2024年銀行普及金融知識萬里行活動方案，?隨著金融科技的快速發(fā)展，金融服務(wù)已經(jīng)滲透到人們生活的各個領(lǐng)域。然而，對于普通消費者來說，金融知識相對專業(yè)且復(fù)雜，缺乏金融知識可能會導(dǎo)致財產(chǎn)損失和個人信息泄露。為了提高公眾的金融素養(yǎng)，降低金融風(fēng)險，2024年銀行普及金融知識萬里行活動應(yīng)運而生。
2024年銀行普及金融知識萬里行活動方案 篇1
一、活動目的
通過開展針對性強、有特色的“普及金融知識 防范金融詐騙活動”主題宣傳，讓居民和村民不會因為缺乏金融知識而上當(dāng)受騙，增強防范詐騙風(fēng)險意識，營造良好的金融環(huán)境。
二、活動主體
人民銀行永嘉縣支行牽頭開展，全縣各金融機構(gòu)共同參與。
三、宣傳內(nèi)容
（一）存款及利率安全
宣傳存貸款利率、理財產(chǎn)品收益率、國債利率和民間借貸利率等基本知識；宣傳公眾參與社會金融活動的注意事項；宣傳民間借貸利率司法保護的基本知識；宣傳存款保險制度的基本知識。
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宣傳信用報告基本知識及信用記錄的重要性，形成不良信用記錄的多種原因及后果，宣傳維護良好信用記錄的途徑。同時，承擔(dān)“征信知識進校園”、“征信知識進景區(qū)”任務(wù)的銀行機構(gòu)要繼續(xù)在有關(guān)學(xué)校、景區(qū)開展征信宣傳；承擔(dān)“征信知識進文化禮堂”任務(wù)的銀行機構(gòu)要盡快對接有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村，及時制作宣傳長廊，開展特色宣傳。
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宣傳洗錢和洗錢罪的基本知識，洗錢活動常見的途徑或方式，反洗錢的基本知識，常見的洗錢詐騙方式以及防范手段。
?。ㄋ模┿y行卡安全
宣傳實名制開立銀行卡的政策要求和具體操作規(guī)定；宣傳非實名開立銀行卡、出租出借銀行卡的主要危害；宣傳安全用卡、保護個人銀行卡信息、身份信息等相關(guān)知識。
（五）假幣辨別和詐騙
宣傳普及辨別假幣知識，宣傳假幣詐騙常見方式及防范手段。
四、宣傳方式
?。ㄒ唬┟襟w宣傳
發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體兩個平臺作用，增強宣傳立體效果。選擇傳統(tǒng)紙媒（今日永嘉）和廣播開展系列專題宣傳，主要通過版面系列專題報道、公益標語播放、案例講解和有獎知識問答等多種方式提升宣傳實效。在紙媒和廣播宣傳期間，加強與電視媒體合作，以播出公益廣告和電視屏幕滾動字幕播放相關(guān)宣傳標語的形式進一步擴大宣傳范圍。充分利用地方政府網(wǎng)絡(luò)平臺、地方媒體新聞APP、各商業(yè)銀行官方網(wǎng)站、手機銀行客戶端、微信公眾號等渠道，采用微視頻、知識問答、專題推送等多種方式開展多方位宣傳。
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組織開展金融反詐騙知識“進社區(qū)、進農(nóng)村”活動，盡可能擴大宣傳輻射面。“進社區(qū)”主要是充分發(fā)揮縣域所有商業(yè)銀行的網(wǎng)點布局優(yōu)勢，由商業(yè)銀行就近選擇社區(qū)便民服務(wù)中心和文化禮堂等場所，向社區(qū)中老年人宣傳普及金融詐騙防范知識。商業(yè)銀行要盡可能地結(jié)合社區(qū)服務(wù)特色，充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源，開展有特色、持續(xù)性的宣傳，切實提高社區(qū)居民的金融詐騙防范意識；“進農(nóng)村”主要是依托各金融機構(gòu)農(nóng)村金融網(wǎng)點和助農(nóng)服務(wù)點，通過發(fā)放宣傳資料和服務(wù)人員講解的方式，重點向鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民宣傳普及金融詐騙防范知識。以及各金融機構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟特點和農(nóng)民的生活習(xí)性，在會市（集市）等重點時期，利用墻體廣告、村委會公告欄、文藝活動送下鄉(xiāng)、聯(lián)合電影放映隊等農(nóng)民喜聞樂見的形式，實現(xiàn)金融反詐騙知識進農(nóng)村、入人心。
?。ㄈ┚W(wǎng)點宣傳
