最新公司運(yùn)營管理制度匯編(五篇)

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公司運(yùn)營管理制度匯編篇一

1.目的

為加強(qiáng)公司人事檔案建設(shè)，做好檔案材料的收集歸檔工作，為組織干部人事部門歷史地、全面地考察了解干部和正確選拔、使用人才提供依據(jù)，為公司積累檔案史料，有效地為本公司人事工作服務(wù),依據(jù)《干部檔案工作條例》、《干部檔案整理工作細(xì)則》，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。2.適用范圍

本《制度》適用于黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司（以下簡稱公司）。3.職責(zé)

3.1人事檔案材料收集歸檔，要本著實(shí)事求是的原則，著重收集反映員工政治思想、品德作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、學(xué)識(shí)水平、工作實(shí)績等材料充實(shí)檔案，有效地為公司人事工作服務(wù)。3.2人事檔案材料形成部門和檔案管理部門,必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī)和黨的組織人事制度等工作的政策、規(guī)定、收集材料，歸檔工作受國家有關(guān)法律、法規(guī)的保護(hù)和監(jiān)督。4.內(nèi)容

4.1人事檔案歸檔制度 4.1.1歸檔范圍

4.1.1.1在人事工作中形成的履歷表、簡歷表、各類人員情況登記表等材料。

4.1.1.2自傳和屬于自傳性質(zhì)的材料。

4.1.1.3鑒定、考察、考核干部工作中形成的有關(guān)材料。民主評(píng)議干部的綜合材料、組織審定的考察材料、定期考核材料、考核登記表、鑒定材料、后備干部登記表(提拔使用后歸檔)等材料。

4.1.1.4審計(jì)工作中形成的有關(guān)材料。主要涉及干部個(gè)人的審計(jì)報(bào)告或?qū)徲?jì)意見材料、離任審計(jì)考核材料。

4.1.1.5國民教育、成人教育(大中專)、黨校、軍隊(duì)院校學(xué)生(學(xué)員)登記表、考生登記表、學(xué)習(xí)成績表、畢業(yè)生登記表、鑒定表，授予學(xué)位的材料、學(xué)歷證明書；培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績登記表、學(xué)習(xí)鑒定、學(xué)員思想小結(jié)(結(jié)業(yè))、博士后研究人員工作期滿登記表等材料。

4.1.1.6評(píng)審(考試)專業(yè)技術(shù)職稱(資格)和聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)工作中形成的有關(guān)材料。專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審表，專業(yè)技術(shù)資格考試成績合格登記表，評(píng)審高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員情況簡表，業(yè)務(wù)自傳，評(píng)審專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申報(bào)表，聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)審批表，套改和晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)審批表等材料。

4.1.1.7創(chuàng)造發(fā)明、科研成果鑒定材料，各種著作、譯著和在重要刊物上發(fā)表的獲獎(jiǎng)?wù)撐幕蛴兄卮笥绊懙恼撐牡饶夸洝?.1.1.8政審工作中形成的材料。調(diào)查報(bào)告、審查結(jié)論、上級(jí)批復(fù)、本人對(duì)結(jié)論的意見、檢查交待或情況說明材料；作為結(jié)論依據(jù)的調(diào)查證明、證據(jù)材料；甄別、復(fù)查結(jié)論(意見、決定)、調(diào)查報(bào)告、批復(fù)及有關(guān)的主要依據(jù)材料。

4.1.1.9更改姓名、民族、出生日期、國籍、入黨入團(tuán)時(shí)間、參加革命工作時(shí)間等工作中形成的有關(guān)材料；個(gè)人申請(qǐng)、組織審查報(bào)告及所依據(jù)的證明材料、上級(jí)批復(fù)等材料。4.1.1.10黨、團(tuán)組織建設(shè)工作中形成的有關(guān)材料。

（1）中國共產(chǎn)黨入黨志愿書(已批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的)、入黨申請(qǐng)書、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書、自傳、綜合性政審材料及有關(guān)的證明、考察材料；優(yōu)秀黨員登記表、年終民主評(píng)議黨員登記表（只歸不合格黨員評(píng)議表）；整黨工作中不予登記的決定、組織意見；民主評(píng)議黨員中認(rèn)定為不合格黨員被勸退或除名的組織審批意見及主要事實(shí)的依據(jù)材料；取消預(yù)備黨員資格的組織意見(記載組織意見的入黨志愿書可收集歸檔)；退黨材料；

（2）中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)入團(tuán)志愿書、申請(qǐng)書。團(tuán)員登記表，優(yōu)秀團(tuán)員事跡材料、退團(tuán)材料；

（3）加入民主黨派的有關(guān)材料。

4.1.1.11表彰獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)中形成的有關(guān)材料。勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、有突出貢獻(xiàn)優(yōu)秀專家、國家科技獎(jiǎng)(含國家發(fā)明獎(jiǎng)、自然科學(xué)獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng))、中國青年科技獎(jiǎng)、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀黨、團(tuán)員等各類審批(呈報(bào))表； 先進(jìn)事跡登記表、立功、受勛、嘉獎(jiǎng)、通報(bào)表揚(yáng)等以及在其他工作中形成的表彰材料。

4.1.1.12紀(jì)律檢查、監(jiān)察、法院和行政管理等部門工作中形成的有關(guān)材料。處分決定、免予處分的意見，上級(jí)批復(fù)，核實(shí)(調(diào)查)報(bào)告、本人檢查、交待、對(duì)處分決定的意見，撤消 3 處分的有關(guān)材料；通報(bào)批評(píng)材料；法院判決書；復(fù)查甄別報(bào)告、決定(結(jié)論)、上級(jí)批復(fù)；離婚材料等。

4.1.1.13干部任免、調(diào)動(dòng)、軍隊(duì)干部轉(zhuǎn)業(yè)安臵等工作中形成的有關(guān)材料，干部任免審批表(包括所附的考察、表現(xiàn)情況材料)；干部調(diào)動(dòng)鑒定、組織審定的表現(xiàn)情況材料、考察材料；軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部審批表、授予(晉升)軍(警)銜審批表、轉(zhuǎn)業(yè)鑒定、定級(jí)工資材料；退(離)休審批表等材料。4.1.1.14考試錄用和聘用干部工作中形成的有關(guān)材料。報(bào)考登記表和錄用審批表、考察材料、聘用審批表和合同書，政審結(jié)論和有關(guān)證明材料，考核考察材料，續(xù)聘、解聘和辭退材料，辭職審批材料等。

4.1.1.15辦理工資、待遇等工作中形成的材料。轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表、各種工資變動(dòng)審批表、登記表，提職晉級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)工資審批表；

享受專家特殊津貼的呈報(bào)表；解決各種待遇問題的審批表、批復(fù)材料等。

4.1.1.16辦理出國(出境)審批工作中形成的有關(guān)材料。因公出國(出境)審批表、備案表，在國外表現(xiàn)情況材料或鑒定材料，因私出國(出境)審批表等材料。

4.1.1.17黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)議和工、青、婦等群眾團(tuán)體代表會(huì)，以及民主黨派代表會(huì)議工作中形成的有關(guān)材料。代表登記表、委員簡歷、政績材料等。

4.1.1.18健康檢查和處理工傷事故工作中形成的有關(guān)材料。有嚴(yán)重慢性病、身體殘疾的體檢表、工傷致殘?jiān)\斷書、確定 4 致殘等級(jí)的有關(guān)材料，新錄用干部體檢表和畢業(yè)生分配工作體檢表等材料。

4.1.1.19 辦理喪事形成的有關(guān)材料：悼詞、生平、報(bào)紙報(bào)道消息、訃告、非正常死亡的調(diào)查報(bào)告及遺書。4.1.1.20其他對(duì)考察了解使用干部有參考價(jià)值的材料。4.1.2收集方法

4.1.2.1形成人事檔案材料的部門，在材料形成后的一個(gè)月內(nèi)，按要求將材料送交總經(jīng)理工作部檔案室歸檔。4.1.2.2人事檔案管理部門，應(yīng)掌握形成人事檔案材料的信息，建立聯(lián)系制度，不失時(shí)機(jī)地向有關(guān)部門收集新形成的人事檔案材料。

4.1.2.3人事檔案管理部門，發(fā)現(xiàn)送交歸檔的材料不符合歸檔要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知形成材料的部門按要求重新整理。形成人事檔案材料的部門，有責(zé)任按規(guī)定認(rèn)真辦理。4.1.2.4人事檔案管理部門，應(yīng)根據(jù)工作需要，適時(shí)布臵填寫干部履歷表或干部履歷補(bǔ)充表、自傳等，及時(shí)充實(shí)檔案內(nèi)容。

4.1.3歸檔要求

4.1.3.1歸檔材料必須是辦理完畢的正式材料。材料要完整、齊全、真實(shí)、文字清楚、對(duì)象明確，有承辦單位或個(gè)人署名、有形成材料的日期。

4.1.3.2歸檔的材料，凡規(guī)定由組織審查蓋章的，須有組織蓋章，規(guī)定要同本人見面的材料(審查結(jié)論、復(fù)查結(jié)論、處分決定或意見、組織鑒定等)，一般應(yīng)由本人的簽字。特殊 5 情況下，本人未簽字的，可由組織注明原由。

4.1.3.3人事檔案材料的載體—般應(yīng)使用16k規(guī)格的辦公用紙，材料左邊應(yīng)留出2-2.5厘米的裝訂邊。文字須是鉛印、膠印、油印或用藍(lán)黑墨水、黑色墨水、墨汁書寫。不得使用圓珠筆、純藍(lán)墨水、紅色墨水、復(fù)寫紙等不規(guī)范的字跡材料。4.2人事檔案聯(lián)系、送交、工作制度

4.2.1按照中組部《干部人事檔案工作目標(biāo)管理檢查驗(yàn)收細(xì)則》的要求，依據(jù)中組部《干部檔案工作條例》制定本制度。4.2.2人事檔案網(wǎng)成員與本單位檔案工作網(wǎng)成員相同，各網(wǎng)員要按照公司制定《人事檔案歸檔制度》的要求，收集人事檔案材料并及時(shí)歸檔。

