員工關(guān)系關(guān)愛方案設(shè)計(jì) 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案

為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工關(guān)系關(guān)愛方案設(shè)計(jì) 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案篇一

制作團(tuán)隊(duì)：逸動團(tuán)隊(duì)

對企業(yè)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)的目的及意義 ：

1.有效的員工心理輔導(dǎo)可以為員工創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。

2.通過對員工的輔導(dǎo)，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，消除可能影響員工績效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司保持永續(xù)競爭力。

3.吸引人才：企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟

4.培養(yǎng)人才：為了確保企業(yè)高效運(yùn)行，企業(yè)管理者可以通過實(shí)施有效心理幫助來迅速提高 員工特別是關(guān)鍵員工(如部門主管、中層管理人員等)的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動一般員工。

5.留住人才。

6.激發(fā)積極性：心理幫助可以吸引人才，更是激勵人才的重要手段。

7.提高效益。

8.增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

培訓(xùn)具體方案可從培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三方面把握。

(1)讓員工發(fā)現(xiàn)自身的差距，讓其明白哪些因素導(dǎo)致他(她)產(chǎn)生壓力和動力。開啟員工的心理空間。

注重與職工的溝通，為職工的壓力尋求釋放的途徑，適當(dāng)?shù)那榫w宣泄，有助于恢復(fù)員情緒的平衡。管理者要學(xué)會做一名忠實(shí)的聆聽者，學(xué)會傾聽，通過上下級之間、職工之間的無障礙溝通釋放壓力，為職工提供精神上的支持與關(guān)懷。例如定期開展領(lǐng)導(dǎo)接待日，各部門領(lǐng)導(dǎo)接見一線工作人員等。 作為職工個人釋放壓力的方式，也可以在不干擾別人的前提下，痛哭一場或打枕頭，把情緒適當(dāng)宣泄出來，以避免在解決問題的重要時刻把不適當(dāng)?shù)那榫w表露出來。

(2)培訓(xùn)的好處意義，培訓(xùn)獎勵(收益)來看。

工作任務(wù)的設(shè)計(jì)和安排最好是由易到難階段式的。員工只有明顯地感受到自己的成長和進(jìn)步，才會對自己的將來更有信心。不過，工作上的困難和挫折是很難避免的，有的員工可能會迎難而上，也有的會退縮。對那些意志消沉、沮喪的員工，企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其所做努力中的積極方面，并以鼓勵他們“吃一塹，長一智”的方式繼續(xù)進(jìn)行。同時，也要積極與他們溝通，了解他們的困難所在，與他們一起尋找解決方案，假如最后發(fā)現(xiàn)是工作安排的不合理，還可以對工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以更適合他們的長處、能力和才華。 此外，部門也要給予他們改錯的機(jī)會。這樣可以進(jìn)一步減輕新員工的顧慮和心理負(fù)擔(dān)，幫助他們恢復(fù)信心，提高適應(yīng)力。而且，即便是懲戒也最好是漸進(jìn)式的。

(3)做門檻(成就欲望)刺激。

部門在分配給新員工工作任務(wù)后，一方面要信任他們，讓他們放手去做;另一方面，也不能對他們的工作不聞不問。那樣的話，新員工會覺得自己受到了冷落，不受重視。特別是當(dāng)自己辛辛苦苦做出來的業(yè)績得不到企業(yè)的評價(jià)和肯定。讓他們有更大的成就欲望。

(4)篩選受訓(xùn)者,傳遞企業(yè)章法。

員工關(guān)系關(guān)愛方案設(shè)計(jì) 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案篇二

一、 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)：

培訓(xùn)辦公室設(shè)集團(tuán)培訓(xùn)專職管理人員；公司人事規(guī)劃部設(shè)公司專職培訓(xùn)專員；公司各部門設(shè)兼職培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人。

1、集團(tuán)人事部：

集團(tuán)人事部是集團(tuán)培訓(xùn)工作的最高管理機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)如下：

（1） 對整個集團(tuán)的培訓(xùn)工作進(jìn)行總體的監(jiān)督與管理工作；

（2） 負(fù)責(zé)制定和下發(fā)集團(tuán)培訓(xùn)管理的相關(guān)制度，并監(jiān)督實(shí)施；

（4） 負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的審核和審批工作；

（5） 審批各培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門上報(bào)的各類文件和計(jì)劃；

（6） 負(fù)責(zé)于月底組織召開“培訓(xùn)工作會議”，會議主要議題為：總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn) 工作情況，匯總當(dāng)月培訓(xùn)需求信息，布置下月培訓(xùn)工作等等。各公司培訓(xùn)專員和全體企業(yè)內(nèi)部講師參加。

2、培訓(xùn)辦公室：

（9） 負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)專用的資料、儀器、設(shè)備的保管、維護(hù)和管理。

