醫(yī)院進修對醫(yī)學(xué)生和醫(yī)生至關(guān)重要，是提升專業(yè)知識和技能的關(guān)鍵途徑。通過進修，醫(yī)生們能不斷更新醫(yī)學(xué)知識，提升臨床技能，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。這種持續(xù)學(xué)習不僅增強醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)，還提高治療效果，促進醫(yī)療行業(yè)的整體發(fā)展。因此，醫(yī)院進修是醫(yī)生職業(yè)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇醫(yī)院門診部進修個人總結(jié)范文，希望對同學(xué)們有所幫助，僅供參考。
篇一：醫(yī)院門診部進修個人總結(jié)范文
作為一名門診部工作人員，我的崗位職責是為門診患者排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們在就診過程中感受到醫(yī)院的溫暖和舒心的就診體驗。為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新自己的管理理念，我不遠千里從湖北來到江蘇____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部開始為期三個月的進修學(xué)習。在這里，我深刻地感受到了____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部的先進管理理念、全面規(guī)范的服務(wù)流程、智慧化信息建設(shè)給病人就診帶來的便捷，受益頗豐，也讓我對自己的工作有了新的思路和規(guī)劃。
在進修期間，我主要學(xué)習了門診管理和門診信息化建設(shè)兩方面的內(nèi)容。讓我印象最深刻的是門診大樓專業(yè)化設(shè)計，門診各個科室和功能區(qū)是按照組織器官設(shè)計、集中設(shè)置內(nèi)鏡中心、設(shè)立一站式服務(wù)中心、層層建有搶救室、設(shè)有廣播系統(tǒng)等創(chuàng)新措施，既方便了患者就診，又提高了醫(yī)療安全和效率。
門診部在想方設(shè)法提高患者就醫(yī)滿意度的同時也非常注重職工的人文關(guān)懷，門診開設(shè)職工餐廳，讓忙碌的員工在保證工作落實的同時規(guī)律三餐，讓加班的工作人員有臨時休息的地方，使醫(yī)務(wù)人員有家的歸屬感。
門診信息化建設(shè)是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展重要組成部分，醫(yī)院床位調(diào)配管理系統(tǒng)是目前比較熱門的話題，門診大樓6樓的入院準備中心“預(yù)住院”服務(wù)，讓我感受到了“以患者為中心、公平公正的理念”在這里落實到了實處，通過床位調(diào)配管理、預(yù)約診療、醫(yī)技檢查智能排序等方式，緩解了看病難、住院難的問題，提升了患者滿意度。
智能更衣柜系統(tǒng)設(shè)置與門診排班相結(jié)合，讓當日上班人員有柜可用，既為醫(yī)院節(jié)省資源，又方便門診醫(yī)生坐診前的準備工作，提高了工作進度及效益。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是以后必然的發(fā)展趨勢，通大附一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開設(shè)了線上圖文咨詢、48小時內(nèi)在線復(fù)診、預(yù)約時段實時接診、網(wǎng)約護理等功能，解決了來院不便的患者就醫(yī)難的問題，特別是網(wǎng)約護理，開展了傷口護理、picc維護、新生兒照護等多項功能，實現(xiàn)醫(yī)院與社區(qū)聯(lián)動，對于護理疑難問題由護理人員提供上門服務(wù)，讓社區(qū)高齡失能老年患者、慢性病患者、新手寶媽們到了更好的持續(xù)性護理服務(wù)。
在這個流量至上的時代，建立品牌的影響力是抓住流量風口的關(guān)鍵，____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部微信訂閱號開通以來，堅持每天一篇的高產(chǎn)出，緊跟患者就醫(yī)需求，宣傳國家健康政策，促進全國門診交流，收獲了大量粉絲，擴大了門診部的影響力。
