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銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(模板16篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-12-21 01:16:19
銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會(模板16篇)
    小編:日本程序員桑社長

通過寫心得體會,可以加深對所學知識的記憶,幫助鞏固和強化自己的學習成果。在寫心得體會時,可以借鑒他人的經(jīng)驗和見解,但要注意保持自己的獨立思考和獨特觀點。心得體會是對自己在學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的心得體會范文,供大家參考借鑒,讓我們從中汲取經(jīng)驗和智慧。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇一

20xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxx支行,在那里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,個性是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國家的`法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和期望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

這天,我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇二

時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥准磳⑦^去的,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫忙,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,可是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個人存款__多萬增加到此刻的__多萬,凈增__多萬,已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作情景作如下總結(jié):

一、加強學習,提升自身素質(zhì)。

一年來,我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。在學習的過程中,我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不一樣的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點。

僅有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,經(jīng)過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,可是值得慶幸的是,經(jīng)過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我十分幸運的得到了這份夢想的工作。可是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自我的夢想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。可是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自我當初的暢想,也打消家人的顧慮。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇三

很多人以為銀行的工作是份好差事,入職中行一年讓我深刻的感受到,任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,然后就懵懂地進來了,可是當理想遇見現(xiàn)實的時候,才知道兩者的差距。今天想說點感受,其實也是因為上周單位出了點小事,這件小事可能在外人看來不足為怪,但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。

上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書,還要一份整改報告,我當時就差點暈過去,還連續(xù)打了3個電話,真是無語……好吧,已經(jīng)寫好了積分材料報告,我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來,跟大家分享,內(nèi)容篇幅可能有點多,我將分以下幾個部分說:

第一、中國銀行用工形式。

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,非常體面,可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面,所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當前臺柜員的,一般是勞務(wù)派遣工,還有臨時工,即所謂的短期合同工,很多是一年一簽,所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,但畢竟不是正式員工,其余的才算正式員工。

第二、中國銀行薪資待遇。

講完用工形式,想談一下在中行的薪酬制度,比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,在這里,我可以很肯定地和大家說明一個事實,幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的員工高啊,至于為什么,因為業(yè)績好唄,工齡長,收入就好一些,當然至于五險一金等是基本該有的都有了,養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,公積金等都是有的,但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助,至于其他獎金怎么計算的我也不知道。

就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,可能實力非常不錯,收入甚至比部分支行的行長收入還高,因為業(yè)績!,可是這其實很難,業(yè)績這東西很難說的,有能力就有業(yè)績,可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇,不過這樣已經(jīng)非常不錯了,其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,很多人說學歷沒什么用,其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn),很多人因為沒有學歷,而得不到晉升的機會,有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,一樣,卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗,但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作,雖然操作技能比我們新來的熟練很多,也更有經(jīng)驗,但由于學歷的限制,所以他們的晉升機會有很大的局限。

在此,我還希望我的學弟學妹們好好學習,考取更好的學歷,希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習,學歷不能證明你的工作實力,但確實是敲門磚,起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的,賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益,銀行也是企業(yè),員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

在這里有句話大家可以看下,來中行就別想升官發(fā)財,當然混口飯吃還是有的,這是中行前輩對我說的,現(xiàn)在記憶猶新,雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了,但這時候就得看你自己怎么看這個問題了,所以現(xiàn)在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗,那我勸你得好好度量一下,不會給你帶來失望,也不一定會有希望,這是我的個人感受,當然還得看自己怎么對待。

看你進來銀行后有沒有做好吃苦的準備,想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起,沒有什么能一下子吃成胖子的,除非,你有后門可以走的。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,二要看學歷專業(yè)能力經(jīng)驗,三要看有沒有關(guān)系,四要看有沒有錢,如果都沒有,那就不要去銀行了。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇四

多朋友朋友最近一再問我要出納實習報告,因為出納是會計的一個種內(nèi),許多會計實習報告也就包含了出納實習報告的基本內(nèi)容,所以以前我們并沒有直接添加出納方面的實習報告,因為大家需要,今天特別收集了幾篇出納實習報告,都是比較有實用的范文,提供給出納實習的同學們參考,祝愿你們實習愉快。

出納實習報告范文一

隨著會計制度的日臻完善,社會對會計人員的高度重視和嚴格要求,我們作為未來社會的會計專業(yè)人員,為了順應(yīng)社會的要求,加強社會競爭力,也應(yīng)該嚴于自身的素質(zhì),培養(yǎng)較強的會計工作的實際操作能力,12月初我參加了學校組織的erp實習,經(jīng)過在模擬的裕年股份有限公司的實習,我結(jié)合自己所學的知識對專業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認識,使自己更加充分地了解了理論與實際的關(guān)系。這次實習中我的職位是出納,內(nèi)容主要包括會計業(yè)務(wù),從原始憑證到會計報表的流程,以及公司的資產(chǎn)運營等等。

一、實習概況

在為期一個多月的實習中,我對出納工作實務(wù)有了一個全面的了解。之前,我以為出納只是跑一下銀行,算一下現(xiàn)金,認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的探索和工作后,我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單。出納工作是財會工作的一個重要組成部分,從總的方面來講,其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面:

1、收付職能。出納的最基本職能是收付職能。企業(yè)經(jīng)營活動少不了貨物價款的收付、往來款項的收付,也少不了各種有價證券以及金融業(yè)務(wù)往來的辦理,這些業(yè)務(wù)往來的現(xiàn)金、票據(jù)和金融證券的收取和辦理,以及銀行存款收付業(yè)務(wù)的辦理,都必須經(jīng)過出納人員之手。

