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行政服務(wù)窗口工作總結(jié)報告 政務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)篇一
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,提高隊伍素
為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì),按照中心的學(xué)習(xí)制度,定期針對政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面召開學(xué)習(xí)會。一是保證學(xué)習(xí)時間,處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時,從實際出發(fā),要求各人科學(xué)制訂,合理安排學(xué)習(xí)時間,尤其是組織好集中學(xué)習(xí),擠出一切可以學(xué)習(xí)的時間,確保本年集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間不少于30小時。二是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)效果。中心辦公室在集體學(xué)習(xí)時,改變過去“一人讀,全體聽”的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法,靈活采取召開討論會、深入基層調(diào)研、開展實踐活動等多種方式來進(jìn)行。三是加強(qiáng)督查,落實責(zé)任。辦公室負(fù)責(zé)人掌握辦公室工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況,把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作存在的問題,嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作質(zhì)量關(guān)。
(二)落實常規(guī)工作,服務(wù)中心大局
1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開展,代表著中心的對外形象。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的部署,辦公室制定了相關(guān)工作規(guī)劃和方案,撰寫、意見,起草領(lǐng)導(dǎo)講話和會議紀(jì)要,完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度同時認(rèn)真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、出具等工作,做到收發(fā)文無一疏漏,文件及時傳閱,保證上級和領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的工作及時辦結(jié)。xx年以來,辦公室規(guī)范辦文程序、
嚴(yán)把辦文質(zhì)量關(guān),不斷提升辦文效率,共制定、整理制度30項,收發(fā)、傳閱文件700多份,擬辦、辦結(jié)了文件150多份,審核、印發(fā)文件60份。
2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議,會前做好充分準(zhǔn)備,包括制定會議預(yù)算,確定會議議題,準(zhǔn)備有關(guān)文件,明確參會范圍,落實會務(wù)責(zé)任等,對每個環(huán)節(jié)都認(rèn)真研究,把會辦細(xì)辦好二是組織會議召開。對會議議題嚴(yán)格把關(guān),加強(qiáng)會前協(xié)調(diào),不成熟的不提交會議討論,避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴(yán)格審核,會議議題確定后,要盡早地把文件發(fā)給與會人員,提前準(zhǔn)備意見。會議召開后,做好會議記錄,組織好簡報、會議紀(jì)要的編寫三是落實決定事項。對會議決定的事項,要及時分解任務(wù),責(zé)任到人,明確時限,跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋。辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會議、業(yè)務(wù)通報會、窗口負(fù)責(zé)人會議等內(nèi)部會議的同時,重點做好由中心牽頭的重大會議,共組織辦好大小會議約30場次。
3、理好財。辦公室擔(dān)負(fù)著中心的財務(wù)管理的重任,xx年,會計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難,認(rèn)真做好財務(wù)管理、會計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作編制財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)分析報告協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系,做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專項經(jīng)費申請、追加按要求做好工資調(diào)整、養(yǎng)老保險費和公積金調(diào)整等工作,保證了中心各項活動的正常開展。
