一鍵復(fù)制
無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
酒店前臺崗位職責(zé)概述酒店前臺崗位職責(zé)說明書篇一
1、執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責(zé)住店賓客各項費用的結(jié)算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)部門。
2、負責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。
3、負責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。
4、負責(zé)編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
5、按時解交營業(yè)款項，認真做好交接班手續(xù)和情況記錄。
6、認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
7、按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。
8、準確掌握當(dāng)日外幣牌價，嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。
9、熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。
10、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復(fù)核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。
11、兌換中發(fā)生差錯，應(yīng)及時匯報，及時處理。
酒店前臺崗位職責(zé)概述酒店前臺崗位職責(zé)說明書篇二
2、 做好預(yù)定賓客抵店前的準備工作，并把已預(yù)定房留存起來;
3、貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序;
5、 管理好客房鑰匙;
6、辦理結(jié)賬和離店手續(xù);
7、把住店散客、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬，并管理好客賬
酒店前臺崗位職責(zé)概述酒店前臺崗位職責(zé)說明書篇三
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情。
4.熟悉俱樂部的各項設(shè)施及各項政策。
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握俱樂部內(nèi)外息，提供準確的問訊服務(wù)。
7.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
酒店前臺崗位職責(zé)概述酒店前臺崗位職責(zé)說明書篇四
1、為賓客辦理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)。
2、使用準確的電話禮儀、負責(zé)總機接聽、電話轉(zhuǎn)接等工作。
3、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
4、負責(zé)賓客抱怨的安撫及賓客投訴的處理。
5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問詢服務(wù)。
6、負責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理。
7、酒店會員卡的推廣和推銷。
