藥廠工人績(jī)效考核方案 績(jī)效考核方案

當(dāng)面臨一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，我們需要制定一個(gè)詳細(xì)的方案來(lái)分析問(wèn)題的根源，并提出解決方案。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估以及市場(chǎng)的需求等，以確保方案的可行性和成功實(shí)施。下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

藥廠工人績(jī)效考核方案 績(jī)效考核方案篇一

柜員的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營(yíng)銷人員，其更大程度上應(yīng)當(dāng)是成本中心而非利潤(rùn)中心，因而不能用利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行考核，而相應(yīng)代之以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標(biāo)。

業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內(nèi)所完成的工作量；業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準(zhǔn)確率考核；營(yíng)銷業(yè)績(jī)是指柜員所承擔(dān)的相關(guān)營(yíng)銷任務(wù)的完成情況，如日均儲(chǔ)蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數(shù)量、銀證通、保險(xiǎn)、基金的營(yíng)銷情況等等；業(yè)務(wù)知識(shí)是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度；業(yè)務(wù)技能是指柜員對(duì)承擔(dān)本職工作相關(guān)的專業(yè)技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動(dòng)部門工作的能力；服務(wù)質(zhì)量主要指行內(nèi)外客戶對(duì)員工服務(wù)的滿意程度；工作態(tài)度是指員工對(duì)分行和本職工作的熱愛程度。

業(yè)務(wù)量考核的難點(diǎn)在于怎樣準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量，并產(chǎn)生正面的激勵(lì)效果。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計(jì)時(shí)考核，通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員的工作天數(shù)，來(lái)粗略估計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)量。計(jì)時(shí)考核方式存在著種種缺點(diǎn)：一是考核結(jié)果誤差較大，同樣的工作時(shí)間并不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實(shí)際完成工作量必然有差距，計(jì)時(shí)考核方式不能產(chǎn)生獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的作用，反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響；三是不能區(qū)別復(fù)雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，無(wú)法對(duì)柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵(lì)作用。

采用“計(jì)件”考核方式，能夠部分解決上述問(wèn)題。通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)，可以準(zhǔn)確真實(shí)地反映柜員完成的工作量；同時(shí)鼓勵(lì)柜員提高工作效率，在同樣時(shí)間內(nèi)完成更多的業(yè)務(wù)量。

但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著一些問(wèn)題：

(1)如何準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，研究開發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量信息的統(tǒng)計(jì)、查詢、分析，提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確度、可信度，減少業(yè)務(wù)量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。

(2)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問(wèn)題。復(fù)雜業(yè)務(wù)與簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)所需耗費(fèi)的時(shí)間和精力不同，不能簡(jiǎn)單加總，必須對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算，以反映柜員所耗費(fèi)時(shí)間精力的差別以及所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的不同。同時(shí)由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)技能，對(duì)此類業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數(shù)，以鼓勵(lì)柜員主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，增強(qiáng)柜員操作合規(guī)性，是防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化銀行內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒(méi)有嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒(méi)有按照憑證要素嚴(yán)格審查憑證，未堅(jiān)持驗(yàn)印制度，憑證未進(jìn)行復(fù)核，未定期查庫(kù)，開銷戶手續(xù)不全等等，上述行為很容易產(chǎn)生不良后果，對(duì)銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害。因此，銀行必須加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。

業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，即業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核，對(duì)柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯(cuò)、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核，并采取相應(yīng)的懲罰措施。

在業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核中，由于業(yè)務(wù)差錯(cuò)種類繁多，如何對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)合理分類并確定考核標(biāo)準(zhǔn)成為考核的難點(diǎn)。銀行應(yīng)在科學(xué)界定柜員各類業(yè)務(wù)差錯(cuò)的基礎(chǔ)上，按照危害嚴(yán)重程度進(jìn)行分類，并確定恰當(dāng)?shù)目鄯謽?biāo)準(zhǔn)。

營(yíng)銷業(yè)績(jī)是否應(yīng)當(dāng)納入柜員考核體系是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)柜員如何定位。支持營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入柜員考核體系的論據(jù)主要是：銀行柜員與客戶能夠直接接觸，了解客戶需求，可以向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品；同時(shí)，銀行柜員可能也具備某些社會(huì)關(guān)系，可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶和業(yè)務(wù)。不支持的論據(jù)主要是：銀行柜員的首要工作職責(zé)是做好前臺(tái)業(yè)務(wù)處理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，如果過(guò)多的將營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入考核范圍，將分散銀行柜員對(duì)于主要工作職責(zé)的重視程度。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)銀行大多賦予柜員一定的營(yíng)銷任務(wù)，并把營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)主要包括儲(chǔ)蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。

銀行應(yīng)當(dāng)定期組織對(duì)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的考試，并根據(jù)柜員考試成績(jī)確定其考核成績(jī)。業(yè)務(wù)知識(shí)考核應(yīng)當(dāng)包括金融基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程等。具體包括會(huì)計(jì)基本制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、內(nèi)控管理規(guī)定、各項(xiàng)結(jié)算辦法、規(guī)范服務(wù)要求等內(nèi)容。

技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別、票據(jù)審核等等，具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。下表為前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定表，規(guī)定了考核項(xiàng)目、總分占比、考核標(biāo)準(zhǔn)。柜員的各項(xiàng)單項(xiàng)考核結(jié)果參照下述標(biāo)準(zhǔn)，按比例計(jì)算單項(xiàng)考核成績(jī)，然后按照權(quán)重計(jì)算綜合技能考核成績(jī)。

工作能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標(biāo)，具有不可量化特征，難以進(jìn)行準(zhǔn)確考核，因此必須進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)以確保其考核的準(zhǔn)確性、有效性：一是準(zhǔn)確定義各項(xiàng)考核指標(biāo)，并對(duì)考核指標(biāo)內(nèi)容做詳細(xì)清晰闡述，便于考核者參照打分；二是進(jìn)行360度考核，柜員自我評(píng)價(jià)、同事互相評(píng)價(jià)、直接管理人員評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合，并賦以不同的權(quán)重，計(jì)算綜合得分作為考評(píng)成績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員的全方位評(píng)價(jià)。

工作能力主要包括：(1)處理問(wèn)題的能力。包括處理柜面突發(fā)事件的能力、處理與日常工作相關(guān)問(wèn)題的能力；(2)解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風(fēng)險(xiǎn)的情況下，在權(quán)限范圍內(nèi)解決客戶的特殊需求；(3)對(duì)業(yè)務(wù)處理的合理建議。對(duì)日常業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報(bào)，能否對(duì)業(yè)務(wù)處理中存在的問(wèn)題提出合理化建議；(4)對(duì)柜面服務(wù)合理建議。能否在改進(jìn)柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議，并能積極付諸實(shí)踐。

