進(jìn)修的首要好處是提供更多機(jī)會。職場中，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升能增強(qiáng)競爭力，勝任更多崗位。生活中，進(jìn)修同樣重要，它拓寬視野，豐富人生體驗。不斷追求知識，不僅提升個人價值，也為未來鋪設(shè)更多道路。因此，無論身處何地，都應(yīng)珍視進(jìn)修的機(jī)會，努力提升自己，以迎接更多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇2024年門診部進(jìn)修個人總結(jié)范文，希望對同學(xué)們有所幫助，僅供參考。
篇一：門診部進(jìn)修個人總結(jié)
陽光明媚，春暖花開的四月，我有幸來到了擁有100多年歷史的“____大學(xué)附屬醫(yī)院—門診部”進(jìn)修學(xué)習(xí)，歷時1個月的進(jìn)修學(xué)習(xí)已結(jié)束了。雖然時間短暫，但獲益匪淺，在此期間，我深深感受到了醫(yī)院濃厚的文化底蘊(yùn)和先進(jìn)的人文理念。通過這段時間的學(xué)習(xí)，增長了知識，開闊了視野。體會主要有以下幾個方面：
一、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度和藹
門診部有10位老師，各自職責(zé)明確。各自承擔(dān)的專項工作都是有聲有色，成績顯著。老師們也具有應(yīng)急狀態(tài)下承擔(dān)門診部全部職責(zé)的能力，一崗全能。老師們每天下班前都記工作日記，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，方便大家互相查閱、互相學(xué)習(xí)和互相幫助。門診部承擔(dān)著患者投訴和醫(yī)療糾紛的接待職能，龐大的門診量每天都有很多的投訴，門診部老師們的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻的印象。一些認(rèn)為醫(yī)院制度不合理或者流程不通暢的的病人，不管病人有多無理，她們都送出一個會心的微笑。這樣良好的氛圍必定可以促進(jìn)溝通、減少患者矛盾，起著重要作用。
二、門診布局合理，就醫(yī)便捷
門診布局科學(xué)、合理，設(shè)施、設(shè)備安全，建設(shè)無障礙設(shè)施，就診標(biāo)識清晰、警示醒目。按組織器官分類，避免人員聚集。檢查檢驗科室融入門診樓，減少了患者來回奔波，讓患者在醫(yī)院花最少的時間完成就診與檢查，最大化方便了患者，提升就醫(yī)體驗。層層建有搶救室，便于患者在發(fā)生病情變化時可以在第一時間得到搶救，保證了門診患者的醫(yī)療安全。一站式服務(wù)中心，過去，退費(fèi)需要多次來回奔跑各部門審核，現(xiàn)在，服務(wù)中心能實現(xiàn)一站式解決，實現(xiàn)了“患者只跑一次”服務(wù)目標(biāo)。
三、智慧化醫(yī)院，精細(xì)化管理
門診部先進(jìn)的軟件系統(tǒng)，給病人帶來了很多便利，患者可以通過微信公眾號、自助掛號繳費(fèi)機(jī)、12320電話預(yù)約等多種方式進(jìn)行預(yù)約。20__年8月全面實行了實名制掛號就診，通過多方位宣傳、多途徑的實名認(rèn)證方式、實時連線當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)核實“三大硬招”，有效解決了實名制就診落地難的問題。自主研發(fā)的床位調(diào)配系統(tǒng)、入院準(zhǔn)備中心、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)，為患者提供方便，節(jié)約了患者在院排隊等候時間。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的展現(xiàn)