2、反映職能。出納的第二個主要職能就是反映職能。出納要利用統(tǒng)一的貨幣計量單位,通過其特有的現(xiàn)金與銀行存款日記賬、有價證券的各種明細分類賬,對本單位的貨幣資金和有價證券進行詳細地記錄與核算,以便為經(jīng)濟管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟信息。

3、監(jiān)督職能。出納不僅要對本單位的貨幣資金和有價證券進行詳細地記錄與核算,為經(jīng)濟管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟信息,還要對企業(yè)的各種經(jīng)濟業(yè)務(wù),特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進行全過程的監(jiān)督。

4、管理職能。出納還有一個重要的職能是管理職能。對貨幣資金與有價證券進行保管,對銀行存款和各種票據(jù)進行管理,對企業(yè)資金使用效益進行分析研究,為企業(yè)投資決策提供金融信息,甚至直接參與企業(yè)的方案評估、投資效益預(yù)測分析等也是出納的職責所在。

雖然出納的職能對企業(yè)十分重要,但我的工作流程也不算復(fù)雜。我的工作主要有:

1.辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。

2.負責支票、發(fā)票、收據(jù)的管理。

3.登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬,并及時與銀行對賬。

出納工作細則包括:工作事項及審核等程序,失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付:

1.現(xiàn)金收付的,要當面點清金額。

2.現(xiàn)金多付或少付金額,由責任人負責。

3.每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作,做到賬實相符,防止現(xiàn)金盈虧,下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。

4.一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù),支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù),特殊情況需審批。

5.員工外出借款無論金額多少,都須總經(jīng)理簽字,批準并用借支單借款,若無批準借款,引起糾紛,由責任人自負。

日記賬處理分為:

1.登記日記賬時要先分清賬戶,避免張冠李戴。

2.每日結(jié)出各賬戶存款余額,以便總經(jīng)理及財務(wù)會計了解公司資金運作情況,以調(diào)度資金。

3.保管好各種空白支票,不得隨意亂放。

由于本學期在學校上過會計電算化模擬實習這門課,上課時做過會計憑證的手工模擬,我憑著記憶加上學校里所學過的.理論知識,努力做到對會計憑證熟練掌握。會計分錄是會計工作中關(guān)鍵的一環(huán),因此對會計分錄更應(yīng)加以重視,于是我加班補課,把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行賬單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸,因此對相關(guān)票據(jù)反而有了更深刻的印象。但并不是認識就可以了,還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好裝訂好,才能為編制會計憑證做好準備。

會計憑證是記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟責任的書面證明,是用來登記賬簿的依據(jù),會計憑證按照程序和用途不同可風味原始憑證和記賬憑證。原始憑證是指在經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生是取得或填制的,證明經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生和完成情況的書面證明,也是編制記賬憑證的合法依據(jù)。記賬憑證是由會計部門依據(jù)審核后的原始憑證填制的,記賬憑證上最重要的內(nèi)容是做成會計分錄,指明經(jīng)濟業(yè)務(wù)所涉及賬戶名稱、金額和記賬方向的憑證,是作為登記賬簿的直接依據(jù),因此登記記賬憑證是會計處理程序中的第一個關(guān)鍵步驟。為了提升工作效率,做賬時我使用金蝶軟件。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后,進入金蝶會計軟件的錄入記賬憑證的界面,先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個要素準確無誤后保存。剛開始我制作的速度比較慢,而且在審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證,但是由于上學期剛剛學習了金蝶會計軟件的操作和運用,所以使用起來也不會太吃力。通過幾天的實踐后,我在速度和準確度上都提高了不少。通過一段時間的編制記賬憑證工作,我對各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對我把書本知識和實踐結(jié)合起來起到了很大的作用,這也使我對會計憑證有了更為深入的了解。

我們會計部門的核算主要分為三個步驟:記賬、復(fù)核與出納。由于我是出納,所以主要是辦理支票業(yè)務(wù)。對于辦理支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支。值得注意的是大寫金額記到元的應(yīng)在后面加”整”字,到分的則不能加”整”。支票核對后,我需要到銀行填寫支款憑證及銀行進賬單,并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會計作為登記入賬的原始憑證。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇五

在市分行的統(tǒng)一安排部署下,我們按照學習計劃認真學習了《勤政廉潔員工手冊》,通過學習,我有所思、有所感、有所想,對勤政廉潔精神也有了進一步的理解和認識。

歷史證明:勤政廉潔盛行之日,則國家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時,則國勢衰弱。歷來清官頌揚;污吏遭人唾罵。而在我國建設(shè)社會主義的今天,廉政建設(shè)對每個干部提出了新的、更高的要求,即遵紀守法、廉潔奉公、勤政為民、不貪污受賄,不以權(quán)謀私。有些在個人欲望的趨勢下逐步淡漠了法制觀念,在權(quán)力觀、金錢觀、子女觀面前喪失原則,利用職務(wù)之便做出有悖共產(chǎn)黨員、人民公仆的原則和宗旨的事情,邁出了罪惡的一步,把自己送入了地獄之門,最終身敗名裂,甚至是以生命做代價。教訓(xùn)是深刻的、令人心痛的,前車之鑒,后車之師,我們一定要引以為戒。在工作和生活中做到以下幾點:

一是始終保持勤奮學習的習慣。學習是每一名銀行員工的必修課,只有不斷加強學習才能提高自身素質(zhì)和能力。不學習就無法進步,能力就無法提高,方法就無法改進,執(zhí)行政策也就不可能正確。不學習,思想就得不到改造,心就不靜,欲望就容易膨脹,就拒絕不了誘惑。因此,我們必須經(jīng)常學習,從書本上學,從實踐中學,學到真本領(lǐng),努力做一個優(yōu)秀的銀行職員。

二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。清正廉潔,這是每一個銀行員工最基本的行為準繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定,就會破壞和扭曲在客戶心目中的形象,因此,我們一定要樹立正確的人生觀、價值觀,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,自重、自律、自醒,排除非份之想,常懷律己之心。

三是要始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)?!熬影菜嘉?,戒奢以儉”,”生于憂患,死于安樂”,這些警世名言,今天對我們依然有重要的啟示作用。近來有一部分人,淡忘了艱苦奮斗作風,貪享受,熱衷于追求個人安樂,拋棄黨紀法規(guī),貪污腐化,走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒,要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的作風,恪守黨的宗旨,提倡勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費,始終不渝的保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

四是遵紀守法,按規(guī)章辦事,防微杜漸。我們處在銀行的重要工作崗位,工作作風如何,辦事效率如何,直接關(guān)系到銀行的風險。因此,我們要不斷提高拒腐防變的能力,不斷健全管理制度,切實提高服務(wù)水平。通過這次學習使我深刻認識到,我們要把《勤政廉潔員工手冊》中的要求變成自覺行動,耐得住清貧、抗得住誘惑、守得住小節(jié),堂堂正正做人、扎扎實實干事。通過自我教育、自我約束,自我修養(yǎng)、自我監(jiān)督,規(guī)范自己的行為,自覺樹立良好形象,愛崗敬業(yè),常政之德,常思貪欲之害,常懷律已之心。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇六

在市分行的統(tǒng)一安排部署下,我們按照學習計劃認真學習了《勤政廉潔員工手冊》,通過學習,我有所思、有所感、有所想,對勤政廉潔精神也有了進一步的理解和認識。歷史證明:勤政廉潔盛行之日,則國家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時,則國勢衰弱。歷來清官頌揚;污吏遭人唾罵。而在我國建設(shè)社會主義的今天,廉政建設(shè)對每個干部提出了新的、更高的要求,即遵紀守法、廉潔奉公、勤政為民、不貪污受賄,不以權(quán)謀私。有些在個人欲望的趨勢下逐步淡漠了法制觀念,在權(quán)力觀、金錢觀、子女觀面前喪失原則,利用職務(wù)之便做出有悖共產(chǎn)黨員、人民公仆的原則和宗旨的事情,邁出了罪惡的一步,把自己送入了地獄之門,最終身敗名裂,甚至是以生命做代價。教訓(xùn)是深刻的、令人心痛的,前車之鑒,后車之師,我們一定要引以為戒。在工作和生活中做到以下幾點:

一是始終保持勤奮學習的習慣。學習是每一名銀行員工的必修課,只有不斷加強學習才能提高自身素質(zhì)和能力。不學習就無法進步,能力就無法提高,方法就無法改進,執(zhí)行政策也就不可能正確。不學習,思想就得不到改造,心就不靜,欲望就容易膨脹,就拒絕不了誘惑。因此,我們必須經(jīng)常學習,從書本上學,從實踐中學,學到真本領(lǐng),努力做一個優(yōu)秀的銀行職員。

二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。清正廉潔,這是每一個銀行員工最基本的行為準繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定,就會破壞和扭曲在客戶心目中的形象,因此,我們一定要樹立正確的人生觀、價值觀,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,自重、自律、自醒,排除非份之想,常懷律己之心。

三是要始終保持艱苦奮斗的.優(yōu)良傳統(tǒng)。"居安思危,戒奢以儉","生于憂患,死于安樂",這些警世名言,今天對我們依然有重要的啟示作用。近來有一部分人,淡忘了艱苦奮斗作風,貪圖享受,熱衷于追求個人安樂,拋棄黨紀法規(guī),貪污腐化,走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒,要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的作風,恪守黨的宗旨,提倡勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費,始終不渝的保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇七

我的202x年是在xx銀行分理處度過的,xx分理處是一個業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類繁多的分理處,我的職責是接待單位客戶,解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,編制和錄入會計憑證,登記賬簿,整理和保管會計業(yè)務(wù)資料?;叵脒@一年來的工作,我是問心無愧的,我的自我評判,是不是在美化自己,自有公論。我的缺點也是昭昭不可粉飾的。我的述職報告請大家評議,歡迎大家提出寶貴意見。

第一,學習也使我認識到:工作崗位沒有高低之分,必須要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,我透過成人高考參加了xx大學的本科函授教育,平時也自學電腦知識,利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),去年開立的會計賬戶有200多個,會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆,人均筆數(shù)列居全行榜首,每一天的繁忙可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶,為此,我常常提示自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍舊堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和知道他,終究也得到了客戶的.知道和尊重。

回想檢查自身存在的問題,我認為:

一是學習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新狀態(tài)新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。應(yīng)對嚴肅的挑戰(zhàn),缺少學習的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,有過放松思想,這是自己政治素養(yǎng)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,今后的努力方向是:

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇八

一點,工作是自己分內(nèi)的職責,我也感覺非常的好,在這方面這是我應(yīng)當要有的心態(tài),在銀行工作我每天都感覺非常的成心義,確切是非常的充實,在這方面我是保持著好的心態(tài),對我而言這些是可以進一步提高的,工作當中也是有了一些心得。

每天繁忙的工作讓我感覺非常的充實,我深深的感遭到了在銀行這里自己應(yīng)當有什么樣的心態(tài),我也非常清楚自己應(yīng)當要往什么方向努力,這方面是絕對要去做好的,作為一位銀行的員工我深入的體會到了這一點,歐近期在工作當中我不斷積存工作體會,以后我也一定會連續(xù)的保持下去的,這也是一件非常成心義的事情,工作當中積存工作體會,我知道從事這份工作我需要努力進步的地方還有很多,現(xiàn)在回想起來確切是這樣的,我真的感覺非常的有必要,總的來說在這里還是有非常大進步的,似雖然是作為一位普通的柜員,但是我知道在這方面我是能夠做的更好,在這一點上面我還需要把這份工作做的更好,工作當中認真負責,每天堅守崗位,堅持去做好自己分內(nèi)的職責,學習更多的.業(yè)務(wù)知識,我現(xiàn)在也是非常相信這一點,在這方面我也應(yīng)當連續(xù)努力。

銀行的工作是非常嚴格的,在這里要遵照的規(guī)定有很多,剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應(yīng),所以我也認為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強對自己能力的提高,這方面我應(yīng)當要有的一個明確的態(tài)度,工作當中當中認真做好細節(jié),在這一點上面我還是應(yīng)當要做的仔細的一點,銀行的工作是非常關(guān)鍵的,我清楚的意識到了這一點,接下來也需要連續(xù)保持下去,真的非常的感激,我也通過這樣的方式,有了非常大的提高,工作當中我對自己是很有信心的,這個進程當中我對自己也是非常的有信心,我相信以后我還能夠有更多的成長和進步,在這方面這是一定的,我也通過這樣的方式有了很多的進步,我也養(yǎng)成了一個仔細的習慣,在這方面我還是做的非常好的,我知道這也是對自己能力的一種提高,仔細是非常有必要的,這也是一面銀行柜員應(yīng)當要有的態(tài)度,在工作當中我對也是比較有信心的,接下來我會連續(xù)做好,我也通過這樣的方式,得到了非常大的提高,也會連續(xù)努力的。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇九

銀行實習的過程,讓我對于這個行業(yè)的了解更加的深入到,同時也是讓我意識到,自己雖然在學校學了那么多,也是足夠的努力,但是和真正優(yōu)秀的銀行工作人員相比,差距也不僅僅是閱歷的積累,還有許多,但我也是認為正確而不懷疑,憑借我的努力,以后連續(xù)的工作,我也是可以做到的,在這次的頂崗實習之中我也是有一些感受。

學習,始終以來我也是知道要持續(xù),要一輩子去做的事情,但是經(jīng)過實習,也是更加的讓我明白,不但是要持續(xù),更是要學得更有效率,學的方法更好。實習中我也是感受到,一件事情要學好如何的做,不但是要自己努力,同時也是有效率的,和我同期進入銀行的實習生,大家一起學習,有人學得快,有人學得慢,學得快的自然也是能更多的得到領(lǐng)導(dǎo)的確定,有機會的時候也是更簡單去把握,而且也是比別人成長的更快一些,雖然我也是不差,但是我也是清晰,自己的力量并沒有那么的好,只能多花時間,別人休息的時候,我來學習,別人去玩的時候,我連續(xù)的去努力,用時間來彌補自己的不足之處,來提升效率,別人可以做到的,我也是要做到,這樣自己的努力才能更好的得到認可。

出處 kAoYaNMiji.COm

工作里面,結(jié)果是特別的重要,而不單單是你學到什么,有多少的收獲,那些都是自己的,但是工作的結(jié)果是對銀行負責的`,假如拿了薪水,卻結(jié)果不好,那么努力再多也是沒有用處的,也是更加的讓我清晰,自己的付出要有意義,也是要找對方向,同時工作的方法也是很重要,要去對結(jié)果負責,實習之中雖然對我們的要求沒有那么的高,更多的也是讓我適應(yīng)工作,去學到如何做事情,但是我也是盡力的高標準要求自己,讓自己做的事情是有用的,避開做一些無用功,通過實習也是讓領(lǐng)導(dǎo)認可了我,我也是把握住一些機會,去呈現(xiàn)自己,去讓自己的努力沒有白費。

而今實習結(jié)束,我也是知道,這段日子的結(jié)束,也是意味著我要接受的挑戰(zhàn)更大,以后工作之中也是不能再去犯錯,不然結(jié)果也是會和實習不一樣,不過我的力量也是得到提升,自己也是認為正確而不懷疑自己可以在今后銀行工作里頭,能把事情做好,能收獲更多,面對新的開頭,我也是布滿信念,預(yù)備好了去迎接。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十

入職到xx銀行已經(jīng)有一個星期的日子了,作為一位剛從大學出來的實習畢業(yè)生,我不僅這個社會有很多的感想,對我的第一份工作也有很多的感想。

其實在入職之前,我以為只要加入進銀行里工作,我就可以具有一份穩(wěn)固的工作,具有很多人口中所說的鐵飯碗,不用再為以后的生活而擔憂了。但是在我入職以來后,我才知道在體制內(nèi)工作也是一件如此艱巨的事情。雖然在xx銀行工作,一年四季都可以享遭到空調(diào)的環(huán)境,每個月也都可以領(lǐng)很多的油和米回去,每天只需要坐在電腦前工作幾個小時就行了。但是這些都是大家所看到的表面現(xiàn)象,實際上,我們在享受這些的時候,我們也在默默的忍受一些辛酸和委屈。比如,來自客戶的急躁指責,來自客戶的無理要求,來自這份崗位的事跡壓力。這些等等都是需要我們在這個崗位里去默默承當和忍受的。