服務(wù)質(zhì)量主要包括：(1)柜面營(yíng)銷能力。是否具有營(yíng)銷理念，能根據(jù)實(shí)際情況積極主動(dòng)宣傳銀行金融產(chǎn)品；是否具有市場(chǎng)意識(shí)，能通過(guò)柜臺(tái)服務(wù)擴(kuò)大銀行影響，爭(zhēng)取潛在客戶群；是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的潛在需求，并向有關(guān)管理人員或管理部門匯報(bào)；(2)柜面服務(wù)的規(guī)范性。是否按照有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)范，為客戶提供規(guī)范性的柜面服務(wù)；(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過(guò)錯(cuò)和需求；是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶投訴情況。

工作態(tài)度主要包括：(1)事業(yè)心、責(zé)任心、是否熱愛本職工作、對(duì)本職工作盡職盡責(zé)；(2)組織性、紀(jì)律性。是否服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律；(3)協(xié)作性、協(xié)調(diào)性。是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能否協(xié)調(diào)好各種工作關(guān)系。

摘要：商業(yè)銀行柜員績(jī)效考核是整個(gè)績(jī)效考核體系中重要的組成部分，柜員績(jī)效考核包含有業(yè)績(jī)考核、技能考核、綜合考核等幾部分，這幾部分共同構(gòu)成了柜員績(jī)效考核的有機(jī)系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：柜員；考核體系；績(jī)效考核

藥廠工人績(jī)效考核方案 績(jī)效考核方案篇二

1、為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。

3、將績(jī)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。

以業(yè)績(jī)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。

本方案適用于本公司所有的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。

基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。

1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額，如a萬(wàn)/月。

2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

4、客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購(gòu)買本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。

5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。

6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。

7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。

8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。

上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。

1、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績(jī)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順利、有效開展。

2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。

整個(gè)客服評(píng)估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%（30分），詢單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復(fù)率占5%（5分）、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執(zhí)行力占10%（10分）。

以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。

3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級(jí)定為中級(jí)客服；兩次都在70~80分的，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰?？头藛T考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

4、補(bǔ)充建議（待商議）：

每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī)，評(píng)選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過(guò)10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對(duì)于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。

通過(guò)對(duì)客服人員進(jìn)行績(jī)效考核及對(duì)指標(biāo)完成率、詢單轉(zhuǎn)化率、下單成功率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)定，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)各客服人員的優(yōu)劣所在，及時(shí)跟進(jìn)，因勢(shì)利導(dǎo)，并通過(guò)科學(xué)的排班和適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)彌補(bǔ)短板，提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)力量。公司將依照特定時(shí)期考核評(píng)定結(jié)果給予表現(xiàn)優(yōu)異者以物質(zhì)和精神上的支持和鼓勵(lì)，具體激勵(lì)形式如提薪、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和崗位提升等，以次來(lái)鼓勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，追求卓越。具體指標(biāo)計(jì)量方法及短板分析詳見附件中示例。

2、激勵(lì)方法

3、懲罰方法（視自身情況而定）

經(jīng)考核總分值在70分以下，經(jīng)指導(dǎo)、教育無(wú)明顯進(jìn)步者，將終止聘用。

藥廠工人績(jī)效考核方案 績(jī)效考核方案篇三

客觀公正的評(píng)價(jià)公司員工的工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度，為員工的職位晉升、績(jī)效工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供參考依據(jù)。

公司全體員工

績(jī)效工資及獎(jiǎng)金考核

門店考核指標(biāo)：銷售額、經(jīng)營(yíng)毛利率、核心銷售額、戰(zhàn)略銷售額、配送中心

總部營(yíng)運(yùn)線部門：考核方案見下文

總部非營(yíng)運(yùn)線部門：公司整體銷售指標(biāo)達(dá)成、門店服務(wù)滿意度、各部門內(nèi)部考核結(jié)果。

公司總部獎(jiǎng)金依據(jù)公司當(dāng)月銷售收入指標(biāo)完成情況按銷售額(或毛利額)的一定比例計(jì)提(完成總銷售任務(wù)的95%開始計(jì)提)。

依據(jù)工作計(jì)劃完成率、日常考核、各部門內(nèi)部考核結(jié)果三項(xiàng)指標(biāo)考核成績(jī)結(jié)合公司總部人員獎(jiǎng)勵(lì)分配系數(shù)進(jìn)行獎(jiǎng)金的分配(如直管部長(zhǎng)機(jī)構(gòu)制定了考核，按機(jī)構(gòu)制定考核辦法執(zhí)行)。

總部員工獎(jiǎng)金 = 總部獎(jiǎng)金總額/總部系數(shù)總和 * 員工本人分配系數(shù)。

各部門經(jīng)理獎(jiǎng)金

各部門獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金按分配系數(shù)計(jì)算所得獎(jiǎng)金結(jié)合績(jī)效考核成績(jī)來(lái)計(jì)算。

部門經(jīng)理獎(jiǎng)金= 應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金 * 績(jī)效考核得分

部門主管經(jīng)理獎(jiǎng)金= 應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金 * 績(jī)效考核得分

1、.配送中心獎(jiǎng)金依據(jù)：根據(jù)配送差異率、配送效率兩項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成情況，依據(jù)銷售額按照一定的比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)。

配送效率=(購(gòu)進(jìn)條目數(shù)+銷售條目數(shù)-返倉(cāng)條目)/平均人數(shù);配送差異率、配送效率指標(biāo)由營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理在月末下達(dá)次月指標(biāo)配送中心經(jīng)理獎(jiǎng)金按配送獎(jiǎng)金總額的10%計(jì)提，依據(jù)績(jī)效考核成績(jī)按比例發(fā)放。

2、由配送中心的原因，如未按照采購(gòu)部計(jì)劃發(fā)貨、入庫(kù)不及時(shí)等導(dǎo)致的缺貨考核同采購(gòu)部，在總獎(jiǎng)勵(lì)額中扣除。

6、部門負(fù)責(zé)人擬訂內(nèi)部考核，目標(biāo)分解到人，獎(jiǎng)勵(lì)由配送中心負(fù)責(zé)人按照內(nèi)部考核成績(jī)進(jìn)行二次分配。

1、銷售指標(biāo)考核

2、非商品收入考核：

3、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)達(dá)成考核

4、內(nèi)部工作完成考核

8、以上考核為保證嚴(yán)肅性，月度任務(wù)指標(biāo)在督察審計(jì)處備案，由營(yíng)運(yùn)部出具數(shù)據(jù)，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、督察審計(jì)組負(fù)責(zé)核實(shí)。

4、商品管理組考核

4.1、戰(zhàn)略品種庫(kù)存分配考核：戰(zhàn)略品種每個(gè)門店必須保證有庫(kù)存(公司月銷售量低于50的品種除外),按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*6元/條進(jìn)行處罰,每周統(tǒng)計(jì)一次，每月營(yíng)運(yùn)部匯總考核。