4、管好人。xx年,辦公室按照“公平、公正、公開”的原則,認(rèn)真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作,保證各項數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性二是認(rèn)真履行人事調(diào)動、工資福利調(diào)整等咨詢的工作職責(zé),對有關(guān)工資調(diào)整、享受待遇等方面政策的咨詢,做到熱情接待、細(xì)心解釋、加強(qiáng)溝通、親切安撫三是及時為調(diào)進(jìn)調(diào)出人員辦理相關(guān)手續(xù),完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調(diào)整等工作。
(三)明確工作職責(zé),提升服務(wù)水平
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài),增強(qiáng)工作預(yù)見性,積極主動與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系,加強(qiáng)督查、催辦,做到事事有回音、件件有落實,促進(jìn)中心完成各項工作任務(wù)二是確保政令暢通。做好“上情下達(dá)、下情上傳”的信息傳遞工作,及時批閱傳遞文件材料,組織學(xué)習(xí)新的方針政策、會議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議,將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達(dá)到各股室,并加強(qiáng)跟蹤反饋,督促落實。
2、落實后勤保障工作,維護(hù)中心日常運作。一是公務(wù)接待求規(guī)范。制定并嚴(yán)格執(zhí)行中心后勤管理各項規(guī)定,公務(wù)接待用餐實行辦公室集中安排,公務(wù)用車實行辦公室統(tǒng)一登記使用,xx年以來,沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約,深入企業(yè)調(diào)研、協(xié)調(diào)等工作做好用餐和用車保障,xx年以來,未出現(xiàn)后勤服務(wù)不到位影響中心開展政務(wù)服務(wù)工作的現(xiàn)象。三是中心建設(shè)求和諧。不斷加強(qiáng)中心軟硬件建設(shè)的各項保障,及時、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。
3、強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)防安全隱患。一是安排專業(yè)人員對中心消防安全重點部位進(jìn)行了認(rèn)真排查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時進(jìn)行整改,不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng),并安排人員不定時對中心辦公大樓進(jìn)行巡防,xx年,實現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標(biāo)。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問題及可能發(fā)生的突發(fā)事件,制定和完善各種,提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對中心干部職工的實行宣傳教育,提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護(hù)意識。
4、圍繞中心工作,狠抓亮點宣傳。一是完善現(xiàn)代辦公平臺管理。辦公室委派專人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統(tǒng)計情況、各時期的工作動態(tài),同時,及時更新中心概況、進(jìn)駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項,以及中心工作公告等政務(wù)公開信息,讓辦事群眾更加全面了解中心情況,據(jù)統(tǒng)計,xx年以來,中心辦公室通過電子觸摸屏主動公開政府信息共80條,平均日訪問量超過50次,總訪問量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系,加大中心工作的宣傳力度,積極打造中心陽光形象。xx年11月,在辦公室的全力協(xié)助下,中央電視臺以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù),“一口價”標(biāo)準(zhǔn)收費和“一窗口”收費和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)為拍攝重點,對中心便民、利民、惠民的平臺服務(wù)進(jìn)行了拍攝宣傳同時,在辦公室的大力配合下,惠東電視臺為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀(jì)錄片,對中心黨風(fēng)廉政建設(shè)作了進(jìn)一步的宣傳。
一是部分工作人員經(jīng)驗有所欠缺,綜合能力有待提高二是管理制度仍需完善、落實力度需要進(jìn)一步加大三是辦公室人員的服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
第一,抓大事,謀全局,在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強(qiáng)調(diào)研工作,主動當(dāng)好參謀,多出金點子。二是進(jìn)一步加強(qiáng)文秘工作,提高辦文質(zhì)量,多出精品精作。
第二,顧大局,勤溝通,在發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā),加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào),為領(lǐng)導(dǎo)分憂分責(zé)。二是講究方式方法,注意傾聽群眾呼聲,把干部職工意見和建議收集上來,多為中心解決實際問題,激發(fā)干部職工工作熱情。三是統(tǒng)籌兼顧,注意內(nèi)外上下協(xié)調(diào),營造上下聯(lián)動、平安和諧的工作氛圍。