3、各公司人事規(guī)劃部：

估，每月底將當(dāng)月各類培訓(xùn)的《培訓(xùn)記錄表》和《培訓(xùn)有效性評價(jià)表》匯總報(bào)集團(tuán)人事部備案。

（3） 負(fù)責(zé)零星招聘或各公司自主招聘新員工的入職培訓(xùn)工作；

（7） 培訓(xùn)后需要考核的，由人事規(guī)劃部負(fù)責(zé)組織安排考核工作，包括筆試考核 或培訓(xùn)心得的收集、匯總和分析工作。

4、公司各部門：

公司各部門是公司基礎(chǔ)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要組織操作部門，應(yīng)嚴(yán)格按照所報(bào) 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，配合人事規(guī)劃部做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作和培訓(xùn)效果評估工作，并積極組織本部門人員參加培訓(xùn)課程和培訓(xùn)考核。

5、培訓(xùn)講師：

培訓(xùn)講師分為內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師、內(nèi)部專職培訓(xùn)講師和外部講師三種。本集 團(tuán)的主要培訓(xùn)講師力量為內(nèi)部講師。

內(nèi)部兼職講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門，培訓(xùn)工作的管理和考核歸集團(tuán)人事部培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)。其職責(zé)包括：收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評估，并在集團(tuán)人事部組織下參與培訓(xùn)大綱的制定和編寫培訓(xùn)教材等工作。

外部講師主要是本企業(yè)之外的在高新技術(shù)領(lǐng)域或本集團(tuán)人員不擅長但又必須掌握的知識領(lǐng)域的優(yōu)秀講師。

二、 培訓(xùn)分類

結(jié)合聯(lián)想集團(tuán)實(shí)際情況，將培訓(xùn)劃分為一下幾類：

（一）新員工培訓(xùn)：

工分為工人培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)三種。

凡統(tǒng)一招聘的新員工（工人除外）由集團(tuán)人事部負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)，零星招

本集團(tuán)在職培訓(xùn)指的是員工不用長時間離開崗位而進(jìn)行的培訓(xùn)，它是入職培訓(xùn)后的再培訓(xùn)，是員工在本集團(tuán)職業(yè)生涯的主要培訓(xùn)方式。

在職培訓(xùn)暫定分為三種，即職業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1. 職業(yè)技能培訓(xùn)：

訓(xùn)需求，組織安排各類培訓(xùn)。

安排培訓(xùn)。

2. 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：

專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)師對技術(shù)崗位員工完成本職工作所需掌握的技術(shù)進(jìn)行的培訓(xùn)。 主要分為基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)和高新技術(shù)培訓(xùn)。

3. 國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

為適應(yīng)集團(tuán)國際化發(fā)展戰(zhàn)略，在職培訓(xùn)中列出國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)一項(xiàng)，該培訓(xùn)主 要由國際一公司負(fù)責(zé)，授課工作由來自于國際公司的講師負(fù)責(zé)。

國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要分為：國際基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、國際市場動態(tài)研究與培訓(xùn)、外 語培訓(xùn)。

（1） 國際基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：基本的國際基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；

語種培訓(xùn)，為集團(tuán)國際業(yè)務(wù)的開展培養(yǎng)外語人才。

（三） 管理培訓(xùn)：

管理培訓(xùn)是針對企業(yè)管理人員而進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，主要培訓(xùn)內(nèi)容為各類管理技能和方式方法等。

在不影響本職工作的前提下，企業(yè)對員工自費(fèi)進(jìn)修、學(xué)習(xí)、深造和各類認(rèn)證 考試應(yīng)予以鼓勵態(tài)度。具體措施研究后制定。

三、 培訓(xùn)需求調(diào)研

四、 培訓(xùn)效果評估體系

培訓(xùn)效果評估師培訓(xùn)流程中的最后一個環(huán)節(jié)，評估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師的調(diào)整方面。

培訓(xùn)專員：陳雨薇

聯(lián)想新員工培訓(xùn)后，在入職之初，都會發(fā)一份聯(lián)想員工行為操守準(zhǔn)則。這份準(zhǔn)則共六條，規(guī)范了作為一名聯(lián)想人應(yīng)該具備的基本原則，包括做人誠實(shí)一致、做事公司分明、業(yè)務(wù)活動適度、對業(yè)務(wù)伙伴公正廉潔等。

在遵守公司制度履行崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，認(rèn)同聯(lián)想文化。核心文化價(jià)值觀是：“服務(wù)客戶，精準(zhǔn)求實(shí)，誠信共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”。

聯(lián)想認(rèn)為，企業(yè)是有血型的，符合這個血型的人，就能成為聯(lián)想的員工；不符合這個血型的人，聯(lián)想與之無緣。聯(lián)想管理學(xué)院就是要培養(yǎng)出具有聯(lián)想血型的人。

