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銀行企業(yè)文化建設(shè)亮點篇一
為了擴大我行知名度和影響力,開辟自身的發(fā)展空間,站穩(wěn)腳跟,樹立良好的市場形象和社會形象,促進我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展,突出“國開”品牌,走品牌化發(fā)展之路,進一步加強我行企業(yè)文化宣傳工作,使我行獲得可持續(xù)發(fā)展動力,發(fā)揮深遠積極的作用。我行實施企業(yè)文化建設(shè),應(yīng)從內(nèi)外兩方面入手,一是自身的內(nèi)部建設(shè),包括內(nèi)部制度建立完善和執(zhí)行、員工教育培訓及其行為規(guī)范化、企業(yè)內(nèi)部管理乃至深層次的精神理念;二是外部建設(shè)策略,包括市場調(diào)研、廣告活動、形象宣傳;其核心可概括為“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。
企業(yè)文化的內(nèi)部建設(shè)應(yīng)加強員工行為的規(guī)范化,“沒有規(guī)矩,不成方圓”,員工的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)著全行的整體素養(yǎng),關(guān)系到全行的整個形象。通過加強規(guī)范化建設(shè)形成我行的企業(yè)精神,豐富我行的企業(yè)文化內(nèi)涵。由于每一個員工的素質(zhì)各不相同,這就要求有一個人人遵守的行為規(guī)范,根據(jù)我行工作的特點,應(yīng)從以下幾點加以規(guī)范:
為了能夠更好地達到企業(yè)形象宣傳的效果,加強公司整體形象的整合,凝聚員工內(nèi)部力量,創(chuàng)造適合公司形象的人性化的氛圍,通過各種渠道展示我行企業(yè)文化特色。
定期安排員工回訪客戶,要求員工到客戶公司、家里或以打電話的形式邀請客戶參加我行舉辦的各類活動或培訓,活動以互動性為主,實施多樣化的方式,如,誦黨詩唱紅歌,新業(yè)務(wù)介紹、理財知識講解、如何合理的避稅知識講解,以及可以采取其他任何形式的活動等。以形式多樣的活動為載體增強客戶與員工的互動,讓客戶可以更加直接的了解我行;增強員工的參與意識,激發(fā)員工的工作熱情促進業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。
針對人員聚集地、居民集中小區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳,采
取“面對面”,“一傳十十傳百”的策略。派發(fā)張貼宣傳海報、
金融業(yè)務(wù)宣傳材料,擺放宣傳展板,舉辦具體業(yè)務(wù)的宣傳活動等方式開展宣傳。推廣我行“支持三農(nóng)、服務(wù)大眾、造福民生、成人達己”的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。 1、社區(qū)公益活動宣傳。在小區(qū)內(nèi)號召社區(qū)居民積極參與社會公益的活動。我行組織活動事宜。例如:玉樹地震的募捐等。
在活動社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)擺放各項業(yè)務(wù)的宣傳展板等,分為小舞臺和業(yè)務(wù)介紹區(qū),小舞臺主要為主持人舉行小游戲、有獎問答而設(shè);業(yè)務(wù)介紹區(qū)為現(xiàn)場詢問申請存貸款業(yè)務(wù)而
設(shè),按目標客戶不同角度的需要,設(shè)立兩個業(yè)務(wù)介紹區(qū)分為:存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
