一鍵復(fù)制
經(jīng)歷了這段時間的學(xué)習(xí)和工作，我深刻體會到了“實(shí)踐出真知”的道理。在寫心得體會時，要注重語言的表達(dá)能力和表達(dá)方式的多樣性。在下面是一些經(jīng)典的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
管理學(xué)概論心得體會500字篇一
第一:了解了這門學(xué)科的組成:《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理。這一章里,我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。首先,管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致,到處都是聽說的“以人為本”,因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個觀念。
其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時不如地利,地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時“人際關(guān)系”也是一個人立足社會的基本點(diǎn)。
再次:分工與協(xié)作,分工要求各盡其職,協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。
老師在總結(jié)這一章時,提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見:。
1:自我超越(pemonalmastey);。
2:改善心智模式(improvingmentalmodls);。
3:建立共同的愿望(buildingsharedvision);。
4:團(tuán)體學(xué)習(xí)(teamleaning);。
5:系統(tǒng)思考(systemsthinking)。
第二:了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責(zé)任”,我想無論是那門課,這都是非常非常重要的,在這個競爭異常激烈的社會,“道德與責(zé)任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀,價值觀,價值取向也被提到了。其次,全球化管理。這一點(diǎn)是當(dāng)今社會非常流行的,因?yàn)楝F(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界,面向未來,面向21世紀(jì)。還有就是“信息管理”,這是一個新觀念,因?yàn)橐酝鶝]有,這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展而提出的。internet的建立,改變了人們的思想方式,同時也改變了人類的行為模式,這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。
第三:管理的幾個方面:決策與計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時,老師曾說了兩句他人的名言:“做一件事情,在沒有最好意見之前最好不要做決定(即集思廣益)。如果一件事情,看上去只有一種方法,則此種方法可能是錯誤的。”我想這便說明了我們在做一件事情決策時候應(yīng)把握的兩個基本觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”,同時自己也要有自己的觀點(diǎn)!同時老師不拘書本上的知識,概括地提出了以下6w和3h的思想,“what、why、when、which、who、where,how、howmuch”,有了這些,我們便能更好的決策一件事了!
其次,組織,老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”,即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點(diǎn):1,在做決定時,下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容;2,在做決定時,下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的;3,在做決定時,下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4,在做決定時,下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合,職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán),就是為了共享內(nèi)部權(quán)力,激勵員工努力工作,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。授權(quán)時必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級差授權(quán)”等原則。
老師在講以后幾點(diǎn)時,提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則:。
1,可靠的方案而非倉促應(yīng)急的彌補(bǔ);。
2,承擔(dān)風(fēng)險而非回避風(fēng)險;。
3,實(shí)用的創(chuàng)造而非盲目地遵從;。
4,行動果斷而非多謀寡斷;。
5,以智謀事而非勞力而作;。
6,簡潔明了而非繁冗復(fù)雜;。
7,少說多做而非夸夸其談;。
8,質(zhì)量至上而非速度至上;。
9,忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊(duì)伍;。
10,協(xié)作而非對立。
我想這便成了我們每個今后涉及管理這方面的必不可少的參考!
在談到領(lǐng)導(dǎo)時,老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中的“不可求全責(zé)備,切忌用人唯親,應(yīng)當(dāng)用其才,力戒貽誤時間,以及用人不疑,疑人不用等“給我留下了深深的印象。
作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證,而激勵便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。
管理學(xué)概論心得體會500字篇二
經(jīng)過幾個月的準(zhǔn)備，考研終于結(jié)束，這當(dāng)中有艱辛和痛苦，大家都經(jīng)歷了過來。對于同濟(jì)今年的管理學(xué)概論，我想有必要說兩句。
大家都知道，以往管理學(xué)概論的題型都是名詞解釋，選擇，簡述，案例，而今年卻出乎意料地把選擇題部分取消了，選擇題的二十分中十分分到了簡述題中，也就是說述題由原先的五十分增到六十分，另外十分新增了一個計(jì)算題，雖然考后大家普遍反應(yīng)計(jì)算題還是算比較簡單的，但對于一般人來說，還是殺了個措手不及。由于本人參加過同達(dá)的輔導(dǎo)班，給我們上課的是同濟(jì)以往的一閱卷老師，他曾說就往年情況來看，選擇題得分率較高，是管理學(xué)概論試卷中的送分題型，一般人錯兩個左右是正常的，這也就是說選擇題的二十分可平均拿十五六分左右，而今年的這種作法無疑是增加了試卷的難度。
本人參加xx年的管概考試，發(fā)下來的試卷只有一張，a4紙大小，正反兩面，答卷紙是四張大開的白紙，一共十二頁。不過考場上時間有限，一般不可能全都寫滿，閱卷老師的意思也不是讓全寫滿，答題貴在要點(diǎn)全。
今年的名詞解釋出得難度一般，基本上搞好尤的書能拿到平均分。按照慣例，每年名詞解釋都會有一到兩個比較難的，今年出到股票期權(quán)的概念，有點(diǎn)出乎意料，感覺不是管理學(xué)里的知識，本人是亂寫一通，不過相信還是會有相當(dāng)一部分人是寫得出的`簡述題今年考了對策三要素，管理幅度大小，法約爾的十四條，另外兩個暫時想不起來，一共六十分，有兩道題十五分，其它三道十分，這部分想拿高分比較困難。法約爾的十四條那道十五分，當(dāng)時看到就傻眼了，一直真的考十四條不怎么可能，偏偏考到了，一考就是十五分，所以提醒以后考管概的學(xué)妹學(xué)弟們復(fù)習(xí)要扎實(shí)地掌握每一考點(diǎn)，不要存僥幸心理。從今年這五道題看，題目比較靈活，需要一定的分析能力和權(quán)變能力，但知識點(diǎn)又全部來自尤的參考書，因些千萬不要忽視指定參考書，要在熟透尤的書的前提下再去看別的資料，考前也一定要過一遍尤的書。至于計(jì)算題，其實(shí)比較簡單，只有掌握好書上的就可以了，本人因?yàn)橐酝疃嘣谶x擇題中出現(xiàn)一道所以沒有引起足夠重視，結(jié)果白白丟掉了些分?jǐn)?shù)。關(guān)于案例分析題，前兩年一真是提出一個問題，今年分成三個小題，題材還是繼續(xù)前兩年的話題，有關(guān)人的問題，今年是溝通問題，相對簡單些。
總的來說，今年管理學(xué)概論難度有所上升，但又比較注重基礎(chǔ)，尤的書考得比較多，以后參加考試的請務(wù)必注重指定參考書。
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管理學(xué)概論心得體會500字篇三
管理是一個通過計(jì)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期望更好的達(dá)成組織目標(biāo)的過程。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于管理學(xué)概論。
吧!
我自認(rèn)為管理就是上司在駕馭下屬的同時使得下屬心服口服，心甘情愿的為組織作出貢獻(xiàn);簡單的說就是人與人之間的溝通和控制，這個才是最為重要的;法約爾提出了管理的定義“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！?/p>
我始終認(rèn)為要講管理，就要講如何提高自身發(fā)展、提高自身素質(zhì)先;要做一名管理階層人員是談何容易，做一名優(yōu)秀的管理人員更是難上加難;這個需要的就是一定的自身發(fā)展能力和來自外界的支援;“youcangetitifyoureallywant，butyoumusttry,tryandtry,you'llsucceedatlast......”
