每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
新華書店轉型發(fā)展營銷策略篇一
隨著4g網絡的不斷完善和智能手機的快速普及，微信憑借其強大的功能和多樣化的傳播手段迅速進入人們的日常生活，并對人們的生活產生了巨大的影響。微信時代的到來，微信營銷也應運而生，它持續(xù)升溫，逐漸成為各大知名企業(yè)營銷過程中必不可少的“利器”。本文通過微信營銷的概念介紹，分析了當前微信營銷的具體運作模式以及微信營銷的優(yōu)劣勢，并就如何促進微信營銷發(fā)展提出了合理性建議和對策。
目錄
1.1、微信營銷的定義3
1.2、微信營銷的特點3
2.1、“位置簽名”營銷5
2.2、“漂流瓶”營銷5
2.3、“公眾平臺”營銷6
2.4、“二維碼”營銷6
2.5、“朋友圈”營銷6
3.1、微信營銷的優(yōu)勢分析8
3.1.1、信息的至用戶終端的`高到達率8
3.1.2、信息的高曝光率8
3.1.3、用戶的高精準度9
3.1.4、更有利于開展營銷活動9
3.1.5、更有利于維護老客戶9
3.1.6、高端用戶的增加9
3.1.7、營銷成本低9
3.1.8、搜索附近的人10
3.2、微信營銷的劣勢10
3.2.1、認證問題10
3.2.2、二維碼安全問題10
3.3.3、平臺的同質化11
致 ?謝15
參考文獻16
1、健全微信營銷法律法規(guī)
就目前現(xiàn)狀而言，我國用戶的微信安全問題仍然存在著各種各樣的問題，因此需要加強對微信安全的重視。首先，政府應對微信建立有效的法律法規(guī)，使其步入法治化軌道。其次，目前微信營銷管理仍屬于“空白點”，微信官方應加強應用程序的安全性，要求用戶實名申請注冊。再次，營銷企業(yè)要做好相關防護措施，保護客戶的隱私，同時用戶也不要輕易的泄露信息，不給不法分子任何可乘之機。最后，國家既要建立專門的管理機構，又要加強聯(lián)系監(jiān)管，有利于促進微信營銷步入科學發(fā)展的軌道，對我國微信營銷未來發(fā)展具有重要規(guī)范作用。
2、內容的適量
微信發(fā)送推送內容的數(shù)量很有講究，多了會讓用戶感到厭倦，少了有起不到推廣的效果。一般而言，每日推送的內容不應唱過兩條。其次，因為微信用戶多位手機登入，因此在用戶推送內容方面，應當注意篇幅，建議在兩屏之內。這樣既便于用戶的瀏覽，也有利于用戶把握內容精要，為用戶節(jié)約時間和減輕閱讀的疲倦感。
3、語言風格的改進
微信用戶幾乎都是移動客戶端，因此用戶使用微信的地點往往難以確定，可能在廁所，可能正在等車，也可能在休息。因此介于這種時間碎片的瀏覽，用戶往往需要的是快樂閱讀，或者說是輕閱讀，而不是種種的條條框框，一板一眼。因此，推文在語言方面需要做到親和，接地氣，改進微信信息的語言寫作風格。
4、推送時間的選擇
我們總是說要在恰當?shù)臅r間做恰到的事，在微信推送時間的選擇上也是如此，企業(yè)應當更具用戶的特點選擇主動推送時間，盡量做到不影響用戶的日常作息。例如用戶多為朝九晚五的白領，那么我們就應該選擇在8點，用戶在上班的路上時進行主動推送；在用戶下班的五點再進行一次推送。同時更具企業(yè)所屬行業(yè)選擇，例如餐飲餐飲行業(yè)盡量選擇飯前時間。
5、形成屬于自己的特色
現(xiàn)在越來越多的官方微信開通，這些官方微信往往都有一致的官方發(fā)言方式，千篇一律的文字和照本宣科內容往往讓用戶產生閱讀疲勞。因此如何形成屬于自己的特色成為微信營銷發(fā)展未來最為重要的一個課題。那么如何體現(xiàn)這些特色呢？其實這個特色不應只僅僅體現(xiàn)在內容方面進行創(chuàng)新，在形式上也可以進行創(chuàng)行，例如每一張推圖中都加上本企業(yè)的logo，或者是一個自己專屬的廣告詞，亦或是在每文章末端加上專屬自己的id等等。只有做好了這些細節(jié)，形成屬于自己的特色和品牌，才能讓用戶在潛移默化中記住你。
總之，微信作為現(xiàn)在正在迅猛發(fā)展的新興的營銷方式，有著廣闊的未來和良好的市場。微信本身也擁有獨特的特殊之處，企業(yè)應當充分利用其特殊之處，同時改進不足，讓微信更好的為用戶們服務，在滿足企業(yè)營銷的同時也更周到的滿足客戶的需求。筆者相信微信營銷勢必會隨著市場的成熟和發(fā)展不斷地完善和發(fā)展，前景將不可估量。
參考文獻
新華書店轉型發(fā)展營銷策略篇二
;協(xié)調是“五大發(fā)展理念”中的重要內容，旅游業(yè)作為最能完整體現(xiàn)“五大發(fā)展理念”的產業(yè)之一，有著廣泛跨界融合的特質，也決定了其共享融合經濟的特征。關于旅游業(yè)如何落實協(xié)調發(fā)展理念問題，本文以正處在經濟轉型升級重要發(fā)展階段的吉林省遼源市的旅游總體規(guī)劃為例，研究旅游的協(xié)調理念落實方法，將封閉的旅游內部自循環(huán)向開放的協(xié)調、融合共進發(fā)展方式轉變，以旅游產業(yè)為接入點，進行“六產融合”，為其他產業(yè)注入了動能，為整個經濟結構轉型升級注入活力。希望能為國內同類城市旅游建設工作提供借鑒。
引言
旅游業(yè)是綜合性產業(yè)，是新常態(tài)發(fā)展狀態(tài)下拉動經濟發(fā)展的重要動力。推進旅游業(yè)與一、二、三產業(yè)融合發(fā)展，是貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義經濟思想的具體體現(xiàn)，是落實新發(fā)展理念推動高質量發(fā)展的生動實踐。
“六產融合”本質是一、二、三產的融合，最早起源于日本的農業(yè)發(fā)展理念，其理論基礎是基于把現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)的各個環(huán)節(jié)劃分為一、二、三次產業(yè)。隨著我國進入了以工促農、以城帶鄉(xiāng)的和諧發(fā)展階段，加速了產業(yè)鏈、供應鏈的交叉與延伸，各產業(yè)、各行各業(yè)之間的相互滲透和影響日益加大，推進產業(yè)協(xié)調融合，既是各個經濟主體自身發(fā)展的需求，也是共享經濟的強烈呼喚，更是落實“五大發(fā)展理念”的有效舉措。尤其是在當前遼源市面臨經濟結構調整、產業(yè)轉型升級、產業(yè)業(yè)態(tài)與模式發(fā)生重大變革的形勢下，“六產融合”對于促進遼源產業(yè)發(fā)展理論創(chuàng)新及產業(yè)發(fā)展應用具有重要意義。
一、制約資源枯竭型城市旅游產業(yè)發(fā)展的主要因素
資源枯竭型城市迫切需要推進旅游產業(yè)等綠色朝陽產業(yè)進行經濟轉型及提高城市形象知名度，進行旅游產業(yè)建設時普遍會面臨以下挑戰(zhàn)。
（一）產業(yè)結構單一，經濟環(huán)境差
