業(yè)務(wù)室部門職責(zé)(4篇)

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業(yè)務(wù)室部門職責(zé)篇一

行政事業(yè)部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，處理行政事業(yè)部的日常事務(wù)，其職責(zé)如下：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于勞動用工使用方面的方針政策及上級有關(guān)規(guī)定。

2、協(xié)助總經(jīng)理辦理職工的選調(diào)、任免、變動、休假、復(fù)職和獎罰手續(xù)。

3、做好人力資源的儲備，為公司的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

4、有權(quán)力對任何部門和員工就工作問題或崗位落實情況開展調(diào)查或檢查。

5、檢查各部門工作情況和公司各項制度落實情況并上報總理。

6、負(fù)責(zé)公司外事公關(guān)和企業(yè)文化傳播事宜。

7、努力樹立和維護(hù)在公眾中的“景泰人”形象。

8、安排處理公司董事會、辦公會、干部會和有關(guān)經(jīng)營銷售計劃會議的事務(wù)，做好會議記錄和會議經(jīng)要的編發(fā)工作。

9、作好對部門、員工個人的考核工作并根據(jù)考核情況及時為初選先進(jìn)、落后提交候選人、候選部門名單。

（一）行政內(nèi)務(wù)部基本職責(zé)

1、具體辦理考勤工作，落實獎懲條例。

2、負(fù)責(zé)管理好公司的固定資產(chǎn)、辦公用品的發(fā)放、登記和使用、回收等事項，做好低值易耗品的盤存管理工作。

3、做好后勤保障工作。

4、處理不屬于其它部門的公司事務(wù)和總經(jīng)理交辦的行管事項，做好各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)處理有關(guān)人事方面的檔案，公司的相關(guān)資料及交工驗收后的工程檔案。

6、負(fù)責(zé)處理職工的慶、吊事項，協(xié)調(diào)處理職工的人際關(guān)系等。

7、組織起草以公司名義發(fā)布的各項文件和有關(guān)規(guī)章制度。

8、負(fù)責(zé)公司文件、資料、檔案、書刊的管理。

9、負(fù)責(zé)公用函電的收發(fā)和其他有關(guān)通信事物的傳達(dá)和管理。

10、負(fù)責(zé)接待、招待來訪人員，接收信函、公司刊物，及圖書資料的訂購、分發(fā)和保管工作。

11、負(fù)責(zé)車輛的管理。

（二）人力資源部職責(zé)

1、依據(jù)公司業(yè)務(wù)和工作的需要，研究組織職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的改進(jìn)方案。

2、配合公司經(jīng)營目標(biāo)，依據(jù)人力資源分析，報告實際情況，擬訂人力資源發(fā)展計劃，并根據(jù)計劃籌劃各項培訓(xùn)。

3、設(shè)計、推行及改進(jìn)人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實施。

4、在實際工作中與各部門主管協(xié)商，擬訂每一職位的工作及其所需資格、條件，以求人盡其才。

5、依據(jù)當(dāng)?shù)厣钏剑袌霏h(huán)境及公司政策，建議合理的員工薪資待遇。

6、制定各項福利、工作、安全措施，并維持員工與公司之間的合諧關(guān)系。

7、根據(jù)公司要求，做好招聘及人力資源儲備工作。

8、組織職工的各類愛崗敬業(yè)教育。

9、每年定時對職工進(jìn)行體質(zhì)檢查和思想教育，隨時掌握職工的心理動向。

10、負(fù)責(zé)對新進(jìn)職工的前期宣傳、教育、培訓(xùn)工作。

11、在權(quán)限內(nèi)督辦各部門有關(guān)人事工作。

（三）外聯(lián)部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)建設(shè)項目的調(diào)研、考察及可行性研究，負(fù)責(zé)進(jìn)行項目區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)調(diào)查、摸底、開發(fā)產(chǎn)品的定位。

2、負(fù)責(zé)開發(fā)項目的項，報批及各項準(zhǔn)備工作。

3、在工程事業(yè)部的幫助下，負(fù)責(zé)建設(shè)項目的規(guī)劃、設(shè)計的報批工作。

4、參與經(jīng)營項目的決策籌劃，開發(fā)出企業(yè)的名牌產(chǎn)品，提高企業(yè)知品度。

6、協(xié)助運營部擬定各項房屋建設(shè)規(guī)格、房型標(biāo)準(zhǔn)及房屋價格標(biāo)準(zhǔn)。

7、負(fù)責(zé)聯(lián)系辦理與工程有關(guān)的水、電暖、通、市政事宜。

8、了解掌握中央及地方現(xiàn)行政策略及法規(guī)，熟悉專業(yè)政策，會同有關(guān)人員對國家、地區(qū)房地產(chǎn)政策、信息、發(fā)展、規(guī)劃及相關(guān)行業(yè)信息進(jìn)行匯集、整理，建立信息庫及資料檔案管理。

9、負(fù)責(zé)引進(jìn)新的開發(fā)思路，開發(fā)出新的發(fā)展項目，建立各種經(jīng)營渠道。

10、為公司的發(fā)展廣泛地建立外部關(guān)系，把屬公司的人事關(guān)系也列入走訪、回訪、看望，聯(lián)絡(luò)的計劃，注重社會關(guān)系的永久性。行政事業(yè)部事務(wù)工作流程

一、辦公用品領(lǐng)用

1、領(lǐng)用人根據(jù)有關(guān)辦公用品清單及實際需要（見附表1），向本部門兼職內(nèi)勤提出申請，由內(nèi)勤統(tǒng)一向行政部簽字領(lǐng)取。

2、辦公用品采購原則上由各部門向行政部提出申請后統(tǒng)一采購，特殊物品采購由部門領(lǐng)導(dǎo)及主管副總簽字同意后另行購買。

3、辦公用品費用每月攤銷一次，如費用超出預(yù)算，由財務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放辦公用品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。

4、員工離職時，應(yīng)認(rèn)真清點辦公用品，到行政部填寫交接清單并簽字。

5、公司辦公用品每月1日、15日發(fā)放2次，其余時間如急需領(lǐng)取辦公用品須部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。