4.2.3檔案網(wǎng)員在送交歸檔材料前，必須按照公司制定的《人事檔案歸檔制度》中的歸檔要求，認(rèn)真審核檔案材料。對(duì)不符合歸檔要求的材料，各檔案網(wǎng)員要及時(shí)聯(lián)系材料形成部門或個(gè)人進(jìn)行補(bǔ)辦合格后方能歸檔移交。

4.2.4檔案網(wǎng)員在送交歸檔材料時(shí)，必須一式兩份填寫“轉(zhuǎn)遞人事檔案歸檔材料通知單”，并向接收檔案材料的部門及時(shí)索要回執(zhí)單。

4.2.5檔案網(wǎng)員收集齊全檔案材料后，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)，把歸檔材料送交人事檔案管理部門，并形成制度。4.2.6人事檔案管理人員，接到各檔案網(wǎng)員送交的歸檔材料后，應(yīng)及時(shí)將歸檔材料登記后歸入個(gè)人檔案。4.3人事檔案查閱制度 4.3.1查閱事由: 4.3.1.1凡對(duì)干部及員工考察、任免、調(diào)動(dòng)、政治審查、組織處理、入黨、因公出國、福利待遇、治喪等需要查閱本人檔案的；

4.3.1.2與他人案件有密切關(guān)系，而該干部、員工已經(jīng)死亡或因病不能口述和書寫，無法直接提供情況以及其他特殊原因，須查閱其檔案取得證明材料的；

4.3.1.3編寫黨史、軍史、地方史志等，一般不得查閱干部、員工檔案，可直接向干部、員工本人采訪。如該干部、員工已經(jīng)死亡或因年邁喪失記憶，有病不能口述、書寫，可查閱其履歷和自傳材料。4.3.2查閱手續(xù)：

4.3.2.1凡查閱人事檔案，應(yīng)填寫《查閱人事檔案審批表》，由主管人事檔案部門負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章后檔案人員憑審批表提供檔案。

4.3.2.2人事檔案一般可供組織、人事、紀(jì)檢部門的中共黨員、干部及各黨支部正副書記查閱。

4.3.2.3外調(diào)人員查閱干部人事檔案必須持有縣團(tuán)級(jí)以上組織、人事部門《查閱干部檔案審批表》及外調(diào)函件，同時(shí)須有中共黨員兩人在場查閱。摘抄檔案內(nèi)容須經(jīng)檔案主管領(lǐng)導(dǎo)同意，加組織批語蓋章后方可帶出檔案室，非中共黨員查閱人事檔案，須經(jīng)是黨員的主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)授權(quán)后方可查 閱。

4.3.2.4凡因入團(tuán)、入黨、入學(xué)、升學(xué)、參軍、參加工作、進(jìn)行政治審查等，需查閱其父母和親屬的情況時(shí),一般只提供其父母和撫養(yǎng)其成長的親屬的政治面貌、現(xiàn)任職務(wù)、與本人的關(guān)系及有無因敵我性質(zhì)問題而被殺、關(guān)、管等項(xiàng)內(nèi)容。對(duì)于他們的政治思想表現(xiàn)情況等檔案人員一般不予提供。4.3.3注意事項(xiàng)

4.3.3.1查閱人事檔案必須嚴(yán)格遵守保密制度和查閱規(guī)定，嚴(yán)禁在檔案上涂改、圈劃、抽取、撤換檔案材料。查閱者不得泄漏或擅自向外公布檔案內(nèi)容,違者應(yīng)視情節(jié)輕重，予以批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者給予紀(jì)律處分。屬于假公濟(jì)私者，按違犯《中華人民共和國檔案法》處理。

4.3.3.2任何人不得到檔案室私下詢問、了解本人或他人的有關(guān)檔案內(nèi)容，如發(fā)生此類情況，檔案人員拒絕答復(fù)。4.3.3.3人事檔案只在閱檔室查閱，未經(jīng)許可任何人不得將檔案帶離閱檔室。

4.3.3.4查閱人事檔案必須遵守下級(jí)不能查閱上級(jí)，同級(jí)不能查閱同級(jí)的原則，特殊情況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，僅提供所需部分，不得翻閱全部檔案。4.3.3.5不得查閱本人及其親屬檔案。4.4人事檔案轉(zhuǎn)遞制度

4.4.1轉(zhuǎn)遞人事檔案或材料，必須有任免的文件、調(diào)動(dòng)通知 或聯(lián)系函件、領(lǐng)導(dǎo)批件等文字依據(jù)，否則，不能隨意轉(zhuǎn)出。4.4.2轉(zhuǎn)遞人事檔案應(yīng)遵守下列規(guī)定：

4.4.2.1人事檔案應(yīng)通過機(jī)要交通轉(zhuǎn)遞或派專人送取，不準(zhǔn)郵寄或交本人自帶。

4.4.2.2轉(zhuǎn)遞的檔案或材料，必須符合有關(guān)規(guī)定的要求，否則，接收單位有權(quán)拒收，以至退回原單位要求重新整理或補(bǔ)辦手續(xù)。

4.4.2.3 轉(zhuǎn)出人事檔案材料，必須一次徹底轉(zhuǎn)出，不能分批轉(zhuǎn)，更不能有意積壓或抽調(diào)其中的材料。檔案轉(zhuǎn)出后，要在一定時(shí)間內(nèi)向發(fā)檔單位索要收到檔案回執(zhí)單，逾期一個(gè)月未退回者，應(yīng)寫信催問，以防丟失。

4.4.2.4收到調(diào)入人員檔案經(jīng)校對(duì)無誤后，應(yīng)在回執(zhí)單上簽名蓋章，并將回執(zhí)單退回發(fā)檔單位。

4.4.2.5為使人事檔案能夠隨著干部調(diào)動(dòng)或職務(wù)的變動(dòng)而及時(shí)轉(zhuǎn)遞，干部調(diào)配、任免工作部門應(yīng)將干部調(diào)入單位和任免通知及時(shí)告訴人事檔案管理部門，并建立必要的聯(lián)系制度。4.4.3檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)遞制度，當(dāng)接到不歸屬管理的干部、員工檔案及檔案材料時(shí)，應(yīng)及時(shí)退還發(fā)檔單位，避免產(chǎn)生“無頭檔案”。對(duì)已出現(xiàn)的“無頭檔案”，應(yīng)認(rèn)真查轉(zhuǎn)，確屬查不到干部（員工）下落的檔案，對(duì)有保存價(jià)值的檔案材料可移交干部、員工原籍檔案館保存。4.5干部檔案鑒別、整理制度 4.5.1按照中組部《干部人事檔案工作目標(biāo)管理檢查驗(yàn)收細(xì)則》要求，依據(jù)中組部《干部檔案工作條例》制定本制度。4.5.2鑒別歸檔材料，必須根據(jù)中央有關(guān)文件的精神以《干部檔案工作條例》和《干部檔案材料收集、歸檔的有關(guān)規(guī)定》等為依據(jù)，嚴(yán)肅認(rèn)真地進(jìn)行。4.5.3鑒別歸檔材料的方法：

4.5.3.1審查材料是否屬于所管干部、員工的材料及應(yīng)歸入干部、員工檔案的內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)有同名不同人、張冠李戴的或不屬于干部、員工人事檔案歸檔內(nèi)容和重復(fù)多余的材料，應(yīng)清理出來。對(duì)其中有保存價(jià)值的文件、資料可交文書檔案轉(zhuǎn)有關(guān)部門保存，組織不需要保存的，退還本人。無保存價(jià)值又不宜退還本人的，應(yīng)登記報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀。4.5.3.2審查材料是否齊全、完整，文字清楚、內(nèi)容真實(shí)。政審材料一般應(yīng)具備審查結(jié)論、調(diào)查報(bào)告、上級(jí)批復(fù)、個(gè)人檢討或?qū)μ幏值囊庖姷?。上述材料，屬于成套的材料，必須齊全；對(duì)頭尾不清、來源及時(shí)間不明或內(nèi)容與實(shí)際情況有出入的材料，要查明原因并加以說明后再歸檔，凡復(fù)查不清楚或?qū)ο蟛幻鞔_的材料，不能歸檔。

4.5.3.3審查材料是否手續(xù)完備。凡規(guī)定需經(jīng)組織蓋章的，要有組織蓋章；審查結(jié)論、處分決定、組織鑒定、民主評(píng)議和組織考核中形成的綜合材料，應(yīng)有本人簽字或由組織注明已和本人見面；任免呈報(bào)表上須有任免職務(wù)的批準(zhǔn)機(jī)關(guān)、批 注時(shí)間和文號(hào)；因公出國、出境審批表，須注明出去的任務(wù)、目的及出去與返回的時(shí)間。凡不符合歸檔要求，手續(xù)不完備的檔案材料，須補(bǔ)辦完手續(xù)后再歸檔。

4.5.3.4鑒別中發(fā)現(xiàn)有涉及干部、員工政治歷史問題或其它重要問題，需要查清而未查清的材料或未辦理完畢的材料，不能歸檔，應(yīng)交有關(guān)組織處理。

4.5.3.5鑒別時(shí)，發(fā)現(xiàn)有關(guān)歸檔材料不全，要及時(shí)進(jìn)行登記并收集補(bǔ)充。

4.5.4不屬于歸檔范圍的材料，不得擅自歸檔，經(jīng)過鑒別，可分別情況予以處理。凡需銷毀的材料，必須詳細(xì)登記，并報(bào)請(qǐng)主管負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。

4.5.5人事檔案的整理工作是檔案建設(shè)的基礎(chǔ)工作之一。它是將收集規(guī)定的每個(gè)干部、員工的檔案材料進(jìn)行鑒別、分類、排序、編目、技術(shù)加工、裝訂立卷，并在此基礎(chǔ)上不斷對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充的工作。