由大堂經(jīng)理將調(diào)查問卷發(fā)放到來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶
手中或由社區(qū)街道辦配合作社區(qū)調(diào)查問卷,以了解客戶需要怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、我行存在的不足、什么樣的銀行才能贏得客戶等,以決定我行今后需要改善哪些環(huán)節(jié)等。
為了體現(xiàn)我行人性化的氛圍,讓來我行辦理業(yè)務(wù)的顧客有家的感覺,可以將印制有我行標志、經(jīng)營理念和所開辦業(yè)務(wù)等內(nèi)容的各類文具用品或小商品在節(jié)假日贈送給客戶,這樣可以達到對外宣傳我行的目的。
宣傳欄的策劃對外能夠起到宣傳我行企業(yè)文化、我行主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品、貸款支持戶成功案例的作用;對內(nèi)能夠讓員工及時了解我行基本架構(gòu)及最新業(yè)務(wù)開展方向,激勵員工的工作熱情,最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力。
戰(zhàn)略;
融產(chǎn)品,信貸、營業(yè)業(yè)務(wù)的簡介、貸款支持戶成功案例等內(nèi)容作為宣傳欄的重點內(nèi)容。宣傳欄的策劃總體由企業(yè)文化宣傳小組牽頭,聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)組確定其宣傳內(nèi)容。綜合部負責收集整理素材,排版、制定初稿,上報副行長、行長審閱后,出版印刷。
《xxx》、《xxx》、《xxx》是周邊范圍影響較大的報紙媒體。閱讀率高,讀者層次廣泛。作為宣傳的主要平面媒體。我行將以設(shè)立專欄或以投稿的方式,向報紙媒體報送信息,來擴大我行在當?shù)氐纳鐣取?/p>
電視臺是我地區(qū)的本土電視臺,收視率高,涉及范圍廣。能將信息更直接地傳達至觀眾。利用頻道的收視范圍廣來使更多的人群了解知道我們村鎮(zhèn)銀行??梢酝ㄟ^拍一個簡短但
精致的宣傳短片,選擇一個熱點節(jié)目前后插播,起到一種轟炸效應(yīng)。將有價值的重要信息報送電視臺以新聞的方式播出。
銀行企業(yè)文化建設(shè)亮點篇二
企業(yè)文化建設(shè)的一個“亮點”
——對王莊煤礦綜采預(yù)備隊推行潞安員工6s管理的調(diào)查
王莊礦綜采預(yù)備隊自今年2月份被確定為集團公司第三批6s試點單位以來,該隊嚴格按集團公司和礦兩級企業(yè)文化辦要求,通過完善各項基礎(chǔ)性工作,創(chuàng)新工作思路、方法,取百家之長,補自家之短,扎扎實實開展各項工作,隊風、隊貌和員工的精神狀態(tài)較過去均發(fā)生了可喜的變化,干部有勁頭,員工爭上游,生產(chǎn)積極性高漲,促進了各項工作的順利開展。在集團公司對該礦第三批試點單位驗收中,受到了集團公司和礦領(lǐng)導的高度評價, 特別是該隊的井上工房管理獨樹一幟,成為該礦一道亮麗風景線。在推行6s管理中,該隊主要從以下幾個方面開展了工作。
首先,領(lǐng)導重視,員工唱主角,心往一處想,勁往一處使。自6s管理試運行開始,該隊上自隊領(lǐng)導下到每名員工就下定決心:不搞則已,要搞就搞出個樣子來。隊黨政一把手同臺唱戲,高度重視,積極參與。組織班組長以上人員召開6s管理專門會議十余次,周
