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高速服務(wù)區(qū)工作簡報 高速公路服務(wù)區(qū)年會篇一
河北省新樂市隸屬于石家莊市，總面積525平方公里，人口43萬，轄8鎮(zhèn)3鄉(xiāng)160個行政村，1992年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)撤縣設(shè)市，1995年綜合實(shí)力居全省第15位，是全省首批小康市。
新樂市向北38公里是石家莊，向南240公里是北京，坐落在京珠高速公路上。京珠高速公路是中國一條連接首都北京至南部重要城市廣州及珠海的高速公路,全長約2310公里,來回四車道行車.沿線經(jīng)過北京、保定、石家莊、邢臺、邯鄲、安陽、新鄉(xiāng)、鄭州、許昌,信陽，武漢、長沙、廣州、珠海等城市。
我國交通部頒發(fā)的《高速公路交通工程及沿線設(shè)施設(shè)計通用規(guī)范》(jtg d80-2006)(以下簡稱“規(guī)范”)規(guī)定:服務(wù)區(qū)設(shè)置平均間距不宜大于50 km,最大間距不宜大于60 km;占地面積每處4·00~5·33 hm2(60~80畝)。根據(jù)以上所述我區(qū)得高速服務(wù)設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過長時間的行車，駕駛?cè)嗽陂L時間連續(xù)行車后，產(chǎn)生生理機(jī)能和心理機(jī)能的失調(diào)，而在客觀上出現(xiàn)駕駛技能下降的現(xiàn)象。駕駛?cè)怂哔|(zhì)量差或不足，長時間駕駛車輛，容易出現(xiàn)疲勞。駕駛疲勞會影響到駕駛?cè)说淖⒁?、感覺、知覺、思維、判斷、意志、決定和運(yùn)動等諸多方面。疲勞后繼續(xù)駕駛車輛，會感到困倦瞌睡，四肢無力，注意力不集中，判斷能力下降，甚至出現(xiàn)精神恍惚或瞬間記憶消失，出現(xiàn)動作遲誤或過早，操作停頓或修正時間不當(dāng)?shù)炔话踩蛩兀瑯O易發(fā)生道路交通事故。因此長時間駕車司機(jī)肯定感覺到累，肯定會有生理上的需要而必須停車，假如讓你停在車道上，你肯定是不肯的，那為什么，萬一有一個司機(jī)也剛好犯困，就是突然閉上眼睛一兩秒，就可能撞上你的車了，很多交通事故都是因?yàn)榉咐б鸬?，所以說你還敢停車嗎？有服務(wù)區(qū)可以方便乘客解決“問題”，停一下車讓司機(jī)洗把臉清醒一下，如果車出了什么問題可以解決掉，有加水、加油之類的，還可以提供食品給乘客享用，特別是長途的客車很需要食物。隨著河北省有車一族的迅猛增長，河北人越來越熱衷于節(jié)假日一起開車出游，哪里的景觀好就住在哪里，隨心所欲。而河北高速公路由于沿途景點(diǎn)眾多，很多自駕車的旅客都希望能停下來欣賞一番，甚至住上一夜，以前卻苦于沒有休息站。新樂服務(wù)區(qū)將出現(xiàn)汽車旅館，面積約500平方米，規(guī)劃在正定機(jī)場以南，新樂高速入口和出口約1000米，面對107國道、臨近新樂伏羲臺遺址旅游勝地。服務(wù)設(shè)施包括：①
通行旅客的餐飲、休息。餐廳、商場、公共廁所、休息用房間等;②通行車輛的停放、維護(hù)。汽車修理庫、加油站、停車場、貨物臨時堆放場地等;③服務(wù)區(qū)管理人員辦公、生活。辦公用房、宿舍、工器具用房等;④為服務(wù)區(qū)正常運(yùn)行所需要的相關(guān)輔助建(構(gòu))筑物、設(shè)備。鍋爐房及鍋爐設(shè)備,變電站及設(shè)備、供水消防設(shè)備及污水處理等。,“注重生態(tài)、考慮環(huán)保、倡導(dǎo)節(jié)能、各具特色、強(qiáng)調(diào)為公共大眾服務(wù)、保障可持續(xù)發(fā)展”是我服務(wù)區(qū)得口號。提升我服務(wù)區(qū)得服務(wù)質(zhì)量,讓每一個消費(fèi)者都滿意。服務(wù)區(qū)餐廳以自選式便捷快餐為主，顧客可根據(jù)喜好選擇不同價位的菜肴，同時餐廳免費(fèi)提供伙食湯及各種佐料；同時配有點(diǎn)餐式舒適餐廳，以滿足顧客多元化的口味需
求。
客房衛(wèi)生整潔，提供24小時熱水、衛(wèi)星電視、空調(diào)等，顧客還可以根據(jù)需要選擇鐘點(diǎn)房休息，價格實(shí)惠。
加油站24小時營業(yè)，車戶在加油的同時熱情的加油員還將為您擦拭前擋風(fēng)玻璃，在加油過程中車戶要是對計量有疑義可立即要求當(dāng)場利用計量器具檢驗(yàn)，保證車戶的利益。汽修廠除提供正常汽車修理、零配件更換外，還提供汽車降溫、加水等服務(wù)，汽修廠的技師均是有多年經(jīng)驗(yàn)的師傅，保證車戶滿意而歸。安全、便捷、方便是新樂服務(wù)區(qū)得宗旨。
隨著“自駕游”和轎車家用的普及，出行者對高速公路服務(wù)區(qū)的功能需求迅速抬升，使服務(wù)區(qū)設(shè)施配套不完善的問題更為突出。
