2025年團體社會工作案例 社團典型案例(四篇)

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

團體社會工作案例社團典型案例篇一

由青少年沖突引起的校園危機事件中，社會工作者該如何介入呢?下面是由小編為大家提供社會工作干預(yù)校園危機案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

兩名男生在寢室因小矛盾口角， 進而動手， 其中一名男生隨手用水果刀劃向?qū)Ψ?，造成對方腮腺處支動脈破裂。這是嘉興j 中職學(xué)校于2014 年2 月28 日發(fā)生的學(xué)生意外傷害事故。而當(dāng)事件尚未明朗時，網(wǎng)絡(luò)媒體上早已有現(xiàn)場圖片轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖，諸如“中職生捅刀子殺人了”“職校生為搶女生而斗毆”“寢室窩里斗血流成河”之類的謠傳。面對社會輿論壓力，師生們陸續(xù)出現(xiàn)愧疚、自責(zé)、焦慮、無助等情緒和行為反應(yīng);許多學(xué)生面對傳聞不知所措、無法靜心學(xué)習(xí)，個別目擊事件的學(xué)生難以入睡或有夢魘;一些家長也打電話問責(zé);有些班主任對學(xué)生工作充滿了疑慮和恐慌。

預(yù)估是有效干預(yù)的前提。如前所述，此次校園突發(fā)事件的發(fā)生，對學(xué)校師生有很大沖擊力，但師生們是否會出現(xiàn)心理障礙、應(yīng)該有什么樣的援助，需要社工從事件的嚴重程度、師生心理發(fā)展水平、個體自我的心理彈性、自我修復(fù)的能力以及外在資源等方面進行全面評估。

在最初與師生聯(lián)系、接觸的過程中，社工做傾聽者和陪伴者，而不是記者和引導(dǎo)者，避免過度喚起涉事師生及家長反復(fù)體驗創(chuàng)傷和負面情緒, 并謹慎地對學(xué)生及其家屬表達關(guān)注與關(guān)懷，以民間公益力量的形象去建立關(guān)系，給那些在困境中的師生以情感支持。特別是以客觀中立的觀念，既關(guān)注在醫(yī)院搶救的學(xué)生，又關(guān)心在派出所里拘留的學(xué)生;既關(guān)心目擊事件受驚嚇的學(xué)生，又關(guān)注為事件奔波守候的班主任和班干部的心理壓力，還關(guān)注那些傳播不實消息者的心理動機。社工的誠意終于得到師生們的回應(yīng)，一些學(xué)生主動向社工反映情況，許多班主任也將班級中情緒易激惹的學(xué)生轉(zhuǎn)介給社工。

在第二天晚自修時間，校長通過校園廣播，向?qū)W生發(fā)布事件通告及注意事項，也召開全體班主任會議，布置一系列工作。社工則進一步介入師生群體中開展工作。

第一步

社工告知一些細節(jié)。如，受傷學(xué)生搶救的措施、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任是如何排班日夜輪流守候在醫(yī)院、接受警方調(diào)查的學(xué)生是怎樣的狀態(tài)、兩位學(xué)生的家長各是如何理智應(yīng)對。社工這些“非官方”的詳細消息，有利于消除外界諸多猜疑或顧忌，幫助校方及時澄清事實，避免謠言混淆視聽，使大家接受這是一場意外事故，應(yīng)當(dāng)齊心協(xié)力抵制謠言、應(yīng)對危機。

第二步

社工自我開放。如，社工訴說自己對事件及傳聞的感受，說出自己的情緒和心理變化及應(yīng)對方式，以此引發(fā)師生的共鳴，鼓勵其他師生表達分享和情緒宣泄，并提供如何去應(yīng)對這些情緒和行為反應(yīng)的專業(yè)信息。這能緩解其他師生的焦慮不安與怨懟，為師生提供情感和社會支持，以堅定信心積極應(yīng)對。

第三步

增加應(yīng)對危機的資源。如，將《校園突發(fā)事件心理危機干預(yù)常識( 教師篇、家長篇)》放在師生q q群共享里，幫助師生增強危機干預(yù)意識、了解必要的應(yīng)對策略和方法;密切關(guān)注和把握學(xué)生心理及行為動態(tài)，特別關(guān)注情緒反應(yīng)強烈的幾類學(xué)生、有過類似矛盾沖突及不善于表達情緒的學(xué)生等，并將這些學(xué)生情況備案，為日后進行個體及團體心理輔導(dǎo)做準備。

第四步

提倡應(yīng)對事件的“三不”原則。如，不傳謠、不貼標簽、不謾罵爭論。在“自媒體”時代，人們可以自由發(fā)表和傳播言論，但容易產(chǎn)生集體無意識的.發(fā)泄和模仿行為。為此，社工呼吁和強調(diào)以道德法律觀念來自律和他律的必要性，希望廣大師生以系統(tǒng)的觀念分析問題，將個人利益與學(xué)校聲譽相結(jié)合進行考慮，彼此尊重，在學(xué)校科學(xué)引領(lǐng)下攜手應(yīng)對危機，保證學(xué)校日常教育教學(xué)工作的順利進行。

此外，社工還專門讓心理咨詢師為目擊事件的學(xué)生和事發(fā)班級的班主任進行個別心理咨詢，提供心理援助。

校園事件發(fā)生后，受沖擊最大的是事發(fā)班級的師生。所以，及時整合資源，幫助師生認識自身所擁有的比較豐富的社會資源，對恢復(fù)其危機后的心理平衡、防止類似行為的發(fā)生至關(guān)重要。