多是我剛從學校出來,覺得這個世界還很美好,覺得這個世界上的人都是上天所派下來的`天使。所以,我也認為,來銀行辦理業(yè)務(wù)的那些客戶們都是能夠知道和支持我們工作的。但是我在xx銀行里才工作了一個星期的時間,我就遭遭到了客戶們不下十次的指責和謾罵,并且這十次里面有九次都是由于他們排隊排了很久,等不急了才沖著我們這些服務(wù)人員出氣的,這讓我有一點兒受不了。我在家里一直都是家里小公主,家人不說對我百依百順,但至少從來沒有打過或者罵過我,哪里遭受過這樣的待遇。所以這一個星期對我來說是一段比較煎熬的時期。我記得我第一次被罵的時候,我當場就反對了那個客戶,并和那個客戶在大廳里吵了起來。第二天上午,我就接收到了他對我的投訴,不僅如此,我還接遭到了xx領(lǐng)導(dǎo)對我的批評。那時我才感遭到作為一位銀行服務(wù)人員的無奈和我必須要去學會和承當?shù)氖虑椤?/p>

后來再次遇到這樣的情形,我就也沒有再去跟他們計較。只是把自己的本職工作做好就行。雖然到了下班后,我還是會一個人躲在某一處地方悄悄的流淚。但是我也在漸漸的學著自我調(diào)解情緒,漸漸學著去適應(yīng)體制內(nèi)的工作,漸漸的去學著在柜員的崗位中如何更好的做自己。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十一

其實,微笑是世間最美的花朵,微笑是人際間永遠的春天,它的力量是如此之大,以至于當你面對它的時候,你無法憤怒,無法吼叫,無法責備,更無法拒絕。

微笑服務(wù)是建行的服務(wù)理念之一,也是對員工素質(zhì)的基本要求,全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),于是許多人煞費苦心的對鏡練習,企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到,微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來,微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,而是一種情緒,也可以說是一種氣質(zhì)的流露,是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn),是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她,年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭,如果不是為了工作紀律,他們真的會沖出去與這位不講理的顧客理論一番,而我這位同事,只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水,可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色,她依然那么溫柔而又不卑不亢地說:“請您回去再核實一下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說,大家也能猜得出來,從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”她的微笑不僅感動了客戶,更感染了周圍的同事們,大家都說,只要進了這個營業(yè)大廳就好象到了親人家里。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十二

很多人以為銀行的工作是份好差事,入職中行一年讓我深刻的感受到,任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,然后就懵懂地進來了,可是當理想遇見現(xiàn)實的時候,才知道兩者的差距。今天想說點感受,其實也是因為上周單位出了點小事,這件小事可能在外人看來不足為怪,但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。

上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書,還要一份整改報告,我當時就差點暈過去,還連續(xù)打了3個電話,真是無語……好吧,已經(jīng)寫好了積分材料報告,我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來,跟大家分享,內(nèi)容篇幅可能有點多,我將分以下幾個部分說:

第一、中國銀行用工形式。

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,非常體面,可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面,所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當前臺柜員的,一般是勞務(wù)派遣工,還有臨時工,即所謂的短期合同工,很多是一年一簽,所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,但畢竟不是正式員工,其余的才算正式員工。

第二、中國銀行薪資待遇。

講完用工形式,想談一下在中行的薪酬制度,比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,在這里,我可以很肯定地和大家說明一個事實,幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的員工高啊,至于為什么,因為業(yè)績好唄,工齡長,收入就好一些,當然至于五險一金等是基本該有的都有了,養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,公積金等都是有的,但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助,至于其他獎金怎么計算的我也不知道。

就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,可能實力非常不錯,收入甚至比部分支行的行長收入還高,因為業(yè)績!,可是這其實很難,業(yè)績這東西很難說的,有能力就有業(yè)績,可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇,不過這樣已經(jīng)非常不錯了,其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,很多人說學歷沒什么用,其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn),很多人因為沒有學歷,而得不到晉升的機會,有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,一樣,卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗,但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作,雖然操作技能比我們新來的熟練很多,也更有經(jīng)驗,但由于學歷的限制,所以他們的晉升機會有很大的局限。

在此,我還希望我的學弟學妹們好好學習,考取更好的學歷,希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習,學歷不能證明你的工作實力,但確實是敲門磚,起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的,賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益,銀行也是企業(yè),員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

在這里有句話大家可以看下,來中行就別想升官發(fā)財,當然混口飯吃還是有的,這是中行前輩對我說的,現(xiàn)在記憶猶新,雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了,但這時候就得看你自己怎么看這個問題了,所以現(xiàn)在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗,那我勸你得好好度量一下,不會給你帶來失望,也不一定會有希望,這是我的個人感受,當然還得看自己怎么對待。

看你進來銀行后有沒有做好吃苦的準備,想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起,沒有什么能一下子吃成胖子的。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,二要看學歷專業(yè)能力經(jīng)驗,三要看有沒有關(guān)系,四要看有沒有錢,如果都沒有,那就不要去銀行了。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十三