高速服務(wù)區(qū)工作簡報 高速公路服務(wù)區(qū)年會篇二
高速服務(wù)區(qū)工作會議表態(tài)發(fā)言
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志：
大家好！
今天分公司在這里召開xxxx年工作會議，這是統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、鼓足干勁、狠抓落實(shí)的動員會，而且也是確保分公司又好又快發(fā)展的推進(jìn)會，首先，在這里，我預(yù)祝我們今天的會議圓滿成功。
xxxx年，xx高速服務(wù)區(qū)在繞城分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)定、有序發(fā)展，取得了一系列驕人的成績：xxxx年全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xx萬余元，超出全年目標(biāo)任務(wù)xx萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的xx%，在xxxx年，xx服務(wù)區(qū)先后被評為全國交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明示范窗口、交通集團(tuán)xxxx年度優(yōu)秀服務(wù)區(qū)，在去年xx月份，省廳對xx服務(wù)區(qū)創(chuàng)建星級服務(wù)區(qū)工作也進(jìn)行了檢查。在過去的xxxx年，xx服務(wù)區(qū)經(jīng)營業(yè)績、運(yùn)營管理均取得較好成績，但成績只是代表過去，在新的一年中，xx服務(wù)區(qū)將以建設(shè)“司乘滿意服務(wù)區(qū)、文明窗口服務(wù)區(qū)、安全和諧服務(wù)區(qū)、品牌化服務(wù)區(qū)”。為工作目標(biāo)，服務(wù)區(qū)全體人員思想上同心，工作上同向，行動上同步，扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)區(qū)運(yùn)營管理工作，樹立繞城高速文明服務(wù)窗口的良好形象。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。服務(wù)區(qū)員工服務(wù)意識的優(yōu)良，服務(wù)技能的高低，決定著服務(wù)質(zhì)量的整體水平。xx服務(wù)區(qū)今年將以迎國檢為目標(biāo)，堅(jiān)持樹立“以人為本、以車為本”的指導(dǎo)思想，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對全體員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能、文明禮儀等方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)能力，自始至終把“三個服務(wù)”理念融入日常服務(wù)和運(yùn)營管理活動中，以一流的人員，創(chuàng)造一流的業(yè)績，展示一流的形象。
二、探索經(jīng)營新理念，拓寬經(jīng)營新渠道，樹立服務(wù)品牌，提高經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)新是一個企業(yè)前進(jìn)的不竭動力，在xx服務(wù)區(qū)管理和經(jīng)營理念上，我們將始終堅(jiān)持與時俱進(jìn)，不斷探索新的模式，增加服務(wù)項(xiàng)目、擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，以全面化服務(wù)來不斷滿足司乘人員多樣的需求，樹立服務(wù)品牌，以特色經(jīng)營不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。真正實(shí)現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
強(qiáng)化員工服務(wù)意識，完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)理念，致力于打造“繞城服務(wù)區(qū)品牌”。
一、明晰思路，認(rèn)識再到位。堅(jiān)持以抓好、抓實(shí)、抓緊為原則，不斷深化危機(jī)意識、競爭意識，全力抓好文明服務(wù)工作。一方面，另一方面，二、抓住重心，措施再強(qiáng)化。把探索經(jīng)營新理念，拓寬經(jīng)營新渠道，樹立服務(wù)品牌，提高經(jīng)濟(jì)效益作為核心工作來抓，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。針對服務(wù)區(qū)工作中存在的問題和面臨的新形勢，認(rèn)真分析，積極探索，提出合理化意見和建議。做好
