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swot企業(yè)分析 企業(yè)swot分析篇一
富士康科技集團是專業(yè)從事計算機、通訊、消費性電子等3c產(chǎn)品研發(fā)制造，廣泛涉足數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路、云運算服務(wù)及新能源、新材料開發(fā)應(yīng)用的高新科技企業(yè)。
憑借前瞻決策、扎根科技和專業(yè)制造，自1974年在臺灣肇基，1988年投資中國大陸以來，富士康迅速發(fā)展壯大，擁有百余萬員工及全球頂尖客戶群，是全球最大的電子產(chǎn)業(yè)科技制造服務(wù)商。2013年進出口總額占中國大陸進出口總額的5%，旗下14家公司入榜中國出口200強，綜合排名第一；2014年位居《財富》全球500強第32位。
二、企業(yè)文化
經(jīng)營理念：愛心、信心、決心。從業(yè)精神：融合、責(zé)任、進步。
成長定位：長期、穩(wěn)定、發(fā)展、科技、國際。文化特征：辛勤工作的文化；負(fù)責(zé)任的文化；
團結(jié)合作且資源共享的文化；有貢獻就有所得的文化。核心競爭力：速度、品質(zhì)、技術(shù)、彈性、成本。
三、富士康企業(yè)背景分析
（1）swot分析 優(yōu)勢（s）
一．先進的研發(fā)管理能力，豐富的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗
企業(yè)自創(chuàng)垂直整合商業(yè)模式，即電子化-零元件、模組機光垂直整合服務(wù)，簡稱ecmms,這種模式包括共同設(shè)計開發(fā)制造與共同設(shè)計服務(wù)制造，在這種模式下富士康可協(xié)助廠商由產(chǎn)品設(shè)計一路做到全球出貨，在這一服務(wù)過程中，企業(yè)積累了豐富的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗。二．專利成果豐富，科技力量雄厚
富士康多年快速增長的專利申請及核準(zhǔn)成果斐然，已成為華人企業(yè)馳騁全球科技業(yè)的智權(quán)先鋒。
2005-2010年連續(xù)6年名列大陸地區(qū)專利申請總量及發(fā)明專利申請量前三強；2003-2010年連續(xù)8年獲臺灣地區(qū)專利申請及獲準(zhǔn)數(shù)量雙料冠軍；2010年美國專利獲準(zhǔn)排名第13名（排在前15名的唯一華人企業(yè)）；美國專利2006-2010年連續(xù)5年為國際領(lǐng)先的技術(shù)分析機構(gòu)ipiq評定為electronics & instruments領(lǐng)域第一名，全球共取得超過15，300件專利
在多模智能型手機﹑voip access gateway﹑ip/cable 機頂盒﹑wimax﹑wi-fi phone﹑voip phone﹑多功能終端設(shè)備等新產(chǎn)品領(lǐng)域具有先進的研發(fā)能力，在塑模﹑成型﹑壓鑄技術(shù)與進階供應(yīng)鏈專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域具有世界領(lǐng)先水平，adsl﹑v.90/wireless modem及計算機背光模組等odm產(chǎn)品的市場占有率世界第一。三．客戶分布廣泛，資產(chǎn)雄厚
富士康是全球3c代工領(lǐng)域最大又成長最快的國際科技集團，主要上市成員已于亞洲及歐洲的證交所、香港證券交易所及倫敦證券交易所掛牌交易，集團全球總市值超過700億美元，布局橫跨歐、美、亞三大洲
劣勢(w)
一． 企業(yè)管理落后
富士康的管理理念為：四流人才、三流管理、二流設(shè)備、一流客戶。富士康現(xiàn)行管理模式對科學(xué)管理的運用僅僅局限于一些具體措施層面，而沒有深入觸及其管理哲學(xué)。例如，工作的標(biāo)準(zhǔn)動作已被固定，工人只是從事執(zhí)行職能；一線管理人員素質(zhì)不高，管理方式一般可概括為四個字“簡單粗暴”，僅僅注重最終結(jié)果，缺乏人性化管理，僅僅把管理者當(dāng)成簡單的經(jīng)濟人對待，忽略對勞動者人格的尊重，這種管理體制不能被勞動者接受，尤其是80.90年代的員工。
二、企業(yè)形象破滅
企業(yè)形象是企業(yè)的無形的資產(chǎn)，良好的企業(yè)形象可以得到公眾的信賴，為企業(yè)的商品和服務(wù)創(chuàng)造出一種消費心理，良好的企業(yè)形象，可以擴大企業(yè)的知名度，增加投資或合作者的好感和信心，良好的企業(yè)形象，可以吸引更多的人才加入，激發(fā)職工的敬業(yè)精神，創(chuàng)造更高的效率，富士康，臺灣企業(yè)杰出的代表，世界五百強，世界上公認(rèn)最大的電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)；不到半年出現(xiàn)“九連跳”這樣的問題，一個個年輕的生命消逝，一個個充滿青春年華卻遠(yuǎn)離了人世間，留給他們親人卻是無盡的悲傷和痛苦，富士康忽略企業(yè)的社會責(zé)任，成為人們心中的“血汗”工廠，企業(yè)面臨企業(yè)形象的重塑。
三、企業(yè)員工流失嚴(yán)重
