“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
經(jīng)營部月度工作總結 部門月度經(jīng)營分析報告篇一
xx年，經(jīng)營部緊跟公司發(fā)展的步伐，圍繞公司核心，齊心協(xié)力，務實進取，圓滿完成本年度各項任務和工作指標，現(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：
一、營銷業(yè)績穩(wěn)定發(fā)展，全額完成各項指標任務。
一年來，部門合理利用各種途徑，拓寬業(yè)務渠道，深挖市場資源，通過多方面努力，順利完成各項營銷指標任務，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全年發(fā)送洗滌劑產(chǎn)品四件套16989套，瓶裝兩件套3106套，營業(yè)額為2764208元，標牌業(yè)務xx年標牌營業(yè)額為311907元。
二、安全生產(chǎn)穩(wěn)步進行，高質(zhì)量，嚴要求，全面完成全年生產(chǎn)任務。
生產(chǎn)重任，安全第一，部門定期嚴格清查各項安全隱患和實行安全教育監(jiān)督工作，保證全年零事故率安全生產(chǎn)，打好一場高質(zhì)量，高標準的生產(chǎn)硬仗。今年生產(chǎn)過程中，由于生產(chǎn)車間人員缺少，供貨需求的扎堆，面臨巨大的生產(chǎn)任務量，部門結合實際，生產(chǎn)營銷合理調(diào)度安排，酷暑期間，加班加點，頂住了生產(chǎn)供貨壓力，順利完成各項生產(chǎn)工作任務。
三、審時度勢，緊抓機遇，牢固市場資源，形成可持續(xù)發(fā)展新局面。
xx年是國網(wǎng)公司及省公司深遠變革的一年，相關體制的革新，使公司經(jīng)營部面臨新的形勢和嚴峻考驗，尤其是erp系統(tǒng)全面覆蓋實施，增加了嚴格復雜的手續(xù)流程和供貨合同的更辦等大量后續(xù)工作，時間甚緊，任務尤重，營銷人員從大局著手，以飽滿的服務熱情，嚴謹認真的工作態(tài)度，攻克大量業(yè)務難關，牢固市場，開拓資源，穩(wěn)定“生產(chǎn)暢，銷售旺”的良好勢頭。
四、年度工作新亮點。
1、部門整合成功有序，有效協(xié)調(diào)人力資源，工作效率顯著提高。開年以來，公司研究決定，營銷部和生產(chǎn)部進行整合，在部門經(jīng)理靈活安排下，人員相互調(diào)動配合有序。在生產(chǎn)關鍵時期和營銷重要階段，部門人員相互團結，共同配合，眾多困難和棘手問題都得到順利的解決。
2、針對多年沉積的帳款問題，迎頭而上，全力攻克，有效解決遺留賬目的催繳事務。
全年來，部門針對多年因各種特殊情況遺留下的賬目問題，納入重點工作安排，找準要點，切實跟進，經(jīng)過多種途徑的全面公關，捷報頻傳，取得各項重大突破。迄今，即將完成武漢輸電公司、天門供電公司等多家公司帳額達24萬余元的舊賬結算工作。
五、xx年工作思路。
1、加強團隊建設，強化管理機制。
xx年是公司改革發(fā)展的關鍵年，對生產(chǎn)營銷作出重大部署，經(jīng)營部任重道遠，為了嚴格執(zhí)行公司各項政策和規(guī)范隊伍建設體系，提高員工綜合素質(zhì)，今后將開展多方面的學習鍛煉，注重專業(yè)技能知識培養(yǎng)學習，積極進取，務實創(chuàng)新，提升團隊合作意識，服務意識，增強員工愛崗敬業(yè)精神。2、擴大營銷區(qū)域，合理進行片區(qū)布局。
在安全規(guī)范的生產(chǎn)管理基礎上，緊扣市場營銷工作重點，制定相關制度，圍繞大局，著眼市場，責任到人，做到市場有開發(fā)，客戶有追蹤，業(yè)務有跟進，工作有落實。
3、強化日常工作重點，提高分析解決問題能力。
年度重點工作和每周的工作計劃，合理安排，落到實處，將問題及時反饋，系統(tǒng)分析，總結經(jīng)驗，找準原因，即時解決。
六、目前存在的困難與問題。
如今，在公司改革和市場體制的逐步變化，面臨日新月異的市場形勢，為今后更好的開展工作，現(xiàn)提出以下困難和問題。1、部門人員緊缺，雖經(jīng)整合，關鍵時期還是難以應付，特別是今年生產(chǎn)供貨任務扎堆，生產(chǎn)車間壓力甚大，加上營銷人員對供應商進行上門送貨，送票與合同辦理等相關事務達百余次，賬款催收也遇到很大困難，各項工作都有不同程度的增加，人力資源緊張尤顯突出，只能通過加班加點才得以完成，但部分工作難免會出現(xiàn)瑕疵和問題，注定不是長久之計。
2、貨物配送交通用車問題，尤其是寒冬酷暑時節(jié)，出差在各市縣區(qū)里，常常半夜去搬運大量貨物，面對如此情況必須增派車輛和人手，以便高效率，高品質(zhì)的完成貨物配送工作。
針對上述困難問題望公司結合實際情況，給予指導和支持，多年來，經(jīng)營部在領導的關心指導下，在各部門支持協(xié)助下，順利完成各項工作任務，向大家表示感謝，在今后的工作中，營銷部會再接再厲，精誠合作，取得更好的業(yè)績。
忙碌的xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務。
自xx、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能 除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
