一鍵復(fù)制
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郵政業(yè)務(wù)體系試題及答案篇一
一、單選題。（每題1分）
1、客戶憑存折在（）辦理活期存取款業(yè)務(wù)時(shí)，郵儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員須在附頁手工記錄內(nèi)容，加蓋個(gè)人名章。
a省內(nèi)異地
b跨省異地
c同市不同縣
d同一縣局
2,外籍居民申請享受利息稅稅收協(xié)定待遇時(shí)，填報(bào)的《申請表》自首次提交之日起（）年內(nèi)有效。
a1
b2
c3
d4
3、客戶持存折在窗口取款、轉(zhuǎn)賬、清戶交易金額（）元（含）以上的，郵儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗(yàn)存折熒光絲防偽特征。a1000
b5000
c10000
d50000
4、原則上，個(gè)人一次性代理辦理綠卡不得超過（）張。a1
b3
c5
d10
5、綠卡通卡內(nèi)儲(chǔ)種為通知存款的子賬戶的單筆存款金額最高為人民幣（）萬元（含）。
a100
b200
c500
d1000
6、目前，綠卡通卡約定轉(zhuǎn)賬起存金額不能低于起存金額（）元人民幣。a100
b200
c500
d1000
7、手工導(dǎo)入的普通“華商聯(lián)盟”賬戶標(biāo)準(zhǔn)為賬戶時(shí)點(diǎn)余額達(dá)到（）萬元（含）人民幣。
a1
b5
c10
d20
8、金額為10萬元的郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明，經(jīng)郵儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）授權(quán)后，由（）簽發(fā)。
a綜合柜員；普通柜員
b綜合柜員；綜合柜員
c綜合柜員；支局長
d支局長；支局長
9、郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外開具的個(gè)人存款證明書，每份最多只能證明（）個(gè)賬戶。
a1
b5
c10
d20
10、郵政儲(chǔ)蓄客戶辦理中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡換卡交易時(shí)，收取的手續(xù)費(fèi)為人民幣（）。
a2元
b5元
c10元
d免費(fèi)
11、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行客戶登錄時(shí)連續(xù)輸錯(cuò)密碼（）次，密碼自動(dòng)鎖定。a1
b3
c5
d10
12、郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)柜員為客戶辦理緊急折取款業(yè)務(wù)時(shí)，如果數(shù)額（）萬（含）以上的，必須由支局長授權(quán)。
a1
b5
c10
d20
13、郵政儲(chǔ)蓄沖正交易必須自差錯(cuò)交易發(fā)生日起（）天（含）內(nèi)辦理。a7
b10
c31
d180
14、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)一次性發(fā)現(xiàn)假外幣（）張以上（含）的，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。a5
b10
c15
d20
15、中國郵政匯兌業(yè)務(wù)沖正交易必須經(jīng)過（）授權(quán)后辦理。a綜合柜員
b支局長
c業(yè)務(wù)管理員
d業(yè)務(wù)主管
16、郵政儲(chǔ)蓄客戶通過atm辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為人民幣（）萬元（含）。a5
b10
c20
d50
17、郵政儲(chǔ)蓄普通華商聯(lián)盟客戶單筆最高轉(zhuǎn)出限額為人民幣（）萬元（含）。a5
b10
c20
d50
18、在理財(cái)顧問服務(wù)活動(dòng)中，客戶根據(jù)商業(yè)銀行提供的理財(cái)顧問服務(wù)管理和運(yùn)用資金，所產(chǎn)生的收益和風(fēng)險(xiǎn)由（）承擔(dān)。
a客戶
b銀行
c銀行與客戶協(xié)商
d銀行與客戶共同
19、商業(yè)銀行按照約定條件向客戶保證本金支付，本金以外的投資風(fēng)險(xiǎn)由客戶承擔(dān)，并依據(jù)實(shí)際投資收益情況確定客戶實(shí)際收益的理財(cái)計(jì)劃是（）。
a非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃
b保證收益理財(cái)計(jì)劃
c保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃
d非保證收益理財(cái)計(jì)劃 20、人民幣由（）統(tǒng)一印制、發(fā)行。
a中國銀行
b中國銀監(jiān)會(huì)
c中國人民銀行
d國家發(fā)改委、對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的設(shè)立申請，銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)自收到申請文件之日起（）個(gè)月內(nèi)做出是否批準(zhǔn)的書面決定。
a1
b2
c3
d6
22、《商業(yè)銀行法》規(guī)定，設(shè)立全國性商業(yè)銀行的注冊資本最低限額為（）元人民幣。
a5000萬
b1億
c5億
d10億
23、《中華人民共和國反洗錢法》規(guī)定，客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后、客戶交易信息在交易結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)至少保存（）。
a6個(gè)月
b1年
c2年
d5年
24、《商業(yè)銀行法》規(guī)定，商業(yè)銀行資本充足率不得低于（）。a5%
b8%
c10%
d20%
25、下列關(guān)于中職卡費(fèi)用的說法，錯(cuò)誤的是（）。
a中職卡免收開卡工本費(fèi)
b自開戶之日起三年內(nèi)，免收年費(fèi)
c自開戶之日起三年內(nèi)，免收小額賬戶管理費(fèi)
d自開戶之日起三年內(nèi)，免收掛失手續(xù)費(fèi)
26、辦理賬戶到賬戶的轉(zhuǎn)賬交易時(shí)，軍保卡作為轉(zhuǎn)入方手續(xù)費(fèi)的收取方式只能選擇（）。
a轉(zhuǎn)入賬戶收取
b現(xiàn)金收取
c轉(zhuǎn)出賬戶收取
d免收
27、客戶至郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金方式跨行匯款業(yè)務(wù)時(shí)，由于非人為原因造成憑證打印錯(cuò)誤的，可以單擊（）重新打印相關(guān)憑證。
a單擊ctrl+a
b單擊ctrl+d
c單擊ctrl+z
d單擊ctrl+r
28、郵儲(chǔ)銀行個(gè)人客戶憑存折辦理活期支取業(yè)務(wù)時(shí)，如果刷折讀磁失敗的，應(yīng)先辦理（）業(yè)務(wù)。
a自動(dòng)換折
b清戶
c隨機(jī)換折
d重新寫磁
29、客戶本人辦理單筆交易金額人民幣（）萬元以上的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須留存客戶有效實(shí)名證件復(fù)印件。
a1
b2
c 3
d5 30、郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人跨行匯款申請退回交易必須經(jīng)（）授權(quán)后由（）辦理。a綜合柜員；普通柜員 b支局長；綜合柜員c支局長；普通柜員d綜合柜員；支局長
二、多選題。（每題2分）
1、郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)單筆請領(lǐng)現(xiàn)金不得超過人民幣（）萬，郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天請領(lǐng)現(xiàn)金累計(jì)不得超過人民幣（）萬。（）
a100
b200
c500
d1000
2、下列選項(xiàng)中，必須檢驗(yàn)存折/單真?zhèn)蔚慕灰子校ǎ?/p>
a持存折取款10000元
b持存折轉(zhuǎn)賬8000元
c重新寫磁條
d隨機(jī)換折
3、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定的說法，正確的有（）。
a郵政儲(chǔ)蓄存款按中國人民銀行有關(guān)規(guī)定計(jì)付利息
b代理人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，代理人在簽名確認(rèn)處必須簽代理人姓名
c普通柜員需要在存折手工填寫事項(xiàng)時(shí)，必須使用鋼筆或碳素筆，不得使用圓珠筆
d存折打印不清時(shí)，營業(yè)柜員應(yīng)手工補(bǔ)寫，加蓋名章
4、郵政密碼匯款是指匯款人需要將匯款信息中的（）等告知收款人。
a匯款人姓名
b收款人姓名
c匯票號(hào)碼
d匯款金額
5、下列關(guān)于郵政網(wǎng)匯通卡的說法，正確的有（）。
a網(wǎng)匯通卡分為普通卡和禮儀卡
