人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
便利店開業(yè)前期籌備工作篇一
中國有句古話:“預(yù)則立,不預(yù)則廢?!本褪钦f做事先要有準(zhǔn)備,才能做好。開便利店也是如此,店鋪定位、市場分析等一樣都不能少。
一、店鋪定位與形.經(jīng)營成功與否,除經(jīng)營管理策略應(yīng)用得當(dāng)外,選擇適當(dāng)?shù)亩ㄎ?,也十分關(guān)鍵。良好的定位,配合正確的經(jīng)營理念及強(qiáng)有力的商品結(jié)構(gòu),必使該店?duì)I業(yè)額達(dá)到預(yù)期的設(shè)想。
業(yè)態(tài)定位與商店定位
1.業(yè)態(tài)定位
零售業(yè)一般可以分為:連鎖商店、生鮮超市、大型百貨等,每一種商業(yè)形態(tài)的經(jīng)營,必有其不同的商團(tuán)及客戶群。選擇商店形態(tài),開發(fā)不同的商業(yè)屬性。依目前便利店經(jīng)營形態(tài)來區(qū)分,可分為獨(dú)立店和兩家或兩家以上結(jié)合所共同經(jīng)營的連鎖店。
2.商店定位
商店定位就是指在有效且可以掌握的商圈內(nèi),針對不同的消費(fèi)者的需求層次及消費(fèi)形態(tài),提供恰當(dāng)?shù)纳唐奉悇e和屬性,以期在消費(fèi)者心目中建立鮮明的印象。
商店定位判斷,直接影響該店的業(yè)績,因此開店之前,就應(yīng)做好判斷該區(qū)客戶群的屬性的判斷,調(diào)整商品結(jié)構(gòu),以滿足消費(fèi)者的需求。在做商店定位時(shí),應(yīng)考慮經(jīng)營者理念、財(cái)務(wù)能力、商店規(guī)模、競爭狀況、財(cái)務(wù)目的及商圈特性等因素。
顧客層次諸多變化都會(huì)影響經(jīng)營業(yè)績,因此要經(jīng)營便利店必須經(jīng)常改變商品策略及經(jīng)營方向。然而要怎樣依照區(qū)域特色,作深入商品策略及規(guī)劃,以確實(shí)符合消費(fèi)者的需求,是店主應(yīng)深入了解的課題。所以在選擇店址之前,務(wù)必將整個(gè)商圈特性調(diào)查清楚,究竟屬于何種商業(yè)形態(tài)十分必要。再給予明確定位,才不致在商品策略的應(yīng)用上有所失誤。
企業(yè)形象識(shí)別
一般而言,企業(yè)形象是指企業(yè)設(shè)計(jì)整體性的識(shí)別系統(tǒng),將便利店的文化精神及經(jīng)營理念,通過整體設(shè)計(jì)之圖案標(biāo)志、文字標(biāo)志,把自己獨(dú)特的風(fēng)格與形象凸現(xiàn)出來。
近幾年來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展,消費(fèi)者的觀念亦隨著社會(huì)形態(tài)的改變而產(chǎn)生變化,以致企業(yè)形象在國內(nèi)企業(yè)界掀起一股熱潮,連原先不重視企業(yè)形象的企業(yè)也紛紛導(dǎo)令整體企業(yè)形象系統(tǒng)。
如果將企業(yè)形象運(yùn)用在零售業(yè),則具體發(fā)揮效果的空間更為明顯,因?yàn)樯痰暝谑袌錾暇蛽碛邢喈?dāng)明顯的銷售空間,同時(shí)與顧客做最直接的接觸,所以對零售業(yè)而言,企業(yè)形象將更具有實(shí)質(zhì)的意義。
運(yùn)用企業(yè)形象得體,則企業(yè)或商店可望蓬勃發(fā)展;一旦運(yùn)用不成功,往往導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)形象的破壞,使用時(shí)應(yīng)該慎重。
如何使企業(yè)形象得以落實(shí),單憑口號(hào)或標(biāo)志圖案絕對難以成功。尤其對零售業(yè)而言,擁有具體的銷售空間,必須充分結(jié)合商品與銷售能力,在企業(yè)理念的引導(dǎo)下,通過店鋪的有形效果,將整個(gè)企業(yè)無形與有形、外在與內(nèi)在的企業(yè)形象魅力,有系統(tǒng)地呈現(xiàn)給消費(fèi)者,才算是形成了零售業(yè)企業(yè)形象特有的風(fēng)格。
二、未來市場潛力分析
市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人民生活水平得到很大提高,生活習(xí)慣發(fā)生了不少的改變,因此銷售方式也隨之日新月異,經(jīng)營手段亦不斷地出新。
便利商店的店址調(diào)查,必須深入了解該區(qū)市場現(xiàn)狀與未來潛力。良好店址的必備條件是指消費(fèi)者易于經(jīng)過、聚集,且具有特殊設(shè)施的場所,如商業(yè)辦公室大樓、文化圖書館、機(jī)關(guān)團(tuán)體、經(jīng)濟(jì)樞紐、交通要道、人口聚集地、大型社區(qū)等。
因此對于設(shè)店地點(diǎn)的考察,務(wù)必深入探討未來可能發(fā)生的變化,包括不同行業(yè)介入的可行性評估、所屬商團(tuán)地域的變動(dòng),交通動(dòng)向、公共設(shè)施以及商業(yè)娛樂中心等的發(fā)展現(xiàn)狀。例如市區(qū)交通紊亂且停車不便,房租高漲且店面難求,人口密度又高,如近幾年來,住戶分布已逐漸發(fā)展至鄰近市區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),店址結(jié)構(gòu)也隨之改變,造成開設(shè)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的店鋪,所得到的業(yè)績可能比市區(qū)還要理想。
由于零售店的經(jīng)營,受到店址因素影響很大,選擇具有市場潛力的地點(diǎn),與零售店未來業(yè)績的發(fā)展休戚相關(guān),所以在開店前,須注意如下3點(diǎn):
(1)新的城區(qū),預(yù)估未來的發(fā)展?jié)摿?,若要一年以上方能達(dá)到損益平衡點(diǎn)的地點(diǎn),投資效率太差,應(yīng)果斷放棄。
2)選址時(shí)必須考察經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)整體的長期發(fā)展,因此在開展設(shè)店經(jīng)營計(jì)劃時(shí),對于整個(gè)區(qū)域開店的店數(shù)、時(shí)機(jī)與發(fā)展順序均要通盤考慮,并配合外在的市場環(huán)境與公司資金現(xiàn)狀作出規(guī)劃。
(3)在開店時(shí),從本身地點(diǎn)及經(jīng)營條件出發(fā),并避免在已經(jīng)飽和的區(qū)域開店,與同業(yè)造成商圈重疊的惡性競爭,以致兩敗俱傷;如果在未達(dá)飽和的區(qū)域開店,即使與同業(yè)商圈重疊,也可能形成既競爭又合作的狀態(tài),相互集客擴(kuò)大商圈。
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傳統(tǒng)商店的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變
