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銀行經(jīng)營工作匯報(bào)材料篇一
今年以來,我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗在全行員工的共同努力下,20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,范文之工作報(bào)告:農(nóng)業(yè)銀行工作報(bào)告。截止6月末,各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好,在分行均名列前茅。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營存款余額為xx萬元,較年初新增xx萬元,已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,較核定基數(shù)增xx萬元,完成任務(wù)的99%; 對(duì)公日均存款余額xx萬元,較核定基數(shù)增xx萬元,完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元,較年初新增xx萬元,其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務(wù)90%,對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬元,較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元,完成全年任務(wù)58%;完成國際結(jié)算量近xx萬美元;信用卡發(fā)卡xx張;期繳保險(xiǎn)xx萬元,躉繳保險(xiǎn)xx萬元。
二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
(一)明確任務(wù),早抓落實(shí),為全年工作打基矗
支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,明確負(fù)債新增x個(gè)億,對(duì)私存款x億,對(duì)公存款x億;資產(chǎn)新增x億,個(gè)人資產(chǎn)x億,公營貸款x億。年初支行再次召開工作會(huì),就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,對(duì)20xx年取得的成績,行長(本站提供)室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時(shí),針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,業(yè)績完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào),有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動(dòng)中,支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,取得較好成績。
(二)強(qiáng)化市場營銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,支行公司部年初即明確:每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看,支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶 xx戶,實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營銷力度,通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式,積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力,取得了客戶的高度認(rèn)可,已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,存款余額近x個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位,實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷,注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷:將x萬以上的客戶界定為大戶,針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息,根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案,讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展,同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財(cái),使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶,客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來,根據(jù)客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案,針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲,做足前位準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實(shí)客戶;二是小區(qū)營銷:由于支行地理環(huán)境,小區(qū)營銷成為我們的特色,頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳,通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng),對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳,進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能,既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元;三是大堂營銷:大堂經(jīng)理將大廳精心布置,營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,狠抓服務(wù),對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo),對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡-通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長,增添節(jié)日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理,達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營銷:零售銀行部與公司銀行部通過一對(duì)一的接對(duì)子形式,互幫互助,互通信息,從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?,從?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶,年初就通過對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶,吸收對(duì)公存款xx萬元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng),落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。
(三)針對(duì)弱點(diǎn),狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。2019年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面:結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”,積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面:一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,另一方面積極對(duì)外營銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),積極拓展收款下家,成功拓展了xx等企業(yè),上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元,與2019年同期相比增加了2019萬元。國際業(yè)務(wù)方面:對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外,對(duì)于提前終止授信額度的xx公司,支行始終沒有放棄,一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤,隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后,支行擬再度與其展開合作,將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),結(jié)合分行活動(dòng),狠抓個(gè)人資產(chǎn),突出工作重點(diǎn)
針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì),支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系,并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí),對(duì)原有的開發(fā)企業(yè),如xx地產(chǎn),進(jìn)行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元,將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí),支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn),整合資源,將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì),拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù),支行公司部全員動(dòng)員,對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷,其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬元。此外,通過直客方式,支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤,為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基矗截止6月末,支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx 萬元,完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。
(五)健全案防體系,加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》,成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了:xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、 xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試,取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡報(bào),全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì),全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng),在分行合規(guī)守法知識(shí)競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績。
今年以來,我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗在全行員工的共同努力下,20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末,各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好,在分行均名列前茅。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營存款余額為xx萬元,較年初新增xx萬元,已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,較核定基數(shù)增xx萬元,完成任務(wù)的99%; 對(duì)公日均存款余額xx萬元,較核定基數(shù)增xx萬元,完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元,較年初新增xx萬元,其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務(wù)90%,對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬元,較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元,完成全年任務(wù)58%;完成國際結(jié)算量近xx萬美元;信用卡發(fā)卡xx張;期繳保險(xiǎn)xx萬元,躉繳保險(xiǎn)xx萬元。
二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
(一)明確任務(wù),早抓落實(shí),為全年工作打基矗