第一步

整合資源，強化師生的社會支持系統(tǒng)。事發(fā)后，學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，與班主任等青年教師義務(wù)輪值在醫(yī)院，學(xué)生干部事發(fā)當(dāng)天通宵在網(wǎng)上刪帖、回帖、制止謠傳，其他學(xué)生也努力搞好每天的教室和寢室衛(wèi)生，以支持和寬慰班主任。教師中的熱心人士提供上海醫(yī)院專家的信息，兼職律師也從法律咨詢的角度給予援助。社工時常收集發(fā)布支持性的信息、傳遞正能量，去除災(zāi)難化及極端化的認知方式;穿針引線地去整合各種資源互動，發(fā)揮成員互助的作用，以此鼓勵和引導(dǎo)師生看到希望、樹立信心，主動介入危機干預(yù)。

第二步

團體輔導(dǎo)。利用班課，分五個環(huán)節(jié)進行團體輔導(dǎo)，促使師生互助自助，放下事件的包袱，繼續(xù)共同前行。

1. 導(dǎo)入與契約環(huán)節(jié)：介紹團體輔導(dǎo)的原因、目的，約定尊重、真誠、分享、信任和保密原則，使學(xué)生們對這個活動目的有更清楚的了解，以建立起初步的信任。

2. 整理感受環(huán)節(jié)：為協(xié)助學(xué)生們更好地表達內(nèi)心感受，邀請學(xué)生們在一張空白紙上寫出“自己是在—— ( 時間)，通過—— ( 途徑) 得知事件的，當(dāng)時的感受是( 怎樣的)”，以呈現(xiàn)出最真實的感受。班主任和心理老師帶頭自我開放，坦誠敘事，也使學(xué)生們更好地梳理情緒及吐露心聲，讓處于回避或被阻抑狀態(tài)的情緒得以有效地宣泄。

3. 心理教育環(huán)節(jié)：指導(dǎo)師生接受和應(yīng)對自身及家長可能出現(xiàn)的情緒及行為反應(yīng)。人在遭遇一些重大生活事件或突發(fā)事件后，會出現(xiàn)復(fù)雜情緒反應(yīng)，包括沖擊后的認知、情緒和行為表現(xiàn)，如，出現(xiàn)恐慌、震驚、難過以及憤怒等情緒反應(yīng)及傷心哭泣、不知所措等行為反應(yīng)，在一段時間內(nèi)都是正常的，但如果持續(xù)時間過長、強度過強，就有可能形成心理障礙，引發(fā)心理危機，并教會學(xué)生覺察和處理自己情緒的方法，如合理宣泄和思維阻斷、自我暗示等技術(shù)。

此次社工介入危機干預(yù)，對很多學(xué)生來說是一次心靈的重建，有效緩解或消除了校園事件造成的心理壓力，并在預(yù)防學(xué)生類似行為發(fā)生、促進師生健康成長方面起到積極作用。從師生滿意度評估來看，社工的專業(yè)服務(wù)得到師生認可，強化了“有困難，找社工”的意識。

團體社會工作案例社團典型案例篇二

青少年社會工作是指社會的方方面面，特別是國家和地方政府為促進青少年健康成長所采取的一切措施。工作對象是所有的青少年。下面是由小編為大家提供的青少年社會工作經(jīng)典案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見施巧巧的母親張女士在打施巧巧，于是，周老師來到社區(qū)的家庭服務(wù)中心，要求社會工作者介入。如果你是一名專業(yè)社會工作者，請按照個案工作的進程設(shè)計一下社會工作者在各階段的工作要點。

答題要點

在本案例中，求助者是幼兒園周老師，她反映的是班里小朋友施巧巧可能受到母親虐待的情況。但需要注意的是，本案中的案主并不是求助者周老師，而是施巧巧及其母親張女士。所以通過和周老師會談、了解了事情的基本情況后，社會工作者需要拜訪張女士，通過和她的會談了解事情的來龍去脈，開始個案輔導(dǎo)。

(1)接案階段。社會工作者與張女士初次見面，了解此次會談目的，社會工作者要運用同理理心、尊重、真誠、具體等技巧以及接納、非評判等原則和張女士建立良好的專業(yè)關(guān)系;同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場聽，這可以幫肋張女士在放松的狀態(tài)下說明事實，澄清期待。社會工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。

(2)預(yù)估階段。在現(xiàn)有資料的下，進一步全面搜集資料，和張女士一起確定問題與需要。 資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個維度進行考慮，同時關(guān)注張女士的優(yōu)勢與長處。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定張女士的問題屬于心理和行為兩方。心理方面的問題需要根據(jù)實際訪談情況而定，但可能是由于張女士的生活壓力大，這既可能來自家庭事務(wù)也可能來自工作，故仍有待收集資料后，進行預(yù)估判斷。行為方面的問題表現(xiàn)為負面情緒的宣泄，不適當(dāng)?shù)慕逃绞剑绱蚺畠旱?。此外，女兒施巧巧也可能需要進行適當(dāng)?shù)那榫w輔導(dǎo)。

(3)計劃階段。社會工作者協(xié)助張女士一起設(shè)定個案輔導(dǎo)的目標和計劃。個案工作的總目 標是改善張女士的心理壓力和教養(yǎng)方式，使其用恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式處理情緒，對于女兒也要采用適當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式;處理施巧巧由于被打而帶來的情緒問題。為了達成這個總目標，需要對張女士進行心理輔導(dǎo)和行為修正。其一.協(xié)助張女士宣泄積壓于心頭的負面情緒;其二，幫助張女±學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式硬壓力管理技巧;其三.改變張女士不適宜的教養(yǎng)方法，教導(dǎo)其采用適合的教育方式。與此同時，對施巧巧進行必要的輔導(dǎo)，一則處理被打的情緒傷害，二則教導(dǎo)其與父母溝通的技巧。

