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銀行員工的安保工作心得體會(huì)(精選20篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-12-22 06:17:51
銀行員工的安保工作心得體會(huì)(精選20篇)
    小編:二十年重過南樓x

通過總結(jié)心得體會(huì),我們可以發(fā)現(xiàn)自己在過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從而避免犯同樣的錯(cuò)誤。寫心得體會(huì)時(shí),可以借助一些合適的引言或故事,來引發(fā)讀者的思考和共鳴。請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀這些心得體會(huì)的經(jīng)典案例,借鑒其中的經(jīng)驗(yàn)和方法。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇一

卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。在洪新支行,我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡今天,農(nóng)行給了我一個(gè)廣闊的平臺(tái),我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍,關(guān)鍵是以人為本,通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理,提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多,如:對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育,使每位員工懂得,我的行為代表著銀行的形象,沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱,自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn),舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練,并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵,定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽,要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn),使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能,熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口,開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng),如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭當(dāng)青年崗位能手、開展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn),增強(qiáng)員工法制觀念,使每位員工知法、懂法、守法、用法,依法治行,依法經(jīng)營,防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn),組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí),以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),取之所長,補(bǔ)己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽,頌揚(yáng)員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績”的考核,授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布,方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn),人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感,讓人覺得銀行有實(shí)力,因此,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化,在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格,以起到無聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平,創(chuàng)新服務(wù)手段,完善服務(wù)功能,是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵

為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要,各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù),如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā),是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門,加強(qiáng)對(duì)市場的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析,研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品,完善服務(wù)功能,提高服務(wù)水平。

柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方,也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方,銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來,特色服務(wù)包括:延長營業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門服務(wù),為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù),選擇信用等級(jí)為a級(jí)以上的企業(yè),作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象,對(duì)其實(shí)行特事特辦,使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制,為存貸大戶配備客戶經(jīng)理,并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù),通過全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系,增強(qiáng)吸引力,保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務(wù)等服務(wù)措施,達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。

加大監(jiān)督的力度和廣度,形成全方位監(jiān)督體系,是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動(dòng)搖,除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。營業(yè)部是銀行的窗口,小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù),只有通過明查暗訪才能得出真相,因此,明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場,不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式,以普通客戶的身份,通過看、聽、查、問等方式,經(jīng)常對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪,并廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線,從領(lǐng)導(dǎo)到群眾,人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督,向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見簿或?qū)?chǔ)員等,聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會(huì),發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容,自覺接受監(jiān)督。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇二

我是中國xx銀行的一名十分十分普通員工。在xx銀行已經(jīng)工作的近三年中,我始終堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài),以一名合格xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,為xx行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我要求自己不斷提高,努力工作之余,我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑,并在今年“中國xx銀行xx分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名。

在xx組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫忙下,我經(jīng)過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:

思想上,參加政治學(xué)習(xí),理解掌握知識(shí)關(guān)心國家大事,擁護(hù)以xx的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,xx,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求提高,具有較高的政治覺悟,進(jìn)取向xx組織靠攏。

工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)取響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,在授權(quán)范圍內(nèi)開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找,在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。

學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了必須的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

1、今年“中國xx銀行xx分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名。

2、我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利,取得了會(huì)計(jì)大專文憑。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇三

時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥准磳⑦^去的xxxx年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬,凈增xxxx多萬,已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):

一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。

新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇四

年,對(duì)于我一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來說,注定是一個(gè)不平凡的一年,經(jīng)歷了求職,千軍萬馬過獨(dú)木橋,經(jīng)過全國建行招考筆試,經(jīng)歷了省分行面試,進(jìn)入了景德鎮(zhèn)建設(shè)銀行,經(jīng)歷三個(gè)月的實(shí)習(xí),一個(gè)多月的集中培訓(xùn),成為了建行的一名員工。

八月底結(jié)束了培訓(xùn),來到了廣城支行,一開始鄧行長和王行長給我分配好工作,對(duì)浙江商城和真快活尚街的掃樓掃街活動(dòng)。王行長給我介紹了這兩個(gè)項(xiàng)目的背景,由于廣場支行于浙江商城于真快活商街的合作關(guān)系,這樣也就為我搭建好了一個(gè)平臺(tái),讓我可以放手大膽的去進(jìn)行掃樓掃街營銷。

慢的很多客戶了解我們產(chǎn)品的便捷與我們的建行服務(wù)的優(yōu)良,也轉(zhuǎn)變了看法,欣然辦理了我行很多產(chǎn)品。

一個(gè)多月在不知不覺中已經(jīng)過去,我已經(jīng)把浙江商城和真快活商街幾乎所有客戶進(jìn)行了上門走訪,并且在這種自發(fā)的上門營銷服務(wù)過程中自己也有了很大的收獲。結(jié)算通卡接近200多張,信用卡80多張,辦理pos近十臺(tái),還有與很多商家簽立電子銀行產(chǎn)品。

我已經(jīng)從大學(xué)在校生轉(zhuǎn)變成一名新建行員工,并且快速的融入到團(tuán)隊(duì)中,我相信在以后的工作中向老員工繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的營銷知識(shí)和技巧,學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí),在以后的工作中能做出更大更多的成績。平平凡凡地做自己,用心地做自己,因?yàn)槲覉?jiān)信,只有用心才能做到更好,堅(jiān)信,在未來的道路上,我會(huì)越走越好!

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇五

20xx年大學(xué)畢業(yè)后,我來到了銀行,在這里,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。作為一名齊商銀行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示我行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏得客戶的信任。時(shí)光飛逝,在這幾年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,從一個(gè)對(duì)銀行柜員營銷比較生疏,到有所了解,有些營銷心得,其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo),同事耐心地幫忙,使我受益良多,幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績。

第一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的信息,是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺(tái)前時(shí),看到的是柜臺(tái)里一張毫無表情的臉,客戶還會(huì)再來嗎?無論是工作壓力太大,還是累了,不管什么原因,都不能擺出一幅債主的臉。這樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會(huì)引起客戶的不滿,把許多客戶拒之門外。說實(shí)在的,面對(duì)這世界上各種各樣的人,要使每個(gè)人對(duì)自己的工作百分之百滿意是很難的。那么,我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣。

第二、了解所營銷的產(chǎn)品。首先,我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn),找到適合該產(chǎn)品的客戶群,向客戶作個(gè)性化的推介。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí),做到應(yīng)答自如,體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè),營銷才更有力度。只有我們堅(jiān)定信念才能使客戶相信我們的推薦,愿意接受我們的建議。

第三,善于運(yùn)用各種有利的時(shí)間和空隙,主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流,多跟客戶溝通,捕捉任何有利的時(shí)機(jī),隨時(shí)隨地創(chuàng)造有利的營銷機(jī)會(huì)。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶,就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那換位想一下,你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員,我應(yīng)時(shí)時(shí)反思,在工作中要做到業(yè)務(wù)能力精通,能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),能夠做到細(xì)心和耐心,塌實(shí)肯干,努力與客戶溝通,化解各類矛盾,有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶,能做到包容和理解他,最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方也有很多,今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。

我國的金融業(yè)伴隨著發(fā)展壯大及嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的同時(shí),經(jīng)營中潛在的風(fēng)險(xiǎn)也提上重要的日程。銀行內(nèi)部經(jīng)營的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)除了銀行自身的常規(guī)性經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以外,更多地體現(xiàn)在營業(yè)前臺(tái)的日常業(yè)務(wù)操作過程中。因此,加強(qiáng)營業(yè)前臺(tái)部門的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及案件的預(yù)警機(jī)制,實(shí)現(xiàn)防范案件關(guān)口的前移,是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要手段和措施。

營業(yè)前臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的產(chǎn)生和形成有其客觀原因和主觀原因,從銀行的角度而言,是規(guī)章不健全、制度不落實(shí)、管理工作沒有適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;從銀行員工的方面而言,是由于少數(shù)員工享樂思想滋生、道德水準(zhǔn)有所下降形成的。這些具體表現(xiàn)在以下方面:

1、內(nèi)控機(jī)制不嚴(yán)密,各項(xiàng)管理檢查不到位。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位,經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低。推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí),經(jīng)辦人員如果達(dá)不到新業(yè)務(wù)所需要的業(yè)務(wù)水平,在處理新業(yè)務(wù)時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò),有時(shí)前臺(tái)人員變動(dòng)頻繁,而新接替的人員又未及時(shí)經(jīng)過新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),業(yè)務(wù)經(jīng)辦不熟練。

3、前臺(tái)人員服務(wù)意識(shí)差,服務(wù)不夠熱情周到。

4、法律意識(shí)淡薄,思想教育不到位,導(dǎo)致員工道德水準(zhǔn)下降。

要防范和化解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),首先必須認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、研究風(fēng)險(xiǎn),提出不同部門潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),掌握風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)發(fā)生的主要規(guī)律。要認(rèn)真分析不同風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)產(chǎn)生的原因,制定不同措施加以防范、控制,把風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制消滅在萌芽狀態(tài),實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)。

1、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的前瞻性研究,盡快進(jìn)行業(yè)務(wù)管理制度、方法、措施、程序的歸納,逐步完善內(nèi)部控制體系。

2、加大對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及科技創(chuàng)新力度,防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)日新月異的科學(xué)技術(shù)和瞬息萬變的金融市場,如果沒有熟練高超的業(yè)務(wù)技能是不可能有效地防范控制風(fēng)險(xiǎn)隱患的。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)后臺(tái)監(jiān)督人員和事后人員的培訓(xùn),努力提高事后稽核人員的業(yè)務(wù)水平和發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題的能力,對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以解決。

3合理分配和調(diào)整人力資源,滿足不相容崗位控制,做到人控、機(jī)控和制度控制相互制約、相互補(bǔ)充。

4、加強(qiáng)思想教育,努力防范道德風(fēng)險(xiǎn)。要重點(diǎn)抓好一線員工的思想政治、職業(yè)道德和法律法規(guī)教育,使他們牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,增強(qiáng)廉潔奉公、遵紀(jì)守法的思想意識(shí)。

如何防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前金融業(yè)發(fā)展中所面臨的一項(xiàng)重要課題,如果我們?cè)谌粘=?jīng)營中能夠有效地消除各種前臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)和隱患,開拓創(chuàng)新、穩(wěn)健經(jīng)營,我們一定會(huì)在金融行業(yè)激烈的競爭中取得主動(dòng),搶占先機(jī)。

今后我們的工作中還應(yīng)“以客戶為中心”,“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。不同客戶的需求心理不同,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”,并不是說我們要四面出擊,全面開花,恨不得把客戶的事情全包了,而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則,要計(jì)算成本,要有成本概念,我們絕不能做賠本的買賣,必須有取舍,有所為有所不為,成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào),這是市場規(guī)律的必然要求。另外,時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中,要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù),否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場,面對(duì)客戶千差萬別的需求,大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的,而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,只有齊商銀行每一位員工把服務(wù)“深入人心”,把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來,新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇六

恪守職業(yè)操守,做合格。為了規(guī)范員工的職業(yè)行為,我行廣泛組織學(xué)習(xí)《中國建設(shè)銀行員工手冊(cè)》,這對(duì)提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)、樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象、構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制,具有重要意義。

學(xué)習(xí)了《員工手冊(cè)》,給我最深的體會(huì)就是:忠于職守,誠實(shí)守信!誠信是社交中最起碼的素質(zhì)要求,是個(gè)人品行的基本涵養(yǎng)。企業(yè)對(duì)于每一位員工來說,誠實(shí)守信是忠于職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的態(tài)度;是不怕困難、勇于不斷進(jìn)取的工作勇氣;是兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)定執(zhí)著的工作信念;是忠于事業(yè)堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)的職業(yè)作風(fēng);是勇于承擔(dān)、敢作敢為的職業(yè)品格。誠實(shí)守信是一個(gè)員工所具有的品行,是一個(gè)純潔靈魂的情感揮灑。

企業(yè)的員工應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感,做到對(duì)工作、對(duì)事業(yè)的高度忠誠。做到誠誠實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事,一切從細(xì)節(jié)抓起,一切從“小事”做起。工作中事無大小,工作就意味著責(zé)任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情、帶著情感去做。

在中國建設(shè)銀行這個(gè)大家庭學(xué)習(xí)、工作是一件愉快的事情,時(shí)刻都感覺到從內(nèi)心里洋溢出來的欣慰,我常在想是什么創(chuàng)造了現(xiàn)在如此幸福美好的生活,又是什么成就了“中國建設(shè)銀行”這個(gè)招牌?也許問千萬個(gè)人會(huì)有千萬個(gè)答案,但在我心目中有一個(gè)顛撲不破的信念——那就是“的勞動(dòng)創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認(rèn)識(shí)上升到的結(jié)果,勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會(huì)成就我們偉大的夢(mèng)想,尤其在銀行工作中,任何一筆貌似簡單的業(yè)務(wù)都需要幾個(gè)流程的配合,內(nèi)部手續(xù)的復(fù)雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導(dǎo)致潛在的風(fēng)險(xiǎn)。同樣的,不抱著這樣的態(tài)度對(duì)待工作,對(duì)待人生,我們只會(huì)碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間,理應(yīng)有點(diǎn)驚世之舉,卓爾不群的泰山睥睨群丘,汪洋恣肆的長江嘯傲百川,倚劍于長城上的秦皇漢武,在史冊(cè)的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關(guān)緊要,緊要的是生命的品位。沒有一個(gè)人因?yàn)樨潙贉卮捕L生,過分的溺愛生命,只會(huì)使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會(huì)永放光芒。

自覺勤勉是成功的引擎,是成就的需要。我、我們將時(shí)刻自覺勤勉,在學(xué)習(xí)工作中認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《手冊(cè)》的內(nèi)在精神、讓自覺勤勉成為我們?nèi)松恍嗟闹改?。同事們,讓我們凝聚在一起,用自覺勤勉為大家庭結(jié)成信念不倒的圍墻;讓我們攜起手來,用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇七

作為我行的新員工,我是非常驕傲和自豪的?,F(xiàn)在我和我父母在散步時(shí)碰見別人,別人問我在哪工作,我都是非常自豪的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽(yù)和工資待遇讓所有人都對(duì)我刮目相看,更因?yàn)槲乙恢币詠淼睦硐氲靡詫?shí)現(xiàn)了。理想這樣的事兒,不是當(dāng)事人,任何人都不會(huì)感同身受的,哪怕是我向往的是一個(gè)名不見經(jīng)傳的企業(yè),我亦會(huì)因?yàn)樽约簩?shí)現(xiàn)了自己的理想而感到異常的驕傲和自豪!更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢!

能夠在這么好的地方工作學(xué)習(xí),是命運(yùn)給我的一次機(jī)會(huì)。我當(dāng)然不會(huì)把這個(gè)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)掉。我在這三個(gè)月里,從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了很多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí),亦在與領(lǐng)導(dǎo)同事的相處中學(xué)到了過去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則。這三個(gè)月,說長不長,說短不短,我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不一定能換來的智慧,我很感謝。我很感謝那些給我?guī)椭蛦l(fā)的領(lǐng)導(dǎo)和同事,也很感謝我自己這三個(gè)月的.認(rèn)真和努力。

一開始在我行工作的那個(gè)月,我還有一點(diǎn)慌。因?yàn)槲倚械乃刭|(zhì)那么高,我一來發(fā)現(xiàn)自己過去學(xué)的知識(shí)有些捉襟見肘,好幾次都被自己快要解決不了的事情給難倒,還好我沒有放棄。在我的好學(xué)好問和認(rèn)真下,在我那些可愛同事的幫助下,我堅(jiān)持著度過了那些難關(guān),現(xiàn)在回想起來,真是有驚無險(xiǎn)的一個(gè)月。若要再回到過去,我一定選擇回到大學(xué)去把自己大學(xué)的知識(shí)打牢基礎(chǔ),不給自己這樣捉襟見肘的機(jī)會(huì)。

后來的兩個(gè)月就基本上沒什么問題了,在漸漸的熟悉中,我對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解,也對(duì)我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習(xí),現(xiàn)在隨便我行如何考我們,我相信我都不會(huì)再有第一個(gè)月那種捉襟見肘的緊張了。我對(duì)自己這兩個(gè)月的努力和付出,非常自信。這不是自負(fù),是自信,一種自知之明的自信。

有這樣的自信,我相信未來我在我行的工作一定可以創(chuàng)造出奇跡,讓我行的聲譽(yù)更上層樓,讓我行成為像我過去一樣的大學(xué)生心中的理想和工作規(guī)劃重點(diǎn)!