4.2、暢銷品種庫(kù)存分配考核(團(tuán)購(gòu)除外)：首義、民意、竹葉山、水果湖、新華、丁字橋銷售金額前800位與銷售數(shù)量前800位的交集商品，寶豐、麒麟、湖邊坊、三弓、大橋局、紅旗渠、古田銷售金額前500位與銷售數(shù)量前500位的交集商品，配送中心有庫(kù)存而門店無(wú)庫(kù)存(剔除配送周期與采購(gòu)未滿足的因素)按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*3元/條進(jìn)行處罰, 營(yíng)運(yùn)部每周統(tǒng)計(jì)一次，每月匯總考核。

4.3、配送入庫(kù)商品未能及時(shí)配出考核(c類品種及中藥、醫(yī)療器械除外)：配送中心入庫(kù)一個(gè)月品種在本月中未能及時(shí)配出導(dǎo)致門店無(wú)庫(kù)存品種，按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*3元/條進(jìn)行處罰,營(yíng)運(yùn)部每月月底統(tǒng)計(jì)一次匯總考核。

4.4、商品管理組每二周至少一次戰(zhàn)略品種庫(kù)存調(diào)配。此項(xiàng)工作未開展，扣除總獎(jiǎng)勵(lì)的5%。

藥廠工人績(jī)效考核方案 績(jī)效考核方案篇四

1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核、5s管理等文件精神；

2.科學(xué)評(píng)價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果；

3.確定部門內(nèi)部員工的績(jī)效工資；

4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性、主動(dòng)性；

5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。

1.公司薪酬管理方案

3. 考勤管理方案

4. 司機(jī)與車輛管理方案

5. 公司其他相關(guān)制度與方案

1.公平、公正、公開原則

2. 效率優(yōu)先，兼顧公平原則

3. 明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則

本方案適用于部門內(nèi)除部門經(jīng)理外的所有員工。

根據(jù)員工工作性質(zhì)和類型的不同，將部門內(nèi)部員工分為四類：

1、行政人事助理

2、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

3、車隊(duì)司機(jī)

4、食堂炊事員

考核辦法分兩類，一種為工作目標(biāo)考核部分，根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次，總分為100分；一種為日常行為考核部分，適用于部門內(nèi)的所有員工，為對(duì)部門員工的基本要求，在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。

（一）工作目標(biāo)考核部分：

1、管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

1）說(shuō)明：每周考核一次，月度匯總

2）計(jì)算：

周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和

月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)

3）要求：

周六12：00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

總結(jié)客觀、公正、全面

計(jì)劃全面、科學(xué)

4）考核辦法：

不符合要求每例扣2-4分；

不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。

2、司機(jī)的考核：適用于司機(jī)

1)說(shuō)明：每月考評(píng)一次；

2)要求：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行；

3、食堂炊事員的考核：適用于炊事員

1)說(shuō)明：每月考核一次

2)要求：衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求

3)考核辦法：由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查，平均得分為其工作考核得分。

二）日常行為考核部分：

說(shuō)明：每月考核一次，累計(jì)計(jì)算

計(jì)算：月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)

1、考勤：

2) 考核辦法：由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn)，每違反一例扣分值的3分。

2、5s管理：

1)要求：按公司5s管理方案執(zhí)行；

2) 考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

3、工作態(tài)度：

1) 要求：主動(dòng)、積極對(duì)待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并提出相關(guān)解決辦法；工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁(yè)。

2) 考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁(yè)每例扣5分。

4、溝通協(xié)調(diào)：

1)要求：協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)（含間接領(lǐng)導(dǎo)）、對(duì)待同事不友好，工作中的問(wèn)題應(yīng)耐心解釋、說(shuō)服。

2) 考核辦法： 沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分；對(duì)待同事不友好每例扣1-2分

5、會(huì)議：

1)要求：按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議

2)考核辦法：會(huì)議遲到，每次扣2分，缺席扣5分。

6、臨時(shí)性工作：

1) 要求：無(wú)條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。

2)考核辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分；公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。

7、工作失誤：

1)要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，降低失誤率，杜絕重大失誤；

2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1)要求：具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念，能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問(wèn)題。

2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分；

9、車輛管理（本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)）：

2)考核辦法：違反一例扣5分

10、公司處罰：

1)要求：嚴(yán)守公司紀(jì)律，未有受公司處罰記錄；

2)核辦法：受公司通報(bào)批評(píng)一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。

11.獎(jiǎng)勵(lì)：

獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件，主要為以下幾方面：

2)完成計(jì)劃外工作較多，且完成質(zhì)量和效果較好，視情況加2-5分；

3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分；

4) 學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，進(jìn)步較快者，視情況加1-5分；

5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者，視情況加1-3分；

6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。

（一）員工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日?？己私Y(jié)果

（二）員工薪酬的計(jì)算

員工的月度考核結(jié)果作為月度績(jī)效工資、季度績(jī)效工資、年度績(jī)效工資的依據(jù)。

員工薪酬的計(jì)算方法為：

1、月績(jī)效工資計(jì)算公式為：

（個(gè)人月績(jī)效得分/部門平均月績(jī)效得分）*個(gè)人月績(jī)效工資

2、季度績(jī)效工資

（個(gè)人季績(jī)效得分/部門平均季績(jī)效得分）*個(gè)人季績(jī)效工資

個(gè)人季度績(jī)效得分為個(gè)人季度內(nèi)月績(jī)效得分之和

3、年度績(jī)效工資

（個(gè)人年績(jī)效得分/部門平均年績(jī)效得分）*個(gè)人年績(jī)效工資

個(gè)人年度績(jī)效得分為個(gè)人年度內(nèi)月績(jī)效得分之和

1. 績(jī)效考核結(jié)果公布的1天內(nèi)，個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評(píng)分不實(shí)之處，可直接向部門經(jīng)理進(jìn)行申訴，部門經(jīng)理于1天內(nèi)解釋、答復(fù)或調(diào)整；對(duì)部門經(jīng)理的解釋、答復(fù)或調(diào)整不滿意者，可在答復(fù)后的2天內(nèi)向總經(jīng)理、書記進(jìn)行申訴，總經(jīng)理、書記的裁決為最終決定。

2. 部門內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件，部門內(nèi)部員工應(yīng)積極配合。

3. 本辦法為試運(yùn)行方案，可通過(guò)會(huì)議紀(jì)要或?qū)ｉT方案補(bǔ)充。

藥廠工人績(jī)效考核方案 績(jī)效考核方案篇五

1．戰(zhàn)略性

績(jī)效預(yù)算必須以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供服務(wù)。因此績(jī)效預(yù)算必須考慮企業(yè)的生命周期，在關(guān)注企業(yè)短期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，重視企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)，使短期的預(yù)算指標(biāo)及長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，增強(qiáng)各期績(jī)效預(yù)算編制的銜接性，使績(jī)效預(yù)算管理成為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)推進(jìn)器。