聯(lián)想需要三種血型的人：第一種就是能獨(dú)立做事的人；第二種是能夠帶領(lǐng)一幫人做事的人；第三種能審時度勢，把握全局的'領(lǐng)軍人物。

如果你還不知道自己被貼上什么標(biāo)簽，我們奉勸你要趕緊行動起來，最好是用最快的速度找到這個標(biāo)簽，并趕緊到自己的大腦上。只有這樣，你才能自信地告訴大家：我屬于這個企業(yè)的一分子。

否則，你就很有可能面臨“走人”的危險(xiǎn)——因?yàn)椋^大多數(shù)的企業(yè)是不能容忍一個“異類”的存在的。

一、認(rèn)識自己的時間

1. 記錄自己的時間；

2. 管理自己的時間；

3. 集中自己的時間。

二、如何診斷自己的時間

第一步：要記錄自己時間耗用的實(shí)際情形。

必須在“當(dāng)時”立即加以記錄，長期積累就可以保持一份時間記錄簿，以便于自己檢討；你會發(fā)現(xiàn)自己的時間花費(fèi)往往很亂，常常浪費(fèi)在無謂的小事上，但是經(jīng)過練習(xí)并且持之以恒，時間的利用是會有進(jìn)步的。

事實(shí)上，人總有一種傾向，高估自己的地位的重要性，認(rèn)為許多事是非要恭親不可，然而，實(shí)際上并非這樣；在時間記錄所載活動中,如果哪一項(xiàng)另請他人做更好,就要學(xué)會“授權(quán)給別人”，這樣才能真正做好自己該做的工作。

有一項(xiàng)時間浪費(fèi)的因素，我們是必須消除的：不要浪費(fèi)別人的時間！

三、消除時間浪費(fèi)的途徑：

1. 找出由于缺乏制度或遠(yuǎn)見而產(chǎn)生的浪費(fèi)時間的因素；

2. 要克服信息功能不靈的障礙，提高時間的利用效率。

四、時間管理中的四個象限

把工作事件分為四個象限：第一象限，重要而且很急迫；第二象限，重要但不急迫；第三象限，不重要但急迫；第四象限，不重要也不急迫。

位于第一象限的事，要馬上去做；第二象限的的事要重點(diǎn)去做；第三象限的事要技巧的讓他人去做；第四象限的盡量不去做。

名企都很重視自己的新員工入職培訓(xùn)工作，一方面是為企業(yè)將來的工作開展著想，同時也是幫助員工增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

員工關(guān)系關(guān)愛方案設(shè)計(jì) 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案篇三

活動地點(diǎn)：

培訓(xùn)中心

活動細(xì)錄：

一、總經(jīng)理致詞

大合唱《明天會更好》

表演者一樓全體員工

目的：通過比賽體現(xiàn)出員工的朝氣蓬勃，青春活力。三、火爆驚喜

目的：通過活動活躍現(xiàn)場氣氛，增強(qiáng)趣味性，擺脫束縛感。

四、齊心協(xié)力

細(xì)節(jié)：

以部門為單位，分為四隊(duì)，每隊(duì)8人，4人一組，將2人腿捆在一起向前行開展接力賽。

游戲參與人員名單：

保安部：服務(wù)部(一樓)：服務(wù)部(二樓)：前廳部：

規(guī)則：

3、選手到達(dá)終點(diǎn)后向另一選手接力,另一選手繼續(xù)比賽.

目的：

通過此活動讓員工了解只有齊心協(xié)力我們才能在最快、最短的時間里做好一件事。

五、慶祝生日細(xì)節(jié)：

目的：體現(xiàn)公司人文關(guān)懷。

六、心有靈犀

細(xì)節(jié)：以公司全員為單位，各部門出人，把一方雙眼蒙上，找同事，能準(zhǔn)確說出同事名字5 ――3人目的：讓員工在活動中感到家的溫馨，增強(qiáng)員工之間的默契與溝通(重點(diǎn)是各部管理人員) 。

員工關(guān)系關(guān)愛方案設(shè)計(jì) 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案篇四

1、培訓(xùn)目的：通過對超市店長的培訓(xùn)、提高超市或連鎖超市各門店店長的實(shí)際操作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力及提高整體企業(yè)形象。

2、培訓(xùn)難點(diǎn)及重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、超市日常運(yùn)作管理及如何提升營業(yè)額。

3、培訓(xùn)內(nèi)容安排：

講授課題

共計(jì)課時

講授課題

共計(jì)課時

國內(nèi)外超市發(fā)展概況、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理培訓(xùn)

