班級在客觀上是存在著差距，但較大的均分差距還是與任課教師有著必然的聯(lián)系，這些差距反映出的是教師個體之間敬業(yè)程度與業(yè)務(wù)水平之間的差距。

情況分析與對策：同年級同學(xué)科教師之間缺乏團(tuán)隊(duì)精神，少交流與探討，教師對同伴互助，優(yōu)勢互補(bǔ)不能很好形成風(fēng)氣，對合作共贏缺乏足夠的認(rèn)識。年輕教師缺乏虛心請教，尋求進(jìn)步的上進(jìn)心，不以成績差為動力，坦然處之。20xx年我們積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的精神，同年級同學(xué)科之間加強(qiáng)集體備課，同組內(nèi)人人有主備任務(wù)，共享智慧與成果。

（四）要加強(qiáng)七八年級教學(xué)管理

問題：通過成績的分析，近三年來橫向觀察七八年級教學(xué)成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于九年級成績，縱向看，同一批學(xué)生九年級提高的位置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其七八年級時位置。今年期末考試情況又反映出類似的問題，其中八年級尤為突出。

情況分析與對策：造成上述問題的原因有三，一是學(xué)校教師配備有所傾向；二是教師重視程度不夠；三是學(xué)生接受壓力不夠，即學(xué)生自身重視不夠。綜合以上三條，就造成了這兩段成績不佳的原因，這樣的結(jié)果勢必形成九年級管理教學(xué)難度加大，最終影響九年級中考質(zhì)量。

鑒于七八年級當(dāng)前境況，下學(xué)期對于某些科目必須采取一定措施，特別是英語、八年級物理等科目。這些科目基礎(chǔ)性強(qiáng)，如果等到九年級時再調(diào)兵遣將，加大力度搞突擊，恐怕使勁全力也難起到好的效果，到時候教師受累，學(xué)生受罪，成績不佳，悔之晚矣！并且這對以后教學(xué)管理也是一個警示，必須從上述三點(diǎn)逐一解決七八年級問題。

（五）績效工資制約著學(xué)校的發(fā)展

問題：清平中學(xué)編制數(shù)53人，但現(xiàn)有人數(shù)46人（含5個工勤人員和一名因病長期不上班教師），說明教師嚴(yán)重不足，而績效工資又是按現(xiàn)有在崗人員拔給的，所以工作量大、付出多，反而得到的績效工資越少。

對策：肯求上級領(lǐng)導(dǎo)給予解決 。

提高質(zhì)量是一個系統(tǒng)工程。以上是學(xué)校目前存在的較為突出的問題，我們要在每個階段，經(jīng)常性做好調(diào)查研究工作，不斷發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，及時、有效地采取措施，堅(jiān)持不懈地致力于教學(xué)質(zhì)量的提高，為辦人民滿意的教育作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

幼兒教育現(xiàn)狀與分析調(diào)查報(bào)告篇七

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編為家整理的人才安居工程實(shí)施現(xiàn)狀分析報(bào)告_調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

20xx年8月11月，根據(jù)組織安排，在xx市南山區(qū)住建局跟班學(xué)習(xí)。藉此機(jī)會，對xx市保障房建設(shè)和管理進(jìn)行了調(diào)研。根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀和需求，深圳于20xx年起實(shí)施的人才安居工程，并將其納入保障房體系。本報(bào)告就深圳市人才安居工程實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行分析，有關(guān)內(nèi)容可用于我區(qū)未來保障房體系建設(shè)和人才建設(shè)工作的參考。

深圳市實(shí)施人才安居工程，對人才的界定采取的是一種多層次、全方位的方式，對符合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各類人才采取的是兼容并收的態(tài)度，根據(jù)《中共深圳市深圳市人民政府關(guān)于實(shí)施人才安居工程的決定》可知，對各層次人才的界定具有相當(dāng)?shù)撵`活性，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和方式也是分層次分類型的。

第一類是頂尖人才。包括1）杰出人才，指具有世界一流水平的杰出人才，中國科學(xué)院、中國工程院院士等；2）領(lǐng)人才，指已認(rèn)定為深圳國家級的領(lǐng)人才，高等院校、科研機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)企事業(yè)單位的省級以上重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室或重點(diǎn)創(chuàng)新科研團(tuán)隊(duì)帶頭人以及相當(dāng)層次的領(lǐng)人才；第二類是高級人才，指副高級職稱以上及相當(dāng)層次的骨干人才；第三類中初級人才，指國內(nèi)外全日制高校畢業(yè)生，取得學(xué)士以上學(xué)位。