以患者為中心，門診提供了一系列的貼心便民服務(wù)，為患者提供了共享輪椅、充電器，免費(fèi)為患者提供針線盒、老花鏡、熱水等。門診大廳配備了自動取報告機(jī)、自助打印發(fā)票機(jī)、電子病歷打印處、標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)等，還專門配備了老年人專用自助機(jī)。目光所及之處都有各種標(biāo)識指示牌，每層樓及自助機(jī)旁都安排有導(dǎo)醫(yī)，提供導(dǎo)診、咨詢、指導(dǎo)預(yù)約掛號、自助機(jī)的使用等，為來院患者提供了便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
篇二：門診部進(jìn)修個人總結(jié)
三個月的進(jìn)修生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在這短短的時間里，我深刻地認(rèn)識到患者服務(wù)的重要性。通大附院便捷的流程和周到的服務(wù)一直是所有全國各門診部追求的目標(biāo)，讓我看到了很多可以借鑒學(xué)習(xí)的閃光點，同時也讓我看到了我院門診服務(wù)的發(fā)展前景，如何在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善流程，提高服務(wù)，把先進(jìn)的理念和工作方法應(yīng)用到實踐中，從而提升門急診服務(wù)的形象。
進(jìn)修以來最大的感悟就是仇主任經(jīng)常掛在嘴邊的一句話：我們只是做了一點點小事。飲水機(jī)放哪里？標(biāo)識貼哪里？診室安排在哪里？如何彈性排班等等……在這里看到的都是小事，但是一件件小事都是從患者出發(fā)，從服務(wù)缺陷出發(fā)，如何讓患者等候的時間最短、如何讓患者就診得更便捷、如何讓患者得到更好的診療服務(wù)。一件件小事，凝聚成了大力量，讓我對門診工作的定位與功能又有了新的理解。
（一）就診環(huán)境不斷優(yōu)化，提升患者就診體驗感
在新門診樓投入使用后，通大附院門診徹底改變“春運(yùn)式”就診，直觀改善了門診環(huán)境。每個樓層設(shè)置了直飲機(jī)，另外還配有手機(jī)充電站、超市、咖啡點等設(shè)施，同時設(shè)置了老年人服務(wù)站點，方便老年人就醫(yī)。配有鋼琴，體現(xiàn)了文明和音樂作用。設(shè)置了廣播系統(tǒng)，便于尋找出現(xiàn)危急值的患者。按照人體器官分布設(shè)置診室、科學(xué)易懂的標(biāo)識系統(tǒng)、人性化的便民服務(wù)措施、體現(xiàn)醫(yī)院文化底蘊(yùn)的門診環(huán)境，加持現(xiàn)代化預(yù)約管理手段、自助設(shè)備助力，在院內(nèi)利用最少的空間時間資源，減少患者等候時間，避免人員擁擠，診室就診秩序井井有條，保護(hù)患者隱私的同時，提升患者的環(huán)境體驗感。
（二）“看病不求人、檢查不求人、住院不求人”，患者就診更公平
仇主任堅持對醫(yī)院實施依法管理，重視醫(yī)療公平，帶領(lǐng)門診部設(shè)置統(tǒng)一的就診排序規(guī)范，推行多渠道、多時段全預(yù)約掛號，推進(jìn)醫(yī)技檢查智能排序，并且預(yù)約信息自動推送，患者根據(jù)預(yù)約信息，只需提前半小時到院報到，叫號系統(tǒng)按照掛號順序和報到順序雙結(jié)合，優(yōu)先按照掛號順序安排就診。推行“床位調(diào)配系統(tǒng)”，為適應(yīng)分級診療、推進(jìn)學(xué)科高質(zhì)量發(fā)展，規(guī)范患者入院流程，提高床位周轉(zhuǎn)利用率，尊重每一位患者公平看病、檢查、住院的權(quán)利。
（三）“只要跑一次”的一站式服務(wù)中心理念