在此，非常感謝____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部的各位老師對我工作上的指導(dǎo)和生活上的關(guān)心和幫助，也非常感謝我院領(lǐng)導(dǎo)給了我這次難得的學(xué)習機會，讓我有機會向先進學(xué)習，提升自己。希望通過這次學(xué)習，我能把____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部的優(yōu)秀經(jīng)驗和做法借鑒一二運用到自己的工作中去，為我院的門診服務(wù)質(zhì)量和水平的提升做出自己的貢獻。
篇二：醫(yī)院門診部進修個人總結(jié)范文
熙熙春景霽，草綠春光麗。在美麗的3月，我非常有幸能來到坐落于國家5a級濠河景區(qū)中，有著113年悠久歷史的國家三級甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院——____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部進修學(xué)習。非常感謝通大附院及門診部仇永貴主任和他的優(yōu)秀團隊對我們的悉心指導(dǎo)及無私教誨，通大附院人身上所展現(xiàn)的嚴謹工作作風、精細化管理水平、高超的專業(yè)技術(shù)、為民服務(wù)初心，充分彰顯了“大醫(yī)精誠以宏慈善”的辦院宗旨，讓我感觸頗深、收獲良多。一個月學(xué)習時光轉(zhuǎn)瞬即逝，但這一個月的收獲與感悟?qū)谖业膶W(xué)習生涯中留下濃墨重彩的一筆，現(xiàn)將本人學(xué)習體會匯報如下。
一、優(yōu)秀團隊，打造精細化門診。
醫(yī)院行政管理是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)，是醫(yī)院內(nèi)部安全的有力保障，嚴密的組織架構(gòu)能助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。通大附院門診部在仇主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團隊小伙伴分工明確，緊密協(xié)作，實行精細化門診管理。一是健全各項規(guī)章制度，定人定責，做到事事有依據(jù)事事有規(guī)則。二是制定臨床、醫(yī)技、護理的門診關(guān)鍵考核指標，以指標為準則為底線，以考促學(xué)，以考促進，持續(xù)提升門急醫(yī)技服務(wù)質(zhì)量。三是注重管理團隊自身實力提升，仇主任十分重視科室員工繼續(xù)教育、科研能力的學(xué)習與培養(yǎng)，敦促大家加強自身內(nèi)涵及管理能力的提升，在他的指導(dǎo)下團隊成員獲得科研立項課題10余項，發(fā)表論文60余篇，取得國家級、省部級榮譽30余項。
二、優(yōu)化布局，打造便捷性門診。
一是按照組織器官設(shè)置診區(qū)，將同一器官內(nèi)外科疾病放在同一區(qū)域，配置相關(guān)檢查檢驗科室，實現(xiàn)患者一站式完成就診、檢查、治療。二是將消化內(nèi)鏡、呼吸內(nèi)鏡、膀胱鏡、宮腔鏡、膽道鏡等集中設(shè)置在4層，便于統(tǒng)一管理及院感防控，確保醫(yī)療安全。三是每層樓相同位置設(shè)置搶救室，配置設(shè)備帶及搶救設(shè)施設(shè)備，搶救室平時也作診室使用，一旦需要搶救該診室出診醫(yī)生即為搶救負責人，“平戰(zhàn)結(jié)合”確?；颊甙踩?。四是設(shè)置醫(yī)患雙通道、診室安裝一鍵報警設(shè)備，有效確保醫(yī)療秩序的維護，最大程度保障醫(yī)務(wù)人員安全。五是簡潔大氣的導(dǎo)視系統(tǒng)，全院標識標牌按照視野最優(yōu)化設(shè)置，患者目之所及之處即是標識最醒目的地方，同時融入醫(yī)院形象logo安馨組合，標識標牌不僅指引明確同時也處處彰顯醫(yī)院文化。
三、信息賦能，打造智慧化門診。