富士康企業(yè)實行差異選拔制度，由于富士康整個價值鏈中只有制造環(huán)節(jié)放在大陸，郭臺銘提出以“臺干主外、內(nèi)干主內(nèi)”的分工合作模式。但事實上，富士康一個天然的體制問題是同工不同酬，“陸干”得不到大力提拔，不論是層級還是薪酬，“臺干”與“陸干”都存在很大差異。同時，近年來一些曾被富士康引以為傲的人才激勵政策也逐漸消逝，人才在流失。
四、人才結(jié)構(gòu)不盡合理
富士康的人力資源結(jié)構(gòu)呈金字塔狀，高層負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定，中層負(fù)責(zé)分配和監(jiān)督任務(wù)的實施與完成，底層員工面臨高度分解的、專業(yè)化的、重復(fù)性很強的高強度勞動任務(wù)。底層員工獲得的利益微不足道，員工的訴求與企業(yè)的管理產(chǎn)生了矛盾。另一方面，內(nèi)部選拔也存在很大缺陷，能力變得不是最重要，“混”才是富士康生存的第一潛規(guī)則
威脅（t）
一、勞動力成本增高，成本優(yōu)勢降低，訂單減少，引發(fā)勞資糾紛 隨著人力成本的上升，使富士康要求增加代工費用，但換來的是“訂單”的減少，引起的開工不足現(xiàn)象，這同樣也會引發(fā)勞資雙方的糾紛。比如前不久富士康重慶廠區(qū)爆發(fā)了一場勞資糾紛。大量工人在工業(yè)園區(qū)大門前，打著“我們不做機器人，我們要吃飯養(yǎng)家”的紅色標(biāo)語。“這些工人上周三開始罷工，主要因為惠普訂單數(shù)量減少后，富士康減少了工人的加班時間員工工資減少引發(fā)勞資糾紛。同時人力成本上升，中國人口紅利正在逐步消失，企業(yè)即使開出三四千元的“高價”也未必招得到更多的技術(shù)熟練、能長期干的工人。早在今年春季富士康就開始了大規(guī)模招工。在深圳、鄭州、成都、貴陽等生產(chǎn)基地，富士康新增招工總?cè)藬?shù)超過10萬人。同時富士康不斷地在內(nèi)部發(fā)動員工推薦工人，它想通過熟人介紹找到更多技術(shù)熟練、能長期干的工人
二．代工競爭激烈，富士康訂單減少
隨著富士康跳樓等一系列事件后蘋普筆記本訂單也在逐漸減少果和惠普等委托代工廠商給富士康的訂單逐漸減少。蘋果與富士康的合作出現(xiàn)過松動，而將部分富士康訂單轉(zhuǎn)移至另一家蘋果代工廠和碩手中，也是蘋果公開的策略之一。而富士康承接的惠普筆記本訂單也在逐漸減少
機遇（o）
一．從“制造的富士康”轉(zhuǎn)型為“科技的富士康” 富士康將重點發(fā)展納米科技、熱傳技術(shù)、納米級量測技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、綠色環(huán)保制程技術(shù)、cad/cae技術(shù)、光學(xué)鍍膜技術(shù)、超精密復(fù)合/納米級加工技術(shù)、smt技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)芯片設(shè)計技術(shù)等。建立集團在精密機械與模具、半導(dǎo)體、信息、液晶顯示、無線通信與網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品市場地位，進而成為光機電整合領(lǐng)域全球最重要的科技公司，從“制造的富士康”轉(zhuǎn)型為“科技的富士康”，拉開與現(xiàn)有競爭者之間更大的差距。二.實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級戰(zhàn)略，從產(chǎn)業(yè)鏈低端走向高端 郭臺銘提出“萬馬奔騰”計劃，萬馬奔騰電器超市門店遍及全國各地省份，提供一應(yīng)俱全的電子商品購物服務(wù), 主要以經(jīng)營家電、通訊、數(shù)碼產(chǎn)品為主的3c賣場，目前雖只是針對富士康內(nèi)部員工，但這依然被認(rèn)為是富士康從“代工王”轉(zhuǎn)型為全業(yè)務(wù)鏈，試圖擺脫代工困境完善自身產(chǎn)業(yè)鏈的重要舉措和鋪墊。
三．進一步拓展電子商務(wù)平臺 “飛虎樂購”為一新興成立的電子商務(wù)企業(yè)，定位于打造“3c家電網(wǎng)絡(luò)商城”，富士康為其主要股東。
（2）富士康現(xiàn)有競爭力分析（波特五力模型）
（1）供應(yīng)方 產(chǎn)業(yè)鏈上游：富士康與供應(yīng)商的關(guān)系不是十分融洽。原因是它為了追求低成本戰(zhàn)略經(jīng)常向供應(yīng)商打價壓價，甚至在打壓情形下不按時付款以至最后供應(yīng)方只能被富士康以大吃小來解救，這導(dǎo)致了供應(yīng)商追求自身利潤和高效率，提供劣質(zhì)的原材料，從而導(dǎo)致富士康極高的產(chǎn)品返工率，達不到客戶的提貨要求，富士康不得不讓員工返工。從一個角度看，這反而增加了富士康的成本。從另一角度看，這不但造成了富士康與供應(yīng)商關(guān)系的緊張，也造成了與員工的關(guān)系緊張（因為超高的返工率，員工不得不經(jīng)常緊急加班）。
（2）購買方 產(chǎn)業(yè)鏈下游：對于中國企業(yè)來說，具有的最大優(yōu)勢就是在產(chǎn)品加工制造上面，而目前中國代工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分用于出口。這幾年的金融危機導(dǎo)致了全球消費萎縮，西方發(fā)達國家市場受到全面沖擊，購買方的訂單自然受到影響。另一方面，隨著物流成本的增加、出口 補貼減少、以及中國大陸因通貨膨脹和匯率差異造成的人工成本優(yōu)勢減弱、土地價格上漲，代工企業(yè)的植根于中國大陸的低成本優(yōu)勢岌岌可危。與此同時，購買方對于ems的運作能力和價格構(gòu)成也有了更深的認(rèn)識，他們期待以更低的價格和更好的服務(wù)提高自身的利益。