充分利用縣域銀、證、保等金融機構(gòu)網(wǎng)點多、布局廣、延伸到基層且可持續(xù)以及接近社會公眾等特點，發(fā)揮網(wǎng)點宣傳的主渠道作用，面向辦理業(yè)務(wù)的金融消費者和附近群眾宣傳普及金融詐騙防范知識。主要通過金融機構(gòu)網(wǎng)點電子顯示屏播放宣傳標語，營業(yè)大廳現(xiàn)場擺放宣傳易拉寶、宣傳折頁及宣傳手冊等；充分發(fā)揮網(wǎng)點工作人員和大堂經(jīng)理的作用，為客戶做好一對一的安全提示和實際案例講解；有條件的金融機構(gòu)網(wǎng)點還可通過營業(yè)大廳的電視屏幕滾動播放宣傳標語及微視頻等，進一步營造宣傳氛圍。
五、活動時間
（一）籌備階段（20xx年6月30日前）
制訂“普及金融知識防范金融詐騙活動方案”。
?。ǘ嵤╇A段（20xx年7月1日至9月30日前）
根據(jù)活動方案，組織開展形式多樣、主題鮮明、內(nèi)容豐富的防范金融詐騙宣傳活動。
?。ㄈ┛偨Y(jié)階段（20xx年10月1日至10月15日）
各金融機構(gòu)于10月9日前向人民銀行永嘉縣支行報送宣傳活動工作總結(jié)，人民銀行永嘉縣支行于10月15日前形成宣傳活動工作總結(jié)報告。
六、職責(zé)分工
?。ㄒ唬┤嗣胥y行永嘉縣支行負責(zé)制訂轄內(nèi)宣傳活動方案，組織金融機構(gòu)開展主題宣傳活動，指導(dǎo)金融機構(gòu)開展特色和專題宣傳活動等。
（二）各金融機構(gòu)根據(jù)本方案，并結(jié)合實際，制訂本系統(tǒng)宣傳活動方案。組織開展面向金融消費者和社會公眾的特色宣傳活動，以及參與人民銀行永嘉縣支行統(tǒng)一組織的宣傳活動。各證券機構(gòu)、保險機構(gòu)要以反洗錢、理財產(chǎn)品為重點開展系列宣傳活動。
七、活動要求
?。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。人民銀行永嘉縣支行成立由分管金融消費權(quán)益保護工作的行領(lǐng)導(dǎo)為組長、職能部門負責(zé)人為成員的宣傳工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)宣傳活動。金融消費權(quán)益保護部門（辦公室）承擔(dān)具體的牽頭協(xié)調(diào)工作，各相關(guān)職能部門做好專業(yè)條線的宣傳內(nèi)容的審核把關(guān)、宣傳指導(dǎo)和檢查工作，并派出骨干力量參加統(tǒng)一組織的宣傳活動。各金融機構(gòu)成立由分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、相關(guān)職能部門負責(zé)人為成員的宣傳工作小組，落實工作責(zé)任和任務(wù)分工。
?。ǘ┲黝}鮮明，效果突出。各金融機構(gòu)要緊扣宣傳主題，有針對性地制訂活動方案，突出社區(qū)特色，合理選擇宣傳方式，并注意宣傳的持續(xù)性，盡可能地擴大宣傳覆蓋面和影響力，切實提高宣傳成效。
（三）加強監(jiān)督，狠抓落實。在活動過程中，人民銀行永嘉縣工作小組結(jié)合日常巡查和不定期抽查等形式對各金融機構(gòu)網(wǎng)點和社區(qū)的活動開展情況進行監(jiān)督檢查和評價。銀行業(yè)金融機構(gòu)開展宣傳活動情況將被納入綜合評價。
（四）認真總結(jié)，及時匯報。在活動過程中，各金融機構(gòu)應(yīng)不斷總結(jié)宣傳資料使用、宣傳報道及現(xiàn)場活動等具體活動的經(jīng)驗，認真記錄、收集、整理和上報宣傳活動中的有關(guān)文字、照片和影像等資料，認真分析活動成效，邊宣傳、邊總結(jié)，邊上報。
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2024年銀行普及金融知識萬里行活動方案 篇2
為積極響應(yīng)分行要求，舉辦元宵節(jié)猜燈謎慶元宵的活動，活動策劃如下：
一、活動主題：
猜燈謎、慶元宵
二、活動時間：
XX年2月19日(農(nóng)歷正月十五)
三、活動地點：
X支行
四、活動準備：
1、客戶通知：2月18日前，通過折頁以及海報條幅的'形式周邊居民前來參加，對已經(jīng)收集到信息的客戶，可電話通知到個人。
2、物料準備：折頁以及海報，客戶信息登記表，各種燈謎，準備獎勵所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領(lǐng)取表。
條幅內(nèi)容：XX銀行20xx年猜燈謎慶元宵——客戶回饋活動。
3、場地布置：2月18日上午，懸掛好元宵節(jié)燈籠;將燈謎吊在上面;活動期間播放節(jié)日音樂，渲染氣氛。
五、活動規(guī)則：
1、猜謎活動，必須是現(xiàn)場猜謎，不得將謎語揭下帶走。
2、每個網(wǎng)點共20個謎語，現(xiàn)場發(fā)放空白紙條，亮出謎語后參加人員領(lǐng)取紙條寫下自己的姓名與答案，并由我們工作人員核對答案，并對應(yīng)的發(fā)放獎品
3、獎項設(shè)置：
安慰獎：答對5個以下，黑色簽字筆一支
三等獎：答對6-10個，湯圓一包
二等獎：答對10-15個，水杯一個
一等獎：答對15-20個，西王玉米胚芽油一瓶，獎品兌完，活動結(jié)束。
附注：
