人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。
開(kāi)藥店流程及手續(xù)篇一
1、咨詢(xún)了解情況;
2、擬辦藥店從業(yè)人員報(bào)名考取上崗培訓(xùn)合格證;
3、申請(qǐng)材料準(zhǔn)備;
4、每月前5個(gè)工作日向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管局提出申請(qǐng);
6、縣(市)食品藥品監(jiān)管局組織現(xiàn)場(chǎng)核查;
11、到工商行政管理部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,營(yíng)業(yè);
2、藥品零售企業(yè)具有良好的衛(wèi)生環(huán)境,配備與經(jīng)營(yíng)規(guī)范相適應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備。
3、藥品零售企業(yè)制定保證藥品質(zhì)量的規(guī)章制度,具有能夠滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所需要藥品的能力,并能保證24小時(shí)售藥。
4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所最低要求:在縣城主要街道設(shè)立藥品零售(連鎖門(mén)店)企業(yè),營(yíng)業(yè)面積不得小于100平方米;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)辦營(yíng)業(yè)面積不得小于40平方米,村設(shè)藥品零售企業(yè)營(yíng)業(yè)面積不小于20平方米;在實(shí)現(xiàn)電子信息技術(shù)訂購(gòu)藥品、具備可靠的藥品供應(yīng)渠道、藥品售出后能得到及時(shí)補(bǔ)充的的前提下,可以不設(shè)倉(cāng)庫(kù)。
5、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人低限要求:縣城單體藥店應(yīng)具有執(zhí)(從)業(yè)藥師資格,鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖門(mén)店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)單體藥店應(yīng)具有藥師以上技術(shù)職稱(chēng),村級(jí)連鎖門(mén)店可由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)取得村級(jí)藥店藥學(xué)從業(yè)人員合格證的高中畢業(yè)生擔(dān)任。
6、藥店所有人員取得上崗培訓(xùn)合格證。需要提供的材料:
一、提出籌建申請(qǐng)需提交下列材料:
1、擬辦企業(yè)負(fù)責(zé)人的身份證、學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明復(fù)印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷;
3、擬經(jīng)營(yíng)藥品的范圍說(shuō)明(相當(dāng)于申請(qǐng)報(bào)告);
4、擬設(shè)藥店的地理位置圖;
5、擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)示意圖(注明使用面積);
6、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)所配設(shè)施設(shè)備情況說(shuō)明;
7、擬辦藥店所有人員的上崗培訓(xùn)合格證復(fù)印件,村級(jí)藥店申辦人員中的藥學(xué)從業(yè)人員必須提供藥學(xué)從業(yè)人員合格證復(fù)印件。
8、行政許可(行政確認(rèn))申請(qǐng)材料真實(shí)性保證聲明。
二、申辦人接到立項(xiàng)通知,完成籌建后,提出驗(yàn)收申請(qǐng),需提交以下材料:
1、藥品經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)審查表
2、工商行政部門(mén)的企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū);
3、藥店地理位置圖;
4、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)平面布局圖;
5、房屋產(chǎn)權(quán)證、租房協(xié)議;
7、企業(yè)質(zhì)量管理制度目錄、主要設(shè)施設(shè)備目錄;
8、藥店所有工作人員花名冊(cè)、健康證明(必須在縣中醫(yī)院體檢)。
9、行政許可(行政確認(rèn))申請(qǐng)材料真實(shí)性保證聲明。
華通醫(yī)藥
投資額:
益生藥品
投資額:
加盟金:
0.5萬(wàn)元
保證金:
0.1萬(wàn)
開(kāi)心人大藥房
投資額:
特許權(quán)使用費(fèi):
2萬(wàn)元 加盟金:
2萬(wàn)元 保證金:
1萬(wàn)
德仁堂(這個(gè)總部就是在四川的)投資額:
5-10萬(wàn)元
惠好醫(yī)藥(這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)加盟費(fèi)用較少)投資額:
開(kāi)藥店流程及手續(xù)篇二
1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)地不少于20平方米,(鄉(xiāng)下的藥店不要求要有倉(cāng)庫(kù)).至少要有一個(gè)駐店藥師、一個(gè)營(yíng)業(yè)員(要高中以上或與藥學(xué)相關(guān)畢業(yè)的或經(jīng)過(guò)藥監(jiān)部門(mén)考核獲得上崗證的人員)。
2.要申辦《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》,然后還要去辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證,衛(wèi)生許可證,健康證。
如果是在城里開(kāi)的藥店就要具備這些條件:
1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)地不少于40平方米,倉(cāng)庫(kù)不少于20平方米.至少要有一個(gè)駐店藥師、一個(gè)營(yíng)業(yè)員(要高中以上或與藥學(xué)相關(guān)畢業(yè)的或經(jīng)過(guò)藥監(jiān)部門(mén)考核獲得上崗證的人員)。
2.要申辦《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》,然后還要去辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證,衛(wèi)生許可證,健康證。
新開(kāi)的藥店也要施行g(shù)sp認(rèn)證,gsp就是指:藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理,一切都要按gsp模式運(yùn)作。
創(chuàng)業(yè)家:其實(shí)國(guó)家對(duì)個(gè)人經(jīng)營(yíng)藥店一直沒(méi)有限制,藥店經(jīng)營(yíng)早在1998年就已向個(gè)人開(kāi)放,目前全國(guó)各省都有個(gè)人經(jīng)營(yíng)的藥店。但是,各地對(duì)于個(gè)人投資開(kāi)藥店的政策傾向差別很大,您最好向當(dāng)?shù)氐乃幤繁O(jiān)督管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢(xún)。開(kāi)藥店投資額比較大,以80平方米的店堂為例,啟動(dòng)資金應(yīng)在20—30萬(wàn)元,個(gè)人投資開(kāi)藥店還應(yīng)該根據(jù)自己的資金狀況考慮經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定,開(kāi)辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè),必須具備以下條件:(1)具有依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員;(2)具有與所經(jīng)營(yíng)的藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境;(3)具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員;(4)具有保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。
“火鍋店賠了,就開(kāi)藥店”。長(zhǎng)期以來(lái),社會(huì)上盛傳這樣的說(shuō)法。據(jù)知情人士透露,藥品零售平均毛利率至少可達(dá)50%,其中常用的抗菌類(lèi)藥毛利又最高,可達(dá)100%-200%以上。比起家電流通領(lǐng)域最多3%-5%的毛利可稱(chēng)“暴利”。