對人才的保障，深圳市采取的是分類保障的方式。市級負(fù)責(zé)解決杰出人才、領(lǐng)人才及市屬事業(yè)單位、經(jīng)認(rèn)定的重點(diǎn)企事業(yè)單位人才安居問題；其他人才按照屬地管理的原則，由各區(qū)負(fù)責(zé)解決。杰出人才和領(lǐng)人才的安居保障工作由深圳市政府統(tǒng)一實(shí)施，因而，各區(qū)在實(shí)施人才安居工程時，主要的保障對象為高中初級人才以及技師。深圳人才安居針對不同人才群體和住房需求，“租（公共租賃住房）售（安居型商品房）補(bǔ)（貨幣補(bǔ)貼）”相結(jié)合，形式多樣、靈活運(yùn)用、互可轉(zhuǎn)換。

筑巢引鳳、廣納人才，是深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)30多年來快速崛起、創(chuàng)造奇跡的寶貴經(jīng)驗(yàn)。為加快推進(jìn)人才強(qiáng)市戰(zhàn)略實(shí)施，打造人才“宜聚”城市，優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，深圳在全國率先將人才群體全面納入住房保障體系，通過實(shí)物配置與貨幣補(bǔ)貼相結(jié)合的方式為人才群體提供住房保障，這對于吸引人才、留住人才扎根深圳、創(chuàng)業(yè)發(fā)展意義重。人才安居與住房保障協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)新性地將人才安居政策納入住房保障體系，實(shí)現(xiàn)了人才安居、住房保障、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合和互動關(guān)聯(lián)。

20xx年，深圳啟動人才安居工程試點(diǎn)工作，20xx年底實(shí)施人才安居擴(kuò)試點(diǎn)，重點(diǎn)解決支柱產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、其他鼓勵發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，科技含量高、納稅額度、對城市轉(zhuǎn)型發(fā)展帶動性強(qiáng)、成長性好的各類重點(diǎn)企業(yè)事業(yè)單位、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及文化、教育、科技、衛(wèi)生、體育等社會事業(yè)領(lǐng)域的人才安居問題。根據(jù)官網(wǎng)的信息披露，深圳實(shí)施人才安居工程兩年來，全市累計(jì)向各類人才發(fā)放住房補(bǔ)貼3.2億，提供保障房2.5萬套，覆蓋人才近15萬人。人才安居工程保障對象除了杰出人才、領(lǐng)人才和高級人才外，還包括人數(shù)眾多的中初級人才群體。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，深圳高、中初級人才可申請公租房或領(lǐng)取租房補(bǔ)貼。同時，在深圳工作滿3年的高、中初級人才還可申請購買安居商品房。

（一）實(shí)施人才安居工程的必要性

人才安居工程的實(shí)施可增強(qiáng)城市對人才的吸引力，增強(qiáng)城市的競爭力。政府、社會對人才的重視程度越來越高，住房問題是人才發(fā)展、人才引進(jìn)過程中極其重要的問題，人才的生活成本、生活質(zhì)量對人才的去留具有很強(qiáng)的影響力。除深圳以外，國內(nèi)的一些省市，如武漢、廈門、上海楊浦、浙江余姚都先后開展人才安居工程。

作為合肥市的首要之區(qū)，蜀山區(qū)匯集了各行業(yè)不同層次的龐人才群體，具有存量、動態(tài)需求多等特點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的快速調(diào)整，特別豎家級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)，各類的人才需求高速增長，伴隨而來的人才住房問題出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)。實(shí)施人才安居工程，把我區(qū)發(fā)展亟需的人才列為住房保障的重點(diǎn)對象，能增強(qiáng)蜀山區(qū)對人才的吸引力、對企業(yè)的吸引力。

（二）深圳的經(jīng)驗(yàn)和理念

深圳市人才安居工程以貨幣補(bǔ)貼為主，實(shí)物配租（配售）為輔。在實(shí)施過程中，依靠強(qiáng)有力的財(cái)政支持和宣傳輿論，樹立了良好的社會形象。內(nèi)地城市在很多方面與深圳存在差距，這就決定了我們在學(xué)習(xí)深圳相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的過程中，要重在學(xué)習(xí)其理念，具體操作和步驟應(yīng)結(jié)合地方實(shí)際。

