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質(zhì)量管理體系工作計劃篇一
繼續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的正常運行,持續(xù)改進,提高管理體系的有效性。
最高管理者:原波
管理者代表:楊秉鈞
最高管理層:各主管領導
日常管理處室:企劃處
分管處室:質(zhì)量監(jiān)管處和技術設計處(主管質(zhì)量管理體系運行)、安全監(jiān)管處(主管環(huán)境、安全管理體系運行)、辦公室(主管職業(yè)健康管理體系運行)。
相關部門:各處室、各區(qū)域分公司、各工程經(jīng)理部。
各單位員工代表由各工會小組長擔任;總承包部員工代表:劉紅梅。
各主管領導、各單位質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理職責權限詳見《質(zhì)量管理手冊》和《環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊》中職責分配表。
(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針
1、實施“全過程科學管理”,將貫徹質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理標準工作與專業(yè)系統(tǒng)管理工作緊密結合。
2、增強為顧客服務意識,不斷“追求顧客滿意”。
3、推行“綠色施工”“保障安全健康”,實現(xiàn)環(huán)境和安全目標。
(二)繼續(xù)努力完成總承包部制定的總目標
1、質(zhì)量目標。
1)工程合格率100%、優(yōu)良率75%以上、年年創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)工程,由質(zhì)量監(jiān)管處主責,負責管理和考核;
2)合同履約率100%,由法律合約處主責,負責管理和考核;
3)顧客滿意度80%,由企劃處主責,負責管理和考核。
2、環(huán)境目標和安全目標(詳見附錄一)由安全監(jiān)管處主責,負責管理和考核。
3、職業(yè)健康目標(詳見附錄一)由辦公室主責,負責管理和考核。
4、由企劃處對各處室、各區(qū)域分公司、各工程經(jīng)理部按總承包部20xx年工作報告安排進行目標分解,落實責任進行考核。
5、各處室、各區(qū)域分公司、各工程經(jīng)理部及項目部工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康目標通過簽訂的管理目標責任書確定,進行節(jié)點、年度考核,加強對目標完成的監(jiān)督檢查。
(三)管理體系運行
1、各部門、各工程經(jīng)理部及項目部繼續(xù)對環(huán)境因素和危險源進行動態(tài)管理,公布20xx年度重大環(huán)境因素和危險源(詳見附錄二)。各項目應依據(jù)環(huán)境因素、危險源的識別、評價和總承包部確定的重大環(huán)境因素、危險源,確定項目的重大環(huán)境因素和危險源,并制定管理方案加以控制。
2、各業(yè)務系統(tǒng)管理部門應將管理體系運行檢查與業(yè)務檢查相結合,加強信息溝通和重點檢查,不斷提高過程監(jiān)視測量的有效性。
3、20xx年要在內(nèi)審改進實踐和總結的基礎上,進一步完善內(nèi)審工作。
1)內(nèi)審時間
內(nèi)部審核計劃于20xx年9月開始,于20xx年12月底完成。
2)內(nèi)審方式
對總部機關的審核采取集中審核方式,對各項目部的審核采取與各業(yè)務系統(tǒng)檢查相結合的方式進行審核。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇二
為了有計劃地開展20xx年質(zhì)量工作,為為推動公司的質(zhì)量方針落實和質(zhì)量目標的達成,為促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,使公司的產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量穩(wěn)步提升,提高顧客滿意度。
圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標,認真貫徹執(zhí)行產(chǎn)品標準、質(zhì)量標準、規(guī)范規(guī)定,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,堅持弘揚求真務實,改善創(chuàng)新的思路,強化監(jiān)督檢查,加強事前控制,確保每種產(chǎn)品的質(zhì)量要求得到滿足,保證質(zhì)量管理工作的連續(xù)性、有效性,實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量管理工作的新突破。
以提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升質(zhì)量管理水平為宗旨,加強對員工的基礎知識的培訓,加強現(xiàn)場管理,提高現(xiàn)場監(jiān)督人員和檢驗人員的質(zhì)量意識和崗位素質(zhì),強化質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作和質(zhì)量工具運用,完善操作規(guī)范和檢驗標準,優(yōu)化內(nèi)部管理流程,提升質(zhì)量管理體系運行的有效性。
(一)、質(zhì)量管理團隊建設:
1、落實質(zhì)量部門質(zhì)量管理人員職責、分工;強化質(zhì)量監(jiān)督人員的能力意識,提高過
程監(jiān)督監(jiān)控能力;
2、檢驗人員的能力、技能水平的提升;提高業(yè)務能力。
(二)、落實產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作,保證質(zhì)量目標的完成:
1.對外購產(chǎn)品的質(zhì)量控制:
a、原材料檢驗:保證采購的材料是合格供應商的產(chǎn)品,著重關注材質(zhì)證明、質(zhì)保書。保存進貨檢驗檔案;
b、包裝材料檢驗:保證采購的包裝材料是合格供應商的產(chǎn)品,關注材質(zhì),印刷的文字與圖形的一致性。保存進貨檢驗檔案(標準樣張及送貨產(chǎn)品留樣);
2、過程檢驗:
a、首件確認:確定檢驗人員,確保每道工序首件確認得到落實。
b、過程巡檢:按監(jiān)控要求和檢驗要求以及頻次進行檢驗,重點關注生產(chǎn)過程中操作的吻合性;產(chǎn)品的穩(wěn)定性和一致性。落實留樣制度。
3、產(chǎn)品終檢:按照法規(guī)及文件要求對成品進行檢驗,取樣規(guī)范,操作規(guī)范。
(三)、完善質(zhì)量管理制度,落實質(zhì)量責任制,確保質(zhì)量管理工作連續(xù)有效。
1、規(guī)范化質(zhì)量管理過程:特別是問題解決和持續(xù)改進的方法建立文件化的要求;