4.5.6整理人事檔案，均按《干部檔案整理工作細(xì)則》和有關(guān)規(guī)定的要求，認(rèn)真進(jìn)行整理。

4.5.7整理干部檔案，須做到認(rèn)真鑒別、分類準(zhǔn)確、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過整理使每卷檔案達(dá)到完整、真實(shí)、精煉、實(shí)用的要求。

4.5.8檔案整理工作人員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《檔案法》、《保密法》和人事檔案工作的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守安全保密制度，保守黨和國家的秘密。要注意如下事項(xiàng)：

4.5.8.1在整理檔案時(shí)，嚴(yán)禁吸煙和吃流質(zhì)食物，以確保檔案的安全。

4.5.8.2不得私自涂改，抽取或偽造檔案材料。

4.5.8.3不得擅自處理或銷毀檔案材料，整理中按規(guī)定剔出的檔案材料，須進(jìn)行登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后予以相應(yīng)處理。

4.5.8.4在整理檔案過程中，要加強(qiáng)對(duì)檔案材料的管理，防止丟失檔案材料和泄露人事檔案內(nèi)容。4.6人事檔案檢查核對(duì)制度

4.6.1按照中組部《干部人事檔案工作目標(biāo)管理檢查驗(yàn)收細(xì)則》的要求和中組部《干部檔案整理工作細(xì)則》制定本制度。4.6.2人事檔案材料在收集時(shí)，檔案人員要先檢查檔案材料是否具備歸檔要求。

4.6.3人事檔案整理裝訂工作結(jié)束后，檔案人員要檢查的內(nèi)容如下: 4.6.3.1檢查檔案的卷內(nèi)目錄是否放在卷首，卷內(nèi)目錄的填寫是否清晰、規(guī)范、卷面是否整潔，有無粘貼涂改現(xiàn)象，材料形成時(shí)間填寫是否有誤，材料份數(shù)和頁碼是否與卷內(nèi)材料相符；

4.6.3.2檢查檔案分類標(biāo)簽與檔案材料分類是否一致，檔案整理責(zé)任卡的填寫是否齊全、準(zhǔn)確,并是否放在卷尾； 4.6.3.3檢查檔案材料排列順序是否與目錄相符，層次清楚，全卷是否平坦且達(dá)到四邊齊,是否有掉頁、漏裝、壓字或損壞檔案材料的裝訂現(xiàn)象,整理好的案卷，需驗(yàn)收合格后,方能入庫；

4.6.3.4對(duì)檔案庫房的“七防”措施應(yīng)定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取補(bǔ)救措施,確保檔案的安全；

4.6.3.5每年將《員工花名冊(cè)》與庫房檔案柜存放的檔案盒，全面核對(duì)一次,做到員工花名冊(cè)中的人數(shù)與個(gè)人檔案數(shù)一致。

4.7人事檔案保管與保護(hù)制度

4.7.1根據(jù)安全保密、便于查找的原則要求，依據(jù)《干部檔案工作條例》制定本制度。

4.7.2人事檔案管理部門，要建立堅(jiān)固的、防水、防潮的專用檔案庫房，配臵鐵質(zhì)的檔案柜(或密集柜)。庫房面積每千卷需20至25平方米。庫房內(nèi)應(yīng)設(shè)臵滅火、去濕防蟲、防光等設(shè)備。

4.7.3庫房的防火、防潮、防蛀(鼠)、防盜、防光、防高溫、防塵等設(shè)施和安全措施應(yīng)經(jīng)常檢查；要保持庫房的清潔和庫內(nèi)適宜的溫、濕度(要求：溫度14℃-24℃，相對(duì)濕度45-65％)。

4.7.4保管人事檔案，要建立《人事檔案底冊(cè)》、《接收人事檔案登記冊(cè)》、《轉(zhuǎn)出人事檔案材料登記冊(cè)》、《缺少材料登記 冊(cè)》、《轉(zhuǎn)遞人事檔案歸材料通知單》、《收集人事檔案材料登記冊(cè)》 等基本臺(tái)帳和制度，做到每年全面檢查核對(duì)一次檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

4.7.5人事檔案管理部門，要做到檔案庫房、閱檔室和檔案人員辦公室三室分開。

4.7.6要不斷地研究和改進(jìn)檔案的保管方法和保護(hù)技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的科學(xué)化、現(xiàn)代化。

4.7.7檔案庫房、檔案人員在整理提供利用檔案時(shí)，嚴(yán)禁吸煙、吃流質(zhì)食物，以防損毀檔案。

4.7.8嚴(yán)禁任何個(gè)人私自保管他人檔案，任何人不準(zhǔn)攜帶人事檔案材料進(jìn)入公共場所。對(duì)利用檔案材料營私舞弊的要視情節(jié)輕重，予以嚴(yán)肅處理。對(duì)違犯《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》的要依法處理。4.7.9人事檔案材料載體變質(zhì)或字跡退色不清時(shí)，須進(jìn)行搶救。搶救材料，一般可采用修復(fù)、打印、抄寫、復(fù)印等方法。凡打印、抄寫的材料，必須認(rèn)真細(xì)致、核對(duì)無誤，注明復(fù)制單位和日期。

4.7.10為便于人事檔案的保管和利用，延長檔案材料的壽命，對(duì)一些紙張不規(guī)則、破損、卷角、折皺的材料，要進(jìn)行技術(shù)加工，加工方法按照中組部頒發(fā)的《干部檔案整理工作細(xì)則》中第二十條的要求做。5.支持性文件 5.1《中華人民共和國檔案法》； 5.2《中華人民共和國保守秘密法》； 5.3《干部檔案工作條例》；

5.4《干部檔案材料收集、歸檔的有關(guān)規(guī)定》； 5.5《干部人事檔案工作目標(biāo)管理檢查驗(yàn)收細(xì)則》。6.相關(guān)文件、表格

《黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司人事檔案管理部門十項(xiàng)職責(zé)》。附件一：

黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司 人事檔案管理部門十項(xiàng)職責(zé)

第一項(xiàng) 保管人事檔案，為國家積累檔案史料；

第二項(xiàng) 收集、鑒別和整理人事檔案材料；

第三項(xiàng) 辦理人事檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞手續(xù)；

第四項(xiàng) 登記干部和員工職務(wù)、工資的變動(dòng)情況；

第五項(xiàng) 為有關(guān)部門提供人事的情況；

第六項(xiàng) 做好人事檔案的安全、保密、保護(hù)工作； 第七項(xiàng) 調(diào)查研究人事檔案工作情況，制定規(guī)章制度，搞好人事檔案的業(yè)務(wù)建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

第八項(xiàng) 推廣、應(yīng)用人事檔案現(xiàn)代化管理技術(shù)；

第九項(xiàng) 定期向檔案館（室）移交死亡人事的檔案；

第十項(xiàng) 辦理其它有關(guān)事項(xiàng)。

公司運(yùn)營管理制度匯編篇二

公司運(yùn)營管理制度





 分公司既是一個(gè)具有法人資格相對(duì)獨(dú)立的公司，同時(shí)又是受總部直接管理的分支機(jī)構(gòu)，它有自己獨(dú)特的組織結(jié)構(gòu)，包括業(yè)

務(wù)部、財(cái)務(wù)部和行政部三個(gè)部分。企業(yè)運(yùn)營制度是用來“管組織”的，所以分公司運(yùn)營制度按照分公司的組織結(jié)構(gòu)將包括三個(gè)方

面：

一、業(yè)務(wù)管理制度；

二、財(cái)務(wù)管理制度；

三、行政管理制度。





一、業(yè)務(wù)管理制度



 分公司業(yè)務(wù)管理制度是根據(jù)分公司的業(yè)務(wù)流程來制定的，是對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)進(jìn)行的具體規(guī)定。



 這里的業(yè)務(wù)流程是指分公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和過程。根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和體現(xiàn)形式，可以將業(yè)務(wù)流程分為內(nèi)在業(yè)務(wù)流程和外在業(yè)務(wù)流程。內(nèi)在業(yè)務(wù)流程即業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，包括尋找客戶、一般了解、深入了解、建立關(guān)系、鞏固關(guān)系五

個(gè)部分。外在業(yè)務(wù)流程即業(yè)務(wù)活動(dòng)的體現(xiàn)形式，包括尋找客戶、拜訪客戶、合作談判、銷售進(jìn)行、售后服務(wù)五個(gè)部分。



 對(duì)于分公司開展業(yè)務(wù)活動(dòng)來講，內(nèi)在業(yè)務(wù)流程和外在業(yè)務(wù)流程兩個(gè)方面的管理都是必不可少的。內(nèi)在業(yè)務(wù)流程屬于過程性的東西，適合溝通管理；外在業(yè)務(wù)流程屬于結(jié)果性的東西，適合約束管理。沒有內(nèi)在業(yè)務(wù)流程的溝通管理，開展業(yè)務(wù)活動(dòng)就會(huì)沒

有思路和章法，就很難取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展；沒有外在業(yè)務(wù)流程的約束管理，開展業(yè)務(wù)活動(dòng)就會(huì)混亂不堪，就會(huì)導(dǎo)致高成本低效率現(xiàn)象。



 但是，內(nèi)在業(yè)務(wù)流程和外在業(yè)務(wù)流程又是需要分開對(duì)待的兩種東西，不能混為一談。內(nèi)在業(yè)務(wù)流程是企業(yè)開拓市場的銳利

武器，是與客戶、與市場打交道的經(jīng)驗(yàn)方法，反而屬于外在性的東西；外在業(yè)務(wù)流程是企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度，是與部門、與

成員進(jìn)行的制度對(duì)話，反而屬于內(nèi)在性的東西。攘外必先安內(nèi)，只有將內(nèi)部管理做好了，才能更好的開拓市場。內(nèi)在業(yè)務(wù)流程屬