第三,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹立質(zhì)量第一意識,加強(qiáng)公文審核把關(guān),進(jìn)一步提高公文質(zhì)量。二是樹立精打細(xì)算意識,加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范辦公物資計劃管理。三是樹立過緊日子意識,做好會議、來客接待、車輛安全等方面的審核把關(guān)工作。
第四,抓落實,求實效,在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見和建議做好中心工作目標(biāo)管理考核方案修訂工作,用科學(xué)合理的工作考核促進(jìn)工作落實。
第五,抓學(xué)習(xí),強(qiáng)素質(zhì),在辦公室自身建設(shè)上要有新進(jìn)步。一是加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力增強(qiáng)自身工作素質(zhì),做勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的表率。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),做勤奮工作、愛崗敬業(yè)的表率。三是加強(qiáng)政治思想教育,做任勞任怨、廉潔自律的表率。
行政服務(wù)窗口工作總結(jié)報告 政務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)篇二
自召開行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項清理規(guī)范工作動員會以來,市行政服務(wù)管理委員會辦公室按照市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于清理規(guī)范市縣兩級行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項推進(jìn)行xxx力公開透明運行的實施方案》(襄辦文〔xx〕104號)文件精神和會議要求,組建專班人員認(rèn)真進(jìn)行了清理匯總。目前行政服務(wù)管理委員會辦公室(招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理局)共有行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項24項。
動員會召開后,行政服務(wù)管理委員辦公室領(lǐng)導(dǎo)高度重視,迅速召集機(jī)關(guān)干部開了專題會議,對會議精神進(jìn)行了傳達(dá),提出了行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項清理規(guī)范工作要求。成立了以市政府副秘書長、辦公室黨組書記、主任曹欣為組長、副書記、副主任岳邦俊、副主任徐洪波、李奕紅、湯青山、副調(diào)研員霍新民為副組長,各部部長、公共資源交易中心主任為成員的“兩清”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并組建了工作專班,制定了清理工作方案。行政服務(wù)管理委員會辦公室的清理工作由副書記、副主任岳邦俊牽頭;領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位分工由副主任徐洪波牽頭,負(fù)責(zé)市直部門行政許可、非行政許可、政務(wù)服務(wù)事項清理工作的指導(dǎo)。
在專班審查工作中,我們重點審查了行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項的設(shè)定依據(jù)、實施主體、辦理期限、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,然后報送領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行集中討論和確認(rèn)。經(jīng)過專班審查和領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn),我單位的行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項主要涉及行政處罰、行政確認(rèn)、行政監(jiān)督檢查、行政備案、政務(wù)服務(wù)和其他權(quán)力事項,共六類24項,其中涉及招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理方面的有行政處罰4項、行政確認(rèn)1項、行政監(jiān)督檢查5項、行政備案2項;涉及公共資源交易的有政務(wù)服務(wù)事項8項;涉及機(jī)關(guān)自身管理的其他權(quán)力4項,清理意見均為保留。
下一步,我們將根據(jù)有關(guān)要求,繼續(xù)優(yōu)化流程,并根據(jù)全市清理規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工,做好市直部門行政許可、非行政許可和政務(wù)服務(wù)事項清理規(guī)范工作的指導(dǎo)工作。
行政服務(wù)窗口工作總結(jié)報告 政務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)篇三
今年,中心婦委會緊緊圍繞市婦聯(lián)的工作要求,在中心機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以中心的婦女工作為重心,樹立以中心工作為核心的工作理念,不斷加強(qiáng)組織建設(shè),組織開展富有意義、主體鮮明、形式多樣的職工活動,調(diào)動女職工參與婦女工作的積極性和主動性,推動中心婦女工作取得進(jìn)步。
