華為客戶接待流程及標(biāo)準(zhǔn)手冊 商務(wù)接待方案

方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

華為客戶接待流程及標(biāo)準(zhǔn)手冊 商務(wù)接待方案篇一

二、接待日程安排及人員5

三、接待后期工作14

四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14

銀河電器公司將于2013年 8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進(jìn)行為期3天的訪問，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。

一、接待準(zhǔn)備

(一)接待信息：

4.接待規(guī)格：對等接待

5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度

6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人

員詳情分配見附表1)

(二)接待前期準(zhǔn)備： 1.信息收集。

d 抵達(dá)時(shí)間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門：接待部)

2.詢問對方意見，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時(shí)間和地點(diǎn)來定;(負(fù)責(zé)部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門：接待部)

4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時(shí)保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)

5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門：公關(guān)部)

6.擬定會議通知及會議議程，并下發(fā)至與會人員;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)

7.會場布置。準(zhǔn)備會議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門：辦公室、后勤部)

8.資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)

2、來訪人員詳細(xì)信息及安排

(一)日程安排表

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一、活動(dòng)主題

圣誕狂歡夜，二、活動(dòng)目的high玩華為拿大獎(jiǎng)

為了提高品牌形象以及知名度，提高銷售量。因現(xiàn)在的手機(jī)行業(yè)競爭比較激烈，故各賣場必須提高自己的銷售量。所以，本次促銷活動(dòng)可借用圣誕節(jié)為主題，以圣誕節(jié)為策劃原點(diǎn)做出相應(yīng)的促銷方案。此活動(dòng)與中國移動(dòng)聯(lián)手推出。

三、時(shí)間地點(diǎn)

活動(dòng)地點(diǎn)：華為手機(jī)商城

四、對象選擇

五、活動(dòng)方式

贈品規(guī)則

4、購3g手機(jī)所獲積分每個(gè)客戶只可享受一次；

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1、短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮；

2、精神飽滿，面帶微笑；

3、每天刮胡須，飯后潔牙；

4、白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡；

5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方；

6、西裝平整、清潔；

7、西裝口袋不放物品；

8、西褲平整，有褲線；

9、短指甲，保持清潔

10、皮鞋光亮，深色襪子

11、全身3種顏色以內(nèi)。

2)女士

1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色；

2、化淡妝，面帶微笑；

3、著正規(guī)套裝，大方、得體；

4、指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色；

5、裙子長度適宜；

6、膚色絲襪，無破洞；

7、鞋子光亮、清潔；

8、全身3種顏色以內(nèi)。

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第一章 總則

第一條 為加公司檔案管理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，維護(hù)公司合法權(quán)益，特制訂本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的公司各級部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動(dòng)中所直接形成的對企業(yè)有辦存價(jià)值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報(bào)表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄。

第三條 公司及各部門、員工有保護(hù)檔案的義務(wù)。

第二章 檔案機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

第五條 公司各部門指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作（即資料員）。

第六條 檔案工作由公司總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，辦公室負(fù)責(zé)接收，收集、整理、立卷、保管由附件二指定的由辦公室保管的檔案和提供其利用工作，并監(jiān)督各部門、各下屬子公司、各參股公司、各合資合作公司的檔案工作。

第七條 辦公室應(yīng)逐步完善檔案制度，確保檔案安全和方便利用，采用科學(xué)手段，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。

第三章 檔案的管理

第八條 整理辦法：

1.方法：以問題特征為主，立小卷，一事一卷。

2.步驟：

a.收集

文書檔案：當(dāng)年立前一年的卷，并預(yù)立當(dāng)年的卷。

企業(yè)科技檔案類：立竣工工程卷，未竣工工程資料整理成冊。

b.整理 根據(jù)分類和成立時(shí)間整理。

c.分類 根據(jù)下述分類方法分類

d.立卷 區(qū)分不同價(jià)值確定保管期限：永久、長期、短期。

第九條 過程管理：

1.屬于公司保管的檔案：公司及各下屬子公司的各部門的資料員做好平時(shí)文件的預(yù)立卷工作，并在事件結(jié)束后或在每季頭一個(gè)月的十日前將上季需歸檔的預(yù)立卷的文件整理成冊移交辦公室保管，任何人不得據(jù)為己有。

2.屬部門保管的檔案：在每季頭一個(gè)月十日前匯編成冊上報(bào)辦公室，各分級保管者在每年的二月十日前將檔案總目錄、預(yù)立卷材料的目錄交辦公室。

第十條 監(jiān)督：辦公室根據(jù)各部門和各部門上報(bào)的檔案總目錄、預(yù)立卷材料的目錄，進(jìn)行定期或不定期的檢查，來監(jiān)督各部門及各部門檔案的管理工作。

第十一條 銷毀：須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，銷毀時(shí)應(yīng)有兩人以上負(fù)責(zé)監(jiān)銷，并在清單上簽字。第十二條 公司檔案的分類及編號：指定資料員經(jīng)辦公室培訓(xùn)后，按有關(guān)檔案分類及編號要求操作。

第十三條 在業(yè)務(wù)中對外簽署的各種經(jīng)濟(jì)合同按《合同管理規(guī)定》處理。

第十四條 借閱：因公司需要借閱文檔的，應(yīng)填好檔案查閱單，員工不得隨意外帶有關(guān)公司重要的文件材料，確因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續(xù)，經(jīng)辦公室核準(zhǔn)后，方可帶出，用畢即歸還。閱檔人對所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等，更不能隨意亂放，以免遺失。

第十五條 分級查閱：具體的查閱分檔，公司擁有絕對的制定權(quán)。

第四章 檔案備份制度

第十六條 公司所有有價(jià)值的文件、報(bào)表、業(yè)務(wù)記錄等必須備份。

第十七條 各部門應(yīng)盡量采用電腦管理和工作，便于業(yè)務(wù)資料的數(shù)字化處理和保存。對存入電腦的資料、檔案，按《計(jì)算機(jī)管理辦法》管理。

第十八條 備份盤與源盤應(yīng)分開存放，公司的備份盤應(yīng)在公司外保存。

第五章 處理?xiàng)l例

1.毀損、丟失或擅自銷毀企業(yè)檔案

2.擅自向外界提供、抄摘企業(yè)檔案

3.涂改、偽造檔案

4.未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者

5.未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級查閱者（檔案管理者同罰）

第六章 責(zé)任

第二十一條 本制度適用于偉凡公司各員工各部門。

第二十二條 本制度監(jiān)督責(zé)任部門為公司辦公室，第一責(zé)任人為各部門指定的資料員；第二責(zé)任人為資料員所在部門的部門經(jīng)理。

華為客戶接待流程及標(biāo)準(zhǔn)手冊 商務(wù)接待方案篇五

為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求，特?cái)M定以下方案，請指正、修改。

原則：本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。

1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。

根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間，提前半小時(shí)抵達(dá)（火車站機(jī)場）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情景和注意事項(xiàng)。

1、導(dǎo)游要求：

知識豐富，技能技巧熟練，語言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。

2、車輛要求：

安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的司機(jī)，確?？腿税踩?。

確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。