在整個學(xué)習交流期間，仇主任多次提到要保障患者就醫(yī)的公正性，同時他和他的團隊始終堅持從患者需求出發(fā)，乘信息化東風，打造智慧化門診。一是推行醫(yī)技檢查智能排序，系統(tǒng)自動為患者安排檢查時間段、檢查地點，減少患者排隊等候時間。二是開發(fā)床位調(diào)配系統(tǒng)，患者住院順序根據(jù)系統(tǒng)賦分，按照分數(shù)高低收治入院，不再以住院證開具的時間為主要依據(jù)。三是開展預(yù)住院服務(wù)讓就醫(yī)更便捷，患者在入院準備中心完成術(shù)前檢查，入院即可手術(shù)，既節(jié)約了住院成本也為患者解決了床位難題。四是推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，打破時間、空間限制，患者在家就能尋醫(yī)問藥，目前已開通在線復(fù)診、網(wǎng)絡(luò)門診、網(wǎng)約護理、圖文咨詢、檢驗檢查自助開單、呼吸道感染自助開單六大板塊。五是多渠道預(yù)約方式提高預(yù)約診療率，患者可通過微信公眾號、電話、____醫(yī)保app、診間、出院等多種方式預(yù)約，不會使用智能手機人員除了通過電話預(yù)約外，手機端還能綁定10位就診人信息，極大的保障了特殊人群就醫(yī)的公平性。
四、便民服務(wù)，打造人性化門診。
門診大樓的便民設(shè)施齊全，不僅考慮到來院群眾就醫(yī)的便捷性，同時也將門診醫(yī)務(wù)人員的工作特點思考在前，真正體驗了門診的“人性化管理”。一是大量投放自助設(shè)備，西院區(qū)主門診樓共計投放171臺自助機，每層樓每個區(qū)域設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，并根據(jù)患者流量及患者檢查檢驗特點投放不同數(shù)量及類型的自助設(shè)備，還專門配置了老年人專用自助機。二是門診不同入口（包括停車場）投放自助輪椅及平車，最大程度保障患者使用的便捷性。三是將便民超市與抽血中心、超聲醫(yī)學(xué)科設(shè)置在一起，滿足了空腹檢查后患者的用餐需求。四是無償提供充電器、熱水、針線盒、老花鏡等物資。五是在門診9樓設(shè)置職工食堂，保障門診醫(yī)生及工作人員的用餐。六是配置智能衣柜系統(tǒng)，對門診更衣柜進行系統(tǒng)化、自動化管理，極大的方便了門診工作人員。
此次進修學(xué)習讓我受益匪淺，再次感謝____大學(xué)附屬醫(yī)院及門診部各位老師的傾囊相授，同時也十分感謝我院領(lǐng)導(dǎo)給予的寶貴進修機會，我會將在通大附院的所學(xué)、所感、所悟運用到今后的工作中，堅持從小事做起，從患者需求出發(fā)，更好地服務(wù)每一位患者。
篇三：醫(yī)院門診部進修個人總結(jié)范文
為了進一步做好我院的工作，提升我院門診管理能力和服務(wù)水平，提高患者門診就醫(yī)滿意度，我到____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部進行了為期2周的學(xué)習。對于這次寶貴的學(xué)習機會，本人非常的重視。
醫(yī)院門診部仇永貴主任制定了詳細的學(xué)習計劃，講解了管理理念、服務(wù)流程、以及按照組織器官和相應(yīng)醫(yī)技檢查的協(xié)同布局、醫(yī)患雙通道、一醫(yī)一患一診室、智能更衣柜、門診一站式服務(wù)中心及近幾年開展的實名制掛號、預(yù)約診療、醫(yī)技檢查智能排序系統(tǒng)、新信息系統(tǒng)上線、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)等工作?，F(xiàn)場參觀了醫(yī)院門診樓，對門診服務(wù)與管理堅持以患者和醫(yī)務(wù)人員并重的理念、堅持就診、檢查、住院公正的理念有了直觀認識，對我院大力推進智慧服務(wù)等都有很大幫助和借鑒意義。
一、門診布局
01按照組織器官設(shè)計診區(qū)科室
根據(jù)既往各科室患者年齡構(gòu)成、就診人次、未來發(fā)展趨勢、相鄰科室的需求、專科檢查和公共檢查科室的位置等，按照組織器官設(shè)計診區(qū)科室，既避免人員聚集，又將患者在醫(yī)院的時空占有降到最低。
如泌尿外科的老年患者比例高，醫(yī)院便將泌尿外科、腎臟內(nèi)科、風濕免疫科設(shè)在同一診區(qū)，位于門診樓一層。
心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、心胸外科、腫瘤科設(shè)置在同一診區(qū)，便于同一疾病涉及的主要科室醫(yī)師共同為患者提供門診服務(wù)。
神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科及腦電圖功能室都設(shè)置在三樓。
