方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
工程售后服務(wù)方案及措施 工程項(xiàng)目工作報(bào)告篇一
為本次的工程工作作一個(gè)報(bào)告，本文是小編為大家整理的工程工作報(bào)告范文，僅供參考。
工程工作報(bào)告范文
窯街煤電集團(tuán)有限公司低濃度瓦斯與油頁巖煉油尾氣發(fā)電項(xiàng)目為低濃度瓦斯和油頁巖煉油尾氣摻混綜合利用及節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目。
本施工組織設(shè)計(jì)僅針對(duì)30臺(tái)(一期15臺(tái))500kw低濃度瓦斯發(fā)電機(jī)組及其配套的附屬設(shè)備安裝脫硫系統(tǒng)。本工程于xx年2月6日開工，xx年6月30日竣工并正式交付使用。
本單位工程工程量主要包括設(shè)備安裝脫硫系統(tǒng)一套，包括低位槽、脫硫塔、再生槽、富液槽、過濾器、硫沫槽、事故槽、水泵、風(fēng)機(jī)、工藝管線600余米，電纜敷設(shè)200余米，電氣盤、屏2面，各類儀表15余塊。
1、工程量大、配合面廣
由于本工程的安裝工程量大、工期比較緊湊，所以常常發(fā)生土建及安裝同期施工的現(xiàn)象，出現(xiàn)大面積、多專業(yè)、多人數(shù)同時(shí)進(jìn)行施工的場(chǎng)面。針對(duì)此種狀況，我們?cè)谧龊迷敱M而周密的施工計(jì)劃和組織安排的同時(shí)組織足夠的人力與物力，并且認(rèn)真做好內(nèi)部統(tǒng)籌，積極加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，為確保工程順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、技術(shù)要求高、交叉作業(yè)多
本工程在施工過程中多次出現(xiàn)大面積、多人員同時(shí)趕工、交叉施工，在搶抓工期、確保安全的前提下，針對(duì)不同的施工作業(yè)面，面對(duì)交錯(cuò)復(fù)雜的各種專業(yè)管道、數(shù)目眾多的設(shè)備，我項(xiàng)目部施工管理人員深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，仔細(xì)研究科學(xué)統(tǒng)籌，做到了布局美觀、走向合理，體現(xiàn)了較高的統(tǒng)籌管理水平和專業(yè)技術(shù)以及施工班組過硬的技術(shù)素質(zhì)和豐富的施工經(jīng)驗(yàn)。
3、“三邊”工程、反復(fù)修改
本工程是一個(gè)典型的邊設(shè)計(jì)、邊施工、邊修改的“三邊”工程。業(yè)主在建設(shè)過程中不斷提出的新要求，使得我們很多時(shí)候只好一邊安裝一邊等圖一邊拆改。這樣繁復(fù)的工作，造成了材料計(jì)劃和施工統(tǒng)籌在不同時(shí)期和一定程度上的失調(diào)，增加了安裝工程設(shè)計(jì)與施工的難度，還給施工配合帶來很大的影響。為此，我們積極與甲方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的工程技術(shù)人員進(jìn)行交流、溝通，在收到甲方設(shè)計(jì)修改圖的第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行安裝工程的設(shè)計(jì)調(diào)整，同時(shí)抓緊配合各方工作，充分協(xié)調(diào)好工序的銜接過程，搶時(shí)間、爭(zhēng)進(jìn)度、保質(zhì)量、保安全，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)為工程的順利開展創(chuàng)造有利條件。
接到安裝施工任務(wù)后，我公司立即組建了項(xiàng)目經(jīng)理部，并組織專業(yè)技術(shù)人員熟悉圖紙，做好施工技術(shù)準(zhǔn)備;同時(shí)，各職能部門(工程部、材料部、后勤保障部)馬上落實(shí)勞動(dòng)力、機(jī)具、設(shè)備、材料、后勤物資的供應(yīng)安排。項(xiàng)目經(jīng)理部隨即同業(yè)主、監(jiān)理一起，盡快進(jìn)行施工場(chǎng)地的接收，并派人布置臨電、臨設(shè)，在工程開始前按安全、實(shí)用的原則搞好施工平面布置，以便施工生產(chǎn)工人一進(jìn)場(chǎng)就能展開施工。臨電的布置按照便于工作開展的需要，首先布置好層間現(xiàn)場(chǎng)及加工制作場(chǎng)的臨電;在臨設(shè)設(shè)施方面，利用搭設(shè)臨時(shí)建筑作為臨時(shí)工具房和班組用房，以便安裝工作的盡快進(jìn)行。
施工前組織有關(guān)班組進(jìn)行安全及技術(shù)交底，對(duì)施工使用的材料按照規(guī)范進(jìn)行材料檢驗(yàn)，合格后方允許進(jìn)場(chǎng)使用。施工過程中，對(duì)施工操作及每一工序，項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，特別是隱蔽工程驗(yàn)收項(xiàng)目，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理人員驗(yàn)收合格后，方進(jìn)行下一工序施工，從而保證了工程質(zhì)量。
自開工以來，項(xiàng)目經(jīng)理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，合理安排、科學(xué)施工，并始終得到監(jiān)理的諸多幫助和有力監(jiān)督，也得到建設(shè)單位的大力支持和關(guān)心，還得到其他相關(guān)單位的相互理解和配合。在整個(gè)安裝施工過程中，我們都是按照工地的施工計(jì)劃有序施工，嚴(yán)格進(jìn)行施工節(jié)點(diǎn)的控制，較好地完成了工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容。
本安裝工程主要包括以下內(nèi)容：
1、設(shè)備安裝
主要設(shè)備低位槽、脫硫塔、再生槽、富液槽、過濾器、硫沫槽、事故槽、水泵、風(fēng)機(jī)，其中脫硫塔體積大、噸位大，吊裝區(qū)域雜物較多，為確保安全順利，會(huì)同甲方監(jiān)理制定詳盡吊裝方案，采用大噸位吊車，加派人手，服從指揮，順利完成了大件吊裝。
2、工藝管道安裝
工藝管道系統(tǒng)按照介質(zhì)主要有尾氣管道、生產(chǎn)水管道、脫硫液管道、貧液管道，其中尾氣管道管道管徑大，管線單根較長(zhǎng)，施焊時(shí)現(xiàn)場(chǎng)采用對(duì)口器對(duì)接，確保了安裝質(zhì)量。
3、電氣安裝
主要包括三相異步電動(dòng)機(jī)安裝、主電纜及槽架敷設(shè)、盤柜安裝及二次回路調(diào)試。
4、儀表安裝
包括就地指示儀表，翻板液位計(jì)，ph計(jì)分析儀，cod分析儀，地磁流量計(jì)，儀表盤柜安裝和二次回路調(diào)試。
5、管道防腐
主要為設(shè)備、管道防腐，采用醇酸底漆，醇酸磁漆，面漆等涂刷，管道基層采用動(dòng)力除銹，達(dá)到st2級(jí)，漆膜厚度不得低于130μm。施工時(shí)采用滾涂法施工，漆膜均勻外觀良好。
6、管道絕熱
本工程戶外管道除尾氣管道、排氣管道不做絕熱保溫，其他管道一律做保溫，采用原材料進(jìn)場(chǎng)前嚴(yán)格審核，確保合格后方使用。
本工程施工前制定詳盡有效的施工計(jì)劃，且在施工過程中每周制定周計(jì)劃，確保工程進(jìn)度可控。在施工進(jìn)程中，因?yàn)榻徊孀鳂I(yè)嚴(yán)重，施工區(qū)域狹小，對(duì)不能按時(shí)完工的，加班加點(diǎn)進(jìn)行追趕，確保關(guān)鍵工期節(jié)點(diǎn)。在項(xiàng)目部人員及甲方、監(jiān)理幫助下，本工程按時(shí)進(jìn)行了竣工驗(yàn)收。
1、項(xiàng)目部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行甲方監(jiān)理下發(fā)的各種質(zhì)量管理文件,牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想。
2、項(xiàng)目部有保證工程質(zhì)量的管理機(jī)構(gòu)和制度，有專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢測(cè)和核驗(yàn)記錄,并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄,整理完善各項(xiàng)技術(shù)資料,確保施工質(zhì)量符合要求。
3、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識(shí)教育,提高工人的操作技術(shù)水平,在施工到關(guān)鍵性的部位時(shí),技術(shù)員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。
