一鍵復制
做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。相信許多人會覺得計劃很難寫？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。
護理人員培訓計劃 人員培訓計劃表篇一
配合組織流程化建設和職業(yè)化人才的培養(yǎng)進程，提升中高層管理人員的領(lǐng)導力、執(zhí)行力，使中層管理者全面掌握科學的管理方法，掌握團隊建設的方法，從而有效處理團隊沖突，提升中高層管理人員的領(lǐng)導力、執(zhí)行力，提升團隊績效。
總部職能部門主任、副主任，分校校長、副校長
（一）《卓有成效的管理者》
1、管理者角色認知
2、時間管理
3、高效管理溝通
4、目標、績效管理
5、團隊領(lǐng)導藝術(shù)
6、有效授權(quán)、輔導技巧
（二）《中小企業(yè)人才的選用育留之道——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 什么是人力資源管理？
1、人才的選——人力資源的招聘
2、人才的用——人力資源的考核與薪酬
3、人才的育——人力資源的培訓
4、人才的留——留住人才的十個訣竅
（三）新校長的能力提升
1、人力資源和團隊建設
1) 職業(yè)道德與行為規(guī)范
2) 員工基本管理制度
3)辦公環(huán)境管理
4) 固定資產(chǎn)管理
5)辦公流程管理
6) 招聘與面試
7)員工培訓與發(fā)展
8)薪酬、福利與休假制度
9)績效考核
10)職能部門職責和業(yè)務辦理介紹
2、分校注冊業(yè)務
1) 分校注冊工作
2) 分校年審工作
3) 社會關(guān)系維護
3、財務管理
1) 預算、決算管控
2) 分校財務制度
3) 非財務人員成本管理與控制
4、市場營銷創(chuàng)新與實戰(zhàn)策略
1) 09年司考培訓市場情況與考試改革變化介紹
2) 市場機會分析與預測
5、教學管理制度培訓
1)預算
2)師資培養(yǎng)與教師介紹
3)教學突發(fā)事件處理
4)教師接待技巧
5)教學管理制度
護理人員培訓計劃 人員培訓計劃表篇二
目前，對管理人員的培訓力度不足，因此本年度培訓重點在于提高管理人員的整體管理水平，促進公司整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
1. 提高管理人員的專業(yè)知識、管理技能，確保公司戰(zhàn)略目標的有效實現(xiàn)；
2. 增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
作為公司的基層管理人員應該具備基本的管理知識，因此根據(jù)培訓需求的匯總情況按季度安排基本管理技能的課程，提高管理人員在團隊建設方面的能力。
1. 第一季度課程：
1) 培訓主題：團隊建設與溝通
2) 培訓課程：
《管理者素質(zhì)修煉》
《團隊建設與管理》
《溝通技巧》
3) 培訓方式及課時
邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預計課時為3天。
以培養(yǎng)管理人員個人管理素質(zhì)為主題，提高在團隊建設、溝通技巧方面的能力。
2. 第二季度課程：
培訓主題：有效員工激勵
培訓課程：
《員工輔導與激勵》
《目標管理》
《時間管理》
《執(zhí)行力》
3. 培訓方式及課時
邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預計課時為3.5天。
在提高個人時間管理、目標管理、執(zhí)行力等能力的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)管理人員激發(fā)員工的工作積極性，鼓勵員工完成工作目標的能力
4. 第三季度課程：
1) 培訓主題：領(lǐng)導藝術(shù)修煉
2) 培訓課程：
《領(lǐng)導藝術(shù)》
《管理心理學》
《情緒管理》
3) 培訓方式及課時
邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預計課時為3天。
在不斷改進管理工作的過程中，培養(yǎng)管理人員的領(lǐng)導藝術(shù)，從心理學方面洞察管理本職。
5. 第四季度課程：高績效團隊建設
1) 培訓主題：提高團隊績效水平
2) 培訓課程：
《高績效團隊建設》
《壓力管理》
3) 培訓方式及課時
邀請經(jīng)驗豐富的'講師進行系統(tǒng)授課，預計課時為1.5天。
年終為工作壓力較大的時段，如何在工作中做到變壓力為動力，作為管理人員如何在重壓下創(chuàng)建高績效團隊是課程的重點。
以上課程分期開展，每季度開展一次集中面授課程，基礎(chǔ)管理培訓為必修課程，每個管理人員都應參與，并在培訓中根據(jù)課程性質(zhì)進行考核。
高層戰(zhàn)略針對公司中高層管理人員的高端課程，提高管理人員從公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度結(jié)合自身工作性質(zhì)分析、解決問題的能力。
1. 培訓課程：
1) 企業(yè)戰(zhàn)略目標的設定
2) 組織行為與領(lǐng)導藝術(shù)
3) 企業(yè)人力資源規(guī)劃
2. 培訓安排
此類課程通過外培或邀請實戰(zhàn)型企業(yè)家講授。
總之，以上課程為本年度重點開展的課程，實際開展課程可圍繞重點適當增減。
護理人員培訓計劃 人員培訓計劃表篇三
<
1．根據(jù)我特診中心的特性，讓她們深刻領(lǐng)會我們特征的服務宗：高效、高質(zhì)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務。