2．資源優(yōu)化配置性

績(jī)效預(yù)算管理是一種全員控制、全方位控制和全過(guò)程控制體系，在績(jī)效預(yù)算網(wǎng)絡(luò)下，企業(yè)全部資源都要納入預(yù)算管理的監(jiān)控中，有限的資源被重新組合分配，企業(yè)內(nèi)部職能的界限已經(jīng)在逐漸削弱，通過(guò)績(jī)效預(yù)算使之能相互融合在一起，以便于更好地進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，減少資源閑置現(xiàn)象。

3．系統(tǒng)管理性

績(jī)效預(yù)算管理本身是一個(gè)機(jī)制化的系統(tǒng)控制過(guò)程，具有鮮明的程序性，納入績(jī)效預(yù)算管理的資源使用需要立項(xiàng)、編制、審批、執(zhí)行、監(jiān)督、差異分析、考評(píng)等，績(jī)效預(yù)算管理系統(tǒng)設(shè)立的目的是為了降低預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)，是一種自我約束、自我管理的管理信息控制系統(tǒng)。

4．“標(biāo)桿”性

績(jī)效預(yù)算管理為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)收支活動(dòng)提供控制尺度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)企業(yè)將績(jī)效預(yù)算作為一根“標(biāo)桿”，使所有預(yù)算執(zhí)行主體都知道自己的行動(dòng)目標(biāo)和努力所能達(dá)到的結(jié)果。

（二）績(jī)效預(yù)算管理在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的作用 在企業(yè)績(jī)效預(yù)算管理執(zhí)行過(guò)程中，目標(biāo)利潤(rùn)及由此分解的各個(gè)分預(yù)算目標(biāo)是考核各級(jí)各部門工作業(yè)績(jī)的主要依據(jù)及準(zhǔn)繩，通過(guò)實(shí)際與預(yù)算的比較，便于對(duì)各部門及每位員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈优Α?在績(jī)效預(yù)算管理模式下，企業(yè)將獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享及股票期權(quán)計(jì)劃同業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系，而業(yè)績(jī)目標(biāo)正是來(lái)自于企業(yè)及部門預(yù)算中的數(shù)據(jù)。績(jī)效預(yù)算管理在為績(jī)效考核提供參照值的同時(shí)，管理者還可以根據(jù)預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行結(jié)果去不斷修正、優(yōu)化績(jī)效考核體系，確?？己私Y(jié)果更加符合實(shí)際，真正發(fā)揮評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)中的具體應(yīng)用。

企業(yè)績(jī)效預(yù)算考評(píng)、差異分析

（一）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo) 企業(yè)業(yè)績(jī)是多層面的，評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)既可以是財(cái)務(wù)性的，也可以是非財(cái)務(wù)性的。經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)是使用最廣泛的指標(biāo)，因?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)幾乎總是純經(jīng)濟(jì)效益性的，經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)直接與企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)相銜接且具有綜合反映企業(yè)業(yè)績(jī)的功能。在企業(yè)績(jī)效預(yù)算管理下，為了有效反映企業(yè)綜合業(yè)績(jī)，使企業(yè)各利益主體對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況從各自角度評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)從財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)兩個(gè)方面反映企業(yè)績(jī)效。

1. 財(cái)務(wù)指標(biāo)：包括贏利能力、償債能力、資產(chǎn)管理能力、成長(zhǎng)能力、股本擴(kuò)張能力和主營(yíng)業(yè)務(wù)鮮明狀況等。其中前四個(gè)與我國(guó)現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容相同，后兩個(gè)是根據(jù)上市企業(yè)的特點(diǎn)而考慮的。

（二）社會(huì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)

考察公司的社會(huì)效益主要從經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和其他責(zé)任四個(gè)方面進(jìn)行，如是否合法地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，是否導(dǎo)致嚴(yán)重污染，是否正確對(duì)待少數(shù)民族員工，是否恰當(dāng)處理社會(huì)關(guān)系，是否正確處理顧客問(wèn)題等。這樣不僅可以使公司清楚自己的社會(huì)績(jī)效在同行業(yè)中的位置，知道公司資源應(yīng)重點(diǎn)分配給哪些利益相關(guān)者，還能促進(jìn)公司經(jīng)理與利益相關(guān)者的溝通。 在績(jī)效預(yù)算管理下，企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部各部門不能僅僅以完成或超額完成經(jīng)濟(jì)預(yù)算指標(biāo)為目的，還應(yīng)從企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是否盡職盡責(zé)等角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)如：重大事故發(fā)生率，安全生產(chǎn)率、泄密率、職工薪酬費(fèi)用支付率、社會(huì)積累率、排污達(dá)標(biāo)率和環(huán)境保護(hù)狀況等方面反映綜合業(yè)績(jī)。

指對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)?？?jī)效考核的內(nèi)容包括工作結(jié)果和工作態(tài)度兩個(gè)方面。前者反映“做了什么”的問(wèn)題，后者反映“如何做”的問(wèn)題。與績(jī)效考核相關(guān)的概念是績(jī)效管理，指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開放的溝通過(guò)程，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。

（一）建立績(jī)效考核、人員測(cè)評(píng)兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的評(píng)價(jià)體系

績(jī)效考核體系與人員測(cè)評(píng)體系具有不同的功能 ：

招聘選拔 培訓(xùn)開發(fā) 職業(yè)生涯管理

（二）績(jī)效指標(biāo)落實(shí)到人

績(jī)效指標(biāo)落實(shí)到人，每個(gè)人都有目標(biāo)，并且與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)

代表個(gè)人目標(biāo)及其努力

二、考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)

依據(jù)組織目標(biāo)、工作流程、崗位 職責(zé)確定，不同崗位有不同的指標(biāo)

三、績(jī)效指標(biāo)體系

關(guān)鍵績(jī)效因素是決定戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本因素，經(jīng)分析研究，確定為利潤(rùn)、銷售數(shù)量，成本，開工面積、竣工面積，技術(shù)水平、工程質(zhì)量五個(gè)方面。

藥廠工人績(jī)效考核方案 績(jī)效考核方案篇六

及時(shí)、公正地對(duì)員工一季度內(nèi)的整體工作情況進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，本著多勞多得、獎(jiǎng)罰有度的原則，實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)員工工作積極性、主動(dòng)性、提高工作效率的目的，進(jìn)而通過(guò)員工高效率的積極工作使部門季度推廣任務(wù)得以順利完成，從而達(dá)到電商部為公司業(yè)績(jī)做出更大貢獻(xiàn)與推動(dòng)的終極目標(biāo)。

本方案主要適用于電子商務(wù)部已經(jīng)通過(guò)試用期考察，轉(zhuǎn)正后的正式員工。

季度考核以一個(gè)季度（三個(gè)月）為一考核周期。

年終考核以一年為一個(gè)考核周期。

為了保證公平、公正、客觀、全面的原則，考核實(shí)行員工自評(píng)、同事互評(píng)、經(jīng)理復(fù)評(píng)（直屬），全方位立體式的考評(píng)體制。