4、施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量管理必須按施工規(guī)范要求抓落實(shí),保證每道工序和施工質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到每分項(xiàng)、分部工程施工自檢自查,把好質(zhì)量關(guān),不符合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序施工。
5、隱蔽工程施工前,必須經(jīng)過質(zhì)檢員、建設(shè)單位代表或監(jiān)理單位代表驗(yàn)收后,方進(jìn)行工程隱蔽。
6、嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān),不合格的材料不準(zhǔn)使用,不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。工程施工前及時(shí)做好工程所需的材料化驗(yàn)、試驗(yàn)，材料沒有檢驗(yàn)證明,不得進(jìn)行隱蔽工程施工。
7、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度，每個(gè)工地有專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料，認(rèn)真按照工程竣工驗(yàn)收資料要求，要根據(jù)工程進(jìn)行的進(jìn)度及時(shí)做好施工記錄，自檢記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄。將自檢資料和工程保證資料分類整理保管好,隨時(shí)接受質(zhì)檢員檢查。
本工程在整個(gè)施工過程中，編制施工方案，做好技術(shù)交底，加強(qiáng)施工技術(shù)管理工作，實(shí)行質(zhì)量安全目標(biāo)責(zé)任制，做到有計(jì)劃地進(jìn)行施工，合理安排人力、物力，同時(shí)密切與現(xiàn)場(chǎng)甲方和監(jiān)理等部門聯(lián)系，聽取合理意見，使施工中出現(xiàn)的問題能及時(shí)處理，有效地控制了質(zhì)量安全隱患。使工程在有關(guān)部門的大力支持和配合下，安全質(zhì)量得到了保證，工程任務(wù)順利完成。
本工程在整個(gè)施工過程中，項(xiàng)目部始終把安全、文明工作放在重要的位置來抓緊、抓實(shí)。在施工過程中，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工安全管理工作，落實(shí)貫徹執(zhí)行施工技術(shù)安全操作規(guī)程及有關(guān)規(guī)定，簽定施工安全責(zé)任制，健全施工班前活動(dòng)，完善安全交底工作;發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，嚴(yán)格實(shí)行公司的工地安全評(píng)分檢查制度，工程由始至終未發(fā)生過安全事故，實(shí)現(xiàn)了“五無”施工;及時(shí)整理安全資料，經(jīng)安環(huán)部門審核符合規(guī)定，單位工程安全評(píng)估定為合格。
質(zhì)量：合格
安全：無安全事故
工期：符合合同工期
資金：控制良好
盡管在施工安裝過程中，我們遇到了一些困難，但是在公司的指導(dǎo)以及業(yè)主、監(jiān)理和各參建單位的協(xié)作下，我們始終堅(jiān)持“服從監(jiān)理、服務(wù)業(yè)主”的原則，抱著“大局為重、積極配合”的態(tài)度，有組織、有計(jì)劃地完成了污水處理場(chǎng)安裝工程的全部工作內(nèi)容，我們將一如既往地以飽滿的熱情做好本工程的其他相關(guān)工作。
今后，我們將在施工中更多地學(xué)習(xí)其他兄弟單位的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高和加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理水平，進(jìn)一步重視施工安全，進(jìn)一步重視文明施工，使施工水平再上新的臺(tái)階。
工程工作報(bào)告范文
工程售后服務(wù)方案及措施 工程項(xiàng)目工作報(bào)告篇二
我叫xx，現(xiàn)任長(zhǎng)白山公安消防支隊(duì)防火監(jiān)督處工程審核科工程師，技術(shù)9級(jí)。根據(jù)總隊(duì)及支隊(duì)統(tǒng)一要求，我有幸將我近一年來的工作和自身廉政建設(shè)情況向大家匯報(bào)，并請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們多多批評(píng)指正。
我是長(zhǎng)白山公安消防支隊(duì)的一名普通技術(shù)干部，在支隊(duì)黨委和社會(huì)各界群眾的關(guān)懷下，使我有機(jī)會(huì)在支隊(duì)較為重要的工程審核科崗位工作，在這里我首先感謝支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝社會(huì)單位對(duì)我的信任和新期待。
防火監(jiān)督處是長(zhǎng)白山公安消防支隊(duì)面對(duì)社會(huì)防火工作的主要窗口，肩負(fù)著在建工程消防審批、社會(huì)單位日常消防檢查、社會(huì)化消防宣傳指導(dǎo)及內(nèi)部監(jiān)督指導(dǎo)等多項(xiàng)工作任務(wù)，而工程審核科更顯重要。對(duì)此我深知自身的責(zé)任重大，工作如履薄冰，努力盡責(zé)，不敢有思毫怠慢。
由于支隊(duì)編制干部配備不足，目前，工程審核科缺編嚴(yán)重，除法律程序規(guī)定由他人參加的`環(huán)節(jié)外，整個(gè)工作幾乎都由我一個(gè)人來做。比如審核圖紙、走網(wǎng)上審批程序、走紙質(zhì)審批程序、疊放施工圖紙歸檔等工作。雖然耗力耗神，但是，我從來沒有懈怠，允分利用節(jié)假日和8小時(shí)工作之外的時(shí)間來進(jìn)行工作。一年來，我共審核在建工程35家，審核建筑70余項(xiàng)，審核建筑面積50余萬平方米，在工作施工旺季的6月至8月間，只回兩次家，整個(gè)時(shí)間和精力都用在工程審核等工作中。
由于長(zhǎng)白山地處高寒地區(qū)，施工期短，施工方急需拿到消防審核合格意見而不影響施工，我還對(duì)自己提出要求，較大工程審限不超過1周要將圖紙審核完成，較小工程圖紙審核時(shí)限不超過3天完成。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于規(guī)定中的20天審限。
讓社會(huì)滿意就是我們工作的宗旨，為人民服務(wù)就是我們工作的目標(biāo)。作為一個(gè)農(nóng)村孩子，我非常理解一些單位遇到的實(shí)際困難。這使我在工作中力爭(zhēng)做到嚴(yán)謹(jǐn)不拘泥，嚴(yán)肅不苛刻，堅(jiān)決做到不吃、不拿、不卡、不要，堅(jiān)決做到不生冷、不硬橫、不推托，讓單位滿意，讓群眾滿意。
我深知要做到依法依規(guī)審核，又讓社會(huì)單位滿意，就必須熟知消防法律法規(guī)和消防技術(shù)規(guī)范，真正做到法條應(yīng)用到位，不寡一漏萬;強(qiáng)制性條款和非強(qiáng)制性條款應(yīng)用有別，不強(qiáng)求一律。為此，我給自己規(guī)定要多學(xué)習(xí)，不恥下問;不固執(zhí)，多翻書，并且對(duì)咬不準(zhǔn)的問題不要僅翻一本書或一部規(guī)范。我覺得熟練運(yùn)用好消防法律法規(guī)也是加強(qiáng)自身廉政建設(shè)的主要條件之一，無意中念歪了經(jīng)是對(duì)人民群眾最大的不負(fù)責(zé)任，是最不廉潔的表現(xiàn)。
另一方面，我從來不吃請(qǐng)、不利用職權(quán)卡人，在工程審核中力爭(zhēng)快審快辦，不托不推，讓群眾切實(shí)體會(huì)到消防支隊(duì)是一支服務(wù)人民的部隊(duì)，消防支隊(duì)工程審核科是服務(wù)百姓的消防窗口。我相信在座的社會(huì)單位領(lǐng)導(dǎo)和朋友會(huì)對(duì)我會(huì)有個(gè)真正的了解和評(píng)價(jià)。
工作是否努力，干的好不好還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們?cè)u(píng)價(jià)，廉政建設(shè)做的好不好也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們批評(píng)指正。但是，人貴有自知之明，我覺得我在工作中和自身廉政建設(shè)方面還有諸多不足和要改進(jìn)的地方。