二、印簽管理

1、公司印章刻制均須報總裁批準(zhǔn)，由行政部憑公司介紹信統(tǒng)一到公安機關(guān)辦理刻制手續(xù)。

2、下屬企業(yè)和部門根據(jù)實際需要申請刻制內(nèi)部或?qū)ν庥谜?，但須?jīng)總裁批準(zhǔn)。

3、各部門印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管；印章使用及保管須有記錄，不能委托他人代管。

4、用印人填寫用印登記簿，注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準(zhǔn)人、用印日期。

5、經(jīng)分管副總裁在該表上簽批后方可蓋印。

三、復(fù)印

1、公司所有復(fù)印文檔工作原則上由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)行政部確認(rèn)，各部門不得私自拿到公司外復(fù)印。

2、復(fù)印操作人應(yīng)自覺在行政部復(fù)印管理臺帳上登記。

3、復(fù)印用紙、用墨費用根據(jù)實際用量每月隨辦公用品攤銷，復(fù)印機維修費用根據(jù)比例每季度攤銷。

4、如行政部發(fā)現(xiàn)復(fù)印操作人未填寫復(fù)印數(shù)量或數(shù)量不符，除責(zé)成其重新填寫外，將限制該部門使用復(fù)印機,直至落實責(zé)任及相關(guān)處罰。

5、任何人不得利用公司機器復(fù)印與工作無關(guān)文件，行政部一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度,通知人事部進(jìn)行處罰。

四、傳真收發(fā)

1、公司與外界聯(lián)系需對方發(fā)送傳真時，盡量要求對方注明本公司具體收件人，以便行政部及時分發(fā)。

2、行政部收到傳真后，在傳真接收臺帳上登記，并負(fù)責(zé)通知收件人及時領(lǐng)取及簽字確認(rèn)。

3、行政部每月或每季度根據(jù)傳真使用比例攤銷費用至各部門。

五、信件收發(fā)

1、公司所有收發(fā)管理工作均由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。收發(fā)業(yè)務(wù)范圍包括：文件、郵件、報刊、掛號、電報的發(fā)送、登記，以及特殊文件資料的遞送。

2、收發(fā)人員須根據(jù)相關(guān)文件資料填寫收件登記簿、發(fā)文登記。

3、收到信件資料由行政部負(fù)責(zé)通知收件人及時領(lǐng)取。

4、對貴重物品、匯款、郵包，要進(jìn)行專門登記，并及時通知個人簽字領(lǐng)取。

5、對投遞錯誤的郵件，應(yīng)及時退回或設(shè)法轉(zhuǎn)移。

六、名片管理

1、公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政部依據(jù)企業(yè)形象規(guī)劃并聯(lián)系印刷業(yè)務(wù)。

2、印制名片申請者填寫名片印刷申請單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后交由行政部負(fù)責(zé)印制。

3、名片印制前需確認(rèn)名片職務(wù)、職稱、部門是否相符，姓名、聯(lián)系辦法等需確認(rèn)無誤。

4、公務(wù)、客戶名片須在公司內(nèi)作為共享資源。

5、自確認(rèn)名片內(nèi)容起，一周內(nèi)到行政部領(lǐng)取。

6、名片印制費用每季度攤銷一次。

七、公司設(shè)備申請流程為加強我公司固定資產(chǎn)管理，規(guī)范管理工作程序，提高資產(chǎn)的使用效率，杜絕浪費；參照《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》（國管財字【2000】32號）規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況，特制定我公司設(shè)備申請流程：

（一）原則：講究計劃性和成本效益，以物質(zhì)資源供給的有序性，保證公司職能的按計劃完成：1.配發(fā)過程中，是否供應(yīng)，供應(yīng)多少，要以客觀需要為依據(jù)，而不是單純的級別；2.要考慮實際可能的收益（對工作的推動），而不是不計工本，不問效果，一定要保證重點，分清緩急，把有限的資源用在“刀刃”上；3.要使庫存保持合理的限度（基本上無閑置的資產(chǎn)），注意提高資金的有效利用率。

（二）、具體流程:1．各部門根據(jù)各自工作的實際情況和預(yù)算計劃，提出切實可行的申請要求（內(nèi)容具體翔實、理由充分），經(jīng)部門經(jīng)理和分管副總簽字同意后，抄送給行政部。2．行政部根據(jù)各部門現(xiàn)有的設(shè)備資產(chǎn)情況對申請進(jìn)行核實，并對各部門要求從真正的客觀需求出發(fā)，遵循設(shè)備申請原則，提出解決建議和意見（調(diào)撥或購買）。3．如果采取“調(diào)撥”程序，行政部將調(diào)撥計劃上報行政部主管副總簽字確認(rèn)后實施；4．如果采取“購買”程序，行政部將參照“江蘇×大×××軟件股份有限公司財務(wù)審批流程暫行規(guī)定”（蘇股財字〖02〗第003號）有關(guān)規(guī)定具體執(zhí)行。5．采購由行政部統(tǒng)一申請費用、組織購買、費用攤銷，過程遵循“價廉物美”的原則，在滿足各部門需求的基礎(chǔ)上，注意設(shè)備的性能價格比，多壓價比價、厲行節(jié)約。設(shè)備采購結(jié)束后統(tǒng)一由行政部和市場部組織驗收核查；固定資產(chǎn)登記后，由各部門登記領(lǐng)用，責(zé)任到人。6．所有資產(chǎn)在使用者離開公司或調(diào)離本部門時應(yīng)收歸行政部倉庫，并在部門設(shè)備管理員處登記。