支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,明確負(fù)債新增x個(gè)億,對(duì)私存款x億,對(duì)公存款x億;資產(chǎn)新增x億,個(gè)人資產(chǎn)x億,公營貸款x億。年初支行再次召開工作會(huì),就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,對(duì)20xx年取得的成績,行長(本站提供)室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時(shí),針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,業(yè)績完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào),有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動(dòng)中,支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,取得較好成績。
(二)強(qiáng)化市場營銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,支行公司部年初即明確:每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看,支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶 xx戶,實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營銷力度,通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式,積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力,取得了客戶的高度認(rèn)可,已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,存款余額近x個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位,實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷,注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷:將x萬以上的客戶界定為大戶,針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息,根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案,讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展,同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財(cái),使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶,客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來,根據(jù)客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案,針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲,做足前位準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實(shí)客戶;二是小區(qū)營銷:由于支行地理環(huán)境,小區(qū)營銷成為我們的特色,頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳,通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng),對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳,進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能,既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元;三是大堂營銷:大堂經(jīng)理將大廳精心布置,營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,狠抓服務(wù),對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo),對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡-通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長,增添節(jié)日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理,達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營銷:零售銀行部與公司銀行部通過一對(duì)一的接對(duì)子形式,互幫互助,互通信息,從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶,年初就通過對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶,吸收對(duì)公存款xx萬元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng),落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。
(三)針對(duì)弱點(diǎn),狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。2019年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面:結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”,積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面:一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,另一方面積極對(duì)外營銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),積極拓展收款下家,成功拓展了xx等企業(yè),上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元,與2019年同期相比增加了2019萬元。國際業(yè)務(wù)方面:對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外,對(duì)于提前終止授信額度的xx公司,支行始終沒有放棄,一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤,隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后,支行擬再度與其展開合作,將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),結(jié)合分行活動(dòng),狠抓個(gè)人資產(chǎn),突出工作重點(diǎn)
針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì),支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系,并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí),對(duì)原有的開發(fā)企業(yè),如xx地產(chǎn),進(jìn)行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元,將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí),支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn),整合資源,將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì),拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù),支行公司部全員動(dòng)員,對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷,其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬元。此外,通過直客方式,支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤,為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基矗截止6月末,支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx 萬元,完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。
(五)健全案防體系,加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》,成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了:xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、 xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試,取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡報(bào),全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì),全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng),在分行合規(guī)守法知識(shí)競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績。
今年以來,我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理,倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗在全行員工的共同努力下,20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末,各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好,在分行均名列前茅。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營存款余額為xx萬元,較年初新增xx萬元,已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元,較核定基數(shù)增xx萬元,完成任務(wù)的99%; 對(duì)公日均存款余額xx萬元,較核定基數(shù)增xx萬元,完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營貸款xx萬元,較年初新增xx萬元,其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元,較年初新增xx萬元,完成全年任務(wù)90%,對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬元,較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元,完成全年任務(wù)58%;完成國際結(jié)算量近xx萬美元;信用卡發(fā)卡xx張;期繳保險(xiǎn)xx萬元,躉繳保險(xiǎn)xx萬元。
二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
(一)明確任務(wù),早抓落實(shí),為全年工作打基矗
支行在去年末就對(duì)20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,明確負(fù)債新增x個(gè)億,對(duì)私存款x億,對(duì)公存款x億;資產(chǎn)新增x億,個(gè)人資產(chǎn)x億,公營貸款x億。年初支行再次召開工作會(huì),就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,對(duì)20xx年取得的成績,行長(本站提供)室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時(shí),針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,業(yè)績完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào),有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動(dòng)中,支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,取得較好成績。