二是拒腐防變能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，抵御各種誘惑的能力還要進(jìn)一步鞏固。有時(shí)把生活中不好的情緒帶到工作中，存在對(duì)社會(huì)群眾生冷硬的現(xiàn)象也需要馬上克服。
以上是我的述職述廉，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們?cè)u(píng)議。
工程售后服務(wù)方案及措施 工程項(xiàng)目工作報(bào)告篇三
20xx年12月26日—20xx年12月28日
按照三堂課抽查和分班驗(yàn)收情況，采取詢問培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，查看課程表、考勤表，深入現(xiàn)場(chǎng)詢問學(xué)員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的方式對(duì)陽光工程培訓(xùn)進(jìn)行復(fù)查。
（一）培訓(xùn)時(shí)間
符合20xx年陽光工程培訓(xùn)的培訓(xùn)要求?；颈ＷC技能培訓(xùn)4天，每天6個(gè)學(xué)時(shí)，即：上午9：00——12：00點(diǎn)，下午從13：00——16：00點(diǎn)，培訓(xùn)期間，沒有把下午的課程提前到中午上，完課后回家吃飯不再上課的現(xiàn)象發(fā)生；專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)采用連續(xù)兩天，集中培訓(xùn)，每天培訓(xùn)達(dá)3個(gè)課時(shí)以上。
（二）生活安排
技能培訓(xùn)采用統(tǒng)一煮飯或吃方便面的方式，解決學(xué)員的生活問題。
（三）培訓(xùn)內(nèi)容
技能培訓(xùn)開班以陽光工程的目的意義、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、農(nóng)村地區(qū)艾滋病等重大傳染病和慢性病、地方病防治方面的知識(shí)及宣傳培訓(xùn)《陽光工程實(shí)施方案》培訓(xùn)相應(yīng)專業(yè)為主；專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)以馬鈴薯或玉米種植技術(shù)、病蟲防治為主，另應(yīng)農(nóng)民要求增加魔芋和蔬菜種植技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容。
2.學(xué)員到課率
從考勤表和現(xiàn)場(chǎng)詢問來看，除了鄉(xiāng)村培訓(xùn)最后一天有三個(gè)學(xué)員因?yàn)橛杏H戚去世請(qǐng)假，當(dāng)天到課率只有94%以外，其他班每天到課率都在96%以上。
總之，從復(fù)查情況看，我縣20xx年陽光工程培訓(xùn)，學(xué)員真實(shí)，課時(shí)足額，到課率高，符合陽光工程培訓(xùn)相關(guān)要求。
工程售后服務(wù)方案及措施 工程項(xiàng)目工作報(bào)告篇四
1、部分建設(shè)單位在建設(shè)過程中，為趕工期，在未取得開工許可前提下擅自開工。這給政府監(jiān)管部門對(duì)工程的監(jiān)管增加了難度。少數(shù)建設(shè)單位工作人員對(duì)工程安全生產(chǎn)不夠重視，認(rèn)為發(fā)包出去以后，就不關(guān)自己的事，未能及時(shí)督促其它參建單位及時(shí)消除安全隱患。部分建設(shè)單位為降低成本，不按規(guī)定支付監(jiān)理費(fèi)及安全生產(chǎn)措施費(fèi)，造成監(jiān)理單位在人員技術(shù)力量上投入不足、施工單位在安全防護(hù)經(jīng)費(fèi)投入方面不足，對(duì)工程安全影響很大。
2、施工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員不到位，層層轉(zhuǎn)包、掛靠，違法分包，安全生產(chǎn)投入少，無安全保證體系。施工隊(duì)伍的整體素質(zhì)不高。當(dāng)前許多施工隊(duì)伍都是湊合的建筑隊(duì)，有些工人根本不懂建筑工程安全和操作規(guī)范要求，有些工人既無上崗證，又沒有通過培訓(xùn)，就上崗作業(yè)。致使工程安全得不到保障。施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)隱患在部分項(xiàng)目未能及時(shí)得到消除，深基坑、高大模板、起重機(jī)械、施工用電、腳手架等重大危險(xiǎn)源仍未得到有效的監(jiān)控和整治。
3、監(jiān)理單位對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)管普遍不到位。部分監(jiān)理單位對(duì)建設(shè)單位只抓進(jìn)度不管安全的現(xiàn)象持遷就態(tài)度，怕處理不好關(guān)系影響到今后工程監(jiān)理任務(wù)承包和其它工作的展開。部分監(jiān)理單位人員不到位，無證上崗，有的還存在“監(jiān)守自盜”，與施工方合伙偷工減料，亂簽證，造成嚴(yán)重的安全隱患。有的監(jiān)理人員對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)掌握不夠全面，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，提出的整改意見針對(duì)性不強(qiáng)，不能有效指導(dǎo)施工單位做好各項(xiàng)安全防護(hù)工作。
1、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。通過加強(qiáng)監(jiān)督檢查、加大行政執(zhí)法力度，對(duì)安全問題突出的企業(yè)進(jìn)行公開曝光和重點(diǎn)監(jiān)控，建立企業(yè)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)等措施，促進(jìn)企業(yè)完善安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，保證安全生產(chǎn)投入，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源的管理，實(shí)行專人負(fù)責(zé)。
2、繼續(xù)深入開展建筑施工安全專項(xiàng)整治工作。開展對(duì)深基坑、高大模板、起重機(jī)械、腳手架、施工用電等方面的專項(xiàng)整治，對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的，一律停工整改，其次還要加強(qiáng)對(duì)分包單位資質(zhì)證書和安全生產(chǎn)許可證的檢查與管理，嚴(yán)禁無資質(zhì)和無安全生產(chǎn)許可證從事建筑施工活動(dòng);嚴(yán)禁建設(shè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包、違法分包和無資質(zhì)擅自施工。采取有效措施，遏制事故多發(fā)勢(shì)頭。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳和安全培訓(xùn)。充分發(fā)揮新聞媒體的作用，加強(qiáng)對(duì)建筑施工安全生產(chǎn)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的宣傳力度，積極組織開展施工安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場(chǎng)觀摩，樹立典型，以點(diǎn)帶面推動(dòng)施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范工地的深入開展，促進(jìn)全縣建筑施工安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，面對(duì)嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)形勢(shì)，針對(duì)存在的種種問題，我們要集中精力、突出重點(diǎn)、立足防范，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地將各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施落到實(shí)處，推動(dòng)我縣建筑工程安全生產(chǎn)形勢(shì)健康有序地向前發(fā)展。
工程售后服務(wù)方案及措施 工程項(xiàng)目工作報(bào)告篇五
工程造價(jià)是為建筑施工企業(yè)、建筑工程預(yù)算編制單位培養(yǎng)具備工程造價(jià)管理知識(shí)，能熟練編制工程造價(jià)，下面是本站小編給大家?guī)淼墓こ淘靸r(jià)工作報(bào)告，歡迎閱讀!