三、加強(qiáng)執(zhí)行，責(zé)任再落實(shí)。認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)執(zhí)行力度，提高工作的.主動性、創(chuàng)造性。對照全年工作目標(biāo)任務(wù)，明責(zé)任、抓進(jìn)度，把責(zé)任落實(shí)到人、落實(shí)到位。
四、提升服務(wù)，實(shí)效再提高。不斷提升服務(wù)水平，積極為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)，營造良好地休息環(huán)境。以使司乘人員“來了不想走，走了還想來”，提高工作實(shí)效。
我們堅(jiān)信，在分公司一如既往的關(guān)心和支持下，通過我們服務(wù)區(qū)廣大員工的不懈努力，服務(wù)區(qū)工作人員群策群力、集思廣益，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，盡心、盡力、盡職、盡責(zé)做好服務(wù)區(qū)的管理工作。管理有方法、工作有效率、業(yè)務(wù)有作為，我的發(fā)言到此結(jié)束，謝謝大家!服務(wù)工作，沒有最好，只有更好，我們的服務(wù)之路，任重而道遠(yuǎn)，我們的服務(wù)區(qū)將會一如既往，深入發(fā)揚(yáng)“西安繞城，全心服務(wù)”的光榮傳統(tǒng)，在“奮進(jìn)中前進(jìn)”，盡心盡力把繞城高速上的服務(wù)區(qū)建成有特色、有品味、有檔次、有影響的一流服務(wù)區(qū)。
高速服務(wù)區(qū)工作簡報 高速公路服務(wù)區(qū)年會篇三
高速公路處長競職演講稿
拓寬發(fā)展新思路 努力開創(chuàng)新局面
xxxxx高速公路管理處副處長競爭上崗演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！
非常感謝廳黨組給予的這次公平競爭、交流學(xué)習(xí)與展示自我的機(jī)會。我的演講題目是：拓寬發(fā)展新思路 努力開創(chuàng)新局面。
我叫xxx，生于1955年10月，中～員，正高級工程師，現(xiàn)任xxxx副處長。
我的主要工作經(jīng)歷：xxxxxxxx
我之所以參加今天的競職，我認(rèn)為有以下幾項(xiàng)優(yōu)勢：
一、有公路方面的專業(yè)優(yōu)勢。1980年xx學(xué)校畢業(yè)后，又考入xx學(xué)院，取得了大學(xué)本科學(xué)歷和學(xué)士學(xué)位，～又參加了xx碩士研究生班，目前已學(xué)完全部課程，今年10月份畢業(yè)。無論是在校學(xué)習(xí)還是學(xué)歷進(jìn)修，學(xué)的都是公路道橋?qū)I(yè)，對公路管理業(yè)務(wù)有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)。參加工作后的前18年間都在搞設(shè)計工作，先后在京石、石黃、京秦、京滬高速公路及多條高等級和一般公路項(xiàng)目中擔(dān)任技術(shù)設(shè)計總負(fù)責(zé)人，其中獲得交通部優(yōu)秀設(shè)計金獎、銀獎和省級優(yōu)秀設(shè)計一、二等獎共7項(xiàng)。自1997年至xx年底又一直參加高速公路的建設(shè)，同時擔(dān)任項(xiàng)目辦派駐xx路建設(shè)項(xiàng)目督查組組長，通過大量的實(shí)踐，積累了施工管理，運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
二、有統(tǒng)領(lǐng)全局的管理優(yōu)勢：自參加工作以來，就一直在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，尤其在xx高速公路建設(shè)和運(yùn)營管理期間曾分管過人勞、政工、計財、辦公室、經(jīng)營，還擔(dān)任著工會主席和iso9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作管理者代表，通過多年和多方面的鍛煉，使自己更加全面、更加成熟，并且掌握了更多的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具備了駕馭全局的能力。
三、有敢為人先的競爭優(yōu)勢：都說“山難移、性難改”，我無論在什么崗位，都有一種爭強(qiáng)好勝性格，敢為人先的精神。領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，總是想方設(shè)法把工作干好，干出個明堂。
以下是幾個具體的事例：
1、人事管理方面，始終堅(jiān)持任人惟賢的原則，嚴(yán)格人事制度和紀(jì)律。在我的建議下，京滬高速建處初期就率先推行了人員聘任制，選拔了一批德才兼?zhèn)涞母刹俊，F(xiàn)在，他們都已在各個崗位上擔(dān)任了重要職務(wù)，并且取得了優(yōu)異成績。