一站式服務(wù)中心人員按功能分區(qū)360度向患者提供服務(wù)，包括醫(yī)療業(yè)務(wù)類、醫(yī)務(wù)審核類、醫(yī)保業(yè)務(wù)類、財務(wù)類、信息服務(wù)類、醫(yī)警服務(wù)類、一站式服務(wù)中心，幾乎承接了門診大樓內(nèi)的所有服務(wù)需求，對內(nèi)所有的故障維修，對外所有的服務(wù)。秉持著“只要跑一次”的理念，將部分職能科室業(yè)務(wù)前移，將患者服務(wù)前移，使患者的就診從第一站開始就能得到正確熱情的服務(wù)、引導(dǎo)，避免患者多跑、白跑、跑錯。
（四）重視門診醫(yī)療安全，保障患者生命安全
患者安全放在第一位，通大附院門診部定期組織門診工作人員進(jìn)行急救技能培訓(xùn)，提高各場所病情突變患者的救治能力，強(qiáng)化工作人員安全風(fēng)險意識敏銳度，在門診每層樓都規(guī)范設(shè)置搶救室的同時，門診工作人員安全意識全覆蓋，雙管其下，為患者的生命安全保駕護(hù)航。
（五）注重醫(yī)護(hù)人員滿意度，提升工作效率
通大附院門診醫(yī)患雙通道、一鍵報警、一醫(yī)一患的出診環(huán)境、診室內(nèi)辦公器材安全性設(shè)置等等，為醫(yī)護(hù)人員的人身安全提供有力保障。貼心設(shè)置職工餐廳，滿足就餐、午休的需求，通大附院更是全國第一家使用智能更衣柜，更衣柜與門診出診排班相結(jié)合，該系統(tǒng)可提供安全可靠的24小時值守服務(wù)，代替了以往的手工操作，提高了服務(wù)效率和服務(wù)能力。
（六）重視宣傳工作，助推溝通服務(wù)質(zhì)量
門診部20__年開通了門診微信公眾號，共包括專題推薦（學(xué)術(shù)交流、答疑解惑、便民科普、門診排班），門診服務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停替加診、導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采、關(guān)于我們），患者通道（預(yù)約掛號、診間支付、個人中心、報告查詢）三個板塊，從患者角度出發(fā)，響應(yīng)市民關(guān)注，為廣大患者提供便捷、有序、高效、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)，借助該平臺，架起醫(yī)患溝通橋梁，宣傳國家健康政策，促進(jìn)門診工作交流。
進(jìn)修是短暫的，受益是終生的。再次感謝____大學(xué)附屬醫(yī)院門診部各位老師的傾囊相授，短短三個月了解到的還只是淺表的服務(wù)內(nèi)容，門診工作無止境，改進(jìn)空間無止境，接下來的工作過程中，要深入服務(wù)理念，本著一切以患者為中心的工作思想，將更好的工作經(jīng)驗融入到自己的工作中去，交出一份患者滿意、同事滿意、院部滿意的答卷。
篇三：門診部進(jìn)修個人總結(jié)
春暖花開，草長鶯飛的三月，作為門診管理新人的我，有幸來到屹立在美麗濠河之畔的____大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。短短的一個月，我深刻感受到了通大附院百十載砥礪前行的精神追求及“大醫(yī)精誠，以宏慈善”的為民情懷。仇永貴主任帶領(lǐng)的門診團(tuán)隊給予了我毫無保留的傳授，部門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、先進(jìn)的管理方法、便捷的就醫(yī)流程、智慧化信息建設(shè)都讓我為之嘆服，既拓寬了我的管理思路，又激發(fā)了我的工作熱情。主要學(xué)習(xí)體會有以下幾個方面。
一、制度健全，管理高效有抓手
門診部組織架構(gòu)清晰合理，有明確的人員職責(zé)與分工，大家各司其職，緊密協(xié)作，形成了人人肩上有任務(wù)、個個頭上有指標(biāo)、團(tuán)結(jié)互助同向前的良好氛圍。部門制度健全，各項工作都有據(jù)可依、有章可循，確保工作規(guī)范、有序開展，執(zhí)行有力、落實到位。同時部門根據(jù)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展要求設(shè)立了臨床、醫(yī)技科室服務(wù)相關(guān)關(guān)鍵考核指標(biāo)，每月對各相關(guān)科室進(jìn)行考核，獎懲并舉，長效激勵，充分調(diào)動工作積極性，在日門診量超1萬人次的情況下，門診醫(yī)療質(zhì)量仍得以保障，不斷提升患者就醫(yī)體驗。