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇八

回顧xx年,我在xx分社工作天,在營業(yè)部工作天,這0天中,從我手里收入的現(xiàn)金超過億,付出超過千萬,沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,超個(gè)的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛我崗位,開心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),這一年來主動(dòng)親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,戶戶安全,對(duì)于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命,對(duì)于二道門,我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。

歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,可是時(shí)間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬幸福!

增加工作成果你做了別人沒有做的。

從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,用心地體會(huì),感悟最深的就是端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排;團(tuán)結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實(shí)地。

一年的工作實(shí)踐,深深地體會(huì)到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到,耐心細(xì)致,為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶滿意。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西,使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動(dòng)和客戶打招呼、交流。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇九

20xx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來xx銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx銀行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示xx系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在xx銀行員工中,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示xx銀行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xx銀行人的真誠,感受到在xx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

這天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx銀行崗位,中國xx銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)xx銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇十

在市分行的統(tǒng)一安排部署下,我們按照學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)了《勤政廉潔員工手冊(cè)》,通過學(xué)習(xí),我有所思、有所感、有所想,對(duì)勤政廉潔精神也有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)。

歷史證明:勤政廉潔盛行之日,則國家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時(shí),則國勢(shì)衰弱。歷來清官頌揚(yáng);污吏遭人唾罵。而在我國建設(shè)社會(huì)主義的今天,廉政建設(shè)對(duì)每個(gè)干部提出了新的、更高的要求,即遵紀(jì)守法、廉潔奉公、勤政為民、不貪污受賄,不以權(quán)謀私。有些在個(gè)人欲望的趨勢(shì)下逐步淡漠了法制觀念,在權(quán)力觀、金錢觀、子女觀面前喪失原則,利用職務(wù)之便做出有悖共產(chǎn)黨員、人民公仆的原則和宗旨的事情,邁出了罪惡的一步,把自己送入了地獄之門,最終身敗名裂,甚至是以生命做代價(jià)。教訓(xùn)是深刻的、令人心痛的,前車之鑒,后車之師,我們一定要引以為戒。在工作和生活中做到以下幾點(diǎn):

一是始終保持勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣。學(xué)習(xí)是每一名銀行員工的必修課,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力。不學(xué)習(xí)就無法進(jìn)步,能力就無法提高,方法就無法改進(jìn),執(zhí)行政策也就不可能正確。不學(xué)習(xí),思想就得不到改造,心就不靜,欲望就容易膨脹,就拒絕不了誘惑。因此,我們必須經(jīng)常學(xué)習(xí),從書本上學(xué),從實(shí)踐中學(xué),學(xué)到真本領(lǐng),努力做一個(gè)優(yōu)秀的銀行職員。

二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。清正廉潔,這是每一個(gè)銀行員工最基本的行為準(zhǔn)繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定,就會(huì)破壞和扭曲在客戶心目中的形象,因此,我們一定要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,自重、自律、自醒,排除非份之想,常懷律己之心。

三是要始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)?!熬影菜嘉?,戒奢以儉”,”生于憂患,死于安樂”,這些警世名言,今天對(duì)我們依然有重要的啟示作用。近來有一部分人,淡忘了艱苦奮斗作風(fēng),貪享受,熱衷于追求個(gè)人安樂,拋棄黨紀(jì)法規(guī),貪污腐化,走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒,要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng),恪守黨的宗旨,提倡勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),始終不渝的保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

四是遵紀(jì)守法,按規(guī)章辦事,防微杜漸。我們處在銀行的重要工作崗位,工作作風(fēng)如何,辦事效率如何,直接關(guān)系到銀行的風(fēng)險(xiǎn)。因此,我們要不斷提高拒腐防變的能力,不斷健全管理制度,切實(shí)提高服務(wù)水平。通過這次學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到,我們要把《勤政廉潔員工手冊(cè)》中的要求變成自覺行動(dòng),耐得住清貧、抗得住誘惑、守得住小節(jié),堂堂正正做人、扎扎實(shí)實(shí)干事。通過自我教育、自我約束,自我修養(yǎng)、自我監(jiān)督,規(guī)范自己的行為,自覺樹立良好形象,愛崗敬業(yè),常政之德,常思貪欲之害,常懷律已之心。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇十一

我的20xx年是在xx銀行分理處度過的,xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,我的職責(zé)是接待單位客戶,解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,編制和錄入會(huì)計(jì)憑證,登記賬簿,整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料?;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,我的自我評(píng)價(jià),是不是在美化自己,自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議,歡迎大家提出寶貴意見。

首先,學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒有高低之分,必須要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,我透過成人高考參加了xx大學(xué)的本科函授教育,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢(shì)和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過得充實(shí)起來。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,客戶們都認(rèn)為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新狀況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉,不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,務(wù)必透過對(duì)市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、解決問題的潛力,二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇十二

上半年的時(shí)間里我能夠認(rèn)真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)驗(yàn),作為銀行員工我能夠履行自身的職責(zé)并通過工作中的努力得到同事們的認(rèn)可,可以說我在年初階段便針對(duì)上半年銀行工作的展開制定了計(jì)劃,所幸的是通過這段時(shí)間工作的完成讓我意識(shí)到自己的能力又有了提升,為此我總結(jié)了上半年銀行工作的經(jīng)驗(yàn)以便于更好地指導(dǎo)今后的發(fā)展。能夠熟練為客戶辦理業(yè)務(wù)從而做好了自己的本職工作,在銀行工作中辦理業(yè)務(wù)的效率往往能夠體現(xiàn)出員工的工作能力,所以我在柜臺(tái)能夠做好客戶的接待工作并加強(qiáng)了相互間的交流,每當(dāng)客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)有不了解的地方我都會(huì)細(xì)心和對(duì)方進(jìn)行解釋,通過業(yè)務(wù)操作的運(yùn)用以及資料的查詢能夠加深我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解程度,對(duì)我而言每幫助一個(gè)客戶做好這方面的工作都是對(duì)自身能力的鞏固,所以我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠根據(jù)客戶的需求提供幫助從而得到了對(duì)方的認(rèn)可,而且在處理內(nèi)部業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠進(jìn)行反復(fù)核算從而確保賬目方面不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。

對(duì)各類空白憑證進(jìn)行保管并對(duì)同事們領(lǐng)用的狀況進(jìn)行辦理,這類工作雖然比較基礎(chǔ)卻也能夠反映出銀行員工的能力所在,所以我在進(jìn)行登記的時(shí)候能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)來認(rèn)真對(duì)待,每次的領(lǐng)用都能夠做好嚴(yán)格的登記并對(duì)相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行保管,這樣的.話當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查的時(shí)候也可以做到賬目清晰,有時(shí)我也會(huì)負(fù)責(zé)收集其他員工保管的單據(jù)并在整理過后上交給領(lǐng)導(dǎo),畢竟能夠做好這項(xiàng)工作也是我對(duì)銀行工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的體現(xiàn)自然不能夠有所疏忽。做好部分現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用登記從而保障工作流程的正常辦理,作為銀行員工自然會(huì)在工作中涉及到現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用,所以為了體現(xiàn)出自己的職責(zé)所在導(dǎo)致我會(huì)對(duì)相應(yīng)的狀況進(jìn)行嚴(yán)格的登記,畢竟做好這項(xiàng)工作也是為了銀行的發(fā)展著想自然不能夠有所懈怠,而且在營業(yè)期間本就需要使用到部分現(xiàn)金自然得用心記錄才行,而且每次領(lǐng)用都會(huì)進(jìn)行登記自然能夠在結(jié)束當(dāng)天的工作以后做到賬目清晰明了,只不過對(duì)于這項(xiàng)工作還是應(yīng)該要更加細(xì)心從而更好地提升自身的效率。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇十三