2、財務(wù)管理方面，自己親自起草編寫財務(wù)制度，同財務(wù)人員一起嚴(yán)格執(zhí)行審批程序、控制各方面開支，強(qiáng)化預(yù)算管理，在歷次財務(wù)檢查和審計中均順利過關(guān)，并得到好評。
3、政工管理方面，加強(qiáng)對職工的思想道德教育，尤其在京滬高速建設(shè)期，項(xiàng)目大，資金多，每個項(xiàng)目工程師手中都有一定的權(quán)力，稍有不慎就會陷入受賄的泥潭。自己本著對黨對國家對個人負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定出臺了一系列廉政建設(shè)規(guī)定，并與每個職工簽訂了廉政責(zé)任狀。在整個建設(shè)期，沒有一人出現(xiàn)大的問題。在運(yùn)營管理期間，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)職工培訓(xùn)和思想教育，積極開展?fàn)幮莿?chuàng)號活動，在通車不到兩年內(nèi)，所有收費(fèi)站服務(wù)區(qū)，路政隊(duì)，全部成為“青年文明號”單位，近兩年又先后在我處產(chǎn)生了省交通系統(tǒng)惟一的省級“青年文明號”標(biāo)桿單位，和一個個人標(biāo)桿先進(jìn)，在全省開展“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境”的活動中，我處每年都被評為先進(jìn)單位。
4、經(jīng)營管理方面，不斷更新經(jīng)營理念，實(shí)行目標(biāo)管理。我一方面著手改善服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，一方面探索服務(wù)區(qū)經(jīng)營機(jī)制?！?，我們將服務(wù)區(qū)汽修廠經(jīng)營推向市場，使經(jīng)濟(jì)效益從每年36萬，迅速提高到每年340萬。經(jīng)過努力，四個服務(wù)區(qū)全部被評為星級服務(wù)區(qū)，其中滄州服務(wù)區(qū)被評為五星級服務(wù)區(qū)，并且被立為全省服務(wù)區(qū)的“學(xué)習(xí)標(biāo)桿”，這是對我們工作的極大肯定。
5、質(zhì)量管理方面，xx處自xx年開始iso9001質(zhì)量認(rèn)證工作，作為管理者代表，我從程序文件編寫、組織內(nèi)審到管理評審做到層層把關(guān)，～年5月16日京滬處順利通過認(rèn)證，使管理更加科學(xué)、規(guī)范。
幾年來，我個人也獲得了一些榮譽(yù)：先后被評為全省勘察設(shè)計系統(tǒng)先進(jìn)個人，優(yōu)秀黨員，優(yōu)秀工會干部等。
各位評委：假如我有幸在本次競爭上崗中，獲得領(lǐng)導(dǎo)及同志們的信任和支持。我會以身作則、廉潔自律，永遠(yuǎn)銘記“發(fā)展是硬道理”，妨礙發(fā)展的觀念要堅(jiān)決突破，束縛發(fā)展的做法 要堅(jiān)決改變。以下是我的工作設(shè)想：
一、保持清醒的政治頭腦抓班子建設(shè)。
事業(yè)需要好干部，發(fā)展需要好班子。我將充分發(fā)揚(yáng)民主集中制，調(diào)動班子成員的積極性，尋求正確協(xié)調(diào)與溝通的途徑與方法，減少內(nèi)耗、增強(qiáng)合力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能。努力做到
“誠于配合、善于協(xié)調(diào)、勤于謀事、敢于負(fù)責(zé)、寬于待人”，努力塑造一個團(tuán)結(jié)、合作、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)集體。
二、倡導(dǎo)勤奮的工作作風(fēng)抓隊(duì)伍素質(zhì)。
我將認(rèn)真領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的管理理念，和班子成員深入調(diào)查，集思廣益，把那些政治上可靠的人，作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，業(yè)務(wù)上過硬的人逐步充實(shí)到各個崗位。使系統(tǒng)上下形成尊重勞動、尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造的濃厚氛圍，在管理中實(shí)現(xiàn)高效能和高效益。
三、勇于創(chuàng)新的開拓精神抓運(yùn)營管理。