項(xiàng)目基本概況：路線走向、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)規(guī)模;項(xiàng)目立項(xiàng)、工可、初步設(shè)計(jì)、施工圖批復(fù)情況(批復(fù)文號(hào)、批復(fù)規(guī)模、批復(fù)金額);建設(shè)資金籌措方案;項(xiàng)目的開工時(shí)間，目前工程進(jìn)度情況，計(jì)劃工期及預(yù)計(jì)完成工期。
根據(jù)工程造價(jià)監(jiān)督檢查的基本要求，現(xiàn)將工程造價(jià)自檢情況報(bào)告如下：
一、建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)管理基本情況
(一)工程造價(jià)管理架構(gòu)、責(zé)任人及目標(biāo)
(二)項(xiàng)目基建程序
(三)項(xiàng)目招投標(biāo)情況
說明項(xiàng)目目前為止已完成的招投標(biāo)情況，包括標(biāo)段的劃分、類型、中標(biāo)價(jià)，并說明是否已完成全部招投標(biāo)工作，若尚未完成的需說明后續(xù)需招標(biāo)的標(biāo)段類型及預(yù)計(jì)金額。
(四)施工合同價(jià)與批復(fù)概(預(yù))算對(duì)比情況
對(duì)比中標(biāo)后簽訂的施工合同所確定合同價(jià)與業(yè)主控制價(jià)、批復(fù)概算，分析說明招標(biāo)節(jié)余情況、概算相應(yīng)部分節(jié)余情況。
(五)工程造價(jià)臺(tái)賬建立情況
二、工程建設(shè)合同管理情況
(一)建設(shè)合同、協(xié)議情況
簡(jiǎn)述勘察設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理、技術(shù)咨詢、建設(shè)貸款、征地拆遷補(bǔ)償、施工等合同及協(xié)議簽訂情況，累計(jì)已簽訂合同金額;尚未簽訂情況及預(yù)估金額。
(二)勘察設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理合同執(zhí)行情況
1、勘察設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理費(fèi)用執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
2、費(fèi)用計(jì)算原則和結(jié)算原則。
3、對(duì)比批復(fù)概(預(yù))算相應(yīng)部分說明招標(biāo)節(jié)余情況。
3、說明合同金額是否控制在批復(fù)概(預(yù))算相應(yīng)部分的金額內(nèi)。
(三)施工合同執(zhí)行情況
1、工程費(fèi)用結(jié)算原則;
3、工程費(fèi)用支付原則及已支付情況。
4、說明有無補(bǔ)償費(fèi)用情況，說明補(bǔ)償原因、補(bǔ)償數(shù)量、費(fèi)用及上報(bào)、審查、審批等情況。
(四)征地拆遷補(bǔ)償合同執(zhí)行情況
1、說明項(xiàng)目征地拆遷補(bǔ)償管理模式;
2、征地拆遷補(bǔ)償費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn);
3、征地拆遷補(bǔ)償費(fèi)用結(jié)算原則;
4、征地拆遷補(bǔ)償費(fèi)用支付情況。
三、工程造價(jià)執(zhí)行情況
(一)初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)審查、批復(fù)意見執(zhí)行情況
針對(duì)審查、審批意見，說明在施工圖設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中造價(jià)執(zhí)行情況，如完善路線方案，節(jié)省土石方費(fèi)用，完善橋梁設(shè)計(jì)縮短橋長(zhǎng)，節(jié)省工程費(fèi)用，調(diào)整橋型方案，降低工程費(fèi)用等。對(duì)比批復(fù)概算，分析變化差異原因。
(二)交通工程及沿線設(shè)施
2、機(jī)電工程：與初步設(shè)計(jì)(一階段設(shè)計(jì)的為施工圖設(shè)計(jì))對(duì)比說明，如設(shè)計(jì)原則、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模、機(jī)電設(shè)備選型方案。
3.公路沿線綠化設(shè)施：與初步設(shè)計(jì)(一階段設(shè)計(jì)的為施工圖設(shè)計(jì))對(duì)比說明，如設(shè)計(jì)原則、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模。
(三)工程變更及審查情況
2、說明較大、重大變更的原因、上報(bào)及審批情況并參照《關(guān)于印發(fā)《廣東省交通廳關(guān)于公路工程設(shè)計(jì)變更管理的實(shí)施細(xì)則》的通知》(粵交基函〔20xx〕1241號(hào))，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)行說明。
3、說明發(fā)生合同補(bǔ)償費(fèi)用的原因、上報(bào)及審批情況;說明基礎(chǔ)資料的收集和核定情況;說明費(fèi)用計(jì)算數(shù)據(jù)的來源及合理性分析。
4、變更上報(bào)審批(查)情況需填寫“建設(shè)項(xiàng)目變更情況一覽表”和“建設(shè)項(xiàng)目變更統(tǒng)計(jì)表”。
(四)工程索賠情況
說明索賠原因及索賠內(nèi)容，處理結(jié)果。
四、工程材料信息管理情況
五、造價(jià)管理從業(yè)人員情況
對(duì)照交通部《關(guān)于公布〈公路工程基本建設(shè)項(xiàng)目概算預(yù)算編制辦法〉》(jtg b06-20xx)、省交通廳關(guān)于《廣東省執(zhí)行公路工程造價(jià)人員持證上崗制度》(粵交基函〔20xx〕696號(hào))等文件要求，說明項(xiàng)目造價(jià)管理從業(yè)人員的持證、接受培訓(xùn)情況。
六、工程造價(jià)總體情況
根據(jù)上述一、二、三項(xiàng)情況，預(yù)估項(xiàng)目決算金額，并與批復(fù)概算(一階段設(shè)計(jì)的為批復(fù)預(yù)算)對(duì)比，分析超支(結(jié)余)原因。
七、造價(jià)管理中存在的困難及問題
自檢本項(xiàng)目存在的困難及問題，并提出解決方案。
1、有一套完整的造價(jià)分析系統(tǒng):在預(yù)算基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，提出每平方米造價(jià)，分析主要材料所占比重。
2、對(duì)造價(jià)文件進(jìn)行嚴(yán)密、有序管理:對(duì)不同文件分類存放文件盒，編碼，有效摘要。公司文件、合同文件、招標(biāo)文件、答疑文件、投標(biāo)書、中標(biāo)通知書及在合同簽訂前的所有雙方來往的文字文件及公司對(duì)合同的分析文件。還有分包的一系列文件資料。然后是變更洽商資料盒、對(duì)應(yīng)洽商資料編號(hào)的預(yù)算資料盒、鋼筋盒、內(nèi)部結(jié)算盒、施工期間甲乙雙方來往的非變更洽商文件盒等等。每一個(gè)盒中都要有手寫目錄，在工程完工后再行打印出來。對(duì)于雙方來往的文件資料盒，要有臺(tái)賬，記錄發(fā)文日期及簽字等資料。資料的整理與否，對(duì)預(yù)算人員影響很大。整齊的資料可以使預(yù)算人員在最短的時(shí)間內(nèi)找到需要的資料，在第一時(shí)間完成任務(wù)，并且給人耳目一新的感覺。
3、廠商資料的積累。很多預(yù)算人員最頭疼的事莫過于對(duì)材料性能、價(jià)格、工藝、品牌等的不了解了。特別是建設(shè)方的造價(jià)控制人員，更需要掌握更多的材料方面的知識(shí)。偶的經(jīng)驗(yàn)是:預(yù)算人員，特別是建設(shè)方的預(yù)算人員，積累這方面的知識(shí)太容易了。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目開始以后，會(huì)有很多的廠商自己找上門來，并且，他們都是有問必答的，你可以從他們那里學(xué)到非常多的知識(shí)。或許你會(huì)說，廠商來的都是推銷人員，他們的專業(yè)知識(shí)并沒有多少。不管他們有多少，對(duì)于造價(jià)控制人員來說，已經(jīng)足夠了。偶就是在這期間，把所有的廠商資料編制成冊(cè)，需要的時(shí)候就查一下，或者打電話咨詢，他們會(huì)非常高興的為你解答。這里有一個(gè)最大的好處就是:他們會(huì)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品批的一無是處，而你就可以利用這些免費(fèi)的信息來打壓?jiǎn)蝺r(jià)了。
4、多聽，多學(xué)工程術(shù)語，耳聽目染時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)了。
5、科學(xué)研究降低成本，而不是通過偷工減料、以次充好來減少投入。
6、預(yù)算這項(xiàng)工作，要求一個(gè)心細(xì)，不要丟項(xiàng)，也不要重復(fù)計(jì)算。學(xué)會(huì)用軟件進(jìn)行預(yù)算套價(jià)、預(yù)算分析、材料分析等工作。對(duì)于比較復(fù)雜的大型工程，特別是公共建筑工程，結(jié)構(gòu)復(fù)雜的那種，需要一定經(jīng)驗(yàn)，主要是對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，都要有一些什么項(xiàng)目，要做到不丟項(xiàng)，不多項(xiàng)。也還是需要一定的時(shí)間積累的。
心細(xì)、勤快、知道如何得到自己需要的答案等，如果你做到了，那有三年就可以達(dá)到精通。
7、千萬要虛心，找一線工人(小包工)請(qǐng)教，以測(cè)算成本。學(xué)會(huì)用不同種計(jì)量單位統(tǒng)計(jì)用量。
9、人工費(fèi)單價(jià)應(yīng)該在招標(biāo)過程中確認(rèn)，不要留缺口。掌握了施工工藝、材料價(jià)格確認(rèn)方法、人工費(fèi)的確認(rèn)方法，則你的預(yù)算就會(huì)是一份好的預(yù)算。招標(biāo)過程中把該確認(rèn)的都確認(rèn)下來只有一種可能，就是你以前就精心準(zhǔn)備了一番了，能夠立即拿出成型的東西，否則到時(shí)候人家催你就把你催沒魂了。
10、預(yù)算真的很簡(jiǎn)單，就是算量并組價(jià)。難是難在對(duì)定額的應(yīng)用!就像你所掌握的挖土預(yù)算一樣，計(jì)算規(guī)則你可以不記，用的時(shí)候翻定額或清單規(guī)范就可以了，這樣的預(yù)算哪個(gè)都很容易學(xué)會(huì)。有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)算人員，對(duì)于挖土方這樣的工程，還是有很多需要思考的東西的，比如土質(zhì)、坡道土方的處理、含水量、地下障礙物的處理、古墓的處理、古樹的處理等等，而這些對(duì)造價(jià)的影響是很大的。其它專業(yè)也都是這樣的，舉一反三，預(yù)算就是這么的簡(jiǎn)單。這樣來說工作經(jīng)驗(yàn)很重要，至少對(duì)施工要有所了解。