（3）現(xiàn)有競爭者 富士康現(xiàn)有的競爭者是被富士康超越的創(chuàng)偉力、四海等國外企業(yè)和比亞迪、華為等新興競爭者。相對而言，富士康最大的也是最有潛力和最有實力的挑戰(zhàn)者應(yīng)該是同樣植根中國大陸的比亞迪。雖然從總收入來看，富士康遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于比亞迪，但比亞迪顯然正處于高增長、高收益階段。而且比亞迪的增長恰好是對富士康的蠶食，因為比亞迪所做的事情有很大一部分是與富士康重疊的，兩者此消彼長。許多富士康的客戶都有連過比亞迪，比亞迪強大的自主研發(fā)能力和與富士康同樣的低價策略將是對富士康最大的威脅。（4）替代產(chǎn)品企業(yè) 由于富士康生產(chǎn)的是高科技產(chǎn)品，幾乎都是根據(jù)品牌商的設(shè)計進行指令性生產(chǎn)，即便富士康參與研發(fā)，其關(guān)鍵產(chǎn)權(quán)都屬于客戶所有，因此暫時不存在替代產(chǎn)品的影響。
（5）潛在進入者 隨著中國勞動力成本的節(jié)節(jié)攀升，中國的勞動力成本優(yōu)勢將逐漸消失，隨之而來的是勞動力成本更低的其他東南亞、南亞國家將逐漸取代中國的全球代工工廠地位。因此，毫無疑問，東南亞與南亞等更低勞動力成本國家將成為富士康的潛在競爭者。富士康已然開始進軍東南亞，但其植根于中國與政府的良好公關(guān)能力優(yōu)勢等將不再起到關(guān)鍵作用。
（4）富士康產(chǎn)品-飛虎樂購分析
做電商飛虎樂購的戰(zhàn)略目的：受2008年金融危機影響，富士康集團效迫切需要尋求新的業(yè)務(wù)模式，來抵消海外市場需求波動帶來的不利影響和自主品牌的建設(shè)。同時為了開拓大陸市場業(yè)務(wù)來緩解對海外市場的依賴，推出b2c電子商務(wù)網(wǎng)站飛虎樂購一方面來尋找新的業(yè)務(wù)增長點;另一方面，該平臺的推出有利于富士康加強對渠道的控制，占領(lǐng)制造、銷售、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，從而對其自主品牌的建設(shè)及未來的發(fā)展帶來推動作用。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)發(fā)展的現(xiàn)狀并不好，銷售不景氣，據(jù)知情人士稱，只向集團內(nèi)部員工開放的一年間，飛虎樂購營業(yè)收入6000余萬元并盈利；而2010年面向社會開放后卻連年虧損。億邦動力網(wǎng)通過alexa查詢其網(wǎng)站流量發(fā)現(xiàn)，從進入2012年開始，飛虎樂購流量持續(xù)走低，進入2013年仍然沒有改變下降趨勢。2013年3月13日，證券時報記者通過流量排名網(wǎng)站alexa查詢飛虎樂購網(wǎng)站流量，在中文網(wǎng)站排到第4293名。電商龍頭淘寶排名第3，天貓排11位，其他主要電商也多在100名以內(nèi)，京東商城排17位，亞馬遜中國排28位，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排71位。其中部分原因在于飛虎樂購管理層人員不注重與外界交流。思想封閉，不能好好把握市場的需求導(dǎo)向，營銷宣傳力度不大，知名度不高。
四、方案目的：
鑒于以上分析我們提出北京會獎旅游方案，方案的目的：（外部）1.重塑企業(yè)公眾形象，樹立優(yōu)秀企業(yè)形象 2.吸引優(yōu)秀人才
3.提升企業(yè)形象，宣傳企業(yè)文化（愛心、科技）4.提高企業(yè)的人們對產(chǎn)品的認(rèn)知度（飛虎樂購）5.增進與客戶的關(guān)系，深入了解客戶需求
（內(nèi)部）1.增進企業(yè)的凝聚力，拉近上下級關(guān)系，培養(yǎng)團隊精神
2.員工釋放壓力，放松心情，恢復(fù)好工作狀態(tài) 3.提高員工工作的積極性、滿意度，提高工作效率
4.利用獎勵旅游的方式，激勵其他員工努力工作，形成良好的氛圍
5．家屬陪同，提高家屬對員工工作以及公司的認(rèn)同度，降低員工跳槽辭職的可能性
6.拓展員工眼界，了解科技前沿知識，學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，特別是人性化管理以及網(wǎng)絡(luò)營銷知識，提高員工的素質(zhì)
五、主題：科技改變生活 /科技升級，內(nèi)涵發(fā)展 ？
六、具體行程設(shè)計與規(guī)劃
swot企業(yè)分析 企業(yè)swot分析篇二
關(guān)于手機的swot分析報告
根據(jù)最新淘寶手機銷量排行榜，可以得出一下數(shù)據(jù)
1：諾基亞55.1%2：htc10.1%3：三星9.5%
4：摩托羅拉6.1%5：蘋果4.9%6：黑莓3.2%
7：索尼愛立信2.7% 8：多普達2.5%9：聯(lián)想1.3%
10：lg1.0%
我們可以通過淘寶手機銷售榜，總結(jié)出諾基亞swot
一、strengths（優(yōu)勢）