不同的工作崗位是不能用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去考核的，根據(jù)不同的工作崗位職責(zé)性質(zhì)，制定出能客觀反應(yīng)員工實(shí)際工作績(jī)效的的考核標(biāo)準(zhǔn)。

員工自評(píng)－〉同事互評(píng)－〉經(jīng)理考評(píng)

備注:工資結(jié)構(gòu): ?基本工資+績(jī)效工資+業(yè)績(jī)提成。

藥廠工人績(jī)效考核方案 績(jī)效考核方案篇七

制定本方案的目的是為了公司全體員工能一起分享公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的收益，提高員工工作的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性，并將短期收益和中長(zhǎng)期收益與持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，把薪酬管理合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化?？己瞬灰詰土P、禁錮員工為目的，而是激勵(lì)員工的一種手段，增加團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，凝聚力。通過(guò)考核，讓每位員工把工作做得更精細(xì)，充分展示自身才華，提高工作效率，杜絕偷奸耍滑，“事不關(guān)己高高掛起”的工作態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任，從而取得合理的回報(bào)，推動(dòng)項(xiàng)目更好的發(fā)展。

1.2制定原則：競(jìng)爭(zhēng)性原則;公平性原則;經(jīng)濟(jì)性原則;可操作性原則。

1.3考核對(duì)象：項(xiàng)目部全體員工(保潔員、炊事員、駕駛員、保安、試用人員等不參與考核)

1.4負(fù)責(zé)部門：由綜合部負(fù)責(zé)考核，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)發(fā)放。

1.5薪酬與績(jī)效的關(guān)系

1、全體員工的薪酬與項(xiàng)目收益相關(guān);

2、一般員工的薪酬與日常工作考核及相應(yīng)的部門考核結(jié)果相關(guān);

3、部門負(fù)責(zé)人的薪酬與項(xiàng)目收益、管理能力及部門業(yè)績(jī)考核結(jié)果相關(guān)。

1.6保密原則：全體員工不得以任何形式對(duì)外透露自己或詢問(wèn)他人的薪酬?duì)顩r。

1、年薪制：適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。包括基本工資、其他津貼、季(年)終績(jī)效考核獎(jiǎng)。

2、提成工資制：適用于從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的員工。薪資包括基本工資、職務(wù)工資，崗位工資，工齡工資，其他津貼，提成工資、年終績(jī)效考核獎(jiǎng)。

3、結(jié)構(gòu)工資制：適用于中、基層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、后勤管理人員等。薪資包括基本工資，職務(wù)工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績(jī)效考核獎(jiǎng)。

4、固定工資制：工作量易于衡量的部分專業(yè)技術(shù)人員、后勤服務(wù)人員等，薪資包括基本工資，職務(wù)工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績(jī)效考核獎(jiǎng)。。

5、試用人員工資：試用期人員工資按既定的試用期工資發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。

基本工資、補(bǔ)貼、福利、其他獎(jiǎng)、項(xiàng)目收益獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)提成(銷售部門)、非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、季(年)度考核工資(年薪制)等(根據(jù)職務(wù)薪酬體系確定人員薪酬的組成)。

基本薪資：根據(jù)滿足基本生活，崗位性質(zhì)，工作能力等條件制定為固定工資包括(職務(wù)工資，崗位工資，)。

考核工資：由季度績(jī)效考核和年終績(jī)效考核組成，每季度末發(fā)放季度績(jī)效考核工資，年終發(fā)放年終績(jī)效考核工資(次年2月份左右，農(nóng)歷春節(jié)之前)。

補(bǔ)貼：公司統(tǒng)一制定各崗位相應(yīng)補(bǔ)貼如交通補(bǔ)貼、電話補(bǔ)貼，及其他補(bǔ)貼

福利：根據(jù)項(xiàng)目部相關(guān)福利規(guī)定發(fā)放的現(xiàn)金、物品等

其他獎(jiǎng)：項(xiàng)目部制定的有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。因特定事項(xiàng)針對(duì)特定員工或部門發(fā)放的獎(jiǎng)項(xiàng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)不完全針對(duì)全體員工。

提成：根據(jù)銷售提成制度發(fā)放

非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工培訓(xùn)、榮譽(yù)表彰、外出旅游等

每月薪酬=基本工資+季度績(jī)效工資(年薪制)+補(bǔ)貼+福利+其他獎(jiǎng) +提成(銷售部)

基本工資：另附基本工資表

季(年)度考核：季(年)度考核工資=季(年)度績(jī)效工資基數(shù)*考核系數(shù)。

福利與補(bǔ)貼：見附表。

其他獎(jiǎng)：根據(jù)會(huì)議、集團(tuán)公司要求等情況確定

提成：根據(jù)銷售部提成制度計(jì)算

年終獎(jiǎng)：根據(jù)公司效益情況由公司總經(jīng)辦定制。

項(xiàng)目收益獎(jiǎng)：根據(jù)項(xiàng)目收益情況由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)確定 ※總額及分配原則

績(jī)效考核的主要內(nèi)容：一是針對(duì)各部門計(jì)劃工作，交辦(含口頭交辦)工作完成情況，工作重點(diǎn)。二是項(xiàng)目部員工通用準(zhǔn)則。

參考內(nèi)容：各崗位職責(zé)及項(xiàng)目部各項(xiàng)制度，另附崗位職責(zé)細(xì)則。

由部門經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定各部門全年工作計(jì)劃及考核分值，每季初10號(hào)前由部門經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定月工作重點(diǎn)、計(jì)劃及考核分值，每季制定的工作計(jì)劃，以完成全年總計(jì)劃為原則，部門需對(duì)員工單獨(dú)打分的，說(shuō)明原因，擬定單獨(dú)打分項(xiàng)。

員工通用考核細(xì)則由項(xiàng)目部統(tǒng)一擬定。

每季初10號(hào)前由各部門將上月重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成情況及分值通過(guò)書面和電子版本方式提交給綜合部，書面提交的資料需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

綜合部在次季度初5-10號(hào)前對(duì)各部門上季度重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成情況進(jìn)行檢查和匯總打分，考核結(jié)果經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)簽署后，交財(cái)務(wù)部，作為當(dāng)月考核工資計(jì)發(fā)的依據(jù)。

年底綜合考核以全年工作計(jì)劃完成情況及其他考核內(nèi)容匯總打分

采取百分制記分法，季度重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成情況分值為100分，全年工作計(jì)劃及其他考核內(nèi)容分值為100分。

員工個(gè)人考核得分=部門考核得分+員工通用準(zhǔn)則考核得分。

考核系數(shù)：90分(含)以上考核系數(shù)為1;80分(含)以上-90分考核系數(shù)0.9;70分(含)以上-80考核系數(shù)0.8;60分(含)以上-70分考核系數(shù)0.7;50分(含)以上-60分考核系數(shù)0.6，如考核分?jǐn)?shù)低于60分考核系數(shù)0.5，如考核分?jǐn)?shù)極低，另行討論考核系數(shù)但不高于0.5。