11、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作應(yīng)該積極主動(dòng)的去做，去按領(lǐng)導(dǎo)的意思來做，遇到有些想不明白的問題，直接問你的領(lǐng)導(dǎo)該如何做，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。在沒事的時(shí)候，留心項(xiàng)目部的動(dòng)向，提前把有可能要發(fā)生的事情做好(預(yù)算人員的工作)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候直接拿出來，比如說，結(jié)構(gòu)快出正負(fù)零的時(shí)候，你就應(yīng)該把正負(fù)零以下的成本算出來，不準(zhǔn)確沒關(guān)系，但一定要與材料人員進(jìn)行溝通，進(jìn)場(chǎng)多少材料，特別是周轉(zhuǎn)材料一定要心中有數(shù)。如果你能在領(lǐng)導(dǎo)沒有安排之前向領(lǐng)導(dǎo)提出:成本是多少，能夠結(jié)算的金額是多少，有可能會(huì)虧損埃個(gè)人覺得，最好是不要弄贏利了，前邊一直報(bào)喜，到最后突然結(jié)算虧損了，那吃不了兜著走的一定是你。前邊一直都報(bào)不好的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)怪你的，因?yàn)楣こ滩皇悄阕龅?，材料也不是你進(jìn)的，民工隊(duì)也不是你選的，領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)分析原因想辦法的，最后笑到最后的是你。
1)、周轉(zhuǎn)料的費(fèi)用比較。實(shí)際發(fā)生與投標(biāo)額的對(duì)比，難點(diǎn)在于周轉(zhuǎn)次數(shù);
2)、鋼筋接頭的費(fèi)用比較;
3)、商品砼按小票結(jié)算與按實(shí)結(jié)算差額;
4)、人工費(fèi)分析;
5)、分階段成本分析;
6)、損耗率的測(cè)算;
7)、現(xiàn)場(chǎng)零星用工的發(fā)生率;
8)、材料進(jìn)價(jià)與投標(biāo)價(jià)、市場(chǎng)價(jià)的對(duì)比。
13、被動(dòng)條件下結(jié)算的審核。
第三，材料價(jià)格不好確認(rèn)。
我的審核辦法是，首先確認(rèn)人工費(fèi)單價(jià)。經(jīng)過協(xié)商，雙方認(rèn)同人工費(fèi)單價(jià)，不管是什么項(xiàng)目，人工費(fèi)單價(jià)按55元/工日結(jié)算(我個(gè)人不是很同意此種作法，但領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了，我也沒辦法);之后，對(duì)于材料單價(jià)的確認(rèn)，不能因?yàn)閷?duì)方說是進(jìn)口的我就認(rèn)可是進(jìn)口的，我認(rèn)可的是國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的最高檔次的，如果對(duì)方與我爭(zhēng)論的不是非常的厲害，那說明有可能我給高了。如果對(duì)方情緒非常的激動(dòng)，那交給領(lǐng)導(dǎo)決定。如果對(duì)方?jīng)]說什么就同意了我的意見，那在其它項(xiàng)目上一定要找回來。我要求施工方提供材料供貨合同或發(fā)票，但我不是很信任這些東西，留給領(lǐng)導(dǎo)作參考吧!對(duì)于一些定額上沒有的項(xiàng)目，在施工過程中，我都有注意并做了記錄，心中有數(shù)，大概需要多少時(shí)間做完，估價(jià)進(jìn)入結(jié)算。
14、積累經(jīng)驗(yàn):實(shí)際操作必不可少。
實(shí)際操作過程中，最主要的是把定額計(jì)算規(guī)則記熟了。之后的事就是找規(guī)律了，之后用excel制表，自動(dòng)計(jì)算。我每次做預(yù)算，都是根據(jù)不同的工程做出不同的表，然后輸入基本數(shù)據(jù)，也就是墻中心線、外墻凈長(zhǎng)線，內(nèi)墻凈長(zhǎng)線等。舉個(gè)例子來說，計(jì)算一個(gè)房間的工程量時(shí)，我只需要輸入內(nèi)墻凈長(zhǎng)線、門窗尺寸、房間凈高就可以自動(dòng)計(jì)算出內(nèi)墻涂料、地面、天花的工程量。這是一個(gè)技巧，可以提高計(jì)算速度和準(zhǔn)確率。當(dāng)然，有些小地方可能考慮不到，沒關(guān)系，預(yù)算工程量本來就不是要求百分之百的準(zhǔn)確。
怎樣寫招標(biāo)文件。招標(biāo)文件寫的好與不好，直接關(guān)系到結(jié)算的效果。寫招標(biāo)文件，有很多模板可以利用。但要注意，工程性質(zhì)、地質(zhì)情況、現(xiàn)場(chǎng)交通情況等要描述清。另外，對(duì)該工程要仔細(xì)考慮，把可能發(fā)生的情況都要寫進(jìn)招標(biāo)文件，特別是機(jī)電工程和裝飾工程，一定要把設(shè)備材料要求寫進(jìn)去。對(duì)于施工階段的變更情況的要求也要寫清。比如什么樣的變更不計(jì)經(jīng)驗(yàn)洽商，多少金額的變更不計(jì)洽商等。最重要的一點(diǎn)，是對(duì)施工單位的資質(zhì)描述，這非常重要。很多變更情況都是可以在這樣資質(zhì)的施工單位可以考慮到的而不用進(jìn)行經(jīng)濟(jì)洽商。其它的問題，記住，不要照搬模板，一定要把每一個(gè)字都看清，思考每一個(gè)字。
一年來，我們?cè)谑薪ㄎ念I(lǐng)導(dǎo)以及省造價(jià)總站的具體指導(dǎo)和幫助下，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，切實(shí)履行法律法規(guī)和有關(guān)部門賦予的職能，認(rèn)真貫徹國(guó)家、省工程造價(jià)管理部門制定的有關(guān)方針、政策，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，積極探索我國(guó)加入wto后工程造價(jià)管理方面的新路子，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。站領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)站內(nèi)的廣大職工，同心同德，攜手奮進(jìn)，結(jié)合我市實(shí)際，努力開拓工程造價(jià)管理工作新局面，使我市的工程造價(jià)管理工作逐步走向科學(xué)化、現(xiàn)代化、民主化的軌道，不僅與過去的現(xiàn)狀有較大的突破，在全省兄弟站的名次也在逐年提升。全面完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下。
一、一年來所做的工作
(一)、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高站內(nèi)職工政治覺悟。嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)明組織紀(jì)律，單位負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)，并安排站全體職工周五集中學(xué)習(xí)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神和三中全會(huì)文件精神，建設(shè)行業(yè)法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)使全體職工樹立了宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)。教育廣大職工要牢固樹立正確的權(quán)利觀、利益觀和地位觀，始終保持清醒的頭腦，提高自身的“免疫力”。
(二)、建章立制，依法治站。市定額站肩負(fù)著全市建設(shè)工程造價(jià)管理的重任，號(hào)稱建設(shè)系統(tǒng)的“物價(jià)局”，定額站的工作對(duì)建設(shè)工程造價(jià)的合理確定與控制至關(guān)重要，直接關(guān)系到房地產(chǎn)、建材等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來一定的影響。過去各項(xiàng)制度不健全，也不盡完善，工作效率低下，辦事程序不規(guī)范，主觀隨意性強(qiáng)，在社會(huì)上造成一定的負(fù)面影響，使定額站的形象受損。針對(duì)這些情況我們及時(shí)地采取措施，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)整治為契機(jī)，今年先后修定并完善了《定額站考勤、考核管理辦法》、《定額站小汽車管理辦法》，完善了《定額站財(cái)務(wù)管理辦法》以及《定額站學(xué)習(xí)制度》等，加強(qiáng)了內(nèi)部管理，規(guī)范了辦事程序，提高了工作效率，樹立了良好的單位形象，有力地推動(dòng)了我站開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)?；旧献龅搅擞姓驴梢?、按章操作，科學(xué)管理、依法治站。使我市的建設(shè)工程造價(jià)管理步入規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道。
(三)、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，全面提高職工素質(zhì)。我單位現(xiàn)有人員已達(dá)17人，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入以及入世后工程造價(jià)管理水平要求的提高，無論從思想意識(shí)、工作方法、專業(yè)技術(shù)等方面，都很難適用新時(shí)期工程造價(jià)管理要求。甚至閑暇之余，一度出現(xiàn)少部分人工作相互推諉，在同事之間搬弄是非，造成站內(nèi)團(tuán)結(jié)狀況不良。針對(duì)這種狀況，新的領(lǐng)導(dǎo)班子一方面及時(shí)排查，對(duì)相關(guān)職工批評(píng)教育并做好思想溝通工作;另一方面從時(shí)間、經(jīng)費(fèi)上支持站職工參加繼續(xù)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，提高建設(shè)工程造價(jià)管理水平。
