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如何做好前臺工作職責(zé)和內(nèi)容 前臺如何做好本職工作篇一
2。負(fù)責(zé)電話的及時、準(zhǔn)確接聽、轉(zhuǎn)達(dá)、登記
3。負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放，以及倉庫的管理
4。負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見工作
5。負(fù)責(zé)公司信件、報刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關(guān)信息登記
6。負(fù)責(zé)會務(wù)的茶水服務(wù)
7。負(fù)責(zé)機票、火車票，及酒店預(yù)訂
8。負(fù)責(zé)公共辦公設(shè)備設(shè)施的正常運行和維護
9。協(xié)助公司員工打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作
10。負(fù)責(zé)日常文檔的保管和處理
11。完成上級交辦的其他工作
如何做好前臺工作職責(zé)和內(nèi)容 前臺如何做好本職工作篇二
1 準(zhǔn)確記錄業(yè)戶/租戶來電、來訪反映的信息內(nèi)容，意思表達(dá)明確，并在通知相關(guān)處理人處理完畢后，寫明處理結(jié)果。
2 以誠懇耐心態(tài)度接聽/接待業(yè)主/租戶的投訴事件，記錄事件經(jīng)過，并及時匯報物業(yè)相關(guān)人員。
3準(zhǔn)確記錄業(yè)戶/租戶報修相關(guān)內(nèi)容，錄入思源系統(tǒng)，下發(fā)派工單，將已修好的《維修單》確認(rèn)后對業(yè)戶進行回訪，對當(dāng)日未修復(fù)的《維修單》問詢原因并進行登記。
4 確認(rèn)業(yè)戶身份，辦理《物品出門許可證》。
5 接待業(yè)戶或委托人辦理《裝修申請》，并辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。
6 發(fā)放并填寫信息資料卡，復(fù)印齊全業(yè)主相關(guān)證件。新老檔案變更，思源系統(tǒng)信息更新。
7 業(yè)主鑰匙(包括空置房、已交付托管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。
8 代收物業(yè)費、車位費、裝修押金，、收據(jù)等相關(guān)收費事宜，并將相關(guān)數(shù)據(jù)錄用思源系統(tǒng)。
9 未過質(zhì)保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產(chǎn)公司。
10 完成上級布置的其他工作。
如何做好前臺工作職責(zé)和內(nèi)容 前臺如何做好本職工作篇三
一、負(fù)責(zé)集團來訪接待、來電接轉(zhuǎn)、傳真、快遞、信件收發(fā)及登記;
二、做好集團總部員工辦公用品的領(lǐng)用、登記，名片印制及辦公設(shè)備的維護;
三、做好會議室使用登記、會議服務(wù)工作;
四、協(xié)助做好各類接待及活動的服務(wù)保障;
五、負(fù)責(zé)集團各部門報刊雜志的訂閱及分發(fā);
六、做好集團部分文件、合同、票據(jù)的流轉(zhuǎn)、登記;
七、協(xié)調(diào)落實集團日常值班安排，填寫值班調(diào)休單;
八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
如何做好前臺工作職責(zé)和內(nèi)容 前臺如何做好本職工作篇四
1.展廳茶水準(zhǔn)備放置洽談桌面，營業(yè)時間內(nèi)增補
2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班
3.進店客戶指引，群頭聯(lián)系對應(yīng)銷售顧問
4.展廳、網(wǎng)銷a表登記及錄入
5.集客數(shù)據(jù)整理、匯報及表格
6.前臺衛(wèi)生及桌面整理
7.負(fù)責(zé)客戶的面訪滿意度調(diào)查
8收集客戶資料整理匯總
如何做好前臺工作職責(zé)和內(nèi)容 前臺如何做好本職工作篇五
1. 負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關(guān)事務(wù)的處理。
2. 完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計，以及來訪人員的體溫登記。
3. 協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、文件打印及復(fù)印,水電行政開關(guān)。
4. 為員工提供和安排各項中心的服務(wù)和支持，包括提醒電話，和后續(xù)跟進，以及采購和預(yù)定公司飲用水等。
5. 按要求完成所需報表。
6. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
如何做好前臺工作職責(zé)和內(nèi)容 前臺如何做好本職工作篇六
1、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負(fù)責(zé);
2、分配服務(wù)顧問對進廠車輛進行接待，對服務(wù)顧問接待流程實施檢核;
3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率;
4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負(fù)責(zé);
5、制訂sa年度培訓(xùn)計劃，對sa進行日常培訓(xùn)和考核;
6、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動.
如何做好前臺工作職責(zé)和內(nèi)容 前臺如何做好本職工作篇七
1、前臺電話接聽及來訪人員的接待
2、差旅預(yù)定及退改處理(機票，酒店)
3、快遞接收郵寄管理
4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理
5、每月各賬單核對及付款安排
6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護
7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理
如何做好前臺工作職責(zé)和內(nèi)容 前臺如何做好本職工作篇八
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
如何做好前臺工作職責(zé)和內(nèi)容 前臺如何做好本職工作篇九
1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。
2、負(fù)責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場秩序管理，在上下班高峰時間疏導(dǎo)人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯(lián)系。
3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。
4、熟練掌握園區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。
5、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整潔。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。
如何做好前臺工作職責(zé)和內(nèi)容 前臺如何做好本職工作篇十
1、主要工作內(nèi)容為銷售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統(tǒng)計部門協(xié)調(diào)確認(rèn)交期。
2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時與業(yè)務(wù)員進行反饋;
3、制作交貨計劃，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;
4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶投訴處理事項。
5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。
6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調(diào)等工作。
7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。
8、倉庫的管理(物品很少，較單一)
9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)
10、負(fù)責(zé)客戶來訪的前期接待準(zhǔn)備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準(zhǔn)備工作。
11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
如何做好前臺工作職責(zé)和內(nèi)容 前臺如何做好本職工作篇十一
1、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗;
3、服務(wù)cs情況的監(jiān)督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務(wù)的滿意度;
4、負(fù)責(zé)客戶進廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業(yè)務(wù)的工作協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
如何做好前臺工作職責(zé)和內(nèi)容 前臺如何做好本職工作篇十二
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。
2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
3、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
4、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，
及時解決并作出整改計劃。
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并
及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。
6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
8、負(fù)責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實
際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進行考核、記錄
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