二、布局合理，就醫(yī)便捷少跑路
門診部提前介入門診樓的規(guī)劃、設(shè)計、建筑、內(nèi)裝，實現(xiàn)了門診患者占用醫(yī)院時空最少的理念。新門診樓總建筑面積4萬余平方米，分為地下兩層，地上裙樓四層、主樓十層，是集門診、醫(yī)技等功能于一體的大型門診醫(yī)療綜合體。樓內(nèi)有完善的標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)，目光所及之處均有各種指示標(biāo)識標(biāo)牌，人們根據(jù)指引可以順利到達(dá)想去的區(qū)域。樓層診室按組織器官劃分，并與相關(guān)輔助檢查安排在一起，如消化內(nèi)科、普外科、醫(yī)學(xué)超聲科、醫(yī)學(xué)檢驗科都設(shè)置在二層，心內(nèi)科、心胸外科、呼吸內(nèi)科、心功能室、肺功能室都設(shè)置在七層等，每個診區(qū)都根據(jù)患者流量及檢查、檢驗特點設(shè)置自助機(jī)投放數(shù)量與種類，還專門配備了老年人專用自助機(jī)，避免患者多跑，做到便捷就醫(yī)。
門診一樓大廳設(shè)置一站式服務(wù)中心，按功能分區(qū)360度向患者提供服務(wù)，秉承著“讓患者只跑一次”的服務(wù)理念，承接了預(yù)檢分診、財務(wù)綜合、醫(yī)警服務(wù)等10多項工作，涵蓋了患者在門診大樓內(nèi)的絕大部分需求，將科室業(yè)務(wù)前移，將患者服務(wù)前移，最大化方便患者。
門診樓層層建有搶救室，設(shè)施設(shè)備齊全，搶救室平時作為診室使用，一旦發(fā)生意外情況需要急救時，遵循就近搶救原則，當(dāng)日在該診室坐診的醫(yī)生及相應(yīng)診區(qū)護(hù)士為搶救負(fù)責(zé)人，“平戰(zhàn)結(jié)合”，既提高了診室使用率，又便于患者在發(fā)生病情變化時可以在第一時間得到搶救，保證了門診患者的醫(yī)療安全。
三、信息賦能，服務(wù)優(yōu)質(zhì)有溫度
推行醫(yī)技檢查智能排序，信息系統(tǒng)自動為患者安排檢查時間段、檢查地點，并將預(yù)約信息以短信形式通知患者，患者只需提前半小時到自助簽到機(jī)上取號等候檢查，以往的人工預(yù)約窗口排隊現(xiàn)象基本消失，有效縮短了患者的檢查等候時間。
開發(fā)床位調(diào)配管理系統(tǒng)使床位調(diào)配變得有“智慧”，綜合考慮患者的病情、手術(shù)級別、技術(shù)類別、是否來自外埠等情況，按照患者綜合評分排序住院，不再先來先住，充分體現(xiàn)以患者為中心，推進(jìn)分級診療，真正實現(xiàn)住院的公平、公正，提高患者滿意度。
實行擇期手術(shù)患者預(yù)住院模式，患者在入院準(zhǔn)備中心先完成必要的術(shù)前檢查和處置，入院后即可手術(shù)，有效縮短了術(shù)前平均住院日，加快醫(yī)院床位周轉(zhuǎn)，緩解了看病難、住院難的問題。
推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，目前已開通在線復(fù)診、網(wǎng)絡(luò)門診、網(wǎng)約護(hù)理、圖文咨詢、檢驗檢查自助開單、呼吸道感染自助開單六大板塊，20__年全年服務(wù)患者5萬余人次，避免了排隊等候的麻煩，為患者的醫(yī)療體驗帶來革新。
采用信息化技術(shù)對門診更衣柜進(jìn)行管理，系統(tǒng)功能實現(xiàn)了人員身份識別與控制、簽到、自動分配與回收更衣柜、遲到短信提醒、數(shù)據(jù)分析及報表統(tǒng)計等，代替以往的手工操作，提高服務(wù)效率和服務(wù)能力。
四、團(tuán)隊優(yōu)秀，成績累累顯實力