我中心本部女職工19人,下屬的市公共資源交易中心女職工29人。今年,中心婦委會如成立之初一樣,重視協(xié)調(diào)溝通,完善婦委會管理,加強(qiáng)委員間的聯(lián)系溝通,進(jìn)一步深入了解掌握女職工的生活和工作狀況,及時調(diào)整階段工作的重心,加強(qiáng)針對性。中心婦委會充分認(rèn)識到女職工的重要性,堅持圍繞中心的工作大局,運用細(xì)膩、創(chuàng)新的婦女工作思維,找準(zhǔn)婦女工作的切入點,把婦女工作融入中心工作。在工作中樹立人文關(guān)懷的服務(wù)理念。以人為本,把關(guān)心女職工、維護(hù)女工的合法權(quán)益作為第一考慮,關(guān)心孕期、產(chǎn)期、哺乳期女工的生活,關(guān)注兩地分居、單親家庭,讓女職工可以做到安心工作。
(一)樹立楷模,彰顯女工風(fēng)采
今年,我中心婦委會的女同胞們在工作崗位上取得了驕人的成績,特別是三位同志因出色的表現(xiàn),成為女同胞們學(xué)習(xí)的楷模,為我們婦委會提升女職工素質(zhì)提供了榜樣的力量。
今年11月,按照市直婦〔20xx〕7號(關(guān)于開展今年度佛山市“三八紅旗手”、“三八紅旗集體”推薦評選工作的通知)精神,盧海英副主任因工作成績突出,被推薦為 “三八紅旗手”候選人。
今年,市公共資源交易中心(我中心下屬單位)鄒璐蔚主任榮獲由中國土木工程學(xué)會建筑市場與招標(biāo)投標(biāo)研究分會評選的“全國建筑市場與招標(biāo)投標(biāo)行業(yè)先進(jìn)個人”稱號。
上半年,我中心積極參與市婦聯(lián)舉辦的關(guān)于開展今年佛山市“十大文明家庭”評選活動,周桂芳的家庭榮獲候選家庭提名,中心婦委會配合市婦聯(lián)進(jìn)行了入戶考察工作,周桂芳的家庭在本次活動中獲得“十大文明家庭”提名獎。
(二)激發(fā)活力,響應(yīng)婦聯(lián)各項活動
1.發(fā)動鼓勵女職工參加市婦聯(lián)舉辦多的種形式符合女性特點、提高婦女綜合素質(zhì)的文化、藝術(shù)、健身等培訓(xùn)班。
月中旬,參加市婦聯(lián)啟動組織的“三八同樂-走出家門看發(fā)展”培訓(xùn)班;
3.積極參加“美麗家園”家庭攝影展,并獲得1名優(yōu)秀獎、1名入選獎的好成績;
4.積極響應(yīng)市婦聯(lián)等單位主辦的“美麗家園 綻放幸?!奔彝フJ(rèn)養(yǎng)茶花活動并認(rèn)養(yǎng)茶花;
5. 積極響應(yīng)捐款號召,組織中心女同志統(tǒng)一向中心婦委會共捐款480元全部匯轉(zhuǎn)到佛山xxx。
(三)貼心服務(wù),關(guān)心女工身心健康
1..中心自主開展健身交流活動。為豐富職工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)體質(zhì),保證工作效率,在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,應(yīng)廣大女職工(含窗口女職工)的要求,邀請了專業(yè)的健身及形體教練,購置音響設(shè)備,于每周1、周3下班后在三樓辦事大廳開展健身交流活動,此項活動深得大家喜愛,有益身體健康的同時,也吸引了周邊相關(guān)單位的女職工參加,意外地起到了廣泛交流、方便工作的目的。
下半年,中心婦委會準(zhǔn)備籌備一臺演出,組織中心及窗口女職工健身愛好者,編排一個節(jié)目,為明年婦聯(lián)“三八”活動做準(zhǔn)備。
2.認(rèn)真搞好計生工作,積極組織已婚女職工進(jìn)行婦檢,查孕查環(huán);密切跟蹤監(jiān)督男職工配偶的計劃生育情況并進(jìn)行查孕檢查登記。
3.“”送溫馨。為迎接一年一度的三八婦女節(jié),中心婦委會精心策劃、周密籌備、積極準(zhǔn)備了貼心小禮物,在節(jié)當(dāng)天送到包括大廳辦事窗口在內(nèi)的近300名在崗的女職工手上,也同時將中心的溫暖、貼心傳遞到她們心中。
4.慰問單親母親。中心女職工中工有3名單親媽媽,她們在獨立承擔(dān)撫養(yǎng)孩子義務(wù)的同時,堅守崗位,在各自不同的崗位上都做出了成績。為肯定并鼓勵她們這種自強(qiáng)自立、積極生活的精神,中心婦委會多次組織專題慰問,并送達(dá)了慰問金。
5.“”慰問。六一兒童節(jié),為女職工未滿15歲的子女發(fā)放節(jié)日慰問金,表達(dá)婦委會對婦女兒童的關(guān)心和愛護(hù)。
6.密切關(guān)注中心某些女職工的家庭生活問題,開展談心、貼心開導(dǎo)、正確引導(dǎo)等婦女維權(quán)活動。中心婦委會根據(jù)本單位女干部特點,積極與市婦聯(lián)溝通銜接,選擇合適項目參與,發(fā)動女干部投身婦女兒童服務(wù)工作當(dāng)中。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參與組織各項培訓(xùn),提高女工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)貼心服務(wù),繼續(xù)開展關(guān)愛女工,為女工送溫暖活動。
(三)做好計生,建立和完善計劃生育工作機(jī)制。建立已婚女職工進(jìn)行婦檢,查孕查環(huán)機(jī)制,完善中心女職工計劃生育建檔材料,建立中心男職工配偶的計劃生育跟蹤機(jī)制。
(四)提升理念,做好本職工作,在各自的崗位上為實現(xiàn)行政服務(wù)“六個一工程”而努力。
行政服務(wù)窗口工作總結(jié)報告 政務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)篇四