b可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)充值或消費(fèi)
c可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)兌付現(xiàn)金
d網(wǎng)匯通卡不記名但可以掛失
6、當(dāng)發(fā)生下列（）等情形時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞卡指令。a密碼輸錯(cuò)超過規(guī)定次數(shù)
b磁條損壞
c掛失卡
d磁條信息錯(cuò)誤
7、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行商易通固定電話設(shè)備支持的功能主要有（）。
a向公司賬戶轉(zhuǎn)賬
b轉(zhuǎn)賬收款
c轉(zhuǎn)賬付款
d匯總統(tǒng)計(jì)
8、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明的說法，正確的有（）。
a個(gè)人存款證明可分為時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明
b代理人代為辦理個(gè)人存款證明時(shí)，須提供被代理人及代理人的有效實(shí)名證件
c一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明
d郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受客戶申請出具時(shí)點(diǎn)存款證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)
9、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)司法查詢業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）。
a司法查詢可在存款人賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理
b網(wǎng)點(diǎn)不受理跨省異地開戶賬戶的司法查詢
c有權(quán)機(jī)關(guān)辦理司法查詢時(shí)，根據(jù)需要可帶走原件，但必須登記
d銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)也屬于有權(quán)辦理司法查詢的機(jī)構(gòu)
10、郵政儲(chǔ)蓄賬戶的賬戶止付交易可在（）辦理。
a賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)
b開戶方省中心
c交易受理網(wǎng)點(diǎn)
d交易方省中心
11、下列選項(xiàng)中，必須采用填單方式的郵政代理基金業(yè)務(wù)有（）。
a基金轉(zhuǎn)托管
b基金客戶資料修改
c基金分紅方式變更
d中間業(yè)務(wù)交易賬戶掛失
12、下列關(guān)于郵政代理國債業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定的說法，正確的有（）。
a國債產(chǎn)品有電子式國債和儲(chǔ)蓄國債兩種
b儲(chǔ)蓄國債可以向個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶銷售
c憑證式國債起息日是購買日，儲(chǔ)蓄國債起息日是發(fā)行日
d國債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓 13、郵政儲(chǔ)蓄有關(guān)業(yè)務(wù)制度規(guī)定，個(gè)人在辦理下列（）等業(yè)務(wù)前，需出示居民身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果。
a修改實(shí)名證件業(yè)務(wù)
b單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬
c解掛失、密碼重置業(yè)務(wù)
d緊急折取款業(yè)務(wù)
14、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理扣劃交易時(shí)可在（）進(jìn)行。a賬戶開戶省
b開戶網(wǎng)點(diǎn)
c賬戶開戶省中心
d開戶縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)
15、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)“業(yè)務(wù)專用章”主要加蓋在（）等憑證上。
a開戶申請書
b存款證明書
c質(zhì)押貸款合同
d存單存折
16、郵政儲(chǔ)蓄定期一本通內(nèi)的賬戶種類包括（）。
a整存整取
b存本取息
c不固定定活兩便
d通知存款
17、下列關(guān)于中國郵政匯款信息更正交易的說法，正確的有（）。
a匯款信息更正交易只能為糾正普通柜員操作出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理b匯款信息更正方式分為更正信息和更正附加業(yè)務(wù)兩種方式c匯款信息更正時(shí)，綜合柜員須對(duì)交易原始憑證和系統(tǒng)信息進(jìn)行審核，授權(quán)后打印通用憑證d更正附言時(shí)會(huì)引起資費(fèi)的調(diào)整，應(yīng)以現(xiàn)金方式調(diào)整
18、下列選項(xiàng)中，屬于中職卡發(fā)行原則的有（）。
a一人一卡
b集中申領(lǐng)
c集中發(fā)放
d本人激活
19、郵儲(chǔ)銀行存取款一體機(jī)具有“無卡交易”功能，該交易包含的業(yè)務(wù)類型主要有（）。
a現(xiàn)金匯款
b賬戶匯款
c信用卡還款
d賬戶轉(zhuǎn)出 20、目前，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行柜面注冊客戶的類型主要包括（）。
auk+短信類
b單一uk類
c電子令牌類
d手機(jī)短信類
21、下列選項(xiàng)中，需要郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員授權(quán)的轉(zhuǎn)賬交易有（）。
a單筆30萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬
b單筆50萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬
c單筆10萬元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬
d單筆20萬元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬
22、下列選項(xiàng)中，不允許辦理解掛失手續(xù)的掛失業(yè)務(wù)有（）。
a函電掛失
b通過電子銀行辦理的臨時(shí)掛失
c緊急掛失
d掛失事項(xiàng)更改
23、下列選項(xiàng)中，屬于綠卡通卡副卡不能辦理的業(yè)務(wù)主要有（）。
a轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬
b轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬
c刷卡消費(fèi)
d中間業(yè)務(wù)
24、匯款的方式主要有（）。
a電匯
b票匯
c信匯
d電子匯兌
25、不能開通網(wǎng)上銀行的賬戶類型為（）
a.綠卡通卡 b.綠卡通副卡 c.信用卡 d.軍?？?/p>
26、下列選項(xiàng)中，屬于存折辦理必須強(qiáng)制刷磁的交易有（）。
a活期銷戶
b現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬
c有折卡申請
d加辦密印
27、客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的個(gè)人存款帳戶，按賬戶屬性可分為（）
a.個(gè)人結(jié)算帳戶 b.個(gè)人儲(chǔ)蓄帳戶 c.活期帳戶 d.定期帳戶
28、重要空白憑證必須按號(hào)碼從()使用。
a小到大順序發(fā)放 b連續(xù)使用 c可跨 d 不得跳號(hào)使用
29、以下交易不可辦理沖正交易（）
a．被取消交易 b．取消交易 c被沖正交易 d沖正交易 30、尾箱分為()a.系統(tǒng)尾箱 b.現(xiàn)金尾箱 c.憑證尾箱 d.實(shí)物尾箱
三、判斷（每題1分）
1、簽訂中間業(yè)務(wù)協(xié)議的個(gè)人活期存款賬戶清戶前必須撤銷中間業(yè)務(wù)協(xié)議。（）
2、匯往郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款兌付可在全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通兌，客戶取款時(shí)必須出示收款人有效實(shí)名證件。（）
3、吞沒卡認(rèn)領(lǐng)期滿后，客戶如需再次使用綠卡，應(yīng)先辦理掛失，再重新申領(lǐng)綠卡。（）
4、一般“商易通”客戶是指失去高端“華商聯(lián)盟”資格的普通“華商聯(lián)盟”客戶。（）