國內資源型城市多在計劃經濟下形成，在市場經濟條件下缺少后勁支撐，資源枯竭后經濟增長緩慢，城市發(fā)展動力嚴重不足。
（二）生態(tài)環(huán)境受損嚴重
資源開采難免會對環(huán)境造成嚴重破壞，在經濟增長緩慢的情況下很難拿出大量資金進行生態(tài)環(huán)境治理。
（三）營商環(huán)境優(yōu)化難度大
受歷史影響，資源型城市對其他產業(yè)關注度較低、服務能力較差，影響城市轉型發(fā)展的落實。
二、遼源市旅游總體規(guī)劃編制的實踐
（一）規(guī)劃綜述
遼源市，因位于東遼河源頭而得名，是吉林省中部城市群的重要組成部分。遼源受益于煤，也受制于煤。1911年，人們在遼源發(fā)現(xiàn)煤田，開啟了遼源百年煤炭開采的歷史。2008年被列入全國首批資源枯竭城市經濟轉型試點。在轉型期間，升級傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)，培育壯大新興產業(yè)，形成了遼源特色產業(yè)支撐體系，遼源東北襪業(yè)園、高精鋁產業(yè)基地等成為遼源經濟新的增長點。
（二）發(fā)展戰(zhàn)略
結合遼源自身資源及特點，將資源進行開放共享，通過協(xié)調產業(yè)發(fā)展的不平衡、地域發(fā)展的不平衡、文化發(fā)展的不平衡，制定遼源旅游發(fā)展戰(zhàn)略。
1.全域旅游戰(zhàn)略
強調全域統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)的結合與互動、模式創(chuàng)新、產業(yè)間融合。旅游發(fā)展更重要的是強調旅游產業(yè)與其他產業(yè)的融合。通過與其他產業(yè)融合可延伸產業(yè)鏈，克服遼源產業(yè)結構單一這一挑戰(zhàn)，將其他產業(yè)要素變?yōu)槁糜钨Y源，形成新的消費熱點和新興的交叉優(yōu)勢產業(yè)。
2.龍頭帶動
長期以來，遼源旅游業(yè)缺少龍頭項目帶動，導致旅游產品競爭力差，難以吸引客源。主題樂園對于作為旅游資源非優(yōu)區(qū)的遼源是很好的突破口。遼源還有更多可供開發(fā)成為主題樂園的優(yōu)勢資源，以主題樂園的形式整合資源才能更好地吸引周邊省份的游客。
3.文創(chuàng)升級
遼源的旅游產業(yè)起步較晚，在先發(fā)戰(zhàn)略方面沒有優(yōu)勢。在供給側結構性改革的新理念下，遼源旅游可根據(jù)游客的不同需求，用文創(chuàng)手段將自身的旅游資源進行開發(fā)和升級，變先發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢，突出自身的個性特征。
（三）總體定位
以民俗文化旅游、主題樂園旅游、山水休閑旅游為三大引擎，以文化為引領，以“全域”為理念，面向吉林省中部城市群及遼河沿線城市的豐富客源推出具有針對性的旅游產品，并積極融入?yún)^(qū)域旅游市場，將遼源建設成為國內知名的主題旅游城以及吉林省新興的文化生態(tài)休閑城。
（四）空間發(fā)展策略
1.外部空間策略
①借勢長白——打造長白山脈最后一捧雪：依托長四遼通民俗風情歷史文化體驗旅游帶，抓住遼源地處長白山脈向松嫩平原過渡的特殊區(qū)位，打造長白山脈的最后一捧雪。②打造門戶——四市聯(lián)動打造三省門戶：遼源、四平、通遼、鐵嶺四市作為吉、內、遼三省門戶，在旅游產業(yè)方面，打造“四市攜手，暢游八方”的旅游新格局。③遼水溯源——遼河沿線城市聯(lián)合打造尋根之旅：遼源市是東遼河源頭所在地，東遼河與西遼河在昌圖長發(fā)鄉(xiāng)福德店會合為遼河，遼河流經遼源市、四平市、鐵嶺市、通遼市、沈陽市等多個縣市，全長516公里。因此，無論在遼河的生態(tài)環(huán)境及人文宣傳推廣方面，遼源市都應擔負起重要的責任。遼河下游城市群可聯(lián)合打造遼水尋根之旅。
2.市域空間布局
根據(jù)遼源市的城市發(fā)展脈絡、城市總規(guī)、城市發(fā)展軸向、資源稟賦、地形地貌、交通大格局、產業(yè)格局、游客的主要進出路徑、旅游現(xiàn)狀等要素，從城市空間結構和經濟社會發(fā)展特征出發(fā)，充分考慮與在建項目的銜接，構建“雙核、兩帶、一廊”的總體空間格局。
雙核：遼源市“煤都”主題旅游核心;東豐縣“鹿鄉(xiāng)”休閑度假核心;兩帶：北部生態(tài)民俗旅游帶;南部文化冰雪產業(yè)帶;一廊：中部鄉(xiāng)村休閑景觀廊道。
傳承遼源“煤都”歷史文化，打造鮮明的城市旅游形象，突出遼源自有特色資源，將各個產業(yè)協(xié)調發(fā)展，將六產融合策略貫穿始終，豐富遼源特色的旅游產品體系。
“尋根遼源”，第一產業(yè)為主，打造遼河源頭旅游風景區(qū)。依托中德東遼河源頭現(xiàn)代生態(tài)農業(yè)示范區(qū)打造遼河源頭國家農業(yè)公園和國家中草藥公園，聯(lián)合遼河沿線城市打造遼河尋根之旅的跨區(qū)域旅游線路。將旅游與生態(tài)環(huán)境治理緊密融合，一舉兩得。并深入研究和挖掘鄉(xiāng)村旅游相關的旅游項目，突出農業(yè)觀光游覽和娛樂體驗相結合的模發(fā)展模式。
“轉型遼源”，第二產業(yè)為主，發(fā)展工業(yè)文化旅游，宣揚遼源近現(xiàn)代歷史之旅。建設國家級工業(yè)博物館，展示工業(yè)遼源歷史。結合礦山公園老舊廠房打造工業(yè)主題創(chuàng)意樂園街區(qū)，開發(fā)創(chuàng)新旅游，鼓勵開發(fā)工業(yè)專利旅游商品，持續(xù)為遼源工業(yè)提供驅動力。
“主題遼源”，第三產業(yè)為主，將主題樂園激活遼源沉睡的資源主題樂園作為旅游資源非優(yōu)區(qū)的突破口，同時可適應不同游客的多種選擇。
“印象遼源”，第三產業(yè)為主，建設以當?shù)靥厣袼桩a品為載體的民俗藝術中心，以東豐農民畫館、東遼民俗藝術展館為龍頭，東西呼應，打造遼源全域民俗互動游。聚集泥塑、草編、滿族剪紙等特色民俗產品，形成特色產業(yè)集群，突出“印象遼源”這一主題，打造獨具遼源特色的旅游產品。
通過旅游產業(yè)的注入，提升各產業(yè)的動能，為整個經濟結構轉型升級注入活力。
（五）管理體制
產品體系需要通過優(yōu)化營商環(huán)境來落實，規(guī)劃鼓勵景區(qū)以“門票經濟”向以“服務經濟”轉變，改革政府主導的景區(qū)經營體制。創(chuàng)新旅游發(fā)展管理體制，逐步建立新型旅游管理機制，促進旅游發(fā)展由“多頭化”管理向“一體化”管理轉變，由部門行政管理向全社會治理轉變。
三、結語