(四)、實(shí)行民主集中制，增強(qiáng)站內(nèi)職工團(tuán)結(jié)。為在定額站內(nèi)營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍，我們?cè)诙~站日常工作中開展集體活動(dòng)或遇重大及敏感問題，均采取民主集中制的辦法，先在站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子中開會(huì)討論，基本形成一致意見后，再交由站內(nèi)全體職工會(huì)議討論，討論中大家充分發(fā)表意見，不搞站長(zhǎng)一言堂，最后再由站領(lǐng)導(dǎo)班子(含室主任)開會(huì)形成決議后付諸實(shí)施。
在站內(nèi)財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格遵循內(nèi)部控制制度，實(shí)行民主理財(cái)，職工福利分配方面都實(shí)行公開操作，在經(jīng)辦、審核等手續(xù)都齊全的情況下才批準(zhǔn)報(bào)銷，實(shí)行陽光操作原則，以消除職工誤解。此外在站內(nèi)提倡大事將原則，小事將風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不講，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，互諒互讓，互相尊重。目前定額站的團(tuán)結(jié)狀況有了明顯改觀。
(五)、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。我們一直高度重視工程定額測(cè)定費(fèi)的收取工作，一方面我們通過委托行政服務(wù)中心窗口收取工程定額測(cè)定費(fèi)，另一方面我們通過下列措施收取定額測(cè)定費(fèi):1、通過建委下文收取費(fèi)用。2、通過接待咨詢，對(duì)未繳納的企業(yè)追繳費(fèi)用。3、對(duì)外地施工企業(yè)來我市從事建筑業(yè)務(wù)的通過各縣(區(qū))造價(jià)員登記造冊(cè)配合我們上門收費(fèi)。4、委托部分縣(區(qū))通過招投標(biāo)發(fā)放施工許可證收費(fèi)。通過上述措施起到了很好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，為下一步的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
(六)、加快硬件環(huán)境建設(shè)和智力投資力度。開始，我們的辦公條件簡(jiǎn)陋，硬件環(huán)境差，沒有會(huì)議室，有時(shí)十幾個(gè)人擁擠在一個(gè)辦公室開會(huì)、學(xué)習(xí)，嚴(yán)重的影響了我們正常工作的開展。去年，在委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我站解決了約80平方米的辦公場(chǎng)所，緩解了辦公擁擠的狀況。另外，增添了4臺(tái)空調(diào)，6臺(tái)電腦，1臺(tái)復(fù)印機(jī)，改善了單位辦公條件。為提高本站職工業(yè)務(wù)能力和改善職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，我站先后投入3萬多元支持五位同志到有關(guān)院校學(xué)習(xí)，使我們能夠適應(yīng)新時(shí)期工程造價(jià)管理的要求，為我站的下一步工作提供智力支持，使我們的工作能跟上時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
(七)、業(yè)務(wù)工作完成情況。(1)、發(fā)出工程造價(jià)仲裁和咨詢文件100 份。調(diào)解工程造價(jià)糾紛多起，為規(guī)范和穩(wěn)定我市工程造價(jià)市場(chǎng)起到了積極的作用。(2)、為了落實(shí)建設(shè)部《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》在我市順利推行，在省站的統(tǒng)一布置下我站先后辦了六期工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的人有建設(shè)、施工、中介機(jī)構(gòu)、造價(jià)員、造價(jià)師等，累計(jì)達(dá)500 余人。主要課程都是由我站工作人員自己承擔(dān)，改變了過去由省站派人或外聘專家授課的局面，并且我們還深入縣里辦班，為參加學(xué)習(xí)的人員節(jié)約了費(fèi)用和時(shí)間。此外還辦了一期造價(jià)員培訓(xùn)班，為提高我市造價(jià)員從業(yè)水平起了積極的作用。、近幾年市場(chǎng)鋼材、水泥等建筑材料價(jià)格陡漲，引起工程造價(jià)市場(chǎng)混亂，造價(jià)糾紛不斷、為保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，我們及時(shí)發(fā)出了《進(jìn)一步加強(qiáng)建筑材料市場(chǎng)價(jià)格管理辦法》，此辦法的及時(shí)出臺(tái)，為甲乙雙方辦理工程預(yù)決算提供了依據(jù)，減少了工程造價(jià)糾紛，在合理確定和有效控制我市工程造價(jià)方面起到積極的作用，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。、發(fā)行《工程造價(jià)》1000 份。(5)、按質(zhì)按量完成了省站分配給我站“20xx年土建定額”的修補(bǔ)工作，并受到了省站的表彰。(6)、辦理造價(jià)員考前培訓(xùn)班150人左右。組織造價(jià)工程師報(bào)名、培訓(xùn)和繼續(xù)教育100人以上。(7)、辦理造價(jià)咨詢中介機(jī)構(gòu)的脫鉤改制和年檢考核工作。(8)、圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。
二、存在問題
(一)、工程造價(jià)工作開展的深度和廣度不夠，尤其是專業(yè)性的研究工作基本沒開展。
(二)、有待進(jìn)一步加大發(fā)布工、料、機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格信息量，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)， 提高信息發(fā)布的準(zhǔn)確度。
(三)、站內(nèi)人浮于事問題沒有得到根本解決。
(四)、站內(nèi)團(tuán)結(jié)氣氛還不濃，仍存在不安定因素。
(五)、對(duì)中介機(jī)構(gòu)的管理工作要進(jìn)一步加強(qiáng)，力求作到全過程、全方位、全社會(huì)的監(jiān)督。
(六)、因多種原因，省廳年初布置的成立“建筑工程造價(jià)協(xié)會(huì)”沒有成立。
三、今后打算
(一)、繼續(xù)強(qiáng)化站內(nèi)職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，使每個(gè)職工都能成為思想進(jìn)步、立場(chǎng)堅(jiān)定、工作積極、堅(jiān)決擁護(hù)以為首的黨中央的優(yōu)秀公民。
(二)、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并采取“送出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法促使大家的學(xué)習(xí)熱情，逐步在站內(nèi)形成一個(gè)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)屏棄混日子、浪費(fèi)時(shí)光可恥的風(fēng)氣，使站內(nèi)職工逐步都成為政治立場(chǎng)堅(jiān)定、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的又紅又專的人才。
(三)、繼續(xù)加強(qiáng)站內(nèi)職工的團(tuán)結(jié)，做到大事將原則、小事將風(fēng)格，互相溝通，減少矛盾，使定額站成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。
(四)、加強(qiáng)全市工程造價(jià)監(jiān)督管理力度，對(duì)高估冒算、弄虛作假、內(nèi)外勾結(jié)、坑害國(guó)家集體利益的人和事堅(jiān)決予以查處和打擊。
(五)、全站通力協(xié)作繼續(xù)努力工作，心往一處想、勁往一塊使，不折不扣地完成各級(jí)主管部門交辦的工作，開創(chuàng)定額站工作的新局面。
(六)積極做好我市工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)籌備工作，協(xié)會(huì)成立后將以定額站為依托，發(fā)揮政府與企業(yè)間的橋梁與紐帶作用，積極研究和探索工程造價(jià)管理的新路子，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，遵守法律、法規(guī)和國(guó)家政策，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚，團(tuán)結(jié)和組織廣大造價(jià)專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員一道致力于造價(jià)管理工作，在樹立好行風(fēng)、培育工程造價(jià)領(lǐng)域信用體系、合理確定和控制工程造價(jià)、提高投資效益和社會(huì)效益等方面做出積極的貢獻(xiàn)。
工程售后服務(wù)方案及措施 工程項(xiàng)目工作報(bào)告篇六
我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的.急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì)揚(yáng)州金輪星城18#樓紙面石膏板隔斷裝修工程項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由上海嘉春裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理曹忠擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)揚(yáng)州金輪星城18#樓紙面石膏板隔斷裝修工程項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“揚(yáng)州金輪星城18#樓紙面石膏板隔斷裝修工程”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司12小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。12小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
承諾人：設(shè)計(jì)工程有限公司(加蓋公章)
日期：x2年01月17日
工程售后服務(wù)方案及措施 工程項(xiàng)目工作報(bào)告篇七