行政部是公司關鍵部門之一,對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升,對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握.行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議,評估驗廠等活動,每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用.行政部人員雖然少,但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成.經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮,行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步.20xx年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上,行政部緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署.注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻.為了總結經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結,不足之處懇請領導批評指正: 一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位.規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊.同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作.二、行政事務工作方面
1.本年度進行了兩次驗廠活動,主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進.2.搞好iso再認證工作,確保iso認證通過,通過這次iso在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習.3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品.三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度.完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋.在日常工作中,及時和公司各個部門溝通
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制.有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情.基于這個原因,本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度.⒊加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊.作為一個管理者,對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性.提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象.4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生.5.充分引導員工勇于承擔責任了解職責.要逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任.四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急,完成領導交代的工作,做到了"上傳下達".與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,對后期工作壘積了許多經(jīng)驗.五、工作中存在的不足: 過去的一年,在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績.盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 1、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美.2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.3、抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現(xiàn)象.4、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中切實加以解決.工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!總的來說20xx年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許多的不足,但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去.非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持.在下一年,我會在行政主管這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督.六、20xx年工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者.要想帶好一個團隊,需要負責具體的工作及業(yè)務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行.新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn).我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn).20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作: 1.搞好新廠的基礎建設和規(guī)劃布局.2完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍.成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度.隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本.因此,建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度,為了進一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,20xx年行政部的工作將以此為中心.3加強培訓力度,完善培訓機制.企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭.目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負責人,我們身肩重責.需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,進行iso體系管理及有效應用落實,從真正意義上為他們帶來幫助.4協(xié)助部門工作,加強團隊建設.繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件.20xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障.所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心.其實正所謂"天下難事始于易,天下大事始于細".只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信公司、公司員工會越做越強.謝謝大家！
經(jīng)營部月度工作總結 部門月度經(jīng)營分析報告篇二
南灣水庫綜合經(jīng)營公司5月工作匯報
一、主要工作完成情況
1.五月份，公司按照我局“隊伍建設年”活動開展要求，繼續(xù)加強職工隊伍建設，積極開展黨員干部素質(zhì)提升教育活動，進一步增強公司整體服務意識，提高服務水平，以服務帶提升，以提升帶效益，轉(zhuǎn)變公司干部職工觀念，提高工作能力與水平，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
2.圍繞水廠，公司實現(xiàn)了本階段公司工作重心轉(zhuǎn)移，全面推進水廠年產(chǎn)200萬桶桶裝水生產(chǎn)線改（擴）建項目的組織實施。現(xiàn)已完成水廠改（擴）建項目可行性研究分析、設備供應商實地考察、設備選型、設備供應商確定及新建廠房清理等基礎性工作。與此同時，水廠繼續(xù)保持生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步推進，5月份共完成桶裝水生產(chǎn)銷售1.5萬桶，實現(xiàn)經(jīng)營收入3萬多元。
3.游樂園基本完成了外墻彩繪和內(nèi)部裝修工作，購置了泳衣、泳圈、地毯等物品，正加快步驟全力做好游樂園開園前的準備工作；繼續(xù)加強與電視臺合作接洽，確立了2012游樂園電視活動合作方式與主體，第四季 “水上闖關”電視項目正在有條不紊展開，力爭盡早播出。
4.綠化部門完成了惠民小區(qū)6000平方米草坪后期鋪設及轄區(qū)綠化范圍的藥物除草及基礎養(yǎng)護工作。
5.廣告公司除認真做好基本業(yè)務開展外，重點完成了游樂園前庭裝修、安民小區(qū)天然氣管道鋪設的前期準備工作。
6.環(huán)衛(wèi)部門認真做好轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、整理，積極迎接我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市暗訪、復檢及省“愛委會”專項檢查。
二、下月主要工作計劃
1.完成游樂園開園前的一切準備工作，確保游樂園按時開園；加強與電視臺合作，力爭“水上闖關”電視活動按時開播，創(chuàng)出精彩；啟動其他宣傳載體，加強與旅游公司合作，擴大游樂園宣傳力度。
2.在確保水廠生產(chǎn)正常運行情況下，加大水廠改（擴）項目建設力度，在局黨委的正確領導和支持下，重點做好該項目資金的籌集及設備的購置、安裝。爭取實現(xiàn)早投產(chǎn)、早見效。
3.綠化部門積極做好局屬綠化范圍及完工綠化工程的維護保養(yǎng)工作。