隨著國外大型連鎖企業(yè)大舉進(jìn)軍我國市場,在中國許多企業(yè)經(jīng)營者的摸索下,誕生了許多新生的便利店,但是面對國外超大型連鎖企業(yè),如何抗?fàn)?,如何在夾縫中生存,作為便利店的經(jīng)營者,勢必要下一番工夫,否則難以應(yīng)付連鎖便利店的大軍壓境。
商品采購
(1)以區(qū)域性為中心,集結(jié)數(shù)家店鋪共同采購,以量限價(jià),降低成本。
(2)依商團(tuán)顧客的需求,提供較為完整的商品組合。
(3)采購品牌化的商品,每類商品皆販賣陳列第一、第二品牌,并采取多樣少量,如此不但可增加消費(fèi)者購買率,并可充分利用陳列空間,增加商品擺設(shè)。
(4)注意各類商品的有效日期,力求保持新鮮及品質(zhì)。
(5)建立銷售排行榜,銷售不良、緩慢的商品,予以淘汰,并推陳出新,引進(jìn)暢銷品,列入排行榜加以考驗(yàn)。加入大型連鎖系統(tǒng)即加入連鎖系統(tǒng),觀念與理念要正確認(rèn)識(shí),能與連鎖總部的運(yùn)作同步配合,同時(shí)要有上進(jìn)心,能利用總部所提供的經(jīng)營技術(shù),企業(yè)化的精神及管理來經(jīng)營便利店。此外,了解連鎖經(jīng)營的形態(tài)也很重要。
經(jīng)營形態(tài)的調(diào)整
(1)店面出租。若該店?duì)I業(yè)額難以達(dá)到投資經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)考慮轉(zhuǎn)租他人,收取租金較為劃算。
(2)依商圈特性評估適合的業(yè)種。如便利店經(jīng)評估無設(shè)店的價(jià)值,則依商圈特性,選擇適合的業(yè)種,改行轉(zhuǎn)業(yè),方為上策。
重新規(guī)劃賣場
缺乏強(qiáng)有力的管理組織和體制是傳統(tǒng)商店的癥結(jié)所在。以致在進(jìn)行商品擺置和賣場規(guī)劃時(shí)難免顯得力不從心。店面開張時(shí),維持了一段時(shí)間的秩序;但時(shí)間長了,堆積、雜亂成了傳統(tǒng)商店揮之不去的夢魘。因此賣場的重新規(guī)劃,不失為傳統(tǒng)商店的轉(zhuǎn)型之道。
(1)借鑒一些大型連鎖便利店的賣場配置規(guī)劃。
(2)參加有關(guān)賣場配置規(guī)劃的課程或研修活動(dòng),多吸收現(xiàn)代的賣場配置規(guī)劃新觀念,來考慮己店賣場配置規(guī)劃的方向,再進(jìn)行賣場重新規(guī)劃。
(3)聘請專家或顧問,協(xié)助進(jìn)行賣場重新規(guī)劃和配置。
軟硬件的更新,也是傳統(tǒng)商店的升華之道。
(1)軟件方面的更新,即導(dǎo)入現(xiàn)代經(jīng)營管理技術(shù)。傳統(tǒng)商店普遍不諳經(jīng)營管理技術(shù),不過只要經(jīng)營者有心于此,要補(bǔ)上現(xiàn)代經(jīng)營管理技術(shù)并不難。目前商業(yè)自動(dòng)化、現(xiàn)代化可說是政府既定的政策,有關(guān)零售業(yè)的各項(xiàng)現(xiàn)代經(jīng)營管理技術(shù)的課程研討,各種探討零售業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理技術(shù)的書報(bào)雜志,都向傳統(tǒng)商店提供了學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)營管理技術(shù)的大好機(jī)會(huì),不妨多加利用。
(2)硬件方面的更新,即引進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備。一般便利店常應(yīng)用的現(xiàn)代化設(shè)備有收銀機(jī)或pos收銀機(jī)、電腦、條碼掃描器等。
傳統(tǒng)商店在眾多連鎖系統(tǒng)、大型百貨、倉儲(chǔ)店,甚至生鮮超市的激烈競爭之下,要求得生機(jī),必依賴于店主在轉(zhuǎn)型中采取相應(yīng)措施,否則可依商圖業(yè)種,改行換業(yè),尋求生存空間。向何種方式轉(zhuǎn)型
(一)連鎖店
當(dāng)今各行各業(yè)都認(rèn)識(shí)到連鎖的重要性與連鎖的勢在必行,因而紛紛成立連鎖系統(tǒng),以搶占市場,獲取應(yīng)有的利潤。
在商業(yè)升級的熱潮中,零售店是最典型的營業(yè)形態(tài),因此商店連鎖化,乃大勢所趨。但是一個(gè)連鎖系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn),務(wù)必要使?fàn)I運(yùn)品質(zhì)、管理水準(zhǔn)達(dá)到一定且一致的水平,并充分發(fā)揮其功能,方能達(dá)到連鎖的效益。
1.連鎖優(yōu)點(diǎn)
(1)集中采購以降低進(jìn)貨成本,這種以量定價(jià)的大量采購可壓低進(jìn)貨成本,提高毛利,因而商品毛利可比一般獨(dú)立店高,平均高25%左右。
(2)單一進(jìn)貨可節(jié)省時(shí)間,不必浪費(fèi)時(shí)間作價(jià)格的談判、補(bǔ)貨、訂貸、收賬以及了解顧客情況等事項(xiàng),在節(jié)省時(shí)間之余,可專心做好后面的管理工作。
(3)連鎖總部提供所有經(jīng)營系統(tǒng)、商標(biāo)以及經(jīng)營技術(shù),比自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)摸索,既減少時(shí)間又減輕資金負(fù)擔(dān)。(4)可運(yùn)用大型促銷活動(dòng)(如電視、電臺(tái)、報(bào)紙以及海報(bào)等),以提升各項(xiàng)促銷企劃方案知名度及迅速告知消費(fèi)者,而增加業(yè)績。
(5)連鎖對商品的組合及情報(bào)資訊,且較易于快速掌握。
(6)由于有連鎖店的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)人員的評估及市場調(diào)查,風(fēng)險(xiǎn)較低,獲利穩(wěn)定,因此其成功率比一般獨(dú)立店高。
(7)由總部提供完善的教育訓(xùn)
練,從開張前的基礎(chǔ)實(shí)力店鋪營運(yùn)、訓(xùn)練工作,至開張后派督導(dǎo)人員定期到店里指導(dǎo),處理疑難問題,讓無經(jīng)驗(yàn)的加盟者,也能輕松開店創(chuàng)業(yè)。
(8)差異化商品不斷推陳出新,包括服務(wù)性商品及設(shè)備器材,以產(chǎn)品差異化區(qū)分市場來領(lǐng)先同業(yè)的競爭。
2.連鎖缺點(diǎn)
雖然連鎖店有總部中心協(xié)助輔導(dǎo)等諸多優(yōu)點(diǎn),對其弊端也不容忽視。
(1)連鎖系統(tǒng)對一致性要求十分嚴(yán)格,加盟店缺少自主獨(dú)立運(yùn)作的空間。
(2)行銷策略無法隨小區(qū)域或特殊區(qū)域彈性運(yùn)用。
(3)連鎖企業(yè)形象萬一疏忽或無法維護(hù)時(shí),則全部連鎖店都會(huì)遭受波及。致使生意一落千丈,如某飯店的中毒事件或某飲料公司的黃樟素事件等,均將使整體連鎖系統(tǒng)受損。