(4)實施階段。根據(jù)計劃展開服務(wù)，并依據(jù)實際情況進行調(diào)整。這里可以圍繞三個方面進行：其一，增強案主力量，處理張女士的負面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能;其二，處理施巧巧的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略;其三，改善案主環(huán)境，強化家庭及幼兒園對于施巧巧及其母親的支持，促進其改變與成長。

(5)評估階段。社會工作者對個案輔導(dǎo)進行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可以約見張女士的女兒施巧巧，詢問其母親的改變狀況以此分析個案輔導(dǎo)的效果。此外，需要提前告知個案輔導(dǎo)即將結(jié)束。

(6)結(jié)案階段。社會工作者要與張女士一起回顧個案輔導(dǎo)的整個過程，鞏固輔導(dǎo)效果。在張女士表現(xiàn)出離別依戀時，社會工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵她堅持采用個案輔導(dǎo)中學(xué)到的方法來處理自身情緒及女兒的教養(yǎng)問題。

(7)跟進服務(wù)。個案結(jié)束之后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪，并請求幼兒園給予施巧巧更多的關(guān)注與關(guān)心。

小龍是一年級的學(xué)生，一直由奶奶帶著長大。小龍的母親在他3歲時被車輪奪去了生命，父親張先生愛子心切，始終沒有再娶，但是脾氣變得越來越壞，對小龍的教育方式以簡單粗暴為主。

有一天，小龍在學(xué)校和同學(xué)李逸發(fā)生爭執(zhí)，小龍將李逸的牙齒打掉了幾顆，李逸當(dāng)場鮮血直流，學(xué)校班主任將小龍的父親張先生叫到學(xué)校，警告張先生要回去好好教育子女，如果下次再出現(xiàn)類似情況，將不留情面，按照學(xué)校規(guī)定進行處罰?；丶液螅↓堅獾搅藦埾壬囊活D毒打。從此以后，小龍“乖’’了很多，打人的壞習(xí)慣一直沒有再犯，但是漸漸地，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍上課時常常走神，學(xué)校布置的家庭作業(yè)經(jīng)常做錯，甚至發(fā)展到經(jīng)常找不到作業(yè)本。

問題

1.請談?wù)剬ι罹秤霾涣嫉膬和刹扇〉木戎心膸追N類型?

2.在上述案例中，小龍主要面臨的困境有哪些?

3.針對小龍目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

答題要點

1.一部分兒童因生活境遇不良，表現(xiàn)為困難無依，或表現(xiàn)為反社會或反常的行為，這一層面的服務(wù)一直是兒童社會工作的重點。一般而言，這類兒童服務(wù)可以分為支持性、保護性、補充性、替代性四種類型。

(1)支持性服務(wù)是指通過提高家庭的功能，強化父母的責(zé)任，促進兒童福利;

(2)保護性服務(wù)則講求最低限度地改變兒童的生存環(huán)境，維護其發(fā)展過程的穩(wěn)定;

(3)補充性服務(wù)則是對兒童生活的基本狀況做必要的改善，但仍有部分保留;

(4)替代性服務(wù)指完全用替代性的措施改變其生存環(huán)境。

2.在本案例中，小龍面臨的主要困境可以從以下幾個方面來分析：

(1)由于小龍的父親采用簡單粗暴的教育方式，當(dāng)孩子有錯時，非打即罵，使得小龍很少得到正面肯定，因此心理上自我效能感低，缺乏學(xué)習(xí)動力.脾氣暴躁、好斗。

(2)長期和奶奶生活在一起，缺乏溫柔的母愛和一定程度的父愛，且奶奶可能有一定程度的溺愛，這或許使得小龍在學(xué)習(xí)和行為舉止上表現(xiàn)出學(xué)習(xí)成績不佳、攻擊性過強和具有破壞性的行為。

(3)由于小龍的問題行為，人際關(guān)系不佳，導(dǎo)致其缺乏來自朋輩的理解與支持。

(4)綜上所述，小龍面臨的困境主要有：如何處理學(xué)業(yè)問題，提高學(xué)習(xí)成績和注意力;如何做到和同學(xué)、老師和平共處;如何有效地和父親溝通;如何應(yīng)對自己的非理性情緒。

3.針對小龍的問題，社會工作者應(yīng)該采取社會工作的個案工作法。

(1)目標：協(xié)助小龍本人處理課業(yè)、情緒及人際交往問題，從而提升小龍面對這些問題的處理能力;此外，社會工作者還應(yīng)與小龍的家庭成員做好協(xié)調(diào)與溝通，幫助他們在認識自身問題的前提下積極配合社會工作者的工作。

(2)主要介入策略如下：

①對小龍?zhí)峁┬睦硎鑼?dǎo)，協(xié)助小龍認識到自身的非理性信念并采取正確的宣泄方式，學(xué)習(xí)新的價值觀和行為;

②幫助小龍加強與家庭成員的溝通，增強小龍改變的主動性和積極性;

③為小龍?zhí)峁┍匾?課業(yè)輔導(dǎo)和注意力集中訓(xùn)練，提高小龍參與學(xué)習(xí)競爭的積極性;

④和小龍的父親進行溝通，教授其家庭養(yǎng)育技能與親子溝通技巧，使其改變簡單粗暴的教育理念與親子溝通方式;