深圳市人才安居工程的推進(jìn)帶給我們的啟示包括：一是高度重視人才工作，不僅在宣傳層面，而且落到實(shí)處；在人才的引進(jìn)方面，兼容并收，不搞人才高消費(fèi)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展，切實(shí)發(fā)揮作用；二是相關(guān)重點(diǎn)工作的整合。人才工作和保障房建設(shè)都是各個城市高度重視的工作。深圳市創(chuàng)造性的將兩項(xiàng)工作的部分內(nèi)容進(jìn)行整合，起到了很好的效果，也符合城市發(fā)展的實(shí)際和定位；三是注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。深圳市人才安居工程的開展是建立在一系列調(diào)研和政策分析溝通的基礎(chǔ)上的，是建立在對產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)現(xiàn)狀、人才需求等各方面的基礎(chǔ)上。市、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、市各相關(guān)部門、各區(qū)協(xié)調(diào)配合起到了關(guān)鍵作用。

（三）關(guān)于我區(qū)開展試點(diǎn)工作的構(gòu)想

根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，可考慮在適當(dāng)時候推進(jìn)該項(xiàng)工作的試點(diǎn)，著力解決服務(wù)蜀山區(qū)發(fā)展各類人才的住房問題。在試點(diǎn)階段，可整合現(xiàn)有公租房、區(qū)級國有資產(chǎn)，嘗試采取“租（公共租賃住房、區(qū)級國有資產(chǎn)）”，再“補(bǔ)（貨幣補(bǔ)貼）”，條件成熟后“售（新建安居型商品房、區(qū)級國有資產(chǎn)）”的分步推進(jìn)的步驟。

第一階段主要實(shí)現(xiàn)以下3個目標(biāo)：一是提升蜀山區(qū)形象，增強(qiáng)招商引智的吸引力；二是充分利用現(xiàn)有市級投資公租房資源，服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展；三是可以盤活現(xiàn)有區(qū)級資產(chǎn)，提高使用效益。在推進(jìn)過程中應(yīng)注意問題：

1、組織架構(gòu)。人才安居工程的試點(diǎn)離不開高層次的工作領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)，完善的日常工作機(jī)構(gòu)，健全多部門協(xié)調(diào)機(jī)制，要落實(shí)土地供應(yīng)，精心規(guī)劃空間布局，加資金支持力度，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，做好分配和監(jiān)管工作，才可能切實(shí)把試點(diǎn)工作做好。

2、人才的認(rèn)定和分配制度。區(qū)相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)蜀山經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求、以國家級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為平臺，建立符合升級轉(zhuǎn)型要求的產(chǎn)業(yè)和人才評價(jià)體系。對于符合產(chǎn)業(yè)和人才評價(jià)體系的申請者，可考慮以下兩個方面安排分配政策。一是按所在企業(yè)的貢獻(xiàn)率來分配，如根據(jù)企業(yè)對政府的稅收貢獻(xiàn)率、所在行業(yè)等來給企業(yè)分配一定數(shù)量的房源，并考慮優(yōu)先給予貨幣補(bǔ)貼；二是以人才的層次結(jié)構(gòu)、收入情況為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定一定的準(zhǔn)入機(jī)制，優(yōu)先考慮某一人才層次或收入水平上的人才。

3、財(cái)政政策支持。財(cái)政政策是實(shí)施公共住房政策的主要工具，詩共住房政策成功實(shí)施的有力保障。資金來源可包括：財(cái)政預(yù)算安排的資金；在土地出讓凈收益中按照一定比例安排的資金；政府出售或者出租保障性住房及其配套設(shè)施所得的收益；住房公積金增值資金及外來投資等（部分來源需要市級政策支持）。

4、房源（土地）的保障。一是存量房源的利用。包括現(xiàn)有市區(qū)兩級投資的公租房、政府投資建設(shè)的住房；政府購買、租賃的住房；建設(shè)復(fù)建點(diǎn)或拆遷安置區(qū)中剩余住房；企業(yè)或者其他組織按照與政府約定建設(shè)的住房等。二是新增土地（房源）的供應(yīng)?？刹扇∈袌龌\(yùn)作機(jī)制，對部分住宅用地采取“競地價(jià)、限房價(jià)”或“定地價(jià)、競房價(jià)”的方式公開出讓，吸引社會投資進(jìn)入。也可通過舊城改造、回收工業(yè)產(chǎn)房、重新規(guī)劃城中村等新增房源供給。