有下列行為，取消當(dāng)季部門或個(gè)人績(jī)效考核資格，情節(jié)嚴(yán)重者另行商議處理。

1、由于員工未履行職責(zé)或有失誤、過(guò)失行為，給公司造成重大損失的;

5、指揮不當(dāng)或監(jiān)管不力，致使部門或協(xié)作單位發(fā)生較大錯(cuò)誤，造成項(xiàng)目部出現(xiàn)重大損失者; 6、無(wú)正當(dāng)理由，故意延誤工作造成項(xiàng)目部重大損失者; 7、其他經(jīng)討論確定事項(xiàng)。

注： 1、以上補(bǔ)貼中車貼僅限于有車人員享受，交通補(bǔ)貼有車人員不享受。 2、總經(jīng)理級(jí)別不受車貼、電話補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼限制，據(jù)實(shí)報(bào)銷。

3、特殊人員，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的有關(guān)人員可享受特殊補(bǔ)貼待遇。

4、工齡工資：以入職日為起算每滿一年遞增100元，以滿10年為限。如20xx-1-1入職，20xx年1-12各月工資中增加工齡工資一項(xiàng)100元，20xx年1-12各月工資中工齡工資增加到200元。20xx年開始每月的工齡工資將保持不變?yōu)?000元。

5、三八婦女節(jié)，女性員工補(bǔ)貼100元。

工程部：安全、質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制、日常事務(wù)等

銷售部：安全、上訪量、銷售收入、業(yè)務(wù)情況、品牌形象等 財(cái)務(wù)部：安全、完成內(nèi)容及時(shí)間點(diǎn)，貨款回籠等 綜合部：安全、完成內(nèi)容及時(shí)間點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容等。

藥廠工人績(jī)效考核方案 績(jī)效考核方案篇八

為了切實(shí)提高機(jī)關(guān)效能，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，提升機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和能力，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、規(guī)范辦事行為、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率、確保政令暢通的目的，將津貼的發(fā)放與個(gè)人的績(jī)效考核緊密掛鉤，根據(jù)《**區(qū)機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核暫行辦法》規(guī)定，結(jié)合本局工作實(shí)際，制定以下績(jī)效考核實(shí)施方案，規(guī)劃局績(jī)效考核方案。

成立**區(qū)規(guī)劃分局績(jī)效考核工作小組，組長(zhǎng)：丁小林，成員：王強(qiáng)、張友榮，考核工作日常事務(wù)由局辦公室負(fù)責(zé)，重大事項(xiàng)提交工作小組討論決定。

局機(jī)關(guān)全體在崗人員。

公共項(xiàng)目25分，業(yè)務(wù)工作和中心工作65分，綜合評(píng)議10分。

公共項(xiàng)目和綜合評(píng)議考核到個(gè)人，得分直接落實(shí)到個(gè)人。

業(yè)務(wù)工作考核只考核到股室和部門，同一股室和部門的一般工作人員得分相同，一人跨多個(gè)股室的，得分按多個(gè)股室平均分計(jì)。

所有扣分項(xiàng)目，扣完該項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)為止。加分項(xiàng)目，按規(guī)定執(zhí)行，上不封頂。

單位分管領(lǐng)導(dǎo)取分管股室和部門的平均分，單位主要領(lǐng)導(dǎo)取分管領(lǐng)導(dǎo)的平均分。

績(jī)效考核按年度實(shí)施，與工作人員年度考核一并進(jìn)行，并將考核結(jié)果在單位內(nèi)部公示3～5天，公示期滿后無(wú)異議的，次年的元月底前報(bào)區(qū)績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

（一）公共項(xiàng)目考核（基礎(chǔ)分25分）

1、工作紀(jì)律（10分）。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤時(shí)間、崗位責(zé)任制和請(qǐng)銷假制度；業(yè)務(wù)操作程序規(guī)范，執(zhí)行限時(shí)承諾制度;辦事公開、公平、公正，自覺(jué)遵守廉潔自律規(guī)定。

發(fā)現(xiàn)下列情況的，予以扣分：

（1）無(wú)正當(dāng)理由不按規(guī)定執(zhí)行考勤，工作遲到、早退，每次扣0.2分。

（2）無(wú)故缺崗或缺勤的，每次（天）扣0.5分。

（3）無(wú)故不參加會(huì)議或單位組織活動(dòng)的，每次扣0.5分。

（4）參加會(huì)議或活動(dòng)遲到或早退的，每次扣0.2分。

（5）不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不完成單位布置的工作任務(wù)，每次扣2分。

（6）工作期間看與工作無(wú)關(guān)的書刊雜志、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、聽音樂(lè)、看電影、賭博玩樂(lè)等，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

（7）遇事推、托、躲，每次扣1分。

（8）工作中吃拿卡要，因廉潔自律問(wèn)題被投訴，查實(shí)一次扣10分。

2、文明服務(wù)（10分）。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：工作期間著裝整潔，言行得體；接待服務(wù)對(duì)象時(shí)來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲；服務(wù)對(duì)象時(shí)，熱情主動(dòng)，百問(wèn)不厭、百查不煩；服務(wù)對(duì)象提出意見、建議、批評(píng)時(shí)，耐心聽講，準(zhǔn)確解釋，不予爭(zhēng)辯并及時(shí)處理；服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解時(shí)，及時(shí)化解矛盾，做好解釋工作并妥善處理；執(zhí)行公務(wù)時(shí)禁用傷害感情、激化矛盾、有損形象的語(yǔ)言；辦公區(qū)域保持整潔，辦公資料放置有序。

發(fā)現(xiàn)下列情況的，予以扣分：

（1）上班時(shí)著裝不整潔，言行姿態(tài)不文雅，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

（2）言語(yǔ)不文明，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

（3）接聽電話態(tài)度差、回答生硬，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

（4）接待服務(wù)對(duì)象不熱情、不耐心，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

（5）服務(wù)對(duì)象來(lái)咨詢時(shí)，未達(dá)到首問(wèn)負(fù)責(zé)制要求，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

（6）與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵，或同事之間發(fā)生爭(zhēng)吵，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

（7）因服務(wù)態(tài)度不好而受到服務(wù)對(duì)象投訴，查實(shí)一次扣5分。

（8）地面、桌面或電腦等不清潔，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

（9）工作資料等放置不整齊，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

3、學(xué)習(xí)（5分）

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)黨的政策理論及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，自覺(jué)學(xué)習(xí)，做到定期化、制度化；關(guān)心國(guó)家和地方大事，了解政策動(dòng)態(tài)方向，把握重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，規(guī)劃方案《規(guī)劃局績(jī)效考核方案》。

〖1〗〖2〗〖3〗〖4〗

發(fā)現(xiàn)下列情況的，予以扣分：

（1）疏于學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)膚淺，經(jīng)教育后仍不提高的，扣5分。