⑤走訪小龍的班主任和學(xué)校，讓老師及學(xué)校了解小龍的具體隋況，尋求他們的支持和幫助。

小玲是小學(xué)三年級的學(xué)生，一直由爺爺、奶奶撫養(yǎng)長大。你作為社區(qū)家庭服務(wù)中心的社會工作者，了解到社區(qū)內(nèi)像小玲家這樣的隔代教養(yǎng)家庭(即祖父母撫養(yǎng)孫子女)越來越多，請針對這類兒童的需求情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點

1.問題的陳述與分析

隔代教養(yǎng)是由于社會的整體變遷而產(chǎn)生的，例如人口結(jié)構(gòu)老齡化、獨生子女政策、家庭結(jié)構(gòu)愈加核心化、婦女勞動率提升及夫妻雙職工等原因，造成兒童無人照顧，加之又缺乏政策的支持，所以才造成這樣的情況。生活在隔代教養(yǎng)家庭的兒童可能存在以下幾方面的需要。

(1)愛與關(guān)懷的需要。隔代家庭教養(yǎng)的產(chǎn)生往往由于年輕父母需要在工作中投人大量的時間和精力，因此對于孩子的關(guān)愛、撫育、管教和照顧時間大大減少。然而，對兒童期的孩子而言，建立對父母安全的依戀可以發(fā)展兒童的許多親社會行為，促進其心理、智力和社會化的發(fā)展。

(2)交友和游戲的需求。隔代教養(yǎng)家庭中的孩子往往是家庭的中心，在受到家庭保護的同時，更加需要與同伴合作，需要競爭的成長環(huán)境。同時，隨著年齡的增長，有益的游戲活動對于兒童的身心發(fā)展、教育、道德形成、社會化發(fā)展等都產(chǎn)生積極影響。

(3)課業(yè)輔導(dǎo)的需要。由于隔代教養(yǎng)家庭中的兒童基本是與老人生活在二起，而相當(dāng)一部 分的老年人不具備輔導(dǎo)孩子課業(yè)的能力，也無處獲得幫助。因此課業(yè)輔導(dǎo)也是一部分此類家庭中兒童所迫切需要的。

2.方案設(shè)計

根據(jù)上述隔代教養(yǎng)家庭兒童的需要，現(xiàn)設(shè)計如下社區(qū)服務(wù)方案

(1)方案名稱：兒童群益

(2)方案目標：增強隔代教養(yǎng)家庭中的父母與子女的關(guān)系，拓寬兒童的社會交往與活動范圍，使其獲得更優(yōu)質(zhì)的成長環(huán)境。

(3)方案實施策略：

①開展親子關(guān)系活動，為隔代教養(yǎng)家庭中的成員提供親子教育的指導(dǎo)性服務(wù)： (2)充分利用社區(qū)學(xué)校的資源，定期開展兒童交友、游戲活動;③成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)內(nèi)兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。④方案執(zhí)行。：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

⑤方案評估：包括方案執(zhí)行情況評估、家庭成員對各項活動的滿意度、兒童對于相關(guān)活 動的滿意度以及效果評估等。

小亮今年讀小學(xué)三年級，父母一年前因力感情破裂而離婚，小亮被判給母親撫養(yǎng)。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴厲，小亮稍微做錯一點事情，張女士就對其嚴加斥責(zé)，漸漸地，對小亮的打罵成為家常他飯。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的成脅，而小亮的父親則因為經(jīng)商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費用。學(xué)校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學(xué)校里也開始對同班同學(xué)使用暴力對待同班小朋友，并且經(jīng)常撒謊，不交作業(yè)。作為學(xué)校的社會工作者，班主任要求你為小亮提供服務(wù)。

問題

1.結(jié)合案例說明兒童的需要有哪些?

2.在上述案例中，小亮主要面臨的困境有哪些?

3.針對小亮目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么洋的介入策略?

答題要點

1.兒童作為人生中的一個特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：

(1)獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭和社會應(yīng)當(dāng)滿足小亮在成長過程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要。

(2)獲得良好家庭生活的需要。家庭應(yīng)該給小亮提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)?shù)墓芙汰h(huán)境。(3)滿足學(xué)習(xí)的需要。小亮受教育的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫骄S護。

(4)滿足娛樂與休閑的需要。小亮文化娛樂的基本需要應(yīng)當(dāng)被加以考慮。

(5)擁有社會生活能力的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)培育小亮具有人際交往、生活技能、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價值觀等多種能力。

(6)獲得良好心理發(fā)展的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)協(xié)助小亮建立自我認同，增進自我成長，促進社會性發(fā)展。

(7)免于被剝削傷害的需要。小亮的人身安全、個人權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到保護。

2.本案例中，小亮主要面臨的困境可以從其個體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：

(1)如何改善小亮的自卑、焦慮、暴躁等不良情緒;

(2)如何改善離異家庭中小亮與母親的關(guān)系，即改善母親對他的嚴格管教與打罵的情況

(3)如何改善家庭拮據(jù)的經(jīng)濟狀況;

(4)如何修正小亮在校的不良學(xué)習(xí)行為，以及使用暴力對待同學(xué)的行為。

3.社會工作者的介入策略：

(1)社會工作者對小亮的情緒進行疏導(dǎo)，幫助小亮理解母親對他的良苦用心，增強小亮的自我認同感和自信心;

(2)社會工作者對小亮的在校行為進行修正，幫助他改正撒謊、不交作業(yè)的行為，并且改善其與同學(xué)發(fā)生矛盾時用暴力解決問題的行為;