隊長、書記堅持每天親自檢查各項考評工作,針對存在的問題和不足提出意見和建議。開始推行6s管理時,員工們不太適應(yīng),個別員工還出現(xiàn)了排斥、抵觸,甚至反對的情緒。針對這些問題,隊6s管理各小組成員經(jīng)常深入員工當中講解開展企業(yè)文化建設(shè)的重要性和深遠意義,加深了員工的了解和認識,進一步統(tǒng)一了思想,激發(fā)和提高了他們參與的積極性。其次,該隊從日常衛(wèi)生清潔工作入手,隊部的每個辦公室嚴格按公寓樓的標準進行,被子疊成豆腐塊,床鋪整潔,桌子、椅子保持一日三擦洗,地板一日三拖。井上工房的里外墻面全部用涂料粉刷,利用廢舊皮帶對地面進行硬化,各種牌板、門窗玻璃、地面堅持“三天一小掃、一周一大掃”,還專門制作了衛(wèi)生責任區(qū)、責任人牌板,保證工房內(nèi)的每一物“一塵不染”。經(jīng)過一段時間的努力,職工個人衛(wèi)生由原來的臟、亂、差變成了現(xiàn)在的穿著整潔、大方、干凈、衛(wèi)生,隨地吐痰現(xiàn)象消失了,亂扔煙頭、紙屑習慣沒有了。職工精神面貌也發(fā)生了大的變化,以前開班前會時,歪坐的、斜坐的、伸懶腰的、打哈欠的、挖耳朵的等千姿百態(tài),現(xiàn)在取而代之的是坐姿規(guī)范、統(tǒng)一。同時,由于員工行為都納入了考核范圍,大大約束了員工的個人不良行為,職工們一改以前開會時拖拖拉拉的習慣,集體活動人人爭著參加,曠工、曠會現(xiàn)象徹底消失。
首先,建立健全企業(yè)文化組織機構(gòu)。從6s管理試運行開始,該隊就相繼成立了6s領(lǐng)導組、6s仲裁組、巡查考評組和審核改進組以確保試點工作順利開展,確保取得好的效果。其次,針對崗前儀式中的各個環(huán)節(jié),分別制定了行為標準,對員工在崗前儀式過程中的站、立、行以及司訓、講評等的內(nèi)容和形式,都進行了明確規(guī)范,確保了崗前儀式的規(guī)范標準。再次,規(guī)范進行“三卡運轉(zhuǎn)”,a、b、c三卡作為進行6s考核的基本依據(jù),對三卡填寫提出了嚴格要求:一是三卡填寫字跡工整,日清月結(jié),二是三卡填寫必須一致,嚴禁三卡所填內(nèi)容互相矛盾,三是始終堅持以工作實績?yōu)橐罁?jù),以考評細則為準繩,規(guī)范運行,嚴格考評,獎優(yōu)罰劣。第四,制定“三工”獎懲制度,嚴格進行“三工轉(zhuǎn)換”,出臺切實可行的獎懲辦法,建立健全三工轉(zhuǎn)換臺賬。第五,實行員工6s考評與工資、獎金全面掛鉤,根據(jù)每月的考評分數(shù)決定員工的收入,使員工真正明白6s管理直接關(guān)系到切身利益,以充分調(diào)動員的積極性,全身心投入到工作中。第五,為順利產(chǎn)生6s待崗培訓員工,制定了科學合理的6s考評細則,根據(jù)考評細則嚴格進行巡查考評,并開展深入細致的思想政治工作,使待崗員工珍惜培訓機會,扎實學好知識,轉(zhuǎn)變思想觀念,把學到的知識應(yīng)用到工作實踐中,干好本職工作,爭當合格員工、優(yōu)秀員工。
一是制定定置管理制度,繪制定置管理圖,實行室置管理。做到了會議室、隊里的各個辦公室、井上下工房實行定置管理。井上工房定置管理方面,做到了物歸其類、碼放整齊、明碼標價、標準整潔。該隊工房內(nèi)的所有物品都按類規(guī)范堆放,每類物品都作到了明碼標識,尤其是該工房的配件庫內(nèi),皮帶類、支架類、機組類、緊固件類、刮板運輸機類整潔標準,每類中的每一物都標有《王莊煤礦配件卡片》,上面儲備性質(zhì)、最低(高)設(shè)備、主機名稱、單位、圖號、規(guī)格、當日庫存數(shù)量等一目了然。二是制定了管理人員管理制度及考核辦法,對管理人員進行考評。三是實施了對試用員工問題點統(tǒng)計和召開試用員工問題點分析會,幫助試用員工進步。四是建立了待崗員工思想幫教責任制,加強了對待崗員工的管理和幫教。五是建立了隊長、書記——副隊長、跟班隊干——班組長三級巡查制,加強了對安全隱患、個人行為規(guī)范的巡回檢查管理。六是深入開展合理化建議、技術(shù)難題、兩創(chuàng)活動等“創(chuàng)建學習型隊組”活動,建立有效的獎勵機制,其中對獲得隊級、礦級、集團公司技術(shù)比武的職工分別給予50~200元、200~500元、500~1000元不等的獎勵,以真正提高員工的綜合素質(zhì)。