(二)強(qiáng)化市場營銷機(jī)制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,支行公司部年初即明確:每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看,支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶 xx戶,實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營銷力度,通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式,積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力,取得了客戶的高度認(rèn)可,已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,存款余額近x個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位,實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷,注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。一是大戶營銷:將x萬以上的客戶界定為大戶,針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息,根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案,讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展,同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財(cái),使其效益最大化,這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶,客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來,根據(jù)客戶特色討論,制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案,針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲,做足前位準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),讓這部分客戶更信任我們,依賴我們,成為我們的忠實(shí)客戶;二是小區(qū)營銷:由于支行地理環(huán)境,小區(qū)營銷成為我們的特色,頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳,通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng),對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳,進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能,既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元;三是大堂營銷:大堂經(jīng)理將大廳精心布置,營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,狠抓服務(wù),對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo),對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能,使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡-通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長,增添節(jié)日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理,達(dá)到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營銷:零售銀行部與公司銀行部通過一對(duì)一的接對(duì)子形式,互幫互助,互通信息,從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?,從?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶,年初就通過對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶,吸收對(duì)公存款xx萬元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng),落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。
(三)針對(duì)弱點(diǎn),狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。2019年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面:結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”,積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面:一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,另一方面積極對(duì)外營銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),積極拓展收款下家,成功拓展了xx等企業(yè),上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元,與2019年同期相比增加了2019萬元。國際業(yè)務(wù)方面:對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外,對(duì)于提前終止授信額度的xx公司,支行始終沒有放棄,一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤,隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后,支行擬再度與其展開合作,將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。
(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),結(jié)合分行活動(dòng),狠抓個(gè)人資產(chǎn),突出工作重點(diǎn)
針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì),支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系,并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí),對(duì)原有的開發(fā)企業(yè),如xx地產(chǎn),進(jìn)行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元,將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí),支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn),整合資源,將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì),拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù),支行公司部全員動(dòng)員,對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷,其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬元。此外,通過直客方式,支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤,為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基矗截止6月末,支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx 萬元,完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。
(五)健全案防體系,加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。
2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》,成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了:xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、 xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試,取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡報(bào),全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì),全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng),在分行合規(guī)守法知識(shí)競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績。
3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn),結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合,通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作,加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,建立起了前臺(tái)操作,后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線,落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施,有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程,各施其職,分工合作,扎實(shí)工作,把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。做到上半年會(huì)計(jì)無票據(jù)交換差錯(cuò),結(jié)算一般性差錯(cuò)僅一筆;并保持了儲(chǔ)蓄柜面服務(wù)零差錯(cuò)的記錄。(六)加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè),開展治理三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作,注重企業(yè)文化建設(shè),為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和-諧人文環(huán)境支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行有關(guān)會(huì)議精神,【提供內(nèi)容】制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。年初以來,加強(qiáng)了對(duì)警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn),加強(qiáng)了警員體能訓(xùn)練,制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃和獎(jiǎng)懲措施,警隊(duì)在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅,起到了保駕護(hù)航的作用。
按照總分行部署,支行按進(jìn)度計(jì)劃開展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,開展了員工異常行為排查,形成了自查報(bào)告,對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改,受到了好評(píng)。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),注重企業(yè)文化建設(shè),在員工生日時(shí),及時(shí)給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動(dòng),如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中,全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感,犧牲了大量的休息時(shí)間,精心排練,使演出獲得巨大成功,榮獲分行迎春文藝匯演第二名,為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和-諧的人文環(huán)境。
三、目前工作中存在的問題
(一)柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高;
(二)柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善;
(三)個(gè)人資產(chǎn)的二次營銷力度弱,對(duì)市場情況未能準(zhǔn)確把握,信息不靈;
(四)票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶;
(六)國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個(gè)客戶,不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。
(七)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。
(八)零售業(yè)務(wù)柜臺(tái)、大堂、客戶經(jīng)理三點(diǎn)沒有形成有效的一線。
四、下半年工作打算:
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,有針對(duì)性地做好以下工作:
(四)高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng),不能流于形式,增強(qiáng)員工什么該干,什么不該干的認(rèn)識(shí)。
(五)照總分行的統(tǒng)一部署,開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強(qiáng)員工教育,加強(qiáng)大堂力量,提升服務(wù)質(zhì)量,重塑服務(wù)品牌。
(六)繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),努力打造“魅力支行”,“活力支行”,形成自己的特色。
銀行經(jīng)營工作匯報(bào)材料篇二
今年以來我銀行工會(huì)在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想,以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點(diǎn),以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競賽為切入點(diǎn),以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),突出工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新,全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被**區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”。