(3)社會工作者與小亮的母親進行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能，旨在能夠讓小亮的母親認識到打罵的管教方式對小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關(guān)系;

(4)社會工作者與小亮的老師進行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭取老師的理解和幫助;

(5)通過合理途徑為小亮爭取父親的撫養(yǎng)費用，并且鼓勵協(xié)助小亮的母親找到一份工作。

1.青少年社會工作案例分析

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7.最新社會工作者青少年案例分析題

8.社會工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮案例分析

團體社會工作案例社團典型案例篇三

摘要：社區(qū)活動團體作為居民社區(qū)生活的重要載體，在豐富居民生活以及促進社會和諧方面發(fā)揮著重要作用。而社會工作者通過介入社區(qū)居民活動，幫助他們成立相關(guān)活動團體、鏈接資源、協(xié)助組織管理，進而促使這些活動團體更好地發(fā)揮活躍社區(qū)生活的作用。

在改革開放以后，我國社會逐漸由“單位制”向“社區(qū)制”轉(zhuǎn)變，到了今天社區(qū)已經(jīng)成為了人們的主要生活場所。而在其中，社區(qū)中的活動團體也日漸增多，越來越多的社區(qū)居民加入到這些活動團體中，積極地參加團體組織的各種活動，成為社區(qū)中一道亮麗的風(fēng)景線。同時，這些社區(qū)內(nèi)的活動團體也在積極在社區(qū)內(nèi)尋找志同道和者，不斷地在豐富著社區(qū)內(nèi)居民們的精神文化生活。

一、問題的緣起

在前一段時間，新聞上經(jīng)常報道關(guān)于社區(qū)大媽跳廣場舞擾民的事情，筆者對于這一件事情很感興趣。但是筆者的興趣點并不在于社區(qū)大媽跳廣場舞擾民這件事情本身，而是關(guān)心在我國當(dāng)下“社區(qū)制”的背景下，社區(qū)內(nèi)的活動團體是如何產(chǎn)生，以及是如何建設(shè)發(fā)展的。為此，筆者做了大量的走訪研究，發(fā)現(xiàn)在社區(qū)活動團體的建設(shè)和發(fā)展中，社區(qū)內(nèi)的社會工作者以及社會組織正在其中發(fā)揮著越來越大的作用。由此，筆者就想對此進行深入的研究，是什么原因使得社區(qū)本身的作用缺失，而社會工作又是如何發(fā)揮作用以及發(fā)揮了什么樣的作用，產(chǎn)生什么樣的影響[1]。

社會工作之所以能夠在社區(qū)活動團體建設(shè)發(fā)展方面發(fā)揮作用原因其實可以分為兩點：一方面是社區(qū)自身方面的原因，社區(qū)行政化嚴重、缺少人員進行相關(guān)的工作；二是社會工作在這一方面有著十分明顯的優(yōu)勢，有著專業(yè)的理論及方法來促進社區(qū)活動團體的建設(shè)發(fā)展。

1.社區(qū)行政化嚴重。社區(qū)居委會在國家法律規(guī)定中是屬于基層群眾性自治組織，其職責(zé)在相應(yīng)的法律中都有明確的規(guī)定。但是在實際的工作，社區(qū)居委會卻承擔(dān)太多的上級政府機構(gòu)下派的行政性的任務(wù)，實際上很多的上級機關(guān)都會將自己的任務(wù)以行政性的命令分解下發(fā)社區(qū)，這也就形成了所謂的“上面千條線，下面一根針”的局面，社區(qū)幾乎成為一個小政府，方方面面的事情社區(qū)都在做。與此同時，因為社區(qū)承擔(dān)著各種各樣的服務(wù)功能，為了應(yīng)付上級的檢查，社區(qū)不得不做大量的臺賬等工作。上述的所有都在說明著一件事情，就是現(xiàn)在的社區(qū)在做著大量的行政性的工作，根本就無暇為社區(qū)內(nèi)的居民提供很多的社區(qū)服務(wù)，更別說去推動社區(qū)內(nèi)活動團體的成立以及幫助它們建設(shè)發(fā)展。因此，社區(qū)才會去積極引進各種各樣的社會組織，將大量的服務(wù)性的實務(wù)全部都委托給他們，讓社會組織來替代社區(qū)提供大量的社區(qū)服務(wù)。其實，這也是社會工作更夠進入到社區(qū)，在社區(qū)活動團體的成立、建設(shè)發(fā)展方面產(chǎn)生積極作用的一個很重要的原因之一[2]。

2.社區(qū)人力資源有限且專業(yè)性不強。隨著社會的發(fā)展及城市化的加快，社區(qū)這個社會的基本單元也越來越承擔(dān)著很多以前單位的服務(wù)功能，承載的社會功能也越來越多樣化，例如拓展社區(qū)服務(wù)、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生、繁榮社區(qū)文化、美化社區(qū)環(huán)境、加強社會治安等任務(wù)；同時社區(qū)內(nèi)管轄的人口也越來越多，有時可以多達幾萬人，大大加重了社區(qū)的管理負擔(dān)；最后，社區(qū)里還承擔(dān)著大量的上級政府機關(guān)下派的行政性的任務(wù)，這些工作都是需要很多的人來做。但是，盡管社區(qū)里承擔(dān)著如此大的工作量，基層社區(qū)里卻往往只有幾個工作人員，甚至于很多的社區(qū)里的工作人員都不足十人，社區(qū)里的人力資源也就顯得十分的短缺，不能夠滿足社區(qū)里正常工作的需求，社區(qū)里的人力資源就顯得十分的有限。同時，社區(qū)里面的工作人員很多都沒有收到過專業(yè)的訓(xùn)練，對于怎樣為社區(qū)里面的居民提供社區(qū)服務(wù)并不是十分的專業(yè)。而且他們大多數(shù)的時間都是在完成一些行政性的工作，對于說怎樣去發(fā)動群眾成立活動團體，并積極地去促進它們的發(fā)展，也只能是簡單的提供財務(wù)，對于一些團隊的管理、組織規(guī)則等方面幫助很欠缺。但是社會工作者卻恰恰相反，它們都是受到過專業(yè)理論指導(dǎo)和實務(wù)訓(xùn)練等。