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),馬上將其記錄下來,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么問題來了,應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢?以下是小編整理的銀行職員工作心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。

另外,不得不說,民生是一個(gè)年輕的銀行,也給了年輕人更多的機(jī)會(huì)。不僅僅是本身家境就很好的人,普通學(xué)生一樣可能通過提升業(yè)績而獲得機(jī)會(huì)??梢哉f,這是一種更為徹底的有能者上,因?yàn)槠渌念愃乒ば惺裁吹墓ぷ髂晗薇仁裁炊贾匾?。另外,年輕人多會(huì)讓辦事節(jié)奏更快,更積極,聊天內(nèi)容也更讓你開心。

最后再說明幾個(gè)問題,這也是大家普遍問的比較多的:

第一年和fesco簽也就是派遣,但第二年一定會(huì)轉(zhuǎn)準(zhǔn),沒有業(yè)績要求,就是年限到了就轉(zhuǎn),對(duì)于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的,說沒有業(yè)績不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另,家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來的可能轉(zhuǎn)準(zhǔn)更早或者直接是正式,但對(duì)于什么都沒的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔(dān)心這個(gè)。轉(zhuǎn)正式行員的話,民生20xx年招的應(yīng)屆生也就是所謂得見習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以,總之,第一、不用擔(dān)心無法轉(zhuǎn)準(zhǔn);第二、如果進(jìn)民生,而別人選擇了其他銀行成了正式,民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少,何況漲的一定比別的銀行快。

民生所有人都有業(yè)績壓力,多少不等。但四大行我不知道,中信也有的(家有親戚在)。銀行估計(jì)都差不多。并且,不會(huì)讓你一進(jìn)去就拉存款,完不成就扣獎(jiǎng)金,(第一年也沒有獎(jiǎng)金,只有工資和補(bǔ)助),進(jìn)行有一兩年得保護(hù)期,在這期間你只需要努力工作,好好表現(xiàn)、尋找機(jī)會(huì)。當(dāng)然,如果你拉到了存款或者獨(dú)立辦了什么項(xiàng)目或者有客戶經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績分給你一部分,你有可能提前轉(zhuǎn)準(zhǔn)。

我們這批(20xx級(jí))沒宿舍,改發(fā)租房補(bǔ)助。

這個(gè)我覺得沒有意義,關(guān)系放在哪里而已。事實(shí)上,正式開始工作得時(shí)候,絕大部分得人還是要下到支行,只是關(guān)系在分行而已。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇十四

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,回想一年以來的工作,在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下,我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下:

一、基本工作情況。

學(xué)習(xí)方面,自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。

此外,我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注重對(duì)各種資料的學(xué)以致用,日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致地解答客戶的問題,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

二是存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我行的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會(huì),在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間,走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,積極完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。

三是積極主動(dòng)地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),講清利弊之所在,提供有利建議。

四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。

生活方面,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的同時(shí),我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

安全經(jīng)營方面,增強(qiáng)防范意識(shí),熟練掌握、使用好各種防范器械。

經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,加強(qiáng)憑證、印章管理,從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

二、工作中存在的問題和不足。

有成績就一定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,學(xué)習(xí)效率低的情況。

二是創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

三是工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、工作愿景。

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

二是不斷提升自身綜合技能,如專業(yè)技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

三是充分理解客戶的心態(tài),進(jìn)行換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇十五

記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過:“不管你的工作是怎樣的卑微,你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來,不再有勞碌辛苦的感覺,你就能使你的工作成為樂趣,只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。〞銀行的工作是簡單而平凡的,然而就在這日復(fù)一日,年復(fù)一年的迎來送往中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位,領(lǐng)略到了效勞的魅力,體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心〞的真正內(nèi)涵。

在平凡簡單的工作中,我逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心〞去贏得客戶這一道理。我曾遇到一位特殊客戶,那是一位五、六十歲的老大娘,只見她東張西望地來到柜臺(tái)前,用詢問的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工,最后目光停留在我的身上,我微笑著向大娘問道到:“您好,請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)?〞大娘小聲說:“你們那里有沒有高利息的存款?〞我連忙向她介紹了我行新推出的匯得利產(chǎn)品,并詳細(xì)、準(zhǔn)確地比較了匯得利產(chǎn)品與普通存款間的利息差??僧?dāng)我耐心地解答完她提出的問題后,那位大娘卻說了一句:“啊,我就是隨意問一問。〞聽了這話,我很絕望,可還是微笑著說:“沒關(guān)系,您有什么不明白的地方盡管問,隨時(shí)歡迎您到我們xx來辦業(yè)務(wù)。〞之后,同大娘說了幾句辭別的話語,大娘帶著滿意的`笑容離去了。讓我意想不到的是,過了一個(gè)小時(shí)她又回來了,這次,她拿來了一張xxx行的存單,讓我陪她到中行去取款,我連忙陪她到中行取來存款,為好辦好匯得利業(yè)務(wù),那位大娘快樂地說:“還是你們效勞態(tài)度好,我愿意到你們銀行來存錢。〞此刻這位大娘已是我行的高端客戶了。

“精品效勞〞是個(gè)完好的體系,她體此刻產(chǎn)品、銷售、效勞的全過程、全方位、全時(shí)空,需要上上下下的共同打造,需要一線二線的嚴(yán)密配合,讓客戶感到和諧、友愛、溫馨,因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得,自我的行為代表著xx的形象,我相信透過不斷深化“精品效勞〞理論,在劇烈的市場競爭中我們xx人將以更加飽滿的熱情,更加精湛的效勞技能,更加完善的效勞質(zhì)量為客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效的效勞,把微笑溶入效勞,把微笑留給客戶,奮勇爭先,創(chuàng)始xxx行完美的明天。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇十六

近年來,隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,我們的理財(cái)方式也發(fā)生著翻天覆地的變化,從以前走進(jìn)銀行去洽談體驗(yàn)到現(xiàn)在坐在家里使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟(jì)生活之中,電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。

電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行和家居銀行四個(gè)模塊,其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行使用力度大,傳播范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采用的二代身份核查認(rèn)證系統(tǒng)和先進(jìn)的安全加密技術(shù),保證了網(wǎng)上交易的安全,同時(shí)現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增強(qiáng)了交易的便利性;建行的個(gè)人手機(jī)銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺(tái)”不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù),更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù),而個(gè)人手機(jī)作為移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性,使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos機(jī)之后銀行開展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具。

推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,如果只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林,就只會(huì)導(dǎo)致營銷的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見性,造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長,網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象。這樣一來不僅擠占了大量資源,而且嚴(yán)重影響了電子渠道分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來說,作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對(duì)私網(wǎng)點(diǎn),我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境,更有著不容忽視的短板:客戶群體老齡化嚴(yán)重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人,工作團(tuán)隊(duì)尚未有效整合——網(wǎng)點(diǎn)僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工,普遍缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。

所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下,我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢(shì),做出以下推進(jìn)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施:

首先,我們網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部員工建立了簡易的培訓(xùn)機(jī)制,通過我們親自操作體驗(yàn)電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的知識(shí)增強(qiáng)了對(duì)電子銀行的營銷維護(hù)能力:不論是柜員還是客戶經(jīng)理對(duì)客戶使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗(yàn)、成本優(yōu)勢(shì)等好處都了然于心。平時(shí)工作期間,只要遇到問題每個(gè)員工都積極探討著解決問題的各種方案途徑,即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有限的經(jīng)驗(yàn),直到我們所有員工對(duì)利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購買、繳費(fèi)、交易等具體環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的一般問題都能獨(dú)立解決,并且完全掌握電子銀行客戶回訪等細(xì)節(jié)。通過這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”,我們從曾經(jīng)頻繁地請(qǐng)教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問題戶”轉(zhuǎn)變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。