在國內旅游產業(yè)發(fā)展如火如荼的背景下，如何將資源枯竭城市經濟轉型與旅游相融合發(fā)展，形成城市新的競爭力，成為相關城市旅游產業(yè)發(fā)展的一項新的重要任務。本文通過在產業(yè)轉型升級的背景下對遼源旅游資源及產業(yè)發(fā)展進行研究，對旅游相關產業(yè)進行協(xié)調融合，明確遼源地區(qū)旅游發(fā)展的一套體系與運作過程，為處在轉型期內遼源的旅游總體發(fā)展做了前瞻性探索。
（作者單位：遼寧省城鄉(xiāng)建設規(guī)劃設計院有限責任公司）
相關熱詞搜索：;新華書店轉型發(fā)展營銷策略篇三
;[摘 要]自2016年上海迪士尼開園以來，這座中國大陸第一個迪士尼主題公園以其夢幻的形象定位和本土化的戰(zhàn)略方案吸引了眾多中國家庭和年輕人的目光。本文基于迪士尼公司在中國大陸實施的本土化營銷戰(zhàn)略的實施現(xiàn)狀，從市場、文化、服務3個方面針對現(xiàn)狀中的發(fā)展問題和局限性加以補充，完成改進型策劃方案。
1? ? ?市場本土化
1.1? ?發(fā)展現(xiàn)狀
①上海迪士尼仍采用迪士尼原有的目標市場定位，由“兒童市場”帶動“家庭市場”發(fā)展，以實現(xiàn)所有年齡段全覆蓋的目標市場定位。②通過調查購買上海迪士尼門票人群的年齡分布數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)32%是25～29歲購買用戶，32%是30～35歲購買用戶，10%是18～24歲購買用戶，而18歲以下和50歲以上的購買用戶極少。其中，經濟獨立的“80后”家庭成員是迪士尼的主要消費者，而剩余的消費者集中在18～24歲的大學生群體。③就我國市場而言，我國大學生群體數(shù)量龐大，據(jù)2019年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國擁有超過2 500萬名在校大學生，且大學生的節(jié)假日天數(shù)多，自行支配的休閑娛樂時間豐富且消費欲望和消費能力較強，這一群體在休閑娛樂的市場中擁有巨大潛力可供挖掘。
1.2? ?改進方向
首先，在中國旅游業(yè)中，各大景區(qū)和娛樂場所學生票的覆蓋率高，但是上海迪士尼樂園卻只設置了兒童票、標準票和老人票，缺少了學生票的優(yōu)惠設置，沒有重視和照顧到廣大學生群體的消費需求和能力;其次，在園區(qū)的游樂項目設置上，顧客普遍反映游樂設施對象低齡化占比大的特點，缺乏更符合大學生群體喜好的驚險刺激程度高的游樂設施，降低了學生群體的游樂體驗。因此，上海迪士尼樂園在市場細分方向上可以多針對大學生這一消費群體采取相應的營銷戰(zhàn)略。
1.3? ?改進策略
①設施設置方面。上海迪士尼樂園可以針對中國旅游消費市場上日益崛起的大學生群體的喜好，開發(fā)設計新的游樂設施和兼具高技術含量、高刺激性與高可玩性的娛樂項目，帶給大學生群體多重感官的刺激體驗，滿足大學生群體的需求，帶來更好的游樂體驗。②價格方面。設置單獨的學生票優(yōu)惠，適當降低學生票價，降低大學生群體入園消費門檻，刺激大學生消費市場。此外，還可以針對大學生集體出游的消費傾向，設置團購票，吸引更多的消費者。③活動設置方面。組織一些符合大學生興趣愛好的主題活動，比如，二次元游行活動、歌唱活動等，吸引大學生群體前來參與，使大學生獲得更好的互動體驗。
2? ? ?文化本土化
2.1? ?發(fā)展現(xiàn)狀
①園區(qū)景觀設計。園內代表性建筑奇幻童話城堡塔尖采用牡丹作為圖案元素;還以中國的十二生肖元素為靈感特別設計了“十二朋友園”;園內單獨設置中國園林區(qū)域，融合中國傳統(tǒng)的園林文化;園區(qū)內部的英文標識采用中國人喜愛的中國紅，表達喜慶吉祥之意。②飲食文化。中式餐飲的比重達到70%以上，涵蓋川、湘、粵等中國傳統(tǒng)菜系，還有中國獨特的食品如包子等;由于建立在上海市，園區(qū)還有上海的傳統(tǒng)美食，如上海燒賣和小籠包等。③主題表演活動。主要角色由中國演員扮演，在表演過程中采用中文表現(xiàn)形式;且在迪士尼的經典表演節(jié)目《獅子王》中，融合中國傳統(tǒng)的非物質文化元素——皮影戲，同時加入經典四大名著中的孫悟空一角，將中國的特色傳統(tǒng)文化潛移默化地融入其中。④文化營銷活動。以我國傳統(tǒng)的“家”文化為營銷切入點，在開園宣傳體驗時，邀請來自各地不同組成結構的家庭參與體驗，并講述感受，吸引廣大的中國家庭前來體驗。同時，邀請在中國頗有影響力的來自上海的奧運冠軍吳敏霞進行宣傳，以回家作為宣傳主題;經常邀請本土影響力大和號召性強的名人來樂園擔任形象大使和做客，如著名演員鄧超、奧運冠軍李小鵬等。
2.2? ?改進方向
雖然自從開業(yè)以來，上海迪士尼的營收狀況一直保持著良好的發(fā)展態(tài)勢，但是僅憑借文化本土化發(fā)展戰(zhàn)略帶來的競爭優(yōu)勢，只局限于中美文化的相互簡單疊加，局限于園區(qū)表面上展現(xiàn)的中國符號和表演過程中融合的中國元素——在迪士尼代表的美國經典文化思想中穿插點綴中國文化的發(fā)展并不會長久。因此，園區(qū)必須進行有機整合，實現(xiàn)內外元素和精神理念的統(tǒng)一。
2.3? ?改進策略
2.3.1? ?深入挖掘中國傳統(tǒng)文化，講好中國故事
講好中國故事，借鑒改編我國傳統(tǒng)文化中的一些代表性人物和歷史神話故事，比如，可以開辟以花木蘭為主題的新園區(qū)，真正讓中國的消費群體產生文化共鳴。
2.3.2? ?借助中國傳統(tǒng)節(jié)日，做好節(jié)日營銷工作
在迪士尼的節(jié)日活動設置中，只有代表西方文化的圣誕節(jié)、萬圣節(jié)等主題活動，缺失了針對中國客戶群的中國傳統(tǒng)節(jié)日文化營銷活動。而中華民族的節(jié)日文化源遠流長，屬于中華民族的民族烙印，節(jié)日類型較多，園區(qū)可以配合這些傳統(tǒng)節(jié)日如端午節(jié)、中秋節(jié)等，設置一些主題活動，配合園區(qū)的游玩設施，給消費者帶來常玩常新的良好體驗。
3? ? ?服務本土化
3.1? ?發(fā)展現(xiàn)狀
①餐飲服務。雖然上海迪士尼樂園配備了符合中國游客各種口味的菜系產品，但是存在餐食定價過高，讓消費者很難買賬的情況。比如，園區(qū)內“米奇氣球100元一個”“玉米烤腸35元一根”“冰激凌40元一個”，這些定價過高的商品讓消費者的消費負擔過重，導致消費體驗下降。②員工機制。上海迪士尼在員工培訓機制方面尚不完善，員工每天工作的時間過長，工資待遇較低，工作人員對迪士尼樂園缺少熱愛，針對服務人員態(tài)度惡劣的問題，游客的投訴較多。③衛(wèi)生服務。在環(huán)境衛(wèi)生條件上，沒有充分考慮到中國本土巨大的旅游市場和人口問題帶來的環(huán)境問題。調查顯示，有大約40.59%的游客認為迪士尼樂園的環(huán)境衛(wèi)生條件有待改善。截至2019年2月底，上海迪士尼樂園總接待游客量達到800多萬人次，除了要接待每天的巨大客流，還要及時處理每天產生的垃圾廢品，樂園的衛(wèi)生服務環(huán)境負擔過重，常出現(xiàn)清理不及時、不到位的情況，影響環(huán)境氛圍和游客體驗。