1．諾基亞手機占市場的最高份額，諾基亞智能手機產(chǎn)品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌，單品關(guān)注貢獻率居各品牌之首；最受用戶關(guān)注的十大品牌產(chǎn)品數(shù)量以三星為最多，達到260 款，較居其次的諾基亞多出近50 款產(chǎn)品。但從用戶關(guān)注度來看，三星遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敵諾基亞，差距懸殊。
二、weakness（劣勢）
劣勢：諾基亞5000 元以上高端產(chǎn)品貢獻率低，競爭力不足；與htc、摩托羅拉相比，諾基亞2001-3000 元產(chǎn)品用戶關(guān)注度與之差距懸殊。與蘋果相比，諾基亞 4000 元以上高端產(chǎn)品競爭力不足的現(xiàn)象更加明顯，尤其是5000 元以上高端產(chǎn)品。
三、opportunity（機會）
機會：諾基亞在中端手機市場有良好的口碑及用戶忠誠度，諾基亞如果能夠通過更多的創(chuàng)新及優(yōu)化來吸引、留住用戶，將使諾基亞保持市場份額成為可能
四、threat(威脅)
android 用戶關(guān)注及市場份額上升勢頭強勁，嚴(yán)重威脅諾基亞symbian 市場份額；android 用戶關(guān)注及市場份額上升勢頭強勁，嚴(yán)重威脅諾基亞symbian 市場份額；尤其在2001-3000 元中高端手機市場。目前android 陣營成員正在促進1000-2000 元、甚至千元以下android 智能手機產(chǎn)品的上市。
通過以上的swot分析我們可以看出，諾基亞手機公司雖然有著自己的比較優(yōu)勢，并在全球范圍內(nèi)有實現(xiàn)跳躍式發(fā)展的機會，但是諾基亞手機系統(tǒng)沒有推出新的系統(tǒng)，這個決定勝敗的核心問題預(yù)計不會在短期內(nèi)得到解決，那么諾基亞手機公司將在比較長的時間里處于全球手機行業(yè)的出下滑階段，而這種狀況得到改善的機會又存在著諸多的不確定性。
swot企業(yè)分析 企業(yè)swot分析篇三
電風(fēng)扇市場swot分析報告
電風(fēng)扇作為夏季納涼用得較早的家用電器，曾風(fēng)行一時后來受到空調(diào)的沖擊其地位每況愈下。曾有人預(yù)言隨著人們生活水平的提高電風(fēng)扇將會退出歷史舞臺成為“夕陽產(chǎn)業(yè)”。但事實并非如此經(jīng)過幾十年的發(fā)展，雖然市場日趨飽和，但其并沒有像黑白電視機一樣因彩電的出現(xiàn)而退出市場。近幾年電風(fēng)扇行業(yè)一直處于增長狀態(tài)，2008年漲勢最為明顯其零售量達到4922.7萬臺零售額達到100.3億元在材料漲價、經(jīng)濟危機、人民幣升值等各種因素影響下，2009年的電風(fēng)扇行業(yè)依然是穩(wěn)中有升，其零售量達到近幾年來的峰值。2010年電風(fēng)扇的零售額已達到127.1億元。由此可見市場成熟度頗高的電風(fēng)扇行業(yè)在國內(nèi)仍然存在著相當(dāng)大的市場容量。隨著國家對節(jié)能、低碳經(jīng)濟越來越重視，2010年3月1日，電風(fēng)扇也被強制張貼能效標(biāo)識，我國生產(chǎn)和進口的電風(fēng)扇將開始實施能效標(biāo)識制度，達不到3級能效標(biāo)準(zhǔn)的電風(fēng)扇一律不準(zhǔn)生產(chǎn)。對于新標(biāo)準(zhǔn)實施所帶來成本的提高，也將影響到電風(fēng)扇的整體價格。電風(fēng)扇能效升級將不可避免的引發(fā)行業(yè)洗牌洗牌之后，將導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，從而凈化市場使行業(yè)集中度進一步提升也為主流企業(yè)提供更大的市場空間。
作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)風(fēng)扇的市場競爭一直都非常激烈但總體競爭格局未變。近三年來美的零售額份額大有下滑態(tài)勢，2008年累計份額為46.9%，而2010年累計份額為40.1%，依托其強大的研發(fā)能力和品牌知名度以及全國性的銷售網(wǎng)絡(luò)使得美的仍為龍頭老大，艾美特、先鋒、格力等位列第二。艾美特、先鋒三年來一路表現(xiàn)出色均處于持續(xù)增長趨勢，格力2010年的零售量份額達到8.7%，同比增加2.5個百分點，零售額份額同比增加2.1個百分點。2010年美的、艾美特、先鋒等主流品牌均加大了新品的研發(fā)推廣，三者已分別有46、43、39款機型上市。2010年，‘世界500強企業(yè)’——海爾也瞄準(zhǔn)了電風(fēng)扇市場積極投放新品達到46款。創(chuàng)新是推動發(fā)展和進步的原動力競爭是優(yōu)勝劣汰的過程。透過當(dāng)今千姿百態(tài)的電風(fēng)扇市場可以預(yù)言，今后幾年的電風(fēng)扇市場一定會繼續(xù)吹著環(huán)保、健康和時尚風(fēng)。
一、strengths優(yōu)勢
1、中國電風(fēng)扇企業(yè)更加的了解中國的市場和消費者的需要。
2、中國電風(fēng)扇企業(yè)在國內(nèi)擁有者良好的渠道。
3、中國電風(fēng)扇企業(yè)擁有者人力資源的成本優(yōu)勢。
4、中國擁有者廣大的農(nóng)村作為市場供各個企業(yè)去開拓和占據(jù)。