其次,我們對(duì)存量客戶和增量客戶的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略:在前期的室內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)中,我們逐漸總結(jié)出目標(biāo)客戶營銷——技術(shù)支持維護(hù)——后續(xù)客戶關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機(jī)制。

通過從二級(jí)分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛勞地給每個(gè)客戶進(jìn)行電話回訪,分優(yōu)先級(jí)分批鎖定目標(biāo)激活睡眠客戶,令場內(nèi)所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢(shì)和便捷性激發(fā)新客戶興趣,改變舊客戶習(xí)慣。比如,現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費(fèi),跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時(shí)的手續(xù)費(fèi)比在柜面轉(zhuǎn)賬要便宜一半,登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的所有約定網(wǎng)銀賬戶,可從下拉菜單中選擇投資理財(cái)進(jìn)行資金流的支配和投資,并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況;建行手機(jī)銀行則可以完成柜面操作無法實(shí)現(xiàn)的二次交易:代用戶繳付電話、水、電等費(fèi)用,轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠,客戶更可以通過手機(jī)銀行搜索周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù),方便自身合理安排時(shí)間,利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財(cái)產(chǎn)品交易明細(xì)查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能,更好地提高資金利用率。

可是光靠在室內(nèi)被動(dòng)的“買家市場”營銷策略,讓客戶在固有的思維認(rèn)識(shí)中選擇我們,我們的機(jī)會(huì)其實(shí)十分有限;只有我們掌握了交易的主動(dòng)權(quán)才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正令這項(xiàng)業(yè)務(wù)造福于客戶,所以同事們?cè)诠ぷ髦嘁卜浅V匾曅麄骱屯茝V,以至于開展了春節(jié)前夕的“走出去”活動(dòng)——去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節(jié),正對(duì)商場大門的工作臺(tái)都被凍的冷硬,但我們即使連記錄客戶信息都有些困難,也從未抱怨一句,上到網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和主管,下到剛來的新同事,無一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著,對(duì)每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎,耐心解釋,同時(shí)熱心地幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負(fù)有心人,三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿缽盈”。

在此期間,我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件,積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎(jiǎng)活動(dòng),鼓勵(lì)客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù),進(jìn)行抽獎(jiǎng),令客戶享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們常常讓老客戶帶領(lǐng)著新客戶共同體驗(yàn)電子銀行之旅,增強(qiáng)其講解的易用性和影響力。

最后,網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)建立存量客戶激活考核指標(biāo),如激活睡眠戶等,在活動(dòng)期間對(duì)電子渠道銷售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買單價(jià)格,鼓勵(lì)和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶交易,提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性,切實(shí)擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模,夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。

作為建設(shè)銀行的員工,可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性,建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者提供了便捷實(shí)惠的支付手段,同時(shí)也旨在為客戶打造一個(gè)全新的集轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)購物、理財(cái)投資為一體的方便快捷的資金管理平臺(tái)。我們作為傳播和營銷電子銀行業(yè)務(wù)的媒介,不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶們對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)可,更提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)為自己的職業(yè)生涯豎立下一塊小小的里程碑。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇十七

xx建行在上級(jí)行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神,全面落實(shí)“抓營銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下,通過全行上下的共同努力,各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭較好,存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末,全口徑存款當(dāng)年新增xx萬元,完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的xx_%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放xx_萬元,比去年同期累計(jì)多放xx_萬元,有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來,隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多,服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng),各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)xx萬筆,資金結(jié)算金額_億元。其中現(xiàn)金收付xx_億元,相比去年同期增長了xx%。

3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大,中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入xx_萬元,實(shí)現(xiàn)賬面利潤xx萬元,相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階,達(dá)到歷史水平。

我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)工作效率,進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展。今年初,把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室,分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室,盡量減少流程環(huán)節(jié),積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營銷、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對(duì)帳工作中,充分顯示其積極效果,幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對(duì)公業(yè)務(wù)增長較快,個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作,我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán),但是我們不敢懈怠,信貸審批權(quán)限上收一級(jí),所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定,鑿清細(xì)節(jié),在法律上找著立足點(diǎn),明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理,就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則,對(duì)于任何有疑問的票據(jù),不能只憑本人提供的證據(jù),必須信貸人員親自去核對(duì)求證,無誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰受理誰負(fù)責(zé)的'制度,和績效和年終考核掛鉤,強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好,確保了貸款不良額、不良率均保持為x。為我行不良貸款率的下遷,作了盡可能的貢獻(xiàn)。

今年初,我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神,結(jié)合我行實(shí)際,自覺把經(jīng)營定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主,以經(jīng)濟(jì)效益為主。牢固樹立兩個(gè)中心,在管理上以效益為中心,在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶,今年來我們?cè)谟布?,在?jié)儉的前提下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜,將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實(shí)到營業(yè)室;克服自身困難,調(diào)整崗位配置,增設(shè)服務(wù)窗口,進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間,盡努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念,加強(qiáng)教育、督導(dǎo),常抓不懈,提高了服務(wù)水平,初步做到了全行為一線,全員為客戶的氛圍,推動(dòng)了工作進(jìn)展,取得了良好效果。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇十八

首先是樹立并持續(xù)科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在世界觀方面,我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo),對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃,認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性,也堅(jiān)定了為遠(yuǎn)大理想堅(jiān)持不懈拼搏奮斗的信念;在人生觀方面,我反對(duì)拜金主義、享樂主義、個(gè)人主觀主義,擁有高尚的人生觀,追求高尚的品格,持續(xù)了積極進(jìn)取、樂觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度;在價(jià)值觀方面,我堅(jiān)持正確的價(jià)值取向,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,立足現(xiàn)實(shí),堅(jiān)守崗位,廉潔勤勉,兢兢業(yè)業(yè),將個(gè)人利益、群眾利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧,做到義與利相統(tǒng)一,職責(zé)與貢獻(xiàn)相統(tǒng)一,奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。

其次是培養(yǎng)了對(duì)工作單位的歸屬感,激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫忙,讓我感受到了單位大家庭的溫暖,也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關(guān)系的和諧,還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團(tuán)隊(duì)合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能帶給的有利條件,督促我每一天以飽滿的熱情投入到工作中,做到愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,孜孜不倦,并力爭完美完成每一項(xiàng)工作。

最后是明確職責(zé),提高了對(duì)職責(zé)重要性的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)我行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),我對(duì)我行員工的職責(zé)有了明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也明確了柜員職責(zé)的堅(jiān)守對(duì)于方便人民生活,促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系健康高效運(yùn)行的巨大好處。在這半年多的時(shí)間里,我嚴(yán)于律己,立足本職工作,克己奉公,盡職盡責(zé),努力為廣大客戶帶給更方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

二、知識(shí)技能的掌握與運(yùn)用。

首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)的鞏固和積累。在工作的過程中,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),用心利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)銀行、會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識(shí),鞏固和積累了自己的金融知識(shí),提升了自身的文化素養(yǎng)。同時(shí)我時(shí)刻了解政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài),并對(duì)各種時(shí)政信息進(jìn)行研究分析,爭取以最先進(jìn)的理論知識(shí)與最新的信息為廣大客戶帶給最好的服務(wù)。

其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習(xí)的知識(shí)技能熟練應(yīng)用到日常的工作中,對(duì)剛進(jìn)入職場的員工是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化成工作成果,為廣大客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我用心主動(dòng)向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請(qǐng)教,充分利用一切能夠提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)。而且我合理有效的利用了時(shí)間,我將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,注意事項(xiàng),容易出錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的記載,在搭公車,午休吃飯期間進(jìn)行記憶,并時(shí)常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí),力求將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險(xiǎn)自控潛力的培養(yǎng),注重服務(wù)細(xì)節(jié),嚴(yán)格要求自己,力爭精確的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。同時(shí)我還對(duì)我行的各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解,并熟練掌握了各種理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn),盡全力為客戶帶給全方位的服務(wù)。我行的財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大,我在此崗位時(shí),每一天都為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo),每一天都要求自己要有必須的進(jìn)步,爭取在更短的時(shí)間內(nèi)以更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。