目前京滬處的養(yǎng)護(hù)工程及服務(wù)區(qū)的加油站、汽修廠已經(jīng)引入了競爭，推向了市場。幾年的實(shí)踐證明取得了一定的成績和效果。接下來，我會認(rèn)真總結(jié)前一階段市場化的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真分析其利弊，探索不斷將市場化引向深入，認(rèn)真研究承包人追求經(jīng)濟(jì)效益與我們要求社會效益的對立和統(tǒng)一這一課題，目標(biāo)是要追求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的最大化。
四、弘揚(yáng)節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)抓成本控制。
我將積極響應(yīng)黨中央建設(shè)節(jié)能型社會的號召，強(qiáng)化預(yù)算管理，完善規(guī)章制度，使日常管理費(fèi)用和公路養(yǎng)護(hù)費(fèi)用降到最低限度。
五、擦亮京滬的形象品牌抓文明服務(wù)。
高速公路不僅改變了交通運(yùn)輸方式，更重要的是改變著人們的時空觀念和生活方式，它不僅是貨物和人員交流的載體，更是社會文明傳播的載體。在今后的工作中，服務(wù)手段要進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)程序要進(jìn)一步簡化，服務(wù)內(nèi)涵要進(jìn)一步提升，使京滬處健康、良性發(fā)展，構(gòu)建和諧的交通管理環(huán)境，為社會文明和經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
高速服務(wù)區(qū)工作會議表態(tài)發(fā)言
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志：
大家好。今天分公司在這里召開xx年工作會議，這是統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、鼓足干勁、狠抓落實(shí)的動員會，而且也是確保分公司又好又快發(fā)展的推進(jìn)會，首先，在這里，我預(yù)祝我們今天的會議圓滿成功。
xx年，漢城高速服務(wù)區(qū)在繞城分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)定、有序發(fā)展，取得了一系列驕人的成績：xx年全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 1230萬余元，超出全年目標(biāo)任務(wù)510萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的171%，在xx年，漢城服務(wù)區(qū)先后被評為全國交通運(yùn)輸系統(tǒng)文明示范窗口、交通集團(tuán)xx優(yōu)秀服務(wù)區(qū)，在去年12月份，省廳對漢城服務(wù)區(qū)創(chuàng)建星級服務(wù)區(qū)工作也進(jìn)行了檢查。在過去的xx年，漢城服務(wù)區(qū)經(jīng)營業(yè)績、運(yùn)營管理均取得較好成績，但成績只是代表過去，在新的一年中，漢城服務(wù)區(qū)將以建設(shè)“司乘滿意服務(wù)區(qū)、文明窗口服務(wù)區(qū)、安全和諧服務(wù)區(qū)、品牌化服務(wù)區(qū)”。為工作目標(biāo)，服務(wù)區(qū)全體人員思想上同心，工作上同向，行動上同步，扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)區(qū)運(yùn)營管理工作，樹立繞城高速文明服務(wù)窗口的良好形象。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。服務(wù)區(qū)員工服務(wù)意識的優(yōu)良，服務(wù)技能的高低，決定著服務(wù)質(zhì)量的整體水平。漢城服務(wù)區(qū)今年將以迎國檢為目標(biāo)，堅(jiān)持樹立“以人為本、以車為本”的指導(dǎo)思想，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對全體員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能、文明禮儀等方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)能力，自始至終把“三個服
務(wù)”理念融入日常服務(wù)和運(yùn)營管理活動中，以一流的人員，創(chuàng)造一流的業(yè)績，展示一流的形象。