二、weakness劣勢
1、中國電風(fēng)扇企業(yè)的科技開發(fā)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的慢于國際水準(zhǔn)。
2、中國電風(fēng)扇的主要消費者是農(nóng)民而農(nóng)民們注重價格二忽視技術(shù)的特點不利于中國電風(fēng)扇企業(yè)的開發(fā)與創(chuàng)新。
3、中國空調(diào)企業(yè)的發(fā)展迅速并且開始大規(guī)模的侵占電風(fēng)扇的市場。
4、國外品牌進入中國市場帶來的壓力與競爭。
三、opportunity機會
1、中國農(nóng)民生活水平的提升刺激了市場的進步為中國電風(fēng)扇企業(yè)的發(fā)展提供了契機。
2、隨著消費者的需求水平的提升要求不斷的增加刺激著市場的發(fā)展和進步。
3、隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展對于中國市場而言既是挑戰(zhàn)又是機遇、四、threat威脅
1、需要面對來自于國際上其他企業(yè)來侵占中國市場的競爭。
2、小企業(yè)需要面對大企業(yè)的技術(shù)及資金壓迫而無力進行市場的競爭從而造成市場的壟斷影響該行業(yè)的發(fā)展。
綜上所述中國的電風(fēng)扇行業(yè)既受到挑戰(zhàn)同時有面臨著機遇該何去何從應(yīng)該有這個市場上的所有的企業(yè)共同去努力去創(chuàng)造一個充滿生機的市場。
swot企業(yè)分析 企業(yè)swot分析篇四
4c分析
定義
以客戶（consumer）為中心進行營銷，應(yīng)關(guān)注并滿足客戶在成本（cost）、便利（convenience）方面的需求，加強與客戶的溝通（communication）。
4c分別指代customer(顧客)、cost(成本)、convenience(便利)和communication(溝通)。
1．customer(顧客)主要指顧客的需求
企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(customervalue)。
2．cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說4p中的price(價格)它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險。
3．convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利
4c理論強調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。
4．communication(溝通)則被用以取代4p中對應(yīng)的promotion(促銷)
4c認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)／顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)
顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各阿自目標(biāo)的通途。
swot分析
swot是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。
swot分析的步驟：
1、羅列企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，可能的機會與威脅。
2、優(yōu)勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成so、st、wo、wt策略。
3、對so、st、wo、wt策略進行甄別和選擇，確定企業(yè)目前應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略。
swot矩陣：
優(yōu)勢
劣勢
機會
so戰(zhàn)略（增長性戰(zhàn)略）
wo戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）威脅
st 戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）
wt戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）
競爭優(yōu)勢（s）是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。例如，當(dāng)兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認(rèn)為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。
競爭優(yōu)勢可以是以下幾個方面：
●技術(shù)技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購技能
●有形資產(chǎn)優(yōu)勢：先進的生產(chǎn)流水線，現(xiàn)代化車間和設(shè)備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產(chǎn)地點，充足的資金，完備的資料信息