幼兒教育現(xiàn)狀與分析調(diào)查報(bào)告篇八

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我國網(wǎng)民迅猛增加，網(wǎng)上購物人數(shù)也在急速增加。網(wǎng)上購物中買賣雙方的信譽(yù)成為網(wǎng)購的信用憑證，信用評價(jià)體系的建立和不斷完善，是網(wǎng)上購物的一個關(guān)鍵問題。隨著網(wǎng)上購物的不斷增多，信用問題也不斷凸顯出來。本文對亞太地區(qū)最大的電商阿里巴巴旗下兩款不同交易模式的交易平臺淘寶網(wǎng)、天貓商城的信譽(yù)評價(jià)制度進(jìn)行討論，從買家的角度進(jìn)行問卷調(diào)查，通過兩種不同交易模式下買家評價(jià)行為的對比來分析買家在評價(jià)過程中提供的相應(yīng)數(shù)據(jù)是否真實(shí)可靠，是不是其內(nèi)心真實(shí)的反映，旨在為廣大買家網(wǎng)購時提供更多的參考。

20xx年，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心研究報(bào)告顯示：20xx年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)到2.8萬億，占社會消費(fèi)品零售總額的10.7%，中國網(wǎng)民數(shù)量超過7.3億人，網(wǎng)購網(wǎng)民數(shù)量超過3.62億人。

當(dāng)著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，“網(wǎng)上購物”已經(jīng)逐漸取代實(shí)體店購物，成為了一種新的購物趨勢，越來越多的年輕人甚至中老年人接受并愛上了網(wǎng)購，從日常生活的鍋碗瓢盆，到家用大宗電器；從鮮花食物，到各類寵物；從實(shí)體的書本衣襪，到虛擬的網(wǎng)絡(luò)充值……你所能想到的，你所不能想到的，似乎現(xiàn)在都可以通過網(wǎng)絡(luò)購買，同時，我國網(wǎng)民的收入也在不斷增加，多方面的良好發(fā)展，促使網(wǎng)上購物不斷發(fā)展。

阿里巴巴作為中國乃至亞太地區(qū)最大的電子商務(wù)公司，作為中國電子商務(wù)發(fā)展的奠基人，在很長一段時間里成為中國電子商務(wù)的代名詞，旗下的兩款不同交易模式的交易平臺淘寶網(wǎng)、天貓商城分別執(zhí)行業(yè)之牛耳，市場占有率達(dá)65%以上，凸現(xiàn)阿里巴巴在我國電子商務(wù)中的行業(yè)領(lǐng)先地位，同時，淘寶網(wǎng)、天貓商城推出的信用評價(jià)制度分別成為c2c（個人對個人）、b2c（商家對個人）行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)。

淘寶網(wǎng)：中國最大、最受歡迎的c2c購物網(wǎng)站，阿里巴巴旗下企業(yè)，主營業(yè)務(wù)c2c交易模式，即個人對個人的交易模式，截止20xx年，淘寶店鋪數(shù)量超過950萬家，產(chǎn)品信息累計(jì)7.6億條，注冊用戶4.2億人，活躍買家2.31億人， 20xx年與天貓商城合計(jì)年度交易總額超過1.18萬億元。

天貓商城：中國最大、最受歡迎的b2c購物網(wǎng)站，與淘寶網(wǎng)同位阿里巴巴旗下企業(yè)，主營業(yè)務(wù)b2c交易模式，即商家對個人的交易模式，截止20xx年，天貓商城入住企業(yè)超過10萬家，注冊用戶4.2億人，活躍買家2.31億人，20xx年與淘寶網(wǎng)合計(jì)年度交易總額超過1.18萬億元。（買家數(shù)與銷售總額數(shù)因其為同一家母公司，數(shù)據(jù)共享）

淘寶網(wǎng)信用評價(jià)機(jī)制由心、鉆、皇冠三部分組成，并成等級提升，為誠信交易提供參考，目的主要是為保證買家利益，督促賣家誠信經(jīng)營。