因此,藥店是未來(lái)的一個(gè)被看好行業(yè)。
一、市場(chǎng)機(jī)會(huì)
藥品分類(lèi)管理、醫(yī)療保險(xiǎn)制度、醫(yī)療分業(yè)“三把利刃”給醫(yī)藥零售市場(chǎng)帶來(lái)的變化和發(fā)展令人始料未及。這也使得藥店的日子越來(lái)越好過(guò)。
隨著城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)體制改革的進(jìn)一步深入,門(mén)診病人因個(gè)人賬戶(hù)封頂,個(gè)人要分?jǐn)傖t(yī)療費(fèi)用,因此在支出必要的處方藥費(fèi)用后,勢(shì)必要選擇藥店購(gòu)藥。
據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局鄭局長(zhǎng)透露,雖然我國(guó)目前對(duì)零售企業(yè)進(jìn)行分開(kāi)整頓,但是存在的問(wèn)題是批發(fā)企業(yè)太多,而醫(yī)藥零售企業(yè)卻數(shù)量不夠,只有12萬(wàn)。據(jù)估計(jì),中國(guó)的醫(yī)藥零售企業(yè)在30萬(wàn)家為宜,也就是說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)的缺口還有18萬(wàn)。在深圳,藥店的數(shù)量大概為萬(wàn)人15間,而在廣州,目前的連鎖藥店只有4000間左右。
二、實(shí)施方案
1、創(chuàng)業(yè)者要求。藥品零售業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)是藥師(中藥師)職稱(chēng)以上的藥學(xué)技術(shù)人員。并要在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)配備1名以上經(jīng)注冊(cè)的執(zhí)業(yè)藥師(執(zhí)業(yè)中藥師),負(fù)責(zé)審核或調(diào)配處方。有中藥飲片需配備經(jīng)注冊(cè)的中藥師。而從事藥品保管、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、營(yíng)業(yè)等人員應(yīng)取得職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)。從業(yè)人員的年齡應(yīng)在65周歲以下。
2、經(jīng)營(yíng)方式。現(xiàn)時(shí)經(jīng)營(yíng)情況最理想的藥店有兩種,一是開(kāi)辦連鎖店,二是在別人的藥店中設(shè)專(zhuān)柜。
在較大居民區(qū)周邊,如附近有超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)就更好了。另外醫(yī)院附近也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
4、辦證。藥店的辦證較為麻煩,但如果加盟連鎖店的話,可以很快地進(jìn)入醫(yī)藥零售市場(chǎng)。
三、投資預(yù)算
開(kāi)藥店的投入主要集中在店面裝修、設(shè)施購(gòu)置、人工開(kāi)支、房屋租金等幾個(gè)方面。
店面裝修和添置必要的設(shè)施:10萬(wàn)元左右。
連鎖加盟費(fèi)用:5—15萬(wàn)不等。
員工工資:5人,共計(jì)5000元。
房租:5000元/月。
進(jìn)貨流動(dòng)資金:2萬(wàn)元左右。因?yàn)樵S多醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)一般都會(huì)給藥店鋪底,有的產(chǎn)品還會(huì)搞代銷(xiāo)。所以進(jìn)貨所需資金反而不用太多。
總投資:30—40萬(wàn)之間。
每月固定支出:12000元左右。
四、效益分析
以一般地段的藥品零售店為例:
每日的銷(xiāo)售額為1500-2000元。
月?tīng)I(yíng)業(yè)額約:50000元左右。
除去固定支出12000元。
進(jìn)貨價(jià):20000元。
月盈利:50000-12000-20000=18000元。
五、風(fēng)險(xiǎn)分析
對(duì)于新開(kāi)藥店來(lái)說(shuō),剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)的收支平衡有一定的困難,每月萬(wàn)來(lái)塊的支出,即使毛利按30%計(jì),月銷(xiāo)售額應(yīng)在3萬(wàn)元以上,也即是每天必須賣(mài)出1000元,這對(duì)新店有一定壓力,特別是地段一般的零售店。
開(kāi)藥店是“中長(zhǎng)線”投資,沒(méi)有兩三年是出不來(lái)效益的,而一旦效益出來(lái),那將是財(cái)源滾滾,所以創(chuàng)業(yè)投資者切不可鼠目寸光,急功近利。
1、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的購(gòu)進(jìn)藥品,必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識(shí);藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的購(gòu)銷(xiāo)記錄(藥名、劑型、規(guī)格、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)銷(xiāo)單位、購(gòu)銷(xiāo)數(shù)量、購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格、購(gòu)銷(xiāo)日期等)
2、賣(mài)出去的藥不能收回。
3、國(guó)家禁止的藥絕不能賣(mài)。更多開(kāi)藥店的資料請(qǐng)上中國(guó)店網(wǎng)
一、到縣(區(qū))級(jí)工商局申請(qǐng)企業(yè)名稱(chēng)核準(zhǔn)
3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格證書(shū)、聘書(shū)原件、復(fù)印件。
三、到縣(區(qū))級(jí)食品藥品監(jiān)督管理局申請(qǐng)驗(yàn)收
4.依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格證書(shū)及聘書(shū)原件、復(fù)印件; 5.擬辦企業(yè)質(zhì)量管理文件目錄及主要設(shè)施、設(shè)備目錄。
四、驗(yàn)收合格后,可獲得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,憑此證到工商局辦理《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。
1、《xx省藥品零售企業(yè)認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)》;
2、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件;
3、企業(yè)實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》情況的自查報(bào)告;
4、企業(yè)負(fù)責(zé)人,質(zhì)量管理、驗(yàn)收、營(yíng)業(yè)人員情況表;
5、企業(yè)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理文件系統(tǒng)目錄;
6、企業(yè)非因違法違規(guī)而銷(xiāo)售假劣藥品的說(shuō)明及有效的證明文件
開(kāi)店時(shí)所有藥店人員要通過(guò)你們當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局培訓(xùn)獲得《藥店從業(yè)人員上崗證》。你要在合適的位置租到符合開(kāi)藥店的房子,然后向藥監(jiān)局報(bào)藥店籌建申請(qǐng),藥監(jiān)局派人查看符合開(kāi)店要求后會(huì)很快發(fā)給你同意藥店籌建的批文。你再按照藥監(jiān)局的規(guī)定置辦好所有硬件設(shè)施,包括空調(diào)、電腦、貨架、柜臺(tái)等,按要求聘請(qǐng)1-2位藥師或執(zhí)業(yè)藥師、數(shù)名營(yíng)業(yè)員,再請(qǐng)藥監(jiān)局驗(yàn)收,合格后發(fā)給你《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,你拿這證到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)、稅務(wù)部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證,如果打算銷(xiāo)售保健品,再到衛(wèi)生監(jiān)督所辦理《食品衛(wèi)生許可證》,這些都辦完了就可以從藥材公司進(jìn)藥開(kāi)店了。如果覺(jué)得很麻煩,可以在你們當(dāng)?shù)芈?lián)系連鎖總部,加盟連鎖很省事的,連鎖總部會(huì)給你辦好一切證照的。祝你成功!
