心得體會是指個(gè)人在經(jīng)歷某種事物、活動(dòng)或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。通過記錄心得體會，我們可以更好地認(rèn)識自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來，為社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)集體的心得體會感悟篇一
日子就這樣一天天過去，以前，自己總是盼望著做酒店，從而成為一名出色的酒店人?，F(xiàn)在，我實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢想，做了酒店的前臺接待!但是，幾天之后，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合這個(gè)崗位，也不適合做酒店。
酒店是一個(gè)大眾化的場所，什么人都有，素質(zhì)高的那真叫高，但是素質(zhì)低的那也真叫低，真搞不明白人和人之間的差距怎么就那么大呢?在這里，我沒有辦法，也沒有理由對酒店里的各種行為做評價(jià)，酒店就是酒店，人們賦予它各種含義，有褒義的，當(dāng)然也有貶義的;它既是一個(gè)休息的場所，又是一個(gè)讓人無法猜疑的地方……雖然我不能茍同于以上的兩種觀點(diǎn)，但是，我還是想說，酒店并非一個(gè)很純真的地方，畢竟它包含了我們所不愿意提到的含義，但這種含義又是那么的簡明。說真的，在這兒工作了幾天，唯一一個(gè)感觸：我討厭那種讓人沉浮的生活。這幾天所見所聞很多，以至于讓自己很失望，對人生的一種失望。
我給小孛說，我不喜歡現(xiàn)在的工作，因?yàn)楹軣o聊，很單調(diào)，小孛罵我了，說了眼高手低，說我要求太高……其實(shí)他冤枉我了，真的不是因?yàn)檫@個(gè)原因，也不像他所說的這樣。不是我看不上這個(gè)崗位，而是這里的生活太混雜，夾雜在這種世界中，我有一種說不出的壓抑，相對來說，我更向往一種簡單而又平凡的生活。
在酒店工作了幾天，感觸頗深。說實(shí)話，酒店這個(gè)行業(yè)真的很鍛煉人，做酒店，需要全才，有的人估計(jì)天生就具備這種與外界交流的才能，但我不行，也許是因?yàn)槲业男愿?，也許是因?yàn)槲冶Ｊ?，也許是因?yàn)槲摇芏嘣虬?總之，也許我太平凡了!
在酒店，我是干接待的，我有一個(gè)搭檔是收銀，她是個(gè)高手。每天上班，總會有各種各樣的男人來和她搭訕，也有各種各樣的男人和她約會，用我的話說，她就是一個(gè)一日三餐都不用愁的人……我是一個(gè)容易羨慕和嫉妒別人的女孩，但是在這種環(huán)境中，我對他們似乎不感任何興趣，即使能這樣，又能怎么著?不瞞大家說，我有點(diǎn)鄙視他們……女人應(yīng)該自愛，男人應(yīng)該矜持!
人活著是多么不容易的一件事，難道我們不能認(rèn)認(rèn)真真的生活，家庭平安幸福是人世間多么美好的向往，而有些人卻在作踐自己，不好好的愛惜自己……唉，我真的是無語。
汶川大地震死了那么多的人，我不相信從這次地震中，人們沒有任何的人生感悟?如果真是這樣，真的是枉為人!
不管我們采取怎樣的生存方式，有一點(diǎn)我們應(yīng)該銘記：用心去做人，用心去做事!