3.2? ?改進策略
①做好消費者市場調查，適當降低園區(qū)內商品的定價，以增加游客在園區(qū)的消費行為，實現(xiàn)盈利點和消費者滿意度最大化。②完善員工培訓機制，在國內建立迪士尼員工企業(yè)文化，合理提高員工的工資待遇，讓迪士尼的中國員工對企業(yè)更有歸屬感和信任感，在工作過程中提升服務質量，提高顧客的服務體驗，提高消費者的滿意度，使員工從中獲得工作滿足感。③環(huán)境服務方面，可以控制每日的入園人數(shù)，雇用更多的清潔人員，利用一些高效率的清潔工具，保證園區(qū)內部的環(huán)境質量，不要一味提升客流量，如果客流量不加控制勢必降低單個顧客的游玩體驗。
4? ? ?品牌本土化
4.1? ?經營理念
現(xiàn)階段，迪士尼主題樂園正走向國際市場中，將本土化的品牌服務與全球化相融合，打造特有的上海迪士尼品牌，是一種具有特色的營銷手段。在品牌服務中，迪士尼主題樂園需要始終秉持安全、禮貌、表演和效率的統(tǒng)一經營理念。同時，在不同的園區(qū)需要結合上海當?shù)氐奈幕c習慣，實現(xiàn)本土化經營。比如，可以運用一些當?shù)氐某Ｓ谜Z，不僅給外地游客帶來新鮮感，還能得到本土游客的回應;或者在飲水處設置的凳子上指示方向，讓家長與孩子相對而坐，突出良好的家庭觀念。另外，上海迪士尼樂園可以邀請深受人們喜愛的“明星”擔任樂園的形象大使，盡可能選擇本土的“明星”，以得到人們的認可和接受，推動本土迪士尼進一步發(fā)展。因為迪士尼官網的語言是英語，所以在地圖手冊和介紹手冊中，要注重對多國語言的翻譯，以更好地服務當?shù)氐挠慰秃蛧H游客。在餐飲上準備不同國家的美食，盡可能開發(fā)本土的特色食物，宣傳和發(fā)揚本土化的品牌，帶動經濟效益提升。
4.2? ?員工培訓
上海迪士尼主題樂園想要實現(xiàn)品牌本土化，需要加強員工培訓，讓本土的員工掌握迪士尼的發(fā)展理念，并融入營銷環(huán)節(jié)中。首先，進入迪士尼樂園的每一位員工，都需要進行專門的學習和培訓，經過一系列標準化的訓練后，進一步認識到企業(yè)文化，并有效規(guī)范自身的言行舉止，以體現(xiàn)迪士尼的禮貌待客之道。其次，不斷強化員工的服務意識，促使員工重視每一位顧客的需求，提高顧客滿意度，以更好地打造本土化的品牌形象。
主要參考文獻
相關熱詞搜索：;新華書店轉型發(fā)展營銷策略篇四
;【摘 要】營銷活動作為企業(yè)實現(xiàn)價值的最終環(huán)節(jié),在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位顯著。當前,面對不斷惡化的生態(tài)環(huán)境,我國企業(yè)應當實行綠色發(fā)展戰(zhàn)略,推行綠色營銷策略,以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文主要分析了企業(yè)綠色營銷策略的新內容及其在我國存在的主要問題,分別提出了企業(yè)、政府及消費者三方完善企業(yè)綠色營銷策略的建議。
【關鍵詞】綠色營銷策略;綠色產品;綠色價格
當今環(huán)境問題的不斷涌現(xiàn),要求企業(yè)制定綠色發(fā)展戰(zhàn)略,推行綠色營銷策略,協(xié)調好企業(yè)、消費者和環(huán)境的利益關系。在這一過程中,不斷完善企業(yè)綠色營銷策略十分重要,因其保證了企業(yè)綠色發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn),長期來看必定會使企業(yè)獲得有利的市場競爭地位,進一步實現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。
1 企業(yè)綠色發(fā)展戰(zhàn)略框架下的綠色營銷策略
1.1 企業(yè)實施綠色發(fā)展戰(zhàn)略與推行綠色營銷策略的關系
企業(yè)綠色發(fā)展戰(zhàn)略是可持續(xù)發(fā)展總戰(zhàn)略和綠色經營總戰(zhàn)略的集合體,其中后者主要包括綠色創(chuàng)新戰(zhàn)略、綠色營銷戰(zhàn)略和綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略[1]。從內容上看,綠色營銷屬于企業(yè)綠色經營總戰(zhàn)略的范疇,但又不可脫離企業(yè)可持續(xù)發(fā)展總戰(zhàn)略的宏觀指導。研究綠色營銷策略必須以綠色產品為核心,在企業(yè)綠色發(fā)展戰(zhàn)略的指導下,遵循綠色需求、綠色研發(fā)、綠色生產、綠色產品、綠色價格、綠色市場開發(fā)及綠色消費[2]的戰(zhàn)略發(fā)展路徑,不斷擴展傳統(tǒng)營銷策略的4p內容,才可能實現(xiàn)完善企業(yè)綠色營銷策略的目標。
1.2 企業(yè)綠色營銷的內涵
企業(yè)綠色營銷是指企業(yè)在綠色經營活動的過程中,為統(tǒng)一企業(yè)自身、消費者和環(huán)境保護三方的相關利益,對綠色產品及綠色服務進行研發(fā)、生產和銷售,并肩負傳遞綠色經營理念、綠色文化價值觀及綠色消費觀的綠色發(fā)展戰(zhàn)略活動。與傳統(tǒng)營銷相比,綠色營銷是基于綠色經濟、綠色市場和綠色技術、對人類的生態(tài)關注和環(huán)境保護給予回應的一種經營方式。綠色營銷并不單純?yōu)榱双@取更多的消費群及塑造更好的公眾形象,其實際上是一種具備責任引導性的發(fā)展策略:它可鼓勵企業(yè)積極從事綠色經營、勇于承擔社會責任,轉變綠色消費觀,增強企業(yè)自身化解環(huán)境危機、獲取發(fā)展機遇的能力,其在保證企業(yè)利潤實現(xiàn)和消費者滿意的同時,能實現(xiàn)人類與自然的和諧發(fā)展。
1.3 綠色營銷策略的內容