5、郵政儲(chǔ)蓄大額掛失的辦理，必須經(jīng)綜合柜員核對(duì)后由支局（行）長授權(quán)。（）６、郵政儲(chǔ)蓄小額質(zhì)押貸款的貸款金額不得超過所質(zhì)押定期存單本金的70%。（）７、客戶注冊中國郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人網(wǎng)銀時(shí)，可由客戶本人辦理，也可委托他人代辦。（）８、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)柜員不得在營業(yè)過程中代理客戶填寫各類業(yè)務(wù)憑單。（）９、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)收繳的假幣實(shí)物視同現(xiàn)金獨(dú)立管理。（）１０、中央銀行發(fā)行票據(jù)的目的是為了籌集產(chǎn)品資金。（）
答案
一、bcbbc
dccca
cdcba
acacc
dddbd
addac
二、1、ad、abcd
3、acd
4、bcd
5、abc
6、abd
7、abcd
8、ab
9、abd
10、ab
11、abd
12、cd
13、abcd
14、bd
15、abc
16、ac
17、abcd
18、abd
19、ac
20、acd
21、ac
22、abcd
23、bd
24、abc
25、bd
26、acd
27、ab
28、abcd
29、abcd
30、ad
三、對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)
郵政業(yè)務(wù)體系試題及答案篇二
郵政業(yè)務(wù)試題基礎(chǔ)知識(shí)
郵政投遞試題基礎(chǔ)知識(shí)
1.郵政企業(yè)性質(zhì)包括——社會(huì)主義性質(zhì) 公用性 獨(dú)立自主性 多樣性。2.郵政通信生產(chǎn)過程大致可分為——收寄 分揀封發(fā) 運(yùn)輸 投遞
3.投遞工作的任務(wù)是——把郵件按照用戶指定的地址投送給指定的收件人 4.郵政通信的根本宗旨——人民郵政為人民 5.郵政企業(yè)的服務(wù)方針——迅速 準(zhǔn)確 安全 方便
6.郵政法中規(guī)定的郵政專用品——郵政日戳 郵政夾鉗 郵袋
7.郵袋按郵件種類可分為——普通郵袋 航空郵袋 特快專遞郵袋和機(jī)要郵袋 8.袋牌共有——18種 掛號(hào)信函編號(hào)-1215 白邊紅字 9.日戳分為——普通日戳 特種日戳
10.字釘應(yīng)當(dāng)在——每個(gè)工作日開始以前更換不得提前和推遲更換 11.衡量郵政通信服務(wù)水平的重要標(biāo)志——時(shí)限 頻次 12.地市以上城市每天開箱不少于2次
13.郵件按處理手續(xù)分為——平常郵件 給據(jù)郵件 14.郵政資費(fèi)主要分為——基本資費(fèi) 非基本資費(fèi)
15.信函（首重100克內(nèi)，每重20克）資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是——本埠0.60 外埠0.80 16.包件可分為——包裹 直遞包裹 快遞包裹 17.信函最大重量限度為——2千克
18.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)——郵政投遞，報(bào)刊發(fā)行主要采用——訂閱和零售兩種基本方式
19.山東報(bào)紙 雜志代號(hào)分別為23 24 北京1，2；81，82 上海3，4 20.郵票的種類——普通郵票 紀(jì)念郵票 特種郵票 附捐郵票 無齒孔郵票 磷光郵票 特殊郵票
21.我國現(xiàn)有省級(jí)行政單位34個(gè) 內(nèi)蒙古 寧夏 新疆 廣西 西藏5個(gè)自治區(qū) 22.北京簡稱-京 安徽簡稱皖 省會(huì)合肥 海南簡稱瓊省會(huì)?？?河南簡稱豫 省會(huì)鄭州 郵政通信網(wǎng)由——收寄端 郵件處理中心 投遞端 郵路組成，郵路按管理權(quán)限分為——一級(jí)郵路二級(jí)郵路三級(jí)郵路，郵區(qū)中心局分為——一級(jí)中心局 二級(jí)中心局 三級(jí)中心局。國家一級(jí)中心局是北京 沈陽 上海 武漢 廣州 成都 西安 23.我國郵政編碼采用的是——4級(jí)6位制結(jié)構(gòu)
郵政編碼前兩位表示?。ㄗ灾螀^(qū) 直轄市），最后兩位表示投遞局 24.衡量郵政職工工作成績優(yōu)劣的主要標(biāo)志是——郵政通信質(zhì)量 25.郵政通信質(zhì)量包括——產(chǎn)品質(zhì)量 工作質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量
26.根據(jù)對(duì)危害程度不同郵政通信質(zhì)量問題可分為——重大通信事故 通信事故 主要差錯(cuò) 一般差錯(cuò)
27.郵政投遞質(zhì)量指標(biāo)包括——通信事故的具體指標(biāo) 主要差錯(cuò)的具體指標(biāo)
28.郵政法的意義：1，標(biāo)志著我國郵政法制建設(shè)開創(chuàng)了一個(gè)新的局面。2，通信自由和通信秘密的保護(hù)有了具體的法律保障。3，郵政的社會(huì)保障有了可靠的法律依據(jù)。
29.任務(wù)：1，保護(hù)通信自由和通信秘密 保護(hù)郵政用戶的合法權(quán)益2，保障郵政工作正常進(jìn)行維護(hù)郵政企業(yè)的合法權(quán)益促進(jìn)郵政事業(yè)的發(fā)展3，適應(yīng)社會(huì)主義建設(shè)和人民生活的需要 30.作用：1，指引郵政職工沿著正確的方向發(fā)展2，為郵政通信提供社會(huì)保障3，依法調(diào)整郵政企業(yè)與用戶及其他部門的關(guān)系
31.內(nèi)容：1，規(guī)定郵政立法的宗旨，郵政機(jī)構(gòu)的管理體制，郵政企業(yè)的性質(zhì)以及保護(hù)通信自由，保護(hù)郵政專營權(quán)等重大的原則性問題2，規(guī)定郵政用戶的權(quán)利和義務(wù)3，規(guī)定社會(huì)對(duì)郵政提供的保障3，規(guī)定對(duì)違反以上各項(xiàng)規(guī)定的處罰及其依據(jù) 32.郵件處理三項(xiàng)基本制度——交接驗(yàn)收 勾挑核對(duì)平衡合攏
交接驗(yàn)收分為——局內(nèi)交接 局外交接；局外交接一定要執(zhí)行——先點(diǎn)驗(yàn) 后簽收制度
平衡合攏有——窗口投交郵件和待兌匯票的平衡合攏；進(jìn)口開拆郵件的平衡合攏 33.郵政通信紀(jì)律六不準(zhǔn)：1不準(zhǔn)丟失損毀郵件報(bào)刊2不準(zhǔn)積壓延誤郵件報(bào)刊3不準(zhǔn)‘捎買帶’4不準(zhǔn)刁難勒索用戶5不準(zhǔn)隱匿毀棄盜竊報(bào)刊郵件6不準(zhǔn)失密 泄密 34.郵政職業(yè)道德的靈魂是——全心全意為人民服務(wù)；核心是——忠誠
3.5郵政通信生產(chǎn)的特征：1，郵政生產(chǎn)的勞動(dòng)對(duì)象是用戶提供的；2，郵政通信生產(chǎn)產(chǎn)品的非實(shí)物性；3，郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的一致性；4，全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)
36.郵政投遞員的道德規(guī)范——熱愛本職工作，精通投遞業(yè)務(wù)，堅(jiān)守工作崗位，確保正班準(zhǔn)點(diǎn)，保證郵件安全，遵守交通規(guī)則使用文明用語熱情周到服務(wù)
郵政投遞試題專業(yè)知識(shí)
37.郵政投遞在郵政通信中的作用：1，郵政投遞是郵政質(zhì)量的最終體現(xiàn)2，郵政投遞工作是郵政企業(yè)形象的代言人3郵政投遞員是郵政企業(yè)經(jīng)營的尖兵
38.五不講包括：生硬唐突的話不講 低級(jí)庸俗的口頭語不講 粗魯侮辱用戶的話不講 諷刺挖苦用戶的話不講 不耐煩催促用戶的話不講
39.郵政投遞的內(nèi)部操作程序是——一報(bào)二刊三平常郵件，最后處理給據(jù)郵件 40.四統(tǒng)一是指——操作程序統(tǒng)一規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一作業(yè)時(shí)間統(tǒng)一用品用具統(tǒng)一
41.投遞員班前準(zhǔn)備包括——檢查投遞用車輛狀況 清理工作臺(tái) 備齊作業(yè)用品用具 兼開信箱的，應(yīng)向主管人領(lǐng)取信箱鑰匙
42.報(bào)捆捆扎有兩種形式——1，使用機(jī)器將塑料包裝條熱壓或粘合打捆2，人工使用專用報(bào)皮布打捆
43.開拆平常郵件袋應(yīng)先拆信袋 后拆刷袋
進(jìn)口給據(jù)郵件袋開拆要一袋一清，不可同時(shí)開拆多袋一起處理，一防出現(xiàn)問題分不清責(zé)任
登單要做到——兩準(zhǔn) 兩核對(duì) 兩準(zhǔn)包括抄登節(jié)目和件數(shù)要準(zhǔn) 清單結(jié)數(shù)要準(zhǔn) 兩核對(duì)包括段名與郵件核對(duì) 清單與格口核對(duì) 44.排報(bào)方法有——一戶多報(bào) 一報(bào)多戶
平信的細(xì)排操作一般分為——分堆 細(xì)排 復(fù)核三步驟 45.郵件的投遞方式分為——按址投遞 局內(nèi)投交
46.領(lǐng)取郵件的有效證件包括——居民身份證 戶口簿 軍人身份證件 武裝警察身份證件 港澳居民來往內(nèi)地通行證 護(hù)照 駕駛證
47.按址投遞是指——按照郵件封面書寫的地址投交收件人
48.單位郵件報(bào)刊投遞的基本規(guī)定——1，投遞員進(jìn)入單位投遞郵件報(bào)刊時(shí)，應(yīng)遵守該單位進(jìn)出大門的制度2，投遞員再投遞郵件報(bào)刊時(shí)必須認(rèn)真執(zhí)行交接驗(yàn)收的基本制度3，單位郵件 報(bào)刊的投遞順序是：先給據(jù)，后平常