于經(jīng)驗(yàn)方法，即所謂的“思路打法”；外在業(yè)務(wù)流程屬于規(guī)章制度，即所謂的“業(yè)務(wù)管理制度”。因此，內(nèi)在業(yè)務(wù)流程是公司培

養(yǎng)和指導(dǎo)業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)方法，只能作為溝通管理，不能作為約束管理，而外在業(yè)務(wù)流程才是真正的對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的制

度管理。



 為了更好的區(qū)分內(nèi)在業(yè)務(wù)流程和外在業(yè)務(wù)流程，這里有必要再舉例說明。例如某業(yè)務(wù)員某天準(zhǔn)備去拜訪某家客戶，他需要

先與客戶預(yù)約好，因?yàn)槭浅醮伟菰L，他準(zhǔn)備只遞上自己的名片和送一本企業(yè)綜合目錄，拜訪的目的就是了解客戶一般情況，再讓

客戶了解我們的企業(yè)概況和產(chǎn)品特點(diǎn)等等。這時(shí)該業(yè)務(wù)員所做的實(shí)際工作就是內(nèi)在業(yè)務(wù)流程中的“一般了解”流程，他在做這項(xiàng)

工作的過程中需要注意哪些問題，可能會(huì)出現(xiàn)什么情況，又該怎樣應(yīng)對(duì)、怎樣能達(dá)到目的等等都屬于業(yè)務(wù)員心里需要掌握的東西，即所謂“思路打法”，業(yè)務(wù)員在平時(shí)應(yīng)該不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，公司在平時(shí)也應(yīng)該多加培養(yǎng)指導(dǎo)。業(yè)務(wù)員在這次工作中具體遇到了什

么問題，自己有什么看法，應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該主動(dòng)的了解業(yè)務(wù)員具體工作情況，這就是上級(jí)與下屬之間

在工作過程中實(shí)時(shí)的交流溝通，即所謂溝通管理。但是，所有這些都沒有涉及到外在業(yè)務(wù)流程，都與制度管理無關(guān)。什么才與制

度管理有關(guān)呢？業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶電話費(fèi)問題該如何解決，業(yè)務(wù)員拜訪客戶交通工具和交通費(fèi)用該如何解決，業(yè)務(wù)員名片制作該如

何解決，業(yè)務(wù)員所要使用的資料該如何解決，業(yè)務(wù)員這次拜訪客戶工作該如何向公司反映，是否需要寫工作日記，工作日記是否

需要制作統(tǒng)一的格式，該如何制作才能更好的反映業(yè)務(wù)員的工作情況等等，這些才是外在業(yè)務(wù)流程所關(guān)心的問題，才是制度管理

問題。



因此，只有根據(jù)分公司業(yè)務(wù)流程才能制定出更切合實(shí)際的分公司業(yè)務(wù)管理制度，才能確保分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作健康、高效的運(yùn)行。由于分公司業(yè)務(wù)部包括銷售和后勤兩個(gè)部分，所以也將分公司業(yè)務(wù)管理制度分為兩個(gè)部分：

一、銷售管理制度；

二、后勤

管理制度。





（一）銷售管理制度





1、業(yè)務(wù)劃分





2、價(jià)格



（1）價(jià)格制定



（2）報(bào)價(jià)管理



報(bào)價(jià)可以分為口頭報(bào)價(jià)和書面報(bào)價(jià)兩種形式。書面報(bào)價(jià)根據(jù)客戶談判需要可以有初次報(bào)價(jià)、二次報(bào)價(jià)和最終報(bào)價(jià)?？陬^報(bào)價(jià)

和初次報(bào)價(jià)只代表產(chǎn)品的檔次價(jià)位，不代表具體報(bào)價(jià)；二次報(bào)價(jià)為具體報(bào)價(jià)，根據(jù)具體用量、要求服務(wù)和付款條件不同進(jìn)行區(qū)別

對(duì)待；最終報(bào)價(jià)為合作報(bào)價(jià)，代表公開的實(shí)際合作價(jià)格。



（3）客戶費(fèi)用



（4）合同與訂單



合同是公平對(duì)等的，是雙方行為約定的準(zhǔn)則，說明雙方所享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。很多企業(yè)在制定合同時(shí)存在消極維護(hù)自

身利益現(xiàn)象，對(duì)需方一些基本保障缺乏說明條款。這樣容易造成在合作談判中修修改改，既麻煩又容易產(chǎn)生一些漏洞。其實(shí)完全

沒有這個(gè)必要。在現(xiàn)在商業(yè)競爭中，對(duì)于供方來說很多方面是基本的服務(wù)保障，也是實(shí)際能做到的。既然是必須要做到的，也是

實(shí)際能做到的，為什么不直接在合同書里體現(xiàn)出來呢？例如退換貨、責(zé)任賠償和未按時(shí)送貨違約責(zé)任等規(guī)定。這樣最終不但沒有

什么害處，還會(huì)帶來一些好處：

一、體現(xiàn)公平合作的原則，令客戶信服；

二、相應(yīng)的對(duì)客戶的付款條件和違約責(zé)任要求名正言順，無可反駁；

三、有助于加強(qiáng)管理，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。



訂單與合同具有相同的法律效力，只不過訂單是針對(duì)具體供貨的約定說明，包括供貨的品名、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、送貨

時(shí)間和送貨地址等等。



（5）送貨



送貨是指將貨物送至客戶指定處，并讓客戶有效簽收。



（6）收款





（二）后勤管理制度





1、企業(yè)資源



（1）提供各類目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)說明，以明確銷售工作方向、提高銷售工作效率。



（2）提供客戶信息查找的必要資源，例如電腦上網(wǎng)、地方黃頁和相關(guān)行業(yè)資料等。



（3）建立目標(biāo)客戶檔案和合作客戶檔案，分類保管，以備需要時(shí)方便調(diào)用。



（4）提供銷售工作所需各種資料和物品：



1）企業(yè)綜合目錄



2）產(chǎn)品說明書



3）相關(guān)證書和認(rèn)證



4）性價(jià)比優(yōu)勢分析資料



5）樣品





2、組織分工



后勤包括文員、庫管和送貨等。后勤工作是對(duì)銷售工作的支持和服務(wù)，后勤工作直接影響銷售工作能否順利開展。



文員對(duì)銷售工作的支持和服務(wù)主要是提供相關(guān)資料和物品，制作產(chǎn)品價(jià)目表和有關(guān)文件資料。庫管對(duì)銷售工作的支持和服務(wù)

主要是做好常用貨物備貨工作和具體客戶的發(fā)貨工作。送貨對(duì)銷售工作的支持和服務(wù)主要是協(xié)助業(yè)務(wù)員送貨工作。





3、文員



（1）將銷售工作所需有關(guān)資料和物品分為常用和不常用兩類。



（2）及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋常用資料和物品的儲(chǔ)備信息，與業(yè)務(wù)員保持良好溝通，做好常用資料和物品的儲(chǔ)備計(jì)劃。



（3）及時(shí)向總部采購管理中心倉儲(chǔ)部申請(qǐng)發(fā)送常用資料和物品，做好常用資料和物品儲(chǔ)備工作。



（4）接受業(yè)務(wù)員有關(guān)資料和物品申請(qǐng)，并及時(shí)完好的提供；業(yè)務(wù)員申請(qǐng)有關(guān)資料和物品必須填寫《業(yè)務(wù)員物品申請(qǐng)單》，對(duì)于比較貴重的物品必須由分公司經(jīng)理簽字同意。



（5）接受業(yè)務(wù)員產(chǎn)品價(jià)目表和有關(guān)文件資料制作申請(qǐng)，并及時(shí)完好的提供。





4、庫管



（1）及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋常用貨物庫存信息，與業(yè)務(wù)員保持良好溝通，做好常用貨物備貨計(jì)劃。



（2）及時(shí)向總部物流部申請(qǐng)發(fā)貨，做好常用貨物備貨工作。



（3）接受業(yè)務(wù)員發(fā)貨申請(qǐng)，及時(shí)做好發(fā)貨安排并及時(shí)向業(yè)務(wù)員回復(fù)。



（4）接受附近分公司調(diào)貨申請(qǐng)，及時(shí)配合調(diào)貨工作，并做好相應(yīng)記賬。





5、送貨



（1）協(xié)助業(yè)務(wù)員安全及時(shí)的將貨物送至客戶指定地點(diǎn)。



（2）協(xié)助業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)總部物流司機(jī)完成送貨工作。



（3）協(xié)助裝卸貨工作，負(fù)責(zé)裝卸貨現(xiàn)場監(jiān)管。



（4）確保貨物的有效簽收，并及時(shí)將送貨單交于相應(yīng)負(fù)責(zé)人保管。

 附：業(yè)務(wù)流程



一、內(nèi)在業(yè)務(wù)流程



(一)尋找客戶



尋找客戶是指尋找符合我們需要的目標(biāo)客戶。尋找客戶一般包括三個(gè)途徑：

一、實(shí)地尋找；

二、信息查找；

三、關(guān)系介紹。



實(shí)地尋找優(yōu)點(diǎn)是了解得更直接更詳細(xì)，缺點(diǎn)是尋找比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，信息獲得不夠及時(shí)。信息查找包括上網(wǎng)查找、電話查詢和

有關(guān)資料查找等，其優(yōu)點(diǎn)是比較省時(shí)省力，信息獲得比較方便，缺點(diǎn)是信息了解得不夠詳細(xì)具體，還需要實(shí)地驗(yàn)證。關(guān)系介紹等

于是省掉了尋找客戶這一流程，直接進(jìn)入一般了解流程，但關(guān)系介紹需要建立一定的人脈關(guān)系，是慢慢積累出來的。





（二）一般了解



一般了解流程包括兩個(gè)方面：

一、客戶對(duì)我們的一般了解；

二、我們對(duì)客戶的一般了解。



客戶對(duì)我們的一般了解也是我們要主動(dòng)向客戶介紹、宣傳的內(nèi)容。包括企業(yè)規(guī)模實(shí)力、產(chǎn)品種類、相關(guān)認(rèn)證、檔次價(jià)位、合作方式、性價(jià)比優(yōu)勢、相關(guān)服務(wù)等等。