3.社會工作自身所擁有的優(yōu)勢。社會工作一門有著自己獨特理論和方法的學(xué)科，有著專業(yè)的理論和方法來進行社區(qū)工作的，在其工作方法中，就有著專門的針對社區(qū)的社區(qū)社會工作方法。其中王思斌（2006）較為全面的闡述了社區(qū)工作，將其定義為：“社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題和需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計劃、有步驟地解決或預(yù)防社會問題，調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助、和自決精神，加強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進社區(qū)的進步?！睆闹芯涂梢钥闯?，社會工作在動員居民參加活動、鏈接資源以及協(xié)助組織管理方面都有著一套自己的工作方法。所以說，社會工作在開展社區(qū)相關(guān)工作時，有著自身所特有優(yōu)勢。

總的來說，社會工作之所以能夠發(fā)揮積極地作用，最主要的是原本應(yīng)該發(fā)揮積極作用的社區(qū)因為各種原因沒有發(fā)揮自己的功能，同時自身也沒有辦法提供專業(yè)和豐富的服務(wù)，只能夠通過引進具有相當(dāng)優(yōu)勢的社會組織、社會工作者來進行彌補，讓他們來替代自己為居民服務(wù)。而社會工作者對于社區(qū)所欠缺的方面，則有著十分明顯的優(yōu)勢，可以說社會工作與社區(qū)形成了一個十分完美互補。

三、社會工作在社區(qū)團體建設(shè)發(fā)展中所發(fā)揮的作用

1、尋找人員，建立社區(qū)活動團體

社會工作者在具體的進入到一個社區(qū)之前，都會對這個社區(qū)進行一個詳細的情況調(diào)查，全面的了解掌握該社區(qū)各項情況。這就使得社會工作者能夠和好的掌握社區(qū)內(nèi)居民的情況，將具有相同情況的居民進行一個歸類，以便日后更好的進行服務(wù)。不管是社區(qū)要求成立的活動團體還是為了豐富居民生活所成立的活動團體，社會工作者都能夠很好的尋找到對此感興趣的居民，從而促進社區(qū)活動團體的建立。在筆者的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的社會工作者都有一個大概的居民檔案，每當(dāng)社區(qū)內(nèi)舉行活動時，社會工作者都能有針對性的去召集對此有興趣的居民，并在其中發(fā)掘和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才，促使他們成立相關(guān)的活動團體，在平時閑暇之余一起參加活動，豐富其生活。可以說，社會工作在社區(qū)活動團體建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮著尋找具有相同特質(zhì)的居民，促使其成立自己的活動團體的作用[3]。

2、資源鏈接

資源的鏈接是最能體現(xiàn)社會工作的優(yōu)勢的地方，社會工作者能夠通過多種途徑和手段來連接到社區(qū)和社會上面的各種資源；而社區(qū)里面的活動團體卻恰恰相反，很多的活動團體在自身的發(fā)展過程中十分缺乏相應(yīng)的資源來支撐，缺乏鏈接資源的途徑和手段，只會簡單的向社區(qū)提出要求。在筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，那些比較大型的活動團體都有著自己資源鏈接渠道，并從中獲取資源來支撐自身的發(fā)展，而那些小型的活動團體則大都沒有資源鏈接渠道，只能依靠自身的資源來發(fā)展。而社會工作者因為工作關(guān)系，能夠聯(lián)系很多相關(guān)的政府部門以及企事業(yè)，知曉很多的相關(guān)的信息，以此能夠連接到很多的資源。例如在每年的社區(qū)、婦聯(lián)以及很多的其他的部門，都是有經(jīng)費是用來組織活動的或者資助相關(guān)的活動團體的。但是這些信息都是不公開或者宣傳面很小，使得并不為人所知，只有具體進入其中才能夠知曉相關(guān)的信息。這就造成了信息的不對稱，社區(qū)活動團體們很難知曉，或者只曉得不多。所以，社會工作者在其中就能夠很好的起到資源鏈接的作用，將很多的信息與這些社區(qū)內(nèi)的活動團體進行分享，并且?guī)椭麄儬幦≠Y源，來促進團體的發(fā)展壯大。

3、協(xié)助組織管理

社區(qū)內(nèi)大部分的活動團體，其自身并沒有一個明確的組織管理制度，大部分都是一些有著相同的興趣愛好的居民在一起活動，這就使得這個活動團體的穩(wěn)定性非常差，可能會因為一些很簡單原因就解散了，就更談不上怎樣發(fā)展擴大了。在筆者的調(diào)查中，就有過這樣的例子，就因為團體的中幾個人的爭吵，就使得成員之間產(chǎn)生間隙，導(dǎo)致整個團體最后分崩離析，成員紛紛另投其他的隊伍。但在社會工作介入以后，社會工作者會幫助這些團體制定符合他們自身需求的組織管理規(guī)則，并協(xié)助這些團體中的帶頭人進行科學(xué)管理。一般的來說，社會工作者會依據(jù)團體的性質(zhì)制定相關(guān)的規(guī)則，然后組織團體成員對此進行一個簡單的討論，討論通過后成員簽訂協(xié)議，使得成員都收到規(guī)則的約束。更有甚者，社會工作者通過資源鏈接，為社區(qū)活動團體提供統(tǒng)一的服飾、身份牌等，增強團體成員對活動團體的歸屬感。