49.農(nóng)村投遞工作的方式是——運(yùn)投合一 投取合一 投營合一 50.報(bào)刊收定方式有——窗口收訂 上門收訂 報(bào)刊發(fā)行站收訂 51.收取報(bào)刊費(fèi)要做到——不見訂戶不算完
52.市內(nèi)開箱工作的組織形式有兩種——分散開箱制 集中開箱制 開箱頻次與開箱時(shí)限是開箱工作的基本制度開箱路線的結(jié)構(gòu)形式）——環(huán)行路線直線路線 混合形路線 53.投遞工作質(zhì)量檢查方式有——自查 互查 專職檢查 用戶檢查 54.城市按址投遞的組織形式有——集中投遞 分散投遞 55.農(nóng)村郵路的組織形式——郵運(yùn)路線 投遞路線
56.農(nóng)村郵路的路線走向分為——直線 環(huán)型 直環(huán)混合路線
57.農(nóng)村投遞的五定——定地點(diǎn) 定路線 定班期 定時(shí)間，確定郵運(yùn)路線和投遞路線的行走時(shí)間 定人員
58.劃分投遞段的原則：1，投遞路線里程最短，費(fèi)時(shí)最少2，盡量不走或少走重復(fù)路3，保證重點(diǎn)先投4投遞員往返負(fù)重合理
郵政業(yè)務(wù)體系試題及答案篇三
郵政業(yè)務(wù)體系試題1
一.單項(xiàng)選擇題 物流業(yè)務(wù)屬于（b）a.郵政企業(yè)的專營業(yè)務(wù) c.普遍服務(wù)
b.商業(yè)性服務(wù) d.特殊服務(wù) 機(jī)要通信業(yè)務(wù)屬于（d）a.郵政企業(yè)的專營業(yè)務(wù) b.商業(yè)性服務(wù) c.普遍服務(wù) d.特殊服務(wù) 3 小件包裹業(yè)務(wù)屬于（c）a.郵政企業(yè)的專營業(yè)務(wù) b.商業(yè)性服務(wù) c.普遍服務(wù) d.特殊服務(wù) 4 普通明信片業(yè)務(wù)屬于（a）a.郵政企業(yè)的專營業(yè)務(wù) b.郵政企業(yè)非專營業(yè)務(wù) c.競爭性業(yè)務(wù) d.特殊業(yè)務(wù) 5 負(fù)責(zé)向各發(fā)報(bào)刊局匯總要數(shù)屬于以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)（c）a.訂銷局 b.發(fā)報(bào)刊局 c.省報(bào)刊發(fā)行局 d.郵區(qū)中心局 6 建立報(bào)刊推廣發(fā)行站屬于以下哪一個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)（a）a.訂銷局 b.發(fā)報(bào)刊局 c.省報(bào)刊發(fā)行局 d.郵區(qū)中心局 7 分發(fā)報(bào)刊屬于以下哪一個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)（d）a.訂銷局 b.發(fā)報(bào)刊局 c.省報(bào)刊發(fā)行局 d.郵區(qū)中心局 與省報(bào)刊發(fā)行局及報(bào)刊社辦理報(bào)刊款結(jié)算屬于以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)（b）a.訂銷局 b.發(fā)報(bào)刊局 c.省報(bào)刊發(fā)行局 d.郵區(qū)中心局 9 普通郵票的發(fā)行期限為（d）a.12個(gè)月 b.6個(gè)月 c.9個(gè)月 d.只規(guī)定發(fā)行期，沒有規(guī)定停售期 10 物流業(yè)務(wù)與特快專遞業(yè)務(wù)的區(qū)別在于特快專遞業(yè)務(wù)屬于（b）a.個(gè)性化服務(wù) b.標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù) c.普遍服務(wù)
d.特殊業(yè)務(wù) 我國特快專遞業(yè)務(wù)發(fā)展大致分為幾個(gè)階段（d）a.三個(gè)階段 b.四個(gè)階段 c.五個(gè)階段 d.六個(gè)階段 12 中國郵政經(jīng)營物流業(yè)務(wù)最大的優(yōu)勢是（a）a.品牌優(yōu)勢 b.政策優(yōu)勢 c.成本優(yōu)勢 d.資金優(yōu)勢 13 郵政物流業(yè)務(wù)的主要客戶是（c）a.農(nóng)村客戶 b.個(gè)人 c.高端客戶 d.低端客戶 14 中國郵政辦理報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)最大的優(yōu)勢是（b）a.服務(wù)質(zhì)量好 b.歷史長、經(jīng)驗(yàn)豐富 c.體制先進(jìn) d.運(yùn)遞速度快 15 中國郵政未來重要的核心業(yè)務(wù)是（d）a.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) b.快遞業(yè)務(wù) c.包裹業(yè)務(wù) d.物流業(yè)務(wù) 16 將集郵品作為禮品，其主要的目標(biāo)市場是（a）a.政府部門、社會(huì)團(tuán)體 b.集郵愛好者 c.投資者 d.普通百姓 17 業(yè)務(wù)的連續(xù)性強(qiáng)，社會(huì)協(xié)作行強(qiáng)是哪種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)c a.函件業(yè)務(wù) b.包裹業(yè)務(wù) c.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù) d.物流業(yè)務(wù) 18 目前，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)中，訂閱占優(yōu)勢的是（a）a.郵政企業(yè) b.民營發(fā)行商 c.外資企業(yè) d.報(bào)刊社 19 目前，制約郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸因素是（b）a.資費(fèi)高 b.時(shí)限慢 c.服務(wù)質(zhì)量差 d.宣傳力度小 20 目前，我國郵件的分類體系屬于（d）a.按照郵件時(shí)限進(jìn)行分類的分類體系 b.按郵件重量進(jìn)行分類的分類體系 c.按郵件規(guī)格進(jìn)行分類的分類體系 d.混合分類體系 二.多項(xiàng)選擇題 以下職責(zé)哪些屬于發(fā)報(bào)刊局的職責(zé)（abc）a.負(fù)責(zé)各省定單要數(shù)的匯總 b..向報(bào)刊社通知印數(shù) c..負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)刊社出版的報(bào)刊進(jìn)行接收點(diǎn)驗(yàn) d.集中管理長期報(bào)刊款 2 以下職責(zé)哪些屬于郵區(qū)中心局的職責(zé)（ac）a.分發(fā)報(bào)刊 b.報(bào)刊收訂 c.運(yùn)輸報(bào)刊 d.匯總要數(shù) 3 以下職責(zé)哪些屬于訂銷局的職責(zé)（bd）a.與省局及報(bào)刊社辦理報(bào)刊款結(jié)算 b.報(bào)刊收訂 c.與報(bào)刊社簽定發(fā)行合同 d.報(bào)刊投遞 4 以下職責(zé)哪些屬于省報(bào)刊發(fā)行局的職責(zé)（ac）a.對(duì)全省各訂銷局所報(bào)定單進(jìn)行審核并匯總 b.負(fù)責(zé)向各發(fā)報(bào)刊局匯總要數(shù) c.分發(fā)報(bào)刊 d.運(yùn)輸報(bào)刊 5 郵資票品包括（adcb）a.郵票 b.郵資信封 c.郵資郵簡 d.郵資明信片 6 暢銷報(bào)刊的特點(diǎn)是（acd）a.區(qū)域性 b.非盈利性 c.競爭性 d.集中性 7 下列那些特點(diǎn)種屬于特快專遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)（abd）a.競爭性強(qiáng) b.質(zhì)量要求高 c.公益性服務(wù) d.傳遞速度快 8 按寄達(dá)區(qū)域郵件分為（ad）a.本埠郵件 b.國內(nèi)郵件 c.國際郵件 d.外埠郵件 9 按照郵政業(yè)務(wù)的性質(zhì)，郵政業(yè)務(wù)分為兩大類，它們是（bc）a.競爭性業(yè)務(wù) b.商業(yè)性業(yè)務(wù) c.公益性業(yè)務(wù) d.專營業(yè)務(wù) 按照郵政行業(yè)承擔(dān)的社會(huì)功能，郵政服務(wù)分為三大類，它們是（abc）a.特殊服務(wù) b.商業(yè)性業(yè)務(wù) c.普遍服務(wù) d.公益性業(yè)務(wù) 三.判斷題 負(fù)責(zé)向省報(bào)刊發(fā)行局進(jìn)行繳款屬于訂銷局的職責(zé)之一 a.正確 b.錯(cuò)誤 對(duì)全省各訂銷局所報(bào)定單進(jìn)行審核并匯總屬于省報(bào)刊發(fā)行局的職責(zé)之一a.正確 b.錯(cuò)誤 3 集中管理長期報(bào)刊款屬于發(fā)報(bào)刊局的職責(zé)之一 a.正確 b.錯(cuò)誤 4 普通包裹（小件）的寄遞屬于普遍服務(wù) a.正確 b.錯(cuò)誤 5 印刷品寄遞屬于郵政企業(yè)的專營業(yè)務(wù) a.正確 b.錯(cuò)誤 6 普通明信片的寄遞屬于郵政企業(yè)專營 a.正確 b.錯(cuò)誤 7 信件業(yè)務(wù)就是信函業(yè)務(wù) a.正確 b.錯(cuò)誤 8 郵政企業(yè)提供的普遍服務(wù)就是郵政企業(yè)的專營業(yè)務(wù) a.正確 b.錯(cuò)誤 9 黨報(bào)黨刊發(fā)行業(yè)務(wù)屬于特殊服務(wù) a.正確 b.錯(cuò)誤 10 分發(fā)報(bào)刊屬于郵區(qū)中心局的職責(zé)之一 a.正確