八、午餐飯票1.員工到職，由本部門內(nèi)勤根據(jù)其到職日期向行政部領(lǐng)取飯票。2.每月30－31日，各部門內(nèi)勤根據(jù)本部門正式員工實際人數(shù)領(lǐng)取下月飯票。3.每月1－2日，由各部門內(nèi)勤統(tǒng)計本部門上月飯票退票情況并向行政部提供詳細(xì)名單。如遇周末，順延兩天。行政部不接受個人零星領(lǐng)取及退票。4.如出現(xiàn)帳款不齊或錯漏，由各部門內(nèi)勤負(fù)責(zé)?？惋埐腿念I(lǐng)用需填寫客飯領(lǐng)用申請單，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。5.非正式員工（實習(xí)生等）領(lǐng)用飯票由本人全額付款，研究生按正式員工標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用飯票。

九、訂餐、訂票、訂房申請流程為方便公司全體員工，體現(xiàn)行政部的服務(wù)性?，F(xiàn)將有關(guān)訂餐、訂票、訂房的申請流程匯總?cè)缦拢?/p>

1、各部門根據(jù)各部門的實際需要，提出訂餐、訂票、訂房申請，并填寫相應(yīng)的申請表（內(nèi)容具體詳實），部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。

2、各部門在訂餐、訂票、訂房之前，先行申請好費用，交予行政部代辦，在行政部辦好后立即將現(xiàn)金或支票交與行政部結(jié)款。

3、各部門承擔(dān)在訂餐、訂票、訂房時過程中由于自身失誤帶來的風(fēng)險，例如承擔(dān)退票費、退房費等。

4、費用超過500元以上，申請需要其部門主管副總簽字確認(rèn)。

5、訂餐、訂票、訂房工作需一定的提前量（訂票一般提前2～3天知會行政部，訂餐、訂房一般提前1～2天）。

6、各部門申請不得提高出實際需要的要求。

十、禮品

1、禮品由行政部負(fù)責(zé)根據(jù)不同檔次選擇訂購，選擇原則為高雅、大方、實用,能體現(xiàn)公司形象。

2、各部門根據(jù)禮品清單（見附表2）領(lǐng)用公司禮品，需向本部門經(jīng)理提出申請，填寫禮品領(lǐng)用單，簽字確認(rèn)費用來源。

3、各級部門經(jīng)理(必要時由總裁或分管行政副總)簽字后到行政部領(lǐng)取禮品。

4、禮品費用每季度攤銷一次，如費用超出預(yù)算，由財務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放禮品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。

十一、宣傳品

1、公司宣傳品包括手提袋（長、短）、宣傳彩頁、公司簡介和產(chǎn)品說明書等。

2、領(lǐng)用宣傳品在5份以下的，由領(lǐng)用人在行政部宣傳用品領(lǐng)用臺帳上登記。

3、領(lǐng)用宣傳品在5份以上的，需填寫宣傳用品領(lǐng)用申請單，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，在宣傳用品領(lǐng)用臺帳上登記后領(lǐng)用。

4、宣傳品費用初步擬訂每季度攤銷一次，如費用超出預(yù)算，由財務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放宣傳品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。

5、如行政部發(fā)現(xiàn)其未填寫或領(lǐng)用數(shù)目超過填寫數(shù)目，行政部除責(zé)成其重新填寫外，并向其部門經(jīng)理投訴及進(jìn)行相關(guān)處罰。

十二、會議管理1.公司行政部統(tǒng)一管理會議制度，所有會議均須及時通知行政部,便于安排和登記備案。如有必要由行政部發(fā)出會議通知確認(rèn)。2.會議承辦人需提交會議時間、會議地點、所需準(zhǔn)備等（見附表3），便于行政部配合工作。會前由行政部派人做好會場布置及設(shè)備調(diào)試。3.除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政部整理、立卷、存檔。4.會議結(jié)束后由行政部派人清理會場，查收設(shè)備。5.會議室使用費用按部門使用比例每季度攤銷一次。

十三、車輛管理

1、公司現(xiàn)有車輛主要供公司重要活動及主要業(yè)務(wù)活動使用，公司人員如要用車，請遵循以下管理條例：

2、公司車輛由行政部門負(fù)責(zé)管理，分別按車號設(shè)冊登記管理。

3、公司車輛的使用實行“派車單”制度。員工應(yīng)認(rèn)真填寫“派車單”，交由所在部門一級部門經(jīng)理簽字。若有預(yù)計用車需要，應(yīng)提前2—3天向行政部門提交“派車單”申請。

4、“派車單”經(jīng)行政部匯總后，由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛統(tǒng)一調(diào)度。

5、車輛使用完畢，使用人員、駕駛?cè)藛T須填寫“車輛使用實際情況記錄單”，交行政部備案。

6、行政部門每月將耗油量及行駛旅程記錄簽報分管副總查核一次，以防浪費，如超過耗油標(biāo)準(zhǔn)時（指不正常）應(yīng)送請調(diào)整修理。

7、公司車輛內(nèi)部使用費用如下:①市內(nèi)用車：普通轎車?yán)锍藤M1.5元/公里；面包車?yán)锍藤M2元/公里。等候計費：等候時間在半小時內(nèi)，免計費用，超過半小時部分，按0.5元/分鐘計費。②長途用車：普通轎車?yán)锍藤M1.0元/公里；面包車?yán)锍藤M2元/公里。直接費用（如汽油費、過橋過路費、停車費等），由各用車部門自理。③各部門車輛使用費每季度結(jié)算，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后交財務(wù)部。

十四、設(shè)備維修流程1．報修人員先將報修信息反饋給各部門的設(shè)備管理員；2．部門設(shè)備管理員初步檢查后，填寫《設(shè)備報修單》（提供設(shè)備編號和故障現(xiàn)象），部門經(jīng)理批準(zhǔn)后送交行政部；3．行政部設(shè)備管理員根據(jù)編號，聯(lián)系廠商，組織及時維修；4．通過暫借、調(diào)撥等方式，將暫時不用的設(shè)備給報修者使用；5．機器設(shè)備維修完畢，行政部登記備案，發(fā)還給報修者使用；6．涉及到的維修費用，由各部門承擔(dān)。