該隊結(jié)合本隊實際,提出了“知識育人、文化興隊”創(chuàng)建學習型隊組的構(gòu)想。一是創(chuàng)辦了雜志《文化月刊》,該雜志內(nèi)容包括員工學習心得體會、黨的生活、企業(yè)文化知識、先進員工實事跡和行業(yè)動態(tài)等內(nèi)容,進一步開闊了職工的視野,增進職工對企業(yè)文化的深入了解。二是改變管理方法,優(yōu)化干群關(guān)系,推動管理上水平。推行6s管理過程中,積極引導員工由被動管理向主動管理轉(zhuǎn)變,由他律向自律轉(zhuǎn)變,使制度管理滲透到每個員工心中,成為員工自覺的行動 ,推動隊組的管理再上新水平。三是取消了隊部會議室原有的會議桌,隊領(lǐng)導與員工“平起平坐”,拉近了干群之間的距離。同時,也為職工創(chuàng)造了相互交流工作經(jīng)驗的舞臺,職工們變得主動了,活躍了,通過交流以取長補短,激勵共同前進。四是建立企業(yè)文化畫廊,開展“話與畫”征集活動。簡潔、明了、清晰的企業(yè)文化宣傳燈箱、企業(yè)文化牌板、閱報欄,員工自己創(chuàng)作漫畫、書法、剪紙等作品,不僅能發(fā)揮職工們的特長,增進對安全的學習是成就事業(yè)的基石
認識,而且通過“話與畫”讓員工自己教育自己,自己鼓舞自己,自己鞭策自己 ,使“話與畫”成為理念的詮釋,成為團隊學習的大課堂。使員工們在日常上下班和日常工作中隨時引起注學習是成就事業(yè)的基石
意,提高職工對安全的警惕性,形成齊抓共管的良好局面。提高工作效率,保證安全生產(chǎn)。
銀行企業(yè)文化建設(shè)亮點篇三
銀行企業(yè)文化建設(shè)
當前,在銀行系統(tǒng)加強企業(yè)文化建設(shè),做為一項管理層責任已經(jīng)無需多言,但是,從近年來國內(nèi)各銀行企業(yè)文化建設(shè)實踐來看,還存在諸多問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1、對企業(yè)文化的作用認識沒有到位
針對上述問題,企業(yè)倫理與文化前沿課題組專家王驥就銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該如何去做?提出了自己的幾點建議:
首先,銀行的領(lǐng)導層要明確,當前企業(yè)文化建設(shè)的目的就是通過修正“行風”,降低“防范”成本。
現(xiàn)在很多人把企業(yè)文化搞的很玄,設(shè)計了許多復雜的結(jié)構(gòu)和體系,附加上非常多的意義描述,把企業(yè)文化搞成一本甚至幾本書來顯示深奧,這些都是錯誤的認識和做法,企業(yè)文化描述如果不能用一頁紙來表達,就是失??!
銀行為什么要特別加強文化建設(shè),不是作秀,根本目的是,通過修正“行風”,降低“防范”成本。作為銀行的領(lǐng)導要排除作秀雜念干擾,明確企業(yè)文化的作用,用文化來“統(tǒng)一倫理,純潔行風”。
第二,銀行是一個“產(chǎn)品”同質(zhì)化很高行業(yè),其文化也必然存在行業(yè)特性,因此要注重銀行系統(tǒng)普適價值觀的引入。
銀行的文化建設(shè),需要一個行業(yè)環(huán)境,需要研究一些共同存在的問題,如不同地域的人文特點、客戶心理、行業(yè)倫理等,建立一種金融行業(yè)的“普適價值觀”體系。
現(xiàn)在一些人強調(diào)企業(yè)文化的個性,這對于銀行企業(yè)文化建設(shè)增加了許多不必要的“文字”負擔,甚至導致理念偏差。銀行同業(yè)要加強企業(yè)文化建設(shè)的橫向合作,針對銀行的“普適價值觀”開展研究。比如很重要的“感恩文化”,這是銀行系統(tǒng)必須要建立的一個倫理觀念,是銀行企業(yè)文化的基礎(chǔ),這方面目前研究很少。還有像近來提出的“合規(guī)文化”,“合規(guī)”本身是全球銀行系統(tǒng)的一個普適價值觀,如何針對中國人的人文特點,建立適合的文化來將這種價值觀根植于員工頭腦。