個(gè)藥店要什么手續(xù)
開(kāi)設(shè)藥店(藥房)的基本條件:
一、人員及其資質(zhì):3人以上,其中有一名藥師或中藥師以上職稱(chēng)的藥學(xué)技術(shù)人員,當(dāng)然有執(zhí)業(yè)藥師或者從業(yè)藥師更好。如果是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者以下申請(qǐng)開(kāi)設(shè),只要通過(guò)省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)培訓(xùn)過(guò)也可。其他二人只要高中學(xué)歷就可以,初中學(xué)歷必須要有5年以上藥品經(jīng)營(yíng)或管理經(jīng)歷。
二、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所:要求要有40平米的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,并按照要求進(jìn)行適當(dāng)裝修,保持墻壁平整無(wú)灰塵,地面安裝地板磚或木地板。
三、到工商部門(mén)申請(qǐng)一個(gè)藥店名稱(chēng)(需要取得名稱(chēng)預(yù)核準(zhǔn)批件),以此來(lái)進(jìn)行申請(qǐng)藥店。
根據(jù)《藥品管理法規(guī)定,開(kāi)辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè),必須具備以下條件:(1)具有依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員;(2)具有與所經(jīng)營(yíng)的藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境;(3)具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員;(4)具有保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。
申請(qǐng)開(kāi)辦藥店時(shí),您應(yīng)當(dāng)向所在地的市級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門(mén)直接設(shè)臵的縣級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。受理申請(qǐng)的藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi),依據(jù)國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)的規(guī)定,結(jié)合當(dāng)?shù)爻W∪丝跀?shù)量、地域、交通狀況和實(shí)際需要進(jìn)行審查,作出是否同意籌建的決定。
申辦人完成擬辦企業(yè)籌建后,應(yīng)當(dāng)向原審批機(jī)構(gòu)申請(qǐng)驗(yàn)收。原審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi),依據(jù)《藥品管理法》的有關(guān)規(guī)定組織驗(yàn)收;符合條件的,發(fā)給《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。申辦人憑《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》到工商行政管理部門(mén)依法辦理登記注冊(cè)。
申請(qǐng)開(kāi)辦藥品批發(fā)企業(yè)的過(guò)程與上述程序基本一致。
另外,《實(shí)施條例》還規(guī)定《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》有效期為5年。有效期屆滿,需要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)藥品的,持證企業(yè)應(yīng)當(dāng)在許可證有效期屆滿前6個(gè)月,按照國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)的規(guī)定申請(qǐng)換發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)終止經(jīng)營(yíng)藥品或者關(guān)閉的,《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》由原發(fā)證機(jī)關(guān)繳銷(xiāo)。
具體辦理申報(bào)提交材料:
2、執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)證書(shū)原件、復(fù)印件;
3、擬經(jīng)營(yíng)藥品的范圍;
4、擬設(shè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施及周邊衛(wèi)生環(huán)境等情況。
以上材料一式兩份,統(tǒng)一使用a4紙打印裝訂成冊(cè)(下同)。
自治區(qū)藥品管理局自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi),依據(jù)藥品批發(fā)企業(yè)設(shè)臵標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審查,作出是否同意籌建的決定,書(shū)面通知申辦人。
1、藥品經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)表;
2、工商行政管理部門(mén)出具的擬辦企業(yè)核準(zhǔn)證明文件;
3、擬辦企業(yè)組織機(jī)構(gòu)情況;
4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)平面布局圖及房屋產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)證明;
5、依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員資格證書(shū)及聘書(shū);
6、擬辦企業(yè)質(zhì)量管理文件及倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、設(shè)備目錄。
自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局收到企業(yè)驗(yàn)收申請(qǐng)后,應(yīng)當(dāng)在30個(gè)工作日內(nèi),依據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《開(kāi)辦藥品批發(fā)企業(yè)驗(yàn)收實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)(試行)》組織現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,作出符合或不符合結(jié)論。不符合標(biāo)準(zhǔn)的,下達(dá)《驗(yàn)收整改通知書(shū)》,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)完成整改,提出復(fù)查申請(qǐng),由自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局再次組織驗(yàn)收。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收符合標(biāo)準(zhǔn)的,自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局通過(guò)自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站向社會(huì)公示,公示期為10天。公示期滿后,未提出異議的,自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局發(fā)給《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,并在自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站公告;提出異議的,待調(diào)查核實(shí)后再行處理。不符合條件的,自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局制作《開(kāi)辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)不予發(fā)證通知書(shū)》,并在5個(gè)工作日內(nèi)通知申辦人。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):510元,包括資格審查費(fèi)(500元);證書(shū)費(fèi)(10元)