服務(wù)集體的心得體會感悟篇二
今年暑期，我們幾個(gè)社區(qū)服務(wù)青年志愿者冒著炎炎烈日，在村委會人員的帶領(lǐng)下，對我們當(dāng)?shù)厮诘纳鐓^(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了志愿者活動(dòng)。在為期五天的形式多樣，內(nèi)容豐富多彩的送“科技、文化、衛(wèi)生”的社會實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐中，志愿者們團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤勞積極，以一個(gè)當(dāng)代大學(xué)生的熱情與智慧，為構(gòu)建和諧社區(qū)出一份力，盡上一份心。
我們每到一戶都認(rèn)真地詢問戶主家人的生活情況，關(guān)愛充溢在他們的言語里，微笑始終掛在他們臉上。我們走訪了多家低保戶，看望了一些孤寡老人。每到一戶人家，志愿者們主動(dòng)地提出要幫忙做些力所能及的活兒。我們這些青年志愿者的到來，她們很感動(dòng)，熱情地招呼我們坐下休息。但我們卻一刻不肯停息，我們與老人拉家常，在房間打掃衛(wèi)生。居委會的領(lǐng)導(dǎo)們對我們的到來都十分熱心與熱情，他們耐心地向我們講述著社區(qū)的工作，指導(dǎo)志愿者開展社會活動(dòng)，抽空帶我們下社區(qū)訪問，平日拉拉家常，有了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷，我們在整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中都有種家的溫馨感。
在志愿活動(dòng)中找到了自己的價(jià)值，志愿者不是單純的奉獻(xiàn)，我們也可以從活動(dòng)中學(xué)到了很多的東西。我就是一個(gè)受益者，我明白了很多為人處事的道理，增強(qiáng)了組織能力，鍛煉了自己的意志和耐心。我并沒有夸大的意思，當(dāng)你身在其中的時(shí)候就會明白，在奉獻(xiàn)與勞動(dòng)中，自己便會不知不覺得成長起來。
在志愿者活動(dòng)中，我學(xué)到了很多很多東西，知道了還有很多人們過著艱苦的生活，我學(xué)會了知足和奉獻(xiàn)，我學(xué)會了如何去照顧老人，主次志愿者活動(dòng)，不僅豐富了我的暑期生活，而且是我人生中精彩的一段回憶。
助人為樂為快樂之本，在人們的心中是多么熟悉的一件事啊！雖然我沒有一技之長，但我也希望在空閑的時(shí)間里為廣大的群眾和有需要的人們盡我的能力為其服務(wù)，這也是我的榮幸。因?yàn)檫@樣不僅可以幫助別人還可以充實(shí)自己，在這次有意義的義工活動(dòng)中我的確受益匪淺，我也希望能夠做一名光榮而有意義的志愿者。
服務(wù)集體的心得體會感悟篇三
在當(dāng)服務(wù)員實(shí)習(xí)期間，微笑也是最好的交流工具，有時(shí)一個(gè)會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事與客戶間的距離。下面是本站小編為大家收集整理的服務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會感悟，歡迎大家閱讀。
一、實(shí)習(xí)過程.
這次的訓(xùn)練從一開始的面試就開始了，學(xué)校為我們聯(lián)系了一些酒店來給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測試自己的能力。經(jīng)過面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店。當(dāng)然，我們被分到了不同的部門。開始了我們的實(shí)習(xí)。
我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生在這個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開吧。剛開始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個(gè)小時(shí)左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時(shí)就可以搞定了。
在這幾天里，我深深體會到：像軍訓(xùn)時(shí)一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底服從;要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時(shí)候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時(shí)間到了就去開吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。(因?yàn)槲乙话愣际窃诙悄习伞?有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動(dòng)才有收獲。動(dòng)手了才能豐衣足食。
因此，在這段時(shí)間里，我利用空閑的時(shí)間看酒，記酒，從而認(rèn)識了很多酒，包括國內(nèi)的和國外的。這也很有利于我為外國人服務(wù)的時(shí)候與他們的交流。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個(gè)四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎(jiǎng)讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學(xué)到了很多東西，我告訴自己：犯錯(cuò)并不可恥，但，如果我害怕犯錯(cuò)而不去嘗試的話，這才可恥。
1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷?，上級永遠(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2.每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
3.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個(gè)人的知識面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們在書本上學(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來了。這點(diǎn)給我的最大體會是在與人的交流上。有時(shí)候那些老員工去為外國人服務(wù)時(shí)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點(diǎn)溝通問題時(shí)，我就會上前幫忙。
4.在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。
5.我覺得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質(zhì)需要改進(jìn)。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng)，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。另外，當(dāng)客人點(diǎn)餐之后，餐點(diǎn)總是姍姍來遲，(結(jié)帳也是同樣情況。)讓客人很不耐煩。
6.錯(cuò)了就要認(rèn)，認(rèn)了就要改。
7.學(xué)習(xí)和工作真的很不一樣。得慎重選擇。
三、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。總的來說，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時(shí)，更讓我認(rèn)識到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝金橋酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