中小城鎮(zhèn)的基層銀行,為什么違規(guī)現(xiàn)象普遍?人事上的“裙帶關(guān)系”是一個很重要的問題,有些地方縣、鄉(xiāng)銀行的員工幾乎都是靠關(guān)系進來的,企業(yè)文化如何在這些地方傳播?必須建立一個行業(yè)的普適價值觀系統(tǒng),成為一種行業(yè)的風氣才能夠做到改善。比如在一些地區(qū),要克服“裙帶關(guān)系”,可能要在一個階段使用一些連坐制度,一個行搞會有壓力,行業(yè)一起作就會成為一種“規(guī)矩”。
第三,企業(yè)文化要有個性。
這和第二點并不矛盾,銀行文化的個性是建立在行業(yè)普適價值觀基礎(chǔ)上的個性。最容易做到的個性表現(xiàn)是“vi”系統(tǒng),最難做到的是員工的氣質(zhì)識別,工行是最大的商業(yè)銀行,工行的員工如何能表現(xiàn)出這種大行的氣質(zhì)、素養(yǎng),社會流傳工行的一個笑話,工行的英文縮寫是icbc,有人解釋是“愛存不存”,這也是針對你工行是最大的商業(yè)銀行來講的,因為你的個別員工確實有身居大行帶來的傲慢,這種個性就是要不得的,是文化要改變的東西。
銀行的個性文化要體現(xiàn)其服務(wù)群體的特點,大行業(yè)務(wù)綜合,要體現(xiàn)平等、高水準,專業(yè)銀行和中小銀行要體現(xiàn)在細節(jié),比如,招行最早放的糖果就是一種個性文化,還有像問候用語等等。另外,現(xiàn)在銀行都追求裝修豪華,我如果追求一種樸實,也是一種個性。最大的個性表現(xiàn)還是在服務(wù),體現(xiàn)在直接和虛擬的和客戶接觸上,這是需要在文化理念上下功夫的地方。
第四,企業(yè)文化建設(shè)要注重教育和監(jiān)督,教育要注重持續(xù)和地域人文特點。
不被員工信仰的文化就是一堆廢紙,如何讓員工信仰你的文化,一是文化要體現(xiàn)員工利益,二是要持續(xù)不斷的教育,三是要有獎懲制度。
人的利益需求是會變化的,文化體現(xiàn)員工利益是指最根本的生存利益,現(xiàn)在有一種觀點,把員工職業(yè)發(fā)展作為一種必須保障,是不符合所有企業(yè)特點的。讓員工接受企業(yè)文化,在創(chuàng)造一個文化環(huán)境的基礎(chǔ)上,需要不斷的教育,宗教教徒要定時禮拜,基督徒每餐前要感恩,佛教徒要頌佛號,這都是一種持續(xù)教育。
教育形式不能搞全行一種模式,都是培訓、開會,教育要體現(xiàn)地域的人文特點,大城市、總行、分行怎么搞、基層支行、儲蓄所怎么搞,北京和拉薩、香港的機構(gòu)如果采用相同的方式,效果一定會不同。及時的獎懲也是一種教育,文化要有標桿,正面的和反面的都要有,正面的要樹立,形成一種吸引;反面的要革除,成為一種震懾。
搞企業(yè)文化的干部一定有人文思考,要考慮文化的執(zhí)行,這是比提煉理念要困難和復雜千百倍的事情,現(xiàn)在許多業(yè)內(nèi)的人還沒有真切的意識到這一點,還在幻想一個文件就萬事大吉,這是必須要改變的。另一個企業(yè)文化干部的大事就是建立長效的企業(yè)文化監(jiān)督機制,文化是一種不斷發(fā)展的事務(wù),你系統(tǒng)的建立起一種文化,還要不斷的去發(fā)展它,讓文化與時俱進。如何發(fā)展,就是要及時發(fā)現(xiàn)文化與企業(yè)發(fā)展的脫節(jié)點,這就要建立一種長效的反饋機制。以上幾點都是大的方面,企業(yè)文化建設(shè)還有更多的細節(jié),企業(yè)文化建設(shè)不同于企業(yè)一般的管理制度建設(shè),它作用對象是員工思想,其核心是對企業(yè)倫理體系的確立。不是找一個文筆好秀才或博士、碩士就可以把企業(yè)文化建設(shè)起來,這樣的文化只能是書本上的概念重復和文字游戲,沒有積極價值。因此,王驥先生主張企業(yè)文化建設(shè)最好有穩(wěn)定的外腦長期協(xié)助,其依據(jù)在于:
外部顧問可以輕松的和“老板”交流,甚至糾正其一些錯誤觀念,可以站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度,從第三者的視角來把握文化。
這時最有效的方法還是找“外來的和尚”。
共同價值觀是“規(guī)”,還要有“矩”就是紀律、誡條,你不認同或違背企業(yè)文化怎么辦?要有一個保障措施,內(nèi)部人來提有困難,就像車改一樣,總要留出一個缺口,這就需要外部專家來提,比較容易解決。使用外腦在于專業(yè)和持久,企業(yè)倫理與文化前沿課題組作為一個公益性的企業(yè)文化專業(yè)研究機構(gòu),就希望能夠通過和銀行合作,在為銀行提供專業(yè)、長期和穩(wěn)定服務(wù)基礎(chǔ)上,與銀行共同完成一些對行業(yè)文化建設(shè)有益的公益性研究,促進我國銀行企業(yè)文化建設(shè)的整體發(fā)
展。(作者:王驥,企業(yè)文化專業(yè)工作者,企業(yè)文化效能分析模型、企業(yè)文化基因分析理論、"2+1"企業(yè)治理結(jié)構(gòu)理論創(chuàng)始人,專注企業(yè)組織、企業(yè)文化建設(shè)管理、企業(yè)文化效能和企業(yè)家文化管理(領(lǐng)袖能力)研究。聯(lián)系郵箱:eduhelp@)
銀行企業(yè)文化建設(shè)亮點篇四
銀行企業(yè)文化建設(shè)
當前,在銀行系統(tǒng)加強企業(yè)文化建設(shè),做為一項管理層責任已經(jīng)無需多言,但是,從近年來國內(nèi)各銀行企業(yè)文化建設(shè)實踐來看,還存在諸多問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
針對上述問題,企業(yè)倫理與文化前沿課題組專家王驥就銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該如何去做?提出了自己的幾點建議:
首先,銀行的領(lǐng)導層要明確,當前企業(yè)文化建設(shè)的目的就是通過修正“行風”,降低“防范”成本。
現(xiàn)在很多人把企業(yè)文化搞的很玄,設(shè)計了許多復雜的結(jié)構(gòu)和體系,附加上非常多的意義描述,把企業(yè)文化搞成一本甚至幾本書來顯示深奧,這些都是錯誤的認識和做法,企業(yè)文化描述如果不能用一頁紙來表達,就是失?。?/p>
銀行為什么要特別加強文化建設(shè),不是作秀,根本目的是,通過修正“行風”,降低“防范”成本。作為銀行的領(lǐng)導要排除作秀雜念干擾,明確企業(yè)文化的作用,用文化來“統(tǒng)一倫理,純潔行風”。
第二,銀行是一個“產(chǎn)品”同質(zhì)化很高行業(yè),其文化也必然存在行業(yè)特性,因此要注重銀行系統(tǒng)普適價值觀的引入。
銀行的文化建設(shè),需要一個行業(yè)環(huán)境,需要研究一些共同存在的問題,如不同地域的人文特點、客戶心理、行業(yè)倫理等,建立一種金融行業(yè)的“普適價值觀”體系。
現(xiàn)在一些人強調(diào)企業(yè)文化的個性,這對于銀行企業(yè)文化建設(shè)增加了許多不必要的“文字”負擔,甚至導致理念偏差。銀行同業(yè)要加強企業(yè)文化建設(shè)的橫向合作,針對銀行的“普適價值觀”開展研究。比如很重要的“感恩文化”,這是銀行系統(tǒng)必須要建立的一個倫理觀念,是銀行企業(yè)文化的基礎(chǔ),這方面目前研究很少。還有像近來提出的“合規(guī)文化”,“合規(guī)”本身是全球銀行系統(tǒng)的一個普適價值觀,如何針對中國人的人文特點,建立適合的文化來將這種價值觀根植于員工頭腦。
中小城鎮(zhèn)的基層銀行,為什么違規(guī)現(xiàn)象普遍?