十五、電子屏使用規(guī)范

（一）原則電子屏是公司對內(nèi)對外的信息傳遞載體。為更好的使用電子屏，做到使用主體合格，信息確認(rèn)有效，發(fā)布時間合理等，特制定本使用規(guī)范。

一、使用主體

1、行政事業(yè)部享有電子屏的操作及管理權(quán)。

2、行政事業(yè)部設(shè)專人負(fù)責(zé)電子屏的使用、維護(hù)、修理。

3、電子屏責(zé)任人的職責(zé)包括：及時實施公司信息發(fā)布，制定信息發(fā)布時間表，制定信息更新計劃，電子屏信息發(fā)布的匯總整理，電子屏日常維護(hù)，電子屏故障排除，電子屏修理配合等。

4、電子屏責(zé)任人對行政事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（二）發(fā)布內(nèi)容

1、電子屏的發(fā)布內(nèi)容分為日常型信息和特別型信息。

2、日常型信息內(nèi)容包含：公司宣傳介紹、公司新聞動態(tài)、業(yè)內(nèi)新聞動態(tài)。

3、特別型信息內(nèi)容包含：各類通知、各類公告、各類賀詞及其他信息。

4、日常型信息的搜集整理由行政事業(yè)部完成。

5、特別型信息的搜集整理由行政事業(yè)部配合消息相關(guān)部門完成。

（三）發(fā)布時間

1、電子屏的使用時間為每個工作日的上午8：30至下午6：30（有特殊情況的除外）。

2、日常型信息發(fā)布時效：公司宣傳介紹每日2小時，分4—6時段發(fā)布；公司新聞動態(tài)每日2小時，分4—6時段發(fā)布；業(yè)內(nèi)新聞動態(tài)每日1小時，分2—4時段發(fā)布。

3、特別型信息發(fā)布時效由信息相關(guān)部門會同行政事業(yè)部核定：公告的發(fā)布時間一般為2個工作日，每日2小時，分4個時段；通知的發(fā)布時間一般為1個工作日，每日2小時，分2—4個時段；活動賀詞的發(fā)布時間一般為活動開始前1小時至后2小時。

（四）發(fā)布信息確認(rèn)

1、電子屏發(fā)布的信息須經(jīng)有關(guān)人員的確認(rèn)方可發(fā)布。

2、日常型信息由行政事業(yè)部經(jīng)理確認(rèn)。

3、日常型信息的更新計劃由電子屏責(zé)任人擬定，報行政事業(yè)部經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、特別型信息由出處單位的分管副總確認(rèn)。

5、特別型信息發(fā)布，須由出處單位填寫電子屏信息發(fā)布申請表（見附件），經(jīng)分管副總確認(rèn)后交由行政事業(yè)部組織發(fā)布。

附表：行政部工作人員職能劃分表姓名房間號工作職能405公司行政、辦公室、后勤全面協(xié)調(diào)管理（含車隊管理、大樓辦公室使用情況協(xié)調(diào)等）405公文流轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品發(fā)放、午餐管理、綠化管理、飲用水管理、訂餐、訂房、訂票等405一樓接待文秘、信件收發(fā)、辦公配合405文印、傳真信件的辦公配合403印章管理、研究生管理、檔案管理403一樓接待文秘、圖書室管理403固定資產(chǎn)管理（含設(shè)備申購）、保安保潔管理、各種維修服務(wù)405宣傳、文秘、宣傳品和禮品發(fā)放、405會議接待、培訓(xùn)、活動策劃（含工會活動）

財務(wù)部及其崗位職責(zé)

第一章 財務(wù)部職責(zé)

第一條 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，參與公司一切經(jīng)濟(jì)活動，參與公司的經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)公司日常會計核算、稅務(wù)申報和財務(wù)管理。

第二條 本部的工作崗位由部長、出納、固資會計、材料會計、成本會計、銷售會計、稅務(wù)會計和管理會計組成，根據(jù)各種會計的業(yè)務(wù)量可一人多崗或一崗多人。第三條 嚴(yán)格財務(wù)管理，加強財務(wù)監(jiān)督，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財稅法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)會計制度，督促財務(wù)會計人員不斷地學(xué)習(xí)新的財稅法規(guī)。

第四條 根據(jù)公司各部門所編制的生產(chǎn)計劃、采購計劃、銷售計劃和成本費用預(yù)算編制相應(yīng)的財務(wù)計劃，定期對各項計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。

第五條 負(fù)責(zé)公司各項資產(chǎn)的取得、使用、調(diào)撥、處置的記錄與會計核算，定期組織各項資產(chǎn)的盤點，保證公司資產(chǎn)的完整，做到賬證相符、賬賬相符、賬表相符。

第六條 指導(dǎo)公司各部門對其所轄的各項資產(chǎn)的進(jìn)行登記、核對、抽查與調(diào)撥，做到賬實相符。

第七條 負(fù)責(zé)公司所涉的各項稅費的會計核算和申報繳納，及時了解和領(lǐng)會各項財稅法規(guī)，提出合理的避稅建議，擬定符合新法規(guī)的財務(wù)會計管理制度。第八條 負(fù)責(zé)公司的投資、籌資、貸款、資產(chǎn)評估、年報審計、稅務(wù)稽查所需資料的整理工作。

第九條 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。第二章

部長職責(zé)

第一條 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家有關(guān)財稅法規(guī)，制定財務(wù)會計各項具體工作的規(guī)章制度和公司的一切經(jīng)濟(jì)活動的核算流程。

第二條 帶領(lǐng)本部員工履行財務(wù)部職責(zé)，對公司的一切經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行核算，完成各項會計核算工作。

第三條 保管公司財務(wù)專用印章，根據(jù)資金收支計劃和總經(jīng)理的簽字或授權(quán)，合理調(diào)配資金。第四條 根據(jù)財稅法規(guī)，審核稅務(wù)申報表和會計報表，確保報出的會計報表和其他會計資料數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、可靠。