消化內(nèi)科與普外科、醫(yī)學(xué)超聲科、醫(yī)學(xué)檢驗科都設(shè)置在二層。既考慮到這兩大檢查檢驗量最大科室患者就近的需求，又兼顧一層與三層以上門診患者的檢查檢驗需求。同時考慮到患者超聲、抽血前往往需要空腹的要求，便在這兩大檢查檢驗單元中間設(shè)置了便利超市，方便患者檢查檢驗后用餐。
02內(nèi)鏡中心集中設(shè)置、便于管理節(jié)省人力
醫(yī)院將呼吸內(nèi)鏡、消化內(nèi)鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、膽道鏡設(shè)置在一起，成立了醫(yī)院內(nèi)鏡中心，確保醫(yī)院感染方面的防控措施到位，杜絕醫(yī)院感染的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。并由內(nèi)鏡中心護士長統(tǒng)一管理。
03門診治療集中設(shè)置，統(tǒng)籌安排方便患者
門診樓五樓門診治療中心包括：
1、外科換藥室
2、導(dǎo)尿、成人灌腸室
3、骨穿、胸穿治療室
4、泌尿外科操作室
5、造口、傷口失禁護理
04門診樓層層建有搶救室
門診患者量大面廣，常常會發(fā)生病情變化，需要搶救。將門診需要搶救的患者送到急診醫(yī)學(xué)科是其他一些醫(yī)院的通行做法。這除了理念外，也與這些醫(yī)院門診樓建設(shè)時沒有設(shè)置搶救室有關(guān)。
在門診樓設(shè)計時便在門診每層設(shè)置了搶救室，配有氧氣管道、負壓吸引管道、除顫儀等搶救設(shè)施設(shè)備，便于患者在第一時間得到救治，這也開創(chuàng)了門診樓建設(shè)層層配有搶救室的先河。
同時對門診搶救室也按照門診診室的功能進行配置，平時用于門診，實現(xiàn)了診室使用效率的最大化，避免了資源浪費。
一旦該層有需要搶救的患者，該層的護師和搶救室坐診的門診醫(yī)師便是搶救患者的第一責任人，保證了門診患者的醫(yī)療安全。
05門診樓設(shè)有廣播系統(tǒng)
由于門診患者就診時間短、流動性大，遇到需要尋找門診患者或告知患者信息等情形時，往往通過人工尋找方式，費時費力。
在門診樓建設(shè)時設(shè)有廣播系統(tǒng)，一站式服務(wù)中心、各層護士站均可以使用廣播，既可以選擇全門診樓，也可以選擇特定的樓層進行廣播。如門診患者檢查檢驗出現(xiàn)危急值、患者身份證、醫(yī)?？▉G失，便通過廣播尋找患者，急患者之所急。當門診檢驗信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對門診樓二層抽血處進行廣播，及時安撫需要抽血的門診患者。針對疫情防控中來院人員的行為管理，通過一站式服務(wù)中心工作人員每小時發(fā)布一次全樓廣播，提醒門診樓的人員佩戴好口罩，在疫情防控中發(fā)揮了重要作用。
06推行一站式服務(wù)中心
在門診樓建設(shè)中設(shè)置了一站式服務(wù)中心，患者的需求在這里就都能滿足，讓信息跑、電話跑！
不用患者再去找其他部門、科室了，努力實現(xiàn)“患者只跑一次”的服務(wù)目標，把方便留給患者，真真切切提高患者滿意度。
醫(yī)警每月提供失物招領(lǐng)服務(wù)50余次，服務(wù)臺提供身份信息核查，以及幫助各類特殊人群優(yōu)先就診等。
二、門診流程優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新，智慧化醫(yī)院建設(shè)
令我欽佩的是仇永貴主任和徐安保主任超前的思想理念及一心為患者服務(wù)的意識。其中印象最深的是床位調(diào)配管理、入院準備中心等工作，體驗了入院準備中心的“預(yù)住院”服務(wù)。入院準備中心的“預(yù)住院”服務(wù)非常好，門診做完檢查，入院后當天或者第二天就能手術(shù)，不僅緩解了看病難、住院難的問題，還能減少住院時間、提高床位使用率、節(jié)省住院費用，受到社會一致好評。
01開設(shè)床位調(diào)配管理、入院準備中心
在集思廣益，不斷創(chuàng)新中，提高了管理水平、服務(wù)意識和患者滿意度，實現(xiàn)了醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。
02互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上門診建設(shè)