(4)由于連鎖加盟都有合約約束,加盟店主如想將店鋪轉(zhuǎn)讓第三者,須經(jīng)過總部同意,不可私自轉(zhuǎn)售。
(5)連鎖店對于區(qū)域性不同需求,所販賣的商品結(jié)構(gòu),調(diào)整彈性不高。
連鎖或加盟系統(tǒng)是因相互利益的結(jié)合所組成的行銷方式,除了解其特性之外,彼此必須互相溝通,合作無間,相輔相成,才能互相得利。
(二)獨(dú)立店
1.獨(dú)立店的優(yōu)點(diǎn)
(1)獨(dú)立店彈性高,不像連鎖店受總部合約限制,而影響運(yùn)作。
(2)容易建立感情。獨(dú)立店大多是店主自己經(jīng)營,比較容易與顧客建立感情,而連鎖店因人員的流動(dòng)及調(diào)動(dòng),較難與商圈的消費(fèi)者建立感情。
(3)商品結(jié)構(gòu)可以自由調(diào)整。獨(dú)立店由于店主有進(jìn)貨的自主權(quán);可以適時(shí)決定商品品種,滿足商團(tuán)的需求。
(4)提供連鎖店無法做到的服務(wù),如代客送貨、代繳水電費(fèi)等服務(wù),可增加店內(nèi)實(shí)力。
(5)獨(dú)立店有其立足的條件,其彈性作業(yè),是致勝的最大本錢,但如何運(yùn)用及樹立店鋪形象,是獨(dú)立店經(jīng)營者必須注意及加強(qiáng)的。
2.獨(dú)立店的缺點(diǎn)
雖然獨(dú)立店有不少的好處,但單兵作戰(zhàn),立足競爭激烈的零售業(yè),經(jīng)營起來不免倍感吃力,以下就獨(dú)立店的商品采購、銷售作業(yè)、庫存管理、促銷活動(dòng)等幾大方面,探討其單兵作戰(zhàn)的缺點(diǎn)。
(1)無法單一進(jìn)貨;
(2)廠商太多以致無法憑單進(jìn)貨;
(3)貪圖大批進(jìn)貨的折價(jià)而致商品積壓;
(4)沒有商品配置規(guī)劃;
(5)清潔不佳;
(6)陳列雜亂無系統(tǒng);
(7)倉庫存貨太多;
(8)缺乏登錄及管理。上
便利店開業(yè)前期籌備工作篇二
便利店開業(yè)活動(dòng)方案
便利店開業(yè)是經(jīng)營開始的第一步,作為經(jīng)營者一定要做一個(gè)全面、周密的開業(yè)策劃,使顧客對您的店鋪有一個(gè)鮮明的認(rèn)知,創(chuàng)造開業(yè)的轟動(dòng)效應(yīng)。便利店開業(yè)主要做足以下幾個(gè)方面的工作:
(一)開業(yè)日程及人員安排在開業(yè)之前一定要周密地安排開業(yè)的日程、進(jìn)度、什么時(shí)間做什么事情、邀請哪些重要的人士、什么步驟用什么人員來負(fù)責(zé),直接實(shí)施分管制,因?yàn)殚_業(yè)慶典很重要,一定要有計(jì)劃地安排。
日程安排主要有:開業(yè)活動(dòng)主題,活動(dòng)時(shí)間,活動(dòng)地點(diǎn),活動(dòng)邀請的重要人士名單,活動(dòng)各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)事項(xiàng),負(fù)責(zé)人,活動(dòng)的要求。如某便利店的開業(yè)日程安排:①活動(dòng)主題:××便利店開業(yè)有禮送!②活動(dòng)時(shí)間:6月12~17日③活動(dòng)地點(diǎn):××④各活動(dòng)人員安排情況
(二)商品的策略開業(yè)時(shí)一切活動(dòng)都是為了銷售商品,所以開業(yè)前便利店將所有欲賣的商品都要準(zhǔn)備齊全,尤其是一些促銷類的商品,要準(zhǔn)備足夠的量,做到貨源充足,供顧客購買。開業(yè)的促銷商品是必不可少的,是用來吸引顧客,從而達(dá)到開業(yè)慶典的目的,讓顧客先認(rèn)知和接受您的店鋪。如某便利店開業(yè)準(zhǔn)備促銷商品清單品名原價(jià)(元)
現(xiàn)價(jià)(元)
限購/人限量汰漬洗衣粉1.901.002袋250袋雕牌280洗潔精2.101.002瓶420瓶自行車129.0099.001輛50輛白砂糖2.901.302包1500袋
(三)促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)是開業(yè)慶典的重頭戲之一,是吸引顧客的重點(diǎn)。如某便利店開業(yè)組織的促銷活動(dòng):★活動(dòng)主題活動(dòng)一:會(huì)員卡免費(fèi)送活動(dòng)時(shí)間:9月5~30日活動(dòng)內(nèi)容:在活動(dòng)期間,凡到本便利店的顧客,憑身份證便可免費(fèi)辦理本卡,每人限辦一張?;顒?dòng)操作:開業(yè)前兩天,門店安排人員到規(guī)劃好的活動(dòng)區(qū)發(fā)放,后幾天安排服務(wù)臺(tái)發(fā)放?;顒?dòng)二:來就送活動(dòng)時(shí)間:9月15日活動(dòng)內(nèi)容:店長安排人員將贈(zèng)品放到活動(dòng)規(guī)劃區(qū),顧客憑收銀小票到活動(dòng)區(qū)領(lǐng)取禮品一份。禮品:小毛絨玩具、文具等,根據(jù)店主自己的喜好定?!锘顒?dòng)注意事項(xiàng)開業(yè)現(xiàn)場,開業(yè)時(shí)候顧客比較擁擠,活動(dòng)安排在統(tǒng)一規(guī)劃好的活動(dòng)區(qū)域內(nèi)。用大喇叭引起顧客注意。四)開業(yè)宣傳開業(yè)之時(shí)是便利店極好的宣傳機(jī)會(huì),要充分利用,大力宣傳,制造開業(yè)的轟動(dòng)效應(yīng)。便利店開業(yè)的宣傳方式,根據(jù)所處的商圈和周邊的受眾群體不同,大概有以下幾種方式:(1)在密集的商業(yè)區(qū)或辦公樓附近開便利店,最佳的選擇是做一些成本較低的電梯廣告,印制dm單發(fā)放。注解:dm單,泛指超市或者是便利店,將活動(dòng)期間的特價(jià)商品或者是本次的活動(dòng)內(nèi)容制作成印刷品,用郵寄或者是投遞的方法發(fā)放給目標(biāo)顧客群,是現(xiàn)在零售行業(yè)較為常見的一種宣傳方式。其成本低,到達(dá)目標(biāo)群體準(zhǔn)確。(2)在居民樓或者是社區(qū)附近開便利店,店主可以選擇在每個(gè)社區(qū)的廣告欄處張貼開業(yè)廣告,告知居民開業(yè)的時(shí)間及活動(dòng),有條件的可以印制dm單,一門一戶地發(fā)放。(3)也可以與周邊的服務(wù)性企業(yè)溝通聯(lián)系,如郵局、煙酒小賣部、服裝店、鞋店等,在這類地方發(fā)放dm單。
便利店開業(yè)前期籌備工作篇三
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便利店開業(yè)前期籌備工作篇四
一、便利店開業(yè)籌劃運(yùn)作
中國有句古話:“預(yù)則立,不預(yù)則廢?!本褪钦f做事先要有準(zhǔn)備,才能做好。開便利店也是如此,店鋪定位、市場分析等一樣都不能少。
一、店鋪定位與形象
經(jīng)營成功與否,除經(jīng)營管理策略應(yīng)用得當(dāng)外,選擇適當(dāng)?shù)亩ㄎ唬彩株P(guān)鍵。良好的定位,配合正確的經(jīng)營理念及強(qiáng)有力的商品結(jié)構(gòu),必使該店?duì)I業(yè)額達(dá)到預(yù)期的設(shè)想。