（2）對(duì)區(qū)級(jí)或單位組織的學(xué)習(xí)，遲到、曠課的，一次扣1分；學(xué)習(xí)不認(rèn)真，效果不明顯的，扣2分。

（3）每個(gè)股室根據(jù)辦公室安排，每年講一次業(yè)務(wù)課，不講者扣1分。

（4）每人每季度交一篇學(xué)習(xí)筆記，少一篇扣1分。

（二）業(yè)務(wù)工作（基礎(chǔ)分60分）

1、辦公室（60分）

（1）做好日常各類文件收發(fā)、登記、分疏、督辦、報(bào)刊當(dāng)天分發(fā)工作，耽誤一次，扣0.5分；發(fā)文出現(xiàn)重大差錯(cuò)，每次扣2分。

（2）做好局機(jī)關(guān)事務(wù)及日常工作的組織協(xié)調(diào)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，出現(xiàn)重大失誤扣2分。

（3）做好政務(wù)信息、事務(wù)文稿的起草工作和機(jī)關(guān)會(huì)議的組織與協(xié)調(diào)工作，出現(xiàn)重大失誤扣2分。每月更新網(wǎng)上政務(wù)信息，每延誤一次扣1分。

（4）做好各類文書檔案及人事檔案的歸檔管理工作，每年全面檢查整理一次，遺失檔案每份每次扣1分。

（5）做好局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、后勤、車輛管理及安全保衛(wèi)工作。出現(xiàn)重大失誤每次扣2分。

（6）做好黨務(wù)、人事、編制、勞資、工青婦、計(jì)劃生育、精神文明、綜合治理工作，出現(xiàn)延誤及失誤每次扣2分。

（7）做好局機(jī)關(guān)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪、投訴接待及分疏工作，出現(xiàn)失誤每次扣1分。

（8）督辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)件、及時(shí)辦理人大建議及政協(xié)提案，耽誤一件扣1分。

（9）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，失誤一次扣2分。

2、規(guī)劃用地股（60分）

（1）做好權(quán)限范圍內(nèi)各類規(guī)劃（不包括基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)規(guī)劃）編制的具體組織，評(píng)審及報(bào)批工作，延誤一次扣2分。

（2）指導(dǎo)建制鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃編制和報(bào)批工作，出現(xiàn)失誤及延誤每次扣2分。

（3）負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目選址意見及總平面（不包括村莊）規(guī)劃審查，按辦理時(shí)限核發(fā)《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》及《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，延誤一次扣2分。

（4）負(fù)責(zé)提出公開出讓、轉(zhuǎn)讓地塊的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件，參與城市用地分等定級(jí)和土地出讓的測(cè)算及制定土地年度投放計(jì)劃，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

（5）負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)地形圖測(cè)繪的組織工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

（6）做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪、投訴處理工作，態(tài)度生硬、處理不及時(shí)每次扣2分。

（7）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，出現(xiàn)失誤每次扣2分。3、規(guī)劃建筑股（60分）

（1）負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)劃編制的具體組織，評(píng)審及報(bào)批工作，出現(xiàn)失誤及延誤每次扣2分。

（2）負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目管線綜合總平面審查，提出規(guī)劃設(shè)計(jì)條件，核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》（市政工程），出現(xiàn)延誤每次扣2分。

（3）負(fù)責(zé)村莊建設(shè)項(xiàng)目總平面規(guī)劃審查工作，出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。

（4）負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)方案及施工圖審查，及時(shí)核發(fā)《建筑設(shè)計(jì)方案審查意見書》及《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。

（5）負(fù)責(zé)建筑立面改造及裝修方案審查，核準(zhǔn)相關(guān)規(guī)劃行政許可，出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。

（6）負(fù)責(zé)建設(shè)工程的放線、驗(yàn)線組織工作，出現(xiàn)失誤或延誤每次扣2分。

（6）做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪、投訴處理工作，態(tài)度生硬、處理不及時(shí)每次扣2分。

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（7）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

4、監(jiān)察股（60分）

（1）負(fù)責(zé)對(duì)城市規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查的組織工作，對(duì)各類建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督管理，出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。

（2）負(fù)責(zé)監(jiān)察股相關(guān)工作方面的行政復(fù)議、行政訴訟工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督管理，受理違法建設(shè)舉報(bào)和投訴、信訪，出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。

（4）對(duì)區(qū)規(guī)劃審批委員會(huì)批準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目按“一書、兩證、四圖”進(jìn)行監(jiān)督檢查，出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。

（5）對(duì)各類建設(shè)工程進(jìn)行分階段跟蹤監(jiān)督管理，做好跟蹤管理記錄，為項(xiàng)目竣工驗(yàn)收做好前期準(zhǔn)備工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

（6）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)職工普法教育工作，指導(dǎo)區(qū)規(guī)劃監(jiān)察工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

（7）參與各類建設(shè)工程竣工規(guī)劃初驗(yàn)和竣工規(guī)劃驗(yàn)收的組織工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

（8）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

5、村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理所（60分）

（1）宣傳貫徹上級(jí)關(guān)于城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)事業(yè)的方針政策和法規(guī)。負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)規(guī)劃實(shí)施的跟蹤管理，督促檢查全區(qū)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

（2）督促并協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道依法查處各類違法違章建設(shè)，處理各類建設(shè)糾紛，做好和執(zhí)法局的銜接工作，做好日常違章建筑巡查工作，定期發(fā)布巡查通報(bào)，出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)一般影響城市規(guī)劃，尚可采取改正措施的建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施行政罰款，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

（4）定期組織全區(qū)農(nóng)房審批踏勘工作，認(rèn)真執(zhí)行“三審兩公示”制度，加強(qiáng)放線、監(jiān)管、驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村建設(shè)工程規(guī)劃許可證的審批發(fā)放工作，出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。

（5）負(fù)責(zé)村鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)線核樣及驗(yàn)收、發(fā)證工作；負(fù)責(zé)村鎮(zhèn)沿街商店、單位門面裝修審批和監(jiān)管工作，出現(xiàn)失誤及延誤每次扣2分。

（6）負(fù)責(zé)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃公示牌設(shè)立的落實(shí)工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

（7）負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)投訴、信訪處理工作，處理不及時(shí)每次扣2分。

（8）完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

業(yè)務(wù)工作加分情況：

1、工作創(chuàng)新加分。符合下列條件之一的，創(chuàng)新股室及部門可以加分：一是受到上級(jí)主管部門書面認(rèn)定為創(chuàng)新工作的（包括領(lǐng)導(dǎo)講話），每人加2分；二是在年終考核中被認(rèn)定為創(chuàng)新工作并獲加分的，相關(guān)人員每人加3分；三是被上級(jí)主管部門認(rèn)定了創(chuàng)新工作，并在全省推廣的，每人加10分，在全市推廣的，每人加5分。