人事上的“裙帶關(guān)系”是一個很重要的問題,有些地方縣、鄉(xiāng)銀行的員工幾乎都是靠關(guān)系進來的,企業(yè)文化如何在這些地方傳播?必須建立一個行業(yè)的普適價值觀系統(tǒng),成為一種行業(yè)的風氣才能夠做到改善。比如在一些地區(qū),要克服“裙帶關(guān)系”,可能要在一個階段使用一些連坐制度,一個行搞會有壓力,行業(yè)一起作就會成為一種“規(guī)矩”。
第三,企業(yè)文化要有個性。
這和第二點并不矛盾,銀行文化的個性是建立在行業(yè)普適價值觀基礎(chǔ)上的個性。
最容易做到的個性表現(xiàn)是“vi”系統(tǒng),最難做到的是員工的氣質(zhì)識別,工行是最大的商業(yè)銀行,工行的員工如何能表現(xiàn)出這種大行的氣質(zhì)、素養(yǎng),社會流傳工行的一個笑話,工行的英文縮寫是icbc,有人解釋是“愛存不存”,這也是針對你工行是最大的商業(yè)銀行來講的,因為你的個別員工確實有身居大行帶來的傲慢,這種個性就是要不得的,是文化要改變的東西。
銀行的個性文化要體現(xiàn)其服務(wù)群體的特點,大行業(yè)務(wù)綜合,要體現(xiàn)平等、高水準,專業(yè)銀行和中小銀行要體現(xiàn)在細節(jié),比如,招行最早放的糖果就是一種個性文化,還有像問候用語等等。另外,現(xiàn)在銀行都追求裝修豪華,我如果追求一種樸實,也是一種個性。最大的個性表現(xiàn)還是在服務(wù),體現(xiàn)在直接和虛擬的和客戶接觸上,這是需要在文化理念上下功夫的地方。
第四,企業(yè)文化建設(shè)要注重教育和監(jiān)督,教育要注重持續(xù)和地域人文特點。
不被員工信仰的文化就是一堆廢紙,如何讓員工信仰你的文化,一是文化要體現(xiàn)員工利益,二是要持續(xù)不斷的教育,三是要有獎懲制度。
人的利益需求是會變化的,文化體現(xiàn)員工利益是指最根本的生存利益,現(xiàn)在有一種觀點,把員工職業(yè)發(fā)展作為一種必須保障,是不符合所有企業(yè)特點的。讓員工接受企業(yè)文化,在創(chuàng)造一個文化環(huán)境的基礎(chǔ)上,需要不斷的教育,宗教教徒要定時禮拜,基督徒每餐前要感恩,佛教徒要頌佛號,這都是一種持續(xù)教育。
教育形式不能搞全行一種模式,都是培訓、開會,教育要體現(xiàn)地域的人文特點,大城市、總行、分行怎么搞、基層支行、儲蓄所怎么搞,北京和拉薩、香港的機構(gòu)如果采用相同的方式,效果一定會不同。 及時的獎懲也是一種教育,文化要有標桿,正面的和反面的都要有,正面的要樹立,形成一種吸引;反面的要革除,成為一種震懾。
搞企業(yè)文化的干部一定有人文思考,要考慮文化的執(zhí)行,這是比提煉理念要困難和復雜千百倍的事情,現(xiàn)在許多業(yè)內(nèi)的人還沒有真切的意識到這一點,還在幻想一個文件就萬事大吉,這是必須要改變的。另一個企業(yè)文化干部的大事就是建立長效的企業(yè)文化監(jiān)督機制,文化是一種不斷發(fā)展的事務(wù),你系統(tǒng)的建立起一種文化,還要不斷的去發(fā)展它,讓文化與時俱進。如何發(fā)展,就是要及時發(fā)現(xiàn)文化與企業(yè)發(fā)展的脫節(jié)點,這就要建立一種長效的反饋機制。
以上幾點都是大的方面,企業(yè)文化建設(shè)還有更多的細節(jié),企業(yè)文化建設(shè)不同于企業(yè)一般的管理制度建設(shè),它作用對象是員工思想,其核心是對企業(yè)倫理體系的確立。不是找一個文筆好秀才或博士、碩士就可以把企業(yè)文化建設(shè)起來,這樣的文化只能是書本上的概念重復和文字游戲,沒有積極價值。因此,王驥先生主張企業(yè)文化建設(shè)最好有穩(wěn)定的外腦長期協(xié)助,其依據(jù)在于:
外部顧問可以輕松的和“老板”交流,甚至糾正其一些錯誤觀念,可以站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度,從第三者的視角來把握文化。
這時最有效的方法還是找“外來的和尚”。
共同價值觀是“規(guī)”,還要有“矩”就是紀律、誡條,你不認同或違背企業(yè)文化怎么辦?要有一個保障措施,內(nèi)部人來提有困難,就像車改一樣,總要留出一個缺口,這就需要外部專家來提,比較容易解決。 使用外腦在于專業(yè)和持久,企業(yè)倫理與文化前沿課題組作為一個公益性的企業(yè)文化專業(yè)研究機構(gòu),就希望能夠通過和銀行合作,在為銀行提供專業(yè)、長期和穩(wěn)定服務(wù)基礎(chǔ)上,與銀行共同完成一些對行業(yè)文化建設(shè)有益的公益性研究,促進我國銀行企業(yè)文化建設(shè)的整體發(fā)展。
銀行企業(yè)文化建設(shè)亮點篇五
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【建設(shè)銀行企業(yè)文化】
中國建設(shè)銀行以古銅錢為基礎(chǔ)的內(nèi)方外圓圖形,有著明確的銀行屬性,著重體現(xiàn)建設(shè)銀行的“方圓”特性。方,代表著嚴格、規(guī)范、認真;圓,象征著飽滿、親和、融通。 圖形右上角的變化,形成重疊立體的效果,代表著“中國”與“建筑”英文縮寫,即:兩個c字母的重疊,寓意積累,象征建設(shè)銀行在資金的積累過程中發(fā)展壯大,為中國經(jīng)濟建設(shè)提供服務(wù)。
圖形突破了封閉的圓形,象征古老文化與現(xiàn)代經(jīng)代經(jīng)濟建設(shè)中,植根中國,面向世界。 標準色為海藍色,象征理性、包容、祥和、穩(wěn)定,體現(xiàn)國有商業(yè)銀行的大家風范,寓意中國建設(shè)銀行像大海一樣吸收容納各方人才和資金。
愿景:始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列,地址:合肥市包河區(qū)蕪湖路萬達廣場7號寫字樓32層 電話:0551—65268288 安徽農(nóng)村信用社筆試培訓課程
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成為世界一流銀行。
使命:為客戶提供更好服務(wù),為股東創(chuàng)造更大價值,為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺,為社會承擔全面的企業(yè)公民責任。
核心價值觀:誠實公正穩(wěn)健創(chuàng)造
理念: (1)經(jīng)營理念:以市場為導向以客戶為中心 (2)服務(wù)理念:客戶至上注重細節(jié) (3)風險理念:了解客戶理解市場全員參與抓住關(guān)鍵
(4)人才理念:注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績實效
作風:勤奮嚴謹求真務(wù)實
隨著銀行業(yè)競爭越發(fā)激烈,各行也注意到了人才戰(zhàn)略的重要性。建行正在不斷加大培訓資源的投入,大規(guī)模開展員工培訓。既注重全面,堅持全員培訓、整體推進,又突出重地址:合肥市包河區(qū)蕪湖路萬達廣場7號寫字樓32層 電話:0551—65268288 安徽農(nóng)村信用社筆試培訓課程
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點、分類分級,對主要經(jīng)營管理人員重點培訓,后備管理人員強化培訓,急需專業(yè)技術(shù)人員抓緊培訓,基層員工加強培訓。2010年,建行共舉辦境內(nèi)外各類培訓26,393 期,培訓22.5萬人次。
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