教育之父戴爾卡耐基曾經(jīng)出過一本書《人性的弱點(diǎn)》他在書中講到“一個人的成功，只有15%歸結(jié)子他的專業(yè)知識.還有85%歸于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力?！?/p>
所以對管理者來說最重要的不是盲目的控制和指揮，而是通過溝通來駕馭團(tuán)體。
得賢人，國無不安，民無不榮;。
失賢人，國無不危，民無不辱。--《呂氏春秋.求人》。
一句話總結(jié)管理學(xué)概論的感想——寫三萬字手磨出了老繭。
離上次的《調(diào)研策略與方法》總結(jié)仿佛只是昨日之隔，便已經(jīng)倆月過去，白云蒼狗了。
雖然《管理學(xué)概論》的課程已經(jīng)結(jié)束，但是一想到下周還是王老師給我們上《設(shè)計(jì)營銷》的課，我的嘴角不住的哆嗦，渾身戰(zhàn)栗，枯黃的面龐上深陷的雙眼竟然擠出了幾滴渾濁的淚滴。這里有人不禁要問，你上次結(jié)課也哭那是因?yàn)榉謩e的淚水，這次怎么也哭呢?我滿懷深情答復(fù)他說：“因?yàn)槲覍@老師，愛的深沉?！?/p>
119教室的格局，是和別處不同的：都是前面一個曲尺形的大講臺，桌子底下預(yù)備著張倩提的熱水，隨時可以泡茶。上專業(yè)課的人，起床洗完了臉，每每拿著包子，來教室里吃——這是以前的事，現(xiàn)在不讓在教室里吃了——坐在咯腚的凳子上，熱熱的吃著休息;倘若多花一塊七，便可以買一杯豆?jié){，或者燕麥粥，就著包子吃了;但如果花十幾塊，就能買一個肯德基早餐，但這些學(xué)生，多是短衣幫，大抵沒有這樣闊綽。只有學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)們，才踱進(jìn)119教室里，就著衛(wèi)龍，慢慢的坐喝。
我從大一開始，便在13級文管班里當(dāng)班長了，做整天管插電腦開投影儀一種無聊職務(wù)了。
我從此每天整天的坐在座位上，專管我的職務(wù)，雖然沒有什么失職，但總覺得有些單調(diào)，有些無聊。校長是一副兇面孔，輔導(dǎo)員也沒有好聲氣，只有王重遠(yuǎn)老師來上課，才可以笑幾聲，所以至今還記得。
王重遠(yuǎn)老師是面帶笑容而穿levis的唯一的人。他身材很魁梧;紅撲撲的臉色，皺紋間時常夾些笑意;一絲絲才露尖尖角的胡子。雖然穿的是levis，可是并不修身。他對人說話，總是笑呵呵的，教人覺得親切。王老師一到班里，所有吃包子的人便都看著他笑，有的叫到：“王老師，昨晚寫。
讀書筆記。
累死了!”他不回答，只是對大家，對我說：“拿兩包茶葉，看看同學(xué)們來全了沒有?”便排出他的u盤。同學(xué)們又故意高聲嚷道：“老師，啥時候考試啊，能給我們發(fā)答案看看不?”王老師睜大眼睛說，“不行不行，這是考查大家讀書多少的一個途徑，不行不行?！薄盀槭裁床恍邪?我們寫統(tǒng)一答案，老師您閱卷也方便。”老師便漲紅了臉，額上的青筋條條綻出，理論到，“這也不是我的意思，教學(xué)部的安排…..教學(xué)部…..我說了不算，難道我還想讓大家考嗎?”接著便是難懂的話，什么“讀書筆記寫上自己的感想”什么“與拍攝過程中產(chǎn)生的管理學(xué)問題結(jié)合起來”之類，引得大家都聽得入神，教室內(nèi)外充滿了快活的空氣。
王老師已喝過半杯茶，漲紅的臉色漸漸復(fù)了原，同學(xué)們便又問道，“王老師，下午還上課嗎?”王老師看著問他的人，顯出不屑置辯的神氣。他們便接著：“下午別上課了吧，我們宿舍商量好了去商業(yè)街買衣服?！蓖趵蠋熈⒖田@出正經(jīng)但是笑瞇瞇的模樣，嘴里說些話;這回可是全是“寫好讀書筆記、組長負(fù)責(zé)催促下午按時上課”等之乎者也的話，一些不懂了。在這時候，眾人也都唉聲嘆氣起來;教室內(nèi)外充滿了哀傷的空氣。
在這些時候，我可以附和著嘆氣，王老師是絕不責(zé)備的。王老師自己知道不能和他們談天，便只好向女生們說話，有一回對張小滿說道，“這幾天看書了沒?”張小滿略微點(diǎn)了點(diǎn)頭。他說，“讀過書，…..我便考你一考。目標(biāo)管理，知道是啥意思不?”小滿想，這么簡單的問題，說出來豈不是顯得太掉價，于是看著王老師，默不作聲。王老師等了許久，很懇切的說道：“說不上來了吧?……叫你應(yīng)該多看書?！瓉砦医o你講講，記著!這些知道應(yīng)該記著。下周二考試，要考這個問題?！毙M暗想這還離著下周二還有好幾天呢，而且反正也有考試題，回去百度一下也不遲啊，又好笑，又不能笑出來，“老師我看過目標(biāo)管理，不就是什么smart原則嘛?”王老師顯出極高興地樣子，將兩個手指的指甲敲著桌子，點(diǎn)頭說，“對呀對呀!…..可是你可知道smart這個單詞所分別代表的五個字母，你會拼寫嗎?”小滿瞪大了她萌萌的雙眼，努著嘴說不出話來，王老師用手指頭在桌子上比劃了一個單詞的拼寫，見小滿看的認(rèn)真，便又揮毫了一個，顯出極開心的樣子。
有一回，同學(xué)們聽到王老師聽得笑聲，也趕熱鬧，圍住了王老師。王老師便東一句家常西一句家短的與大家熱火朝天的聊了起來，聊到開心的時候，大家都建議說：老師下午兩點(diǎn)再上課吧。一點(diǎn)上課太困了，干巴巴的望著王老師。王老師著了慌，伸出手往前推的樣子，“不行，下午還有四位同學(xué)要講ppt。”他又不忍看著同學(xué)們干巴巴的眼神，自己搖頭說：“那就一點(diǎn)半，一點(diǎn)半吧!”于是大家這一群同學(xué)們都在笑聲中走散了。
王老師的課是這么的使人快活，可是即便不上課，下課也得拍廣告。
第三周的時候，作業(yè)是一天比一天多，看著英語四級考試將近;我整日的拍著視頻，也沒有去背背單詞。一個課間，班里人都出去吃飯去了，我正合了眼坐著。忽然間聽得一個聲音，“田銳，來包茶葉?！边@聲音雖然極低，卻很耳熟。看左邊卻也沒人。我往右邊一看，王老師便在講臺處笑呵呵的看著我。他臉上紅潤潤的，這周還換了卡其色的外套，顯得極其年輕有活力。見我回過神來，又說道，“泡包茶葉?！毙M也伸過頭去，“鐵觀音來，老師，好茶來!肯定很貴啊!”王老師謙虛的低頭說道：“沒…沒…沒有沒有，想喝你們拿就行啊。這茶不貴，從網(wǎng)上買的。”小滿依然同平常一樣，笑著對王老師說，“王老師，你又謙虛了?！崩蠋熍萘瞬瑁瑥目诖锱醭鲂沦I的ipad，放在桌子上，喝著茶，便在我們嘰嘰喳喳的說笑聲中，看起了電子書。
自從考完試之后，又一周沒看見王老師。到了每天晚上，舍友們總是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)脖子，伸伸懶腰，“寫讀書筆記寫的累死了!”到了周五晚上，便相互詢問著：“管理學(xué)的總結(jié)寫完了嗎?我還欠一萬九千字呢!”到周末晚上可是沒有說，再到周末也沒有看見他。
通過這一學(xué)期對《管理學(xué)概論》的學(xué)習(xí)讓我對管理學(xué)有了較為理性的認(rèn)識。
通過學(xué)習(xí)，知道了管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。以及合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的性格屬性。而且領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與所處環(huán)境的影響，如何達(dá)到最好的領(lǐng)導(dǎo)功效。
在這一門課的整個學(xué)習(xí)中，最讓我影響深刻，給我無限啟迪的應(yīng)該是博弈論。老師當(dāng)時說了一個流傳廣泛的博弈例子——囚徒困境。
話說有一天，一位富翁在家中被殺，財物被盜。警方在此案的偵破過程中，抓到兩個犯罪嫌疑人a和b，并從他們的住處搜出被害人家中丟失的財物。但是，他們都矢口否認(rèn)曾殺過人，辯稱是先發(fā)現(xiàn)富翁被殺，然后只是順手牽羊偷了點(diǎn)兒東西。于是警方將兩人隔離審訊。這個時候，聰明的警官找他們談話，分別告訴他們說：“你們的偷盜罪確鑿，所以可以判你們2年刑期。但是，我可以和你做個交易。如果你招了，他不招，那么你會作為證人無罪釋放，他將被判20xx年徒刑;如果你招了，他也招了，你們都將被判5年有期徒刑;如果他招了，你不招，他無罪釋放，你被判無期徒刑，終身囚禁;如果你們都不招，各判2年。”當(dāng)時我認(rèn)為，既然兩個囚犯最好的結(jié)果是都不招供，兩人都只被判2年，那么，兩個囚犯都選擇不招供就是這個博弈的最終結(jié)果。然而，“囚徒困境”之所以稱為“困境”正是因?yàn)檫@個博弈的最終結(jié)局恰恰是最壞的結(jié)果，即兩個囚犯統(tǒng)統(tǒng)招供，結(jié)果都被判有期徒刑5年。囚徒困境和其它的博弈一樣，都需要有2個前提假設(shè)：囚徒a和b兩人都是自利理性的個人，即只要給出兩種可選的策略，每一方將總是選擇其中對他更有利的那種策略;兩人無法溝通，要在不知道對方所選結(jié)果的情況下，獨(dú)自進(jìn)行策略選擇。囚犯“思想搏斗過程”大致如下，囚犯a的內(nèi)心活動是這樣：假如他招了，我不招，我就要將牢底坐穿，招了最壞坐20xx年，還是招了合算;假如他不招，我也不招，只坐2年的牢(因無法串供，風(fēng)險太大);如果我招，他不招，馬上被釋放，也是招了合算。因此，無論囚犯b是坦白還是沉默，囚犯a采取坦白的策略對自己更為有利。同樣，以上推理也適用于囚犯b。結(jié)果兩個囚徒都坦白了，都被判刑5年。囚徒困境之所為被稱為“困境”，正是在于：如果a、b二人都保持沉默，則都只被判刑2年，顯然比兩人都坦白的結(jié)果要好。兩名囚犯都作出招供的選擇，這對他們個人來說都是最佳的，即最符合他們個體理性的選擇。a與b的任何一人單方面改變選擇，他只會得到更加不經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。而在其它的結(jié)果中，比如兩人都不坦白的情況下，都有一人可以通過單方面改變選擇，來減少自己的刑期?？墒莾扇私?jīng)過一番理性計(jì)算后，卻選擇了一個使自己陷入不利的結(jié)局。