唐穎主任具體介紹了復(fù)診患者的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診的新模式，幫助患者做好專家就診前的準備工作，真正做到診前服務(wù)、診中服務(wù)、診后服務(wù)以及住院服務(wù)一體化，改善患者的就醫(yī)體驗，縮短患者候診時間。科室也高度重視互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作，并根據(jù)要求統(tǒng)一安排，增加互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院排班。
對一些需要長期隨訪、復(fù)診的患者互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相對較為便捷，同時也要根據(jù)患者病情科學(xué)建議患者線上或線下門診就診，做好相應(yīng)記錄。但涉及的醫(yī)保、藥品等方面的難點、卡點有待解決。在龐大的門診就診人數(shù)沖擊下或者特殊情況應(yīng)激狀態(tài)下（新冠疫情時期），通過現(xiàn)代化、信息化科技的助力，讓門診工作井然有序，并實現(xiàn)開具住院證功能。
03處處體現(xiàn)人文關(guān)懷細節(jié)
解靜和康麗兩位老師為我介紹了門診服務(wù)管理流程及制度、投訴接待、患者退費流程的改進、分診、導(dǎo)診、自助機引導(dǎo)員的規(guī)范化管理及培訓(xùn)考核等；開展助老助殘服務(wù)和服務(wù)流程不斷完善及優(yōu)化等工作。
為了給患者營造一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，門診還開設(shè)了“愛心服務(wù)站”和“大廳音樂吧”，用音樂和愛心為患者服務(wù)，并提供免費手機充電功能。
門診每層均設(shè)有直飲機，為患者免費提供冷熱水。門診到處都有指引患者手機查的宣傳標識，大大方便了患者。
04全面提升門診預(yù)約率
門診部通過制作并發(fā)放預(yù)約掛號宣傳手冊，導(dǎo)醫(yī)、護助每日完成固定指標。
利用早交班等時間到各病房組織科室人員集體進行宣教、持續(xù)的績效考核及反饋等方式，門診預(yù)約率高，患者分時段就診依從性高，萬人就診的門診樓秩序井然。
三、門診健康教育
陳玲玲老師非常熱情地接待了我，詳細為我介紹了健康教育的工作理念，門診圍繞健康教育的主題，以微信公眾號、大型科普、義診、視頻號等方式每日向廣大群眾進行疾病預(yù)治的宣傳、門診開展的項目以及各醫(yī)療領(lǐng)域?qū)＜业慕榻B。
四、門診醫(yī)療服務(wù)管理，關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員并重
xxx老師對我提出來的關(guān)于門診醫(yī)生排班及出診機制管理考核等問題均做了耐心、詳細的解答，對于每月門診綜合目標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，停復(fù)診流程、門診部各項規(guī)章制度等也是毫不藏私的講解，讓我獲益匪淺。
感受很深：門診工作要嚴格建章立制，規(guī)范、完善門診的管理制度。制定完善門診工作質(zhì)量檢查標準、門診醫(yī)師出診管理規(guī)定、替換班規(guī)定等，讓標準成為習慣，讓習慣成為標準。
特別開設(shè)門診職工餐廳，智能更衣柜，讓醫(yī)務(wù)人員有溫暖歸屬感，從側(cè)面進一步促進、規(guī)范出診時間。
門診入口有醫(yī)警進行防暴器材檢查，診室有一鍵報警系統(tǒng)，維護良好醫(yī)療秩序，進一步保護醫(yī)務(wù)人員人身安全。
五、mdt、疑難病例診治
陳玲玲老師詳細介紹了貴院門診多學(xué)科診療工作開展情況、門診mdt就診流程、如何多途徑宣傳門診mdt以及如何解決多學(xué)科開展的瓶頸問題。
學(xué)習期間有幸感受了通大附醫(yī)脊柱側(cè)彎門診mdt診療小組，該mdt小組由康復(fù)科攜手脊柱外科、兒科、影像科等專科的專家組建而成。脊柱側(cè)彎mdt小組成立以來，堅持以病人為中心的理念，通過多科專家共同會診的方式，為患兒制定科學(xué)合理的診療方案，從而達到臨床治療的最大獲益，為青少年脊柱健康保駕護航！并對現(xiàn)場工作及前期籌備工作有了很深刻的了解。
六、門診部微信公眾號宣傳
醫(yī)院門診部微信訂閱號到現(xiàn)在已開通三年零二個月了，截止目前，關(guān)注粉絲已達6。3萬余人。