【業(yè)態(tài)定位與商店定位】
1、業(yè)態(tài)定位
零售業(yè)一般可以分為:連鎖商店、生鮮超市、大型百貨等,每一種商業(yè)形態(tài)的經(jīng)營,必有其不同的商團(tuán)及客戶群,選擇商店形態(tài),開發(fā)不同的商業(yè)屬性。依目前便利店經(jīng)營形態(tài)來區(qū)分,可分為獨(dú)立店和兩家或兩家以上所結(jié)合共同經(jīng)營的連鎖店。
2、商店定位
商店定位就是指在有效且可以掌握的商圈內(nèi),針對不同的消費(fèi)者的需求層次及消費(fèi)形態(tài),提供恰當(dāng)?shù)纳唐奉悇e和屬性,以期在消費(fèi)者心目中建立鮮明的印象。
商店定位判斷,直接影響該店的業(yè)績,因此開店之前,就應(yīng)做好判斷該區(qū)客戶群的屬性的判斷,調(diào)整商品結(jié)構(gòu),以滿足消費(fèi)者的需求。在做商店定位時(shí),應(yīng)考慮經(jīng)營者理念、財(cái)務(wù)能力、商店規(guī)模、競爭狀況、財(cái)務(wù)目的及商圈特性等因素。
顧客層次諸多變化都會(huì)影響經(jīng)營業(yè)績,因此要經(jīng)營便利店必須經(jīng)常改變商品策略及經(jīng)營方向。然而要怎樣依照區(qū)域特色,做深入商品策略及規(guī)劃,以確實(shí)符合消費(fèi)者的需求,所以在選擇店址之前,務(wù)必將整個(gè)商圈特性調(diào)查清楚,究競屬于何種商業(yè)型態(tài)十分必要。再給予明確定位,才不致在商品策略的應(yīng)用上有所失誤。
當(dāng)今各行各業(yè)都認(rèn)識(shí)到連鎖的重要性與連鎖的勢在必行,因而紛紛成立連鎖系統(tǒng),以搶占市場,獲取應(yīng)有的利潤。
在商業(yè)升級的熱潮中,零售店是最典型的營業(yè)形態(tài),因此商店連鎖化,乃大勢所趨,但是一個(gè)連鎖系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn),務(wù)必要使?fàn)I運(yùn)品質(zhì)、管理水準(zhǔn)達(dá)到一定且一致的水平,并充分發(fā)揮其功能,方能達(dá)到連鎖的效益。
1、連鎖優(yōu)點(diǎn)
(1)集中采購以降低進(jìn)貨成本,這種以量定價(jià)的大量采購可壓低進(jìn)貨成本,提高毛利,因而商品毛利將可比一般獨(dú)立店高,平均高25%左右。
(2)單一進(jìn)貨可節(jié)省時(shí)間,不必浪費(fèi)時(shí)問做價(jià)格的談判、補(bǔ)貨、訂貸、收帳以及了解顧客情況等事項(xiàng),在節(jié)省時(shí)間之余,可專心做好后面的管理工作。
(3)連鎖總部提供所有經(jīng)營系統(tǒng)、商標(biāo)以及經(jīng)營技術(shù),比自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)摸索,減輕時(shí)間及資金負(fù)擔(dān)。
(4)可運(yùn)用大型促銷活動(dòng)(如電視、電臺(tái)、報(bào)紙以及海報(bào)等),以提升各項(xiàng)促銷企劃方案知名度及迅速告知消費(fèi)者,而增加業(yè)績。
(5)連鎖對商品的組合及情報(bào)資訊,且較易于快速掌握。
(6)由于有連鎖店的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)人員的評估及市場調(diào)查,風(fēng)險(xiǎn)較低,獲利穩(wěn)定,因此其成功率比一般獨(dú)立店高。
(7)由總部提供完善的教育訓(xùn)練,從開張前的基礎(chǔ)實(shí)力店鋪營運(yùn)、訓(xùn)練工作、至開張后派督導(dǎo)人員定期至店里指導(dǎo),處理疑難問題,讓無經(jīng)驗(yàn)的加盟者,也能輕松開店創(chuàng)業(yè)。
(8)差異化商品不斷推陳出新,包括服務(wù)性商品及設(shè)備器材,以產(chǎn)品差異化區(qū)分市場來領(lǐng)先同業(yè)的競爭。
【企業(yè)形象識(shí)別】
一般而言,企業(yè)形象是指企業(yè)設(shè)計(jì)整體性的識(shí)別系統(tǒng),將便利店的文化精神及經(jīng)營理念,通過整體設(shè)計(jì)之圖案標(biāo)志、文字標(biāo)志,把自己獨(dú)特的風(fēng)格與形象凸現(xiàn)出來。
運(yùn)用企業(yè)形象得體,則企業(yè)或商店可望蓬勃發(fā)展;一旦運(yùn)用不成功,往往導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)形象的破壞,使用時(shí)應(yīng)該慎重。
如何使企業(yè)形象得以落實(shí),單憑口號(hào)或標(biāo)志圖案絕對難以成功。尤其對零售業(yè)而言,擁有具體的銷售空間,所以必須充分結(jié)合商品與銷售能力,在企業(yè)理念的引導(dǎo)下,通過店鋪的有形效果,將整個(gè)企業(yè)無形與有形、外在與內(nèi)在的企業(yè)形象魅力,有系統(tǒng)地呈現(xiàn)給消費(fèi)者,才算是形成了零售業(yè)企業(yè)形象特有的風(fēng)格。
二、未來市場潛力分析
市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人民生活水平得到很大提高,生活習(xí)慣發(fā)生了不少的改變,因此銷售方式也隨之日新月異,經(jīng)營手段亦不斷地出新。
便利商店的店址調(diào)查,必須深入了解該區(qū)市場現(xiàn)狀與未來潛力。良好店址的必備條件是指消費(fèi)者易于經(jīng)過、聚集,且具有特殊設(shè)施的場所,如商業(yè)辦公室大樓、文化圖書館、機(jī)關(guān)團(tuán)體、經(jīng)濟(jì)樞紐、交通要道、人口聚集地、大型社區(qū)等。
因此對于設(shè)店地點(diǎn)的考察,務(wù)必深入探討未來可能發(fā)生的變化,包括不同行業(yè)介入的可行性評估、所屬商困地域的變動(dòng),交通動(dòng)向、公共設(shè)施以及商業(yè)娛樂中心等的發(fā)展現(xiàn)狀。例如市區(qū)交通紊亂且停車不便,房租高漲且店面難求,人口密度又高,如果近幾年來,住戶分布已逐漸發(fā)展至鄰近市區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),店址結(jié)構(gòu)也隨之改變,造成開設(shè)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的店鋪,所得到的業(yè)績可能比市區(qū)還要理想的。
由于零售店的經(jīng)營,受到店址因素影響很大,選擇具有市場潛力的地點(diǎn),與零售店未來業(yè)績的發(fā)展休戚相關(guān),所以在開店前,須注意如下三點(diǎn):