而后，老師再說了一個智豬博弈的例子則更讓我訝異。通過矩陣分析可知，對小豬而言，無論大豬是否踩動踏板，不踩踏板總是好的選擇;反觀大豬，已明知小豬是不會去踩動踏板的，自己親自去踩踏板總比不踩強(qiáng)吧，所以只好親力親為?！爸秦i博弈”的結(jié)論似乎是，在一個雙方公平、公正、合理和共享競爭環(huán)境中，有時占優(yōu)勢的一方最終得到的結(jié)果卻有悖于他的初始理性。這種現(xiàn)象在生活中比比皆是。誰先去踩這個踏板，就會造福全體，但多勞卻并不一定多得。很多人都只想付出最小的代價，得到最大的回報，爭著做那只坐享其成的小豬。而在日常的人際關(guān)系中，有一些人會成為不勞而獲的“小豬”，而又另一些人充當(dāng)了費(fèi)力不討好的“大豬”。為了避免在以后的生活工作中淪為“大豬”，懂得智豬博弈對于個人并非是件壞事。
雖然只有短短一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到的管理學(xué)知識只是冰山一隅，但是他使我對這門知識有了感性上和理性上的認(rèn)識，豐富了知識面，更重要的是通過它培養(yǎng)了我對管理學(xué)的興趣，學(xué)到的知識對以后的生活和工作對受益匪淺。
管理學(xué)概論心得體會500字篇四
在酒店管理學(xué)概論的學(xué)習(xí)中，我意識到酒店管理不僅僅是一種管理方式，也是一種審美和文化。在這個快節(jié)奏的時代里，酒店管理將更加注重定制化服務(wù)、人性化的關(guān)懷和細(xì)節(jié)化的管理，以滿足消費(fèi)者的個性化需求。
二、個性化服務(wù)的重要性。
酒店管理的重要先決條件是要為客人提供專業(yè)的服務(wù)和個性化的關(guān)懷。客人在一個風(fēng)格獨(dú)特、服務(wù)熱情、技術(shù)嫻熟的酒店中，不僅完成了“方便和實(shí)用”這個簡單需求，更重要的是滿足了“愉悅和享受”這個高端需求，在快速演變的市場中贏得了商機(jī)和口碑。
三、細(xì)節(jié)管理的必要性。
酒店管理需要更加強(qiáng)調(diào)對細(xì)節(jié)的關(guān)注和把控。細(xì)節(jié)是優(yōu)秀酒店必須重視的一個方面。細(xì)節(jié)決定了客人的第一印象，決定了客人是否有再次入住的動力。細(xì)節(jié)管理不僅意味著要優(yōu)化管理模式和提高服務(wù)水平，還要重視人才的培訓(xùn)與管理，為客人制造更多的情感聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)的場景，提高離店后的滿意度。
四、創(chuàng)新、協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)管理。
酒店管理創(chuàng)新是酒店發(fā)展的推動力，只有不斷推陳出新，與時俱進(jìn)，才能滿足不斷變化的市場需求。而協(xié)作則是酒店管理的另一重要元素。在酒店的每一個崗位上，協(xié)作和合作是客戶和員工各自實(shí)現(xiàn)滿足目的的重要前提。同時，領(lǐng)導(dǎo)管理也是酒店管理的核心與關(guān)鍵因素，領(lǐng)導(dǎo)力可以使一個團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)，通過有效的管理將質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)的良好口碑推向市場。
五、結(jié)語。
在酒店管理學(xué)概論的學(xué)習(xí)中，我體會到了酒店管理的復(fù)雜性和層次化。從客人到員工，從管理到服務(wù)，從細(xì)節(jié)到協(xié)作，酒店管理需要實(shí)現(xiàn)多方面、多角度的高質(zhì)量要求。對酒店管理的深入了解大大提高了我的管理水平，讓我更好地理解酒店服務(wù)的意義和價值，接下來，我將在實(shí)踐中不斷提升自己的管理技能，為客人帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。
管理學(xué)概論心得體會500字篇五
第一節(jié)管理的概念與作用管理的概念：
1、什么是組織：是由兩人以上組成的有一定活動目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。
組織的要素：兩人以上；目標(biāo)；結(jié)構(gòu)。
自從出現(xiàn)人群組織，管理就產(chǎn)生了。管理是人類活動中最重要的活動之一。
2、什么是管理：管理是在特定的環(huán)境下的社會組織中的管理者通過計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能的發(fā)揮來有效地協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)動的資源，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期組織目標(biāo)的過程。
（一）*“管理是人類在改造世界過程中，為達(dá)到一定＿＿＿而進(jìn)行的＿＿＿人與自然、人與人之間關(guān)系的實(shí)踐活動。”*“管理就是決策。”（西蒙）。
*“通過其他人來完成工作的（藝術(shù)）?！保ì旣悺づ量恕じＨR特）*“管理就是實(shí)行計(jì)劃、（組織）、指揮、（協(xié)調(diào)）和控制。”（法約爾）。
*“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好____，使人們在群體里____地完成既定的____?！保状模?/p>
（二）“管理這一術(shù)語指的是和其他人一起并且通過其他人來切實(shí)____地完成活動的過程。*”（斯蒂芬·p·羅賓斯等）。
*“管理是由一個或多個人來____他人活動，以便收到個人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動?！保ㄐ≌材匪埂ぬ萍{利等）。
*“通過計(jì)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來（協(xié)調(diào)）人力、物力和財力等資源，以期更好地達(dá)成組織（目標(biāo)）的過程。”（徐國華等）。
管理定義的含義：
管理的環(huán)境：條件；限制管理的載體：社會組織管理的目標(biāo)：管理的手段：配置和使用資源。
管理的過程：活動（職能）管理的本質(zhì)與核心：協(xié)調(diào)。
3、管理工作：獨(dú)立進(jìn)行，有別于作業(yè)工作，又為作業(yè)工作提供服務(wù)。
作業(yè)工作：直接面向生產(chǎn)對象，科研對象，服務(wù)對象的工作（從本質(zhì)上來講，是通過協(xié)調(diào)他人的努力并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)）。
管理人員的工作，從本質(zhì)上說，是通過（協(xié)調(diào)）他人的努力并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
4、管理的應(yīng)用范圍：
“管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動。”——戴維。b.赫爾茨。
管理普遍適用于任何類型的組織：營利性組織——工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等；非營利性組織———政府、軍隊(duì)、學(xué)校等。修身、齊家、治國、平天下5.管理的作用：