①綠色營銷計劃要求企業(yè)詳細表述綠色產品周期、品牌、研發(fā)、促銷、服務及管理等綠色內容,在實施前還應對人力、資金等資源制定系統(tǒng)管理計劃,有效整合各種資源,是各利益主體實現(xiàn)共贏的基礎;②綠色產品設計是綠色營銷策略的重點,要求企業(yè)在原料選購、理念設計、產品制造、產品包裝、運輸、儲存、廢棄物處理等多環(huán)節(jié)加強生態(tài)、環(huán)保、節(jié)能的控制,確保綠色消費的達成,綠色廢物的可循環(huán)利用;③綠色價格制定應以市場需求、競爭環(huán)境、市場潛力、生產成本、仿制的難易程度[3]等因素分析為基礎,必須符合企業(yè)和消費者的承受力,包含環(huán)境治理及社會責任成本;④保持綠色營銷渠道的暢通,要求加強專用綠色營銷渠道的建設、選取適合的中間商作為綠色合作伙伴、開設綠色專營店;⑤綠色促銷活動可采取媒體宣傳、組織公益環(huán)?；顒?推銷綠色產品,建立環(huán)保事業(yè)等多種形式;⑥加強綠色服務,引導綠色企業(yè)節(jié)能減排、綜合利用資源,向消費者傳播綠色理念,解答專業(yè)難題,引領綠色消費,推廣綠色增值服務;⑦綠色管理要求建立綠色發(fā)展戰(zhàn)略,實施綠色經營管理戰(zhàn)略,制定綠色營銷策略,加快綠色文化建設,推動綠色技術研發(fā)、綠色生產發(fā)展。
2 我國企業(yè)推行綠色營銷策略的必要性
當前,在倡導企業(yè)綠色發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展循環(huán)經濟的新形勢下,仍有一些企業(yè)頻發(fā)短視經營活動,尤其體現(xiàn)在食品安全問題及國際貿易關系緊張兩方面。這些問題,不但使我國企業(yè)難保實現(xiàn)利潤,企業(yè)形象受損、背負沉重的發(fā)展包袱,甚至引發(fā)行業(yè)發(fā)展危機。企業(yè)這種內外膠著的發(fā)展壓力可以說是企業(yè)短視經營的沉重代價,需要其重新制定總體綠色發(fā)展戰(zhàn)略來加以改善,我國企業(yè)推行綠色營銷策略具有十分的必要性。
2.1 保證可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施
制定企業(yè)綠色營銷戰(zhàn)略,推行綠色營銷策略,可轉變我國當前企業(yè)以資源占優(yōu)發(fā)展的粗放型增長模式,極大增強人們的綠色環(huán)保意識,轉變傳統(tǒng)消費觀念,可保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。
2.2 樹立良好的企業(yè)公眾形象
雖然綠色營銷的最終目的并不是為企業(yè)獲得良好的公眾形象,但作為一項為全社會與生態(tài)環(huán)境謀利益的新策略,其在實施過程中會自動建立起良好的公眾形象,節(jié)約綠色企業(yè)樹立公眾形象的額外成本。而企業(yè)良好公眾形象的建立,打擊了短視企業(yè)的進一步發(fā)展,迫使其在未來市場競爭中自行消亡,同時能鞏固綠色企業(yè)的市場地位,為其長期發(fā)展與獲利打下堅實的基礎。
2.3 增加企業(yè)的經濟利益
企業(yè)綠色形象的建立易獲得消費者對綠色產品的認知,綠色消費意識不斷增強。從長遠來看,企業(yè)綠色營銷策略的潛在優(yōu)勢還可為企業(yè)創(chuàng)造極大的產品市場空間,有利于拓寬綠色產品的營銷渠道,增加綠色企業(yè)的經濟利益。
2.4 帶動環(huán)保科技的發(fā)展,勞動力素質的提高
長期經濟利潤實現(xiàn)后,綠色企業(yè)為滿足不斷增長的綠色產品需求,必定會增加環(huán)?？萍嫉耐度肱c加強對企業(yè)員工的培訓,這就會推動企業(yè)核心技術的進步,提高企業(yè)整體員工的專業(yè)技能水平。企業(yè)員工素質的提高還會帶動全社會綜合素質的提高,全社會的綠色消費意識將會逐步增強,從而增加綠色產品的社會總需求,又推動企業(yè)綠色發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)定實施,總體呈現(xiàn)出良性循環(huán)的發(fā)展狀態(tài)。
3 我國企業(yè)綠色營銷策略存在的問題
由上述分析知道,推行綠色營銷策略會給我國綠色企業(yè)帶來極大的鼓勵。但在實踐中,我國企業(yè)在推進綠色營銷策略的過程中仍存在不可忽視的問題,如果得不到及時解決,必將阻礙我國企業(yè)綠色發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
目前,我國多數(shù)企業(yè)對綠色營銷的4p內容仍保持著傳統(tǒng)的思維定勢,缺乏大膽的嘗試,顧慮甚多,維持企業(yè)經濟利益與協(xié)調社會和環(huán)境的目標都想得兼,于是企業(yè)權衡利弊的難度增加,決策被貽誤,兩頭目標都落空。
3.1.1 綠色產品的質與量均存在問題
3.1.1.1 存在假冒偽劣綠色產品
在未完全實踐綠色發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)中,綠色營銷策略可實現(xiàn)的長期優(yōu)勢常被企業(yè)視為非理性的投資參考,加之激烈的產品競爭與壟斷價格的存在,一些假綠色企業(yè)會為實現(xiàn)利潤最大化而選擇生產假冒偽劣綠色產品,企圖以縮減成本、加快投資周轉等方式來實現(xiàn)自身的經濟利益。這些假綠色企業(yè)不僅違背了自行投資綠色產業(yè)的初衷,增大了消費者對綠色產品認知的信用風險,影響到整個綠色行業(yè)綠色發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
3.1.1.2 綠色產品的供給不足
目前,我國綠色企業(yè)的地位低、生產規(guī)模小,其生產出來的綠色產品品種少、產量低、結構單一且銷售市場不集中。這些問題的存在嚴重削減了綠色產品的供給量,限制了市場需求量的增長,使得綠色企業(yè)難以維繼,更談不上發(fā)展。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示:目前我國綠色產品產值占gdp的比重不足1% [4],遠低于其他國家,充分說明了我國綠色產品在供給方面的不足。
3.2 綠色定價遇上難題
我國企業(yè)制定的綠色價格通常包括綠色產品研發(fā)、綠色原料采購、綠色生生產制造、綠色銷售及服務等多環(huán)節(jié)的成本費用,每一環(huán)節(jié)的綠色支出都較高,于是綠色價格也較高。在激烈的價格競爭環(huán)境下,我國綠色產品通常被制定的較高綠色價格,使綠色產品失去了市場競爭力,不易得不到消費者的普遍性認同,但放開綠色價格又會使企業(yè)收不抵支,所以一直以來我國企業(yè)的綠色價格問題都被視為敏感問題。
3.3 綠色渠道建設有待加強
綠色渠道的良好建設需要綠色企業(yè)和綠色中間商的共同努力才可能實現(xiàn)。然而在我國,由于營銷渠道中各方的相關利益較難統(tǒng)一,他們各自可能會為了自己的利益而不惜損害其他方的相關利益,或者直接打破對綠色理念的堅持。在這樣的情況下,綠色渠道建設要達到資源消耗最少化、費用支出最小化和影響環(huán)境程度最低化的目標就根本無法實現(xiàn)。
3.4 綠色促銷尚未全面開展