眾所周知，淘寶會員在淘寶網(wǎng)上的買一個訂單交易成功后，雙方都會對對方的交易情況做一個評價(jià)，主要分為好評、中評、差評三種，指標(biāo)包括商品與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項(xiàng)，淘寶平臺會以交易雙方的互評情況為依據(jù)，根據(jù)相應(yīng)的計(jì)算規(guī)則，得出賣家、買家的信用報(bào)告，并在個人資料中標(biāo)識，為交易提供參考。

天貓商城評價(jià)機(jī)制主要包括商品本身的評分和店鋪評分兩個部分，商品評分一般是基于某種特殊商品的分?jǐn)?shù)等級，是這件商品從上線銷售到下架期間所有評論過該件商品的買家的綜合評論，店鋪評分通過是基于該店鋪一段時間內(nèi)買家對店鋪商品和服務(wù)的動態(tài)綜合評價(jià)，評分指標(biāo)為5分制。

上述兩個簡介引用于百度百科提供的相關(guān)詞條解釋，結(jié)合社會上買家對淘寶網(wǎng)、天貓商城的綜合評價(jià)，從相關(guān)詞條解釋中分析可以看出，淘寶網(wǎng)主要以c2c交易為主，商品質(zhì)量、價(jià)格參差不齊，同一物品不同賣家標(biāo)注的價(jià)格極可能相差數(shù)倍，假貨、次貨充斥其中，所以在淘寶網(wǎng)評價(jià)指標(biāo)中含有商品與描述相符一項(xiàng)，并提供差評手段供買家選擇，淘寶平臺管理方會根據(jù)好評、差評數(shù)量予以賣家店鋪等級上升和下降處理，為交易提供參考；而天貓商城主要以b2c交易為主，店家出售的商品多有正品保證，同一物品不同店鋪標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格相差不大，略有差距也是因?yàn)榈赇伒倪M(jìn)貨渠道和促銷手段等造成，而非商品本身質(zhì)量區(qū)別，所以在天貓商城評價(jià)體系中，買家不再擁有差評權(quán)利，每成交一筆交易，系統(tǒng)會默認(rèn)好評給天貓商城店鋪加一分，買家只能對商品進(jìn)行最高為5分的動態(tài)打分，因此天貓商城店鋪沒有等級之分，買家只能依據(jù)商品及店鋪的動態(tài)評分來為自己的消費(fèi)行為提供參考。同時，淘寶網(wǎng)賣家多為個人，本小利薄，老板同時兼任店小二的現(xiàn)象非常突出，影響發(fā)貨、物流響應(yīng)的因素非常多，所以淘寶網(wǎng)評價(jià)體系中非常詳盡地設(shè)置了另外三條指標(biāo)，給以買家評價(jià)時考量；而天貓商城商品價(jià)格較為昂貴，因此評價(jià)體系中更注重售后評價(jià)，5分制綜合評分中的已包含了服務(wù)態(tài)度、物流、售后等內(nèi)容，買家在購買商品時只需參考綜合評價(jià)就行了。

由此不難看出，這兩種模式的評價(jià)體系有相同點(diǎn)、有不同點(diǎn)，交易模式的差異性導(dǎo)致兩種評價(jià)體系各有千秋、各有側(cè)重，雖能基本保證買賣雙方的合法權(quán)益，但由于兩種評價(jià)體系都不完善，從而衍生出一系列的問題，給買賣雙方造成很多實(shí)質(zhì)性的困擾。如淘寶網(wǎng)交易中，賣家對好差評的依賴過重，一個差評完全可能導(dǎo)致賣家交易額和利潤額銳減，所以買家以惡意差評威脅甚至敲詐賣家的情況時有發(fā)生，然后買家的正常差評也可能導(dǎo)致無良賣家無休止的騷擾和威脅，由于買賣雙方的信息不對等，買家的信息對于賣家而言基本是全部公開的，所以淘寶交易中賣家騷擾買家的事件發(fā)生率遠(yuǎn)高于買家惡意差評，這就造成正常淘寶買家為了避免騷擾，即便是遇到貨不對版、服務(wù)態(tài)度惡劣、發(fā)貨時間嚴(yán)重滯后等情況，也選擇息事寧人，違心地給予賣家好評，從而使淘寶網(wǎng)的評價(jià)體系失去了它應(yīng)有的參考價(jià)值；而在天貓商城是否同樣有這種的現(xiàn)象發(fā)生呢？雖然天貓商場店鋪沒有淘寶賣家一樣的好、差評依賴，但是由于其評價(jià)體系過于籠統(tǒng)、簡單，筆者從身邊朋友了解中得知，買家在對購買到的天貓商城貨物不太滿意時，卻發(fā)現(xiàn)天貓?jiān)u價(jià)體系中并不含有此項(xiàng)內(nèi)容，只能違心地給予商品高分評價(jià)，評分高低也并不是買家真實(shí)意愿的體現(xiàn)。