借助該平臺，門診部已發(fā)表867篇推文，內(nèi)容涵蓋門診就醫(yī)須知、科普知識、門診重要通知、門診排班、您問我答、導(dǎo)醫(yī)采風等多方面，干貨滿滿。
兩周學(xué)習時間雖然短暫，但讓我收獲滿滿，感謝各位帶教老師對我生活及工作上的關(guān)心，讓我深深感受到了通大附院的溫度和文化沉淀。
非常感謝我院領(lǐng)導(dǎo)給了我去通大附院門診部的學(xué)習機會，讓我對我院今后的提升服務(wù)理念、注重人文關(guān)懷、改善服務(wù)質(zhì)量等方面有了新的思路和規(guī)劃。
篇四：醫(yī)院門診部進修個人總結(jié)范文
____大學(xué)附屬醫(yī)院坐落于美麗的濠河邊上，是一個歷史悠久的大型綜合性醫(yī)院。金秋10月，本人有幸到該院門診部學(xué)習，歷時一個月。通過這段時間的學(xué)習，自己的管理和實踐能力有了一定的提高，通大附院優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)給我留下了深刻的印象，具體體會如下：
一、門診功能設(shè)施齊全，布局合理
（一）門診樓總建筑面積達4萬余平方米，主樓10層，集門診、醫(yī)技等功能于一體。在一樓大廳設(shè)置一站式服務(wù)中心（預(yù)檢分診、財務(wù)綜合、信息維護、醫(yī)警服務(wù)、外埠患者服務(wù)等）、病歷打印、門診收費、門診藥房等服務(wù)，讓患者在同一樓層可完成相關(guān)手續(xù)，真正實現(xiàn)了讓患者少跑腿。
（二）樓層診室按組織器官劃分診室與相關(guān)輔助檢查安排在一起，讓患者好找路，盡可能少走路。同時每一樓層均配有導(dǎo)醫(yī)，開設(shè)自助服務(wù)區(qū)，就醫(yī)指引標識清晰，患者得到有效引導(dǎo)與分流，就醫(yī)秩序井然。
（三）一患一診室。每個診區(qū)全部實行就診前報到、二次候診和一醫(yī)一患一診室，醫(yī)院按照預(yù)約順序和報到順序雙結(jié)合的原則由系統(tǒng)自動安排實際就診順序。杜絕了原先的“一人看病眾人圍觀”的現(xiàn)象，既提高了醫(yī)師工作效率，又保護了患者隱私。
二、組織構(gòu)架完善，管理制度健全
門診部組織構(gòu)架清晰，有明確的人員分工與職責，日常工作中各司其職，同時又相互幫助。制度健全，有門診工作制度、門診診室管理制度等60余條門診管理相關(guān)制度，同時設(shè)有臨床醫(yī)技科室關(guān)鍵考核指標，日常定期進行督查，門診管理工作規(guī)范、高效。在日門診量超1萬人次的情況下，門診醫(yī)療質(zhì)量仍得以保障，著實讓人欽佩。
三、先進的信息管理系統(tǒng)
醫(yī)院除his系統(tǒng)外，還配有醫(yī)院運營管理系統(tǒng)、床位調(diào)配系統(tǒng)、醫(yī)技智能排序系統(tǒng)、智能衣柜系統(tǒng)等現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了智能化管理。門診管理者可在系統(tǒng)中一鍵導(dǎo)出當日號源數(shù)、門診預(yù)約數(shù)、掛號量、候診量、出診醫(yī)師數(shù)、搶救室床位數(shù)等門診管理相關(guān)數(shù)據(jù)，并實時更新，管理者在辦公室即可掌握門診運營狀態(tài)，并根據(jù)就診量，進行彈性排班，增加號源，及時解決擁堵問題。醫(yī)院同時配備足量的自助服務(wù)機，患者可在自助服務(wù)機上完成預(yù)約、掛號、繳費、醫(yī)保結(jié)算、購買病歷、打印檢驗檢查報告、打印電子發(fā)票等操作，減少了患者等待時間，相關(guān)預(yù)約情況還進行短信智能推送，患者看病更安心。醫(yī)院完善的智能管理系統(tǒng)，減少了人力成本，同時提高了管理效率。
四、一切以患者為中心的服務(wù)理念
醫(yī)院從門診樓的構(gòu)造，到各項便民措施的落實，每一項設(shè)計與布置都圍繞著患者，以患者的需求為導(dǎo)向，以方便患者、幫助患者解決問題為目標。醫(yī)院設(shè)有老年人專用自助服務(wù)機，開通老年、孕產(chǎn)婦等特殊人群服務(wù)窗口，為一老一小等特殊人群提供便利，同時考慮到空腹患者檢查、檢驗后的進食需求，醫(yī)院在超聲、檢驗科旁邊開設(shè)超市，患者檢查檢驗后能夠及時得到進食。共享輪椅、飲水機、洗手臺、充電站等便民措施遍布門診各樓層，每一項措施都以方便患者為理念去落實。