2．以“形象工程”手冊中的各項要求，嚴格規(guī)范自已的語言禮貌和行為，入科時先進行“形象工程”中相關(guān)內(nèi)容的學習。
3．鞏固專業(yè)思想，樹立良好的醫(yī)德、醫(yī)風及職業(yè)道德。
4．能完成各班崗位職責及臨床護理工作。
5．掌握基礎(chǔ)護理理論及技術(shù)操作，有計劃的安排技術(shù)操作過關(guān)考，按護理部要求每月2個操作考試。
6．掌握100個藥名，藥物的作用。
7．完成護理部規(guī)定的每月考核內(nèi)容，書寫、讀書筆記每月1篇。
8．每月學習護理《健康教育指南》內(nèi)容，每月4篇，每季進行考核，內(nèi)、外、婦、兒各1篇。
9．參加大內(nèi)、外科每月一次的業(yè)務學習。
10．完成100個夜班。
1．熟悉各?？萍膊〉淖o理常規(guī)及健康教育知識，還有?？萍膊〉睦碚撝R、護理要點。（每月根據(jù)科室收治的病種來進行培訓）
2．能勝任常規(guī)的專科疾病的護理及技術(shù)操作，對于專業(yè)性強的護理及操作可請院內(nèi)其它專業(yè)科室的骨干來指導、學習，再進行過關(guān)。
3．掌握基礎(chǔ)護理及技術(shù)操作，按護理部規(guī)定完成。
4．每年完成80個夜班。
5．為了提高專業(yè)技能，有計劃派她們到?？戚喕貙W習。
6．練習撰寫論文。
1．具有護士所要求掌握的內(nèi)容。
2．能熟練掌握基礎(chǔ)護理理論知識及技術(shù)操作。
3．能熟練掌握各?？谱o理常規(guī)及技術(shù)操作并能指導護士工作。
4．能熟練掌握及配合醫(yī)生的各種技術(shù)操作。
5．能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術(shù)。
6．組織病房的業(yè)務學習、護理查房等工作。
7．具有指導護士工作的能力。
8．每年完成60個夜班。
1．具有以上條件。
2．具有全面的專業(yè)理論知識，能指導護士在工作中遇到的疑難問題。
3．參加本科護理科研工作。
4．每年完成30個夜班。
開始：（1）畢業(yè)5年內(nèi)的護士輪學3個月；
（2）護師輪學2個月；
（3）主管輪學1個月；
新畢業(yè)護士及護士：每月自學護理《健康教育指南》內(nèi)容4篇
護師：每月自學護理《健康教育指南》內(nèi)容5篇
主管：每月自學護理《健康教育指南》內(nèi)容6篇
技術(shù)操作：新畢業(yè)護士按護理部考核；
護師按護理部考核，另外每年加考?？萍寄堋⒗碚摽己?、文章1篇；
主管每年考核?？评碚摚姓撐?－2篇，省級或省級以上一篇。
護理人員培訓計劃 人員培訓計劃表篇四
為切實做好石門小學人口和計劃生育工作，全面提升計劃生育工作人員的法制觀念，服務意識和業(yè)務水平，我們積極參加了教育局組織的全縣教育系統(tǒng)人口和計劃生育工作人員培訓學習。共2天，8月4日--8月5日，參加人員是學校分管計劃生育的校長和兼職計劃生育工作人員。8月4日上午舉行了開學典禮。教育局馬士軒局長作了重要講話，計生局王局長對當前xx縣計劃生育的形式和抓計劃生育的基本路子作了詳細生動的講述。城區(qū)服務站計生主任劉向東對人口核計劃生育形式分析和怎樣搞計劃生育作了全面的講述。8月5日，計生局劉局長針對人口和計劃生育法律、法規(guī)及依法行政，社會撫養(yǎng)費征管及考核作了重要講話，城區(qū)計劃生育主任領(lǐng)導大家學習了沂教發(fā)【20xx】87號文件。教育局計生辦主任領(lǐng)大家學習了沂教發(fā)【20xx】57號文件《關(guān)于進一步做好全縣教育系統(tǒng)人口和計劃生育工作的實施意見》，縣計生局局長為大家講述了城市和流動人口計劃生育管理與考核；計劃生育統(tǒng)計，育齡婦女管理、履行計劃生育職責及考核，最后，又進行了綜合測試。
這兩天的培訓學習，我們嚴格遵守考勤紀律，不遲到、不早退、不曠課，做到了認真聽講，認真記筆記，持之以恒。通過這兩天的培訓學習，我們有了很大的收獲，受到了很大的啟發(fā)，對我國的國情、人口問題、土地問題、環(huán)境問題、糧食問題、教育問題等有了更深刻的了解。更樹立了搞好本校計劃生育的信心。
學習節(jié)術(shù)后，我們將培訓學習的精神及時向領(lǐng)導匯報，成立了以辛校長為組長的計劃生育工作領(lǐng)導小組，召開育齡婦女會議和未婚青年會議。讓他們了解會議精神，帶頭搞好計劃生育，同時要求老師們給學生進行青春教育和健康教育，開展人口、國情、國策教育。對于計生檔案，我們根據(jù)上級的要求分類整理、建檔。
我們把《度新生入學、入托基本情況登記表》一式兩份填好《計劃生育證明》整理好，及時上交當?shù)赜嬌照尽?/p>
總之，在今后的計劃生育工作中，嚴格按照上級文件精神，認真負責，積極工作，使石門小學的計生工作順利進行.
護理人員培訓計劃 人員培訓計劃表篇五
通過培訓使客服人員掌握醫(yī)院相關(guān)制度、流程、客服服務理論知識和實務技能以及初級營銷理論知識。
林富全
每周一小時 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓時間順延。
客服中心
客服中心干事與導診人員
科務會與培訓結(jié)合，工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內(nèi)容。
1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構(gòu)及工作流程
2、xx二院職工獎懲條例
3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程
4、xx二院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案
5、xx二院客服中心工作制度
6、患者權(quán)利與義務