（三）深入了解



深入了解包括關(guān)鍵客戶的基本信息（姓名、性別、年齡段、籍貫）、性格愛好、內(nèi)心想法，關(guān)鍵客戶在對(duì)方公司里的內(nèi)在關(guān)

系以及對(duì)方公司的一些內(nèi)在情況等。





（四）建立關(guān)系



建立關(guān)系是指與關(guān)鍵客戶個(gè)人之間建立一定的實(shí)質(zhì)性關(guān)系。





（五）鞏固關(guān)系



與客戶履行、兌現(xiàn)有關(guān)約定，保持良好溝通。





二、外在業(yè)務(wù)流程





（一）尋找客戶



與內(nèi)在業(yè)務(wù)流程相同。





（二）拜訪客戶



拜訪客戶是帶有目的性的接觸客戶，是與客戶相互之間不斷深入了解的過程。拜訪客戶是尋找客戶和客戶談判的中間環(huán)節(jié)，它們之間并沒有明確的界限。拜訪客戶與尋找客戶經(jīng)常是同一個(gè)過程，例如實(shí)地尋找客戶其實(shí)就是初次拜訪客戶。拜訪客戶是多

次的，從初次拜訪到不斷深入的拜訪，它給接下來的客戶談判打好基礎(chǔ)，有時(shí)拜訪客戶過程也是客戶談判的一部分。





（三）合作談判



合作談判是銷售活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，包括兩種類型：

一、公開談判；

二、私下談判。



公開談判的具體內(nèi)容包括三個(gè)方面：

一、質(zhì)量；

二、價(jià)格；

三、服務(wù)。質(zhì)量包括具體質(zhì)量要求和質(zhì)量檢測事項(xiàng)兩個(gè)方面。價(jià)

格是與具體用量、要求服務(wù)和付款條件密切相關(guān)的。服務(wù)包括售中服務(wù)和售后服務(wù)。



私下談判一般由我們主動(dòng)提出，是在私下場合進(jìn)行的，因此它需要我們主動(dòng)約請(qǐng)客戶。私下談判的具體內(nèi)容除了公開談判內(nèi)

容外，主要是個(gè)人利益方面。





（四）銷售進(jìn)行



銷售進(jìn)行是銷售活動(dòng)的實(shí)質(zhì)過程，是雙方正式合作的標(biāo)志。包括：

一、簽定合同；

二、收取保證金或預(yù)付款；

三、確認(rèn)訂單；

四、送貨；

五、售中服務(wù)；

六、收款。





（五）售后服務(wù)



售后服務(wù)包括退換貨、維修服務(wù)和責(zé)任賠償?shù)取?/p>

公司運(yùn)營管理制度匯編篇三

煤礦運(yùn)營公司

機(jī)電運(yùn)輸管理制度

安全生產(chǎn)部 煤礦運(yùn)營公司機(jī)電運(yùn)輸管理制度

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備管理工作，積極推進(jìn)機(jī)電設(shè)備技術(shù)進(jìn)步，建立健全規(guī)章制度，提升安全管理水平，保障機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)安全、科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本制度。

第二條 機(jī)電運(yùn)輸管理的原則是：堅(jiān)持科技進(jìn)步，加強(qiáng)科技創(chuàng)新，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，加快科技成果向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，不斷提升機(jī)電運(yùn)輸管理水平，保證機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三條 本制度制定的依據(jù)為：《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《煤礦安全規(guī)程》、各掘進(jìn)工作面的作業(yè)規(guī)程，以及本公司有關(guān)文件、規(guī)定等。

第四條

本制度適用于公司所屬各項(xiàng)目部及下轄各區(qū)隊(duì)、機(jī)修廠。

第五條

所屬單位要按照本制度，制定出相應(yīng)的管理辦法。

第二章 管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第一條 各項(xiàng)目部設(shè)立一名主管機(jī)電的副經(jīng)理（如未設(shè)立機(jī)電副經(jīng)理則項(xiàng)目部經(jīng)理兼任），各區(qū)隊(duì)設(shè)立一名主管機(jī)電的副隊(duì)長（如未設(shè)立機(jī)電隊(duì)長則區(qū)隊(duì)隊(duì)長兼任）。

第二條 各項(xiàng)目部主管機(jī)電副經(jīng)理主要抓好各區(qū)隊(duì)的機(jī)電、機(jī)械、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)備的檢查與協(xié)調(diào)工作。定期組織各區(qū)隊(duì)機(jī)修工進(jìn)行培訓(xùn)，組織并參加各區(qū)隊(duì)機(jī)電運(yùn)輸事故的追查會(huì)。

第三條 各區(qū)隊(duì)主管機(jī)電的副隊(duì)長要高度重視機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備的檢查維護(hù)工作、及時(shí)掌握主要設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況并協(xié)調(diào)處理，分析本單位在機(jī)電運(yùn)輸中存在的問題，制定合理的檢修計(jì)劃。

第四條 公司所屬各掘進(jìn)隊(duì)負(fù)責(zé)所在掘進(jìn)工作面的照明、照明綜保、潛水泵、潛水泵開關(guān)、風(fēng)動(dòng)工具及綜掘機(jī)等設(shè)備的使用及維護(hù)，且負(fù)責(zé)巷道內(nèi)的風(fēng)水管路安裝。

第五條 公司所屬各綜合隊(duì)負(fù)責(zé)所在掘進(jìn)工作面的刮板輸送機(jī)、膠帶運(yùn)輸機(jī)及其配套的開關(guān)等設(shè)備的使用及維護(hù)。

第六條 公司所屬各區(qū)隊(duì)，根據(jù)本隊(duì)設(shè)備情況，設(shè)置包機(jī)人員。包機(jī)人負(fù)責(zé)設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，如所包設(shè)備出現(xiàn)問題并造成影響的，對(duì)包機(jī)人按照機(jī)電隊(duì)長處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

第七條 公司所屬各項(xiàng)目部在生產(chǎn)過程中，因重生產(chǎn)輕設(shè)備管理的態(tài)度造成設(shè)備損壞、生產(chǎn)影響的，處罰項(xiàng)目部經(jīng)理1000元。

第八條 公司所屬各區(qū)隊(duì)在生產(chǎn)過程中，因違章指揮、管理責(zé)任心不強(qiáng)、不正常安排檢修造成設(shè)備損壞的，處罰區(qū)隊(duì)負(fù)責(zé)人1000元。

第九條 公司所屬各區(qū)隊(duì)在生產(chǎn)過程中，因操作人員責(zé)任心不強(qiáng)、野蠻操作、違章操作造設(shè)備損壞、生產(chǎn)影響的，處罰責(zé)任人500元并停工學(xué)習(xí)。

第十條 各單位要建立檢修記錄，記錄每班的設(shè)備檢修情況及現(xiàn)場處理情況。如無檢修記錄處罰機(jī)電隊(duì)長500元，項(xiàng)目部經(jīng)理300元；如檢修記錄不全，處罰機(jī)電隊(duì)長100元。

第十一條 機(jī)修廠負(fù)責(zé)公司各區(qū)隊(duì)所需零配件的加工、部分電氣設(shè)備的維修，以及安全生產(chǎn)部安排的工作任務(wù)。

第十二條 每月月底安全生產(chǎn)部對(duì)公司所屬各區(qū)隊(duì)的風(fēng)動(dòng)工具及電氣設(shè)備使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行考核?？己酥性u(píng)為優(yōu)秀的區(qū)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)隊(duì)機(jī)電隊(duì)長500元；考核中評(píng)為合格的區(qū)隊(duì)，區(qū)隊(duì)機(jī)電隊(duì)長不獎(jiǎng)不罰；考核中評(píng)為不合格的區(qū)隊(duì)，處罰區(qū)隊(duì)機(jī)電隊(duì)長500元。

第三章 機(jī)電例會(huì)管理辦法

第一條 各項(xiàng)目部每月組織下轄區(qū)隊(duì)召開一次機(jī)電運(yùn)輸例會(huì)，各區(qū)隊(duì)檢修班所有人員及分管機(jī)電運(yùn)輸?shù)母标?duì)長必須參加。對(duì)不召開機(jī)電例會(huì)的項(xiàng)目部機(jī)電副經(jīng)理，每次處罰500元；對(duì)不按時(shí)參加機(jī)電例會(huì)的的人員，每次處罰200元。

第二條 各區(qū)隊(duì)機(jī)電運(yùn)輸副隊(duì)長每月月底28日前編寫本月機(jī)電工作總結(jié)和下月機(jī)電工作計(jì)劃，并上交至所屬項(xiàng)目部機(jī)電副經(jīng)理處，對(duì)未按時(shí)上交的機(jī)電隊(duì)長，每次處罰200元。

第三條 各項(xiàng)目部機(jī)電副經(jīng)理每月1日前編寫上月機(jī)電工作總結(jié)及本月機(jī)電工作計(jì)劃、整理上月機(jī)電運(yùn)輸例會(huì)材料，并上交至安全生產(chǎn)部機(jī)電主管處，對(duì)未按時(shí)上交的機(jī)電副經(jīng)理，每次處罰300元。

第四章 綜掘機(jī)檢修管理辦法

第一條 各區(qū)隊(duì)每班對(duì)綜掘機(jī)的截齒、水路、油量、一運(yùn)鏈、二運(yùn)皮帶、油管接口、油管、電纜做全面檢查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)油要及時(shí)處理，完善后方可施工。對(duì)人為有意或由于個(gè)人責(zé)任心不強(qiáng)等原因造成設(shè)備損壞的，區(qū)隊(duì)按原價(jià)進(jìn)行賠償。