(1)新的城區(qū),預(yù)估未來的發(fā)展?jié)摿?,若要一年以上方能達(dá)到損益平衡點(diǎn)的地點(diǎn),投資效率太差,應(yīng)果斷放棄。
(2)選址時(shí)必須考察經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)整體的長期發(fā)展,因此在開展設(shè)店經(jīng)營計(jì)劃時(shí),對于整個(gè)區(qū)域開店的店數(shù)、時(shí)機(jī)與發(fā)展順序均要統(tǒng)盤考慮,并配合外在的市場環(huán)境與公司資金現(xiàn)狀作出規(guī)劃。
(3)在開店時(shí),從本身地點(diǎn)及經(jīng)營條件出發(fā),并避免在已經(jīng)飽和的區(qū)域開店,而與同業(yè)造成商圈重疊的惡性競爭,以致兩敗俱傷;如果在未達(dá)飽和的區(qū)域開店,即使與同業(yè)商圈重疊,也可能形成既競爭又合作的狀態(tài),相互集客擴(kuò)大商圈。
【商品采購】
(1)以區(qū)域性為中心,集結(jié)數(shù)家店鋪共同采購,以量限價(jià),降低成本。
(2)依商團(tuán)顧客的需求,提供較為完整的商品組合。
(3)采購品牌化的商品,每類商品皆販賣陳列第一、第二品牌,并采取多樣少量,如此不但可增加消費(fèi)者購買率,并可充分利用陳列空間,增加商品擺設(shè)。
(4)注意各類商品的有效日期,力求保持新鮮及品質(zhì)。
(5)建立銷售排行榜,銷售不良、緩慢的商品,予以淘汰,并推陳出新,引進(jìn)暢銷品,列入排行榜加以考驗(yàn)。
【規(guī)劃賣場】
缺乏強(qiáng)有力的管理組織和體制是傳統(tǒng)商店的癥結(jié)所在。以至在進(jìn)行商品擺置和賣場規(guī)劃時(shí)難免顯得力不從心。店面開張時(shí),維持了——段時(shí)間的秩序;但時(shí)間長了,堆積、雜亂成了傳統(tǒng)商店揮之不去的夢魔。因此賣場的重新規(guī)劃,不失為傳統(tǒng)商店的轉(zhuǎn)型之道。
(1)借鑒一些大型連鎖便利店的賣場配置規(guī)劃。
(2)參加有關(guān)賣場配置規(guī)劃的課程或研修活動(dòng),多吸收現(xiàn)代的賣場配置規(guī)劃新觀念,來考慮已店賣場配置規(guī)劃的方向,再進(jìn)行賣場重新規(guī)劃。
(3)聘請專家或顧問,協(xié)助進(jìn)行賣場重新規(guī)劃和配置。
便利店的門店規(guī)?!?/p>
便利店的門店面積一般在75m2至200m2??紤]到租金和客流方面的因素,位于商業(yè)區(qū)的門店一般面積較小,而位于居住區(qū)的門店面積較大。經(jīng)營單品的數(shù)量也從1200種到2500種不等(據(jù)統(tǒng)計(jì),門店經(jīng)營單品數(shù)量在1500種至1600種時(shí)可以得到最高的銷售回報(bào)串)。
【便利店的營業(yè)時(shí)間和服務(wù)特色】
出于方便和效率的考慮,在服務(wù)方面,店員很少提供除收銀以外的其它服務(wù)。在傳統(tǒng)經(jīng)營品種方面,香港和臺(tái)灣的便利店經(jīng)營香煙的收入占銷售總額的比例最高,分別可達(dá)20%和16%,向下依次是飲料、零食、報(bào)紙和雜志。
【便利店的操作模式】
1、信息采集:每個(gè)門店都要向總部提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,總部匯總分析后作出經(jīng)營決策,力求使決策者最大限度的貼近市場和客戶。
2、監(jiān)控成本:每個(gè)門店有店長,店長之上設(shè)分區(qū)經(jīng)理,每個(gè)分區(qū)經(jīng)理管轄8-12個(gè)門店;分區(qū)經(jīng)理之上設(shè)營運(yùn)經(jīng)理。
4、店面管理:便利店的特性決定了它選擇貸品的策略:輕便短小??蛻暨M(jìn)行大宗采購的首選地點(diǎn)是超市,因此便利店經(jīng)營商品以小包裝最為合適。同時(shí)要注意尋找新的利潤增長點(diǎn)(如日本的便利店已經(jīng)開始提供“拿起來就吃”的“快餐服務(wù)”,這一點(diǎn)是超市做不到的)。
5、質(zhì)量的控制:對于零售連鎖行業(yè)來說,商品質(zhì)量是企業(yè)的生命。一家門店出現(xiàn)質(zhì)量問題,所有門店的銷售都會(huì)受到影響;
【便利店商品的淘汰率】
淘汰率多少?zèng)]有標(biāo)準(zhǔn)的答案。零售業(yè)都存在進(jìn)店費(fèi)的收入。商品淘汰率高、周轉(zhuǎn)快,進(jìn)店費(fèi)收入也會(huì)很高,但是會(huì)對供貸商產(chǎn)生不好的影響。日本7-11的商品淘汰串約為60%,而在香港7-11這個(gè)數(shù)字是65%,但是這兩家公司的規(guī)模和市場占有率都很高,有很多與供貸商談判的籌碼。如果公司規(guī)模(門店數(shù)和市場份額)較小的話,就沒有那么多籌碼去和供貸商討價(jià)還價(jià)了。
【便利店投資回報(bào)較高】
相比于一般超市,便利店的利潤相對來說要高些。比如,美國7-11便利店的毛利通常能達(dá)到40%以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般超市的水平。
在深圳經(jīng)營得比較好的便利店,一般的毛利都在30%左右,最高的可以達(dá)到40%。這主要是因?yàn)楸憷陮?shí)行“小而精”的經(jīng)營原則,而便利店里上了貨架的商品,都是一些銷量比較大的商品。商品的周轉(zhuǎn)快,庫存也就相對減少,而且還可以根據(jù)銷量從供貨商那里獲得一些返利?!鹃_一家便利店要多少錢?】
一般來說,便利店的營業(yè)面積在50~150平方米左右,經(jīng)營品種在2000種左右。投資一家150平方米的便利店,一般需要20~30萬元的資金,主要花費(fèi)在店鋪的裝修、購買各種設(shè)備以及貨物等;房屋的租金因地段的不同各異,平均來講,一般200~300元/平方米;在管理方面,因?yàn)橐?4小時(shí)經(jīng)營,因此一般需要工作人員8到10名左右。
一家150多平方米的便利店,每個(gè)月包括工資、水電在內(nèi),花費(fèi)一般為2萬多元。便利店要節(jié)約成本,就要充分利用便利店商品周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn),提高采購的效率,壓縮商品的庫存,那些賣得不好的商品千萬不能上貨架。
【生意從細(xì)處做起】
據(jù)筆者了解在每間便利店每次花費(fèi)在20元以內(nèi)的消費(fèi)者占68.2%,40元以上的僅有8%,基本上沒有超過100元的。因此,便利店要做好,必須從小處做起,做好每一筆生意。與一般的大超市不同,便利店既賣日常生活用品,又提供多元的便民生活服務(wù),如免費(fèi)供應(yīng)開水、代繳費(fèi)、為手機(jī)充電、為自行車充氣、沖印照片、打印數(shù)碼相片、代收干洗衣物、代訂鮮花、辦網(wǎng)上商店、幫助復(fù)印與傳真、代收ems郵件、代訂各類演唱會(huì)門票以及設(shè)立自助繳費(fèi)終端,甚至代辦培訓(xùn)報(bào)名、代訂考試教材等,這種深入社區(qū)居民生活的增值服務(wù),有助于聚集人氣等。