第五條 要隨時對各項資產(chǎn)進(jìn)行督查，定期對公司的經(jīng)營結(jié)果和財務(wù)狀況進(jìn)行分析。

第六條 參與公司重要的管理制度的制定，參與公司重大的經(jīng)濟(jì)項目的認(rèn)證和決策。

第七條 負(fù)責(zé)公司的投資、籌資、貸款、資產(chǎn)評估、年報審計、稅務(wù)稽查所需資料的整理工作。

第八條 組織公司所有會計核算人員學(xué)習(xí)財會專業(yè)知識及現(xiàn)代管理方法，提高會計核算人員的業(yè)務(wù)工作能力。

第九條 要完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。第三章

出納職責(zé)

第一條 在財務(wù)部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)與其工作相關(guān)的規(guī)章制度和經(jīng)濟(jì)活動的核算流程，辦理現(xiàn)金收支、銀行結(jié)算和票據(jù)收付業(yè)務(wù)。

第二條 根據(jù)制度所規(guī)定的庫存現(xiàn)金限額，掌握庫存現(xiàn)金額，超額現(xiàn)金及時存入銀行。

第三條 根據(jù)已收付款的憑證，及時登記庫存現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并與實際存量核對，做到日清月結(jié)。

第四條 對銀行存款中的未達(dá)賬要督促相關(guān)崗位的會計進(jìn)行核對，并在本月和次月的銀行存款余額調(diào)節(jié)表上注明。

第五條 逐筆登記應(yīng)收應(yīng)付票據(jù)的來源和去向，及時兌現(xiàn)和兌付票據(jù)。第六條 妥善保管庫存現(xiàn)金、承兌匯票、臨時借據(jù)，確保其安全，不得泄露保險柜密碼，托他人帶管保險柜鑰匙，如有庫存現(xiàn)金短款負(fù)責(zé)賠償。

第七條 妥善保管空白收據(jù)和支票及其印章，領(lǐng)用空白收據(jù)和支票及其印章必須在專門簿上登記。

第八條 要完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。第四章

成本會計職責(zé)

第一條 在財務(wù)部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)與其工作相關(guān)的規(guī)章制度和經(jīng)濟(jì)活動的核算流程，對經(jīng)濟(jì)活動中的成本和費用進(jìn)行核算。第二條 擬定生產(chǎn)成本和管理費用的管理制度與核算流程，預(yù)測和季度的產(chǎn)品成本及費用。

第三條 歸集各生產(chǎn)部門所消耗的折舊、勞務(wù)、水電、原輔材料、低值易耗品的數(shù)量及金額，合理分?jǐn)傊圃熨M用，正確核算各產(chǎn)品成本。

第四條 登記產(chǎn)品成本明細(xì)賬，編制在產(chǎn)品和產(chǎn)成品的成本報表，并對各產(chǎn)品進(jìn)行成本分析。

第五條 嚴(yán)格按照相關(guān)的管理制度，核算和審核各部門管理費用，并根據(jù)需要對管理費用進(jìn)行合理的分類統(tǒng)計。

第六條 定期對在產(chǎn)品和產(chǎn)成品進(jìn)行盤點，做到賬實相符，發(fā)現(xiàn)不實情況及時報告并做相應(yīng)的調(diào)整。

第七條 要完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。第五章

固定資產(chǎn)會計職責(zé)

第一條 在財務(wù)部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)與其工作相關(guān)的規(guī)章制度和經(jīng)濟(jì)活動的核算流程，對公司的固定資產(chǎn)和在建工程進(jìn)行核算。

第二條 擬定固定資產(chǎn)和在建工程管理制度與核算流程，關(guān)注在建工程的進(jìn)度。第三條 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的購入、轉(zhuǎn)移、折舊、減值、清理的會計核算，定期與設(shè)備部核對其相應(yīng)的應(yīng)付賬款。

第四條 負(fù)責(zé)在建工程的立項、建設(shè)、結(jié)轉(zhuǎn)的會計核算，定期與設(shè)備部核對其相應(yīng)的應(yīng)付賬款。

第五條 建立健全固定資產(chǎn)明細(xì)表，指導(dǎo)設(shè)備部建立健全固定資產(chǎn)明細(xì)卡，做到表卡相符。

第六條 定期參與設(shè)備部組織的固定資產(chǎn)盤點，做到賬實相符。第七條 要完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。第六章

材料會計職責(zé)

第一條 在財務(wù)部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)與其工作相關(guān)的規(guī)章制度和經(jīng)濟(jì)活動的核算流程，對公司的原輔料、低值易耗品、備品配件等進(jìn)行核算。

第二條 擬定原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領(lǐng)用、報廢管理制度與核算流程。第三條 負(fù)責(zé)原輔料、低值易耗品、備品配件的購入、領(lǐng)用、折舊、報廢的會計核算，定期與采購部核對其相應(yīng)的應(yīng)付賬款和預(yù)付賬款。

第四條 審核購入材料的發(fā)票和入庫單，并確認(rèn)物資已入庫，編制憑證時將增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)轉(zhuǎn)交稅務(wù)會計。

第五條 建立健全材料分類明細(xì)賬，指導(dǎo)倉儲部建立健全材料明細(xì)賬，做到賬賬相符。

第六條 定期組織倉儲部對材料進(jìn)行盤點，做到賬實相符。第七條 要完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。第七章

銷售會計職責(zé)

第一條 在財務(wù)部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)與其工作相關(guān)的規(guī)章制度和經(jīng)濟(jì)活動的核算流程，對公司的產(chǎn)品銷售和銷售費用進(jìn)行核算。第二條 擬定產(chǎn)品銷售和銷售費用管理制度與核算流程。

第三條 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)貨、回款、退換貨和銷售費用的會計核算，定期與銷售部核對其相應(yīng)的應(yīng)收賬款和預(yù)收賬款。

第四條 建立健全發(fā)出商品分類明細(xì)賬，指導(dǎo)銷售部建立健全發(fā)出商品明細(xì)賬，做到賬賬相符。

第五條 嚴(yán)格按照相關(guān)的管理制度，核算銷售費用，并根據(jù)需要對銷售費用進(jìn)行合理的分類統(tǒng)計和分析。

第六條 組織銷售部對應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，督促銷售部對客戶信譽進(jìn)評定地。