綠色促銷可通過綠色廣告、綠色推廣或綠色公關等多種形式來實現(xiàn),但在我國的實際情況是,企業(yè)會直接考慮成本收益問題,對于收大于支的促銷活動當然會積極組織進行,但對于收小于支或者收支相當?shù)拇黉N活動,就不會主動的參與進行。此外,促銷人員綠色知識的貧乏也限制了企業(yè)綠色促銷活動的全面開展。
4 綠色消費觀不易被轉變
目前我國的消費者還普遍存在對綠色產品的排斥心理,他們通常認為,購買綠色產品支付的較高價款中包含了環(huán)境成本、綠色廣告費等會降低個人消費效用的額外負擔成本,并認為這種價格的付出與效用的實現(xiàn)并不成正比,于是一般不考慮選購綠色產品。消費者的這種排斥心理易引發(fā)企業(yè)綠色營銷的系統(tǒng)風險,直接阻礙了企業(yè)綠色發(fā)展戰(zhàn)略的實施。
針對目前我國綠色營銷策略方面存在的難題,在不偏離企業(yè)綠色發(fā)展戰(zhàn)略的框架下,不斷完善當前我國的綠色營銷策略,需要企業(yè)、政府、消費者三方分別采取行動,才可能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)調好企業(yè)、消費者和環(huán)境保護間的利益關系,發(fā)揮綠色營銷的積極作用。
5.1 企業(yè)應解決好綠色營銷策略4p方面的難題
5.1.1 解決好綠色產品質與量的難題
綠色營銷的起點為綠色產品,綠色企業(yè)應盡量爭取到財政補貼、稅收優(yōu)惠等方面的政策性優(yōu)惠,籌措到足夠的發(fā)展資金,不斷擴大綠色產品的生產規(guī)模,增加綠色產品的供應量。另外,為防止生產假冒偽劣綠色產品,企業(yè)應重視綠色環(huán)保標志的申請認證[5]。重點開展綠色產品設計與研發(fā)工作,對綠色產品的生產環(huán)節(jié)層層把關,選用綠色環(huán)保包裝,加強綠色生產廢棄物的循環(huán)利用。
5.2.2 制定合理的即時綠色價格
綠色價格是綠色營銷策略中最敏感的因素,在制定時應當充分考慮綠色成本與綠色產品市場競爭因素,不能定價過高。
5.2.2.1 降低綠色生產成本
由于綠色產品在研發(fā)、原料投入、生產等環(huán)節(jié)的成本均高于普通產品,所以企業(yè)應在短期內制定略高于非綠色產品的價格。同時,企業(yè)應積極研發(fā)綠色技術,不斷提高生產效率,促使綠色產品的生產成本最大程度的得到降低。在長期內,企業(yè)必須擴大綠色產品的生產規(guī)模并不放棄對綠色技術的投入,在實現(xiàn)規(guī)模經濟的同時,主要依靠科技的力量來提高生產效率,以降低綠色產品的生產成本,進而降低綠色產品的銷售價格,形成綠色產品價格的良性循環(huán)。
5.2.2.2 獲取市場競爭優(yōu)勢
綠色產品價格的制定必須考慮市場競爭因素的影響,企業(yè)應當首先分析自身所處的宏觀環(huán)境,主要包括政治、經濟、技術和社會文化環(huán)境;然后充分分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅;最后應當從行業(yè)競爭對手、供應商,消費者、潛在進入者和替代產品五個方面分析企業(yè)所處的市場競爭環(huán)境,并綜合考慮企業(yè)的公眾形象,以提升企業(yè)綠色文化的方式,團結企業(yè)的內部力量來應對激烈的市場競爭,制定合理的綠色產品價格,奪取競爭優(yōu)勢。
5.2.2.3 建立環(huán)保健康的綠色分銷渠道
企業(yè)進行綠色營銷必須保證綠色營銷渠道的暢通。企業(yè)應綜合環(huán)保和效益兩方面因素來設計綠色營銷渠道,如可縮短綠色分銷渠道的長度、拓寬寬度與深度;從綠色產品的包裝、儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié),以及從批發(fā)商、代理商到零售商等主體間關系的協(xié)調方面,都應針對綠色分銷渠道要求實現(xiàn)的目標做出精細、有效的計劃與安排。
5.2.2.4 全面開展綠色促銷活動
企業(yè)應當積極采取綠色廣告,綠色推廣及綠色公關等方式全面開展綠色促銷活動,并將這些綠色促銷方式結合起來開展綠色主題促銷活動,加大綠色促銷力度。另外,還需不斷提高綠色營銷人員的專業(yè)素質,對其業(yè)務進行考評,提高綠色營銷質量,提升綠色產品知名度。
5.3 政府應積極發(fā)揮其在綠色營銷策略中的作用
當前,在我國還未完全建成綠色營銷模式的情況下,政府應充當綠色營銷策略的主導者,強化對企業(yè)和消費者的綠色營銷觀念的教育,主動發(fā)揮監(jiān)督和引導作用。政府還應建立完善的綠色營銷考核機制,將綠色營銷的任務細化到企業(yè)主體和消費者個人中去,將其完成的任務作為綠色營銷考核的標準,并對考評結果進行適當獎勵,提高他們參與綠色營銷的積極性。此外,政府還應當制定相關的鼓勵與優(yōu)惠政策以扶持綠色營銷的發(fā)展,待在全民中建立較牢固的綠色營銷理念后,再逐步開展全民綠色營銷文化的培訓與教育活動。
5.4 消費者應不斷提升自身的綠色消費觀
作為綠色營銷的最終受益者,消費者應主動自覺的補充環(huán)保知識,增強綠色消費意識,落實綠色環(huán)保責任,養(yǎng)成愛護環(huán)境、勤儉節(jié)約的好習慣,樹立資源循環(huán)利用理念,積極參加綠色文化教育。在民間應建立綠色消費者協(xié)會,通過其大力宣傳綠色營銷理念,讓綠色消費觀念真正深入人心,并集思廣益,豐富和延伸綠色營銷的內涵。
げ慰嘉南:
相關熱詞搜索：;新華書店轉型發(fā)展營銷策略篇五
;精品資料
關于新華書店的發(fā)展和企業(yè)營銷戰(zhàn)略
2090427吳
桐
改革開放20年來，中國圖書業(yè)得到了迅猛發(fā)展，成為一個規(guī)模擴張、
潛力巨大的獨立產業(yè)體系。而作為我國圖書市場發(fā)行的主渠道的新華書店，
同中國出版發(fā)行產業(yè)的發(fā)展密切相關。在它身上，我們既能看到很濃的計
劃經濟色彩，同時也能感受到應對市場經濟條件下激烈的市場競爭所引發(fā)
的變革。目前，中國出版發(fā)行體制改革已經到了攻堅的關鍵時刻，研究和
制定新華書店未來的營銷發(fā)展戰(zhàn)略，關系到這個具有65年光榮歷史的國有
企業(yè)的興衰，對今后中國圖書發(fā)行業(yè)的發(fā)展走向也有著極其深遠的意義。
從嚴格意義上講，圖書營銷研究應當涉及出版、發(fā)行、顧客三個方面，它
以圖書出版發(fā)行企業(yè)的市場營銷活動為研究對象，即探討出版商如何適應
市場的需要組織、選擇、設計書稿，如何宣傳推廣圖書，怎樣通過各種分
銷渠道開拓市場；也研究發(fā)行商的宣傳、銷售技術、貨源的組織及市場競
爭。由于條件和時間限制，加之業(yè)內對出版社圖書營銷的論述已比較充分，...