對于一個(gè)酒店來說，服務(wù)是形象之本、競爭之道、財(cái)富之源。對于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識更為重要。實(shí)習(xí)這一個(gè)多月，確實(shí)使我們的服務(wù)意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。于細(xì)微處見精神，于善小處見人情，酒店必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務(wù)，注意服務(wù)過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注?？腿瞬⒎锹殬I(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特征，對酒店服務(wù)的評價(jià)往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。
在服務(wù)中，微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時(shí)候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動(dòng)他。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當(dāng)成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具，有時(shí)一個(gè)會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。
為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實(shí)習(xí)期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財(cái)物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖……許多事情都很細(xì)微，但是用心去做好后，總能時(shí)客人非常滿意，露出贊許的笑臉。
記住和使用客人的名字，特別是?？偷拿?，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度?？Х葟d有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都會來這里吃早餐，剛開始我不知道，幫他倒咖啡的時(shí)候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的常客，大家都認(rèn)識他，我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會主動(dòng)打招呼：“李先生，早上好!”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌?？?，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動(dòng)做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和高興，也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學(xué)的時(shí)候只是知道大概，真正用到的時(shí)候才知道它的重要性。理論和實(shí)踐相結(jié)合，這也是學(xué)院安排實(shí)習(xí)的初衷。
一些感悟：實(shí)習(xí)也是我們了解社會，真正走進(jìn)社會的一個(gè)途徑。在實(shí)習(xí)中，我們要處理好不同的關(guān)系，上下級之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等，很多完全不像我們在學(xué)校那么簡單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時(shí)還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經(jīng)歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實(shí)際。
總結(jié)：實(shí)習(xí)也告一段落了，這次實(shí)習(xí)使我們對酒店有了進(jìn)一步的認(rèn)識，也培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識，學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，同時(shí)也對我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
服務(wù)集體的心得體會感悟篇四
今天真熱鬧啊!到處百花盛開，鳥語花香，大地一片欣欣向榮的景象。走進(jìn)小學(xué)，只見同學(xué)們各個(gè)神采奕奕，滿面春風(fēng)，都在眉飛色舞地講著什么。走進(jìn)一聽：“你帶了什么?”“我?guī)Я藘蓚€(gè)蘋果。我?guī)Я孙灨珊烷僮?。“原來今天下午班?duì)課上要去敬老院啊!
盼星星，盼月亮，終于盼來了班隊(duì)課，同學(xué)們興高采烈地拿出早已準(zhǔn)備好的東西，排著整齊的隊(duì)伍，向敬老院走去。
在去敬老院的路上，有好多賣燒烤，賣零食的小攤，那清脆響亮的吆喝聲，引起了同學(xué)們的興趣，而那誘人的香味勾起了同學(xué)們的五臟六腑，他們的口水可謂是”飛流直下三千尺，疑是銀河落九天?！澳切湎蛎朗车难凵癖焕蠋煙o情的攔下了。
終于，大家來到了敬老院，原本吵鬧的隊(duì)伍立刻變得鴉雀無聲了。同學(xué)們把自己帶來的東西送給了老人，那些終日郁郁寡歡，孤獨(dú)的老人看到這些禮物時(shí)，那飽經(jīng)風(fēng)霜的臉上綻開了笑容。大家從一位阿姨手中結(jié)過塑料袋，然后興沖沖的沖向草坪，去消滅垃圾大軍。
半個(gè)小時(shí)后，在大家的共同努力下，垃圾大軍被消滅的無影無蹤，看到干干凈凈的地面，有的同學(xué)笑了。
學(xué)雷鋒，做好事。讓我們向雷鋒學(xué)習(xí)，做一個(gè)敬老愛老的好人。
服務(wù)集體的心得體會感悟篇五
一、提高認(rèn)識，深刻認(rèn)識開展“學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)的重要性和緊迫性。
干部作風(fēng)體現(xiàn)黨的作風(fēng)，關(guān)系黨的宗旨，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系事業(yè)成敗。開展“學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)，是堅(jiān)持發(fā)展第一、推動(dòng)跨越發(fā)展的迫切需要，是堅(jiān)持人民至上、促進(jìn)執(zhí)政為民的必然要求，是解決突出問題、提升干部素質(zhì)的重要舉措。一定要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把這次活動(dòng)作為自身建設(shè)中的一件大事，抓緊抓好，抓出成效。
第一，開展“學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)，是貫徹黨的精神的具體行動(dòng)。黨的要求全黨全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，以優(yōu)良黨風(fēng)凝聚黨心民心、帶動(dòng)政風(fēng)民風(fēng)。黨的之后，以同志為的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體，及時(shí)作出改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“八項(xiàng)規(guī)定”，并以身作則、率先垂范，為全黨做出了表率。省委、市委、區(qū)委也都及時(shí)出臺了貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”的具體意見，對改進(jìn)工作作風(fēng)進(jìn)行全面部署，提出了明確要求。但是也要清醒地看到，作風(fēng)問題具有頑固性和反復(fù)性，特別是要解決形式主義、官僚主義、享樂主義這些頑疾，不可能“一蹴而就”，不可能“畢其功于一役”，還有大量工作要做。中央決定，從下半年開始，深入開展以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，提出了“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上市委決定開展這項(xiàng)活動(dòng)，就是要在作風(fēng)建設(shè)上先行一步，為開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)做好充分的思想準(zhǔn)備和實(shí)踐準(zhǔn)備。
