工作學習中一定要善始善終,只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓,引出規(guī)律性認識,以指導今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。
海運貨代工作總結貨運代理工作總結篇一
一、詢價
二、報價
3、公司有特價航線及主推航線時,要及時主動打電話給客戶通知價格;
三、接單、審單、寫(業(yè)務)單及錄電腦
3、確認有否艙位,如暴艙要及時告知客戶,并給客戶其它航線建議;
8、錄入計費及審核:即在操作完成后(柜子做完,報關也通過,操作部已錄完訂艙資料,提單類型也基本確定后),操作部將業(yè)務單中的第二聯(lián)與第三聯(lián)(即紅聯(lián)與藍聯(lián))返回市場部,錄入fms中的計費,這一項一定要準確無誤,因為涉及到應收應付對象、金額、幣種等,一有差錯就會影響到財務部付款;審核即審應付費用的海運費有無變動、船東有無更改、柜量(型)有無增減、操作途中產(chǎn)生的雜項費(查貨、換證、植檢等)有無向客戶收回。
操作訂艙注意事項
一、訂艙
5、客戶的任何要求及保證,應有書面文字及蓋章,以免日后爭議無憑據(jù);
二、貨物進場
1、客戶自拖自報
b)、從黃埔地區(qū)出運的自拖自報客戶,應將放柜紙及時傳給客人,并電話落實客戶已收到,明確告知客戶黃埔地區(qū)的駁船船期,要求客人盡快提供貨物的中文貨名、柜號,以及分柜的裝貨情況(毛重,件數(shù)),并將該資料提供給船公司,以便向船公司索要黃埔的頭程船名、航次、相關的船舶編碼、以及運輸方式(國際中轉(zhuǎn)、國內(nèi)中轉(zhuǎn)、來往港澳、小型船舶運輸)、截單時間和地點等并將相關資料盡快告知客戶,以便客戶自行安排報關。跟緊客戶自行報關的情況,落實客戶的貨物已放行并能順利裝船;如遇到駁船名更改的情況,必須及時書面通知客戶更改,并電話落實客戶已收到通知,同時根據(jù)實際情況向責任方收回改船名費用。
2、代拖車――包拖
d)、裝柜當天應將車隊提供的柜號、車牌號、司機的聯(lián)系方式通知客人,以便客人了解代拖車的實際進行情況。監(jiān)督車隊的拖裝情況,有問題要盡快處理,落實貨柜已安全返回指定的碼頭。將重柜進場紙?zhí)峁┙o負責報關的有關單位。(蛇口出口的貨物僅提供重柜進場紙的復印件,鹽田出口的貨物必須提供重柜進場紙的正本,黃埔出口的貨物僅需提供正確的柜號)。
3、碼頭內(nèi)裝
b)、在拿到船公司的放柜紙后,根據(jù)船公司的開倉以及截倉時間,將放柜紙連同裝箱要求,裝箱委托書,貨物明細資料,貨物入倉號等一并傳真給倉庫,應電話聯(lián)系倉庫講解裝箱的要求,確認倉庫明了各項要求并執(zhí)行。在裝箱過程中應與倉庫保持聯(lián)系,如有問題應盡快聯(lián)系。
e)、裝箱的實際件數(shù)要告知相應的文件,文件要嚴格按照此數(shù)量簽發(fā)提單給客戶。
三、報關工作
3、傳報關委托書給報關行,落實報關行已經(jīng)清楚報關的各項要求及相關的船名、航次、柜號、單號、截收放行條時間等,并保持與報關行聯(lián)絡,以確認報關過程順利進行,如遇特殊問題應盡快聯(lián)系客戶,以便妥善解決。
4、報關放行后應確認放行條已經(jīng)交到指定的船公司或者船公司代理,并將報關放行的結果通知客戶。
5、報關完畢后,操作人員應填好業(yè)務聯(lián)系單,核對好相關資料,并將資料輸入fms系統(tǒng),將單證交給文件,并告知文件在核對提單時應注意的具體事項。如遇對單過程中客人有特殊要求,操作人員要協(xié)助文件解決。
注意事項以及要點:報關基本文件:
1、無炭復寫報關單一式兩份,需蓋報關專用章;
3、裝箱單一式兩份,需蓋單證專用章;
4、發(fā)票一式兩份,需蓋發(fā)票專用章;
5、合同一份,需蓋正本公章或正本合同專用章;
6、核銷單,需蓋公章,不可以涂改;
7、如有商檢換證的,黃埔地區(qū)出運的請?zhí)峁┐砩陥髾z驗檢疫委托書;如在羅沖圍、石牌、廣州內(nèi)港、深圳地區(qū)出運的請?zhí)峁﹫髾z委托書,需蓋公章。
注意事項:
1、所有報關單證要清晰,不能涂改;
3、公司出口的商品如有牌子,請注明于報關單上,(例如:剪刀,小刀,電池等);另外要注明貨物的生產(chǎn)廠家。
5、八位數(shù)商品編碼(h.s.編碼)認定必須準確。
7、為保障貴司利益,貴司在提供報關單證給我司時,必須將所有資料填好,如需我司代填而產(chǎn)生的一切責任及后果,我司概不負責。配送、特殊單證。
要求:
2、當出口的貨物為整套機械時,需提供彩圖及中文說明書;
3、當出口的貨物為軸承或帶發(fā)動機的商品時,合同蓋正本的機電商會章
4、如需出口到香港的紡織品需提供香港入口許可證;
5、如有動物皮毛所制成的商品,需提供非瀕危證明。
海運貨代工作總結貨運代理工作總結篇二