20xx年來,縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各進(jìn)駐部門的大力支持配合下,中心始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞縣委、縣政府打好“三大戰(zhàn)役”,建設(shè)殷實、文明、和諧的幸福崇仁的奮斗目標(biāo),大力加強(qiáng)中心規(guī)范化建設(shè),全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作,努力提升行政效能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,較好地完xx縣委、縣政府和市行政服務(wù)中心部署的各項工作任務(wù),20xx年1-12月份,中心共收件13420件,辦結(jié)13341件,辦結(jié)率達(dá),提前辦結(jié)率,大廳收費萬元,辦事群眾對窗口工作人員評價滿意率達(dá)以上。榮獲市行政服務(wù)中心20xx年度綜合考評先進(jìn)單位。
一、認(rèn)真做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,全面落實黨委主體責(zé)任。
中心認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會、十八屆中紀(jì)委三次全會、省紀(jì)委十三屆五次全會、市紀(jì)委三屆五次全會、縣紀(jì)委十三屆五次全會精神,全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,中心領(lǐng)導(dǎo)以上率下,帶頭講授廉政黨課,主動落實主體責(zé)任;班子成員按照責(zé)任分工,切實履行“一崗雙責(zé)”,抓好分管領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
二、全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作,為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
1、落實“兩集中、兩到位”改革。按照崇府辦發(fā)【20xx】13號文件《關(guān)于xx縣行政許可和公共服務(wù)事項統(tǒng)一進(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦理的通知》全面落實到位。各窗口都精心選調(diào)進(jìn)廳人員,按照“兩集中兩到位”的要求,根據(jù)工作需要把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干派駐到中心窗口。
2、落實責(zé)任制,做到充分授權(quán)。(1)落實了“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”;(2)落實了“首席代表制”;(3)落實了“一審一核”制;(4)實行了“一次性告知制”;(5)實行了“服務(wù)承諾制”;(6)實行了“ab崗制”;(7)實行了“崗位責(zé)任制”;(8)實行了政務(wù)信息公開制度;(9)實行了“并聯(lián)審批制”;(10)實行了“一體化征管”;(11)建立了“綠色通道”。
3、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。各部門和單位均按照統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源,統(tǒng)一實施的要求,將行政審批信息化建設(shè)納入縣政府電子政務(wù)建設(shè)的總體規(guī)劃。
規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作機(jī)制,切實落實政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和崗位責(zé)任制,提供信息查詢服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)。
5、全面落實上級取消、下放、清理行政審批項目工作。
自20xx年以來,我縣共承接和取消行政審批項目185項,其中取消21項,承接省政府下放10項,承接市政府下放152項,合并2項。經(jīng)過梳理,我縣共有行政審批事項294項,其中行政許可事項211項,非行政許可事項83項。
行政服務(wù)窗口工作總結(jié)報告 政務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)篇五
一年來,我始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項規(guī)章,積極工作,使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面:
作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識,我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識,將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中,不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”作為在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),積極履行崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己。
確保做到件件有著落,讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件,其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費710807元;代收墻改基金1546768元。
廉潔自律,勤奮工作,在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘,時時地敲響警鐘,自重、自警、自勵,爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。