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊離不開一個優(yōu)秀的帶領(lǐng)者及所有人的共同努力。仇主任身體力行、率先垂范，幾乎每天都第一個到達(dá)科室，最后一個離開科室，對于患者或職工提出的問題，無論大小，都很上心。他總是在思考，并將自己的經(jīng)驗、思路、方法教給團(tuán)隊里的每一個人，幫助團(tuán)隊成員快速成長。仇主任十分重視科室員工專業(yè)水平及科研能力的提升，鼓勵科室員工積極提升學(xué)歷、參加各種學(xué)術(shù)交流等，在仇主任的帶領(lǐng)下，門診部近年來共計獲得國家級、省級榮譽(yù)30余項，科研立項課題10余項，床位調(diào)配管理系統(tǒng)及醫(yī)技檢查智能排序系統(tǒng)的計算機(jī)軟件著作權(quán)2項，發(fā)表論文60余篇，碩果累累，彰顯出門診團(tuán)隊的努力與實力。
一個月的學(xué)習(xí)讓我收獲滿滿，感謝通大附院給予我這次寶貴的進(jìn)修機(jī)會，感謝門診部仇主任及各位老師的傾囊相授，我將把此次的所學(xué)所得融入到今后的工作中，多從患者角度思考，不斷優(yōu)化我院門診流程，拓展服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。最后，祝福通大附院門診部所有老師工作順利，平安健康！祝福通大附院磅礴發(fā)展，再譜華章！
篇四：門診部進(jìn)修個人總結(jié)
在春暖花開、草長鶯飛的季節(jié)，我有幸來到了美麗濠河環(huán)抱的、有著悠久歷史的____大學(xué)附屬醫(yī)院，在門診部進(jìn)行一個月的進(jìn)修學(xué)習(xí)。時光飛逝，學(xué)習(xí)時間即將結(jié)束，雖然只有短短一個月，卻讓我收獲滿滿、感觸良多。“大醫(yī)精誠以宏慈善”，在參觀醫(yī)院院史館和眼科博物館時，我感受到了醫(yī)院深厚的文化底蘊(yùn)；在學(xué)習(xí)門診管理業(yè)務(wù)知識中，我感受到醫(yī)院嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；在醫(yī)患交流的真誠眼神里，我感受到醫(yī)院質(zhì)樸的為民情懷。
通過1個月的深入學(xué)習(xí)和了解，____大學(xué)附屬醫(yī)院門診管理很多先進(jìn)經(jīng)驗值得我借鑒推廣，提升自己在門診管理工作中的水平，主要體現(xiàn)在以下幾方面。
一、制度健全，管理規(guī)范化
門診部健全了各項管理規(guī)章制度，定人定崗定責(zé)，獎懲分明，做到措施到位、執(zhí)行有力。門診部內(nèi)部人員分工明確，協(xié)作緊密，人人肩上有指標(biāo)，既有壓力，又有動力，共同推動門診部的發(fā)展。
二、布局合理，流程便捷化
門診樓建設(shè)充分體現(xiàn)“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，采取按組織器官分類和搭配相應(yīng)醫(yī)技檢查相協(xié)同的診室布局，并設(shè)置了門診一站式服務(wù)中心，有醒目的導(dǎo)視系統(tǒng)、提供各類便民措施。通過進(jìn)修期間的觀察，采取這樣的門診布局更有利于就診流程的優(yōu)化，把門診就診和檢查合為一體，讓患者少走彎路，縮短了等候時間，看病就醫(yī)更為便捷，提升了就醫(yī)感受。內(nèi)鏡中心和治療中心集中設(shè)置，便于管理，也節(jié)省了人力。每層均有搶救室及設(shè)備帶，保障患者就醫(yī)安全。同時，門診設(shè)置醫(yī)患雙通道、診室安裝報警裝置等，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的安全感。
三、信息賦能，服務(wù)智慧化