b.錯(cuò)誤
郵政業(yè)務(wù)體系試題2(2008-12-11 09:23:32)轉(zhuǎn)載▼ 標(biāo)簽：
雜談
一.單項(xiàng)選擇題 下列業(yè)務(wù)屬于普遍服務(wù)的是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.黨報(bào)黨刊發(fā)行業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.特快專遞業(yè)務(wù)
答案：b 2 下列業(yè)務(wù)屬于商業(yè)性服務(wù)的是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.普通明信片業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.普通印刷品業(yè)務(wù)
答案：d 3 下列業(yè)務(wù)屬于特殊服務(wù)的是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.機(jī)要通信業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.包裹業(yè)務(wù)
答案：a 4 下列業(yè)務(wù)哪些不是郵政企業(yè)專營的（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.國內(nèi)普通明信片業(yè)務(wù)錯(cuò)誤！未找到引用源。c.國內(nèi)普通信函業(yè)務(wù)
答案：d 5 下列業(yè)務(wù)哪些是郵政企業(yè)專營的（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.普通明信片業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.普通印刷品業(yè)務(wù)
答案：a 6 下列業(yè)務(wù)哪些是郵政企業(yè)專營的（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.信件業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.印刷品業(yè)務(wù)
答案：a 7 按照郵件的處理手續(xù)，郵件可以分為（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.信件和包件 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.平常郵件和掛號(hào)郵件
答案：c
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.信函業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.物流業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.盲人讀物
寄遞業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.物流業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.物流業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.國際信函
業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.國內(nèi)普通
包裹業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.特快專遞
業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.普通包裹
業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.函件業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.包裹業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.函件和包
件
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.保價(jià)郵件
和非保價(jià)郵件
按照郵局的賠償責(zé)任郵件可以分為（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.普通郵件和快遞郵件 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.平常郵件和掛號(hào)郵件
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.函件和包
件
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.保價(jià)郵件
和非保價(jià)郵件
答案：d 9 特快專遞業(yè)務(wù)分為（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.文件類特錯(cuò)誤！未找到引用源。a.信函類特快和物品類特快
快和包裹類特快 快和物品類特快
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.文件類特錯(cuò)誤！未找到引用源。c.信函類特快和文件類特快
答案：a 10 負(fù)責(zé)各省定單要數(shù)的匯總屬于以下哪一個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.訂銷局 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.省報(bào)刊發(fā)行局
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.發(fā)報(bào)刊局 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.郵區(qū)中心
局
答案：b 11 郵政企業(yè)經(jīng)營函件業(yè)務(wù)的最大優(yōu)勢是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.成本低 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.資金雄厚 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.價(jià)格低
答案：c 12 郵政企業(yè)經(jīng)營函件業(yè)務(wù)的最大劣勢是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.沒有寬松的政策 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.價(jià)格高
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.觀念體制
落后
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.信譽(yù)度低
答案：b 13 郵政企業(yè)經(jīng)營函件業(yè)務(wù)最有利的機(jī)會(huì)是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.改革開放
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.加入wto 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.郵政改革
答案：a 14 郵政企業(yè)經(jīng)營函件業(yè)務(wù)的最大威脅是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.成本高 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.宣傳力度不夠
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.觀念落后 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.替代業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展
答案：d 15 函件業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.郵政企業(yè)的核心業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.郵政企業(yè)的盈利業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.郵政企業(yè)的支柱業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.郵政企業(yè)的附屬業(yè)務(wù)
答案：a 16 集郵品作為藝術(shù)品，其主要的客戶是（）錯(cuò)誤！未找到引用源。a.郵商