二、探索經(jīng)營新理念，拓寬經(jīng)營新渠道，樹立服務(wù)品牌，提高經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)新是一個企業(yè)前進(jìn)的不竭動力，在漢城服務(wù)區(qū)管理和經(jīng)營理念上，我們將始終堅(jiān)持與時俱進(jìn)，不斷探索新的模式，增加服務(wù)項(xiàng)目、擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，以全面化服務(wù)來不斷滿足司乘人員多樣的需求，樹立服務(wù)品牌，以特色經(jīng)營不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。真正實(shí)現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
強(qiáng)化員工服務(wù)意識，完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)理念，致力于打造“繞城服務(wù)區(qū)品牌”。
一、明晰思路，認(rèn)識再到位。堅(jiān)持以抓好、抓實(shí)、抓緊為原則，不斷深化危機(jī)意識、競爭意識，全力抓好文明服務(wù)工作。一方面，另一方面，二、抓住重心，措施再強(qiáng)化。把探索經(jīng)營新理念，拓寬經(jīng)營新渠道，樹立服務(wù)品牌，提高經(jīng)濟(jì)效益作為核心工作來抓，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。針對服務(wù)區(qū)工作中存在的問題和面臨的新形勢，認(rèn)真分析，積極探索，提出合理化意見和建議。做好
三、加強(qiáng)執(zhí)行，責(zé)任再落實(shí)。認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)執(zhí)行力度，提高工作的主動性、創(chuàng)造性。對照全年工作目標(biāo)任務(wù)，明責(zé)任、抓進(jìn)度，把責(zé)任落實(shí)到人、落實(shí)到位。
四、提升服務(wù)，實(shí)效再提高。不斷提升服務(wù)水平，積極為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)，營造良好地休息環(huán)境。以使司乘人員“來了不想走，走了還想來”，提高工作實(shí)效。
我們堅(jiān)信，在分公司一如既往的關(guān)心和支持下，通過我們服務(wù)區(qū)廣大員工的不懈努力，服務(wù)區(qū)工作人員群策群力、集思廣益，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，盡心、盡力、盡職、盡責(zé)做好服務(wù)區(qū)的管理工作。管理有方法、工作有效率、業(yè)務(wù)有作為
我的發(fā)言，謝謝大家!服務(wù)工作，沒有最好，只有更好，我們的服務(wù)之路，任重而道遠(yuǎn)，我們的服務(wù)區(qū)將會一如既往，深入發(fā)揚(yáng)“西安繞城，全心服務(wù)”的光榮傳統(tǒng)，在“奮進(jìn)中前進(jìn)”，盡心盡力把繞城高速上的服務(wù)區(qū)建成有特色、有品味、有檔次、有影響的一流服務(wù)區(qū)。
高速服務(wù)區(qū)工作簡報 高速公路服務(wù)區(qū)年會篇四
***單位工作會議表態(tài)發(fā)言材料
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好！按照會議安排下面由我代表***單位就2012年生產(chǎn)經(jīng)營工作，做表態(tài)發(fā)言，不妥之處請批評指正。
上午，聽取了公司工作報告和工會工作報告，深受鞭策、倍受啟發(fā)和鼓舞。特別是工作報告，催人奮進(jìn)，意義深遠(yuǎn)，更使我們明確了今后的方向、完善了發(fā)展思路，進(jìn)一步堅(jiān)定了繼續(xù)推動公司通信業(yè)務(wù)跨越發(fā)展的信心和決心。
在過去的一年里，***單位全體員工付出了辛勤和汗水，在分公司各部門的支持和幫助下客服了種種困難、解決了一些發(fā)展中存在的問題，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，同時也得到了回報，員工積極性和士氣進(jìn)一步增強(qiáng)，發(fā)展信心倍增?；厥?010年，我們深感：與自己比，雖然得到了較快的發(fā)展，但與全區(qū)各兄弟縣相比，還有很多的差距和不足，需要更加百倍的去努力。
新年開局目標(biāo)已明確，各項(xiàng)任務(wù)艱巨而繁重，“開好頭”“起好步”意義重大，相信在區(qū)市公司的堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，以跨越追趕的氣魄和爭先創(chuàng)優(yōu)的勇氣，不管任務(wù)有多重，壓力有多大，市場有多復(fù)雜，只要我們以堅(jiān)韌不拔的毅力和執(zhí)著追求的精神，熱情干事，激情創(chuàng)業(yè)，2011年各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)就一定會實(shí)現(xiàn)。
下面我就貫徹落實(shí)會議精神，具體做好八個方面工作：