7、入院、出院手續(xù)的辦理
8、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定與辦理
9、常見檢查注意事項與常用醫(yī)學證明申請與辦理
10、醫(yī)療保險政策
11、客戶服務的競爭環(huán)境分析
12、客戶服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢
13、客戶服務的概念
14、客戶服務對于企業(yè)的意義
15、優(yōu)質(zhì)服務對服務人員的意義
16、客戶服務人員的素質(zhì)要求
17、服務語言表達技巧
18、客戶服務中的傾聽技巧
19、客戶服務電話技巧
20、滿足客戶需求的技巧
21、超越客戶滿意的服務
22、綜合客戶服務技巧
23、客戶投訴分析
24、正確處理客戶投訴的原則
25、有效處理投訴的方法和步驟
26、特殊客戶投訴有效處理技巧
27、客戶投訴實戰(zhàn)案例分析
28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集
29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集
30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集
31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點
32、企業(yè)優(yōu)秀服務案例分析
33、營銷知識培訓
34、xx二院服務營銷講義
護理人員培訓計劃 人員培訓計劃表篇六
1 公司產(chǎn)品商業(yè)的前景
2 適應領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍
3 售價與銷售情況
4 推廣和銷售手段等相關(guān)資料
1 產(chǎn)品優(yōu)勢簡介(講解)
2 產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡環(huán)境(講解)
3 產(chǎn)品的功能主要分為(講解)
4 產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價格以及同類網(wǎng)絡營銷方式的比較
補充：
演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。
(軟件產(chǎn)品銷售的概念)
(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強;以人為主體，創(chuàng)造、主動地思維。)
業(yè)務員的基本素質(zhì)
1、 首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點)
2、 注重個人形象和公司形象
3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、 敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、終身學習的理念：(學習方法和心態(tài))
學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態(tài)，承認有欠缺。
9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著
銷售人員與市場
1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。
2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。
銷售基本理論
銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調(diào)一個"變"，變是銷售的靈魂。
1、 銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值(實)是靈活。
2、 理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離?？趥麂N售能吸引他們。
3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。
銷售程序與技巧
銷售策劃：套路---用于指導;要有理有利。
1.銷售準備
武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(能做主就要馬上答復，如超越權(quán)限先請示再做答復);認識產(chǎn)品;了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作;
迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化;明確目標，根據(jù)能力，控制時間;預定成功的期限;不斷進取，刷新記錄;堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，了解自己;
2.尋找顧客
1、把所有的企業(yè)都要進行市場調(diào)查;企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務范圍(生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 (管理決策者情況調(diào)查)
2、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問;
3、保持高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動!