第二條 油缸軸銷、回轉(zhuǎn)軸承要求每班加一次鋰基脂潤滑油，否則處罰綜掘機(jī)司機(jī)100元，機(jī)電隊(duì)長300元。

第三條 行走減速器鏈輪潤滑軸承，改向鏈鉤組、導(dǎo)向張緊裝置每月按要求進(jìn)行潤滑，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第四條 刮板輸送機(jī)驅(qū)動(dòng)裝置，每7天注同標(biāo)準(zhǔn)的潤滑油，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第五條 綜掘機(jī)支重輪組每3月加一次標(biāo)準(zhǔn)的潤滑油,綜掘機(jī)電控箱、接線腔、及各類電機(jī)每7天做一次防爆處理，接線工藝、除塵防潮、電機(jī)絕緣遙測，并做好記錄，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第六條 抗磨油不能低于最高油位的20mm處，抗磨油每3月更換一次，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第七條 慮芯每月清洗一次或更換一次，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200 4 元。

第五章 皮帶運(yùn)輸機(jī)管理辦法

第一條 每部皮帶機(jī)頭、機(jī)尾必須要有一組聲光信號(hào)，聲光信號(hào)必須靈敏可靠，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第二條 每部皮帶設(shè)備必須完好有效，能正常使用、無跑偏、缺件現(xiàn)象，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第三條 皮帶司機(jī)每班必須清理皮帶機(jī)頭、機(jī)尾及皮帶下的灑煤，否則處罰皮帶司機(jī)100元。

第四條 皮帶司機(jī)每班開機(jī)前要對(duì)皮帶電氣部分、傳動(dòng)部分及帶身進(jìn)行檢查，如出現(xiàn)夾帶等現(xiàn)象等，要處理后方可開機(jī)，如因檢查不到位，開機(jī)造成影響的，根據(jù)影響大小處罰皮帶司機(jī)200-500元。

第五條 皮帶司機(jī)在皮帶運(yùn)轉(zhuǎn)期間需注意皮帶運(yùn)轉(zhuǎn)情況，不得出現(xiàn)思想拋錨、打瞌睡，如因皮帶司機(jī)責(zé)任心不強(qiáng)造成皮帶斷帶、縱向撕裂等現(xiàn)象的，皮帶司機(jī)按撕裂皮帶的原值的50%進(jìn)行處罰。

第六條 皮帶檢修班組每天必須保證檢查一次每部皮帶的電機(jī)、減速機(jī)、液力耦合器、張緊絞車、機(jī)頭部件等，并做記錄，否則處罰班組每人100元，機(jī)電隊(duì)長200元。

第七條 皮帶架子要求平直、不能有缺件，特殊地段要加支架，保證皮帶正常運(yùn)轉(zhuǎn)，皮帶接頭缺件不能少于皮帶接頭的1/5，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第八條 皮帶張緊絞車?yán)K輪必須四輪穿鋼絲繩對(duì)接，轉(zhuǎn)動(dòng)滾筒7天加油一次，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第九條 每部皮帶每100米要有一組跑偏裝置，附帶標(biāo)準(zhǔn)化排版，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第十條 每部皮帶每100米要有一組清掃裝置，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第十一條 皮帶檢修時(shí)間為每天早班的9時(shí)30分至13時(shí)30分，5 除事故檢修外其他時(shí)間段不允許檢修，皮帶司機(jī)必須在其他時(shí)間段內(nèi)正產(chǎn)開帶，不得影響生產(chǎn)，否則處罰皮帶司機(jī)100元。

第六章 刮板輸送機(jī)管理辦法

第一條 刮板輸送機(jī)機(jī)頭、機(jī)尾人行道一側(cè)2米內(nèi)各安裝1套組合信號(hào)裝置，信號(hào)必須聲光齊全，靈敏可靠。否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第二條 刮板輸送機(jī)必須保證各部件齊全完好，擋煤槽子完好，對(duì)發(fā)現(xiàn)有損壞或缺少部件設(shè)備的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第三條 各部刮板輸送機(jī)機(jī)頭必須有灑水噴霧，每少一處處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第四條 各部刮板輸送機(jī)司機(jī)每班必須將刮板輸送機(jī)內(nèi)的回煤坑及運(yùn)行范圍內(nèi)的灑煤清理干凈，上部必須有蓋板，否則處罰刮板輸送機(jī)司機(jī)100元。

第五條 各部刮板輸送機(jī)司機(jī)每班出班前必須將刮板輸送機(jī)電機(jī)及減速機(jī)上的煤塵清理干凈，否則處罰刮板輸送機(jī)司機(jī)100元。

第六條 各部刮板輸送機(jī)必須按要求打設(shè)壓柱或地錨，否則每發(fā)現(xiàn)一處處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第七條 各部刮板輸送機(jī)電機(jī)、減速機(jī)必須每班進(jìn)行檢查、檢修、保證完好、無漏油、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)問題的要及時(shí)更換，如未更換帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，造成影響的，處罰刮板輸送機(jī)司機(jī)500元，處罰機(jī)電隊(duì)長300元。

第七章 管路管理辦法

第一條 每條巷道必須鋪設(shè)三趟管路，管路按以下方式將編號(hào)噴在管路上，距管箍0.6米。a 供水——gs000 b 壓風(fēng)——yf000 c 排水——ps000 6 管路鋪設(shè)平直，無漏風(fēng)、漏水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有一處跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第二條 每趟管路每500米安裝一個(gè)檢測閥，風(fēng)水管路不得滯后工作面迎頭50米，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第三條 每條巷道管路必須是膠帶巷與礦方膠帶巷對(duì)接，回風(fēng)巷與礦方回風(fēng)巷對(duì)接，否則處罰機(jī)電隊(duì)長500元。

第四條 排水管路根據(jù)水倉位置連接接口，管路必須加回水閥、，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第五條 管道截止閥成45°安裝，方便操作，截止閥處無漏風(fēng)、漏水現(xiàn)象，系統(tǒng)中對(duì)接必須裝設(shè)閘閥，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第八章 電纜吊掛標(biāo)準(zhǔn)

第一條 工作面的電纜必須用標(biāo)準(zhǔn)電纜鉤吊掛，電纜鉤至上而下依次為扣頭、40、40、70、100掛鉤、纜線依次為電話線、瓦斯監(jiān)控線、信號(hào)線、綜掘機(jī)電纜，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第二條 工作面的電纜鉤使用鋼絞線懸掛，鋼絞線每50米用花籃螺絲緊固，距頂板0.1米。電纜鉤每組間隔1米，垂直吊掛，電纜鉤干凈無煤塵。有一條不符合規(guī)定，處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第三條 電纜鉤每3m懸掛一組編碼，編號(hào)固定在鋼絞線上。電纜鉤每7天沖洗一次，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第九章 材料管理辦法

第一條 各區(qū)隊(duì)每月20日前上報(bào)材料計(jì)劃，特殊材料隨時(shí)上報(bào)，需加工的零部件，提前3天上報(bào)圖紙。因材料計(jì)劃或圖紙上報(bào)不及時(shí)對(duì)生產(chǎn)造成影響的，各單位自行負(fù)責(zé)。

第二條 各項(xiàng)目部設(shè)備臺(tái)賬，每月25日前更新一次，上報(bào)安全生產(chǎn)部；各項(xiàng)目部檢修計(jì)劃每月28日前上安全生產(chǎn)部。未按時(shí)上報(bào)的項(xiàng)目部，處罰項(xiàng)目部機(jī)電副經(jīng)理200元。

第十章 備用設(shè)備管理辦法

第一條 備用電氣設(shè)備必須放置在無淋水的地段，并上架，有設(shè)備管理牌，各接線出口要有擋板，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第二條 其他備用設(shè)備必須保證切實(shí)能用，妥善保管，不得將雜物放置在設(shè)備上，否則處罰機(jī)電隊(duì)長200元。

第十一章 設(shè)備損壞及回收管理辦法

第一條 井下?lián)p壞的設(shè)備必須及時(shí)升井，超過三天未升井的，每天加罰機(jī)電隊(duì)長100元。損壞的設(shè)備升級(jí)后交至公司機(jī)修廠，在機(jī)修廠辦理設(shè)備回收票，以便在安全生產(chǎn)部領(lǐng)取備用設(shè)備，未辦理回收票的按設(shè)備未升井對(duì)待。

第二條 各區(qū)隊(duì)領(lǐng)取及調(diào)撥設(shè)備，必須經(jīng)安全生產(chǎn)部同意，且辦理相關(guān)手續(xù)，否則按丟失處理，照原價(jià)賠償。

第三條 各單位回收設(shè)備的電源線或負(fù)荷線必須拆除，如出現(xiàn)齊根截?cái)辔凑２鸪F(xiàn)象，處罰責(zé)任人200元。

第四條 電氣設(shè)備使用完后（備用設(shè)備除外），必須及時(shí)回收升井交機(jī)修廠，即：電機(jī)、配電開關(guān)等設(shè)備在井下閑置時(shí)間不得超過3天；纜線在井下閑置時(shí)間不得超過1天，否則處罰使用區(qū)隊(duì)機(jī)電隊(duì)長200元，每推遲1天，加罰100元。

第五條 回收設(shè)備原則上不許解體回收，確因井下環(huán)境所致設(shè)備解體回收，解體的設(shè)備必須完整地交于機(jī)修廠，如若解體回收而不完整交付驗(yàn)收，或只交一部分，而另一部分丟失丟棄不上交的，確又無正當(dāng)原因的，回收區(qū)隊(duì)機(jī)電隊(duì)長處罰200元，并由該單位按原值的200%進(jìn)行賠償。

第六條 各區(qū)隊(duì)在設(shè)備安裝及回收過程中因未落實(shí)設(shè)備管理制度或工作人員不負(fù)責(zé)任造成機(jī)電設(shè)備損壞、丟失部件的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人按以下規(guī)定進(jìn)行處罰，并由該區(qū)隊(duì)承擔(dān)維修費(fèi)用。