轉(zhuǎn)眼間,我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,不經(jīng)歷風雨,怎么見彩虹,從最初的新手成長為分理處的會計,再進入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,有汗水,當然,更多的是喜悅?;仡櫼堰^去的'20xx年,我用3個詞來進行總結(jié):珍惜、進步、成長。

態(tài)度決定一切,銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風,在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),從而體現(xiàn)出自身的價值。

通過對以往缺點的改正,不斷完善自身。我從小就有點小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務(wù),為此,我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作,我累計出錯過一次,當時是一位客戶來取款300元,我因為一時疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,客戶返回網(wǎng)點,在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加存取搞反,最后操作成存款300元,還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,客戶返回網(wǎng)點,在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十四

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼到中國銀行一年了,還記得當時是通過銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進入中國銀行,在分配到基層銀行網(wǎng)點工作之前,進行2周的入職培訓(xùn),感覺還可以,想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享,希望通過這些感受能給即將進入或希望加入中行的人一點借鑒意義,內(nèi)容稍微長了點。

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯,非常體面,可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面,所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當前臺柜員的,一般是勞務(wù)派遣工,還有臨時工,即所謂的短期合同工,很多是一年一簽,所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,但畢竟不是正式員工,其余的才算正式員工。

講完用工形式,想談一下在中行的薪酬制度,比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,在這里,我可以很肯定地和大家說明一個事實,幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的員工高啊,至于為什么,因為業(yè)績好唄,工齡長,收入就好一些,當然至于五險一金等是基本該有的都有了,養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,公積金等都是有的,但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助,至于其他獎金怎么計算的我也不知道。

就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,可能實力非常不錯,收入甚至比部分支行的行長收入還高,因為業(yè)績!,可是這其實很難,業(yè)績這東西很難說的,有能力就有業(yè)績,可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇,不過這樣已經(jīng)非常不錯了,其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,很多人說學歷沒什么用,其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn),很多人因為沒有學歷,而得不到晉升的機會,有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,一樣,卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗,但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作,雖然操作技能比我們新來的熟練很多,也更有經(jīng)驗,但由于學歷的限制,所以他們的晉升機會有很大的局限。

在此,我還希望我的學弟學妹們好好學習,考取更好的學歷,希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習,學歷不能證明你的工作實力,但確實是敲門磚,起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的,賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益,銀行也是企業(yè),員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

在這里有句話大家可以看下,來中行就別想升官發(fā)財,當然混口飯吃還是有的,這是中行前輩對我說的,現(xiàn)在記憶猶新,雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了,但這時候就得看你自己怎么看這個問題了,所以現(xiàn)在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗,那我勸你得好好度量一下,不會給你帶來失望,也不一定會有希望,這是我的個人感受,當然還得看自己怎么對待。

在xx工作已經(jīng)一個星期,這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作,雖然到目前為止,我還沒有簽下自己的第一單,但也有了一點的收獲?,F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機,并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學習產(chǎn)品,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息,尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步,現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如,能與客戶作進一步的溝通,而且收集了一些意向客戶的資料。

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):

今年我在財務(wù)部從事出納工作,主要負責現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,不過是點點鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當我真正投入工作,我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不僅責任重大,而且有不少學問和技術(shù)問題,需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報及時處理,根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核有關(guān)原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據(jù),庫存現(xiàn)金的完整及安全,及時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細,并認真裝訂當月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖栏窨刂茖?顚S煤豌y行帳戶的使用.以上是我今年工作以來的一些體會和認識,也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將加強學習和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強財務(wù)安全意識,維護個人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓?;仡櫼荒甑墓ぷ?,自己感到仍有不少不足之處:1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等;2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠、不透;3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強。

以上是我的個人工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,努力改進。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信點點滴滴,造就不凡。有今天的積累,就有明天的輝煌。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十五

20__年3月對我來說是一個充滿希望和動力的月份,我幸用的走進了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來苦水信用社已經(jīng)6個月了,在這短短的6個月中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在苦水信用社,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,小小的柜員有什么好的,我想不是,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名信合員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在信合員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示信合形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到信合人的真誠,感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。為此,我必須要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我做好本職工作,踏實工作,努力學習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),但是在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。

在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

今天,我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位,信合正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。

銀行客戶服務(wù)人員的安保工作心得體會篇十六

20xx年已經(jīng)過去,然而我們的工作卻一定要繼續(xù),并且更加專業(yè)的繼續(xù)。20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多會加強我的認識,提高我的素質(zhì)的事情。對我個人而言,有兩件事我特別在意,也因此有豐厚的成長,并且認識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。

xx商業(yè)廣場商鋪開戶事件。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講,的一個單。100+的企業(yè)戶,基本戶占80%以上。

與xx的商戶和他們的管理人員溝通的時候,我發(fā)現(xiàn)了幾個問題。

xx的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo),一開始沒有積極配合我們支行的工作,我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”,他們都沒有有效的傳達給商鋪,以至于一度因信息不對稱導(dǎo)致個別火爆的商鋪對我的埋怨。

一開始的時候,協(xié)助我的人有市場二部的a大哥以及xx派出來的工作人員。之后a哥可能因為zz的問題抽不開身而離開,第二天xx的協(xié)助人員也離開,只剩我和一臺小型打印機,第三天小型打印機也不在,當我向xx尋求復(fù)印幫助的時候,他們的員工告訴我,沒有紙。