最后用心參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我十分珍惜我行為員工帶給的各種寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。對(duì)于我來說,每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面,提高業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一次培訓(xùn),我都會(huì)認(rèn)真做好筆記,收集好各項(xiàng)培訓(xùn)資料,并精確掌握每次授于的知識(shí),力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時(shí)我也注重將學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到日常的工作中,提高工作的質(zhì)與量。

三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實(shí)行。

在我行工作半年多,我的另一個(gè)巨大收獲,就是對(duì)自身的性格、潛力、優(yōu)缺點(diǎn)的明晰,并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃,且穩(wěn)固扎實(shí)的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。

職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行的是職業(yè)探索,這一個(gè)過程已經(jīng)完成,我選取進(jìn)入農(nóng)行,成為農(nóng)行大家庭的一員,并努力為廣大客戶帶給更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)確定開發(fā)自身潛能提升自身潛力的深造計(jì)劃,并進(jìn)行最終的職業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實(shí)行階段,主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì),開發(fā)潛能,考取各種知識(shí)、技能的學(xué)術(shù)或資格認(rèn)證和其他潛力的提升如壓力管理、時(shí)間管理等。最后就是提升的準(zhǔn)備期,這個(gè)階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整,以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機(jī)遇的到來,注意態(tài)度決定一切,切忌浮躁、迷茫、徘徊,這會(huì)使自己錯(cuò)過難得的時(shí)機(jī),使自己功敗垂成。

以上三點(diǎn)是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會(huì),除了在精神思想、知識(shí)技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會(huì),我對(duì)我行派遣員工加入工會(huì)的狀況也有不少感觸。

一方面是關(guān)于同工同酬的落實(shí)。同工同酬究竟指什么,包括哪些項(xiàng)目,以及進(jìn)入我行工作的派遣員工在多長時(shí)間后能夠獲得福利與社保的同酬,這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示,這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點(diǎn),我想工會(huì)是能夠介入的,與用人單位和派遣公司共同協(xié)商,進(jìn)一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰,能夠減少三方的矛盾糾紛,并有利于增強(qiáng)派遣工的歸屬感,激發(fā)派遣工人的工作熱情,使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

另一方面是關(guān)于派遣工早日入會(huì)的感觸。據(jù)了解,派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛,一旦出現(xiàn)糾紛,派遣工個(gè)人會(huì)因?yàn)楦鞣N原因更容易處于劣勢(shì),導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會(huì),在工會(huì)的協(xié)調(diào)與幫忙之下,派遣工人的合法權(quán)益能早日得到必須的保障。同時(shí)要加大派遣工入會(huì)的比例。派遣工往往是保護(hù)自身合法權(quán)益的弱勢(shì)群體,許多派遣工因?yàn)椴欢孟嚓P(guān)法律條例,不知曉也無法維護(hù)自身合法權(quán)益。工會(huì)應(yīng)給予派遣工較多入會(huì)名額,從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護(hù)。

總之,作為我行派遣工的一員,我對(duì)自己的工作充滿了熱情。用心主動(dòng)的個(gè)性,自強(qiáng)不息的精神,更是讓我在這半年多的時(shí)間里收獲頗豐。在精神思想方面,我樹立并堅(jiān)持了科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,熱愛群眾,熱愛工作,盡職盡責(zé),為更好的服務(wù)于廣大人民,更好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)體系的健康有序循環(huán)堅(jiān)持不懈的努力;在知識(shí)技能方面,我潛心學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),時(shí)刻關(guān)注政治金融動(dòng)態(tài),悉心熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能,通曉各種理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn),用心參加我行舉辦的各種培訓(xùn),力爭成為一名與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)秀員工,為客戶帶給更全面更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);在職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)行方面,我對(duì)自己的性格特征、潛力、優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)析,也進(jìn)行了職業(yè)定位,為自己制定了詳盡的切合實(shí)際的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,并按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行自身潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的提高,為自己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對(duì)于派遣員工入會(huì),一方面,我認(rèn)為工會(huì)應(yīng)當(dāng)適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項(xiàng)協(xié)議的制定與簽訂中,使得三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰,避免三方的矛盾糾紛;另一方面,我認(rèn)為就應(yīng)使派遣工盡早入會(huì),并適度提高派遣工入會(huì)的比例,這樣能更快更好的維護(hù)派遣工的合法權(quán)益。

在我看來,我行在派遣工方面的工作做得相當(dāng)不錯(cuò),不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工帶給的培訓(xùn)提升機(jī)會(huì),我都很滿意。相信在未來,我行在派遣工方面的工作會(huì)取得更大的進(jìn)步,并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下,會(huì)取得更輝煌的成就。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇十九

很多人都羨慕那些在銀行柜臺(tái)工作的工作人員,下面我們一起來看看銀行柜臺(tái)工作的心得體會(huì)吧!

柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù),其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。

好的心情會(huì)讓人感覺一切都是美好的,一切都是可以理解的,會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情,更樂觀地對(duì)待問題。

帶著快樂的心情臨柜,你會(huì)與周圍同事和來往顧客相處得更融洽,工作更有成效。

那么,怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?

首先,學(xué)會(huì)欣賞自己。

人的一生中,人人都有過這樣的攀比與感傷,你羨慕我,我羨慕你,而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。

其實(shí),我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下,就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時(shí),也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨,那樣你只能讓別人看不起。

你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品味、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事,為自己心靈建立一個(gè)溫馨的驛站,用鮮花編織芬芳的日子,用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐,讓心飛揚(yáng)。

多與摯友交談,欣賞他的長處,真誠地贊美他的為人處事能力。

悅納他給你的贊賞,贊賞是有力量的。

其次,學(xué)會(huì)欣賞大自然。

每天一上崗,就要面對(duì)著形形色色、性格各異的顧客,面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈,長期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。

抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去,世間萬物,各有靈性,到鄉(xiāng)間湖畔,林中溪邊觀賞一些花草蟲魚,利用假期游覽一下名山大川、江河湖海,使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。

為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋,用甘冽的山泉灌溉自己的心田,用春風(fēng)滌蕩自己的心胸,用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。

到大自然中感受萬物的靈氣,陶冶自己的心靈。

再次,學(xué)會(huì)欣賞自己的工作環(huán)境。

俗話說,遠(yuǎn)親不如近鄰。

和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì)提高你的威信,增強(qiáng)你的信心,提升你的工作積極性。

要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事,心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你的好,顧客對(duì)你的贊揚(yáng),用欣賞的眼光看待他人的長處。

調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系,為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。

積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。

如果遭人嫉恨,也很大度;被人算計(jì),也很灑脫;要能做到以德報(bào)怨。

記?。喝桃粫r(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。

你不是傻子,你擁有智慧的人生,你擁有光彩的人生!寬容是會(huì)受人尊敬的。

好的心情會(huì)使你有個(gè)性、有創(chuàng)造力和凝聚力,會(huì)擁有良好的人際關(guān)系,會(huì)在工作中如魚得水,會(huì)密切與顧客的關(guān)系,會(huì)使你的工作提高效率,會(huì)讓你的的人生豐富多彩。

因此,工作中的柜員,我想對(duì)你說:“每天帶著快樂的心情上崗!”