約號意思是指收貨人與船公司簽訂了一個他認為比較好的價格,這個約號有可能是數(shù) 字/字母/數(shù)字和字母一起。收貨人會把約號給到發(fā)貨人,讓發(fā)貨人去找船公司訂艙,但是一般情況下船公司不會接受發(fā)貨人直接訂艙,于是發(fā)貨人只能去找貨代訂艙。這個時候貨代是賺不了你的海運費,(因為有這種約號是都是到付)船公司放不放艙給發(fā)貨人,與貨代還有發(fā)貨人都沒有關系。主要是看國外的收貨人了。如果沒有放艙,可以向收貨人反映情況,他自己會與簽號的人聯(lián)系的。
cnee給發(fā)貨人約號 發(fā)貨人給貨代訂艙用
這樣就是fob下出船東單了
但有的時候約號不一定有用,有有效期的
如果倉位火爆,一般是給cif倉位,fob的就甩箱
海運貨代工作總結貨運代理工作總結篇三
20xx年,我局在縣委、縣政府以及上級人事部門的正確領導下,緊圍繞全縣經(jīng)濟工作中心,解放思想,開拓進取,在人才資源開發(fā),公務員隊伍管理,事業(yè)單位人事制度改革等方面,取得了可喜的成績,為全縣經(jīng)濟建設提供強有力的人才人事保障。
為把xx人才工作會議精神落到實處,今年以來,我們努力以人才戰(zhàn)略統(tǒng)領人事工作。在思想上,我們一是努力提高大家對人才工作重要性的認識,組織大家認真學習中央省市人才工作會議精神,把大家的思想真正地統(tǒng)一到會議精神上來,堅定做好新時期人事人才工作的信心。二是找準位置,在堅持“黨管人才”的原則下,分析形勢,把握大局,找準位置,明確職責,找準人事部門工作的出發(fā)點,積極主動地開展工作。三是理清思路,按照縣委、縣政府提出的“xx”的總體目標,理清人才工作的發(fā)展思路,研究制定了一系列適應我縣經(jīng)濟發(fā)展和人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策措施,制定下發(fā)了《關于建立健全企業(yè)高層人才保障機制的意見(試行)》、《x縣人事租賃暫行辦法》、《關于進一步推行事業(yè)單位領導聘用制工作的若干意見》等文件,努力營造尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造的社會氛圍。
先后組織x公司、x廠、xx公司等用人單位參加市20xx年春季人才智力交流大會,以及外資、民資企業(yè)人才專場洽談會等,引進接收我縣緊缺專業(yè)、重點行業(yè)的專業(yè)人才。同時,利用xx人才網(wǎng)以及其他各類人才網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,進行網(wǎng)上交流,積極探索人才引進的柔性機制。至目前,接收引進共各類緊缺人才x人。
今年我局以提高專業(yè)技術人員素質(zhì)為目標,以加強職稱、工考工作規(guī)范管理為重點,不斷加大職稱評審改革的力度,教育、衛(wèi)生等部門改變過去專業(yè)技術人員崗位數(shù)額控制的模式,大膽采取“個人申報,社會評審,單位聘用”的辦法,根據(jù)各單位的特點,對專業(yè)技術職務崗位設置實行按結構比例進行總量控制,強化和細化評審條件,對科技人才進行不同層次不同級別的培養(yǎng)和繼續(xù)教育,促進一大批中青年技術人才脫穎而出。今年各系列報名考試人數(shù)x多人,組織綜合初評委開評三次,參加評審的專業(yè)技術人員x人。組織省信息化素質(zhì)、省職稱外語、計算機、技術工種各類職稱培訓班x期。培訓考試達98%合格,申報確認高級職稱x人,技師x人,高級工x人,中級工x人。同時參照技術人員和民營技術員的評審辦法,為農(nóng)民技術員評定各類技術職稱。為加大科技興農(nóng)的扶持力度,x月份爭取省委組織部、省人事廳、省科協(xié)在我縣舉辦“x省蘇中片農(nóng)民技術員高級研討班”,培訓農(nóng)民技術員x人,促進了科技成果的轉(zhuǎn)化,提高了農(nóng)民技術員的整體素質(zhì)。
1、人才中心為各類科技人才建立了《畢業(yè)生報到信息庫》、《畢業(yè)生檔案接受信息庫》和《人事代理住處庫》,維護更新了x人才網(wǎng)。協(xié)助縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)人才市場,x名師范類畢業(yè)生通過市場落實了就業(yè)單位。聯(lián)合縣勞動局、團縣委舉辦了寶應縣第二屆青年人才/勞動力招聘會,x家用人單位在本次招聘會設立招聘攤位,安排需求崗位x個,x與用人單位達成就業(yè)意向協(xié)議。
為解除科技人員的后顧之憂,促進人才合理有序的流動。年初,經(jīng)縣政府同意調(diào)整了縣人事爭議仲裁委員會,建立了市級人才服務中心,成立了全縣人才協(xié)會,構建了人才公共服務體系,拓展了人事代理和人才租賃服務范圍,截止x月底,辦理人事代理的人員達到x人,其中單位代理的x人,個人代理的x人,委托代理的單位有x家。調(diào)解受理人事爭議仲裁案件x件。