2、制定符合公司實際情況的《質(zhì)量獎懲制度》,《質(zhì)量指標考核辦法》等質(zhì)量管理措施;
3、督促各部門完善第三層次的管理文件,通過這些實際工作來推動我公司質(zhì)量管理的規(guī)范化、制度化;
(四)、過程質(zhì)量控制:
1、落實巡檢人員,控制生產(chǎn)現(xiàn)場過程質(zhì)量;
2、進一步落實實際生產(chǎn)和工藝文件一致性工作,確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定有序;結合各類產(chǎn)品的技術要求,制定各類產(chǎn)品的標準作業(yè)指導書和標準檢驗指導書;
(五)、完善員工的質(zhì)量考核機制,使公司員工的質(zhì)量表現(xiàn)與個人的經(jīng)濟利益掛鉤,逐漸
轉變員工對待產(chǎn)品質(zhì)量的思想意識。通過對員工工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,以激發(fā)他們的工作熱情,提高自身技能,鼓勵員工在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題,并實施質(zhì)量壓力傳遞,增強員工質(zhì)量意識。
(六)、對質(zhì)量人員進行各種產(chǎn)品標準、檢驗方法的培訓,達到質(zhì)量管理部門所有員工都
熟悉每個產(chǎn)品的標準要求,熟練掌握相關產(chǎn)品的檢驗、試驗方法
多方搜集公司產(chǎn)品的行業(yè)標準、檢驗方法,對員工進行學習和培訓,制定學習和培訓計劃,需要長期進行,最終達到所有員工熟悉每個產(chǎn)品的標準要求,熟練掌握相關產(chǎn)品的檢驗、試驗方法。
(七)、供應商質(zhì)量管理:
1、完成對主要供應商的考評,對《合格供方名單》中的供應商,要求簽訂質(zhì)量保證協(xié)議:
2、以進貨檢驗信息傳遞為突破口,建立供應商質(zhì)量管理交流平臺,和供應商建立持續(xù)改進、共同提高的良好合作關系。
3、對主要供應商進行審核,評價供應商的質(zhì)量保證能力;對供應商的質(zhì)量問題和審核發(fā)現(xiàn)的不合格督促整改;提升供應商對質(zhì)量的重視程度、處理質(zhì)量問題的響應速度;對因供應商重大或批量質(zhì)量問題對公司造成損失依據(jù)相關規(guī)定進行反饋考核;
(八)、完善質(zhì)量管理體系:
進一步完善質(zhì)量管理體系在本組織內(nèi)部的運行狀態(tài),重點關注薄弱部門和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量體系改善。通過公司內(nèi)部過程、體系審核、通過管理評審的實施,及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在的問題,組織整改、持續(xù)改進,使得公司質(zhì)量管理體系獲得提升。
(九)、試驗驗證:
根據(jù)企業(yè)規(guī)劃進一步完善各種實驗手段,開展內(nèi)部實驗室管理,為產(chǎn)品過程質(zhì)量控制提供各種測試數(shù)據(jù);按型式試驗計劃完成公司產(chǎn)品年度試驗;同時進一步完善計量器具及生產(chǎn)控制檢具的管理,按計劃實施計量器具的檢定和檢具的標定校準。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇三
公司所屬各部門:
為了實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量,增強顧客滿意度,確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進,特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進計劃。
通過考核證實
a)質(zhì)量管理體系的符合性;b)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。
1、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量;2、加強生產(chǎn)設備管理;
3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案,加強工藝文件執(zhí)行力度;
4、產(chǎn)品標識狀態(tài)管理;
5、加強質(zhì)量體系培訓和技能培訓。
1、各部門均應實施過程的監(jiān)視和測量管理,監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況;
2、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度,關注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工情況;
3、加強工藝過程工藝文件執(zhí)行力度,嚴肅工藝紀律,完善工藝文件;
4、確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程中設備狀態(tài)完好,標識狀態(tài)完整、準確。
1、各部門負責監(jiān)視和測量過程的歸口管理,編制年度過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計表,完善過程監(jiān)視和測量記錄,確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進;
2、質(zhì)量部負責做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標識;
3、技術部進一步完善工藝文件,對特殊過程制定相關確認準則;
4、綜合部負責對原材料庫管理以及員工培訓、考核并持證上崗;
5、生產(chǎn)部確保設備狀態(tài)完好。
年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關部門責任人對以上改進計劃進行跟蹤檢查、考核。
質(zhì)量管理體系工作計劃篇四
為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作,推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成,促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運行保持,不斷持續(xù)改進,增強顧客的滿意。
1、質(zhì)量目標的分解:管理者代表應根據(jù)《質(zhì)量手冊》,結合公司組織機構的調(diào)整,對各部門的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目標指標進行進一步的分解、細化,制訂《各部門質(zhì)量管理職責》,明確各部門的質(zhì)量管理職責、權限和義務。明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權,明確各部門質(zhì)量目標的考核指標。