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開(kāi)藥店流程及手續(xù)篇三
藥店名報(bào)藥監(jiān)局 → 開(kāi)始裝修,找兩個(gè)執(zhí)業(yè)藥師.藥監(jiān)局驗(yàn)收 → 合格發(fā)藥品經(jīng)營(yíng)許可證(記著驗(yàn)收的時(shí)候兩個(gè)藥師必須在場(chǎng))→ 拿《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》辦《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,衛(wèi)生許可證,稅務(wù)登記記,代碼證,麻煩,光各種資料就要裝十幾個(gè)文件夾,最好買(mǎi).→ 進(jìn)藥(3萬(wàn)—15萬(wàn)的資金)
根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定,開(kāi)辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè),必須具備以下條件:
(1)具有依法經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員;
(3)具有與所經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員;
(4)具有保證經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。
申請(qǐng)開(kāi)辦藥店時(shí),應(yīng)當(dāng)向所在地的市級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門(mén)直接設(shè)置的縣級(jí)藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。申領(lǐng)到《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》后,再到工商行政管理部門(mén)辦理登記注冊(cè)。
《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》(零售)申辦程序指引
一、許可內(nèi)容《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》(零售)
二、設(shè)定許可的法律法規(guī)依據(jù)
(二)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》
(三)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》
三、許可條件
(二)具有依法經(jīng)過(guò)認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員;其中,在城區(qū)設(shè)置零售藥店,必須配有2名藥師職稱(chēng)以上的藥 學(xué)技術(shù)人員,其中1人擔(dān)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人;在鎮(zhèn)、村設(shè)置零售藥店必須配有1的藥學(xué)技術(shù)人員。
(三)具有與經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境;其中,城區(qū)的零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所 面積不得少于40平方米。鎮(zhèn)的零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所面積不得少于30平方米,村的零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所面 積不得少于20平方米。
(四)具有保證所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度;
(五)具有保證所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量的規(guī)章制度;
(六)符合gsp的要求。
四、許可程序
五、申請(qǐng)材料
(一)籌建申請(qǐng) 申辦人向市食品藥品監(jiān)督管理局提出籌建申請(qǐng),并提交如下材料:(一式一份)
1、開(kāi)辦企業(yè)申請(qǐng)報(bào)告。說(shuō)明申辦人的基本情況,開(kāi)辦原因,企業(yè)性質(zhì),經(jīng)營(yíng)地址、范圍,配備人員、設(shè)備、設(shè)施等情況。
2、工商行政管理部門(mén)出具的新企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先登記核準(zhǔn)通知書(shū)。
3、法定代表人(企業(yè)負(fù)責(zé)人):a、身份證、暫住證或戶(hù)口b、任命通知(國(guó)有、集體、股份企業(yè))。
4、藥學(xué)技術(shù)人員:a、身份證、暫住證或戶(hù)口簿; b、執(zhí)業(yè)資格、職稱(chēng)證書(shū);c、勞動(dòng)合同、聘書(shū);d、在職在崗不兼職證明材料。
5、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地產(chǎn)權(quán)證及租賃協(xié)議,或自有產(chǎn)權(quán)證明。
6、質(zhì)量管理制度目錄。
注:上述材料中的證件交復(fù)印件,原件核驗(yàn)后退回申辦人。
(二)驗(yàn)收申請(qǐng)
1、驗(yàn)收發(fā)證的申請(qǐng);
2、《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》(零售)申請(qǐng)表;
3、企業(yè)自查報(bào)告;
6、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)的使用證明材料;
7、各種管理規(guī)章制度(特別是藥品質(zhì)量管理制度);
8、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所藥品分類(lèi)陳列平面示意圖。
9、與經(jīng)營(yíng)藥品相適應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備目錄。
10、應(yīng)提供的其他資料。(注:申請(qǐng)材料須申請(qǐng)單位蓋章或申請(qǐng)人簽名)市藥監(jiān)局接到申請(qǐng)后,組織有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收,對(duì)檢查驗(yàn)收不合格的要限期進(jìn)行整改,重新申請(qǐng)驗(yàn)收。
六、材料要求 申報(bào)材料應(yīng)真實(shí)、完整,統(tǒng)一用a4紙打印或復(fù)印,標(biāo)明目錄及頁(yè)碼并裝訂成冊(cè)。
藥店經(jīng)營(yíng)策略
2、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。如廣州百濟(jì)抗腫瘤藥店,上海腫瘤藥店和冠心病藥店,上海專(zhuān)營(yíng)糖尿病藥物的魯班藥店,以及參茸店等。由于這類(lèi)藥店建立了專(zhuān)業(yè)品牌,強(qiáng)化了增值服務(wù),往往能夠獲得消費(fèi)者更強(qiáng)的有信賴(lài),從而建立高毛利、低流量的經(jīng)營(yíng)模式。如以女性消費(fèi)者為主的藥店,可以增加女性護(hù)理產(chǎn)品等,這樣的話,可以在特色的顧客群上創(chuàng)建各種消費(fèi)機(jī)會(huì),為藥店帶來(lái)更好的現(xiàn)金流。