2、繼續(xù)開展“為人民服務,讓人民滿意”教育實踐活動。認真做好群眾的來信來訪接待工作,對每一封人民來信,每一次群眾來訪各科室都做到件件有落實,事事有交代。年共接待群眾來訪x多人次,處理信訪交辦信件x件。辦理人大政協(xié)提案議案x件。組織機關義務獻血x次,為貧困地區(qū)、下崗困難職工家庭、殘疾人基金等捐款x萬元余元。
3、實行政務公開,推行依法行政。年初進一步制定完善了內(nèi)部規(guī)章制度和服務承諾制。明確了政務公開的內(nèi)容、范圍、形式和監(jiān)督措施,并在報刊電臺上進行了公示。為增強人事工作的透明度,在招干考試,軍轉(zhuǎn)干部安置,公務員招錄,干部考核等重要工作中,我們主動邀請紀檢、檢查等部門和人事監(jiān)督員參加,接受人民群眾對人事人才工作的監(jiān)督,及時收集人民群眾對人事工作的意見和建議。
20xx年人事工作雖然取得了一些成績,但與新時期人民群眾對人事工作要求,與縣委、縣政府和省市人事部門要求相比還有很大差距。一是人才資源開發(fā)工作還不能形成整體合力,成效還不太明顯。二是事業(yè)單位改革步子邁的還不夠大,政策不夠配套,人員分流的辦法不多。三是對新形勢下人事工作超前性研究調(diào)查研究不夠深入等等,這些都需要我們明年進一步認真加以研究解決。
海運貨代工作總結貨運代理工作總結篇四
1、熟悉了解全店商品詳細信息,掌握大部分商品專業(yè)知識。
2、通過阿里旺旺和客戶溝通,培養(yǎng)良好的語言組織能力和表達能力,通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息,耐心專業(yè)地解答客戶提出的各種問題,達成交易。
(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,為客戶提供專業(yè)導購意見
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通,維護良好的客戶關系
3、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
4、推動團隊業(yè)績增長,完成店鋪銷售目標,提升公司品牌。
5、早班客服,每天10點前,查看每個店鋪的情況(如:前一班客服的交接留言、預定貨的買家到貨時間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管)
6、檢查京東、亞馬遜上的訂單,及時錄入并在商品包裝完成后在頁面上進行發(fā)貨點擊處理。
7、了解分析上一次咨詢未購買的潛在客戶需求,并進行聯(lián)系維護,不在線可留言,爭取每位到店客戶的訂單。
8、每日在評價管理中,回復客人的評論。
9、收集處理返現(xiàn)客戶工作
10、耐心接待聽取存在售后問題的客人反饋情況,根據(jù)需要及時轉(zhuǎn)給售后客服進行處理。
海運貨代工作總結貨運代理工作總結篇五
時光荏苒,我到__物業(yè)管理有限公司客服部上班已__年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下,按照公司的要求和部署,較好的完成了本職工作。
一、客服接待員的日常工作
由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主,所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此,公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風的“五個一”質(zhì)量文化準則。客服管理員的日常工作主要有:接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作。
二、加強學習,提高業(yè)務水平
由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學習,在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓和考試等方式,使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業(yè)知識,這樣下來在業(yè)務水平方面的確有了一定的進步。
經(jīng)過不斷的學習、不斷積累經(jīng)驗、知識,均已具備了一定的工作能力,能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高 自身各項業(yè)務素質(zhì),爭取工作的主動性,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在問題和今后努力的方向