●無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化
●人力資源優(yōu)勢：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學(xué)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗
●組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力
●競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場份額的領(lǐng)導(dǎo)地位
競爭劣勢（w）是指某種公司缺少或做的不好的東西，或指某種會使公司處于劣勢的條件。
可能導(dǎo)致內(nèi)部弱勢的因素有：
●缺乏具有競爭意義的技能技術(shù)
●缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)
●關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力正在喪失
公司面臨的潛在機會(o)：
市場機會是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。公司管理者應(yīng)當(dāng)確認(rèn)每一個機會，評價每一個機會的成長和利潤前景，選取那些可與公司財務(wù)和組織資源匹配、使公司獲得的競爭優(yōu)勢的潛力最大的最佳機會。
潛在的發(fā)展機會可能是：
●客戶群的擴大趨勢或產(chǎn)品細(xì)分市場
●技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù)
●前向或后向整合●市場進入壁壘降低
●獲得購并競爭對手的能力
●市場需求增長強勁，可快速擴張
●出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的機會
危及公司的外部威脅(t)：
在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構(gòu)成威脅的因素。公司管理者應(yīng)當(dāng)及時確認(rèn)危及公司未來利益的威脅，做出評價并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動來抵消或減輕它們所產(chǎn)生的影響。
公司的外部威脅可能是：
●出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手
●替代品搶占公司銷售額
●主要產(chǎn)品市場增長率下降
●匯率和外貿(mào)政策的不利變動
●人口特征，社會消費方式的不利變動
●客戶或供應(yīng)商的談判能力提高
●市場需求減少
●容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊
由于企業(yè)的整體性和競爭優(yōu)勢來源的廣泛性，在做優(yōu)劣勢分析時，必須從整個價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細(xì)的對比。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，價格是否具有競爭性等。
如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)
具備的關(guān)鍵成功因素，那么，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強一些。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。
企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認(rèn)識自身的資源和能力，采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｒ驗橐粋€企業(yè)一旦在某一方面具有了競爭優(yōu)勢，勢必會吸引到競爭對手的注意。一般地說，企業(yè)經(jīng)過一段時期的努力，建立起某種競爭優(yōu)勢；然后就處于維持這種競爭優(yōu)勢的態(tài)勢，競爭對手開始逐漸做出反應(yīng)；而后，如果競爭對手直接進攻企業(yè)的優(yōu)勢所在，或采取其它更為有力的策略，就會使這種優(yōu)勢受到削弱。所以，企業(yè)應(yīng)保證其資源的持久競爭優(yōu)勢。
資源的持久競爭優(yōu)勢受到兩方面因素的影響：企業(yè)資源的競爭性價值和競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間。
評價企業(yè)資源的競爭性價值必須進行四項測試：
1、這項資源是否容易被復(fù)制？一項資源的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。
2、這項資源能夠持續(xù)多久？資源持續(xù)的時間越長，其價值越大。
3、這項資源是否能夠真正在競爭中保持上乘價值？在競爭中，一項資源應(yīng)該能為公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
4、這項資源是否會被競爭對手的其他資源或能力所抵消？