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.集郵愛好
者
錯(cuò)誤！未找到引用源。c.企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.普通百姓
答案：b 17 今后函件業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.民用信函
錯(cuò)誤！未找到引用源。c.廣告信函和帳單信函
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.普通明信
片
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.普通印刷
品
答案：c 18 廣告信函與其他廣告媒體相比，最大的優(yōu)勢是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.覆蓋面廣 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.信譽(yù)度高
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.傳播速度
快
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.針對(duì)性強(qiáng)
答案：d 19 中國郵政物流的業(yè)務(wù)定位是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.制造物流 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.一體化物流
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.采購物流 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.銷售物流
答案：c 20 郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.黨報(bào)黨刊發(fā)行業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.專業(yè)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.暢銷報(bào)刊
發(fā)行業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.圖書教材
發(fā)行業(yè)務(wù)
答案：b 二.多項(xiàng)選擇題 按照包裹的傳遞速度，包裹可以分為（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.普通包裹 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.貴重包裹
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.大件包裹 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.快遞包裹
答案：ad 2 按郵件內(nèi)件性質(zhì)郵件可以分為（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.包件 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.印刷品
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.函件 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.特快專遞
郵件
答案：ab 3 下列業(yè)務(wù)屬于普遍服務(wù)的是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.物流業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.特快專遞業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.包裹（小
件）業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.印刷品（小
件）業(yè)務(wù)
答案：bd 4 下列業(yè)務(wù)屬于商業(yè)性服務(wù)的是（）錯(cuò)誤！未找到引用源。a.普通明信片業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.特快專遞業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.盲人讀物
寄遞業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.商業(yè)信函
業(yè)務(wù)
答案：cd 5 下列業(yè)務(wù)屬于特殊服務(wù)的是（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.機(jī)要通信業(yè)務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.盲人讀物
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.義務(wù)兵免
費(fèi)郵件
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.速遞業(yè)務(wù)
答案：abc 6 下列郵件哪些屬于函件的范圍（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.信函 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.印刷品
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.明信片 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.包裹
答案：abc 7 信件業(yè)務(wù)是指（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.信函 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.盲人讀物
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.明信片 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.印刷品
答案：ab 8 下列哪些特點(diǎn)是屬于物流業(yè)務(wù)的（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.競爭性強(qiáng) 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.公益性強(qiáng)
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.商業(yè)性強(qiáng) 錯(cuò)誤！未找到引用源。d.個(gè)性化強(qiáng)
答案：abd 9 特快專遞業(yè)務(wù)與物流業(yè)務(wù)的整合是指（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.整合管理機(jī)構(gòu) 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.整合產(chǎn)品與服務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.整合客戶
資源
錯(cuò)誤！未找到引用源。d.整合網(wǎng)絡(luò)
資源
答案：abcd 10 以下職責(zé)哪些屬于省報(bào)刊發(fā)行局的職責(zé)（）
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.對(duì)全省各訂銷局所報(bào)定單錯(cuò)誤！未找到引用源。b.負(fù)責(zé)向各進(jìn)行審核并匯總 局辦理報(bào)刊款結(jié)算 答案：abcd 三.判斷題 黨報(bào)黨刊屬于普遍服務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.正確
發(fā)報(bào)刊局匯總要數(shù) 長期報(bào)刊款 錯(cuò)誤！未找到引用源。c.負(fù)責(zé)與各訂銷局和發(fā)報(bào)刊錯(cuò)誤！未找到引用源。d.集中管理
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.錯(cuò)誤
答案：b 2 盲人讀物屬于特殊服務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.正確
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.錯(cuò)誤
答案：a 3 特快專遞業(yè)務(wù)屬于商業(yè)性服務(wù) 錯(cuò)誤！未找到引用源。a.正確 錯(cuò)誤！未找到引用源。b.錯(cuò)誤
答案：a 4 函件業(yè)務(wù)屬于郵政企業(yè)的專營業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.正確
