2025年測(cè)評(píng)專(zhuān)員崗位職責(zé)(5篇)

無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

測(cè)評(píng)專(zhuān)員崗位職責(zé)篇一

人事專(zhuān)員是指執(zhí)行并完善公司的人事制度與招聘計(jì)劃，員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃，績(jī)效評(píng)估，員工住房公積金、社會(huì)保障福利等方面的專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員。人事專(zhuān)員崗位職責(zé)有哪些呢?下面是學(xué)識(shí)網(wǎng)的人事專(zhuān)員崗位職責(zé)，歡迎閱讀。

崗位職責(zé)1：人事專(zhuān)員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司各部門(mén)人數(shù)的統(tǒng)計(jì);負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)移，員工入職及離職手續(xù)的辦理;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各部門(mén)的人員調(diào)配工作;負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、爭(zhēng)議等工作;負(fù)責(zé)公司各類(lèi)人員的招聘及初步面試工作;負(fù)責(zé)公司人事變更、崗位考核的具體實(shí)施和操作;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理公司員工的薪金、獎(jiǎng)金及變動(dòng)調(diào)整;負(fù)責(zé)公司各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)金的繳納及管理;負(fù)責(zé)公司各部門(mén)之考勤匯總，及各類(lèi)假期的匯總、統(tǒng)計(jì);及時(shí)做好人力培訓(xùn)部各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作;負(fù)責(zé)做好內(nèi)部文件和記錄的管理;負(fù)責(zé)公司人事檔案的保管及各類(lèi)文件檔案的管理;負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外部信息的交流、協(xié)調(diào)，做好記錄和統(tǒng)計(jì)工作，并定期向各部門(mén)傳達(dá);做好本部門(mén)的法律法規(guī)搜集工作;負(fù)責(zé)公司員工體檢組織工作;負(fù)責(zé)勞防用品發(fā)放、登記和管理工作;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)所涉及的部門(mén)實(shí)施定期檢查和監(jiān)督;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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崗位職責(zé)2：人事專(zhuān)員崗位職責(zé) 1、工作對(duì)人力資源部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)完成公司人事工作任務(wù)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。 3、負(fù)責(zé)員工人事檔案管理，并按所在分廠、部門(mén)分類(lèi)存放。

4、協(xié)助招聘主管進(jìn)行員工招聘的面試，負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進(jìn)員工。

5、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

6、負(fù)責(zé)員工調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和收集，分析匯總調(diào)查結(jié)果，形成結(jié)論上報(bào)。 7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況。

8、負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核資料的定期統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào),并對(duì)績(jī)效考核的方式方法提出意見(jiàn)和建議。

9、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查,提供相應(yīng)的報(bào)表和資料。10、負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案,技能測(cè)評(píng)的督導(dǎo)與跟進(jìn)。

11、負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。

12、負(fù)責(zé)草擬,解釋公司的福利保險(xiǎn)制度,組織辦理入保手續(xù),聯(lián)絡(luò)退保,理賠事務(wù)。

13、協(xié)助人事行政總監(jiān)處理人事方面的其他工作。 人事專(zhuān)員崗位職責(zé)_人事專(zhuān)員工作職責(zé) 崗位職責(zé)3：人事專(zhuān)員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)全體員工的人事檔案管理工作。

2、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核，晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

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3、負(fù)責(zé)員工調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和收集，分析匯總調(diào)查結(jié)果，形成結(jié)論上報(bào)。 4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況。

5、負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核資料的定期統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)，并對(duì)績(jī)效考核的方式方法提出意見(jiàn)和建議。

6、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查，提供相應(yīng)的報(bào)表和資料。

7、負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案，技能測(cè)評(píng)的督導(dǎo)與跟進(jìn)。 8、負(fù)責(zé)完成公司人事工作任務(wù)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

9、負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。10、負(fù)責(zé)草擬，解釋公司的福利保險(xiǎn)制度，組織辦理入保手續(xù)，聯(lián)絡(luò)退保，理賠事務(wù)。