新華書店發(fā)展戰(zhàn)略隨著國際統(tǒng)一市場的不斷形成，商業(yè)國際與經營規(guī)?；闪耸澜缌闶蹣I(yè)發(fā)展的主流方向、我國圖書發(fā)行業(yè)目前正面臨著外資強勢搶灘與市場細化，買方市場萎縮的雙重挑戰(zhàn)、而連鎖經營正是在這嚴峻的市場環(huán)境下實現(xiàn)低成本、高市場占有率的有效商業(yè)運作手段之一。國外圖書連鎖經營己經成功運作并獲得極大成功，歐美國家連鎖書店占據(jù)了圖書零售業(yè)重要地位，美國四
可編輯修改
精品資料
大連鎖書店巴諾、鮑德斯、百萬、皇冠的零售額占美國全年圖書零售額50％、英國70％的圖書零售市場控制在25家連鎖店中、日本幾乎沒有獨立的經營書店，幾乎所有書店在某種形式的連鎖狀態(tài)下經營、實際上我國在加入wto之前整個出版發(fā)行行業(yè)的集團化連鎖經營己經在全國各省如火如荼地展開了、有的連鎖經營己具相當規(guī)模，如上海圖書城、深圳書城、北方書城等，有的正在籌備之中。
[1] 1.新華書店連鎖經營緊迫性和必要性1.1緊迫性2001年以來，我國書業(yè)的最大動作莫過于連鎖經營了。上自中宣部、新聞出版總署，下至各省市新華書店，乃至民營書店都在關注或忙于開展連鎖經營。作為一種生命力旺盛的商業(yè)形態(tài)，連鎖經營確實值得推廣。在全球范圍內，連鎖經營已成為零售業(yè)的主導模式，沃爾瑪、家樂福等已用連鎖的方式創(chuàng)造了商業(yè)奇跡，美國的巴諾連鎖書店、英國的w.h.史密斯連鎖書店、加拿大的查普特斯連鎖書店、日本的紀伊國屋連鎖書店等也顯示了蓬勃的生命力。代表新興商業(yè)形態(tài)的連鎖經營，最主要的特征是實行統(tǒng)一商業(yè)標志、統(tǒng)一經營理念、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算和統(tǒng)一配送等，充分運用高科技手段形成強大的網絡銷售能力和低成本規(guī)模擴張能力。連鎖經營適應了便利化、個性化的現(xiàn)代消費趨勢，能以大流通促進大生產。在我國出版物發(fā)行業(yè)必須加快進連鎖經營的引入和推進，盡快改變書業(yè)流通領域分散、低效的格局，才能適應國際出版發(fā)行業(yè)的集約化經營和規(guī)?；l(fā)展的趨勢。
1.2必要性根據(jù)加入世貿總協(xié)議，中國將在2001年放開圖書零售市場，2003年，放開圖書批發(fā)業(yè)務。它會給我國圖書出版發(fā)行業(yè)帶來什么？從國家新聞出版署到各地新聞出版局的領導以及出版發(fā)行業(yè)的老總們都一致認為，這將會是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，是一次前所未有、且十分嚴酷的挑戰(zhàn)。他們大多例
可編輯修改
精品資料
舉了令中國出版發(fā)行界大跌眼鏡的德國貝塔斯曼讀書俱樂部。兩年前這家國際超級書店駐進上海時，盡管國家對其有很多限制，但它們的固定會員到今已發(fā)展到150萬人，再加上以前參加過的會員，少算也有300萬人。1999年我國圖書出版業(yè)銷售額是800萬元，而德國貝塔斯曼一家的收入就高出我們一倍多。他們說像德國貝塔斯曼這樣的國際超級書店集團不要多，只要有三五家，就會憑借著他們強大的資金、超大的規(guī)模迅速占領我國圖書出版市場的很大一塊份額。江蘇省新聞出版局副局長王於良進一步分析說，與西方國家相比較，我國出版發(fā)行業(yè)從規(guī)模經營的綜合實力、出版發(fā)行的市場運作以及出版發(fā)行業(yè)的人員綜合素質等方面確實存在著較大差距。西方出版業(yè)與市場經濟融為一體，在策劃、制作、營銷、合同、會計、統(tǒng)計、審計、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市場游戲規(guī)則，而我國出版業(yè)還沒有完全從計劃經濟體制下解脫出來。
[2]為了迎接wto給中國出版發(fā)行業(yè)帶來國際沖擊，新華書店只有實行連鎖經營，在規(guī)模上做大，在服務上做好，在成本上做低，只有這樣才能在激烈的市場競爭中占有較大的份額。2.傳統(tǒng)經營向連鎖經營銜接的若干問題2.1 體制問題長期以來，新華書店主于有國家政策扶持，始終把自己強調為。文化企業(yè)，過分強調自身的特殊性，忽視了“企業(yè)”的本質，遠離了市場，對市場經濟缺乏駕馭能力、隨著圖書發(fā)i體制改革的深入，從最初集體個體書店對圖書市場的蠶食，到后來郵政部門、出版部門、教育部門等權力部門對圖書發(fā)行的介入，以及盜版、買賣書號等，這種不健康的圖書發(fā)行局面，使非怯書商和違規(guī)違紀單位大發(fā)不義之財，而遵紀守法的新華書店受到沖擊，失去了一些市場、從新華書店自身發(fā)展來看，多年來一直以教材、教輔發(fā)行為主，為我國教育事業(yè)服務，經營結構失衡，經營機制僵化，形成了經營惰性、特別是縣級新華書店由于受到資金、
可編輯修改
精品資料
信息、市場、經營風險等限制，圖書品種備貨過少，促銷不力，喪失了商機、新華書店要從目前圖書經營困境中走出來，實現(xiàn)圖書連鎖經營是圖書發(fā)行行業(yè)從傳統(tǒng)銷售方式向現(xiàn)代營銷方式轉變，從分散經營向集約經營轉變的有效途徑、實行圖書連鎖經營必須解決新華書店現(xiàn)行體制，嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)制度，組建成有限責任公司或股份制有限公司，對新華書店進廳改造，通過股份制形式，組建全國或區(qū)域性的連鎖經營總部，并在大中城市率先實現(xiàn)新華書店的連鎖經營，向中小城市輻射，最終構建以新華書店為主體的圖書連鎖經營網絡體系、優(yōu)化圖書市場秩序，使非法出版物（包括盜版書）沒有流通空間，把圖書連鎖經營做大做強，擴大圖書零售市場占有率。
2.2 管理制度新華書店實行連鎖經營后，以前的一些管理方法己經不適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，必須按照國際化管理來運作、引進先進的管理理念和管理技術是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要、一般圖書銷售是個精細的管理工作，從圖書市場的調研、預測到出版信息的掌握，從貨源的組織到對讀者的宣傳；從圖書的陳列銷售到庫存圖書的保管與情理；從圖書的售后服務到信息反饋；可以說圖書整個銷售流程是環(huán)環(huán)相扣的，不論哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)管理上的疏漏，都會造成整個銷售流程的中斷、而iso9001質量認證體系是國際廣泛采用，最具權威的規(guī)范化管理標準、它有著非常強的功能接口，可以解決圖書連鎖經營管理中的許多問題，它既可以解決以前管理政出多家，各個部門之間業(yè)務不能有效接口問題，還可以通過目標的提出組織實施檢查、考核，糾正不合規(guī)范因素；預防、改進、制定新目標這樣一個“閉環(huán)”每年不斷有明確的目標提出，并且有措施跟上，抓落實，抓提高，從而進入良性循環(huán)，可以使管理不斷躍上新的臺階。2.3計算機網絡平臺對規(guī)范化的圖書連鎖經營來說，計算機管理是不可缺少的必備條件、計算機
可編輯修改
精品資料
管理系統(tǒng)是圖書連鎖經營的“神經中樞”，它既是商品經營的管理平臺，又是銷售信息的傳輸管道、以前，新華書店只是把計算機當作一種收款平臺來使用，沒有發(fā)揮其管現(xiàn)、進貨、指導銷售的功能、在業(yè)務管理上始終是一種粗放型的碼洋管理，書店進了多少書，賣了多少書是一個相對模糊的數(shù)字，無法對某一品種進廳跟蹤管理，而一些與圖書銷售密切有關的信息，如出版動態(tài)。讀者需求、圖書市場預測等，沒有一套科學的技術手段進廳監(jiān)控、從目前各大集團計算機網絡運行情況來看，計算機網絡管現(xiàn)總體是多系統(tǒng)并存、多無化發(fā)展，所開發(fā)的軟件都存在一些問題，有的使用的軟件系統(tǒng)只解決了零售環(huán)節(jié)的問題，而采購、配送環(huán)節(jié)依然問題百出，還沒有一套軟件系統(tǒng)能解決整個圖書銷售流程各環(huán)節(jié)的問題、現(xiàn)在各省自己花錢開發(fā)的軟件從使用情況來看各有利弊、如果沒有一個行業(yè)統(tǒng)一的軟件管理系統(tǒng)，那么跨地區(qū)連鎖經營必將問題百出、如果圖書發(fā)行行業(yè)通過行會組織，制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，開發(fā)統(tǒng)一的行業(yè)軟件系統(tǒng)，那么，既可以節(jié)約成本，又可以加快新華書店圖書連鎖經營進程，沖破計算機網絡系統(tǒng)“各自為政”的束縛。