*美國前國防部長麥克納馬拉曾說：“美國經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)、七分靠（管理）?！?美國銀行曾在其出版物《小型企業(yè)通訊》中指出：“最終分析表明，90%以上的失敗企業(yè)，是由于管理無能和缺乏經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
*朱镕基：“對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提倡振興中國的管理科學(xué)，要總結(jié)中國管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
第二節(jié)管理的職能。
1、管理的四種基本職能：
計(jì)劃：規(guī)定了（方向）和任務(wù)，對組織（）活動進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃。
組織：規(guī)定了任務(wù)由誰去完成，誰向誰報告，為執(zhí)行計(jì)劃形成并維持合理的分工（）關(guān)系。
2、管理職能之間的關(guān)系：決策，協(xié)調(diào)，創(chuàng)新處于核心地位，控制，計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)，組織環(huán)繞。
第三節(jié)管理學(xué)的內(nèi)容、特點(diǎn)與學(xué)習(xí)方法。
1、為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？
管理在社會生產(chǎn)生活中的地位和作用：
樹立管理意識；培養(yǎng)管理觀念；獲取管理知識；提高管理能力2.管理學(xué)的內(nèi)容與特點(diǎn)：
管理學(xué)：是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和方法的科學(xué)。
研究對象：管理活動中共性的普遍的管理原理和管理方法。
3、如何學(xué)好管理學(xué)？
思維方法：理論聯(lián)系實(shí)際的方法；從本身、當(dāng)下做起。
第四節(jié)管理者的分類、角色、技能與培養(yǎng)。
1、誰是管理者？
*管理者(manager)：負(fù)責(zé)掌管組織（資源）的使用和（協(xié)調(diào)）他人的活動以達(dá)到組織（目標(biāo)）的人。
2、管理者的分類：
人際關(guān)系：代表人角色，領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色（象征性首腦，履行例行的社會法律義務(wù)；指導(dǎo)并激勵人們努力達(dá)到共同目標(biāo)；建立維護(hù)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）。
信息傳遞：監(jiān)督者，傳播者，發(fā)言人（尋找、獲得、篩選內(nèi)外信息；傳遞、共享內(nèi)外信息；向內(nèi)外發(fā)布組織信息）。
4、管理者的技能要求：
技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能：又稱決策技能，是指綜觀（組織）、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與（）因素間相互影響和作用關(guān)系的能力。
5、管理者層次與技能要求：
高層管理者，中層管理者，基層管理者（人際技能，技術(shù)技能，概念技能）。
哈佛商學(xué)院院長麥克阿瑟訓(xùn)辭：人的一生只做一個企業(yè)經(jīng)理、銀行家、學(xué)者、企業(yè)家，掙許多錢是不夠的。除了事業(yè)上成功之外，你們還應(yīng)設(shè)法幫助許許多多被生活遺棄的善良人。
管理者的培養(yǎng)方法：理論知識的學(xué)習(xí)，管理技能訓(xùn)練，實(shí)踐鍛煉，生活中體會??。
第二章管理思想與理論發(fā)展。
第一節(jié)西方管理思想與理論的發(fā)展。
巴貝奇的（作業(yè)）研究和報酬制度湯尼的（收益）分享制度。
哈爾西的獎金方案。
古典管理理論：1.科學(xué)管理理論：科學(xué)管理理論。
1．內(nèi)容：（1）工作（定額）原理（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理（3）（能力）與工作相適應(yīng)原理（4）差別計(jì)件工資制（5）（計(jì)劃職能）和執(zhí)行職能相分離科學(xué)管理的關(guān)鍵：泰勒認(rèn)為:科學(xué)管理不同于追求效率的運(yùn)動，??雇主和工人之間都必需進(jìn)行一場（）。這場偉大的革命就是雙方把注意力從（）剩余的問題上移開，轉(zhuǎn)向（）剩余上，以友好合作和互相幫助來代替對抗和斗爭，共同使剩余額猛增，以致工人工資和制造商的利潤都大大增加。
3、對泰勒科學(xué)管理理論的評價。
組織管理學(xué)理論：管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)1.企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)。
局限：管理原則缺乏彈性；未考察組織與（）的關(guān)系。
理想行政組織理論。
理想行政組織理論紀(jì)律性；能夠取得高（）；理性；精確性；穩(wěn)定性；可靠性。
對韋伯的“行政組織理論”的審視。
行為管理理論：人際關(guān)系理論主要內(nèi)容梅奧，《工業(yè)文明的人類問題》。
1、教育管理者和監(jiān)督者改變（）和監(jiān)督方式2.提倡參與決策，改善人際關(guān)系，提高士氣3.加強(qiáng)意見（）。
4、面談和調(diào)解制度5.改變干部的標(biāo)準(zhǔn)。
6、重視、利用和倡導(dǎo)各種（）組織人際關(guān)系理論的局限性。
1、過分強(qiáng)調(diào)（非正式）組織的作用。
2、過多強(qiáng)調(diào)感情的作用。
3、過分否定（）報酬、工作條件、外部監(jiān)督等影響。
行為科學(xué)學(xué)派。
在人際關(guān)系理論基礎(chǔ)上發(fā)展。
應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識來研究人類行為（）的綜合性學(xué)科。
代表人物：亞布拉罕·馬斯洛；弗雷德里克·赫茲伯格；維克托·弗魯姆等。
數(shù)量管理理論：1.運(yùn)籌學(xué)2.系統(tǒng)分析3.決策科學(xué)化也稱“定量管理學(xué)派”
系統(tǒng)管理理論：（系統(tǒng)：有若干相互依存的部分以一定形式組合而成的有機(jī)整體）運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和（模式）進(jìn)行分析的理論。
開放性整體性層次性動態(tài)性。
第二節(jié)。
中國古代管理思想。
第三節(jié)。
當(dāng)代管理理論新發(fā)展。
1、全面質(zhì)量管理：由顧客（需求）和（期望）驅(qū)動企業(yè)持續(xù)；不斷改善的管理理念；關(guān)注顧客注重持續(xù)改善；關(guān)注流程；（精確）測量；授權(quán)于（員工）。
3、精益思想：精益生產(chǎn)方式(leanproduction)，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起（利益共享）共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個企業(yè)的（供應(yīng)）鏈。
精益思想：根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價值，按照（價值）流組織全部生產(chǎn)活動，消除muda，使保留下來的、創(chuàng)造（價值）的各個活動流動起來。
4、企業(yè)流程再造：所謂企業(yè)流程再造是指“針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的（基本）問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行（徹底）的重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、（服務(wù)）和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要的尺度上取得顯著的進(jìn)展?！?/p>
5、核心能力理論。
資源基礎(chǔ)理論，認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)的核心資源（有價值、（稀缺的）、不完全模仿和不完全替代上）。