11、協(xié)助人事行政經(jīng)理處理人事方面的其他工作。

12、協(xié)助招聘主管進(jìn)行員工招聘的面試，負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進(jìn)員工。

13、工作對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 崗位職責(zé)篇4：人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、組織制定公司人事規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。 2、組織設(shè)計(jì)和完善公司的組織結(jié)構(gòu)，做好定崗定編，合理有效配置人力資源。

3、組織開(kāi)展崗位(工作)分析，編制職位說(shuō)明書(shū)與崗位規(guī)范，建立健全崗位責(zé)任制。

4、進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃和人才梯隊(duì)計(jì)劃。 5、負(fù)責(zé)人員招聘，通過(guò)多種渠道為公司尋求合適的人才。6、負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參加培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。

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7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施績(jī)效考核，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。

8、負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)，編制年度薪資調(diào)整方案，核算每月員工的工資。

9、負(fù)責(zé)代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同及其保管工作。 10、負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)的辦理。保險(xiǎn)辦理 11、負(fù)責(zé)xx員工的人事檔案。

12、負(fù)責(zé)公司員工獎(jiǎng)懲、差假以及升、降、調(diào)、辭等人事調(diào)整手續(xù)辦理。 13、負(fù)責(zé)員工考勤管理和紀(jì)律監(jiān)察。

14、負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作。 15、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工關(guān)系，解決勞動(dòng)糾紛。

16、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與政府及其他單位對(duì)口部門(mén)的關(guān)系。 17、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)。

18、負(fù)責(zé)公司人力資源信息的上傳下達(dá)工作。 看了人事專(zhuān)員崗位職責(zé)的人還看了： 1.2.3.4.4 / 4

測(cè)評(píng)專(zhuān)員崗位職責(zé)篇二

人事專(zhuān)員崗位職責(zé)-公司人事專(zhuān)員崗

位職責(zé)

下文《公司人事專(zhuān)員崗位職責(zé)》是由為大家整理提供，需要人事專(zhuān)員崗位職責(zé)相關(guān)內(nèi)容敬請(qǐng)關(guān)注實(shí)用資料人事專(zhuān)員崗位職責(zé)專(zhuān)題。

公司人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

人事行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)公司需求人員的招聘、面試、入職引導(dǎo)。人才庫(kù)的建立。人才網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、建立與

維護(hù)。負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行。協(xié)調(diào)辦公室各項(xiàng)行政體 系并進(jìn)行整合。

【1】

主要負(fù)責(zé)：

1.員工的考勤情況

2.計(jì)算員工的工資

3.為員工辦理保險(xiǎn)以及公積金

4.負(fù)責(zé)整理招聘信息

5.檔案管理

6.有的公司還會(huì)兼具采購(gòu)辦公用品，做報(bào)表，會(huì)議記錄等

【2】

1、負(fù)責(zé)服務(wù)、協(xié)調(diào)總經(jīng)理辦公室工作，檢查落實(shí)總經(jīng)理室安排的各項(xiàng)工作。并及時(shí)反饋總經(jīng)理室，保證總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作。

2、負(fù)責(zé)安排公司的年度工作會(huì)議、月度及每周工作例行等會(huì)議，做好記錄，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議，并督促各部門(mén)貫徹執(zhí)行，及時(shí)了解和反饋有關(guān)信息。

4、根據(jù)公司物料采購(gòu)的品種、規(guī)格和批量，負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，選擇合格的供方并定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查及供方資質(zhì)評(píng)審;

5、負(fù)責(zé)各類(lèi)物品的采購(gòu)工作，確保按時(shí)完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，下文《公司人事專(zhuān)員崗位職責(zé)》是由為大家整理提供，需要人事專(zhuān)員崗位職責(zé)相關(guān)內(nèi)容敬請(qǐng)關(guān)注實(shí)用資料人事專(zhuān)員崗位職責(zé)專(zhuān)題。

公司人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

人事行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)公司需求人員的招聘、面試、入職引導(dǎo)。人才庫(kù)的建立。人才網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、建立與