通過對這音多工作的總結,著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住,主要表現(xiàn)在:
第一,由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠細,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三,相關的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。
對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費,每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策,這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率,是對我們公司服務質(zhì)量的衡量,更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四:維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一。
因此物業(yè)公司的領導和地產(chǎn)負責人分析了主要原因:一是冷橋現(xiàn)象,二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負責人回報情況,較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看,分析情況,安排維修人員及時處理,盡量做到讓業(yè)主滿意。
今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務態(tài)度、工作水平作為重點。不斷加強學習,拓寬知識面,努力學習物業(yè)管理知識和相關法律常識。
加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務水平及支 持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業(yè)主,維護好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務,為公司創(chuàng)更高價值造,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
海運貨代工作總結貨運代理工作總結篇六
春花秋實,夏去冬來。在上級領導的正確領導下,我遵循年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶第一”的服務理念為主線,堅持高標準、嚴要求,在直接面對客戶、為客戶提供服務時真誠對待客戶,熱情周到、文明禮貌、操作規(guī)范、快捷高效、盡職盡責;回顧過去,展望未來。無論是做前臺、行政還是銷售,我都學會了用現(xiàn)實務實的態(tài)度對待工作,用豁達包容的態(tài)度對待普通工作。在日常的歡迎中,我體會到了服務的魅力,體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
(一)不斷學習,增強責任感。在業(yè)余時間,我認真學習了關于汽車銷售的知識。通過學習,我深深體會到工作中沒有小事,我明白任何細節(jié)都可能影響工作的質(zhì)量和效果。
(二)注重動態(tài),掌握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間的市場競爭日益激烈,我知道信息就是利益。因此,我密切關注行業(yè)動態(tài)信息,將市場研究和信息收集、分析和整理制度化、規(guī)范化和正規(guī)化。通過市場調(diào)研、商務談判等方式和手段建立穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整戰(zhàn)略,適應不斷變化的市場銷售模式。銷售的命脈在于市場,市場的命脈在于變化。在工作中,抓住市場的命脈,就是要有應對市場變化的策略和措施。在上級領導和同事的支持和幫助下,我可以根據(jù)市場變化及時調(diào)整自己的銷售策略,并對每個案例進行個體化處理。只要有利于我們的利益,無論大小,我都會堅決操作,盡力把它變成有效的秩序。
作為一名汽車銷售人員,我深刻理解“客戶至上”的原則,尤其是對我們的客戶來說,規(guī)范細致的態(tài)度不僅可以促進客戶消費,而且可以有效提升我們的品牌。在工作中,我總是對自己提出嚴格的要求,規(guī)范每一個細節(jié)。通過細心、耐心和努力,我做到了“手腳嘴勤”。