第七條 要完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。第八章

稅務(wù)會計職責(zé)

第一條 在財務(wù)部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)與其工作相關(guān)的規(guī)章制度和經(jīng)濟(jì)活動的核算流程，對公司的各項稅費進(jìn)行核算。

第二條 根據(jù)發(fā)票管理法規(guī)，負(fù)責(zé)銷售發(fā)票的領(lǐng)購、保管、開具和核銷工作，確保銷售發(fā)票領(lǐng)、用、存三轉(zhuǎn)對口。

第三條 按稅收法規(guī)，計提當(dāng)期應(yīng)計的各項稅費，填制當(dāng)期稅務(wù)申報表，按時向稅務(wù)機關(guān)申報，及時繳納稅款。

第四條 建立健全應(yīng)交稅費中的各項稅費明細(xì)賬。第五條 及時了解財稅新政策，對稅負(fù)進(jìn)行合理的分類統(tǒng)計和分析。第六條 指導(dǎo)銷售員索取開具發(fā)票所需的客戶資料。第七條 要完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。第九章 稽核會計職責(zé)

第一條 在財務(wù)部部長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)與其工作相關(guān)的規(guī)章制度和經(jīng)濟(jì)活動的核算流程，審核上述各會計所做的所有記賬憑證（含所附的原始憑證）。第二條 督促各崗位會計按其職責(zé)，及時結(jié)轉(zhuǎn)相應(yīng)的會計科目，登記總分類賬。第三條 確認(rèn)會計科目和賬表中的勾稽關(guān)系，編制財務(wù)報告。

第四條 根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，編制公司的全面預(yù)算，確定成本目標(biāo)和利潤目標(biāo)。第五條 督促各崗位會計整理會計憑證，并將憑證、報表等會計資料及時歸檔保管。

第六條 根據(jù)部長指示向公司內(nèi)外的相關(guān)部門，提供他們所需的財務(wù)數(shù)據(jù)。第七條 要完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

業(yè)務(wù)室部門職責(zé)篇二

事業(yè)部各部門職責(zé)

一、事業(yè)部廠長（副廠長）工作職責(zé)

為貫徹落實權(quán)責(zé)制度，進(jìn)一步健全事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營機制，充分調(diào)動生產(chǎn)經(jīng)營者的積極性及主觀能動性，在確保安全生產(chǎn)的前提下，特制定本職責(zé)。

1、對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)事業(yè)部的整體運作。

2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織召開事業(yè)部中層領(lǐng)導(dǎo)干部會議，研討事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，確定事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)策略。

3、組織鼓勵事業(yè)部員工積極參與事業(yè)部的各項管理工作，廣泛聽取員工意見，建立健全各項規(guī)章制度。

4．協(xié)助總經(jīng)理做好事業(yè)部的人事工作，合理安排、配備事業(yè)部生產(chǎn)員工及管理人員，決定車間班、組長的任命，吸收新員工以及對違紀(jì)員工的處理。

5．在總經(jīng)理的監(jiān)督下，管理事業(yè)部的財務(wù)工作，審批各項資金的收支。

6．加強檢查事業(yè)部各部門、生產(chǎn)人員的工作任務(wù)的完成情況，綜合評定各中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力。

7．積極學(xué)習(xí)先進(jìn)管理知識，用先進(jìn)的和現(xiàn)代的經(jīng)營管理理念，抓好公司員工的精神文明建設(shè)，努力鍛造一支“爭先創(chuàng)優(yōu)”的高素質(zhì)員工隊伍。

8．全面負(fù)責(zé)事業(yè)部的安全生產(chǎn)工作，定期對事業(yè)部員工進(jìn)行安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識。

9.加強生產(chǎn)經(jīng)營管理，不斷提高事業(yè)部管理素質(zhì)，確全保面完成各項生產(chǎn)任務(wù)，不斷提高事業(yè)部的經(jīng)濟(jì)效益。

10、要采取切實可行措施，進(jìn)行人才的開發(fā)和利用，并要帶頭遵守事業(yè)部的一切規(guī)章制度，正確行使各項費用的審批權(quán)，切實做到節(jié)約費用，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、生產(chǎn)部（拓展部）主管工作職責(zé)

1、根據(jù)事業(yè)部經(jīng)理及銷售部下達(dá)的生產(chǎn)計劃，編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計劃，合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。

2、時刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，避免人力資源的浪費，合理使用設(shè)備，提高設(shè)備的使用率。提高生產(chǎn)效率。

3、按照各車間技術(shù)工藝流程編寫生產(chǎn)各工序作業(yè)指導(dǎo)書。

4、合理對各生產(chǎn)車間人員的調(diào)度,加強各車間主產(chǎn)現(xiàn)場和技術(shù)監(jiān)督, 在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各種物資，避免各種不必要的浪費，降低產(chǎn)品單位物耗。

5、加強生產(chǎn)調(diào)度的靈活性,定期組織召開各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)、質(zhì)量交流分析會，促步提高各車間員工的操作技能和文化素質(zhì)。

6、搞好安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行事業(yè)部的各項管理制度，做好周、月、的產(chǎn)、訂、出統(tǒng)計工作，定期向總經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理報送統(tǒng)計報表。

7、并完成事業(yè)部交辦的其它工作任務(wù)。

三、產(chǎn)品開發(fā)部工作職責(zé)：

1、加強發(fā)飾新產(chǎn)品開發(fā)研制，板樣制作、鑒定和審核。

2、做到開發(fā)的發(fā)飾產(chǎn)品適銷對對路，成本低、工藝成熟，能行成產(chǎn)銷規(guī)模效益的產(chǎn)

3、做好新產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙等技術(shù)文件的制定和管理。

4.對新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計要注重核心技術(shù)、新材料、新式樣的研究開發(fā)，以促進(jìn)公司技術(shù)進(jìn)步。