xx年為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè),著力抓好支會(huì)主席換屆工作,依托行黨政班子的支持,下大力氣做好職工參政、議政工作,做好臨時(shí)工入會(huì)工作,實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì)。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織,維護(hù)職工合法權(quán)益,是工會(huì)神圣的職責(zé)。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前,在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作,工會(huì)主席親自到各單位找職工談話,從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行,保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定;在工會(huì)自身建設(shè)方面,合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè)。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,區(qū)行工會(huì)主席深入基層,研究討論職代會(huì)作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中,在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見,特別是信貸審批、大額財(cái)務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題,涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
xx年,區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,開展各專業(yè)培訓(xùn)班,對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表,定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn);同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸、財(cái)務(wù)、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,從而提高了信用社員工的素質(zhì),為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
xx年,區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營管理工作,積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競賽活動(dòng),加強(qiáng)婦女工作力度,完善女工委工作,結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng),對(duì)全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng),收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競賽活動(dòng),進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
銀行經(jīng)營工作匯報(bào)材料篇三
工作報(bào)告既是黨員總結(jié)過去一年的工作,又是對(duì)未來一年的工作進(jìn)行部署。下面是小編為大家收集整理的銀行黨委工作報(bào)告,歡迎大家閱讀。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央全面從嚴(yán)治黨的精神,根據(jù)中組部、中國郵政集團(tuán)公司黨組、總行、省分行黨委的工作部署和要求,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全行基層黨支部書記抓黨建工作定期開展述職評(píng)議考核工作。近日,郵儲(chǔ)銀行南昌市分行黨委出臺(tái)了《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行基層黨建工作述職評(píng)議考核辦法(試行)》。
一是明確了每年四季度,由市分行黨委下發(fā)文件,以上級(jí)評(píng)議與黨員群眾評(píng)議相結(jié)合、定性定量考核相結(jié)合、現(xiàn)場述職與書面述職相結(jié)合的形式,對(duì)上述單位當(dāng)年的黨建工作開展述職評(píng)議考核。
二是確定了基層黨建工作述職評(píng)議考核的重點(diǎn)內(nèi)容。落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求,健全和完善本單位黨的組織體系和工作機(jī)制情況;完成上級(jí)黨組織年度黨建工作重點(diǎn)任務(wù)情況;全面加強(qiáng)本單位黨的建設(shè)情況;充分發(fā)揮企業(yè)黨組織職能作用情況;下一步工作思路、工作重點(diǎn)和措施。
三是細(xì)化了述職評(píng)議考核工作流程。下發(fā)考核方案、開展年度自查、撰寫述職報(bào)告、進(jìn)行現(xiàn)場檢查、召開黨建述職評(píng)議會(huì)、按時(shí)上報(bào)兩個(gè)書面報(bào)告、認(rèn)真抓好整改落實(shí)工作。
四是注重了考核結(jié)果的通報(bào)及運(yùn)用。市分行黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各單位的日常工作情況和述職情況形成綜合評(píng)價(jià)上報(bào)市分行黨委。根據(jù)現(xiàn)場檢查打分情況,評(píng)定為優(yōu)秀、良好、一般、較差4個(gè)等次,評(píng)定結(jié)果經(jīng)市分行黨委審定后,在全行通報(bào);市分行黨委將黨建述職評(píng)議考核工作的結(jié)果,作為今后全行評(píng)優(yōu)評(píng)先工作的重要依據(jù),黨建述職評(píng)議考核工作的情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核,并與企業(yè)績效考核掛鉤。
該行基層黨建述職評(píng)議考核辦法的出臺(tái),使基層黨支部書記進(jìn)一步增強(qiáng)了管黨意識(shí),找準(zhǔn)了抓黨建的突出問題,激發(fā)了抓好整改的動(dòng)力,形成了抓好黨建的工作氛圍。
根據(jù)xx分行關(guān)于開展“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、做表率”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的要求,今天xx分行黨委召開以“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、做表率”為主題的民主生活會(huì),現(xiàn)我就自己在開展“新規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、做表率”活動(dòng)中,通過學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等制度規(guī)定,聯(lián)系個(gè)人思想和工作實(shí)際,對(duì)照檢查情況和工作開展情況向大家作一匯報(bào),如有不妥之處,懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。
一、“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、做表率”,對(duì)照規(guī)定自查
針對(duì)農(nóng)業(yè)銀行少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部理想信念動(dòng)搖,思想道德滑坡,從業(yè)行為失范,表率作用喪失,甚至以身試法,給農(nóng)業(yè)銀行帶來極大的資金、聲譽(yù)損失,干擾、阻礙了農(nóng)行戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施??傂悬h委進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)的行為管理,深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,根據(jù)中央出臺(tái)的《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》等一系列黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的基礎(chǔ)性法規(guī),結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行實(shí)際,制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)銀行問責(zé)辦法》等制度辦法,在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、管理和監(jiān)督方面,取得了積極的成果。在此基礎(chǔ)上,總分行黨委為深入貫徹xx屆中央紀(jì)委六次全會(huì)精神,進(jìn)一步推動(dòng)廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí),充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)和經(jīng)營管理中的表率作用,決定在全行縣級(jí)支行及以上領(lǐng)導(dǎo)干部中開展以“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、做表率”為主題的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
本人作為一個(gè)二級(jí)分行的副行長深深認(rèn)識(shí)到開展“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、做表率”學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義,并積極投身到了學(xué)習(xí)活動(dòng)之中,按時(shí)參加了中心組專題學(xué)習(xí),聆聽了州分行黨委委員、副行長xx同志“加強(qiáng)廉政建設(shè),增強(qiáng)反腐倡廉能力”為主題的黨課教育,按照活動(dòng)要求進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)銀行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行問責(zé)辦法》,學(xué)習(xí)了省分行黨委書記、行長xx同志在全省xx年紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上的講話;省分行黨委委員、副行長xxx同志在全省xx年紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上的講話。
通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步熟悉掌握了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》“52個(gè)不準(zhǔn)”、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》“39個(gè)不得”,《中國農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》59項(xiàng)禁止性規(guī)定。在對(duì)規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行再學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,緊密聯(lián)系個(gè)人思想和工作實(shí)際,認(rèn)真查找自身在遵守規(guī)定、發(fā)揮表率作用上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),開展批評(píng)與自我批評(píng)。主要從兩方面進(jìn)行了對(duì)照自查,一是遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定方面,經(jīng)自查沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益的行為,本人沒有私自從事營利性活動(dòng)行為,沒有違反公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定,假公濟(jì)私、化公為私行為,沒有違反規(guī)定選拔任用干部的行為,沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為身邊工作人員謀取利益的行為,沒有講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費(fèi)的行為,沒有違反規(guī)定干預(yù)和插手經(jīng)營活動(dòng),謀取私利的行為,沒有脫離實(shí)際,弄虛作假,損害群眾利益和黨群干群關(guān)系的行為,嚴(yán)格遵守了廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,自查沒有發(fā)現(xiàn)問題。
二是履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面重點(diǎn)進(jìn)行了“三查”。一查本人是否清楚應(yīng)負(fù)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制職責(zé)以及本人在黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)中的各項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)自查,本人清楚自己在黨風(fēng)廉政建設(shè)的職責(zé):一是對(duì)分管部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;二是對(duì)分管部門和各經(jīng)營行分管同業(yè)務(wù)副行長的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;三是加強(qiáng)分管部門的反腐倡廉工作,做到與業(yè)務(wù)經(jīng)營同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲,及時(shí)糾正和解決存在的問題;四是認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,起表率作用。清楚本人在黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)中的任務(wù)。