4.廣告公司在做好相關業(yè)務及安民小區(qū)物業(yè)管理的前提下，認真做好2013年物業(yè)費的收繳工作；同時，積極協(xié)助燃氣公司做好小區(qū)內(nèi)的管道鋪設相關工作。
經(jīng)營部月度工作總結 部門月度經(jīng)營分析報告篇三
---報文、艙單報文，數(shù)據(jù)暫存在本地數(shù)據(jù)庫。4.將艙單從本地數(shù)據(jù)庫導入艙單系統(tǒng)，完成報文；將報關單從本地數(shù)據(jù)庫上傳至“中國電子口岸”。（部分表單要求下午一點半以前上傳）。5.登錄報關系統(tǒng)，查看報關單是否被海關退回、查驗或通過。如果退回，需要將報關單數(shù)據(jù)下載到本地進行修改，修改完畢之后需要將數(shù)據(jù)重新上載到數(shù)據(jù)中心，并且重新進行審核和申報和確認。6.學習海運操作，處理商品海關編碼、艙單工作。7.海關查驗之后，處理好單子，傳真給現(xiàn)場。8.幫忙整理快遞單，所有單號先按日期排序、再按清單所示排序。9.艙單分票申請。10.關稅查詢和計算。11.盤點電商平臺存貨。
在其位，精其事。既然公司給我這樣的機會學習操作，那我就好好學習業(yè)務操作，把這個空運和海運操作搞清楚。工作的八小時一心放在該做的事情上。
2.工作之余，盡力做好四件事
第一件事，整理工作記錄。這一個
2---正式的海關商品的編碼（數(shù)據(jù)表如圖）等等。這雖然是海運操作的一小部分，但是很耗時間!負責這個工作的小夏經(jīng)常要加班到七點。每一行是一個商品，需要一次查找匹配，每天這樣的800行的單子每天有四五個。我找到并嘗試用這個公式對數(shù)據(jù)進行嚴格匹配：=vlookup（紅色是可變量）。自動輸出對應商品名的編碼，描述，代號。這樣的話，部分客戶給出的一部分“規(guī)范的商品名”，就可以非?？焖俚奶幚砹?，大大節(jié)省時間。后來，我又去網(wǎng)上尋找了excel百寶箱，先對商品名處理，把繁體字去除，再把單元格中的數(shù)字和文本分離等等。這樣規(guī)范的商品名才好進一步匹配數(shù)據(jù)表。然后我還進一步擴充了數(shù)據(jù)表，每天擴充30個商品名左右，再細化分類，比如原本基本數(shù)據(jù)表“手機”這一類中，只有“手機”對應的編碼、描述、還有代號?，F(xiàn)在我把它擴充成了，“小米手機”、“紅米手機 note”等等，這樣就能更好的匹配了。目前基本表里有460個
4---現(xiàn)，也才能穩(wěn)定，反之亦然。
歸屬感又是怎么形成的呢，查閱資料我得知，人的歸屬需要具有多向度和多層次性，歸屬感的形成是一個由淺人深、漸進互動的過程，它可以分為三個層次：個體通過各種信息途徑對企業(yè)有一個整體大致的了解，當企業(yè)的薪酬、福利等物質(zhì)利益和企業(yè)的各種文化、價值觀等意識形態(tài)基本符合個體的價值標準，個體將義無反顧地加入到企業(yè)當中。個體開始了一個對企業(yè)全面認知、熟悉的過程。企業(yè)通過對員工進行一段時間的培訓，使員工逐漸感受、感知、熟悉、適應企業(yè)的各個方面，個體將對企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營決策、企業(yè)精神和行為規(guī)范產(chǎn)生基本的認同感。隨著企業(yè)對個體在物質(zhì)上和精神上不斷滿足他對生理、心理、感情、人際關系等不同方面的需要，導致個體對企業(yè)領導者的思維方式和企業(yè)的核心價值觀產(chǎn)生了深層次的認同感，并逐步提高個體的安全感、公平感和價值感，強烈的工作的使命感
6---當做事干凈利落的叢哥，沉著淡定酒量超好的葛哥葛經(jīng)理，等等。這些可愛的人，讓我心底舒坦和快樂。友情和支持，讓我更加融入這個集體。
書上說：有歸屬感的一般就是有責任感，責任感到了一定的程度就會產(chǎn)生對某些東西的歸屬感。歸屬感分對人、對事、對家庭、對自然的歸屬感。青少年時期對人的歸屬感較強，中年時期對事業(yè)和家庭的歸屬感較強，老年時期對自然的歸屬感較強。我記得葛經(jīng)理在車上和我說他年輕的那事兒，那些跟著師傅一起
年少輕狂的時光，直到現(xiàn)在都歷歷在目，可見抓住年輕人的歸屬感，需要用人，用人格魅力抓住他們。
那么主要施展對象自然是管理者。從企業(yè)及管理角度，人在企業(yè)，企業(yè)是人所處的主要外界環(huán)境之一，不同企業(yè)造就了不同的企業(yè)與員工的關系。各層管理人員需要具備良好的管理意識，這個管理意識源于企業(yè)管理文化，有了這
8---更加精彩，衷心感謝公司和前輩們、同事們給我的關懷和幫助，也希望所有的雁翔人能茁壯成長！
篇2：營銷部月度工作總結報告
銷售部工作總結報告
一、前言
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼7月份就要過去了。回望7月份的營銷活動，內(nèi)心不禁感慨萬千。整個7月份的擺點活動雖然沒有取得預期的效果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的經(jīng)歷和教訓。目前我們營銷部的工作開展雖然困難重重，但是我們有信心一定會開辟出一條成功的營銷之路，將繼續(xù)以公司為中心、以市場為導向、以客戶為基礎開展工作，克服缺點，改進方法、深入學習，掌握技巧、加強管理，改進服務;大膽探索新思路、新方法，促使工作走入正軌，為公司的健康快速發(fā)展作出自己的貢獻!