5.對生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

6.向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋。

7.協(xié)助建立公司技術(shù)資料庫。

四、質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)各車間整個生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。

2.充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出廠。

3.嚴(yán)格要求自己做好半成品加工到成品出廠的全過程的跟蹤檢驗、工序檢驗、成品檢驗工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

4.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量檢驗原始數(shù)據(jù)的整理分析工作和月質(zhì)量分析工作，編寫質(zhì)量動態(tài)報告，作為質(zhì)量信息向生產(chǎn)部主管反饋生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)各工序操作人員，不斷推行新工藝，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

6.定期檢查各車間各工序的質(zhì)量情況，考核各班組質(zhì)量檢驗責(zé)任的報告情況。

7.完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

五、財務(wù)科崗位職責(zé)

1.總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)事業(yè)部的財務(wù)管理制度的實施和生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。

2.負(fù)責(zé)搞好會計核算，正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬，及時提供真實會計核算資料。

3.加強學(xué)習(xí)財務(wù)管理知識，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)計劃，正確合理利用資金，提高資金使用效率。

4.負(fù)責(zé)做好資金管理，按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金預(yù)備，及時進(jìn)帳、存帳，保證日常合理開支需要的供給。

5.對各種單據(jù)（憑證、報銷單等）進(jìn)行審核，并轉(zhuǎn)報公司財務(wù)。

6.負(fù)責(zé)各種財務(wù)資料的歸集、保管和保密工作。

7.處理好與事業(yè)部相關(guān)部門應(yīng)付款（房租、水、電）等事務(wù)。

六、倉庫管理員崗位職責(zé)

1、加強對物資、產(chǎn)成品入庫的質(zhì)量與數(shù)量的控制管理。

2、做好在庫物資的存放、堆碼的管理工作。

3、加強物資在庫的安全管理，對特殊危險品加大管理力度，嚴(yán)防各種安全事故的發(fā)生。

4、嚴(yán)格遵守領(lǐng)收、發(fā)料制度，不得因收、發(fā)料錯誤造成事業(yè)部的產(chǎn)成品、物資損失。

5、對滯料、滯成品及有價值廢品提出庫存報告和處理建議。

6、做好各個倉庫的庫存品盤點工作，做到帳物相符，提供各個倉庫的物資、產(chǎn)成品庫存動態(tài)資料。

7、完成上級主管交辦的其他工作任務(wù)。

七、各車間（部門）班、組長崗位職責(zé)

1.根據(jù)生產(chǎn)部（拓展部）下達(dá)到本班、組的生產(chǎn)作業(yè)計劃，組織并合理安排生產(chǎn)作業(yè)，確保生產(chǎn)計劃的完成。

2.合理調(diào)配本班、組生產(chǎn)員工作業(yè)。調(diào)節(jié)本班組各工序之間平衡銜接，避免人力資源的浪費，提高生產(chǎn)效率。

3.指揮、監(jiān)督操作員工嚴(yán)格按工藝、技術(shù)要求和作業(yè)程序規(guī)定進(jìn)行工作。

4.節(jié)約降低物耗，按照產(chǎn)品目標(biāo)成本，搞好本車間的產(chǎn)品成本控制。合理使用設(shè)備，搞好設(shè)備的保養(yǎng)，提高設(shè)備利用率

5.按照生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織、實施生產(chǎn)作業(yè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

6.指揮、監(jiān)督車間人員嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)規(guī)程作業(yè)，杜絕安全事故發(fā)生。

7.安排、指導(dǎo)、檢查下屬的日常工作，對生產(chǎn)過程中發(fā)生的各種問題進(jìn)行及時處理。

8.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

八、員工崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1.嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)程、檢修規(guī)程等進(jìn)行操作和工作，搞好安全生產(chǎn)。

2.認(rèn)真檢驗、維護(hù)、保養(yǎng)好使用的設(shè)備，防止設(shè)備事故，提高生

產(chǎn)安全率

3.服從班組長的安排，認(rèn)真完成班組長下達(dá)的工作任務(wù)。

4.節(jié)約原材料、節(jié)約用水、電、氣

5.認(rèn)真做好生產(chǎn)原始記錄。不弄虛作假，緊急任務(wù)能加班加點服從安排。

6.認(rèn)真做好交、接班工作，搞好崗位和設(shè)備的清潔衛(wèi)生

7.認(rèn)真做好崗位和崗位之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作

8.不擅離職守，不串崗位，不亂操作其他崗位的設(shè)備

9.確保產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理

10.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

業(yè)務(wù)室部門職責(zé)篇三

otc事業(yè)部部門職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司otc類藥品的銷售戰(zhàn)略計劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；負(fù)責(zé)制定otc類藥品市場營銷管理制度。擬定otc類藥品銷售管理辦法、客戶服務(wù)等管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核。

2、以國家公布的政策、法令及法規(guī)作為公司銷售工作指導(dǎo)原則，完成目標(biāo)市場和客戶的開拓任務(wù)，確保本部門otc類藥品銷售額目標(biāo)和利潤目標(biāo)的實現(xiàn)。

3、負(fù)責(zé)編制年季度otc類藥品銷售計劃。并按時交生產(chǎn)、財務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時回攏資金。

4、負(fù)責(zé)編制otc類藥品銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季度銷售統(tǒng)計報表。

6、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)并組織貫徹實施。負(fù)責(zé)對營銷網(wǎng)點人、財、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作。

7、走訪客戶,征求意見,掌握同行銷售情況和價格水平,分析競爭態(tài)勢

調(diào)整產(chǎn)品銷售策略。

8、負(fù)責(zé)收集客戶信息并做好售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；

9、及時回籠資金,分析應(yīng)收帳款狀況,督促銷售人員對客戶拖欠款催收。

10、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的開拓與管理，同經(jīng)銷商建立良好的合作關(guān)系；積極