3、多元化經(jīng)營(yíng)。處于社區(qū)或街頭巷尾的藥店,可考慮多元化經(jīng)營(yíng)。在美國(guó),多元化經(jīng)營(yíng)是單體藥店非常成熟的方式,很多藥店經(jīng)營(yíng)化妝品、日常用品、學(xué)習(xí)用品等商品,甚至還承擔(dān)了干洗、膠卷沖印等業(yè)務(wù)。如成都同仁堂在中藥材經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上推出了藥膳餐廳,使用中藥材經(jīng)營(yíng)方面的品牌成功地向餐飲業(yè)延伸。
加盟的利弊:
單體比連鎖的費(fèi)用要低很多!且進(jìn)貨自由,不受限制
連鎖藥店對(duì)單體藥店的吸引主要是在gsp認(rèn)證上,因?yàn)橄嚓P(guān)政策規(guī)定,連鎖店面數(shù)量在10家以上的,只需抽查30%的店面,這樣抽到自己頭上的概率比作為單體藥店顯然小得多,而且,多數(shù)小藥店并沒(méi)有資金實(shí)力進(jìn)行g(shù)sp改造,正是這種好處,使得全國(guó)許多小藥店都對(duì)加盟表現(xiàn)了異乎尋常的熱情。
原因一:加入連鎖藥店經(jīng)營(yíng)成本更高,小藥店對(duì)加盟望而卻步,除了連鎖藥店經(jīng)營(yíng)狀況普遍不佳外,還有連鎖藥店的統(tǒng)一配送體制。從理論上講,連鎖總店統(tǒng)一采購(gòu)應(yīng)該比單體藥店自己采購(gòu)更能夠降低采購(gòu)成本,而事實(shí)卻并非如此。連鎖總店給加盟門(mén)店配送的藥品除了破損、過(guò)期等原因外,一般是不愿退貨的,而且加盟門(mén)店必須從總店進(jìn)貨。此外,加盟門(mén)店還要付給總店不菲的加盟費(fèi)和品牌使用費(fèi),種種負(fù)擔(dān)算在一起,比自己開(kāi)單體藥店的成本高多了。正是這種利益上的沖突,讓許多單體藥店對(duì)加盟不感興趣。
原因二:連鎖藥店選擇加盟店要求高 鑒于目前藥品零售行業(yè)普遍的經(jīng)營(yíng)困境,和一些加盟店違規(guī)經(jīng)營(yíng)藥品給總店帶來(lái)的不好影響,連鎖藥店在選擇加盟店時(shí)也非常謹(jǐn)慎小心。往往一些地段較好、沒(méi)有不良經(jīng)營(yíng)歷史且效益較好的單店才能入他們的眼線,但像這樣的優(yōu)良單店往往不愿加盟。連鎖店也頗多苦衷,增加加盟店會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本大幅上升。譬如:增加配送車(chē)輛和人員勢(shì)必會(huì)增加藥品的配送成本,而同時(shí)為了保證有足夠的藥品配送,勢(shì)必要增加藥品的儲(chǔ)備,從而增加藥品的倉(cāng)儲(chǔ)面積和倉(cāng)庫(kù)的養(yǎng)護(hù)成本。而這些新增的成本肯定要在藥價(jià)上平攤。原因三:高風(fēng)險(xiǎn)令連鎖藥店選擇謹(jǐn)慎 目前廣州近一半的連鎖店面處于虧損或持平狀態(tài),這時(shí)吸收單體藥店只會(huì)拖累自己加重負(fù)擔(dān)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樗?品零售利潤(rùn)逐漸下滑,為了生存某些單店在進(jìn)貨渠道上往往違規(guī)操作,將這些單店吸收進(jìn)來(lái),勢(shì)必增加管理成本,而且一旦單店出了問(wèn)題,整個(gè)經(jīng)營(yíng)鏈上的其他店面都會(huì)受影響。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定,少于30家店面的連鎖企業(yè),如果新加盟數(shù)量超過(guò)總數(shù)的50%,或大于30家店面的連鎖企業(yè)新加盟數(shù)量超過(guò)總數(shù)的30%,就必須重新通過(guò)gsp認(rèn)證審查,這對(duì)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一種風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)對(duì)藥店的管理
一、組建高效率的員工隊(duì)伍
二、用好顧客網(wǎng)絡(luò)
三、搞好情報(bào)管理
四、重視資產(chǎn)保全
有效的藥店管理既是一門(mén)科學(xué),也是一門(mén)藝術(shù),它需要藥店經(jīng)營(yíng)者在員工隊(duì)伍,顧客網(wǎng)絡(luò),信息管理,資產(chǎn)安全等各方面都精心籌劃,仔細(xì)實(shí)施,而且要面面俱到。否則,一招不慎,滿盤(pán)皆輸,破壞了藥店整個(gè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,從而使藥品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一落千丈。
一、組建高效率的員工隊(duì)伍
商品經(jīng)營(yíng)就是要追求利潤(rùn),有利潤(rùn)才能維持企業(yè)的生存。所以,“沒(méi)有銷(xiāo)售力就沒(méi)有生命力!”在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的藥店行業(yè)中,個(gè)人式的英雄主義,并非生意之道,必須通過(guò)組織,才能在團(tuán)結(jié)合作下,把藥品順利地銷(xiāo)售出去。因此,藥店必須強(qiáng)化銷(xiāo)售組織。
分工會(huì)帶來(lái)一些不可避免的困難,特別是中國(guó)人相互提防又有些怎么的天性,唱少數(shù)和人組合,但要讓彼此融為一體,確是非常困難的,可是未來(lái)依靠的是群策群力的總體戰(zhàn),唯有分工且合作,才能帶來(lái)藥店的興隆與繁榮。
要使組織合作,首先要把店內(nèi)成員個(gè)人的責(zé)任明確化,根據(jù)藥店內(nèi)的藥品種類(lèi)、陳列區(qū)域、藥品特性予以明確劃分,把銷(xiāo)售責(zé)任明確化。
同時(shí),把整個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)目標(biāo),透過(guò)分配的廣度及店員的自我申報(bào),以自我挑戰(zhàn)的方式予以細(xì)分,把銷(xiāo)售重點(diǎn)及方法給予明白指示。
在執(zhí)行上,要是把每個(gè)人的工作責(zé)任,透過(guò)工作規(guī)范,予以詳細(xì)規(guī)定,使每個(gè)人確實(shí)了解,由知而行。
一棟建筑物的穩(wěn)固與否,要先有周密及健全的架構(gòu)。藥店的架構(gòu)如果強(qiáng)健,銷(xiāo)售力才能發(fā)揮。因此,強(qiáng)化銷(xiāo)售組織的工作必須切實(shí)加強(qiáng)。
其次,要建立高效率的員工隊(duì)伍,還必須培養(yǎng)員工的自發(fā)性和主動(dòng)性。
這其中,對(duì)于合格的藥店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),認(rèn)清部屬的能力是一項(xiàng)非常重要的職責(zé)。是千里馬,還是常馬一匹;這就要看經(jīng)營(yíng)者是否具有伯樂(lè)的眼力。
部屬的能力一般因其個(gè)性,出身背景,教育程度及學(xué)習(xí)吸收能力有所不同,藥店經(jīng)營(yíng)者必須根據(jù)這些條件充分了解店員的能力,并適當(dāng)?shù)嘏浜险{(diào)度,使他們充分發(fā)揮能力。
所謂“士為知己者死。”,尤其我們中國(guó)特別重情義,如果你是一位深知部屬能力及好惡的經(jīng)理,能如數(shù)家珍地掌握店員的能力。了如指掌地加以調(diào)配,那么店員必會(huì)感恩圖報(bào),全力以赴,鞠躬盡瘁。
了解店員的能力,還應(yīng)該分配給他們有意義的工作,讓他們各司其職。
但是現(xiàn)在的年輕人往往追求理想重于實(shí)際,對(duì)工作與生活的想法較不穩(wěn)定,往往有這樣一些煩惱:理想過(guò)高,不滿現(xiàn)實(shí);自我意識(shí)強(qiáng);由于學(xué)歷不如人,對(duì)人生及社會(huì)充滿疑問(wèn),對(duì)將來(lái)產(chǎn)生不安,生活失去目標(biāo);時(shí)常產(chǎn)生交友的煩惱;無(wú)端地討厭上司。