一是增強(qiáng)責(zé)任意識，強(qiáng)化內(nèi)部執(zhí)行力。把這次會議精神，特別是兩個工作報告?zhèn)鬟_(dá)到每位員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好，對公司決策部署和工作重點(diǎn)細(xì)化量化，加強(qiáng)指導(dǎo)、分解落實(shí)、明確時限、責(zé)任到人。
二是緊緊抓住以完成總體收入目標(biāo)為主線，帶領(lǐng)全體員工，以增加收入做為企業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)，狠抓落實(shí)，千方百計為收入的增加獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
三是堅(jiān)持加快移動業(yè)務(wù)發(fā)展的思路。
1、千方百計抓政企單位客戶、抓團(tuán)購，堅(jiān)持中高端和單c機(jī)的發(fā)展策略，分行業(yè)、分領(lǐng)域，挖掘空白，以政務(wù)監(jiān)管及執(zhí)法等4類行業(yè)應(yīng)用為突破口，努力拓展政企市場，以業(yè)務(wù)發(fā)展帶動收入增加，以發(fā)展要效益，做到量、質(zhì)并重。
2、充分發(fā)揮行業(yè)客戶經(jīng)理作用，不斷進(jìn)行項(xiàng)目開拓，以抓項(xiàng)目帶動業(yè)務(wù)發(fā)展和收入的增量。
3、繼續(xù)著力以寬帶發(fā)展帶動移動業(yè)務(wù)發(fā)展的組合發(fā)展策略，讓今后寬帶+c的發(fā)展模式被廣大客戶所認(rèn)知、認(rèn)可，以增加移動客戶的發(fā)展量。
4、以公司的代營、代辦各項(xiàng)優(yōu)惠政策充分調(diào)動和擴(kuò)大社會代辦和農(nóng)村代辦力量。找出能人，讓“能人能干事，能干成事”，能得到豐厚的回報，使其形成良性循環(huán)，進(jìn)而激發(fā)代辦、代營的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。
5、把商業(yè)店面作為2011年移動業(yè)務(wù)普及的重點(diǎn)區(qū)域之一，利用分組走訪的方式責(zé)任落實(shí)到人，開展走訪式營銷，提高該客戶群的移動業(yè)務(wù)占有率和認(rèn)知率。
四是繼續(xù)把寬帶和光纖業(yè)務(wù)的發(fā)展緊緊抓住，作為增量促收的利器之一，利用寬帶和光纖電路的穩(wěn)定客戶資源，作為帶動移動業(yè)務(wù)發(fā)展的手段，以提高產(chǎn)品融合，規(guī)避傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的離網(wǎng)風(fēng)險。
五是重視移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展，手機(jī)報、189郵箱、通信助理、天翼影視等應(yīng)用，以個性化的互聯(lián)網(wǎng)wap業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)重點(diǎn)，大力開展增值業(yè)務(wù)的宣傳和演示力度。以營業(yè)廳為營銷主陣地進(jìn)行3g業(yè)務(wù)的演示，增加移動業(yè)務(wù)的附加值和粘合度。
六是繼續(xù)以績效考核為導(dǎo)向，充分用好績效考核這個杠桿來撬動市場，調(diào)動員工積極性、主動性。
七是充分重視客戶維系和服務(wù)工作，努力完成公司測算和下達(dá)的移動保有、寬帶續(xù)包和移動有效客戶數(shù)等維系指標(biāo)，將服務(wù)與客戶維系二者充分結(jié)合，將分公司客戶維系挽留系統(tǒng)應(yīng)用要求和獎懲措施同各部門要求有機(jī)結(jié)合起來。繼續(xù)保持鹽池業(yè)務(wù)基本面，即：固網(wǎng)語音的基本走勢，同時狠抓服務(wù)管理，為業(yè)務(wù)有效發(fā)展和收入的增加奠定基礎(chǔ)。增強(qiáng)形象意識，營造和諧氛圍，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力提升服務(wù)水平，在服務(wù)水平上逐步與其它運(yùn)營商區(qū)分開來，讓客戶選擇中國電信無后顧之憂。
八是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，確?！耙环狡桨病?。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，此次會議目標(biāo)已明確，使命催人奮進(jìn)，讓我們更加緊密的團(tuán)結(jié)起來，以只爭朝夕的進(jìn)取精神，合心合力謀發(fā)展，勵精圖治促發(fā)展，為***單位和諧和可持續(xù)發(fā)展譜寫更加輝煌的篇章。
謝謝大家!