核心能力：組織內(nèi)的集體知識和集體（學(xué)習(xí)），尤其是（協(xié)調(diào)）不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。
第三章企業(yè)道德與社會責(zé)任。
第一節(jié)道德與崇尚道德的管理。
1、概述：道德通常是指那些用來明辨（是非）的規(guī)則或原則。
觀點(diǎn)：決策要完全依據(jù)其（后果）或（結(jié)果）做出。其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。
觀點(diǎn)：決策要在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出。
觀點(diǎn)：管理者按公平的原則行事。
觀點(diǎn)：主張把（實(shí)證）和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是（可接受）的。
第二節(jié)。
管理者道德行為的影響因素。
1、道德發(fā)展階段：
道德發(fā)展的三個層次：
階段。
前慣例層次：決策的依據(jù)是本人（利益），這種（利益）是由不同行為方式帶來的獎賞和懲。
罰決定的。
1、遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰。
2、只在符合你的直接（利益）時才遵守規(guī)則。
慣例層次：受他人（期望）的影響。包括對法律的遵守，對重要人物（期望）的反應(yīng)，以及對（他人）的一般感覺。
3、做你周圍的人所期望的事。
4、通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序。
原則層次：受個人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。
5、尊重他人的（權(quán)利）。在自身價值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧。6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的。
2、道德發(fā)展階段。
有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們（漸進(jìn)）地通過這六個階段，而不能跨越。（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個階段。（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第(四)階段。
2、個人特征：
自我強(qiáng)度：度量一個人的（信念）強(qiáng)度，一個人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動并遵守其（信念）的可能性越（大)。自我強(qiáng)度(高）的管理者道德判斷和道德行為會更加一致。
控制中心：度量人們在多大程度上是自己命運(yùn)的主宰，具有（內(nèi)在）控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有（外在）控制中心的人則認(rèn)為命運(yùn)由運(yùn)氣和機(jī)會決定。具有（內(nèi)在）控制中心的人更可能對后果負(fù)責(zé)，并依賴自己。（）的是非標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為。具有（內(nèi)在）控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致。
3、結(jié)構(gòu)變量：好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。模糊程度最（低），并時刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生。正式（規(guī)章制度）可以降低模糊程度。
4、組織文化：組織文化的內(nèi)容和（強(qiáng)度）也會影響道德行為。
最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較（強(qiáng)）控制能力，以及具有承受風(fēng)險和（沖突）能力的組織文化。在弱組織文化中，管理者可能以（亞文化）準(zhǔn)則作為行動指南。
5、問題強(qiáng)度。
（1）決定問題強(qiáng)度的影響因素：
（2）某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？
（3）有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？
（4）行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來實(shí)際利益的（可能）性有多大？（5）行為后果的出現(xiàn)需要多長（時間）？（6）你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會上、心理上或身體上）挨得多近？（7）道德行為對有關(guān)人員的影響的（集中）程度如何？問題強(qiáng)度（續(xù)）：行為造成的傷害越（大），越（多）的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越（高），行為的后果越（早）出現(xiàn)，觀測者感到行為的受害者與自己挨得越（近），行為的后果越（集中），問題的強(qiáng)度就越大。這六個因素決定了道德問題的重要性，道德問題越（重要），管理者越有可能采取道德行為。
第三節(jié)。
提升員工道德修養(yǎng)的途徑。
第四節(jié)。
社會責(zé)任與利潤取向。
1、社會責(zé)任的定義：如果一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和（經(jīng)濟(jì)）上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對社會有利的（長期）目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。社會責(zé)任的定義（續(xù)）。
社會義務(wù)：企業(yè)參與社會活動的基礎(chǔ)。
社會（反應(yīng)）：企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境的能力。
社會責(zé)任：受（道德）力量的驅(qū)動，去做對社會有利的事而不去做對社會不利的事。
2、兩種社會責(zé)任觀。
古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對（股東）負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使（股東）的的利益得到了滿足，就是具有社會責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，則不是企業(yè)要管和所能管的。
社會經(jīng)濟(jì)觀：他們主張企業(yè)要對包括（股東）在內(nèi)的所有利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。
3、兩種社會責(zé)任觀對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的觀點(diǎn)比較。
古典觀（1）。
社會經(jīng)濟(jì)觀（2）。
權(quán)力：（1）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大（2）企業(yè)在社會中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會輿論的監(jiān)督責(zé)任：（1）從事社會活動是（政治家）的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”
（2）企業(yè)在社會上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。
4、社會責(zé)任與利潤取向。
古典觀：企業(yè)社會責(zé)任的范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對（股東）承擔(dān)責(zé)任。如果一個企業(yè)最大限度地滿足了（股東）的利益，那它就是盡了最大的社會責(zé)任。如果一個企業(yè)從事一些社會活動，或?yàn)樯鐣嬷攵奄Y源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了（股東）的利益，而且更為嚴(yán)重的是，損害了其他社會群體的利益。企業(yè)的社會責(zé)任指的就是利潤取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤，使（股東）的利益達(dá)到最大，在這樣做的過程中就自然給社會帶來最大的（福利）。