考慮到店員的這些想法,藥店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分予以溝通,為對(duì)方設(shè)身處地的著想,而且要耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。工作安排上,要盡量給他們安排有意義的工作,培養(yǎng)他們的職業(yè)意識(shí),合理命令引導(dǎo)他們,使其盡量發(fā)揮所長(zhǎng),這樣藥店生意才能蒸蒸日上。
在中國(guó),如果想順利地開(kāi)店,還必須處理好各種各樣的人際關(guān)系一一與顧客的關(guān)系,與店員的關(guān)系等。
人生舞臺(tái)上,每個(gè)人都扮演五種不同的基本角色,即生理人,經(jīng)濟(jì)人,社會(huì)人,心理人,家庭人。人人都追求生理的需要,安全感,社會(huì)需要,自尊心,榮譽(yù)感的滿足。
因此,成功的經(jīng)營(yíng)者要獲得他人好感,處理好人際關(guān)系,應(yīng)該做到:儀表端莊,多微笑:牢記對(duì)方優(yōu)點(diǎn),牢記對(duì)方姓名及職位;常稱(chēng)贊對(duì)方的表現(xiàn),并輔以適當(dāng)?shù)募?lì);關(guān)心店員,體諒對(duì)方等。
掌握了這些,藥店經(jīng)營(yíng)者在人生舞臺(tái)上也必將游刃有余。
1.要求店員記錄重點(diǎn)
2.中間不能插嘴,仔細(xì)聽(tīng)清楚
3.注意留心工作的目的
4.必要時(shí)請(qǐng)其詢(xún)問(wèn),如無(wú)問(wèn)題,立即要求其復(fù)述要點(diǎn),以防止錯(cuò)誤。
而下達(dá)命令時(shí),必須視對(duì)方而定:
3.暗示命令式:對(duì)對(duì)方是水平高或自覺(jué)性高或很有才干的人使用:
4.征如命令式:針對(duì)危險(xiǎn)的工作或不清潔的工作或很難的工作。
總之,指示命令越明確,越有效,就越必須看工作及時(shí)對(duì)象而定。
1.常找店員個(gè)別談話,充分了解店員個(gè)性;
2.經(jīng)常溝通,保持交流順暢;
3.多發(fā)揮部下的優(yōu)點(diǎn);
4.把部屬當(dāng)舞伴,盡力配合,腳步一致;
5.引導(dǎo)個(gè)人需求與公司發(fā)展相配合;
6.以說(shuō)服代替責(zé)罵,以鼓勵(lì)取代嘲弄;
帶人要帶心,使其心悅誠(chéng)服,甘心接受你的指導(dǎo),這是激勵(lì)部下的較好方法。
諸葛亮說(shuō):“陟罰藏否,不宜異同?!币馑际钦f(shuō),對(duì)下屬下應(yīng)獎(jiǎng)懲分明。因此,對(duì)表現(xiàn)不好的店員要好好教育,而對(duì)成績(jī)優(yōu)異者,則應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
1.穿著隨便,不重裝束;
2.講話措詞不嚴(yán)謹(jǐn);
3.整理工作做得不徹底,仍然凌亂;
4.疏忽的工作顯著增加;
5.發(fā)生災(zāi)害,事故增加;
6.顧客怨言增多。
出現(xiàn)這些反常舉止,經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)采取多種方式,了解原因排除心理障礙,使其重新恢復(fù)自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性。
以上介紹的若干方法都是組建高效率員工隊(duì)伍的有效方法,也是藥店經(jīng)營(yíng)者必須掌握的必備本領(lǐng),這需要按具體情況加以實(shí)施。
二、用好顧客網(wǎng)絡(luò)
一家在商圈中能獲得顧客滿意和肯定的藥店,其形象必是十分高大的,因此經(jīng)營(yíng)者要努力提升本店的形象。
形象除了知名度外,還包括公司內(nèi)部的管理、制度、禮節(jié);經(jīng)營(yíng)者的人品、生活態(tài)度和責(zé)任感;從業(yè)人士的構(gòu)成、素質(zhì)、訓(xùn)練情形,服務(wù)態(tài)度、流動(dòng)率、與領(lǐng)導(dǎo)及顧客彼此之間的關(guān)系。
經(jīng)營(yíng)者在形象提升方面居于非常敏感的地位,稍有不慎,就會(huì)有牽一發(fā)而動(dòng)全身的巨大影響。所以,經(jīng)營(yíng)者要以個(gè)人的奉獻(xiàn)精神,盡力搞好藥店的公共關(guān)系,成為部屬、顧客與公司之間的橋梁,使顧客能感受到經(jīng)營(yíng)者的人格魅力,而樂(lè)意來(lái)購(gòu)買(mǎi)藥品,從而提升整個(gè)藥店的形象。
分重視的。
店方對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)活動(dòng)應(yīng)極其熱心,積極參加,這樣,一方面可建立良好的人際關(guān)系,獲得顧客信賴(lài),另外,也可以通過(guò)積極參加社會(huì)活動(dòng)而拓展新的客源。
除參加區(qū)域性活動(dòng)外,對(duì)于當(dāng)?shù)嘏沙鏊軈^(qū)、消防隊(duì)、工商、衛(wèi)生等社會(huì)公共機(jī)構(gòu),也要處理好關(guān)系,以免徒增不必要的麻煩。畢竟,中國(guó)人最祟尚的“不怕官,只怕管”這句話。
參加地域活動(dòng),最好以協(xié)助或指導(dǎo)的立場(chǎng)來(lái)完成,一方面可建立當(dāng)?shù)鼐用竦暮酶?,更可以由協(xié)助或贊助中,留給社會(huì)實(shí)在的獲益。
總之,藥店經(jīng)營(yíng)者必須牢記:一定要建立良好的地域社會(huì)關(guān)系!要成為藥店經(jīng)營(yíng)高手,建立良好的顧客關(guān)系也至關(guān)重要。
顧客一般分為現(xiàn)場(chǎng)顧客與固定顧客。生意興隆與否,就要看所擁有的固定顧客的多少而定。要使得顧客能“忠心不移”,能永遠(yuǎn)眷顧,與其維持密切而良好的關(guān)系是非常的必要的。
了解客戶(hù)是與客戶(hù)建立良好關(guān)系的第一步。要了解對(duì)方,最有效的方式就是以詢(xún)問(wèn)的請(qǐng)教的方式做起,且要做到不留痕跡,最忌諱公式化或太露骨的查詢(xún),要不然會(huì)引起顧客對(duì)于隱私權(quán)保護(hù)的戒心與不滿。
所以口才是非常重要的開(kāi)端,巧妙的話語(yǔ)不但贏得資料,更會(huì)獲致歡心,經(jīng)營(yíng)者一定要研究一套標(biāo)準(zhǔn)有效的話語(yǔ)詢(xún)問(wèn)方式,以免弄巧成拙。
除了解客戶(hù)外,建立完整的顧客資料也是非常必要且有幫助的,常用的方式是建立顧客資料卡,存檔保留并依姓氏劃分,詳細(xì)記載,遇有生日或結(jié)婚紀(jì)念日時(shí),寄上賀卡或祝福,對(duì)建立良好關(guān)系,有非常好的效果。
顧客資料卡,除需建立外,如何靈活運(yùn)用,更是重要。經(jīng)營(yíng)者一定要經(jīng)常督促,以期發(fā)揮良好作用,這是作為一名藥店經(jīng)營(yíng)者必須做到的。
三、搞好情報(bào)管理
盲目經(jīng)營(yíng)已不再符合藥店管理發(fā)展的要求了,過(guò)去憑記憶來(lái)管理店務(wù)的情景,已經(jīng)不可能再有所發(fā)展。今后在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,洞查先機(jī),掌握勝利。
對(duì)于內(nèi)部的信息掌握,經(jīng)營(yíng)者必須了解藥店的客戶(hù)信息、藥品類(lèi)別、生產(chǎn)勞動(dòng)率、開(kāi)支、藥品運(yùn)轉(zhuǎn)率、暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品、藥品銷(xiāo)售比例、功效、退貨、抱怨處理等。
除藥品外,店內(nèi)人員動(dòng)態(tài),也是經(jīng)營(yíng)者需要掌握的情報(bào),從個(gè)人資料、出生、專(zhuān)長(zhǎng)、興趣、學(xué)歷、待客禮節(jié)、藥品知識(shí)等都需要了解,才能人盡其才,才盡其用。
信息管理對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)發(fā)展有很大幫助,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)多加注意。
那么對(duì)于自己同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的藥店,應(yīng)怎樣收集其資料呢?