開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力

拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司otc藥品的市場占有率。

11、負(fù)責(zé)對市場價格，沖貨等問題的管理；

12、確保本部門和其他部門有效地協(xié)同；

13、嚴(yán)格審核銷售客戶、醫(yī)藥公司的資質(zhì)，必要時進(jìn)行實地考察。

組織進(jìn)行核心醫(yī)院的終端促銷活動；

14、執(zhí)行營銷計劃和方案監(jiān)控銷售與回款；

15、市場信息收集與反饋；

16、在途量占用/信用額度控制。

17、制訂公司otc類藥品的產(chǎn)品的市場推廣方案并指導(dǎo)實施；

18、各區(qū)域渠道、價格策略的制度的制訂；

19、制訂公司otc類藥品的招商政策并指導(dǎo)實施；

20、進(jìn)行市場調(diào)研、行業(yè)政策研究，提供決策建議；

21、參與產(chǎn)品研發(fā)，并根據(jù)市場需求提出合理建議。

22、進(jìn)行醫(yī)藥學(xué)術(shù)培訓(xùn)與推廣；

23、對銷售人員進(jìn)行藥品專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；

24、各種產(chǎn)品技術(shù)資料的整理與準(zhǔn)備；

25、配合市場部做好招投標(biāo)資料的準(zhǔn)備，以及招標(biāo)成功文件的存檔；

26、參加學(xué)術(shù)方面的展會及推廣活動；

otc事業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)otc事業(yè)部的各項工作。

2、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)，科學(xué)制定銷售計劃，并合理分解至各區(qū)域、各階段。

3、負(fù)責(zé)制定本部門崗位職責(zé)、起草otc產(chǎn)品銷售管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

4、組織召開部門工作會議，上傳下達(dá)公司會議精神，通報本部門工作動態(tài)。

5、建立和完善銷售網(wǎng)絡(luò)，組建銷售團(tuán)隊。

6、負(fù)責(zé)重點客戶的客情維護(hù)及市場管理，及時處理和解決客戶反饋的各種問題。

7、協(xié)助市場部做好otc產(chǎn)品的招投標(biāo)工作。

8、負(fù)責(zé)市場信息的搜集、整理和分析，督導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)理使之有序進(jìn)行區(qū)域的市場開發(fā)。

9、負(fù)責(zé)otc產(chǎn)品發(fā)貨的簽字審核工作。

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

otc事業(yè)部客服人員崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、管理等工作。

2、負(fù)責(zé)接聽客戶、區(qū)域經(jīng)理以及其他部門、人員的電話，仔細(xì)解答電話咨詢事宜，詳細(xì)、準(zhǔn)確的記載電話內(nèi)容，及時傳遞相關(guān)信息，并跟蹤檢查辦理結(jié)果。

3、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，詳細(xì)記載客戶信息，及時更新客戶信息?！?/p>

4、負(fù)責(zé)與物流中心銜接，做好發(fā)出貨物的跟蹤記錄，及時反饋區(qū)域經(jīng)理或客戶。

5、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理做好客戶資質(zhì)的收集工作，并交市場部歸檔。

6、負(fù)責(zé)核對貨款，填寫要貨申請單。

7、負(fù)責(zé)otc產(chǎn)品招商，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

8、負(fù)責(zé)按客戶統(tǒng)計發(fā)貨回款明細(xì)，及時反饋區(qū)域經(jīng)理，以便做好重點客戶的回訪工作。

9、向各區(qū)域經(jīng)理反饋費用支出等明細(xì)以及區(qū)域經(jīng)理賬務(wù)的統(tǒng)計、對賬、查詢等工作。

10、負(fù)責(zé)與市場部銜接做好內(nèi)勤服務(wù)、客戶對賬、核算等工作。

11、負(fù)責(zé)與物流中心銜接做好退貨產(chǎn)品的相關(guān)事宜。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)otc產(chǎn)品的銷售、貨款回籠等工作。

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的管理、合同的洽談、市場的開發(fā)。

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售隊伍的組建、培養(yǎng)和管理。

4、負(fù)責(zé)市場信息的收集、反饋。

5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售計劃的制定，銷售任務(wù)的完成。

6、負(fù)責(zé)拜訪重點客戶、維護(hù)好客情關(guān)系。

7、協(xié)助市場部做好所轄區(qū)域的招投標(biāo)工作以及所轄區(qū)域物價備案工作。

8、熟悉各項藥事法規(guī)，掌握公司產(chǎn)品的性能特點，參加公司組織的各種培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

業(yè)務(wù)室部門職責(zé)篇四

服務(wù)管理事業(yè)部部門職責(zé)

一、部門名稱

服務(wù)管理事業(yè)部，下設(shè)大客戶部、機構(gòu)管理部和總部客服部。

二、上級主管

副總經(jīng)理。

三、部門職責(zé)

（一）制定服務(wù)管理規(guī)章制度。

（二）承擔(dān)大客戶的接待、管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督工作。

（三）組織、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督聯(lián)盟服務(wù)中心工作。

（四）組織、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督總部客服服務(wù)工作。

（五）匯總、審核服務(wù)統(tǒng)計。

（六）制定本部門服務(wù)工作培訓(xùn)考核計劃，并組織實施。

（七）匯總、審核年度人才需求計劃。

（八）制定年度、季度、月度工作計劃，匯總工作總結(jié)。

（九）負(fù)責(zé)文件資料整理歸檔。

四、工作內(nèi)容

（一）大客戶部

1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式，為大客戶提供咨詢、受理服務(wù)。

2、督促聯(lián)盟服務(wù)中心實施大客戶就醫(yī)服務(wù)安排。

3、統(tǒng)計服務(wù)情況。

4、組織大客戶服務(wù)回訪工作。

5、檢查、監(jiān)控、評價服務(wù)質(zhì)量。

6、提出人才需求計劃。

7、編制年度、季度、月、周工作計劃，以及工作總結(jié)。

8、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核。

9、受理大客戶投訴和意見反饋，提出處理意見。

10、負(fù)責(zé)文件資料整理歸檔。

11、制作《全程服務(wù)紀(jì)念冊》。

（二）機構(gòu)管理部

主要管理聯(lián)盟服務(wù)中心工作。