【商圈的意義及其重要性】
商圈,意指在便利店坐落的地點(diǎn)所能夠交易的范圍、規(guī)模。例如徒步區(qū)的店可能是方圓300米,鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)則可能是方圓1000米(購物不方便、缺乏競爭等因素),視具體狀況而定。故商圖的選擇必須謹(jǐn)慎,且要調(diào)查清楚,方能開創(chuàng)自我的生存空間。
一般而言,涵蓋面越大,表示商圈愈大,但實(shí)際上,在預(yù)開設(shè)店的周圍一定有競爭店,經(jīng)營業(yè)績將會(huì)被競爭者所瓜分,所以對商圈的評估,并非一成不變,事實(shí)上是充滿了變數(shù),評估時(shí)必須面面俱到。
經(jīng)營一家成功的便利店,其所需要的條件很多,不過,商圈好壞對營運(yùn)成功的影響力,可說是關(guān)鍵,因?yàn)榈攸c(diǎn)好壞直接影響便利店?duì)I運(yùn)的成功率,達(dá)60%。因此如何選擇一個(gè)好的商圈,對便利店日后的經(jīng)營發(fā)展,有很大的影響。
商圈的特性若依通常的習(xí)慣,常將實(shí)地環(huán)境分成下列幾種。
1、住宅區(qū)
住宅區(qū)內(nèi)的戶數(shù)基本上須達(dá)10佃戶左右,如以1戶4人來計(jì)算,則人數(shù)將達(dá)4000人左右。
2、教育區(qū)
教育區(qū)及附近有大、中、小學(xué)等學(xué)校,其中以私立學(xué)校較為理想,因其學(xué)生大多比較有錢,消費(fèi)層次比較高。當(dāng)然,也不能忽視補(bǔ)習(xí)班,補(bǔ)習(xí)班的集中區(qū)將更理想。
3、辦公區(qū)
辦公區(qū)指辦公大樓林立的地區(qū),一棟辦公大樓內(nèi)的員工人數(shù)可能超過一二干人,尤其辦公大樓內(nèi)的上班族外食比例非常高。
4、商業(yè)區(qū)
商業(yè)區(qū)指商業(yè)行為集中的地方,由于過路客的增加,形成各種商店聚集之處。
5、娛樂區(qū)
娛樂區(qū)指以休聞消費(fèi)為主的商圈,通常玩樂之后,需要補(bǔ)充體力。
由上述不難發(fā)現(xiàn),住宅區(qū)的顧客群較為穩(wěn)定,而且一般性的消費(fèi)、業(yè)績也較固定,如再加上交通主動(dòng)脈的配合,因?yàn)樵黾硬糠值耐鈦砜?,將使該區(qū)的業(yè)績有上升的可能。
顧客對商品的需求一般可分為三種類型:
(1)日常生活必需品,這類商品同質(zhì)性大,選擇性不強(qiáng),同時(shí)價(jià)格較低,顧客購買頻繁,在購買過程中,求方便心理明顯,希望以盡可能短的路程,花盡可能少的時(shí)間去實(shí)現(xiàn)。所以,經(jīng)營這類商品的商店應(yīng)最大限度地接近顧客的居住地區(qū),設(shè)在居民區(qū)商業(yè)街中,輻射范圍以半徑300米為限,步行在10分鐘以內(nèi)為宜。
(2)周期性需求的商品。對這類商品,顧客是定期購買的。在購買時(shí),都發(fā)生了一定的比較,最終才選擇出適合自己需要的商品品種。另外,顧客購買這類商品數(shù)量不大,有高度的周期性,經(jīng)營這類商品的商店選擇在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相對集中的地區(qū)為宜,如地區(qū)性的商業(yè)中心成交通樞紐、交通要道的商業(yè)圈
(3)耐用消費(fèi)品及顧客特殊性需求的商品。耐用消費(fèi)品多為顧客一次購買長期使用,購買頻率低。顧客在購買時(shí),一般已有既定目標(biāo),在反復(fù)比較權(quán)衡的基礎(chǔ)上再做出選擇。特殊需求的商品購買的偶然性較大,頻度更小,顧客比較分散。以經(jīng)營這些類別商品的商店,商圈范圍要求更大,應(yīng)設(shè)在客流更為集中的中心商業(yè)區(qū)或?qū)I(yè)性的商業(yè)街道,以吸引盡可能的潛在顧客。的區(qū)域位置選擇還不夠,因?yàn)樵谕粎^(qū)域內(nèi),一個(gè)便利店可能會(huì)有好幾個(gè)開設(shè)地點(diǎn)可供選擇,但有些地點(diǎn)對某個(gè)商店來說,是最滿意的開設(shè)地點(diǎn),而對另一類商店來說,就不一定是合適的開設(shè)地點(diǎn)。因此,一個(gè)新設(shè)商店在做好區(qū)域或位置選擇以后,還要切實(shí)考慮多種影響和制約因素,做出具體設(shè)計(jì)地點(diǎn)的選擇。
便利店開業(yè)前期籌備工作篇五
企劃資源庫淘寶第一店
便利店開業(yè)籌劃運(yùn)作
中國有句古話:“預(yù)則立,不預(yù)則廢。”就是說做事先要有準(zhǔn)備,才能做好。開便利店也是如此,店鋪定位、市場分析等一樣都不能少。
一.店鋪定位與形象
經(jīng)營成功與否,除經(jīng)營管理策略應(yīng)用得當(dāng)外,選擇適當(dāng)?shù)亩ㄎ唬彩株P(guān)鍵。良好的定位,配合正確的經(jīng)營理念及強(qiáng)有力的商品結(jié)構(gòu),必使該店?duì)I業(yè)額達(dá)到預(yù)期的設(shè)想。
業(yè)態(tài)定位與商店定位
1.業(yè)態(tài)定位
零售業(yè)一般可以分為:連鎖商店、生鮮超市、大型百貨等,每一種商業(yè)形態(tài)的經(jīng)營,必有其不同的商團(tuán)及客戶群,選擇商店形態(tài),開發(fā)不同的商業(yè)屬性。依目前便利店經(jīng)營形態(tài)來區(qū)分,可分為獨(dú)立店和兩家或兩家以上所結(jié)合共同經(jīng)營的連鎖店。
2.商店定位
商店定位就是指在有效且可以掌握的商圈內(nèi),針對不同的消費(fèi)者的需求層次及消費(fèi)形態(tài),提供恰當(dāng)?shù)纳唐奉悇e和屬性,以期在消費(fèi)者心目中建立鮮明的印象。
商店定位判斷,直接影響該店的業(yè)績,因此開店之前,就應(yīng)做好判斷該區(qū)客戶群的屬性的判斷,調(diào)整商品結(jié)構(gòu),以滿足消費(fèi)者的需求。在做商店定位時(shí),應(yīng)考慮經(jīng)營者理念、財(cái)務(wù)能力、商店規(guī)模、競爭狀況、財(cái)務(wù)目的及商圈特性等因素。
顧客層次諸多變化都會(huì)影響經(jīng)營業(yè)績,因此要經(jīng)營便利店必須經(jīng)常改變商品策略及經(jīng)營方向。然而要怎樣依照區(qū)域特色,做深入商品策略及規(guī)劃,以確實(shí)符合消費(fèi)者的需求,是店主應(yīng)深入了解的課題。所以在選擇店址之前,務(wù)必將整個(gè)商圈特性調(diào)查清楚,究競屬于何種商業(yè)型態(tài)十分必要。再給予明確定位,才不致在商品策略的應(yīng)用上有所失誤。
企業(yè)形象識(shí)別
一般而言,企業(yè)形象是指企業(yè)設(shè)計(jì)整體性的識(shí)別系統(tǒng),將便利店的文化精神及經(jīng)營理念,通過整體設(shè)計(jì)之圖案標(biāo)志、文字標(biāo)志,把自己獨(dú)特的風(fēng)格與形象凸現(xiàn)出來。