二、主要擺點工作回顧,1、擺點場次分布：
七月份總共擺點13場，其中xx1
10---正是我們下個銷售月度努力目標之所在。問題有六：
1）、本次擺點，把xxxxx作為了重點小區(qū)進行進攻，在設定初期沒有考慮到老年群體的 特殊特性，從而導致體驗客戶異常火爆，而轉(zhuǎn)化為充值會員出現(xiàn)瓶頸。從而使整個銷
售流程無法順利運行。
2）、本次擺點活動內(nèi)容設定過于單一，無法突出產(chǎn)品的賣點和新穎之處，同時單純依靠擺 點很難和目標客戶群體建立良好的信用關系，從而導致充值困難。
3）、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的自控力不強。
4）、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確 的處理。在和客戶
12---
團隊建設
人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術、產(chǎn)品和目標市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。
營銷體系初步形成根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續(xù)服務等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務流程。
14---來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工
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良好的服務。在領導正確領導和綜合部全體人員的共同努力下加上廠各部門的配合、支持下，我部門順利的完成了4月份辦公室的各項工作任務。工作總結匯報如下：
一、后勤方面
1、為滿足“干部上講臺，培訓到現(xiàn)場”活動所需的低值易耗品，保證滿足我廠辦公用品的正常使用。結團公司“節(jié)約節(jié)儉”的要求,特根據(jù)我廠實際情況從公司行政科領取適量的低值易耗品。
2、為迎接局領導、公司領導等單位開會檢查，準備工作服、安全帽、煙、水果、飲用水、洗漱用品等各項檢查6次。（4月21日：放射源檢查；4月23日：接待森普廠家回訪并安排
就餐；4月24日：“產(chǎn)洗銷”會議精神專題落實會；4月26日：①公司組織部檢查②大學生
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3、由于我廠生產(chǎn)、機電人員的緊缺，綜合部所有男職工為滿足我廠物資所需配合領料
14次。（4月1日：卸絮凝劑2噸；4月2日：領取埋線管19根、潛水泵3臺；4月3日：領
空壓機油15桶、卸弧形篩1車；4月14日：領鋼材等等）
四、工資方面
本著“公平、公正、公開”“多勞多得、少勞少得”的理念，進行工資分配。由于生產(chǎn)組
織變動，特向公司申請額外的工資補助，合理對全廠工資進行定員工資分配，更加有效的調(diào)
動了職工們的工作積極性，保證了我廠各項任務順利完成。四月份綜合部主要存在以下幾個方面的問題：
1、日常事務比較繁忙，協(xié)調(diào)內(nèi)部做好全局性管理工作考慮少。
2、組織協(xié)調(diào)工作還需要加強，還存在不到位的地方。
20---及資料，確保其順利召開。
三、繼續(xù)健全、完善選煤廠各項規(guī)章制度
四、明確綜合部各部分工作責任人的職責與權限 綜合部將在以后的工作中做好各項工作，繼續(xù)當好領導的參謀。加強綜合部人員業(yè)務學習，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。盡管各項工作取得了階段性成績，但也存在著不足之處，有待
于我們今后繼續(xù)改進。在今后的工作中，我們將開拓進取，扎實工作，與時俱進，爭取為新
峪公司選煤廠做出更大的成績。選煤廠綜合部
2012年4月28日篇2：綜合部第三季度工作總結綜合部第三季度工作總結在公司領導的精心指導下，在相關部門的大力配合下，綜合部在第三季度順利完成了細
化管理制度、強化辦公秩序規(guī)范、深化業(yè)務培訓、大力加強后勤保障等工
22---力提升員工的規(guī)范意識和責任意識。第三季度共發(fā)出各類
檢查通報20余起，通報違規(guī)人員10余人次，確保了公司經(jīng)營秩序的正常開展。
三、在執(zhí)行集團各項管理制度的過程中，綜合部根據(jù)公司的實際情況，擬定了《接待費
用申請表》、《考勤補勤單》等表格，使得集團的管理制度在執(zhí)行中精細化程度提高。同時，還擬定了《辦公生活區(qū)域管理辦法》等補充制度，加強
了日常管理的精確性。
四、加強會議管理是集團對各區(qū)域公司的重點要求。因此，為保證會議效果，綜合部在第三季度強化了早、晚會的管理力度。不僅要求各部門負責人在公司早會后和晚會前召開部
門早、晚會，還要求各部門負責人將部門早、晚會的工作安排和完成情況