影響企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的主要因素有三點：
（1）建立這種優(yōu)勢要多長時間？
（2）能夠獲得的優(yōu)勢有多大？
（3）競爭對手做出有力反應(yīng)需要多長時間？
如果企業(yè)分析清楚了這三個因素，就可以明確自己在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位。
當(dāng)然，swot分析法不是僅僅列出四項清單，最重要的是通過評價公司的強勢、弱勢、機會、威脅，最終得出以下結(jié)論：（1）在公司現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，如何最優(yōu)的運用自己的資源；（2）如何建立公司的未來資源。
swot企業(yè)分析 企業(yè)swot分析篇五
天津郁美凈集團swot分析報告
公司名稱：天津郁美凈集團
課題名稱：
指導(dǎo)老師：陳靜
天津郁美凈集團swot分析報告
工商管理1107班
第二小組 2012年10月
目錄
任務(wù)分配 …………………………………………………… 3
前言…………………………………………………………… 3
優(yōu)勢分析……………………………………………………… 4
劣勢分析……………………………………………………… 5
機會分析……………………………………………………… 6
威脅分析 ………………………………………………………7
未來的發(fā)展規(guī)劃……………………………………………… 7
任務(wù)分配： 資料收集：xxx 材料整理：xxx word制作：xxx ppt制作：xxx ppt講解：xxx
前言
一． swot的含義
swot分析法又稱態(tài)勢分析法，swot四個英文字母分別代表優(yōu)勢因素（strength）、劣勢因素（weakness）、機會因素（opportunity）、威脅因素（threat）。
內(nèi)部因素：優(yōu)勢、劣勢。
外部因素：機會、威脅。s------自身的強項、優(yōu)勢 w------自身的弱項、劣勢 o------外部環(huán)境存在的機會、機遇 t------外部環(huán)境存在的威脅、對手 二．我國化妝品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r 中國化妝品行業(yè)從小到大，由弱到強，從簡單粗放到科技領(lǐng)先、集團化經(jīng)營，全行業(yè)形成了一個初具規(guī)模、極富生機活力的產(chǎn)業(yè)大軍。中國的化妝品產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)成為新的消費熱點。由于中國已經(jīng)放開對進口化妝品的限制，國際化妝品巨頭正在加速拓展中國市場，本土品牌經(jīng)受著來自外部的巨大沖擊。在中國美容化妝品市場中，外資或合資企業(yè)所占的市場份額已接近80%，隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，人民生活水平日益提高，我國將成為全球化妝品最龐大的市場，這無疑會給化妝品企業(yè)帶來很多發(fā)展機會。
天津郁美凈集團swot分析
中國化妝品市場是全世界最大的新興市場，在短短的20多年里，中國化妝品行業(yè)從小到大，由弱到強，從簡單粗放到科技領(lǐng)先、集團化經(jīng)營，全行業(yè)形成了一個初具規(guī)模、極富生機活力的產(chǎn)業(yè)大軍?；瘖y品企業(yè)如雨后春筍般越來越多，名目繁多的化妝品品牌層出不窮，市場競爭愈演愈烈。同時，化妝品行業(yè)逐漸融入世界范圍的大市場，“中國制造”的化妝品已經(jīng)出口到150多個國家和地區(qū)。綜合現(xiàn)在化妝品行業(yè)的現(xiàn)狀，從以下幾個方面對該企業(yè)進行分析：
（一）優(yōu)勢
1.作為民族品牌，郁美凈也有自身“?！钡膬?yōu)勢。
郁美凈產(chǎn)品研發(fā)更專注于亞洲人的膚質(zhì)特點，價格渠道更貼近中國消費者，其最大的競爭優(yōu)勢就是有“主場”優(yōu)勢。2.“嚴(yán)、快、情”——郁美凈的核心競爭力
郁美凈在眾多外資品牌的圍剿下，能夠存活到今天，其核心競爭力就是：品質(zhì)控制——“嚴(yán)”，市場反應(yīng)——“快”，凝聚人心——“情”?！皣?yán)”，產(chǎn)品質(zhì)量一直是企業(yè)生存的根本，產(chǎn)品中添加鮮奶是郁美凈獨有的技術(shù)，而且產(chǎn)品從原料產(chǎn)地開始一直到消費者使用完畢一直在品控部門監(jiān)管之下，郁美凈的市場投訴率一直是業(yè)界比較低的?！翱臁保环矫嬗裘纼舻募夹g(shù)研發(fā)實力日漸增強，新品研發(fā)速度能緊跟時尚，另一方面郁美凈有遍布全國的自薦營銷網(wǎng)絡(luò)，市場反應(yīng)速度快?！扒椤?，企業(yè)自上世紀(jì)八十年代開始自銷，郁美凈與全國各地的很多商業(yè)客戶互相扶植共同發(fā)展，建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，最后成了朋友;在全國各地建立的商貿(mào)公司、經(jīng)營部人員實行屬地化聘用管理，同樣是以郁美凈“家”文化將外地員工緊緊團結(jié)在郁美凈這個平臺上，與企業(yè)共同成長。
（二）劣勢
1.相對落后的市場運作