近幾年來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展,消費(fèi)者的觀念亦隨著社會(huì)形態(tài)改變而產(chǎn)生變化,以致企業(yè)形象在國內(nèi)企業(yè)界掀起一股熱潮,連原先不重視企業(yè)形象的企業(yè)也紛紛導(dǎo)令整體企業(yè)形象系統(tǒng)。
如果將企業(yè)形象運(yùn)用在零售業(yè),則具體發(fā)揮效果的空間更為明顯,因?yàn)樯痰暝谑袌錾暇蛽碛邢喈?dāng)明顯的銷售空間,同時(shí)與顧客做最直接的接觸,所以對零售業(yè)而言,企業(yè)形象將更具有實(shí)質(zhì)的意義。
運(yùn)用企業(yè)形象得體,則企業(yè)或商店可望蓬勃發(fā)展;一旦運(yùn)用不成功,往往導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)形象的破壞,使用時(shí)應(yīng)該慎重。
如何使企業(yè)形象得以落實(shí),單憑口號(hào)或標(biāo)志圖案絕對難以成功。尤其對零售業(yè)而言,擁有具體的銷售空間,所以必須充分結(jié)合商品與銷售能力,在企業(yè)理念的引導(dǎo)下,通過店鋪的有形效果,將整個(gè)企業(yè)無形與有形、外在與內(nèi)在的企業(yè)形象魅力,有系統(tǒng)地呈現(xiàn)給消費(fèi)者,才算是形成了零售業(yè)企業(yè)形象特有的風(fēng)格。
二.未來市場潛力分析
市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人民生活水平得到很大提高,生活習(xí)慣發(fā)生了不少的改變,因此銷售方式也隨之日新月異,經(jīng)營手段亦不斷地出新。
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便利商店的店址調(diào)查,必須深入了解該區(qū)市場現(xiàn)狀與未來潛力。良好店址的必備條件是指消費(fèi)者易于經(jīng)過、聚集,且具有特殊設(shè)施的場所,如商業(yè)辦公室大樓、文化圖書館、機(jī)關(guān)團(tuán)體、經(jīng)濟(jì)樞紐、交通要道、人口聚集地、大型社區(qū)等。
因此對于設(shè)店地點(diǎn)的考察,務(wù)必深入探討未來可能發(fā)生的變化,包括不同行業(yè)介入的可行性評估、所屬商困地域的變動(dòng),交通動(dòng)向、公共設(shè)施以及商業(yè)娛樂中心等的發(fā)展現(xiàn)狀。例如市區(qū)交通紊亂且停車不便,房租高漲且店面難求,人口密度又高,如果近幾年來,住戶分布已逐漸發(fā)展至鄰近市區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),店址結(jié)構(gòu)也隨之改變,造成開設(shè)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的店鋪,所得到的業(yè)績可能比市區(qū)還要理想的。
由于零售店的經(jīng)營,受到店址因素影響很大,選擇具有市場潛力的地點(diǎn),與零售店未來業(yè)績的發(fā)展休戚相關(guān),所以在開店前,須注意如下三點(diǎn):
(1)新的城區(qū),預(yù)估未來的發(fā)展?jié)摿?,若要一年以上方能達(dá)到損益平衡點(diǎn)的地點(diǎn),投資效率太差,應(yīng)果斷放棄。
(2)選址時(shí)必須考察經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)整體的長期發(fā)展,因此在開展設(shè)店經(jīng)營計(jì)劃時(shí),對于整個(gè)區(qū)域開店的店數(shù)、時(shí)機(jī)與發(fā)展順序均要統(tǒng)盤考慮,并配合外在的市場環(huán)境與公司資金現(xiàn)狀作出規(guī)劃。
(3)在開店時(shí),從本身地點(diǎn)及經(jīng)營條件出發(fā),并避免在已經(jīng)飽和的區(qū)域開店,而與同業(yè)造成商圈重疊的惡性競爭,以致兩敗俱傷;如果在未達(dá)飽和的區(qū)域開店,即使與同業(yè)商圈重疊,也可能形成既競爭又合作的狀態(tài),相互集客擴(kuò)大商圈。
傳統(tǒng)商店的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變
隨著國外大型連鎖企業(yè)大舉進(jìn)軍我國市場,在中國許多企業(yè)經(jīng)營者的摸索下,誕生了許多新生的便利店,但是面對國外超大型連鎖企業(yè),如何抗?fàn)?,如何在夾縫中生存,作為便利店的經(jīng)營者,勢必要下一番工夫,否則難以應(yīng)付連鎖便利店的大軍壓境。
商品采購
(1)以區(qū)域性為中心,集結(jié)數(shù)家店鋪共同采購,以量限價(jià),降低成本。
(2)依商團(tuán)顧客的需求,提供較為完整的商品組合。
(3)采購品牌化的商品,每類商品皆販賣陳列第一、第二品牌,并采取多樣少量,如此不但可增加消費(fèi)者購買率,并可充分利用陳列空間,增加商品擺設(shè)。
(4)注意各類商品的有效日期,力求保持新鮮及品質(zhì)。
(5)建立銷售排行榜,銷售不良、緩慢的商品,予以淘汰,并推陳出新,引進(jìn)暢銷品,列入排行榜加以考驗(yàn)。
加入大型連鎖系統(tǒng)
加入連鎖系統(tǒng),觀念與理念要正確認(rèn)識(shí),能與連鎖總部的運(yùn)作同步配合,同時(shí)要有上進(jìn)心,能利用總部所提供的經(jīng)營技術(shù),企業(yè)化的精神及管理來經(jīng)營便利店。此外,了解連鎖經(jīng)營的形態(tài)也很重要。
經(jīng)營形態(tài)的調(diào)整
(1)店面出租。若該店?duì)I業(yè)額難以達(dá)到投資經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)考慮轉(zhuǎn)租他人,收取租金較為劃算。
(2)依商圈特性評估適合的業(yè)種。如便利店經(jīng)評估無設(shè)店的價(jià)值,則依商圈特性,選擇適合的業(yè)種,改行轉(zhuǎn)業(yè),方為上策。
重新規(guī)劃賣場
缺乏強(qiáng)有力的管理組織和體制是傳統(tǒng)商店的癥結(jié)所在。以至在進(jìn)行商品擺置和賣場規(guī)劃時(shí)難免顯得力不從心。店面開張時(shí),維持了——段時(shí)間的秩序;但時(shí)間長了,堆積、雜亂成了傳統(tǒng)商店揮之不去的夢魔。因此賣場的重新規(guī)劃,不失為傳統(tǒng)商店的轉(zhuǎn)型之道。
(1)借鑒一些大型連鎖便利店的賣場配置規(guī)劃。
(2)參加有關(guān)賣場配置規(guī)劃的課程或研修活動(dòng),多吸收現(xiàn)代的賣場配置規(guī)劃新觀念,來考慮已店賣場配置規(guī)劃的方向,再進(jìn)行賣場重新規(guī)劃。
(3)聘請專家或顧問,協(xié)助進(jìn)行賣場重新規(guī)劃和配置。
軟硬件的更新
軟硬件的更新,也是傳統(tǒng)商店的升華之道。