2課時

賣場績效的關(guān)鍵人物——店長店長的超市日常經(jīng)營管理

2課時

連鎖超市的總部與分店管理

零售業(yè)的決勝點(diǎn)——門店；

2課時

營業(yè)額的提升和促銷的管理

店長的管理策略：80/20法則

2課時

2課時

在崗培訓(xùn)中系統(tǒng)營運(yùn)報(bào)告處理

及技能考核

2課時

員工關(guān)系關(guān)愛方案設(shè)計(jì) 員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案篇五

新員工必須參加培訓(xùn)是眾多餐廳所共認(rèn)的，除了極少數(shù)人員主張拿來主義，不開展新員工培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兎Q招聘的員工應(yīng)是合格員工，合格員工不需要再進(jìn)行培訓(xùn)，如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭論是否需入職培訓(xùn)，而是分析我國現(xiàn)在餐飲業(yè)對新員工的培訓(xùn)方式問題。

餐飲業(yè)服務(wù)員流動性大，如何培訓(xùn)服務(wù)員，使新入職服務(wù)人員盡快獨(dú)立上崗，成為前廳培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。今天就整理了餐廳服務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容，希望能對于提高餐廳服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)，規(guī)范操作技能，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)地方飲食業(yè)健康發(fā)展，起到一定的作用。

在對餐廳新服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)時，通常包括以下內(nèi)容：

(1) 將客人用過的餐具送回洗碗部清潔，補(bǔ)充工作臺內(nèi)潔凈餐具。

(2) 清理茶水檔內(nèi)茶渣雜物，清洗下欄車、茶盅、托盤、手布等。

(3) 協(xié)助廳面工作，如打送熱開水，幫助理臺。

(4) 收拾及集中存放用過的臺布席巾，以便洗衣廠清洗。

(5) 負(fù)責(zé)餐廳范圍內(nèi)所有清潔衛(wèi)生事項(xiàng)。

(6) 盡量避免用具破損，輕拿輕放，要令自己對工作盡責(zé)。

(7) 勤苦耐勞，服從上司分配指派，認(rèn)真做好工作。

領(lǐng)位服務(wù)員的.崗內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容

在對領(lǐng)位服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)時，一般涉及領(lǐng)位服務(wù)員的儀表、開餐前的準(zhǔn)備工作、訂餐、引領(lǐng)客人進(jìn)入餐廳、介紹餐廳內(nèi)情況等一系列內(nèi)容。

(1) 儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情。

(2) 做好開餐前的準(zhǔn)備工作，擺正清潔咨客臺，備好干凈的菜單、臺卡。

(3) 負(fù)責(zé)接受賓客的訂餐，包括電話預(yù)訂和當(dāng)面預(yù)訂，接受客人預(yù)訂時要問清客人姓名、房號或單位、聯(lián)系電話，訂餐人數(shù)、時間、位置或其他要求，然后作好記錄，報(bào)留適當(dāng)房位。若是有費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或宴席性的訂餐要介紹到宴會部(營業(yè)部)受理。

(4) 負(fù)責(zé)禮貌地將所有到餐廳用餐的客人迎入餐廳，有藝術(shù)地安排客人就座。如均勻帶客人入座，免使樓面有過分?jǐn)D迫或疏落感覺，遇有粗魯或衣著隨便的客人，應(yīng)帶往偏角處就餐，勿帶近門口位，以免影響觀瞻，只是語言態(tài)度需多加尊重。

(5) 負(fù)責(zé)了解餐廳內(nèi)情況，以便隨機(jī)應(yīng)變地安排。

(6) 要留意照顧客人跟隨你進(jìn)入餐廳就座，勿只顧自己前行。

(7) 負(fù)責(zé)替賓客存放衣帽、文件箱等物品。

(8) 負(fù)責(zé)為就餐客人遞送菜單，開胃酒單及推銷餐前酒，回答適當(dāng)問詢。

(9) 負(fù)責(zé)接聽電話，并及時通知受話人。

(10) 餐廳是客人消費(fèi)的場所，為保證客人進(jìn)餐的舒適和高雅，非總經(jīng)理、餐廳經(jīng)理和公共關(guān)系部帶來參觀的客人，一般謝絕參觀。

(11) 要兼作公關(guān)，不但與同事、上司保持良好關(guān)系，還要多與客人打交道，熟記賓客姓名，當(dāng)客人再惠顧時熱情招呼。

(12) 客人離去時要送客、拉門、按電梯、叫出租車等，并說“請?jiān)俟馀R”、“多謝惠顧”、“再見”、“慢行”等禮貌語。

(13) 對進(jìn)餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務(wù)情況作好書面記錄，保管好菜單或交由指定領(lǐng)班存放。

6.員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的流程-培訓(xùn)方案流程

8.餐廳員工培訓(xùn)大全