外資大品牌大都有百年的歷史，而且日益集團化，她不是一個品牌單打獨斗，而是有針對不同渠道的品牌群在整體運作，相互之間的信息、資源可以共享，再加上百年的市場運作經(jīng)驗，集團競爭優(yōu)勢顯而易見。反觀生存艱難的民族品牌，市場運作經(jīng)驗少，基本上是靠一個品牌甚至一個產(chǎn)品打天下，往往是“火”不過三年五載便銷聲匿跡，更多的企業(yè)是選擇賺錢而非經(jīng)營，缺少一份堅持。2.缺乏經(jīng)驗和管理人才
目前的現(xiàn)狀是“制造大國、品牌小國”，同時，中國企業(yè)樹立民族特色品牌意識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在中國的化妝品市場，缺乏現(xiàn)代的品牌管理經(jīng)驗和缺乏大量的品牌管理人才是民族品牌發(fā)展的瓶頸。3.資金問題
資金成為了制約郁美凈等一批國產(chǎn)品牌發(fā)展中的最大短板，沒有資金，就沒有辦法做廣告，品牌的宣傳成為一個難題。
（三）機會
盡管形勢嚴(yán)峻，但郁美凈經(jīng)過幾十年打造，也并非不堪一擊，至少，有其幾十年打造名牌和較為固定的消費群體，盡管她不像大品牌那樣處于絕對優(yōu)勢，但也不是沒有一席之地，有一席之地就有機會。在中國市場上占有一席之地的民族品牌就是中國未來化妝品的希望。因此，郁美凈應(yīng)該是中國未來化妝品的杰出代表.首先，從2004年開始，由于消費者慢慢成熟，對于化妝品的消費趨于理性，同時也由于開始頻頻被曝光的國外化妝品中出現(xiàn)的問題，女性消費者中已經(jīng)開始形成一股對國產(chǎn)護膚品的熱議口碑在網(wǎng)絡(luò)上，消費者用口碑推動了對于國產(chǎn)護膚品的關(guān)注?！侗阋擞写笈茋涀o膚心得》《國貨護膚精品超全指南》《高性價比國貨護膚品達人巧用》等熱貼中，郁美凈成為其中的焦點。
其次，郁美凈兒童霜是郁美凈集團的金字招牌，其在全國范圍內(nèi)最早研發(fā)出的鮮奶系列也有著大量的忠誠消費者。作為核心產(chǎn)品，郁美凈將其產(chǎn)品中富含營養(yǎng)牛奶的訴求進行了有效的傳遞，而這可以說是郁美凈最大的一塊消費者利益提供點。
再次，郁美凈選擇消費者社區(qū)，包括百度“郁美凈貼吧”以及官網(wǎng)上建立的美容論壇。通過這兩個主要的社區(qū)，郁美凈可以有效地了解消費者，并且與之進行溝通。在穩(wěn)定消費者忠誠度的舉措中，消費者自身的社區(qū)發(fā)揮著重要的作用，無論是信息的可信度，還是增加消費者之間的共鳴，共同社區(qū)能夠激發(fā)消費者之間的交流，同時增加品牌與消費者之間的互動。
（四）威脅
改革開放以來，隨著國家政策的開放，大量的世界名牌進入中國市場，他們以先進的技術(shù)、高超的營銷戰(zhàn)略、雄厚的資金實力，以勢如破竹的速度，迅速地占領(lǐng)了中國市場，近兩年，國有的化妝品企業(yè)剛有一些規(guī)模，也紛紛被國外企業(yè)兼并收購，或轉(zhuǎn)產(chǎn)或破產(chǎn)。僅剩不多的化妝品企業(yè)像大海中行駛的小舢舨，在驚濤駭浪中面對隨時被海浪吞沒的危險，艱難地行駛，今年以來，這些能夠在中國消費者心目中占有一席之地的民族品牌，在市場上又遭到這些大品牌的聯(lián)合圍剿，大有斬草除根之勢。
（五）未來的發(fā)展規(guī)劃
“不斷地改造自我，堅決與巨人同行”，這是郁美凈董事長張金奎常說的一句話。郁美凈想要在競爭中求生存，在縫隙中求發(fā)展，成 為未來中國化妝品市場上深受消費者喜愛的品牌，出路只有一條，改造自我，與巨人同行。
郁美凈人經(jīng)歷了幾十年，特別近幾年有了很大的變化，這是事實，是幾代人以及大家努力的結(jié)果，如果還抱著沒干過的事不干，從不想創(chuàng)新，抱著以前認(rèn)為是對的，現(xiàn)在還繼續(xù)堅持，不用運動的、發(fā)展的眼光看問題，停留在所謂的經(jīng)驗主義，不敢于否定自己，特別是否定那些以前曾經(jīng)是對的、現(xiàn)在已經(jīng)過時的東西，就違背了事物發(fā)展的基本規(guī)律。一些錯誤、落后的觀念、制度以及管理方法，更亟待認(rèn)真地加以改正和解決。所以講改造自我，要堅持下去，這是每一個郁美凈人所必須面臨的一個問題。所謂與巨人同行，這表面看好像是標(biāo)準(zhǔn)高和低的問題，其實質(zhì)不是這樣的，與巨人同行，首先告誡我們不要當(dāng)井底之蛙，不要把局部當(dāng)全局，不要把自己的發(fā)展速度當(dāng)成與世界同步了，這是一個世界觀的問題。巨人是有長處的，國外化妝品大品牌早于我們幾十年，甚至上百年，它們是在充滿競爭的市場環(huán)境下成長起來的，絕對有過人之處。郁美凈人應(yīng)該是總找錯，改錯、再出錯、再改錯，傍緊世界先進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅決地與他們同行。
企業(yè)生存和人的生存一樣，各有各的活法。因為中國市場容量巨大，企業(yè)下功夫集中資源做深做透區(qū)域市場，就可以解決生存問題。當(dāng)然，要想成就品牌，成為行業(yè)翹楚，就要在百貨渠道下足功夫。
民族品牌定位不同，所以品牌增長的著力點應(yīng)該在其特定的銷售渠道和消費群體上。1.將品牌名稱打的更響，占據(jù)廣闊市場 2．保持原有產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新 3．大量的吸納人才，增加軟實力 4.把產(chǎn)品投向更大的市場，吸引更多顧客