1、宣傳辦法：折頁進單元，海報、條幅入社區(qū)
2、客戶邀約：2月18日進行電話邀約通知
3、物料準備：元宵小燈籠20只，音響，宣傳折頁100份，條幅1個，白紙30，水杯20，胚芽油5瓶，湯圓10包，筆5只
4、營銷環(huán)節(jié)：所有我行客戶均可以參加，或者新存款5000以上的客戶
5、重點營銷的產(chǎn)品：存款送積分換禮，還可以參加燈謎活動
謎語設(shè)置：猜字類：
1、有一只沒頭沒心的鳥——馬
2、一馬過橋壓斷梁——驕
3、訓(xùn)練好馬打三鞭——馴
4、偏偏人走馬就來——騙
5、一匹怪馬兩張嘴——罵
成語類：
6、愛好旅游(打一成語)——喜出望外
7、一塊變九塊(打一成語)——四分五裂
8、啞巴打手勢(打一成語)——不言而喻
9、無底洞(打一成語)——深不可測
10、翹翹板(打一成語)——此起彼落
人名類：11、濟人急難(打《水滸傳》人名)——施恩
12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)——宋江
13、醒后得知一場夢(打《西游記》人名)——悟空
14、事事齊全說漢高(打《三國演義》人名)——劉備
15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)--魯智深
動物類：
16、兩眼外禿大嘴巴，有個尾巴比身大，青草假山來相伴，綻放朵朵大紅花——金魚
17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動物)——鴛鴦
18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠，也能把話傳(打一動物名)——信鴿
19、像魚不是魚，終生住海里。遠看是噴泉，近看像島嶼(打一動物名)——鯨
20、身長約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動物名)——海豚
2024年銀行普及金融知識萬里行活動方案 篇3
第一模塊：服務(wù)意識的培養(yǎng)
一、案例鑒賞
木桶原理
怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
我為什么而工作
我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）
我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）
打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）
第二模塊：商業(yè)銀行員工角色定位
真實瞬間：人與人接觸的第一感覺
職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素
優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量
禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器
禮儀讓你的心情更加亮麗
員工個體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系
第三模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象
自信是職業(yè)形象的開始
想像自己是個職業(yè)人士
讓自己看上去像個職業(yè)人士
微笑讓你充滿陽光
我的笑容價值百萬美金
如何訓(xùn)練你的微笑？
專業(yè)著裝
服裝：如何穿著行服？
服飾：如何點綴你的職業(yè)裝？
手部修飾與飾物佩帶
站、坐、走等行為中的著裝注意事項
著裝細節(jié)：不小心的疏忽可能會讓你的形象大打折扣。
銀行禮儀用語
語言魅力訓(xùn)練——語言清晰度、親和力；音量控制；語態(tài)控制。
稱呼禮儀——陌生客戶如何稱呼？熟悉的客戶如何稱呼？
問候語—如何說第一句話；語言寒暄訓(xùn)練；自我介紹技巧；
贊揚他人的技巧
引導(dǎo)、分流客戶的語言技巧
產(chǎn)品介紹的語言技巧
面對投訴客戶的語言技巧
接聽電話的基本要求和禁忌
傾聽的作用與要領(lǐng)
第四模塊：窗口服務(wù)規(guī)范
一、工作規(guī)范
提前到崗、崗前準備
接待服務(wù)規(guī)范
窗口服務(wù)的“三個主動”、“五個一樣”
工作禁令
影響人際關(guān)系的十個“小節(jié)”
接待培訓(xùn)游戲：閉上眼睛等一等
二、客戶溝通（冷靜、理智、策略）
耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議
自身失誤立即道歉
受了委屈冷靜處理
拿不準的問題，不回避，不否定，不急下結(jié)論
三、服務(wù)異議的處理
異議情況處理原則
?。?）彼此尊重、換位思考
?。?）職權(quán)之內(nèi)
?。?）職權(quán)之外
傾聽的技巧
儲戶溝通六道
培訓(xùn)游戲：你會傾聽嗎？