在完善反腐倡廉教育機(jī)制方面:一是加強(qiáng)員工依法合規(guī)教育,繼續(xù)深入推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)。二是繼續(xù)開展普法教育。在推進(jìn)懲防體系制度和機(jī)制創(chuàng)新方面:一是完善信貸管理制度,加強(qiáng)“三農(nóng)”信貸管理制度建設(shè)。二是完善不良資產(chǎn)處臵制度;三是優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。在健全權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制,探索有效的監(jiān)督方式,構(gòu)建完善的內(nèi)部監(jiān)督體系方面:一是加強(qiáng)對(duì)信貸審查審批流程的監(jiān)督;二是加強(qiáng)貸款發(fā)放環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督:三是加強(qiáng)資產(chǎn)處臵監(jiān)管:四是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與評(píng)估:五是加強(qiáng)盡職監(jiān)督和內(nèi)部控制評(píng)價(jià)。
在進(jìn)一步加強(qiáng)懲治機(jī)制建設(shè)方面:一是開展案件風(fēng)險(xiǎn)排查;二是加大責(zé)任追究力度。二查分解到本人或分管部門的反腐倡廉工作任務(wù)落實(shí)情況,經(jīng)查本人分管的風(fēng)險(xiǎn)管理部、內(nèi)控合規(guī)部、資產(chǎn)處臵部對(duì)部門員工進(jìn)行了黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和遵紀(jì)守法教育,在信貸項(xiàng)目審查、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定、資產(chǎn)審查評(píng)估、轉(zhuǎn)授權(quán)管理、查出問題處罰、不良資產(chǎn)處臵項(xiàng)目的調(diào)查、審查、及委托不良資產(chǎn)處臵工作中未發(fā)現(xiàn)腐敗問題,分管部門反腐倡廉各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)。三查本人分管的部門或業(yè)務(wù)條線是否發(fā)生重大違規(guī)問題或案件,本人應(yīng)吸取的教訓(xùn)。經(jīng)查本人分管的部門或業(yè)務(wù)條線未發(fā)生重大違規(guī)問題或案件,但分管的內(nèi)控合規(guī)工作方面還存在一些問題,一是合規(guī)經(jīng)營意識(shí)還沒有牢固樹立,存在部分行未經(jīng)人民銀行核準(zhǔn),為單位開立存款賬戶,個(gè)別行利用員工準(zhǔn)貸記卡轉(zhuǎn)移存款的問題。二是個(gè)別員工防范意識(shí)淡薄,存在運(yùn)營主管在其他柜員號(hào)下辦理業(yè)務(wù),自行授權(quán)的問題。三是個(gè)別行對(duì)業(yè)務(wù)檢查不重視,整改工作不到位,屢查屢犯的問題仍然存在。針對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問題本人加強(qiáng)合規(guī)方面的工作,結(jié)合合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)和基礎(chǔ)管理提升年活動(dòng),通過教育和培訓(xùn),使員工能夠全面、及時(shí)理解和掌握與本職崗位相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度,促使員工牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的管理理念,正確處理合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究及處理處罰措施,使分管部門工作上一個(gè)新臺(tái)階。
作為一名黨員,一名副行長,今后我要時(shí)刻要牢記自己的工作職責(zé),恪盡職守,做學(xué)習(xí)的表率,主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢記廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定,牢固樹立制度面前沒有特權(quán)、制度約束沒有例外的意識(shí);做執(zhí)行的表率,嚴(yán)格踐行廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定,要求別人做到的,自己必須首先做到;做接受監(jiān)督的表率,自覺接受監(jiān)督,在監(jiān)督下行使權(quán)利,開展工作;落實(shí)好“一崗雙責(zé)”,在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí),自覺擔(dān)負(fù)起黨風(fēng)廉政建設(shè)的政治責(zé)任。
二、業(yè)務(wù)工作方面
今年上半年本人在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和黨委成員團(tuán)結(jié)奮進(jìn),認(rèn)真履行副行長職責(zé),認(rèn)真貫徹落實(shí)xx年全省農(nóng)行工作會(huì)議精神,以強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)管理,處臵受益最大化為目標(biāo),不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)健康有序發(fā)展為工作重點(diǎn),求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,全心致力于農(nóng)行的改革與發(fā)展,各項(xiàng)工作取得了較好的成效。
(一)強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)管理,切實(shí)保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在省分行內(nèi)控合規(guī)部領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)下,組織省分行駐海南合規(guī)辦及xx分行內(nèi)控合規(guī)部認(rèn)真落實(shí)省分行合規(guī)部工作安排,積極履行內(nèi)控合規(guī)工作職責(zé),在繼續(xù)組織開展好“合規(guī)文化建設(shè)”活動(dòng)的同時(shí),組織開展了“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng),督導(dǎo)各行的活動(dòng)開展,活動(dòng)的開展情況及時(shí)向上級(jí)行進(jìn)行了報(bào)告。組織開展了運(yùn)營主管履職檢查、合規(guī)檢查、財(cái)務(wù)專項(xiàng)檢查和非現(xiàn)場疑點(diǎn)線索的核查工作,對(duì)上年度內(nèi)控評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)問題的整改情況進(jìn)行了檢查,對(duì)部分營業(yè)黨委進(jìn)行了十一次的突擊查賬查庫,負(fù)責(zé)參加了對(duì)xx分行的案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,組織督促各條線開展了盡職監(jiān)督檢查,通過建立事中、事后的監(jiān)督檢查機(jī)制,防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),建立了內(nèi)部監(jiān)督體系。
(二)加強(qiáng)信貸管理工作,推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè),不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力,促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。上半年督促風(fēng)險(xiǎn)管理部主要做了以下工作。一是根據(jù)總、分行有關(guān)轉(zhuǎn)授權(quán)管理辦法和制度,嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán)管理制度,結(jié)合本行實(shí)際,對(duì)主管信貸副行長、4個(gè)縣支行行長進(jìn)行了轉(zhuǎn)授權(quán),保證了全行各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)工作的合規(guī)有效開展。二是充分利用信貸電子化功能,加大信貸在線監(jiān)控力度,對(duì)貸后管理、信用風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)施有效監(jiān)控,有效提高了信貸風(fēng)險(xiǎn)防控能力。三是根據(jù)省分行《關(guān)于開展信貸業(yè)務(wù)大檢查工作的通知》精神和要求,對(duì)全轄法人客戶信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了自查工作,確保了法人客戶信貸業(yè)務(wù)的合規(guī)性。同時(shí)積極配合省分行案件風(fēng)險(xiǎn)排查組開展了風(fēng)險(xiǎn)排查工作。四是按照風(fēng)險(xiǎn)管理要求,積極督導(dǎo)各支行及機(jī)關(guān)各職能部門嚴(yán)格依照《風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與報(bào)告管理辦法》有關(guān)規(guī)定和要求,認(rèn)真做好各類風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)、識(shí)別、計(jì)量、報(bào)告等工作,強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防控能力。五是組織召開了派駐風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理工作例會(huì),總結(jié)分析了派駐以來各項(xiàng)工作開展情況及存在的困難和問題,制定了《xxx分行派駐風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理考核辦法》,進(jìn)一步明確了派駐風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理的工作思路和職責(zé),切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)理的履職能力。六是按規(guī)定要求及時(shí)組織召開風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)例會(huì),分析全轄風(fēng)險(xiǎn)管理狀況,對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患,制定防范措施,有效督導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)管理工作,全面提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(三)挖掘潛力,完善機(jī)制,狠抓委托資產(chǎn)清收工作
督促委托資產(chǎn)處臵部按照總行提出的“挖掘潛力、提高收益、加強(qiáng)管理、固本強(qiáng)基、完善機(jī)制、增強(qiáng)活力”的指導(dǎo)思想,以處臵清收收益最大化為目標(biāo),創(chuàng)新處臵清收機(jī)制全行已清收委托資產(chǎn)本息xx萬元,完成年計(jì)劃的xx%。在此基礎(chǔ)上要求各行繼續(xù)狠抓委托資產(chǎn)清收工作,保持對(duì)自然人貸款直接清收的持續(xù)性,常態(tài)化,使委托資產(chǎn)處臵受益最大化為目標(biāo),全力進(jìn)行清收。下半年累計(jì)清收委托資產(chǎn)本息xx萬元,為全行經(jīng)營效益的提高做出了貢獻(xiàn)。
三、執(zhí)行廉潔自律規(guī)定情況
本人身為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,堅(jiān)持清正廉明,發(fā)揮表率作用。在實(shí)際工作和生活中,能嚴(yán)格要求自己,為政清廉,認(rèn)真遵守《中國農(nóng)業(yè)銀行青海省分行領(lǐng)導(dǎo)干部廉政提示函》的要求,牢固樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù),職務(wù)就是責(zé)任”的意識(shí),正確對(duì)待和使用手中權(quán)力,如實(shí)向省分行報(bào)告本人家庭重大事項(xiàng)及收入債務(wù)情況,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政和國企干部廉潔自律的規(guī)定,強(qiáng)化廉潔自律意識(shí),增強(qiáng)拒腐防變能力,沒有《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、中央紀(jì)委“五個(gè)嚴(yán)禁”和農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定禁止的行為。
四、存在的主要問題及成因
(一)政治思想理論學(xué)習(xí)不夠深,有時(shí)只顧忙于一些具體的工作,自覺主動(dòng)的擠時(shí)間學(xué)習(xí)不夠,閑時(shí)學(xué)一陣子,忙時(shí)學(xué)的少,有時(shí)看報(bào)紙也是看看大標(biāo)題,結(jié)果對(duì)理論上的一些問題,尤其是一些新問題理解還不深,使理論水平不能盡快得到提高。主要是自己思想上對(duì)理論重要性的認(rèn)識(shí),沒有上升到應(yīng)有的高度。