維護(hù)。負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行。協(xié)調(diào)辦公室各項(xiàng)行政體 系并進(jìn)行整合。

【1】

主要負(fù)責(zé)：

1.員工的考勤情況

2.計(jì)算員工的工資

3.為員工辦理保險(xiǎn)以及公積金

4.負(fù)責(zé)整理招聘信息

5.檔案管理

6.有的公司還會(huì)兼具采購(gòu)辦公用品，做報(bào)表，會(huì)議記錄等

【2】

1、負(fù)責(zé)服務(wù)、協(xié)調(diào)總經(jīng)理辦公室

工作，檢查落實(shí)總經(jīng)理室安排的各項(xiàng)工作。并及時(shí)反饋總經(jīng)理室，保證總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作。

2、負(fù)責(zé)安排公司的年度工作會(huì)議、月度及每周工作例行等會(huì)議，做好記錄，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議，并督促各部門(mén)貫徹執(zhí)行，及時(shí)了解和反饋有關(guān)信息。

4、根據(jù)公司物料采購(gòu)的品種、規(guī)格和批量，負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，選擇合格的供方并定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查及供方資質(zhì)評(píng)審;

5、負(fù)責(zé)各類(lèi)物品的采購(gòu)工作，確保按時(shí)完成各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，并保證所采購(gòu)的物料質(zhì)量符合要求;

6、完善公司行政管理制度，管理公司資產(chǎn)，做好物品的管理工作及各項(xiàng)后勤保障工作。

7、負(fù)責(zé)建立員工制服管理制度，并不定期對(duì)員工著裝情況進(jìn)行檢查，對(duì)不符合著裝要求的按相關(guān)制度進(jìn)行處理。

8、擬制公司組織架構(gòu)及人員編制，根據(jù)公司不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)公司的組織架構(gòu)及人員編制做出調(diào)整，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

9、根據(jù)各部門(mén)對(duì)人力資源的需求，作好員工的招聘、考核、選拔、調(diào)配、離職等工作。

10、負(fù)責(zé)制定公司績(jī)效考核辦法，組織各部門(mén)對(duì)公司員工的任職情況進(jìn)行考核，并在此基礎(chǔ)上提出任免、獎(jiǎng)罰建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。

11、調(diào)查了解具競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的薪酬水平，制定具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬制度，報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)。

12、根據(jù)公司員工的培訓(xùn)需求，在每年12月底負(fù)責(zé)編制公司下一年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算。

13、負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)工作及臨時(shí)性培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施。

14、負(fù)責(zé)檢查各部門(mén)年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況。

15、負(fù)責(zé)組織各部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部各類(lèi)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)。

16、負(fù)責(zé)每年底制定下一年員工業(yè)余活動(dòng)方案，報(bào)公司審批后，組織開(kāi)展各類(lèi)員工業(yè)余活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活

【3】

1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試。

2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理。

3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理。

4、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)。

測(cè)評(píng)專(zhuān)員崗位職責(zé)篇三

客服專(zhuān)員崗位職責(zé),客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

客服專(zhuān)員崗位職責(zé)是很多想應(yīng)聘這類(lèi)工作的朋友們都在關(guān)注的問(wèn)題,以下是各個(gè)行業(yè)的客服專(zhuān)員崗位職責(zé).一、金融客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、接受客戶(hù)咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋;

2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào).3、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶(hù)問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù);

5、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù); 6、一站式解決客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供全套咨詢(xún)和購(gòu)卡服務(wù).二、網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、通過(guò)internet聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售; 2、回復(fù)電話咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún);

3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單,處理訂單; 4、回訪和維護(hù)客戶(hù),服務(wù)訂單.5、記錄匯總咨詢(xún)事件,及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé).三、電子商務(wù)客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司與銀行客戶(hù)間的溝通,處理銀行客戶(hù)所提出的需求 2、負(fù)責(zé)銀行訂單管理;3、負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通;4、配合部門(mén)經(jīng)理完成相應(yīng)的工作.四、導(dǎo)航客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺(tái)日常監(jiān)控管理.