社會經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)社會責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對（股東）負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。對非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來不利的影響。企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會責(zé)任活動相當(dāng)于（投資）。
“大多數(shù)研究表明，在公司的社會參與與經(jīng)營業(yè)績之間有著（正)的相關(guān)關(guān)系。”“??沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會責(zé)任行動會顯著損害其(長期）經(jīng)營業(yè)績。”
5、我們的論證表明，利潤取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會責(zé)任：古典觀：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會責(zé)任，從而企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向是完全一致的。社會經(jīng)濟(jì)觀：承擔(dān)社會責(zé)任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益更多的（長期）利益，從而企業(yè)的社會責(zé)任行為與其利潤取向（相容）。
管理學(xué)概論心得體會500字篇六
首先，班級管理學(xué)概論是一門重要的管理學(xué)科，它探討的是對班級的管理和組織。這門課程教授了我許多班級管理的方法和技巧，包括如何組織和管理班級活動，如何與家庭保持聯(lián)系和如何與學(xué)生建立有效的溝通。通過學(xué)習(xí)這些技巧，我意識到班級的管理是一門復(fù)雜的學(xué)科，需要綜合運(yùn)用多種技巧和策略。
其次，班級管理學(xué)概論也教授了我如何正確地與學(xué)生和家長溝通。在這門課程中，我們學(xué)習(xí)了如何設(shè)置班級目標(biāo)，如何進(jìn)行班級交流以及如何與家長和學(xué)生有效地溝通。這些技巧深入淺出，并且教授了許多實(shí)踐技巧，例如如何設(shè)置每個學(xué)生的目標(biāo)，并且在整個學(xué)期中跟蹤他們的進(jìn)展。這些技巧非常實(shí)用，不僅可以幫助我管理和組織班級，還可以幫助我建立與學(xué)生和家長之間的信任和溝通。
第三，班級管理學(xué)概論還教授了我如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力。通過學(xué)習(xí)如何組織和管理班級活動，我意識到團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力對于管理一個成功的班級至關(guān)重要。我們學(xué)習(xí)了如何制定計(jì)劃并協(xié)調(diào)資源，如何管理時間表，如何組織隊(duì)伍并分配任務(wù)。這些技能是非常有用的，并且可以幫助我們在實(shí)踐中將班級管理理論運(yùn)用到實(shí)踐中。
第四，在班級管理學(xué)概論中，我還學(xué)到了如何處理各種不同的行為問題和管理問題。我們學(xué)習(xí)了如何面對不同類型的學(xué)生，如何以積極的方式處理不同的挑戰(zhàn)和行為問題。我們也學(xué)習(xí)了如何建立一個正面的學(xué)習(xí)環(huán)境，以及如何處理不同的管理問題，例如如何管理班級財務(wù)、如何安排有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境等。這些技能和知識非常有用，可以幫助我們有能力和信心成為一個有效的班主任。
最后，在班級管理學(xué)概論中，最大的收獲是意識到班級管理需要從全局和長遠(yuǎn)的角度進(jìn)行管理。我們需要有一個長遠(yuǎn)的計(jì)劃，以便在班級發(fā)生變化時做出調(diào)整。我們需要考慮到不同的因素，并采取相應(yīng)的措施，以確保班級成功地實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)。這需要我們有很好的判斷力、決策能力和領(lǐng)導(dǎo)力，以及能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中工作的能力。
總結(jié)，學(xué)習(xí)班級管理學(xué)概論是一件非常有意義的事情。這門課程教會了我許多班級管理的方法和技巧，包括如何組織和管理班級活動，如何與家庭保持聯(lián)系和如何與學(xué)生建立有效的溝通。它幫助我意識到班級管理是一門復(fù)雜的學(xué)科，需要綜合運(yùn)用多種技巧和策略，并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力。同時，學(xué)習(xí)班級管理需要全局和長遠(yuǎn)的角度進(jìn)行管理，需要有很好的判斷力、決策能力和領(lǐng)導(dǎo)力，以及能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中工作的能力。這些技巧和知識非常有用，并將成為我未來作為班主任的成功基石。
管理學(xué)概論心得體會500字篇七
酒店管理學(xué)概論是酒店管理專業(yè)的入門課程，它對于培養(yǎng)學(xué)生的酒店管理素養(yǎng)具有重要的作用。我在這門課程中學(xué)到了許多知識和技能，深刻領(lǐng)悟到了酒店管理的重要性。在此，我將分享我在酒店管理學(xué)概論中的一些心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)的經(jīng)歷與體會。
在學(xué)習(xí)酒店管理學(xué)概論的過程中，我認(rèn)真聆聽老師的講解并積極參與各種教學(xué)活動，例如小組討論和案例分析等。這些教學(xué)方法使我們更好地理解酒店管理的概念和運(yùn)作方式，并提高了我們的創(chuàng)造力和解決問題的能力。在學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)酒店管理是一個復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，其主要目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和提高酒店業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。同時，它還要求酒店管理人員具備高度的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技能，以確保顧客的滿意度和酒店的高效運(yùn)營。
在酒店管理學(xué)概論中，我們學(xué)習(xí)了很多重要的概念和理論，例如市場細(xì)分、客戶關(guān)系管理和酒店戰(zhàn)略管理等。這些概念和理論對于酒店業(yè)的經(jīng)營和管理是至關(guān)重要的。例如，酒店管理人員必須了解市場細(xì)分理論，以便更好地了解市場需求，并為不同的客戶群體提供有針對性的服務(wù)。同時，客戶關(guān)系管理理論能夠幫助酒店管理人員保持高水平的客戶滿意度，并在不同的渠道上建立有效的客戶關(guān)系。酒店戰(zhàn)略管理理論則可以幫助酒店管理人員制定長期目標(biāo)和計(jì)劃，并使酒店業(yè)務(wù)具有可持續(xù)性和創(chuàng)新性。
第四段：如何將學(xué)習(xí)應(yīng)用到實(shí)踐。
除了學(xué)習(xí)重要的概念和理論之外，我還將學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實(shí)際中。例如，在進(jìn)行實(shí)地考察酒店的時候，我能夠充分理解酒店管理人員在現(xiàn)實(shí)情況下的工作和挑戰(zhàn)，更好地把理論知識與實(shí)際情況結(jié)合起來。同時，我也能夠在自己的生活中應(yīng)用酒店管理學(xué)概論中所學(xué)到的技能和方法，例如如何為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和如何有效地溝通和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)。