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六、黨群工作是集團企業(yè)文化的特點和優(yōu)勢所在。為此，綜合部在第三季度嚴格按照集
團黨委的指示和要求，在慰問公司幫扶對象，組織員工活動上積極組織、精心安排，按時完
成了集團黨委的各項工作要求。綜合部在第三季度共慰問公司幫扶對象3人次，完成員工活
動組織3次。
七、為提高員工對后勤服務的滿意度，綜合部加強了后勤工作力度。全季度員工食堂未
發(fā)生一起因食物引起的事 故，并且，食堂員工每月平均滿意度達95%以上。同時，為解決員工（尤其是女性員工）
在上下班時更換衣物的問題，綜合部在第三季度通過調(diào)整辦公室，協(xié)調(diào)物品存儲等措施，將
儲藏室部分空間改造成了員工更衣區(qū)，此舉極大方便了員工，也提高了員
26---少工作互相推諉的情況，并不斷增強配合意識，努力提高工作效率，加速公司發(fā)展。
4、加強培訓學習力度，積極開展主要由各部門負責人當任講師的“錦鷗百家談”活動。
通過部門負責人在培訓活動中的積極參與，促進公司良好學習氛圍的形成，從而提高各部門
員工的培訓學習效果。
5、積極做好自查自糾和和查遺補漏工作，及時對工作過程中出現(xiàn)的問題進行更正和處理，使綜合部成為既堅持原則、又講風格，服務周到、辦事高效的部門。
綜合部 二〇一二年十月十六日篇3：綜合部8月份工作總結9月份工作安排 綜合部八月份工作總結九月份工作安排八月份，綜合部嚴格按照總支書記兼綜合部部長王利芳、綜合部副部長梁明的工作部署，抓好全廠勞動人事、物資供應、檔
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月13日，我部全天24小時設專人為本次比武參賽選手及裁判做好各項后勤服務。
7、接安全部通知，及時去公司印刷廠復印《煤礦安全基礎知識》330份，交安全部進行
發(fā)放。
8、為加強職工健康管理，保障職工的身體健康，8月12日-8月16日，我部設專人在醫(yī)院為我廠職工發(fā)放填好的體檢表及做好先關服務工作。
9、為貫徹好公司8月18日組織的《2012職業(yè)技能鑒定工作的安排》，積極聯(lián)系、通知
47名職工準時參加考試。
10、接待西山副總等4人來訪、廠內(nèi)召開職代會，準備工作服、煙、水等2次。
二、培訓方面
為全面提高綜合部專業(yè)技術水平，按照焦煤集團《”干部上講臺，培訓到現(xiàn)
30---我廠后4個月各項任務指標順利完成。八月份綜合部主要存在以下幾個方面的問題：
1、順利組織全廠召開第一次經(jīng)營分析會，從本次會議中發(fā)現(xiàn)我部門在日常工作中存在諸
多不足，對全廠的材料、配件了解不到位。
2、組織協(xié)調(diào)工作還需要加強，還存在不到位的地方。
3、對材料和配件學習不夠，由于辦公室人員的工作性質(zhì)比較特殊，有許多不確定性，集中全體人員學習比較困難，只能是部分人員參加學習。
4、內(nèi)部基礎管理有所放松。重點是對部門內(nèi)部運行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造
成部份工作運行緩慢。
九月份工作安排：
一、增強綜合部辦事效率，提高職工專業(yè)技術水平
1、記錄好內(nèi)部工作臺賬，使職工對
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于我們今后繼續(xù)改進。在今后的工作中，我們將開拓進取，扎實工作，與時俱進，爭取為新
峪公司選煤廠做出更大的成績。選煤廠綜合部
2012年8月27日篇4：綜合部8月工作總結9月計劃
篇5：綜合部12月份工作總結
汾陽中科淵昌再生能源有限公司綜合事務部12月份工作總結
二〇一四年十二月汾陽中科淵昌再生能源有限公司 綜合事務部12月份工作總結
一、人力資源管理 1.總體情況統(tǒng)計截止2014年12月24日，公司在職人員共計127人。其中：正式員工83人（含外
派3人），勞務人員3人，學員8人,外包勞務33人。其中，注：生產(chǎn)部學員8人分別為：馮旺、李媛、郭敏、石峰、董國強、張國強、孔祥磊、王
璇；
綜合部勞務人員3人分別為：中巴
34---員工醫(yī)療保險的繳納工作，共計萬元 完成2014年工傷保險的繳納工
作，共計萬元； 6．福利情況：本月發(fā)放員工生日福利卡8張。
7．勞動紀律考核：本月勞動紀律考核通報共計查處1人，分別為：上班不穿工服，罰款
金額共計500元整，以上考核款項均從個人12月工資中體現(xiàn)。二、物資管理
1．物資采購：12月度共完成滾筒電動機、電動機冷卻風機電機、軸承、三角帶、針式
打印機及打印紙、食堂福利采購等采購工作。
2．合同管理：12月度完成乙炔采購、飛灰固化、廠區(qū)綠化合同的起草工作。3．采購
管理：
12月度物資材料采購累計采買金額為萬元，設備材料萬元、辦公用品
萬元、勞保用品萬元。
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