五、優(yōu)秀的管理團隊
一個優(yōu)秀的管理部門，離不開部門負責人的正確指導(dǎo)及團隊的辛勤付出。門診部仇永貴主任十分重視科室員工的繼續(xù)教育及科研方面的工作，積極鼓勵科室員工提升學(xué)歷、參加各種學(xué)術(shù)會議、比賽，通過進一步學(xué)習，加強自身內(nèi)涵及管理能力。在仇主任的指導(dǎo)下，科室員工積極申報各種科研課題，近幾年門診部先后獲得科研立項課題10余項，計算機軟件著作權(quán)1項，發(fā)表論文60余篇，獲得國家級、省級榮譽30余項，各種成績彰顯出門診部團隊的努力與實力。門診部團隊積極向上、努力奮斗的精神深深的感染了我，他們所取得的成績是我今后努力的方向。
時光飛逝，短短的一個月時間已結(jié)束，一個月的學(xué)習，我看到了通大附院管理上的各種亮點，我會將所學(xué)到的知識融入到今后的工作中，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)便捷的健康服務(wù)。在我們通大附院即將啟用新院區(qū)之際，祝我們通大附院越辦越輝煌，為千萬江海百姓的生命健康保駕護航，同時祝我們通大附院門診部的全體老師們身體健康、工作順利、前程似錦。
篇五：醫(yī)院門診部進修個人總結(jié)范文
為期一個月的____大學(xué)附屬醫(yī)院門診進修生活雖已結(jié)束，在短暫的三十多天里，通大附院門診部順暢的管理流程及先進服務(wù)理念給我留下了深刻的印象。通過學(xué)習和實踐，我提高了能力，增長了見識，開拓了視野，拓展了思路，也使我從自身千頭萬緒的工作中找到了一些思緒。
作為門診部管理新人，醫(yī)院門診大樓的管理是我進修的第一站。門診大樓建設(shè)獨樹一幟，舒適的環(huán)境、便捷的流程、智慧化醫(yī)療設(shè)備給患者就醫(yī)體驗帶來了質(zhì)的飛越。但我覺得在大樓建設(shè)過程中門診部展現(xiàn)的敬業(yè)精神更值得借鑒。大樓設(shè)計初期門診部管理人員就提前介入，積極聽取各臨床科室的合理化建議，及時和設(shè)計師進行溝通交流，使各功能科室布局更加合理，真正是把門診樓當自己家一樣用心設(shè)計。將“以改善患者就診體驗為目標、做優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務(wù)提供者”的先進理念融入到門診建設(shè)中。小到標識的黏貼位置，大到門診診室布局及醫(yī)技科室的區(qū)域劃分，都是從“怎樣讓患者一步到位，少走彎路”的出發(fā)點去考慮，可以看出花費了很大的心思才營造出如此先進又便捷的門診就醫(yī)環(huán)境，大大改善病人就醫(yī)體驗。
初入門診大樓映入眼簾的是設(shè)施齊全的門診大廳及醫(yī)護人員忙而不亂的工作狀態(tài)，一站式服務(wù)中心按功能分區(qū)設(shè)計成360度環(huán)形工作站，里面設(shè)預(yù)檢分診咨詢、退費審核、財務(wù)綜合、信息維護等12項細分功能，將部分職能科室業(yè)務(wù)前移，將為患者服務(wù)前移。服務(wù)站工作人員都是不斷接受專業(yè)的規(guī)范化培訓(xùn)，不斷在提升以患者為中心的服務(wù)認知和能力，他們心細又負責，會將工作中遇到的特殊情況及出現(xiàn)的新問題進行歸納整理，研究解決形成處理方案，應(yīng)對工作中出現(xiàn)類似的問題，給病人帶來了便利。門診先進的信息軟件系統(tǒng)大大縮短了病人就診時間，各樓層的診室都設(shè)有自助掛號機、自助膠片打印機，各診室分診臺設(shè)有分診系統(tǒng)、報到系統(tǒng)等，配備專人進行預(yù)檢分診及就診指導(dǎo)，讓病人掛號、打印報告無煩惱，真正做到讓醫(yī)生定心接診，患者安心就診。
門診部規(guī)范化管理工作任重而道遠，但在____大學(xué)附屬醫(yī)院仇永貴主任帶領(lǐng)下，分工明確，各方面都開展的有條不紊。他事無巨細，認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及急患者之所急，想患者之所想的工作理念時刻影響著部門每位工作人員。門診部規(guī)章制度清晰，管理權(quán)限明確，實施柔性化管理，大家不懼困難，從點滴做起，有想法就會有行動，有行動就會落地有聲。特別是仇主任，每次國家及省市下發(fā)的各類文件精神和要求都會細細解讀，根據(jù)醫(yī)院實際情況，征求臨床科室意見后制定出適合本醫(yī)院門診的各項規(guī)章制度及流程并落實到實處。對于門診臨床各科室合理化需求及創(chuàng)想，門診部也是竭盡所能，從中協(xié)調(diào)配合，以促進門診快速發(fā)展。目的只為不斷提升醫(yī)師就診質(zhì)量及提高病人就醫(yī)體驗，從而讓病人感到滿意。