第五段：總結(jié)。
通過學(xué)習(xí)酒店管理學(xué)概論，我深入地了解了酒店管理這一行業(yè)，并掌握了一些重要的概念、理論和技能。我相信這些知識和技能將幫助我在未來的職業(yè)生涯中迎接更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時，我也認(rèn)識到酒店管理是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會的一個領(lǐng)域，需要有足夠的英語水平、溝通能力、創(chuàng)新意識等，才能夠?qū)崿F(xiàn)酒店業(yè)的全面發(fā)展和提升顧客滿意度。
管理學(xué)概論心得體會500字篇八
通過這一學(xué)期對《管理學(xué)概論》的學(xué)習(xí)讓我對管理學(xué)有了較為理性的認(rèn)識。
通過學(xué)習(xí)，知道了管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。以及合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的性格屬性。而且領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與所處環(huán)境的影響，如何達(dá)到最好的領(lǐng)導(dǎo)功效。
在這一門課的整個學(xué)習(xí)中，最讓我影響深刻，給我無限啟迪的應(yīng)該是博弈論。老師當(dāng)時說了一個流傳廣泛的博弈例子——囚徒困境。
話說有一天，一位富翁在家中被殺，財物被盜。警方在此案的偵破過程中，抓到兩個犯罪嫌疑人a和b，并從他們的住處搜出被害人家中丟失的財物。但是，他們都矢口否認(rèn)曾殺過人，辯稱是先發(fā)現(xiàn)富翁被殺，然后只是順手牽羊偷了點(diǎn)兒東西。于是警方將兩人隔離審訊。這個時候，聰明的警官找他們談話，分別告訴他們說：“你們的偷盜罪確鑿，所以可以判你們2年刑期。但是，我可以和你做個交易。如果你招了，他不招，那么你會作為證人無罪釋放，他將被判20xx年徒刑;如果你招了，他也招了，你們都將被判5年有期徒刑;如果他招了，你不招，他無罪釋放，你被判無期徒刑，終身囚禁;如果你們都不招，各判2年。”當(dāng)時我認(rèn)為，既然兩個囚犯最好的結(jié)果是都不招供，兩人都只被判2年，那么，兩個囚犯都選擇不招供就是這個博弈的最終結(jié)果。然而，“囚徒困境”之所以稱為“困境”正是因?yàn)檫@個博弈的最終結(jié)局恰恰是最壞的結(jié)果，即兩個囚犯統(tǒng)統(tǒng)招供，結(jié)果都被判有期徒刑5年。囚徒困境和其它的博弈一樣，都需要有2個前提假設(shè)：囚徒a和b兩人都是自利理性的個人，即只要給出兩種可選的策略，每一方將總是選擇其中對他更有利的那種策略;兩人無法溝通，要在不知道對方所選結(jié)果的情況下，獨(dú)自進(jìn)行策略選擇。囚犯“思想搏斗過程”大致如下，囚犯a的內(nèi)心活動是這樣：假如他招了，我不招，我就要將牢底坐穿，招了最壞坐20xx年，還是招了合算;假如他不招，我也不招，只坐2年的牢(因無法串供，風(fēng)險太大);如果我招，他不招，馬上被釋放，也是招了合算。因此，無論囚犯b是坦白還是沉默，囚犯a采取坦白的策略對自己更為有利。同樣，以上推理也適用于囚犯b。結(jié)果兩個囚徒都坦白了，都被判刑5年。囚徒困境之所為被稱為“困境”，正是在于：如果a、b二人都保持沉默，則都只被判刑2年，顯然比兩人都坦白的結(jié)果要好。兩名囚犯都作出招供的選擇，這對他們個人來說都是最佳的，即最符合他們個體理性的選擇。a與b的任何一人單方面改變選擇，他只會得到更加不經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。而在其它的結(jié)果中，比如兩人都不坦白的情況下，都有一人可以通過單方面改變選擇，來減少自己的刑期?？墒莾扇私?jīng)過一番理性計(jì)算后，卻選擇了一個使自己陷入不利的結(jié)局。
而后，老師再說了一個智豬博弈的例子則更讓我訝異。通過矩陣分析可知，對小豬而言，無論大豬是否踩動踏板，不踩踏板總是好的選擇;反觀大豬，已明知小豬是不會去踩動踏板的，自己親自去踩踏板總比不踩強(qiáng)吧，所以只好親力親為?！爸秦i博弈”的結(jié)論似乎是，在一個雙方公平、公正、合理和共享競爭環(huán)境中，有時占優(yōu)勢的一方最終得到的結(jié)果卻有悖于他的初始理性。這種現(xiàn)象在生活中比比皆是。誰先去踩這個踏板，就會造福全體，但多勞卻并不一定多得。很多人都只想付出最小的代價，得到最大的回報，爭著做那只坐享其成的小豬。而在日常的人際關(guān)系中，有一些人會成為不勞而獲的“小豬”，而又另一些人充當(dāng)了費(fèi)力不討好的“大豬”。為了避免在以后的生活工作中淪為“大豬”，懂得智豬博弈對于個人并非是件壞事。
雖然只有短短一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到的管理學(xué)知識只是冰山一隅，但是他使我對這門知識有了感性上和理性上的認(rèn)識，豐富了知識面，更重要的是通過它培養(yǎng)了我對管理學(xué)的興趣，學(xué)到的知識對以后的生活和工作對受益匪淺。
管理學(xué)概論心得體會500字篇九
隨著時代的演進(jìn)，教育現(xiàn)代化利劍鋒芒漸次顯露，越來越多的人意識到了學(xué)生管理這一重要問題的意義所在。在我的大學(xué)生涯中，我在“班級管理學(xué)概論”這門課程中受到了廣泛的啟發(fā)和教育，學(xué)到了許多管理知識和技能，也積累了班級管理心得。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，以幫助更多的人更好地了解班級管理的藝術(shù)。
在我看來，“班級管理學(xué)概論”是一門涉及頗廣的學(xué)科，在學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)習(xí)了班級管理的基本理論及其思想內(nèi)涵。班級管理是一門定量和定性相結(jié)合的綜合學(xué)科，其理論和方法包括人類學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和法律等。班級管理的第一原則是學(xué)習(xí)與發(fā)展，其基本目標(biāo)是充分調(diào)動有效因素，促進(jìn)學(xué)生自我發(fā)展，提高班級管理水平，加強(qiáng)班級凝聚力。
第二段：建設(shè)和發(fā)展班級文化。
班級文化是班級管理學(xué)中的重要內(nèi)容。通過班級文化的建設(shè)和發(fā)展，班級成員之間的交流和協(xié)同能力會得到顯著提高，同時也將更高效地開展班級文化的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在我們建設(shè)班級文化時，我們需要注重班級文化的引領(lǐng)，讓每個人感受到班級的凝聚力和愛心。在班級文化的建設(shè)和發(fā)展過程中，班級成員通過集體活動和特定活動加強(qiáng)溝通，以共同構(gòu)建一個和諧、安全、健康、有利于發(fā)展的班級氛圍。
學(xué)習(xí)班級管理要注重實(shí)踐，只有通過實(shí)踐才能真正掌握和應(yīng)用所學(xué)的理論知識。我們要注重班級管理的細(xì)節(jié)管理，例如課堂管理、信息管理、輿情管理、紀(jì)律管理等。我們可以通過文化建設(shè)、管理措施、信息技術(shù)等方式來改善課堂管理，加強(qiáng)信息采集和處理，防范輿情影響和辟謠處理等。通過班級管理的認(rèn)識和實(shí)踐，班級管理者將更好地掌握和應(yīng)用學(xué)科的基本理論和實(shí)踐技巧，使班級管理更加精細(xì)和高效。
第四段：班級管理的評估和反思。
班級管理的評估和反思是班級管理的重要環(huán)節(jié)。我們需要通過班級管理的評估來檢驗(yàn)與監(jiān)測班級管理的效果，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整和優(yōu)化班級管理策略和方法。在進(jìn)行班級管理評估時，需要針對具體問題和實(shí)際情況制定評估指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)。同時，班級管理者要加強(qiáng)反思和總結(jié)，提高自身的管理水平，不斷提升班級的管理效能和管理水平。
第五段：班級管理的綜合實(shí)踐。