2、制訂質(zhì)量目標考核辦法:在細化各部門質(zhì)量職責和質(zhì)量目標的基礎上,企規(guī)辦在20xx年1月份對質(zhì)量目標進行分解、細化,明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標指標的計算方法,確定不同指標的權重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標分解計劃,制訂《質(zhì)量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門,作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。在匯總各部門上年度質(zhì)量目標指標完成數(shù)據(jù)的基礎上,對全公司質(zhì)量目標指標的完成情況進行評估、考核,公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結果數(shù)據(jù),評估結果反饋公司領導和各部門,對沒有完成的要做出相應的分析,并采取必要的獎懲應對措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓:因內(nèi)審人員調(diào)整,計劃在20xx年的3月份組織內(nèi)審培訓學習,增加內(nèi)審員,滿足質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核:由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評審工作,包括制定詳細計劃、準備報告等,評審完擬寫管理評審報告。計劃在6月份完成公司內(nèi)審工作,并在7月份協(xié)助完成外審工作,并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。
5、實施持續(xù)改進:在完成管理評審工作后,針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題,提出整改措施。并結合公司組織機構變化和iso9001質(zhì)量管理體系標準要求,對質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版??偨Y好的經(jīng)驗,彌補不足,持續(xù)改進。
6、完善體系文件,加強體系監(jiān)督:根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件,同時督促各部門完善第三層次的工作文件,重點在生產(chǎn)部,品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進行簡化和完善。各職能部門對負責過程加強監(jiān)督,收集真實有用的數(shù)據(jù),從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié),做出相應的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)量部的工作,理順流程,共同把好質(zhì)量關。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析:數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作,也是一門專業(yè)學科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機,加強公司的統(tǒng)計信息體系建設,培養(yǎng)、鍛煉隊伍,規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標完成情況的信息反饋系統(tǒng),制訂公司的《定期報表制度》,通過批準后下達各部門執(zhí)行。
8、嚴格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關:質(zhì)量部要進一步加強質(zhì)量管理工作,在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下,積極開展以下工作:
a、對所使用的計量、檢驗設備定期送國家質(zhì)監(jiān)機關按標準要求進行檢定、校準;并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況,進行一次供應商調(diào)查,必要時進行質(zhì)量驗證檢驗。
b、嚴格按照操作規(guī)范,利用考核機制等加強執(zhí)行力;采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題,組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗,將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質(zhì)檢部門,進行一次型式試驗,取得試驗報告,以改進、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
9、加強培訓:培訓工作做得好與壞,直接關系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升,也直接關系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質(zhì)量培訓,重新組織學習產(chǎn)品標準,學習質(zhì)量管理體系標準文件,并逐步加大外部培訓方面的投入,希望能從外面聯(lián)系專家給予指導和交流。
10、增強顧客滿意:經(jīng)營部門要組織對重點客戶進行回訪,了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務的意見,考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài),調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋,要認真研究,分類排隊整理,提出改進的措施,并由生產(chǎn)部牽頭,質(zhì)量部協(xié)助逐項解決落實。
11、強化客戶投訴的管理。經(jīng)營部門要加強對客戶投訴、客戶服務的管理工作,明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程,凡屬顧客要求退貨的,要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明,以減少退貨數(shù)量。必須認真對待顧客的投訴,凡屬顧客投訴都必須做好記錄,并對投訴問題進行分類匯總,由質(zhì)量部牽頭召集有關部門人員進行專題研究,提出整改措施、辦法;將整改措施的整改指令落實到相關的責任部門,落實到生產(chǎn)現(xiàn)場和及相關工序的直接操作人員,并對執(zhí)行落實情況直接上報。