既然，兩種交易模式的評價(jià)體系中，買家都有違心評價(jià)的出現(xiàn)，那么，買家的評價(jià)可信度到底有多高呢？哪一種評價(jià)體系更具有參考價(jià)值呢？重慶買家與其他地區(qū)買家誰的評價(jià)更可信？筆者決定選取部分淘寶及天貓買家進(jìn)行問卷調(diào)查，以網(wǎng)絡(luò)問卷（阿里旺旺對話）和現(xiàn)場問卷（街頭隨機(jī)采訪）兩種方式簡單地驗(yàn)證一下。

4.1 調(diào)查目的：了解買家給與的淘寶評價(jià)、天貓?jiān)u價(jià)真實(shí)度，并對比分析哪一種評價(jià)的可信度更高；了解重慶籍買家與其他地區(qū)買家的評價(jià)可信度，并對比分析誰的可信度更高。

4.2 調(diào)查對象：在線網(wǎng)購買家100人，從阿里旺旺在線會員隨機(jī)抽??；街頭網(wǎng)購買家100人，從重慶市渝北區(qū)金港國際步行街和回興輕軌站隨機(jī)抽取。

4.3 調(diào)查方式：本次調(diào)查采用訪談?wù){(diào)查與問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，在線網(wǎng)購買家用阿里旺旺訪談進(jìn)行調(diào)查，街頭網(wǎng)購買家以發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查。

4.4 調(diào)查時間：20xx年12月——20xx年3月

4.5 調(diào)查問卷樣本：

淘寶評價(jià)與天貓?jiān)u價(jià)的可信度對比調(diào)查

調(diào)查問卷

親愛的先生（女士）：你好

我是渝北區(qū)空港新城小學(xué)四年級學(xué)生，此次調(diào)查的目的是為了收集您網(wǎng)購方面的相關(guān)數(shù)據(jù)以完成我的論文并參加第30屆重慶市青少年科技創(chuàng)新大賽。該調(diào)查采取不記名的方式，大約會耽誤您10分鐘時間，答案沒有正確錯誤之分。請您按照您的實(shí)際情況做出選擇。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，我們將對您所有填寫資料予以保密，所有數(shù)據(jù)僅用以研究，僅以統(tǒng)計(jì)對比分析的形式出現(xiàn)，因此請您放心填寫。衷心感謝您的支持與幫助！

您的淘寶帳號 您所在的城市 您的年齡

1．您在淘寶網(wǎng)、天貓商城的買家信用等級是 （單選）

a 0—5心 b 1—5鉆 c 1—5金冠 d 紅冠

2. 您在淘寶網(wǎng)經(jīng)常購買的商品類目有 （多選） ？您在天貓商城經(jīng)常購買的商品類目有 （多選） ？

a 虛擬商品 b 數(shù)碼家電 c 服裝 d 鞋包配飾

e 日用百貨 f 美食特產(chǎn) g 美容護(hù)發(fā) h 珠寶首飾

3. 您了解淘寶網(wǎng)、天貓商城的評價(jià)機(jī)制具體內(nèi)容嗎？ （單選）

a 只了解淘寶 b 只了解天貓 c 兩者都了解 d 兩者都不了解

4．在淘寶網(wǎng)、天貓商城上購物完成后，您會認(rèn)真負(fù)責(zé)地商品進(jìn)行評價(jià)嗎？ （單選）

a 在淘寶網(wǎng)購物時會 b 在天貓商城購物時會

c 在兩者購物時都會 d 在兩者購物時都不會

5. 在淘寶網(wǎng)、天貓商城購物完成后，當(dāng)您對商品和賣家服務(wù)感到滿意時，你會主動給與好評或者高分，而不讓系統(tǒng)默認(rèn)好評或高分嗎？ （單選）；當(dāng)您對商品和賣家服務(wù)感到很不滿意時，你會主動給與差評或者低分，而不讓系統(tǒng)默認(rèn)好評或高分嗎？ （單選）