1、開關(guān)：

（1）接線咀、接線柱、電源罩、消孤罩、開關(guān)把手損壞單項(xiàng)處罰 8 100元。

（2）保險(xiǎn)管、觸頭、按扭損壞單項(xiàng)處罰50元。

（3）外殼變形、絕緣板本體損壞單項(xiàng)處罰200元。

2、局部通風(fēng)機(jī)

（1）接線咀、接線室、風(fēng)葉、風(fēng)嘴損壞處罰100元。

（2）外殼變形處罰200元。

3、其它設(shè)備：

（1）刮板輸送機(jī)：變速箱、機(jī)頭、機(jī)尾各部件損壞單項(xiàng)處罰200元；刮板、大鏈、中部槽損壞或丟失單項(xiàng)處罰100元。

（2）噴漿機(jī)：料斗、拌料器等損壞單項(xiàng)處罰100元；其它部件（除電動(dòng)機(jī)）損壞或丟失單項(xiàng)處罰50元。

（3）電機(jī)：接線柱、接線座、喇叭嘴、風(fēng)扇葉及防護(hù)罩損壞單項(xiàng)處罰100元。電機(jī)燒壞，按其修理價(jià)格30%進(jìn)行賠償。

（4）潛水泵：防護(hù)罩、聯(lián)軸器、喇叭口、導(dǎo)水管損壞單項(xiàng)處罰100元；底座損壞處罰200元。

（5）膠帶輸送機(jī)：缺少托輥、e型銷、h架、縱梁等處罰100元；皮帶私自裁割處罰200元。

（6）風(fēng)筒：風(fēng)筒出現(xiàn)缺失、破損、擺放不整齊處罰200元。

（7）因區(qū)隊(duì)管理不善或在拉運(yùn)、敷設(shè)、檢修、回撤過程中不負(fù)責(zé)任，造成動(dòng)力電纜丟失或損壞，使用單位或責(zé)任人按其實(shí)際價(jià)格的2倍進(jìn)行賠償。

以上罰款中出現(xiàn)的個(gè)人罰款，經(jīng)安全生產(chǎn)部提出，主管機(jī)電副總經(jīng)理同意后，由安全生產(chǎn)部開出罰款票據(jù)，財(cái)務(wù)部進(jìn)行扣款。

公司運(yùn)營管理制度匯編篇四

美食城管理制度

當(dāng)您置身于通透開闊的環(huán)境中，張口便可品嘗新鮮無公害美食。遠(yuǎn)離城市的喧囂，賦予了傳統(tǒng)餐廳健康與休閑，感受著這里多樣化的美食；食物的賣相好，味道也好,價(jià)位低,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。省去了您人少不好做飯的煩惱，省去了您做飯時(shí)繁瑣的步驟，這里有您家一樣的感覺。這應(yīng)該是我們梨城最大美食中心的前景展望。

那么為了保障每位業(yè)戶在天匯美食城經(jīng)商的和諧與共贏；請(qǐng)廣大業(yè)戶積極配合天匯商廈的各項(xiàng)規(guī)章制度，不虛度我們所投入的每一分金錢。

一、美食城各檔口碗、盤等餐具的說明

1、各檔口的業(yè)戶自行將餐具標(biāo)有清晰的標(biāo)示，而且不允許與其他檔口餐具標(biāo)示同樣，不允許模仿其他檔口的標(biāo)示，違反者罰款50元。

2、如有檔口在閉店前發(fā)現(xiàn)餐具丟失，在同樓層內(nèi)可互相監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)該檔口有不當(dāng)收留餐具者罰款50元并物歸原主。

3、各檔口業(yè)戶不得以任何原由將餐具添加本檔口標(biāo)示，一旦發(fā)現(xiàn)有涂改者罰款100元，并物歸原主。

4、如有餐具送錯(cuò)或拿錯(cuò)者，請(qǐng)業(yè)戶自覺將餐具物歸原主，否則每套餐具罰款50元。

二、美食城轉(zhuǎn)項(xiàng)、添項(xiàng)、轉(zhuǎn)租規(guī)定

凡在天匯美食城經(jīng)商的業(yè)戶，必須按協(xié)議上簽訂的經(jīng)營項(xiàng)目經(jīng)營，不允許超出協(xié)議以外的經(jīng)營范圍，不得私自轉(zhuǎn)項(xiàng)、添項(xiàng)，如私自轉(zhuǎn)項(xiàng)、添項(xiàng)，商廈有權(quán)責(zé)令其業(yè)戶停止該項(xiàng)目的經(jīng)營，各檔口經(jīng)營的主項(xiàng)，不允許其他業(yè)戶添加為自主攤位的副項(xiàng)，如需轉(zhuǎn)項(xiàng)、添項(xiàng)的業(yè)戶必須向商廈主管經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)商廈允許后，業(yè)戶方可與商廈簽訂補(bǔ)充協(xié)議，如業(yè)戶由于經(jīng)營不善會(huì)有其他原因等需要轉(zhuǎn)租檔口時(shí)，不允許停業(yè)轉(zhuǎn)租（不允許在本檔口內(nèi)貼有出兌或轉(zhuǎn)租的標(biāo)示）如有進(jìn)修、學(xué)習(xí)的需要歇業(yè)時(shí)，須向主管經(jīng)理說明情況，經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意后方可歇業(yè)。

三、美食城水、電、燃?xì)馐褂冒踩囊?guī)定

各檔口的業(yè)戶必須按照正確的使用方法使用各檔口內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及用電，嚴(yán)格遵循日常使用規(guī)范，不得私拉亂接電源、電線，閉店前仔細(xì)檢查本檔口水、電、燃?xì)饧按皯羰欠耜P(guān)閉，如因使用或操作不當(dāng)造成的損失，因此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用由業(yè)戶自行承擔(dān)。各檔口的業(yè)戶自行承擔(dān)設(shè)備、設(shè)施的日常維修、維護(hù)及保養(yǎng)。

四、各檔口業(yè)戶的管理規(guī)定

1、商廈提供客用公共設(shè)施，為各檔口配備上、下水；排油煙系統(tǒng)。各檔口業(yè)主有所需要購置的，按照安全、整齊、美觀的原則自行配備并保持本鋪位內(nèi)的衛(wèi)生與陳列橫平豎直的體現(xiàn)。

2、為提升整體對(duì)外形象，提供良好的經(jīng)營環(huán)境、文化氣氛，各檔口必須根據(jù)天匯商廈的各項(xiàng)規(guī)章制度行事，否則，處以清除場地或罰款（未及時(shí)繳納的所罰款項(xiàng)，將在質(zhì)保金中雙倍扣除）。

3、大廳空調(diào)開放時(shí)間由商廈視天氣情況決定，各檔口業(yè)戶不得干預(yù)。

4、每天用餐時(shí)間段（上午10：00—下午14：00；下午16：00—18：00）必須將廚房門關(guān)閉，以免影響外界對(duì)您及商廈帶來的負(fù)面影響；以及更好的發(fā)揮空調(diào)的作用，如有違規(guī)樓層管理處，將以記分形式來評(píng)定您合同期滿，是否可再次續(xù)簽或地理位置。

4、各檔口業(yè)戶以自負(fù)盈虧的方式經(jīng)營，不得空崗、空攤或閉攤出租、出兌；如違約立刻終止合同取消經(jīng)營資格，租金不予退還。

5、各檔口業(yè)戶的經(jīng)營范圍，經(jīng)營品種必須上報(bào)。經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意后，方能經(jīng)營、否則視為違規(guī)。

6、各檔口必須服從天匯商廈，安全操作，做好消防安全、人身安全等工作，因人為因素造成的一切事故，由業(yè)戶自行承擔(dān)一切責(zé)任。

7、業(yè)戶如出租、出兌要提前一個(gè)月告知管理層，經(jīng)批準(zhǔn)后與下一業(yè)戶（或領(lǐng)導(dǎo)）交接，交換所借用或租用的設(shè)施、設(shè)備、工具等。若有缺損按原價(jià)賠償（設(shè)備自然折舊不算在內(nèi)）。

8、各檔口業(yè)戶經(jīng)營過程中需要的生產(chǎn)設(shè)備自行負(fù)責(zé)。

9、各檔口業(yè)戶在經(jīng)營期間，若與其他檔口（或顧客）產(chǎn)生矛盾糾紛，須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)協(xié)調(diào)解決，對(duì)擅自處理并對(duì)商廈產(chǎn)生不良影響的行為，將處以扣留質(zhì)保金以及取消在天匯商廈的經(jīng)營權(quán)利或解除合同。

五、美食城的衛(wèi)生制度

1、檔口內(nèi)設(shè)備設(shè)施及墻面要清潔干凈，地面清潔，玻璃光亮達(dá)到無蠅、無異味。

2、不銷售變質(zhì)、過期、發(fā)霉、生蟲等食品。

3、餐具用后洗凈、消毒、保潔。

4、檔口內(nèi)工作人員要著裝上崗，佩戴工牌，使用禮貌用語，工前便后洗手消毒。

5、食品必須在防塵、防蠅玻璃柜內(nèi)銷售，堅(jiān)持使用清潔的銷售工具。

6、服務(wù)人員工作時(shí)禁止涂艷色指甲，不準(zhǔn)濃妝艷抹。

7、餐具要無缺口、無裂縫、無破損、無污漬、清潔完好，保持光亮。

8、廢棄垃圾要在分離后清倒在指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)隨地亂扔垃圾，不準(zhǔn)將檔口內(nèi)垃圾倒入大廳；不準(zhǔn)在檔口內(nèi)的下水處清倒熱水，設(shè)施如有損壞自行負(fù)責(zé)，按價(jià)賠償。

9、前臺(tái)服務(wù)員在飯口時(shí)要保持微笑、站立服務(wù)，各業(yè)戶不準(zhǔn)帶小孩上崗，用規(guī)范語言、文明服務(wù)、禮貌待客、主動(dòng)熱情。

10、要遵守商廈各項(xiàng)規(guī)章制度，配合商廈執(zhí)行突發(fā)事件。

11、工作人員在清理時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿顧客東西或公共物品，不準(zhǔn)向顧客索要物品，拾到遺失的物品請(qǐng)交工。