實(shí)施民生工程，是省委、省政府立足科學(xué)發(fā)展、建設(shè)美好安徽作出的戰(zhàn)略決策，已經(jīng)實(shí)施七年。如何全面貫徹黨的十八大精神，適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，不斷提升工作水平，是擺在我們面前的重大課題。
我省民生工程從開始實(shí)施，從最初的12項(xiàng)逐步增加到33項(xiàng)，到財(cái)政累計(jì)投入1887億元，受益人口逐步覆蓋到6000多萬人，解決了一大批人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，學(xué)有所教基本實(shí)現(xiàn)，病有所醫(yī)制度體系、機(jī)構(gòu)設(shè)施基本構(gòu)筑，老有所養(yǎng)實(shí)現(xiàn)制度全覆蓋，住有所居保障力度逐步加大，勞有所得注入新的活力，困有所濟(jì)逐步覆蓋到各類困難群體，農(nóng)村生產(chǎn)生活環(huán)境不斷得到改善，得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
我省在全國(guó)率先實(shí)施民生工程，探索了一條以項(xiàng)目化手段發(fā)展社會(huì)事業(yè)、用工程化措施解決民生問題的路子，打造了一塊推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的亮點(diǎn)品牌。一是推進(jìn)了基本公共服務(wù)均等化，推動(dòng)了民生事業(yè)發(fā)展。堅(jiān)持將民生項(xiàng)目和資金向“三農(nóng)”領(lǐng)域、困難地區(qū)和弱勢(shì)群體傾斜，其中涉農(nóng)項(xiàng)目投入約占八成。帶動(dòng)財(cái)政民生支出大幅增長(zhǎng)，，全省民生支出3161.2億元，增長(zhǎng)21.2%,占財(cái)政支出的80%，有力促進(jìn)了教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等民生事業(yè)發(fā)展。二是增加了城鄉(xiāng)居民收入，促進(jìn)了公共財(cái)政職能發(fā)揮。民生工程資金的投入，一方面減少了群眾用于改善生產(chǎn)生活條件、醫(yī)療、上學(xué)、抗災(zāi)等方面的支出，另一方面增加了群眾的轉(zhuǎn)移性收入，同時(shí)還擴(kuò)大了社會(huì)投資。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以來全省城鄉(xiāng)居民收入中轉(zhuǎn)移性收入的年均增幅分別達(dá)到17%和26%，是四項(xiàng)收入中最高的，超過城鄉(xiāng)居民收入年均增幅5和10.9個(gè)百分點(diǎn)。三是促進(jìn)了社會(huì)和諧，密切了黨群干群關(guān)系。社情民意調(diào)查結(jié)果顯示，全省群眾對(duì)民生工程綜合滿意度每年都在80%以上，有七成項(xiàng)目群眾滿意度達(dá)到85%以上。通過實(shí)施民生工程，維護(hù)了大局穩(wěn)定，促進(jìn)了社會(huì)和諧，全省信訪總量比下降了18.5%，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系。四是建立了“指標(biāo)量化、項(xiàng)目管理、考核嚴(yán)格”的工作機(jī)制，形成了齊抓共管的良好局面。每年每一項(xiàng)民生工程都有明確的實(shí)施目標(biāo)和政策規(guī)定，有清晰的責(zé)任主體和實(shí)施程序，有嚴(yán)格的監(jiān)督辦法和評(píng)價(jià)機(jī)制，項(xiàng)目化、工程化特色明顯，構(gòu)建了目標(biāo)能量化、實(shí)施有抓手、結(jié)果可考核的工作平臺(tái)，逐步形成了“黨委政府負(fù)責(zé)、財(cái)政牽頭抓總、部門合力推進(jìn)、社會(huì)廣泛參與”的工作機(jī)制。正如省委書記張寶順?biāo)f：“民生工程牽頭工作放在財(cái)政部門，等于是抓住了牛鼻子”。
黨的十八大對(duì)改善民生提出了新要求。一是強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)必須以保障和改善民生為重點(diǎn)，在“五有”上持續(xù)取得新進(jìn)展，努力讓人民過上更好生活。二是提出到實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民人均收入比翻一番的目標(biāo)，從改善民生到收入倍增，標(biāo)志著民生工作重心已經(jīng)從“保障”上升到“改善”階段。三是提出全面提高人民生活水平目標(biāo)，使基本公共服務(wù)均等化總體實(shí)現(xiàn)，社會(huì)保障全民覆蓋，政策制度更加完善規(guī)范。
兄弟省市民生事業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新態(tài)勢(shì)。陜西省實(shí)施了八大民生工程，提出五年實(shí)現(xiàn)上學(xué)就醫(yī)不再難、養(yǎng)老就業(yè)有保障、貧困家庭有住房、家家用上干凈水、社區(qū)服務(wù)廣覆蓋、油路信息通到村的目標(biāo)。海南省實(shí)施了民生工程五年規(guī)劃，五年內(nèi)在七大民生工程實(shí)施27個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。江蘇省實(shí)施了民生幸福工程，將“民生幸福”具體化為六大體系建設(shè)。遼寧省實(shí)施了十五件惠民舉措。
人民群眾對(duì)改善民生有了新期待。期待不斷提高社會(huì)保障和社會(huì)救助標(biāo)準(zhǔn)，希望政府加大促進(jìn)就業(yè)和鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策支持力度，對(duì)精神文化的需求越來越多，對(duì)環(huán)境改善的要求越來越高，對(duì)食品藥品安全、公共安全問題越來越敏感。
民生工程實(shí)施進(jìn)入了新階段。一是持久化。隨著公共財(cái)政、民生財(cái)政逐步確立，民生工程需要持續(xù)長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去。二是制度化。必須在民生工程項(xiàng)目選擇、規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)各環(huán)節(jié)建立內(nèi)容協(xié)調(diào)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系。三是民主化。廣大人民群眾迫切希望提高“話語權(quán)”和“自主權(quán)”，參與項(xiàng)目決策，實(shí)施民主管理，發(fā)揮監(jiān)督作用。四是科學(xué)化。堅(jiān)持按規(guī)律辦事，按科學(xué)操作，不斷提高民生工程績(jī)效。
新時(shí)期、新階段，民生工程必須以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)國(guó)家公共服務(wù)“十二五”規(guī)劃，圍繞“五有”目標(biāo)，堅(jiān)持“積極而為、量力而行，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、強(qiáng)化基層，整合資源、健全機(jī)制，建管并重、合力推進(jìn)”的基本原則，努力在民主管理、服務(wù)均等、績(jī)效提升、管養(yǎng)機(jī)制、社會(huì)參與五個(gè)方面尋求突破。
一是更加注重民生工程民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。堅(jiān)持用民主的辦法推進(jìn)民生工程，不斷提高民生工程的民主化水平。在項(xiàng)目決策、實(shí)施、驗(yàn)收評(píng)價(jià)和工程設(shè)施管理運(yùn)行等各個(gè)階段，都應(yīng)充分發(fā)揮群眾的“主人翁”作用，擴(kuò)大民主參與，實(shí)現(xiàn)民主管理，接受民主監(jiān)督。
二是更加注重推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化。加速推進(jìn)公共服務(wù)向農(nóng)村延伸，向皖北、大別山、貧困縣等困難地區(qū)延伸，向困難弱勢(shì)群體延伸，努力實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)的城鄉(xiāng)均等、區(qū)域均等和不同群體均等，使不同地區(qū)群眾特別是困難弱勢(shì)群體更多地、更公平地享受改革發(fā)展成果。
三是更加注重提高民生工程績(jī)效。建立民生工程績(jī)效評(píng)估體系，科學(xué)衡量民生改善狀況和公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在分配任務(wù)時(shí)同步設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，在實(shí)施過程中進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控，做到績(jī)效評(píng)價(jià)與目標(biāo)任務(wù)同部署、同考核。積極引入第三方評(píng)估機(jī)制，提高績(jī)效評(píng)價(jià)公正性、科學(xué)性。
四是更加注重管養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。樹立民生工程建管并重的理念，建好管好用好每一個(gè)項(xiàng)目。加強(qiáng)建后管養(yǎng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，落實(shí)管養(yǎng)責(zé)任，完善制度措施，加大資金投入，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，確保民生工程持久發(fā)揮惠民功效。
五是更加注重調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量參與。科學(xué)界定政府、社會(huì)各類組織、企業(yè)和個(gè)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，劃定有效邊界，細(xì)化權(quán)責(zé)分工。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面參與民生工程建設(shè)的積極性。對(duì)非基本公共服務(wù)領(lǐng)域的民生工程項(xiàng)目，也可以通過公辦民營(yíng)、民辦公助、以獎(jiǎng)代補(bǔ)、花錢買服務(wù)等方式解決。