a 在淘寶網(wǎng)購物時會 b 在天貓商城購物時會

c 在兩者購物時都會 d 在兩者購物時都不會

6. 在淘寶網(wǎng)、天貓商城購物完成后，您在對商品做評價(jià)時，是否出現(xiàn)過心里的評價(jià)和實(shí)際評價(jià)不一致的情況？ （單選）

a 在淘寶網(wǎng)購物時出現(xiàn)過 b 在天貓商城購物時出現(xiàn)過

c 在兩者購物時都出現(xiàn)過 d 在兩者購物時都未出現(xiàn)過

7. 在淘寶網(wǎng)、天貓商城購物完成后，您在對商品做評價(jià)時，導(dǎo)致心里的評價(jià)和實(shí)際評價(jià)不一致的原因有哪些？ （多選）

a 害怕被賣家騷擾或報(bào)復(fù) b 好評就返現(xiàn)金或優(yōu)惠券

c 差評成本過高 d 價(jià)格不高就寬容對待

e 其他 （請注明）

8. 在淘寶網(wǎng)、天貓商城購物時，您會參考其他網(wǎng)友的評價(jià)信息嗎？ （單選）

a 在淘寶網(wǎng)購物時會參考 b 在天貓商城購物時會參考

c 在兩者購物時都會參考 d 在兩者購物時都不會參考

9、您覺得淘寶網(wǎng)、天貓商城提供的網(wǎng)友評價(jià)信息誰的參考價(jià)值更高？ （單選）

a 淘寶網(wǎng)提供的評價(jià)信息參考價(jià)值更高 b 天貓商城提供的評價(jià)信息參考價(jià)值更高

c 兩者提供的評價(jià)信息參考價(jià)值都高 d 兩者提供的評價(jià)參考價(jià)值都不高

10、您覺得您在淘寶網(wǎng)、天貓商城上提供的評價(jià)信息，哪一個更具有參考價(jià)值？

a 您在淘寶網(wǎng)提供的評價(jià)信息參考價(jià)值更高

b 您在天貓商城提供的評價(jià)信息參考價(jià)值更高

c 您在兩者提供的評價(jià)信息參考價(jià)值都高

d 您在兩者提供的評價(jià)參考價(jià)值都不高

4.6 調(diào)查問卷分析：

4.6.1 收集淘寶帳號及所在城市、年齡等信息，主要是與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心提供的相關(guān)網(wǎng)購買家數(shù)據(jù)對比分析，提高調(diào)查取樣對象的代表性和數(shù)據(jù)真實(shí)性。

4.6.2 問題1收集買家信用等級信息，主要是為了提供調(diào)查取樣對象的代表性和數(shù)據(jù)真實(shí)性，買家信用等級越高，購買次數(shù)越多，購買金額越大，網(wǎng)購活躍度越高，提供的數(shù)據(jù)越真實(shí)可靠。

4.6.3 問題2收集買家網(wǎng)購品類信息，主要是為了分析是什么原因決定買家選擇淘寶網(wǎng)購物或天貓商城購物。

4.6.4 問題3、4、5主要收集買家對淘寶網(wǎng)、天貓商城評價(jià)體系的了解程度，提供評價(jià)的態(tài)度的認(rèn)真程度，提高數(shù)據(jù)的真實(shí)性。通過來講，買家對評價(jià)體系的了解程度越深、提供評價(jià)的態(tài)度越認(rèn)真，其提供的評價(jià)信息越具有參考價(jià)值。

4.6.5 問題6、7主要收集買家心理評價(jià)和實(shí)際評價(jià)是否一致，產(chǎn)生不一致的原因究竟是什么，旨在分析買家評價(jià)的真實(shí)性和可靠性。

4.6.6 問題8、9、10主要收集買家購物時，對于網(wǎng)友評價(jià)信息的參考程度、網(wǎng)友評價(jià)信息的可靠程度，旨在對比分析買家在淘寶網(wǎng)、天貓商城提供的評價(jià)信息的可靠程度，誰的評價(jià)信息更真實(shí)？更具有參考價(jià)值？