時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時(shí)刻著,每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況,這都需要我們緊跟形勢(shì),努力改變并完善自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,以適應(yīng)環(huán)境的變化。

現(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,提升柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造x銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,更需要我們有一顆追求完美的心。

每天的客戶,就是“考官”,他檢驗(yàn)著我們的工作。

到底有多少做到位了??客戶對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是,而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美,哪里需要改善。

臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位,曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說:”不后悔”。

都說干一行,愛一行。

我想,既然我選擇了臨柜工作,就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它,爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

作為臨柜人員,我懂得臨柜工作的重要性,它是客戶直接了解我行的窗口、平臺(tái),是溝通顧客與銀行的橋梁。

因此,我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。

在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱忱對(duì)等客戶。

在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的`形態(tài)下,我強(qiáng)烈地意識(shí)到:只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會(huì)形象口碑,吸納更多的存款。

客戶總是形形色色的,以客戶為中心是每個(gè)工作人員的職責(zé),努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。

在維護(hù)銀行利潤的前提下,我們更多是為客戶謀取最大利益。

比如辦理定期存款時(shí),我會(huì)特別留意存單的期限,及時(shí)提醒客戶來辦理相關(guān)手續(xù),客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。

臨柜人員的一份耐心,換來顧客的滿足,這是我工作的最大的成就。

文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事,而我總是認(rèn)真接待,不敷衍、怠慢客戶,耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。

然而,在臨柜工作中不僅需要一份耐心,而且還需要一份熱忱,急客戶之急,想客戶所想,竭力地為客戶排憂解難。

臨柜工作看似簡單,可真正要干好卻是一件不易的事。

好的服務(wù)態(tài)度固然很重要,但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。

平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能,還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

在支行營業(yè)部這個(gè)大家庭中,有許多業(yè)務(wù)水平高,業(yè)務(wù)全面的同事,在這里我虛心請(qǐng)教,孜孜不倦,從他們那里我學(xué)到了很多東西,同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。

隨著業(yè)務(wù)種類的增多,營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大,幾乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作,相互溝通。

轉(zhuǎn)載自 KaoyANMiJI.cOM

雖然時(shí)常加班加點(diǎn),也頗感辛苦和勞累,但我們總是毫無怨言。

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我在郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)將近一年。

我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)建設(shè)銀行的情形油然在目。

我在一線柜面工作,在郵儲(chǔ)銀行以“進(jìn)步與您同步”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),當(dāng)然最重要的是做好最基本的服務(wù)。

下面我從三個(gè)方面來說說我對(duì)銀行服務(wù)的看法:

一、提升服務(wù)質(zhì)量,必須營造良好的服務(wù)環(huán)境。

服務(wù)的環(huán)境有軟環(huán)境和硬環(huán)境之分,在硬件建設(shè)上,要立足長遠(yuǎn),根據(jù)客戶多樣化的需求,盡可能設(shè)臵人民幣、外幣現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、銀行卡理財(cái)區(qū)、非現(xiàn)金和個(gè)人理財(cái)服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、貴賓服務(wù)區(qū)等。

此外,還應(yīng)在營業(yè)廳增設(shè)復(fù)印機(jī)、書報(bào)架、飲水機(jī)、雨具架、播放背景音樂等,讓客戶來了心情好,感覺舒適,覺得到銀行辦業(yè)務(wù)是一種精神上的享受。

二、提升服務(wù)質(zhì)量,必須善于化解各種矛盾。

在前臺(tái)服務(wù)中,經(jīng)常會(huì)碰到一些比較棘手的問題,如電腦發(fā)生故障、沒收假鈔、atm機(jī)吞卡等,也會(huì)碰到一些態(tài)度不夠友好,脾氣急躁的顧客,甚至“刁民”,以致引起糾紛。

在這樣的情況下,首先要記住千萬不要把自己當(dāng)客戶,與客戶爭吵,特別是在公開場合,更是絕對(duì)不允許的。

俗話說的好“伸手不打笑臉人”,我們多笑一笑,以友好的態(tài)度,耐心傾聽,冷靜解釋,得理讓人,在本崗位職權(quán)內(nèi)滿足其合理要求。

三、提升服務(wù)質(zhì)量,必須提高柜面人員的形象。

銀行柜面人員的形象與舉止對(duì)客戶評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量有著很大的影響力。

在銀行前臺(tái)服務(wù)中,員工的形象舉止都被客戶看在眼里,會(huì)極大地影響客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。

銀行服務(wù)員工的形象(包括著裝、服飾、氣質(zhì)等)與舉止(包括服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能、社交技能、態(tài)度等)也會(huì)影響客戶對(duì)所接受服務(wù)品質(zhì)的感知,客戶經(jīng)常把服務(wù)員工的形象與舉止作為評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

注重自己的一言一行,在一線崗位上我們要從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念。

銀行員工的安保工作心得體會(huì)篇二十

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班,假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正,而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,盡對(duì)不會(huì)有人往同情你,或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會(huì)的無情,但是你要是跟不上別人的步伐,你并將被淘汰在社會(huì)之外。

其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。正所謂,我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外,在銀行實(shí)習(xí),我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說,整體來講,大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的,說話相對(duì)文明,耐心也相對(duì)比較好,可以交流,能夠理解我們工作,熟悉流程,單據(jù)填寫完整,錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)問題,也愿意配合解決。

在我們平時(shí)的生活中,倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候,你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的,但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決,比如:我們這里沒錢了;取xx萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上,由于安全的考量,每個(gè)營業(yè)分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額,不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫里存放,實(shí)在不足的話,再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期,比如十一,春節(jié)或者天天的早上,沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的,大額現(xiàn)金的支取,電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,由于那是有人預(yù)約的。同樣,銀行一般不會(huì)大量保存零鈔,由于零鈔體積,重量和面額不成正比,一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),需要回原開戶行辦理沒有卡了,明天再來辦。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上,只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理),任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,所以一般都不太愿意辦理,除非是本所開戶,無法拒盡。同樣,開卡比較麻煩,所以放工前,都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,但這種情況實(shí)在比較罕見,大多只是敷衍。

最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要的,但是也是很重要的。在工作中,單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過,卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理,而這些東西也將讓受益匪淺,銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的間隔,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此,我體會(huì)到,在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)??粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