班級管理是班級成員共同的事業(yè)，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和努力才能取得好的效果。班級管理實(shí)踐中充滿各種挑戰(zhàn)，只有班級成員團(tuán)結(jié)一心、密切合作，才有機(jī)會取得成功。有效地應(yīng)用和發(fā)展班級管理技能的最好方法是通過實(shí)踐。班級管理者可以通過組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)、編制班級管理計(jì)劃、開展集體活動等方式來有針對性地提高班級管理水平和效率。班級管理者可以考慮進(jìn)行班級管理項(xiàng)目和班級管理議題的研究，以推進(jìn)班級管理水平和不斷挖掘?qū)W生的潛力。
總之，班級管理學(xué)概論讓我獲得了許多關(guān)于班級管理的重要知識和技能，也給我?guī)砹撕芏喟嗉壒芾淼男牡煤腕w會，讓我更好地理解和處理班級管理中的許多問題。通過班級管理的實(shí)踐和不斷的總結(jié)和反思，我相信我將更加成熟、有經(jīng)驗(yàn)和高效地應(yīng)對和解決班級管理工作中所面臨的各種問題。
管理學(xué)概論心得體會500字篇十
上個月參加了一場為期一周的管理學(xué)概論培訓(xùn)課程，對于新人來說這是一個很好的機(jī)會，能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和了解管理學(xué)的基本知識和原理。在培訓(xùn)開始之前，我對此充滿了期待，希望通過這次培訓(xùn)能夠提供對管理學(xué)的全面認(rèn)識，并為未來的工作奠定一個良好的基礎(chǔ)。因此，在培訓(xùn)前，我主動預(yù)習(xí)相關(guān)知識，了解管理學(xué)的基本概念和理論，為接下來的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。這樣的努力讓我在課堂上更容易理解和吸收所學(xué)的內(nèi)容。
第二段：培訓(xùn)過程中的收獲與體會。
培訓(xùn)課程以講座和討論的形式進(jìn)行，授課教師首先進(jìn)行了管理學(xué)的概述，介紹了管理學(xué)的發(fā)展歷史和學(xué)科特點(diǎn)。隨后，詳細(xì)講解了管理學(xué)中的各種理論和模型，如科學(xué)管理理論、行為管理理論等。通過大量的案例分析和實(shí)際操作演練，我對這些理論和模型有了更深入的理解。與此同時，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作意識和溝通能力，在小組項(xiàng)目和角色扮演中，我們學(xué)會了如何更好地與他人合作，并從中學(xué)到了很多與管理學(xué)相關(guān)的實(shí)踐技巧。通過這些實(shí)踐，我深刻體會到管理學(xué)內(nèi)涵的復(fù)雜性和實(shí)踐的重要性。
第三段：培訓(xùn)后的反思和總結(jié)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我對所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行了一次總結(jié)和反思。首先，管理學(xué)是一門系統(tǒng)的學(xué)科，其中包括了許多不同的理論和模型，這讓我對企業(yè)管理的多樣性有了更全面的認(rèn)知。其次，在實(shí)踐中，管理學(xué)的靈活性和適應(yīng)性變得更加重要。一個理論模型在不同的環(huán)境和情況下可能會有不同的應(yīng)用，只有根據(jù)實(shí)際情況靈活運(yùn)用，才能獲得最佳的效果。此外，溝通和團(tuán)隊(duì)合作對于管理學(xué)實(shí)踐也至關(guān)重要，只有與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，才能夠更好地達(dá)成目標(biāo)。
第四段：對未來職業(yè)發(fā)展的啟示。
這次管理學(xué)概論培訓(xùn)給我?guī)砹藢ξ磥砺殬I(yè)發(fā)展的一些啟示。首先，我意識到要成為一名出色的管理者，不僅需要掌握管理學(xué)的理論知識，還需要進(jìn)行實(shí)踐并不斷學(xué)習(xí)。管理學(xué)的內(nèi)容是不斷更新的，只有不斷地學(xué)習(xí)新知識和經(jīng)驗(yàn)，才能夠適應(yīng)不斷變化的管理環(huán)境。其次，與他人的合作和溝通能力對于職業(yè)發(fā)展也是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)合作是解決復(fù)雜問題的關(guān)鍵，只有與他人緊密合作，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這次管理學(xué)概論培訓(xùn)，我對管理學(xué)的理論和實(shí)踐有了更完整的認(rèn)知。我相信，這些所學(xué)的知識和技能將對我的職業(yè)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)的管理學(xué)知識，并不斷提升自己的實(shí)踐能力。我希望能夠成為一名出色的管理者，能夠在未來的工作中運(yùn)用管理學(xué)的原理和技巧，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
管理學(xué)概論心得體會500字篇十一
在參加管理學(xué)概論培訓(xùn)之前，我對于管理學(xué)的概念和理論只是有些模糊的了解。這次培訓(xùn)是我進(jìn)一步認(rèn)識和學(xué)習(xí)管理學(xué)的良機(jī)。為了更好地參與培訓(xùn)，我特意做了一些準(zhǔn)備工作，預(yù)習(xí)了相關(guān)的學(xué)習(xí)材料和課件，并對于管理學(xué)的歷史、發(fā)展以及與其他學(xué)科的關(guān)系進(jìn)行了了解。我覺得這個培訓(xùn)對于我的個人和職業(yè)發(fā)展非常重要，也充滿了期待。
第二段：培訓(xùn)過程中的收獲和體驗(yàn)。
在培訓(xùn)開始之后，我發(fā)現(xiàn)從一開始就被深深吸引了。培訓(xùn)的老師講解清晰明了，用生動的案例和實(shí)際情境讓我們更好地理解管理學(xué)的概念和理論。特別是通過與其他參與者的小組討論，我更深入地了解了管理學(xué)在實(shí)際工作中的應(yīng)用。培訓(xùn)期間，我們還參觀了一些企業(yè)，直接了解了他們在管理方面的做法和經(jīng)驗(yàn)。這為我激發(fā)了很多創(chuàng)新思維。我還注意到培訓(xùn)過程中有一些案例分析和角色扮演的活動，這些活動讓我更好地理解和應(yīng)用了管理學(xué)的相關(guān)概念。
第三段：培訓(xùn)中的困惑和解決。
在培訓(xùn)的過程中，我也遇到了一些困惑和問題。有時候，我對于一些管理學(xué)的理論和工具的具體操作方法還不夠了解，感到有些困惑。但是，通過與老師和其他參與者的交流和溝通，我得到了很好的幫助。老師們耐心地回答了我的問題，并給予了我很多實(shí)用的建議。而與其他參與者的交流也讓我收獲頗豐，我們可以互相借鑒和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
第四段：培訓(xùn)之后的感悟和展望。
在這次管理學(xué)概論的培訓(xùn)中，我從管理學(xué)的基本概念、原理和理論到管理學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)、組織、決策和控制等方面的應(yīng)用，都有所收獲。我明白了管理學(xué)對于個人和組織發(fā)展的重要性，也更加理解現(xiàn)實(shí)工作中管理學(xué)的具體應(yīng)用。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將更加注重管理學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力將所學(xué)的管理理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升我的管理能力和效率。
第五段：對培訓(xùn)的總結(jié)和感謝。
通過這次管理學(xué)概論培訓(xùn)，我對于管理學(xué)有了更深入的認(rèn)識和理解，也更加明確了個人的學(xué)習(xí)和發(fā)展方向。我非常感謝培訓(xùn)組織者和老師們的辛勤付出和的教導(dǎo)，沒有他們的幫助和指導(dǎo)，我無法如此全面和深入地學(xué)習(xí)到管理學(xué)的知識。同時，我也要感謝其他參與者的積極互動和分享，正是你們的參與和努力，使得培訓(xùn)更加豐富和有意義。我相信這次培訓(xùn)對于我們每個人來說都是一個寶貴的經(jīng)歷和啟示，將給我們未來的學(xué)習(xí)和工作帶來巨大的影響和改變。