(二)對(duì)新業(yè)務(wù)新知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠。隨著農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行公開上市,我行金融產(chǎn)品不斷出新,管理制度不斷更新完善,風(fēng)險(xiǎn)防控由過去的手工控制逐步系統(tǒng)自動(dòng)控制轉(zhuǎn)變,以及計(jì)算機(jī)在業(yè)務(wù)工作中的廣泛應(yīng)用,要求管理者的管理模式、管理重點(diǎn)也要相應(yīng)轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)優(yōu)秀大型上市銀行的管理要求。由于本人平時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足,只注重日常的工作,放松了對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)學(xué)習(xí),對(duì)部分新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、新的管理制度、新的操作程序了解掌握不夠,影響了工作的順利開展。
(三)深入基層調(diào)查研究不夠,平時(shí)忙于日常事務(wù)性工作,對(duì)深入基層調(diào)查研究重視不夠,認(rèn)為經(jīng)常到基層調(diào)研,對(duì)基層同志帶來諸多不便,不但促進(jìn)不了基層工作,反而影響基層工作,從主觀思想上對(duì)調(diào)查研究工作認(rèn)識(shí)不夠。在一定程度上影響了管理水平的提高。
五、今后工作的努力方向
(一)強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。提高對(duì)政治理論重要性的認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)只有理論上的堅(jiān)定與清醒,才能有政治上的堅(jiān)定與清醒,作為黨員干部必須有高的理論水平,必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想的學(xué)習(xí),并指導(dǎo)自己的思想和工作實(shí)際。今后要、認(rèn)真執(zhí)行黨員干部的學(xué)習(xí)制度,積極參加黨員的學(xué)習(xí),參加單位的中心組學(xué)習(xí)。自覺搞好自修學(xué)習(xí),制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到三個(gè)落實(shí),即學(xué)習(xí)時(shí)間落實(shí),學(xué)習(xí)內(nèi)容落實(shí),學(xué)習(xí)效果落實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)自身主觀世界的改造,樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀、政績觀和群眾觀,在各項(xiàng)工作中牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和合規(guī)經(jīng)營理念,更加堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,進(jìn)一步增強(qiáng)自身的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí),在政策水平、理論水平、管理水平上得到進(jìn)一步的提高。
(二)提高對(duì)掌握業(yè)務(wù)知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)對(duì)金融政策的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)總行、省分行、銀監(jiān)局、人民銀行等部門的文件,熟知上級(jí)的各項(xiàng)方針政策及重大決策,樹立科學(xué)的經(jīng)營理念、管理理念和服務(wù)理念,提升思想道德修養(yǎng)和政策理論水平;二是學(xué)業(yè)務(wù),對(duì)各項(xiàng)操作規(guī)程、管理辦法等知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),了解掌握上級(jí)行開發(fā)的新業(yè)務(wù)產(chǎn)品、制定的新管理制度、新的操作程序,不斷對(duì)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)充電,更好的管理好全行的內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和委托資產(chǎn)處臵工作。
加強(qiáng)黨性修養(yǎng),發(fā)揮表率作用。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神,學(xué)習(xí)在全黨深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話和中央紀(jì)委第四次、第五次全會(huì)上的講話及全會(huì)工作報(bào)告,學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法(試行)》,學(xué)習(xí)王偉、孔德昌同志在全省農(nóng)行20xx年紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議上的講話,認(rèn)真實(shí)踐自重、自省、自警、自勵(lì)的要求,做到“五慎”,即:慎初、慎微、慎欲、慎獨(dú)、慎終,切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成,提高廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識(shí)。堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,充分發(fā)揚(yáng)民主,自覺遵守黨的紀(jì)律,維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,解放思想,實(shí)事求是,不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感,立足于本行、本職,兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干,全身心投入到業(yè)務(wù)工作中,強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)管理工作,防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),努力使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
(三)深入基層調(diào)查研究,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。要從思想上正確認(rèn)識(shí)調(diào)查研究工作的重要性,克服思想上的畏難情緒,深入基層與員工交流溝通,傾聽員工意見和建議,現(xiàn)場檢查了解掌握經(jīng)營行內(nèi)控合規(guī)工作、風(fēng)險(xiǎn)防控能力和委托資產(chǎn)處臵工作的第一手資料,全面掌握全行內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)防范、資產(chǎn)處臵部工作情況,有針對(duì)性的開展工作,努力開拓工作新局面。
共2頁,當(dāng)前第1頁12銀行經(jīng)營工作匯報(bào)材料篇四
1、提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力,積極參加技能培訓(xùn)活動(dòng)
首先,為了做好我行營業(yè)廳的服務(wù)工作,做好陣地營銷工作,做好員工服務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)工作,我們參加了鄭州分行組織的服務(wù)知識(shí)競賽。在整個(gè)知識(shí)競賽期間,我們?nèi)〉昧己玫膱F(tuán)體成績,平均總分達(dá)到91分,進(jìn)入服務(wù)。其次,我們還組織員工參加了分行組織的季度技能考試,員工在考試期間表現(xiàn)認(rèn)真,并獲得了良好的成績。譬如在理財(cái)幾分活動(dòng)中,員工們積極做好理財(cái)積分活動(dòng),并最終進(jìn)入分行團(tuán)體排名前三。同時(shí),我行營業(yè)廳員工到鄭州分行參加了“大干五百天,儲(chǔ)蓄上百億”動(dòng)員大會(huì),大家在動(dòng)員大會(huì)上激情高昂,深受鼓舞,并響應(yīng)上級(jí)精神,大家紛紛表示要鼓足干勁完成任務(wù)。另一方面,我行營業(yè)廳積極組織員工參加零售事業(yè)部舉辦的“關(guān)于零售改革”“零售,我為你驕傲”征文活動(dòng),并積極投稿。努力提升我行營業(yè)廳廣大員工的團(tuán)隊(duì)的積極性和學(xué)習(xí)的干勁,是我們xx銀行營業(yè)廳持續(xù)發(fā)展,不斷創(chuàng)造佳績的動(dòng)力。
2、強(qiáng)目標(biāo),進(jìn)社區(qū),保服務(wù),一心撲在工作上
6月度底,又是季度底又是半年底之際,我們營業(yè)廳人員為了存款任務(wù),積極進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行社區(qū)營銷,大力宣傳我行有競爭力的理財(cái)產(chǎn)品,每位員工都為了工作任務(wù)而鼓足了干勁。最后,雖然沒能完成我們的目標(biāo)任務(wù),但為我們后期的業(yè)務(wù)拓展做好了鋪墊,更鍛煉了我們員工的營銷意志積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)周六周日我們都要進(jìn)行營業(yè)廳動(dòng)態(tài)巡查,保障營業(yè)廳的服務(wù)到位,安全保衛(wèi)工作不出差錯(cuò)。在六月份的第三方服務(wù)檢查中,我營業(yè)廳也以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)入全行第三的排名,這都與我們的共同努力是分不開的。每周我們都對(duì)各家銀行的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查,掌握他行的產(chǎn)品政策,做出比較,知已知彼,更好的向客戶推薦我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。為我們贏得了更多的客戶。
思想教育是強(qiáng)化我行員工素質(zhì)、工作能力,以及團(tuán)隊(duì)組織核心競爭力的重要體現(xiàn)。我行時(shí)刻關(guān)注營業(yè)廳綜合服務(wù)營銷工作情況,關(guān)注了解員工思想動(dòng)態(tài),積極構(gòu)建和諧、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)。思想決定態(tài)度,對(duì)員工的思想教育我們一直沒有停止過,每個(gè)月我們都會(huì)及時(shí)關(guān)注了解新老員工的思想動(dòng)態(tài),當(dāng)員工工作上出現(xiàn)難題,思想上出現(xiàn)松懈等不良因素時(shí),我們會(huì)與員工進(jìn)行思想交流談話,找準(zhǔn)員工在工作中出現(xiàn)各種問題的結(jié)癥所在,確保員工的工作各方面的后備保障,使員工消除思想顧慮和心理負(fù)擔(dān),并努力挖掘每位員工自身的潛力,讓他們以更大的熱情投入到工作中,并對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)銀行負(fù)責(zé)。我們最大限度的讓營業(yè)廳的整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中形成一種更有執(zhí)行力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的工作氛圍。
繼續(xù)加強(qiáng)我行營業(yè)廳的工作進(jìn)度,確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)完成。對(duì)未上崗新員工進(jìn)行全方位服務(wù),業(yè)務(wù),營銷培訓(xùn),讓扎實(shí)的理論知識(shí)和技能知識(shí)武裝新員工的頭腦,并且用“以老帶新”的方法制定了新員工的相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃及進(jìn)度,使新員很快適應(yīng)本崗位工作,并在新的工作崗位上努力奉獻(xiàn)。另外,我們要加強(qiáng)員工的班后技能練習(xí),服務(wù)演練及服務(wù)光盤觀摩培訓(xùn)。讓每一個(gè)員工都熟練掌握營業(yè)廳的工作要領(lǐng)。在以后的工作中,我們會(huì)繼續(xù)昂揚(yáng)斗志,以為我行創(chuàng)造價(jià)值為方向,大力提升營業(yè)廳廣大員工的創(chuàng)造價(jià)值的能力,以拓展視野為追求,奮力拼搏,為我行未來奠定更加深厚、夯實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行經(jīng)營工作匯報(bào)材料篇五
xxxx年的暑假,對(duì)于即將畢業(yè)的我來說是不平常的,這是我在大學(xué)期間的最后一個(gè)暑假,而且也是我走上工作崗位之前的最后一個(gè)練兵機(jī)會(huì)。這次,感謝浦發(fā)給了我寶貴的工作實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。7月9日,是我次進(jìn)入浦發(fā)銀行xx支行的日子。從這天起,開始了我的工作實(shí)習(xí)之旅,也開始成為一個(gè)銀行人、一個(gè)浦發(fā)人!這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),從學(xué)校到社會(huì),從學(xué)生到銀行員工,一切神秘的面紗一一揭開!
對(duì)于我們工作實(shí)習(xí)生來說,首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度,態(tài)度端正的快,進(jìn)入角色的時(shí)間就越少,收獲也就越多。但態(tài)度的改變不是嘴上說變就能變的,要從心里上、行動(dòng)上表現(xiàn)出來:積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)與工作!