醫(yī)院門診信息化建設(shè)水平較高，大力推行預(yù)約診療和預(yù)約檢查，患者可以通過醫(yī)院微信公眾號、醫(yī)保app、12320等多種途徑、多種方式進(jìn)行預(yù)約。目前，醫(yī)院從電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)技智能排序系統(tǒng)建立，到設(shè)置智能更衣柜、智能導(dǎo)診建設(shè)、大批量投入自助服務(wù)機(jī)，再到自主研發(fā)床位調(diào)配管理系統(tǒng)、成立入院準(zhǔn)備中心、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，信息化、智慧化水平不斷攀升，實現(xiàn)為患者提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
四、工作創(chuàng)新，效益最大化
通過改變傳統(tǒng)門診診室固化管理模式，提高了診室使用率和醫(yī)生的積極性；采取引進(jìn)公安部可信身份網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證系統(tǒng)等措施促使門診實名制就醫(yī)的落實；床位調(diào)配管理系統(tǒng)助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展；多措并舉推進(jìn)預(yù)約診療及預(yù)約檢查等。門診部高效落實醫(yī)院決策部署，在科主任的帶領(lǐng)下集思廣益，不斷創(chuàng)新，提高了管理水平和服務(wù)意識，提高了患者滿意度，實現(xiàn)了醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
在進(jìn)修學(xué)習(xí)過程中，我還常被醫(yī)院職工對患者的細(xì)微善舉所感動。3月3日下午，門診部在接待阜寧縣人民醫(yī)院、無錫市錫山人民醫(yī)院參觀時，職工發(fā)現(xiàn)三樓自助機(jī)上有一張病人遺失的醫(yī)?？?，立即通過手機(jī)查詢到患者的聯(lián)系電話并將醫(yī)?？ㄓH手交給患者，患者非常感謝。這樣一些事例是醫(yī)院通過文化潤院的外在表現(xiàn)，更是需要我們?nèi)ド羁谈惺芎统珜?dǎo)的。
真誠感謝____大學(xué)附屬醫(yī)院及其門診部給我的學(xué)習(xí)機(jī)會，我想，能夠把所學(xué)用到更好地服務(wù)患者的行動中，才是對____大學(xué)附屬醫(yī)院最好的感恩！
篇五：門診部進(jìn)修個人總結(jié)
至此新春佳節(jié)來臨之際，我有幸來到江蘇省____大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，在初來乍到時就深深的被這所百年醫(yī)院所吸引，歷史悠久、美麗的濠河畔，矗立著百姓所托的情懷，在看到張謇先生的紀(jì)念館以及醫(yī)院“大醫(yī)精誠，以宏慈善“的標(biāo)語時，我感受到了百年醫(yī)院的豐富文化底蘊(yùn)。時光飛逝，進(jìn)修學(xué)習(xí)時間很快就要結(jié)束了，雖然只有短短的一個月，卻讓我收獲滿滿、獲益良多，既豐富了我的視野，又開拓了我的眼界，工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，一切為了病人的服務(wù)理念，都深深撞擊了我的心靈。在這短短的一個月的時間，____大學(xué)附屬醫(yī)院門診許多的先進(jìn)的管理理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度值得我去學(xué)習(xí)推廣，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、智慧醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)導(dǎo)視
門診大樓的建設(shè)與布局，深深體現(xiàn)了群眾優(yōu)先，門診樓設(shè)置的先進(jìn)的標(biāo)識系統(tǒng)，體現(xiàn)了一切為了人民，標(biāo)識簡單明確，位置顏色與周圍環(huán)境融為一體，引人醒目，獨(dú)居一格的墻面標(biāo)識另辟蹊徑，讓我感到了附院認(rèn)真、用心的態(tài)度。