2.4物流配送物流配送問題一直是圖書經營中的薄弱環(huán)節(jié)、而實行圖書連鎖經營，如果沒有強大的物流配送作支持，則連鎖經營只是紙上談兵、可以說連鎖經營的首要核心就是要建立起強大的物流配送體系，達到統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一配送的規(guī)?；瘍?yōu)勢、在物流配送過程中要以最佳服務、最低成本，提供最高質量服務、我國圖書物流配送中心的建設正處在起步階段，有些方面還是空白，我們可以借鑒沃爾瑪公司物流配送方面的先進經驗，少走彎路、沃爾瑪物流配送中心為了盡可能降低成本，采用了“無縫點對點”的物流配送系統(tǒng)?！盁o縫”是指整個供應鏈達到一種非常順暢的鏈接，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務、在物流
可編輯修改
精品資料
配送過程中，要盡可能降低成本，成本的降低就可以讓利與消費者，這就是沃爾瑪?shù)慕洜I策略、沃爾瑪物流配送方面的先進經驗以及經營策略是值得我們學習借鑒的。5人才問題企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭、人是企業(yè)的生命，企業(yè)的管理要人來實施，企業(yè)的財富要人來創(chuàng)造、新華書店實現(xiàn)圖書連鎖經營后，不僅缺乏熟悉世貿規(guī)則、懂經營、善管理的復合型人才，還缺乏大量的熟悉計算機網絡技術，以及精通圖書營銷。圖書宣傳，熟悉物流配送等專門人才、目前新華書店系統(tǒng)有職工14余萬人，平均每個售書點有職工77人，而國內集體、個體書店為28人，國外書店平均不足5人、新華書店要擺脫目前的困境，必須進廳減員增效，在提高勞動生產效率的同時，將富余人員分流到其他一些新興的、具有巨大市場潛力的領域，如物流配送領域等、另一方面，新華書店從業(yè)人員與國外書店人員的素質比較來看，不論是知識結構、文化水平以及敬業(yè)精神等都有待進一步提高、要提高職工素質，目前較為有效的辦法就是要實行崗前培訓，或脫產培養(yǎng)，員工取得了從業(yè)結業(yè)證后，才能持證上崗、我們不僅要引進熟悉世貿規(guī)則、懂經營、善管理的復合型人才，而且還要注重職工隊伍整體素質的提高、只有這樣，才能使我國圖書連鎖經營立于不敗之地。
3.新的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略3.1供應鏈一體化戰(zhàn)略在傳統(tǒng)的市場競爭中，零售業(yè)之間、批發(fā)業(yè)之間、制造商之間進行著爭奪市場份額的競爭，就是零售商、批發(fā)商、制造商之間有著利害關系的市場主體，也進行著殘酷競爭，彼此以對方為對手。但現(xiàn)在需要其相互之間及其內部競爭對手之間協(xié)同競爭，因為，消費者需要的是速度、效率、靈活性、準確性、高品質、合理的價格等的有效組合，消費者需求至關重要，因此競爭與對抗應在供應鏈的基礎上進行，應在顧客、零售商、分銷商、制造商、供應商之間，貫穿供應鏈網絡，進行物流、資金流和信息流的整合，實
可編輯修改
精品資料
現(xiàn)供應鏈一體化。這就要求零售商及上游企業(yè)打破傳統(tǒng)經營理念，再造商業(yè)競爭體系。新華書店的連鎖經營要按供應鏈一體化戰(zhàn)略進行規(guī)劃。由于連鎖經營本身需要有一流的信息支撐系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，而且連鎖公司組織化程度、談判與協(xié)調能力、控制能力等都相對較高，因而有條件和實力實現(xiàn)以新華書店連鎖公司為中心或主體地位的供應鏈一體化戰(zhàn)略。新華書店供應鏈一體化戰(zhàn)略的實施，還必須做好以下重要抉擇：用何種方式同上游企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在何時利用供應鏈網絡。
3.2注重無形資產戰(zhàn)略過去零售企業(yè)的能力，更多地表現(xiàn)為創(chuàng)造有形資產的銷售力，但現(xiàn)在更應注重無形資產的打造能力，尤其是要特別關注以下無形資產：社會認可的核心價值觀、品牌價值含量、商譽、人力資源擁有量與整合水平。新華書店的品牌價值含量比較高，也有良好的商譽，但社會認可的核心價值觀是什么？適合產業(yè)擴張與經營的人力資源有多少？實事求是地講，這兩項是新華書店的薄弱環(huán)節(jié)。在推行連鎖經營的過程當中，若能培育社會認可的核心價值觀，能廣納社會英才并提高人力資源整合水平，則新華書店連鎖店的經濟和社會效益就會更高，其品牌價值將倍增。當然，做好這一項工作的關鍵點是做好人力資源的開發(fā)，建設好新華書店連鎖公司特有的企業(yè)文化。
3.3聯(lián)盟戰(zhàn)略企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是企業(yè)之間為了實現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標進行的合作。從實踐來看，這些合作往往發(fā)生在競爭對手之間，合作的形式也多種多樣，但最根本的形式是兩個或多個獨立的大公司共同組建一個獨立于母公司之外的新公司，從而發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，在新的競爭中打擊自己的主要競爭對手。實行戰(zhàn)略聯(lián)盟，有利于避免在高度激烈的競爭中同規(guī)模巨大的競爭對手直接較量，從而出現(xiàn)兩敗俱傷的不利局面；可以迅速獲得擊敗主要競爭對手的資
可編輯修改
精品資料
源與力量，成為價值鏈條中關鍵環(huán)節(jié)的領導者；可以獲得公司迅速擴張所需的資金，減少獨立投資的風險；可以快速地進入一個新興市場，獲得核心競爭力。
[4]在建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的過程當中，新華書店可以主動出擊。首先，提高整體戰(zhàn)略管理水平，從企業(yè)在整個文化產業(yè)全局中的競爭地位和競爭能力角度來考慮和制定自身的生存與發(fā)展戰(zhàn)略，并從戰(zhàn)略需要出發(fā)，主動而又積極地選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟對象。其次，要建立自身的核心競爭優(yōu)勢，以提高自己在全球文化產業(yè)中的戰(zhàn)略地位，讓競爭對手和合作伙伴愿意與自己實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，要能做到這一點，新華書店關鍵是要控制產業(yè)鏈條中“產”和“銷”兩個關鍵環(huán)節(jié)，并提高自己在制度、組織、技術和管理等方面的創(chuàng)新能力。結束語：總之，我國加入wto 之后，圖書零售業(yè)首先面臨的就是國外圖書連鎖經營的挑戰(zhàn)、而我國圖書市場實現(xiàn)連鎖經營還面臨許多困難，主要是對連鎖經營客觀復雜性認識不足、出版產業(yè)是一個復雜的行業(yè)，在實現(xiàn)連鎖經營的認識方面存在簡單化的傾向、傳統(tǒng)經營多年來積累下來的問題嚴重制約了出版產業(yè)的發(fā)展，也成為新華書店實施連鎖經營的巨大障礙、在圖書連鎖經營的道路上，會不斷出現(xiàn)新問題、新情況，我們只有不斷改進我們的工作方怯，不斷解決新問題，新華書店連鎖經營才能在市場競爭中處于有利地位。
可編輯修改
相關熱詞搜索：;