12、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好防火、防盜工作，要及時(shí)檢查水、電、燃?xì)獾龋l(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。

13、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應(yīng)放在安全地方、不得外漏，不可留在通道或大廳內(nèi)。

六、處罰條例：

1、不支付或者不按約定繳納租金達(dá)十五天的（扣除質(zhì)保金并清場）。

2、與顧客或其他檔口業(yè)主發(fā)生矛盾，擅自解決給商廈造成不良影響的（罰款100元）。

3、經(jīng)營后營業(yè)狀態(tài)經(jīng)協(xié)調(diào)管理依然不佳，可退場（扣除相應(yīng)管理費(fèi)）。

4、不服從商廈正常管理（可清退出場）。

5、水、電費(fèi)結(jié)清后，辦理退場。合同終止后，各檔口自行采購的物品自行帶回。

6、各檔口裝修不得拆卸，商廈不負(fù)責(zé)賠償。

7、任何時(shí)候不得動(dòng)用公共設(shè)施（水、電、桌椅）等，各檔口業(yè)戶應(yīng)以動(dòng)線以里為“家”不得逾越，串崗等出現(xiàn)，如有違規(guī)罰款50元。

8、上班遲到、早退（罰款每分鐘1元）。

9、如有吸煙者。（罰款200元）

10、服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不積極解決，客人提出力所能及的要求，引起客人不滿的。（罰款50元）。

11、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者（如人員無健康證）（罰款100元）。

12、上班時(shí)間看書、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡（視情節(jié)輕重處以罰款）。

13、隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮等雜物（視情節(jié)輕重處以罰款）。

14、不按指定員工通道出入，著便裝進(jìn)入工作崗位（視情節(jié)輕重處以罰款）。

15、餐含異物者（視情節(jié)輕重處以罰款）。

16、違反工作程序，造成工作隱患（視情節(jié)輕重處以罰款）。

17、被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任（視情節(jié)輕重處以罰款）。

18、抗拒領(lǐng)導(dǎo)、態(tài)度惡劣；工作不當(dāng)造成，停水、停電等重大事故者（清除商廈）。

19、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)，或打架斗毆（清除商廈）。

20、故意損壞公物；對(duì)外界發(fā)表有關(guān)商廈的污蔑性言論；發(fā)表有損商廈名譽(yù)等言論者（清除商廈）。

七、考勤制度

1、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到早退。

2、員工辭職須提前與領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在下一任未到崗前不得離崗，否則工資按曠工扣除。

3、員工請(qǐng)事假需提前申請(qǐng)，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可不予批準(zhǔn)，每月超過三天事假一律按曠工處理。

4、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事可換班、替班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。

5、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。

八、儀容儀表

1、工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作裝。

2、工作裝要整潔、挺直、工牌要正確帶在左胸口位置上。

3、工作人員著裝后應(yīng)接受經(jīng)理檢查。

4、工作人員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。

5、顧客的詢問不能以“不知道”回答，如遇顧客不當(dāng)言行，不可針鋒相對(duì)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋，堅(jiān)持顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

注：樓層經(jīng)理要堅(jiān)守崗位，提高警惕，做到五勤（勤轉(zhuǎn)、勤看、勤查、勤聞、勤說）尤其對(duì)飲酒過量的顧客特別注意，防止其吸煙等行為。

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end

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公司運(yùn)營管理制度匯編篇五

企業(yè)的定位：

在目前市場經(jīng)濟(jì)競爭十分激烈的環(huán)境下，一個(gè)新創(chuàng)辦的新型企業(yè)對(duì)自身的內(nèi)涵及條件應(yīng)充分地了解，為使企業(yè)在今后的發(fā)展壯大中避免失誤，少走彎路，企業(yè)在開辦初期就應(yīng)有正確的定位，制定好相關(guān)策略，落實(shí)好措施。一些成功發(fā)展史的經(jīng)驗(yàn)研究證明，一半企業(yè)是在誕生后的頭三年內(nèi)被淘汰。為了使企業(yè)能夠長期生存，穩(wěn)定發(fā)展，立于不敗之地，企業(yè)制定長遠(yuǎn)的發(fā)展思路是十分必要的。

一：企業(yè)根據(jù)自身的條件及經(jīng)濟(jì)實(shí)力，定位在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。以商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營并舉；自我累積，滾動(dòng)發(fā)展；自我約束，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；立足本地，面向全國與世界接軌的具有開拓創(chuàng)新精神；具有制約與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的現(xiàn)代股份制企業(yè)。二：商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營策略

企業(yè)根據(jù)目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及人才等諸多因素創(chuàng)辦初期經(jīng)營一些有把握的，沒有風(fēng)險(xiǎn)的短、平、快有經(jīng)濟(jì)效益的貿(mào)易活動(dòng)，對(duì)企業(yè)既定一些效益基礎(chǔ)，掛靠國有控股企業(yè)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建立使企業(yè)長期有效益的商貿(mào)基地，細(xì)水長流，使企業(yè)發(fā)展壯大有堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)后盾和源動(dòng)力。例如：與石化企業(yè)，有色冶煉企業(yè)，大型鋼鐵企業(yè)直接掛鉤發(fā)展業(yè)務(wù)等。

三：企業(yè)的發(fā)展思路

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，初步設(shè)想分為三步走：

a、用1~2年時(shí)間建立現(xiàn)代化股份制企業(yè)的管理模式，使企業(yè)初具規(guī)模。經(jīng)營規(guī)模有較大發(fā)展，爭創(chuàng)利潤在100~200萬元左右，辦公條件、人員素質(zhì)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度化管理初具現(xiàn)代化。企業(yè)內(nèi)部制度與監(jiān)督措施相制約，員工的福利待遇與經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤的分配激勵(lì)機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)高層管理人員做到責(zé)、權(quán)、利既統(tǒng)一又制約，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)終身的規(guī)范化管理。

b、在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，企業(yè)開拓創(chuàng)新一些新的領(lǐng)域，為企業(yè)第二步戰(zhàn)略發(fā)展壯大增加活力。我們提倡開拓創(chuàng)新精神，是有計(jì)劃、有程序、有市場，不是盲目的創(chuàng)新開拓，是經(jīng)過充分市場調(diào)研基礎(chǔ)上有規(guī)范、有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的開拓創(chuàng)新精神。

c、在一、二步站略的基礎(chǔ)上，企業(yè)有了長足的發(fā)展，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，創(chuàng)辦一些高科技含量的實(shí)體，使企業(yè)具有科、工、貿(mào)、研相結(jié)合的現(xiàn)代化企業(yè)。

企業(yè)的經(jīng)營管理：

成功的企業(yè)=市場+人才+管理。因此，一個(gè)清晰的有領(lǐng)導(dǎo)能力的企業(yè)家都清楚的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個(gè)決定的因素。要管理好一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個(gè)決定的因素。要管理好一個(gè)企業(yè)，也是對(duì)一個(gè)企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的考驗(yàn)。在競爭激烈的市場形勢下，為使新生企業(yè)的員工都有危機(jī)感，企業(yè)有一套行之有效的規(guī)范化管理模式，能有效地防范風(fēng)險(xiǎn)與失誤的產(chǎn)生。

經(jīng)營管理模式： 企業(yè)經(jīng)營什么？怎么經(jīng)營？是商貿(mào)企業(yè)開始運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的關(guān)健，因此，企業(yè)對(duì)市場的分析，市場的開拓，經(jīng)驗(yàn)與政策的運(yùn)用等捕捉好切入點(diǎn)。股份制企業(yè)是在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并與責(zé)、權(quán)、利，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與個(gè)人效益相結(jié)合的管理模式。在經(jīng)營方面做到制度與措施相結(jié)合，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，做好詳細(xì)調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容：市場分析——項(xiàng)目開發(fā)——市場開拓——風(fēng)險(xiǎn)的防范——經(jīng)驗(yàn)政策等諸多因素和環(huán)節(jié)規(guī)范化管理。

市

場 調(diào) 研

市場分析 資金額度 資金周轉(zhuǎn)時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn)防范措施 責(zé)任人 資金回籠情況審核人

財(cái)務(wù)管理：

市場的競爭實(shí)質(zhì)是管理的競爭。俗話說：“管理出效益。”一個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是企業(yè)成熟的必然趨勢。因此企業(yè)管理要強(qiáng)化財(cái)會(huì)的意識(shí)，提高企業(yè)管理層財(cái)務(wù)知識(shí)，學(xué)好財(cái)務(wù)知識(shí)是做好財(cái)務(wù)管理的前提。其次公司就不斷完善財(cái)務(wù)管理制度，制度不完善，公司的經(jīng)營無從談起。財(cái)務(wù)管理制度化有助于企業(yè)提高市場的競爭力；有助于及時(shí)解決企業(yè)經(jīng)營過程中存在的諸多問題。財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)的關(guān)健是將制度措施運(yùn)行起來，而重中之重是執(zhí)行、控制、反饋。

制度包括：經(jīng)營計(jì)劃與資金管理制度

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度

財(cái)務(wù)控制制度

投資籌資管理制度

會(huì)計(jì)管理制度

相應(yīng)處罰規(guī)定

以上這些制度，企業(yè)在今后的運(yùn)行中逐步制定及規(guī)范化，由財(cái)務(wù)部門具體落實(shí)實(shí)施。

規(guī)范費(fèi)用管理：

企業(yè)要保持長久穩(wěn)定的發(fā)展，除了開展稷極有效地經(jīng)營業(yè)務(wù)處，制定好一個(gè)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，是費(fèi)用管理的良好開端，企業(yè)應(yīng)該在控制費(fèi)用上多動(dòng)腦筋，盡可能的削減日常開支，少花一塊錢，多增一元錢的利潤。在做到支出控制下，逐步提高企業(yè)制定增加收入利潤的戰(zhàn)略。