一直拖了一個半月,xx的工作人員可能迫于上級的壓力,開始重新重視這一塊,并派出了豐富的資源對我進行協(xié)助。那時他們的工作人員,包括財務(wù)部的c經(jīng)理深深以此為患,焦頭爛額。

對此我得到的收獲之一就是明白了,當遇到可預(yù)測性大批量工作的時候,要向前趕進度,不要拖,因為拖到最后,當工作大量堆積的時候,工作者會拿出120%以上的工作效率,而超負荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風險高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營風險的企業(yè),更要以此為戒。

第二個收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學習模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開戶要收什么資料,怎么玩核心系統(tǒng),怎么可以不被下差錯等等,而根本都沒有關(guān)注為什么要收這些資料,為什么系統(tǒng)會這樣設(shè)置。直接導(dǎo)致的原因就是,一開始我根本不知道如何應(yīng)對客戶的問題比如說“為什么分公司要準備總公司的材料?”;“開戶許可證丟失怎么辦”之類。所以為此我查閱了大量的資料,比如“支付結(jié)算管理辦法”,比如“公司法”,比如“民法”等等。讓我受益頗深,也由此知道了“會做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別。單純的追求“會做業(yè)務(wù)”可能對行里沒有任何影響,卻是對自己不負責任的表現(xiàn)。但是在我看來,如果我對自己都沒有盡到責任的話,我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說:“你工作的未必很到位,但卻有用心!

銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在9月初的時候,總行下達關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開始我沒放在心上,認為時日尚早,我還有大筆的時間可以揮霍,于是自負的報了三門。誰知,九月中旬的時候,我接了xx的單子,海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳,卻還是一意孤行地將開始學習的時間推到了十一之后。

最喜歡、最適合做哪個;哪個部門在可預(yù)計的時間段內(nèi)最有發(fā)展,適不適合我做等等。并且,在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候,我還小關(guān)注了一下國內(nèi)的一些表面的、膚淺的經(jīng)濟現(xiàn)象,逐步的看一些財經(jīng)新聞,看看一些專家的評論,再結(jié)合之前在大學學到的知識,一方面感覺到受益匪淺,一方面也感覺到自己須要學習、觀察、關(guān)注的事物實在是太多太多。

那么我的收益之一就是,任何業(yè)務(wù)流程的背后,都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下,我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎,難畫骨”而已。

收益之二就是,面對任何事情,都要主動,主動行乞,絕對比被動要飯吃得飽、吃的香。

收益之三,前面說到,自己要學習、觀察、關(guān)注的事情實在是太多,那這里面就肯定要分個主次,我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話,肯定會造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象,會大大的降低我對自己的滿意度和認可度。所以還要進一步摸索。這可能是個長期積累的過程。

收益之四,就是切身體會到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候,我十分不情愿,直到迫在眉睫的時候,我不但沒有放棄,反而激起自身的主觀能動性,雖然不完美,但是卻過關(guān)。這說明了,人們實際上沒有想象中的那么脆弱,適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈。