今天,同一行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可謂數(shù)不清、道不盡的,處在競(jìng)爭(zhēng)激烈要堅(jiān)守自已的營(yíng)業(yè)方針外,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)方式與調(diào)查,也必須深入了解,才能擬定出勝過(guò)對(duì)方的政策,可謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)店情報(bào)的收集,應(yīng)參考如下這些要點(diǎn):
經(jīng)營(yíng)前景判斷,藥品包裝、廣告都要掌握;
接待顧客的禮貌及方法,可以由銷(xiāo)售人員的言談及店內(nèi)之觀察來(lái)判斷
店內(nèi)陳列,廣告方式、裝潢、照明的觀察及把握。
以上各種信息的把握,對(duì)顧客及經(jīng)營(yíng)層次都會(huì)有很大的幫助。
從顧客口中獲得的情報(bào)是最真實(shí)的,因此,要成為藥店的經(jīng)營(yíng)高手,還必須從顧客做調(diào)查研究。
經(jīng)營(yíng)者如能確實(shí)從顧客做好調(diào)查工作,包括來(lái)店客人實(shí)際調(diào)查及購(gòu)買(mǎi)狀況調(diào)查,分別予以分類(lèi)并登記,以做為客觀的分析依據(jù)。
其中,顧客來(lái)店的實(shí)際把握項(xiàng)目有:
顧客的居住環(huán)境分布;
顧客來(lái)店的交通工具;
從家來(lái)店所需時(shí)間;
來(lái)店頻度;
男女之比例;
年齡差別之比例;
來(lái)店動(dòng)機(jī);
平常日或周未日的比較。
購(gòu)買(mǎi)狀況把握的調(diào)查項(xiàng)目:
顧客動(dòng)機(jī)
來(lái)店客流量及階層身份
本店顧客的購(gòu)買(mǎi)比率
客單價(jià)及客數(shù)
滿意度
收集到以上情報(bào)后,不要經(jīng)過(guò)分析,得出結(jié)論。情報(bào)處理上,最有效方式是通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng),即所謂的電腦系統(tǒng),把有關(guān)資料,輸入儲(chǔ)存,由電腦分析計(jì)算。
經(jīng)營(yíng)者最好能得到以下信息:
總體營(yíng)業(yè)額
各部門(mén)的營(yíng)業(yè)額
銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的效率
顧客每人購(gòu)買(mǎi)的平均額和來(lái)客數(shù)
愈是有價(jià)值的信息,愈是管理良好的信息,愈能幫助藥店經(jīng)營(yíng)者做好各種決策。因此,要成為藥店經(jīng)營(yíng)高手,的確要在收集信息,分析信息上下一番工夫,掌握最前沿的信息,為自己的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售服務(wù)。
四、重視資產(chǎn)保全
資產(chǎn)保全對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)十分重要。一般而言,增加收益的途徑無(wú)外乎兩個(gè):一個(gè)是開(kāi)源,一個(gè)是節(jié)流。
開(kāi)源指的是如何去擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模,增加藥品種類(lèi),挖掘顧客的潛力,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)率的同步增長(zhǎng)。這些開(kāi)源的方法我們?cè)谇懊娴恼鹿?jié)之中已經(jīng)詳盡地闡述過(guò)了。
節(jié)流是指如何提高其現(xiàn)有資產(chǎn)的利用效率,如何愛(ài)護(hù)現(xiàn)有設(shè)施,如何保全藥店的現(xiàn)有資產(chǎn)。
個(gè)底洞的!
藥店經(jīng)營(yíng)者必須牢記,一定要想方設(shè)法保全藥店的資產(chǎn),萬(wàn)不可做一個(gè)敗家子!
顧客會(huì)更加滿足
資產(chǎn)保全工作搞得好,藥店里的藥品就會(huì)豐富,各種設(shè)施就會(huì)處于良好的狀態(tài),這些會(huì)直接給顧客帶來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的滿足。
可以確保藥品的價(jià)值
資產(chǎn)保全做得好,藥品就得到很好的保護(hù),這會(huì)使得藥品保持良好的質(zhì)量,使得藥品方面的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)。
藥店的工作效率會(huì)提高,員工的士氣會(huì)上升,勞動(dòng)生產(chǎn)率會(huì)大幅度提高。
可以確保店內(nèi)的安全與衛(wèi)生。
可以避免店內(nèi)藥品被竊。
資產(chǎn)保全工作,不能只停留在口頭上,要付諸實(shí)施。要讓全體店員達(dá)成共識(shí),進(jìn)而制訂詳細(xì)的計(jì)劃,讓大家分工負(fù)責(zé),做到責(zé)任明確,有條不紊。
一般來(lái)說(shuō),資產(chǎn)保全要搞好以下幾點(diǎn):
對(duì)于藥品要檢查:
①陳列是零亂?
②有無(wú)污損?
⑶包裝是否陳舊破損?
對(duì)于店內(nèi)的地板,墻壁,天花板等要檢查:
①是否有污損或油漆脫落、裝潢損壞?
②裝潢材料是否陳舊?
對(duì)于照明設(shè)施要檢查:
1)、照明器具,燈泡是否有故障
2)、照射角度及效果好不好
3)、燈罩或外殼有無(wú)污漬
4、檢查陳列架:
1)、陳列位置是否正確
2)陳列架有否污損
檢查店內(nèi)裝飾,pop廣告:
1)、張貼位置及效果如何
2)、張貼是否零亂
3)、文字或價(jià)格是否錯(cuò)誤
6、檢查清潔衛(wèi)生:
環(huán)境是否保持清潔?
2)地板、倉(cāng)庫(kù)、隱蔽場(chǎng)所是否做過(guò)消毒工作?
3)廁所是否清潔?
7、檢查更衣室和員工休息室:
內(nèi)部是否整理得好?
煙灰缸、垃圾桶是否按規(guī)定放好?
衣服、鞋類(lèi)是否旋轉(zhuǎn)零亂?
墻壁及陳設(shè)有否污損?