細節(jié)決定成敗。因此,我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平,充分發(fā)揚優(yōu)質(zhì)服務的專業(yè)精神,用專業(yè)的禮貌和服務態(tài)度來喚起和喚起顧客的購買欲望。有句話叫“服務源于真誠”。只有這樣,才能達到“用我的真誠贏得客戶的感情”的目的。我用真誠贏得更多的空間和商機。通過這一系列標準化和統(tǒng)一的服務,我們的形象得到了提升。
勤奮和奉獻是對員工的最低要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對待所有的任務。同時,我一直非常重視與同事的關系,善于調(diào)動和發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)新性,努力營造和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結起來,才能凝聚力量,才能做好工作。
天行健,君子自強不息;正如地球的容量是可以容納的一樣,一個紳士必須不斷地培養(yǎng)自己的美德來承擔這個世界。我明白這是為人做事的原則和本質(zhì)。就思想而言,就腳步而言,可以走多遠。再好的策劃,形式也不能代表本質(zhì)。說出來比做出來好。未來,我將繼續(xù)加強學習,掌握做好汽車銷售所必需的知識和技能,努力克服困難,為汽車的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
海運貨代工作總結貨運代理工作總結篇七
時間按照它不變的規(guī)律繼續(xù)著,又一年成為了歷史,就像過去的很多年一樣,成為了20年的歷史,有很多美好的回憶,也有很多美好的感情。
1.年現(xiàn)金總回報110萬元,超過公司規(guī)定的任務;
2.成功開發(fā)了四個新客戶;
3.為公司以濟寧為中心的魯西南重點區(qū)域市場的運營奠定了基礎;
(2)性能分析
1.雖然我已經(jīng)完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金支付任務,但是離自己200萬的目標還很遠。
主要原因是:
2.新客戶開放。雖然實施了四個新客戶,但是離我自己定的六個目標還差兩個,這四個客戶中有三個是銷量一般的小客戶。
這主要是我自己主觀造成的,為了還錢不太注重客戶質(zhì)量。俗話說‘選擇比努力更重要’,經(jīng)銷商的‘實力、網(wǎng)絡、分銷能力、合作程度、投入意識’直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3.我們公司在山東經(jīng)營了三年。這三年的錯誤在于沒有抓住重點。所以,吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,今年我個人把尋找重點市場納入了自己的日常工作。最后,去年11月,我決定以金鄉(xiāng)為核心運營濟寧市場。通過兩個月的市場運營,也摸索出了一些經(jīng)驗,為明年的運營打下了基礎。
1.心態(tài)自我調(diào)節(jié)能力增強;
2.學習能力、市場預測能力和控制能力得到增強;
3.處理突發(fā)問題和把握他人心理狀態(tài)的能力得到增強;
4.對整體市場的認識高度有待提高;
5.團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運營能力有待提高。
1.雖然平邑市場的地方保護比較嚴重,但是通過關系的協(xié)調(diào)和市場的低調(diào)運作,還是有一定的市場的。而且一段時間市場已經(jīng)證明,發(fā)行商開發(fā)的專歌還是很適合農(nóng)村市場消費的。淡季前,由于我未能與經(jīng)銷商有效溝通,服務不足,經(jīng)銷商最終將注意力轉(zhuǎn)向啤酒。
更不對的是,代理商收了另一家白酒——沂蒙老鄉(xiāng),廠家支持挺強的,更是把我們打趴下了。
2.雖然泗水市場的經(jīng)銷商人品有問題,但是市場環(huán)境確實不錯,十里九巷經(jīng)營一年多的酒店在市場上也有一定的積極因素,后來擴大了流通市場,市場反應不錯。錯誤在于未能提前打壓經(jīng)銷商,甚至管控失衡,最終導致合作失敗,功虧一簣。
關鍵是我個人手腕不夠硬,對事情的預見性不夠,反思不夠快。
(1)沒有按照我們的思路引導經(jīng)銷商經(jīng)營自己的市場,過分依賴廠家;
(2)未能在適當?shù)臅r候找到合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶進行補充;
4.在我全年走訪的新客戶中,有10多個意向強烈,大部分都去過公司。
但是最后很少實施。原因是后期跟蹤不到位,我的信心不夠,浪費了很大的資源!