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總結(jié)是對自身經(jīng)驗和成果的總結(jié),可以讓我們更好地認識自己,發(fā)現(xiàn)自己的潛能和局限性,從而更好地規(guī)劃未來的前進方向。在寫總結(jié)時,要注重數(shù)據(jù)和事實的支持,使總結(jié)更有說服
對于這次項目的總結(jié)來看,我們需要提高溝通和協(xié)調(diào)能力。寫文化總結(jié)時需要關(guān)注哪些方面?有什么經(jīng)驗可以借鑒?以下總結(jié)范文所涵蓋的內(nèi)容豐富多樣,能夠適應(yīng)不同讀者的需求。
總結(jié)是提升自己思維能力的途徑之一??偨Y(jié)應(yīng)該具有反思意義,通過總結(jié)我們可以更好地認識自己的優(yōu)勢和不足。大家一起來看看以下這些總結(jié)范文,相信會有一些收獲和啟發(fā)。福爾
通過報告,我們可以向領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等反饋工作進展情況或者呈現(xiàn)研究結(jié)果。在報告中,我們應(yīng)該根據(jù)不同的受眾,采用不同的語言風格和表達方式,以便更好地傳遞信息。[報
報告的結(jié)構(gòu)一般分為引言、正文和結(jié)論等部分,每個部分有明確的目標和內(nèi)容,要符合邏輯順序。注意使用適當?shù)膱D表、圖片和例子等來支持自己的觀點,增強報告的說服力。這些報
報告需要根據(jù)受眾的需求和背景調(diào)整信息的表達方式和語言風格,以增強可讀性和可理解性。報告的寫作可以從明確目標、系統(tǒng)研究和深入思考開始。如果你對于某個特定領(lǐng)域的報告
報告的語言應(yīng)該精煉明了,避免使用過于冗長和晦澀的詞語和句子。報告的結(jié)尾應(yīng)該簡明扼要,概括全文的內(nèi)容,并提出進一步的展望和建議。請大家仔細閱讀下面的報告,以便更好
心得體會是自我反思的一種方式,可以讓我們更加深入地了解自己和他人。編寫一篇完美的心得體會,首先需要明確總結(jié)的目的和意義,確保其具有實際的價值和意義。接下來是一些
寫一份總結(jié)可以幫助我們掌握自己學習的規(guī)律,邁向更高的層次。總結(jié)應(yīng)當注重邏輯性和層次感,避免信息的雜亂無章??偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括
組織總結(jié)有助于梳理思路,發(fā)現(xiàn)問題,并及時調(diào)整和改進。9.要寫一篇完美的總結(jié),需要運用適當?shù)男揶o和修飾手法,使文章更具吸引力和說服力。在閱讀這些總結(jié)范文的過程中,
在學習中,總結(jié)是鞏固知識的重要方法之一,通過總結(jié),我們可以更好地記憶和掌握所學內(nèi)容。在總結(jié)中,我們應(yīng)該避免使用模棱兩可的詞語和表達,以確保觀點的清晰和準確。從這
人生中總會遇到各種不同的挑戰(zhàn)和問題,總結(jié)成為了我們前進的必修課。那么我們該如何提高自己的數(shù)學水平呢?以下是一些成功的總結(jié)示范,我們可以借鑒一下。教師師德師風承諾
總結(jié)有助于我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,及時進行補救和改進。寫總結(jié)時,可以適當使用一些舉例或案例,來支持和說明自己的觀點。在這里分享一些總結(jié)的典型范文,供大家參考和學習。
總結(jié)的目的是讓我們更好地認識自己,找到自身的優(yōu)點和不足。在寫總結(jié)時,可以參考一些相關(guān)的范文和案例。我們不妨一起來看看下面這些優(yōu)秀的總結(jié)范文,相信會有所收獲。消防
通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)問題和困難,找到解決問題的有效方法和策略。寫總結(jié)時,要明確總結(jié)的目的和對象,有針對性地提出具體的意見和建議。在閱讀這些范文的過程中,我們可
可以發(fā)現(xiàn)問題、找到不足之處,并制定下一步的發(fā)展計劃。了解讀者的需求和背景,可以更好地選擇合適的寫作方式和表達方式。閱讀總結(jié)范文,我們可以學習到別人在總結(jié)過程中的
閱讀是拓展知識和增長見識的途徑之一,我們需要培養(yǎng)閱讀的興趣和習慣??偨Y(jié)的目的是為了回顧經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn),進而引發(fā)對未來的思考和改進。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以
目標總結(jié)是實現(xiàn)個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ),我們需要定期對自己的目標進行總結(jié)和評估??偨Y(jié)應(yīng)該結(jié)合實際,具有可操作性。小編為大家精選了一些精彩紛呈的總結(jié)范文,大家一起
演繹是根據(jù)已知的規(guī)則、原則或前提,推導(dǎo)出新的結(jié)論或結(jié)論組合的過程。在寫總結(jié)時,可以運用一些修辭手法和變換句式,增加語言的變化和表達的層次。如果您需要一些總結(jié)的范
總結(jié)可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問題,并給予解決問題的思路和方法。對于那些與常規(guī)不同但又無法用已有分類描述的情況,我們應(yīng)該如何對待?總結(jié)范文中的思路和結(jié)構(gòu)可以作為我們寫
總結(jié)是對我們所經(jīng)歷的一切進行記錄和總結(jié)的過程。在總結(jié)中,我們可以總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。以下是一些總結(jié)的范文,供大家參考和學習。元旦感謝信致全體員工篇一各位
閱讀是人類獲取知識、開拓視野的一種重要方式,我們不妨通過總結(jié)來鞏固所學。寫一份完美的總結(jié),需要充分挖掘和展現(xiàn)自己的潛力和才華。%20總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工
教案可以作為教師評估和改進教學實施效果的重要參考依據(jù)。教案的編寫應(yīng)當注重教學環(huán)境和教學氛圍的營造,使學生在積極、愉悅的氛圍中進行學習。教案是教學計劃的具體實施方
在每個階段結(jié)束之際,總結(jié)是我們了解自己在這段時間里所做所想的方式??偨Y(jié)應(yīng)該體現(xiàn)個人的思考和反思,具有一定的深度和見解。對于需要寫總結(jié)的人來說,以下是一些范文供您
時間如流水般飛逝,讓我們懂得珍惜當下,把握未來??偨Y(jié)的寫作要注重邏輯性和組織性,以清晰的思路和條理性展開。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,希望能夠給大家?guī)硪恍?/div>
日記是一種記錄自己思想感情、經(jīng)驗教訓(xùn)以及對生活的體驗與領(lǐng)悟的文字形式。提高工作效率已成為現(xiàn)代人面臨的一大挑戰(zhàn)。經(jīng)過整理,我為大家收集了一些相關(guān)的資源,希望對你有
總結(jié)是對自己的一種鞭策,讓我們不斷追求更好的自己??偨Y(jié)要具備客觀性,避免主觀感情和個人偏見的影響。以下是一些提高邏輯思維能力的練習,希望對你有所幫助。高中生綜評
建議信是一種以提出建議和意見為主要內(nèi)容的書信。如何解決人際沖突,維護人際關(guān)系的和諧?這是一些精選的總結(jié)范文,相信會對大家寫作有所幫助。教師與學生的昆蟲記讀書隨筆
唯有總結(jié),才能更好地回顧過去,展望未來。寫總結(jié)時,可以借鑒一些經(jīng)典的總結(jié)范文和方法,但同時也要注重個人的思考和觀點,避免盲目照搬和模仿。以下是哲學家對于人生意義
報告應(yīng)該在適當?shù)奈恢靡脕碓春蛥⒖嘉墨I,確保信息的可靠性和完整性。在撰寫報告時,我們應(yīng)該遵循簡潔明了、準確客觀的原則,避免使用模糊和歧義的詞語。以下是小編為大家
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