在此，非常感謝通大附院給予的這次寶貴進修機會，也感謝門診部仇主任及各位老師悉心指導(dǎo)，接下來我將把在這里所學(xué)的管理理念及經(jīng)驗帶入自身工作中去，堅持從小事做起、從細微處做起，持之以恒的把強制性的規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，努力避免和克服工作中拖拉疲沓現(xiàn)象，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，不斷優(yōu)化我院門診就診流程，提升我院門診服務(wù)質(zhì)量。
篇六：醫(yī)院門診部進修個人總結(jié)范文
我有幸于今年9月被派往____大學(xué)附屬醫(yī)院進修，這段時間的學(xué)習生活讓我回味深刻、受益匪淺，在這段時間的短暫學(xué)習中，通過與他們的工作人員面對面的交流，使我深切體驗和感受到了他們先進的管理經(jīng)驗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，“服務(wù)至上、以人為本”的服務(wù)理念使我受到很大的啟發(fā)和觸動。
一、先進的醫(yī)院管理模式
首先是良好的團隊協(xié)作，門診部辦公室多元的人員梯隊。主任、副主任、護士長、干事、導(dǎo)醫(yī)等分工明確，感受最深的是通大附院嚴謹、先進的管理模式，講究奉獻的服務(wù)理念，積極向上的工作態(tài)度。這深深地鼓舞了我，讓我開拓了眼界，改變了傳統(tǒng)觀念，明確了學(xué)習發(fā)展方向，為今后的學(xué)習和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、高質(zhì)量質(zhì)控體系
通大附院結(jié)合本院特點建立了全面的質(zhì)控體系，包括門急診病歷質(zhì)量，預(yù)約診療工作，服務(wù)水平建設(shè)、醫(yī)技管理，導(dǎo)醫(yī)管理等等，辦公室工作人員分工明確，大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，在平時工作中能將每一項規(guī)章制度按部就班，有條不紊的落實到每一位病人身上，不偷懶、不推諉。做到了領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，共同創(chuàng)造了一個緊張而又輕松的工作環(huán)境。
三、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
導(dǎo)醫(yī)是通大附院門診一道靚麗風景線，每到一個區(qū)域，總會遇到一位上臂戴著紅袖章的人，她們會時刻關(guān)注區(qū)域內(nèi)的人群動態(tài)，人性化的關(guān)愛始終貫穿于整個活動中，她們對病人的關(guān)心絕不是口頭上的，是實實在在落實在工作中的。區(qū)別于一個木樁站半天，“眼里看得到事兒”，“眼里有活”是____附院導(dǎo)醫(yī)人最大的優(yōu)點，當然這也離不開門診部對導(dǎo)醫(yī)群體細致的管理：培訓(xùn)，考核，吐槽會，服務(wù)之星……細致的管理讓導(dǎo)醫(yī)這個群體發(fā)揮了更大的效應(yīng)。
四、一站式服務(wù)
門診大廳圓形服務(wù)臺，將導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)警，退費審核，財務(wù)退費等多個功能科室的窗口進行了整合，從真正意義上為患者提供了一站式服務(wù)，每層樓設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，將繳費、報告單打印等功能進行整合，極大的方便了患者。
此次進修學(xué)習讓我受益匪淺，非常感謝通大附院給予的這次寶貴進修機會，也感謝門診部主任仇永貴及各位老師的悉心指導(dǎo)，我會把在這里所學(xué)的管理理念和經(jīng)驗帶入到以后的工作中去，發(fā)揮門診部工作人員的主動性，健全我院門診質(zhì)控體系，不斷提高我院門診服務(wù)能力。