高速服務(wù)區(qū)工作簡報 高速公路服務(wù)區(qū)年會篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
2011年是我院繼續(xù)輝煌發(fā)展的一年，在此蓬勃發(fā)展時期，領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕化，更為我院的繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，增添了新的動力和活力，也使廣大職工更加充滿了信心和希望。
通過對《2012年工作報告》和兩個議案的學(xué)習(xí)和討論，審查科全體成員深受鼓舞，大家一致認(rèn)為：
1、《科室、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人競聘上崗的議案》符合我院人力資源改革的方向，能夠激勵年輕人努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，爭做技術(shù)標(biāo)兵和先進(jìn)工作者；使能力突出、業(yè)績優(yōu)秀的職工能夠充分發(fā)揮自己的才能。
2、《成立資產(chǎn)投資運(yùn)營工作機(jī)構(gòu)的議案》表明通過積極開展對外市場的開發(fā)和投資運(yùn)營，是實(shí)現(xiàn)我院新的經(jīng)濟(jì)增長手段，也是降低風(fēng)險提升單位競爭力的有力保障。
3、《2012年工作報告》真實(shí)地反映了我院2011年的工作狀況、指明了房測院2012年工作方向和工作目標(biāo)，它使我們認(rèn)清了形式、明確了任務(wù)、開擴(kuò)了視野、拓展了思維、提升了信心。
下面我代表審查科向大家匯報一下--我們對房測院2012年工作的一點(diǎn)建議和審查科2012年的工作打算：
1、2012年工作建議：
建議成立項(xiàng)目測繪技術(shù)管理委員會、完善測繪技術(shù)培訓(xùn)體系。具體做法如下：
1)首先由項(xiàng)目測繪技術(shù)管理委員會完成對測繪規(guī)范的統(tǒng)一解讀和細(xì)化補(bǔ)充
2)通過對測繪規(guī)范的統(tǒng)一解讀和細(xì)化補(bǔ)充頒布實(shí)施房測院項(xiàng)目測繪技術(shù)規(guī)程
3)以項(xiàng)目測繪技術(shù)規(guī)程為基礎(chǔ)結(jié)合測繪實(shí)例編制測繪技術(shù)培訓(xùn)統(tǒng)一教材
4)根據(jù)培訓(xùn)教材思想和內(nèi)容統(tǒng)一選拔測繪技術(shù)培訓(xùn)教員
5)由技術(shù)委員會定期對教員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和思想統(tǒng)一及考核
6)由教員結(jié)合實(shí)際工作實(shí)施對學(xué)員和作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)統(tǒng)一
2、審查科2012工作打算：
2012年審查科將以房測院《2012年工作報告》為指導(dǎo)，緊緊圍繞我院“一六三”工作格局開展工作，以廣泛開展調(diào)查研究為主題、以服務(wù)房管為出發(fā)點(diǎn)（并以此為目標(biāo)、）結(jié)合本職工作特點(diǎn)，樹立 “嚴(yán)格把關(guān)、服務(wù)社會”的理念和意識，并把“技術(shù)精良、服務(wù)優(yōu)良”作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，把“質(zhì)量好，效率高”作為自己的工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng) 自身修養(yǎng)和 自我約束，努力提高服務(wù)水平和技術(shù)審查水平，全力做好我市
測繪成果規(guī)范性審核工作。
在此，我代表審查科全體成員 鄭重地向 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事（承諾）表態(tài)：
在新的一年里，我們將以本次會議為契機(jī)，再接再厲做好以下工作：
一、深入開展崗位精細(xì)管理工作，步步落實(shí)，逐步提高。加強(qiáng)部門員工責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)部門員工價值最大化。
二、強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，把測繪成果審查工作進(jìn)一步做實(shí)、做細(xì)、做好。不斷完善成果審查業(yè)務(wù)流程和審查技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)密系統(tǒng)的成果審查管理體系。
三、加強(qiáng)部門間的溝通，換位思考，用細(xì)心去觀察，用沉穩(wěn)去把握，用積極去配合，用大度去化解，用誠信去換取理解。堅(jiān)持一切從有利于工作出發(fā)、（堅(jiān)持一切從效益、效能出發(fā)、）堅(jiān)持一切從服務(wù)房管出發(fā)，促進(jìn)各項(xiàng)工作及時高效完成、營造和諧的內(nèi)部工作環(huán)境。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合崗位需求，通過專業(yè)技能培訓(xùn)和知識面拓展來加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理能力。
五、通過對測繪成果審查方面的技術(shù)研究和方法學(xué)習(xí)，完成《測繪成果審查工作方法》調(diào)研報告、參與測繪成果審查管理系統(tǒng)的開發(fā)測試工作，提高成果審查工作效率。在此，我們誠懇地希望 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在工作中 能繼續(xù)給予審查科更多的支持、監(jiān)督和幫助，（沒有大家的支持，我們將一事無成，）為了我院的發(fā)展，讓我們共同攜手、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，盡職盡力，以嶄新的風(fēng)貌、高昂的斗志、求實(shí)的作風(fēng)，一起共同開創(chuàng) 我院美好的明天。
我的發(fā)言完畢！謝謝大家！
宋彥濤
2012.1.4