2、車(chē)載設(shè)備id等相關(guān)信息資料錄入,sim卡等管理.3、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作.

4、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn).

5、負(fù)責(zé)公司新客戶(hù)gps車(chē)載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)日常測(cè)試技術(shù)跟蹤支持.

6、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)電話接聽(tīng)處理、技術(shù)答疑.

7、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫(kù)備份、服務(wù)期日常升級(jí)維護(hù))

8、負(fù)責(zé)調(diào)度工程安裝人員、項(xiàng)目施工管理、協(xié)調(diào) 五、網(wǎng)店客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服;

2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易; 3、售中跟蹤:客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);4、售后服務(wù):客戶(hù)反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等;附:某公司客服專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、接聽(tīng)各品牌技能話務(wù),能夠按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶(hù).為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；

2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù),電話服務(wù)過(guò)程中,積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品,促使客戶(hù)產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；

3、受理客戶(hù)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶(hù)投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容,及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組； 4、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級(jí)客戶(hù)代表.參加各種培訓(xùn),提高綜合素質(zhì).參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng),支持班組建設(shè)；

5、對(duì)于資料庫(kù)內(nèi)沒(méi)有的問(wèn)題或資料,記錄問(wèn)題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組.及時(shí)準(zhǔn)確收集移動(dòng)業(yè)務(wù)信息,努力學(xué)習(xí)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),協(xié)助收集客戶(hù)需求信息,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)；

6、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶(hù)進(jìn)行溝通,達(dá)到服務(wù)或銷(xiāo)售目的；

7、做好用戶(hù)的咨詢(xún)與投訴處理,做好用戶(hù)的障礙申告與派單,總結(jié)反饋用戶(hù)的建議與意見(jiàn)；

8、認(rèn)真填寫(xiě)交班日記,向下一班交清未完成和待解決的問(wèn)題； 9、與各部門(mén)保持良好的聯(lián)系溝通；

10、經(jīng)常檢查電腦運(yùn)行情況,及時(shí)報(bào)修排除故障.來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)收集

測(cè)評(píng)專(zhuān)員崗位職責(zé)篇四

質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)

質(zhì)檢專(zhuān)員是呼叫中心行業(yè)中非常重要的崗位，對(duì)于整個(gè)公司的服務(wù)品質(zhì)和銷(xiāo)售能力有著舉足輕重的作用，質(zhì)檢專(zhuān)員的主要工作是對(duì)員工的錄音做抽聽(tīng)并依據(jù)響應(yīng)的規(guī)范做出考核和評(píng)判，及時(shí)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決和處理，服務(wù)于公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)步。

第一條：創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善呼叫中心的質(zhì)量控制體系及席人員的考核體系，提升呼叫中心席的業(yè)務(wù)技能；

第二條：規(guī)劃呼叫中心監(jiān)控方式，制定和完善監(jiān)聽(tīng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);

第三條：按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽(tīng)及評(píng)分工作;

第三條：監(jiān)控呼叫中心坐席人員工作，及時(shí)對(duì)坐席人員進(jìn)行在線指導(dǎo);

第四條：運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)錄音的形式對(duì)坐席人員的話術(shù)進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)輔導(dǎo)指正；

第五條：及時(shí)指出和分析監(jiān)聽(tīng)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)象，并提出解決方案

第六條：收集并提出培訓(xùn)需求和信息資料改進(jìn)意見(jiàn);

第七條：與跟單稽核專(zhuān)員一起檢查培訓(xùn)的效果，必要時(shí)可協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)工作;

第八條：針對(duì)相關(guān)突發(fā)事件及時(shí)整理出資料并提出應(yīng)對(duì)措施及話術(shù)；

第九條：提出質(zhì)量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務(wù)水平;

第十條：定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控校準(zhǔn)，保證質(zhì)檢員對(duì)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)理解的一致性；

第十一條：每天監(jiān)聽(tīng)錄音，將出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改、通報(bào)，確保服務(wù)質(zhì)量；