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.錯(cuò)誤
答案：b 5 信件和具有信件性質(zhì)的物品寄遞業(yè)務(wù)由郵政專營業(yè)務(wù)
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.正確
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.錯(cuò)誤
答案：a 6 負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)刊社出版的報(bào)刊進(jìn)行接收點(diǎn)驗(yàn)和分發(fā)交運(yùn)是屬于省報(bào)刊發(fā)行局的職責(zé)之一
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.正確
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.錯(cuò)誤
答案：b 7 與省局及報(bào)刊社辦理報(bào)刊款結(jié)算屬于訂銷局的職責(zé)之一
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.正確
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.錯(cuò)誤
答案：b 8 向報(bào)刊社通知印數(shù)屬于發(fā)報(bào)刊局的職責(zé)之一
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.正確
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.錯(cuò)誤
答案：a 9 與報(bào)刊社簽定發(fā)行合同屬于郵區(qū)中心局的職責(zé)之一
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.正確
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.錯(cuò)誤
答案：b 10 普通郵票沒有發(fā)行期限
錯(cuò)誤！未找到引用源。a.正確
錯(cuò)誤！未找到引用源。b.錯(cuò)誤
答案：a
郵政業(yè)務(wù)體系試題及答案篇四
郵政業(yè)務(wù)體系試題試題答案1 一.單項(xiàng)選擇題 郵政特快專遞業(yè)務(wù)屬于（）答案：b a.郵政企業(yè)的專營業(yè)務(wù)
b.商業(yè)性服務(wù) c.普遍服務(wù)
d.特殊服務(wù) 2 黨報(bào)黨刊的發(fā)行業(yè)務(wù)屬于（）
a.郵政企業(yè)的專營業(yè)務(wù)
b.商業(yè)性服務(wù)
c.普遍服務(wù)
d.特殊服務(wù) 答案：d 函件業(yè)務(wù)屬于（）
a.郵政企業(yè)的專營業(yè)務(wù)
b.商業(yè)性服務(wù)
c.普遍服務(wù)
d.特殊服務(wù) 答案：c 4 信件業(yè)務(wù)屬于（）
a.郵政企業(yè)的專營業(yè)務(wù)
b.郵政企業(yè)非專營業(yè)務(wù)
c.競爭性業(yè)務(wù)
d.特殊服務(wù) 答案：a 5 集中管理長期報(bào)刊款屬于以下哪一個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)（）
a.訂銷局
b.發(fā)報(bào)刊局
c.省報(bào)刊發(fā)行局
d.郵區(qū)中心局 答案：c 6 宣傳、收訂報(bào)刊屬于以下哪一個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)（）
a.訂銷局
b.發(fā)報(bào)刊局
c.省報(bào)刊發(fā)行局
d.郵區(qū)中心局 答案：a 7 運(yùn)輸報(bào)刊屬于以下哪一個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)（）
a.訂銷局
b.發(fā)報(bào)刊局
c.省報(bào)刊發(fā)行局
d.郵區(qū)中心局 答案：d 8 向報(bào)刊社通知印數(shù)屬于以下哪一個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)（）a.訂銷局 b.發(fā)報(bào)刊局
c.省報(bào)刊發(fā)行局
d.郵區(qū)中心局 答案：b 9 紀(jì)特郵票的發(fā)行期限為（）
a.12個(gè)月
b.6個(gè)月 c.9個(gè)月
d.18個(gè)月 答案：b 10 物流業(yè)務(wù)與特快專遞業(yè)務(wù)的區(qū)別在于物流業(yè)務(wù)屬于（）
a.個(gè)性化服務(wù)
b.標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)
c.普遍服務(wù)
d.特殊業(yè)務(wù) 答案：a 11 中國郵政經(jīng)營特快專遞業(yè)務(wù)的最大優(yōu)勢是（）
a.服務(wù)質(zhì)量好
b.體制先進(jìn)
c.資金雄厚
d.品牌優(yōu)勢和本土化 答案：d 12 中國郵政經(jīng)營特快專遞業(yè)務(wù)的最大劣勢是（）
a.價(jià)格高
b.體制僵化 c.網(wǎng)點(diǎn)少
d.宣傳力度小 答案：b 13 中國郵政經(jīng)營特快專遞業(yè)務(wù)的有利機(jī)會(huì)是（）
a.中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展
b.加入wto c.改革開放
d.郵政改革 答案：a 14 中國郵政經(jīng)營特快專遞業(yè)務(wù)的最大威脅是（）
a.成本高
b.政策限制
c.競爭加劇
d.替代業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展 答案：c 15 郵票的本質(zhì)屬性是（）
a.收藏品
b.郵資憑證
c.藝術(shù)品 d.禮品 答案：b 16 郵政包裹業(yè)務(wù)的定位是（）
a.b to b b.b to g c.c to c d.b to c 答案：d 17 包裹業(yè)務(wù)的服務(wù)方式主要是（）
a.上門服務(wù)
b.營業(yè)窗口服務(wù)
c.代辦處收寄
d.流動(dòng)服務(wù) 答案：a 18 一單一價(jià)是指哪種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)（）
a.特快專遞業(yè)務(wù)
b.物流業(yè)務(wù)
c.函件業(yè)務(wù)
d.包裹業(yè)務(wù) 答案：b 19 將集郵品作為投資品看待，其目標(biāo)市場是（）
a.郵商
b.集郵愛好者
c.企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體
d.普通百姓 答案：a 20 將集郵品作為投資品看待，其發(fā)展對(duì)策應(yīng)是（）a.增加發(fā)行量
b.控制發(fā)行量
c.大力發(fā)展集郵愛好者
d.加大政府公關(guān)力度 答案：b 二.多項(xiàng)選擇題
下列業(yè)務(wù)屬于普遍服務(wù)的是（）
a.函件業(yè)務(wù)
b.包裹（小件）業(yè)務(wù)
c.特快專遞業(yè)務(wù)
d.印刷品（小件）業(yè)務(wù) 答案：abd 2 下列業(yè)務(wù)屬于商業(yè)性服務(wù)的是（）
a.普通明信片業(yè)務(wù)
b.盲人讀物寄遞業(yè)務(wù)
c.特快專遞業(yè)務(wù)
d.物流業(yè)務(wù) 答案：cd 3 下列業(yè)務(wù)屬于特殊服務(wù)的是（）
a.機(jī)要通信業(yè)務(wù)
b.義務(wù)兵免費(fèi)郵件
c.黨報(bào)黨刊發(fā)行業(yè)務(wù)
d.物流業(yè)務(wù) 答案：abc 4 下列業(yè)務(wù)哪些是郵政企業(yè)專營的（）
a.普通明信片業(yè)務(wù)
b.盲人讀物寄遞業(yè)務(wù)
c.普通印刷品（小件）業(yè)務(wù)
d.普通信涵業(yè)務(wù) 答案：abd 5 下列業(yè)務(wù)哪些不是郵政企業(yè)專營的（）
a.信件業(yè)務(wù)
b.物流業(yè)務(wù)
c.黨報(bào)黨刊發(fā)行業(yè)務(wù)
d.國內(nèi)普通包裹業(yè)務(wù) 答案：bcd 6 下列業(yè)務(wù)哪些是郵政企業(yè)專營的（）
a.普通明信片業(yè)務(wù)
b.普通函件業(yè)務(wù) c.印刷品業(yè)務(wù)
d.包裹業(yè)務(wù) 答案：ab 7 按照郵件的處理手續(xù)，郵件可以分為（）
a.包件
b.函件
c.平常郵件
d.掛號(hào)郵件 答案：cd 8 按照郵局的賠償責(zé)任郵件可以分為（）
a.普通郵件
b.非保價(jià)郵件
c.保價(jià)郵件
d.快遞郵件 答案：bc 9 特快專遞業(yè)務(wù)分為（）a.信函類特快
b.包裹類特快 c.文件類特快
d.物品類特快 答案：ad 10 以下哪些屬于訂銷局的職責(zé)（）a.報(bào)刊訂閱
b.簽定發(fā)行合同 c.報(bào)刊繳款
d.報(bào)刊繳款 答案：ac 三.判斷題
普通包裹的寄遞服務(wù)屬于商業(yè)性服務(wù)
a.正確
b.錯(cuò)誤 答案：b 2 函件業(yè)務(wù)屬于普遍服務(wù)
a.正確
b.錯(cuò)誤 答案：a 3 信件業(yè)務(wù)就是函件業(yè)務(wù)