(1)軟件方面的更新,即導(dǎo)人現(xiàn)代經(jīng)營管理技術(shù)。傳統(tǒng)商店普遍不諳經(jīng)營管理技術(shù),不過只要經(jīng)營者有心于此,要補(bǔ)上現(xiàn)代經(jīng)營管理技術(shù)并不難。目前商業(yè)自動(dòng)化、現(xiàn)代化可說是政府既定的政策,有關(guān)零售業(yè)的各項(xiàng)現(xiàn)代經(jīng)營管理技術(shù)的課程研討,各種探討零售業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理技術(shù)的書報(bào)雜志,都向傳統(tǒng)商店提供了學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)營管理技術(shù)的大好機(jī)會(huì),不妨多加利用。
(2)硬件方面的更新,即引進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備。一般便利店常應(yīng)用的現(xiàn)代化設(shè)備有收銀機(jī)或pos收銀機(jī)、電腦、條碼掃描器等。
傳統(tǒng)商店在眾多連鎖系統(tǒng)、大型百貨、倉儲(chǔ)店,甚至生鮮超市的激烈競爭之下,要求得生機(jī),依賴于店主在轉(zhuǎn)型中采取相應(yīng)措施,否則可依商圖業(yè)種,改行換業(yè),尋求生存空間。
向何種方式轉(zhuǎn)型
(一)連鎖店
當(dāng)今各行各業(yè)都認(rèn)識(shí)到連鎖的重要性與連鎖的勢在必行,因而紛紛成立連鎖系統(tǒng),以搶占市場,獲取應(yīng)有的利潤。
在商業(yè)升級的熱潮中,零售店是最典型的營業(yè)形態(tài),因此商店連鎖化,乃大勢所趨,但是一個(gè)連鎖系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn),務(wù)必要使?fàn)I運(yùn)品質(zhì)、管理水準(zhǔn)達(dá)到一定且一致的水平,并充分發(fā)揮其功能,方能達(dá)到連鎖的效益。
1.連鎖優(yōu)點(diǎn)
(1)集中采購以降低進(jìn)貨成本,這種以量定價(jià)的大量采購可壓低進(jìn)貨成本,提高毛利,因而商品毛利將可比一般獨(dú)立店高,平均高25%左右。
(2)單一進(jìn)貨可節(jié)省時(shí)間,不必浪費(fèi)時(shí)問做價(jià)格的談判、補(bǔ)貨、訂貸、收帳以及了解顧客情況等事項(xiàng),在節(jié)省時(shí)間之余,可專心做好后面的管理工作。
(3)連鎖總部提供所有經(jīng)營系統(tǒng)、商標(biāo)以及經(jīng)營技術(shù),比自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)摸索,減輕時(shí)間及資金負(fù)擔(dān)。
(4)可運(yùn)用大型促銷活動(dòng)(如電視、電臺(tái)、報(bào)紙以及海報(bào)等),以提升各項(xiàng)促銷企劃方案知名度及迅速告知消費(fèi)者,而增加業(yè)績。
(5)連鎖對商品的組合及情報(bào)資訊,且較易于快速掌握。
(6)由于有連鎖店的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)人員的評估及市場調(diào)查,風(fēng)險(xiǎn)較低,獲利穩(wěn)定,因此其成功率比一般獨(dú)立店高。
(7)由總部提供完善的教育訓(xùn)練,從開張前的基礎(chǔ)實(shí)力店鋪營運(yùn)、訓(xùn)練工作、至開張后派督導(dǎo)人員定期至店里指導(dǎo),處理疑難問題,讓無經(jīng)驗(yàn)的加盟者,也能輕松開店創(chuàng)業(yè)。
(8)差異化商品不斷推陳出新,包括服務(wù)性商品及設(shè)備器材,以產(chǎn)品差異化區(qū)分市場來領(lǐng)先同業(yè)的競爭。
2.連鎖缺點(diǎn)
雖然連鎖店有總部中心協(xié)助輔導(dǎo)等諸多優(yōu)點(diǎn)。對其弊端也不容忽視。
(1)連鎖系統(tǒng)對一致性要求十分嚴(yán)格,加盟店缺少自主獨(dú)立運(yùn)作的空間。
(2)行銷策略無法隨小區(qū)域或特殊區(qū)域彈性運(yùn)用。
(3)連鎖企業(yè)形象萬一疏忽或無法維護(hù)時(shí),則全部連鎖店都遭受波及。致使生意一落干文,如某飯店的中毒事件或某飲料公司的黃樟素事件等,均將使整體連鎖系統(tǒng)受損。
(4)由于連鎖加盟都有合約約束,加盟店主如想將店鋪轉(zhuǎn)讓第三者,須經(jīng)過總部同意,不可私自轉(zhuǎn)售。
(5)連鎖店對于區(qū)域性不同需求,所販賣的商品結(jié)構(gòu),調(diào)整彈性不高。
連鎖或加盟系統(tǒng)是因相互利益的結(jié)合所組成的行銷方式,除了解其特性之外,彼此必須互相溝通,合作無間,相輔相成,才能互相得利。
(二)獨(dú)立店
1.獨(dú)立店的優(yōu)點(diǎn)
(1)獨(dú)立店彈性高,不像連鎖店受總部合約限制,而影響運(yùn)作。
(2)容易建立感情。獨(dú)立店大多是店主自己經(jīng)營,比較容易與顧客建立感情,而連鎖店因人員的流動(dòng)及調(diào)動(dòng),較難與商圈的消費(fèi)者建立感情。
(3)商品結(jié)構(gòu)可以自由調(diào)整。獨(dú)立店由于店主有進(jìn)貨的自主權(quán);可以適時(shí)決定商品品種,滿足商團(tuán)的需求。
(4)提供連鎖店無法做到的服務(wù),如代客送貨、代繳水電費(fèi)等服務(wù),可增加店內(nèi)實(shí)力。
(5)獨(dú)立店有其立足的條件,其彈性作業(yè),是致勝的最大本錢,但如何運(yùn)用及樹立店鋪形象,是獨(dú)立店經(jīng)營者必須注意及加強(qiáng)的。
2.獨(dú)立店的缺點(diǎn)
雖然獨(dú)立店有不少的好處,但單兵作戰(zhàn),立足競爭激烈的零售業(yè),經(jīng)營起來不兔備感吃力,以下就獨(dú)立店的商品采購、銷售作業(yè)、庫存管理、促銷活動(dòng)等五大方面,探討其單兵作
戰(zhàn)的缺點(diǎn)。
(1)無法單一進(jìn)貨;
(2)廠商太多以致無法憑單進(jìn)貨;
(3)貪圖大批進(jìn)貨的折價(jià)而致商品積壓;
(4)沒有商品配置規(guī)劃;
(5)清潔不佳;
(6)陳列雜亂元系統(tǒng);
(7)倉庫存貨太多;
(8)缺乏登錄及管理;
(9)積壓資金;
(10)欠缺服務(wù)性商品;
(11)欠缺一致性;
(12)缺乏銷售技巧;
(13)無法舉辦大型活動(dòng),獨(dú)立店缺乏品牌知名度,無法建立消費(fèi)者的信心與安全感,同時(shí)更無能力也無法做形象廣告、大型促銷活動(dòng)、公益活動(dòng)等;
(14)很少有與廠商配合促銷的機(jī)會(huì),獨(dú)立店即使有心投下金錢,以提升形象及舉辦促銷活動(dòng),但廠商可能不大愿意配合,因其效果實(shí)在有限;
(15)促銷成本增加,海報(bào)及商品目錄因數(shù)量有限,在設(shè)計(jì)上及印刷成本上均高于連鎖店