對(duì)員工隊(duì)伍的管理,組建高效率的員工隊(duì)伍
對(duì)顧客資源的管理,用好顧客網(wǎng)絡(luò)
對(duì)商業(yè)信息的管理,搞好信息利用
對(duì)已有資產(chǎn)的管理,重視資產(chǎn)的保全
至此,通過(guò)十二章講解,我們已經(jīng)講述了成為藥店經(jīng)營(yíng)高手的方方面面,接下來(lái)請(qǐng)你進(jìn)入評(píng)估和測(cè)試,檢測(cè)你的掌握程度。
評(píng)估與測(cè)試
第十三章 評(píng)估與測(cè)試
表
一、藥店門(mén)市高手素質(zhì)檢測(cè)表
表
二、顧客特性掌握度檢測(cè)表
表
三、藥店類(lèi)型回顧表
表
四、銷(xiāo)售能力診斷書(shū)
表
五、激勵(lì)員工士氣檢測(cè)表
表
六、落后倒閉藥店檢測(cè)表
表
七、藥店門(mén)主市調(diào)入高手管理檢測(cè)表
表
八、藥店市高手行為舉止檢測(cè)表
附加
gsp是《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的英文縮寫(xiě),是藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量管理準(zhǔn)則。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在藥品監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到gsp要求,并通過(guò)認(rèn)證取得認(rèn)證證書(shū)。
gsp認(rèn)證
gsp是《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的英文縮寫(xiě),是藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量管理準(zhǔn)則。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在藥品監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到gsp要求,并通過(guò)認(rèn)證取得認(rèn)證證書(shū)。
gsp是英文good supply practice的縮寫(xiě),意即良好供應(yīng)規(guī)范,是控制醫(yī)藥商品流通環(huán)節(jié)所有可能發(fā)生質(zhì)量事故的因素從而防止質(zhì)量事故發(fā)生的一整套管理程序,醫(yī)藥商品在其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售的全過(guò)程中,由于內(nèi)外因素作用,隨時(shí)都有可能發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,必須在所有這些環(huán)節(jié)上采取嚴(yán)格措施,才能從根本上保證醫(yī)藥商品質(zhì)量。因此,許多國(guó)家制定了一系列法規(guī)來(lái)保證藥品質(zhì)量,在實(shí)驗(yàn)室階段實(shí)行g(shù)lp,新藥臨床階段實(shí)行g(shù)cp,在醫(yī)藥商品使用過(guò)程中實(shí)施gup,gsp是這一系列控制中十分重要的一環(huán)。
使自己各方面的能力有了進(jìn)一步提高。過(guò)程中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升業(yè)務(wù)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能,同時(shí)養(yǎng)成了誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞、樂(lè)于學(xué)習(xí)的生活習(xí)慣和積極主動(dòng)、迎難而上的工作作風(fēng),除此之外,還經(jīng)常參加公司舉辦的文藝活動(dòng),豐富業(yè)余生活,陶冶情操。
在工作過(guò)程中,先后擔(dān)任了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控員和認(rèn)證審計(jì)員,雖只有兩個(gè)職位,卻接觸到了多個(gè)職位的工作,工作內(nèi)容涵蓋質(zhì)量管理工作內(nèi)容的80%,并且先后經(jīng)歷1次fda和2次新版gmp認(rèn)證,由此養(yǎng)成牢固的質(zhì)量意識(shí),樹(shù)立起“質(zhì)量第一”的工作理念。
作為一名技術(shù)人員,為了不讓自己變得沉悶、死板、思維僵化,在提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí),注重開(kāi)闊視野、有效溝通、思維靈活等方面的培養(yǎng),因此特意加入一家美的代理商,負(fù)責(zé)縣級(jí)區(qū)域銷(xiāo)售工作,雖然工作時(shí)間不長(zhǎng),但過(guò)程中耳濡目染地獲得提升。
幾年下來(lái),質(zhì)量管理類(lèi)工作任然是我最熱愛(ài)的崗位,雖然有段時(shí)間沒(méi)有從事該崗位,但以往的工作經(jīng)歷仍歷歷在目,自信仍然有能力勝任相關(guān)工作。
本人本科學(xué)歷,化工與制藥專(zhuān)業(yè),有3年質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn),先后擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控員與認(rèn)證審計(jì)員,雖僅有兩個(gè)職位,卻接觸到了多個(gè)職位的工作,包括現(xiàn)場(chǎng)管理、原輔料驗(yàn)收、成品放行、變更、偏差、供應(yīng)商管理、人員培訓(xùn)管理、資質(zhì)證照變更、注冊(cè)、再注冊(cè)、補(bǔ)充申請(qǐng)等,并且經(jīng)歷1次fda認(rèn)證,2次新版gmp認(rèn)證,養(yǎng)成牢固的質(zhì)量意識(shí),樹(shù)立起“質(zhì)量就是生命”的工作理念。
雖然簡(jiǎn)歷中有較長(zhǎng)的空白期,但過(guò)程中一直加強(qiáng)學(xué)習(xí),而且順利通過(guò)2016年執(zhí)業(yè)藥師考試,通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了藥品法律法規(guī)以及質(zhì)量管理方面的不足,為今后的工作夯實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)這次空白期,堅(jiān)定了自己的職業(yè)目標(biāo),學(xué)會(huì)了更理性的對(duì)待工作,改掉了以前稍顯浮躁的工作態(tài)度,同時(shí)養(yǎng)成了誠(chéng)實(shí)守信、吃苦耐勞、樂(lè)于學(xué)習(xí)的生活習(xí)慣和積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干、迎難而上的工作作風(fēng),提升了工作穩(wěn)定性。
開(kāi)藥店流程及手續(xù)篇四
1、咨詢(xún)了解情況;
2、擬辦藥店從業(yè)人員報(bào)名考取上崗培訓(xùn)合格證;
3、申請(qǐng)材料準(zhǔn)備;
4、每月前5個(gè)工作日向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管局提出申請(qǐng);
6、縣(市)食品藥品監(jiān)管局組織現(xiàn)場(chǎng)核查;
11、到工商行政管理部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,營(yíng)業(yè);
12、營(yíng)業(yè)后30日內(nèi)向鹽城食品藥品監(jiān)管局申請(qǐng)gsp認(rèn)證。
開(kāi)藥店流程及手續(xù)篇五
2016年執(zhí)業(yè)藥師證書(shū)注冊(cè)管理
2016年執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)申報(bào)流程
2016執(zhí)業(yè)藥師證書(shū)領(lǐng)取所需資料
2016年執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)常見(jiàn)問(wèn)題解答
不注冊(cè)執(zhí)業(yè)藥師需要繼續(xù)教育學(xué)分嗎