海運貨代工作總結貨運代理工作總結篇八
前言:我是20xx年畢業(yè)就來到x加入了貨代這個行業(yè),從最開始的跑市場到后來的公司主管(什么都管),再到現(xiàn)在的x,一起經(jīng)歷了三家貨代公司,三個公司都是一樣的新公司,沒有代理,沒有分公司,沒有價格,甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照,我之所以選擇他們,是覺得小公司比較自由,能學到的東西也比較多。
1、價格好;
2、對方公司有信譽;
3、這個業(yè)務員人品好;
教訓:即使是傳了價格表過來,也一定要再問一次,不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心,最后被動的還是自己,還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜,一定要聲明再三,不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話,最好的是叫他分開給每一項的價格,然后給個x價格,還要加一句:除以上費用外,沒有任何其他費用產(chǎn)生。
記得剛入行的時候,找了一個x的客戶,跟蹤了三個多月,給我走了x個x走的柜子,當時記得好象客戶下單是在x月x日,但是x月份開始就取消個貨物的退稅,情況屬于比較緊急的,于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格,按照他的建議把貨送進xx的的保稅區(qū),這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,自認為做的很好了,誰知后續(xù)問題就來了,因為之前費用沒有確認,貨進去了任由他們獅子大開口,最麻煩的是后面,我們把x多美金的運費付給他公司后,整個公司就小時了,提單也不見了,最后經(jīng)查,這個公司就是一個人的公司。
一電話號碼和傳真號碼,一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼;
三營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致,因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了。
四對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,五,用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。
當我們認為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情,隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,其實這樣是很危險的。
20xx年我剛入行的時候?qū)iT做x線和x那邊的同行,有點經(jīng)驗的人都知道,這里就有兩個點了,一個是x的x,一個是xx的x,這兩個點的讀音,中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了,一個客戶要定去新西蘭的柜,我想當然的認為是x的了,因為那段時間xx很暴,結果可想而知,改港!
可能很多的同行認為,只要貨物上了船,那就萬事大吉,等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關鍵的東西,也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務的地方。
各位,你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了?還有多少天到?等等的信息,那么如果你要是真的服務到位,你可以馬上給他一個比較準確的答復。就x而言,工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單,對與x貨來說,這個就還重要一點,你要不時的x一些信息給他,他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌,這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨。
我曾經(jīng)有一個朋友的客戶,去x的柜,因為那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商,每天都有柜子到港口,就因為他跟的不緊,沒有及時通知客戶,結果這個柜子在目的港放了兩個多月。
教訓:我們常和客戶說自己的服務怎么樣怎么樣,但是換個角度說,要是你的貨主,問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,你會放心嗎?又何來服務之說?其實查這個的時間不需要很多,你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道,然后及時的和客戶保持聯(lián)系,該催的催,該提醒的提醒,這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問題,也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次,保持雙方的良好印象。