二、一站式服務(wù)中心，讓患者“少跑路”
門診一樓設(shè)置的一站式服務(wù)中心，相關(guān)科室融入門診樓，減少了患者來回奔波，讓患者在醫(yī)院花最少的時間完成就診與檢查，最大化方便了患者，提升就醫(yī)體驗。層層建有搶救室，便于患者在發(fā)生病情變化時可以在第一時間得到搶救，保證了門診患者的醫(yī)療安全。一站式服務(wù)，過去，退費(fèi)需要多次來回奔跑各部門審核，現(xiàn)在，服務(wù)中心能實現(xiàn)一站式解決，實現(xiàn)了“患者只跑一次”服務(wù)目標(biāo)。
三、嚴(yán)密的組織架構(gòu)，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展
醫(yī)院大框架下的各個職能部門，合理的職能賦具，讓醫(yī)院體系鮮明，組成了龐大的工作系統(tǒng)。例如門診部健全了各項管理規(guī)章制度，定人定崗定則，獎懲分明，做到措施到位、執(zhí)行有力。門診部內(nèi)部人員分工明確，協(xié)作緊密，人人肩上有指標(biāo)，既有壓力，又有動力，共同推動門診事業(yè)的發(fā)展。
四、信息優(yōu)化，服務(wù)群眾
門診部先進(jìn)的軟件系統(tǒng)，給患者帶來了極大便利，多種、全方位的預(yù)約形式切實改善患者就醫(yī)滿意度?；颊呖梢酝ㄟ^微信公眾號、電話、____社保app、診間、出院等多種方式進(jìn)行預(yù)約。醫(yī)院全面推出實行了實名制掛號就診，有效解決了實名制就診落地難的問題。自主研發(fā)的床位調(diào)配系統(tǒng)、入院準(zhǔn)備中心、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)，為患者提供方便，減少了患者在院排隊等候時間。
五、創(chuàng)新發(fā)展、床位調(diào)配
通過優(yōu)化衛(wèi)生資源配置，最大限度利用現(xiàn)有醫(yī)療資源，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，切實有效解決好患者及其親屬的后顧之憂，實行床位統(tǒng)一調(diào)配，同時制定了床位管理制度，滿足患者的需求和急危重癥患者的診治，最大限度服務(wù)于人民。
六、化簡為精，服務(wù)優(yōu)化
真正體現(xiàn)以患者為中心，門診提供了一系列的貼心便民服務(wù)，為患者提供了共享輪椅、充電器，免費(fèi)為患者提供針線盒、老花鏡、熱水等。門診大廳配備了自動取報告機(jī)、自動打印發(fā)票機(jī)、電子病歷打印、標(biāo)識導(dǎo)視系統(tǒng)、機(jī)器人引導(dǎo)等，還專門配備了老年人專用自助機(jī)。目光所及之處都有各種標(biāo)識指示牌，每層樓及自助機(jī)旁都安排有導(dǎo)醫(yī)，提供導(dǎo)診、咨詢、指導(dǎo)預(yù)約掛號、自助機(jī)的使用等，為來院患者提供了便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
七、先進(jìn)理念、先進(jìn)做法
由門診部設(shè)置推出的各種先進(jìn)理念，切實貼合國家衛(wèi)健委發(fā)布的改善患者就醫(yī)體驗、提高患者滿意度要求，推出一系列便民服務(wù)，如患者自助開具相關(guān)檢查檢驗單，減少患者的候診時間，預(yù)問診、智能導(dǎo)診等相關(guān)系統(tǒng)的運(yùn)用，切實改善患者就醫(yī)體驗，真正體現(xiàn)辦院宗旨“大醫(yī)精誠、以宏慈善”。
非常感謝____大學(xué)附屬醫(yī)院及其門診部各位老師在這段時間的身兼力行，針對此次學(xué)習(xí)，讓我有了先進(jìn)的想法和措施，我想，能夠把所學(xué)用到更好地服務(wù)患者的行動中。