省委書記張寶順強(qiáng)調(diào)：“保障和改善民生是建設(shè)美好安徽的大事要事，要搶抓機(jī)遇、乘勢(shì)而上，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)民生建設(shè)，盡最大努力讓人民群眾生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)”。
(一)優(yōu)化民生工程項(xiàng)目。貫徹黨的十八大關(guān)于保障和改善民生的最新部署，結(jié)合國(guó)家基本公共服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃、我省美好鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃，以及醫(yī)療衛(wèi)生、文化體制、社會(huì)保障等重點(diǎn)改革，調(diào)整完善民生工程“十二五”規(guī)劃，優(yōu)化充實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)。
(二)健全資金保障機(jī)制。增強(qiáng)優(yōu)先保民生理念，調(diào)整和優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，探索建立民生工程預(yù)算制度，將每年新增財(cái)力的主要部分用于改善民生。完善省級(jí)均衡性轉(zhuǎn)移支付政策，建立縣級(jí)基本財(cái)力保障機(jī)制，增強(qiáng)基層實(shí)施民生工程項(xiàng)目的能力。拓寬民生工程籌資渠道，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)投入，加快形成政府主導(dǎo)、多方參與的多元籌資機(jī)制。
(三)加快推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。創(chuàng)新資源整合機(jī)制，鼓勵(lì)各地大力整合事關(guān)民生的資源、資金、政策、項(xiàng)目。創(chuàng)新政策融合機(jī)制，打破社會(huì)保障制度“碎片化”格局，逐步消除制度間條塊分割、部門主導(dǎo)互不銜接的分散狀況。創(chuàng)新社會(huì)參與機(jī)制，積極推進(jìn)民辦公助、公辦民營(yíng)、以獎(jiǎng)代補(bǔ)等形式，引導(dǎo)社會(huì)資本進(jìn)入公共服務(wù)領(lǐng)域，興辦教育、醫(yī)療等民生服務(wù)事業(yè)。創(chuàng)新建后管養(yǎng)機(jī)制,按照財(cái)權(quán)事權(quán)相統(tǒng)一，誰受益誰負(fù)擔(dān)的原則，花錢買服務(wù)，花錢建機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)受益群眾自我管理、自我服務(wù)的積極性。
(四)健全完善工作制度。健全完善民意征集制度。完善民生工程項(xiàng)目公開征集辦法，探索建立項(xiàng)目公開征集制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化。健全完善項(xiàng)目公開制度。廣泛運(yùn)用民生工程形象化標(biāo)識(shí)，在新建工程項(xiàng)目上設(shè)置標(biāo)牌。健全完善補(bǔ)助類項(xiàng)目管理制度。確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)核清、發(fā)放對(duì)象搞準(zhǔn)、各項(xiàng)程序走實(shí)。健全完善工程類項(xiàng)目分類實(shí)施制度。對(duì)于限額以下的小型項(xiàng)目，在確保質(zhì)量的前提下，可以簡(jiǎn)化實(shí)施手續(xù)，提高工作效率。
(五)建立健全上下聯(lián)動(dòng)合力推進(jìn)的工作格局。將民生工程完成情況與實(shí)施績(jī)效納入政府目標(biāo)考核指標(biāo)體系和效能建設(shè)考核體系。強(qiáng)化市縣政府和省直部門責(zé)任，推進(jìn)工作重心下移和工作落實(shí)。制訂責(zé)任追究辦法，形成嚴(yán)格抓落實(shí)的工作導(dǎo)向。
工程售后服務(wù)方案及措施 工程項(xiàng)目工作報(bào)告篇八
工程售后服務(wù)保修承諾書
保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾： 1 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。
3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.
2保修期限 據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2.工
程保
修及服務(wù)承諾 1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6）工程保修原則及計(jì)劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
b、工程保修回訪計(jì)劃
1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著
2014年1月12日
致：×××××××有限公司
1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù) 。
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
7、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
售
諾單位：×××××××有限公司 授權(quán)代表：
年 月
日
工程售后服務(wù)承諾書
1.
1保修服務(wù)范圍 1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。
3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.
2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4）裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
b、工程保修回訪計(jì)劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
司名稱： 建筑裝飾有限公司 期：2014 年 9 月
筑工程售后服務(wù)承諾書
保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān)。在國(guó)家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
2、解決問題、排除故障的速度及售后服務(wù)人員
即時(shí)響應(yīng)業(yè)主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業(yè)主意見。對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清。售后服務(wù)人員由承建本工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，隨時(shí)聽取業(yè)主的服務(wù)要求。
3、售后服務(wù)方面的其它承諾
建
1.服
務(wù)年限、范圍及條件
在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱情、周到，因施工造成的質(zhì)量問題均應(yīng)及時(shí)免費(fèi)維修。即使是業(yè)主原因造成的問題，也將積極給予解決。協(xié)助用戶完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè)，做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。
4、其它優(yōu)惠條件
無
標(biāo)單位：(公章)法定代表人：（簽名）
日期：年 月 日
程售后服務(wù)承諾書
一、售后服務(wù)保證：
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行；
2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)；
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)；
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢；
8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
工
1.
質(zhì)量驗(yàn)收簽字。2、安裝及培訓(xùn)
2.
收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)
送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。2.初
驗(yàn)收貨物
3.初
驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)
交付使用。四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。2.保
設(shè)備廠家售后服
務(wù)承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務(wù)。4.熱
線咨詢服務(wù)： 5.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打
技術(shù)服務(wù)熱線：xxxxxxx，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。6.服
務(wù)流程： 7.1
8.
2填
技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告；
將服務(wù)報(bào)告交給客服專員；
客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見；
客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔；
寫服務(wù)報(bào)告：(1)
(2)
(3)
9.
3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：(1)
(2)
10.故
障處理后跟蹤服務(wù)： 11.1定期回訪客戶，詢
問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全；我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能！
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設(shè)備超出保修期時(shí)；
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。