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通過總結(jié),我們能夠客觀地評(píng)估自己在學(xué)習(xí)中的優(yōu)缺點(diǎn),為進(jìn)一步提升提供指導(dǎo)。總結(jié)可以按照時(shí)間順序或問題邏輯進(jìn)行編寫,使讀者更容易理解和接受。以下是小編為大家整理的總
總結(jié)是反思和總結(jié)我所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的一種方式,它讓我更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。寫總結(jié)時(shí),要以個(gè)人的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),結(jié)合客觀的事實(shí)進(jìn)行全面的概括和分析。接下來
計(jì)劃包括長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃,每一個(gè)都有其具體的應(yīng)用場景和目標(biāo)。計(jì)劃制定前,我們應(yīng)該充分了解和分析目標(biāo)和需求,以確保計(jì)劃的符合性和有效性。最后,希望這些
總結(jié)是對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)和成果的總結(jié),可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己,發(fā)現(xiàn)自己的潛能和局限性,從而更好地規(guī)劃未來的前進(jìn)方向。在寫總結(jié)時(shí),要注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)的支持,使總結(jié)更有說服
對(duì)于這次項(xiàng)目的總結(jié)來看,我們需要提高溝通和協(xié)調(diào)能力。寫文化總結(jié)時(shí)需要關(guān)注哪些方面?有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒?以下總結(jié)范文所涵蓋的內(nèi)容豐富多樣,能夠適應(yīng)不同讀者的需求。
總結(jié)是提升自己思維能力的途徑之一??偨Y(jié)應(yīng)該具有反思意義,通過總結(jié)我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足。大家一起來看看以下這些總結(jié)范文,相信會(huì)有一些收獲和啟發(fā)。福爾
通過報(bào)告,我們可以向領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等反饋工作進(jìn)展情況或者呈現(xiàn)研究結(jié)果。在報(bào)告中,我們應(yīng)該根據(jù)不同的受眾,采用不同的語言風(fēng)格和表達(dá)方式,以便更好地傳遞信息。[報(bào)
報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般分為引言、正文和結(jié)論等部分,每個(gè)部分有明確的目標(biāo)和內(nèi)容,要符合邏輯順序。注意使用適當(dāng)?shù)膱D表、圖片和例子等來支持自己的觀點(diǎn),增強(qiáng)報(bào)告的說服力。這些報(bào)
報(bào)告需要根據(jù)受眾的需求和背景調(diào)整信息的表達(dá)方式和語言風(fēng)格,以增強(qiáng)可讀性和可理解性。報(bào)告的寫作可以從明確目標(biāo)、系統(tǒng)研究和深入思考開始。如果你對(duì)于某個(gè)特定領(lǐng)域的報(bào)告
報(bào)告的語言應(yīng)該精煉明了,避免使用過于冗長和晦澀的詞語和句子。報(bào)告的結(jié)尾應(yīng)該簡明扼要,概括全文的內(nèi)容,并提出進(jìn)一步的展望和建議。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀下面的報(bào)告,以便更好
心得體會(huì)是自我反思的一種方式,可以讓我們更加深入地了解自己和他人。編寫一篇完美的心得體會(huì),首先需要明確總結(jié)的目的和意義,確保其具有實(shí)際的價(jià)值和意義。接下來是一些
寫一份總結(jié)可以幫助我們掌握自己學(xué)習(xí)的規(guī)律,邁向更高的層次??偨Y(jié)應(yīng)當(dāng)注重邏輯性和層次感,避免信息的雜亂無章??偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括
組織總結(jié)有助于梳理思路,發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。9.要寫一篇完美的總結(jié),需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)男揶o和修飾手法,使文章更具吸引力和說服力。在閱讀這些總結(jié)范文的過程中,
在學(xué)習(xí)中,總結(jié)是鞏固知識(shí)的重要方法之一,通過總結(jié),我們可以更好地記憶和掌握所學(xué)內(nèi)容。在總結(jié)中,我們應(yīng)該避免使用模棱兩可的詞語和表達(dá),以確保觀點(diǎn)的清晰和準(zhǔn)確。從這
人生中總會(huì)遇到各種不同的挑戰(zhàn)和問題,總結(jié)成為了我們前進(jìn)的必修課。那么我們?cè)撊绾翁岣咦约旱臄?shù)學(xué)水平呢?以下是一些成功的總結(jié)示范,我們可以借鑒一下。教師師德師風(fēng)承諾
總結(jié)有助于我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救和改進(jìn)。寫總結(jié)時(shí),可以適當(dāng)使用一些舉例或案例,來支持和說明自己的觀點(diǎn)。在這里分享一些總結(jié)的典型范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
總結(jié)的目的是讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己,找到自身的優(yōu)點(diǎn)和不足。在寫總結(jié)時(shí),可以參考一些相關(guān)的范文和案例。我們不妨一起來看看下面這些優(yōu)秀的總結(jié)范文,相信會(huì)有所收獲。消防
通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)問題和困難,找到解決問題的有效方法和策略。寫總結(jié)時(shí),要明確總結(jié)的目的和對(duì)象,有針對(duì)性地提出具體的意見和建議。在閱讀這些范文的過程中,我們可
可以發(fā)現(xiàn)問題、找到不足之處,并制定下一步的發(fā)展計(jì)劃。了解讀者的需求和背景,可以更好地選擇合適的寫作方式和表達(dá)方式。閱讀總結(jié)范文,我們可以學(xué)習(xí)到別人在總結(jié)過程中的
閱讀是拓展知識(shí)和增長見識(shí)的途徑之一,我們需要培養(yǎng)閱讀的興趣和習(xí)慣??偨Y(jié)的目的是為了回顧經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn),進(jìn)而引發(fā)對(duì)未來的思考和改進(jìn)。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以
目標(biāo)總結(jié)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ),我們需要定期對(duì)自己的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。總結(jié)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際,具有可操作性。小編為大家精選了一些精彩紛呈的總結(jié)范文,大家一起
演繹是根據(jù)已知的規(guī)則、原則或前提,推導(dǎo)出新的結(jié)論或結(jié)論組合的過程。在寫總結(jié)時(shí),可以運(yùn)用一些修辭手法和變換句式,增加語言的變化和表達(dá)的層次。如果您需要一些總結(jié)的范
總結(jié)可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問題,并給予解決問題的思路和方法。對(duì)于那些與常規(guī)不同但又無法用已有分類描述的情況,我們應(yīng)該如何對(duì)待?總結(jié)范文中的思路和結(jié)構(gòu)可以作為我們寫
總結(jié)是對(duì)我們所經(jīng)歷的一切進(jìn)行記錄和總結(jié)的過程。在總結(jié)中,我們可以總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。以下是一些總結(jié)的范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。元旦感謝信致全體員工篇一各位
閱讀是人類獲取知識(shí)、開拓視野的一種重要方式,我們不妨通過總結(jié)來鞏固所學(xué)。寫一份完美的總結(jié),需要充分挖掘和展現(xiàn)自己的潛力和才華。%20總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工
教案可以作為教師評(píng)估和改進(jìn)教學(xué)實(shí)施效果的重要參考依據(jù)。教案的編寫應(yīng)當(dāng)注重教學(xué)環(huán)境和教學(xué)氛圍的營造,使學(xué)生在積極、愉悅的氛圍中進(jìn)行學(xué)習(xí)。教案是教學(xué)計(jì)劃的具體實(shí)施方
在每個(gè)階段結(jié)束之際,總結(jié)是我們了解自己在這段時(shí)間里所做所想的方式。總結(jié)應(yīng)該體現(xiàn)個(gè)人的思考和反思,具有一定的深度和見解。對(duì)于需要寫總結(jié)的人來說,以下是一些范文供您
時(shí)間如流水般飛逝,讓我們懂得珍惜當(dāng)下,把握未來??偨Y(jié)的寫作要注重邏輯性和組織性,以清晰的思路和條理性展開。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,希望能夠給大家?guī)硪恍?/div>
日記是一種記錄自己思想感情、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及對(duì)生活的體驗(yàn)與領(lǐng)悟的文字形式。提高工作效率已成為現(xiàn)代人面臨的一大挑戰(zhàn)。經(jīng)過整理,我為大家收集了一些相關(guān)的資源,希望對(duì)你有
總結(jié)是對(duì)自己的一種鞭策,讓我們不斷追求更好的自己??偨Y(jié)要具備客觀性,避免主觀感情和個(gè)人偏見的影響。以下是一些提高邏輯思維能力的練習(xí),希望對(duì)你有所幫助。高中生綜評(píng)
建議信是一種以提出建議和意見為主要內(nèi)容的書信。如何解決人際沖突,維護(hù)人際關(guān)系的和諧?這是一些精選的總結(jié)范文,相信會(huì)對(duì)大家寫作有所幫助。教師與學(xué)生的昆蟲記讀書隨筆
唯有總結(jié),才能更好地回顧過去,展望未來。寫總結(jié)時(shí),可以借鑒一些經(jīng)典的總結(jié)范文和方法,但同時(shí)也要注重個(gè)人的思考和觀點(diǎn),避免盲目照搬和模仿。以下是哲學(xué)家對(duì)于人生意義
報(bào)告應(yīng)該在適當(dāng)?shù)奈恢靡脕碓春蛥⒖嘉墨I(xiàn),確保信息的可靠性和完整性。在撰寫報(bào)告時(shí),我們應(yīng)該遵循簡潔明了、準(zhǔn)確客觀的原則,避免使用模糊和歧義的詞語。以下是小編為大家
計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而制定的具體安排和安排。制定計(jì)劃時(shí),要考慮到自己的長期目標(biāo),并與之相適應(yīng)。通過學(xué)習(xí)這些范文,我們可以更好地掌握計(jì)劃制定的技巧和要點(diǎn)。初
教案的編寫需要考慮學(xué)生的實(shí)際情況和特點(diǎn),符合他們的認(rèn)知規(guī)律和學(xué)習(xí)需求。教案要體現(xiàn)教學(xué)過程中的評(píng)價(jià)機(jī)制,包括形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)。以下是小編為大家收集的教案范例
方案的制定需要充分考慮各種因素,以確保最終效果最佳。在制定方案時(shí),我們需要充分評(píng)估和權(quán)衡各種可能的風(fēng)險(xiǎn)和成本。以下是一些成功企業(yè)的經(jīng)典方案,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
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