a.正確
b.錯(cuò)誤 答案：b 4 郵政物流業(yè)務(wù)屬于特殊服務(wù)
a.正確
b.錯(cuò)誤 答案：b 5 普通信函的寄遞由郵政企業(yè)專營
a.正確
b.錯(cuò)誤 答案：a 6 機(jī)要通信業(yè)務(wù)屬于普遍服務(wù) a.正確
b.錯(cuò)誤 答案：b 7 紀(jì)特郵票的發(fā)行期限為一年
a.正確
b.錯(cuò)誤 答案：b 8 收訂、投遞報(bào)刊屬于訂銷局的職責(zé)之一
a.正確
b.錯(cuò)誤 答案：a 9 建立報(bào)刊推廣發(fā)行站屬于省報(bào)刊發(fā)行局的職責(zé)之一
a.正確
b.錯(cuò)誤 答案：b 10 負(fù)責(zé)各省定單要數(shù)的匯總屬于發(fā)報(bào)刊局的職責(zé)之一
a.正確 b.錯(cuò)誤 答案：a
郵政業(yè)務(wù)體系試題試題答案2
一.單項(xiàng)選擇題
下列業(yè)務(wù)屬于普遍服務(wù)的是（）
a.黨報(bào)黨刊發(fā)行業(yè)務(wù)
b.信函業(yè)務(wù)
c.特快專遞業(yè)務(wù)
d.物流業(yè)務(wù) 答案：b 2 下列業(yè)務(wù)屬于商業(yè)性服務(wù)的是（）
a.普通明信片業(yè)務(wù)
b.盲人讀物寄遞業(yè)務(wù)
c.普通印刷品業(yè)務(wù)
d.物流業(yè)務(wù) 答案：d 3 下列業(yè)務(wù)屬于特殊服務(wù)的是（）
a.機(jī)要通信業(yè)務(wù)
b.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
c.包裹業(yè)務(wù)
d.物流業(yè)務(wù) 答案：a 4 下列業(yè)務(wù)哪些不是郵政企業(yè)專營的（）
a.國內(nèi)普通明信片業(yè)務(wù)
b.國際信函業(yè)務(wù)
c.國內(nèi)普通信函業(yè)務(wù)
d.國內(nèi)普通包裹業(yè)務(wù) 答案：d 5 下列業(yè)務(wù)哪些是郵政企業(yè)專營的（）
a.普通明信片業(yè)務(wù)
b.特快專遞業(yè)務(wù)
c.普通印刷品業(yè)務(wù)
d.普通包裹業(yè)務(wù) 答案：a 6 下列業(yè)務(wù)哪些是郵政企業(yè)專營的（）
a.信件業(yè)務(wù)
b.函件業(yè)務(wù)
c.印刷品業(yè)務(wù)
d.包裹業(yè)務(wù) 答案：a 7 按照郵件的處理手續(xù)，郵件可以分為（）a.信件和包件
b.函件和包件
c.平常郵件和掛號(hào)郵件
d.保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件 答案：c 8 按照郵局的賠償責(zé)任郵件可以分為（）
a.普通郵件和快遞郵件
b.函件和包件
c.平常郵件和掛號(hào)郵件
d.保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件 答案：d 9 特快專遞業(yè)務(wù)分為（）
a.信函類特快和物品類特快
b.文件類特快和包裹類特快
c.信函類特快和文件類特快
d.文件類特快和物品類特快 答案：a 10 負(fù)責(zé)各省定單要數(shù)的匯總屬于以下哪一個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)
a.訂銷局
b.發(fā)報(bào)刊局
c.省報(bào)刊發(fā)行局
d.郵區(qū)中心局 答案：b 11 郵政企業(yè)經(jīng)營函件業(yè)務(wù)的最大優(yōu)勢是（）
a.成本低
b.資金雄厚
c.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣
d.價(jià)格低 答案：c 12 郵政企業(yè)經(jīng)營函件業(yè)務(wù)的最大劣勢是（）a.沒有寬松的政策
b.觀念體制落后
c.價(jià)格高
d.信譽(yù)度低
答案：b 郵政企業(yè)經(jīng)營函件業(yè)務(wù)最有利的機(jī)會(huì)是（）
a.中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展
b.加入wto
c.改革開放
d.郵政改革
答案：a 郵政企業(yè)經(jīng)營函件業(yè)務(wù)的最大威脅是（）
a.成本高
b.觀念落后
c.宣傳力度不夠
d.替代業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展
答案：d 函件業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位是（）
a.郵政企業(yè)的核心業(yè)務(wù)
b.郵政企業(yè)的支柱業(yè)務(wù)
c.郵政企業(yè)的盈利業(yè)務(wù)
d.郵政企業(yè)的附屬業(yè)務(wù)
答案：a 集郵品作為藝術(shù)品，其主要的客戶是（）
a.郵商
b.集郵愛好者
c.企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體
d.普通百姓
答案：b 今后函件業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)是（）
a.民用信函
b.普通明信片
c.廣告信函和帳單信函
d.普通印刷品
答案：c 廣告信函與其他廣告媒體相比，最大的優(yōu)勢是（）
a.覆蓋面廣
b.傳播速度快
c.信譽(yù)度高
d.針對(duì)性強(qiáng)
答案：d 中國郵政物流的業(yè)務(wù)定位是（）
a.制造物流
b.采購物流
c.一體化物流
d.銷售物流
答案：c 郵政報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是（）
a.黨報(bào)黨刊發(fā)行業(yè)務(wù)
b.暢銷報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)
c.專業(yè)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)
d.圖書教材發(fā)行業(yè)務(wù)
答案：b
二.多項(xiàng)選擇題 按照包裹的傳遞速度，包裹可以分為（）
a.普通包裹
b.大件包裹
c.貴重包裹
d.快遞包裹
答案：ad 按郵件內(nèi)件性質(zhì)郵件可以分為（）
a.包件 b.函件
c.印刷品
d.特快專遞郵件
答案：ab 下列業(yè)務(wù)屬于普遍服務(wù)的是（）
a.物流業(yè)務(wù)
b.包裹（小件）業(yè)務(wù)
c.特快專遞業(yè)務(wù)
d.印刷品（小件）業(yè)務(wù)
答案：bd 下列業(yè)務(wù)屬于商業(yè)性服務(wù)的是（）
a.普通明信片業(yè)務(wù)
b.盲人讀物寄遞業(yè)務(wù)
c.特快專遞業(yè)務(wù)
d.商業(yè)信函業(yè)務(wù)
答案：cd 下列業(yè)務(wù)屬于特殊服務(wù)的是（）
a.機(jī)要通信業(yè)務(wù)
b.義務(wù)兵免費(fèi)郵件
c.盲人讀物
d.速遞業(yè)務(wù)
答案：abc 下列郵件哪些屬于函件的范圍（）
a.信函
b.明信片
c.印刷品
d.包裹
答案：abc 信件業(yè)務(wù)是指（）
a.信函
b.明信片
c.盲人讀物
d.印刷品
答案：ab 下列哪些特點(diǎn)是屬于物流業(yè)務(wù)的（）
a.競爭性強(qiáng)
b.商業(yè)性強(qiáng)
c.公益性強(qiáng)
d.個(gè)性化強(qiáng)
答案：abd 特快專遞業(yè)務(wù)與物流業(yè)務(wù)的整合是指（）
a.整合管理機(jī)構(gòu)
b.整合客戶資源
c.整合產(chǎn)品與服務(wù)
d.整合網(wǎng)絡(luò)資源
答案：abcd 以下職責(zé)哪些屬于省報(bào)刊發(fā)行局的職責(zé)（）
a.對(duì)全省各訂銷局所報(bào)定單進(jìn)行審核并匯總
b.負(fù)責(zé)向各發(fā)報(bào)刊局匯總要數(shù)
c.負(fù)責(zé)與各訂銷局和發(fā)報(bào)刊局辦理報(bào)刊款結(jié)算
d.集中管理長期報(bào)刊款
答案：abcd
三.判斷題 黨報(bào)黨刊屬于普遍服務(wù)
a.正確
b.錯(cuò)誤
答案：b 盲人讀物屬于特殊服務(wù)
a.正確
b.錯(cuò)誤
答案：a 特快專遞業(yè)務(wù)屬于商業(yè)性服務(wù)
a.正確
b.錯(cuò)誤
答案：a 函件業(yè)務(wù)屬于郵政企業(yè)的專營業(yè)務(wù)
a.正確
b.錯(cuò)誤
答案：b 信件和具有信件性質(zhì)的物品寄遞業(yè)務(wù)由郵政專營業(yè)務(wù)
a.正確
b.錯(cuò)誤
答案：a 負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)刊社出版的報(bào)刊進(jìn)行接收點(diǎn)驗(yàn)和分發(fā)交運(yùn)是屬于省報(bào)刊發(fā)行局的職責(zé)之一
a.正確
b.錯(cuò)誤
答案：b 與省局及報(bào)刊社辦理報(bào)刊款結(jié)算屬于訂銷局的職責(zé)之一
a.正確
b.錯(cuò)誤
答案：b 向報(bào)刊社通知印數(shù)屬于發(fā)報(bào)刊局的職責(zé)之一
a.正確
b.錯(cuò)誤 答案：a 9 與報(bào)刊社簽定發(fā)行合同屬于郵區(qū)中心局的職責(zé)之一
a.正確
b.錯(cuò)誤 答案：b 10 普通郵票沒有發(fā)行期限
a.正確
b.錯(cuò)誤 答案：a