2、獲獎(jiǎng)加分：團(tuán)體獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的，相關(guān)人員每人加10分；省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的，相關(guān)人員每人加5分；獲市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的，相關(guān)人員每人加4分；獲區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的，相關(guān)人員每人加3分。個(gè)人獲獎(jiǎng)的，除獲獎(jiǎng)?wù)弑救丝蓞⒄丈鲜鰳?biāo)準(zhǔn)加分外，同一股室或部門的人員亦可加分，但按0.8的系數(shù)加分。

藥廠工人績(jī)效考核方案 績(jī)效考核方案篇九

建立“以績(jī)效為導(dǎo)向”的管理模式。確定各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)分解到部門、員工，確保企業(yè)、個(gè)人目標(biāo)一致。強(qiáng)化執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。為員工績(jī)效薪資的評(píng)定提供公正、公平、公開的依據(jù)?；趹?zhàn)略持續(xù)改進(jìn)，不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)改進(jìn)工作。通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。

不同層次的人員和部門應(yīng)當(dāng)選擇不同的績(jī)效考核方法，并購(gòu)企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇適合企業(yè)自身特點(diǎn)的考核方法對(duì)企業(yè)員工和部門進(jìn)行公正、公平、公開的考核。

從工作部門來(lái)分析，對(duì)并購(gòu)企業(yè)從事科研項(xiàng)目研究的部門和產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行考核，建議選擇以項(xiàng)目為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核方法，對(duì)企業(yè)所屬的各職能管理部門建議選擇360度考核方法。從工作人員來(lái)分析，建議對(duì)各考核單位的高層管理人員采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法；技術(shù)人員和中層管理人員采用360度考核方法；一般管理人員采用面談法為主。

1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò)層層分解之后提出的具有可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個(gè)考核指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，從事前、事中、事后多個(gè)維度，對(duì)組織或員工個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測(cè)和反饋。選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須按照整體性、增值性、可測(cè)性、可控性、關(guān)聯(lián)性的原則來(lái)進(jìn)行，然后選定好關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)分解。將分解到考核單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)按照設(shè)定的表格進(jìn)行填報(bào)，然后根據(jù)上報(bào)來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，分上半年和全年兩個(gè)考核周期，對(duì)各考核單位按照既定的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行考核。

2.360度考核法。360度考核又稱為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，再通過(guò)反饋，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。

3.面談法。績(jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)定好了，溝通有成效，完成考核是水到渠成的事情。沒(méi)有溝通，考核就不能起到激勵(lì)員工的目的，績(jī)效管理就僅僅成了給員工打分的工具。員工對(duì)考核失去信心，績(jī)效管理就會(huì)逐漸成為擺設(shè)。溝通到位了管理就會(huì)事半功倍。要想讓績(jī)效溝通順利進(jìn)行，要通過(guò)培訓(xùn)、宣傳，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效溝通的重要性，讓員工學(xué)會(huì)績(jī)效溝通，讓其感覺(jué)到有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行溝通。這樣，員工對(duì)溝通的態(tài)度也會(huì)發(fā)生變化，從原來(lái)的抵觸變?yōu)樵敢鉁贤恕？?jī)效溝通要分成目標(biāo)確定、實(shí)施過(guò)程、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段，四個(gè)階段相互配合，層層遞進(jìn)，共同構(gòu)成溝通體系。

根據(jù)預(yù)先選定的考核方法進(jìn)行考核，將各類考核結(jié)果進(jìn)行匯總歸集后得出結(jié)論，確定優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)的考核結(jié)果。

在設(shè)定員工的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)要根據(jù)實(shí)際工作情況，同時(shí)滿足科學(xué)、適用的要求。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)遵循公平、公開、公正的原則，公平是確立和推行考績(jī)制度的前提，公開應(yīng)使考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序讓員工知道，公正是指考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生較鮮明的差別界限才會(huì)有激勵(lì)作用。在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)還應(yīng)注意收集反饋信息，形成閉環(huán)。考評(píng)結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則難以起到教育作用。堅(jiān)持pdca（plando check action）的循環(huán)原則，使各項(xiàng)工作保持螺旋式上升和發(fā)展。

總之，無(wú)論選擇什么樣的方式方法進(jìn)行考核，都要持續(xù)優(yōu)化，不能一成不變。要在實(shí)踐中找出薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)整改，從而提高考核水平。通過(guò)考核，發(fā)現(xiàn)存在的一些問(wèn)題，為以后改進(jìn)績(jī)效提供參考數(shù)據(jù)。通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效地提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略。

藥廠工人績(jī)效考核方案 績(jī)效考核方案篇十

（一）目的

為規(guī)范前廳工作管理，提高前廳服務(wù)接待水平，激發(fā)員工工作積極性，特制定本方案。

（二）范圍

本方案適用于對(duì)前廳各崗位工作人員的考核。

（三）原則

定性與定量相結(jié)合，公開、公正。

本方案主要對(duì)前廳各崗位服務(wù)質(zhì)量、操作規(guī)范、對(duì)客態(tài)度、服務(wù)意識(shí)等方面進(jìn)行考核。

根據(jù)前廳各崗位工作特點(diǎn)，分別設(shè)置相應(yīng)績(jī)效考核指標(biāo)，如下表所示。

前廳各崗位人員績(jī)效考核指標(biāo)一覽表

崗位類別績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值得分

行李

服務(wù)行李運(yùn)送

前廳

接待

分房熟悉房態(tài)信息，分房準(zhǔn)確，每發(fā)生差錯(cuò)1次，扣1分30

特殊情況

服務(wù)態(tài)度禮貌、熱情、周到，每發(fā)生一次客人投訴扣2分20

總機(jī)

商務(wù)

中心

工作記錄完整、準(zhǔn)確，無(wú)人為差錯(cuò)，每出現(xiàn)差錯(cuò)1次扣1分25

離店

服務(wù)客人離店

離店信息

1。前廳部經(jīng)理制定各崗位績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，制定績(jī)效考核表。

2。根據(jù)各崗位員工日常工作記錄、工作報(bào)表、客人評(píng)價(jià)及投訴情況等對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)分。

3。員工在考核期內(nèi)填寫“員工自評(píng)表”，作為績(jī)效考核參照依據(jù)。

4。前廳部考核周期分為：月度、季度、年度考核三種。

本部門各崗位員工績(jī)效考核結(jié)果為員工培訓(xùn)與發(fā)展、薪資調(diào)整、職位變動(dòng)等方面提供依據(jù)，其具體應(yīng)用如下表所示。

等級(jí)等級(jí)定義分值結(jié)果運(yùn)用

s優(yōu)秀90~100分薪酬上調(diào)3個(gè)等級(jí)或升職1級(jí)

a良80~89分薪酬上調(diào)2個(gè)等級(jí)

b好70~79分薪酬上調(diào)1個(gè)等級(jí)

c一般60~69分薪資待遇保持不變

d差60分以下減少5%的工資