記得次出去做宣傳的時(shí)候,站在外面發(fā)單頁,這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見別人發(fā)單,路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情,也總以為銀行的工作是坐在柜臺(tái)里吹空調(diào),等著客戶上門找你的。但自己來做了,才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經(jīng)理就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”,我學(xué)習(xí)這去做,認(rèn)真地去實(shí)踐,給來來往往的路人邊發(fā)單邊解釋,只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!下班后,收拾著疲憊的身體,看著一天的收獲(客戶留下的聯(lián)系電話),又能讓我精神飽滿,為第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了,其中的苦與樂只有自己知道,做的好上面表揚(yáng)一下你,做的不好批評(píng)是不可避免的,而且還有很大的壓力,總想著能做好點(diǎn)。
有幾次,我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲(chǔ)做宣傳,感興趣的倒是不少,但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式,他們說銀行就在旁邊,可以自己親自去看看,所以我們那幾天總是空手而回,心里難免有失落感。帶我們的師兄知道情況后也表示能理解,他也建議我們改變策略,盡量留下客戶的電話,并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí),讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。不過有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)了一位客戶,就是剛剛給宣傳過的,她對(duì)基金比較感興趣,果真她來了,并且第二天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之后,我的積極性又提高了許多,因?yàn)槲蚁嘈牛焊冻鍪菚?huì)有回報(bào)的!
接下來的工作充滿了快樂業(yè)充滿了競爭,我們支行的工作實(shí)習(xí)生分成了兩個(gè)組,實(shí)行pk制,并且進(jìn)行任務(wù)分工,不過每天下來,大家見面時(shí)總會(huì)交流一下一天的成績和心得,并會(huì)把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭,但我們堅(jiān)持的信念是“友誼,比賽第二”.特別是為團(tuán)體取名字和口號(hào)的時(shí)候,大家你一言我一語的討論著,都想取個(gè)好名字,喊出一個(gè)響亮的口號(hào)。最后,是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”,這代表了我們的團(tuán)隊(duì)要像武昌起義一樣具有首創(chuàng)精神,所以我們需要的口號(hào)是“智慧創(chuàng)造財(cái)富,激情點(diǎn)燃武昌”.大家的力量匯集在一起是無窮的,智慧與激情的碰撞會(huì)讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓?jié)目而進(jìn)行商討時(shí),經(jīng)常就會(huì)有些具有創(chuàng)意的點(diǎn)子閃出來,使我們準(zhǔn)備的節(jié)目變得豐富多彩。
工作實(shí)習(xí)的日子真的是“痛并快樂”著的,有快樂當(dāng)然也有苦惱的時(shí)候,當(dāng)面對(duì)困難的時(shí)候,勇敢的面對(duì)比什么都行,因?yàn)槊恳淮慰嚯y都是一種財(cái)富!()我們?cè)诠ぷ鲗?shí)習(xí)中掃過樓,敲過辦公室的門,與人介紹我們的產(chǎn)品,這些都需要順暢的表達(dá)出我們產(chǎn)品的特點(diǎn),并且也需要我們了解客戶的需求。記得次跟師兄去武船推信用卡的時(shí)候,一開始幾乎是不敢敲門,也不敢和人交流,生怕自己出錯(cuò)。但慢慢地學(xué)習(xí)著,很快,我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門、點(diǎn)頭、微笑,都讓我應(yīng)付自如。
一天下來,口也干舌也燥,但我一點(diǎn)也不厭倦,因?yàn)楦杏X自己又上了一個(gè)臺(tái)階,不管別人的眼光,放平自己的心態(tài),相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。有一個(gè)星期中,我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先,就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶做起來比較難,成功率不是很高,偶爾遇上幾個(gè)感興趣的,考慮幾天后,再次拜訪的時(shí)候,總被費(fèi)率、押金等問題退了回來,并且還有一個(gè)致命的弱點(diǎn),他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少,取現(xiàn)不方便為由將我們拒之門外!
銀行經(jīng)營工作匯報(bào)材料篇六
我所在的崗位是**銀行的柜員,我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,××的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來的,在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向年輕人請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對(duì)我的表揚(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
銀行經(jīng)營工作匯報(bào)材料篇七
近期,我們部門共同學(xué)習(xí)了匯綜發(fā)【2017】33號(hào)文,對(duì)于其中的銀行外匯業(yè)務(wù)違規(guī)案例進(jìn)行了討論和總結(jié)。
文件中涉及的違規(guī)案例主要有以下幾種情況:
第一、銀行辦理售匯業(yè)務(wù)時(shí),企業(yè)提供的申請(qǐng)材料存在問題,與事實(shí)不符或存在偽造情況。如2015年8月10日,中國民生銀行股份有限公司蘇州分行在企業(yè)提交偽造的到期還款通知書,申請(qǐng)材料存在瑕疵,售匯資金劃轉(zhuǎn)去向與申請(qǐng)用途不符的情況下,為異地企業(yè)辦理大額售匯業(yè)務(wù)。
第二、貨物貿(mào)易項(xiàng)下,企業(yè)辦理匯出匯款時(shí)提供的資料存在問題、或者缺少資料。如,2015年中國工商銀行股份有限公司江蘇省分行營業(yè)務(wù)為淮安某公司辦理預(yù)付貨款業(yè)務(wù),存在發(fā)票與合同中的交易對(duì)手不一致、實(shí)際預(yù)付金額與約定預(yù)付金額不一致,以及未滿足預(yù)付貨款約定條件等問題。又如2016年1月至6月,浙江泰隆商業(yè)銀行上海分行在上海某公司進(jìn)口合同涉及境外交易對(duì)手共13家,但合同絕大部分境外交易對(duì)手簽字為同一人簽署;合同關(guān)于協(xié)議有效期的約定中英文不一致;實(shí)際預(yù)付款超過合同總價(jià);進(jìn)口合同均為同一版本且總價(jià)一致。
第三、服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)下對(duì)外付匯,企業(yè)未提供“服務(wù)貿(mào)易等項(xiàng)目對(duì)外支付稅務(wù)備案表”。如2015年8月至9月,中國建設(shè)銀行股份有限公司背景東四支行未按規(guī)定審核“服務(wù)貿(mào)易等項(xiàng)目對(duì)外支付稅務(wù)備案表”,為背景兩家公司辦理股息紅利付款和借款利息付款。
第四、分拆情況。2015年8月1日至9月1日,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司上海浦東新區(qū)分行及轄內(nèi)支行為境內(nèi)居民違規(guī)辦理個(gè)人個(gè)人分拆購付匯業(yè)務(wù),共41筆,均為5萬美元或近5萬美元,且匯往境外同一人。又如天津銀行濱海分行為某企業(yè)服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)下涉外收入業(yè)務(wù)46筆且金額類似。
第五、辦理出口押匯業(yè)務(wù)時(shí),企業(yè)提供虛假單證。2015年2月至4月。興業(yè)銀行股份有限公司臺(tái)州分行在企業(yè)提供虛假單證情況下,辦理了出口押匯業(yè)務(wù)10筆,金額合計(jì)4800萬美元。
第六、為b類企業(yè)超額辦理外匯支付業(yè)務(wù)。2015年9月,上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司徐州分行在未查詢企業(yè)貨物貿(mào)易分類情況下,為b類企業(yè)超額辦理外匯支付業(yè)務(wù)。