結(jié)語：

社區(qū)作為我們現(xiàn)代生活的重要場所，已經(jīng)承擔(dān)了越來越多的功能，同時也要看到社區(qū)內(nèi)的工作也是越來越多，很多的東西都無法顧及。這就需要需要有更多的社會力量進入其中，提供社區(qū)服務(wù)，組織社區(qū)內(nèi)居民進行活動，豐富居民的精神生活。

社會工作作為專業(yè)的學(xué)科進入到中國已經(jīng)很長的時間了，但是一直都很難發(fā)展起來，但是隨著我國的經(jīng)濟社會發(fā)展水平的快速提高，我國的社會工作也得到迅速的發(fā)展，社會工作隊伍也逐漸進入到公眾的視野中，同時得到了國家的大力支持，在很多的文件都提到了要切實加強社區(qū)社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)，積極發(fā)展社區(qū)社會工作服務(wù)，進一步促進和諧社區(qū)建設(shè)。由此也可以看出，國家也看出了社會工作在社區(qū)工作方面有著巨大促進作用。就如本文所寫的那樣，社會工作在促進社區(qū)活動團體建設(shè)和發(fā)展方面都發(fā)揮巨大的積極作用[4]。

與此同時，雖然社會工作在促進社區(qū)活動團體建設(shè)和發(fā)展方面都發(fā)揮巨大的積極作用，但是其中也存在一些問題，如社會工作者與團體成員的關(guān)系的處理以及不同團體之間資源如何分配等等，這些都是急需要社會工作者在實踐中去積極地探索的，從而更好的去為社區(qū)、為居民提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也能夠更好促進社會工作的本土化的發(fā)展。

參考文獻：

[2]尚小川. 非政府組織在社區(qū)發(fā)展中的困境及對策. 重慶科技學(xué)院學(xué)報. 2009年第12期。

作者簡介：

團體社會工作案例社團典型案例篇四

案例一小亮今年讀小學(xué)三年級，父母一年前因力感情破裂而離婚，小亮被判給母親撫養(yǎng)。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴厲，小亮稍微做錯一點事情，張女士就對其嚴加斥責(zé)，漸漸地，對小亮的打罵成為家常他飯。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的成脅，而小亮的父親則因為經(jīng)商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費用。學(xué)校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學(xué)校里也開始對同班同學(xué)使用暴力對待同班小朋友，并且經(jīng)常撒謊，不交作業(yè)。作為學(xué)校的社會工，班主任要求你為小亮提供服務(wù)。

問題

1．結(jié)合案例說明兒童的需要有哪些? 2．在上述案例中，小亮主要面臨的困境有哪些? 3．針對小亮目前的困境，社會工應(yīng)采取什么洋的介入策略？答題要點 1．兒童作為人生中的一個特殊階段，有著多維的需要，具體闡述(1)獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭和社會應(yīng)當(dāng)滿足小亮在成長過程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要。

(2)獲得良好家庭生活的需要。家庭應(yīng)該給小亮提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)?shù)墓芙汰h(huán)境。

(3)滿足學(xué)習(xí)的需要。小亮受教育的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫骄S護。

(4)滿足娛樂與休閑的需要。小亮文化娛樂的基本需要應(yīng)當(dāng)被加以考慮。

(5)擁有社會生活能力的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)培育小亮具有人際交往、生活技能、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價值觀等多種能力。

(6)獲得良好心理發(fā)展的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)協(xié)助小亮建立自我認同，增進自我成長，促進社會性發(fā)展。

(7)免于被剝削傷害的需要。小亮的人身安全、個****益應(yīng)當(dāng)受到保護。2．本案例中，小亮主要面臨的困境可以從其個體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：(1)如何改善小亮的自卑、焦慮、暴躁等不良情緒；(2)如何改善離異家庭中小亮與母親的關(guān)系，即改善母親對他的嚴格管教與打罵的情況；

(3)如何改善家庭拮據(jù)的經(jīng)濟狀況；(4)如何修正小亮在校的不良學(xué)習(xí)行為，以及使用暴力對待同學(xué)的行為。3．社會工的介入策略：(1)社會工對小亮的情緒進行疏導(dǎo)，幫助小亮理解母親對他的良苦用心，增強小亮的自我認同感和自信心；(2)社會工對小亮的在校行為進行修正，幫助他改正撒謊、不交作業(yè)的行為，并且改善其與同學(xué)發(fā)生矛盾時用暴力解決問題的行為；(3)社會工與小亮的母親進行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能，旨在能夠讓小亮的母親認識到打罵的管教方式對小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關(guān)系；(4)社會工與小亮的老師進行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭取老師的理解和幫助； (5)通過合理途徑為小亮爭取父親的撫養(yǎng)費用，并且鼓勵協(xié)助小亮的母親找到一份工作?？荚嚢墒占?/p>