經(jīng)過3個月的調(diào)查，筆者通過阿里旺旺軟件訪談在線網(wǎng)購買家113人，取得有效數(shù)據(jù)100份，數(shù)據(jù)有效率88%；通過街頭問卷形式調(diào)查重慶籍買家108人，發(fā)放調(diào)查問卷108份，回收108份，取得有效數(shù)據(jù)100份，問卷回收率100%，數(shù)據(jù)有效率92%。

（1）買家年齡結(jié)構(gòu)為：18—24歲占受訪人數(shù)的31%，25—30歲占受訪人數(shù)的34%，31——40歲占受訪人數(shù)的25%，40歲以上占受訪人數(shù)的5%。買家信用等級結(jié)構(gòu)為：0—5心占受訪人數(shù)47%，1—5鉆占受訪人數(shù)的48%，此結(jié)構(gòu)比與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)基本相符。

（2）買家在經(jīng)常購買的商品類目中，選擇在淘寶網(wǎng)購買的多為虛擬商品、服裝、鞋包配飾、日用百貨等價(jià)格相對便宜的物品，而數(shù)碼家電、珠寶首飾、美食特菜、美容百貨等商品多選擇在正品率更高的天貓商城購買。

（3）大部分買家基本了解淘寶網(wǎng)、天貓商城兩種不同的評價(jià)機(jī)制，并能夠在購物完成后，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對商品進(jìn)行評價(jià)。

（4）所有買家在對淘寶網(wǎng)、天貓商城的商品和賣家服務(wù)滿意時，幾乎都會主動給與好評或者高分，但是在對淘寶網(wǎng)、天貓商城商品和賣家服務(wù)極不滿意時，有半數(shù)的買家并不會主動給與差評或者低分，而選擇讓系統(tǒng)默認(rèn)好評或高分，這一類人數(shù)在在線網(wǎng)購買家中占47%，在街頭網(wǎng)購買家中占35%，值得注意的是，有36%的買家在天貓商城購物后，對商品和賣家服務(wù)極為不滿意時，會主動給予差評，而在淘寶網(wǎng)購物后，對商品和買家服務(wù)極為不滿意時，主動給予差評的人數(shù)只有9%。

（5）有47%的買家在淘寶網(wǎng)購物時出現(xiàn)過心理評價(jià)與實(shí)際不一致的情況，17%的買家在天貓商城購物時出現(xiàn)過心理評價(jià)和實(shí)際不一致的情況，29%的買家在兩者購物時都出現(xiàn)過這種情況，只有7%的買家在兩者購物時都未出現(xiàn)過這種情況。

（6）導(dǎo)致出現(xiàn)心理評價(jià)和實(shí)際評價(jià)不一致的原因有很多，但幾乎每個受訪買家都選擇了“害怕被賣家騷擾或報(bào)復(fù)”這一選項(xiàng)，這一現(xiàn)象說明被賣家騷擾和報(bào)復(fù)的情況經(jīng)常發(fā)生。

（7）在淘寶網(wǎng)、天貓商城購物時，69%的買家會參考其他網(wǎng)友的評價(jià)信息，但有52%的買家認(rèn)為淘寶網(wǎng)、天貓商城提供的網(wǎng)友評價(jià)信息參考價(jià)值并不高，同時有34%的認(rèn)為自己在淘寶網(wǎng)、天貓商城上提供的評價(jià)信息參考價(jià)值也不高。

（8）綜合在線網(wǎng)購買家100份訪談和街頭網(wǎng)購買家100份問卷來看，重慶買家與全國其他地區(qū)買家的評價(jià)行為基本一致，只是在當(dāng)對商品和服務(wù)感到極為不滿意時，重慶買家主動給予差評的幾率比全國其他地區(qū)買家更高，同時部分重慶買家認(rèn)為自己提供的評價(jià)信息參考價(jià)值高，究其原因可能與重慶人性格豪爽、膽大有關(guān)。

（9）從所有題目答題情況來綜合分析，淘寶網(wǎng)評價(jià)與天貓商城評價(jià)信息的可信度都不高，天貓商城上的評價(jià)信息可信度略高于淘寶網(wǎng)，且多數(shù)受訪買家表示在天貓商城給予低分評價(jià)心理壓力不大，而在淘寶購物時，給予差評的成本相對過高，且容易受到賣家的騷擾或報(bào)復(fù)。