第一、銀行業(yè)務(wù)員不熟悉外管文件要求。以上這些案例主要違反了以下外管文件,包括:《中華人民共和國外匯管理?xiàng)l例》,《銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理辦法》,《銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理辦法實(shí)施細(xì)則》,《貨物貿(mào)易外匯管理指引》,《服務(wù)貿(mào)易外匯管理實(shí)施細(xì)則》,《國家外匯管理局關(guān)于印發(fā)貨物貿(mào)易外匯管理法規(guī)有關(guān)問題的通知》,《個(gè)人外匯管理辦法》,《國家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步完善個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理的通知》,《國家外匯管理局關(guān)于完善銀行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)外匯管理有關(guān)問題的通知》。
第二、銀行業(yè)務(wù)員未履行真實(shí)性合規(guī)性審核職責(zé)。對(duì)于企業(yè)提供的虛假資料,銀行業(yè)務(wù)員未能及時(shí)進(jìn)行真實(shí)性、一致性、有效性等全方面的審核,導(dǎo)致在單證存在嚴(yán)重問題的情況下,還是為企業(yè)辦理了業(yè)務(wù)。
第三、銀行業(yè)務(wù)辦理的流程不規(guī)范。銀行業(yè)務(wù)員未能按流程為客戶辦理外匯業(yè)務(wù),如在為企業(yè)辦理外匯支付業(yè)務(wù)時(shí),沒有先查詢企業(yè)貨物貿(mào)易分類結(jié)果,導(dǎo)致了業(yè)務(wù)的違規(guī)。又如在沒有審核“服務(wù)貿(mào)易等項(xiàng)目對(duì)外支付稅務(wù)備案表”的情況下,為公司辦理股息紅利付款和借款利息付款,都違反了《外匯管理?xiàng)l例》,給銀行帶來了處罰。
總結(jié)以上違規(guī)原因,我們可以采取一些措施,防范日常工作中的疏漏。
第一、組織員工學(xué)習(xí)外管文件,及時(shí)更新知識(shí)庫,查漏補(bǔ)缺。銀行外匯業(yè)務(wù)部門內(nèi)部可以定期抽時(shí)間組織員工進(jìn)行外匯知識(shí)學(xué)習(xí),對(duì)疑難問題進(jìn)行討論。對(duì)外可以積極參加外匯管理局、自律機(jī)制等機(jī)構(gòu)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。只有了解熟悉外管文件,才能在辦理外匯業(yè)務(wù)時(shí)有法可以依,事半功倍。
第二、落實(shí)貫徹展業(yè)三原則,“了解你的客戶”、“了解你的業(yè)務(wù)”、“盡職審查”,這也是銀行自身業(yè)務(wù)開展的基本要求。提高外匯業(yè)務(wù)人員的盡職審查的主動(dòng)性和自覺性。遇到不熟悉的客戶,多問一些相關(guān)情況,了解企業(yè)的情況、了解企業(yè)業(yè)務(wù)開展的背景以及真實(shí)性。對(duì)企業(yè)提供的單證,做到嚴(yán)格仔細(xì)審核,越是常規(guī)的業(yè)務(wù),越是不能大意、不能忽視,必須筆筆審核清楚,防止疏漏。
第三、完善內(nèi)部流程管理。銀行應(yīng)該對(duì)各類外匯業(yè)務(wù)事前、事中、事后全過程制定明確具體的要求,員工之間分工明確,經(jīng)辦復(fù)核職責(zé)明確。外匯業(yè)務(wù)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),按照既定流程辦理每筆業(yè)務(wù),提高了辦事效率。明確的職責(zé)分工,可以提高業(yè)務(wù)員的辦理業(yè)務(wù)熟練度,提高業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確率。
銀行經(jīng)營工作匯報(bào)材料篇八
轉(zhuǎn)眼間從競聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,時(shí)間說長不長,說短也不短。
這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧,更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度,我作為工商銀行一名普通員工,親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化.二級(jí)考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。xx 年末,行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位,報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位,在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo),通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng),迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
"客戶是我們的衣食父母",服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠度.重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶,能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名,這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美.而客戶對(duì)我的稱呼也是有其一定的理由.有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛(wèi)生,突然,從自助區(qū)傳來了一聲大叫:“喂!服務(wù)員!快來!”我一個(gè)箭步?jīng)_了過去,一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票,著急地對(duì)我說:“服務(wù)員,怎么回事?我還沒弄好呢,怎么就取不了了?!蔽已杆購娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票,幫他繼續(xù)操作,這時(shí),客戶緊張的心情不見了。
稱呼我服務(wù)員的客戶,一定是想讓我為他們提供最快,最好的服務(wù)。
稱呼我領(lǐng)班的客戶,一定是對(duì)我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿,讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。
稱呼我經(jīng)理的客戶,一定是對(duì)我們的服務(wù)很滿意,鼓勵(lì)繼續(xù)保持。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址?,熟面孔,?duì)我們十分信任,我們也經(jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃。
稱呼我?guī)煾档目蛻?,一定想讓我成為他最貼心的人。
稱呼我阿姨的客戶,一定把我當(dāng)成了她的家長,對(duì)我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。
稱呼我姑娘的客戶,一般對(duì)我十分親近,拿我當(dāng)成了自己的孩子,希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。
大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,為客戶提供全方位的服務(wù).最重要的是語言,學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z言,找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次,儲(chǔ)戶周阿姨早上9:00來辦理基金業(yè)務(wù),柜員說:“對(duì)不起,您這基金業(yè)務(wù)要等到9:30以后才能辦理?!敝馨⒁糖榫w有些急,聲音很大:“干嘛還等到9:30呀?”我急忙上前說:“周阿姨,您先別著急,我給您解釋,由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同,是周一到周五9:30—15:00,上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí),我把時(shí)間給您寫到信封上了,您可能給忘了?!敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢?,還真是,她馬上說:“對(duì)不起,都怪我記性不好,給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路,耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看,要適時(shí)遞上老花鏡;有的客戶進(jìn)門東張西望,要主動(dòng)詢問辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁欄前找尋,要上前問一句:“您需要什么業(yè)務(wù)的資料,我來幫您介紹。”時(shí)刻關(guān)注客戶需求。
作為大堂經(jīng)理眼要勤,客戶一進(jìn)大廳,要做的第一步就是識(shí)別客戶身份,vip、普通客戶還是潛力客戶?在對(duì)客戶說出問候語時(shí)就要作出判斷,以便做好引導(dǎo)。識(shí)別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù).眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)情況,一旦柜臺(tái)需要幫助,要第一時(shí)間觀察到,密切留意,協(xié)助柜員做好客戶的工作。
還有人家王經(jīng)理說的:"
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理.當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。