4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序;
5、多問，少解釋;
6、制訂訪問計劃→約會面談;
3. 介紹產(chǎn)品，
解答下列為什么
為什么訪問，為什么給你介紹時間?為什么買你的產(chǎn)品?這是什么?誰說的?誰曾這樣做過?我能得到什么?介紹時遵守的要點：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)
4.訪問顧客(原則)
1、誘導顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈活說明)，要盡快交易;
2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;
3、用顧客的語言進行介紹;
4、先設定顧客所要問的問題;
5、書面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡明概要;銷售主管要詳細;
6、聆聽顧客意見;
7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導;
(處理策略：如果嫌價格高，反問為什么，為何如此想?不經(jīng)意地提問要謹慎對待;臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)
8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務員(銷售人員)是不容易(不會)被激怒的;
9、尊重顧客，要圓滑地應付;
10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個后路;
5. 注重儀表
1、人只能給別人一次第一印象;
2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務;70%的信譽來自售后服務;
3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài);
6.道德規(guī)范
1、文明待客，言談舉止文明;
2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心，要有大度的胸懷;反饋信息要準確、真實;
3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說;合同、方案不要讓不合適的人看;遵守客戶權(quán)利，不要泄露別人的隱私;
4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓;
5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益;
6、 service服務：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光;
7、不要對別人的問題掩飾或辯解;
8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡營銷軟件專家;
7、 銷售技巧
9、備齊所需的文字材料和演示盤;
10、尋找關(guān)鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理;要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物;要設身處地地替別人著想;處理關(guān)系要隱蔽;
11、遇到問題要向公司反映，而不要同客戶進行(問題)交流;
12、做事要認真看清再做
13、短時間的大面積覆蓋;
14、細心傾聽客戶的意見，提問誘導客戶告訴你;
15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦;對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴;對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視;
16、全面收集競爭對手的和客戶的信息;詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽說…我也不很清楚;
17、謹慎報價：做好報價前的準備工作;(盡量)搞清公司的財務預算;報價的時機，不能太早(我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*);報價的時候越晚，你得到的信息就越多;
18、持續(xù)跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡營銷軟件的就是我們的準客戶，要持續(xù)跟進;
19、盡快盡早搞清客戶的決策模式;分析難點勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實事求是;加強溝通，找出解決問題的有效方法;
20、怎樣同客戶接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提前5分鐘到;
21、公司優(yōu)勢：本地化服務，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強，效率極高;效果良好;操作簡便;但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求;
22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱;
23、工作指南：先進的理念打動人;適宜的關(guān)心送給人;個人的誠信成就人;推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;
24、送禮只送對的，不送貴的;
25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當日業(yè)務記錄;競爭對手的情況;自己的得失之處;行動時間表;
26、要學會感情投資，尋找一個平衡點;
“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄;如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作;可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見客戶也就沒法制定計劃，最后是不能約會就沒法去見客戶。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點是約會?！?/p>
社交與談判
擺正心態(tài)談判：確定需要對方;能給對方帶來利潤，平等互利;讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。
1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。
2、談判：掌握技巧和要害;避免疲勞戰(zhàn)術(shù);堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應變。
3、把產(chǎn)品的服務和價格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。