第二，開展“學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)，是堅(jiān)定理想信念教育的重大舉措。這次開展“學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”活動(dòng)，就是要引導(dǎo)各級黨組織和廣大黨員干部、群眾向龔全珍、楊斌圣等一大批先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們牢記宗旨、一心為民的堅(jiān)定信念，學(xué)習(xí)他們清正廉潔、淡泊名利的崇高品格，學(xué)習(xí)他們不畏艱苦、無私奉獻(xiàn)的可貴精神，學(xué)習(xí)他們生活儉樸，大愛無言的高尚情懷，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)“三個(gè)自信”，始終保持全心全意為人民服務(wù)的政治本色。
第三，開展“學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)，是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的再深入，是深入學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，形成學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)長效機(jī)制的重要載體。這次我們開展“學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”活動(dòng)，就是要引導(dǎo)廣大黨員干部，進(jìn)一步學(xué)習(xí)他們永不落后，永葆先進(jìn)的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激發(fā)黨員干部的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，形成黨員干部立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，建立健全學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的長效機(jī)制。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)開展“學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)的針對性和實(shí)效性。
第一，要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深入基層調(diào)查研究。學(xué)習(xí)是立身之本、發(fā)展之本，要堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于活動(dòng)始終，認(rèn)真學(xué)習(xí)市區(qū)開展“學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會精神，認(rèn)真領(lǐng)悟市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員大會上的講話精神，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，堅(jiān)持實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐。我們要把學(xué)習(xí)作為增長才干、提升境界的重要途徑，作為履行職責(zé)的第一需要，戒除浮躁、靜下心來，把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)知識、思考問題上，不斷提高勝任工作的能力和素質(zhì)。當(dāng)前，要加強(qiáng)黨的精神和新黨章的學(xué)習(xí)，掌握基本觀點(diǎn)，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，力求學(xué)懂、學(xué)深、學(xué)透，進(jìn)一步堅(jiān)定中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信。把學(xué)習(xí)的成效轉(zhuǎn)化為謀劃科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的本領(lǐng)，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的工作思路和舉措。以龔全珍、楊斌圣等先進(jìn)典型為標(biāo)桿，深入基層，深入群眾，聽民聲、解民意、幫民困、暖民心，不斷提升自身的服務(wù)意識、發(fā)展意識和宗旨意識，不斷提升自身的思想境界、群眾意識和工作水平，更好地服務(wù)疾控事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
第二，要立足本職，努力提升服務(wù)水平。立足崗位創(chuàng)先進(jìn)，爭優(yōu)秀。結(jié)合疾控機(jī)構(gòu)職能，健全完善衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)，為社會提供迅速有效的衛(wèi)生應(yīng)急處置服務(wù)。繼續(xù)深入開展“三好一滿意”等為民服務(wù)活動(dòng)，爭創(chuàng)群眾滿意窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，不斷改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾直接看到變化，得到實(shí)惠。結(jié)合實(shí)際建立各類志愿服務(wù)隊(duì)伍，充分發(fā)揮黨員志愿者服務(wù)的輻射帶動(dòng)效應(yīng)，積極推行在職黨員履行“一員雙崗”、認(rèn)領(lǐng)公益志愿服務(wù)崗位、“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”、“牽手幸福，與愛同行”、“愛心媽媽牽手勵(lì)志學(xué)子”、綠絲帶等志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮專業(yè)服務(wù)及志愿者隊(duì)伍在文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建、社會道德建設(shè)等活動(dòng)中的作用。
第三，要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)服務(wù)優(yōu)環(huán)境。實(shí)踐證明，一個(gè)部門、一個(gè)單位的發(fā)展，干部是第一要素，作風(fēng)是關(guān)鍵性保障。近年來，在干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)方面采取了一系列舉措，取得了較好的成效，贏得了好評。但也要清醒地看到，干部作風(fēng)問題仍然存在許多不盡如意的地方。我們要以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決當(dāng)前黨員干部作風(fēng)中存在的突出問題。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的高尚品質(zhì)、人格魅力，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，樹立遠(yuǎn)大的思想抱負(fù)，以充滿生機(jī)的與時(shí)代進(jìn)步共呼吸的理想，自覺抵制落后、自私、狹隘、享樂等腐朽思想對自身的侵襲，保持旺盛的前進(jìn)力量，不畏艱險(xiǎn)、努力攀登。要認(rèn)真落實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅整治“庸懶散奢浮”等不良風(fēng)氣，營造良好的發(fā)展環(huán)境。要從嚴(yán)從實(shí)抓好中央、省市區(qū)委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定的貫徹落實(shí)。