第十二條：制做日?qǐng)?bào)，將每天監(jiān)聽(tīng)內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題形成日?qǐng)?bào)，并發(fā)至熱線群，供坐席人員及時(shí)參考；

第十三條：每周挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音，進(jìn)進(jìn)錄音分享，并針對(duì)每個(gè)客戶(hù)服務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提高服務(wù)質(zhì)量；

第十四條：新產(chǎn)品上線時(shí)，針對(duì)產(chǎn)品特性及相關(guān)問(wèn)題及時(shí)整理相關(guān)qa，判定呼叫中心坐席服務(wù)質(zhì)量被表?yè)P(yáng)或者被投訴是否成立，并根據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以相應(yīng)的處理； 第十五條：負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；

第十六條：做好日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)及相關(guān)表單，供呼叫中心坐席及領(lǐng)導(dǎo)參考，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)和臨時(shí)性的工作；

測(cè)評(píng)專(zhuān)員崗位職責(zé)篇五

培訓(xùn)專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃及實(shí)施，并持續(xù)改善；

2、協(xié)助上級(jí)建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系，建立內(nèi)部及外部師資庫(kù)、教材庫(kù)、試題庫(kù)和案例庫(kù)等； 3、協(xié)助上級(jí)編制并完善公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，組織內(nèi)外部講師資源、審核課程并落實(shí)培訓(xùn)； 5、完善及研發(fā)培訓(xùn)課程，編制相應(yīng)的培訓(xùn)教材； 6、負(fù)責(zé)相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的組織開(kāi)展。任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，兩年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備較豐富的培訓(xùn)活動(dòng)策劃、實(shí)施、監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)，掌握培訓(xùn)效果評(píng)估方法；

3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力，可塑性強(qiáng)，具備一定的創(chuàng)新精神；

4、思維活躍，性格開(kāi)朗，工作態(tài)度積極，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的親和力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 5、熟練使用office辦公軟件，尤其精通ppt、excel、photoshop、mindmanager等，文字功底優(yōu)秀。

招聘專(zhuān)員：

工作內(nèi)容：

1、對(duì)擬招聘需求的數(shù)量和能力進(jìn)行分析和良好管理； 2、招聘網(wǎng)站維護(hù)與管理；

3、對(duì)現(xiàn)有招聘渠道進(jìn)行分析管理，并不斷拓展新的招聘渠道； 4、建立公司人才庫(kù)，做好人才的儲(chǔ)備和選拔；

5、完成公司關(guān)鍵崗位的招募，通過(guò)甄選、面試、測(cè)評(píng)等方式選拔中、高級(jí)人才； 6、管理與候選人溝通的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，吸引候選人進(jìn)入，提高offer發(fā)放成功率。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷；

2、具備一定的招聘經(jīng)驗(yàn)及技巧，熟悉企業(yè)招聘流程及各類(lèi)招聘渠道，有證券行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力； 4、具備敏銳的洞察能力和分析判斷力； 5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)； 6、熟練使用各類(lèi)辦公軟件。

工作職責(zé)：

1、參與公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的具體實(shí)施工作； 2、參與公司職位體系等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、建設(shè)和優(yōu)化；

3、參與設(shè)計(jì)和推動(dòng)公司人才盤(pán)點(diǎn)和梯隊(duì)建設(shè)等相關(guān)項(xiàng)目；

4、協(xié)助推進(jìn)公司各類(lèi)關(guān)鍵群體能力素質(zhì)模型的構(gòu)建及相關(guān)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與評(píng)估。

任職資格：

1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷, 人力資源管理、心理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;2、2年以上組織發(fā)展相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有扁平化、高效能組織體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、咨詢(xún)、it、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先考慮，熟悉人才測(cè)評(píng)和職位體系設(shè)計(jì)等相關(guān)方法論； 4、溝通能力較好，邏輯思維清晰，善于學(xué)習(xí)思考；

5、積極主動(dòng)，具備獨(dú)立解決問(wèn)題能力，能承受壓力并適應(yīng)較快的工作節(jié)奏； 6、熟練運(yùn)用ppt、excel等辦公軟件。