案例一： 王芳，女，42歲，曾是廠里的技術(shù)骨干，5年前因照顧生病的婆婆辭退了工作。現(xiàn)在婆婆病故了，女兒也考上了重點中學(xué)，她想出去工作，卻遭到了丈夫和女兒的反對。丈夫認為自己是企業(yè)的管理干部，整天忙忙碌碌，無暇顧家，收入也可以，老婆就應(yīng)在家好好照顧他和女兒。女兒也怕母親工作后無法為自己燒飯，同樣反對母親上班。王芳執(zhí)意去找工作，但連續(xù)找了幾星期也未找到合適的工作，原來的技術(shù)用不上了，體力工作不適應(yīng)。王芳為自己的現(xiàn)狀很苦惱，整天悶悶不樂，臉上沒了笑容，晚上也睡不好，情緒低落。后經(jīng)鄰居推薦來找社工幫助。問題：1、王芳面臨的主要困境是什么？2、針對王芳的困境，你采取什么樣的介入策略？答題要點：1、王芳面臨的主要困境是：調(diào)整自己的心態(tài)；取得丈夫和女兒的理解；找到一份合適的工作。2、主要介入策略：考試吧（1）與王芳的丈夫和女兒溝通，告知他們家庭成員間應(yīng)有同理心，讓他們多關(guān)心妻子和媽媽，理解女性的自我價值體現(xiàn)的需求，支持妻子的就業(yè)想法；（2）對王芳進行心理疏導(dǎo)，運用傾聽、情緒發(fā)泄等社工專業(yè)技術(shù)，幫助王芳擺脫低落情緒，勇敢地面對現(xiàn)實；（3）與王芳進一步交流，發(fā)現(xiàn)或挖掘其潛能，引導(dǎo)王芳正確認識就業(yè)的目的和意義，從而指導(dǎo)王芳樹立正確的工作目標；（4）整合社會資源，幫助王芳找到合適的工作。案例二：:考試吧網(wǎng)高菲，女，35歲，原是某公司的白領(lǐng)，生孩子后做了全職太太。她現(xiàn)有一個5歲的孩子，丈夫收入豐厚，生活無憂。然而高菲并不高興，因為她發(fā)現(xiàn)兒子越來越不聽話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學(xué)書法，兒子把墨搞得滿地黑色；她教兒子英語，兒子坐不住一刻鐘。她想請丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經(jīng)常倒頭就睡。高菲變得很急躁，動不動就打罵兒子，兒子也與高菲越來越逆反，母子關(guān)系越來越差。不久后，高菲與兒子應(yīng)邀參加了“媽媽與貝貝”小組，結(jié)果她與兒子的關(guān)系發(fā)生了根本改變。問題：1、高菲的主要困境是什么？2、面對“高菲們”的困境，“媽媽與貝貝”采取了什么策略？答題要點：1、高菲的困境是：兒子的行為與自己的愿望相違背；丈夫不關(guān)心兒子的教育；從白領(lǐng)到全職太太的角色轉(zhuǎn)換。2、“媽媽與貝貝”工作小組采取的策略是：:考試吧網(wǎng)（1）制訂小組工作目標，建立正常的親子關(guān)系；（2）小組工作成員分別與“高菲們”交流和開展各種小組活動，使媽媽們能正確理解婦女的價值和地位，現(xiàn)實地面對角色轉(zhuǎn)換；（3）通過與孩子們的溝通及各種小組活動，使每個孩子發(fā)現(xiàn)自己的長處和愛好；（4）通過小組活動，改變媽媽們對孩子的態(tài)度，從而改變孩子對媽媽的態(tài)度，孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關(guān)系；（5）邀請爸爸們參加小組活動，在活動中使他們感受到教育孩子需要爸爸參加。案例三：阿芳出生在一個貧困家庭，父親在她6歲時被判刑，后死在獄中，剩下姐姐和她與母親相依為命。1999年姐姐結(jié)婚出嫁，為籌辦姐姐的婚事，母親到處籌款借錢，給生活拮據(jù)的家庭添加了債務(wù)。2000年，阿芳從職校畢業(yè)后找了份賓館服務(wù)員的工作。為還債務(wù)，她經(jīng)常替小姐妹們加班，也不舍得為自己購置時髦的衣服。慢慢地，阿芳觀察到經(jīng)常出入于賓館、打扮時髦的女性及其她們的生活方式，阿芳終于沒能抵擋住誘惑，偷偷做起了賣****。母親看到打扮得日漸妖艷、神情懶散的女兒，心里很著急。當(dāng)母親得知女兒已辭退工作偷偷賣淫時痛哭流涕，找到社工站請求社工救救女兒。問題：1、阿芳的主要困境是什么？:考試吧網(wǎng)2、針對阿芳的困境，作為社會工，你會如何介入？答題要點：1、阿芳面臨的主要困境是：生活現(xiàn)狀與生活欲望之間的不協(xié)調(diào)；樹立正確價值觀和生活觀的問題。2、針對阿芳的困境，可采取的介入策略是：（1）與阿芳溝通，在交談中讓阿芳勇敢面對自己的生活現(xiàn)狀，比較賣淫前后的生活變化，明白“窮”與“富”的生活和社會尊重度的關(guān)系；（2）通過與阿芳的交流，挖掘阿芳的興趣愛好各特長，努力幫助她克服虛榮心，正確處理欲望與生活現(xiàn)狀之間的關(guān)系;（3）利用社會資源，通過成功女性的案例和榜樣的力量，對阿芳進行勵志方面的輔導(dǎo)，使她增強意志，鼓勵她自強、自立；（4）與阿芳母親溝通，使其多關(guān)心阿芳，對家庭的經(jīng)濟狀況有正確定位，共同克服虛榮心；（5）幫助阿芳進行職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)輔導(dǎo)，增強她的職業(yè)能力，并利用社會資源為阿芳尋找合適的工作。考試吧收集整理